方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關內(nèi)容，希望對大家有所幫助。
教育行業(yè)服務化 體育行業(yè)家政服務方案篇一
根據(jù)瓊商服[2011]237號文件要求，為了進一步落實家政服務員先培訓后就業(yè)；先持證后上崗的規(guī)定，規(guī)范和提高我省家政服務行業(yè)的發(fā)展，滿足不同家庭的需求，結(jié)合實際情況，本所特對本工種制定本實施鑒定方案。
1良好，90分以上者為優(yōu)秀。理論知識或操作技能不及格者可按規(guī)定分別補考。
考核項目表
理論知識考試在標準教室中進行，技能操作考核在具備相關的用具和設施的場所中進行。
鑒定單位：海南省第68國家職業(yè)技能鑒定所2011年10月10日
教育行業(yè)服務化 體育行業(yè)家政服務方案篇二
為進一步貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《關于進一步減輕義務教育階段學生作業(yè)負擔和校外培訓負擔的意見》、教育部辦公廳《關于進一步做好義務教育課后服務工作的通知》(xx廳函〔20xx〕28號)、省教育廳等五家聯(lián)合印發(fā)的《關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》(xx基〔20xx〕13號)和《xx市人民政府辦公室關于印發(fā)xx市推進小學開展課后服務工作實施意見(試行)的通知》(xx辦〔20xx〕xx號)《xx市義務教育課后服務工作實施方案》(試行)等精神，加快推進我校課后服務工作，幫助廣大家長解決子女課后看護后顧之憂。特制定xx市第一小學課后服務工作實施方案。
01
目標任務
將課后服務作為解決家長急難盼愁問題的一項重要民生工程，通過開展課后服務，減輕學生過重作業(yè)負擔和校外培訓負擔的重要舉措，進一步增強教育服務效能，確保20xx年秋季開學后實現(xiàn)有需要的學生全覆蓋的目標。
02
工作原則
(一)堅持自愿選擇。以家長自愿報名、學生自主參加為前提，嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加，學校負責組織實施。
(二)堅持公益原則。課后服務堅持公益性、非營利性原則，市政府發(fā)揮主導作用，強化對課后服務的組織領導，加強對課后服務資金的統(tǒng)一管理與使用。
(三)堅持主動原則。成立以陳永興校長為組長的xx市第一小學課后服務工作領導小組，充分利用學校在管理、人員、場地等方面的優(yōu)勢積極作為，對監(jiān)護人確有困難無法按時接送需要晚走的學生，主動承擔起學生課后服務責任。對參與的教師給予適當補助，統(tǒng)籌合理安排教師志愿參與托管服務的時間，實行“彈性上下班制”，保障教師權(quán)益。
xx市第一小學課后服務工作領導小組
組長：xxx
副組長：xxx、xxx、
03
服務模式
保證課后服務時間，推行課后服務“5+2”模式，即學校每周5天都要開展課后服務、每天至少開展2小時，結(jié)束時間原則上不早于當?shù)卣Ｏ掳鄷r間，對有特殊需要的學生，學校提供延時托管服務重新組班，將不同班級的參加延時服務的學生根據(jù)興趣愛好組成規(guī)模不超過45人的“臨時班”，設立“臨時班主任”。放學后，“臨時班主任”將學生帶領到相應場所，進行延時服務。
04
課程設置
學校秉承“追求唯一爭創(chuàng)第一”的辦學理念，開設“本源課程”和“多彩課程”讓學生享受成長幸福。讓每一位孩子都能成就心中最好的自己，做自己心中的第一，讓唯一的自己熠熠生輝;做一個精神富有的一小學生，達到“至真、至善、至美、至誠、至和”的理想境界。教師不得將校內(nèi)課后服務作為學校教學的延伸，進行集體教學或“補課”，提倡對個別學生提供個性化的免費輔導幫助;不得組織存在安全風險的活動。
(1)本源課程。以班級為單位，由輔導老師在教室里指導學生自主進行復習、作業(yè)、預習或課外閱讀等，對學生進行作業(yè)個別答疑，對學習有困難的學生幫扶，對學有余力的學生給予拓展。
(2)多彩課程。根據(jù)學校辦學特色和學生特點，組織學生參加有意義的集體性活動，主要包括體育、藝術(shù)、科普活動，以及娛樂游戲、拓展訓練、社團活動，如籃球、乒乓球、健美操、跳繩、舞蹈、合唱、電子琴、古箏、繪畫、手工、書法、趣味編程、電子百拼、播音、英語口語、勞動等，發(fā)展學生興趣與愛好，增強學生體魄，提升學生審美和鑒賞能力，全面提高學生綜合素養(yǎng)。
05
服務時間
課后服務為學校正常教學日(寒、暑假及法定節(jié)假日除外)。
(一)四點半服務。
下午放學后，分兩個課時進行，第一課時為本源課程：自主閱讀+作業(yè)指導+課外鍛煉(一二年級周一至周四至16：35、周五至17：25;三至六年級至17：25);第二課時為多彩課程：社團活動+自主閱讀(一二年級周一至周四17：15、周五18：05;三至六年級至18：05。)
(二)午托服務。
1、上午放學后至11：50為本源課程，主要進行自主閱讀、作業(yè)指導。
2、上午放學后至14：30(家長自愿選擇)。擬采取“配餐服務+指導作業(yè)+班級午休+課外閱讀”形式進行。學校通過統(tǒng)一招投標采購有資質(zhì)的集體餐飲配送企業(yè)等模式為有需求的學生提供午餐服務。
(具體時間將根據(jù)夏冬時令進行調(diào)整)
06
服務對象
課后服務對象為我校在讀且有課后服務剛性需求的學生。優(yōu)先保障殘疾兒童、留守兒童、進城務工人員隨遷子女和干部職工子女等亟需服務群體。建檔立卡家庭子女免收服務費，家庭經(jīng)濟困難兒童可適當減免服務費。
07
收費標準
課后服務屬于社會服務行為，不屬于免費義務教育范疇。開展課后服務所需費用，按照“成本核算，家長為主，政府補助”的原則組織實施，以非營利性的原則向家長收取服務性費用，具體費用將參照《xx市義務教育課后服務工作實施方案(試行))》統(tǒng)一制定收費標準執(zhí)行。
08
工作專班
(1)帶班輔導人員
原則上由學校統(tǒng)籌安排。
(2)巡視管理人員
每日安排學校行政人員對課后服務工作進行巡視管理，協(xié)調(diào)妥善處理相關問題，確保服務質(zhì)量。
09
工作流程
(一)服務公示。結(jié)合學?！耙恍Ｒ话浮本唧w實施方案;向家長公示提供課后服務的項目、內(nèi)容、方式、收費等情況。
(二)報名申請。校內(nèi)課后服務原則上實行家長申請、班級審核、學校統(tǒng)一實施的工作機制。由家長提出書面申請，班級審核后統(tǒng)一報學校匯總，經(jīng)學校同意并公示后，確定全校參加課后服務學生名單。學校必須與家長簽訂服務協(xié)議后，學生方可參加課后服務。
(三)申請退出。學生退出課后服務同樣要提出書面申請，經(jīng)學校批準后退出。學校將根據(jù)申報情況，合理編排班級，并建立學生信息庫，加強動態(tài)管理。
(四)組織實施。由學校負責組織實施，按實際參加課后服務的學生配備教師和管理人員。按國家班額標準，按每45名學生配1名教師(余數(shù)不足45名但超過30名的也配1名教師);每5班加配1名管理或輔導人員(如班級數(shù)不足5班，但超過3班的也配備1名管理或輔導人員;以此類推，超過8班的配備2名管理或輔導人員)，負責協(xié)調(diào)管理、衛(wèi)生、安全等保障工作。
10
經(jīng)費使用
學校統(tǒng)籌安排教職工參與課后服務具體工作，按照省人社廳、財政廳、教育廳印發(fā)的《關于中小學校實施績效工資有關問題的通知》(x人發(fā)〔20xx〕69號)精神，在不影響本職工作的情況下，對完成規(guī)定教學和管理任務后額外承擔學生課后服務工作的教職工可發(fā)放勞務費(不納入績效工資總量)。原則上，學校給予參與課后服務的教職工按每人每課時60元標準發(fā)放勞務報酬，統(tǒng)一由學校按規(guī)定發(fā)放，并報市教育局備案。
教育行業(yè)服務化 體育行業(yè)家政服務方案篇三
作為旅游業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一,賦予了酒店業(yè)的服務特性。作為服務性的產(chǎn)業(yè),面對日益激烈的市場競爭,提高服務質(zhì)量,向賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務,更是酒店業(yè)得以生存和發(fā)展的重要的途徑。
服務，是酒店向客人出售的特殊商品，而這種服務適合和滿足賓客需要的程服務，是酒店向客人出售的特殊商品，而這種服務適合和滿足賓客需要的程度就是檢驗其品質(zhì)優(yōu)劣的標準，即服務質(zhì)量，服務質(zhì)量不僅是管理的綜合體現(xiàn)，而且直接影響著經(jīng)營效果，因此對酒店來說，經(jīng)營是前提，管理是關鍵，服務是支柱。作為酒店的管理者只有了解了客人的這些情感需求，提升酒店人員的服務意識，才能為客人提供滿意的服務，才能使自己的客源永不萎縮。
(一)人文關懷是客人對酒店服務的第一情感需求。每一位客人在踏入酒店大門時，都希望見到服務人員親切的微笑，熱情而真誠的問候，彬彬有禮的舉止，這是酒店留給客人的第一印象，也是客人得到尊重的第一感受和情感需求。因此在服務過程中，服務人員時時處處想顧客所想，急顧客所急，一切以顧客滿意為標準，這就首先需要把禮貌和尊重作為滿足客人受尊重心理需求的基本出發(fā)點和服務精要。此外關心、體貼客人是酒店留住老顧客，吸引新顧客，提高服務質(zhì)量，與客人建立朋友、親人般關系的基礎，是服務行業(yè)經(jīng)營管理的生命，也是滿足客人受尊重、受關愛心理需求的基本出發(fā)點和服務精要。
同時，客人都希望酒店能夠地理區(qū)位優(yōu)越、交通便捷，無論出游、購物、觀光、就醫(yī)、存取款、探親訪友等都能十分方便。最后客人對酒店更高層次的需求是希望酒店有特色、有文化，經(jīng)營服務有創(chuàng)新，因此綠色、環(huán)保、潔凈是中外客人對任何一家賓館、酒店提出的基本情感要求?？傊e客對酒店的情感需求是紛繁復雜的，酒店不但要滿足眾多客人的共性情感服務需求，也應滿足客人個性心理需求，這樣才能做到賓至如歸，以客為本。通過分析客人對酒店的情感需求，我們可以找出客人的需要，這是提升酒店服務質(zhì)量的突破口。
服務質(zhì)量的好壞取決于兩個方面的因素：一是物的因素;二是人的因素。其中人的因素尤為重要。酒店全體員工必須樹立高度的“顧客”意識，遵循“顧客至上”的宗旨?！耙庾R”在《辭?！分斜贿@樣解釋：“在心理學上，意識一般指自覺的心理活動，即人對客觀現(xiàn)實的自覺的反映，也就是有意識的反映。”。在酒店服務中，服務意識則是指酒店從總經(jīng)理到全體員工在與一切酒店利益相關的人或組織的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識，也就是以顧客為核心開展工作，以滿足顧客需求，讓顧客滿意為標準，全面體現(xiàn)“顧客至上”，時刻準備為顧客提供精品服務的一種意識。服務意識包括1)服務儀表。所謂服務儀表，就是服務人員在服務中的精神面貌、容貌修飾和著裝服飾等方面的要求和規(guī)范。2)服務言談。服務言談，是指服務人員在迎賓接待服務中語言談吐方面的具體要求。3)服務舉止;服務舉止，是對服務人員在工作中的行為、動作方面的具體要求。4)服務禮儀。服務禮儀，是對服務人員在服務工作中，在禮遇規(guī)格和禮賓順序方面應遵循的基本要求和規(guī)范。
面對國內(nèi)國外酒店統(tǒng)一大市場的形成，酒店業(yè)競爭必將變得日趨復雜、激烈，優(yōu)勝劣汰、弱肉強食的局面必將形成。酒店要想在激烈的競爭中求生存、求發(fā)展，就必須重視員工隊伍的培養(yǎng)建設，重視基層服務人員的學習塑造。服務不是簡單的端茶倒水，服務是一門科學、是一種文化，服務還是一個產(chǎn)業(yè)。作為酒店的員工，可以說服務是基礎、服務是靈魂，服務是酒店中最容易做好，又最難做好的工作，要樹立“賓客滿意，是對服務工作的最高獎賞與評價”的思想，始終牢記，酒店給賓客提供的最重要的產(chǎn)品是服務，而服務這種產(chǎn)品，一旦提供給賓客的是劣質(zhì)的、不合格的、不滿意的，那將是永遠無法退換和改變的?？傊?，酒店服務意識，不僅是前臺、客房、餐廳、商場等傳統(tǒng)的一線員工理所當然應該具備的基本素質(zhì)，也應該是職能部門(財務、采購、人力資源、工程維修、安全等)甚至高層管理者必備的，換句話說，酒店的全部員工都應具有強烈的服務意識。
(一)顯示積極熱情的態(tài)度，主動地為顧客服務。有好的態(tài)度不一定有好的結(jié)果，但沒有好的態(tài)度肯定不會有好的結(jié)果，一般來說，你對別人是什么態(tài)度，別人對你也是什么態(tài)度。因此在服務過程中，要隨時考慮顧客的需要，為顧客提供一切所能提供的服務，在顧客到來、提出需求的時候，員工首先展現(xiàn)給顧客的應當是積極熱情的態(tài)度，對顧客提出的常規(guī)的基本的需求，通過規(guī)范的合乎標準的服務，及時準確地給予滿足，保證服務的有效性。
(二)識別出客人的需求，讓客人驚喜感動。識別顧客的需求，就是了解顧客需求、預測顧客需求，就是領先顧客一步，用心去服務，幫客人想到做到。向顧客提供個性化服務，讓顧客從滿意達到驚喜，要進一步提高顧客的滿意度，必須向顧客提供個性化的服務，挖掘顧客潛在需求，并且在顧客提出之前及時識別他們的潛在需求，這樣，才會給顧客驚喜。此外高質(zhì)量的酒店服務都非常關注細節(jié)，細節(jié)到位往往能給客人留下深刻的印象，為客人口口相傳打下較好的基礎。在服務過程中，時時處處動之以情，想顧客所想，急顧客所急，用親情交換親情，以心靈溝通心靈。
(三)尊重顧客，對顧客一視同仁。酒店服務人員應該有這種觀念：凡是在酒店消費的，無論富貧，貴賤，職位高低都是酒店的顧客，都應該受到公平平等的對待。每一個顧客都是一個獨立的個體，都有獨立的人格，在服務過程中，有時服務人員可能因為意見相異而同顧客產(chǎn)生摩擦。此時就要求要求服務人員注意自己的言談舉止，一切從顧客出發(fā)，尊重顧客。因為服務人員的態(tài)度可能成為顧客和酒店良好關系建立的起點，也可能成為引發(fā)顧客和酒店之間戰(zhàn)爭的導火線。總之，不管什么情況，服務人員都應該遵循顧客至上的原則。此外尊重顧客的另一個方面就是誠信待客，酒店的美譽與誠信永遠不可分開，誠信的企業(yè)贏得市場，誠信的領導贏得員工，誠信的員工贏得顧客。一個企業(yè)不僅要關注服務產(chǎn)品、資金、人才等有形要素，還要更多地關注誠信、責任感等諸多無形因素，因此真正做到真誠服務、守信經(jīng)營，進而才能創(chuàng)造出自己的服務品牌，形成核心競爭力。
(一)實行部門負責制。服務是酒店的產(chǎn)品，服務質(zhì)量是酒店的生命，而各部門的服務范圍又有所不同，在酒店管理中，服務質(zhì)量可實行部門負責制，即由本部門的服務質(zhì)量由各部門的正職經(jīng)理負責，全酒店的服務質(zhì)量則由酒店總經(jīng)理負責。各部門或系統(tǒng)的副職，在協(xié)助正職開展工作是要把服務質(zhì)量管理作為各項工作的重中之重。
(二)實行走動式管理。由于服務工作具有瞬時性，酒店服務出現(xiàn)的問題也大多是在服務現(xiàn)場發(fā)生，發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量的“最短的木板”也只能在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，如禮貌、語言、爭執(zhí)、服務不到位等，就要求管理人員不能整天坐在辦公室，應實行現(xiàn)場管理和走動式管理，加強現(xiàn)場管理的力度，觀察、了解部門的員工在崗情況、觀察、了解顧客的情況，觀察了解服務的情況。酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理每天在各工作現(xiàn)場、服務現(xiàn)場巡視、停留時間，就很有必要加以量化限制。
古語云：“水能載舟，亦能覆舟”。顧客就好比作水，酒店就好比作舟。成就顧客，顧客就能為酒店創(chuàng)造意想不到的價值;反之，酒店就會因為失去客戶而淹沒于茫茫的商海里面。只有真正了解了顧客的需求，才能為顧客提供物超所值的服務;只有用心服務，才能感動顧客，從而發(fā)掘顧客的深層次需求，提升顧客的滿意度，讓顧客的價值最大化，從而實現(xiàn)酒店價值的最大化。
教育行業(yè)服務化 體育行業(yè)家政服務方案篇四
的實施方案
以科學發(fā)展觀為指導，著眼于新形勢下社區(qū)職能和工作重心的轉(zhuǎn)變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務服務和生活服務，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。
積極開展家政服務從業(yè)人員的培訓。對家政從業(yè)人員，組織多種形式的專業(yè)培訓和操作訓練，達到上崗標準。
（2）幫助轄區(qū)困難老人開展護理老年人：照料、陪護老年人的志愿服務；
（4）家庭安全員：負責家庭器物的維修與安全，如負責水電、電器、電腦的維修服務與安全等，又稱家庭技術(shù)員。
xx社區(qū)
2012年2月22日
教育行業(yè)服務化 體育行業(yè)家政服務方案篇五
在現(xiàn)如今經(jīng)濟全球化的時代，酒店行業(yè)內(nèi)的競爭越來越激烈，酒店的服務質(zhì)量逐漸變成了酒店行業(yè)競爭以及未來酒店發(fā)展的關鍵。酒店經(jīng)營者也希望擁有更多回頭客，所以酒店不能只專注于短期發(fā)展，忽視酒店的長期生存。只有提高酒店的服務質(zhì)量，力求為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，才能樹立良好的酒店品牌形象，使酒店在激烈的競爭中脫穎而出。特別是提升高檔型酒店的服務質(zhì)量標準，對酒店行業(yè)以及整個服務行業(yè)的服務品質(zhì)將起到很大的引領和提升作用[1]。
酒店服務是指酒店的服務人員通過付出智能和必要的勞動力為客戶提供住宿服務、設施服務和生活服務。是酒店中無形的產(chǎn)品，也是不可用價格衡量的產(chǎn)品。酒店服務質(zhì)量可分為兩個類別，即有形服務和無形服務。酒店通常以有形服務為主，以無形服務為輔，以滿足客戶物質(zhì)上和精神上雙重層面的需求。
有形的產(chǎn)品是酒店發(fā)展的核心基礎，是一家酒店生存的首要保障，其中包括酒店的整體外觀建筑，整潔舒適的內(nèi)外環(huán)境，菜品，酒水等等有形產(chǎn)品。無形的產(chǎn)品是指酒店提供的無形服務，通過顧客親身體驗才能感知的產(chǎn)品。比如良好的服務態(tài)度，專業(yè)的服務技能，以滿足顧客的心理需求。有形服務和無形服務兩者是相輔相成的，缺一不可。若空有硬件設施，缺少專業(yè)貼心的服務，顧客的心理需求也無法得到滿足；若沒有硬件設施的保障，只有專業(yè)的服務，也無法讓顧客感受到酒店的服務質(zhì)量。
隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，酒店行業(yè)內(nèi)不斷變化的客戶群體和愈發(fā)激烈的競爭，高檔型酒店的硬件設施也都相差無幾，所以酒店的服務質(zhì)量是酒店在激烈的競爭中生存發(fā)展的重要條件，也是提高酒店競爭力的重要途徑。提升服務質(zhì)量也是有益于滿足客戶多樣化的消費需求，不僅可以提升酒店的口碑和知名度，還可以促進酒店銷售額的增長，也為酒店的長遠生存和發(fā)展奠定基礎。因此提升酒店的服務質(zhì)量意義重大，不容小覷。
如何提升高檔型酒店服務質(zhì)量的有效對策筆者認為：首先，提升客房標準，及時檢查并改進酒店服務設施。相對于一些客流量較大的酒店來說，酒店要對客房的品質(zhì)標準要有更嚴格的要求。針對新聞頻繁爆出酒店客房衛(wèi)生質(zhì)量存在問題，酒店應加強對客房衛(wèi)生質(zhì)量的監(jiān)管，同時還要重視顧客的投訴和建議，及時做出補償計劃以及分析問題并制定相應可行的解決方案，對方案的實施進行嚴格的監(jiān)管，避免對損害酒店的品牌形象。同時，酒店在追求節(jié)約成本的情況下也要保證有良好的服務質(zhì)量。要定期對客房內(nèi)基礎設施的檢查和維護，對有故障和房內(nèi)老化的設備及時進行維修或更換，例如加裝一些隔音板來保障顧客有良好的休息環(huán)境，為顧客提供好的住宿體驗，讓客人有種“賓至如歸”的感覺，也有益于維護酒店的良好口碑。其次，提升酒店各部門的協(xié)調(diào)性也非常重要。提升整體服務意識也是對酒店經(jīng)濟效益、競爭力和綜合能力有著積極的影響和意義，幫助酒店在激烈的競爭中脫穎而出[2]。
提升企業(yè)部門協(xié)調(diào)性的具體方案可分為以下幾點：提高企業(yè)高層領導者的重視。領導的決策與酒店的長遠發(fā)展息息相關。在企業(yè)中難免會存在部門與部門之間互相孤立的情況，但酒店是一個以團隊合作為基礎的服務業(yè)企業(yè)，員工能否有良好的服務意識和酒店能否建立良好的服務質(zhì)量息息相關，所以企業(yè)高層管理者不應一味關注酒店的競爭效益和市場競爭力，而忽略企業(yè)內(nèi)部合作問題，管理者應要加強部門之間的協(xié)調(diào)合作，例如定期舉辦團體活動促進員工直接的感情，例如聚餐、外出踏青等活動，增加團隊的凝聚力。同時也要加強對員工的企業(yè)文化相關內(nèi)容的培訓。酒店的企業(yè)文化對于一個酒店的發(fā)展來說是至關重要的，也是企業(yè)運營的根本關鍵所在。高品質(zhì)的文化內(nèi)涵是企業(yè)隱形的財富，如果顧客從員工服務中感受到濃厚的企業(yè)文化，也會提高顧客對酒店服務質(zhì)量的認同感。例如積極開展各種相關活動加深員工對企業(yè)文化的理解和記憶，為員工形成共同的價值取向，進而增加員工對酒店的歸屬感。再者，建立提升員工整體服務質(zhì)量方案也非常重要。在酒店業(yè)中，提升服務質(zhì)量的關鍵就是員工的整體素質(zhì)要有所提升。定期進行員工培訓，提升對服務人員的文化教育、道德素質(zhì)、服務意識和員工自身的創(chuàng)新意識，學習相關服務知識是提升員工整體素質(zhì)和加強員工服務意識的有效途徑之一[3]。
員工滿意度是員工對企業(yè)的各方面綜合性反應，主要分為兩個方面，一方面是員工對于在企業(yè)從事的職位和工作任務；另一方面是對員工自身的日常工作環(huán)境，包括自然環(huán)境以及人文環(huán)境兩方面，以及所體現(xiàn)的主觀性較強的態(tài)度。因此，員工滿意度又稱之為企業(yè)內(nèi)部員工的整體性滿意程度[4]。
合理提升優(yōu)秀員工的薪資待遇。過低的薪資是無法讓酒店聘用高素質(zhì)專業(yè)的管理人才，同時會讓員工覺得付出與回報得不到正比，導致失去對待工作的熱情導致服務質(zhì)量下降。所以企業(yè)應該合理地提高員工薪資待遇，建立公平合理的獎懲制度，增強員工對企業(yè)的歸屬感，可以有效提升員工工作質(zhì)量。酒店高層管理者還需要加強與員工的溝通和關注。讓每一位員工都感受到企業(yè)對員工的重視。與此同時，酒店要公平對待每一位員工，為他們提供個人施展才能發(fā)揮潛力的平臺，搭建晉升空間，并注重人才發(fā)展計劃的發(fā)展，給員工足夠的晉升空間。
當前隨著人們生活品質(zhì)的不斷提升，人們對酒店服務品質(zhì)的要求也在不斷提升，每一位顧客對酒店的看法都會影響酒店的業(yè)績和口碑，所以高檔型酒店在發(fā)展的同時也要注重提升酒店的服務質(zhì)量，要重點關注酒店服務方面存在的問題并實施有效的改進計劃，一切從“使顧客滿意”的角度出發(fā)，只有擁有優(yōu)質(zhì)的服務才會擁有不斷地客源，酒店未來才能有更廣闊的發(fā)展空間，因為使“顧客滿意”的服務是現(xiàn)代化酒店出售給顧客的重要產(chǎn)品。
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