方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密,并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。方案的制定需要考慮各種因素,包括資源的利用、時(shí)間的安排以及風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等,以確保問(wèn)題能夠得到有效解決。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)大家有所幫助。
連鎖藥房線下活動(dòng)方案策劃篇一
1、 策劃籌備階段:制定詳細(xì)的促銷計(jì)劃方案,一定要考慮全面,確保促銷活動(dòng)順利而有效的實(shí)施。組織一個(gè)策劃小組從目的、準(zhǔn)備、實(shí)施、成本直到效果的評(píng)估測(cè)定制定出一整套的方案,交由上層研究決定修改并付諸執(zhí)行。
2、 前期的準(zhǔn)備階段:這一階段要進(jìn)行的是比較繁瑣卻非常重要的工作。
(1) 選擇合適的促銷時(shí)間與地點(diǎn):特別日期(節(jié)假日)、時(shí)段、持續(xù)多少天、設(shè)幾個(gè)促銷點(diǎn)、主會(huì)場(chǎng)設(shè)置、人員配置、物品配置、獎(jiǎng)品贈(zèng)品發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則與數(shù)量限制等。
(2) 器材物品類:現(xiàn)場(chǎng)用到的展臺(tái),條幅,拱門,氣球,一拉寶,張貼的海報(bào),宣傳單(彩印或黑白),音響——聽(tīng)覺(jué)的沖擊(可用擴(kuò)音喇叭替代),其他贈(zèng)品——捆綁式銷售贈(zèng)品、買幾贈(zèng)幾的贈(zèng)品、參與即贈(zèng)的獎(jiǎng)品、購(gòu)買抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品等等。視整體情況與公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力有選擇的、安排好數(shù)量的合理準(zhǔn)備與使用。
(3) 人員:促銷員工的選擇與安排,如要組織節(jié)目、游戲、活動(dòng)則考慮請(qǐng)嘉賓、主持人(稍有名氣費(fèi)用要低),請(qǐng)促銷員視情況決定數(shù)量(建議請(qǐng)大學(xué)生,可靠且廉價(jià))。
(4) 宣傳造勢(shì)的準(zhǔn)備:如有實(shí)力,前期的大規(guī)模全方位造勢(shì)宣傳是必不可少的。如想節(jié)省,有些工作也是應(yīng)該做的,去人口密集的市中心區(qū)域散發(fā)傳單,發(fā)放區(qū)域與發(fā)放數(shù)量要事先決定。市內(nèi)影響力大的媒體(報(bào)紙廣播電視)投放廣告,注意媒介的選擇、媒介暴露的頻次、成本預(yù)算等,以期達(dá)到廣泛告知的宣傳效果。
(5) 各方關(guān)系的前期協(xié)調(diào):確保一切行為活動(dòng)符合法律法規(guī)——市容、城管、工商等部門提前打好招呼,避免到時(shí)出現(xiàn)不必要的麻煩。戶外活動(dòng)必須要經(jīng)過(guò)有關(guān)部門的批準(zhǔn),廣告宣傳也必須要有合法的批文??傊磺锌赡艹霈F(xiàn)的問(wèn)題、麻煩事先都要想到,做好應(yīng)對(duì)一切突發(fā)事件的準(zhǔn)備,免得到時(shí)措手不及。
(6) 總成本預(yù)算:物品的準(zhǔn)備、人員的費(fèi)用、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、廣告宣傳費(fèi)用等等一切成本要有事前的準(zhǔn)確預(yù)算。
(7) 促銷效果的預(yù)測(cè):促銷目的,預(yù)測(cè)銷售數(shù)量銷售額。
3、 執(zhí)行實(shí)施階段:注意現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)節(jié)與掌控,盡可能多地吸引人氣。視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、利益訴求點(diǎn)等多方面的感官?zèng)_擊,以求吸引、刺激、誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注與消費(fèi)?,F(xiàn)場(chǎng)的布置要有足夠的空間,便于消費(fèi)者聚集與關(guān)注、購(gòu)買,布置要新穎整潔有沖擊力。
現(xiàn)場(chǎng)的宣傳海報(bào)、條幅等要醒目?,F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),如節(jié)目、游戲、宣傳等要有極強(qiáng)的互動(dòng)性與參與性,能帶動(dòng)起氣氛來(lái)。請(qǐng)嘉賓、主持人等,要確保以產(chǎn)品為主,一切活動(dòng)需圍繞產(chǎn)品以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行,切忌喧賓奪主。
現(xiàn)場(chǎng)的秩序一定要維持好,這就需要我們的工作人員要做好很多工作,如贈(zèng)品獎(jiǎng)品的發(fā)放要公正合理有序、安排足夠的工作人員、合理的布局與足夠大的活動(dòng)空間等等。還是上面提到的那句話,必須做好應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
4、 促銷效果評(píng)估
總結(jié)
:如果促銷是持續(xù)型的就進(jìn)行階段性評(píng)估,最后總體評(píng)估;如促銷是短期的,就進(jìn)行總體的評(píng)估總結(jié)。評(píng)估促銷目的是否達(dá)到,銷量是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo),進(jìn)行媒介效果的評(píng)定,收支情況進(jìn)行準(zhǔn)確的核算與分析。
5、 善后工作的進(jìn)行:一切事后工作的處理,費(fèi)用的結(jié)算等等。
總析: ? 新品促銷,一定要突出主題,突出品牌與訴求點(diǎn),先想一想要達(dá)到怎樣的效果或是追求怎樣的目的,通常新品促銷的目的應(yīng)該是擴(kuò)大品牌知名度,擴(kuò)大短期銷售量與銷售額。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)與利益點(diǎn),即產(chǎn)品的賣點(diǎn),結(jié)合促銷常采用的系 ? ?列手段,打折銷售、贈(zèng)品式銷售、有獎(jiǎng)銷售、積分等。積極造勢(shì)與配合以概念營(yíng)銷和事件營(yíng)銷。
選擇合適的促銷手段,合理制定促銷價(jià)格,現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品合理擺放,做好促銷區(qū)的衛(wèi)生工作,確保價(jià)格標(biāo)示正確,價(jià)格牌置于醒目的位置,確定宣傳單發(fā)放及海報(bào)的張貼到位,嚴(yán)防產(chǎn)品缺貨等。
連鎖藥房線下活動(dòng)方案策劃篇二
活動(dòng)時(shí)間 | 20--.2.19(當(dāng)天);
活動(dòng)背景 | 20--年新年到,基于微信搖一搖端口的全面開(kāi)放,結(jié)合南海萬(wàn)達(dá)年初一的廣場(chǎng)倒流的訴求,策劃從線下?lián)u一搖為入口,線上分享傳播的新媒體o2o整合營(yíng)銷活動(dòng)。
活動(dòng)目的 | 大年初一在南海萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)聚集人氣,為商戶導(dǎo)流用戶;
活動(dòng)內(nèi)容 | 20--年大年初一,結(jié)合南海萬(wàn)達(dá)年初一的廣場(chǎng)導(dǎo)流的訴求,定點(diǎn)布置搖一搖設(shè)備,結(jié)合萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)新年推廣主題,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)起搖一搖送紅包活動(dòng),吸引現(xiàn)場(chǎng)用戶參與,通過(guò)活動(dòng)機(jī)制引導(dǎo)用戶分享活動(dòng),形成線上的病毒性傳播,為整個(gè)活動(dòng)吸引更多人群。
獎(jiǎng)品來(lái)源 | 針對(duì)萬(wàn)達(dá)上百家商戶,根據(jù)策劃的活動(dòng)主題選擇與主題關(guān)聯(lián)的商家合作,整合商家的獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容,為搖一搖活動(dòng)提供豐富的獎(jiǎng)勵(lì),刺激用戶參與積極性。
具體實(shí)施方案:
1、在南海萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)中庭的新年主題場(chǎng)景鋪設(shè)搖一搖設(shè)備,并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)易拉寶等宣傳手段,告知用戶參與現(xiàn)場(chǎng)搖一搖活動(dòng),搶新年紅包。
當(dāng)時(shí)我們?cè)诜鹕降娜f(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一共鋪設(shè)了14個(gè)搖一搖的設(shè)備,基本做到了在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)搖一搖無(wú)死角。
ps:當(dāng)時(shí),因?yàn)閾u一搖剛出來(lái),很多小白用戶不知道如何參與活動(dòng),我們就做了很多引導(dǎo)性的橫幅和易拉寶展架。
活動(dòng)是這樣的,用戶在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)打開(kāi)藍(lán)牙進(jìn)入到微信搖一搖參與活動(dòng),如果想要拆紅包,需要三個(gè)朋友一起才能打開(kāi)。
用戶分享出去后,好友收到二選一的選擇,一是選擇幫助好友完成活動(dòng),二是選擇自己參與活動(dòng)。參與后用戶會(huì)隨機(jī)獲得禮包,到店兌換獎(jiǎng)品。
活動(dòng)效果:
其實(shí)全部的奧秘在于這個(gè)小東西:ibeacon;這個(gè)ibeacon在淘寶上38塊錢就可以買到,這個(gè)小東西其實(shí)是一個(gè)藍(lán)牙收發(fā)器,里面有個(gè)電池,大概可以管1年左右,成本非常低,可輻射半徑為100米;可以放在店面,也可隨身攜帶;可作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在線下的一個(gè)入口;目前深圳的公交、地鐵很多地方都有。
搖一搖關(guān)鍵點(diǎn)
根據(jù)我活動(dòng)后面的會(huì)議討論總結(jié)了幾點(diǎn):
2、分享標(biāo)題要給到用戶一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)的理由;
讓買了的人介紹朋友來(lái)買;
“搖一搖周邊”三大法寶:
a、通過(guò)搖一搖周邊,近場(chǎng)發(fā)放卡卷優(yōu)惠,為線下門店引流,切實(shí)拉動(dòng)銷售
哪些地方可以放置搖一搖周邊設(shè)備?
商場(chǎng)、出租車、候車亭、機(jī)場(chǎng)、辦公室、會(huì)場(chǎng)、公交、公眾號(hào)、門店。。。。。
還有一個(gè)人的作用也很關(guān)鍵:一把手重視,上下一條心,有計(jì)劃有目標(biāo),才能做好一次活動(dòng)執(zhí)行落地!
搖一搖還有很多具體的應(yīng)用:
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變化太快了,唯有保持一顆學(xué)習(xí)的心態(tài),不斷學(xué)習(xí),才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
連鎖藥房線下活動(dòng)方案策劃篇三
為營(yíng)造元宵歡樂(lè)祥和的傳統(tǒng)節(jié)日氣氛,豐富社區(qū)居民文化體育活動(dòng),增進(jìn)物業(yè)公司、轄區(qū)共建單位同居民的聯(lián)系,共同創(chuàng)建文明、健康、和諧、美好的新社區(qū),特制定20__年元宵節(jié)活動(dòng)方案。
一、活動(dòng)主題
幸福新崇杭?春暖新社區(qū)
二、舉辦單位
主辦單位:__街道__社區(qū)
協(xié)辦單位:__農(nóng)村商業(yè)銀行__支行
杭州__物業(yè)服務(wù)有限公司
三、活動(dòng)保障
(一)組織保障
為了使社區(qū)元宵節(jié)活動(dòng)健康、有序地開(kāi)展,特成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,由z任組長(zhǎng)、z任副組長(zhǎng)、成員為zz。
(二)經(jīng)費(fèi)保障
1、社區(qū)文體工作年度經(jīng)費(fèi)支出;2、街道補(bǔ)助;3、共建單位贊助
四、活動(dòng)設(shè)置
各小區(qū)懸掛燈籠,橫幅,營(yíng)造濃厚的元宵節(jié)節(jié)日氣氛。
(一)元宵燈籠展
居民親手制作燈籠,活動(dòng)當(dāng)天拿到社區(qū)參展。
(二)做湯圓、品湯圓
社區(qū)干部、共建單位代表和居民一起包湯圓、煮湯圓、品湯圓
(三)游園活動(dòng)
1、團(tuán)結(jié)就是力量(拔河比賽):以居民組為單位,每組出6個(gè)代表(3男3女)進(jìn)行拔河比賽。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、參與獎(jiǎng)。
2、聲聲報(bào)福(踩氣球):工作人員事先在氣球內(nèi)放好“祝福券”或“有獎(jiǎng)券”,每人可踩2個(gè)氣球,踩到“有獎(jiǎng)券”即可得到紀(jì)念品。
3、團(tuán)團(tuán)圓圓(歡樂(lè)夾元宵):盆里放20個(gè)乒乓球,游戲者各自從盆里夾乒乓球,在20秒內(nèi)夾滿10個(gè)以上者勝利。勝利者可得到精美獎(jiǎng)品,其余得紀(jì)念品。
4、金球轆轆(吹球入碗):在桌面上并排放置兩個(gè)碗,在其中一個(gè)碗中放2個(gè)乒乓球,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將2個(gè)乒乓球吹入另一個(gè)碗中即成功。成功者可得精美獎(jiǎng)品,其余得紀(jì)念品。
五、活動(dòng)地點(diǎn)和時(shí)間
1、時(shí)間:3月15日(正月十四)下午13:00
2、地點(diǎn):社區(qū)旁圓形廣場(chǎng)
六、報(bào)名方式
1、居民小組長(zhǎng)處報(bào)名
2、致電報(bào)名:8___
連鎖藥房線下活動(dòng)方案策劃篇四
每場(chǎng)由4人上場(chǎng)比拼,比賽前每人分別領(lǐng)得1只呼啦圈、20根別針,比賽開(kāi)始后一邊在腰部搖著呼啦圈,一邊將手中的別針首尾相連串成一串,中途呼啦圈掉落需重新別針,限時(shí)3分鐘,用時(shí)最少并按要求穿夠20枚別針,就算本場(chǎng)比賽的勝利者。
活動(dòng)每組4名人員,一共5組,共20名參加;
產(chǎn)生一等獎(jiǎng)5名;二等獎(jiǎng)5名;三等獎(jiǎng)5名;參與獎(jiǎng)5名。
2、吹乒乓球
在桌上放10個(gè)碗,并灌滿水。把10個(gè)碗排成一條直線,在第一只碗上放上一個(gè)乒乓球,在利用水的浮性把乒乓球向后面的碗里吹,吹出碗則游戲結(jié)束,限時(shí)2分鐘。誰(shuí)吹得最遠(yuǎn),誰(shuí)就獲勝。都吹到10個(gè)碗,則誰(shuí)用時(shí)少誰(shuí)就獲勝。
活動(dòng)每組3名人員,一共5組,共15名參加;
產(chǎn)生一等獎(jiǎng)5名;二等獎(jiǎng)5名;三等獎(jiǎng)5名。
3、踩氣球
兩人配合,把氣球綁在兩人腿上,每組5對(duì),在指定的范圍內(nèi),互相之間踩對(duì)方的腿上的氣球,踩完后最先跑到終點(diǎn)的即為勝利者。
活動(dòng)每組3對(duì)人員,一共3組,共18名參加;
產(chǎn)生一等獎(jiǎng)3對(duì);二等獎(jiǎng)3對(duì);三等獎(jiǎng)3對(duì)。
4、猜燈謎
現(xiàn)場(chǎng)主持邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)人員舉手回答,根據(jù)掛在氣球里的謎面回答,錯(cuò)誤則再邀請(qǐng)其他人員回答,一共30題,回答正確發(fā)參與獎(jiǎng)。如抽到其他活動(dòng)項(xiàng)目,則需按要求完成,發(fā)參與獎(jiǎng)。
活動(dòng)除現(xiàn)場(chǎng)工作人員以為均可參加;
產(chǎn)生參與獎(jiǎng)30名。
連鎖藥房線下活動(dòng)方案策劃篇五
一、活動(dòng)時(shí)間:2018年5月28日
二、合作方式:深圳都市報(bào)登報(bào)+第三方h5小游戲傳播
三、活動(dòng)主題:528,一起“彈”情說(shuō)愛(ài)吧!
四、參與方式:掃描二維碼參與活動(dòng)
五、活動(dòng)形式:
1、在活動(dòng)上線前深圳都市報(bào)將提前預(yù)熱活動(dòng)。
2、報(bào)紙主要分為男版、女版,左男右女。男女彼此雙方都想為對(duì)方做些什么。
3、上線當(dāng)日通過(guò)掃描游戲二維碼進(jìn)行參與游戲,并設(shè)置分享工作,便于傳播。
4、上線當(dāng)日可在一到兩個(gè)主要站點(diǎn)進(jìn)行派發(fā)玫瑰花,報(bào)社派報(bào)人員可配合穿著特殊綠超人服裝進(jìn)行派發(fā)報(bào)紙以及玫瑰花(主要站點(diǎn)備選:車公廟、會(huì)展中心、世界之窗、福田站、老街),每個(gè)站點(diǎn)可準(zhǔn)備100支,發(fā)完即止,并及時(shí)進(jìn)行拍攝素材。
5、報(bào)紙粘貼:贈(zèng)送“神秘告白卡片”,可以有立體心型或者心形書簽等等,卡片內(nèi)印有統(tǒng)一的告白話語(yǔ),助力表白者大膽說(shuō)愛(ài)!
6、深圳都市報(bào)活動(dòng)結(jié)束后繼續(xù)進(jìn)行后續(xù)報(bào)道。
六、游戲形式:
1、以第三方h5游戲?yàn)橹饕獋鞑ィ螒驗(yàn)閺椧粡?,游戲?yè)面設(shè)計(jì)風(fēng)格與活動(dòng)主題“愛(ài)”相關(guān)。
2、游戲流程:
d、參與活動(dòng)每人都可獲得參與游戲獲得獎(jiǎng)品。e、排名獎(jiǎng):
每個(gè)參與游戲用戶,獲得游戲獎(jiǎng)品的同時(shí)可參加排名,活動(dòng)結(jié)束后,得分前三名可獲得排名獎(jiǎng):一等獎(jiǎng):10g實(shí)物金條,二等獎(jiǎng):500元京東e卡,三等獎(jiǎng)200元京東e卡。
1、活動(dòng)時(shí)間:5月28日-6月4日
2、活動(dòng)設(shè)置參與獎(jiǎng)和排名獎(jiǎng):
1)參與獎(jiǎng):每位參與游戲用戶僅限領(lǐng)取一份。獎(jiǎng)品包含:蘋果手機(jī)、電影票、京東e卡、愛(ài)奇藝會(huì)員、黃金盈家現(xiàn)金紅包。
領(lǐng)獎(jiǎng)方式:?jiǎn)尉钟螒蚪Y(jié)束后,即可領(lǐng)取參與獎(jiǎng),點(diǎn)擊【領(lǐng)取獎(jiǎng)品】進(jìn)行注冊(cè),成功后即可獲得參與獎(jiǎng)獎(jiǎng)品。蘋果手機(jī)、電影票、京東e卡,愛(ài)奇藝會(huì)員獎(jiǎng)品需憑借唯一兌換碼,關(guān)注“黃金盈家服務(wù)平臺(tái)”,留言手機(jī)號(hào)碼以及兌換碼即可;黃金盈家現(xiàn)金紅包獎(jiǎng)品需登錄黃金盈家app,在賬戶-我的賬戶-我的紅包-口令兌換,輸入獲得指定口令領(lǐng)取兌換。
2)排名獎(jiǎng):注冊(cè)用戶可獲得排名獎(jiǎng)資格,活動(dòng)結(jié)束后積分排名前三即可獲得。排名一等獎(jiǎng):10g實(shí)物金條,二等獎(jiǎng):500元京東e卡,二等獎(jiǎng):200元京東e卡。
領(lǐng)獎(jiǎng)方式:活動(dòng)結(jié)束后,我們將電話通知中獎(jiǎng)用戶。
3、活動(dòng)過(guò)程中,每位用戶每天可通過(guò)分享好友獲得3次復(fù)活機(jī)會(huì),成功復(fù)活后繼續(xù)當(dāng)局游戲,累計(jì)積分。
4、所有獎(jiǎng)品在活動(dòng)結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放,此次活動(dòng)獎(jiǎng)品僅限未注冊(cè)黃金盈家用戶領(lǐng)取。
本活動(dòng)最終解釋權(quán)內(nèi)歸黃金盈家所有。
黃金盈家企劃部 2018年5月20日
連鎖藥房線下活動(dòng)方案策劃篇六
一、公司提升問(wèn)題的根源到底在那里?
從我了解到的公司,我覺(jué)得問(wèn)題真的是多到棘手,可我們首先要找到根本的原因是什么,才能去客觀的解決問(wèn)題。2014年由原先的老公司分體后,才衍生了神農(nóng)醫(yī)藥連鎖,起初我們能發(fā)展迅速,是因?yàn)槲覀冺槕?yīng)了當(dāng)時(shí)的國(guó)家政策,公司又以加盟的形式,擴(kuò)展門店布局,說(shuō)明白了我們是借助外力,發(fā)展了我們自己。這就說(shuō)明加盟是我們起步的根本,直營(yíng)是我們發(fā)展的根源所在。那么我們現(xiàn)在可不可以回到問(wèn)題的本質(zhì),到底什么才是我們的工作重心?神農(nóng)想長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)的發(fā)展依賴于什么?我個(gè)人認(rèn)為十一個(gè)字“雙管齊下、兩手抓、兩手都要硬”。
角色分析與改進(jìn)
加盟門店:要想理清這些,首先我們要確定,加盟和直營(yíng)在公司的未來(lái)發(fā)展中,扮演的角色是什么?加盟是我們公司起步的基礎(chǔ),也是我們資金流周轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)。在現(xiàn)階段,我們?cè)摪鸭用硕ㄎ怀晌覀兊馁Y金中轉(zhuǎn)站和品牌宣傳窗口。這就要求我們多去了解縣級(jí)區(qū)域市場(chǎng),了解不同區(qū)域顧客的需求,了解不同區(qū)域加盟店的需求。根據(jù)這些信息,制定對(duì)加盟店的遠(yuǎn)景規(guī)劃。
1、做好gsp管理、商品采購(gòu)、政策支持、活動(dòng)幫扶、品項(xiàng)分析、人員培訓(xùn)、政策引導(dǎo)、競(jìng)爭(zhēng)力提升等多方面的運(yùn)營(yíng)。
2、這些工作的完善,是要靠我們?nèi)旧舷鹿餐?,提高?duì)加盟門店的正確認(rèn)識(shí),摒棄以往的工作重心,轉(zhuǎn)變思想,創(chuàng)新技能,為加盟門店解決更多的實(shí)際問(wèn)題。
3、舍身處地的為門店著想,讓我們的加盟門店真正的強(qiáng)大起來(lái),讓他們對(duì)公司有家的依賴,在這種情況下,不僅可以改善加盟門店外購(gòu)現(xiàn)象,也可以提升他們對(duì)公司的向心力,真正的成為一家人,有苦共甘,有福共享。
直營(yíng)門店:做為公司的主流贏利部門,更是我們要高度關(guān)注的核心。在短短的兩年時(shí)間里,我們先后開(kāi)了十多家直營(yíng)門店,雖完成了初步的市場(chǎng)布局,但門店和人員的基礎(chǔ)工作素質(zhì)和管理運(yùn)營(yíng)極其溥弱。可贏利門店少之又少,員工報(bào)怨不斷,各崗位人員不穩(wěn)定,突發(fā)事件頻出。由于加盟門店快速的擴(kuò)張,直營(yíng)門店運(yùn)營(yíng)不利,各項(xiàng)支出費(fèi)用無(wú)預(yù)算,公司資金流出現(xiàn)了短板問(wèn)題。直接影響了商品的滿足率、員工的待遇、財(cái)務(wù)日常費(fèi)用的預(yù)算等一系列連鎖反應(yīng)。滿足率不足,必然會(huì)出現(xiàn)客流的流失、配送額的下降,員工及門店的負(fù)面情緒隨之而升的惡性循環(huán),人員流失得不到補(bǔ)充、補(bǔ)充的人員又不能實(shí)用,執(zhí)行力差,工作效率低更無(wú)質(zhì)量可言,發(fā)展堪憂。崗位的穩(wěn)定性,人員的綜合素質(zhì)提高,以及人才的不斷吸入,是我們首要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。建立起一支高素質(zhì)的管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),利用這些管理型人才,整頓和改進(jìn)門店基礎(chǔ)工作,只有打好了基礎(chǔ),才能有穩(wěn)健的發(fā)展步伐,投機(jī)取巧的短期贏利行為,是不符合壯大企業(yè)發(fā)展的規(guī)律性。
1、我們可以從現(xiàn)有的資源入手,提高有能力員工的待遇做為標(biāo)榜,以一帶一、一帶二的形式,調(diào)動(dòng)其它員工的積極性。
1、放權(quán)給這些有能力、有責(zé)任心的人員,讓他們自己運(yùn)營(yíng)片區(qū)或是本門店,公司負(fù)責(zé)監(jiān)督管理、提出指導(dǎo)意見(jiàn)、做好溝通協(xié)調(diào)的后勤保障工作.2、多聽(tīng)取、多理解、多解決員工反應(yīng)的問(wèn)題,讓大家真正融入到這個(gè)企業(yè)里來(lái),培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)。
3、加大我們的招聘力度,我們只招人才,而且是不遺余力、不惜重金,寧缺毋濫,新人在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考查后,及時(shí)定崗,并制定考核制度,發(fā)揮各自的強(qiáng)項(xiàng),將合適的人放在合適的位置上。
二、基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)工作重心到底是什么?
我認(rèn)為基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)工作重心,首先是要確定企業(yè)的市場(chǎng)定位。定位我們未來(lái)發(fā)展的方向,做為企業(yè)我們不能像無(wú)頭蒼蠅一樣,一定要有未來(lái)五年或者十年的發(fā)展規(guī)劃,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就是我們的先鋒軍,帶領(lǐng)企業(yè)朝這個(gè)目標(biāo)奮斗。運(yùn)營(yíng)做為企業(yè)的第一機(jī)購(gòu),有責(zé)任也有義務(wù),將公司整體工作結(jié)合起來(lái),并提出有效的解決方案,除了門店管理、銷售贏利外,運(yùn)營(yíng)還要分析連鎖零售市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整制度方案,順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì),了解國(guó)家政策法規(guī),為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展保駕護(hù)航。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)身負(fù)重?fù)?dān),在企業(yè)里有著揚(yáng)外安內(nèi)的作用,一方面代表了公司對(duì)外的整體形象,另一方面也代表了公司對(duì)門店的一言一行,所以我們要強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),明確思路,只有目標(biāo)清晰了,才能做好航標(biāo),一帆風(fēng)順的前行。
3、再次,做為營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì),要對(duì)企業(yè)從采到銷、人員的使用、gsp管理等多個(gè)方面提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。
三、我們對(duì)會(huì)員的關(guān)注度到底有多高?
會(huì)員分類:
1、從我們的系統(tǒng)中導(dǎo)出本店所有會(huì)員信息,先過(guò)濾掉我們的死卡,會(huì)員積分20分以下的。在分類標(biāo)出會(huì)員積分為50分—200分、200分—600分、600分—1000分以上的。
2、針對(duì)會(huì)員信息去分類消費(fèi)時(shí)間,如“xxx會(huì)員消費(fèi)積分為50分,最后一次消費(fèi)記錄和最近一次消費(fèi)記錄對(duì)比,查看會(huì)員的消費(fèi)動(dòng)態(tài)時(shí)間,如消費(fèi)時(shí)間對(duì)比小于7天為重點(diǎn)會(huì)員;消費(fèi)時(shí)間對(duì)比大于15—30天為關(guān)注會(huì)員;消費(fèi)時(shí)間對(duì)比大于30天以上為提醒會(huì)員。
3、重點(diǎn)會(huì)員:最后一次消費(fèi)時(shí)間與最近一次消費(fèi)時(shí)間對(duì)比小于7天,且會(huì)員積分為50分以上的。這些是我們重點(diǎn)要維護(hù)的會(huì)員,首先我們要導(dǎo)出此類會(huì)員的消費(fèi)信息,分析會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣并同時(shí)找出會(huì)員消費(fèi)的敏感產(chǎn)品,“如,張三;周期性購(gòu)買立普妥,每次兩盒”,通過(guò)這個(gè)信息我們就可以清楚的知道,張三屬于心腦血管類病人,他的敏感產(chǎn)品為立普妥等。這些會(huì)員要統(tǒng)一建立會(huì)員健康檔案,“如:姓名、性別、年齡、病癥、基本用藥、聯(lián)系電話或微信等”。通過(guò)會(huì)員檔案,我們可以做組方關(guān)聯(lián)用藥?!叭纾毫⑵胀壮R?jiàn)不良反應(yīng)為胃腸道不適,偶爾出現(xiàn)陽(yáng)萎。組方為立普妥+健胃片+通便靈,改善胃部不適,解決便秘等問(wèn)題”。會(huì)員在日常購(gòu)藥時(shí),店員和收銀員要對(duì)此類會(huì)員進(jìn)行健康提醒,“如:詢問(wèn)會(huì)員是否出現(xiàn)胃部不適或大便不暢等癥狀,并提醒立普妥的常見(jiàn)不良反應(yīng),以及對(duì)身體的損害,提出解決方案(我們的組方)”。如組方銷售不成功,應(yīng)在會(huì)員用藥5天后發(fā)短信提醒會(huì)員,如“尊敬的會(huì)員您好:經(jīng)常服用立普妥會(huì)出現(xiàn)胃腸道不適與便秘不良反應(yīng),口服健胃片+通便靈顆??捎行ПWo(hù)胃腸系統(tǒng),神農(nóng)醫(yī)藥連鎖祝您身體健康”。重點(diǎn)會(huì)員是門店賴以生存的根本,所以我們要記住這些人,記住他們的樣貌,記住他們的姓名和會(huì)員卡號(hào)、電話號(hào)等,會(huì)員進(jìn)店時(shí)我們要用最溫馨的態(tài)度去服務(wù),讓會(huì)員感覺(jué)到家一樣的關(guān)心。也可以利用此類會(huì)員去開(kāi)發(fā)新會(huì)員。
4、關(guān)注會(huì)員:最后一次消費(fèi)時(shí)間與最近一次消費(fèi)時(shí)間對(duì)比大于15天—30天,且會(huì)員積分為50分以上的。關(guān)注此類會(huì)員時(shí),我們應(yīng)該重點(diǎn)分析會(huì)員所住區(qū)域、購(gòu)買的敏感產(chǎn)品,關(guān)注藥品用藥周期,關(guān)注所住區(qū)域與門店的距離。關(guān)注用藥周期,我們能分析出會(huì)員回店時(shí)間,如沒(méi)有回店,我們就要發(fā)短信提醒,如“尊敬的會(huì)員您好:立普妥每盒可服用7天,會(huì)員價(jià)59.8元,用于治療高膽固醇血癥和混合型高脂血癥;冠心病和腦中風(fēng)的防治。神農(nóng)醫(yī)藥連鎖祝您身體健康”。會(huì)員回店后,我們要把這些會(huì)員培養(yǎng)成為重點(diǎn)會(huì)員,建立會(huì)員健康檔案、短信提醒健康方案,增加與這些會(huì)員的粘合度,時(shí)刻關(guān)注會(huì)員對(duì)藥品價(jià)格提出的疑問(wèn),發(fā)現(xiàn)會(huì)員所住區(qū)域競(jìng)店的價(jià)格動(dòng)態(tài)。日常交流中要分析會(huì)員所住區(qū)域的距離,如果距離過(guò)遠(yuǎn),我們可以提醒會(huì)員一次性購(gòu)買多盒,萬(wàn)變不離其中,同時(shí)我們還要做好組方銷售,這是我們做會(huì)員服務(wù)的根本,也是工作中的重中之重。
5、提醒會(huì)員:消費(fèi)時(shí)間對(duì)比大于30天以上,且會(huì)員積分為50分以上的。首先要重點(diǎn)篩選此類會(huì)員的常用敏感藥品,是否是醫(yī)保刷卡會(huì)員。通過(guò)對(duì)藥品的用量周期分析,我們可以直觀的看到會(huì)員有沒(méi)有流失,如“會(huì)員在一定時(shí)間內(nèi),經(jīng)常購(gòu)買的敏感藥品是立普妥,可最近30天沒(méi)有回店,通常這種情況說(shuō)明我們的藥品價(jià)格出了問(wèn)題”。這時(shí)我們就該認(rèn)真的進(jìn)行一次價(jià)格市調(diào),及時(shí)調(diào)整市調(diào)后的藥品價(jià)格,并根據(jù)會(huì)員所購(gòu)買的敏感藥品短信通知,如“尊敬的會(huì)員您好:神農(nóng)醫(yī)藥連鎖現(xiàn)已全面開(kāi)通醫(yī)保刷卡,醫(yī)保會(huì)員可免費(fèi)領(lǐng)取禮品一份。會(huì)員還可享特價(jià),立普妥會(huì)員特價(jià)59.8元”。通常這類會(huì)員對(duì)藥品的價(jià)格非常敏感,針對(duì)這種情況,我們要做喚醒服務(wù),通過(guò)價(jià)格的調(diào)整挽回流失的會(huì)員。一般情況我們會(huì)在促銷活動(dòng)或是會(huì)員日,利用短信提醒的方式通知。這些會(huì)員完全有潛力培養(yǎng)成為我們的重點(diǎn)會(huì)員。
促銷活動(dòng):
1、不管是那一類會(huì)員,我們都要建立會(huì)員健康檔案,利用會(huì)員健康檔案的關(guān)注,去分析會(huì)員,分析藥品價(jià)格,分析會(huì)員所需藥品,做好組方搭配與銷售。這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,可這個(gè)過(guò)程是一種積累,當(dāng)這種積累成為一定規(guī)模時(shí),相信你所在的門店,客流增長(zhǎng)、銷售增長(zhǎng)、利潤(rùn)額的增長(zhǎng)都是驚人的。在我們每一次促銷活動(dòng)前,我們最先針對(duì)的就是老會(huì)員的維護(hù)、沉睡會(huì)員的喚醒、新會(huì)員開(kāi)發(fā)。敏感藥品的降序排列,可以找出我們維護(hù)老會(huì)員的商品,如做特價(jià)及立減等活動(dòng),提高我們的低價(jià)品牌口碑,拉升新會(huì)員的開(kāi)發(fā)。敏感藥品的升序排列,可以找出我們藥品價(jià)格出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),而導(dǎo)致會(huì)員的流失,通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查,公司總部及時(shí)調(diào)整價(jià)格,如敏感藥品的特價(jià)及免費(fèi)領(lǐng)取禮品等方式,喚醒并挽回客流。
2、任何促銷活動(dòng)都是要有針對(duì)性的制定,定位敏感產(chǎn)品,做好組方搭配及任務(wù)的下達(dá),這樣不僅可以提升客流,也能保證我們活動(dòng)時(shí)的毛利額。同時(shí)在活動(dòng)中突顯我們的會(huì)員服務(wù),如禮貌用語(yǔ)、店面環(huán)境衛(wèi)生、專業(yè)的醫(yī)學(xué)常識(shí)、正確的商品陳列、音頻、電子屏、爆炸卡及pop的使用,通過(guò)細(xì)節(jié)給顧客一個(gè)滿意的購(gòu)物心情,打造品牌,樹(shù)立口碑。
四、管理者的工作方式與心態(tài),需要變嗎?
做為中層管理者,在日常工作中,一定是瑣事頗多,遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí),基本都能做到向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并且按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去執(zhí)行,這已經(jīng)算是一個(gè)合格的中層管理者了,也僅僅算是合格而已??闪?xí)慣成為了自然,心里總想著,反正這個(gè)問(wèn)題我說(shuō)了公司也解決不了,遇事我就匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)怎么說(shuō)我怎么做。這些都是在企業(yè)當(dāng)中會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題??墒亲鰹橐粋€(gè)真正的管理者,不僅要正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖,服從上級(jí)的指揮,同時(shí)要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,或是如何完成任務(wù)提出你的意見(jiàn)和需求,盡力克服各種困難,保質(zhì)保量按時(shí)圓滿的完成任務(wù)。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),不推卸責(zé)任,不指責(zé)和埋怨,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,從自身找原因,不能因?yàn)閰R報(bào)工作得不到解決時(shí)就選擇放棄,要另辟蹊徑,重新制定解決方案,在次匯報(bào),不要怕領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有意見(jiàn),領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)對(duì)你個(gè)人有意見(jiàn),只會(huì)對(duì)你的工作結(jié)果有意見(jiàn)。
做為中層管理者,遇到困難時(shí),要走在員工的前面,妥善解決問(wèn)題,讓員工對(duì)你抱有信心,為團(tuán)隊(duì)設(shè)立共同的目標(biāo),讓大家清楚努力的方向。匯報(bào)工作時(shí)拿出整體思路和具體行動(dòng)方案,而不是一味的聽(tīng)從安排。對(duì)于下級(jí),我們要了解每一位員工的個(gè)性和特點(diǎn),盡量把合適的人放在合適的位置上,利用各種辦法激勵(lì)員工,讓他們時(shí)刻保持自信和工作的積極性。保持與員工的良好溝通,了解他們的需求和愿望。營(yíng)造一個(gè)寬松愉悅的工作環(huán)境,保持幽默和快樂(lè)的心情。在解決困難時(shí),表現(xiàn)出你管理者的熱情和信心,并做好工作的督促檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。日常工作中,多與部門同事溝通,了解他們的需求,盡力提供配合,真誠(chéng)相待,相互尊重,相互幫助,不要以自我為中心,不得過(guò)且過(guò),團(tuán)結(jié)一個(gè)集體,共同進(jìn)步。我認(rèn)為這就是我們這些管理者,應(yīng)有的基本素質(zhì)。我們需要變嗎?我們需要變,我們每一個(gè)人都需要改變,不單單是為了打好一份工,而是要在我們奮斗的回憶錄里,給自己一個(gè)不悔的印記。
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