方案是指為解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)而制定的一系列步驟和措施。方案書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇方案呢?下面是小編為大家收集的方案策劃范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
催收業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇一
為了調(diào)動(dòng)全體教師的工作熱情,激發(fā)教師的工作干勁,調(diào)節(jié)教師身心健康,進(jìn)一步增強(qiáng)幼兒園的凝聚力,增加教師的歸屬感和幸福感,提高教師之間的協(xié)作精神和集體主義精神,營(yíng)造和諧幸福校園。我們組織全園教職工進(jìn)行一次拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練是一種體驗(yàn)式培訓(xùn),所有項(xiàng)目都以體能活動(dòng)為引導(dǎo),引發(fā)出認(rèn)知活動(dòng)、情感活動(dòng)、意志活動(dòng)和交往活動(dòng),有明確的操作過(guò)程,要求學(xué)員全身心的投入,向自己的能力極限挑戰(zhàn),跨越“極限”,激勵(lì)斗志,激發(fā)潛能;分組活動(dòng),強(qiáng)調(diào)集體合作,在集體中顯示個(gè)性,創(chuàng)造性在發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能力;獲得人生難得的高峰體驗(yàn)。有著“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團(tuán)隊(duì)”的深層次內(nèi)涵。我們要做到:信任是基石、規(guī)則是關(guān)鍵、創(chuàng)新是靈魂、領(lǐng)導(dǎo)是核心、目標(biāo)是方向、溝通是橋梁、合作是手段。
2、活動(dòng)介紹:
戶(hù)外拓展培訓(xùn),把受訓(xùn)人員帶回到大自然中,通過(guò)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的具有針對(duì)性和富有挑戰(zhàn)性的課程,利用種種典型場(chǎng)景和活動(dòng)方式,讓團(tuán)隊(duì)和個(gè)人經(jīng)歷一系列考驗(yàn),磨練克服困難的毅力,培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)和積極進(jìn)取的人生態(tài)度,增強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí),通過(guò)學(xué)員親身體驗(yàn)、感悟、加以培訓(xùn)師的引導(dǎo)、提煉,達(dá)到心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練的培訓(xùn)目的,拓展訓(xùn)練,作為老師、平時(shí)在課堂上教書(shū)育人,用授課的方式在指導(dǎo)學(xué)生。而在拓展訓(xùn)練中、卻能體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)配合、在歡樂(lè)的活動(dòng)中感悟課堂上感悟不到的東西。也許只是一瞬間的感動(dòng)、也許只是一瞬間的感恩、有時(shí)只是一瞬間的體會(huì),卻能深深的銘記在心中。也許體驗(yàn)式培訓(xùn)的一些活動(dòng)還能運(yùn)用到我們平時(shí)的授課中。如:cs野戰(zhàn),安全的激光對(duì)抗游戲,模擬戰(zhàn)場(chǎng)的緊張刺激,模擬軍人的軍旅生活。穿上軍裝、戴上頭盔、畫(huà)上迷彩油、拿起武器、在戰(zhàn)場(chǎng)上叱咤風(fēng)云。10米高空行走,只有相信同伴,才能邁出“高空一小步,人生一大步”等項(xiàng)目。
3、活動(dòng)組織:
總指揮:楊曉紅
副總指揮:武秀玲丁榮秋張玉妹曹連英樹(shù)成霞
聯(lián)絡(luò)員:張蓉楊雪玲陳鳳珍江晶晶
4、活動(dòng)時(shí)間:
20__年5月21日(星期六)
5、活動(dòng)地點(diǎn):
射陽(yáng)經(jīng)管校內(nèi)
6、參與人員:
全體工會(huì)成員(除公、私事請(qǐng)假外。)
7、全程的攝影、報(bào)道:
攝影:唐桂林劉春明樹(shù)成霞;
報(bào)道撰寫(xiě):王榮、陳園。
8、注意事項(xiàng):
a:拓展訓(xùn)練活動(dòng)以三個(gè)平行班級(jí)為單位,其中組長(zhǎng)為隊(duì)長(zhǎng),后勤、行政分配入各組中,原則上要求人人參與。
b:各人最好穿運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)鞋;
c:各人自備濕紙巾、或毛巾
d:各人必須注意運(yùn)動(dòng)和活動(dòng)的安全;
e:保健室準(zhǔn)備好室外活動(dòng)的常用藥品。
f:由于本次活動(dòng)為休閑拓展訓(xùn)練活動(dòng),除必備物品外,請(qǐng)隊(duì)員不要過(guò)多的攜帶其他物品,以免丟失和影響您的拓展訓(xùn)練效果(丟失自負(fù))
g;如果帶孩子,根據(jù)活動(dòng)的特點(diǎn),十歲以上的孩子才能允許進(jìn)入活動(dòng)場(chǎng)地,費(fèi)用家長(zhǎng)自理。
9、活動(dòng)內(nèi)容:
拓展訓(xùn)練詳情見(jiàn)活動(dòng)安排
附:參訓(xùn)須知
(一)您需要做的準(zhǔn)備:
1、極好的心態(tài)將有助于您在訓(xùn)練中獲得較好的效果。
2、相信團(tuán)隊(duì)的力量,積極溝通,相互鼓勵(lì),主動(dòng)參與,盡職盡責(zé)。
3、合體的運(yùn)動(dòng)服裝、運(yùn)動(dòng)鞋。
4、愛(ài)護(hù)自然環(huán)境,禁止在訓(xùn)練場(chǎng)地內(nèi)亂拋紙屑,果殼等雜物。
(二)為了安全請(qǐng)務(wù)必做到:
1、培訓(xùn)期間必須絕對(duì)服從培訓(xùn)師的安全警告、指導(dǎo)和管理;不要離開(kāi)您所在的小組單獨(dú)活動(dòng),如有困難請(qǐng)向培訓(xùn)師要求幫助。
2、禁止在無(wú)保護(hù)的情況下攀爬1米以上的高度。
3、參與安全保護(hù)時(shí)恪盡職守,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告。
看了團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)策劃方案的還看了:
催收業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇二
為使朝陽(yáng)區(qū)的藝術(shù)教育再創(chuàng)輝煌,提升全區(qū)音樂(lè)教師的專(zhuān)業(yè)水平和專(zhuān)業(yè)技能,讓藝術(shù)教育奇葩濃郁朝陽(yáng)、艷麗芬芳,朝陽(yáng)區(qū)教育局和朝陽(yáng)區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校決定舉辦音樂(lè)教師舞蹈培訓(xùn)班。
區(qū)屬中小學(xué)音樂(lè)教師、幼兒園音樂(lè)教師、三鎮(zhèn)中心校的音樂(lè)教師。
20xx年3月17日、18日、19日(總計(jì)3天)。
長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)解放大路小學(xué)。
實(shí)踐培訓(xùn)——課堂教學(xué)中的舞蹈創(chuàng)編。
3月17日上午:
9:10——11:30集中培訓(xùn),專(zhuān)家講座(編導(dǎo)理論、編舞技法講座)。
3月17日下午:
1:00——1:30觀看幼兒園課堂舞蹈教學(xué);
1:40——2:40觀看小學(xué)課堂舞蹈教學(xué);
2:50——3:50觀看中學(xué)課堂舞蹈教學(xué)。
3月18日全天
考察體驗(yàn)——吉林省歌舞劇院藝術(shù)學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校。
3月19日上午
8:30——9:50學(xué)員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論測(cè)試;
10:00——11:30交流與研討(郭海燕、宋建英、王劍英、楊波、王金龍)。
3月19日下午
結(jié)業(yè)式穿插文藝演出(任幫利、楊麗楠主持)
1、少兒舞蹈:歡樂(lè)頌——西安小學(xué)舞蹈隊(duì);
2、進(jìn)修學(xué)校朱烘燃校長(zhǎng)做培訓(xùn)總結(jié);
3、歌伴舞:東方茉莉——少年宮師生歌舞團(tuán);
4、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)(徐秀華、黃建、田秋);
5、音樂(lè)教師紅歌聯(lián)唱——45中學(xué)小合唱團(tuán);
6、頒發(fā)優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)(葛麗萍、譚景風(fēng));
7、器樂(lè)合奏:解放小學(xué)教師器樂(lè)隊(duì);
8、譚景風(fēng)局長(zhǎng)講話(huà);
9、獨(dú)舞:北安小學(xué)——杜靖涵;
10、舞蹈:教師幼兒園教師舞蹈隊(duì)。
培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
常務(wù)副組長(zhǎng):
組員:
(1)策劃組:
(2)會(huì)務(wù)組:
(3)材料粗:
(4)培訓(xùn)組:
(5)教研組:
(6)演出組:
(7)頒獎(jiǎng)組:
(8)服務(wù)組:
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
組員:
1、全區(qū)音樂(lè)教師(幼兒園、中小學(xué)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校)免費(fèi)參加培訓(xùn),合格者頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū),成績(jī)突出者頒發(fā)優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。
2、全區(qū)音樂(lè)教師必須全員參加培訓(xùn),請(qǐng)假者需本單位一把手向譚局長(zhǎng)請(qǐng)假,準(zhǔn)假者方可不參加培訓(xùn)。
3、參加培訓(xùn)的音樂(lè)教師的校內(nèi)音樂(lè)課由本單位自行調(diào)整。
4、參加培訓(xùn)的音樂(lè)教師在培訓(xùn)期間要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)班的紀(jì)律,一切聽(tīng)從分配,認(rèn)真聽(tīng)課,做好記錄,不做與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事,積極參與大會(huì)的交流與研討,使本次培訓(xùn)學(xué)有所獲,聽(tīng)有所得。
5、培訓(xùn)班的每一位學(xué)員,培訓(xùn)結(jié)束后撰寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)體會(huì)或有研究?jī)r(jià)值的論文一篇,4月末上交教育局師培辦,向國(guó)家、省、市刊物上推薦發(fā)表。
6、培訓(xùn)班對(duì)每一位學(xué)員在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)形成書(shū)面材料反饋到本單位,希望每一位學(xué)員爭(zhēng)做優(yōu)秀學(xué)員。
7、培訓(xùn)期間交通費(fèi)、食宿費(fèi)自理,請(qǐng)各位學(xué)員合理安排自己的`膳食,注意健康,3月18日考察體驗(yàn)時(shí)教師自帶練功衣、褲、鞋。
8、培訓(xùn)班的每一位學(xué)員,在開(kāi)班前認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)音樂(lè)教師自然情況統(tǒng)計(jì)表,以便培訓(xùn)班建立學(xué)員檔案、編制朝陽(yáng)區(qū)音樂(lè)教師通訊錄。
催收業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇三
1、通過(guò)此次活動(dòng)激發(fā)孩子的潛在能量,完成難以完成的任務(wù);
2、熔煉拼搏精神、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作;
3、走進(jìn)大自然、放松身心,緩解大家在作中的疲勞和緊張、強(qiáng)健體魄;
4、培養(yǎng)孩子的野外生存技能,充滿(mǎn)樂(lè)趣和懸念;
5、培養(yǎng)孩子獨(dú)立思考,獨(dú)立解決所遇到困難的能力及在體力和智力受到壓力下做出迅速反應(yīng),果斷決定的能力。
活動(dòng)流程:
8:40——9:30觀念導(dǎo)入—組建團(tuán)隊(duì)—破冰
項(xiàng)目過(guò)程:
團(tuán)隊(duì)游戲,加強(qiáng)學(xué)員的參與性與積極性;
教官與學(xué)員觀念互動(dòng).溝通,說(shuō)明培訓(xùn)要求與注意事項(xiàng);
學(xué)員以班為單位組建團(tuán)隊(duì)
(1):穿越彩虹
本項(xiàng)目是集體合作檢驗(yàn)、氣氛融洽的團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目,由“不可能”到“可能”,由“不相信”到
項(xiàng)目目標(biāo):
團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作;沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目目的:
(2)合力運(yùn)水
項(xiàng)目過(guò)程:
分組以競(jìng)賽的形式進(jìn)行,通過(guò)管道迅速地將水送達(dá)目的地。
項(xiàng)目目的:
有效自我定位與融入團(tuán)隊(duì);
團(tuán)隊(duì)有效溝通協(xié)作;
加強(qiáng)人與人之間的融合;
挑戰(zhàn)隊(duì)員的思維行為習(xí)慣,是否有效配合團(tuán)隊(duì)利益甘于犧牲自我小利益。
3、同心板
項(xiàng)目過(guò)程:
將學(xué)員分成兩隊(duì)以利競(jìng)技,各人手握長(zhǎng)繩。
各隊(duì)自甲地行至乙地,速度最快隊(duì)伍為勝。
活動(dòng)目的:
鍛煉團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)能力,增強(qiáng)隊(duì)員之間的溝通能力,從而達(dá)到和諧完成任務(wù)的目的。
項(xiàng)目目的:
熱身;
培養(yǎng)樂(lè)于與人相處共事的心態(tài);
提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
4、體能測(cè)試
活動(dòng)目的:
體質(zhì)狀況和體育鍛煉效果,科學(xué)地指導(dǎo)同學(xué)們開(kāi)展體育活動(dòng),從而不斷地增強(qiáng)居民的體質(zhì),同時(shí)這也是增強(qiáng)居民關(guān)注身體健康、關(guān)注體質(zhì)狀況意識(shí)的切實(shí)行動(dòng)。
5、團(tuán)隊(duì)拓展項(xiàng)目
1、生死電網(wǎng)
項(xiàng)目過(guò)程:
在全體隊(duì)員面前懸掛一張“電網(wǎng)”,上
的洞口大小不一,要求學(xué)員在一定時(shí)間內(nèi),從網(wǎng)的一邊依次通過(guò)到達(dá)另一邊。在此過(guò)程中隊(duì)員的任何部位都不允許碰網(wǎng),否則洞口將被封閉,每一洞口只能用一人次。
培訓(xùn)目的:
確立方案,明確分工,識(shí)每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色及其作用,高效的組織協(xié)調(diào)是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。
12:00回顧總結(jié)(點(diǎn)明主題)
項(xiàng)目目的:
項(xiàng)目交流.探討與總結(jié)。
進(jìn)一步理解回顧與感恩.懂得感恩才是人生的基石
項(xiàng)目過(guò)程:
心理游戲;
小組討論;
代表分享發(fā)言;
培訓(xùn)師和學(xué)生的互動(dòng)和引導(dǎo)
12:00——13:30野炊
學(xué)生動(dòng)手,老師導(dǎo)游協(xié)助,原始的爐具(柴火),齊動(dòng)手的結(jié)果,相信更加原汁原味。
自由活動(dòng)。
催收業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇四
一、活動(dòng)名稱(chēng)
“快樂(lè)齊上陣”團(tuán)隊(duì)素質(zhì)拓展訓(xùn)練
二、活動(dòng)主題
友誼、合作、感恩、拼搏
三、活動(dòng)目的
1、增強(qiáng)同學(xué)間的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
2、幫助同學(xué)體會(huì)在團(tuán)隊(duì)工作中溝通的重要性
3、訓(xùn)練同學(xué)對(duì)于結(jié)構(gòu)變動(dòng)的適應(yīng)能力
4、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任
5、加強(qiáng)成員間感情的溝通
四、素質(zhì)拓展訓(xùn)練的項(xiàng)目
1、齊心協(xié)力
器材:藍(lán)綠布、彩色筆、剪刀、竹竿
時(shí)間:30分左右
規(guī)則:根據(jù)參加者數(shù)量將團(tuán)隊(duì)分成小組,選舉隊(duì)長(zhǎng),給小組冠名,畫(huà)隊(duì)徽、選對(duì)歌等,然后進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間的展示。要求隊(duì)長(zhǎng)報(bào)隊(duì)名、隊(duì)員報(bào)名、隊(duì)旗展示、向大家解釋隊(duì)旗、隊(duì)徽的內(nèi)涵,然后合唱隊(duì)歌。在活動(dòng)過(guò)程中,如果隊(duì)長(zhǎng)出現(xiàn)錯(cuò)誤,男階長(zhǎng)做十個(gè)俯臥撐,女隊(duì)長(zhǎng)做20次蹲起。
2、穿針引線(xiàn)
器材:呼啦圈
時(shí)間:20~40分鐘
目的:感受合作和競(jìng)爭(zhēng)的意義,體驗(yàn)探索與創(chuàng)新的快樂(lè)
規(guī)則:各組人手拉手圍成一個(gè)圈,將呼啦圈套在隊(duì)長(zhǎng)的左胳膊上,隊(duì)員在不松手的情況下將呼啦圈從隊(duì)長(zhǎng)的左臂出發(fā),通過(guò)每個(gè)隊(duì)員的身體傳送然后重新回到隊(duì)長(zhǎng)的左臂。時(shí)間少的團(tuán)隊(duì)算勝利(失敗的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)做20個(gè)俯臥撐,女隊(duì)長(zhǎng)做20次蹲起)。
3、平地而起
時(shí)間:20~40分鐘
目的:促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的合作,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的團(tuán)結(jié)
規(guī)則:每組先派2名隊(duì)員,背靠背坐在地上。兩人雙臂相互交叉,合力使雙方同時(shí)站起。以此類(lèi)推,每組每次人數(shù)增加一倍,如果嘗試失敗需再來(lái)一次,直到成功才可以再加人。時(shí)間最少且重復(fù)次數(shù)較少的為勝利的團(tuán)隊(duì)?;顒?dòng)過(guò)程中,如果團(tuán)隊(duì)失敗,則失敗隊(duì)男隊(duì)長(zhǎng)20俯臥撐,女隊(duì)長(zhǎng)做20次蹲起。
4、笑容可掬
時(shí)間:30分鐘左右
目的:促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通與交流,增進(jìn)彼此之間的友情。
規(guī)則:讓學(xué)員站成兩排,兩兩相對(duì),各排派出一名代表,立于隊(duì)伍的兩端,相互鞠躬,身體要彎腰成90度,高喊xxx你好。然后,向前走交匯于隊(duì)伍中央,再相互鞠躬高喊一次xxx你好,要求鞠躬者與其余成員均不能笑。如果哪隊(duì)有人笑出聲來(lái)即被視為對(duì)方俘虜,需排至對(duì)方隊(duì)伍最后列,依次交換代表人選。在活動(dòng)過(guò)程中,如果團(tuán)階段失敗,則失敗隊(duì)男隊(duì)長(zhǎng)20俯臥撐,女隊(duì)長(zhǎng)做20次蹲起。
總結(jié):人們常說(shuō),當(dāng)你面對(duì)生活的時(shí)候,你實(shí)際上是在面對(duì)一面鏡子,你笑,生活笑,你哭,生活也在哭。面對(duì)別人的時(shí)候也是這個(gè)道理,要想獲得別人的笑容,你首先要綻放自己的笑容;在團(tuán)隊(duì)合作中,彼此之間保持默契,維系一種快樂(lè)輕松的氛圍,會(huì)非常有利于大家彼此之間的溝通,也會(huì)加快我們的合作步伐。
5、張弛有道
時(shí)間:10分鐘左右
器材:長(zhǎng)繩一根、布條、秒表
目的:通過(guò)這個(gè)游戲,讓大家認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)團(tuán)隊(duì)若想成功必須運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ@個(gè)方法不僅包括要善于利用有效資源,還要求學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的意見(jiàn),以溝通尋求彼此間的`默契。
規(guī)則:游戲開(kāi)始時(shí),將麻繩圍在各自腰間位置,所有隊(duì)員帶上眼罩,在2分鐘內(nèi)將繩索圍成指定的圖形(如正方形、長(zhǎng)方形、平行四邊形、梯形、菱形、三角形),在此過(guò)程中,參加隊(duì)員不能手拖手,只能通過(guò)麻繩互相維系,最后圍出圖形的隊(duì)伍將繩索不變形的平放置地上,讓大家看圖形是否形似,最快圍出圖形且圖形形似的隊(duì)伍勝出。在活動(dòng)過(guò)程中,如果團(tuán)階段失敗,則失敗隊(duì)男隊(duì)長(zhǎng)20俯臥撐,女隊(duì)長(zhǎng)做20次蹲起。
6、千鈞一發(fā)
時(shí)間30分鐘左右
器材:報(bào)紙若干,膠帶3個(gè)
目的:幫助參訓(xùn)者練習(xí)在遇到困難時(shí)如何做計(jì)劃,如何合作,以及如何有效地利用有限資源等。
規(guī)則:出發(fā)時(shí),每個(gè)人必須從鐵板上走過(guò)。在逃離過(guò)程中,隊(duì)員身體的任何部分都不能出來(lái),必須在鐵板上。在整個(gè)的逃離過(guò)程中,每塊鐵板都要被踩住,全部人達(dá)到小島之后,并且所有鐵板被拿到對(duì)岸上,游戲才算完成?!緢F(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)方案】團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)方案。在活動(dòng)過(guò)程中,如果團(tuán)階段失敗,則失敗隊(duì)男隊(duì)長(zhǎng)20俯臥撐,女隊(duì)長(zhǎng)做20次蹲起。
7、囚徒困境
時(shí)間:40~50分鐘
器材:布條若干
目的:加強(qiáng)彼此之間的了解和信任,增強(qiáng)大家之間的團(tuán)隊(duì)友誼精神。
內(nèi)容:假如你們組屬于古城探險(xiǎn)隊(duì)的一部分,據(jù)說(shuō)古城位于一個(gè)與世隔絕的森林里。調(diào)查研究后找到一個(gè)向?qū)В捎诖嬖谡Z(yǔ)言障礙,通過(guò)翻譯費(fèi)心的解釋?zhuān)磐鈳贰S捎诠懦堑教幧⒙溆薪饚?、寶石,并且宣稱(chēng)如果寶物被盜,全城人民將面臨災(zāi)難,因此,條件是大家必須答應(yīng)都戴上眼罩,保證以后不會(huì)再找這條路,一路上不能作語(yǔ)言交流,但是可以通過(guò)其他聲音,即肢體語(yǔ)言來(lái)傳遞信息給后面的隊(duì)友,以確保團(tuán)隊(duì)能安全到達(dá)目的地。
規(guī)則:將團(tuán)隊(duì)分為兩組,男隊(duì)員為向?qū)?,女?duì)員為探險(xiǎn)的人。女隊(duì)員戴上眼罩有向?qū)ьI(lǐng)到達(dá)目的地,此時(shí)男生的任務(wù)是負(fù)責(zé)安全的護(hù)送女生到達(dá)目的地。
總結(jié):信任是集體交往的一個(gè)重要前提,只有你充分信任你的伙伴,你才能將事情托付給他,你才能相信他說(shuō)的話(huà),他做的事,只有相互信任,大家才能毫無(wú)隔閡、親密無(wú)間地合作,共同將工作做好。
8、報(bào)數(shù)
時(shí)間:10~30分鐘
目的:增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
規(guī)則:將團(tuán)隊(duì)分為兩組,時(shí)間快的為獲勝團(tuán)隊(duì)。在活動(dòng)過(guò)程中,速度慢的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)將做10個(gè)俯臥撐,女隊(duì)長(zhǎng)做10次蹲起。
催收業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇五
梅雪冬陽(yáng)…年在忙忙碌碌中漸漸的過(guò)去了桃花落去。
有生命誕生后的喜悅、有牙牙學(xué)語(yǔ)時(shí)的懵懂、有蹣跚學(xué)步中的艱辛、更有成長(zhǎng)期的叛逆和傲氣。年實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處猶如生命演化的進(jìn)程。
實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理人自己深知只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷探索才是實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理工作健康發(fā)展的硬道理;也只有不斷的總結(jié)提高和剔除糟粕才能鼎立于不敗之地。
年實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理工作離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,當(dāng)然。離不開(kāi)延吉物業(yè)管理有限公司領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨指導(dǎo),更離不開(kāi)基地廣大業(yè)主的包容和理解。
實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處將年物業(yè)管理工作向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主作總結(jié)匯報(bào):值此歲末。
一、物業(yè)管理處認(rèn)真組織竣工預(yù)驗(yàn)收交接工作、嚴(yán)格規(guī)范二次裝修管理、全面進(jìn)行培訓(xùn)提高員工的服務(wù)意識(shí)、著力疏通內(nèi)部管理流程。
一)認(rèn)真做好竣工預(yù)驗(yàn)收交接工作。預(yù)驗(yàn)收工作由職培中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),楊浦區(qū)人力資源與社會(huì)保障局參與,上海現(xiàn)代咨詢(xún)有限公司組織實(shí)施。其中上海第七建筑有限公司提供工程建設(shè)全部竣工圖紙、實(shí)物;上海建科建設(shè)監(jiān)理咨詢(xún)有限公司提供全部工程質(zhì)量驗(yàn)收合格證明;上海第一測(cè)量師事務(wù)所有限公司提供工程審價(jià)咨詢(xún)意見(jiàn);上海房屋建筑設(shè)計(jì)院有限公司提供工程設(shè)計(jì)資料;處接受職培中心的委托對(duì)工程建設(shè)全部竣工圖紙、實(shí)物進(jìn)行交接、對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量、使用功能完好程度進(jìn)行交接查驗(yàn)。自月日起我處抽調(diào)多方資深工程技術(shù)力量,共108人(次)分10批(項(xiàng))按照6大建筑單元(以土建為主)各建筑單元按系統(tǒng)的建筑項(xiàng)目劃分(以安裝為主)進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收查驗(yàn);嚴(yán)格按照預(yù)驗(yàn)收交接準(zhǔn)備工作的要求對(duì)預(yù)驗(yàn)收的條件、需核檢的資料、技術(shù)資料等進(jìn)行逐項(xiàng)查驗(yàn);嚴(yán)格參照竣工驗(yàn)收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)預(yù)驗(yàn)收交接中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改辦法及復(fù)驗(yàn)安排,督促施工總包方及時(shí)處置、解決問(wèn)題。截至目前共向施工總包方提出整改意見(jiàn)共300余項(xiàng),督促施工總包方已完成需要整改項(xiàng)目200項(xiàng),竣工預(yù)驗(yàn)收交接工作正在有條不紊的進(jìn)行。
所有二次裝修申請(qǐng)必須按規(guī)定提交圖紙資料,一是從嚴(yán)把好二次裝修申請(qǐng)審批關(guān),建立完善的二次裝修管理檔案。并提供區(qū)域消防審批文件,對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核并給出審批意見(jiàn)與建議;二是嚴(yán)格把握二次裝修重點(diǎn)工作,對(duì)單元區(qū)域二次裝修的_消防測(cè)試__重點(diǎn)部位防水__水電管路走向__自用設(shè)施設(shè)備安裝_等問(wèn)題作出明確的指引,讓業(yè)主與二次裝修單位提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;三是建立二次裝修巡查簽到制度,安排各部門(mén)按規(guī)定對(duì)二次裝修單元區(qū)域開(kāi)展巡檢工作,對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程等重點(diǎn)內(nèi)容按部門(mén)分工開(kāi)展巡檢督查工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);四是定期組織二次裝修業(yè)主和施工單位召開(kāi)二次裝修專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議,對(duì)檢查存在未符合管理規(guī)定要求的違規(guī)現(xiàn)象,會(huì)上限定作出整改,并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作,此項(xiàng)工作得到大部份業(yè)主的肯定;五是根據(jù)二次裝修工作的安排需要,管理處設(shè)立二次裝修專(zhuān)員崗位,制訂裝修巡檢專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)制度,委托裝修專(zhuān)員協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)組織實(shí)施,經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后,取得了良好的成效。
三)認(rèn)真做好員工培訓(xùn)工作。并持之以恒的作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、實(shí)效性的任務(wù)來(lái)抓。管理處結(jié)合本單位的實(shí)際情況綜合公司的培訓(xùn)日程安排制定培訓(xùn)計(jì)劃、研究培訓(xùn)方法、確定培訓(xùn)內(nèi)容及分類(lèi),并對(duì)全體員工進(jìn)行素質(zhì)大摸底,確切掌握員工當(dāng)前素質(zhì)存在薄弱環(huán)節(jié),有序地進(jìn)行常規(guī)性培訓(xùn)之外有目標(biāo)性地選擇分類(lèi)方法對(duì)各類(lèi)員工進(jìn)行強(qiáng)化和專(zhuān)項(xiàng)素質(zhì)教育。物業(yè)管理處項(xiàng)目經(jīng)理為員工培訓(xùn)第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評(píng)估。截止目前物業(yè)管理處修訂培訓(xùn)教材24套、培訓(xùn)課時(shí)88小時(shí)、各部門(mén)分類(lèi)再培訓(xùn)累計(jì)課時(shí)240小時(shí)、員工培訓(xùn)率100﹪、培訓(xùn)合格率95﹪、培訓(xùn)淘汰率5﹪。通過(guò)一系列培訓(xùn)制度的實(shí)施,全體員工的素質(zhì)穩(wěn)步提高,服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),業(yè)主滿(mǎn)意度漸漸提升。
四)著力疏通管理處內(nèi)部管理流程。提高凝聚力。
二、管理處下屬各部門(mén)四維合
一)客戶(hù)服務(wù)
也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處,客戶(hù)服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟。承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實(shí)、監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命,其任務(wù)之艱、責(zé)任之大、要求之高是物業(yè)管理處工作中的首當(dāng)門(mén)面內(nèi)容,客戶(hù)服務(wù)人員的整體素質(zhì)決定著一支物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的管理水平,反映和體現(xiàn)物業(yè)員工的精神面貌。年物業(yè)管理處志在組建一支與實(shí)訓(xùn)基地現(xiàn)代化物業(yè)管理要求的高端客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
1投訴與建議。今年客戶(hù)服務(wù)部共接到實(shí)訓(xùn)基地業(yè)主單位有效投訴11宗。包括施工噪音和施工油漆氣味等等;另有20%對(duì)日常服務(wù)和設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的投訴。針對(duì)這些投訴,相關(guān)部門(mén)馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并通過(guò)上門(mén)回訪(fǎng),將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào),做好解釋工作的同時(shí),進(jìn)一步聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn),得到業(yè)主的理解。
2報(bào)修情況??蛻?hù)服務(wù)部全年接待各類(lèi)報(bào)修共宗。管理處在日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)物報(bào)修宗,業(yè)主單位報(bào)修宗。客服部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)實(shí)訓(xùn)基地報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理,并及時(shí)建立相關(guān)檔案,無(wú)發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴。
3文件的收發(fā)及存檔管理。實(shí)訓(xùn)基地業(yè)主單位多為市區(qū)級(jí)平臺(tái)機(jī)構(gòu)。與管理處雙向聯(lián)系比較密切,所以文件收發(fā)工作比較頻繁,客戶(hù)服務(wù)部都能夠按照要求規(guī)范操作。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一,其中包括物業(yè)籌備階段項(xiàng)目遺留下來(lái)的檔案資料、竣工預(yù)驗(yàn)收期的圖紙資料、預(yù)驗(yàn)收期實(shí)物自查情況、二次裝修單位進(jìn)場(chǎng)審核資料、裝修期間管理資料、物業(yè)管理處質(zhì)量管理資料等,客服專(zhuān)員都能夠分門(mén)別類(lèi)、加以歸檔。
4客戶(hù)服務(wù)人員培訓(xùn)情況。客戶(hù)服務(wù)部認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、接待禮儀。改善服務(wù)流程,使部門(mén)工作更加規(guī)范化。加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn),創(chuàng)造條件為部門(mén)員工提供學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能的機(jī)會(huì),加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通交流,使客服人員增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí),解工作動(dòng)態(tài),正確處理各種矛盾和問(wèn)題。
5會(huì)務(wù)及接待情況。實(shí)訓(xùn)基地大型會(huì)議及大型參觀活動(dòng)頻繁。
二)工程維修
1對(duì)整個(gè)基地的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收(如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測(cè)試情況、設(shè)備驗(yàn)收情況等)共提出整改意見(jiàn)29張共三百余條。
2對(duì)整個(gè)基地的設(shè)施設(shè)備做臺(tái)賬登記工作。按棟分類(lèi)共設(shè)立了6本臺(tái)賬。抄錄設(shè)備銘牌型號(hào)、電流、控制范圍等;對(duì)整個(gè)基地的電氣分路開(kāi)關(guān)進(jìn)行編號(hào)并緊固各電氣箱內(nèi)接線(xiàn)樁頭;建立機(jī)房巡視制度和巡視表格;制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表;對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)和分布圖;制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;實(shí)時(shí)觀察基地內(nèi)能源消耗總量,做好用電、用水記錄,做好節(jié)能降耗工作。
6做好日常報(bào)修工作
三)秩序維護(hù)
整合前期積累的安全防范工作內(nèi)容,結(jié)合公司iso9001國(guó)際質(zhì)量體系,按照“政治合格、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明”目標(biāo)要求,從嚴(yán)、從實(shí)戰(zhàn)、從長(zhǎng)效出發(fā),錘煉摔打一支“拉得出、打得響、跟的上”半軍事化管理的秩序維護(hù)隊(duì)伍,通過(guò)實(shí)踐證明這是一支磨合期快、可塑性大、素質(zhì)比高、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。實(shí)訓(xùn)基地治安防范及消防工作是物業(yè)管理處安全管理中的重中之重,為能給基地業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的辦公環(huán)境,秩序維護(hù)部緊緊圍繞管理處的工作部署。
1完成部門(mén)體系建設(shè)。制訂崗位職責(zé),修訂操作細(xì)則。截止當(dāng)前擬制各種規(guī)章制度42項(xiàng)、制訂崗位職責(zé)12項(xiàng)、出臺(tái)操作流程8項(xiàng)、完善《部門(mén)體系作業(yè)文件》1套、制作《秩序維護(hù)員守則》1套。完成年度秩序維護(hù)員培訓(xùn)計(jì)劃,新近隊(duì)員實(shí)行崗前、崗中培訓(xùn),本年度安排秩序維護(hù)員軍事訓(xùn)練24次、安全理論培訓(xùn)12次、操作細(xì)則培訓(xùn)12次。
5按消防管理制度要求,秩序維護(hù)部安排專(zhuān)人每半月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時(shí)針對(duì)整個(gè)基地全面開(kāi)展火災(zāi)隱患自查工作,對(duì)已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書(shū)面通知基地各區(qū)域單位進(jìn)行整改。
四)環(huán)境管理
管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,環(huán)境衛(wèi)生方面.由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開(kāi)展巡檢整改工作,經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出,基地的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時(shí)因二次裝修等基地外圍施工環(huán)境,開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)的大掃除工作,全年沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
1為了更有效的開(kāi)展工作。制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)保潔員工工作進(jìn)行督促管理。對(duì)基地未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃,并對(duì)各樓宇的門(mén)庭進(jìn)行集中清掃,為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境,博得了業(yè)主的好評(píng)。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來(lái)的室外區(qū)域,清洗地下車(chē)庫(kù),清洗消防系統(tǒng)。對(duì)基地內(nèi)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù),并定期清洗。
三、存在不足與年展望。
但我知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。盡管我年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績(jī),也得到業(yè)主單位的多次表?yè)P(yáng)。
第一、管理人員整體素質(zhì)參差不齊.實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;
第二.解不足,往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。
第四.工作執(zhí)力力欠缺的情況,需要在實(shí)際工作中加以提高。
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