為確保事情或工作順利開(kāi)展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
軍休養(yǎng)老服務(wù)情況報(bào)告 養(yǎng)老托養(yǎng)服務(wù)方案共篇一
社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)是以家庭為核心，以社區(qū)為依托，以專業(yè)化服務(wù)為主要服務(wù)形式，積極發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活照料為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)。為加快我街道社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)區(qū)民政局《關(guān)于印發(fā)寶安區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施方案（試行）的通知》（深寶民[20**]46號(hào)）精神，結(jié)合我街道社會(huì)福利社會(huì)化和社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的實(shí)際情況，制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，以滿足我街道廣大老年人日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和精神文化需求為目標(biāo)，以保障老年人群體中的高齡老人（80歲以上）和特殊群體老人（包括分散供養(yǎng)的“三無(wú)”老人、低保老人、重點(diǎn)優(yōu)撫老人，下同）為重點(diǎn)，堅(jiān)持社會(huì)福利事業(yè)社會(huì)化的改革發(fā)展方向，積極構(gòu)建政府主導(dǎo)、社區(qū)參與，以居家養(yǎng)老為主體、福利機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為重點(diǎn)，多層次、多類型的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系；引入社會(huì)資源，鼓勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從而為老年人提供周到、便捷、高效、體貼的專業(yè)化服務(wù)，不斷提高我街道社會(huì)福利服務(wù)的整體水平，促進(jìn)我街道養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。
二、工作原則
實(shí)施社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，應(yīng)遵循以下原則：
（一）堅(jiān)持政府主導(dǎo)與社會(huì)力量參與相結(jié)合原則；
（二）堅(jiān)持政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)與市場(chǎng)化運(yùn)作相結(jié)合原則；
（三）堅(jiān)持先重點(diǎn)保障高齡老人和特殊群體老人，再逐步惠及全體老年人的原則。
三、服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容
我街道社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)面向具有松崗戶籍60歲以上的居家老人，提供多樣化的服務(wù)。
居家養(yǎng)老服務(wù)根據(jù)老人的實(shí)際情況分為無(wú)償服務(wù)、低償服務(wù)和有償服務(wù)。無(wú)償服務(wù)的對(duì)象為具有松崗戶籍的“三無(wú)”老人；低償服務(wù)的.對(duì)象為具有松崗戶籍的高齡老人、特殊群體老人；有償服務(wù)的對(duì)象為有經(jīng)濟(jì)來(lái)源并需要居家養(yǎng)老服務(wù)的老人或者社區(qū)居民。
社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)載體實(shí)行多元化。政府采取購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方法，培育和發(fā)展社區(qū)民間組織，作為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的重要載體之一，為有需要的老人或社區(qū)居民提供公益性、福利性社區(qū)服務(wù)。
社區(qū)居家養(yǎng)老以“立足社區(qū)、面向老人、專業(yè)服務(wù)”為特點(diǎn)，服務(wù)內(nèi)容主要包括：生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、日托服務(wù)、心理咨詢、精神慰藉、臨終關(guān)懷等。
四、補(bǔ)助對(duì)象及標(biāo)準(zhǔn)
（一）60歲及以上享受低保且生活不能自理（介護(hù)，下同）的老人，按人均500元/月的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。
（二）60歲以上非低保對(duì)象但生活不能自理老人（介護(hù)），按人均300元/月的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。
（三）60歲以上分散供養(yǎng)的“三無(wú)”老人、低保老人、重點(diǎn)優(yōu)撫老人（即享受定期補(bǔ)助的優(yōu)撫對(duì)象，含“五老”人員）按人均300元/月的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。
（四）80歲以上老人按人均200元/月的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。
上述標(biāo)準(zhǔn)，就高不就低，不重復(fù)計(jì)算。服務(wù)補(bǔ)助只能用于購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老服務(wù)，不得用于支付藥費(fèi)或購(gòu)買(mǎi)其他商品等。
五、服務(wù)補(bǔ)助申請(qǐng)程序和審批程序
（一）申請(qǐng)程序。
1、60歲及以上享受低保且生活不能自理（介護(hù)）老人提交：
（1）《深圳市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助審批表》；
（2）《深圳市居民最低生活保障金領(lǐng)取證》復(fù)印件一份（帶原件備查）；
（3）深圳市、區(qū)、街道直屬醫(yī)院提供的診斷證明；
（4）申請(qǐng)人身份證、戶口簿復(fù)印件一份（帶原件備查）。
2、60歲以上非低保對(duì)象但生活不能自理（介護(hù)）老人提供：
（1）《深圳市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助審批表》；
（2）深圳市、區(qū)、街道直屬醫(yī)院提供的診斷證明；
（3）申請(qǐng)人身份證、戶口簿復(fù)印件一份（帶原件備查）。
3、60歲以上分散供養(yǎng)的“三無(wú)”老人提交：
（1）《深圳市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助審批表》；
（2）《五保供養(yǎng)證明》；
（3）申請(qǐng)人身份證、戶口簿復(fù)印件一份（帶原件備查）。
4、60歲及以上享受低保老人提交：
（1）《深圳市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助審批表》；
（2）《深圳市居民最低生活保障金領(lǐng)取證》復(fù)印件一份（帶原件備查）；
（3）申請(qǐng)人身份證、戶口簿復(fù)印件一份（帶原件備查）。
5、60歲以上重點(diǎn)優(yōu)撫老人提交：
（1）《深圳市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助審批表》；
（2）重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象證明復(fù)印件一份（帶原件備查）；
（3）申請(qǐng)人身份證、戶口簿復(fù)印件一份（帶原件備查）。
6、80歲以上老人提交：
（1）《深圳市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助審批表》；
（2）申請(qǐng)人身份證、戶口簿復(fù)印件一份（帶原件備查）。
以上所有提交的資料應(yīng)按a4紙張規(guī)格，并真實(shí)可靠，由社區(qū)工作站查驗(yàn)并蓋章。
（二）審批程序。
1、社區(qū)工作站初審。社區(qū)工作站收到相關(guān)申請(qǐng)后，凡申請(qǐng)材料齊備的應(yīng)予受理，并在10個(gè)工作日內(nèi)完成初審（含公示時(shí)間）?？刹扇∪霊粽{(diào)查、鄰里訪問(wèn)等形式對(duì)申請(qǐng)人提供的材料進(jìn)行核實(shí)，申請(qǐng)人應(yīng)予配合。社區(qū)工作站須將申請(qǐng)人的有關(guān)情況張榜公布，接受監(jiān)督。經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，由社區(qū)工作站上報(bào)街道社會(huì)事務(wù)辦。
2、街道社會(huì)事務(wù)辦復(fù)審。街道社會(huì)事務(wù)辦對(duì)申請(qǐng)人的情況進(jìn)行復(fù)審，并在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。對(duì)不同意補(bǔ)助的，書(shū)面說(shuō)明理由。
六、服務(wù)機(jī)構(gòu)、方式
（一）服務(wù)機(jī)構(gòu)：經(jīng)民政部門(mén)登記的社區(qū)民間組織。
（二）服務(wù)機(jī)構(gòu)的確認(rèn)：由街道辦在轄區(qū)內(nèi)選定1–3家符合條件的機(jī)構(gòu)作為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。
（三）服務(wù)方式：服務(wù)對(duì)象在這些機(jī)構(gòu)內(nèi)自行選定服務(wù)機(jī)構(gòu)。如發(fā)生糾紛，當(dāng)事人可自行選擇解決方式，如雙方協(xié)調(diào)解決、或者向轄區(qū)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁、向人民法院提起訴訟等。
七、撥付方式和資金渠道
（一）撥付方式。經(jīng)審核符合條件的補(bǔ)助對(duì)象，由街道社會(huì)事務(wù)辦將服務(wù)記錄本和服務(wù)消費(fèi)卡發(fā)給其本人，將工時(shí)記錄表發(fā)給服務(wù)機(jī)構(gòu)，根據(jù)服務(wù)記錄本和工時(shí)記錄表記錄的服務(wù)時(shí)間和應(yīng)付金額，在補(bǔ)助資金額度內(nèi)，每季度撥付補(bǔ)助資金給服務(wù)機(jī)構(gòu)。本季度內(nèi)沒(méi)有用完補(bǔ)助資金額度的，下季度按上季度實(shí)際發(fā)生金額給予補(bǔ)助。
各社區(qū)和服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)將居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助的情況匯總后（包括核準(zhǔn)各類補(bǔ)貼的人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)助總額等）報(bào)街道社會(huì)事務(wù)辦。
（二）資金渠道。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作資金來(lái)源按“三個(gè)一點(diǎn)”的方式籌集，即市福彩公益金出一點(diǎn)，區(qū)財(cái)政出一點(diǎn)，社會(huì)和個(gè)人出一點(diǎn)。補(bǔ)助對(duì)象超出補(bǔ)助額度部分的服務(wù)費(fèi)用，由補(bǔ)助對(duì)象個(gè)人支付。
八、監(jiān)督與考核
（一）管理監(jiān)督。社區(qū)工作站每季度檢查一次申請(qǐng)人的居家養(yǎng)老服務(wù)記錄本，檢查補(bǔ)助資金是否用于居家養(yǎng)老服務(wù)，并將檢查情況報(bào)街道社會(huì)事務(wù)辦。
街道社會(huì)事務(wù)辦將對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助資金的申請(qǐng)和管理使用情況進(jìn)行定期或不定期的檢查與監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)有以弄虛作假等手段騙取補(bǔ)助資金的，應(yīng)立即停發(fā)并追回已騙取的補(bǔ)助金，同時(shí)取消當(dāng)事人享受補(bǔ)助金的資格，并依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。
（二）考核評(píng)定。街道辦每年對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量及群眾滿意度進(jìn)行一次考核評(píng)定，考核結(jié)果分為優(yōu)良、合格、不合格三個(gè)級(jí)別。評(píng)定級(jí)別為合格的，責(zé)令其進(jìn)行整改，在限期內(nèi)達(dá)到優(yōu)良水平；評(píng)定為不合格的，取消其作為居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的資格（考核評(píng)定制度另行規(guī)定）。
九、組織實(shí)施
（一）組織機(jī)構(gòu)。
街道辦事處成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由黨工委委員彭奕文擔(dān)任，副組長(zhǎng)由社會(huì)事務(wù)辦主任文鳳英、財(cái)政辦主任文偉雄擔(dān)任，成員由各社區(qū)黨支部書(shū)記組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在社會(huì)事務(wù)辦，辦公室主任由文鳳英兼任。
（二）實(shí)施步驟。
1、前期工作：
（1）成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組；
（2）各社區(qū)對(duì)符合條件的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；
（3）開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)宣傳工作，使社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的政策和各項(xiàng)內(nèi)容家喻戶曉。
2、實(shí)施階段：20**年4月，委托花果山老年人協(xié)會(huì)在全街道開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作。
十、工作要求
（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。街道社會(huì)事務(wù)辦和各社區(qū)工作站要做好具體組織、審核把關(guān)、協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)等工作，配備專職工作人員，保證居家養(yǎng)老服務(wù)工作落到實(shí)處。
（二）精心組織，加強(qiáng)監(jiān)督。街道社會(huì)事務(wù)辦和各社區(qū)工作站要認(rèn)真履行職能，既要嚴(yán)格把好補(bǔ)助對(duì)象資格的審核關(guān)，又要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，確保居家養(yǎng)老服務(wù)的規(guī)范和質(zhì)量。
（三）加大力度做好宣傳工作。各社區(qū)、單位要加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作宣傳力度，營(yíng)造社會(huì)敬老、社區(qū)助老、家庭養(yǎng)老的良好風(fēng)氣。
軍休養(yǎng)老服務(wù)情況報(bào)告 養(yǎng)老托養(yǎng)服務(wù)方案共篇二
新員工必須參加培訓(xùn)是眾多餐廳所共認(rèn)的，除了極少數(shù)人員主張拿來(lái)主義，不開(kāi)展新員工培訓(xùn)，因?yàn)樗麄兎Q招聘的員工應(yīng)是合格員工，合格員工不需要再進(jìn)行培訓(xùn)，如果是不合格的員工那又為何要招聘呢?在這里暫且不去爭(zhēng)論是否需入職培訓(xùn)，而是分析我國(guó)現(xiàn)在餐飲業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)方式問(wèn)題。
餐飲業(yè)服務(wù)員流動(dòng)性大，如何培訓(xùn)服務(wù)員，使新入職服務(wù)人員盡快獨(dú)立上崗，成為前廳培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。今天就整理了餐廳服務(wù)員的培訓(xùn)內(nèi)容，希望能對(duì)于提高餐廳服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)，規(guī)范操作技能，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，促進(jìn)地方飲食業(yè)健康發(fā)展，起到一定的作用。
在對(duì)餐廳新服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，通常包括以下內(nèi)容：
(1) 將客人用過(guò)的餐具送回洗碗部清潔，補(bǔ)充工作臺(tái)內(nèi)潔凈餐具。
(2) 清理茶水檔內(nèi)茶渣雜物，清洗下欄車、茶盅、托盤(pán)、手布等。
(3) 協(xié)助廳面工作，如打送熱開(kāi)水，幫助理臺(tái)。
(4) 收拾及集中存放用過(guò)的臺(tái)布席巾，以便洗衣廠清洗。
(5) 負(fù)責(zé)餐廳范圍內(nèi)所有清潔衛(wèi)生事項(xiàng)。
(6) 盡量避免用具破損，輕拿輕放，要令自己對(duì)工作盡責(zé)。
(7) 勤苦耐勞，服從上司分配指派，認(rèn)真做好工作。
領(lǐng)位服務(wù)員的.崗內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容
在對(duì)領(lǐng)位服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，一般涉及領(lǐng)位服務(wù)員的儀表、開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作、訂餐、引領(lǐng)客人進(jìn)入餐廳、介紹餐廳內(nèi)情況等一系列內(nèi)容。
(1) 儀表整潔美觀、彬彬有禮、熱情。
(2) 做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作，擺正清潔咨客臺(tái)，備好干凈的菜單、臺(tái)卡。
(3) 負(fù)責(zé)接受賓客的訂餐，包括電話預(yù)訂和當(dāng)面預(yù)訂，接受客人預(yù)訂時(shí)要問(wèn)清客人姓名、房號(hào)或單位、聯(lián)系電話，訂餐人數(shù)、時(shí)間、位置或其他要求，然后作好記錄，報(bào)留適當(dāng)房位。若是有費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)或宴席性的訂餐要介紹到宴會(huì)部(營(yíng)業(yè)部)受理。
(4) 負(fù)責(zé)禮貌地將所有到餐廳用餐的客人迎入餐廳，有藝術(shù)地安排客人就座。如均勻帶客人入座，免使樓面有過(guò)分?jǐn)D迫或疏落感覺(jué)，遇有粗魯或衣著隨便的客人，應(yīng)帶往偏角處就餐，勿帶近門(mén)口位，以免影響觀瞻，只是語(yǔ)言態(tài)度需多加尊重。
(5) 負(fù)責(zé)了解餐廳內(nèi)情況，以便隨機(jī)應(yīng)變地安排。
(6) 要留意照顧客人跟隨你進(jìn)入餐廳就座，勿只顧自己前行。
(7) 負(fù)責(zé)替賓客存放衣帽、文件箱等物品。
(8) 負(fù)責(zé)為就餐客人遞送菜單，開(kāi)胃酒單及推銷餐前酒，回答適當(dāng)問(wèn)詢。
(9) 負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，并及時(shí)通知受話人。
(10) 餐廳是客人消費(fèi)的場(chǎng)所，為保證客人進(jìn)餐的舒適和高雅，非總經(jīng)理、餐廳經(jīng)理和公共關(guān)系部帶來(lái)參觀的客人，一般謝絕參觀。
(11) 要兼作公關(guān)，不但與同事、上司保持良好關(guān)系，還要多與客人打交道，熟記賓客姓名，當(dāng)客人再惠顧時(shí)熱情招呼。
(12) 客人離去時(shí)要送客、拉門(mén)、按電梯、叫出租車等，并說(shuō)“請(qǐng)?jiān)俟馀R”、“多謝惠顧”、“再見(jiàn)”、“慢行”等禮貌語(yǔ)。
(13) 對(duì)進(jìn)餐人數(shù)、桌數(shù)等業(yè)務(wù)情況作好書(shū)面記錄，保管好菜單或交由指定領(lǐng)班存放。
軍休養(yǎng)老服務(wù)情況報(bào)告 養(yǎng)老托養(yǎng)服務(wù)方案共篇三
一、工作目標(biāo)
全面落實(shí)縣打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)整治行動(dòng)的決策部署，進(jìn)一步加大工作力度，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)涉老食品、保健產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法營(yíng)銷宣傳、欺詐銷售保健產(chǎn)品、違法發(fā)布廣告等違法行為，督促涉老食品、保健產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者履行主體責(zé)任，強(qiáng)化企業(yè)守法誠(chéng)信意識(shí)。通過(guò)專項(xiàng)整治，著力規(guī)范全縣涉老食品、保健產(chǎn)品流通秩序，有效遏制針對(duì)老年人群體的違法營(yíng)銷涉老食品、保健產(chǎn)品的行為，大力提升老年人對(duì)食品和保健產(chǎn)品的安全消費(fèi)意識(shí)，逐步形成群防群控、社會(huì)共治的局面。
二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
為確保專項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效，我局決定成立專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組??長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
成??員：xxx
領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣局綜合股，負(fù)責(zé)此次專項(xiàng)工作的上傳下達(dá)，資料歸檔等日常工作。
三、工作重點(diǎn)
（一）嚴(yán)厲打擊虛假違法廣告行為。強(qiáng)化行政指導(dǎo)，督促?gòu)V告市場(chǎng)主體依法嚴(yán)格審查食品、保健食品等廣告內(nèi)容。加強(qiáng)廣告監(jiān)測(cè)檢查，針對(duì)涉及老年人的商品和服務(wù)廣告開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)測(cè)檢查，有效實(shí)施對(duì)廣告發(fā)布活動(dòng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。加強(qiáng)廣告監(jiān)管執(zhí)法，重點(diǎn)查處宣傳疾病預(yù)防、治療功能和以介紹健康、養(yǎng)生知識(shí)等形式變相發(fā)布保健食品等廣告的違法行為。（責(zé)任單位：知識(shí)產(chǎn)權(quán)監(jiān)管股、綜合執(zhí)法大隊(duì)，各鎮(zhèn)辦所）
（二）嚴(yán)厲打擊虛假宣傳行為。針對(duì)坑害老年人的食品、保健產(chǎn)品會(huì)銷等突出問(wèn)題，嚴(yán)厲打擊在賓館、酒店、商場(chǎng)、居民區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等地，利用“會(huì)托”、“醫(yī)托”、專家講課、贈(zèng)送禮品等方式，虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相，虛假宣傳涉老食品、保健產(chǎn)品功效、作用等違法行為。（責(zé)任單位：食品流通股、藥械保化股、綜合執(zhí)法大隊(duì)，各鎮(zhèn)辦所）
（三）嚴(yán)厲打擊食品保健食品違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。重點(diǎn)查處非法添加及未按注冊(cè)備案要求組織生產(chǎn)的違法行為。嚴(yán)厲查處食品保健食品標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)內(nèi)容與注冊(cè)證書(shū)或備案憑證不一致，涉及疾病預(yù)防、治療功能等違法行為。重點(diǎn)查處保健食品之外其他食品的標(biāo)簽聲稱具備保健功能，涉及疾病預(yù)防、治療功能的行為。（責(zé)任單位：食品生產(chǎn)股、食品流通股、藥械?；?、綜合執(zhí)法大隊(duì)，各鎮(zhèn)辦所）
軍休養(yǎng)老服務(wù)情況報(bào)告 養(yǎng)老托養(yǎng)服務(wù)方案共篇四
養(yǎng)老服務(wù)業(yè)實(shí)施方案，養(yǎng)老院隸屬市民政局，是民辦非盈利性機(jī)構(gòu)，下面帶來(lái)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)實(shí)施方案，歡迎閱讀。
關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施方案
為加快推進(jìn)我市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步完善養(yǎng)老服務(wù)體系，根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔20xx〕35號(hào))、《省政府關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)完善養(yǎng)老服務(wù)體系的實(shí)施意見(jiàn)》(蘇政發(fā)〔20xx〕39號(hào))文件精神，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)就加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)提出如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》、《省政府關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)完善養(yǎng)老服務(wù)體系的實(shí)施意見(jiàn)》文件精神，以滿足老年人服務(wù)需求、提升老年人幸福指數(shù)為目標(biāo)，以重點(diǎn)建設(shè)社區(qū)居家養(yǎng)老、大力發(fā)展機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、全面推進(jìn)農(nóng)村養(yǎng)老為抓手。
基本建立起與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相協(xié)調(diào)、與基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化進(jìn)程相同步、與人口老齡化相適應(yīng)，以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為支撐、信息服務(wù)為輔助的城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展的養(yǎng)老服務(wù)體系。
二、基本原則
(一)政府主導(dǎo)、社會(huì)參與。
政府履行在統(tǒng)籌規(guī)劃、政策扶持、示范引導(dǎo)、監(jiān)督管理等方面公共服務(wù)管理職能。
積極開(kāi)展政府供養(yǎng)的老年人、低收入失能、半失能等老年人養(yǎng)老服務(wù)。
通過(guò)輿論引導(dǎo)、市場(chǎng)推進(jìn)、政策扶持、規(guī)范管理引導(dǎo)社會(huì)力量積極參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展。
(二)整合資源、突出重點(diǎn)。
充分發(fā)揮現(xiàn)有各類養(yǎng)老設(shè)施的功能，采取新建、擴(kuò)建、合并、改造升級(jí)等有效途徑，不斷提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)功能，擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施資源渠道。
重點(diǎn)突出居家養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)、大型宜居養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)、農(nóng)村區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)、民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)、護(hù)理型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)、醫(yī)養(yǎng)融合養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)，完善不同類型養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施功能，滿足不同層次養(yǎng)老需求。
(三)積極探索、創(chuàng)新機(jī)制。
加強(qiáng)現(xiàn)有公、民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)，探索多樣化投資方式和多元化管理模式，采取公辦民營(yíng)、公辦民助、民資投入、服務(wù)外包、股份合作等形式，加大養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)力度，提升專業(yè)化服務(wù)管理水平。
(四)明確責(zé)任、加強(qiáng)監(jiān)管。
各級(jí)民政部門(mén)是養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的主管部門(mén)。
各市(區(qū))民政部門(mén)負(fù)責(zé)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的許可、監(jiān)管，負(fù)責(zé)本地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃編制、政策研究、目標(biāo)任務(wù)組織實(shí)施，落實(shí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)許可制度，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)體系又好又快發(fā)展。
三、目標(biāo)任務(wù)
(一)主要目標(biāo)。
到2020年，基本形成規(guī)模適度、結(jié)構(gòu)合理、制度完善、管理規(guī)范、服務(wù)專業(yè)、運(yùn)行高效、投資多元化、城鄉(xiāng)一體化的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系。
——城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站實(shí)現(xiàn)全覆蓋，城鄉(xiāng)標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心建成率達(dá)80%、40%以上;積極開(kāi)展農(nóng)村老年“關(guān)愛(ài)之家”建設(shè)，完成省下達(dá)的目標(biāo)任務(wù);
——各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)達(dá)到每千名老年人40張以上;
——社會(huì)投資興辦或經(jīng)營(yíng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位占養(yǎng)老床位總數(shù)的比例達(dá)到70%以上;
——市級(jí)大型宜居養(yǎng)老社區(qū)、姜堰中天養(yǎng)老社區(qū)和各市籌建的養(yǎng)老社區(qū)、福利院(中心)項(xiàng)目建成并投入使用;
——護(hù)理型床位占養(yǎng)老床位總數(shù)的50%以上;
——養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)率100%，持證上崗率達(dá)到90%以上;
——養(yǎng)老服務(wù)信息管理系統(tǒng)、老年人居家呼叫服務(wù)系統(tǒng)和應(yīng)急救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)覆蓋;
——完善政府為符合條件的困難老年人購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老服務(wù)制度;
——各市制定出臺(tái)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展實(shí)施意見(jiàn);
——機(jī)構(gòu)入住的老年人100%辦理意外傷害保險(xiǎn);為65周歲以上老年人辦理意外傷害保險(xiǎn)。
(二)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老床位數(shù)分解表
地區(qū)
60歲以上老人口數(shù)
占人口總數(shù)%
機(jī)構(gòu)床位數(shù)
居家養(yǎng)老床位數(shù)
床位
總數(shù)
每千名老人擁有床位數(shù)
（2013）
每千名老人擁有床位數(shù)32張
（2015）
每千名老人擁有床位數(shù)35張（2017）
每千名老人擁有床位數(shù)38張（2019）
每千名老人擁有床位數(shù)40張（2020）
泰興
26.2
21.8
5726
1351
7077
27
8900
10330
11890
12890
靖江
14.49
21.7
2969
900
3869
26.7
4920
5710
6580
7130
興化
34.8
20.8
8645
2084
10729
30.8
11820
13710
15790
17130
海陵
8.65
21.7
1575
185
1760
20.3
2940
3410
3930
4260
姜堰
17.92
21.4
3245
1440
4685
26
6550
7600
8760
9490
高港
5.8
22.1
1136
204
1340
23
1970
2290
2630
2850
高新
2.6
20.3
115
95
210
8.1
890
1030
1180
1280
合計(jì)
110.46
21.9
23411
6259
29670
26.9
37990
44080
50760
55030
注：以20xx年年底老年人口為基數(shù)，按總數(shù)3%年增長(zhǎng)速度測(cè)算。四、實(shí)施步驟
2015年完成指標(biāo)：
——機(jī)構(gòu)建設(shè)。
市本級(jí)完成泰州市大型宜居養(yǎng)老社區(qū)籌建工作，姜堰區(qū)中天養(yǎng)老社區(qū)一期工程投入使用，興化市社會(huì)福利院移址新建和高港區(qū)樂(lè)陽(yáng)大廈項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)，泰興市市社會(huì)福利中心一期工程項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)并籌劃二期工程，泰興市新竹養(yǎng)老院投入運(yùn)營(yíng)。
全市養(yǎng)老服務(wù)床位數(shù)每千名老人達(dá)32張;
——居家養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)。
全市城鄉(xiāng)標(biāo)準(zhǔn)化居家養(yǎng)老服務(wù)中心建成率分別達(dá)到20%、10%;
——養(yǎng)老服務(wù)能力建設(shè)。
各市(區(qū))均建有1所護(hù)理型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心敬老院提檔升級(jí)改造全面達(dá)標(biāo)。
培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員150名以上，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)率達(dá)70%以上，完善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人意外傷害保險(xiǎn)制度;
——養(yǎng)老服務(wù)政策建設(shè)。
各市出臺(tái)加快養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)，全面建立護(hù)理型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一次性床位補(bǔ)貼和運(yùn)行補(bǔ)助制度;
——養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)。
完成2個(gè)市養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)。
2017年完成指標(biāo)：
——機(jī)構(gòu)建設(shè)：市本級(jí)實(shí)施大型宜居養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目，姜堰區(qū)中天養(yǎng)老社區(qū)、泰興市福利中心二期工程完成建設(shè)任務(wù)，靖江市推進(jìn)1所民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)。
全市完成10家鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè),每千名老人擁有床位數(shù)達(dá) 35張以上。
——居家養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)。
全市城鄉(xiāng)標(biāo)準(zhǔn)化居家養(yǎng)老服務(wù)站建成率分別達(dá)到50%、25%;
——養(yǎng)老服務(wù)能力建設(shè)。
護(hù)理型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)床位占養(yǎng)老床位總數(shù)30%以上，社會(huì)力量舉辦或經(jīng)營(yíng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)占比50%以上。
培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員200名以上，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)率達(dá)80%以上;
——養(yǎng)老服務(wù)政策建設(shè)。
各市完成養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展配套政策;
——養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)。
各市(區(qū))養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)全面完成。
2019年完成指標(biāo)：
——機(jī)構(gòu)建設(shè)：各市(區(qū))均建立1所千張床位的養(yǎng)老社區(qū)，養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目基本完成，每千名老人擁有床位數(shù)達(dá) 38張以上;
——居家養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)。
農(nóng)村實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)站 全覆蓋，城鄉(xiāng)標(biāo)準(zhǔn)化居家養(yǎng)老服務(wù)站建成率達(dá)70%、35%以上;
——養(yǎng)老服務(wù)能力建設(shè)。
護(hù)理型床位占養(yǎng)老床位總數(shù)45%以上，建成18家鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)中心。
培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員200名，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)率達(dá)100%以上;
2020年完成指標(biāo)：
到2020年，全面建成以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐、信息為輔助，布局合理、規(guī)模適度、功能完善、服務(wù)優(yōu)良、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務(wù)體系。
養(yǎng)老床位總數(shù)每千名老年人達(dá)到40張;護(hù)理型床位占養(yǎng)老床位總數(shù)達(dá)到50%以上，社會(huì)力量舉辦或經(jīng)營(yíng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)占比達(dá)到70%以上;城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心建成率分別達(dá)到80%、40%;養(yǎng)老護(hù)理人員崗前培訓(xùn)率達(dá)到100%，持證上崗率達(dá)到90%以上。
五、保障措施
(一)強(qiáng)化輿論宣傳，營(yíng)造社會(huì)氛圍。
圍繞踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，大力弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，充分運(yùn)用各種形式，加大老齡工作宣傳力度。
要加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)，形成政府推動(dòng)合力。
要結(jié)合文明社區(qū)、文明村鎮(zhèn)、文明家庭、敬老先進(jìn)集體和個(gè)人等創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立和表彰先進(jìn)典型，努力形成敬老愛(ài)老、養(yǎng)老助老、代際和諧的良好社會(huì)風(fēng)尚。
(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立工作機(jī)制。
要把發(fā)展老齡事業(yè)，構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)體系納入重要議事日程，列入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃。
市成立養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)工作的規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查;各市(區(qū))建立相應(yīng)的工作小組負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)工作;市成立養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，對(duì)居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、農(nóng)村養(yǎng)老建設(shè)將強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、政策督查和服務(wù)工作;市民政局成立養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)，負(fù)責(zé)行業(yè)內(nèi)的規(guī)范管理、標(biāo)準(zhǔn)制定、人員培訓(xùn)等工作。
(三)層層分解目標(biāo)，建立考核機(jī)制。
要按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》、《省政府關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)完善養(yǎng)老服務(wù)體系的實(shí)施意見(jiàn)》文件精神要求對(duì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)實(shí)行任務(wù)分解，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)，采取分區(qū)分級(jí)分年度的量化考核辦法，要將養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)納入全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)考核目標(biāo)，將健全養(yǎng)老服務(wù)體系與基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程同步推進(jìn)，同步考核，同步落實(shí)。
(四)加大政策扶持力度，建立長(zhǎng)效投入機(jī)制。
市政府《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》出臺(tái)后，各地要研究制定加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)，出臺(tái)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)優(yōu)惠政策，在完善公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)功能上做文章，在居家養(yǎng)老建設(shè)上求突破，在農(nóng)村養(yǎng)老建設(shè)上求發(fā)展，在吸引民資投入養(yǎng)老體系建設(shè)上下功夫，進(jìn)一步加大對(duì)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)的扶持力度和資金補(bǔ)助幅度，建立護(hù)理型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一次性床位補(bǔ)助、運(yùn)行補(bǔ)助制度，支持護(hù)理型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展。
(五)加強(qiáng)服務(wù)指導(dǎo)，建立監(jiān)管機(jī)制。
要按照養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可辦法要求，加大養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理員、管理人員培訓(xùn)工作，不斷提升養(yǎng)老服務(wù)水平，強(qiáng)化監(jiān)管，建立機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老第三方評(píng)估機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，用老人的滿意率、社會(huì)的信譽(yù)度衡量評(píng)估服務(wù)等級(jí)，用規(guī)范化建筑標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)設(shè)施的健全程度評(píng)估級(jí)差，用老人入住率、護(hù)理老人的比例評(píng)估運(yùn)行質(zhì)態(tài)，推進(jìn)全市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)又好又快發(fā)展。
為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》、《省政府關(guān)于20xx年推進(jìn)33項(xiàng)民生工程的通知》、《市老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》、《養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》等規(guī)定，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本實(shí)施方案
一、指導(dǎo)思想
以黨的大八大、十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以推動(dòng)社會(huì)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，積極支持和引導(dǎo)社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)，改善我市養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施條件;完善政府為困難老人購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老服務(wù)制度，保障困難老年人基本養(yǎng)老服務(wù)需求。
二、目標(biāo)任務(wù)及承辦單位
(一)建設(shè)社會(huì)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)140張;
承辦單位：市夕陽(yáng)紅老年公寓
(二)實(shí)施政府為困難老人購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老服務(wù);
(三)對(duì)具有我縣戶籍年滿80歲的老年人發(fā)放高齡津貼。
承辦單位：縣民政局
三、實(shí)施內(nèi)容
(一)社會(huì)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)
1、建設(shè)方式：通過(guò)政策鼓勵(lì)和資金扶持，引進(jìn)社會(huì)資金建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2、資金籌集：建設(shè)資金由業(yè)務(wù)單位自籌，縣政府將按要求給予一定比例的配套補(bǔ)助。
3、補(bǔ)助范圍：符合《省社會(huì)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)(試行)》所列各項(xiàng)要求，由企事業(yè)單位、集體組織、民間組織、慈善機(jī)構(gòu)及個(gè)人等社會(huì)力量，以獨(dú)資、合資、合作等形式興辦，具備獨(dú)立法人資格的各類老年公寓、養(yǎng)老院、護(hù)養(yǎng)院等。
(二)政府為困難老人購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老服務(wù)
1、居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象：一是年齡70周歲以上;二是低保服務(wù)對(duì)象;三是獨(dú)居和空巢老人;四是生活不能自理和半能自理老人。
凡同時(shí)符合上述四個(gè)條件的'才能確定為服務(wù)對(duì)象，由縣政府買(mǎi)單，請(qǐng)專人照顧服務(wù)。
2、居家養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)對(duì)象的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)每人每天服務(wù)為二小時(shí)以上，補(bǔ)助費(fèi)為10元/天;縣政府根據(jù)縣民政核定的居家服務(wù)老年人數(shù)按季度撥放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦造冊(cè)會(huì)同鄉(xiāng)老齡委經(jīng)村老年協(xié)會(huì)落實(shí)后簽收將所撥資金發(fā)放到服務(wù)人員手中。
(三)高齡津貼發(fā)放
1、高齡津貼發(fā)放范圍和標(biāo)準(zhǔn)：20xx年3月我局按照市、縣文件要求實(shí)施高齡津貼民生工程，“從20xx年1月1日起，對(duì)持有我縣本地戶口年滿100周歲以上、90至99周歲、80至89周歲的老年人，每人每月分別發(fā)放200元、60元、30元的高齡補(bǔ)貼”。
2、發(fā)放程序：按照市民政局、財(cái)政局《關(guān)于印發(fā)市高齡老人津貼民生工程實(shí)施方案的通知》及我縣出臺(tái)的相關(guān)文件執(zhí)行。
四、項(xiàng)目建設(shè)與管理
(一)社會(huì)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的住房、菜地、室外活動(dòng)場(chǎng)所、附屬設(shè)施和設(shè)備等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)按照《省農(nóng)村五保供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》執(zhí)行。
(二)項(xiàng)目建設(shè)按照國(guó)家有關(guān)工程建設(shè)的規(guī)定實(shí)行法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)管制和合同管理制。
五、保障措施
(一)加強(qiáng)督促檢查。
縣民政等有關(guān)部門(mén)要加大督查力度，確保老年公寓改擴(kuò)建項(xiàng)目按期、按質(zhì)完成。
20xx年10月底前，必須完成建設(shè)任務(wù)并投入使用。
(二)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。
各有關(guān)部門(mén)要緊密配合，加強(qiáng)協(xié)作，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)序進(jìn)度，排出項(xiàng)目實(shí)施的倒計(jì)時(shí)安排表，確保責(zé)任落實(shí)到人、落實(shí)到月。
(三)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。
夕陽(yáng)紅老年公寓是本項(xiàng)目的責(zé)任主體。
要認(rèn)真抓好該項(xiàng)民生工程的具體組織實(shí)施工作，如果未能按要求完成目標(biāo)任務(wù)，將核減一定比例的補(bǔ)助資金。
軍休養(yǎng)老服務(wù)情況報(bào)告 養(yǎng)老托養(yǎng)服務(wù)方案共篇五
服務(wù)意識(shí)是體現(xiàn)企業(yè)文化的一種表達(dá)方式，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)首先是員工素質(zhì)的'競(jìng)爭(zhēng)。所以，怎樣有效提高員工的素質(zhì)，使其更代表企業(yè)形象，使溝通和合作更加順暢，并為電影院創(chuàng)造更多的效益等，是現(xiàn)代企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。禮儀，是律己、敬人的表現(xiàn)形式和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)形象的具體表現(xiàn)。
對(duì)于在電影院工作的職業(yè)人士來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)禮儀及服務(wù)意識(shí)可以有效塑造自己的素質(zhì)和專業(yè)形象，使交往對(duì)象產(chǎn)生規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、有禮、有節(jié)、周到、細(xì)致等良好印象，從而形成電影院獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1-2天
客戶自定
電影院從業(yè)人群，包括經(jīng)理、售票員、領(lǐng)位員、客服等。
講解、示范、演練、互動(dòng)、情景模擬訓(xùn)練、以客人的身份真實(shí)體驗(yàn)客戶的需求、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。
隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，而公司的整體氛圍、員工本身素質(zhì)所體現(xiàn)的企業(yè)形象卻是不可模仿的。
也就是說(shuō)，現(xiàn)在的零售連鎖經(jīng)營(yíng)，比商品競(jìng)爭(zhēng)更重要的是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。想要給顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，一套有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀是非常重要的。誰(shuí)的服務(wù)能讓顧客感動(dòng)和信服，誰(shuí)才是最終的贏家。
職業(yè)形象是外在的，服務(wù)素質(zhì)是內(nèi)在的，《電影院服務(wù)禮儀》課程的目標(biāo)，是通過(guò)理論講解及現(xiàn)場(chǎng)演示等互動(dòng)活動(dòng)，幫助學(xué)員提升銷售服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼修——從思想上重新認(rèn)識(shí)自我， 打造陽(yáng)光心態(tài)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，來(lái)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的新經(jīng)濟(jì)條件，從心態(tài)、體態(tài)、語(yǔ)言、儀表、風(fēng)度、社交等方面綜合融入銷售服務(wù)工作中。
幫助學(xué)員在銷售服務(wù)工作中充分展示自己；并以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通。把良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來(lái)，從而進(jìn)一步提升公司的綜合形象，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
一、什么是禮儀，什么是服務(wù)禮儀？
二、為什么要推廣電影院服務(wù)接待禮儀？
總結(jié)：自我形象檢查與重新塑造
演練：服務(wù)禮儀大使評(píng)選
握手、名片使用及介紹演練
一、打電話禮儀
二、接電話禮儀
培訓(xùn)方式：分析、講解、實(shí)操
第九講：電影院服務(wù)接待崗位行為規(guī)范
揣測(cè)判斷客戶的心理
“art” 關(guān)鍵三步驟
從傾聽(tīng)開(kāi)始
認(rèn)同客戶的感受
積極提供幫助，給出選擇方案
“滅火”的技巧
把握提問(wèn)的時(shí)機(jī)
轉(zhuǎn)移話題
重復(fù)強(qiáng)調(diào)
沉默等待
給定限制
矛盾上轉(zhuǎn)
這些語(yǔ)言和行為會(huì)“火上澆油”
軍休養(yǎng)老服務(wù)情況報(bào)告 養(yǎng)老托養(yǎng)服務(wù)方案共篇六
近期，國(guó)家xxx保定調(diào)查隊(duì)就我市社區(qū)養(yǎng)老問(wèn)題隨機(jī)抽取市區(qū)內(nèi)6個(gè)社區(qū)的老年人進(jìn)行了專題調(diào)研： 只有48%的老年人對(duì)所在社區(qū)為老年人提供的養(yǎng)老服務(wù)感到滿意，40%的老年人認(rèn)為提供服務(wù)的工作人員服務(wù)專業(yè)。老年人對(duì)我市社區(qū)養(yǎng)老滿意度不高顯示出我市社區(qū)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展緩慢，基礎(chǔ)薄弱。
1、受制因素過(guò)多、缺乏專業(yè)化是社區(qū)養(yǎng)老的主要問(wèn)題
目前我市的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)還處于初級(jí)階段，存在的問(wèn)題和不足制約著社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展。
(一)社區(qū)積極性高，但受到場(chǎng)所、經(jīng)費(fèi)、人員等因素制約
在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，所調(diào)查6個(gè)社區(qū)都在自己能力范圍內(nèi)開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)，例如開(kāi)展衛(wèi)生講座，文娛活動(dòng)等，但均表示對(duì)于社區(qū)老年人養(yǎng)老服務(wù)提供能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于社區(qū)老年人需求，社區(qū)僅靠自身能力很難開(kāi)展水平更高、服務(wù)更廣的養(yǎng)老服務(wù)。
(二)缺少專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍，老年人精神方面需求難以滿足
由于提供養(yǎng)老服務(wù)面臨收入低、環(huán)境差、風(fēng)險(xiǎn)大等困難，很難組織出一支具有專業(yè)醫(yī)療、護(hù)理、衛(wèi)生等知識(shí)的服務(wù)隊(duì)伍。另外，在調(diào)查中有48%的老人感覺(jué)急需休閑娛樂(lè)活動(dòng)和心理護(hù)理，有28%的老人希望社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員具有心理護(hù)理技能。
2、獨(dú)子養(yǎng)老趨勢(shì)明顯，負(fù)擔(dān)過(guò)重
生育政策實(shí)施30多年后，4+2+1的家庭結(jié)構(gòu)已經(jīng)成為常態(tài)化，絕大部分的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，將會(huì)由獨(dú)生子女承受。調(diào)查結(jié)果顯示：有80%的老人日常生活起居靠自己，有45%的老人同時(shí)依靠老伴照顧，能受到兒女子孫或其他家屬照顧的僅占16%。獨(dú)子養(yǎng)老而又獨(dú)木難支，獨(dú)生子女一比二的面對(duì)長(zhǎng)輩家庭成員養(yǎng)老問(wèn)題，負(fù)擔(dān)沉重。另一方面，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)來(lái)源、生活照料、特別是親子交往、精神慰藉，老年人能從孩子身上得到的都非常有限。傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能日趨弱化,家庭養(yǎng)老資源日漸不足,靠傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式，很不現(xiàn)實(shí)，社區(qū)養(yǎng)老是一種必然選擇并將成為趨勢(shì)。
政府應(yīng)對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)加大資金投入和政策傾斜，如建立養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼制度，對(duì)于低收入的高齡、獨(dú)居、失能等養(yǎng)老困難老年人，采取政府補(bǔ)貼的形式。
同時(shí)不斷制定和完善相關(guān)政策，還要做出更細(xì)致具體、積極可行的實(shí)施方案。加大對(duì)政策執(zhí)行的力度監(jiān)管，使惠老政策真正能夠落到實(shí)處。
(二)鼓勵(lì)社會(huì)資源進(jìn)入
鼓勵(lì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)引入社會(huì)資源，在社區(qū)建立托老所和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合式的綜合型居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。
對(duì)于正規(guī)的社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，給予財(cái)政支持以調(diào)動(dòng)社會(huì)力量投資的積極性。鼓勵(lì)和引導(dǎo)慈善捐贈(zèng)資金投向社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)，用于開(kāi)展養(yǎng)老救助項(xiàng)目。
(三)建立專業(yè)人員與志愿者相結(jié)合的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍
倡導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍實(shí)行專業(yè)化、職業(yè)化和志愿者相結(jié)合，對(duì)專業(yè)人員定期進(jìn)行職業(yè)技能和職業(yè)道德培訓(xùn)。對(duì)志愿者進(jìn)行統(tǒng)一登記、組織，充分發(fā)揮社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)志愿者的擅長(zhǎng)和服務(wù)熱情。
(四)改變傳統(tǒng)養(yǎng)老理念，營(yíng)造敬老、愛(ài)老的社會(huì)風(fēng)氣
倡導(dǎo)老人接受社區(qū)養(yǎng)老的新觀念，社區(qū)工作人員對(duì)于本社區(qū)老年人進(jìn)行詳細(xì)登記，了解不同老年人的不同需求，吸引更多的義工、志愿者參與到社區(qū)養(yǎng)老之中。
4、過(guò)半老人不滿意目前社區(qū)養(yǎng)老，最關(guān)注身體健康
本次調(diào)查的6個(gè)社區(qū)中為老年人提供養(yǎng)老服務(wù)的占，為高齡、失能低收入等特殊老年群體提供服務(wù)的占。
調(diào)查結(jié)果顯示：只有48%的老年人對(duì)所在社區(qū)為老年提供的養(yǎng)老服務(wù)感到滿意，40%的老年人認(rèn)為提供服務(wù)的工作人員服務(wù)專業(yè)。老年人對(duì)我市社區(qū)養(yǎng)老滿意度不高顯示出我市社區(qū)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展緩慢，基礎(chǔ)薄弱。
養(yǎng)老問(wèn)題中，96%的老年人認(rèn)為平時(shí)生活急需醫(yī)療保健、身體鍛煉和緊急救助三項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)，60%的老年人希望居家養(yǎng)老服務(wù)人員具有醫(yī)療保健指導(dǎo)這項(xiàng)技能，有48%的老年人希望社區(qū)可以增加并及時(shí)維護(hù)健身器材。
軍休養(yǎng)老服務(wù)情況報(bào)告 養(yǎng)老托養(yǎng)服務(wù)方案共篇七
開(kāi)展“敬老月”系列活動(dòng)，旨在進(jìn)一步深入貫徹黨和政府老齡工作的方針政策，進(jìn)一步落實(shí)《xxx老年人權(quán)益保障法》及《牡丹江市優(yōu)待老年人若干規(guī)定》;宣傳我國(guó)人口老齡化的嚴(yán)峻形勢(shì)和應(yīng)對(duì)人口老齡化挑戰(zhàn)的對(duì)策措施;弘揚(yáng)中華民族敬老愛(ài)老的優(yōu)良傳統(tǒng)，增強(qiáng)全社會(huì)的老齡意識(shí)和敬老意識(shí)，營(yíng)造“尊老、敬老、愛(ài)老、助老”的良好社會(huì)氛圍;廣泛組織和動(dòng)員全社會(huì)為老年人辦實(shí)事、做好事、獻(xiàn)愛(ài)心，讓老年人共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果，安享幸福的晚年生活。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年8月1日至8月31日
三、活動(dòng)內(nèi)容
(一)社區(qū)文化活動(dòng)。敬老月期間，各縣(市)區(qū)老齡辦要以社區(qū)為單位，依托老年人協(xié)會(huì)、老年文藝團(tuán)體和各級(jí)涉老文化活動(dòng)場(chǎng)所，結(jié)合“喜迎，推進(jìn)和諧幸福城市建設(shè)” 的主題，積極組織開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣、健康有益的老年文化體育活動(dòng)，豐富老年人的精神文化生活。市老年活動(dòng)中心要組織慰老團(tuán)深入社區(qū)開(kāi)展“文化、法律、健康”三進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，由老年活動(dòng)中心藝術(shù)團(tuán)精選優(yōu)秀節(jié)目為社區(qū)老年人送上文化大餐，同時(shí)聯(lián)合市衛(wèi)生局、司法局開(kāi)展普法宣傳、健康義診、涉老維權(quán)等活動(dòng)，充分營(yíng)造“敬老月”的喜慶、和諧的社會(huì)氛圍。
(三)市老年書(shū)畫(huà)研究會(huì)優(yōu)秀作品展。老年節(jié)期間，由牡丹江市老年書(shū)畫(huà)研究會(huì)精選優(yōu)秀書(shū)畫(huà)作品進(jìn)行展出。通過(guò)活動(dòng)展示我市老年書(shū)法繪畫(huà)領(lǐng)域的輝煌成就，充分體現(xiàn)我市老年人熱愛(ài)xxx、熱愛(ài)社國(guó)、熱愛(ài)家鄉(xiāng)的高尚情懷。
(四)老年節(jié)及敬老月“激情夕陽(yáng)紅，孝行牡丹江”好歌大家唱主題活動(dòng)。201x年9月1日，擬在八女投江廣場(chǎng)以“歌頌黨、歌頌祖國(guó)、歌頌家鄉(xiāng)”為主題，舉辦“激情夕陽(yáng)紅，孝行牡丹江”好歌大家唱活動(dòng)?；顒?dòng)以四城區(qū)、助老單位、老年藝術(shù)團(tuán)體為單位，各自組成方陣，以互動(dòng)拉歌、合唱、連唱、表演唱等表現(xiàn)形式，演唱愛(ài)國(guó)主義紅色歌曲和經(jīng)典老歌。從而充分展示我市老年人銳意進(jìn)取、老有所為、老當(dāng)益壯的精神風(fēng)貌，營(yíng)造隆重?zé)崃摇⒑椭C幸福的老年節(jié)文化氛圍，倡導(dǎo)全社會(huì)關(guān)心老年人，關(guān)注老齡事業(yè)，傳承中華民族尊老、愛(ài)老、敬老的傳統(tǒng)美德。
(五)敬老月宣傳活動(dòng)。老年節(jié)期間，各縣(市)區(qū)要在主要街道懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅，社區(qū)(村)、各單位要展出系列宣傳板報(bào)。8月29日為全市集中宣傳日，各縣(市)、區(qū)要開(kāi)辟宣傳一條街，設(shè)立宣傳站，開(kāi)辦宣傳欄。各級(jí)老齡部門(mén)、新聞部門(mén)要以老年節(jié)為契機(jī)，密切配合，使老齡宣傳工作有影、有聲、有字。要廣泛宣傳老齡化形勢(shì)，大力宣傳黨和政府對(duì)老齡工作的方針政策以及老齡事業(yè)的發(fā)展成就。全面做好“為老服務(wù)”輿論宣傳工作，宣傳老齡事業(yè)的發(fā)展成就、敬老愛(ài)老愛(ài)老方面的先進(jìn)典型以及相關(guān)部門(mén)在保障老年人權(quán)益和服務(wù)老年人方面取得的突出成績(jī)，同時(shí)對(duì)一些老齡社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深度報(bào)道，讓全社會(huì)共同關(guān)注，支持老齡事業(yè)的發(fā)展，激發(fā)全社會(huì)參與敬老助老活動(dòng)的熱情。
(六)助老辦實(shí)事活動(dòng)。老年節(jié)期間，各縣(市)、區(qū)黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)要帶隊(duì)開(kāi)展以貧困、孤寡和百歲老人為重點(diǎn)的走訪慰問(wèn)活動(dòng)，將生活最困難、需求最迫切的老年人納入幫扶范圍，動(dòng)真情、送溫暖、把黨和政府以及社會(huì)的關(guān)愛(ài)及時(shí)送到老年人的心坎兒上。同時(shí)，各縣(市)區(qū)要把為老志愿服務(wù)活動(dòng)作為重要內(nèi)容與“敬老月”活動(dòng)結(jié)合在一起，要號(hào)召和組織轄區(qū)內(nèi)各大中專院校、企事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體的志愿者走進(jìn)老年人家中，開(kāi)展照料、護(hù)理、家政、心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)，為老年人辦好事，做實(shí)事，解難事，添樂(lè)事。
四、組織機(jī)構(gòu)
敬老月系列活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成 員：
辦公室設(shè)在市老齡辦，負(fù)責(zé)日常的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。
五、幾點(diǎn)要求
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各地、各單位要把開(kāi)展“敬老月”系列活動(dòng)，作為促進(jìn)代際和諧、推進(jìn)和諧幸福城市建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要舉措。主管領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，精心組織，周密安排，幫助解決活動(dòng)中遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，做到工作有部署，落實(shí)有措施，活動(dòng)有成效。在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，各級(jí)老齡工作委員會(huì)成員單位要明確分工，協(xié)調(diào)配合，切實(shí)把各方面力量組織動(dòng)員起來(lái)，參與到“敬老月”活動(dòng)中去，確保各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展。
2、統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人。各縣(市)區(qū)老齡辦要向本地老齡委主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，并立足本地、本單位實(shí)際情況，提出貫徹落實(shí)意見(jiàn)，盡快制定出臺(tái)當(dāng)?shù)亍熬蠢显隆毕盗谢顒?dòng)的實(shí)施方案。要對(duì)“敬老月”活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行分解細(xì)化，明確責(zé)任部門(mén)，提出明確要求，務(wù)求把這項(xiàng)工作抓實(shí)抓好，抓出成效。
3、面向基層，注重實(shí)效?！熬蠢显隆被顒?dòng)的重點(diǎn)在基層。在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，要堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近基層、貼近老年人，為老年人辦一些看得見(jiàn)、摸得著的好事和實(shí)事。尤其要把活動(dòng)重點(diǎn)放在基層，放在社區(qū)和農(nóng)村，扎扎實(shí)實(shí)為老年人解決實(shí)際困難，切切實(shí)實(shí)讓老年人感受到黨和政府的關(guān)心，全社會(huì)的關(guān)懷和溫暖。
4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立典型。各地、各單位要全面掌握“敬老月”活動(dòng)的進(jìn)展情況。將活動(dòng)期間的好經(jīng)驗(yàn)好做法及時(shí)總結(jié)，大力推廣，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的先進(jìn)典型給予宣傳報(bào)道。敬老月系列活動(dòng)結(jié)束后，要將當(dāng)?shù)亍熬蠢显隆被顒?dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)，寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告報(bào)送到市老齡辦秘書(shū)科。
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