無論是在個(gè)人生活中還是在組織管理中，方案都是一種重要的工具和方法，可以幫助我們更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的發(fā)展目標(biāo)。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、時(shí)間的安排以及風(fēng)險(xiǎn)的評估等，以確保問題能夠得到有效解決。下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
海南管理培訓(xùn)方案篇一
5月25日下午，海口市教育局召開20xx年秋季中小學(xué)招生工作會(huì)議，會(huì)上公布了《20xx年秋季海口市中等學(xué)校招生工作方案》。今年中考將于6月25日-27日舉行，?？谌圆捎每己蠊婪痔顖?bào)志愿的方式。考生若想報(bào)考海南中學(xué)、海南華僑中學(xué)等省一級學(xué)校，中考各科需均達(dá)到c等以上，綜合素質(zhì)達(dá)到b等以上。
1.具有海口市常住戶籍的應(yīng)、往屆初中畢業(yè)生和具有同等學(xué)力的社會(huì)青年，均可在海口市報(bào)名參加學(xué)業(yè)水平考試。
2.在?？谑芯妥x的海南省其他市縣戶籍應(yīng)屆初中畢業(yè)生，在?？谑袑W(xué)籍所在學(xué)校報(bào)名并參加學(xué)業(yè)水平考試。
3.戶籍不在?？谑校诤？谑袘?yīng)屆初中畢業(yè)的駐瓊部隊(duì)現(xiàn)役軍人子女、歸僑、歸僑子女(不含僑眷子女)及持有一年以上居住證的華僑學(xué)生、港澳臺籍學(xué)生、外國籍學(xué)生，可以報(bào)名參加學(xué)業(yè)水平考試。
4.戶籍不在海南省而在?？谑谐跞昙壘妥x滿一年的應(yīng)屆畢業(yè)生，其法定監(jiān)護(hù)人為在?？谑芯蜆I(yè)的常住人員，且具有?？谑泄膊块T出具的`居住證件，可以在?？谑袑W(xué)籍所在學(xué)校報(bào)名并參加學(xué)業(yè)水平考試。
5.已在各類高級中等學(xué)校(中等職業(yè)學(xué)校、普通高中)和高等學(xué)校(五年一貫制學(xué)生)注冊并建立學(xué)籍的學(xué)生不得報(bào)名。
據(jù)悉，3月1日前，省中招辦從全國中小學(xué)生學(xué)籍信息管理系統(tǒng)中將全省初三年級學(xué)生信息統(tǒng)一導(dǎo)入省中招系統(tǒng)，并自動(dòng)生成考生準(zhǔn)考證號。4月11日-15日，具有?？谑谐Ｗ艏耐馐∈谢丨偵龑W(xué)考生、往屆初中畢業(yè)生、具有同等學(xué)力的社會(huì)青年等到市中招辦(?？谑锌荚囍行?報(bào)名，市中招辦(?？谑锌荚囍行?應(yīng)當(dāng)場向考生反饋準(zhǔn)考證號等報(bào)名信息。3月8日-4月30日采集考生電子相片。
單報(bào)生4月15日在報(bào)名點(diǎn)(?？谑锌荚囍行?進(jìn)行拍照確認(rèn)身份,4月18日到海口市第二中學(xué)(海甸島一東路)參加理化實(shí)驗(yàn)操作技能考查，4月19日上午在海南僑中初中部參加體育考試。
據(jù)了解，今年海口仍實(shí)行考后估分網(wǎng)上填報(bào)志愿，填報(bào)志愿時(shí)間：6月27日-7月6日中午12:00為考生填報(bào)志愿時(shí)間;7月7日-10日中午12:00為市中招辦和學(xué)校核查考生志愿信息，完善考生紙質(zhì)檔案和電子檔案時(shí)間。
20xx年?？诟咧须A段學(xué)校招生志愿設(shè)提前批、第一批、第二批和第三批?？忌筛鶕?jù)自己的志向、愛好和家庭經(jīng)濟(jì)狀況，依據(jù)錄取批次，自主填報(bào)各類學(xué)校志愿。
1.提前批：中職與普通本科3+4分段培養(yǎng)試點(diǎn)班、瓊臺師范高等?？茖W(xué)校公辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園定向免培生班、海南中學(xué)少數(shù)民族特招班、國興中學(xué)少數(shù)民族特招班、海南中學(xué)中英高中課程實(shí)驗(yàn)班、海南華僑中學(xué)中美和中英合作實(shí)驗(yàn)班、北京師范大學(xué)萬寧附屬中學(xué)實(shí)驗(yàn)班、中央民族大學(xué)附屬中學(xué)陵水分校皓泰圓夢創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)班、華東師范大學(xué)第二附屬中學(xué)樂東黃流中學(xué)實(shí)驗(yàn)班、中央民族大學(xué)附屬中學(xué)。符合報(bào)考條件的考生只能選擇一個(gè)學(xué)校志愿。
2.第一批：省一級學(xué)校(詳情見附表)?？忌荒苓x報(bào)一所學(xué)校。
3.第二批：經(jīng)申請獲批部分計(jì)劃在本批次錄取的省一級學(xué)校、市縣(單位)重點(diǎn)普通高中學(xué)校、省農(nóng)墾中學(xué)、農(nóng)墾加來高級中學(xué)以及參照市縣(單位)重點(diǎn)普通高中學(xué)校進(jìn)行錄取的其他普通高中學(xué)校。設(shè)2個(gè)志愿，每名考生只能選報(bào)2所學(xué)校。
4.第三批：有五年一貫制招生的高等學(xué)校、中高職3+2連讀及中高職3+2分段培養(yǎng)試點(diǎn)班、一般普通高中學(xué)校。設(shè)3個(gè)志愿，每名考生只能選報(bào)3所學(xué)校。
5.志愿錄取順序是：先錄取第一志愿，如第一志愿未錄滿再錄取第二志愿，依此類推。
6.第一批錄取學(xué)校的統(tǒng)招計(jì)劃分兩段進(jìn)行錄取(海口市第四中學(xué)等申請部分計(jì)劃在第二批次錄取的學(xué)校除外)，第一段錄取的計(jì)劃數(shù)為該校統(tǒng)招計(jì)劃減去該校招生總計(jì)劃5%所得部分;第二段錄取統(tǒng)招計(jì)劃的預(yù)留部分。海南中學(xué)統(tǒng)招計(jì)劃的預(yù)留部分面向全省招生，不再分配到各市縣(單位)。第一段錄取后，7月29日30日上午12:00前，未被錄取的考生可以修改本批次志愿?？忌氃谝?guī)定時(shí)間內(nèi)憑準(zhǔn)考證號和密碼，上網(wǎng)自主修改或由學(xué)校指定專人負(fù)責(zé)修改。第二段錄取時(shí)以修改后的志愿為準(zhǔn)。未修改志愿的考生，原來所報(bào)志愿繼續(xù)有效。本批次學(xué)校指標(biāo)到校生的錄取工作在第二段統(tǒng)招計(jì)劃完成后進(jìn)行，但申請部分計(jì)劃在第二批次錄取的學(xué)校，在該校統(tǒng)招計(jì)劃全部完成后進(jìn)行。
今年中考6月25日-27日舉行
據(jù)了解，今年海南中考全省統(tǒng)一考試時(shí)間：6月25日-27日。全省統(tǒng)一考試科目為語文、數(shù)學(xué)、英語(包括聽力測試)、思想品德、歷史、物理、化學(xué)和體育8科?？荚嚳颇砍煽円詫W(xué)科等級和各考試學(xué)科原始分總分呈現(xiàn)并公布，不公布單科原始分。語文、數(shù)學(xué)、英語(包括聽力測試)、思想品德、歷史、物理、化學(xué)、生物、地理科目均采取實(shí)分制評卷，體育學(xué)科采取實(shí)分制換算，物理、化學(xué)實(shí)驗(yàn)操作技能考查直接采用等級呈現(xiàn)成績。語文、數(shù)學(xué)、英語每科卷面滿分120分;思想品德、歷史、物理、化學(xué)每科卷面滿分100分;體育科滿分50分。考試科目8科滿分共計(jì)810分。生物、地理的考查成績每科滿分為100分。
各學(xué)科成績等級劃分辦法：語文、數(shù)學(xué)、英語、思想品德、歷史、物理、化學(xué)、體育、生物、地理的考試、考查成績均以a、b、c、d、e、f六個(gè)等級劃分，其中：語文、數(shù)學(xué)、英語、思想品德、歷史、物理、化學(xué)各學(xué)科成績等級根據(jù)考試成績從高到低以全省當(dāng)年考生人數(shù)按a等級10%、b等級20%、c等級30%、d等級20%、e等級15%、f等級5%依次確定;生物、地理各學(xué)科成績等級根據(jù)考查成績從高到低以考生所在市縣(單位)當(dāng)年考生人數(shù)按比例依次確定，各等級人數(shù)占本市縣(單位)考生總?cè)藬?shù)的比例與上述比例相同;體育考試成績各等級按考試成績從高到低依次確定，其中：a等45-50分，b等40-44分，c等35-39分，d等30-34分，e等20-29分，f等0-19分。物理、化學(xué)實(shí)驗(yàn)操作技能考查成績按a、b、c、d四個(gè)等級劃分，各等級人數(shù)比例不限。
省一級學(xué)校錄取條件：各科均考c等以上綜合素質(zhì)b等以上
按《20xx年秋季?？谑兄械葘W(xué)校招生工作方案》要求，海南的省一級學(xué)校和面向全省招生的其他普通高中學(xué)校只錄取各考試學(xué)科成績均達(dá)到c等及以上、綜合素質(zhì)評價(jià)總等級達(dá)到b等及以上的應(yīng)屆初中畢業(yè)生。?？谑泄k一般普通高中學(xué)校錄取時(shí)，要求綜合素質(zhì)評定等級要達(dá)到c等及以上，對考試學(xué)科等級不做限定。
普通高中學(xué)校錄取時(shí)，設(shè)立最低錄取控制分?jǐn)?shù)線，按以下順序錄?。旱谝唬_定各考試學(xué)科等級和綜合素質(zhì)評價(jià)總等級門檻;第二，比較語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)、思想品德、歷史、體育8科的原始分總分;第三，比較綜合素質(zhì)各方面評價(jià)結(jié)果;第四，如前3款不能區(qū)分，則三僑生、港澳臺生優(yōu)先。以上程序仍不能區(qū)分時(shí)，由招生學(xué)校根據(jù)考生的《初中學(xué)生綜合素質(zhì)評價(jià)報(bào)告單》和《成長記錄袋》提供的材料，自主擇優(yōu)錄取。
廳直屬中學(xué)、有關(guān)高校和科研機(jī)構(gòu)附屬中學(xué)、海南華僑中學(xué)繼續(xù)全部或部分面向全省招生;其余公辦普通高中學(xué)校只在本市縣(單位)范圍內(nèi)招生。
有?？谑谐踔袑W(xué)籍且初三年級就讀滿一年的非本市戶籍應(yīng)屆畢業(yè)生,報(bào)考海口市公辦普通高中學(xué)校的，可報(bào)考?？谑泄k省一級普通高中學(xué)校招生總計(jì)劃5%的公費(fèi)生和一般公辦普通高中學(xué)校招生總計(jì)劃8%的公費(fèi)生。實(shí)行單獨(dú)劃線，錄取分?jǐn)?shù)不低于本市戶籍考生的錄取分?jǐn)?shù)線。
海南管理培訓(xùn)方案篇二
保
安
部
培
訓(xùn)
教
案
二0一一年
一、培訓(xùn)目標(biāo)
１、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良 好的企業(yè)形象。
２、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。
３、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。
4、實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi)、被盜、破壞 打架斗毆事件。
5、賓客、員工對保安服務(wù)滿意率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%。
二、保安部任務(wù)
1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防自然災(zāi)害，防破壞”的四防工作，維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序。
2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及車輛出入登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。
4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)對酒店各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
三、崗位職責(zé)
1、保安部工作管理制度
2、保安班長崗位職責(zé)
3、保安警用器材使用管理規(guī)定
5、保安員崗位職責(zé)
6、大門口保安員崗位職責(zé)
7、大堂保安員崗位職責(zé)
8、當(dāng)值保安班長崗位職責(zé)
9、巡邏保安員崗位職責(zé)
10、保安裝備交接制度
11、保安員日常管理制度
四、保安員佩帶使用規(guī)定
（一）、警棍佩帶使用規(guī)定
為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：
1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。
2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。
3、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。
4、處理一般問題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借
口或理由使用警棍攻擊他人。
6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。
7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
（二）、對講機(jī)使用規(guī)定
對講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī)。
（一）使用規(guī)定
1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。
2、發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門班長檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修。
3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
4、嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值或班長。
（二）對話要求
1、呼叫對方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對方。
2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。
3、用對講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。
五、緊急事件處理程序
1、突發(fā)事件的處理程序
（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值班長。（2）簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。（6）對糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
（7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理。
（8）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部領(lǐng)班協(xié)助調(diào)查處理。（9）保安部經(jīng)理、班長在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。
（10）保安部領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及酒店總經(jīng)理。
2、毆打暴力事件的處理程序
（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。
（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告保安領(lǐng)班，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安領(lǐng)班的指令。
（3）保安領(lǐng)班接報(bào)后應(yīng)立即向隊(duì)長報(bào)告，并視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。
（4）斗毆事件中如酒店財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
（6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
3、盜竊等破壞事件的處理程序
（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)酒店內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告保安領(lǐng)班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領(lǐng)班的指令。
（2）保安領(lǐng)班接報(bào)后應(yīng)立即向隊(duì)長報(bào)告，并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
5、水浸處理程序
（1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告班長，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓梯口，以免受損。
（2）當(dāng)值班長接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險(xiǎn)。（3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來自酒店機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。
（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的損失。
（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)酒店的正常運(yùn)作。
6、停電事故的處理程序
（2）未預(yù)知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。
（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。（4）派保安員到各主要地位及酒店出入口維護(hù)秩序。
（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問題。
（五）消防報(bào)警信號處理程序
（3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向隊(duì)長報(bào)告。2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：（1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
（2）報(bào)警地點(diǎn)在客房內(nèi)，應(yīng)先按門鈴，向賓客簡要說明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
（3）報(bào)警地點(diǎn)在按摩房內(nèi)，應(yīng)用最快的速度與該部門管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
（4）報(bào)警地點(diǎn)在停車場內(nèi)，立即進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
（5）報(bào)警地點(diǎn)在倉庫內(nèi)且已上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和酒店當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值主管和倉庫當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
（6）報(bào)警地點(diǎn)在客房內(nèi)且上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管，并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查。
（1）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入客房內(nèi)檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開。
（2）報(bào)警地點(diǎn)在客房內(nèi)且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時(shí)趕到必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險(xiǎn)情后再加鎖，并通知房務(wù)部。
（3）經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。
4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值班長指令后信號復(fù)位，并做好記錄。
（六）初期火警處理程序
1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：
（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；（3）可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報(bào)告后：（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管；
（2）聯(lián)絡(luò)保安部隊(duì)長，報(bào)告情況；
（3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。
3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：
（3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。
4、滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。
5、若撲救無效，當(dāng)值主管即時(shí)決定：（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；（2）立即向上級報(bào)告；（3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。
（七）火災(zāi)緊急處理方案
初期火警撲救無效，火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場主管應(yīng)該即時(shí)向酒店當(dāng)值最高主管報(bào)告。
1、酒店當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：
（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；（3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，決定是否向消防局報(bào)警求救。
（4）檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對講機(jī)安定被困者情緒。
（4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。
3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：
（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；
（3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù)；（4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。
4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
（1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持酒店外圍秩序；（2）禁止無關(guān)人員進(jìn)入酒店，指揮疏散人員離開酒店；（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。
（八）停車場管理守則
1、車輛進(jìn)入本停車場停泊，必須按規(guī)定停放。
2、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車場。
3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場。
4、不得在停車場內(nèi)加油、修車。
5、賓客車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊。
6、在駕駛員離開前須提醒檢查車門、車窗是否關(guān)好。
7、車輛不得堵塞停車場行車道。
六、服務(wù)用語
1、對違章行車應(yīng)說
“對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎？”
2、對車場內(nèi)閑雜人員說
“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩?！?“多謝您的合作”
3、當(dāng)車輛進(jìn)車時(shí)應(yīng)說
“ 請您將門窗鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車內(nèi)
一、保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德
1、忠于職守、勇于奉獻(xiàn)
保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安人員在任何時(shí)候、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對工作極端負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行保安人員的義務(wù)，在工作中要以國家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出，同擾亂社會(huì)秩序，侵害國家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭。
2、熱愛本職工作，精益求精
高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對自身職業(yè)的深
刻理解和執(zhí)著熱愛，也來自于對專業(yè)知識的認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，對工作精益求精。
3、熱心服務(wù)，禮貌待人
全心全意為人民服務(wù)，為客人服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù)，占領(lǐng)市場的主要保證。
4、清政廉潔，奉公守法
保安人員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的一支輔助力量，應(yīng)具有較強(qiáng)的遵紀(jì)守法意識和清政廉潔的高尚品質(zhì)，要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。
5、遵守社會(huì)公德
保安人員作為社會(huì)的一個(gè)群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會(huì)活動(dòng)中，都應(yīng)該模范地遵守社會(huì)公德，原因?yàn)樯鐣?huì)公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會(huì)公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的延伸。
二、保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)
1、高度的警惕性
警惕性主要要求保安具備高度的責(zé)任感，隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀，及時(shí)揭露和打擊他們的種種違法行為。
2、高超的策略性
策略性指保安在對敵斗爭中能揚(yáng)長避短，避實(shí)就虛特別是防身時(shí)要充
分發(fā)揮自己一方的長處和優(yōu)勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子。
3、防衛(wèi)的靈活性
靈活性指在實(shí)際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來決定使用哪種技術(shù)方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內(nèi)將對方制伏。
三、保安人員應(yīng)具備的禮儀
1、敬禮
保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮
1）保安沒戴帽子時(shí)，無論停止間還是行動(dòng)間，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行注目禮。
2）保安手?jǐn)y武器或手提物品時(shí)，無論戴帽與否，均行注目禮。
2、儀容
1）發(fā)型 男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長鬢角，不準(zhǔn)留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5毫米。
2）服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。
3）佩戴 保安著制服時(shí)，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的獎(jiǎng)?wù)?，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時(shí)一定戴在上衣的左上方。
4）著裝
a 規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時(shí)必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。b 配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。c 整潔。穿開領(lǐng)式服裝時(shí)必須內(nèi)穿白色襯衣，系制式領(lǐng)帶；穿關(guān)領(lǐng)式衣服時(shí)，內(nèi)衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過2毫米，領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時(shí)，不準(zhǔn)穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。
3、舉止
1）坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感。
2）站如松。保安站立時(shí)，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。
3）行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽
滿，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動(dòng)作有明顯的節(jié)奏。
四、保安員火警報(bào)警程序
1、立即用火場附近的電話通知保安部，如附近無電話時(shí)，可打火場附近的手動(dòng)報(bào)警器完成報(bào)警工作。
2、采用電話報(bào)警時(shí)，請打火警電話“5119”，報(bào)警時(shí)講話聲音要清楚，要說明起火地點(diǎn)，物質(zhì)燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報(bào)自己的姓名和部門，之后注意傾聽對方是否有補(bǔ)充詢問，并做認(rèn)真回答，得到允許后方可掛斷報(bào)警電話。
3、在撲救人員未到達(dá)火場前，報(bào)警者采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場附近的消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救。
4、關(guān)閉火場附近的電源開關(guān)及門窗。
5、切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，6、引導(dǎo)火場附近的客人從安全通道撤離，同時(shí)告訴客人不要使用電梯。
7、滅火后，要保護(hù)好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入
海南管理培訓(xùn)方案篇三
x商學(xué)院院長項(xiàng)兵教授曾數(shù)次強(qiáng)調(diào)，中國企業(yè)的國際化道路，應(yīng)該是“站在月球看地球”，“整合全球資源為我所有，借力打力走向國際市場”。
20xx年，亨達(dá)前瞻性地甩開了國內(nèi)競爭對手的貼牌戰(zhàn)與低價(jià)戰(zhàn)，勇敢地率先走出國門與法國國際品牌集團(tuán)達(dá)成了戰(zhàn)略合作關(guān)系。亨達(dá)深刻地感受到品牌的核心競爭力不是廣告，更不是單純的技術(shù)，而是及早牽手法國國際品牌集團(tuán)這樣專業(yè)從事皮鞋等服飾類商品研發(fā)、設(shè)計(jì)、品牌運(yùn)營及生產(chǎn)經(jīng)營的大型跨國企業(yè)集團(tuán)。一流的國際人力資源、市場渠道資源、品牌差異化資源和最先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，乃至全球化優(yōu)勢資源才是亨達(dá)所仰重的。彼時(shí)，來自美國、法國、英國、意大利、澳大利亞、以色列、日本和中國香港的世界頂級設(shè)計(jì)師百余人云集其麾下，亨達(dá)形成了“世界頂級決策、設(shè)計(jì)、研發(fā)的‘大腦’與‘心臟’”。
通過兼容并蓄、優(yōu)勢互補(bǔ)的戰(zhàn)略合作，亨達(dá)數(shù)年來不僅成功運(yùn)營了“阿迪麗娜”、“動(dòng)力足”等叫得響的國際品牌，同時(shí)，借力法國國際品牌集團(tuán)在全球的市場、渠道資源，發(fā)揮“世界頂級決策、設(shè)計(jì)、研發(fā)‘大腦’與‘心臟’”的優(yōu)勢，整合并集成來自全球的優(yōu)勢資源，為我所用，最終成功地將自主品牌——“亨達(dá)皮鞋”也推到了世界市場的前臺。
如果說一次合作還不能證明亨達(dá)“站在月球看地球”的開闊視野，那么建立“亨達(dá)國際營銷網(wǎng)絡(luò)”則堪稱中國企業(yè)國際化競爭的經(jīng)典案例。
國際營銷網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)固建立，讓亨達(dá)集團(tuán)將市場觸角伸向了世界市場的各個(gè)角落：在俄羅斯成立了“亨達(dá)（俄羅斯）貿(mào)易有限公司”，并一炮打響、蜚聲國際；隨后，利用俄羅斯這個(gè)“橋頭堡”，享達(dá)向東歐市場挺進(jìn)。亨達(dá)集團(tuán)目前已在法國、意大利、美國、日本、中國香港和中東等20多個(gè)國家和地區(qū)建立了分公司或辦事處。有了這些觸摸市場需求和流行前沿的神經(jīng)末梢，亨達(dá)收獲并激活了整個(gè)集團(tuán)業(yè)績的有效增長，自2000年開始出口國際市場以來，亨達(dá)的出口貿(mào)易額以每年30-40的速度遞增，成為企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，不僅規(guī)避了森嚴(yán)的貿(mào)易壁壘，也讓亨達(dá)成為真正意義上的國際化企業(yè)。
品牌是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)，一個(gè)偉大品牌的背后一定是基于偉大的產(chǎn)品。中國改革開放今年30周年了，在這短短的時(shí)間內(nèi)要建立一流的國際品牌，本身就是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，品牌的背后是顧客對產(chǎn)品質(zhì)量銷售體系和服務(wù)體系的信任。中國企業(yè)目前要做的，就是一點(diǎn)一滴地積累以獲取信任，無論是走出去還是在國內(nèi)市場精耕細(xì)作；對每一個(gè)產(chǎn)品都付出自己的心血，對每一位顧客每次都以誠摯的服務(wù)，對每一個(gè)市場機(jī)會(huì)都去認(rèn)真把握。
海南管理培訓(xùn)方案篇四
按著工作性質(zhì)劃分崗位責(zé)任，確定崗位目標(biāo)：銷售目標(biāo)、生產(chǎn)目標(biāo)、工程目標(biāo)、技術(shù)目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、人力資源目標(biāo)、行政目標(biāo)。
成立銷售公司，根據(jù)渠道銷售和終端銷售的特點(diǎn)，劃分為：大沈陽（沈陽、撫順、鐵嶺）——終端營銷，遼南區(qū)域、遼寧其他區(qū)域、吉林區(qū)域、黑龍江區(qū)域、內(nèi)蒙區(qū)域——渠道銷售網(wǎng)絡(luò)。
一線生產(chǎn)工人：基礎(chǔ)工資1800元+滿勤獎(jiǎng)200元+績效xxx元；
生產(chǎn)管理人員：基本工資+產(chǎn)量獎(jiǎng)（質(zhì)量控制）+目標(biāo)獎(jiǎng)
技術(shù)人員：基本工資+新產(chǎn)品開發(fā)獎(jiǎng)+目標(biāo)獎(jiǎng)
質(zhì)量人員：基本工資+質(zhì)量目標(biāo)獎(jiǎng)
行政人員：基本工資+工作目標(biāo)獎(jiǎng)
勤雜人員：基本工資+滿勤獎(jiǎng)
“一責(zé)、一控、一檢”——下道工序?yàn)樯系拦ば蜇?fù)責(zé)制，嚴(yán)格執(zhí)行過程監(jiān)控，落實(shí)產(chǎn)品入庫前終檢。
建立日常事務(wù)處理“日例會(huì)”（15分鐘——30分鐘）、每周生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、每月經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)、每月產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)、車間工人晨會(huì)（5分鐘-10分鐘）。
人力資源部門做好日?？荚u和考核，通過不同形式的培訓(xùn)提高工人的技能。
三三項(xiàng)目管控：“工期、質(zhì)量、安全”，確保工期三因素——人員、材料、資金，確保質(zhì)量三因素——產(chǎn)品質(zhì)量、安裝質(zhì)量、管理質(zhì)量，確保安全三因素——人員安全、材料安全、運(yùn)輸安全。
“用心經(jīng)營、用心管理、用心工作”，認(rèn)真做事只能把事做對，用心做事才能把事做好。
創(chuàng)建“嚴(yán)格的紀(jì)律，強(qiáng)力的執(zhí)行力和落實(shí)力，高效率、高業(yè)績、高回報(bào)”的企業(yè)管理模式。
團(tuán)結(jié)才能生存、團(tuán)結(jié)才能共贏、團(tuán)結(jié)才能發(fā)展。
執(zhí)行和落實(shí)是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵，科學(xué)的管理手段、優(yōu)秀的營銷方案、最佳的生產(chǎn)計(jì)劃、完善的工作流程，執(zhí)行的不徹底，落實(shí)的不堅(jiān)決，都是一紙空文，經(jīng)營管理者最主要的任務(wù)就是——執(zhí)行和落實(shí)。
海南管理培訓(xùn)方案篇五
1、進(jìn)一步強(qiáng)化時(shí)間管理的意識。
2、全面領(lǐng)悟時(shí)間管理的核心原則。
3、初步掌握時(shí)間管理的三個(gè)以上的技巧，并能初步應(yīng)用到工作實(shí)際中去。
培訓(xùn)方式以互動(dòng)、體驗(yàn)、游戲、討論、分享等為主。
課程大綱
1、生命線游戲
2、討論：這個(gè)給游戲我們什么啟發(fā)？
3、視頻播放
以往，我們是如何管理時(shí)間的？
我們?yōu)槭裁闯３８械胶苊Γ?/p>
我們追求的一切到底是為了什么？
1、時(shí)間管理概念
2、效果
3、效率
1、小組討論：
2、導(dǎo)致工作效率低下的原因有哪些？請將列舉出的原因分條記錄下來。
3、老師結(jié)合調(diào)研情況做一點(diǎn)評
1、情景：星期一晚上，小王羅列出將要在一周內(nèi)做的事情（見下發(fā)講義）
2、思考：如果換上是你，要計(jì)劃未來五天的日程，你該如何安排？
4、編好時(shí)間表以后，請把你的回答寫在下面：
哪些事情被放棄不做？為什么？
哪件事情有最高的優(yōu)先級？為什么？
你會(huì)高興地執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃嗎？為什么？
5、任何有效的時(shí)間管理系統(tǒng)都包含以下五個(gè)方面
1、安排賽車道項(xiàng)目
2、雷打不動(dòng)的要事第一！
游戲：先放何物，最大限度裝滿容器（不可高出容器口）？
案例討論：
3、不斷地pdca
1）帕雷托原則應(yīng)用方法
2）杜絕拖延
3）集中整段時(shí)間
4）把握今天
5）捕捉靈感
6）別把時(shí)間花在找東西上
7）凡事提前一步
8）一次做一件事和同時(shí)做幾件事
9）碎片時(shí)間應(yīng)用
10）找到適合自己的工具
11）創(chuàng)造干擾少的工作學(xué)習(xí)環(huán)境
12）簡化三問
13）不要讓人浪費(fèi)你的時(shí)間
14）休息為高效提供動(dòng)力
15）朝上咨詢
1、每位學(xué)員要有空杯心態(tài)，全身心參與。
2、每位學(xué)員要準(zhǔn)時(shí)上課，不得中途離開。
3、上課時(shí)未經(jīng)允許不得說話。
4、手機(jī)關(guān)閉或靜音。
5、準(zhǔn)備好大白板及白板筆。
6、準(zhǔn)備好移動(dòng)話筒或胸賣，有音響師。
7、準(zhǔn)備好投影儀、筆記本電腦。
8、本階段課程選定的會(huì)場，桌子和椅子應(yīng)可以移動(dòng)。椅子是單人單座的椅子。
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