心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。
核電培訓(xùn)心得體會篇一
高效課堂教學(xué)方式中提出了學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革，改變課程實施過程中過于強調(diào)接受學(xué)習(xí)，死記硬背，機械訓(xùn)練的現(xiàn)狀，倡導(dǎo)學(xué)生自主、探究、合作的學(xué)習(xí)方式。小組合作學(xué)習(xí)正是基于這一理念的一種新型的學(xué)習(xí)方式，它能改變傳統(tǒng)課堂教學(xué)中那種單一，僵化的弊端，真正讓學(xué)習(xí)成為學(xué)生生活中的一部分，促進(jìn)學(xué)生主動全面地發(fā)展。結(jié)合我校實際情況，一學(xué)年來我們開展了小組合作學(xué)習(xí)方面的探究和課堂嘗試。
首先，培養(yǎng)學(xué)生的合作意識。
1、建立固定合作小組。這是最基本的條件，小組成員一般控制在6人左右。經(jīng)過長期的合作學(xué)習(xí)之后，使之感覺到我們是一個學(xué)習(xí)小組，我是這個小組的一員，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的合作意識。
2、進(jìn)行學(xué)習(xí)方式培訓(xùn)，學(xué)校下發(fā)了相關(guān)資料，向?qū)W生介紹各種先進(jìn)的學(xué)習(xí)方式。如:介紹小組合作學(xué)習(xí)方式的優(yōu)點、一般的操作方法，使學(xué)生產(chǎn)生自主、合作、探究的欲望。
3、舉行小組合作學(xué)習(xí)競賽、評比活動，定期不定期的進(jìn)行評優(yōu)，激發(fā)學(xué)生合作的積極性，養(yǎng)成合作學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
其次，洞察學(xué)生合作需要的時機。
選擇小組合作學(xué)習(xí)要根據(jù)一節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的實際情況來定。在任務(wù)多，時間緊，學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)生困惑，又不具備獨立完成的條件和能力時就可以開展小組合作學(xué)習(xí)，以期獲取更大的總體效果。在小組長的組織下，對小組成員進(jìn)行分工，及時通報進(jìn)展情況，最后把有價值的信息推薦給全班同學(xué)，實現(xiàn)最大程度。
第三、科學(xué)地進(jìn)行分組。
科學(xué)分組對于小組合作學(xué)習(xí)模式來說是非常重要的一環(huán)。每小組成員的組成遵循“組內(nèi)異質(zhì)，組組同質(zhì)”的原則，即根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)成績、能力傾向、個性特征等進(jìn)行分組，這樣小組合作成員，就可以取長補短，促使學(xué)生之間互相學(xué)習(xí)。每組4人，進(jìn)行分工。一般分成五種:組織、記錄、匯報、總結(jié)及評價。每位成員必須承擔(dān)一定的任務(wù)，明白各自該為小組做什么，任務(wù)可以自己挑選，也可以相互輪換。這樣為學(xué)生創(chuàng)造多種嘗試的機會，使之形成一個利益共同體，確保每一次合作學(xué)習(xí)的質(zhì)量，增強學(xué)生的合作意識和責(zé)任感。。
第四、適時地引導(dǎo)深入。
核電培訓(xùn)心得體會篇二
20xx年是廣西分公司發(fā)展較快的一年，也是對今后在廣西地區(qū)發(fā)展打下結(jié)實基礎(chǔ)的重要的一年。在公司總部的領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在廣西分公司的全體同事的共同努力下，廣西分公司的門店和業(yè)務(wù)都取得了長足的發(fā)展，財務(wù)工作也隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展而更加規(guī)范和完善。現(xiàn)就本人一年來的會計核算工作做個小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗，在新的會計年度里把會計工作做得更好，為公司的發(fā)展盡自己的力量。
1、日常會計核算工作。及時完成好廣西現(xiàn)已開業(yè)的9間門店十天表的核算，確認(rèn)門店的進(jìn)貨數(shù)據(jù)，核算門店銷售收入，銀行存款與銀聯(lián)卡數(shù)據(jù)的核對，及時確認(rèn)門店銷售收入的準(zhǔn)確，以保證公司資金的安全。核對門店之間商品的調(diào)撥，核對中藥提價降價，以確認(rèn)門店實際的商品庫存。核對門店物資進(jìn)貨數(shù)，以確認(rèn)門店經(jīng)營費用的支出。核對門店贈品的贈送數(shù)據(jù)。在完成十天表的核算基礎(chǔ)上，及時匯總銷售數(shù)據(jù)，以便月終分析。
2、每旬報數(shù)。每旬匯總門店的銷售數(shù)據(jù)，按時報公司領(lǐng)導(dǎo)以便上級及時掌握公司的經(jīng)營情況，為決策作參考。
3、會員日及大型促銷活動報數(shù)及分析總結(jié)。每周六督促參加活動門店報數(shù)，匯總數(shù)據(jù)報公司領(lǐng)導(dǎo)。做好全年四次大型促銷活動每天報數(shù)，及時了解活動的促銷效果?；顒咏Y(jié)束后按規(guī)定時間制成活動分析表和活動總結(jié)表，報公司領(lǐng)導(dǎo)，對活動效果進(jìn)行評價，為經(jīng)營策略作參考。
4、參加門店盤點，對盤點結(jié)果進(jìn)行分析，做出盤點處理方案。分別到新興、蝶山、蒼梧、*南、容縣、靈山、欽州等門店參加盤點和監(jiān)督盤點。
5、報稅工作準(zhǔn)備。為每月報稅做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。
6、門店發(fā)票管理。新興、蝶山兩間門店發(fā)票的使用統(tǒng)計，到稅局交發(fā)票驗舊買新發(fā)票，為門店服務(wù)。
7、固定資產(chǎn)管理。編制廣西分公司各部門固定資產(chǎn)統(tǒng)計表，宿舍總物資登記統(tǒng)計。
8、完成月度會計憑證的錄入，為報表數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)準(zhǔn)備。做好年度銷售統(tǒng)計報表。
9、門店工衣的進(jìn)貨及領(lǐng)用核算。
10、支援新開門店促銷活動。先后參加了*南店、容縣店開業(yè)活動的支援。深入了解公司經(jīng)營文化，為公司的品牌形象作宣傳。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
20xx年很快就要過去了，一年來的工作，是隨著公司的發(fā)展而不斷有新的內(nèi)容，門店數(shù)量從兩間到三間、四間、五間······到20xx年9月份是九間。工作在增加，要求有更高的工作效率，更有效的工作方法，這要求在工作中不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。工作中如時間緊，做到積極主動，力爭按時優(yōu)質(zhì)地完成工作任務(wù)。一年中，工作完成較好，但在具體工作中也有失誤，在參加門店盤點時有監(jiān)督不力，出現(xiàn)盤點表差錯。在今后的每項工作中都要引以為戒，更加重視細(xì)節(jié)，更加重視效率和效益，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)！
20xx年工作重點做好以下幾方面。
1、根據(jù)財務(wù)崗位分工，更好地完成日常會計基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的核算。
2、準(zhǔn)確及時完成門店銷售數(shù)據(jù)報數(shù)的匯總。
3、做好門店銷售分析表的編制。
4、做好報稅資料整理。
5、完善公司資產(chǎn)及物資管理，保證公司資產(chǎn)安全。
6、加強盤點工作。
7、更多參加門店支援活動，熟悉公司經(jīng)營文化，為公司發(fā)展出力。
8、加強學(xué)習(xí)，優(yōu)化財務(wù)核算工作，為公司經(jīng)營效益的提升提供合理化建議。
9、深入宣傳公司品牌，吸引更多公司所需的優(yōu)秀人才加盟，共同發(fā)展。
20xx年公司的發(fā)展將上一個更高的新臺階，為跟上公司的步伐，要求自己更加認(rèn)真地工作，更加努力地做好工作，更加優(yōu)質(zhì)地完成工作任務(wù)，為美好的明天而奮斗。
核電培訓(xùn)心得體會篇三
__年全國科普日活動開展以來，我縣緊緊圍繞“節(jié)約能源資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、保障安全健康、促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)造”活動主題，采取舉辦培訓(xùn)會、技術(shù)指導(dǎo)、送技術(shù)等貼近群眾、貼近生活、貼近實際的形式開展了一系列的科普宣傳活動，各項活動開展的有聲有色，扎實有效，達(dá)到了預(yù)期效果。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，確保科普日活動順利開展
縣科協(xié)十分重視搞好全國科普日活動，及時向縣上主管領(lǐng)導(dǎo)匯報了省、市科協(xié)關(guān)于開展全國科普日活動的通知精神，研究制定了《禮泉縣20___年全國科普日活動實施方案》，對活動進(jìn)行了安排部署，要求各單位要圍繞活動主題，開展豐富多彩的科普宣傳活動。
二、主題鮮明，內(nèi)容豐富
1、舉辦健康知識講座
近年來，隨著生活水平的不斷提高，工作壓力的不斷增大，人們在生活飲食方面無規(guī)律，使得越來越多的人身體呈亞健康趨勢。9月18日，禮泉縣科協(xié)協(xié)同禮泉縣衛(wèi)生局在禮泉縣會議中心舉辦健康知識講座，活動中邀請縣醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，來會議中心為干部職工舉辦健康知識講座?？h醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員從日常生活飲食著手，對人體每日所需的微量元素和食物營養(yǎng)的構(gòu)成與轉(zhuǎn)化進(jìn)行逐一分析與講解，使廣大干部職工對自身目前的健康狀況有了初步的認(rèn)識，也意識到了在今后的生活中應(yīng)該注意哪些健康問題。此次講座獲得領(lǐng)導(dǎo)與職工的一致好評。
2、舉辦食品安全萬人簽名活動
9月16日上午，禮泉縣科協(xié)協(xié)同禮泉縣食品安全委員會辦公室組織食安委會各成員單位在縣中心廣場舉行了主題為“共建誠信家園，同鑄食品藥品安全”萬人簽名活動?？h委常委、縣統(tǒng)戰(zhàn)部部長侯仲垠，縣食安委副主任、副縣長趙亞莉，縣人大副主任陳國誠出席活動，禮泉縣科協(xié)及禮泉縣食安委會各成員單位負(fù)責(zé)人及工作人員、部分食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)代表300余人參加了簽名活動。活動由禮泉縣科協(xié)主席郝亞萍主持。
縣食安委各成員單位在中心廣場向過往群眾宣傳食品安全相關(guān)知識，并邀請廣大群眾在主題橫幅上簽名。各監(jiān)管部門和部分食品企業(yè)設(shè)立咨詢臺，發(fā)放宣傳資料，宣傳食品安全法律，講解食品安全知識，并現(xiàn)場接受群眾的咨詢和投訴。本次活動共展出食品安全宣傳展板48面，發(fā)放宣傳資料8000余份，現(xiàn)場接受咨詢?nèi)罕?00余人，收到了很好的宣傳效果。
3、送科普下鄉(xiāng)上門爭先恐后
8月28日和9月5日協(xié)同縣農(nóng)業(yè)局、動物疫病監(jiān)督所，在縣城會議中心和昭陵社區(qū)開展了獸藥gsp認(rèn)證集中培訓(xùn)2次，現(xiàn)場為廣大基層干部和養(yǎng)殖專業(yè)戶講解了關(guān)于獸藥gsp認(rèn)證的相關(guān)知識和要求，以及動物疫病防治的綜合技術(shù)。兩次培訓(xùn)累計參與人數(shù)1000余人，發(fā)放技術(shù)資料6000余份、技術(shù)光碟100張。在9月初，協(xié)會組織了縣內(nèi)養(yǎng)豬專業(yè)戶30多家，在縣活動中心參加了縣科協(xié)牽頭的科普日專題宣傳活動，現(xiàn)場咨詢300余人，發(fā)放資料3000余份。
__年9月10號縣科協(xié)組織各農(nóng)廣的技術(shù)骨干30多人，在史德鎮(zhèn)協(xié)會辦公室門前，聘請縣果協(xié)高級農(nóng)技師郭生乾，現(xiàn)場講授果樹的全年各期修剪管理及秋季施肥技術(shù)，積極提倡多施有機肥，增加土壤有機質(zhì)，大力推廣果樹的大改型，高光照，徹底解決果園的密閉問題，努力實現(xiàn)區(qū)域果業(yè)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、高效。在培訓(xùn)同時，并且實地觀看了新時鄉(xiāng)帝堯的新改型果園。
9月14日，結(jié)合當(dāng)前果園的秋施，縣科協(xié)組織各農(nóng)廣的技術(shù)骨干及廠長46人，前去烽火鎮(zhèn)聽陜西省果樹研究所專家大院高級園藝師曹儒講果樹的土壤配肥技術(shù)，積極宣傳推廣一下幾項果園管理技術(shù)，一是生物肥及各種微量元素的搭配。二是防治病蟲害，要采取物理與生物措施的防治，防止農(nóng)殘超標(biāo)。三是果樹的各期修剪管理，要注重當(dāng)前的合理修剪，解決果園的光照及蘋果的增色。這次培訓(xùn)活動參與的有慕名而來的多個協(xié)會及合作社的領(lǐng)導(dǎo)和會員，也有當(dāng)?shù)氐墓r(nóng)參加，共計300多人參加培訓(xùn)。
科普活動日期間，縣科協(xié)組織20多名農(nóng)技專家深入6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)對農(nóng)民進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，通過舉辦技術(shù)講座、現(xiàn)場接受咨詢、發(fā)放科普資料等形式，宣傳科學(xué)養(yǎng)殖、資源綜合開發(fā)利用，保護(hù)農(nóng)業(yè)生態(tài)等方面的科技知識，積極幫助種植、養(yǎng)殖戶解決遇到的難題，受到了農(nóng)民群眾的一致好評。
4、突出重點，認(rèn)真開展各項重點活動
活動期間各單位緊緊圍繞活動主題開展了一系列的重點活動。涉農(nóng)部門積極組織科技人員針對當(dāng)前農(nóng)村實際，根據(jù)農(nóng)民群眾對科技知識的需要開展了科技下鄉(xiāng)活動，舉辦果園秋冬季管理、農(nóng)作物秋冬季管理等種植、養(yǎng)殖方面科技知識培訓(xùn)15期(次);縣果業(yè)局舉辦蘋果栽培管理培訓(xùn)會;縣人勞局開展了農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)和返鄉(xiāng)務(wù)工青年創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，累計培訓(xùn)300人次;縣科協(xié)積極開展了“學(xué)術(shù)金秋“、“全國農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)知識競賽”和建言獻(xiàn)策活動。
三、工作扎實，成效顯著
科普日活動期間，縣科協(xié)以及社會有關(guān)力量開展科普活動的積極性，進(jìn)一步增強科普活動的吸引力和公眾的參與度，加上領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分、多方參與、媒體配合，全縣上下洋溢著濃厚的科普氛圍，取得了實實在在的成效。通過舉辦全國科普日活動，我們感到面對新的形式和任務(wù)，面對公眾對科學(xué)知識的渴求，科普工作者任重道遠(yuǎn)，我們要進(jìn)一步努力，將科普工作繼續(xù)深入開展下去。
認(rèn)真貫徹實施《全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃綱要》，宣傳落實《中華人民共和國科學(xué)技術(shù)普及法》，在全社會廣泛普及科學(xué)知識，倡導(dǎo)科學(xué)方法，傳播科學(xué)思想，弘揚科學(xué)精神，形成講科學(xué)、愛科學(xué)、用科學(xué)的良好社會風(fēng)尚，努力提高全民科學(xué)素質(zhì)。
我縣__年全國科普日活動在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣科協(xié)的指導(dǎo)下，通過精心組織、上下聯(lián)動，通力合作，完成了各項預(yù)定活動項目，推進(jìn)了科普工作的持續(xù)發(fā)展，活動呈現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)重視、內(nèi)容豐富、形式多樣、氛圍濃厚、工作扎實、成效顯著的特點。在活動中也存在著不足和有待改進(jìn)的地方，如個別單位認(rèn)識不到位，在動員社會各方力量參與科普日活動上做得不夠充分等，在今后的工作中我們將進(jìn)一步改進(jìn)，不斷拓寬開展科普工作的新路子，為提高全面科學(xué)素質(zhì)做出新的貢獻(xiàn)。
核電培訓(xùn)心得體會篇四
20_年8月25日，應(yīng)土默特右旗教育局要求我們來到蒙古族小學(xué)參加土默特右旗20_年暑期培訓(xùn)。
在本次培訓(xùn)中，教育局為我們安排了班主任教師培訓(xùn)、小學(xué)語文教師培訓(xùn)兩個方面。兩位講師為我們在炎炎夏日獻(xiàn)上了一堂堂精彩絕倫的培訓(xùn)課程，不僅為我們帶來了難得的培訓(xùn)課程，更是讓我們掌握了多樣的教學(xué)、帶班方法。
在25日的班主任培訓(xùn)中，“雷夫式的大美教師”、中年教師再成長的杰出代表，來自山東省壽光市圣城小學(xué)的張玉芝老師來為我們進(jìn)行培訓(xùn)。在張玉芝老師自身案例加班主任教學(xué)理論相結(jié)合的講解中，使我這一剛剛參加工作3年的年輕教師收獲頗豐。在張玉芝老師的講解中，我看到了張玉芝老師作為一名班主任的辛苦與擔(dān)當(dāng)，面對“后進(jìn)生”，張玉芝老師巧妙的運用各種方式進(jìn)行“改造”，讓曾經(jīng)各科老師看到都頭疼的“問題孩子”轉(zhuǎn)變?yōu)榻處熛矚g、家長欣慰的進(jìn)步生!看到張玉芝老師的案例，我深有感觸，因為我自己的班級就有這樣一位過于“活潑”的孩子，剛剛接手現(xiàn)在的班級時，我對自己班級的情況并不是很樂觀，孩子們接觸過太多老師，因此對于老師這一身份的敬畏可以說少之又少，面對這樣的班級我的內(nèi)心是忐忑的，尤其是班級里還有幾位“大名鼎鼎”的學(xué)生，我的內(nèi)心更加忐忑。但是在經(jīng)過一段時間的磨合后，我看到了我們班每一位孩子的進(jìn)步，尤其是有打人情況孩子的轉(zhuǎn)變，不再沉默、不再一個人獨來獨往、上課愿意主動舉手回答問題……看到孩子們一點一滴的進(jìn)步，我知道自己的付出沒有白費!
張玉芝老師對于“后進(jìn)生”的轉(zhuǎn)變方法對于我們來說好似“及時雨”，對于這些孩子的改變，不僅僅是在學(xué)習(xí)上的改變，更加要改變的是學(xué)生的心理情況和造成這一現(xiàn)狀的其他外部因素，只有足夠了解學(xué)生你才能“對癥下藥”，真正找到孩子的“病癥”。
(1)改變學(xué)生的行為.
(2)進(jìn)行積極暗示。
(3)應(yīng)對成長的問題。
(4)欣賞學(xué)生的優(yōu)點。
(5)守住師德的底線。
看似簡單的五條方法，其實是張玉芝老師從事班主任教學(xué)多年的積累，通過張玉芝老師的講解和分享，讓我深刻認(rèn)識到班主任工作的不易。
班主任工作雖然辛苦，但在我看來，其帶來的收獲遠(yuǎn)超過它的辛苦，看到孩子們一點一滴的進(jìn)步、對于學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)、開始改掉自己不好的習(xí)慣等等，這些都足以證明我們作為一名班主任的付出是值得的!
我相信，作為一名班主任，不放棄任何一名學(xué)生應(yīng)該是我們畢生的追求!
核電培訓(xùn)心得體會篇五
1、客戶服務(wù)方面
（1）小區(qū)收樓、入住、收費情況
由于小區(qū)投入使用已5年多，客戶收樓、入住已進(jìn)入相對平穩(wěn)的時期，遷出與變更客戶有所增加，因此上半年我部共辦理應(yīng)交房96戶，實際交房121戶。截止到目前為止，小區(qū)已達(dá)到交房條件為1407戶，累計交房為1258戶，交房率為89%；小區(qū)入住客戶累計779戶，入住率為62%。
本年度，收取各項費用仍舊是我部工作重點。共發(fā)放客戶繳費通知單約460份。對未按時交費的客戶，組織區(qū)域管家與客戶進(jìn)行溝通，及時了解客戶需求并反饋，根據(jù)反饋信息認(rèn)真做好分析，采用電話提醒、上門詢問、短信等各種方式進(jìn)行催繳工作。
截止到目前為止，全年應(yīng)收管理費1061102元，實收金額為972862元；其中全年累計優(yōu)惠76098、6元，累計欠物業(yè)費248609元。
（2）日常工作及完成情況
本年度共計處理客戶日常報修及發(fā)現(xiàn)的問題共計856件；已完成846件處理率98%，并反饋客戶；處理客戶投訴共計57件，全部完成，處理率100%。
本年度，共計向客戶發(fā)放各類通知、溫馨提示等21次，約1897份。做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作；社區(qū)文化類在重陽節(jié)舉辦了為60歲以上老年人免費體檢活動。
（3）入戶服務(wù)意見調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，上半年我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行入戶調(diào)查走訪153戶，發(fā)放業(yè)主滿意度調(diào)查表422份（全部入戶調(diào)查），調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我管理處總體的滿意度為85%，其中別墅區(qū)域滿意度為92%，ac區(qū)滿意度為90%，b區(qū)滿意度為76%，d區(qū)滿意度為86%。
2、后勤保障方面
（2）因小區(qū)路燈燈頭老化，草坪燈被人為損壞，為此改造小區(qū)路燈燈頭、草坪燈共100盞。其中路燈60盞，草坪燈40盞。
（3）原多層單元內(nèi)各層都裝有插座，業(yè)主借機用其為電動車充電，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后為控制用電，統(tǒng)一更換面板共232塊。
（4）每月抄寫計算電表，配合收費員做好每月電費計費的收取工作。
（5）嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)；使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)處于運行良好狀態(tài)；更換過期及壓力不夠的滅火器共145瓶，更換消防水袋共50條。
3、保潔、綠化方面
（1）保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場、水池、車庫等各6次，未交房空房衛(wèi)生大掃除17套，清刷小區(qū)周邊紅磚1次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共27扇，清撈污水進(jìn)2次。對各保潔工作區(qū)域進(jìn)行了規(guī)范的劃分，以個人清掃10個樓道為標(biāo)準(zhǔn)，將架空層納入樓道清掃范圍，以確保更好的開展工作。
（2）小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)缺編，導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生、澆灌困難等現(xiàn)象，養(yǎng)護(hù)工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，今年聘請外小工對小區(qū)綠化地的雜草進(jìn)行清除，共計用工時為81個；以便于綠化員可以及時對草坪進(jìn)行修剪、造型、打藥，根據(jù)氣候變化時進(jìn)行施肥、補苗和病蟲防治等工作，確保區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
（3）根據(jù)工作中積累的經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，下半年綠化殺蟲使用3米長桿噴管，取代以前爬樓梯不安全的農(nóng)藥噴灑；改用了塑料條繩打草刀頭，以后將不再請大量人力拔草，夏天對苗木的澆灌采用了1寸水管，取代了以前用消防水袋澆水，為公司節(jié)約一定的人員及資源成本；創(chuàng)造出更為專業(yè)化的保潔綠化服務(wù)體系。
1、工作人員服務(wù)意識、團(tuán)隊意識有待提高。
2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時，各部門的銜接不是很到位。
3、客服員走訪業(yè)主時，經(jīng)常吃閉門羹，那足以證明我們的服務(wù)工作還沒有做到位。
4、工程人員技術(shù)水平還比較欠缺，專業(yè)化知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
5、倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽。
6、二次供水、配電房等自保的各類公共設(shè)施設(shè)備無保養(yǎng)、無記錄。
7、質(zhì)量管理落實不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。
8、考核制度還不健全，執(zhí)行不力。
9、管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。
10、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
11、我部的檔案整理、存檔工作還有欠缺，檔案管理分置不夠細(xì)致、完善，對檔案進(jìn)行分管備存容易造成混亂。
1、重新制定和細(xì)化本部門的工作職責(zé)；把客服、保潔、綠化、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》，改進(jìn)各組的工作流程，做到有制度、有實施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
2、實行區(qū)域管家現(xiàn)場辦公制，以方便業(yè)主的咨詢、報修、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理，不管大事小事，都要做到客戶隨叫隨到，客服熱線確保24小時都處于待機狀態(tài)；全面開展定期或不定期的小區(qū)巡視檢查工作，并為此制訂詳細(xì)的巡查制度、報修程序、及檢查完成跟進(jìn)工作要求，做到發(fā)現(xiàn)問題、及時處理、全程跟進(jìn)；兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家。
3、客戶報修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié)，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對我處工作的滿意程度，提高工作效率，我部針對每一個客戶的投訴、報修將采用專人接聽電話，處理各類報修及時率達(dá)到98%，返修率不高于5%；一對一的上門或電話方式進(jìn)行回訪，詢問客戶投報人對我處接報后員工的服務(wù)態(tài)度、解決時間、處理情況。
4、建立檔案管理專柜，將客戶的資料、部門內(nèi)部各類檢、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里，以便于查找，并由專人負(fù)責(zé)歸檔、借閱。
5、落實月、季、年度公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及庫房管理工作，做到設(shè)施設(shè)備有保養(yǎng)、有檢查、有記錄，庫房干凈、整潔、條理清晰、標(biāo)識準(zhǔn)確。
6、加強保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理，主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進(jìn)行多次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時間節(jié)點，并按時完成工作；人員管理上實行人性化管理，增加員工的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。
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