總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!
景區(qū)檢票口的年度總結篇一
二、實現(xiàn)盈虧平衡；
三、工資總額(含福利)控制在1200萬內；
四、營銷費用控制在500萬內；
（二）主要管理指標
一、經濟指標完成率95%以上；
二、預算控制率85~95%；
三、服務質量滿意率達90%以上；
四、顧客投訴案件：旺季不超過3件/月；淡季不超過1件/月；
五、月度工作計劃完成率90%以上；
六、董事會部署的工作完成率98%以上；
八、富余人員處置率達100%；
九、設備設施完好率達95%以上；
一十、消防安全事故率為零。
十一、無游客及員工人生傷亡事故發(fā)生；
十二、建建立安全管理保障體系，確保安全零事故（損失1萬元以上）；
十三、立、成熟、穩(wěn)定景區(qū)價格體系；
十四、建立品牌推廣方案與計劃并實施；
十五、建立客戶管理體系；
十六、設計規(guī)范的組織管理模式；
十七、完成景區(qū)制度化建設；
十八、建立歡樂谷營業(yè)模式；
十九、建立健全票務管理系統(tǒng)；
二十、完成景區(qū)出入口改造，規(guī)范門禁控制；
二十一、建立景區(qū)交通管理體系；
二十二、建立景區(qū)游客服務中心，建立游客接待服務管理體系；
二十三、建立工資福利體系與實施；
二十四、建立與推進企業(yè)文化建設；
二十五、建立培訓管理體系，提升員工素質；
二十六、員工掛牌持證上崗率100%；
二十七、服務質量知識普及率100%；
（三）固定資產投入
固定資產投入800萬元。其中：景區(qū)主門禁改造100萬元；景區(qū)車輛配置500萬元；狂歡谷監(jiān)控系統(tǒng)(含老監(jiān)控系統(tǒng)升級)120萬元；引進景區(qū)票務管理系統(tǒng)80萬元。
（四）費用計劃
費用總額萬元，可控費用萬元。
（五）定編定員
景區(qū)總編制擬定410人。具體編制人數(shù)見《景區(qū)人員定崗、定編表》。
景區(qū)檢票口的年度總結篇二
國家旅游局把2012年確定為“文化旅游年”，旅游業(yè)被國家確定為戰(zhàn)略性產業(yè)，蘇馬蕩風景區(qū)將圍繞上級旅游部門的要求，充分利用旅游業(yè)資源消耗低、帶動系數(shù)大、就業(yè)機會多、綜合效益好、富村富民、可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢，把今年作為蘇馬蕩的“文化旅游建設年”?？偟墓ぷ魉悸肥牵骸稗k好一個節(jié)會、狠抓兩項建設、達到三個提升、實現(xiàn)四大突破”。
一、辦好一個節(jié)會。即：中國傳統(tǒng)習俗名鎮(zhèn)謀道蘇馬蕩第三屆杜鵑文化旅游節(jié)。
時 間：2012年5月上旬
地 點：蘇馬蕩風景區(qū)
主 題：發(fā)展鄉(xiāng)村旅游 實現(xiàn)富村富民
走進綠色旅游 感受生態(tài)文明
二、狠抓兩項建設。
1、一句震撼人心的宣傳口號：“蘇馬蕩，中國一個最美的小地方”；
2、一個特征明顯的形象標識：蘇馬蕩；
3、一首優(yōu)美動聽的土家歌曲：《走進蘇馬蕩》；
4、一盤經典別致的風光碟片：《蘇馬蕩，美麗的童話世界》；(書村網http://)
5、一本獨具魅力的旅游手冊：《蘇馬蕩，森林中的伊甸園》
6、一臺特色鮮明的文化大戲：《神韻蘇馬蕩》。
三、達到三個提升。
1、景區(qū)級次上提升：從目前的aa級景區(qū)提升到aaa級景區(qū)；
2、景區(qū)運作上提升：由個體私營業(yè)提升到公司企業(yè)化運作；
3、景區(qū)品牌力提升：提高蘇馬蕩知名度、美譽度、強化硬件、軟件建設，提升服務質量，使蘇馬蕩品牌力提升。
四、實現(xiàn)四大突破。
4、優(yōu)質精細服務上突破。進一步提高服務水平，樹立質量意識，以游客滿意為基礎，全面實施《旅游服務質量提升綱要》，以人性化、個性化、精細化服務為突破口，提升從業(yè)人員服務意識和服務水平。
2012年，蘇馬蕩風景區(qū)將在政府、旅游部門的直接領導下，認真落實科學發(fā)展觀，積極探索鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路徑，以保護生態(tài)、富村富民為己任，倡導綠色旅游、建設生態(tài)文明、發(fā)展低碳經濟，在旅游開發(fā)建設中讓老百姓增加就業(yè)機會、增加經濟收入、提升綜合素質，為國家提供稅收，為地方經濟發(fā)展做出應有的貢獻。
2015年旅游安全生產工作計劃
一、工作目標
通過宣傳、排查、整改等多項措施治理安全隱患，努力做到2015年全年無重大安全生產事故發(fā)生。
二、組織領導
成立湛江市霞山區(qū)旅游安全生產領導小組，負責落實旅游安全生產工作計劃。
組長：黃政（區(qū)旅游局局長）
副組長：尤富民（區(qū)旅游局副局長）
成員：梁偉平（區(qū)旅游局辦公室主任）、招馬招（區(qū)旅游局辦事員）
三、工作安排
1、在元旦春節(jié)、五一、七一、國慶等四大節(jié)點前對全
區(qū)旅游企業(yè)進行安全生產大檢查，并且根據(jù)上級的指示精神開展其他專項安全生產檢查。同時把旅游企業(yè)的安全生產工作列入酒店評星、旅行社評級、景區(qū)評a、農家樂獎勵等日常行業(yè)管理之中，存在重大安全生產隱患的企業(yè)一律上報處理并且不予申報獎勵或通過評級。
2、加強安全生產宣傳，每年至少參與舉辦一次大型的安全生產宣傳，至少組織一次安全生產培訓。
3、每月在特呈漁島度假村舉行一次安全生產演練，并且組織區(qū)內旅游企業(yè)到場參觀學習。
4、堅持落實元旦、春節(jié)、五一、中秋、國慶等重大節(jié)假日在旅游景區(qū)現(xiàn)場值班和24小時電話值班制度，及時處理旅游安全生產事故。
5、積極向區(qū)安委會和市旅游局反映當前旅游安全生產工作的新動向和問題，爭取上級支持，對一些超出職權范圍的問題進行處理。
6、努力完成區(qū)安委會和市旅游局安排的其他安全生產工作。
湛江市霞山區(qū)旅游局 二〇一四年三月二十四日
2012年***旅游安全生產工作方案
為深入開展旅游安全生產工作，完善旅游安全生產機制，防范涉旅重特大安全事故的發(fā)生，切實保障人民群眾的生命財產安全，根據(jù)國家和省、*有關安全生產工作的指示精神，制定2012年**旅游安全生產工作方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，圍繞《國務院辦公廳關于印發(fā)安全生產“十二五”規(guī)劃的通知》(國辦發(fā) ?2011?47號)、國家旅游局出臺的《旅游公共服務“十二五”專項規(guī)劃》、《旅游者安全保護辦法》等文件的貫徹落實，以建設富庶美麗文明的現(xiàn)代化國際城*為目標，集中開展旅游安全生產年和安全生產月活動，深化安全生產治理行動和宣傳教育行動以及保障能力建設和監(jiān)管隊伍建設，以強化旅游企業(yè)安全生產主體責任為重點，積極構建旅游安全生產文化體系，加快推進旅游安全意識、安全法制、安全責任、安全科技和安全投入“五要素”到位，進一步強化法規(guī)制度建設，強化重點時段、重點領域和環(huán)節(jié)的安全保障，深化旅游安全生產隱患大排查大整治專項行動，提升旅游應急管理水平，堅決防范和遏制涉及旅游的重特大安全生產事故，減少一般性旅游安全問題和安全投訴，為進一步提升**旅游品質，促進全*旅游產業(yè)的健康發(fā)展提供安全保障。
二、主要工作和要求
（一）強化安全督導，深入落實旅游安全生產責任制
保護辦法》，逐步建立旅游企業(yè)安全信息報告員、旅游安全社會監(jiān)督員、旅游安全信息披露、安全隱患治理逐級掛牌督辦和公告、旅游突發(fā)事件的信息報告和備案等制度。三是，強化兩個主體，落實安全生產責任制：強化旅游-行政主管部門的監(jiān)管主體，落實各區(qū)*縣旅游管理部門的負責制；強化旅游安全生產責任主體，落實法人代表負責制，督促旅游企業(yè)履行安全生產主體責任。安全管理工作做到制度落實，經費落實，班子落實，責任落實，人員到位。層層簽訂安全生產責任書率達到100%；確保旅游安全工作有人抓、有人管，目標明確，措施得力，保障有方。
(二)加強融合管理，切實聯(lián)合推進安全生產與實際工作
一是，把安全生產與“北方不夜港”建設相結合，各項規(guī)劃設計、工程建設和品牌活動都要切實做到“安全第一，游客為本”。既要滿足游客需求，更要落實安全保障，打造安全、高端的**旅游精品。二是，把安全生產與“智慧旅游城*”建設相結合。積極推進旅游安全管理的信息化水平，加強對主要旅游景區(qū)和旅游集散地的安全監(jiān)測，逐步實施對旅游團隊的全程監(jiān)控，利用手機短信、互聯(lián)網等渠道及時發(fā)布旅游安全提示，初步構建旅游安全的信息化預警體系。三是，把安全生產與旅游標準化建設相結合。在星級飯店、a級旅游景區(qū)、a級旅行社、星級農家樂、星級導游員等評定工作中，嚴格實行旅游安全一票否決制，旅游安全工作不達標的旅游企業(yè)和個人取消參評資格。四是，把安全生產工作與“品質旅游”建設相結合。把旅游安全工作作為提升旅游服務質量的首要任務，在全行業(yè)督導落實。
(三)積極開展宣傳培訓，培育旅游安全主題文化
案措施、良好的安全生產習慣、優(yōu)良的安全生產環(huán)境，以安全文化促旅游安全工作的落實。二是，在**旅游政務網、《**旅游》刊物等媒體上開辟旅游安全專欄，進一步加強消防安全、食品安全、交通安全、治安管理條例等涉及旅游安全生產的相關法律法規(guī)的學習宣傳，督促企業(yè)通過企業(yè)宣傳欄、旅行社行前說明會等窗口，進一步拓寬渠道，加大旅游安全宣傳力度。積極營造人人重視安全、處處不忘安全的良好氛圍。三是，適時進行旅游安全事故的警示教育。經常組織旅游安全事故的分析討論，警示教育全行業(yè)認真做好安全生產。四是，進一步發(fā)揮旅游保險的風險管理作用。繼續(xù)推動實施旅行社責任保險統(tǒng)保示范項目，完善調解處理機制，切實提高對旅行社和游客權益的保障效果。五是，深入推進*旅游局、*交通局和*工商局聯(lián)合制定的《***旅行社包車合同示范文本》的執(zhí)行，督促旅行社強化安全用車審核制度，進一步明確旅行社和車輛租賃公司雙方在經營活動中的責權利以及違約責任，確保游客和旅行社的'權益。
（四）加大排查整治力度，及時消除旅游安全隱患
品衛(wèi)生、消防設施監(jiān)控和治安防范措施落實，旅游車輛、游船、纜車等游覽交通工具及大型游覽游樂設施和帶有危險性的游樂設施安全保障等項目。三是，堅持開展安全隱患排查整治。要深入推進“旅游-行業(yè)深化安全生產隱患大排查大整治”專項行動，重點加強旅行社自有和租用車輛、星級飯店消防和飲食安全、旅游景區(qū)大型游樂設施以及蹦極、滑雪、射擊等易發(fā)事故旅游項目的隱患排查，建立隱患排查整治臺帳，落實整改責任。四是，督促安全隱患整治效果落實。對在各級檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，檢查組及時指出限時整治，并對整治效果進行“回頭看”，確保旅游安全隱患及時消除。
（五）扎實做好應急管理，提高旅游安全應急處置能力
一是，要抓好安全應急基礎培訓。積極參與安監(jiān)專業(yè)機構的培訓，熟悉處置應急事件的基本方法。各級旅游管理部門和企業(yè)要每年組織一至兩次安全應急培訓。聘請專業(yè)人士傳授安全應急的相關專業(yè)知識，提高應急處置技能。二是，(轉載于http:// 在點 網)要積極完善各項旅游安全標準和應急預案的建設，逐步建立覆蓋旅游活動全過程的、規(guī)范指導全行業(yè)的旅游安全標準體系和應急預案體系。三是，進行安全應急演練。要認真學習*旅游局制定的《***重特大旅游安全事故應急救援預案》、《***旅游突發(fā)事件應急預案》、《***旅游公共安全應急預案》、《***旅游局反恐防范工作責任制(試行) 》等相關應急措施預案，結合實際組織演練，進一步熟悉組織指揮程序、搶險救援措施、自救互救方法。
（六）加強協(xié)調溝通，營造旅游安全齊抓共管環(huán)境
制，與旅游企業(yè)建立情況反饋機制，實現(xiàn)工作互通，信息共享，及時掌握安全生產工作動態(tài)信息。二是加大聯(lián)合安全檢查力度。要堅持與相關委辦局聯(lián)合進行旅游安全生產檢查的制度。在重大節(jié)日、重點時段，各級旅游管理部門要牽頭聯(lián)合相關部門進行旅游安全檢查。三是聯(lián)合相關部門和媒體，共同做好旅游安全提示和信息服務，強化客流高峰、災害性天氣等情況下的限流引導、設施關停等措施。四是會同相關部門加強對出境旅游組團社的安全監(jiān)管，提高企業(yè)風險意識和應急能力，強化對出境游客的安全保障。
雜谷腦鎮(zhèn)2011年旅游工作計劃
今年，我鎮(zhèn)的旅游工作要繼續(xù)堅持把旅游產業(yè)作為建設全縣幸福家園、城鄉(xiāng)一體化、新農村建設的重要支撐，因地制宜，科學合理地開發(fā)旅游資源，進一步加大對基礎設施建設的力度，努力打造旅游精品，創(chuàng)新旅游營銷，增強旅游功能，改善旅游環(huán)境，提升旅游產業(yè)素質。力爭全年接待旅客1萬人/次，旅游經營收入100萬元。
一、積極推進幸福美麗家園建設
積極推進幸福美麗家園建設，提升我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村民居旅游檔次。按照、縣政府的統(tǒng)一安排部署，權利推進克增村、瑪瑙村、瓦斯村、打色爾村的幸福美麗家園建設工作。進一步優(yōu)化全鎮(zhèn)的旅游環(huán)境，完善旅游功能，提升了旅游服務質量。
三、完善游覽服務配套設施。
今年計劃新修鄉(xiāng)村旅游公路 公里，進一步完善路網體系；增設游客公共休息設施和景觀設施；對景區(qū)內的公共信息圖形等進行清理規(guī)范；在停車場、出入口、購物場所、醫(yī)療點、廁所等位置，增設公共信息圖形符號；進一步完善景物介紹牌、導覽圖和指路牌等，充分體現(xiàn)以客為尊，以人為本的服務理念。
四、健全旅游安全保障體系。
地段設置防護設施，配備專職、流動保安人員并制定高峰期游客安全處置預案和特殊情況安全處置預案。
五、加強環(huán)境衛(wèi)生建設。
注重細節(jié)打造，提供人性化服務，充分滿足游客需要。公廁有專人管理，潔具潔凈、無污垢、無堵塞，室內整潔。還要在游客高峰期增設流動公廁1座。實現(xiàn)垃圾分類化，并做到日產日清。堅持每周1次對景區(qū)農家樂進行衛(wèi)生督查。食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。
六、加大旅游宣傳營銷力度。
充分利用電視、報紙、網絡、戶外廣告等各種傳媒，拓展我鎮(zhèn)旅游宣傳渠道；充分利用各類旅交會、博覽會等宣傳平臺，提升我鎮(zhèn)旅游形象；充分利用龐統(tǒng)祠、萬佛寺廟會活動，強化我鎮(zhèn)旅游吸引力。
七、舉辦豐富多彩的活動
要大力舉辦如鍋莊晚會、篝火晚會、紅葉節(jié)、等豐富多彩的活動，營造文化旅游的濃厚氛圍。
雜谷腦鎮(zhèn)人民政府
二〇一一年三月二十八日
1、遵守xx原生態(tài)風景區(qū)管委會的各項制度，力求自身工作的高質量、高效率。
2、將培訓內容，業(yè)余學習與去年工作經驗結合起來，迎接新一年的旅游工作。
3、加快xx“aaa級景區(qū)建設”國家級水利風景區(qū)建設”以及“xx“五鎮(zhèn)”建設所需的文字資料及視頻材料。
4、一如既往的積極參加鎮(zhèn)政府所組織的一切活動與工作。
5、作為管委會財務人員，在遵守《旅游公司財務制度》的前提下，努力配合各部門工作需求，把管委會利益最大化。
6、根據(jù)管委會各項制度與實際情況，不斷完善公司的財務制度。
7、加快工作效率，在與管委會其他同事的努力下力求在2012年五一前夕將“遺失的儻駱道，美麗的xx”一書呈現(xiàn)在大家眼前。
8、多開發(fā)旅游產品與旅游紀念品，拿出可行的旅游消費方案。將xx原生態(tài)產品展銷室打造成為xx第一個展銷廳。
景區(qū)檢票口的年度總結篇三
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務，遵守站規(guī)站紀。 二、堅持憑票進站，一道旅客購票，做好優(yōu)質服務。三、檢票前檢查車輛到位情況，嚴格清車清物，做好發(fā)運準備。
四、提前上車檢票，維護好檢票程序，牌號排隊，照顧老、弱、病、孕、殘等重要旅客優(yōu)先上車。
五、檢票前按規(guī)定程序做到“三看一唱不撿”，注意旅客隨身攜帶行李是否超重，注意旅客是否隨身攜帶違禁物品上車。
六、驗票跟車至出站口，嚴格按照車輛限載人數(shù)驗票，不驗超員票。
七、現(xiàn)場清點旅客票，填寫結算單，當客票有誤時，應及時與主任、班長，聯(lián)系處理并做好記錄。
八、協(xié)助做好安全工作，驗票結束后，確認無遺漏的乘客時，方可通知發(fā)車。
九、完成領導交辦的其他工作。
景區(qū)檢票口的年度總結篇四
深入開展隱患排查治理是有效防范事故發(fā)生的重要舉措，是今年安全生產的中心工作任務。為加強領導，我局成立隱患治理領導小組，局長張和生任組長，分管局長任副組長，馬云瀾具體負責日常聯(lián)系工作。
（二）加強督查
企業(yè)是事故隱患排查、治理和防控的責任主體。旅游局將加強對開展隱患排查治理工作的監(jiān)督檢查，加強對重點時段、重點場所和重點崗位的針對性檢查發(fā)現(xiàn)問題及時下達整改通知，督促整改。
（三）整治到位
各旅游經營單位結合實際進行排查整治，對一般隱患，即危害和整改難度較小、發(fā)現(xiàn)后立即整改排除的隱患要立即整改；重大隱患，既危害難度大，應全部或局部停業(yè)停產，并經過一定時間整改治理方能排除的隱患，要落實整改責任、資金、方案以及監(jiān)控和應急措施，限期整改到位。
景區(qū)檢票口的年度總結篇五
汽車站售票員工作總結(一)
時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快兩個月了，在這段時刻我領悟到收獲到很多知識，這些對于我從學生到一個職業(yè)人的轉變具有重要好處，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調整不斷的成熟。
來朝陽客運站兩個月了，此刻對那里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標準或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的情緒狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，個性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續(xù)平和心態(tài)，情緒特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當然也有素質好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。
很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負職責就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，認真工作，我將發(fā)奮提高自身素質，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，用心，認真的完成崗位職責，學無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈發(fā)奮學習，提高自己解決問題和突發(fā)問題的潛質，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對待每一個客人。汽車站售票員工作總結(二)
為切實做好精神文明建設，深化文明客運的創(chuàng)建工作，進一步規(guī)范公共客運服務，提升服務水平，樹立客運形象，近段時間公司一直組織我們車站職工系統(tǒng)的學習各項行為規(guī)范，我也從中受益匪淺，下面談談我在學習中的一些心得體會!
精神文明的建設一直是國家社會和組織大力倡導的，作為一名窗口服務的工作人員，要以精神文明建設為指導，本著“為乘客服務，讓乘客滿意”的服務理念，努力提升服務意識、服務標準、服務能力，始終把“為乘客服務、向乘客承諾、請乘客監(jiān)督、讓乘客滿意”放在第一位，努力提升自身政治覺悟和思想道德素質。在以后的工作中要遵循“四個主動和五心服務”：主動解答乘客問詢、主動為乘客導購導乘、主動扶老攜幼、主動為特殊乘客排憂解難;對待乘客熱心、照顧乘客細心、幫助乘客誠心、解答問題耐心、接受意見虛心。牢記和學習三優(yōu)三化”：即通過基礎設施、經營管理和精神文明創(chuàng)建等工作，實現(xiàn)公交客運的優(yōu)質服務、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序;通過公交客運各項服務質量標準，實現(xiàn)服務過程程序化、服務管理規(guī)范化和服務質量標準化。
作為一名窗口工作的服務人員，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，售票窗口的工作最直接的展示了我們客運公司的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有乘客因為不滿意我們的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。既然有矛盾，有問題，我們就要自我檢討。那么，怎樣才能真正做到“用心服務”呢?任何一個錯誤，都會給乘客和自己的正常工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈盏倪^程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到乘客的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為乘客著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺到，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對乘客的一句親切問候，一次周到的服務，換來乘客對我們的信任和支持，這就是我們在工作中收獲的最大喜悅!
任何一個公司都有保證其正常運行的規(guī)章制度。這些制度的設立是為約束員工的行為，以達到集體的通力合作、協(xié)調進步。作為公司中的一員，我一定應該嚴格遵守各項規(guī)章制度，以保證日常工作的順利進行。自覺遵守公司的規(guī)章制度是提高自己自律能力有效途徑，也是讓自己更優(yōu)秀的基本保證。
作為一名合格的窗口售票員，應該牢記并嚴格遵守操作規(guī)程 ：
1.準備工作
(1)著裝整潔、佩戴服務證。(2)參加班前會，接受任務。(3)打開售票系統(tǒng)，檢查設備，輸入本人工作代碼，設備故障及時報告班長,核實票據(jù)起始號與微機票號是否相符。(4)備好零錢和服務牌，整理操作臺，開窗售票。
3.結帳繳款 (1)清點票款(2)交款
很多人認為售票是枯燥乏味的工作，但我既然參加了這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負責任就一定可以做好，我一定要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，認真工作，努力提高自身素質，克服不足，熱情，積極，認真的完成崗位職責。學無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學習，完善自己，提高解決突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服和調節(jié)急躁情緒，積極，熱情的對待每一個乘客。這也是我對自己在即將到來的新的一年里工作的期許!汽車站售票員工作總結(三)
2015年來，在領導的正確領導下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。
首先在工作期間，我時刻都以嚴謹認真的態(tài)度面對工作，因為我的工作是與錢打交道的，在平時工作中更加細心謹慎，仔細核對每張車票確保無誤，在我們嚴謹認真的態(tài)度下我們成功的做到了票錢一致，避免了較大錯誤的發(fā)生。得到了我們領導的認可和好評。
其次嚴格自律，努力搞好服務 我嚴格按照各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務調度，聽從指揮，自覺維護單位和個人形象。特別是春運期間在我站在客流大、人員少的情況下，能和車站其它員工團結一心、頑強拼搏，發(fā)揚能吃苦、能攻關的精神，克服各種困難，努力完成我站春節(jié)前后售票高潮中的各項任務。
在春運的這段時期里，得到了領導非常多的關心，關心我們的身體狀況并叮囑我們工作時要仔細，讓我非常感動。經過這次春運任務，我更加深刻的認識到這份工作的艱巨性，同時也帶來了新的挑戰(zhàn)，使我自己更加喜愛這份工作了，我相信我一定能做的更加出色。
總之，一年來，通過認真學習，我業(yè)務水平取得了一定提高。但是與領導與同志們的要求相比，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進，揚長避短，爭取在新的一年里更上一個新的臺階。
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