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社群運營維護方案要點有哪些篇一
2012年，我縣便民服務(wù)站將圍繞通過構(gòu)建代收代繳平臺，擴大代收代繳項目，同時著力打造具有郵政特色的，可以代辦郵政業(yè)務(wù)、可以代銷郵政產(chǎn)品的便民服務(wù)站，推動便民服務(wù)站由業(yè)務(wù)經(jīng)營向平臺運營轉(zhuǎn)變，擴大便民服務(wù)站經(jīng)營收入、促進便民服務(wù)站持續(xù)發(fā)展。
一、便民服務(wù)站跨代收情況概述
2011年-2012年跨便民服務(wù)站勞動競賽已圓滿結(jié)束，我縣共計53個站點跨代收總額為264.1萬，其中電費代收總額為,移動代收總金額為，聯(lián)通代收總金額為，電信代收總金額為。代收總筆數(shù)為58353筆，點均日交易金額為408元，全市點均交易金額454元，低于全市46元；我縣點均交易筆數(shù)為9.02筆，全市點均交易筆數(shù)為6.33。
1、站點老板對代收代繳積極性較低，主動對外宣傳較少，穩(wěn)定的客戶資源較少，2、部分站點因在當?shù)叵到y(tǒng)賬戶充值不便，導致代收代繳受影響，3、我局對各站點缺少一定的督促及管理，致使一些站點對代收代繳聽之任之。
將擬定《便民服務(wù)站代收代繳加盟費》，對全縣各站點按量進行考核，具體考核辦法如下：從各站點每月酬金扣除20元作為季度考核獎金，各站點對每月達到交易金額1萬元以上或交易筆數(shù)達100筆，將在每季度結(jié)束過后，全部發(fā)放。對未完成交易量或交易筆數(shù)的站點，扣除當月酬金20元，并將所扣酬金在站點競賽勞動活動作為獎品補發(fā)給效益好的站點，這樣既可以促使勞動競賽獲獎名額更多，也加大對效益好的站點獎勵力度。在此之間，每次代發(fā)酬金將各項代收明細與所扣相關(guān)酬金公布便民服務(wù)站qq群。
針對部分站點因系統(tǒng)充值不便，五一過后本人將在信用社開辦一活期賬戶，一些充值不便的站點可將款項打入本人信用社賬戶，本人將在第一時間將款項轉(zhuǎn)入你們儲蓄賬戶之中。
二、下一步便民服務(wù)站工作規(guī)劃
（一）豐富業(yè)務(wù)種類，將便民服務(wù)站打造成綜合代理平臺
豐富的業(yè)務(wù)種類是樹立便民服務(wù)站品牌、提升經(jīng)營質(zhì)效的基礎(chǔ)，目標通過努力實現(xiàn)每個便民服務(wù)站經(jīng)營10種業(yè)務(wù)以上，且流程合理、規(guī)模穩(wěn)步上升。
1、盡快完善繳費類業(yè)務(wù)，夯實發(fā)展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。自代收移動項目停運以來，便民服務(wù)站代收代繳受到極大制約，考慮便民服務(wù)站可持續(xù)發(fā)展，我局將考慮增加新的可代收項目，初步擬定將代收水費、代收有線電視費納入我局代收代代繳項目，我局將在近期組織相關(guān)人員與第三方進行談判，力爭將水費、有線電視費納入我縣便民服務(wù)站代收平臺之中，目標將郵政便民服務(wù)站打造一多元化即搭載全方位的代收代繳項目，專一化即代收代繳專家的綜合服務(wù)平臺。
2、疊加代理移動、電信、聯(lián)通業(yè)務(wù)，樹立渠道形象。以縣級為單位與三大通信企業(yè)尋找合作給予，在便民服務(wù)站開辦代放號、繳費充值卡銷售等業(yè)務(wù)，同時通過快速提升規(guī)模，展現(xiàn)郵政代理渠道的營銷能力，為郵政與通信運營商開展其他合作奠定良好基礎(chǔ)。
（二）加大郵政產(chǎn)品的分銷在便民服務(wù)站的銷售
郵政便民服務(wù)站作為“企業(yè)、商戶”雙贏的平臺，貫徹雙贏理念，郵政便民服務(wù)站搭載郵政產(chǎn)品，值得百姓信賴，既能讓便民服務(wù)站在代收代繳業(yè)務(wù)的同時獲得自身收益的增加，又能拓展郵政產(chǎn)品的銷售渠道。以自愿的方式在全縣便民服務(wù)站點開展雙方合作，以共贏的平臺充分發(fā)揮便民服務(wù)站店主積極性。我局將根據(jù)季節(jié)性開展在便民服務(wù)站的產(chǎn)品銷售，屆時有關(guān)產(chǎn)品信息及優(yōu)惠政策以qq公告形式、電話采訪形式、當面拜訪形式及時回饋給大家，同時做好站點的支撐工作，進而鑄造便民服務(wù)站具有鮮明的郵政特色，最終成為郵政報刊訂閱站、郵政產(chǎn)品銷售站。
（三）強化便民服務(wù)站的管理和支撐
引入加盟費考評體系，實施便民服務(wù)站的動態(tài)管理，建立退出機制，在保持便民服務(wù)站總量基本不變的前提下，對布局進行動態(tài)調(diào)整?？己梭w系將綜合代收代繳與郵政分銷產(chǎn)品的銷售兩方面進行考核，對于連續(xù)2個月既沒有完成代收代繳的硬件計劃，也未完成郵政分銷產(chǎn)品軟件計劃，且一段時間內(nèi)沒有改觀、的便民服務(wù)站收回經(jīng)營權(quán)。
（四）加強便民服務(wù)站品牌宣傳
積極改變以往單一服務(wù)產(chǎn)品為主的宣傳方式，實施一主多輔品牌戰(zhàn)略，縣（市）聯(lián)動，組織自上而下、全方位地便民服務(wù)站品牌宣傳活動，在“郵政便民服務(wù)站”統(tǒng)一品牌下，積極打造“繳費通、票務(wù)通、郵政通、商品通”的便民服務(wù)子品牌，實現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)向品牌服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
社群運營維護方案要點有哪些篇二
3）促活階段的主題是形成外部“員工”
讓社群擴張、活動運營得到輔助，讓忠誠社群成員進入vip社群，讓每個社群成員建立周邊分社，形成第二級細分社群，以備后期課程、活動等的社群轉(zhuǎn)發(fā)；這個社群需要成立專門的組織機構(gòu)和條例，并且應(yīng)該經(jīng)常進行獎勵或是報酬回饋。
社群運營維護方案要點有哪些篇三
體育培訓機構(gòu)可以從家長關(guān)心的點（體育中考達標、兒童長高）切入設(shè)計一場免費的社群講座，在講座中植入機構(gòu)的課程。
講座一結(jié)束，社群工作人員立即趁熱打鐵，在群內(nèi)公布課程（短期課包）的優(yōu)惠方案，引導大家預(yù)約報名。家長剛吃完一波安利，看到課程的報名優(yōu)惠，那些本來就有購課意愿的用戶就會立即搶占優(yōu)惠名額，進而完成報名預(yù)約。
1.注重搭建營銷思維和產(chǎn)品思維。在現(xiàn)實中，很多校長都沒有沉下心來，好好的研究教育市場，了解客戶需求，而是去拷貝別人的產(chǎn)品、模式，把別人的課程，課價拿過來，稍微一改就開始招生了。但其實教學產(chǎn)品和前端的營銷是不分家的，不是閉門造車研發(fā)產(chǎn)品讓前端進行推廣銷售，或者降價促銷，而是調(diào)研市場需求，分析競品，設(shè)計有競爭力的教學產(chǎn)品。
2.切忌過度包裝，虛假宣傳。表現(xiàn)之一是有的培訓機構(gòu)在進行招生宣傳時，重視一時的承諾和做表面文章，忽視長期的兌現(xiàn)和服務(wù)。表現(xiàn)更差的是在招生宣傳中玩數(shù)據(jù)、文字游戲，運用種種手段欺騙學生、家長，擾亂正常市場秩序。
社群運營維護方案要點有哪些篇四
營銷方案（試行）
為進一步調(diào)動便民站業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，市公司對全市便民站運營維護營銷政策進行統(tǒng)一，請各單位做好貫徹落實，具體方案如下。
一、政策對象
所有郵政便民服務(wù)站及各支局支局長、便民站具體維護人員。
二、營銷政策
（一）便民繳費營銷政策
對于便民站系統(tǒng)辦理的繳費業(yè)務(wù)，統(tǒng)一執(zhí)行以下政策：移動話費按照代收金額的1%兌現(xiàn)，聯(lián)通話費按照0.25元/筆兌現(xiàn)，電信統(tǒng)一按照代收金額的1%兌現(xiàn)。
對于電費業(yè)務(wù)，農(nóng)村便民服務(wù)站根據(jù)村莊規(guī)模，執(zhí)行如下政策：對當月代收電費占比低于50%的，統(tǒng)一按照0.2元/筆兌現(xiàn)；對當月代收電費占比達到50%-80%的，統(tǒng)一按照0.25元/筆兌現(xiàn)；對當月代收電費占比達到80%以上的，統(tǒng)一按照0.3元/筆兌現(xiàn)。城市便民服務(wù)站電費業(yè)務(wù)20筆以下的統(tǒng)一按照0.25元/筆兌現(xiàn)，20筆以上的統(tǒng)一按照0.3元/筆兌現(xiàn)。
注：當月代收電費占比=當月代收筆數(shù)/該村實際戶數(shù)，如該村存在兩個便民服務(wù)站，則相應(yīng)村莊戶數(shù)減半，以此類推。
（二）助農(nóng)取款營銷政策
對于利用助農(nóng)商易通辦理業(yè)務(wù)的便民服務(wù)站，每月產(chǎn)生交易10筆以下的，統(tǒng)一按照0.3元/筆兌現(xiàn)。達到10筆（含）的，該站點5元包通訊費用由郵政承擔。
交易筆數(shù)10筆至30筆（含）的，統(tǒng)一按照0.5元/筆兌現(xiàn)。
交易筆數(shù)30筆（不含）以上的，統(tǒng)一按照0.6元/筆兌現(xiàn)獎勵。
對于在助農(nóng)商易通上辦理的業(yè)務(wù)，每卡每天有效刷卡次數(shù)限2筆（含），2筆以上不再兌現(xiàn)獎勵。
（三）轉(zhuǎn)介紹營銷政策
通過便民服務(wù)站營銷發(fā)展的郵政業(yè)務(wù)，執(zhí)行如下標準：
1、每發(fā)展一戶惠農(nóng)通，給予該便民站1元一次性獎勵。
2、對于轉(zhuǎn)介金融業(yè)務(wù)的，每提供一個有效的金融客戶信息，獎勵2元。
3、對于轉(zhuǎn)介車險用戶的，每提供一個有效的車險客戶信息，獎勵2元；轉(zhuǎn)介成功的客戶，一次性獎勵30元。
未明確的其他業(yè)務(wù)或產(chǎn)品根據(jù)郵政代辦費政策執(zhí)行。
（四）渠道維護機制
1、維護獎勵
維護獎勵=基礎(chǔ)獎勵+業(yè)務(wù)提成，其中基礎(chǔ)獎勵對象為便民收費系統(tǒng)月交易筆數(shù)累計達到30筆以上，且商易通交易筆數(shù)達到5筆以上的站點。
基礎(chǔ)獎勵：對有效站點，按照5元/月予以獎勵。業(yè)務(wù)提成：對有效站點，便民服務(wù)系統(tǒng)代收費（代收電費、話費）及商易通均按照0.05元/筆予以獎勵。
2、有效站點獎勵
農(nóng)村支局：對當月本支局有效站點達到100%，獎勵100元。
城市支局：有效站點每達到20個，獎勵100元。
3、獎勵對象
以上獎勵對象為支局長及具體維護人員，按照2:8比例進行分配。對當月達不到“五加一”有效站點計劃的支局，按照2元/個給予支局長及具體維護人員扣罰，按照2:8比例承擔。
三、獎勵兌現(xiàn)
對于便民服務(wù)站及支局獎勵，由郵政專門辦理用于兌現(xiàn)營銷獎勵的綠卡，并加辦惠農(nóng)通，次月及時兌現(xiàn)相應(yīng)獎勵，并以短信告知獎勵額度。具體流程如下。
（一）便民站獎勵兌現(xiàn)流程
1、每月3日前，市公司電子商務(wù)局、金融業(yè)務(wù)局依據(jù)便民站管理系統(tǒng)及固話支付系統(tǒng)，分別調(diào)取全市便民服務(wù)站交易明細及助農(nóng)取款點，根據(jù)獎勵辦法，將獎勵金額分配到各個便民站，并將獎勵明細下發(fā)各縣局電子商務(wù)局、金融業(yè)務(wù)局核對。
2、每月6日前，各縣局電子商務(wù)局及金融業(yè)務(wù)局依據(jù)考核辦法，對獎勵分配明細進行核實，并提交縣平臺辦進行審核。
3、每月12日前，各縣局平臺辦將獎勵明細下發(fā)各支局，由便民站維護人員交便民站進行確認簽字，無誤后上報縣局平臺辦，縣局平臺辦匯總后上報市公司平臺辦審核。
4、每月13日前，市公司平臺辦對獎勵明細提交市場部進行備案。
5、每月14日前，市公司平臺辦對獎勵明細進行審核。
6、每月24日前，各縣局財務(wù)根據(jù)兌現(xiàn)明細，對代辦費金額、發(fā)票進行合規(guī)性審核，無誤后兌現(xiàn)相應(yīng)獎勵。
7、每月25日前，市公司平臺辦根據(jù)獎勵明細，通過大漢三通短信平臺，統(tǒng)一發(fā)送具體獎勵明細告知短信至便民站。
（二）支局獎勵兌現(xiàn)流程
1、每月3日前，市公司電子商務(wù)局、金融業(yè)務(wù)局依據(jù)便民站管理系統(tǒng)及固話支付系統(tǒng)，分別調(diào)取全市便民服務(wù)站交易明細及助農(nóng)取款點有效站點數(shù)量及業(yè)務(wù)量，根據(jù)獎勵辦法，將獎勵細分到具體人員，獎勵明細下發(fā)各縣局平臺辦進行核對。
2、每月12日前，各縣局平臺辦依據(jù)考核辦法，將獎勵明細下發(fā)金融業(yè)務(wù)部、電子商務(wù)局進行核對，并由支局長、具體維護人員簽字確認，由縣平臺辦審核無誤后，匯總上報市公司平臺辦。
3、每月14日前，市公司平臺辦對各單位獎勵明細進行審核。
4、每月15日前，各縣局平臺辦根據(jù)匯總獎勵明細，經(jīng)縣局領(lǐng)導簽字后，報縣局財務(wù)。
5、每月24日前，各縣局財務(wù)根據(jù)兌現(xiàn)明細，錄入薪酬發(fā)放系統(tǒng)，兌現(xiàn)相應(yīng)獎勵。
6、每月25日前，市公司平臺辦根據(jù)獎勵明細，通過大漢三通短信平臺，統(tǒng)一發(fā)送具體獎勵明細告知短信至支局相關(guān)人員。
社群運營維護方案要點有哪些篇五
一、引言
二、社會化媒體時代下社群營銷的特點
1.社群營銷的常規(guī)形式
三、社會化媒體時代圖書社群營銷模式分析
1.社群圖書體驗營銷模式
從消費者的用戶體驗角度來看，體驗營銷模式是一種新興的銷售模式，對于消費者來說，并不一定就是社群中的一員，也可以是社會化媒體的活躍分子，但是通過特定的購買行為獲取相應(yīng)的體驗，諸如圖書包實驗中，消費者可以獲得無論是圖書包實驗，還是“李韓十年”，都很好的抓住了“實驗”或主題的拆開圖書包的體驗，然后進行分享，如此一來，體驗營銷可以很好地增加社群規(guī)模，促進圖書的營銷。從本質(zhì)上看，體驗式營銷的興起離不開體驗經(jīng)濟的發(fā)展，社會化媒體也為多重體驗提供了物質(zhì)條件，所以說，社群圖書體驗營銷模式可以通過某個主題活動進行開展，站在體驗營銷理論角度來看，感官、情感、思考、行動和聯(lián)想，這些因素共同組成了用戶體驗，但是趣味才是營銷的精髓，社群圖書體驗營銷模式很好的抓住了趣味這一特點，利用社群成員期望得到樂趣、刺激、接受有創(chuàng)意的挑戰(zhàn)的心理，激發(fā)消費行為，進而實現(xiàn)圖書營銷。
2.社群圖書品牌營銷模式
當下，品牌經(jīng)濟已經(jīng)變得耳熟能詳，品牌產(chǎn)品由于其品牌效應(yīng)能夠得到更多消費者的認可，對于圖書銷售來說，異曲同工。對于消費者做出圖書購買行為的時候，也會考慮出版社的品牌、圖書虛擬社群的品牌等等，品牌也會是一項無形資產(chǎn)，品牌營銷則可以充分利用品牌這一潛在優(yōu)勢，擴大市場占有率，使得企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。社群圖書品牌營銷模式的本質(zhì)也正是這一點，利用品牌的影響力，充分利用意見領(lǐng)袖的力量，使口碑能夠得到擴散性的傳播，從而形成一種良性循環(huán)的營銷模式。
3.社群圖書整合營銷模式
所謂的整合營銷是一種營銷傳播計劃的范疇，對于社會化媒體中的虛擬社群來說，就是將不同的信息進行重新配置整合，然后通過各個渠道對之進行分散，進而實現(xiàn)傳播最大化，基于solomo的圖書整合營銷是整合了社交，本地化，移動化的資源進行整套的圖書營銷方案。時下比較流行的社群的圖書眾籌模式是對各種線上線下資源整合之后，建立起圖書的社群，進而可以調(diào)動各方營銷資源對圖書營銷提供便利條件，形成一種全方位、立體化的營銷方案，以讀者為本，建立起多渠道的互動環(huán)節(jié)，進行良性互動，通過客戶反饋及時調(diào)整營銷策略，控制營銷力度和節(jié)奏，所以說，對于社群圖書的整合營銷模式來說，這是一種多渠道、多維度的、整合性的營銷模式。
綜上所述，對社群圖書營銷的三種模式進行了簡述，我們可以看到其中在營銷中各有春秋，我們應(yīng)該看到對于不同的模式應(yīng)該采取不同的營銷策略。
社群營銷對于圖書行業(yè)來說還是一種比較新的營銷模式，而且就圖書行業(yè)發(fā)展來看，也在社會化媒體時代下不斷地嘗試更適合自身發(fā)展的營銷模式，但是在具體的營銷過程中會涉及到各種營銷策略的選擇問題，本文從圖書社群營銷的實際出發(fā)，針對性的提出完善建議。
1.擴張社群營銷經(jīng)營產(chǎn)品種類，跨平臺延伸產(chǎn)品形態(tài)
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