方案是指為解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)而制定的一系列步驟和措施。方案書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇方案呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
催收業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇一
為了調(diào)動(dòng)全體教師的工作熱情，激發(fā)教師的工作干勁，調(diào)節(jié)教師身心健康，進(jìn)一步增強(qiáng)幼兒園的凝聚力，增加教師的歸屬感和幸福感，提高教師之間的協(xié)作精神和集體主義精神，營(yíng)造和諧幸福校園。我們組織全園教職工進(jìn)行一次拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練是一種體驗(yàn)式培訓(xùn)，所有項(xiàng)目都以體能活動(dòng)為引導(dǎo)，引發(fā)出認(rèn)知活動(dòng)、情感活動(dòng)、意志活動(dòng)和交往活動(dòng)，有明確的操作過(guò)程，要求學(xué)員全身心的投入，向自己的能力極限挑戰(zhàn)，跨越“極限”，激勵(lì)斗志，激發(fā)潛能;分組活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)集體合作，在集體中顯示個(gè)性，創(chuàng)造性在發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能力;獲得人生難得的高峰體驗(yàn)。有著“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團(tuán)隊(duì)”的深層次內(nèi)涵。我們要做到：信任是基石、規(guī)則是關(guān)鍵、創(chuàng)新是靈魂、領(lǐng)導(dǎo)是核心、目標(biāo)是方向、溝通是橋梁、合作是手段。
2、活動(dòng)介紹：
戶(hù)外拓展培訓(xùn)，把受訓(xùn)人員帶回到大自然中，通過(guò)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的具有針對(duì)性和富有挑戰(zhàn)性的課程，利用種種典型場(chǎng)景和活動(dòng)方式，讓團(tuán)隊(duì)和個(gè)人經(jīng)歷一系列考驗(yàn)，磨練克服困難的毅力，培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)和積極進(jìn)取的人生態(tài)度，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過(guò)學(xué)員親身體驗(yàn)、感悟、加以培訓(xùn)師的引導(dǎo)、提煉，達(dá)到心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練的培訓(xùn)目的，拓展訓(xùn)練，作為老師、平時(shí)在課堂上教書(shū)育人，用授課的方式在指導(dǎo)學(xué)生。而在拓展訓(xùn)練中、卻能體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)配合、在歡樂(lè)的活動(dòng)中感悟課堂上感悟不到的東西。也許只是一瞬間的感動(dòng)、也許只是一瞬間的感恩、有時(shí)只是一瞬間的體會(huì)，卻能深深的銘記在心中。也許體驗(yàn)式培訓(xùn)的一些活動(dòng)還能運(yùn)用到我們平時(shí)的授課中。如：cs野戰(zhàn)，安全的激光對(duì)抗游戲，模擬戰(zhàn)場(chǎng)的緊張刺激，模擬軍人的軍旅生活。穿上軍裝、戴上頭盔、畫(huà)上迷彩油、拿起武器、在戰(zhàn)場(chǎng)上叱咤風(fēng)云。10米高空行走，只有相信同伴，才能邁出“高空一小步，人生一大步”等項(xiàng)目。
3、活動(dòng)組織：
總指揮：楊曉紅
副總指揮：武秀玲丁榮秋張玉妹曹連英樹(shù)成霞
聯(lián)絡(luò)員：張蓉楊雪玲陳鳳珍江晶晶
4、活動(dòng)時(shí)間：
20__年5月21日(星期六)
5、活動(dòng)地點(diǎn)：
射陽(yáng)經(jīng)管校內(nèi)
6、參與人員：
全體工會(huì)成員(除公、私事請(qǐng)假外。)
7、全程的攝影、報(bào)道：
攝影：唐桂林劉春明樹(shù)成霞;
報(bào)道撰寫(xiě)：王榮、陳園。
8、注意事項(xiàng)：
a:拓展訓(xùn)練活動(dòng)以三個(gè)平行班級(jí)為單位，其中組長(zhǎng)為隊(duì)長(zhǎng)，后勤、行政分配入各組中，原則上要求人人參與。
b:各人最好穿運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)鞋;
c:各人自備濕紙巾、或毛巾
d:各人必須注意運(yùn)動(dòng)和活動(dòng)的安全;
e:保健室準(zhǔn)備好室外活動(dòng)的常用藥品。
f：由于本次活動(dòng)為休閑拓展訓(xùn)練活動(dòng)，除必備物品外，請(qǐng)隊(duì)員不要過(guò)多的攜帶其他物品，以免丟失和影響您的拓展訓(xùn)練效果(丟失自負(fù))
g;如果帶孩子，根據(jù)活動(dòng)的特點(diǎn)，十歲以上的孩子才能允許進(jìn)入活動(dòng)場(chǎng)地，費(fèi)用家長(zhǎng)自理。
9、活動(dòng)內(nèi)容：
拓展訓(xùn)練詳情見(jiàn)活動(dòng)安排
附：參訓(xùn)須知
(一)您需要做的準(zhǔn)備：
1、極好的心態(tài)將有助于您在訓(xùn)練中獲得較好的效果。
2、相信團(tuán)隊(duì)的力量，積極溝通，相互鼓勵(lì)，主動(dòng)參與，盡職盡責(zé)。
3、合體的運(yùn)動(dòng)服裝、運(yùn)動(dòng)鞋。
4、愛(ài)護(hù)自然環(huán)境，禁止在訓(xùn)練場(chǎng)地內(nèi)亂拋紙屑，果殼等雜物。
(二)為了安全請(qǐng)務(wù)必做到：
1、培訓(xùn)期間必須絕對(duì)服從培訓(xùn)師的安全警告、指導(dǎo)和管理;不要離開(kāi)您所在的小組單獨(dú)活動(dòng)，如有困難請(qǐng)向培訓(xùn)師要求幫助。
2、禁止在無(wú)保護(hù)的情況下攀爬1米以上的高度。
3、參與安全保護(hù)時(shí)恪盡職守，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告。
看了團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)策劃方案的還看了：
催收業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇二
為使朝陽(yáng)區(qū)的藝術(shù)教育再創(chuàng)輝煌，提升全區(qū)音樂(lè)教師的專(zhuān)業(yè)水平和專(zhuān)業(yè)技能，讓藝術(shù)教育奇葩濃郁朝陽(yáng)、艷麗芬芳，朝陽(yáng)區(qū)教育局和朝陽(yáng)區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校決定舉辦音樂(lè)教師舞蹈培訓(xùn)班。
區(qū)屬中小學(xué)音樂(lè)教師、幼兒園音樂(lè)教師、三鎮(zhèn)中心校的音樂(lè)教師。
20xx年3月17日、18日、19日（總計(jì)3天）。
長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)解放大路小學(xué)。
實(shí)踐培訓(xùn)——課堂教學(xué)中的舞蹈創(chuàng)編。
3月17日上午：
9：10——11：30集中培訓(xùn)，專(zhuān)家講座（編導(dǎo)理論、編舞技法講座）。
3月17日下午：
1：00——1：30觀看幼兒園課堂舞蹈教學(xué)；
1：40——2：40觀看小學(xué)課堂舞蹈教學(xué)；
2：50——3：50觀看中學(xué)課堂舞蹈教學(xué)。
3月18日全天
考察體驗(yàn)——吉林省歌舞劇院藝術(shù)學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校。
3月19日上午
8：30——9：50學(xué)員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論測(cè)試；
10：00——11：30交流與研討（郭海燕、宋建英、王劍英、楊波、王金龍）。
3月19日下午
結(jié)業(yè)式穿插文藝演出(任幫利、楊麗楠主持)
1、少兒舞蹈：歡樂(lè)頌——西安小學(xué)舞蹈隊(duì)；
2、進(jìn)修學(xué)校朱烘燃校長(zhǎng)做培訓(xùn)總結(jié)；
3、歌伴舞：東方茉莉——少年宮師生歌舞團(tuán)；
4、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)（徐秀華、黃建、田秋）；
5、音樂(lè)教師紅歌聯(lián)唱——45中學(xué)小合唱團(tuán)；
6、頒發(fā)優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)（葛麗萍、譚景風(fēng)）；
7、器樂(lè)合奏：解放小學(xué)教師器樂(lè)隊(duì)；
8、譚景風(fēng)局長(zhǎng)講話(huà)；
9、獨(dú)舞：北安小學(xué)——杜靖涵；
10、舞蹈：教師幼兒園教師舞蹈隊(duì)。
培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
常務(wù)副組長(zhǎng)：
組員：
（1）策劃組：
（2）會(huì)務(wù)組：
（3）材料粗：
（4）培訓(xùn)組：
（5）教研組：
（6）演出組：
（7）頒獎(jiǎng)組：
（8）服務(wù)組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
1、全區(qū)音樂(lè)教師（幼兒園、中小學(xué)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校）免費(fèi)參加培訓(xùn)，合格者頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)，成績(jī)突出者頒發(fā)優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。
2、全區(qū)音樂(lè)教師必須全員參加培訓(xùn)，請(qǐng)假者需本單位一把手向譚局長(zhǎng)請(qǐng)假，準(zhǔn)假者方可不參加培訓(xùn)。
3、參加培訓(xùn)的音樂(lè)教師的校內(nèi)音樂(lè)課由本單位自行調(diào)整。
4、參加培訓(xùn)的音樂(lè)教師在培訓(xùn)期間要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)班的紀(jì)律，一切聽(tīng)從分配，認(rèn)真聽(tīng)課，做好記錄，不做與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事，積極參與大會(huì)的交流與研討，使本次培訓(xùn)學(xué)有所獲，聽(tīng)有所得。
5、培訓(xùn)班的每一位學(xué)員，培訓(xùn)結(jié)束后撰寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)體會(huì)或有研究?jī)r(jià)值的論文一篇，4月末上交教育局師培辦，向國(guó)家、省、市刊物上推薦發(fā)表。
6、培訓(xùn)班對(duì)每一位學(xué)員在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)形成書(shū)面材料反饋到本單位，希望每一位學(xué)員爭(zhēng)做優(yōu)秀學(xué)員。
7、培訓(xùn)期間交通費(fèi)、食宿費(fèi)自理，請(qǐng)各位學(xué)員合理安排自己的`膳食，注意健康，3月18日考察體驗(yàn)時(shí)教師自帶練功衣、褲、鞋。
8、培訓(xùn)班的每一位學(xué)員，在開(kāi)班前認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)音樂(lè)教師自然情況統(tǒng)計(jì)表，以便培訓(xùn)班建立學(xué)員檔案、編制朝陽(yáng)區(qū)音樂(lè)教師通訊錄。
催收業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇三
1、通過(guò)此次活動(dòng)激發(fā)孩子的潛在能量，完成難以完成的任務(wù)；
2、熔煉拼搏精神、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作；
3、走進(jìn)大自然、放松身心，緩解大家在作中的疲勞和緊張、強(qiáng)健體魄；
4、培養(yǎng)孩子的野外生存技能，充滿(mǎn)樂(lè)趣和懸念；
5、培養(yǎng)孩子獨(dú)立思考，獨(dú)立解決所遇到困難的能力及在體力和智力受到壓力下做出迅速反應(yīng)，果斷決定的能力。
活動(dòng)流程：
8：40——9：30觀念導(dǎo)入—組建團(tuán)隊(duì)—破冰
項(xiàng)目過(guò)程：
團(tuán)隊(duì)游戲，加強(qiáng)學(xué)員的參與性與積極性；
教官與學(xué)員觀念互動(dòng).溝通，說(shuō)明培訓(xùn)要求與注意事項(xiàng)；
學(xué)員以班為單位組建團(tuán)隊(duì)
（1）：穿越彩虹
本項(xiàng)目是集體合作檢驗(yàn)、氣氛融洽的團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目，由“不可能”到“可能”，由“不相信”到
項(xiàng)目目標(biāo):
團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作；沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目目的：
（2）合力運(yùn)水
項(xiàng)目過(guò)程：
分組以競(jìng)賽的形式進(jìn)行，通過(guò)管道迅速地將水送達(dá)目的地。
項(xiàng)目目的：
有效自我定位與融入團(tuán)隊(duì)；
團(tuán)隊(duì)有效溝通協(xié)作；
加強(qiáng)人與人之間的融合；
挑戰(zhàn)隊(duì)員的思維行為習(xí)慣，是否有效配合團(tuán)隊(duì)利益甘于犧牲自我小利益。
3、同心板
項(xiàng)目過(guò)程：
將學(xué)員分成兩隊(duì)以利競(jìng)技，各人手握長(zhǎng)繩。
各隊(duì)自甲地行至乙地，速度最快隊(duì)伍為勝。
活動(dòng)目的：
鍛煉團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)能力，增強(qiáng)隊(duì)員之間的溝通能力，從而達(dá)到和諧完成任務(wù)的目的。
項(xiàng)目目的：
熱身；
培養(yǎng)樂(lè)于與人相處共事的心態(tài)；
提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
4、體能測(cè)試
活動(dòng)目的：
體質(zhì)狀況和體育鍛煉效果，科學(xué)地指導(dǎo)同學(xué)們開(kāi)展體育活動(dòng)，從而不斷地增強(qiáng)居民的體質(zhì)，同時(shí)這也是增強(qiáng)居民關(guān)注身體健康、關(guān)注體質(zhì)狀況意識(shí)的切實(shí)行動(dòng)。
5、團(tuán)隊(duì)拓展項(xiàng)目
1、生死電網(wǎng)
項(xiàng)目過(guò)程：
在全體隊(duì)員面前懸掛一張“電網(wǎng)”，上
的洞口大小不一，要求學(xué)員在一定時(shí)間內(nèi)，從網(wǎng)的一邊依次通過(guò)到達(dá)另一邊。在此過(guò)程中隊(duì)員的任何部位都不允許碰網(wǎng)，否則洞口將被封閉，每一洞口只能用一人次。
培訓(xùn)目的：
確立方案，明確分工，識(shí)每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色及其作用，高效的組織協(xié)調(diào)是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。
12：00回顧總結(jié)（點(diǎn)明主題）
項(xiàng)目目的：
項(xiàng)目交流.探討與總結(jié)。
進(jìn)一步理解回顧與感恩.懂得感恩才是人生的基石
項(xiàng)目過(guò)程：
心理游戲；
小組討論；
代表分享發(fā)言；
培訓(xùn)師和學(xué)生的互動(dòng)和引導(dǎo)
12：00——13：30野炊
學(xué)生動(dòng)手，老師導(dǎo)游協(xié)助，原始的爐具（柴火），齊動(dòng)手的結(jié)果，相信更加原汁原味。
自由活動(dòng)。
催收業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇四
一、活動(dòng)名稱(chēng)
“快樂(lè)齊上陣”團(tuán)隊(duì)素質(zhì)拓展訓(xùn)練
二、活動(dòng)主題
友誼、合作、感恩、拼搏
三、活動(dòng)目的
1、增強(qiáng)同學(xué)間的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
2、幫助同學(xué)體會(huì)在團(tuán)隊(duì)工作中溝通的重要性
3、訓(xùn)練同學(xué)對(duì)于結(jié)構(gòu)變動(dòng)的適應(yīng)能力
4、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任
5、加強(qiáng)成員間感情的溝通
四、素質(zhì)拓展訓(xùn)練的項(xiàng)目
1、齊心協(xié)力
器材：藍(lán)綠布、彩色筆、剪刀、竹竿
時(shí)間：30分左右
規(guī)則：根據(jù)參加者數(shù)量將團(tuán)隊(duì)分成小組，選舉隊(duì)長(zhǎng)，給小組冠名，畫(huà)隊(duì)徽、選對(duì)歌等，然后進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間的展示。要求隊(duì)長(zhǎng)報(bào)隊(duì)名、隊(duì)員報(bào)名、隊(duì)旗展示、向大家解釋隊(duì)旗、隊(duì)徽的內(nèi)涵，然后合唱隊(duì)歌。在活動(dòng)過(guò)程中，如果隊(duì)長(zhǎng)出現(xiàn)錯(cuò)誤，男階長(zhǎng)做十個(gè)俯臥撐，女隊(duì)長(zhǎng)做20次蹲起。
2、穿針引線(xiàn)
器材：呼啦圈
時(shí)間：20～40分鐘
目的：感受合作和競(jìng)爭(zhēng)的意義，體驗(yàn)探索與創(chuàng)新的快樂(lè)
規(guī)則：各組人手拉手圍成一個(gè)圈，將呼啦圈套在隊(duì)長(zhǎng)的左胳膊上，隊(duì)員在不松手的情況下將呼啦圈從隊(duì)長(zhǎng)的左臂出發(fā)，通過(guò)每個(gè)隊(duì)員的身體傳送然后重新回到隊(duì)長(zhǎng)的左臂。時(shí)間少的團(tuán)隊(duì)算勝利(失敗的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)做20個(gè)俯臥撐，女隊(duì)長(zhǎng)做20次蹲起)。
3、平地而起
時(shí)間：20～40分鐘
目的：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的團(tuán)結(jié)
規(guī)則：每組先派2名隊(duì)員，背靠背坐在地上。兩人雙臂相互交叉，合力使雙方同時(shí)站起。以此類(lèi)推，每組每次人數(shù)增加一倍，如果嘗試失敗需再來(lái)一次，直到成功才可以再加人。時(shí)間最少且重復(fù)次數(shù)較少的為勝利的團(tuán)隊(duì)?；顒?dòng)過(guò)程中，如果團(tuán)隊(duì)失敗，則失敗隊(duì)男隊(duì)長(zhǎng)20俯臥撐，女隊(duì)長(zhǎng)做20次蹲起。
4、笑容可掬
時(shí)間：30分鐘左右
目的：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通與交流，增進(jìn)彼此之間的友情。
規(guī)則：讓學(xué)員站成兩排，兩兩相對(duì)，各排派出一名代表，立于隊(duì)伍的兩端，相互鞠躬，身體要彎腰成90度，高喊xxx你好。然后，向前走交匯于隊(duì)伍中央，再相互鞠躬高喊一次xxx你好，要求鞠躬者與其余成員均不能笑。如果哪隊(duì)有人笑出聲來(lái)即被視為對(duì)方俘虜，需排至對(duì)方隊(duì)伍最后列，依次交換代表人選。在活動(dòng)過(guò)程中，如果團(tuán)階段失敗，則失敗隊(duì)男隊(duì)長(zhǎng)20俯臥撐，女隊(duì)長(zhǎng)做20次蹲起。
總結(jié)：人們常說(shuō)，當(dāng)你面對(duì)生活的時(shí)候，你實(shí)際上是在面對(duì)一面鏡子，你笑，生活笑，你哭，生活也在哭。面對(duì)別人的時(shí)候也是這個(gè)道理，要想獲得別人的笑容，你首先要綻放自己的笑容;在團(tuán)隊(duì)合作中，彼此之間保持默契，維系一種快樂(lè)輕松的氛圍，會(huì)非常有利于大家彼此之間的溝通，也會(huì)加快我們的合作步伐。
5、張弛有道
時(shí)間：10分鐘左右
器材：長(zhǎng)繩一根、布條、秒表
目的：通過(guò)這個(gè)游戲，讓大家認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)團(tuán)隊(duì)若想成功必須運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ@個(gè)方法不僅包括要善于利用有效資源，還要求學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，以溝通尋求彼此間的`默契。
規(guī)則：游戲開(kāi)始時(shí)，將麻繩圍在各自腰間位置，所有隊(duì)員帶上眼罩，在2分鐘內(nèi)將繩索圍成指定的圖形(如正方形、長(zhǎng)方形、平行四邊形、梯形、菱形、三角形)，在此過(guò)程中，參加隊(duì)員不能手拖手，只能通過(guò)麻繩互相維系，最后圍出圖形的隊(duì)伍將繩索不變形的平放置地上，讓大家看圖形是否形似，最快圍出圖形且圖形形似的隊(duì)伍勝出。在活動(dòng)過(guò)程中，如果團(tuán)階段失敗，則失敗隊(duì)男隊(duì)長(zhǎng)20俯臥撐，女隊(duì)長(zhǎng)做20次蹲起。
6、千鈞一發(fā)
時(shí)間30分鐘左右
器材：報(bào)紙若干，膠帶3個(gè)
目的：幫助參訓(xùn)者練習(xí)在遇到困難時(shí)如何做計(jì)劃，如何合作，以及如何有效地利用有限資源等。
規(guī)則：出發(fā)時(shí)，每個(gè)人必須從鐵板上走過(guò)。在逃離過(guò)程中，隊(duì)員身體的任何部分都不能出來(lái)，必須在鐵板上。在整個(gè)的逃離過(guò)程中，每塊鐵板都要被踩住，全部人達(dá)到小島之后，并且所有鐵板被拿到對(duì)岸上，游戲才算完成?！緢F(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)方案】團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)方案。在活動(dòng)過(guò)程中，如果團(tuán)階段失敗，則失敗隊(duì)男隊(duì)長(zhǎng)20俯臥撐，女隊(duì)長(zhǎng)做20次蹲起。
7、囚徒困境
時(shí)間：40～50分鐘
器材：布條若干
目的：加強(qiáng)彼此之間的了解和信任，增強(qiáng)大家之間的團(tuán)隊(duì)友誼精神。
內(nèi)容：假如你們組屬于古城探險(xiǎn)隊(duì)的一部分，據(jù)說(shuō)古城位于一個(gè)與世隔絕的森林里。調(diào)查研究后找到一個(gè)向?qū)В捎诖嬖谡Z(yǔ)言障礙，通過(guò)翻譯費(fèi)心的解釋?zhuān)磐鈳贰Ｓ捎诠懦堑教幧⒙溆薪饚?、寶石，并且宣稱(chēng)如果寶物被盜，全城人民將面臨災(zāi)難，因此，條件是大家必須答應(yīng)都戴上眼罩，保證以后不會(huì)再找這條路，一路上不能作語(yǔ)言交流，但是可以通過(guò)其他聲音，即肢體語(yǔ)言來(lái)傳遞信息給后面的隊(duì)友，以確保團(tuán)隊(duì)能安全到達(dá)目的地。
規(guī)則：將團(tuán)隊(duì)分為兩組，男隊(duì)員為向?qū)?，女?duì)員為探險(xiǎn)的人。女隊(duì)員戴上眼罩有向?qū)ьI(lǐng)到達(dá)目的地，此時(shí)男生的任務(wù)是負(fù)責(zé)安全的護(hù)送女生到達(dá)目的地。
總結(jié)：信任是集體交往的一個(gè)重要前提，只有你充分信任你的伙伴，你才能將事情托付給他，你才能相信他說(shuō)的話(huà)，他做的事，只有相互信任，大家才能毫無(wú)隔閡、親密無(wú)間地合作，共同將工作做好。
8、報(bào)數(shù)
時(shí)間：10～30分鐘
目的：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
規(guī)則：將團(tuán)隊(duì)分為兩組，時(shí)間快的為獲勝團(tuán)隊(duì)。在活動(dòng)過(guò)程中，速度慢的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)將做10個(gè)俯臥撐，女隊(duì)長(zhǎng)做10次蹲起。
催收業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇五
梅雪冬陽(yáng)…年在忙忙碌碌中漸漸的過(guò)去了桃花落去。
有生命誕生后的喜悅、有牙牙學(xué)語(yǔ)時(shí)的懵懂、有蹣跚學(xué)步中的艱辛、更有成長(zhǎng)期的叛逆和傲氣。年實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處猶如生命演化的進(jìn)程。
實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理人自己深知只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷探索才是實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理工作健康發(fā)展的硬道理；也只有不斷的總結(jié)提高和剔除糟粕才能鼎立于不敗之地。
年實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理工作離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，當(dāng)然。離不開(kāi)延吉物業(yè)管理有限公司領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨指導(dǎo)，更離不開(kāi)基地廣大業(yè)主的包容和理解。
實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處將年物業(yè)管理工作向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主作總結(jié)匯報(bào)：值此歲末。
一、物業(yè)管理處認(rèn)真組織竣工預(yù)驗(yàn)收交接工作、嚴(yán)格規(guī)范二次裝修管理、全面進(jìn)行培訓(xùn)提高員工的服務(wù)意識(shí)、著力疏通內(nèi)部管理流程。
一）認(rèn)真做好竣工預(yù)驗(yàn)收交接工作。預(yù)驗(yàn)收工作由職培中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，楊浦區(qū)人力資源與社會(huì)保障局參與，上海現(xiàn)代咨詢(xún)有限公司組織實(shí)施。其中上海第七建筑有限公司提供工程建設(shè)全部竣工圖紙、實(shí)物；上海建科建設(shè)監(jiān)理咨詢(xún)有限公司提供全部工程質(zhì)量驗(yàn)收合格證明；上海第一測(cè)量師事務(wù)所有限公司提供工程審價(jià)咨詢(xún)意見(jiàn)；上海房屋建筑設(shè)計(jì)院有限公司提供工程設(shè)計(jì)資料；處接受職培中心的委托對(duì)工程建設(shè)全部竣工圖紙、實(shí)物進(jìn)行交接、對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量、使用功能完好程度進(jìn)行交接查驗(yàn)。自月日起我處抽調(diào)多方資深工程技術(shù)力量，共108人（次）分10批（項(xiàng)）按照6大建筑單元（以土建為主）各建筑單元按系統(tǒng)的建筑項(xiàng)目劃分（以安裝為主）進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收查驗(yàn)；嚴(yán)格按照預(yù)驗(yàn)收交接準(zhǔn)備工作的要求對(duì)預(yù)驗(yàn)收的條件、需核檢的資料、技術(shù)資料等進(jìn)行逐項(xiàng)查驗(yàn)；嚴(yán)格參照竣工驗(yàn)收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)預(yù)驗(yàn)收交接中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改辦法及復(fù)驗(yàn)安排，督促施工總包方及時(shí)處置、解決問(wèn)題。截至目前共向施工總包方提出整改意見(jiàn)共300余項(xiàng)，督促施工總包方已完成需要整改項(xiàng)目200項(xiàng)，竣工預(yù)驗(yàn)收交接工作正在有條不紊的進(jìn)行。
所有二次裝修申請(qǐng)必須按規(guī)定提交圖紙資料,一是從嚴(yán)把好二次裝修申請(qǐng)審批關(guān),建立完善的二次裝修管理檔案。并提供區(qū)域消防審批文件，對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核并給出審批意見(jiàn)與建議；二是嚴(yán)格把握二次裝修重點(diǎn)工作，對(duì)單元區(qū)域二次裝修的_消防測(cè)試__重點(diǎn)部位防水__水電管路走向__自用設(shè)施設(shè)備安裝_等問(wèn)題作出明確的指引,讓業(yè)主與二次裝修單位提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準(zhǔn)備；三是建立二次裝修巡查簽到制度，安排各部門(mén)按規(guī)定對(duì)二次裝修單元區(qū)域開(kāi)展巡檢工作,對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程等重點(diǎn)內(nèi)容按部門(mén)分工開(kāi)展巡檢督查工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；四是定期組織二次裝修業(yè)主和施工單位召開(kāi)二次裝修專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議,對(duì)檢查存在未符合管理規(guī)定要求的違規(guī)現(xiàn)象,會(huì)上限定作出整改,并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作,此項(xiàng)工作得到大部份業(yè)主的肯定；五是根據(jù)二次裝修工作的安排需要,管理處設(shè)立二次裝修專(zhuān)員崗位，制訂裝修巡檢專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)制度,委托裝修專(zhuān)員協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)組織實(shí)施,經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后,取得了良好的成效。
三）認(rèn)真做好員工培訓(xùn)工作。并持之以恒的作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、實(shí)效性的任務(wù)來(lái)抓。管理處結(jié)合本單位的實(shí)際情況綜合公司的培訓(xùn)日程安排制定培訓(xùn)計(jì)劃、研究培訓(xùn)方法、確定培訓(xùn)內(nèi)容及分類(lèi)，并對(duì)全體員工進(jìn)行素質(zhì)大摸底，確切掌握員工當(dāng)前素質(zhì)存在薄弱環(huán)節(jié)，有序地進(jìn)行常規(guī)性培訓(xùn)之外有目標(biāo)性地選擇分類(lèi)方法對(duì)各類(lèi)員工進(jìn)行強(qiáng)化和專(zhuān)項(xiàng)素質(zhì)教育。物業(yè)管理處項(xiàng)目經(jīng)理為員工培訓(xùn)第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評(píng)估。截止目前物業(yè)管理處修訂培訓(xùn)教材24套、培訓(xùn)課時(shí)88小時(shí)、各部門(mén)分類(lèi)再培訓(xùn)累計(jì)課時(shí)240小時(shí)、員工培訓(xùn)率100﹪、培訓(xùn)合格率95﹪、培訓(xùn)淘汰率5﹪。通過(guò)一系列培訓(xùn)制度的實(shí)施，全體員工的素質(zhì)穩(wěn)步提高，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，業(yè)主滿(mǎn)意度漸漸提升。
四）著力疏通管理處內(nèi)部管理流程。提高凝聚力。
二、管理處下屬各部門(mén)四維合
一）客戶(hù)服務(wù)
也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，客戶(hù)服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟。承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實(shí)、監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命，其任務(wù)之艱、責(zé)任之大、要求之高是物業(yè)管理處工作中的首當(dāng)門(mén)面內(nèi)容，客戶(hù)服務(wù)人員的整體素質(zhì)決定著一支物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的管理水平，反映和體現(xiàn)物業(yè)員工的精神面貌。年物業(yè)管理處志在組建一支與實(shí)訓(xùn)基地現(xiàn)代化物業(yè)管理要求的高端客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
1投訴與建議。今年客戶(hù)服務(wù)部共接到實(shí)訓(xùn)基地業(yè)主單位有效投訴11宗。包括施工噪音和施工油漆氣味等等；另有20%對(duì)日常服務(wù)和設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的投訴。針對(duì)這些投訴，相關(guān)部門(mén)馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并通過(guò)上門(mén)回訪(fǎng)，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào)，做好解釋工作的同時(shí)，進(jìn)一步聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，得到業(yè)主的理解。
2報(bào)修情況?？蛻?hù)服務(wù)部全年接待各類(lèi)報(bào)修共宗。管理處在日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)物報(bào)修宗，業(yè)主單位報(bào)修宗。客服部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)實(shí)訓(xùn)基地報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案，無(wú)發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴。
3文件的收發(fā)及存檔管理。實(shí)訓(xùn)基地業(yè)主單位多為市區(qū)級(jí)平臺(tái)機(jī)構(gòu)。與管理處雙向聯(lián)系比較密切，所以文件收發(fā)工作比較頻繁，客戶(hù)服務(wù)部都能夠按照要求規(guī)范操作。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)籌備階段項(xiàng)目遺留下來(lái)的檔案資料、竣工預(yù)驗(yàn)收期的圖紙資料、預(yù)驗(yàn)收期實(shí)物自查情況、二次裝修單位進(jìn)場(chǎng)審核資料、裝修期間管理資料、物業(yè)管理處質(zhì)量管理資料等，客服專(zhuān)員都能夠分門(mén)別類(lèi)、加以歸檔。
4客戶(hù)服務(wù)人員培訓(xùn)情況。客戶(hù)服務(wù)部認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、接待禮儀。改善服務(wù)流程，使部門(mén)工作更加規(guī)范化。加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為部門(mén)員工提供學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通交流，使客服人員增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，解工作動(dòng)態(tài)，正確處理各種矛盾和問(wèn)題。
5會(huì)務(wù)及接待情況。實(shí)訓(xùn)基地大型會(huì)議及大型參觀活動(dòng)頻繁。
二）工程維修
1對(duì)整個(gè)基地的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收（如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測(cè)試情況、設(shè)備驗(yàn)收情況等）共提出整改意見(jiàn)29張共三百余條。
2對(duì)整個(gè)基地的設(shè)施設(shè)備做臺(tái)賬登記工作。按棟分類(lèi)共設(shè)立了6本臺(tái)賬。抄錄設(shè)備銘牌型號(hào)、電流、控制范圍等;對(duì)整個(gè)基地的電氣分路開(kāi)關(guān)進(jìn)行編號(hào)并緊固各電氣箱內(nèi)接線(xiàn)樁頭;建立機(jī)房巡視制度和巡視表格；制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表；對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)和分布圖；制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;實(shí)時(shí)觀察基地內(nèi)能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。
6做好日常報(bào)修工作
三）秩序維護(hù)
整合前期積累的安全防范工作內(nèi)容，結(jié)合公司iso9001國(guó)際質(zhì)量體系，按照“政治合格、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明”目標(biāo)要求，從嚴(yán)、從實(shí)戰(zhàn)、從長(zhǎng)效出發(fā)，錘煉摔打一支“拉得出、打得響、跟的上”半軍事化管理的秩序維護(hù)隊(duì)伍，通過(guò)實(shí)踐證明這是一支磨合期快、可塑性大、素質(zhì)比高、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。實(shí)訓(xùn)基地治安防范及消防工作是物業(yè)管理處安全管理中的重中之重,為能給基地業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的辦公環(huán)境,秩序維護(hù)部緊緊圍繞管理處的工作部署。
1完成部門(mén)體系建設(shè)。制訂崗位職責(zé)，修訂操作細(xì)則。截止當(dāng)前擬制各種規(guī)章制度42項(xiàng)、制訂崗位職責(zé)12項(xiàng)、出臺(tái)操作流程8項(xiàng)、完善《部門(mén)體系作業(yè)文件》1套、制作《秩序維護(hù)員守則》1套。完成年度秩序維護(hù)員培訓(xùn)計(jì)劃，新近隊(duì)員實(shí)行崗前、崗中培訓(xùn)，本年度安排秩序維護(hù)員軍事訓(xùn)練24次、安全理論培訓(xùn)12次、操作細(xì)則培訓(xùn)12次。
5按消防管理制度要求,秩序維護(hù)部安排專(zhuān)人每半月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時(shí)針對(duì)整個(gè)基地全面開(kāi)展火災(zāi)隱患自查工作,對(duì)已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書(shū)面通知基地各區(qū)域單位進(jìn)行整改。
四）環(huán)境管理
管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,環(huán)境衛(wèi)生方面.由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開(kāi)展巡檢整改工作,經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出,基地的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時(shí)因二次裝修等基地外圍施工環(huán)境,開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)的大掃除工作,全年沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
1為了更有效的開(kāi)展工作。制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔員工工作進(jìn)行督促管理。對(duì)基地未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃，并對(duì)各樓宇的門(mén)庭進(jìn)行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評(píng)。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來(lái)的室外區(qū)域，清洗地下車(chē)庫(kù)，清洗消防系統(tǒng)。對(duì)基地內(nèi)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù)，并定期清洗。
三、存在不足與年展望。
但我知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。盡管我年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績(jī),也得到業(yè)主單位的多次表?yè)P(yáng)。
第一、管理人員整體素質(zhì)參差不齊.實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;
第二.解不足,往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。
第四.工作執(zhí)力力欠缺的情況,需要在實(shí)際工作中加以提高。
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