方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。方案對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
老顧客驚喜活動方案策劃篇一
a.匯集資料：對于初次上門的顧客應(yīng)借聊天和表格的填寫，匯集顧客的基本資料。在匯集資料時(shí)要避免涉及個人隱私，還應(yīng)妥善保管其資料，讓顧客產(chǎn)生信賴感。
b.建檔：匯集起來的顧客資料，應(yīng)通過電腦建立顧客檔案，如此一來，不但自己在使用客戶資料時(shí)會更有效率，顧客也會對店內(nèi)的專業(yè)能力加以肯定。
要掌握顧客的心理，必須對其有所了解，除了在工作中與顧客閑聊，還可以通過散發(fā)意見卡來調(diào)查。一般顧客都希望能在相同的價(jià)格下，得到最好的服務(wù)，尤其是在消費(fèi)文化成熟之后，人們的觀念已由“為了將來而儲蓄”變成了“享受每天的生活”。
顧客對于美的追求，已不再局限于以往接受單純的技術(shù)服務(wù)，她們更希望能獲得美容美發(fā)方面的一些實(shí)用知識。再者，年輕女性追求精神舒適感的標(biāo)準(zhǔn)有日漸提高的趨勢。對于年齡較大的女性顧客，經(jīng)營者應(yīng)提供不同的方案來加以迎合顧客。
如果你對顧客的動機(jī)不甚了解，可通過問卷調(diào)查的方式，找出自家美容院之所以吸引顧客之處和今后應(yīng)努力的方向。
例如，設(shè)置這樣的問題：您光臨本店的動機(jī)？(請任選3種)a.價(jià)格合理
h.有很好的美容師 i.促銷活動
a.創(chuàng)造吸引顧客的魅力。美容業(yè)市場競爭激烈，如果只是被動地等待顧客上門，可能會被其他積極開拓客源的同行瓜分市場。
因此，最好的辦法就是主動出擊，營造自家用店堂的風(fēng)格，以抓住更多的顧客。美容院要開發(fā)顧客，必須根據(jù)美容技術(shù)、顧客服務(wù)和店面形象三要素來制定計(jì)劃。
b.以店面活動招徠顧客。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)由親友介紹而得知某家美容院的顧客比率遠(yuǎn)高過于由廣告、報(bào)紙得知的。
由此可見，口耳相傳的效果實(shí)在大得驚人。經(jīng)營者可以借日?；顒?，以服務(wù)、技術(shù)來號召、宣傳。此外，要盡量適應(yīng)顧客的要求，讓其感受到產(chǎn)品效能的優(yōu)良和員工親切的服務(wù)。
經(jīng)營者可以根據(jù)店的需要，靈活采用適合自己的組織形式。
d.利用介紹卡。開發(fā)顧客的另一個方法是利用介紹卡分發(fā)給店里的顧客，對于介紹來新顧客者給予優(yōu)惠或小禮物，這樣不但可以增加客源，同時(shí)有助于口碑的建立。
e.充分利用顧客地圖，因?yàn)轭櫩蛠碜运拿姘朔?，所以，我們要清楚地了解和掌握自己的顧客多從哪個地方來。
有時(shí)會出現(xiàn)在距離相同的兩地，顧客數(shù)量卻相差懸殊的現(xiàn)象，這時(shí)我們就可以利用“顧客地圖”找出其中的原因。在制作顧客地圖時(shí)，首先要準(zhǔn)備一張以自己店鋪為中心的地圖。
在地圖上要先以體店為中心畫出一個半徑為150、300、450、600、1000米的圓圈，然后在地圖上標(biāo)出顧客住所的位置。對于較特別的會員，同樣要以不同的顏色在地圖上標(biāo)繪其位置。最后再標(biāo)示出其它美容院。如此，一張顧客地圖就完成了。
由顧客地圖，可以清楚地看出顧客分布的大致情形，在店面設(shè)計(jì)和服務(wù)方面就要多下功夫。
此外，顧客來源較少的地區(qū)，原因可能在于廣告宣傳不夠，或者交通不便，附近競爭店太多等，這就必須研究對策，有針對性地加強(qiáng)廣告宣傳工作。
1.護(hù)理產(chǎn)品可以是低價(jià)位的，但一定要使用正規(guī)廠家生產(chǎn)的三證齊全的未過期產(chǎn)品，否則美容院的可信度就要大打折后。
2.為每個顧客設(shè)計(jì)一套優(yōu)惠活動中的詳細(xì)護(hù)理步驟，并要記錄護(hù)理次數(shù)，目的是向顧客表明：雖然每次護(hù)理費(fèi)用很便宜，但是護(hù)理程度卻沒有省略，以此向顧客證明優(yōu)惠活動并不是噱頭。
3.把顧客吸引進(jìn)來以后，美容師不要因?yàn)槠湎硎艿氖堑蛢r(jià)護(hù)理而對之冷淡，美容師一定要認(rèn)真細(xì)致地完成每一個護(hù)理步驟。
4.因?yàn)槭菐尤藲獾牡蛢r(jià)優(yōu)惠活動，并無多少利潤可言，切記周期不可過長，否則就會影響其它收費(fèi)較高的護(hù)理服務(wù)的推廣。
5.關(guān)于優(yōu)惠活動的截止時(shí)間一定要和顧客說清楚，目的是讓客人覺得在這段時(shí)間內(nèi)，他確實(shí)是很劃算的。 但是這種店家不賺錢的優(yōu)惠服務(wù)不可能無限期地延長下去，要盡可能地避免優(yōu)惠時(shí)間過后顧客帶來的客人再次消費(fèi)此種低價(jià)位的服務(wù)。
6.不要放過和每個顧客交朋友的機(jī)會。推廣優(yōu)惠卡的目的一來是帶動人氣，二來是讓來的顧客了解美容院，了解美容院里的其它產(chǎn)品，最重要的是讓其了解美容師，了解老板為人，進(jìn)而讓其充分地信賴這里，在這方面真誠是最為重要的。
老顧客驚喜活動方案策劃篇二
陽春三月天氣新，湖中麗人花照春。春風(fēng)三月的姹紫嫣紅蕩漾我們的心潮，讓我們以感恩之心為三月壽星們獻(xiàn)上生日祝?！瓁x的發(fā)展浸透著大伙的汗水!xx的滿園春色縷縷含香，我們誠邀您在枝繁葉茂的三月天，一同約定，春暖花開時(shí)，參與本月的主題生日會!伙伴們，讓我們手牽手，肩并肩一同融入xx大家庭中共聚愉悅，一同分享愜意的生日會，與公司共同成長和發(fā)展，共同譜寫xx文化的華麗篇章。
我們致力宣揚(yáng)公司綠色健康的`理念，豐富員工文娛生活。心系員工，意在能使大家過一個難忘的集體生日聚會，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，傳播xx大家庭的文化氣息。
xxx
特邀嘉賓xx董事長、總裁xx及三月壽星們
(1)準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備生日賀卡、生日蛋糕和布置活動現(xiàn)場。培訓(xùn)部統(tǒng)計(jì)當(dāng)期生日員工名單，準(zhǔn)備好生日賀卡，提前申請采購生日禮物、蛋糕以及活動所需物品。生日會屆時(shí)做好活動現(xiàn)場布置。
生日會各部門分工
恰逢3月5日當(dāng)天是xxx董的生日，耐人尋味的是我們將制造驚喜，把較早前拍攝好的vcd呈現(xiàn)在生日會上，讓xx接收到xx家人們溫馨無比的祝福話語。
(3)活動內(nèi)容：
主持人開場，特邀嘉賓xx、xx寄語，感謝員工為公司做的貢獻(xiàn)，表達(dá)公司對員工的祝福;壽星代表發(fā)表生日感言，培訓(xùn)部播放vcr。
聯(lián)歡活動環(huán)節(jié)：唱生日歌，許生日愿望，分享生日蛋糕;合唱《明天會更好》或《感恩的心》，現(xiàn)場派發(fā)生日卡與生日禮物，合影留念。
生日會結(jié)束，清理場地。
老顧客驚喜活動方案策劃篇三
鄭州海源營銷策劃有限公司 憑借15年為美容企業(yè)成功營銷策劃的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在中國首先實(shí)現(xiàn)了為中小美容企業(yè)低成本，無風(fēng)險(xiǎn)營銷策劃的公司理念。我們所有的營銷策劃工作都能達(dá)到或超過中國一流水準(zhǔn)，以及為美容企業(yè)創(chuàng)造相當(dāng)于營銷策劃費(fèi)用10-100倍的經(jīng)濟(jì)效益，是海源營銷策劃公司永遠(yuǎn)不變的鄭重承諾。
在行業(yè)競爭日益激烈的今天，消費(fèi)者的口味被吊得越來越高，因此，現(xiàn)在的美容院要想為顧客提供完善周到的服務(wù)，不但需要過硬功夫的專業(yè)技術(shù)，還必須配合熱情而富有特色的服務(wù)以滿足顧客的需求，讓顧客感到心情舒暢與心理滿足。同時(shí)，在廣告宣傳上，美容院要向美容顧客充分傳遞和灌輸這樣一種觀點(diǎn)：“上美容院做皮膚保養(yǎng)與護(hù)理，不是因?yàn)槟樕铣霈F(xiàn)了皺紋、色斑或者是長了痘痘，必須進(jìn)行治療護(hù)理才采取的行動，而是因?yàn)槊廊菰耗茏屆恳晃粊淼甑南M(fèi)者充分享受和體驗(yàn)美容的無限樂趣。
總之，拓展客源一方面要想辦法吸引顧客上門，另一方面則要積極、主動地為顧客提供優(yōu)質(zhì)周到的美容服務(wù)，這兩方面對于美容院拓展客源而言，是相輔相成的，缺一不可。而美容院的經(jīng)營則主要依賴于專業(yè)的美容技術(shù)、熱情的待客服務(wù)和鮮明的店面形象這3個因素，若缺少一個，美容院的經(jīng)營都不會很理想，而且也不會受到顧客的喜愛，當(dāng)然，這也是美容院拓展客源的基本方法。
招數(shù)2：以獨(dú)具特色的營銷推廣活動拓展客源
現(xiàn)代社會，人們獲取資訊的渠道十分廣泛，因此“酒好還要賣吆喝”。根據(jù)美容院的實(shí)際情況，開展具有本店特色的營銷推廣活動，贏得顧客良好的口碑，是現(xiàn)代美容院拓展客源的一個必要途徑。某家美容院進(jìn)行的顧客調(diào)查結(jié)果表明：這家美容院雖然投入了資金在電視、報(bào)紙上做宣傳，但是從調(diào)查結(jié)果來看，美容院的大部分顧客都是經(jīng)過熟人或家庭成員介紹才知道這家美容院的。所以，從中可以看出，雖然人們一般認(rèn)為電視、報(bào)紙廣告宣傳力量非常大，但是對于美容院的宣傳卻不盡然。
因此，對于美容院而言，拓展客源最根本、最重要的方法應(yīng)該是通過店內(nèi)日常豐富多彩、獨(dú)具特色的營銷推廣活動，向顧客宣傳美容新技術(shù)、新產(chǎn)品，提供專業(yè)顧客留下良好的印象，來加強(qiáng)口碑的宣傳效果。
招數(shù)3：形成顧客群的組織化、團(tuán)體化
在我國，目前大多數(shù)美容院都是以區(qū)域內(nèi)的顧客為主要對象進(jìn)行經(jīng)營，所以確保顧客來店的穩(wěn)定性很重要。為了確保固定客源的長期保持，不妨實(shí)行顧客會員制度，以謀求固定的組織化。組織顧客的方法有：一般會員制度；入場券會員制度；友情卡會員制度；美容講座會員制度等。
雖然不同美容院組織顧客的方法各有不同，但重要的是采用適合自己美容院的組織方式。組織顧客的方法不單單局限于美容院的服務(wù)方面，還可以不定期地舉辦一些女性感興趣的相關(guān)活動，如會員聚會、美容講座、趣味討論、服飾研究會、情感、婚戀交流會等。要加強(qiáng)與顧客的情感溝通與交流，在這些方面下功夫是非常重要的。此外，在維護(hù)固定客源的同時(shí)，還要下功夫開拓新客源。在通常情況下，美容院的固定客源每年必須遞增10%左右，這是美容院保持生意興隆的關(guān)鍵。
招數(shù)4：采用免費(fèi)體驗(yàn)卡或友情卡拓展客源
美容院拓展客源的另一種有效方法，就是充分利用免費(fèi)體驗(yàn)卡或友情卡，比經(jīng)由小道消息進(jìn)行宣傳又前進(jìn)了一大步，它的主要好處就是美容院可以采取積極、主動的方式拓展新客源。其具體操作方式為：將事先制作好的免費(fèi)體驗(yàn)卡派發(fā)給目標(biāo)消費(fèi)群，讓顧客通過對美容院服務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品的體驗(yàn)，加深對美容院的了解和認(rèn)識，使她們從一次消費(fèi)的客人逐漸成為忠實(shí)消費(fèi)者。
除了派送免費(fèi)體驗(yàn)卡，美容院還可根據(jù)自己的實(shí)際情況，制作友情卡，把友情卡散發(fā)給來店做美容的所有顧客，并向顧客承諾，如果她為美容院介紹了5名以上的客人，她就能從美容院得到一定數(shù)額的美容療程獎勵或一套價(jià)值不菲的名牌護(hù)膚保養(yǎng)品。對于使用友情卡的顧客，美容院所提供的服務(wù)，很重要的一點(diǎn)是服務(wù)的內(nèi)容要符合美容院的經(jīng)營狀況和不同時(shí)期、季節(jié)的美容新動向。
招數(shù)5：充分利用“顧客地圖”，制定營銷對策
除了地處居民小區(qū)的美容院，一般而言，有眾多的美容院，其顧客可能來自這個城市的四面八方，所以要清楚地了解并掌握顧客來自哪個地區(qū)最多，來自哪個地區(qū)最少，它將直接影響到美容院的經(jīng)營策略。
例如：距離相同的a、b兩區(qū)域，來自a區(qū)域的顧客非常多，而來自b區(qū)域的顧客非常少。在這種情況下，就應(yīng)該認(rèn)真思考：為什么來自a區(qū)域的顧客較多？而來自b區(qū)域的顧客較少？來自a區(qū)域的顧客較多的原因，可能是a區(qū)域位于火車站與美容院之間，或者是a區(qū)域的美容宣傳做得比較好，或者是經(jīng)由熟人介紹，或者是美容院價(jià)格適合a區(qū)域的顧客，或者是a區(qū)域的交通方便。來自b區(qū)域的顧客較少的原因，主要是b區(qū)域周圍有競爭的美容院，交通不方便，宣傳廣告不周密，美容價(jià)格不符合該區(qū)域的顧客。根據(jù)“顧客地圖”，可以歸納出以上原因。
在判斷這些原因的時(shí)候，為了更容易地掌握地圖內(nèi)容，不妨在地圖上標(biāo)示出顧客的地址，并做上記號，這樣就會一目了然了。這種方法稱為“顧客地圖法”。
“顧客地圖”的制作方法如下：
c．然后，從顧客薄上挑選出顧客的居住地，在地圖上標(biāo)示出其位置；
d．對于特別重要的會員，要用不同的顏色在地圖上標(biāo)繪其位置；
e．最后，在地圖上標(biāo)明自己的主要競爭對手的位置。
這樣，就制成了一張顧客地圖，根據(jù)地圖進(jìn)行分析判斷，就能從地圖上知道這個區(qū)域的大致情況。例如：自家美容院的顧客集中，而且大多來自集體宿舍區(qū)、公寓較多的區(qū)域，美容價(jià)格就必須與技術(shù)水平一致當(dāng)來自高級住宅區(qū)的顧客較多的時(shí)候，必須注意講究服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)要熱情周到，店面裝修要典雅美觀等。此外，如果顧客來源較少，則很可能是廣告宣傳力度不夠、美容價(jià)格、店面形象不適合該區(qū)域顧客以及交通不便等。
老顧客驚喜活動方案策劃篇四
20__年圣誕節(jié)即將來臨，為了讓人們體會到品牌的輝煌氣勢和我們酒店獨(dú)特的圣誕文化氛圍，力爭做到比往年更具節(jié)日氣氛;并在裝飾和布置上突出新穎和獨(dú)特;加大廣告宣傳力度，達(dá)到在經(jīng)濟(jì)利益增長的同時(shí)，程度的達(dá)到良好的社會效益。
一、圣誕節(jié)酒店的布置及裝飾
1、今年的酒店布置及裝飾以廣告公司和市場營銷部同時(shí)進(jìn)行的方式來操作。
2、今年的酒店布置及裝飾以大廳，大廳外，各前臺營業(yè)點(diǎn)，四樓晚會現(xiàn)場做重點(diǎn)，其他地方為輔。
3、今年的酒店布置及裝飾具體細(xì)則和費(fèi)用另呈領(lǐng)導(dǎo)批示。
二、圣誕節(jié)主題活動安排
1、平安夜，狂歡夜自助大餐
內(nèi)容：大型自助餐，綜合性文藝節(jié)目，大型抽獎活動。(獎品以贊助為主)
氣氛布置：熱烈、明亮、歡快
票價(jià)：-----元/張兒童票半價(jià)
----元/張(兩大一小)
節(jié)目安排：由娛樂部負(fù)責(zé)，中間穿插抽獎活動，市場營銷部負(fù)責(zé)節(jié)目審核和總協(xié)調(diào)。
2、燭光晚宴：
規(guī)模：80——100人
內(nèi)容：燭光晚宴、家庭套餐。適合家庭、情侶。
氣氛布置：全場燭光，放輕音樂，強(qiáng)調(diào)安靜祥和，浪漫溫馨氣氛。
票價(jià)：--元/張兒童票半價(jià)
---元/張(兩大一小)
(以上演員及主持人費(fèi)用由娛樂部另呈領(lǐng)導(dǎo)批示)
三、酒樓整體氣氛布置
1、給各營業(yè)區(qū)發(fā)圣誕小姐服裝，由圣誕小姐為客人服務(wù)，給小朋友發(fā)禮品。
2、整個酒樓安排四名圣誕老人發(fā)禮品。
3、大堂及咖啡廳以氣球?yàn)橹黧w作節(jié)日氣氛布置。
4、酒店提供照相留影服務(wù)。
四、廣告宣傳
1、在電視臺，交通頻道及晚報(bào)作廣告宣傳(費(fèi)用已含在全年廣告費(fèi)用預(yù)算中)
2、印制宣傳單1000份(費(fèi)用財(cái)務(wù)另呈領(lǐng)導(dǎo)批示)
3、印刷賀卡送客戶(費(fèi)用銷售部另呈領(lǐng)導(dǎo)批示)
4、大堂廣告，大廳外橫幅，電梯廣告宣傳。
五、圣誕節(jié)各項(xiàng)工作倒計(jì)時(shí)
1、11月15日——12月3日拉贊助，12月5日到位擺置大廳。
2、12月2日具體布置方案制出。
3、12月5日圣誕票、賀卡、宣傳單制出。
4、各部門12月6日開始賣圣誕票，并各媒體上廣告。
5、12月6日開始布置景點(diǎn)。
6、12月10日布置完畢。
7、12月11日送賀卡。
8、12月12日核定娛樂部節(jié)目。
9、12月15日下發(fā)晚會備忘錄。
10、12月23日下發(fā)服裝。
11、12月24、25日作好晚會各項(xiàng)工作。
老顧客驚喜活動方案策劃篇五
一、 促銷活動細(xì)則：
2、促銷工作人員：市區(qū)范圍內(nèi)的發(fā)行站員工200人及采編、廣告工作人員共約200人，共400人。
3、促銷地點(diǎn)：各公交站場、地鐵出入口、各大型小區(qū)出入口、主流公園及商業(yè)、寫字樓周邊等白領(lǐng)密集區(qū)域進(jìn)行增量促銷（促銷地址后附、。
4、促銷方式：促銷工作人員在指定促銷點(diǎn)開展促銷工作，每銷售一份《*****》贈送健力寶2+1飲料或西梅汁一支，先到先得，賣完即止。發(fā)行站員工每銷售一份報(bào)紙按1元/份上交。
二、促銷管理辦法：
1、報(bào)紙和禮品管理：促銷報(bào)紙必須全部集中在各發(fā)行站作促銷報(bào)紙?zhí)囟?biāo)記，促銷期間送攤員將零售報(bào)紙完成上攤后，回到發(fā)行站統(tǒng)一集中，各促銷點(diǎn)的報(bào)紙和禮品由零售站員工負(fù)責(zé)配送和報(bào)款回收，做好簽收手續(xù)。由站長/主管按計(jì)劃發(fā)放報(bào)紙和禮品，所配發(fā)的促銷報(bào)紙和禮品，員工必須做好簽收。禮品隨報(bào)紙一起送到各促銷點(diǎn)。
2、促銷口號：以當(dāng)天《*****》的頭版內(nèi)容為主題，要求促銷員到預(yù)先指定的促銷點(diǎn)開展促銷工作，促銷員必須大聲吆喝，向所有讀者推薦、叫賣《*****》。固定口號是“新聞早知道，就看*****”，結(jié)合當(dāng)天的重要新聞消息作為促銷詞或者將3.8婦女節(jié)買《*****》有好禮送作為賣點(diǎn)。
3、注意事項(xiàng)：促銷期間，不可影響交通和注意人身安全，遇到相關(guān)職能部門干涉促銷工作要盡量回避，避免發(fā)生沖突。促銷點(diǎn)需保持與報(bào)攤的距離至少30米的距離，以免與攤主發(fā)生業(yè)務(wù)沖突，引起攤主反感。
4、監(jiān)督：因本次的促銷零售部采取了定人、定點(diǎn)、定量的促銷方式，市場營銷部全體工作人員需在促銷過程中對執(zhí)行的情況作全方位監(jiān)督。如促銷地點(diǎn)因受管理部門干涉導(dǎo)致無法按計(jì)劃開展促銷而要更改促銷點(diǎn)的，必須馬上通知站長備案，站長需第一時(shí)間向所屬的區(qū)域主管匯報(bào)。區(qū)域主管將此情況通知各區(qū)的監(jiān)督工作人員。如監(jiān)督工作人員按促銷時(shí)間到場檢查促銷工作人員不在場的，視為違規(guī)，對當(dāng)事人作扣罰當(dāng)月綜合服務(wù)獎50元/次，并嚴(yán)重警告。
三、促銷禮品管理及需求：
1、 促銷禮品出庫前必須專人保管、發(fā)放、簽收，各發(fā)行站長為促銷禮品第一責(zé)任人。必須認(rèn)真執(zhí)行促銷規(guī)定，嚴(yán)格按每促銷一份《*****》送份禮品，絕不允許如出現(xiàn)禮品私留，報(bào)紙私自處理，只交報(bào)款的情況出現(xiàn)。如有將促銷禮品私自處理、變賣、沖貨等現(xiàn)象，嚴(yán)肅處理，內(nèi)勤員協(xié)助監(jiān)督發(fā)行站每日禮品出庫登記。
2、 本次促銷活動禮品：健力寶動力2+1飲料及西梅汁，采取以買一份《*****》送一瓶健力寶或一瓶西梅汁的方式進(jìn)行，每人只允許買一份，不能多買。
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