為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)保障方案 售后服務(wù)保障方案篇一
3、帶給咨詢：在不泄漏我公司技術(shù)機密的前提下，為用戶帶給技術(shù)咨詢；
4、用戶培訓：項目實施后，對用戶進行使用培訓。
“創(chuàng)造時尚熱水文化、享受綠色熱水禮貌?！?/p>
本公司創(chuàng)辦十年以來，已擁有一套完善的質(zhì)量保證體系，并通過了iso9001：20xx國際質(zhì)量體系認證，每戶一張保修卡，其卓越的品質(zhì)讓你無后顧之憂。為方便用戶，本公司實行三級售后服務(wù)體系，在全國各地均設(shè)立辦事處。當系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障時，請撥打本公司當?shù)卮淼姆?wù)電話，4小時帶給上門服務(wù)，接到用戶通知后，12小時內(nèi)派人到現(xiàn)場排除故障。個性說明：公司客服中心設(shè)立有24小時免費服務(wù)電話：，可隨時答復用戶提出的問題。公司還為客戶建立用戶檔案，定期進行質(zhì)量跟蹤、上門檢查服務(wù)。
1、保修期內(nèi)售后服務(wù)承諾
本公司鄭重承諾：太陽能設(shè)備主機（水箱、太陽集熱管（器）、支架）保修叁年，管路配件及電器部分保修壹年，終身帶給維修服務(wù)。
以下是我公司具體的保修范圍：
1、真空管出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，保修期內(nèi)免費更換；
2、儲熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，保修期內(nèi)免費更換；
3、儲熱水箱保溫層失效，保修期內(nèi)免費更換；
4、支架變形無法正常使用，保修期內(nèi)免費更換；
2、保修期外售后服務(wù)承諾
對保修期外的系統(tǒng)維修，貴方需承擔零部件成本費及維修人工費，維修人員在維修前會向貴方說明并出示收費標準，征得貴方同意后，我方實施維修。收取的維修費用我方將向貴方帶給有效收費發(fā)票或收據(jù)。
3、售后服務(wù)工作安排
（2）應(yīng)急維修。
4、維修或維護服務(wù)收費標準
（1）用戶自我拆動造成損壞或經(jīng)非特約服務(wù)單位拆動造成的損壞；
（2）用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞；
（3）主要部件超過相應(yīng)的保修期的；
（4）因不可抗力造成損壞的（如天災(zāi)、供水不正常造成太陽能不能正常工作等）。
對由上述狀況發(fā)生的系統(tǒng)維修，貴方要承擔零部件成本費及維修人工費，普通配件以市場價格為準，專用太陽能配件以我公司的帶給的售后配件價格為準，所有收取的維修費用，我方均出具發(fā)票或收據(jù)。
5、人員培訓安排
時光：工程驗收合格后2日內(nèi)；
地點：具體地方需要貴方協(xié)助安排；
對象：設(shè)備管理人員、水電工及相關(guān)用戶
資料：
（1）本太陽能熱水器的運行原理及控制過程；
（2）太陽能熱水器各設(shè)備大體結(jié)構(gòu)和工作原理；
（3）控制系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置及操作；
（4）太陽能熱水器運行及使用過程中的注意事項；
（5）系統(tǒng)常見的故障及解決辦法。
目標：
（1）使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免在使用熱水時造成損傷；
（2）使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免對太陽能熱水器造成破壞；
（3）使設(shè)備管理人員及水電工能夠詳細了解太陽能熱水器的運行原理及運行方式，并且能夠?qū)唵喂收线M行維修。
服務(wù)保障方案 售后服務(wù)保障方案篇二
為進一步拉動消費扶貧，促進精準脫貧，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，現(xiàn)就開展扶貧產(chǎn)品進機關(guān)食堂、進學校食堂、進醫(yī)院食堂、進企業(yè)食堂、進農(nóng)貿(mào)市場“五進”活動,助力貧困戶穩(wěn)定增收，制定本實施方案。
以xxx新時代中國特色社會主義思想為指導，深入落實xxxxxx關(guān)于扶貧工作的重要論述，堅持政府引導、市場主導、社會參與、互利共贏原則，調(diào)動社會各界參與消費扶貧的積極性，切實解決扶貧產(chǎn)品銷路難題，拓寬貧困戶增收渠道，帶動貧困人口穩(wěn)定脫貧致富，促進扶貧產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展，形成可持續(xù)增收長效機制，不斷鞏固提升脫貧攻堅成效。
從文件印發(fā)之日起，以建檔立卡貧困戶為主要扶持對象，連同一般農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品銷售，以購買貧困群眾農(nóng)副產(chǎn)品為主要方式，鼓勵幫扶單位機關(guān)食堂、企事業(yè)組織、社會組織等積極跟進，社會各界廣泛參與，形成消費扶貧新格局。
消費扶貧是精準脫貧的重要舉措，是長效增收的有效舉措，要協(xié)調(diào)社會各個層面，采取靈活多樣的方式，推動消費扶貧落地見效，真正實現(xiàn)貧困群眾增收脫貧。
(一)開展機關(guān)、企事業(yè)單位采購活動。鼓勵引導鎮(zhèn)機關(guān)食堂、幫扶單位機關(guān)食堂、中小學校、衛(wèi)生院在同等條件下優(yōu)先選用本地的扶貧農(nóng)副產(chǎn)品，并在自愿互利的基礎(chǔ)上建立長期定向采購合作機制。
(二)開展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化組織對接活動。發(fā)揮鎮(zhèn)內(nèi)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)村致富帶頭人等對貧困戶的輻射帶動作用。在平等自愿的基礎(chǔ)上，由農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)村致富帶頭人等對貧困家庭的產(chǎn)品進行收集、分級、包裝、檢測及來源標注等，再通過企業(yè)自身營銷渠道實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品與市場需求方的精準對接。進一步完善企業(yè)與貧困戶的利益聯(lián)結(jié)機制，維護雙方權(quán)益，形成長期合作關(guān)系，實現(xiàn)互利共贏。
(三)開展扶貧產(chǎn)品宣傳推介活動。組織鎮(zhèn)內(nèi)的特色農(nóng)產(chǎn)品參加全國、全省、全市類的產(chǎn)品交易博覽會、產(chǎn)銷對接會等活動，集中展示推介我鎮(zhèn)扶貧特色產(chǎn)品。
(四)開展農(nóng)貿(mào)市場直銷活動。適時在鎮(zhèn)內(nèi)集中開展扶貧產(chǎn)品展銷會，幫助貧困戶銷售農(nóng)副產(chǎn)品，不斷擴大消費扶貧的影響力。同時，在集貿(mào)市場開辟扶貧產(chǎn)品專區(qū)，銷售扶貧農(nóng)副產(chǎn)品，并給予減免攤位費的優(yōu)惠措施。
服務(wù)保障方案 售后服務(wù)保障方案篇三
1、安全組責任人：xxx （15xx0）高考期間所有員工的休息時間暫停，各部門根據(jù)工作需要安排加班；聯(lián)系公司給予人員支援(責任人：xxx)
2、消殺公司對校園內(nèi)易滋生害蟲的地方進行全面的消殺，確保校園環(huán)境安全（完成）
3、物業(yè)中心聯(lián)系消防、電梯維保單位要求對所維保的項目做高考專項檢查，高考期間要有專業(yè)人員值守，保障消防、電梯安全（負責人：xxx）
4、交通秩序維護，xxx中街與人民北路口派出一名保安員協(xié)助交警引導考生家長車輛通行，禁止駛?cè)離xx中街防止無關(guān)車輛進入和塞車（ 7：00），xxx中街設(shè)置路障實施車輛進出分流（下午實施），（xxx負責）
5、高考考場衛(wèi)生必需保持干凈、明亮、整潔。要求做到地面、窗臺、門框、玻璃無污漬，無灰塵?？紙鰞?nèi)黑板上禁止有字，墻面禁止張貼帶字的紙張。（責任人：完成）
6、高考期間考場電源、空調(diào)、風扇、燈光提前維修保養(yǎng)確保高考時正常使用，并做好檢查記錄，監(jiān)考老師巡查考場，如發(fā)現(xiàn)問題，及時匯總反饋至服務(wù)中心，并及時整改到位，（責任人：xxx 完成）
7、各試室時鐘一律更換新電池，核準時間，確保正常運作。（責任人：xxx 前完成）
8、物業(yè)人員、 7：00開啟試室同時開啟空調(diào)、燈等相關(guān)設(shè)施（責任人：xxx ）
9、布置西校區(qū)考生家長休息場地的工作，提供飲水、紙杯、報刊，并張貼“請勿喧嘩，保持安靜”的溫馨提示。（責任人：xxx）
10、門崗設(shè)置雙人全副武裝值班，高考期間學校正門除與考務(wù)工作相關(guān)人員、考生外，其它人員一律免進。如有特殊情況，學校老師及老教職工一律憑學校教務(wù)處、辦公室發(fā)放的通行證進出，但不能進入學校設(shè)置的高考警戒線內(nèi)，當天值班的`行政老師，可放行，但不允許進入高考警戒區(qū)域。（責任人：xxx）
3月11日上夜考場巡查責任人：xxx
3月12日上夜考場巡查責任人：xxx
12、高考期間各警戒線增設(shè)專職崗位人員履行工作職責，決不擅自離崗，考試期間保安一律穿著保安服。
13、在大門口處和鑰匙妹拉警戒線處張貼告示，告知考生不允許帶手機，無線電子通信設(shè)備等與考試無關(guān)的物品進入考場。
14、去函羅湖交警大隊、羅湖公安分局東門派出所予以對高考大力支持（責任人：xxx）
15、負責清理高考考試封閉區(qū)內(nèi)所有車輛，校園內(nèi)不能停放與高考無關(guān)的車輛，校園外車輛一律按指定區(qū)域停放，滿足考務(wù)人員的車輛停放（責任人：xxx）
17、 物業(yè)安排三名工作人員到服務(wù)中心待命，做臨時機動。
服務(wù)保障方案 售后服務(wù)保障方案篇四
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年將要過去，新的一年即將到來，在此我預祝大家在20xx年里工作順利，萬事如意！
20xx年3月中旬渡假村整體上進行了裝修及擴建，增加了餐廳就餐面積，廚房面積也有所增加，對原有的陳舊老化設(shè)施設(shè)備進行了更新更換，從而使廚房設(shè)備更加完善。裝修后的渡假村，不僅提高了檔次，也大大增加了接待能力。然而原有員工人數(shù)是遠遠不夠的，渡假村進行了招聘工作，廚房人員也有所變動，各崗位也從新分配。
（1）食品安全是廚房工作的頭等大事，為把好食品加工的各個環(huán)節(jié)，保證安全，我給廚房里每個員工劃分了衛(wèi)生負責區(qū)，要求他們對各自的衛(wèi)生區(qū)、食品原料存放容器等負責，并進行不定期檢查。
（2）加強食品原料的分類管理督導工作，對食品原材料的進出使用，對廚房用具固定位置進行分類管理，并粘貼膠條加以定位；對廚房、保險柜、冷凍箱等原料存放定期清理。
（3）廚房是最易發(fā)生火災(zāi)的地方，定期檢查煤氣管道及各個電源安全，做到防范于未然，定期給員工培訓消防知識，讓人人都做消防，把隱患降到最低。每天安排值班人員定時定點檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報解決，晚上下班前全面檢查后向保安匯報消防，待保安核查后方可離去。
在渡假村領(lǐng)導的指導下，我們利用閑暇時到周邊考察，推出系列團餐菜譜，合理的菜肴搭配，讓客人能夠吃到經(jīng)濟實惠的套餐。我們還研發(fā)出一些新的菜品及配合渡假村做好冬菜的儲存及腌制。
渡假村裝修后給員工提供了一個舒適干凈的生活環(huán)境，同時對員工的要求也提高，對員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)也標準化了，經(jīng)過努力，我們廚房員工整體素質(zhì)得以提高，更加遵守廚房的規(guī)章制度，現(xiàn)在我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、的團隊。
菜肴是餐廳得以生存發(fā)展的核心競爭力，作為廚師長，要求嚴把質(zhì)量關(guān)。我們對每一道菜都制作了一個投料標準，從而減少浪費。我們還認真聽取員工、前廳服務(wù)員及賓客反饋意見，總結(jié)每日出品問題，并及時改進不足，確保賓客嘗到可口的美食。在保證菜品質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標，身為廚師長，我也總結(jié)出一些降低成本的方法，經(jīng)常去市場詢價，以便更精確的制定原料價格表，時刻掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行先進先出原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去，我還讓每一位廚師都知道自己所用原料的單價，每日估算所有原料的價值，這樣就把成本控制落實到每位廚師身上，使所有廚房廚師都關(guān)心成本，從而達到效益最大化。
綜上所述，我們廚房在經(jīng)營管理方面有所提高，但是還存在著不足。我們將在20xx年的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強對員工技能訓練、廚房經(jīng)營管理，質(zhì)量衛(wèi)生和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考驗新的菜品，對原有的農(nóng)家菜按季節(jié)進行調(diào)整，我們還將推出自助早餐，為渡假村在20xx年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益。我相信在各位領(lǐng)導和大家的指導幫助下，我們的團隊一定能夠抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，走向一個收獲的20xx！
我的報告完畢，謝謝大家！
服務(wù)保障方案 售后服務(wù)保障方案篇五
為切實加強元旦、春節(jié)期間餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管，有效防止發(fā)生重、特大餐飲食品安全事件，保障20xx年“兩節(jié)”期間人民群眾飲食安全，確保人民群眾過上一個歡樂祥和的傳統(tǒng)佳節(jié)，結(jié)合我縣實際，制定本方案。
針對“兩節(jié)”期間餐飲消費特點，突出工作重點，強化監(jiān)管措施，全面開展“兩節(jié)”期間餐飲服務(wù)食品安全專項檢查，配合相關(guān)部門指導做好餐飲服務(wù)單位自身疫情防控，有效預防餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)發(fā)生群體性、區(qū)域性食品安全事件，保障人民群眾身體健康和生命安全。
(一)嚴格集體聚餐的監(jiān)督檢查。加大工作力度，在“兩節(jié)”期間，督促餐飲單位和集體聚餐舉辦者、承辦者等落實主體責任，履行食品安全承諾，特別是對“年夜飯”承辦單位的負責人、食品安全管理員，加強相關(guān)法律法規(guī)、食品安全和食物中毒防控等方面知識的培訓，強化企業(yè)第一責任人意識，落實管理責任，嚴格執(zhí)行各項食品安全管理制度。嚴格執(zhí)行備案制，對有“年夜飯”、團圓飯等一次性人數(shù)眾多的聚餐行為的餐飲服務(wù)單位按照申報、登記、備案、承諾等有關(guān)事宜，及時進行報備登記，簽訂食品安全責任書。根據(jù)備案情況，提前介入，重點防控，督促其嚴格落實食品安全和疫情防控主體責任，防止超負荷經(jīng)營，降低餐飲食品安全風險。
(二)全面排查餐飲食品安全隱患。結(jié)合“兩節(jié)”消費特點，突出監(jiān)管重點，督促餐飲服務(wù)單位規(guī)范經(jīng)營，落實各項食品安全管理制度，切實履行食品安全主體責任，嚴防群體性餐飲食品安全事件發(fā)生。以大型餐飲單位和承擔“年夜飯”的餐飲服務(wù)單位為重點區(qū)域，以人員健康、食品采購、貯存、加工制作、餐飲具清洗消毒等為重點環(huán)節(jié)，采取多種形式，對餐飲服務(wù)單位進行一次全面的檢查，及時發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)布局、洗消設(shè)施、索證索票、人員培訓、健康體檢等方面存在的安全隱患。對檢查出的問題或隱患，全方位督查督辦，確保徹底整改到位；整改后仍達不到安全要求的，責令其停業(yè)整頓。對存在嚴重食品安全隱患的餐飲服務(wù)單位負責人進行責任約談，從根本上提升餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管水平和保障水平。
(四)加強餐飲環(huán)節(jié)冷鏈食品管控。全面開展冷鏈食品物品排查，特別是按照上級有關(guān)要求，扎實做好餐飲服務(wù)單位進口冷鏈食品監(jiān)管，及時處置進口冷鏈食品風險信息。嚴格餐飲服務(wù)單位落實冷鏈食品全鏈條追溯制度，督促嚴格落實食品安全主體責任，且發(fā)現(xiàn)沒有錄入系統(tǒng)的進口冷鏈食品物品，一律不準流入市場銷售，依法查處來源不明的冷鏈食品。
(五)加強學校、幼兒園和校外托管機構(gòu)食品安全監(jiān)管。進一步加大學校、幼兒園及校外托管機構(gòu)食品安全監(jiān)管力度，進一步落實主體責任和監(jiān)管責任，抓好學生寒假前后學校食堂食品安全管理，防止發(fā)生群體性食品安全事件。督促和指導學校(含托幼機構(gòu))充分利用寒假，對學校食堂進行升級改造，添置必需的設(shè)施設(shè)備，達到餐飲服務(wù)食品安全基本條件，并在春季開學期間對學校食堂組織開展全面檢查。
（一）提高思想認識，加強組織領(lǐng)導
“兩節(jié)”重要時段，人員流動量大、聚餐活動增多，餐飲消費旺盛，是餐飲服務(wù)食品安全風險隱患集中、食品安全事件易發(fā)的敏感時段。20xx年“兩節(jié)”期間又恰逢冬奧會和“兩會”先后召開，做好“兩節(jié)”期間餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作，不但關(guān)乎人民群眾身體健康，而且關(guān)系社會和諧穩(wěn)定，意義重大。各分局、相關(guān)股室隊要充分認識做好“兩節(jié)”期間餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作的重要性，加強組織領(lǐng)導，切實采取有力措施，強化餐飲服務(wù)單位食品安全監(jiān)管。
（二）嚴格值班制度，加強應(yīng)急處置
加強節(jié)日期間帶班和值班，保持通信工具24小時暢通。密切關(guān)注輿情動態(tài)，及時收集、全面分析餐飲服務(wù)食品安全信息。暢通舉報投訴渠道，充分發(fā)揮12315等投訴舉報平臺的作用，對接到的投訴舉報及時進行核實處理。各分局、相關(guān)股室隊要注意收集、整理“兩節(jié)”期間餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作情況，加強信息溝通與反饋，及時上報檢查中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題和重大案件線索，不得遲報、漏報、謊報、瞞報。
（三）強化思想戰(zhàn)線，做好宣傳培訓
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