方案在解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、提高組織協(xié)調(diào)性和執(zhí)行力以及提高決策的科學(xué)性和可行性等方面都發(fā)揮著重要的作用。寫(xiě)方案的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。
海底撈移動(dòng)牙簽的種玩法 中國(guó)移動(dòng)世界電信日廣場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)方案篇一
二、xx移動(dòng)榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀一周年，一年來(lái)xx移動(dòng)不斷為客戶所想，努力提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
動(dòng)感移動(dòng)
注釋?zhuān)?/p>
一、動(dòng)感是年輕、活力且賦有生命力的象征，這與中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)形象相一致。
二、移動(dòng)新業(yè)務(wù)以及移動(dòng)信息化、全球通客戶差異化服務(wù)等為政府、企業(yè)及百姓生活帶來(lái)了極大的方便，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展真處于活躍時(shí)期，發(fā)展前景非常之廣闊，有“動(dòng)感”之意。
活動(dòng)分四個(gè)部分組成，主要由大客戶回報(bào)晚會(huì)、517戶外主題活動(dòng)、全球通主題俱樂(lè)部系列活動(dòng)幾個(gè)部分組成。
第一部分：大客戶回報(bào)晚會(huì)，主要針對(duì)集團(tuán)客戶和銀卡會(huì)員。目前初步選定國(guó)內(nèi)的三個(gè)演出團(tuán)備選。
一、5月15日至5月17日，劉曉慶話劇《金大班》;
二、5月24至5月26日，陳佩斯喜劇《陽(yáng)臺(tái)》;
三、5月14日，踢踏舞《激情愛(ài)爾蘭》。以上待定。
第二部分：外場(chǎng)活動(dòng)，活動(dòng)主體及高潮部分。主要針對(duì)中、低端客戶群。517電信日當(dāng)天五馬街舉行廣場(chǎng)文化活動(dòng)，廣場(chǎng)文化活動(dòng)分動(dòng)態(tài)演出和靜態(tài)展示兩個(gè)區(qū)，動(dòng)態(tài)區(qū)主要由移動(dòng)員工表演與移動(dòng)相關(guān)的特色節(jié)目和本地演員表演的文藝節(jié)目及手機(jī)展示秀，中間穿插手機(jī)拍賣(mài)、現(xiàn)場(chǎng)捐贈(zèng)環(huán)節(jié)，發(fā)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾奉獻(xiàn)愛(ài)心。靜態(tài)展示區(qū)包括手機(jī)展示、sp新業(yè)務(wù)展示體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)捐贈(zèng)義賣(mài)區(qū)、圖片展示區(qū)四個(gè)區(qū)。
第三部分：活動(dòng)的延伸部分。利用“六一”兒童節(jié)之機(jī)，邀請(qǐng)前期參與資助的客戶代表3至5人和xx市區(qū)學(xué)生代表、媒體記者到兒童福利院捐贈(zèng)慰問(wèn)和聯(lián)歡活動(dòng)。
第四部分：舉辦全球通主題俱樂(lè)部系列講座。作為517整體活動(dòng)的一個(gè)補(bǔ)充，以浙商俱樂(lè)部、高爾夫俱樂(lè)部、新女性俱樂(lè)部為主題，每個(gè)主題各開(kāi)展一次活動(dòng)，來(lái)進(jìn)一步提高客戶的感知。
系列活動(dòng)一：
活動(dòng)時(shí)間
因劇組未定，時(shí)間待定
活動(dòng)地點(diǎn)
鹿城文化中心大廳
主辦單位
xx移動(dòng)公司
活動(dòng)主題
動(dòng)感移動(dòng)517電信日大型文藝晚會(huì)
分工說(shuō)明
1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部魏虹、王雨負(fù)責(zé)牽頭落實(shí)劇組、場(chǎng)地布置以及執(zhí)行公司的接洽、協(xié)調(diào)。4月底前要確定劇組、簽訂協(xié)議。
2、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部張笑天、劉玲玲負(fù)責(zé)媒體宣傳、記者邀請(qǐng)。
3、市區(qū)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)客戶邀請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)客戶接待，具體負(fù)責(zé)人由市區(qū)經(jīng)營(yíng)部確定。
系列活動(dòng)二：
活動(dòng)時(shí)間
5月17日(星期二)
上午9：30至下午4：30
活動(dòng)地點(diǎn)
主會(huì)場(chǎng)：街心公園
分會(huì)場(chǎng)：五馬街中心廣場(chǎng)
主辦單位
溫州移動(dòng)公司
協(xié)辦單位
xx手機(jī)(4家)
xxsp(3家)
活動(dòng)主題
動(dòng)感移動(dòng)——517電信日廣場(chǎng)主題活動(dòng)
宣傳口號(hào)
做移動(dòng)通信專(zhuān)家，創(chuàng)建公平的信息社會(huì)
活動(dòng)內(nèi)容
主會(huì)場(chǎng)：街心公園
1、動(dòng)態(tài)表演區(qū)包括文藝演出(其中有2至3個(gè)節(jié)目結(jié)合移動(dòng)業(yè)務(wù)、服務(wù)特色)、手機(jī)拍賣(mài)、現(xiàn)場(chǎng)捐贈(zèng)(由主持人發(fā)起現(xiàn)場(chǎng)觀眾捐贈(zèng))、抽獎(jiǎng)、手機(jī)展示秀(四家手機(jī)廠商的手機(jī)展示)。
2、4家手機(jī)廠商各提供一只價(jià)值1000元左右的手機(jī)做現(xiàn)場(chǎng)拍賣(mài)，1元起拍，所拍款全部捐贈(zèng)給兒童福利院。
3、靜態(tài)展示包括手機(jī)展示區(qū)(4家)、sp及新業(yè)務(wù)展示區(qū)(4家)、現(xiàn)場(chǎng)義賣(mài)捐贈(zèng)區(qū)、圖片展示區(qū)四個(gè)部分。
4、義賣(mài)區(qū)，移動(dòng)公司提供5000元繳費(fèi)卡，客戶在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)每購(gòu)買(mǎi)100元繳費(fèi)卡送半年手機(jī)郵箱體驗(yàn)。所賣(mài)款全部捐贈(zèng)給兒童福利院，建議手機(jī)廠商做手機(jī)義賣(mài)，售價(jià)可比市場(chǎng)價(jià)稍低，每賣(mài)1只手機(jī)捐贈(zèng)100元至200元給福利院。
5、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)游戲，獎(jiǎng)項(xiàng)分300元繳費(fèi)卡2名、200元繳費(fèi)卡5名、100元繳費(fèi)卡10名、愛(ài)心奉獻(xiàn)獎(jiǎng)50名。抽到300元繳費(fèi)卡的觀眾將捐贈(zèng)200元可得到價(jià)值300元的繳費(fèi)卡;抽到200元繳費(fèi)卡的觀眾將捐贈(zèng)150元可得到價(jià)值200元繳費(fèi)卡;抽到100元繳卡的客戶將捐贈(zèng)70元可得到價(jià)值100元的繳費(fèi)卡;抽到愛(ài)心奉獻(xiàn)的客戶將捐贈(zèng)10元錢(qián)奉獻(xiàn)愛(ài)心。
6、參與現(xiàn)場(chǎng)拍賣(mài)、抽獎(jiǎng)及義賣(mài)獻(xiàn)愛(ài)心都可得到移動(dòng)公司與兒童福利院提供的愛(ài)心卡作為紀(jì)念。
分會(huì)場(chǎng)(五馬街)
1、五馬街分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)演示和義賣(mài)捐款三個(gè)部分。
2、義賣(mài)區(qū)，移動(dòng)公司提供5000元繳費(fèi)卡，客戶在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)每購(gòu)買(mǎi)100元繳費(fèi)卡送半年手機(jī)郵箱體驗(yàn)。所賣(mài)款全部捐贈(zèng)給兒童福利院，建議手機(jī)廠商做手機(jī)義賣(mài)，售價(jià)可比市場(chǎng)價(jià)稍低，每賣(mài)1只手機(jī)捐贈(zèng)100元至200元給兒童福利院。
3、業(yè)務(wù)演示區(qū)包括一點(diǎn)通自助服務(wù)演示、隨e行演示。新業(yè)務(wù)體驗(yàn)。
4、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)包括移動(dòng)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)積分兌換
5、參與現(xiàn)場(chǎng)拍賣(mài)、抽獎(jiǎng)及義賣(mài)獻(xiàn)愛(ài)心都可得到移動(dòng)公司與兒童福利院提供的愛(ài)心卡作為紀(jì)念。
分工說(shuō)明
1、市公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)活動(dòng)整體策劃、場(chǎng)地確定、媒體宣傳、現(xiàn)場(chǎng)布置。牽頭人：汪紅專(zhuān)，策劃執(zhí)行：王雨。
2、主會(huì)場(chǎng)街心公園由王雨?duì)款^執(zhí)行，分會(huì)場(chǎng)五馬街廣場(chǎng)由市區(qū)經(jīng)營(yíng)部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。
3、市場(chǎng)部綜合管理室負(fù)責(zé)手機(jī)廠商的聯(lián)系。擬邀請(qǐng)手機(jī)廠商4家，每家交場(chǎng)地費(fèi)8000元和價(jià)值1000元左右的手機(jī)2只，供現(xiàn)場(chǎng)拍賣(mài)。回報(bào)：主會(huì)場(chǎng)30分鐘左右手機(jī)展示秀，靜態(tài)展示區(qū)提供展位一個(gè)。分會(huì)場(chǎng)提供兩張展示桌。完成時(shí)間：5月10日之前。
4、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)拓展室負(fù)責(zé)sp聯(lián)系。擬邀請(qǐng)4家，每家5000元，移動(dòng)公司提供主、分會(huì)場(chǎng)展位各一個(gè)。完成時(shí)間：5月10日之前。
費(fèi)用預(yù)算(15萬(wàn)元左右)
主會(huì)場(chǎng)街心公園10萬(wàn)元左右
分會(huì)場(chǎng)五馬街5萬(wàn)元左右
系列活動(dòng)三：
時(shí)間
6月1日
地點(diǎn)
溫州市兒童福利院
內(nèi)容
1、在兒童福利院舉行捐贈(zèng)儀式，溫州移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)代表所有參與愛(ài)心捐贈(zèng)的客戶向兒童福利院捐贈(zèng)活動(dòng)期間的資助款。
2、組織溫州市某藝術(shù)學(xué)校學(xué)生到兒童福利院聯(lián)歡，共度六一兒童節(jié)。
費(fèi)用預(yù)算
現(xiàn)場(chǎng)布置5000元左右
系列活動(dòng)四：
作為517整體活動(dòng)的一個(gè)補(bǔ)充，五月下旬至六月底將舉辦全球通主題俱樂(lè)部系列活動(dòng)。以浙商俱樂(lè)部、新女性俱樂(lè)部、高爾夫俱樂(lè)部為主題，每個(gè)主題各開(kāi)展一次活動(dòng)，來(lái)進(jìn)一步提高客戶的感知。
活動(dòng)時(shí)間
5月中旬至6月中旬
活動(dòng)內(nèi)容
1、浙商俱樂(lè)部活動(dòng)。與中國(guó)銀行合作聯(lián)合開(kāi)展系列理財(cái)講座。理財(cái)講座主要是考慮到銀卡客戶的理財(cái)需求，做成一次客戶參與面廣、全地區(qū)落地巡回式的講座。講座時(shí)間擬定在5月21日(溫州市區(qū)舉行，對(duì)象為市區(qū)和永嘉銀卡客戶)、5月22日(樂(lè)清舉行，對(duì)象為樂(lè)清、洞頭的銀卡客戶)、5月28日(蒼南舉行、對(duì)象為蒼南、平陽(yáng)、文成、泰順的銀卡客戶)。
2、高爾夫俱樂(lè)部活動(dòng)。與仰義東方高爾夫俱樂(lè)部合作，開(kāi)展高爾夫之旅會(huì)員活動(dòng)?；顒?dòng)分四批進(jìn)行，每批25個(gè)會(huì)員，共100人參加，時(shí)間初定在專(zhuān)家與溫州移動(dòng)全球通新女性會(huì)員做互動(dòng)交流?，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)中穿插手機(jī)、手機(jī)號(hào)碼、高級(jí)美容產(chǎn)品拍賣(mài)環(huán)節(jié)，所拍款以溫州移動(dòng)和物品提供商及客戶的名義共同捐贈(zèng)給資助對(duì)象。手機(jī)由手機(jī)廠家提供，預(yù)計(jì)4個(gè)手機(jī)商，每個(gè)手機(jī)廠家提供價(jià)值約2500元左右的手機(jī)1只，所拍款由手機(jī)廠家、溫州移動(dòng)和客戶的名義捐贈(zèng);手機(jī)號(hào)碼由溫州移動(dòng)公司提供，手機(jī)號(hào)碼起拍價(jià)為預(yù)存1000元話費(fèi)，不封頂，客戶所拍預(yù)存的話費(fèi)必須在一年內(nèi)消費(fèi)完，所拍的話費(fèi)預(yù)存款將由溫州移動(dòng)公司和客戶的名義共同捐贈(zèng);高級(jí)美容產(chǎn)品由舍賓女子會(huì)所提供，起拍價(jià)1000元，不封頂，所拍款由溫州舍賓女子會(huì)所和全球通新女士會(huì)所及客戶共同捐贈(zèng)。
分工說(shuō)明
1、浙商俱樂(lè)部理財(cái)講座由市場(chǎng)部牽頭活動(dòng)策劃、場(chǎng)地安排及會(huì)場(chǎng)布置，負(fù)責(zé)人：。市區(qū)經(jīng)營(yíng)部、樂(lè)清、平陽(yáng)分公司負(fù)責(zé)客戶邀請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)客戶接待，積分兌換。具體參見(jiàn)活動(dòng)方案。
2、高爾夫俱樂(lè)部高爾夫之旅活動(dòng)由市場(chǎng)部魏虹牽頭與東方高爾夫球場(chǎng)協(xié)調(diào)，市區(qū)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)安排客戶邀請(qǐng)，負(fù)責(zé)人：。場(chǎng)地布置，負(fù)責(zé)人：，媒體邀請(qǐng)，負(fù)責(zé)人：。
3、新女性俱樂(lè)部養(yǎng)生講座由市場(chǎng)部魏虹牽頭策劃，市區(qū)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)客戶邀請(qǐng)，負(fù)責(zé)人：。
4、以上活動(dòng)執(zhí)行細(xì)節(jié)將以各單個(gè)活動(dòng)策劃方案。
費(fèi)用預(yù)算(4.6萬(wàn)元左右)
巡回講座約3萬(wàn)元左右(每場(chǎng)約1萬(wàn)元，由各分公司承擔(dān))
高爾夫之旅15000元，場(chǎng)地宣傳布置3000元左右
女性養(yǎng)生講座10000元左右
海底撈移動(dòng)牙簽的種玩法 中國(guó)移動(dòng)世界電信日廣場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)方案篇二
xx移動(dòng)新年活動(dòng)方案
宣傳口號(hào)：移動(dòng)優(yōu)惠快人一步——手機(jī)特賣(mài)“惠”
活動(dòng)時(shí)間：2月8-2月15日
活動(dòng)地點(diǎn)：自辦廳(含引商入柜節(jié)點(diǎn))
活動(dòng)政策：對(duì)符合手機(jī)辦理?xiàng)l件的用戶開(kāi)放雙回鋪貨機(jī)優(yōu)惠購(gòu)機(jī)、0元預(yù)存政策，此活動(dòng)不贈(zèng)送一次性到賬話費(fèi)。
宣傳口號(hào)：移動(dòng)優(yōu)惠快人一步——手機(jī)特賣(mài)“惠”
活動(dòng)時(shí)間：xx年2月11日-15日(共5天)(活動(dòng)預(yù)熱時(shí)間為即日起——xx年2月10日)
活動(dòng)地點(diǎn)：武漢移動(dòng)首家手機(jī)特賣(mài)場(chǎng)——合作路營(yíng)業(yè)廳
具體活動(dòng)安排：
1.活動(dòng)政策：
活動(dòng)期間，前600名購(gòu)機(jī)客戶可以享受超低價(jià)購(gòu)機(jī)資格(雙回資格);
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)加入清庫(kù)機(jī)和四季度網(wǎng)齡活動(dòng)的宣傳;
所有成功購(gòu)機(jī)用戶均可以參加手機(jī)抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)如下：
特等獎(jiǎng)(寸大屏智能手機(jī)酷派8085一部，共2部)
一等獎(jiǎng)(價(jià)值200元的蔬菜購(gòu)物卡，共100張)
二等獎(jiǎng)(迷你瑞士軍刀一個(gè)，共200個(gè))
三等獎(jiǎng)(鼠標(biāo)墊一個(gè)，共400個(gè))
(注：二、三等獎(jiǎng)品均由廠家提供，蔬菜卡路徑：預(yù)存贈(zèng)送-武漢(常態(tài))營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)-武漢辦理終端送禮)
3.活動(dòng)規(guī)則：
以上送禮、抽獎(jiǎng)活動(dòng)僅在合作路營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展和宣傳，為避免用戶流失，優(yōu)惠購(gòu)機(jī)手續(xù)可在附近的中山大道營(yíng)業(yè)廳辦理(但不能參加抽獎(jiǎng))。
海底撈移動(dòng)牙簽的種玩法 中國(guó)移動(dòng)世界電信日廣場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)方案篇三
中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)【摘要】：在國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈的形勢(shì)下，中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)客戶日趨多樣化、層次化、個(gè)性化。傳統(tǒng)大眾化營(yíng)銷(xiāo)的局限性已經(jīng)逐漸暴露出來(lái)。從客戶信息、客戶價(jià)值和行為等方面，深入數(shù)據(jù)分析的精確化營(yíng)銷(xiāo)理念體現(xiàn)出獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)。文章從幾個(gè)方面探討了中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)中精確性營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用。
【關(guān)鍵詞】：精確營(yíng)銷(xiāo)客戶行為營(yíng)銷(xiāo)管理
所謂“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”，強(qiáng)調(diào)的是“精確”和“準(zhǔn)確”，就是以客戶為中心，在客戶價(jià)值生命周期的各個(gè)階段，運(yùn)用各種可利用的方式，有針對(duì)性地投放溝通內(nèi)容，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格，通過(guò)恰當(dāng)?shù)那?，向恰?dāng)?shù)念櫩吞峁┣‘?dāng)?shù)漠a(chǎn)品。彌補(bǔ)大眾化營(yíng)銷(xiāo)的缺陷。
一、新經(jīng)濟(jì)催生精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的理念
處于舊經(jīng)濟(jì)模式向新經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變之中的中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越成熟，各種產(chǎn)品差異越來(lái)越小，企業(yè)的成本壓力不斷上升，網(wǎng)絡(luò)的興起，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了挑戰(zhàn)和巨大的壓力。20年前，最常用的傳播手段是靠口碑；10年前，向電視和紙質(zhì)媒體是企業(yè)的主要營(yíng)銷(xiāo)方式。廣告曾是品牌建設(shè)的最有效方法，而如今傳播等同于廣告和公關(guān)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。
然而，新的傳播渠道和方法也隨著時(shí)代的發(fā)展不斷出現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)，二、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)需要引進(jìn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)從中國(guó)移動(dòng)通信的現(xiàn)狀來(lái)看，目前移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、客服受理、移動(dòng)代理商、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等是移動(dòng)通信業(yè)務(wù)主要營(yíng)銷(xiāo)渠道，營(yíng)銷(xiāo)溝通（或者說(shuō)廣告）主要通過(guò)傳統(tǒng)媒體傳播，如以廣播電臺(tái)、電視、報(bào)紙為主要宣傳途徑。針對(duì)性不高是這種傳播模式的最大缺點(diǎn)，沒(méi)有針對(duì)細(xì)分客戶市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)成本高；而且缺乏與用戶的互動(dòng)，不是“拉”與“推”相結(jié)合的方式，而是簡(jiǎn)單的“推”式，及其容易使用戶有被打擾的感覺(jué)，溝通成效受到很大影響。在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)溝通理念與工具引入之后，企業(yè)可以快速找到目標(biāo)客戶，進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)溝通，從而提高產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的投入回報(bào)，降低營(yíng)銷(xiāo)成本和營(yíng)銷(xiāo)投入的風(fēng)險(xiǎn)。避免打擾式的營(yíng)銷(xiāo)，便捷、快速地找到自己需要的服務(wù)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是最重要的。
三、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施
進(jìn)行整合，才能對(duì)客戶消費(fèi)需求特征和購(gòu)買(mǎi)行為規(guī)律進(jìn)行研究，并基于經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)形成統(tǒng)一的客戶視圖。統(tǒng)一的客戶視圖是對(duì)客戶屬性完整、一致的展現(xiàn)，形成了統(tǒng)一的客戶視圖就能進(jìn)行更深層次的數(shù)據(jù)挖掘，輕而易舉地找出隱藏其后的目標(biāo)市場(chǎng)。所以統(tǒng)一的客戶視圖應(yīng)是對(duì)全部客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和分析，應(yīng)包括顯性的客戶信息和隱性的客戶信息。而不論顯性的客戶信息還是隱性的客戶信息，都得需要一套企業(yè)級(jí)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，利用這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)匯總、統(tǒng)計(jì)、分析、提煉客戶歷史信息。其中，客戶在與移動(dòng)通信企業(yè)的各種交互過(guò)程中記錄的信息，包括客戶的入網(wǎng)資料、客戶所選擇的產(chǎn)品信息、變更記錄、客戶咨詢(xún)、投訴信息及各種通信賬單（包括各類(lèi)話音賬單、增值業(yè)務(wù)賬單等）、客戶的通信時(shí)長(zhǎng)、辦理的增值業(yè)務(wù)明細(xì)等等都是客戶的顯性信息。隱性的信息則更加重要，這里面不僅要通過(guò)歷史的基礎(chǔ)顯性信息來(lái)分析出客戶價(jià)值生命周期所處的位置，更要分析出客戶可能增加購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的信息，如常用的交叉銷(xiāo)售數(shù)據(jù)挖掘信息、客戶整體的特征畫(huà)像（比如客戶屬于商旅精英族還是新業(yè)務(wù)絕緣族等信息）。隱性的客戶信息需要不斷訓(xùn)練企業(yè)數(shù)據(jù)分析師等人員和修正各種數(shù)據(jù)模型，以達(dá)到分析數(shù)據(jù)與客戶實(shí)際屬性的最佳擬合，因而隱形信息獲取相對(duì)較難篇四：移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)合作方案(sms)中國(guó)移動(dòng)**公司合作營(yíng)銷(xiāo)方案（sms）
一、公司簡(jiǎn)介：
北京聯(lián)東偉業(yè)科技發(fā)展有限公司成立于20xx年9月，自20xx年公司開(kāi)始拓展移動(dòng)業(yè)務(wù)多元化應(yīng)用，為廣大移動(dòng)用戶提供豐富多彩的移動(dòng)產(chǎn)品，并取得巨大成功。我公司致力于面向全中國(guó)的手機(jī)用戶為其提供多樣化、一體化的手機(jī)增值服務(wù)，與合作伙伴緊密協(xié)作，搭建全球華人教育娛樂(lè)、商務(wù)的移動(dòng)生活平臺(tái)。
我公司長(zhǎng)期以來(lái)同中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有著良好的合作基礎(chǔ)，目前“聯(lián)東偉業(yè)”的wap各類(lèi)主力業(yè)務(wù)均分布在夢(mèng)網(wǎng)菜單分類(lèi)頻道前八名，本公司在wap主站收入穩(wěn)居全國(guó)sp排名的前三名。同時(shí)公司的mms、sms、ivr等其他業(yè)務(wù)也在wap的帶動(dòng)下取得了長(zhǎng)足發(fā)展，其中mms業(yè)務(wù)收入已經(jīng)躋身全國(guó)前10的行列，sms業(yè)務(wù)的收入增長(zhǎng)了10倍以上。
二、合作目的為了加強(qiáng)與移動(dòng)集團(tuán)地市公司緊密合作關(guān)系，促進(jìn)sms移動(dòng)增值業(yè)務(wù)在用戶中的認(rèn)知度和美譽(yù)度，希望借助移動(dòng)集團(tuán)**公司強(qiáng)大的宣傳平臺(tái)和在用戶中樹(shù)立的良好信譽(yù)，配合我公司優(yōu)質(zhì)實(shí)用、特色鮮明的增值產(chǎn)品，本著互惠互利、服務(wù)用戶的目的，開(kāi)展業(yè)務(wù)推廣合作，讓用戶體驗(yàn)便捷、高效、快樂(lè)的sms移動(dòng)增值服務(wù)的同時(shí)，推進(jìn)雙方在本地業(yè)績(jī)的快速健康發(fā)展！
三、合作基礎(chǔ)
雙方長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系是合作成功的基本保證。長(zhǎng)期以來(lái)，我公司和移動(dòng)集團(tuán)總公司及各級(jí)省市公司開(kāi)展各項(xiàng)增值服務(wù)合作，并成為了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)服務(wù)提供商中非常重要的一股力量，為雙方長(zhǎng)期進(jìn)一步合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一流的客戶服務(wù)和技術(shù)力量是保障用戶利益和合作順利進(jìn)行的必要保證。我公司的服務(wù)宗旨是為移動(dòng)用戶提供最優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)，把用戶的利益放在首位；我公司有著穩(wěn)定的技術(shù)平臺(tái)，保證業(yè)務(wù)順利發(fā)送到用戶手機(jī)和流暢的使用。出色的技術(shù)支持人員和客服人員，將為用戶提供最貼心、最全面的服務(wù)保障。
特色產(chǎn)品作為合作的核心載體，必須要做到以質(zhì)取勝，真正贏得用戶親睞。我公司一大批優(yōu)秀的市場(chǎng)分析和產(chǎn)品策劃人員保證了我們的產(chǎn)品集時(shí)尚與實(shí)用于一體，使我們的產(chǎn)品永遠(yuǎn)走在無(wú)線增殖領(lǐng)域的最前沿，為用戶提供最需要和滿意的無(wú)線增值產(chǎn)品。
四、合作業(yè)務(wù)介紹：
五、具體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
戶心中的良好形象，加之我公司優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)產(chǎn)品。使雙方的優(yōu)質(zhì)品牌效益在合作的過(guò)程中都得到放大和延伸，讓用戶對(duì)基于移動(dòng)平臺(tái)的增值服務(wù)品牌更加滿意，同時(shí)使我公司的業(yè)務(wù)品牌在移動(dòng)用戶有更好的認(rèn)可度。b)產(chǎn)品策略：本次推廣的產(chǎn)品主要以鈴聲為主，這也是適應(yīng)當(dāng)下市場(chǎng)潮流的選擇結(jié)果，因?yàn)橛脩魧?duì)鈴聲類(lèi)的產(chǎn)品一直熱度不減。而且產(chǎn)品類(lèi)型也包括了包月和點(diǎn)播兩種形式，便于用戶選擇。另外還有一個(gè)情感互動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品作為補(bǔ)充，給不喜歡鈴聲的用戶更多選擇。
六、總結(jié)
長(zhǎng)沙市大學(xué)校園移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
—以湖南商學(xué)院北津?qū)W院為研究對(duì)象
一、提要該策劃方案通過(guò)對(duì)長(zhǎng)沙市大學(xué)校園移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的行業(yè)現(xiàn)狀、現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)展、客戶、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等分析，讓我們充分了解了大學(xué)校園移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀，然后通過(guò)對(duì)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)分析、swot分析、移動(dòng)校園營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣方案等方面的論述，使我們能進(jìn)一步了解移動(dòng)公司在大學(xué)校園市上的投入及服務(wù)現(xiàn)狀。相信通過(guò)此方案的有效實(shí)施，對(duì)于湖南商學(xué)院北津?qū)W院的校園移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)的改善，甚至在整個(gè)長(zhǎng)沙市大學(xué)市場(chǎng)上對(duì)顧客滿意度的提高有很大的促進(jìn)作用。
二、背景現(xiàn)狀分析
１外部宏觀環(huán)境分析
（１）政策環(huán)境：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司是根據(jù)國(guó)家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國(guó)電信移動(dòng)通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國(guó)有骨干企業(yè)。中國(guó)移動(dòng)的tdscdma技術(shù)為中國(guó)自主研發(fā)，具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，自然得到了工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)部在政策方面的支持，而且其扶植政策覆蓋之廣，力度之大也是歷來(lái)較為罕見(jiàn)的，這是聯(lián)通和電信所不具備()的。因此，移動(dòng)在政策方面的優(yōu)勢(shì)極為明顯，因而在開(kāi)拓校園市場(chǎng)上也有更多機(jī)會(huì)。
業(yè)的整體資費(fèi)也呈下降的態(tài)勢(shì)。所以，從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)上，可以得出移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)正在逐步減少的結(jié)論。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)移動(dòng)領(lǐng)軍地位的威脅越來(lái)越大。另一方面，從長(zhǎng)沙市大學(xué)生通信消費(fèi)的水平上看，可以看出校園市場(chǎng)仍是一塊巨大的蛋糕：月平均通信消費(fèi)雖然不是很高，但是校園市場(chǎng)極高的消費(fèi)者密度仍給通信企業(yè)非常大的發(fā)展空間。（３）技術(shù)環(huán)境：從技術(shù)環(huán)境方面，最關(guān)鍵的技術(shù)指標(biāo)，比如網(wǎng)絡(luò)上下行速率、終端支持方面，移動(dòng)的tdscdma技術(shù)沒(méi)有明顯的優(yōu)勢(shì)，而聯(lián)通的wcdma優(yōu)勢(shì)比較大，給移動(dòng)提出了新的挑戰(zhàn)。但是tdscdma在往4g時(shí)代過(guò)渡的道路上，與其他兩種主流3g技術(shù)相比，仍是很有競(jìng)爭(zhēng)力的。
２內(nèi)部微觀環(huán)境分析
（１）企業(yè)資源分析：通過(guò)調(diào)查可知，中國(guó)移動(dòng)其資產(chǎn)實(shí)力雄厚、市場(chǎng)收入規(guī)模尤其是贏利能力都居于三大運(yùn)營(yíng)商之首，加之其多年經(jīng)營(yíng)累積的人力資源優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)渠道與合作資源、營(yíng)銷(xiāo)資源等優(yōu)勢(shì)，將成為開(kāi)發(fā)大學(xué)校園市場(chǎng)的重要企業(yè)資源基礎(chǔ)。
（２）目標(biāo)客戶分析：在大學(xué)生客戶當(dāng)中，相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信，中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)十分明顯。特別是其旗下的動(dòng)感地帶品牌在大中學(xué)生用戶當(dāng)中，接受度非常高。而在長(zhǎng)沙地區(qū)，長(zhǎng)沙作為高校最為密集的幾個(gè)地區(qū)之一，消費(fèi)者絕對(duì)數(shù)量龐大，且校園市場(chǎng)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)仍將保持較為穩(wěn)定的發(fā)展勢(shì)頭?？偟膩?lái)說(shuō)整個(gè)長(zhǎng)沙地區(qū)校園市場(chǎng)的整體文化素質(zhì)較高，易于接受新鮮的事物，對(duì)隨時(shí)隨地的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求比較大，尤其是在大學(xué)校園，學(xué)生對(duì)于便捷的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)需求量很大，這也是長(zhǎng)沙地區(qū)校園移動(dòng)通信市場(chǎng)成長(zhǎng)的一個(gè)機(jī)會(huì)。
海底撈移動(dòng)牙簽的種玩法 中國(guó)移動(dòng)世界電信日廣場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)方案篇四
各縣（市）、區(qū)分公司，市公司各部室：
根據(jù)工作需要，我公司定于2004年10月18日舉行揭牌儀式，為使此次活動(dòng)圓滿成功,特制定本方案。
一、揭牌時(shí)間：10月18日上午10:58分揭牌儀式正式開(kāi)始。
二、揭牌地點(diǎn)：公司院門(mén)口（主席臺(tái)設(shè)在營(yíng)業(yè)廳門(mén)前）。
三、參加人員：各縣(市)、區(qū)分公司經(jīng)理、市公司全體員工及市政府參加儀式的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)省公司要求，本次活動(dòng)只邀請(qǐng)相關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)和記者，不邀請(qǐng)其他單位參加。
四、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及分工：
組長(zhǎng)：***
副組長(zhǎng)：******
成員：***************
負(fù)責(zé)組織安排活動(dòng)的各項(xiàng)工作
下設(shè)三個(gè)工作組：
（一）綜合組
組長(zhǎng)：***
成員：綜合辦全體員工
負(fù)責(zé)工作：
1、慶典活動(dòng)全過(guò)程的組織協(xié)調(diào)工作。（負(fù)責(zé)）
2、儀式方案、主持程序、主持詞、領(lǐng)導(dǎo)講話稿（紅色稿夾）。（***負(fù)責(zé)）
3、中心區(qū)培訓(xùn)中心營(yíng)業(yè)廳兩側(cè)六條豎條幅內(nèi)容、印制和懸掛。（***）
4、會(huì)場(chǎng)布置：黨委牌匾制作及與公司牌匾的懸掛(黨委牌掛門(mén)南柱,行政牌掛門(mén)北柱)、地毯（培訓(xùn)中心營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)階）、彩虹門(mén)，內(nèi)容：“慶祝黑龍江**通信有限責(zé)任公司**分公司隆重揭牌”、“黑龍江**通信有限責(zé)任公司**分公司揭牌儀式”、吉祥物、揭牌慶典用紅綢（打花結(jié)）準(zhǔn)備和粘貼。（***負(fù)責(zé)）
5、鞭炮（吊車(chē)）、禮炮（十八響）、錄相、照相。（***負(fù)責(zé)）
6、負(fù)責(zé)儀式整個(gè)過(guò)程的麥克，音響，當(dāng)天早8：00準(zhǔn)時(shí)放音樂(lè)或業(yè)務(wù)宣傳帶。（***）
7、來(lái)賓休息室（培訓(xùn)中心三樓高間），儀式后餐飲。（***負(fù)責(zé)）
8、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。（***）
（二）宣傳組好范文版權(quán)所有
組長(zhǎng)：***
成員：經(jīng)營(yíng)部及所轄中心全體員工
負(fù)責(zé)工作：
1、布置會(huì)場(chǎng)，統(tǒng)一印制慶祝公司揭牌為內(nèi)容的條幅，于10月18日揭牌當(dāng)天早，在全市所有主營(yíng)業(yè)廳、合作營(yíng)業(yè)廳門(mén)前懸掛；公司門(mén)前街道兩側(cè)掛彩旗和**標(biāo)識(shí)旗；并與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系申請(qǐng)掛條幅、彩旗、燃放鞭炮等事宜。
2、八名禮儀小姐安排，要求統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一發(fā)型。
3、提前錄制業(yè)務(wù)宣傳磁帶，十八日提供給綜合辦公室***處用音響播放。
4、邀請(qǐng)日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等新聞媒體，準(zhǔn)備宣傳內(nèi)容，包括日?qǐng)?bào)整版、電視專(zhuān)題片、短信息、宣傳單（確保當(dāng)天播出和發(fā)放）。
5、將依維客改裝成慶典宣傳用車(chē)，印制宣傳單，安排發(fā)放宣傳單人員跟車(chē)在掛牌當(dāng)天及后幾天進(jìn)行宣傳。
6、印制精美信封盛裝紀(jì)念卡并向來(lái)賓、集團(tuán)客戶、大客戶贈(zèng)送。
（三）服務(wù)組
組長(zhǎng)：***
成員：網(wǎng)絡(luò)部全體員工
負(fù)責(zé)工作：
1、協(xié)助各組備品搬運(yùn)。好范文版權(quán)所有
2、燃放鞭炮。
五、要求：
1、全體員工當(dāng)天統(tǒng)一服裝（藍(lán)色工作服），未列入本次活動(dòng)工作人員的員工全部參預(yù)活動(dòng)，協(xié)助各組工作實(shí)施，發(fā)放宣傳單。
2、各組組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)本組成員認(rèn)真做好本組工作，服從指揮調(diào)度，團(tuán)結(jié)合作、密切配合，共同把揭牌慶典圓滿完成。
3、17日下午2點(diǎn)，各組組長(zhǎng)到高總辦公室開(kāi)會(huì)，匯報(bào)揭牌慶典各項(xiàng)工作準(zhǔn)備情況。
4、18日7點(diǎn)到指定地點(diǎn)開(kāi)始工作，9點(diǎn)前各項(xiàng)工作就緒。
5、揭牌儀式結(jié)束后，各組將本組負(fù)責(zé)的備品于下午3點(diǎn)收回，活動(dòng)結(jié)束。
6、各縣（市）、區(qū)分公司揭牌儀式自行組織，在10月底前全部完成。
海底撈移動(dòng)牙簽的種玩法 中國(guó)移動(dòng)世界電信日廣場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)方案篇五
一、活動(dòng)時(shí)間
xxxx年xx月xx日（星期x）上午
二、活動(dòng)地點(diǎn)
公司正門(mén)口
三、參與人員
主管部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)
公司友好合作企業(yè)單位來(lái)賓
公司股東、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理以及公司全體員工
四、活動(dòng)流程
（一）整體安排
（二）儀式流程
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