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推選樓棟長(zhǎng)主持發(fā)言材料篇一
你們好！
非常感謝公司給我這次競(jìng)聘物業(yè)客服的寶貴機(jī)會(huì)，感謝公司給我一個(gè)自我展示的平臺(tái)，給我一次學(xué)習(xí)、鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。
我叫xx，xx歲，xx學(xué)歷，xx年畢業(yè)于xx，xx專業(yè)，xx年xx月xx日加入xx管理服務(wù)有限公司，擔(dān)任xx客服工作至今。
加入xx物業(yè)公司以來(lái)，已有xx個(gè)月，xx個(gè)月來(lái)，我從對(duì)物業(yè)知識(shí)的一無(wú)所知，到業(yè)務(wù)熟悉，讓我學(xué)到了許多，懂得工作積極向上，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)的好習(xí)慣，養(yǎng)成了吃苦耐勞，認(rèn)認(rèn)真真肯干的好作風(fēng)。也讓我在這個(gè)工作崗位上，始終能夠保持著良好的心態(tài)工作，能夠虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，吸納他人處理工作事務(wù)的好方法、好經(jīng)驗(yàn)。能夠積極主動(dòng)履行工作職責(zé)，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)?？傊?，這短短xx個(gè)月，打開(kāi)了我人生的另一扇窗，掌握了一項(xiàng)新的工作技能，我非常感謝培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo)，讓我有如此大的收獲，謝謝你們！
我參加這次物業(yè)客服的競(jìng)聘，理由很簡(jiǎn)單。我認(rèn)為我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
自畢業(yè)參加工作以來(lái)，我參加過(guò)xxxxxx等工作，在溝通與處理事情方面有足夠的耐心與誠(chéng)心，這是客服工作不可缺少的。在計(jì)算機(jī)方面是我的`專長(zhǎng)，辦公室公文處理，業(yè)主客戶檔案管理方面，我逐步在嘗試進(jìn)行信息化管理。作為專業(yè)的物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，信息化將是以后的必然趨勢(shì)。相信我的這一專長(zhǎng)，可以更好地服務(wù)于公司，服務(wù)于廣大業(yè)主。
經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際事務(wù)的能力都有了很大提高，能夠勝任客服工作。
(1)、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴，做到有記錄，有答復(fù)，有回訪，有反饋。
(2)、報(bào)修及時(shí)，維修到位。
(3)、工作中做到四不：即不可以無(wú)笑容，不可以發(fā)脾氣，不可以說(shuō)不管，辦事不拖拉。
如果這次競(jìng)聘成功，我將更加努力做好客服工作，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)客服形象，本著公司的利益，維護(hù)好公司形象，維護(hù)好公司聲譽(yù)的原則， 積極主動(dòng)的開(kāi)展服務(wù)工作。
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，努力掌握小區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知識(shí)。努力學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。不斷地豐富自己、提高自己，時(shí)刻準(zhǔn)備著將現(xiàn)有的客服及出納工作做到最好。在思想上樹(shù)立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)出來(lái)，不當(dāng)擺設(shè)。
(2)規(guī)范業(yè)主的檔案資料管理，全面實(shí)施信息化管理。只有這樣在業(yè)主、顧客有所需求時(shí)，我們才能在最短的時(shí)間內(nèi)找出準(zhǔn)確顧客信息，采取最有效的針對(duì)性服務(wù)措施。
(3)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的巡視力度，強(qiáng)化一線管理。物業(yè)服務(wù)工作非常重要的一個(gè)方面就是巡視現(xiàn)場(chǎng)，做到對(duì)小區(qū)細(xì)節(jié)的了解，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問(wèn)題。
(4)強(qiáng)化情感溝通，促進(jìn)和諧雙贏。平日多加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，只有多接觸才能增進(jìn)彼此之間的了解，只有多溝通才能更切合實(shí)際的掌握業(yè)主對(duì)物業(yè)的需求和意見(jiàn)，只有平時(shí)多溝通建立起一定的情感基礎(chǔ)，才能在遇到問(wèn)題時(shí)爭(zhēng)取到業(yè)主更多的理解和支持，提高業(yè)主滿意的微笑，因?yàn)闃I(yè)主滿意的微笑是收繳各項(xiàng)管理費(fèi)的保障。
(5)保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，我作為xx物業(yè)公司的普通一員，在公司工作的這段時(shí)間，讓我懂得勤于學(xué)習(xí)，吃苦耐勞，踏踏實(shí)實(shí)做人道理，xx個(gè)月的時(shí)間，我也對(duì)公司產(chǎn)生很深厚的感情，不管這次競(jìng)聘結(jié)果如何，我感謝公司給我這一次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，祝愿xx物業(yè)公司的明天更加輝煌！
我的競(jìng)聘演講到此結(jié)束，謝謝大家！
推選樓棟長(zhǎng)主持發(fā)言材料篇二
摘要：為了對(duì)案例研究型團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式在《物理化學(xué)》課程中的應(yīng)用進(jìn)行教學(xué)目標(biāo)達(dá)成度分析，筆者探索并提出了一套案例研究型團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式的考核指標(biāo)體系。通過(guò)該指標(biāo)體系及教學(xué)目標(biāo)達(dá)成度分析，教學(xué)人員可以更方便地對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。
關(guān)鍵詞：案例研究型;團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí);考核方式
相比傳統(tǒng)教學(xué)模式，案例研究型團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式能夠能夠幫助學(xué)生從傳統(tǒng)填鴨式被動(dòng)學(xué)習(xí)中解脫出來(lái)，通過(guò)提高學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)能力在提高其對(duì)課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)增加研究能力的鍛煉。因此，近年來(lái)類似教學(xué)方法在很多高校課程教學(xué)過(guò)程中得到應(yīng)用[1-6]。本課程組從2013年開(kāi)始在《物理化學(xué)》課程教學(xué)中探索采用案例研究型團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行改革。在教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，為了便于對(duì)教學(xué)目標(biāo)達(dá)成度進(jìn)行分析[7]，筆者在吸收兄弟院校工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了一套案例研究型團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式的考核指標(biāo)體系。在該考核指標(biāo)體系中，每個(gè)學(xué)生最終得到的成績(jī)來(lái)自三個(gè)部分：團(tuán)隊(duì)整體成績(jī)、個(gè)人成績(jī)和角色加分三部分。
一、團(tuán)隊(duì)整體成績(jī)
二、個(gè)人成績(jī)
表2給出了學(xué)生的個(gè)人成績(jī)?cè)u(píng)分表，個(gè)人成績(jī)主要來(lái)自所查閱的文獻(xiàn)和個(gè)人自主學(xué)習(xí)研究報(bào)告的質(zhì)量。與團(tuán)隊(duì)整體成績(jī)一樣，評(píng)分表對(duì)需要學(xué)生掌握的能力項(xiàng)目都給出了具體的評(píng)分點(diǎn)。本課程要求學(xué)生通過(guò)個(gè)人自主學(xué)習(xí)研究報(bào)告的撰寫(xiě)在熟悉物理化學(xué)課程的知識(shí)點(diǎn)的同時(shí)，對(duì)這些知識(shí)點(diǎn)在所涉專業(yè)中的應(yīng)用有所了解。通過(guò)表2的評(píng)分，我們可以準(zhǔn)確對(duì)教學(xué)目標(biāo)達(dá)成度進(jìn)行評(píng)價(jià)。
三、角色加分
每個(gè)學(xué)生的最終成績(jī)除了與所屬團(tuán)隊(duì)整體成績(jī)和個(gè)人成績(jī)相關(guān)外，還可以根據(jù)其在團(tuán)隊(duì)中的角色得到加分。目前，我們對(duì)小組發(fā)言人、記錄員、研討主持人和組長(zhǎng)分別給予不超過(guò)20%、10%、5%和10%的酌情加分。
四、總結(jié)
1.給分點(diǎn)具體明確，便于評(píng)分使用，同時(shí)也有利于對(duì)全班同學(xué)對(duì)不同得分點(diǎn)掌握程度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
2.團(tuán)隊(duì)整體成績(jī)和個(gè)人成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表中的給分點(diǎn)針對(duì)性強(qiáng)，可以最大程度避免“搭便車”和“一枝獨(dú)秀”現(xiàn)象的發(fā)生。
參考文獻(xiàn)：
推選樓棟長(zhǎng)主持發(fā)言材料篇三
一、高度重視，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)提高安全意識(shí)
各糧食企業(yè)要高度重視食堂安全工作，認(rèn)真汲取華北理工大學(xué)附屬醫(yī)院食堂事故教訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)必須”的要求，對(duì)當(dāng)前安全生產(chǎn)工作進(jìn)行再安排、再部署，突出重點(diǎn)，舉一反三，認(rèn)真組織開(kāi)展本單位食堂場(chǎng)所安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查行動(dòng)，對(duì)安全隱患全面排查整治，嚴(yán)防事故發(fā)生。
二、突出重點(diǎn)，迅速開(kāi)展檢查
三、自查自糾，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化安全主體責(zé)任落實(shí)
各糧食企業(yè)要按照專項(xiàng)檢查工作方案，全面開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，要建立專項(xiàng)檢查問(wèn)題隱患整治工作臺(tái)賬，堅(jiān)持邊檢查邊整改，以檢查促整改，徹底消除事故隱患，對(duì)暫時(shí)不能整改的隱患和問(wèn)題，要制定落實(shí)防范措施，指定專人盯守，限期整改、跟蹤落實(shí)。各企業(yè)將安全專項(xiàng)檢查工作情況總結(jié)及排查整治臺(tái)賬于4月28日前報(bào)我局綜合業(yè)務(wù)科。我局將適時(shí)對(duì)各企業(yè)工作開(kāi)展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)工作開(kāi)展不認(rèn)真、責(zé)任落實(shí)不到位造成嚴(yán)重后果的，區(qū)安委會(huì)將依法追究法律責(zé)任。
推選樓棟長(zhǎng)主持發(fā)言材料篇四
在這美麗的季節(jié)里，大自然是孩子們最廣闊的教室，賦予孩子們?nèi)≈槐M的源泉，讓孩子在大自然這個(gè)知識(shí)的海洋里遨游成長(zhǎng)。在新鮮的空氣及陽(yáng)光下，能增強(qiáng)體質(zhì)，提高孩子對(duì)外界的適應(yīng)能力，同時(shí)增進(jìn)幼兒與教師之間的互動(dòng)關(guān)系，開(kāi)闊幼兒的眼界，感受大自然的美，豐富幼兒情感，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。經(jīng)商討決定在20__年4月11日星期五，舉行秋游活動(dòng)，特制定本方案。
二、活動(dòng)目標(biāo)
1、通過(guò)秋游活動(dòng)，增進(jìn)幼兒與教師之間的互動(dòng)的關(guān)系，增強(qiáng)幼兒環(huán)保意識(shí)。
2、在活動(dòng)中讓幼兒走近大自然，感受大自然的無(wú)窮奧秘，體驗(yàn)活動(dòng)的樂(lè)趣。
3、讓幼兒充分感受集體外出時(shí)的興奮和喜悅，感受集體活動(dòng)的樂(lè)趣，培養(yǎng)集體意識(shí)，集體觀念。
三、活動(dòng)時(shí)間
時(shí)間：20__年4月1日上午(周五)8：30～11：00
四、活動(dòng)地點(diǎn)
小班：孝子祠公園
中班：江濱公園(濱江國(guó)際對(duì)面)
大班：江濱公園(廣發(fā)銀行對(duì)面)
五、活動(dòng)對(duì)象
賓王幼兒園全體小朋友、全體老師、保育員阿姨、醫(yī)生及部分家委會(huì)成員。
六、活動(dòng)準(zhǔn)備
1、幼兒準(zhǔn)備：
(1)在公共場(chǎng)所不大聲喧嘩。
(2)在公園里不隨便采摘花草。
(3)人多擁擠處排隊(duì)，遵守規(guī)則。
(4)廢紙，包裝袋等雜物可以裝進(jìn)自己的垃圾袋，統(tǒng)一一起扔到垃圾筒或或回收站。
2、教師準(zhǔn)備：
(1)制定方案，提前發(fā)放通知單，告知家長(zhǎng)準(zhǔn)備出游時(shí)的必備物品，明確接送時(shí)間等。
(2)攜帶：照相機(jī)，哨子，班牌，班級(jí)花名冊(cè)，接送簽到表。
(3)班級(jí)可邀請(qǐng)幾名家委會(huì)成員來(lái)負(fù)責(zé)拍照，協(xié)助老師。
(4)對(duì)幼兒進(jìn)行安全與環(huán)保及季節(jié)性的教育。如：走路時(shí)眼睛看前面，不東張西望;排隊(duì)走時(shí)，慢慢走，不推拉前面的小朋友;在活動(dòng)中，不能單獨(dú)離開(kāi)集體應(yīng)與老師和小朋友在一起;教育能力較好的孩子應(yīng)照顧好較小的能力較弱的孩子，學(xué)會(huì)互相照顧，團(tuán)結(jié)友愛(ài);公共場(chǎng)所不大聲喧嘩、在公園里不隨便采摘花草。
3、保育員準(zhǔn)備：垃圾袋若干，一次性手套(用于撿垃圾)，紙巾，干凈桌布(當(dāng)坐墊)。
4、醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)備：醫(yī)生為各年段準(zhǔn)備藥品，如：好得快一瓶，創(chuàng)口貼若干，防暑藥品等等，每年段一份，發(fā)放到各年段，由年段組長(zhǎng)保管。(活動(dòng)后交回)
5、家長(zhǎng)準(zhǔn)備：為幼兒準(zhǔn)備適量零食(不易過(guò)多)，干(濕)紙巾，水，大小適中的書(shū)包。
推選樓棟長(zhǎng)主持發(fā)言材料篇五
大家好
通過(guò)這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華。與大家交思想，我相信，通過(guò)這次競(jìng)聘活動(dòng)，必將使我站下一步的工作，展現(xiàn)一個(gè)良好的開(kāi)端。
競(jìng)聘客服中心這個(gè)職位，我認(rèn)為自己具有以下幾個(gè)方面的有利條件。
一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，始終認(rèn)為：“沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福?！痹趥€(gè)人修養(yǎng)上，我認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生個(gè)俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)修練培訓(xùn)出來(lái)的。所以，平時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下，讀書(shū)，習(xí)字畫(huà)，從沒(méi)有一日閑過(guò)，努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風(fēng)中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過(guò)，與人爭(zhēng)名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無(wú)故推諉。
二、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識(shí)大體，顧大局，處理問(wèn)題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。在xxx開(kāi)展社教活動(dòng)時(shí)，一個(gè)人負(fù)責(zé)有幾千人的一個(gè)大村，在各種復(fù)雜的情況下，獨(dú)自一人組織完成了從宣傳動(dòng)員，查對(duì)財(cái)目，公開(kāi)選舉到組建新的村班子的各項(xiàng)艱巨任務(wù)，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。在通信科、政秘科、公司工作期間，也都能較好的處理協(xié)調(diào)好與上下左右的關(guān)系，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)大失誤。
三、我具有熟悉客服中心業(yè)務(wù)和具有通信專業(yè)知識(shí)。十幾年來(lái)從通信科到政秘科，從政秘科到公司都負(fù)責(zé)過(guò)工作，各方面比較熟悉，而且都能輕松的應(yīng)對(duì)自如。我在部隊(duì)的專業(yè)是通信，具有客服中心必須同具有的專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)。全省單邊帶電臺(tái)演練中，就全程參與了規(guī)范化服務(wù)比賽，順利地完成了這次任務(wù)。
四、我具有較好文字綜合能力，同時(shí)已通過(guò)全國(guó)計(jì)算機(jī)中級(jí)水平。
如果這次各位領(lǐng)導(dǎo)信任我，到任后我將認(rèn)真做好工作。
一、首先，作為客服中心，必須了解客服中心的主要工作思路和目標(biāo)，我概括為20個(gè)字“搞好服務(wù)、穩(wěn)定大局、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”。
具體為以下幾點(diǎn)：
1、全面可靠地保障客服中心的暢通無(wú)阻，為客戶搞好服務(wù)?？头行牡奶炻毷欠?wù)，本質(zhì)是服務(wù)，體現(xiàn)的價(jià)值也是服務(wù)，主要任務(wù)就是抓好話務(wù)，服務(wù)大廳和窗口服務(wù)質(zhì)量和水平。
2、不斷開(kāi)拓客服中心的生存空間和發(fā)展空間?！鞍l(fā)展是硬道理”，客服中心只有發(fā)展了，所做的貢獻(xiàn)大了，才能更好體現(xiàn)客服中心的價(jià)值。
3、利用一切手段、渠道、機(jī)會(huì)加大培訓(xùn)力度、提升人才培養(yǎng)層次，全面提高全體人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)不斷更新的環(huán)境，發(fā)展中所需的人才。
5、建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，通過(guò)對(duì)考勤、執(zhí)勤、設(shè)備維護(hù)等一系列規(guī)章制度使工作規(guī)范有序，做事有章可循。
6、建立和完善各種競(jìng)爭(zhēng)、淘汰聘用人機(jī)制。尺有所長(zhǎng)、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長(zhǎng)，從而是使我站人人有崗位，機(jī)構(gòu)健全，人崗適宜，定們準(zhǔn)確。
作為副手，一切都有要以主要負(fù)責(zé)人的工作思路和目標(biāo)為中心開(kāi)展做自己的工作。
二、擺正位置，做好配角，當(dāng)好參謀。
副職的主要職責(zé)，對(duì)中心里的全面工作，要盡其所有，收集各種信息供主要負(fù)責(zé)人參考，向主要負(fù)責(zé)人提供各種建議和主張，幫助站長(zhǎng)順順利做出決策。要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好中心里的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿?？偠灾?，要做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。
三、天時(shí)不如地利，地利不如人和，家和萬(wàn)事興。只有團(tuán)結(jié)，工作才形成合力。平時(shí)工作難免有產(chǎn)生誤解、矛盾和摩擦。所以要協(xié)助站長(zhǎng)拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠(chéng)地聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗，做領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間的協(xié)調(diào)人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力營(yíng)造一個(gè)相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境。既高度民主，又有高度集中，又有個(gè)心心情舒暢的工作氛圍。
四、上崗后要以服務(wù)為目的，不以爭(zhēng)取為目的，我始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著吃苦在前，享樂(lè)在后，只有奉獻(xiàn)，不能索取，排除雜念，要想群眾之所想，急群眾之所急，公正廉明，經(jīng)常和群眾換位，想想群眾的感受，事關(guān)群眾個(gè)人切身利益問(wèn)題，要盡量讓給群眾。同時(shí)用自己的人格魅力，做好表率作用，孔子在《論語(yǔ)》中就有“其身正，不令而行營(yíng)大企身不正，雖令不從?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)正氣，以身示范。我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人 ”。
最后，我表個(gè)態(tài)，如果領(lǐng)導(dǎo)和大家把我推上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無(wú)論結(jié)果如何，我都始終會(huì)“老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事?！毖员匦?，行必果！
謝謝大家！
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