“方”即方子、方法?！胺桨浮?，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。通過制定方案，我們可以有計劃地推進(jìn)工作，逐步實現(xiàn)目標(biāo)，提高工作效率和質(zhì)量。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助。
開拓新業(yè)務(wù)領(lǐng)域 擔(dān)保業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn)方案篇一
1、各項存款。截止月日，我支行各項存款余額為xx萬元，其中，儲蓄存款余額為xx萬元，對公存款余額為xx萬元，儲蓄存款占比xxxxx%。
2、利息實收率。截止月日，共收回利息xx萬元，收息率xxxxx%。
3、客戶數(shù)。截止月日，我支行共有客戶數(shù)為xx戶。其中，對公存款賬戶xx戶（基本存款賬戶xx戶、一般存款賬戶xx戶、臨時存款賬戶xx戶、專用存款賬戶xx戶），儲蓄存款賬戶xx戶。
我支行組織員工對董事長在工作會議上的講話進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使員工明白了我行的總體工作思路和目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真領(lǐng)會了董事長報告的精髓：建設(shè)專業(yè)化、集約化的現(xiàn)代流程銀行。董事長報告中用大量篇幅來闡明走經(jīng)營轉(zhuǎn)型之路的意義、方式和措施，這就要求我們思維方式要變、經(jīng)營思路要變、激勵機制要變、管理模式更要變。是一個改革年，我們一定要打破常規(guī)，從樹立全新的“三個理念”（即：經(jīng)濟資本管理理念、流程銀行理念、大營銷理念）入手，不斷求新求變，在當(dāng)今瞬息萬變的市場競爭中取得勝利。
在總行與各支行行長簽訂《工作目標(biāo)責(zé)任書》后，我支行都利用較短時間，組織員工對工作目標(biāo)責(zé)任書的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論，對有疑問和不懂的地方及時與總行相關(guān)部門進(jìn)行溝通，將工作目標(biāo)一項一項搞清楚、弄明白，做到對目標(biāo)和責(zé)任心中有數(shù)。然后及時由支行行長和每位員工分別簽訂了本支行的《工作目標(biāo)責(zé)任書》，做到了目標(biāo)明確，責(zé)任清楚，人人頭上有指標(biāo)，個個肩上有壓力。
1、今年經(jīng)營轉(zhuǎn)型后，由于管理體制、人員結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大的變化，過去的一些制度、措施已經(jīng)不再適用。針對這種情況，我支行根據(jù)總行下發(fā)的xxxx等一系列相關(guān)制度和年初簽定的工作目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合本支行的實際情況出臺了xxxxx。從員工的業(yè)務(wù)、服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、日常行為、工作紀(jì)律、創(chuàng)新等方面進(jìn)行規(guī)范，完善內(nèi)部制度建設(shè)，做到有制度可依，用制度來約束人。另外，還根據(jù)自身特點，設(shè)立了業(yè)務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)員、服務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、環(huán)境設(shè)施監(jiān)督指導(dǎo)員、安全保衛(wèi)指導(dǎo)員等五個臨時管理崗位，分別由員工負(fù)責(zé)擔(dān)任，行使監(jiān)督權(quán)力。這種由員工親身參與，既是管理者同時又是制度執(zhí)行者，相互制約又相互促進(jìn)，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項工作的穩(wěn)步向前推進(jìn)。
2、今年，我支行根據(jù)總行會計條線下發(fā)的“三個標(biāo)準(zhǔn)化”相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定并實施本支行的綜合管理制度，由柜員輪流擔(dān)任大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)監(jiān)督三個標(biāo)準(zhǔn)化的實施，組織員工學(xué)習(xí)了總行下發(fā)的環(huán)境設(shè)施擺放及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，針對支行實際情況逐一落實，暫時不到位的與總行進(jìn)行了溝通形成了共識。衛(wèi)生及物品擺放得到了改進(jìn)，今后還需要繼續(xù)加強此項工作，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的推行中重點規(guī)范了的迎接用語的使用。
為了進(jìn)一步加強人民幣管理，嚴(yán)厲打擊各種制、販假人民幣的犯罪行為，維護人民幣信譽，根據(jù)xxxx反假貨幣和開展人民幣宣傳活動方案的要求，我支行及時召開專門會議部署宣傳工作，為確保此次宣傳工作順利開展，我支行成立了活動領(lǐng)導(dǎo)組，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人，扎實有效地開展此項工作。通過近一個月的宣傳，使周邊居民和商戶對人民幣的認(rèn)識提高了，也使廣大群眾認(rèn)識到了假幣的危害性以及自己持有、使用假幣也是一種違法行為。同時，我支行還要求前臺工作人員在平時的工作中利用工作便利及時向廣大市民宣傳反假貨幣知識，使此項工作常抓不懈，以維護人民幣的形象和廣大市民的利益。
為了進(jìn)一步貫徹總行有關(guān)整頓工作作風(fēng)活動和開展文明規(guī)范服務(wù)活動的文件精神，我支行把兩項活動相結(jié)合，認(rèn)真執(zhí)行總行實行活動的有關(guān)方案要求和《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實施細(xì)則，在整頓工作作風(fēng)活動中我支行認(rèn)真踐行我行的企業(yè)文化和職業(yè)警言，積極進(jìn)行自我評分和查找思想上、工作上的一些問題。在文明服務(wù)方面，我支行采取服務(wù)案例的情景演示，將日常工作中突出、優(yōu)秀的服務(wù)經(jīng)驗或?qū)嵗晕淖帧D片等形式，向行內(nèi)信息報道、商行人，太行晚報雜志上投稿，通過各種形式強化員工素質(zhì)教育和服務(wù)能力，使員工對開展文明服務(wù)工作的重要性和必要性有深刻的認(rèn)識和體會。
豪情滿懷，萬眾一心，以昂揚的斗志、飽滿的熱情、務(wù)實的作風(fēng)，全力以赴開展創(chuàng)建工作。首先，在創(chuàng)建文明城市活動中行長重視，率先垂范，起帶頭作用，及時組織員工對相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，使員工了解創(chuàng)建文明城市工作的內(nèi)容和意義；其次，把我行開展的三個標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與創(chuàng)建文明城市相結(jié)合，充分發(fā)揮員工的工作積極性、主動性，在工作中，培養(yǎng)一支從嚴(yán)要求，能打硬仗，高效工作，敬業(yè)奉獻(xiàn)的員工隊伍。要做出優(yōu)異的成績必須付出艱辛、傾注心血，這一點應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺w員工的充分理解。員工的精神狀態(tài)和工作水平，深刻地影響著創(chuàng)建文明城市的工作成效。要從政治上、工作上、生活上多關(guān)心他們，激勵他們更好地為社會主義精神文明建設(shè)發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造力，貢獻(xiàn)自己的智慧和才華。
對一個支行來講，前臺是一個極其重要的窗口，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個支行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我支行注重對員工服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“用心服務(wù)每一天”的理念。首先實行“首問負(fù)責(zé)制”。即：顧客辦理某一項業(yè)務(wù)只要找到任何一名員工，該員工都必須協(xié)助客戶辦理完全部業(yè)務(wù)。其次是想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。比如：采用“個性化服務(wù)”的方式。針對不同的客戶，采取不同的服務(wù)方式。對行動不便的儲戶，我們安排員工上門親自為其辦理有關(guān)手續(xù)；對工作比較忙的客戶，我們犧牲自己的休息時間，利用節(jié)假日、雙休日及下班后的時間為其辦理手續(xù)等等。
1、員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠，部分員工對待工作存在先緊后松現(xiàn)象，工作不能持之以恒，推一推，動一動，在執(zhí)行總行相關(guān)制度及三個標(biāo)準(zhǔn)的過程中，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動性和積極性。
2、技能考核與實際操作有脫節(jié)現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為：
(3)操作手法多種多樣，沒有掌握操作要領(lǐng)；
(4)達(dá)到五級標(biāo)準(zhǔn)后，上進(jìn)動力不足，等待觀望態(tài)度明顯。對工作的安排不夠條理，經(jīng)常顧此失彼，缺少系統(tǒng)思考。導(dǎo)致我們工作上的被動和拖拉。服務(wù)水平提高速度慢，未有明顯的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
1、在認(rèn)真總結(jié)工作的基礎(chǔ)上，對照當(dāng)前工作中遇到的問題，結(jié)合董事長、行長在工作會議上的講話、整頓工作作風(fēng)實施方案的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)討論，對我行經(jīng)營轉(zhuǎn)型中的類別劃分形成共識，進(jìn)一步統(tǒng)一員工思想。
2、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。組織員工對《企業(yè)文化手冊》及內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了管理人員“八注意”一線人員“十要求”和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。
3、抓好員工的教育培訓(xùn)工作。根據(jù)總行有關(guān)培訓(xùn)方案及計劃，組織員工按時參加總行的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在考勤紀(jì)律、著裝、早操、安全保衛(wèi)、工作日志、會議學(xué)習(xí)，培訓(xùn)記錄等方面加強管理，逐步規(guī)范員工日常行為習(xí)。
開拓新業(yè)務(wù)領(lǐng)域 擔(dān)保業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn)方案篇二
4、負(fù)責(zé)審核放款條件落實情況。
3、負(fù)責(zé)組織審貸委員會對貸款進(jìn)行審批;
5、負(fù)責(zé)對貸款資產(chǎn)質(zhì)量管理工作進(jìn)行監(jiān)控，包括逾期催
收、資產(chǎn)保全等工作;
6、負(fù)責(zé)組織貸款業(yè)務(wù)檢查工作，制定對貸款業(yè)務(wù)發(fā)展及管理工作檢查計劃。
??? 負(fù)責(zé)處理客戶電話咨詢、貸款申請，記錄客戶基本信息，并整理材料提交業(yè)務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查任務(wù)分配。
4、負(fù)責(zé)本人所管戶貸款的還款情況、貸后檢查、逾期催收及風(fēng)險預(yù)警等工作，負(fù)責(zé)對所管戶貸款按期進(jìn)行貸后檢查，對形成的不良資產(chǎn)進(jìn)行保全工作。
3 期貸款催收工作;
5、負(fù)責(zé)貸款風(fēng)險手工分類的初分工作和手工調(diào)整工作;
8、根據(jù)工作分配，協(xié)助管戶信貸員進(jìn)行權(quán)限范圍內(nèi)的資產(chǎn)保全、不良資產(chǎn)處置等具體工作;進(jìn)行不良資產(chǎn)的移交、訴訟、清收等的工作。
1、檢查信貸員提交放款材料的完整性、填寫的規(guī)范性。
3、負(fù)責(zé)貸款發(fā)放與支付的審查，作出意見，呈負(fù)責(zé)人審批;
4、負(fù)責(zé)打印每月貸款的扣款單等單據(jù)。
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開拓新業(yè)務(wù)領(lǐng)域 擔(dān)保業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn)方案篇三
【摘要】社會主義市場經(jīng)濟的顯著發(fā)展在一定程度上促進(jìn)了國有商業(yè)銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的趨于完善，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略緊隨市場需求，逐漸擴展到個人業(yè)務(wù)上，個人金融業(yè)務(wù)的利潤份額在銀行總份額中所占的比率越來越大，個人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品被不斷地更新和開發(fā)出來。下面本文將結(jié)合國有商業(yè)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀來具體分析存在的問題，并結(jié)合存在的問題提出相應(yīng)的個人業(yè)務(wù)拓展對策，以此促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的科學(xué)完善。
商業(yè)銀行依據(jù)客戶對象的不同將銀行業(yè)務(wù)劃分為幾種不同的類型，個人銀行業(yè)務(wù)是指面向個人或家庭、提供各類金融產(chǎn)品和金融業(yè)務(wù)的一種業(yè)務(wù)范疇。國有商業(yè)銀行的個人業(yè)務(wù)作為銀行其他業(yè)務(wù)的有益補充，是商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略的重要有機組成部分，實現(xiàn)對商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)的拓展有利于促進(jìn)我國金融業(yè)的良性穩(wěn)定發(fā)展。下面本文將首先分析國有商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，并針對發(fā)展現(xiàn)狀中存在的問題進(jìn)行全面分析，提出拓展商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)的具體對策。
國外發(fā)達(dá)國家國有商業(yè)銀行的發(fā)展還是較為先進(jìn)的，反觀我國，國有商業(yè)銀行的起步晚、發(fā)展還相對緩慢。我國國有商業(yè)銀行在金融領(lǐng)域的漫長探索中困難重重，社會整體經(jīng)濟發(fā)展水平不高，金融意識并沒有滲透到廣大人民群眾中去，加上商業(yè)銀行比較明顯的傾向于大商業(yè)客戶的趨勢，導(dǎo)致個人業(yè)務(wù)需求一直被隱性壓抑著，從而相應(yīng)的限制了個人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，拓展商業(yè)銀行的個人業(yè)務(wù)，填補慣性業(yè)務(wù)中存在的業(yè)務(wù)空白具有非常深遠(yuǎn)的顯著意義。多年實踐所累積的`經(jīng)驗告訴我們，商業(yè)銀行所存在的弊病需要及時解決才能促進(jìn)商業(yè)銀行的快速發(fā)展，下面著重分析一下商業(yè)銀行所存在的問題。
(2)技術(shù)更新緩慢。技術(shù)水平不高，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用和普及的程度較低。突出表現(xiàn)在電子銀行和電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不完善性上，很大程度上依靠柜臺和人工辦理業(yè)務(wù)，手機銀行、網(wǎng)上銀行才剛剛起步。
(4)銀行職員素質(zhì)有待提升，營銷售后質(zhì)量層次不齊。營銷體系的不健全直接導(dǎo)致了營銷服務(wù)水平的低下，售后服務(wù)不到位的現(xiàn)象時有發(fā)生，營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不到位，營銷人員訓(xùn)練不夠，營銷人員的專業(yè)業(yè)務(wù)水平以及業(yè)務(wù)技能不夠。
二、拓展國有商業(yè)銀行的個人業(yè)務(wù)的有效策略
(1)滿足客戶多元化需求，積極研發(fā)適用的個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品。充分發(fā)揮銀行的載體功能，補充研發(fā)更多的功能來提升服務(wù)水準(zhǔn)，推出集消費、外匯、證券、股票、基金、債券、代理收付、信貸等為一體的多功能新型實用信用卡。充分了解客戶需求，并結(jié)合國際先進(jìn)經(jīng)驗，廣泛引進(jìn)先進(jìn)的個人業(yè)務(wù)金融產(chǎn)品，做好產(chǎn)品的升級和更新?lián)Q代，加強銀行、證券和保險三位一體的密切合作，打造自身最具特色的精品業(yè)務(wù)，樹立行業(yè)品牌意識。
(2)推進(jìn)銀行高度網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，最大限度打破時空局限，完善網(wǎng)路銀行各項目的開發(fā)與運用。突破傳統(tǒng)發(fā)展局限，著重發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、個人財務(wù)管理軟件等，借此打破時空局限，改變區(qū)域機構(gòu)的局限。開發(fā)各類個人財務(wù)管理軟件，加快各類新型個人理財產(chǎn)品的投放。建設(shè)可靠性強的網(wǎng)絡(luò)信息化平臺，提升銀行職員網(wǎng)絡(luò)操作的技能。借助網(wǎng)絡(luò)向客戶普及銀行業(yè)務(wù)的基本信息，同時方便客戶對銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)信息的咨詢、評估等。同時要機槍營銷方面的管理，引進(jìn)個人業(yè)務(wù)的專業(yè)人員，提升個人金融業(yè)務(wù)服務(wù)團隊的整體素質(zhì)。
(3)完善信用評估體系，強化風(fēng)險意識，建立健全個人信用評估體系?？傮w來說，需要迫切加快個人信用體系建設(shè)，建立個人信用檔案，完善相關(guān)立法，借助法律手段來降低風(fēng)險。同時，要加強銀行間信息的溝通交流，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺實現(xiàn)信息共享，有效促進(jìn)公正、公平原則下個人業(yè)務(wù)的開展。
(4)打造專業(yè)個人業(yè)務(wù)服務(wù)團隊，培養(yǎng)和引進(jìn)個人業(yè)務(wù)的專業(yè)人員，提升銀行職員整體素質(zhì)。銀行業(yè)務(wù)的開展需要經(jīng)歷市場需求的研究、新型產(chǎn)品的開發(fā)、業(yè)務(wù)過程的控制與管理、宣傳策劃、營銷等一系列連續(xù)的環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行是業(yè)務(wù)辦理的保障之一，因此，需要竭力打造高素質(zhì)、高服務(wù)水準(zhǔn)的專業(yè)團隊，以此來保障縫紉業(yè)務(wù)的順利開展。
個人業(yè)務(wù)在商業(yè)銀行的拓展，可以有效促進(jìn)國有商業(yè)銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的完善與創(chuàng)新。隨著商業(yè)銀行工作重心向個人業(yè)務(wù)方向的拓展和傾斜，可以有效提升個人業(yè)務(wù)在銀行利潤中所占的份額，這在一定程度上可以促進(jìn)商業(yè)銀行自身進(jìn)行優(yōu)化改革，推出更加先進(jìn)的個人理財財產(chǎn)品和理財服務(wù)。針對商業(yè)銀行中存在的比較明顯的問題，需要給予足夠重視，并且依據(jù)問題的關(guān)鍵點制定出最適宜的解決對策，不斷促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展，以此推動國有經(jīng)濟的穩(wěn)定健康發(fā)展。
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銀行業(yè)務(wù)拓展方案-業(yè)務(wù)拓展方案
2.
業(yè)務(wù)拓展方案-拓展方案
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醫(yī)院業(yè)務(wù)拓展方案-業(yè)務(wù)拓展方案
4.
企業(yè)業(yè)務(wù)拓展方案-業(yè)務(wù)拓展方案
5.
物業(yè)業(yè)務(wù)拓展方案-業(yè)務(wù)拓展方案
6.
貸款業(yè)務(wù)拓展方案-業(yè)務(wù)拓展方案
7.
銀行個人客戶拓展方案-客戶拓展方案
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銀行客戶拓展方案-中間業(yè)務(wù)拓展方案
開拓新業(yè)務(wù)領(lǐng)域 擔(dān)保業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn)方案篇四
（一）全年主要工作概況。
充分發(fā)揮法律顧問職能，全面參與各項應(yīng)訴、申訴、執(zhí)行異議及和解等司法活動，截止至11月底，共承辦三灶區(qū)和區(qū)屬企業(yè)的各類案件為17件（其中訴訟案件11件20庭次，提出執(zhí)行和解及異議4件，民事申訴案件2件），涉案金額高達(dá)32,320萬余元，通過應(yīng)訴、提出執(zhí)行異議及和解等方式，共計挽回潛在的經(jīng)濟損失達(dá)5670萬余元。
（二）、主要經(jīng)驗及做法。
1、充分發(fā)揮法律專業(yè)優(yōu)勢，積極做好普法工作。
一年來，本人積極投身于普法工作，根據(jù)“五五”普法工作目標(biāo)和要求，緊緊圍繞三灶管理區(qū)應(yīng)債維穩(wěn)工作大局，積極應(yīng)對應(yīng)債工作的新情況、新問題，堅持說理釋法，耐心解釋，努力營造良好法制環(huán)境，提高機關(guān)和區(qū)屬企業(yè)職工的法律素質(zhì)，并結(jié)合工作實際，探索普法工作的新方法、新路子，采用下企業(yè)調(diào)研、開展普法課和專題法律講座等多種形普法，取得了良好的實際效果，為促進(jìn)三灶管理區(qū)機關(guān)和區(qū)屬兩個文明建設(shè)和社會和諧穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。
一是針對三灶管理區(qū)屬企業(yè)多的特點，重點宣傳勞動法。本人多次深入到天元公司、金灣房產(chǎn)、副食品公司、金海灘公司等企業(yè)，與職工交心，著力宣講勞動法和勞動仲裁法方面的法律知識，切實維護職工的合法權(quán)益。
二是宣講安全生產(chǎn)方面的法律知識，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。針對區(qū)屬企業(yè)類型多、安全生產(chǎn)任務(wù)重的情況，每半年和節(jié)假期前都下企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)知識的宣傳和督促，三年來，所有企業(yè)沒有發(fā)生大的生產(chǎn)安全事故。
三是開展公務(wù)員依法行政教育，樹立依法、高效、廉潔、責(zé)任公務(wù)員意識，為單位“爭先創(chuàng)優(yōu)”提供法律服務(wù)。
四是開展保密法的宣傳教育，加強保密意識。三灶管理區(qū)歷史遺留問題較多，特別是一些工作秘密要求高，保密工作難度大。通過開展保密知識競賽、簽訂保密責(zé)任狀等形式進(jìn)行保密法知識的宣傳。
五是積極參與社會治安的綜合法理工作，做好法律服務(wù)，全力維護社會和諧穩(wěn)定。
2、妥善處理信訪投訴，全力維護社會和諧穩(wěn)定。
今年，正逢亞運在廣州舉辦，航展在珠海舉行，“兩會”是向世界展示珠海的良機，也是挑戰(zhàn)，實現(xiàn)兩個確保的敏感時期，維穩(wěn)工作顯得更為重要和突出。為認(rèn)真落實區(qū)委、政府的要求，做好同區(qū)信訪、司法部門的聯(lián)絡(luò)工作，建立互動、互通的信訪聯(lián)動機制，針對出現(xiàn)的個別影響較大、難以處理的信訪案件，及時請求有關(guān)部門給予配合。本人還對歷年來的重點上訪案件進(jìn)行排查，并向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，確保排查到位、措施有力、責(zé)任明確。同時著重參與了對重點上訪人物的穩(wěn)控工作，為珠海航展積極的社會和諧穩(wěn)定做出了努力。
3、充分運用專業(yè)知識，切實維護我方權(quán)益。
積極倡導(dǎo)“能動司法”，正確處理司法主動性與被動性的關(guān)系，在具體工作中充分發(fā)揮主觀能動作用，積極運用參謀職能，既主動有為，又依法慎為，以增強應(yīng)對金融危機的能力，有效擔(dān)負(fù)起“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的重大司法使命。一是發(fā)揮優(yōu)勢，當(dāng)好參謀。本人及時深入到相對困難的企業(yè)中去，為其積極解困，充分發(fā)揮自身精通法律法規(guī)、熟悉訴訟程序的優(yōu)勢，積極參與企業(yè)發(fā)展情況分析，梳理法律問題，提供意見建議，幫助完善解困方案和措施；二是依托職能，建言獻(xiàn)策。在比較嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟形勢下，針對經(jīng)濟糾紛案件增多、類型變化的實際，經(jīng)過認(rèn)真分析研究，提出妥善應(yīng)對經(jīng)濟糾紛，切實防止經(jīng)濟下滑的建議；三是健全機制，爭取主動。主動貼近基層，加強溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，對影響面廣的大要案和熱點問題，及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以利于從全局統(tǒng)籌的高度更好地防范和化解風(fēng)險，控制負(fù)面效應(yīng)。建議建立群體性糾紛、突發(fā)性事件應(yīng)急處置預(yù)案機制，完善與當(dāng)事人調(diào)解溝通對接機制。截止至11月底，共承辦三灶區(qū)和區(qū)屬企業(yè)的各類案件為17件（其中訴訟案件11件20庭次，提出執(zhí)行和解及異議4件，民事申訴案件2件），涉案金額高達(dá)32,320萬余元，通過應(yīng)訴、提出執(zhí)行異議及和解等方式，共計挽回潛在的經(jīng)濟損失達(dá)5670萬余元。出具非訴法律意見書16份，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策發(fā)揮了積極的參謀作用。
（三）、工作中存在的問題和不足。
主要表現(xiàn)在：一是對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)認(rèn)識不全面、貫徹落實的自覺性不高的問題。二是思想解放不夠、開拓創(chuàng)新發(fā)展辦法不多的問題。三是工作作風(fēng)有時漂浮，組織紀(jì)律觀念淡漠，工作責(zé)任心不強的問題。四是對新類型疑難案件的研究和探索不夠，對新情況、新問題缺乏深入研究，方法不多，法律服務(wù)與單位的司法需求尚有差距，便民、惠民措施有待進(jìn)一步改進(jìn)的問題。五是涉?zhèn)旁L問題仍很突出，解釋勸說工作不細(xì)致，缺乏說服力，應(yīng)對措施還需加強的問題。六是對當(dāng)事人存在態(tài)度欠文明、工作方法簡單、公仆形象不佳等現(xiàn)象，有時不注意謹(jǐn)言慎行，特別是在接待當(dāng)事人過程中表態(tài)草率，直接影響了辦事效果。這些問題和不足，我將高度重視，認(rèn)真總結(jié)，積籌良策，在明年的工作中，將采取有效措施，切實予以解決、克服。
1、繼續(xù)貫徹落實黨的xx屆五中全會精神，促進(jìn)法律服務(wù)工作科學(xué)發(fā)展。
進(jìn)一步解放思想，認(rèn)真查擺思想觀念上的問題，把不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念轉(zhuǎn)變到科學(xué)發(fā)展觀的要求上來，把黨的xx大確定的任務(wù)落實到法律服務(wù)的各項工作中去，努力做到始終堅持“三個至上”，確保司法工作正確的政治方向；始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，做好“保增長、保民生、保穩(wěn)定”這一中心工作，為區(qū)委、區(qū)政府發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)；始終堅持以人為本，全力維護單位的合法權(quán)益，做到?jīng)Q不損害百姓的合法權(quán)益，確保在全社會實現(xiàn)公平正義；始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)和法制局的業(yè)務(wù)監(jiān)督，確保法律服務(wù)健康發(fā)展。
2、繼續(xù)加強法律服務(wù)職能，全力促進(jìn)和諧社會建設(shè)。
積極開展信訪聯(lián)動工作。要繼續(xù)堅持在現(xiàn)有法律框架內(nèi)積極協(xié)商，穩(wěn)妥處理各種矛盾和上訪問題。及時與信訪、司法、公安等部門加強溝通協(xié)調(diào)，做到信息共享，防止重大群體和突發(fā)事件發(fā)生。
積極開展送法律進(jìn)企業(yè)活動。繼續(xù)深入困難企業(yè)，切實為企業(yè)發(fā)展提供良好的法律服務(wù)，替政府排憂，為企業(yè)解困。幫助企業(yè)解決歷史債務(wù)重、勞資糾紛多、內(nèi)部管理亂、責(zé)任不落實的問題。
積極開展維權(quán)活動。對區(qū)屬企業(yè)的不良債權(quán)要及時進(jìn)行清理，按先易后難、先近后遠(yuǎn)、先大后少的順序，逐個制定解決辦法。爭取收回一批債權(quán)，以緩解企業(yè)資金緊缺的問題。
3、繼續(xù)加強自身建設(shè)，爭做清正廉潔、文明公正的人民公仆。
進(jìn)一步推進(jìn)廉政建設(shè)工程。要忠實于憲法法律，切實樹立公平正義的理念，切實提高司法能力，切實規(guī)范司法行為，切實恪守職業(yè)道德，切實改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。要著力增強群眾觀念和群眾感情。要著力加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。要著力加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高法律專業(yè)水平。
開拓新業(yè)務(wù)領(lǐng)域 擔(dān)保業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn)方案篇五
加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系，保險公司銷售業(yè)務(wù)員工作計劃。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。
經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化，工作計劃《保險公司銷售業(yè)務(wù)員工作計劃》。
2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在**年6月之前完成**營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)**年中支保費收入****萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入****萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，**年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認(rèn)真做好非車險的.展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在**年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。**年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， **年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
1.
渠道拓展方案-拓展方案
2.
業(yè)務(wù)拓展方案-拓展方案
3.
戶外拓展方案-拓展方案
4.
素質(zhì)拓展方案-拓展方案
5.
酒店拓展方案-拓展方案
6.
年會拓展方案-拓展方案
7.
拓展方案設(shè)計-拓展方案
8.
大客戶拓展方案-拓展方案
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