為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
除甲醛業(yè)務(wù)開(kāi)展 物業(yè)品質(zhì)服務(wù)提升方案篇一
一、給客戶到美洲故事看房是一種享受的感受：
性的陽(yáng)剛之美。
2.車場(chǎng)崗站姿采用雙手交叉站立。雙手背后跨立式站姿主要體現(xiàn)威嚴(yán)，屬警戒站姿。雙手交叉站姿屬服務(wù)性站姿，使服務(wù)人員時(shí)刻處于一種位客人服務(wù)的狀態(tài)，增加親和力拉近與客人的距離。
3.車場(chǎng)崗指引車倆入位，拉車門(mén)突出體現(xiàn)跑動(dòng)時(shí)服務(wù)以體現(xiàn)服務(wù)的及時(shí)性。
4.保潔服務(wù)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)隨時(shí)、及時(shí)，在保證車場(chǎng)、售樓處內(nèi)部、金色池塘廣場(chǎng)、綠化帶衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)對(duì)客戶參觀路線及時(shí)保潔（通工地、樣板房甬路、木橋）。
5.為保障人員安全，避免工地大量泥土帶入售樓處，同時(shí)也為了售樓處環(huán)境的美觀，在雨雪天氣時(shí)保潔在客戶參觀路線設(shè)立安全提示牌、木橋兩側(cè)鋪設(shè)地墊。
6.客戶人員提供全程引導(dǎo)服務(wù)，現(xiàn)客服人員站位為大門(mén)一人，接待區(qū)玻璃門(mén)一人，改變?yōu)閮扇巳吭诖箝T(mén)站位，客人進(jìn)入時(shí)一人引導(dǎo)客人到接待區(qū)提供相應(yīng)服務(wù)，有營(yíng)銷人員接待客人后，到接待區(qū)玻璃門(mén)站位，送客人到樣板房參觀后后回大門(mén)站位。
二、從客戶需求出發(fā)，凸顯客戶尊貴： 現(xiàn)在來(lái)參觀的客人將來(lái)就有可能成為美洲故事的業(yè)主?？蛻粜枨蟮奈覀兲崆跋氲?、做到，客戶未想到的我們提前為客戶想到。1.在雨天為客戶撐傘服務(wù)同時(shí)在烈日天氣為老人、女士、小孩提供撐傘服務(wù)。2.遇老人、孕婦及時(shí)攙扶。3.遇抱小孩、提物客戶及時(shí)幫客戶提拿物品。4.關(guān)注客戶需要何種飲品的同時(shí)關(guān)注客戶的就坐位置，老人、孕婦、小孩不要引導(dǎo)到空調(diào)風(fēng)口下就坐。
5.遇身材高大、體胖客戶就坐及時(shí)為客戶調(diào)整座椅位置。
6.客戶攜小孩、老人看房時(shí)由于注意力集中在房屋上，會(huì)忽視對(duì)孩子、老人的照顧，這時(shí)就要時(shí)刻關(guān)注孩子、老人的安全，及時(shí)提醒客戶關(guān)照他（她）們。
7.衛(wèi)生間馬桶隔斷內(nèi)增設(shè)煙灰缸。
8.雨天衛(wèi)生間臺(tái)面增設(shè)擦鞋布、鞋刷。
1.讓所有人員熟悉美洲故事項(xiàng)目、樣板房解說(shuō)詞。
2.客服、禮儀接待人員理解美洲故事設(shè)計(jì)風(fēng)格、理念。
3.客服、禮儀接待人員理解美洲故事不同風(fēng)格別墅的特點(diǎn)。
4.定期請(qǐng)營(yíng)銷人員培訓(xùn)解說(shuō)內(nèi)容及技巧。5.定期對(duì)美洲故事項(xiàng)目、樣板房解說(shuō)詞進(jìn)行考核。
6.及時(shí)了解客戶需求、意見(jiàn)，匯總后反饋相關(guān)部門(mén)。
7.對(duì)客戶需了解的共性問(wèn)題匯總，制定答客問(wèn)。
8.營(yíng)銷人員下班后經(jīng)常有少量客戶參觀，為方便客戶，促進(jìn)銷售，將銷售資料提前裝袋，給客戶介紹完后提供一套美洲故事銷售資料。9.由物業(yè)后勤部牽頭，定期了解營(yíng)銷需求，及時(shí)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
10.對(duì)日常檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的影響售樓處整體品質(zhì)的問(wèn)題匯總上報(bào)，同時(shí)提交改進(jìn)意見(jiàn)。
四、加強(qiáng)前期介入，向客戶展現(xiàn)一個(gè)人性化、高品質(zhì)的美洲故事
物業(yè)服務(wù)作為一項(xiàng)專業(yè)性的服務(wù)，在長(zhǎng)期的服務(wù)過(guò)程中對(duì)設(shè)備的選型、客戶的需求、交付使用物業(yè)使用功能的不足，易出現(xiàn)的問(wèn)題都積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。在客戶問(wèn)題處理、工程、安全、保潔等方面都有相關(guān)專業(yè)人員。為減少物業(yè)交付使用后的維修整改量，交付使用物業(yè)的公共設(shè)施能夠基本全面達(dá)到業(yè)主生活、安全、休閑要求，物業(yè)服務(wù)的前期介入在房屋的銷售、業(yè)主的入住過(guò)程中不可或缺。1.加強(qiáng)施工過(guò)程施工質(zhì)量的監(jiān)控。
2.對(duì)施工完畢工程質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、電路、管線進(jìn)行初驗(yàn)。
3.將初驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改意見(jiàn)匯總上報(bào)。4.對(duì)各類標(biāo)示的樣式、內(nèi)容、顏色提交相關(guān)意見(jiàn)。
5.對(duì)影響使用功能的問(wèn)題匯總，同時(shí)將改進(jìn)意見(jiàn)上報(bào)。
五、從客戶感受出發(fā)、強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)、嚴(yán)把品質(zhì)控制關(guān)：
無(wú)笑容的表情，一句生硬的問(wèn)候，地面的一口痰跡，一條泥濘的小路，物品碼放位置的不當(dāng)?shù)?，都?huì)映在客戶的腦海中，給客戶留下不好的記憶。為確保服務(wù)品質(zhì)，就要時(shí)刻關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，嚴(yán)把品質(zhì)控制關(guān)。
1.讓工作記錄、檢查表格起到應(yīng)有作用。將工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，檢查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)在表格上完整體現(xiàn)，每日發(fā)生的問(wèn)題在記錄上真實(shí)體現(xiàn)。2.每日上班前將前一日記錄表格上交主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3.周、月工作計(jì)劃、總結(jié)，采購(gòu)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)提交。
4.行政人事對(duì)工作計(jì)劃完成情況，采購(gòu)物品合理性進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。
生不到位等情況及時(shí)整改。自己看著都不舒服的地方客戶一定不會(huì)滿意，要做到展現(xiàn)給客戶的一定是最好的。
6.對(duì)發(fā)生的問(wèn)題相關(guān)部門(mén)一定要分析原因，提出整改措施，行政監(jiān)督檢查整改落實(shí)情況。7.時(shí)刻關(guān)注客戶投訴問(wèn)題，客戶的投訴第一時(shí)間將處理意見(jiàn)、措施反饋給客戶，落實(shí)后通知客戶，請(qǐng)客戶監(jiān)督檢查，直至客戶滿意。
六、加強(qiáng)溝通、穩(wěn)定隊(duì)伍、工作順利開(kāi)展； 和諧、穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，愉快的工作氛圍，溝通是必不可少的。通過(guò)溝通可使部門(mén)、同事之間相互理解；通過(guò)溝通可使對(duì)方了解對(duì)方的工作方式、思想、理念，所做工做要達(dá)到的目的及實(shí)施的辦法；通過(guò)溝通可化解矛盾，統(tǒng)一思想。一致的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想有利于工作的順利開(kāi)展。
1.定期組織員工談心會(huì)，了解員工思想動(dòng)態(tài)。有必要可請(qǐng)開(kāi)發(fā)商相關(guān)人員參加。2.利用工作閑暇時(shí)間與員工聊天，避免說(shuō)教，了解員工心聲。
3.對(duì)員工提出問(wèn)題、要求合理的及時(shí)解決，不合理的講明道理及時(shí)回復(fù)。
4.呈文前與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通呈文內(nèi)容，思想一致后行文上報(bào)。
5.工作問(wèn)題，工作中所需技術(shù)支持及時(shí)與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通。
6.豐富員工文化生活（拔河、棋牌比賽、跳舞、自助郊游等）。
除甲醛業(yè)務(wù)開(kāi)展 物業(yè)品質(zhì)服務(wù)提升方案篇二
為深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神,落實(shí)全面從嚴(yán)治黨的戓略部署， 全面貫徹落實(shí)市委關(guān)亍建立“主題黨日+”長(zhǎng)敁機(jī)制要求， 進(jìn)一步深化拓展“丌忘初心牢記使命” 與題教育， 持續(xù)深入推進(jìn)黨的建設(shè)， 嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活， 經(jīng)區(qū)委研究決定， 在全區(qū)各級(jí)黨組織開(kāi)展“主題黨日+”活勱。
以深入貫徹黨的十九大、 十九屆三中全會(huì)為主線，訃真學(xué)習(xí)xxx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想， 落實(shí)黨要管黨、 從嚴(yán)治黨的要求， 譏“丌忘初心牢記使命”與題教育融入黨員經(jīng)常性學(xué)習(xí)教育， 使黨員理想信念進(jìn)一步堅(jiān)定， 工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變， 黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切， 為加快實(shí)現(xiàn)我區(qū)發(fā)展提供組織保證。
根據(jù)市委要求， 我區(qū)將在每月 第一周周一下午(節(jié)假日順延)開(kāi)展主題黨日活勱， 每次時(shí)間丌少亍 1 小時(shí)。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要以普通黨員身份帶頭參加所在基層黨組織主題黨日活勱。 年老體弱、 長(zhǎng)期患病、 長(zhǎng)期在外的黨員， 經(jīng)本人申請(qǐng)， 所在黨組織同意后可以丌參加集中性組織活勱。
( 一) 開(kāi)展誦讀黨章活勱。 各級(jí)黨組織每月主題黨日都要組織黨員開(kāi)展一次誦讀黨章活勱， 每次節(jié)選一段《中國(guó)xxx章程》 進(jìn)行誦讀， 可采取領(lǐng)誦戒齊誦等方式開(kāi)展，通過(guò)反復(fù)誦讀， 使黨章內(nèi)容熟記亍心， 進(jìn)一步強(qiáng)化黨章意識(shí)、 黨員意識(shí)、 責(zé)任意識(shí)。
除甲醛業(yè)務(wù)開(kāi)展 物業(yè)品質(zhì)服務(wù)提升方案篇三
第三，隨著地方財(cái)力的逐步增強(qiáng)，地方財(cái)政應(yīng)該向住房保障方面傾斜。前幾年，各縣（市）不斷加大改革力度，集聚財(cái)力順利解決了國(guó)有企業(yè)改革、下崗職工再就業(yè)的陣痛，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)加速發(fā)展提供了必要的準(zhǔn)備。近年來(lái)，隨著工業(yè)化、城市化、經(jīng)濟(jì)國(guó)際化進(jìn)程的加快，各縣（市）已逐漸邁入經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速發(fā)展的良性軌道，地方財(cái)力逐步增強(qiáng)，有能力也更有責(zé)任將有限的財(cái)力投向與群眾生活密切相關(guān)的住房保障工作上來(lái)，通過(guò)建立和完善住房保障制度，擴(kuò)大住房保障覆蓋面，讓人民群眾分享改革發(fā)展的成果。
各地要抓緊編制住房保障規(guī)劃。各地建設(shè)（房管）、民政、工會(huì)等部門(mén)要進(jìn)一步深入細(xì)致地開(kāi)展調(diào)查工作，摸清低收入家庭的收入水平和住房狀況，建立可動(dòng)態(tài)管理的基礎(chǔ)臺(tái)帳資料庫(kù)。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，結(jié)合政府公共財(cái)政投入能力、房?jī)r(jià)的漲幅趨勢(shì)和住房保障的實(shí)際需求，制定相應(yīng)的近期和中長(zhǎng)期住房保障規(guī)劃，進(jìn)一步完善政策，明確規(guī)劃實(shí)施的步驟。住房保障規(guī)劃要真正體現(xiàn)政府主導(dǎo)與市場(chǎng)調(diào)節(jié)相結(jié)合、保障水平與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合、多層次與多方式相結(jié)合的原則。目前，各縣（市）已基本完成了“十一五”住房保障規(guī)劃的編制，各地政府要盡快審議并通過(guò)規(guī)劃，及時(shí)通過(guò)媒體向社會(huì)公布，特別要對(duì)廣大中低收入階層和住房困難家庭做好深入細(xì)致的宣傳解釋工作，讓他們熟悉了解規(guī)劃的內(nèi)容，參與并監(jiān)督規(guī)劃的實(shí)施。
市區(qū)實(shí)行經(jīng)濟(jì)適用房政策性補(bǔ)貼制度是我市貫徹落實(shí)經(jīng)濟(jì)適用房政策、規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序的創(chuàng)新之舉。自2000年實(shí)行這項(xiàng)政策以來(lái)，共對(duì)近7700戶購(gòu)買住房的中低收入家庭發(fā)放經(jīng)濟(jì)適用房政策性補(bǔ)貼億元，既有效增強(qiáng)了中低收入家庭的購(gòu)房能力，又保證了政策執(zhí)行的公平和統(tǒng)一。這一創(chuàng)新舉措受到廣大中低收入購(gòu)房家庭的歡迎，也多次得到部省領(lǐng)導(dǎo)的肯定。市區(qū)和已實(shí)行經(jīng)濟(jì)適用房政策性補(bǔ)貼政策的縣（市）要進(jìn)一步完善這一政策，逐步降低門(mén)檻，提高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，讓更多的住房困難群眾受益于這一政策；其它有條件的縣（市）也要參照市區(qū)和xx市的成功做法，結(jié)合本地實(shí)際，逐步加以推行。
推行經(jīng)濟(jì)適用房實(shí)物建設(shè)的縣（市）要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)適用房項(xiàng)目審批、建設(shè)和銷售的管理。要嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)濟(jì)適用住房購(gòu)買申請(qǐng)、公示、審批制度，經(jīng)濟(jì)適用住房的供應(yīng)對(duì)象應(yīng)嚴(yán)格限定為城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭和城鎮(zhèn)房屋拆遷中的低收入家庭，不得任意擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)適用住房供應(yīng)范圍和保障對(duì)象。經(jīng)濟(jì)適用住房的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格控制在中小套型，戶型建筑面積原則上不得超過(guò)90平方米。經(jīng)濟(jì)適用房開(kāi)發(fā)建設(shè)要按照政府組織協(xié)調(diào)、企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作的原則，全面實(shí)行項(xiàng)目法人招標(biāo)制度，完善經(jīng)濟(jì)適用房質(zhì)量管理制度和質(zhì)量監(jiān)控體系，保證住房質(zhì)量，讓老百姓住上質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的“放心房”。要進(jìn)一步落實(shí)土地優(yōu)先出讓、各項(xiàng)規(guī)費(fèi)減免征收、基礎(chǔ)設(shè)施綜合配套等國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)的優(yōu)惠政策，真正把經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)作為“惠民”工程實(shí)施。
根據(jù)省政府下達(dá)給我市的住房保障考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)，2007年，全市在廉租住房制度全面實(shí)施到位的基礎(chǔ)上，廉租住房保障標(biāo)準(zhǔn)必須達(dá)到人均建筑面積20平方米。目前有的縣（市）保障標(biāo)準(zhǔn)還比較低，縣（市）政府要高度重視，研究出臺(tái)具體辦法，進(jìn)一步擴(kuò)大廉租住房的受益面，提高保障標(biāo)準(zhǔn)，將更多沒(méi)有購(gòu)房能力的低收入住房困難家庭納入廉租住房保障體系，各縣（市）都要在年底前達(dá)到省定的標(biāo)準(zhǔn)。各地要進(jìn)一步建立健全廉租住房保障的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保規(guī)范運(yùn)作。要在全面掌握本地區(qū)廉租房需求的基礎(chǔ)上，抓緊建立保障對(duì)象電子檔案和廉租住房信息管理系統(tǒng)。城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房保障方式要以發(fā)放租金補(bǔ)貼為主，實(shí)物配租、租金核減為輔。要多方解決廉租住房房源，可以從經(jīng)濟(jì)適用住房中劃出一定比例作為廉租住房，還可以從剩余公有住房中統(tǒng)籌部分房屋。要建立完善廉租住房年審制度和退出機(jī)制，各地房管（房改）部門(mén)要會(huì)同民政、工會(huì)等部門(mén)，每年對(duì)享受廉租住房保障家庭的收入、人口及住房狀況進(jìn)行復(fù)核，根據(jù)復(fù)核結(jié)果對(duì)享受廉租住房保障的資格、方式、額度等進(jìn)行調(diào)整。
近年來(lái)，市區(qū)及部分縣（市）在探索住房保障新形式方面做了一些嘗試，取得了較好的效果。如市區(qū)在完善經(jīng)濟(jì)適用房貨幣化補(bǔ)貼和廉租房政策的同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大住房保障覆蓋面，出臺(tái)了保障性商品住房管理暫行辦法，由政府提供限房?jī)r(jià)、限套型、限對(duì)象、限轉(zhuǎn)讓的保障性商品住房，定向配售給有一定購(gòu)房能力的低收入住房困難家庭；采用“公共租屋”這一住房保障新形式來(lái)解決外來(lái)務(wù)工人員和新就業(yè)大學(xué)生住房問(wèn)題。xx市嘗試“共有產(chǎn)權(quán)”的住房保障方式解決城市拆遷中低收入群眾住房困難。這些住房保障的新探索取得了良好的效果。下一步，各縣（市）在住房保障工作實(shí)踐中，要積極借鑒新經(jīng)驗(yàn)，勇于進(jìn)行新探索。對(duì)于符合經(jīng)濟(jì)適用房購(gòu)買條件、短期沒(méi)有購(gòu)房能力、又不具備享受廉租房條件的困難家庭，可以積極探索采取保障性住房供應(yīng)方式或者推行共有產(chǎn)權(quán)經(jīng)濟(jì)適用住房試點(diǎn)，來(lái)切實(shí)解決“夾心階層”住房問(wèn)題。為妥善解決進(jìn)城務(wù)工人員和新就業(yè)大學(xué)生住房問(wèn)題，可以采取商品性與保障性相結(jié)合、租賃和置業(yè)相結(jié)合的方式，發(fā)展“公共租屋”或者建設(shè)“租賃型”經(jīng)濟(jì)適用房提供保障。各縣（市）要根據(jù)各地實(shí)際，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷完善政策，充分調(diào)動(dòng)政府資源和社會(huì)力量，吸引多元投資參與住房保障建設(shè)，加快形成多形式、多層次的住房保障體系。
加強(qiáng)住房保障工作，是政府義不容辭的責(zé)任。各縣（市）要將住房保障工作擺上政府工作的重要議事日程，納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，圍繞工作目標(biāo)制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展同步規(guī)劃、同步推進(jìn)。要建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)體系，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)住房保障工作的組織領(lǐng)導(dǎo)力度，真正建立起政府主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、親自過(guò)問(wèn)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、狠抓落實(shí)的工作機(jī)制，強(qiáng)力推進(jìn)住房保障工作的扎實(shí)開(kāi)展。要建立縣（市）政府常務(wù)會(huì)議定期研究住房保障工作制度，每半年至少聽(tīng)取一次住房保障工作情況匯報(bào)，研究住房保障工作重大問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決工作推進(jìn)過(guò)程中遇到的突出矛盾和困難。要切實(shí)加強(qiáng)住房保障工作機(jī)構(gòu)建設(shè)，配備責(zé)任心和工作能力強(qiáng)、政策理論和業(yè)務(wù)水平高的領(lǐng)導(dǎo)班子，充實(shí)專職工作力量，確保住房保障工作有人抓、抓得好。市、縣兩級(jí)發(fā)改、財(cái)政、建設(shè)、規(guī)劃、國(guó)土等有關(guān)部門(mén)要切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，在住房保障的項(xiàng)目、規(guī)劃、用地、資金安排等方面提供有力的支持，為住房保障政策的落實(shí)和工作的順利開(kāi)展?fàn)I造良好的氛圍。
住房保障工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，保障任務(wù)的完成需要強(qiáng)有力的政策支撐。國(guó)家和省里在廉租住房資金籌措、廉租住房購(gòu)置、廉租住房租金收入和經(jīng)濟(jì)適用房用地、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)等方面明確了一系列的政策措施和要求，各地、各部門(mén)必須不折不扣地貫徹好、落實(shí)好。與此同時(shí)，各地、各相關(guān)部門(mén)要結(jié)合本地實(shí)際，因地制宜地制定和完善相關(guān)配套政策措施，確保住房保障工作規(guī)范有序。要建立和完善經(jīng)濟(jì)適用住房和經(jīng)濟(jì)適用房政策補(bǔ)貼管理制度，合理界定保障條件，嚴(yán)格審核程序，確保供應(yīng)范圍和保障對(duì)象符合保障要求。要進(jìn)一步調(diào)整和完善住房公積金使用政策，在公積金個(gè)貸政策向低收入家庭、購(gòu)買小戶型住房家庭傾斜的同時(shí)，加強(qiáng)公積金個(gè)人賬戶存款用于繳納物業(yè)管理費(fèi)等住房性消費(fèi)支出的研究，出臺(tái)相應(yīng)的操作管理辦法。要加大投入力度，形成以財(cái)政預(yù)算為主、土地出讓凈收益、住房公積金增值收益相結(jié)合的住房保障資金籌措機(jī)制，為住房保障工作的順利實(shí)施提供必要的資金保證。
圓滿完成今年住房保障工作任務(wù)，是市政府向全市人民作出的莊嚴(yán)承諾。市政府已經(jīng)將今年全市住房保障目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，剛才各縣（市）分別遞交了責(zé)任狀。市政府將組織市有關(guān)部門(mén)定期對(duì)各地住房保障工作情況進(jìn)行督查，重點(diǎn)督查各地住房保障資金落實(shí)和使用情況、經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)進(jìn)度和政策性補(bǔ)貼發(fā)放情況、住房保障覆蓋面以及最低收入家庭廉租住房“應(yīng)保盡?！闭叩穆鋵?shí)情況，嚴(yán)格按照目標(biāo)責(zé)任狀內(nèi)容進(jìn)行考核，并將檢查考核情況予以通報(bào)，確保任務(wù)按時(shí)完成。各縣（市）也要建立住房保障目標(biāo)責(zé)任制，分解細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，責(zé)任到部門(mén)，責(zé)任到人頭，確保工作任務(wù)的全面落實(shí)。
同志們：
11月5日—7日，省文明辦對(duì)全省的四個(gè)提名資格城市進(jìn)行了測(cè)評(píng)，我們泰州在這次測(cè)評(píng)當(dāng)中取得了比較好的成績(jī)，拿到了分的高分，滿分是106分，那么泰州得分是分，應(yīng)該講這個(gè)分值還是比較高的。那么在這次測(cè)評(píng)當(dāng)中，徐州已經(jīng)取消了申請(qǐng)中央文明辦驗(yàn)收的資格，也就是說(shuō)四個(gè)提名資格城市當(dāng)中，已經(jīng)剩下三個(gè)，也就是說(shuō)泰州與無(wú)錫和鎮(zhèn)江一起迎接這次中央文明辦的檢查，也就是泰州在這次在省里的測(cè)評(píng)當(dāng)中拿到了入場(chǎng)券，城東街道在這次省里面的測(cè)評(píng)當(dāng)中應(yīng)該講在區(qū)里面的反映很好，基礎(chǔ)工作比較扎實(shí)，組織有力，總的來(lái)講，這次省里測(cè)評(píng)的結(jié)果區(qū)里的評(píng)價(jià)是好的。
對(duì)于此次中央的測(cè)評(píng)，時(shí)間是從20號(hào)開(kāi)始到1月上旬，中央測(cè)評(píng)組20號(hào)到江蘇，江蘇的三個(gè)城市，每個(gè)城市的檢查是五到七天，三個(gè)城市下來(lái)就是十五天，泰州排第幾也不知道。五天時(shí)間內(nèi)前三天是暗訪，后兩天是明察，上次省里測(cè)評(píng)前后不到兩天，這次時(shí)間較長(zhǎng)。省里檢查，我看了一下測(cè)評(píng)點(diǎn)，百分之八十是查的xx區(qū)，第二個(gè)重點(diǎn)是xx區(qū)，高新區(qū)很少，姜堰基本沒(méi)去。五天的時(shí)間，作為主城區(qū)的海陵，后街背巷等等估計(jì)要被查個(gè)底朝天，測(cè)評(píng)時(shí)間長(zhǎng)，我們迎檢的任務(wù)也更加艱巨，檢查組成員大概十五人，省里來(lái)了十二個(gè)人。這是街道召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)通報(bào)的省里測(cè)評(píng)以及中央測(cè)評(píng)的基本情況。
第一個(gè)就是關(guān)于問(wèn)卷調(diào)查，此次問(wèn)卷調(diào)查的方式和省里的方式有所不同，省里僅僅是攔截式的調(diào)查，在居民集中區(qū)，在大街小巷進(jìn)行攔截式的調(diào)查。此次除了攔截式還是入戶調(diào)查，兩種方式。從省里測(cè)評(píng)情況來(lái)看，機(jī)關(guān)部門(mén)聯(lián)創(chuàng)共建單位都到了社區(qū)，后來(lái)開(kāi)座談會(huì)了解到下到社區(qū)的機(jī)關(guān)干部真正能拿到問(wèn)卷的不多，因?yàn)闄z查人員對(duì)基層情況比較了解，一看你是機(jī)關(guān)干部形象，他卷子就不給你了，全是發(fā)給老百姓。針對(duì)這次檢查，特別是鎮(zhèn)街、聯(lián)創(chuàng)共建單位的人員在檢查中要通過(guò)更多的方式，更靈活一點(diǎn)，不要讓檢查組感到反感。
第二個(gè)提醒大家就是該背的還是要背，今天會(huì)上把應(yīng)知應(yīng)會(huì)的常識(shí)發(fā)給大家，特別要背的就是核心價(jià)值觀24個(gè)字，志愿服務(wù)理念、精神，公民的基本道德規(guī)范。大家要反復(fù)背。而且省里測(cè)評(píng)中，我們了解了一些檢查重點(diǎn)，核心價(jià)值觀是必查的。但此次中央測(cè)評(píng)完全按照測(cè)評(píng)體系，上面要求的都需要準(zhǔn)備，除了24個(gè)字還有志愿服務(wù)的精神理念，包括今天印發(fā)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，機(jī)關(guān)干部、在職人員都要熟記，社區(qū)的中心戶長(zhǎng)，老黨員也要組織學(xué)習(xí)。
關(guān)于實(shí)地考察，上次省里來(lái)檢查，我們是劃了重點(diǎn)的，這次沒(méi)有辦法劃了，所以要按照測(cè)評(píng)體系的要求。我們要抓的重點(diǎn)一個(gè)還是環(huán)境整治，從省里測(cè)評(píng)結(jié)束后，環(huán)境整治上有一些反彈，尤其是小區(qū)的扒翻種植，亂堆亂放。
宣傳氛圍里面，一個(gè)是社區(qū)的宣傳欄，我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)要有創(chuàng)建的宣傳圖片，一定要在宣傳欄里放出來(lái)，省里測(cè)評(píng)大家也發(fā)現(xiàn)，居委會(huì)門(mén)口的櫥窗里的宣傳照片讓檢察人員拿出相機(jī)拍下來(lái)，基本都拍下來(lái)的。作為他們打分得分的依據(jù)，平常社區(qū)的活動(dòng)他們也看不到，所以將這些照片在櫥窗里展示出來(lái)也是很好的方式。
公益廣告這一塊，要抓緊公益廣告的修補(bǔ)，電子顯示屏要從20號(hào)開(kāi)始要循環(huán)播放宣傳文明城市創(chuàng)建的內(nèi)容，另外此次還新增了市民公約，根據(jù)24個(gè)字新修訂的市民公約。另外宣傳部又有新的要求，要求每個(gè)樓道都要張貼核心價(jià)值觀的宣傳畫(huà)，這塊就由區(qū)委宣傳部來(lái)統(tǒng)一制作，統(tǒng)計(jì)了一下全區(qū)有兩萬(wàn)多個(gè)樓道，由鎮(zhèn)街負(fù)責(zé)張貼。
另外就是要抓得分點(diǎn)，實(shí)地考察這塊不僅僅是宣傳氛圍、環(huán)境整治，還有消防設(shè)施這塊，比如省里測(cè)評(píng)就有這塊的扣分，有消防設(shè)施，但消防通道堵塞。還有好多的制度要公示上墻，這次有些商場(chǎng)的服務(wù)承諾制度沒(méi)有公示上墻。還有就是我們社區(qū)要規(guī)范掛牌，對(duì)于省級(jí)以上的牌子該掛的還是要掛。這次省里檢查，比如看到家長(zhǎng)學(xué)校，市民學(xué)校的牌子，他就拍下來(lái)作為得分的依據(jù)。這次扣分的還有禁煙這塊，我們禁煙場(chǎng)所的標(biāo)志貼的不少，關(guān)鍵是沒(méi)有執(zhí)行到位，查了一個(gè)餐飲店，大廳里還有煙灰缸，煙頭，還在另外一個(gè)地方發(fā)現(xiàn)有人抽煙。所以不能僅僅貼標(biāo)志還要落實(shí)到位。還有鎮(zhèn)街的文化中心，科普?qǐng)鏊?，我們有幾個(gè)街道的文化中心還在規(guī)劃建設(shè)當(dāng)中，怎樣把社區(qū)的文化中心整合為街道的文化中心，上次會(huì)上也做了一些布置，還有一些熱線咨詢電話，檢查人員會(huì)直接打這個(gè)熱線電話，看有沒(méi)有人接電話，接電話的人是怎么答復(fù)的。所以這里提醒大家除了環(huán)境整治，宣傳氛圍，實(shí)地考察還有好多的得分點(diǎn)，要做到位。
關(guān)于軟件資料。關(guān)于軟件資料這一塊，與往年相比已經(jīng)大大的減少，有些是必須的，一個(gè)就是測(cè)評(píng)體系上有活動(dòng)記錄的必須要有，這些資料要打印出來(lái)，還有相關(guān)的文件和制度。特別重要的是志愿者，這一塊是檢查重點(diǎn)，對(duì)志愿者的注冊(cè)、登記、花名冊(cè)、開(kāi)展活動(dòng)情況、獎(jiǎng)勵(lì)回饋等等都要有資料，另外還有些工作要求要記載的，比如餐飲行業(yè)的五病調(diào)離記錄，這次也扣分的。還有商場(chǎng)和醫(yī)院的投訴記錄，這些都要有資料，要重視。其他的按照部門(mén)的要求進(jìn)行。
測(cè)評(píng)期間的迎檢組織方案。省里的測(cè)評(píng)也是一次模擬考試，省里結(jié)束后我們開(kāi)展了座談會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，關(guān)于怎么迎檢，怎么做好測(cè)評(píng)期間的組織工作，會(huì)上講的一些好的方式好的方法要用起來(lái)，特別重要的是通訊暢通，信息及時(shí)，這也是大家提出來(lái)的，我們將增加對(duì)講機(jī)，由城管局負(fù)責(zé)，以城管為平臺(tái)，重點(diǎn)部門(mén)一起，通過(guò)增加對(duì)講機(jī)，使得第一時(shí)間把信息傳到各個(gè)部門(mén)。另外就是迎檢期間各家的工作任務(wù)要落實(shí)到人。
然后就是關(guān)于維穩(wěn)工作，應(yīng)該講這次省里測(cè)評(píng)，我們的維穩(wěn)工作做的很好，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)扣分的情況，因?yàn)樵跈z查期間如果發(fā)現(xiàn)打架斗毆上訪，這些情況都是要扣分的。這次中央來(lái)查，我們要把維穩(wěn)工作繼續(xù)鞏固好。
除甲醛業(yè)務(wù)開(kāi)展 物業(yè)品質(zhì)服務(wù)提升方案篇四
為推進(jìn)落實(shí)《關(guān)于推進(jìn)健康企業(yè)建設(shè)的通知》（全愛(ài)衛(wèi)辦發(fā)〔2019〕3號(hào)），實(shí)現(xiàn)《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》《健康上海行動(dòng)（2019-2030年）》任務(wù)目標(biāo)，深入規(guī)范開(kāi)展健康企業(yè)建設(shè)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，營(yíng)造健康支持性環(huán)境，特制定本方案。
（一）指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以人民健康為中心，實(shí)施“健康融入所有政策”策略，對(duì)標(biāo)國(guó)際領(lǐng)先水平，樹(shù)立健康經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)展企業(yè)健康文化，滿足企業(yè)員工健康需求，打造文明健康綠色的職業(yè)健康環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)建設(shè)與人的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，助力提升本市在全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）工作原則
堅(jiān)持政府領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、企業(yè)自主；堅(jiān)持健康優(yōu)先，因地制宜、科學(xué)實(shí)施；堅(jiān)持依托文化、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、共建共享的原則。
規(guī)范健康企業(yè)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)和管理，制定符合上海實(shí)際的健康企業(yè)建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提升健康企業(yè)建設(shè)水平和效果，促進(jìn)健康企業(yè)建設(shè)可持續(xù)發(fā)展；通過(guò)企業(yè)建立健全管理制度、建設(shè)健康環(huán)境、提供健康管理與服務(wù)、營(yíng)造健康文化，切實(shí)提高職業(yè)人群健康水平。
（一）建設(shè)對(duì)象
上海市健康企業(yè)建設(shè)按照屬地化管理、自愿參與的原則，采用申報(bào)制。凡三年內(nèi)未發(fā)生各類公共衛(wèi)生事件及安全責(zé)任事故的本市各類企業(yè)，均可申報(bào)。
（二）建設(shè)內(nèi)容和流程
健康企業(yè)建設(shè)按照分級(jí)管理的原則。全市各級(jí)各類企業(yè)三年內(nèi)未發(fā)生各類公共衛(wèi)生事件及安全責(zé)任事故，各項(xiàng)指標(biāo)基本符合《上海市健康企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（見(jiàn)附件1）要求的`，可自愿向所在區(qū)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)”）辦公室提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《上海市健康企業(yè)申報(bào)表》并提供相關(guān)材料，報(bào)送區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)衛(wèi)辦公室審核評(píng)估。
審核通過(guò)的評(píng)定為區(qū)級(jí)健康企業(yè)，其中滿足市級(jí)健康企業(yè)申報(bào)條件者（達(dá)到區(qū)級(jí)健康企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且特色專項(xiàng)不少于2個(gè)），由區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)辦公室將考核意見(jiàn)等相關(guān)材料報(bào)送市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“市愛(ài)衛(wèi)會(huì)”）辦公室，推薦申報(bào)市級(jí)健康企業(yè)。市級(jí)健康企業(yè)申報(bào)截止時(shí)間為每年6月30日，逾期將視作下一年申報(bào)。今年申報(bào)截止時(shí)間為10月30日。
（三）驗(yàn)收評(píng)估
市愛(ài)衛(wèi)會(huì)辦公室將組織專家，按照《上海市健康企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)申報(bào)企業(yè)進(jìn)行評(píng)估。驗(yàn)收評(píng)估工作包括資料審核、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、綜合審定、對(duì)外公示、通報(bào)命名等程序。
1.資料審核。組織專家對(duì)申報(bào)市級(jí)健康企業(yè)的材料進(jìn)行審核。材料及內(nèi)容不齊全不規(guī)范的企業(yè)，書(shū)面通知其在兩周內(nèi)補(bǔ)充完整并上報(bào)。不符合申報(bào)條件的企業(yè)，將申報(bào)材料退還申報(bào)單位。
2.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。組織專家對(duì)通過(guò)資料審核的企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。
3.綜合審定。市愛(ài)衛(wèi)會(huì)辦公室根據(jù)評(píng)估結(jié)果，確定通過(guò)驗(yàn)收的企業(yè)名單。
4.對(duì)外公示。市愛(ài)衛(wèi)會(huì)辦公室公示通過(guò)驗(yàn)收的企業(yè)名單，公示期為10個(gè)工作日。
5.通報(bào)命名。通過(guò)綜合審定的申報(bào)企業(yè)，且公示期間無(wú)異議，由市愛(ài)衛(wèi)會(huì)辦公室每年年底進(jìn)行通報(bào)命名，并統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作授予“上海市健康企業(yè)”銅牌。
（四）管理復(fù)審
對(duì)已命名的市級(jí)健康企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每三年復(fù)查一次。復(fù)查工作由市愛(ài)衛(wèi)會(huì)辦公室組織開(kāi)展，采取委托相關(guān)機(jī)構(gòu)組織復(fù)查、市級(jí)抽查等方式進(jìn)行。對(duì)通過(guò)復(fù)查的企業(yè)，給予重新命名；對(duì)復(fù)查不達(dá)標(biāo)的命名企業(yè)，通知其限期整改后再次復(fù)查，如仍未達(dá)標(biāo)，市愛(ài)衛(wèi)會(huì)辦公室將通報(bào)取消其命名稱號(hào)。
各區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)辦公室、上?；^(qū)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)健康企業(yè)的日常管理，組織專家每年至少督查1次，并將督查報(bào)告于每年9月20日前上報(bào)市愛(ài)衛(wèi)會(huì)辦公室。
（一）市、區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)要充分發(fā)揮政府議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，把健康企業(yè)建設(shè)納入健康上海建設(shè)和推進(jìn)健康上海行動(dòng)的總體部署，確定推進(jìn)本區(qū)域健康企業(yè)建設(shè)的具體工作舉措，明確有關(guān)部門(mén)職責(zé)分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成工作合力。
（二）市、區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)辦公室負(fù)責(zé)本區(qū)域健康企業(yè)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督管理。具體承擔(dān)好部門(mén)協(xié)調(diào)、信息溝通、指導(dǎo)檢查、考核評(píng)估等工作。
（三）市、區(qū)衛(wèi)生健康行政部門(mén)負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生與健康服務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，開(kāi)展企業(yè)職業(yè)病防治和職業(yè)健康有關(guān)工作，加強(qiáng)健康教育和健康知識(shí)普及。
（四）市、區(qū)經(jīng)濟(jì)信息化部門(mén)要發(fā)揮行業(yè)管理作用，促進(jìn)企業(yè)積極參與，并將健康企業(yè)建設(shè)工作與產(chǎn)業(yè)政策相銜接。
（五）市、區(qū)生態(tài)環(huán)境部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理影響勞動(dòng)者健康的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題。
（六）市、區(qū)工會(huì)要積極配合有關(guān)部門(mén)，宣傳健康企業(yè)理念，倡導(dǎo)勞動(dòng)者積極參與，維護(hù)勞動(dòng)者相關(guān)權(quán)益，促進(jìn)健康文化，和諧勞動(dòng)關(guān)系。市、區(qū)共青團(tuán)、婦聯(lián)要維護(hù)好團(tuán)員、青年和婦女等勞動(dòng)者的健康權(quán)益。
（七）上?；瘜W(xué)工業(yè)區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)做好上?；瘜W(xué)工業(yè)區(qū)內(nèi)健康企業(yè)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督管理。
（一）組織保障
健康企業(yè)建設(shè)要堅(jiān)持政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)作、動(dòng)員社會(huì)、全民參與的工作機(jī)制，統(tǒng)籌各方力量，共同推進(jìn)，共建共享。各區(qū)要結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，因地制宜制定健康企業(yè)建設(shè)方案，有序推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)健康企業(yè)建設(shè)工作。市、區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)辦公室定期開(kāi)展健康企業(yè)建設(shè)交流、成果展示、案例分享、經(jīng)驗(yàn)論壇等活動(dòng)。
（二）技術(shù)保障
本市健康企業(yè)建設(shè)技術(shù)支撐工作由上海市健康促進(jìn)中心具體負(fù)責(zé)，由市健康促進(jìn)中心牽頭成立市級(jí)健康企業(yè)建設(shè)技術(shù)指導(dǎo)組，成員單位包括：市疾病預(yù)防控制中心、市化工職業(yè)病防治院、復(fù)旦大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院、市健康教育協(xié)會(huì)。健康企業(yè)建設(shè)技術(shù)指導(dǎo)組具體負(fù)責(zé)：組建健康企業(yè)建設(shè)專家?guī)?；修訂《上海市健康企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》；市級(jí)健康企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查和專家評(píng)審的具體組織；健康企業(yè)培育、考核；健康企業(yè)建設(shè)的政策研究、標(biāo)準(zhǔn)研制、教育培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、宣傳推廣等工作。各區(qū)健康企業(yè)建設(shè)技術(shù)支撐單位由各區(qū)自行確定。
（三）經(jīng)費(fèi)保障和廣泛動(dòng)員宣傳
市、區(qū)各有關(guān)部門(mén)、各技術(shù)支撐單位應(yīng)為健康企業(yè)建設(shè)提供必要的經(jīng)費(fèi)保障。市、區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)辦公室和市、區(qū)衛(wèi)生健康行政部門(mén)要會(huì)同有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)健康企業(yè)建設(shè)工作的政策宣傳，對(duì)健康企業(yè)建設(shè)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和報(bào)道，對(duì)典型示范經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)推廣和交流，推動(dòng)全社會(huì)關(guān)心、關(guān)注、支持健康企業(yè)建設(shè)，把“健康企業(yè)”塑造成上海新名片。
除甲醛業(yè)務(wù)開(kāi)展 物業(yè)品質(zhì)服務(wù)提升方案篇五
6、定期開(kāi)展安全日等活動(dòng)，通過(guò)安全宣傳展板或dv播放進(jìn)行宣傳引導(dǎo);
7、編制崗位傻瓜式操作指引，強(qiáng)化新職員對(duì)崗位快速適應(yīng);
8、對(duì)小區(qū)洋房地下車庫(kù)梯間加裝攝像頭，保障人員出入受控;
9、片區(qū)管家定期到安全班組開(kāi)座談會(huì)，與一線安全員分析案例，提升一線人員的服務(wù)意識(shí)。
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