年度工作計劃及總結 工作計劃

制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。什么樣的計劃才是有效的呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

年度工作計劃及總結 工作計劃篇一

1、修訂護理質(zhì)量標準、護理崗位流程。

2、成立院科二級護理質(zhì)量管理小組，明確職責。每月1-2次護理質(zhì)量大檢查。

3、護士長參與總值班，完成晚夜班查房每周至少3次。

4、護理部深入病房，督導護理質(zhì)量。

5、每月一次護理質(zhì)量ppt匯報，結合本月護理不良事件，進行根本原因分析，有效運用統(tǒng)計學圖表進行總結。

7、需改進的條目：明確管理目標；完善護士長工作考核指標；可行的績效管理促進護理質(zhì)量。

1、院外培訓：

1) 護理部及護士長外出培訓18余人次。

2) 專科護士培訓2人：icu、血透?？谱o士培訓2人，兒科護理進修 1人；高壓氧護士短期培訓1人，供應中心護士短期培訓1人。

2、院內(nèi)培訓：

1) 實習生培訓：完成實習生崗前培訓5天（3天理論+2天技能訓練）； 完成實習生每月講課及實習生會議各7次，批閱實習生學習筆記120余本；發(fā)放帶教評價問卷140余份，收集合理建議20余條。

2）新護士培訓：完成崗前培訓2期。

3）全院護理業(yè)務講座：協(xié)助科教科完成業(yè)務學習10次。

4）學習匯報：外出學習護士長會匯報3次。

5）技能訓練：每月完成并考核1個技能訓練，共12個項目。

3、需改進的條目：修訂護理用書（護理管理制度、質(zhì)量控制標準、疾病常規(guī)、應急預案、工作流程）；新護士長管理能力培養(yǎng)；落實院級護理業(yè)務查房；培養(yǎng)責任護士工作能力、老師帶教能力；落實護理急救技能模擬演練。建議院級制定新技術新項目臨床應用與管理制度。

1、健全不良事件管理制度，上報護理不良事件共40起（補報3起），逐例進行根本原因分析，制定改進措施，督促整改落實。擬進行年度全體護士不良事件成因分析報告會。

2、規(guī)范急救藥械管理；規(guī)范高危藥品使用，高危藥品單獨存放并有標示；規(guī)范冰箱藥品管理，分類放置。

3、完成核心制度全院考核，規(guī)范單線班醫(yī)囑處理核對流程，建立登記本明確責任。

4、完善各科室儀器設備使用流程,。

5、需改進的條目：組織危重病人搶救等應急預案培訓演練；完善核心制度質(zhì)量管理與考核標準；建立年輕護士調(diào)配入icu等重點科室訓練方案。

1、全面開展醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務科室。

2、完善護理服務滿意度問卷，共發(fā)放并收回600份，每月發(fā)放、分析、總結、通報，在護士長會議上點名表揚“滿意護士”130余人次。

3、需要改進的條目：明確創(chuàng)優(yōu)方案與實施細則；更新創(chuàng)優(yōu)領導小組，明確各部門職責；制定護理激勵措施；與科室簽訂優(yōu)質(zhì)服務責任狀；召開院級優(yōu)質(zhì)護理服務專題會議；各病區(qū)根據(jù)科內(nèi)實際情況制定并發(fā)放病人滿意度調(diào)查問卷，出院病人隨訪達到30%。

1、積極配合體檢中心，調(diào)配護士完成大型體檢2次，小型體檢多次。

2、積極配合護理系完成20xx級中自護4個班的外科護理學課程。

3、積極迎評，有效組織6名帶教老師、8名學生進行護理技能強化訓練3項，訓練時間達64小時/人。

4、配合人事科，完成護士招聘、內(nèi)聘護士考核等工作。

根據(jù)本院護理實際情況，制定20xx年度護理工作計劃，請各科室根據(jù)護理部計劃，制定本科室年度護理工作計劃。護士業(yè)務培訓、技能培訓、護理質(zhì)量控制、護理帶教等計劃，需另行制定實施細則。

2、三基理論：按達標辦制定的考核計劃。

4、修訂護理用書：護理管理制度、質(zhì)量控制標準、疾病常規(guī)、應急預案、工作流程等，全員培訓。

5、護士崗位能力：成立?？谱o理小組（具體見培訓計劃），創(chuàng)新護士培訓模式，制定與實際相符的?？婆嘤栍媱潯?/p>

1）以“實際病例”討論、床旁培訓、隨時提問、急救演練等方式，提高護士臨床工作與健康教育能力。

2）科室制定責任護士培訓考核計劃，每位注冊護士有能力分管病人。

6、崗前培訓：新護士、新入實習護士，進行7-10天的崗前培訓，考試合格后上崗；科室建立新護士培訓計劃，考核合格后獨立上崗。

7、學術講座：制定學習計劃，每月舉辦一次；外出學習、培訓、進修，一周內(nèi)在院部或小組內(nèi)舉行學習匯報（ppt）。

8、護理業(yè)務查房季度一次，相關科室提前3天向護理部提出申請，護理部組織護士長及骨干參加。

9、?？谱o士外出培訓：血透?？婆嘤栔辽?名；選送急診科、婦產(chǎn)科、新生兒、ccu、手術室等?？谱o士培訓4-5名。

10、選送骨干護士外出進修培訓3-4名。

11、強化、培訓護士長的管理水平：護士長外出培訓率達100%，護士長考核每年2次，內(nèi)容以省標、等級醫(yī)院評審應知應會、急救知識等為主。

12、完成兩次全院護理技能比武：5月份急救技能競賽、11月份護理帶教技能競賽（具體見競賽方案）。

1、制定護理質(zhì)量管理計劃。明確護理管理目標，完善護理質(zhì)量標準；完善護士長管理工作考核細則。

2、健全護理質(zhì)量管理小組：院科兩級有效落實質(zhì)量與安全管理。

3、進一步落實不良事件報告制度：科室適當分派指標（大科室每月至少一起，小科室每2月至少一起），按月分析、內(nèi)部通報、落實整改方案；完成半年及年度護理不良事件總結通報大會。

4、每月進行1-2次護理質(zhì)量檢查，按月進行護理質(zhì)量分析與通報。

5、規(guī)范護士交接班，確保護理交接班質(zhì)量。

6、進一步規(guī)范患者身份識別制度，加強環(huán)節(jié)督查力度。

7、規(guī)范實習護士管理，制定實習帶教計劃。年度評選優(yōu)秀帶教老師5名、優(yōu)秀帶教科室3個，并予以獎勵。

8、加強藥品管理：完善毒麻藥品、高危藥品管理制度，建立基數(shù)；杜絕變質(zhì)、過期藥品；每季度考核護士對科內(nèi)常用、新用藥物的掌握情況。

9、完善核心制度質(zhì)量管理與考核標準；建立年輕護士調(diào)配入icu等重點科室訓練方案。

10、科內(nèi)建立護士績效考核明細：內(nèi)容涉及包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量、滿意度、工作難易度，力爭打破做好做壞一個樣，做多做少一個樣。

年度工作計劃及總結 工作計劃篇二

一、指導思想

在學校班子的領導下，為促進學校檔案室事業(yè)的規(guī)范化現(xiàn)代化，本著為學校發(fā)展服務和為師生服務的宗旨，全面提高檔案管理水平，為創(chuàng)建優(yōu)秀檔案室而努力，檔案室工作計劃。

二、工作重點

圍繞學校中心工作、上級常規(guī)督導評估，堅持以服務為主題，以檔案規(guī)范化為重點，力爭在檔案管理業(yè)務和服務質(zhì)量等各個方面都取得比較大的進展。

三、具體工作

(一)加強宣傳與學習，將檔案法規(guī)范制度落在實處

1、利用行政會議、教師會議等，宣傳檔案管理法規(guī)及檔案知識，增強管理干部及教師檔案意識;指導處室兼職檔案員的.檔案業(yè)務管理，提高工作自覺性。

2、參加檔案業(yè)務學習，接受檔案專家指導，掌握檔案專業(yè)技能，提高檔案***的綜合素質(zhì)，使檔案管理工作不斷推進。

(二)積極推進檔案管理規(guī)范化管理，提高工作效率

1、按照學校工作的實際需要立檔案櫥，即常規(guī)檔案、督導檔案、社會工作檔案、參考檔案、11年度新檔案等組檔櫥。

2、使用好檔案管理軟件，對檔案的收集、整理、編目、檢索、安全保管基礎工作統(tǒng)一標準，進行規(guī)范管理。

3、做好來文登記，及時、準確地傳達上級文件精神、工作安排等事項。

4、認真做好檔案目錄的錄入工作，編制各部門檔案管理檢索工具，建立數(shù)據(jù)庫，工作計劃《檔案室工作計劃》()。

5、利用檔案進行登記，使檔案利用規(guī)范用效。

(三)做好檔案實體基礎工作、利用服務工作

1、接收xx年年檔案，按要求及時做好整理、歸檔、鑒定、分類、編目、裝盒、入庫做到管理規(guī)范、利用方便。

2、整理xx年度的中小學辦學水平評估檔案，分類歸入常規(guī)檔案，裝盒入庫，以便利用。

3、清理積壓檔案，按要求完成鑒定、立卷、歸檔工作。分理出沒有使用價值的資料，經(jīng)領導批準后銷毀。(，請保留此標記。)

4、學校合并時，他校(原中心小學和成教中心)移交的檔案進行鑒定，按嚴格的組織程序予以處理。

5、結合我校實際，對本學期新收文件材料進行統(tǒng)計。為了便于管理和運用分三類：職能處室類、小學類、中學類等進行統(tǒng)計，即便于迎查又利于查詢服務。

6、做好檔案的借閱工作。實行檔案借閱登記制度，按照各部門檔案借閱管理標準辦理借閱手續(xù)。

7、按照以迎查促工作的思路，開展內(nèi)部檢查、評估、評比工作，為迎接督導評估做好檔案工作方面的準備。

8、建立處室(級 部)活動與檔案室通制度，學校舉辦重大活動，主辦單位事先通知檔案室，將收集的文字、圖表、聲像、電子等文書文件資料，辦理登記備案。

9、開發(fā)利用檔案信息資源，廣開服務渠道。

10、配合學校的各項管理工作，以積極主動熱情的服務態(tài)度做好檔案提供利用工作，樹立良好的窗口服務形象。

(四)其他工作

1、開展檔案編輯工作。努力編纂好學校檔案工作中的大事雞、組織機構嚴格餓、文件匯編等常規(guī)性編演材料的同時，運用現(xiàn)代科技手段，使檔案信息輸入、檢索、利用等自動化。

2、向兄弟學校學習先進經(jīng)驗，積極業(yè)務培訓、不斷提高檔案業(yè)務管理水平。

3、加強對庫房規(guī)范化管理，嚴格實現(xiàn)十防制度(防盜、防水、防火、防潮、防塵、防鼠、防蟲、防高溫、防強光、防泄密)工作，為檔案的保管和安全創(chuàng)造良好的環(huán)境。

4、做好保密、安全工作

5、加快檔案管理的現(xiàn)代化建設。實現(xiàn)檔案管理思想現(xiàn)代化、管理手段現(xiàn)代化、管理人員現(xiàn)代化。

6、建立檔案管理工作崗位制度。學校分管檔案工作領導、檔案***、處室***、處室分管檔案工作領導、兼職檔案人員等，各司其職，共同搞好學校的檔案管理工作。

編輯

〔檔案室工作計劃〕

1.

檔案室工作計劃三篇

2.

綜治工作計劃，工作計劃范文

3.

公司團委 工作計劃，工作計劃

4.

教研工作計劃 工作計劃范文

5.

教育局工作計劃，工作計劃

6.

駐村工作計劃，工作計劃范文

7.

季度老師工作計劃,教師工作計劃

8.

工作計劃--組織部工作計劃

年度工作計劃及總結 工作計劃篇三

一、教學目標：

1、了解負數(shù)的意義，會用負數(shù)表示一些日常生活中的問題。

2、理解比例的意義和基本性質(zhì)，會解比例，理解正比例和反比例的意義，能夠判斷兩種量是否成正比例或反比例，會用比例知識解決比較簡單的實際問題;能根據(jù)給出的有正比例關系的數(shù)據(jù)在有坐標系的方格紙上畫圖，并能根據(jù)其中一個量的值估計另一個量的值。

3、會看比例尺，能利用方格紙等形式按一定的比例將簡單圖形放大或縮小。

4、認識圓柱、圓錐的特征，會計算圓柱的表面積和圓柱、圓錐的體積。

5、能從統(tǒng)計圖表準確提取統(tǒng)計信息，正確解釋統(tǒng)計結果，并能作出正確的判斷或簡單的預測;初步體會數(shù)據(jù)可能產(chǎn)生誤導。

6、經(jīng)歷從實際生活中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的過程，體會數(shù)學在日常生活中的.作用，初步形成綜合運用數(shù)學知識解決問題的能力。

7、經(jīng)歷對“抽屜原理”的探究過程，初步了解“抽屜原理”，會用“抽屜原理”解決簡單的實際問題，發(fā)展分析、推理的能力。

8、通過系統(tǒng)的整理和復習，加深對小學階段所學的數(shù)學知識的理解和掌握，形成比較合理的、靈活的計算能力，發(fā)展思維能力和空間觀念，提高綜合運用所學數(shù)學知識解決問題的能力。

9、體會學習數(shù)學的樂趣，提高學習數(shù)學的興趣，建立學好數(shù)學的信心。

10、養(yǎng)成認真作業(yè)、書寫整潔的良好習慣。

二、教學資源分析

這一冊教材包括下面一些內(nèi)容：負數(shù)、圓柱與圓錐、比例、統(tǒng)計、數(shù)學廣角、整理和復習等。圓柱與圓錐、比例和整理和復習是本冊教材的重點教學內(nèi)容。

在數(shù)與代數(shù)方面，這一冊教材安排了負數(shù)和比例兩個單元。結合生活實例使學生初步認識負數(shù)，了解負數(shù)在實際生活中的應用。比例的教學，使學生理解比例、正比例和反比例的概念，會解比例和用比例知識解決問題。

在空間與圖形方面，這一冊教材安排了圓柱與圓錐的教學，在已有知識和經(jīng)驗的基礎上，使學生通過對圓柱、圓錐特征和有關知識的探索與學習，掌握有關圓柱表面積，圓柱、圓錐體積計算的基本方法，促進空間觀念的進一步發(fā)展。

年度工作計劃及總結 工作計劃篇四

全班人數(shù)38，男生25人，女生13人。本班的學生男生占多，所以整個班表現(xiàn)比較好動。部分學生的學習能力比較弱，做事能力差，速度太慢。通過一年級上學期的日常行為習慣的養(yǎng)成，該班學生已初步養(yǎng)成了一定的行為習慣，但離理想還太遠。所以，需要繼續(xù)培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習和生活習慣，多培養(yǎng)有能力的班干部和學習積極分子帶動全班一起進步。

1、堅持不懈地抓好日常行為規(guī)范教育。在強化行為規(guī)范教育的基礎上，從細節(jié)著手，抓細抓實。重點抓好課前準備、課堂紀律和文明禮儀。

2、結合學校的“禮儀教育”，全面促進學生文明禮貌習慣養(yǎng)成。

3、教育和促使學生自覺做好“兩操”；按時完成每期的墻報，培養(yǎng)學生養(yǎng)成有責任感的好習慣。

4、關注最末一名學生，保證班級良好的教學秩序。

（一）搞好日常管理工作，組織和建立班集體。

1、狠抓紀律，保證學生遵章守紀。

2、各項集體活動做到集合快，紀律強，效果好。

4、建立正常的衛(wèi)生值日制度，班級衛(wèi)生人人有責，實行班級垃圾袋裝化。

5、培養(yǎng)團結協(xié)作的優(yōu)秀小干部群體。

（二）對學生進行思想品德教育。

1、利用班會對學生進行《小學生守則 》、《小學生日常行為規(guī)范》的教育，讓學生以此為范，導之于行。

2、結合教師節(jié)和9.28孔子誕辰開展尊孔敬師愛生活動。

3、結合國慶節(jié)開展賽歌、講故事比賽、手抄報評比，激發(fā)學生的愛國情懷。

（三）教育學生努力學習。

1、開展“讓讀書聲在校園回響”、“同讀一本書”等豐富多彩的讀書活動。

2、加強對學生的學法指導，讓學生不僅樂學，而且會學。

（四）關心學生身心健康。

1、對學生進行日常衛(wèi)生保健知識的講解，使學生樹立正確的衛(wèi)生意識。

2、教育學生加強體育鍛煉，增強體質(zhì)。

3、教育學生養(yǎng)成良好的生活習慣。

4、在班級之中努力營造寬松和諧的心理氛圍。

5、教育學生形成健康的心理狀態(tài)。

6、密切注意學生群體和個體的心理動向，進行適時教育。

7、探索“好孩子、好學生、好公民”的新“三好”學生評比活動，促進學生“勤奮學習，快樂生活，全面發(fā)展”。

（五）加強與家長的合作

通過走訪和家長聯(lián)系冊的形式密切與家長的聯(lián)系。

1、常規(guī)教育

從生活習慣、學習習慣，以及良好的道德品質(zhì)幾方面著手，幫助學生養(yǎng)成良好的習慣。本學期我們將首先從常規(guī)抓起，爭創(chuàng)常規(guī)管理優(yōu)秀班。

2、培養(yǎng)學生的生活自理能力

教會學生正確的自我服務的方法；采取“以大帶小”的形式，請大哥哥大姐姐幫助弟弟妹妹；同伴間相互學習，樹立典范，正面教育，及時發(fā)現(xiàn)，及時表揚、鼓勵。

年度工作計劃及總結 工作計劃篇五

堅持“以學生為本，以就業(yè)為導向，以服務為宗旨，以能力為本位”的職教教育理念，堅持“鞏固、發(fā)展、提高、創(chuàng)新”的工作方針，根據(jù)學校對教務處工作的要求，加強對師資隊伍的建設，認真落實《江蘇省職業(yè)學校管理規(guī)范》，實施規(guī)范、科學、精細化的教學管理，深化課程、課堂教學、實訓模式和教學管理制度的改革，探索建立完善的教學質(zhì)量評價體系，進一步加強教務處“研究、指導、服務、檢查”的職能，全面提高教學質(zhì)量。

（一）深化學分制改革

上學期我校對05級中專推行了學分制管理，取得了一定的成效。本學期我校將進一步深化學分制改革，完善學分制管理體系，加強校本教材建設，增加選修課的開設，制定學分制教學計劃，優(yōu)化學分制課程結構。

（二）加強教研組建設

1、組織學習《南京市莫愁中等專業(yè)學校教學管理規(guī)范》，完善配套制度。

2、推進集體備課質(zhì)量。本學期將組織先進教研組進行備課示范，共同學習。

3、圍繞素質(zhì)教育開設校級講座，時間為每星期三。

4、加強教學科研工作，各教研組都要圍繞學校的研究課題確立自己的'課題。

5、開展教學競賽。每雙周周三安排一教研組開一節(jié)校級（市級）公開課，全體教研組長要進行聽課、評課。

6、做好市級公開課的申報工作。各教研組應積極開展市級公開課展示活動，提高教研組的聲譽，學校將全力以赴做好服務工作。

7、做好市先進教研組申報的準備工作，全校各組都要做好準備。

8、加強理論學習，提高思維水平，學校將組織教研組長外出學習一次。

9、重視教學質(zhì)量，做好語數(shù)外統(tǒng)考工作，保持全市名列前茅。

10、匯編05年優(yōu)秀教案集、優(yōu)秀論文集。

11、加強市場調(diào)研，強化技能考核。

12、根據(jù)市場要求，認真修訂各科教學計劃（教學要求）。

對口單招班工作是我校的一項重要工作，對口升學質(zhì)量也是展示我校風貌的一個方面，所以在本學期凡涉及到對口升學的教學組要重視對口升學工作，要把對口升學班的教學質(zhì)量作為一項重點工作來抓，教研組長要關心對口升學班的教學質(zhì)量。在教務處的組織下，本學期要制定出對口單招班的實施性教學計劃。

（四）抓好常規(guī)工作

教務處常規(guī)工作繁雜，如考試組織工作，課務巡視工作，評教評學工作、檔案管理工作、實驗室圖書館工作等等，要做好不容易，創(chuàng)新更不容易，但在新學期里，我們不僅要做好，而且要有創(chuàng)新，讓常規(guī)工作管理上一個新的臺階。

2.學校教務處工作計劃

3.教務處主任工作計劃

4.高中教務處工作計劃

5.大學教務處工作計劃

6.學校教務處工作計劃

7.小學教務處工作計劃

8.教務處工作計劃模板

年度工作計劃及總結 工作計劃篇六

下面是計劃網(wǎng)小編為大家整理的2018年工作計劃模板，歡迎大家閱讀。更多相關內(nèi)容請關注計劃網(wǎng)工作計劃欄目。

2018年工作計劃模板

在這xx年的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營管理目標，廠部特制訂20xx年工作計劃如下。

1、進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。

9、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。

二、增加人員配置：

(1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域。

(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。

三、強化人員素質(zhì)培訓

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

四、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

五、加強市場調(diào)研，以業(yè)務部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。

六、品牌推廣

1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。

3、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。

七、客戶接待

客人接待工作仍是業(yè)務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的`前提和基礎。按照公司有關規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業(yè)務部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。

為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。

把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。

2018個人工作計劃

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年-2018年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。

1.明確職員工的職責和工作任務調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責，其工作任務可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。

4.工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。

5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發(fā)者)

二、明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點.認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

以上是我針對2018年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，xx年取得更好的成績，全面提高自己。

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