最新保險(xiǎn)公司扶貧工作總結(jié)(通用9篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-09-04 17:25:31
最新保險(xiǎn)公司扶貧工作總結(jié)(通用9篇)
時(shí)間:2023-09-04 17:25:31     小編:曼珠

總結(jié),是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究,借此上升到理論的高度,并從中提煉出有規(guī)律性的東西,從而提高認(rèn)識(shí),以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物,更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

保險(xiǎn)公司扶貧工作總結(jié)篇一

xx年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第二個(gè)年度。這一年,是我司面臨壓力攻艱克難的.一年,是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

xx年,我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)*%,已賺凈保費(fèi)***萬(wàn)元,凈利潤(rùn)***萬(wàn)元,賠付率為**%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

圍繞目標(biāo),落實(shí)計(jì)劃,緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

xx年初,我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及200*年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào),馬上在全司公布,其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系,請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),充分把握市場(chǎng)主動(dòng),填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)200*年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把200*年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門(mén),要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,我們決不消極退出,而是主動(dòng)進(jìn)攻,上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,改善服務(wù)手段,逐個(gè)突破,全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓,能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況,我們充分動(dòng)員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責(zé)任到人,對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司,另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),而**地區(qū)人口少,企業(yè)規(guī)模小,我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,主動(dòng)服務(wù)于他們,給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪,請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪,對(duì)所有新??蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,嚴(yán)格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況,年初,經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究,確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,首先與交警、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系,請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

保險(xiǎn)公司扶貧工作總結(jié)篇二

一、 員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作:

1、年初按公司總公司工作意圖,在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置,積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度,開(kāi)好部門(mén)早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,商討工作中存在的問(wèn)題,布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng),使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,降低賠付率。

3、加強(qiáng)部門(mén)人員之間的溝通,統(tǒng)一了思想和工作方法,督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理,督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,經(jīng)總公司批復(fù)后,及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。

5、制訂xxx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二、 意外險(xiǎn)方面工作:

學(xué)平險(xiǎn):一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?;卦L,有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司,并將賠款及時(shí)送回學(xué)?;蚣议L(zhǎng)手里,充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè),全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神,對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確,全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn),在公司總公司的有力支持下,加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期,團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪,全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校,發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中,做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作,最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

企業(yè)職工意外險(xiǎn):一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,聽(tīng)取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,上門(mén)拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在xxx萬(wàn)元以上的大客戶,進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,提高費(fèi)率,加強(qiáng)生調(diào)力度,為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看,以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下,對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。

三、 壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作:

在公司總公司的大力政策支持下,全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮,業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜,進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等,而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作,在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。

四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xxx人成立了綜合拓展部,嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)xxx萬(wàn),在嘗試中也取得了一定的效果,但是還未達(dá)到最好效果,在明年將繼續(xù)探索,使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

五、 建議:

一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下,團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻,展業(yè)難度是客觀存在的,為此,建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視,并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議,多與業(yè)務(wù)員溝通、交流,在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。

六、明年工作思路

2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開(kāi),因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低,在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,開(kāi)拓新的意外險(xiǎn)來(lái)源,特別是一些代理業(yè)務(wù)。3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開(kāi)展情況,找到切入點(diǎn),以便尋求合作的辦法,增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。4、開(kāi)拓壽險(xiǎn)市場(chǎng),嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展,在公司總公司的大力支持下,在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。6、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。

保險(xiǎn)公司扶貧工作總結(jié)篇三

1、年初按公司總公司工作意圖,在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員從頭進(jìn)行配置設(shè)備擺設(shè),自動(dòng)變動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)交易員和協(xié)保員的展業(yè)自動(dòng)性。

2、訂定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際環(huán)境的辦理軌制,開(kāi)好部分早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)唆使精神,參議工作中存在的題目,安排進(jìn)修交易的相干新知識(shí)和新承保事變,使交易員能精確指導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工不測(cè)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),以裁減交易的逆選擇,低落賠付率。

3、加強(qiáng)部分人員之間的雷同,聯(lián)合了思維和工作方法,鞭策部分人員做好活動(dòng)量辦理,鞭策并較好地互助交易員多方位拓展交易。

4、訂定“開(kāi)門(mén)紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽交易鞭策方案,經(jīng)總公司批復(fù)后,及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、鞭策全部交易員做好各項(xiàng)交易辦理工作。

5、訂定xxx年團(tuán)險(xiǎn)交易員的辦理和考核方法,并對(duì)有些辦理和考核方法方面作了響應(yīng)的調(diào)整。

學(xué)平險(xiǎn):一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的辦事工作。要求交易員每個(gè)月兩次到黌舍回訪,有題目及時(shí)與黌舍帶領(lǐng)或包辦人做好雷同,關(guān)聯(lián)感情。做到黌舍有賠案及時(shí)上交公司,并將賠款及時(shí)送回黌舍或家長(zhǎng)手里,富裕踐諾我們的誠(chéng)信辦事工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的鞏固與人保公司互助進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè),周全貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神,對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明了,周全安排交易員與各黌舍帶領(lǐng)及包辦人進(jìn)行關(guān)聯(lián)雷同,聽(tīng)取他們對(duì)公司辦事及其他方面的.定見(jiàn),在公司總公司的有力贊成下,加強(qiáng)與市教誨局帶領(lǐng)的關(guān)聯(lián),獲得了市教誨局帶領(lǐng)的大力大舉贊成,使本年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利結(jié)束打下堅(jiān)固根本。三是在各黌舍即將放假前期,團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大黌舍進(jìn)行了訪問(wèn),全部學(xué)平險(xiǎn)辦事人員在短短的幾天內(nèi)冒著伏暑將xxx萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致門(mén)生家長(zhǎng)的一封信和救治辦事指南》及時(shí)送到黌舍,發(fā)至全部門(mén)生家長(zhǎng)手中,做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作,最終在xx月份美滿結(jié)束了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

企業(yè)職工不測(cè)險(xiǎn):一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的雷同,聽(tīng)取他們對(duì)公經(jīng)理賠辦事等方面的定見(jiàn)及明白企業(yè)安定出產(chǎn)的環(huán)境,上門(mén)拜訪不測(cè)險(xiǎn)保費(fèi)在xxx萬(wàn)元以上的大客戶,進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的相信和贊成。二是與客戶辦事部一同參議不測(cè)險(xiǎn)投保的注意事變。嚴(yán)厲按條目要求的人數(shù)投保,進(jìn)步費(fèi)率,加強(qiáng)生調(diào)力度,為承保把好關(guān)。三是在不測(cè)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的環(huán)境下,做好企業(yè)的售后辦事工作。平常多到企業(yè)逛逛、看看,以表現(xiàn)我們的關(guān)心及珍視,企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。本年的職工不測(cè)險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司猛烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,對(duì)我公司的不測(cè)險(xiǎn)的銷(xiāo)售造成了極大的進(jìn)攻。

在公司總公司的大力大舉政策贊成下,全部交易員竭力展業(yè),可是壽險(xiǎn)交易市場(chǎng)連續(xù)萎縮,交易與客歲同期比擬有大幅下滑。一是平常自動(dòng)訪問(wèn)企業(yè),并較好地與企業(yè)主雷同企業(yè)福利費(fèi)方面的相干事件,進(jìn)一步地明白企業(yè)人力資本及財(cái)務(wù)環(huán)境等,而最終到達(dá)促單的目標(biāo)。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)辟工作,在如今堅(jiān)苦的市場(chǎng)環(huán)境下找到新前途。

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保險(xiǎn)公司扶貧工作總結(jié)篇四

在現(xiàn)代保險(xiǎn)市場(chǎng)中,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在發(fā)展壯大的過(guò)程中,保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)決策、企業(yè)管理、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)等方面始終面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這場(chǎng)危機(jī)和挑戰(zhàn)中,也有發(fā)展和增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。尤其是保險(xiǎn)公司的人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。

聯(lián)系實(shí)際,了解社會(huì),增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)、社會(huì)主義事業(yè)心和責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),鞏固所學(xué)理論,獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐知識(shí),培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。

通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí),我們的學(xué)生加強(qiáng)了信息管理和信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的知識(shí),了解了當(dāng)前社會(huì)企業(yè)的真實(shí)需求,也可以確定自己未來(lái)的發(fā)展方向。

本次實(shí)習(xí)采用分散獨(dú)立的實(shí)習(xí)模式,每個(gè)實(shí)習(xí)生都配有獨(dú)立的指導(dǎo)老師,可以找到自己的實(shí)習(xí)單位。實(shí)習(xí)安排在xx到xx,為期三周。期間需要及時(shí)聯(lián)系導(dǎo)師,向?qū)焻R報(bào)實(shí)習(xí)內(nèi)容。

本次實(shí)習(xí)為期15天,主要工作在保險(xiǎn)系業(yè)務(wù)管理部。涉及文件的收集、使用、注銷(xiāo)、歸檔、裝訂、調(diào)查和理賠。2月13日來(lái)到xx有限公司,和我們熟悉的大學(xué)環(huán)境有很大的不同。我對(duì)這里的一切都充滿了好奇和新鮮感,但同時(shí),我也可能會(huì)緊張。

第一天,經(jīng)理帶我們參觀了公司,并向我們介紹了公司的概況,公司的紀(jì)律,以及注意事項(xiàng)和對(duì)我們未來(lái)的一些特殊要求。我花了一周半的時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了文件的收集、使用、注銷(xiāo)、歸檔和裝訂。單證是客戶投保最重要的一步,是保險(xiǎn)公司與客戶之間的合同。文件的收集、取消和裝訂相當(dāng)簡(jiǎn)單和手工,只要符合公司的要求。但是文件的使用和歸檔都是在系統(tǒng)中操作的,一遍一遍的給客戶提供資料比較麻煩。在這個(gè)過(guò)程中,客戶的信息一定要認(rèn)真仔細(xì)地錄入系統(tǒng)。同時(shí),文件使用后,財(cái)務(wù)聯(lián)系和業(yè)務(wù)聯(lián)系要分別整理,并按文件作廢的要求及時(shí)登記。文件的歸檔在注銷(xiāo)前進(jìn)行,便于文件的統(tǒng)計(jì)管理??此坪?jiǎn)單的操作,實(shí)際操作中才發(fā)現(xiàn)沒(méi)那么容易做到。需要細(xì)心和耐心,每天晚上都要回家復(fù)習(xí)。文件重復(fù)量這么大的工作,沒(méi)有一些耐心和細(xì)心是很難做的,每一步都需要嚴(yán)格的要求。

接下來(lái)的一周半,我又學(xué)會(huì)了調(diào)查理賠。保險(xiǎn)在查勘和理賠過(guò)程中的售后服務(wù)流程是客戶對(duì)保險(xiǎn)公司忠誠(chéng)度的關(guān)鍵,所以這一步也很關(guān)鍵。在調(diào)查過(guò)程中,我們不僅要調(diào)查,還要確定交通事故中誰(shuí)有過(guò)錯(cuò),并估算賠償金額??辈槭且豁?xiàng)辛苦的工作,他需要24小時(shí)待命,接到報(bào)案電話后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。我在做理賠員助理的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)理賠員不僅需要專(zhuān)業(yè)知識(shí),還需要靈活的頭腦和良好的口才。理賠員需要做的是:賠付率最少的公司很難得到客戶的滿意。在這個(gè)環(huán)節(jié),我的感受是,我要練練口才,盡我所能和人說(shuō)話,胡說(shuō)八道。

實(shí)習(xí)成果和收獲

第一把金鑰匙:真誠(chéng)

“當(dāng)你真誠(chéng)時(shí),石頭就打開(kāi)了?!碑?dāng)人在一個(gè)陌生的環(huán)境里,你能用什么打開(kāi)別人的心扉,得到別人的認(rèn)可?誠(chéng)意!我記得投保的第一天,所以我不太自信能做到心平氣和,因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界,我要撞進(jìn)他們熟悉的環(huán)境。但是這種心理十分鐘后就消失了。寬敞明亮,溫度適宜的辦公室,親切真誠(chéng)的同事,親切的問(wèn)候,友好的微笑,一串歡迎詞,頓時(shí)讓我感動(dòng)。我在辦公室里感受到了一縷甜蜜——真誠(chéng)!從那一刻開(kāi)始,我明白了保險(xiǎn)公司為什么把誠(chéng)信放在第一位。是真誠(chéng)生存的前提,守信是發(fā)展的根本!這樣看來(lái),公司也是人。于是,微笑片刻,求教成了我這一個(gè)月的實(shí)習(xí)行為準(zhǔn)則。我覺(jué)得真誠(chéng)應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的第一步!

第二把金鑰匙:溝通

在保險(xiǎn)公司內(nèi)部,部門(mén)與部門(mén)之間,個(gè)人與個(gè)人之間,都應(yīng)該有分工合作。在我實(shí)習(xí)的部門(mén),感覺(jué)每個(gè)成員獨(dú)立工作能力都很強(qiáng),但是合作精神無(wú)處不在。分工的同時(shí)需要溝通,否則既達(dá)不到既定的目標(biāo),也無(wú)法更好地完成工作。新人在路上,容易犯更多的錯(cuò)誤。我做任何事情都很認(rèn)真,即使還是會(huì)有小失誤和慌亂,但我會(huì)及時(shí)和部門(mén)同事溝通,及時(shí)得到他們的幫助!

第三把金鑰匙:激情和耐心

激情和耐心就像火與水的較量。往往火的激情很容易被水的耐心所控制,工作也是如此。這是激情和耐心必須共存的事情。當(dāng)我第一次走進(jìn)辦公室時(shí),我感到很興奮。這應(yīng)該是我夢(mèng)寐以求已久的社交生活,既恐懼又期待。雖然我還沒(méi)有資格做一個(gè)社會(huì)人,但是我已經(jīng)以一個(gè)完全社會(huì)人的心態(tài)接受了這兩個(gè)月的.考驗(yàn)。激情有點(diǎn)夸張,但我是帶著激情度過(guò)這兩個(gè)月的。然而,除了我對(duì)工作的熱情,我深深地意識(shí)到耐心的重要性。有激情但沒(méi)有耐心做出來(lái)的作品是浮躁的,有耐心但沒(méi)有激情做出來(lái)的作品質(zhì)量是低劣的。尤其是實(shí)習(xí)生,很多人說(shuō)實(shí)習(xí)類(lèi)似于“打零工”。來(lái)公司之前做衛(wèi)生,整理辦公文件,復(fù)印,打字,發(fā)文件6767,準(zhǔn)備充分。書(shū)記在動(dòng)員會(huì)上教導(dǎo)我們,要把每一件小事都做好,在部門(mén)做的工作越多,學(xué)到的東西就越多。我覺(jué)得同事的工作越多,就意味著他們?cè)街匾曃?,越喜歡我。

第四把金鑰匙:創(chuàng)新

每個(gè)人都可以學(xué)習(xí)技術(shù),但創(chuàng)新只屬于你!這才是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的方式。每一個(gè)方案的設(shè)計(jì),每一項(xiàng)工作的開(kāi)展,都離不開(kāi)創(chuàng)新,這是我這個(gè)部門(mén)所有成員力所不及的。所以我在做工作的時(shí)候,難免會(huì)走一些彎路,做不到盡善盡美。感謝我的經(jīng)理和同事的指導(dǎo),我不會(huì)陷入困境。

保險(xiǎn)公司一直是一個(gè)廣納賢才、兼收并蓄的地方。所以,當(dāng)你進(jìn)入一家保險(xiǎn)公司,你感覺(jué)自己進(jìn)入了精英薈萃的殿堂,深刻感受到自己知識(shí)的匱乏,不僅表現(xiàn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí),綜合知識(shí)也有待提高。學(xué)專(zhuān)側(cè)重于一個(gè)項(xiàng)目的研究和掌握,但除此之外,最好是多才多藝,于是“一技之長(zhǎng)”變成了“數(shù)技之長(zhǎng)”。有了一些技巧,創(chuàng)新就會(huì)層出不窮,工作就能兩者兼得!

第五個(gè)關(guān)鍵:主動(dòng)出擊。

實(shí)習(xí)的目的是學(xué)習(xí)很多關(guān)于社會(huì)和工作的知識(shí)?!爸兰埳系臇|西很容易,但你必須實(shí)踐它。”只有行動(dòng)才能使正確的理論和方法被吸收和理解。而在保險(xiǎn)公司,更多的是強(qiáng)調(diào)主動(dòng)、先進(jìn)的理念和被動(dòng)的學(xué)習(xí),效果較低。因此,我們需要采取主動(dòng)。只有主動(dòng)出擊,才能盡快解決很多問(wèn)題,享受很多知識(shí)!

實(shí)習(xí)期間,我覺(jué)得自己在這方面有所不足,總怕打擾同事的工作,所以不敢貿(mào)然向他們?cè)儐?wèn)工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),讓我錯(cuò)過(guò)了很多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里,我會(huì)吸取這個(gè)教訓(xùn),主動(dòng)出擊,抓住更多的機(jī)會(huì),獲得更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

感受和經(jīng)歷

這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。不僅讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足和未來(lái)的目標(biāo),更重要的是,以上五把金鑰匙對(duì)我未來(lái)的人生有著決定性的影響。可惜這次實(shí)習(xí)時(shí)間很短,沒(méi)有體驗(yàn)到營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)在一線戰(zhàn)場(chǎng)上的酸甜苦辣。然而,“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,如修遠(yuǎn),吾將上下而求索?!币院笪乙欢〞?huì)通過(guò)更多的渠道鍛煉自己。

這次實(shí)習(xí)也教會(huì)了我很多,不僅拓寬了我的知識(shí)收集整理視野,也增長(zhǎng)了我的社會(huì)知識(shí)。沒(méi)有規(guī)則能造就一個(gè)方圓。木桶的容量取決于最短的一塊木頭。只有提高個(gè)人的管理意識(shí),進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理意識(shí),按規(guī)則辦事,才能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能量。

實(shí)習(xí)期間,對(duì)保險(xiǎn)公司和行業(yè)有了更多的了解,也發(fā)現(xiàn)了保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理中的一些問(wèn)題。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈但尚未規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境,基層公司在處理速度與效率的關(guān)系上存在觀念偏差,重速度輕效率,風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制水平較低,部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差。為了完成保費(fèi)任務(wù),他們不計(jì)成本承保了一些賠付率高且連續(xù)虧損的業(yè)務(wù),經(jīng)營(yíng)效率水平低下制約了保險(xiǎn)公司的快速健康發(fā)展壯大。保險(xiǎn)代理人考核制度不健全,保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)參差不齊,考勤制度不完善,不規(guī)范分工不夠明確。

我認(rèn)為,提高保險(xiǎn)公司管理水平的措施是:上級(jí)公司要加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)公司管理的監(jiān)督和指導(dǎo),確保統(tǒng)一法人制度的順利實(shí)施和政令暢通,同時(shí)建立配套的問(wèn)責(zé)制度和獎(jiǎng)懲措施,加強(qiáng)對(duì)基層公司管理行為的約束。保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)基層公司市場(chǎng)行為的監(jiān)督管理,加大對(duì)違法違規(guī)行為的查處力度,培育有利于基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境。

保險(xiǎn)公司工作報(bào)告精選[第二部分]時(shí)間過(guò)得真快。我在中國(guó)人民保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。剛開(kāi)始入職。對(duì)公司的一切都不熟悉,但對(duì)身邊的一切都很好奇。公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都很關(guān)心我們,特別是姜主任,他很關(guān)心我們的工作。在這里,我們親身體驗(yàn)了公司的文化,公司以人為本,為人民服務(wù)的企業(yè)宗旨。

第一周先在一家車(chē)行實(shí)習(xí),車(chē)行是公司很重要的合作單位。我們?nèi)ボ?chē)行了解了公司的業(yè)務(wù),參觀了車(chē)行,學(xué)習(xí)了如何開(kāi)具票據(jù),如何填寫(xiě)保單,學(xué)習(xí)了一些保單的基本知識(shí)。接下來(lái),我和有經(jīng)驗(yàn)的同事出去勘察定損,主要是往返東山區(qū)榕城區(qū)的修理廠和4s店。定損的主要目的是調(diào)查車(chē)輛受損的原因和情況,并對(duì)車(chē)輛受損部位和被保險(xiǎn)人的信息進(jìn)行拍照,方便公司查看車(chē)輛受損情況和錄入信息。

1.為了盡快適應(yīng)環(huán)境,多思考,多提問(wèn)。不懂就問(wèn)!“老人”很愿意回答。

2.不要囂張跋扈。即使知道點(diǎn)什么也要低調(diào),否則很難融入職場(chǎng)原來(lái)的圈子。

3.學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是重要的。即使在職場(chǎng),也要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。同時(shí),我們應(yīng)該學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)。

在這幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)中,我們跟隨我們的兄弟郭勝和王超出去調(diào)查車(chē)輛損壞情況。兩兄弟對(duì)我們很好,讓我感受到大家庭的溫暖。我記得有一次,我們接到一個(gè)車(chē)輛損壞的案子。當(dāng)我們到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),發(fā)現(xiàn)車(chē)輛的損壞痕跡與事實(shí)不符。王潮歌覺(jué)得不對(duì)勁,于是向車(chē)主解釋?zhuān)f(shuō)出真相,拒絕賠償,為公司挽回了不必要的損失。對(duì)我來(lái)說(shuō),這次實(shí)習(xí)收獲很大,尤其是學(xué)會(huì)了如何與陌生人相處。一起工作,同事之間的關(guān)系自然就形成了。但是我不知道怎么和同事相處,因?yàn)槲覐膩?lái)不喜歡和陌生人打交道,也不喜歡和別人打招呼或者說(shuō)客套話。在公司的頭兩天,我?guī)缀醵际沁@個(gè)樣子。最多就是見(jiàn)見(jiàn)同事,打個(gè)招呼。后來(lái)我自己想了想?,F(xiàn)在的我,是一個(gè)即將步入社會(huì)的人,應(yīng)該融入到這樣的大環(huán)境中,而不是像以前那樣,只是做自己想做的事情?,F(xiàn)在公司給了我實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),很不容易。我應(yīng)該好好利用它來(lái)鍛煉我的口才和人際交往能力?;丶液?,我和父母分享了我的想法。他們支持我,鼓勵(lì)我多和別人交流,尤其是我不懂的問(wèn)題。只有多提問(wèn),才能真正學(xué)到知識(shí)。

“論文會(huì)淺顯,我知道應(yīng)該這樣做?!痹谝粋€(gè)多月的實(shí)習(xí)中,我深刻感受到了自己知識(shí)的淺薄和專(zhuān)業(yè)知識(shí)在實(shí)際應(yīng)用中的不足。剛開(kāi)始的一段時(shí)間,覺(jué)得有些工作無(wú)從下手,無(wú)所適從,心里很難過(guò)。在學(xué)校,我一直以為自己過(guò)得很好。一旦接觸到現(xiàn)實(shí),就知道自己懂得有多少,離實(shí)踐還有很長(zhǎng)的路要走。

“學(xué)無(wú)止境”。我曾經(jīng)認(rèn)為我有多好。我以為我學(xué)到了很多知識(shí)。我可以去公司展示我的技能,我自己和我的能力。但直到去公司實(shí)習(xí),我才意識(shí)到自己有多膚淺。保險(xiǎn)是一個(gè)非常廣闊的領(lǐng)域,要求你不僅要有專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí),還要有相關(guān)的金融知識(shí),包括歷史、地理、政治、文化等。,以解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問(wèn)和困惑。

通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí),對(duì)中國(guó)人民保險(xiǎn)公司有了基本的了解。是中國(guó)最大的非壽險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)業(yè)講誠(chéng)信,中國(guó)人民保險(xiǎn)公司在賠付方面做得很好。對(duì)于客戶提出的索賠,會(huì)通過(guò)實(shí)際調(diào)查評(píng)估給予一定的補(bǔ)償。存在我實(shí)習(xí)期間,我發(fā)現(xiàn)picc的信息在保險(xiǎn)行業(yè)的普及性和透明度方面仍然存在問(wèn)題。保險(xiǎn)行業(yè)畢竟是高科技行業(yè),不僅需要口語(yǔ)化的術(shù)語(yǔ),更需要信息的通俗化和透明化。所以保險(xiǎn)公司要通過(guò)媒體等各種渠道進(jìn)行宣傳,讓大家及時(shí)了解信息的變化。

在中國(guó)人民保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)期間,我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)。我也發(fā)現(xiàn),如果沒(méi)有學(xué)校老師給我的專(zhuān)業(yè)知識(shí),我不可能對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)了解這么多。在此,非常感謝母校和中國(guó)人民保險(xiǎn)公司給我的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這些收獲將是我一生的財(cái)富,尤其是做人的道理,也是我現(xiàn)在所需要的。在我看來(lái),要做好一份工作,不僅需要專(zhuān)業(yè)知識(shí),還需要更好的綜合能力。這些能力的積累會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)或者工作產(chǎn)生很大的影響。這次實(shí)習(xí)不僅豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),也讓我對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了更多的思考!

保險(xiǎn)公司扶貧工作總結(jié)篇五

2017年來(lái),在上級(jí)公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司經(jīng)理室及全體員工的大力支持下,我本人堅(jiān)持加強(qiáng)黨的理論知識(shí)學(xué)習(xí),全面提高政治素質(zhì),始終把業(yè)務(wù)工作同黨風(fēng)廉政建設(shè)同步推進(jìn)。一方面以經(jīng)理室為核心,以維護(hù)公司形象和班子團(tuán)結(jié)為出發(fā)點(diǎn),以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),在自己分管的工作內(nèi)履行職責(zé),大膽管理,使自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)發(fā)展和管理水平都有了新的提高;另一方面從嚴(yán)要求自己,嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定及上級(jí)黨委的各項(xiàng)決議和精神,各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。 根據(jù)班子分工,2011年我主要分管團(tuán)險(xiǎn)銷(xiāo)售、紀(jì)檢監(jiān)察,下面就一年來(lái)的思想工作、業(yè)務(wù)發(fā)展、廉政建設(shè)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以匯報(bào)。

一、主要工作成績(jī)

1、政治思想方面:一年來(lái)我積極參加各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,思想上堅(jiān)定不移和黨中央保持高度一致,時(shí)時(shí)處處以一個(gè)共產(chǎn)黨員的班子成員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,不斷改進(jìn)自己的世界觀、人生觀,能正確處理個(gè)人得失,自覺(jué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié),尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志。

2、以業(yè)務(wù)發(fā)展為根本,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,努力拓展業(yè)務(wù),搶占市場(chǎng)。關(guān)于團(tuán)險(xiǎn)方面:面對(duì)隊(duì)伍人力不足及保源匱乏的情況下,不等不靠尋找業(yè)務(wù)保源,加強(qiáng)行代線維護(hù)開(kāi)發(fā),以**險(xiǎn)為突破口,提升保費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn),當(dāng)年實(shí)現(xiàn)**險(xiǎn)保費(fèi)**萬(wàn)余元,積極組建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),至2011年底共有人力**人。實(shí)現(xiàn)團(tuán)險(xiǎn)總保費(fèi)**萬(wàn)元,其中躉交**萬(wàn)元,短險(xiǎn)**萬(wàn)元,意外險(xiǎn)**萬(wàn)元。

3、認(rèn)清位置,大膽管理,充分發(fā)揮助手作用。作為班子的一名副職,自覺(jué)維護(hù)一把手的權(quán)威,能夠找準(zhǔn)工作位置,積極服從領(lǐng)導(dǎo)并與班子成員搞好配合,促進(jìn)工作團(tuán)結(jié),增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在分管的工作中,以“總、省、市”指導(dǎo)思想為指引,結(jié)合公司實(shí)際,調(diào)整工作思路,把工作分解到每個(gè)環(huán)節(jié),落實(shí)到每一個(gè)人頭上,推行責(zé)任制管理。自己以身作則,加強(qiáng)督導(dǎo)、檢查,要求員工做到的自己首先做到,己正才能正人。主動(dòng)調(diào)查研究,從公司大局出發(fā),為一把手出主意、想辦法、提建議,定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反饋工作中的一線情況,為一把手科學(xué)決策提供信息服務(wù),遇到問(wèn)題積極想辦法,不挑輕推重,積極投身解決問(wèn)題的工作中,形成良好的工作作風(fēng)。

二、廉政建設(shè)和廉潔自律方面

1、嚴(yán)格維護(hù)和遵守政治紀(jì)律,嚴(yán)守公司機(jī)密,不信謠,不傳謠,不斷規(guī)范自己,約束自己,清清白白做人、堂堂正正做事。保險(xiǎn)公司副職工作總結(jié)。

2、在業(yè)務(wù)發(fā)展上,嚴(yán)格按規(guī)定操作,不違規(guī)、不越規(guī),再大的業(yè)務(wù),寧可不做,也不違規(guī)操作。

3、生活中不搞特殊化,接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不超標(biāo),下基層不接受招待,不利用公款吃喝,也沒(méi)有因?yàn)闃I(yè)務(wù)關(guān)系吃喝。

4、早上班,晚下班,遵守紀(jì)律,努力做到不畏艱難,不謀私利,樂(lè)于奉獻(xiàn),自覺(jué)把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實(shí)處。

三、存在的不足

1、角色轉(zhuǎn)換不到位。表現(xiàn)在一些具體工作親自干,不能從經(jīng)理室工作大局出發(fā),掌控工作全局。保險(xiǎn)公司副職工作總結(jié)。

2、自覺(jué)學(xué)習(xí)不夠。進(jìn)入班子以來(lái),由于業(yè)務(wù)繁忙,不能及時(shí)學(xué)習(xí)新的管理理念及外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),下一步我將克服以上缺點(diǎn),在今后的工作中努力克服,盡力完善。

3、關(guān)心職工生活不夠。注重業(yè)務(wù)發(fā)展多,建議關(guān)心職工生活少。作為班子成員,應(yīng)多通過(guò)關(guān)心職工生活和開(kāi)展一些健康的文體活動(dòng),調(diào)動(dòng)職工的積極性,促進(jìn)和諧,增強(qiáng)凝聚力、向心力。

四、下步工作計(jì)劃

1、努力提高自身的政治素質(zhì),與時(shí)俱進(jìn),牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義信念,增強(qiáng)務(wù)實(shí)作風(fēng),不斷在自身崗位充實(shí)發(fā)展和提高,做到思想合格,紀(jì)律作風(fēng)過(guò)硬,業(yè)務(wù)成績(jī)優(yōu)秀。

2、面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),克服存在的問(wèn)題,積極想辦法,不怨天尤人,用科學(xué)周密的發(fā)展計(jì)劃帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,提高經(jīng)濟(jì)效益。掌握和關(guān)心職工的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,切實(shí)為職工服務(wù),真正把公司的關(guān)心體現(xiàn)到職工最需要的地方,充分調(diào)動(dòng)職工展業(yè)積極性,為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3、強(qiáng)化自律意識(shí),加強(qiáng)廉政建設(shè)。不斷加強(qiáng)廉政建設(shè),結(jié)合學(xué)習(xí)和發(fā)展,不斷加強(qiáng)世界觀、價(jià)值觀的改造,提高依法辦事的能力,時(shí)時(shí)處處起到表率作用。

以上是我的述職述廉報(bào)告,不妥之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

保險(xiǎn)公司扶貧工作總結(jié)篇六

近半年的工作中,我經(jīng)過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí),不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自我的本事??墒亲鳛樾氯?,我深深明白,自我經(jīng)驗(yàn)還是十分欠缺的,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。所以,在新的一年里,我期望經(jīng)過(guò)磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,做好個(gè)人工作計(jì)劃,不斷增加自我的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí),爭(zhēng)取使自我的辦事本事提到一個(gè)更高的高度,為公司多做貢獻(xiàn)。

首先,在20__年的半年工作中,自我在網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)工作中的各項(xiàng)技能都有了很大的提高。工作中遇到實(shí)際問(wèn)題的處理本事有了很大的提高,同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中也對(duì)整個(gè)通信維護(hù)方面的知識(shí)有了更深刻全面的理解,而這些經(jīng)過(guò)實(shí)際工作所獲得的本事,給自我以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),有利于以后的工作開(kāi)展。

其次,在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題和困難!在遇到問(wèn)題時(shí),首先找出問(wèn)題的本質(zhì),然后找出最佳的方法去解決問(wèn)題;在遇到困難的時(shí)候,不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù),而是用進(jìn)取的態(tài)度去應(yīng)對(duì)困難,想辦法去克服。在遇到每一個(gè)有問(wèn)題、有困難的事情,努力去處理它、克服它。在這整個(gè)過(guò)程中,對(duì)我自身而言,都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程!解決問(wèn)題和克服困難的同時(shí),自我的綜合工作本事,得到很大的提高。

由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職,所以自11月份開(kāi)始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任。因?yàn)閮?nèi)勤是我第一次干,所以很多不懂的地方我經(jīng)過(guò)上網(wǎng)和請(qǐng)教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事搜集總結(jié)了一下資料。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤位輕責(zé)重,既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情景、填寫(xiě)報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,進(jìn)取發(fā)揮參謀助手作用,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。結(jié)合這段時(shí)間的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,我想談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

要堅(jiān)持做到五勤,切實(shí)履行崗位職責(zé)

一是眼勤。內(nèi)勤每一天閱讀文件,翻看檔案,查閱材料。看文件、材料不能像過(guò)眼云煙,毫無(wú)印象。要認(rèn)真看,對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看,領(lǐng)會(huì)精神,吃透方針、政策,記住術(shù)語(yǔ),明確任務(wù);對(duì)下頭的工作報(bào)告要細(xì)閱全文,掌握工作進(jìn)展,熟悉情景,看出問(wèn)題,以利指導(dǎo);對(duì)有關(guān)部門(mén)的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法,取彼之長(zhǎng),補(bǔ)已之短。對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說(shuō)明,掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、要求。

二是手勤。在工作上進(jìn)取主動(dòng),做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,對(duì)看到的情景、問(wèn)題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展,都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中,要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教,對(duì)不清楚的情景、細(xì)節(jié)、一件事的著落,要勤問(wèn)、勤打聽(tīng)、勤催辦,超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,不能隨自我的意志去辦,隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情景,實(shí)事求是,及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào)。

四是腿勤。要結(jié)合實(shí)際,經(jīng)常開(kāi)展調(diào)查工作,熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài),要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)多聯(lián)系,相互交流情景,互相支持配合做好各項(xiàng)工作。

五是腦勤。對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表,要認(rèn)真分析,所填報(bào)表與上年、上月和其它表冊(cè)之間有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性,同一表中欄與欄、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒(méi)有聯(lián)系。對(duì)收集的信息,要?jiǎng)幽X分析研究,采取歸納、比較、確定、推理和分析,注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),掌握分析、研究專(zhuān)項(xiàng)整治動(dòng)態(tài),注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣,做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自我的工作水平。

總而言之,內(nèi)勤這個(gè)崗位,是一個(gè)熔爐,也是一個(gè)舞臺(tái),既能鍛煉自我也能展示自我,只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),持之以恒地做到“五勤”,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,就能做好內(nèi)勤工作。

存在問(wèn)題:

目前最大的問(wèn)題是要不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,提高內(nèi)勤工作水平

創(chuàng)新,反映到內(nèi)勤的思想和實(shí)際工作中,就是要緊緊圍繞抓基層、打基儲(chǔ)苦練基本功這一中心,不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法、新措施,實(shí)事求是,進(jìn)取進(jìn)取,勇于開(kāi)拓,把握規(guī)律性,富于創(chuàng)造性,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新工作新舉措,使基層的各項(xiàng)工作措施及策略隨著工作的變化而變化,內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破。

保險(xiǎn)公司扶貧工作總結(jié)篇七

本人自xx年3月2日參加工作至今,兩個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)間已結(jié)束?;厮輧蓚€(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程,在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的`努力,在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。兩個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆?!扒Ю镏?,始于足下”,這兩個(gè)月短暫又充實(shí)的實(shí)習(xí)使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者辛苦,樂(lè)趣和責(zé)任。由于自己來(lái)的較晚和其他新來(lái)的同事,還有小小的差距。我一定會(huì)加快腳步跟上來(lái),并超過(guò)他們。

我把實(shí)習(xí)期分為了三個(gè)階段:熟悉環(huán)境、熟悉工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

在每個(gè)階段中使我我收獲良多。

第一個(gè)階段:剛到分公司的前幾天非常難熬:不認(rèn)識(shí)人、不熟悉工作、工作節(jié)奏快、經(jīng)常加班。使我學(xué)會(huì)承受工作高壓下如何緩解自己,如何和同事交流學(xué)習(xí)。

第二個(gè)階段:了解自己的工作性質(zhì)職能,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 新系統(tǒng),如何做,怎樣做。

第三個(gè)階段:真正的把自己融入進(jìn)工作之中,能夠獨(dú)立查勘 定損 使用系統(tǒng)與保戶交流。

三、更好的和同事溝通,融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問(wèn),認(rèn)真請(qǐng)教。和大家成為生活中的朋友,工作上的“戰(zhàn)友”。

五、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù),近倆個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損,在今后工作學(xué)習(xí)中,多和老同志學(xué)習(xí),彌補(bǔ)個(gè)人的不足,會(huì)依然保持學(xué)無(wú)止境的精神,學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

保險(xiǎn)公司扶貧工作總結(jié)篇八

2016年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

2016年,我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)*%,已賺凈保費(fèi)***萬(wàn)元,凈利潤(rùn)***萬(wàn)元,賠付率為**%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

一、圍繞目標(biāo),落實(shí)計(jì)劃,緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

2016年初,我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及2015年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

今年來(lái),我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù) 一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào),馬上在全司公布,其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系,請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),充分把握市場(chǎng)主動(dòng),填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。

我們不僅對(duì)2016年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把2016年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門(mén),要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,我們決不消極退出,而是主動(dòng)進(jìn)攻,上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,改善服務(wù)手段,逐個(gè)突破,全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓,能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況,我們充分動(dòng)員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責(zé)任到人,對(duì)保費(fèi)在xxxx元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

**地區(qū)現(xiàn)有1xxxx(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司,另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),而**地區(qū)人口少,企業(yè)規(guī)模小,我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。

公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,主動(dòng)服務(wù)于他們,給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪,請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對(duì)我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪,對(duì)所有新??蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,嚴(yán)格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況,年初,經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究,確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,首先與交警、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系,請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

5、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),并自行組織了摩托車(chē)、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中,我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,合理分解目標(biāo),層層落實(shí),自加壓力,跑企事業(yè)單位,跑個(gè)人家庭,一筆筆、一份份,最終以14xxxx的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案,無(wú)論事故大小,無(wú)論白天黑夜,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時(shí)賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。

對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí),輕者批評(píng)教育,重者嚴(yán)肅處理,決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系,及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施,以減少損失,增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患,制訂防災(zāi)預(yù)案,深受客戶的好評(píng),收到良好的社會(huì)效果。

二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí),認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),對(duì)往年賠付率高于10xxxx的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄,對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)10xxxx,我司從大局出發(fā),堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低,保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,我公司從效益出發(fā),對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí),我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路,***廠車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),續(xù)保時(shí)間為9月份,但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈,介入競(jìng)爭(zhēng),企圖分羹,為保證萬(wàn)無(wú)一失,我司果斷提前續(xù)保,使其他保險(xiǎn)公司措手不及,穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

**紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物,續(xù)保是在11月份,公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi),也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口,更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任,善于開(kāi)動(dòng)腦筋,充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性,做到人人有擔(dān)子,個(gè)個(gè)有責(zé)任,因而,在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中,我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地,鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位,還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作,規(guī)范經(jīng)營(yíng),提升管理水平,突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí),加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略,必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘剑绾卧诟?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展,在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外,并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,提升公司管理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司采用,《**支公司抓住車(chē)輛年審時(shí)機(jī)宣傳車(chē)險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

五、存在的問(wèn)題

1、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展,對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

2、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,有的同志出現(xiàn)畏難情緒,少部分員工有思想惰性,缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性,主動(dòng)出擊少,被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈,就**而言,要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,引入激勵(lì)機(jī)制,全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,加強(qiáng)整體公關(guān)力度,注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門(mén)的溝通,爭(zhēng)取他們的協(xié)助,努力提高五小車(chē)輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率,采取人性化服務(wù),區(qū)別對(duì)待,加快理賠速度,提高服務(wù)質(zhì)量,改善外部展業(yè)環(huán)境。

五、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng),密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,加大公關(guān)力度,采取積極有效的方法,參與競(jìng)爭(zhēng),鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

保險(xiǎn)公司扶貧工作總結(jié)篇九

的工作已接近尾聲,一年來(lái),在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門(mén)同仁齊心協(xié)力,共同努力,客服工作取得了一定的成績(jī)。

今年以來(lái),公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,實(shí)現(xiàn)兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領(lǐng)客服全體員工,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),客服管理工作取得了一定的成績(jī),客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍,今年以來(lái),我部著重從完善制度著手,通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題,我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,現(xiàn)場(chǎng)檢查,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況,要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身出發(fā),樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展,切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。

我司按照上級(jí)公司文件精神,面向所有客戶推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系,進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的.開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度,按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度,進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,充分維護(hù)了客戶權(quán)益,樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。

1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,為vip客戶提供附加值,服務(wù)工作,分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng),通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細(xì)做新,積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度,真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

(一)抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

(二)配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展,更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案,保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行,同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開(kāi)發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,為開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作,營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,建立體系化的培訓(xùn)教程,鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之,客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本,以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn),以人員管理辦法為后盾,以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ),積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制,提高客戶滿意度,提升柜面運(yùn)營(yíng)能力,防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象,使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。

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