計(jì)劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具，也是一種組織和管理的工具。通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以將時(shí)間、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。
下一年度的電梯工作計(jì)劃篇一
很多物業(yè)公司管理者都有這樣一種看法：物業(yè)所轄電梯已與電梯維保公司簽訂了維保合同，涉及電梯的任何問(wèn)題都是電梯維保公司的問(wèn)題，物業(yè)公司電梯維保管理人員的責(zé)任就是電梯有問(wèn)題時(shí)即時(shí)通知電梯維保公司。也有少數(shù)物業(yè)公司認(rèn)為，電梯維保公司與物業(yè)公司就是從屬關(guān)系，電梯維保公司的工作一切都應(yīng)當(dāng)聽(tīng)從物業(yè)公司的。這些不正確的觀點(diǎn)都會(huì)直接或間接地影響到物業(yè)公司電梯管理人員和電梯公司維保人員的關(guān)系。
筆者曾觀摩一物業(yè)公司設(shè)備管理，看到過(guò)這樣一幕：該公司電梯設(shè)備管理人員和電梯維保公司維修人員因電梯問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)——一段時(shí)期該公司所管理大樓貨梯門回路頻頻出現(xiàn)故障，給業(yè)主正常貨物運(yùn)輸帶來(lái)不便，業(yè)主多次投訴。物業(yè)公司電梯管理人員認(rèn)為電梯維保公司維修人員沒(méi)找到電梯門回路故障頻發(fā)的真正原因，沒(méi)做好維保工作，拿錢不干事；電梯公司維保人員指責(zé)物業(yè)電梯管理人員沒(méi)有做好電梯的日常管理，運(yùn)貨小車經(jīng)常撞擊轎門，是電梯門回路多次出問(wèn)題的直接原因。顧及與物業(yè)公司關(guān)系，維保人員沒(méi)多少底氣，但掩不住一肚子怨氣。
筆者認(rèn)為，該物業(yè)公司電梯管理人員和電梯維保公司維修人員二者都有問(wèn)題——一方?jīng)]做好電梯日常管理，一方做好設(shè)備維修后沒(méi)有給另一方提供相關(guān)的信息反饋。但真正的問(wèn)題是二者之間的關(guān)系問(wèn)題——雙方互不信任、相互推諉。
那么，物業(yè)公司電梯管理人員和電梯公司維保人員應(yīng)當(dāng)保持怎樣一種關(guān)系才利于電梯的維保及正常運(yùn)作呢？筆者認(rèn)為，雙方應(yīng)當(dāng)秉持以誠(chéng)相待、共同參與的精神，確認(rèn)各自在電梯維保及日常管理中的位置，相互尊重、目標(biāo)一致，不相互角力，這樣才能齊心協(xié)力確保電梯運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
電梯維保公司都有自己的電梯保養(yǎng)作業(yè)流程和相應(yīng)的作業(yè)報(bào)告（作業(yè)單），由于該作業(yè)流程是針對(duì)所有電梯客戶，具有其普遍性，但對(duì)特定電梯的保養(yǎng)維護(hù)缺乏針對(duì)性。筆者瀏覽過(guò)多家電梯維保公司的保養(yǎng)（維保）作業(yè)單，上面密密麻麻列滿了從機(jī)房到底坑各部位（部件）的檢查項(xiàng)目。而實(shí)際操作是除安全回路必查以外，很多檢查項(xiàng)目只能做到走馬觀花。那么，如何確保電梯維保工作的質(zhì)量呢？筆者認(rèn)為，有針對(duì)性地編制物業(yè)公司維修部的電梯日常巡檢表及維保計(jì)劃和作業(yè)表是一條重要途徑。
在日常巡檢表中，要求電梯維保管理人員加強(qiáng)對(duì)電梯設(shè)施的監(jiān)管，采用“望、聞、問(wèn)、聽(tīng)”的辦法，實(shí)時(shí)了解電梯的運(yùn)行質(zhì)量。“望”即對(duì)電梯機(jī)房、轎廂等部位的設(shè)備是否異常進(jìn)行肉眼判斷；“聞”即對(duì)關(guān)鍵設(shè)備和關(guān)鍵部位（特別是電氣設(shè)備）是否有異味進(jìn)行確認(rèn)；“問(wèn)”是了解乘梯人員的感受；“聽(tīng)”是在機(jī)房或乘坐電梯時(shí)感受是否有異響情況存在。發(fā)現(xiàn)有異聲、異響、異味及乘梯人員反映的異常情況，電梯管理人員就要及時(shí)對(duì)情況進(jìn)行性質(zhì)認(rèn)定，做好相關(guān)記錄，并根據(jù)性質(zhì)情況決定是否采取停梯并通知電梯維保人員。
在維保計(jì)劃和作業(yè)表方面，首先應(yīng)參照電梯維保的相關(guān)資料，與維保公司密切溝通，根據(jù)電梯具體情況制定電梯的中、長(zhǎng)期維保計(jì)劃。其次是匯總電梯日常巡檢表所列問(wèn)題，按輕重緩急列入電梯作業(yè)表中，以此對(duì)電梯維保公司的維保活動(dòng)提出具體要求。這樣，維保公司的日常維?；顒?dòng)就完全納入了物業(yè)公司的掌控之中，做到目標(biāo)明確，有的放矢。
不斷學(xué)習(xí)和掌握電梯維保的相關(guān)專業(yè)知識(shí)是做好電梯維保管理工作的基礎(chǔ)，也只有對(duì)電梯運(yùn)行原理和維保技術(shù)特點(diǎn)有了一定的了解，電梯維保管理人員才能真正做好電梯的維保管理工作，做到胸有成竹。
筆者經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，認(rèn)為電梯維保管理人員對(duì)電梯相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解應(yīng)側(cè)重三個(gè)方面：1、掌握電梯運(yùn)行原理和系統(tǒng)分類。對(duì)電梯運(yùn)行原理的掌握會(huì)在維保管理人員的頭腦中形成一個(gè)“活生生”的電梯，使電梯維保管理人員在電梯出現(xiàn)故障時(shí)，在第一時(shí)間對(duì)問(wèn)題進(jìn)行性質(zhì)區(qū)分。掌握電梯的系統(tǒng)分類，能幫助電梯維保人員明確故障范圍。2、了解電梯常規(guī)保養(yǎng)內(nèi)容和常見(jiàn)故障的常規(guī)處理方法。電梯作為一種常用的技術(shù)比較成熟的特種設(shè)備，其保養(yǎng)和維護(hù)也都有章可循，有矩可蹈。了解和熟悉相關(guān)知識(shí)，才能掌控電梯維保的方向和進(jìn)度，做到操之在我。3、對(duì)特定部件、構(gòu)件有一定的認(rèn)知。電梯包含一些特有的部件、構(gòu)件，例如曳引機(jī)、速斷開(kāi)關(guān)、安全鉗、旋轉(zhuǎn)編碼器等。特定部、構(gòu)件處于電梯一些特定的位置，擔(dān)負(fù)著重要的作用，是電梯正常運(yùn)行的必要保障，對(duì)特定部件、構(gòu)件有一定的認(rèn)知，才能在電梯的維保管理中突出重點(diǎn)，抓住重心。
電梯公司的維保人員和物業(yè)公司的設(shè)備管理人員代表著各自公司的利益，在電梯維保作業(yè)中，難免公司利益之間相互沖突；同時(shí)維保人員良莠不齊，也不能排除個(gè)別維保人員業(yè)務(wù)能力較差和職業(yè)道德低下。因此，在尊重維保人員的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)的前提下，緊抓維保重點(diǎn)，特別是重點(diǎn)部位、關(guān)鍵問(wèn)題處理時(shí)的旁站管理，顯得尤為重要。
xx年，筆者參與一起spvf電梯死機(jī)故障處理的^v^旁站工作，因其不能寫入樓層數(shù)據(jù)，維修人員在檢測(cè)幾組電壓數(shù)據(jù)后立即提出故障點(diǎn)是plc控制板，要求更換。一個(gè)專用plc控制板報(bào)價(jià)三千多元，公司是否該出這部分錢？由于全程參與了維保人員的檢測(cè)過(guò)程，筆者參照電氣圖紙，以及前期同類故障處理的經(jīng)驗(yàn)，提出故障點(diǎn)不一定是plc控制器，該型號(hào)電梯只有在打到下減速開(kāi)關(guān)并在機(jī)房按下輸寫開(kāi)關(guān)后，才能進(jìn)行電梯樓層數(shù)據(jù)的輸入。后經(jīng)查是行程開(kāi)關(guān)位置已經(jīng)偏離了轎廂撞板的位置，導(dǎo)致無(wú)法打到開(kāi)關(guān)所致。對(duì)開(kāi)關(guān)安裝位置進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整后，重新按規(guī)范程序輸寫樓層數(shù)據(jù)，再送電試機(jī)，電梯恢復(fù)了正常運(yùn)行。試想如果沒(méi)有對(duì)該工作進(jìn)行旁站，則無(wú)從對(duì)其工作質(zhì)量提出質(zhì)疑。
在對(duì)筆者所處大廈的電梯維護(hù)工作中，曾經(jīng)出現(xiàn)了這樣一個(gè)問(wèn)題：幾部電梯轎門的光幕開(kāi)關(guān)保護(hù)膜片松動(dòng)，在電梯運(yùn)行中總是發(fā)出細(xì)小不絕的顫動(dòng)聲。怎樣解決？維保方提出更換膜片，但是除了膜片與膜片框配合間隙過(guò)大外并無(wú)其他影響使用的問(wèn)題，更換理由顯然不充分。使用玻璃膠粘接可否解決這個(gè)問(wèn)題呢？但不能確保玻璃膠對(duì)膜片不夠成腐蝕且不影響紅外對(duì)射。在雙方人員多次討論后，最后我方人員大膽提出用煮熟的糯米粘接。原因有二：1、煮熟的糯米不具有腐蝕性；2、煮熟的糯米在光幕維護(hù)中便于清除。這一大膽帶有創(chuàng)造性的方法最后被證實(shí)效果良好，既在一定時(shí)間內(nèi)解決了光膜膜片的顫動(dòng)，又可以反復(fù)使用。
在與電梯維保公司互動(dòng)中，由于雙方利益點(diǎn)不一致，矛盾在所難免，甚至“短兵”相接，這時(shí)對(duì)設(shè)備的熟悉程度和對(duì)維保工藝的了解程度是決定雙方“輸贏”的關(guān)鍵。
筆者所工作的大廈五部電梯轎箱內(nèi)層招及層顯改造費(fèi)用談判中，電梯公司前期報(bào)價(jià)為三萬(wàn)一千多元。對(duì)于對(duì)方的這一報(bào)價(jià)，我方不能接受，立即對(duì)這一所謂“工程”的性質(zhì)、范圍、工程量進(jìn)行研究、判斷。由于我方電梯維保管理人員對(duì)電梯設(shè)備構(gòu)成相當(dāng)熟悉，對(duì)該工作所涉及的工藝流程相當(dāng)了解，確定其工程量只包含對(duì)電梯層顯顯示程序數(shù)字值設(shè)置上的一定更改和部分內(nèi)層招膜片的更換，兩人一天即能完成。在后續(xù)的談判中，我方完全掌握主動(dòng)權(quán)，經(jīng)過(guò)多次談判，對(duì)方最終不得已以涉及“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”為改造費(fèi)用訴求基礎(chǔ)，最終合同價(jià)為一萬(wàn)二千元，我方既贏得了此次較量的勝利，又為公司節(jié)約了大量的費(fèi)用。
物業(yè)電梯設(shè)備管理作為物業(yè)設(shè)備管理中極為重要的一環(huán)，需要物業(yè)設(shè)備管理人員在現(xiàn)實(shí)工作中進(jìn)行長(zhǎng)期不斷的探索和實(shí)踐。同時(shí)，物業(yè)設(shè)備中的特種設(shè)備種類繁多，做好電梯特種設(shè)備的維保管理工作，相信也會(huì)對(duì)其他特種設(shè)備維保管理工作帶來(lái)有益啟發(fā)和幫助。
下一年度的電梯工作計(jì)劃篇二
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在這將近一年多的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，新的一年開(kāi)始了，我覺(jué)得要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的工作做的更好。下面我對(duì)一年多的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是**年9月份到公司工作的，在沒(méi)有接觸電梯行業(yè)前，我僅對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)銷售、技術(shù)和行業(yè)的了解。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各個(gè)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)行業(yè)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。
存在的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)了解的'還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)不成熟的階段。
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣。
二、20xx年工作計(jì)劃
1：對(duì)于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，經(jīng)常去與客戶溝通交流，便于穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2：在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體和渠道獲得客戶信息。
3：要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。
4：每月要增加10個(gè)以上的新客戶，同時(shí)還要對(duì)老客戶的跟進(jìn)，避免丟單。
5：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。
6：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
7：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8：對(duì)客戶的態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
9：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決對(duì)應(yīng)。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力。
10：自信是非常重要的，擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
11：和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
12：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成10臺(tái)的任務(wù)額。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。
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下一年度的電梯工作計(jì)劃篇三
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)20xx年的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
20xx年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步，自己就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長(zhǎng)充滿了曲折，不過(guò)在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在20xx年一定走的更遠(yuǎn)!
下一年度的電梯工作計(jì)劃篇四
在我家樓下，有一位年輕的清潔工，她總是扎著個(gè)馬尾辮，打扮得整整齊齊、干干凈凈的，像是在做一件很光榮、很驕傲的事情。
我不知道她叫什么，但我知道，她每天很早就開(kāi)始大掃花園，當(dāng)我上學(xué)時(shí)，經(jīng)常看不到有垃圾在隨地“走動(dòng)”。
在打掃花園時(shí)，她總是懷著一顆樂(lè)觀的心，笑嘻嘻的，看見(jiàn)我們，她總是甜甜的`說(shuō)一聲“您好”，接著又去打掃花園了。每當(dāng)我去倒垃圾是，我都會(huì)給她一個(gè)甜甜的微笑，她也對(duì)我邊笑邊說(shuō)謝謝。
這位清潔工還非常的幽默呢！有一天，我放學(xué)回家，看見(jiàn)她在澆花，她一邊叫花一邊在嘀嘀咕咕地說(shuō)：“花兒、花兒，給你點(diǎn)陽(yáng)光你就‘微笑’，不給陽(yáng)光你就枯萎，給點(diǎn)水你就長(zhǎng)高，一不給水你就變‘侏儒’?！甭?tīng)了這話，我哈哈大笑起來(lái)，清潔工也笑了。
每天我都會(huì)看見(jiàn)她，和她甜甜的微笑。當(dāng)不開(kāi)心時(shí)，一看見(jiàn)她那甜甜的微笑，心中的煩惱，頓時(shí)消失了。
我愛(ài)這位清潔工，和她那甜甜的微笑。
下一年度的電梯工作計(jì)劃篇五
招標(biāo)內(nèi)容：
1、招標(biāo)條件
本招標(biāo)項(xiàng)目國(guó)控·萊茵銘郡項(xiàng)目已由開(kāi)封市禹王臺(tái)區(qū)發(fā)展和改革委員會(huì)以豫汴禹王房地[20xx]00178文批準(zhǔn)建設(shè)，項(xiàng)目業(yè)主為開(kāi)封宋都安居建設(shè)開(kāi)發(fā)有限公司，建設(shè)資金來(lái)自自籌資金，項(xiàng)目出資比例為100%自籌資金，招標(biāo)人為開(kāi)封宋都安居建設(shè)開(kāi)發(fā)有限公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為河南省機(jī)電設(shè)備招標(biāo)股份有限公司。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目電梯設(shè)備購(gòu)置及安裝工程進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。
二、項(xiàng)目名稱與招標(biāo)范圍
2.1 項(xiàng)目名稱：國(guó)控·萊茵銘郡項(xiàng)目電梯設(shè)備購(gòu)置及安裝工程。
2.2招標(biāo)范圍：30臺(tái)電梯的采購(gòu)、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收和售后服務(wù)(包括電梯設(shè)備設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸、供貨、土建預(yù)埋檢查、安裝調(diào)試、辦理政府監(jiān)督部門驗(yàn)收、準(zhǔn)用手續(xù)、質(zhì)量保證期內(nèi)的年檢手續(xù)、培訓(xùn)、保修等范圍)
2.3 安裝地點(diǎn)：國(guó)控·萊茵銘郡項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)
2.4 工程質(zhì)量要求：合格。
2.5 標(biāo)段劃分：一個(gè)標(biāo)段。
三、投標(biāo)人資格要求
3.1投標(biāo)人為具有獨(dú)立法人資格和合法經(jīng)營(yíng)資格的電梯設(shè)備制造商
3.3投標(biāo)人20xx年1月1日以來(lái)，在全國(guó)總計(jì)有不少于1億元金額的業(yè)績(jī)(提供合同原件和中標(biāo)通知書(shū)驗(yàn)證)，其中1000萬(wàn)元以上金額的合同不少于5份。
3.4一個(gè)電梯品牌只接受一家投標(biāo)人報(bào)名投標(biāo)。單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加投標(biāo)。
3.5 現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試負(fù)責(zé)人資格：具有相關(guān)專業(yè)特種作業(yè)上崗證或機(jī)電工程二級(jí)及以上建造師注冊(cè)證(不含臨時(shí)級(jí))。
3.7本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
四、投標(biāo)保證金
投標(biāo)人應(yīng)在開(kāi)標(biāo)前從基本賬戶提交數(shù)額為項(xiàng)目招標(biāo)估算價(jià)2%(最高不超過(guò)80萬(wàn)元)的投標(biāo)保證金，由市公共資源交易中心統(tǒng)一收退，詳見(jiàn)招標(biāo)文件。
五、招標(biāo)公告的發(fā)布及招標(biāo)文件的獲取
投標(biāo)人報(bào)名時(shí)須派委托代理人攜帶企業(yè)法人授權(quán)委托書(shū)及委托代理人身份證、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照(副本)、特種設(shè)備(電梯)制造許可證(副本)、特種設(shè)備(電梯)安裝改造維修許可證(副本), 現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試負(fù)責(zé)人相關(guān)專業(yè)特種作業(yè)上崗證或機(jī)電工程二級(jí)及以上建造師注冊(cè)證同時(shí)提供半年以上在電梯廠家繳納社保的證明,及資格要求的其他資料進(jìn)行報(bào)名。(上述報(bào)名材料除制造商證件為加蓋制造商公章的復(fù)印件外，其余均需出示有效原件并留加蓋投標(biāo)人公章復(fù)印件一套)
5.2招標(biāo)文件領(lǐng)取時(shí)間另行通知。
5.3 招標(biāo)文件每套售價(jià)1000元，售后不退。本項(xiàng)目不支持郵購(gòu)招標(biāo)文件。
六、投標(biāo)文件的遞交
6.1投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間(投標(biāo)截止時(shí)間，下同)詳見(jiàn)招標(biāo)文件，地點(diǎn)為開(kāi)封市公共資源交易中心開(kāi)標(biāo)室(開(kāi)封市鄭開(kāi)大道第三大街市民之家五樓)。
6.2 逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的投標(biāo)文件，招標(biāo)人不予受理。
七、發(fā)布公告的媒介
本次招標(biāo)公告同時(shí)在《中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)》、《河南招標(biāo)采購(gòu)綜合網(wǎng)》、《開(kāi)封市公共資源交易信息網(wǎng)》上發(fā)布。
八、聯(lián)系方式
招標(biāo)人：開(kāi)封宋都安居建設(shè)開(kāi)發(fā)有限公司
地址：開(kāi)封市五一路與魏都路交叉口
聯(lián)系人：張先生
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：河南省機(jī)電設(shè)備招標(biāo)股份有限公司
地址：鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)路23號(hào)中原銀行八樓
聯(lián)系人：牛先生
下一年度的電梯工作計(jì)劃篇六
景云居地處大金鐘路與白云大道之間，是白云區(qū)與市中心公共交通的必經(jīng)之地，附近公交站點(diǎn)眾多，途徑公交路線不少，又有546，190公交河田總站，公交乘坐方便快捷；廣園客運(yùn)站，省內(nèi)長(zhǎng)途班車頻發(fā)，通達(dá)珠三角；城市生活不可或缺的軌道交通—地鐵，即廣州地鐵11號(hào)線（環(huán)線），建設(shè)規(guī)劃20xx年7月份得到xxx批復(fù)，開(kāi)建在即，通車可期；小區(qū)地理優(yōu)越，交通便利，城市工作難得的棲身之地。
小區(qū)依傍白云山，空氣清新，城市中的天然氧吧；出小區(qū)門口，馬路對(duì)面就是景云山柯子嶺入口，白云山風(fēng)景秀麗，家門口的5a景區(qū)，爬山運(yùn)動(dòng)休閑好去處；附近還有雕塑公園，麓湖公園，生態(tài)公園及白云公園，散步休閑去處多；小區(qū)內(nèi)有金搖籃幼兒園，附近景泰小學(xué)、廣園中學(xué)、廣州第八十實(shí)驗(yàn)中學(xué)等省市重點(diǎn)學(xué)校林立，小朋友上學(xué)不奔波；廣東省第二中醫(yī)院近在咫尺，看病不發(fā)愁；華潤(rùn)萬(wàn)家、澳之星超市，購(gòu)物方便；散步好又多，輕松享受好生活；附近柯子嶺市場(chǎng)，肉菜新鮮，種類繁多；萬(wàn)達(dá)看電影，購(gòu)物逛街也不遠(yuǎn)；簡(jiǎn)而言之，咱們小區(qū)又是喧囂城市中難得的休閑宜居之所。
雖說(shuō)咱們小區(qū)確實(shí)有不同于他處的優(yōu)越地理環(huán)境，但是有一個(gè)問(wèn)題始終困擾著小區(qū)的家家戶戶，那就是小區(qū)建設(shè)時(shí)的歷史遺留問(wèn)題—沒(méi)安裝電梯。誰(shuí)家沒(méi)有老人小孩，誰(shuí)家不用買菜做飯，上上下下爬樓梯，出行不便就成為了困擾小區(qū)業(yè)主的煩惱。
20xx年7月1日，廣州市政府發(fā)布了《廣州市既有住宅增設(shè)電梯試行辦法》即穗府辦〔20xx〕21號(hào)文件，老區(qū)業(yè)主希望增設(shè)電梯來(lái)改善生活質(zhì)量的愿望成為可能。于是乎，機(jī)場(chǎng)路那邊的小區(qū)紛紛增設(shè)了電梯，不斷成功的案例紛紛涌現(xiàn)。而且，最讓人心潮澎湃激動(dòng)不已的是咱們小區(qū)108號(hào)電梯增設(shè)方案已獲通過(guò)，下月即將開(kāi)工建設(shè)。
景云居是我們共同的家園，已經(jīng)有了非常好的自然地理?xiàng)l件，為了將我們共同的家園建設(shè)得更加美好，作為這個(gè)可愛(ài)的大家庭的一份子，倡議大家攜起手來(lái)，共同努力，建設(shè)小區(qū)美好的未來(lái)！
小區(qū)增設(shè)電梯，需要您的支持！
xxxxx
20xx年x月x日
下一年度的電梯工作計(jì)劃篇七
在這將近一年多的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，新的一年開(kāi)始了，我覺(jué)得要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的工作做的更好。下面我對(duì)一年多的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是**年9月份到公司工作的，在沒(méi)有接觸電梯行業(yè)前，我僅對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)銷售、技術(shù)和行業(yè)的了解。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各個(gè)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)行業(yè)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。
存在的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)不成熟的階段。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣。
二、20xx年工作計(jì)劃
1：對(duì)于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，經(jīng)常去與客戶溝通交流，便于穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2：在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體和渠道獲得客戶信息。
3：要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。4：每月要增加10個(gè)以上的新客戶，同時(shí)還要對(duì)老客戶的跟進(jìn)，避免丟單。
5：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。
6：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
下一年度的電梯工作計(jì)劃篇八
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電梯作為建筑物內(nèi)重要的運(yùn)輸工具，因其具有快捷、省力等特點(diǎn)，得到了大量的使用。電梯在給人們提供便捷的同時(shí)也帶來(lái)了一定的危險(xiǎn)，電梯的安全狀況關(guān)系到每一位乘客的出入平安，也難怪政府十分重視電梯安全管理，并讓有關(guān)部門制定相關(guān)制度開(kāi)始監(jiān)督，即《^v^特種設(shè)備安全法》與《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》。但是當(dāng)電梯公司及維保公司的增多，電梯的設(shè)計(jì)、制造、安裝、維護(hù)技術(shù)參差不齊等原因直接影響著電梯的安全運(yùn)行[1]。因此，在監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)時(shí)，檢驗(yàn)人員有必要隨時(shí)隨地監(jiān)控電梯內(nèi)部發(fā)生的異常情況，找出原因，思考對(duì)策開(kāi)始解決，杜絕一切悲劇的發(fā)生，為住戶營(yíng)造一個(gè)安全的出入環(huán)境。
1 電梯安全管理現(xiàn)狀分析
2014年，質(zhì)檢總局對(duì)《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則――曳引與強(qiáng)制驅(qū)動(dòng)電梯》（tsg t7001-2009）、《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則――消防員電梯》（tsg t7002-2011）、《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則――防爆電梯》（tsg t7003-2011）、《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則――液壓電梯》（tsg t7004-2012）、《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則――自動(dòng)扶梯與自動(dòng)人行道》（tsg t7005-2012）和《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則――雜物電梯》（tsg t7006-2012）的部分內(nèi)容進(jìn)行了修改，修改內(nèi)容自2014年3月1日起施行。
不管電梯的出廠，在住宅中的安裝，損壞時(shí)的維修，廠家必須遵守有關(guān)部分制定的準(zhǔn)則，只有通過(guò)了一切的考核之后才能開(kāi)始操作。參與電梯生產(chǎn)、維修、安裝的從業(yè)人員必須取得行業(yè)考試后才能參加上崗。
產(chǎn)權(quán)責(zé)任劃分不清
根據(jù)《^v^物權(quán)法》和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理部門的相關(guān)規(guī)定：電梯的產(chǎn)權(quán)是全體業(yè)主所有，使用者是有責(zé)任的，同時(shí)物業(yè)管理部門擔(dān)負(fù)電梯的管理責(zé)任。但在一些特別環(huán)境下中，責(zé)任主體這方面在使用中很難得到落實(shí)。比如說(shuō)：新建好的大樓還沒(méi)有移交，電梯所有者會(huì)出租電梯給其他人或者單位。這樣就會(huì)導(dǎo)致多個(gè)單位用一個(gè)電梯的情況，因?yàn)榫蜁?huì)有多個(gè)單位有同一個(gè)電梯的產(chǎn)權(quán)，這種情況就會(huì)導(dǎo)致電梯的使用者不確定，電梯的責(zé)任就很難劃分，如果電梯出了問(wèn)題以及維護(hù)，就不能夠及時(shí)的去解決落實(shí)[2]。
安全意識(shí)淡薄
在平時(shí)生活中一般人的意識(shí)里，電梯對(duì)他們來(lái)說(shuō)是屬于一種智能化的設(shè)備，而且高科技的智能產(chǎn)品，對(duì)它的信任是相對(duì)很高的，因此也就只感受到了電梯帶給他們方便、快捷、安全，大部分人們都有這種思想和意識(shí)，這就促使人們?nèi)鄙侔踩娞莸南嚓P(guān)安全知識(shí)。其實(shí)電梯作為當(dāng)下生活中一款機(jī)電產(chǎn)品在日常使用中不多加愛(ài)護(hù)與保養(yǎng)，它也會(huì)出現(xiàn)故障。
設(shè)計(jì)制造環(huán)節(jié)
電梯在使用運(yùn)行中出現(xiàn)的突發(fā)事故，和電梯的設(shè)計(jì)與制造這兩個(gè)方面也是有關(guān)的，其主要表現(xiàn)在：電梯和建筑物的土建設(shè)計(jì)與之不配，電梯設(shè)計(jì)方案中安全評(píng)價(jià)不夠充分；電梯質(zhì)量以次充好；電梯無(wú)強(qiáng)制報(bào)廢年限等。
電梯安裝環(huán)節(jié)
電梯能不能正常安全的運(yùn)行完全取決于電梯的安裝質(zhì)量情況，現(xiàn)實(shí)生活中，很多電梯的安裝質(zhì)量有待加強(qiáng)，主要表現(xiàn)在：安裝隊(duì)技術(shù)力量無(wú)保證，人員技術(shù)水平參差不齊，且施工完成后不經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)部門正規(guī)檢驗(yàn)是否合格，就直接給單位使用，安裝的設(shè)備也很簡(jiǎn)單，甚至非法安裝，改造和維修電梯。電梯的安裝施工不按規(guī)范執(zhí)行。
維護(hù)保養(yǎng)不到位
依據(jù)《特種設(shè)備安全法》的相關(guān)規(guī)定，每一年電梯都是需要施行全面檢驗(yàn)，每15天對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)以及保修，然而，電梯維保單位不按規(guī)定進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，帶病作業(yè)，提交的自檢報(bào)告不屬實(shí)，并且沒(méi)有維保單位進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的情況依然普遍。
3 電梯安全管理措施
法律法規(guī)需要進(jìn)一步完善
電梯的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與法律法規(guī)國(guó)家也制定了一套相對(duì)比較完善的制度體系，且能滿足電梯的安全管理需求，特別是《特種設(shè)備安全法》的實(shí)施，更明確的規(guī)定了使用單位的責(zé)任劃分，總共來(lái)說(shuō)電梯的相關(guān)法律法制還是有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
1）安全技術(shù)與部分規(guī)章制度需要完善，電梯制造環(huán)節(jié)與監(jiān)督檢驗(yàn)環(huán)節(jié)不規(guī)范，電梯制造廠生產(chǎn)電梯只要有制造許可和整機(jī)的型式試驗(yàn)許可就可以了，在中間的制造環(huán)節(jié)沒(méi)有對(duì)制造廠家形式一個(gè)監(jiān)督檢驗(yàn)的習(xí)慣。
2）隨著電梯新產(chǎn)品、新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，如何使法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)可行的對(duì)電梯制造、安裝、維修保養(yǎng)起指導(dǎo)和規(guī)范作用，已達(dá)到安全運(yùn)行這一目的，這就要求及時(shí)做好電梯法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的制定和修改工作，使之隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展日臻完善，使電梯安全工作有法可依。
加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
電梯安全管理承擔(dān)主體責(zé)任的是電梯的受產(chǎn)權(quán)人委托的物業(yè)管理單位與電梯的使用單位，可是大部分物業(yè)管理單位與電梯使用單位都以為和電梯的維護(hù)單位簽了維護(hù)合作。將電梯的管理全權(quán)交給了維護(hù)單位，然而這只是他們單方面的認(rèn)識(shí)，電梯維保單位只是做好日常的維護(hù)與保養(yǎng)，對(duì)于電梯的安全管理責(zé)任并不涉及，關(guān)于電梯的法律法規(guī)很多電梯使用單位都不知道。因此，政府及相關(guān)主管部門應(yīng)加大宣傳力度，加強(qiáng)法制建設(shè)，突出使用單位的主體責(zé)任[3]。
對(duì)電梯維保單位展開(kāi)全面長(zhǎng)期的檢查
1）電梯的正常運(yùn)行以及安全運(yùn)行和電梯的相關(guān)修護(hù)工作的質(zhì)量的密切相關(guān)的，所以有必要對(duì)電梯維護(hù)的相關(guān)單位展開(kāi)行之有效的長(zhǎng)期的檢查。對(duì)于新入企業(yè)要進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，行政許可和質(zhì)量保證體系是否滿足其條件，對(duì)新加入的企業(yè)需要有嚴(yán)厲審查核實(shí)其資質(zhì)，看公司和行政許可的條件是否相符合，質(zhì)量保證體系對(duì)日常的工作能否適應(yīng)，人員、場(chǎng)地以及規(guī)模和相關(guān)的規(guī)定是否有沖突，對(duì)評(píng)審的要求和層次要提高。
2）提醒監(jiān)督使用單位對(duì)電梯的檢驗(yàn)工作，對(duì)電梯進(jìn)行維保的單位要加強(qiáng)監(jiān)管強(qiáng)度，平時(shí)的檢查中要隨時(shí)保證檢查人員是持有效證件在崗，且要按照規(guī)定保證電梯的日常維護(hù)，仔細(xì)填好維保記錄情況。
積極構(gòu)建電梯事故應(yīng)急預(yù)案體系，制定突發(fā)事故電梯的應(yīng)急救援方案，提高突發(fā)事情的解決能力。加強(qiáng)救援隊(duì)員的技能培訓(xùn)，對(duì)他們進(jìn)行電梯救援的相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)和儲(chǔ)備，對(duì)相關(guān)的技能進(jìn)行訓(xùn)練，對(duì)救援的相關(guān)配套設(shè)施進(jìn)行加強(qiáng)，定期開(kāi)展應(yīng)急救援演練，不斷增強(qiáng)救援能力，讓救援程序更具有時(shí)效性。最后更要對(duì)一些重點(diǎn)地方突發(fā)的電梯事故進(jìn)行原因情況分析，做出合理的突發(fā)事件處理預(yù)案，盡量減少事故所造成的損失。
參考文獻(xiàn)
下一年度的電梯工作計(jì)劃篇九
20xx年，物業(yè)管理中心在總公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的^v^精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終秉承“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨，大力弘揚(yáng)“細(xì)節(jié)決定成敗，關(guān)鍵在于落實(shí)、落實(shí)貴在堅(jiān)持”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化，切實(shí)踐行“師生滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的工作要求”，進(jìn)一步深化細(xì)化物業(yè)規(guī)范化管理，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提高服務(wù)質(zhì)量，為教學(xué)、科研和師生生活提供了優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。
（一）人員基本情況
員2人，室內(nèi)保潔75人，外環(huán)保潔4人，多媒體管理員4人。
四是負(fù)責(zé)陽(yáng)明校區(qū)男生之家、女生公寓、教學(xué)樓、外環(huán)、陽(yáng)明路生活區(qū)，文教路生活區(qū)的衛(wèi)生保潔。
五是負(fù)責(zé)教學(xué)樓多媒體設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。
（三）經(jīng)費(fèi)開(kāi)支情況
全年共支出經(jīng)費(fèi)元（其中人員工資元，占總支出的%，保潔材料費(fèi)用元，占總支出的%，所有保潔區(qū)域25萬(wàn)平方米，平均每平方米的保潔費(fèi)為元）。
（一）注重員工意識(shí)行為的引導(dǎo)
1、以思想教育為先導(dǎo)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。
2、以樹(shù)立典范為把手，激發(fā)員工動(dòng)力。
3、以“關(guān)愛(ài)”為主題，增強(qiáng)員工歸屬感。
（二）切實(shí)加強(qiáng)管理人員隊(duì)伍的培養(yǎng)。
1、實(shí)施管理人員應(yīng)聘上崗制度，充分做到因才施用。
2、注重管理人員能力的培養(yǎng)。一是借助載體進(jìn)行教育；
3、嚴(yán)格對(duì)管理人員的管理。一是加強(qiáng)管理人員作風(fēng)建設(shè)；二是實(shí)施管理人員目標(biāo)考核制和責(zé)任追究制。三是實(shí)施管理人員承諾制。
（三）進(jìn)一步深化細(xì)化規(guī)范管理
為進(jìn)一步適應(yīng)公司發(fā)展的新要求，一年來(lái)，我們緊緊圍繞全面推廣規(guī)范化管理為主要工作內(nèi)容，繼續(xù)扎實(shí)有效地開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量月”、“雙爭(zhēng)評(píng)比”等主題活動(dòng)，使自我免疫、自行修復(fù)的體系結(jié)構(gòu)日趨完善，規(guī)范化的管理行為體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)行動(dòng)中。
（一）大力弘揚(yáng)總公司企業(yè)文化，以先進(jìn)企業(yè)文化引導(dǎo)員工的服務(wù)行為。企業(yè)文化是企業(yè)與員工共同秉承的價(jià)值觀、共同遵守的信念和共同實(shí)施的行為方式。先進(jìn)的企業(yè)文化對(duì)有效地開(kāi)展政治思想工作，調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)員工歸屬感，都有非常重要促進(jìn)作用。在管理服務(wù)中，我們大力弘揚(yáng)“細(xì)節(jié)決定成敗，關(guān)鍵在于落實(shí)，落實(shí)貴在堅(jiān)持”、“人人代表公司形象、個(gè)個(gè)為公司爭(zhēng)光”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化，充分發(fā)揮企業(yè)文化的價(jià)值目標(biāo)導(dǎo)向作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)振興的激勵(lì)作用，團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的凝聚作用，行為規(guī)范內(nèi)在的約束作用，企業(yè)創(chuàng)新活力的推動(dòng)作用，企業(yè)形象美化的輻射作用，以先進(jìn)企業(yè)文化引領(lǐng)員工緊緊圍繞“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨開(kāi)展工作。
一是改進(jìn)工作方法。在實(shí)際工作中，我們變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，變師生在我身邊為我在師生身邊，變“陣地戰(zhàn)”為“運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)”，主動(dòng)貼近師生實(shí)施親情服務(wù)、暖心服務(wù)。在多媒體維修服務(wù)方面，我們一改以往的“坐等服務(wù)”為上課前上門檢修服務(wù)，做到故障提前發(fā)現(xiàn)，提前解決，很好地解決了多媒體維修問(wèn)題；在日常生活中，每逢刮風(fēng)下雨，我們員工都會(huì)主動(dòng)提醒師生關(guān)好門窗，主動(dòng)為師生拾撿曬落的衣服；每逢天氣變化，我們都會(huì)給師生溫馨提示或主動(dòng)問(wèn)寒問(wèn)暖；每逢學(xué)院停水停電，我們都會(huì)提前詳細(xì)通知；每逢殘疾學(xué)生進(jìn)出宿舍遇有困難時(shí)，我們員工都主動(dòng)靠前提供幫助；每逢拾到師生遺失的錢物，我們都會(huì)主動(dòng)尋找失主并完好無(wú)損交還。20xx年來(lái)，我們共拾到手機(jī)100多部，校園充值卡300多張，銀行卡100多張，手表60多只，現(xiàn)金5000多元。為能給學(xué)生生活提供放方便，我們還在每棟學(xué)生宿舍開(kāi)設(shè)學(xué)生服務(wù)室，服務(wù)室內(nèi)配備電磁爐、微波爐、電子煎藥罐等設(shè)備，能夠?yàn)閷W(xué)生提供煎藥、煲湯、熱飯、燒開(kāi)水等服務(wù)。
二是注重儀容儀表。我們廣泛的開(kāi)展儀容儀表專題培訓(xùn)，對(duì)員工著裝、坐立、行走等都提出了嚴(yán)格的要求，做到上班時(shí)間統(tǒng)一著裝，得體大方。
三是改善服務(wù)態(tài)度。堅(jiān)持開(kāi)展真情服務(wù)、微笑服務(wù)。做到為師生解答疑問(wèn)耐心，不輕意說(shuō)不知道。當(dāng)師生有疑問(wèn)時(shí)，做到了有問(wèn)必答，耐心傾聽(tīng)，耐心解答；幫師生辦事誠(chéng)心，不輕意說(shuō)不歸我管。職責(zé)范圍的事當(dāng)機(jī)立斷，立即辦理。職責(zé)范圍外的事不推諉，把不是本部門、本人承辦的事當(dāng)成本部門、本人承辦的事來(lái)辦，想方設(shè)法幫助協(xié)調(diào)辦理；為師生服務(wù)細(xì)心，不出半點(diǎn)差錯(cuò)。
四是提高辦事效率。凡是涉及到師生的學(xué)習(xí)、工作、生活的事情無(wú)論大事、小事，我們都把它作為“群眾利益無(wú)小事”來(lái)辦，盡力做到簡(jiǎn)化程序，縮短時(shí)間，提供便利。遇到矛盾和問(wèn)題力爭(zhēng)在第一時(shí)間內(nèi)解決，想師生之所想，急師生之所急。同時(shí)我們還從制度上保證辦事的效率，制定了《處理師生投訴規(guī)定》，規(guī)定遇有師生投訴值班管理員必須第一時(shí)間到場(chǎng)處理，制定了《學(xué)生監(jiān)督員意見(jiàn)反饋規(guī)定》，規(guī)定學(xué)生監(jiān)督員意見(jiàn)整改時(shí)限。由于我們從制度上、人員上、時(shí)間上確保了辦事的效率，服務(wù)工作贏得了師生的一致好評(píng)。
（二）進(jìn)一步深化細(xì)化規(guī)范化管理，提升管理水平。
通過(guò)20xx年規(guī)范化管理年建設(shè)活動(dòng)，我們中心管理工作已初顯成效，為進(jìn)一步適應(yīng)公司發(fā)展的新要求，一年來(lái)，我們緊緊圍繞全面推行規(guī)范化管理，進(jìn)一步深化細(xì)化規(guī)范化管理，努力構(gòu)建管理自我免疫、自行修復(fù)的機(jī)能，使管理規(guī)范化體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)行動(dòng)中。
2、進(jìn)一步完善修訂各項(xiàng)管理制度，規(guī)范員工行為。我們通過(guò)反復(fù)實(shí)踐進(jìn)一步修訂了《物業(yè)管理中心管理制度》，其中增加了《學(xué)生服務(wù)室管理規(guī)定》、《維修施工人員進(jìn)出樓宇管理規(guī)定》等管理規(guī)定，通過(guò)廣泛組織員工學(xué)習(xí)及開(kāi)展制度“上墻入心活動(dòng)”，讓每位員工知道自己什么時(shí)間做什么事，什么地點(diǎn)做什么事，如何做，做到什么程度等。
3、以檢查督促為抓手，全程監(jiān)控每一個(gè)崗位、每一個(gè)活動(dòng)、每一個(gè)時(shí)刻。（1）分工明確，責(zé)任到人。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務(wù)公平劃分，責(zé)任到人，做到具體每塊玻璃，每塊地板都相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，避免工作相互推諉現(xiàn)象。（2）加強(qiáng)檢查促落實(shí)。片區(qū)管理員每天都對(duì)工作情況、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象進(jìn)行檢查，詳實(shí)反映日檢情況，如實(shí)填寫日檢報(bào)告。我們啟用了工作質(zhì)量檢查記錄本。這一記錄本，規(guī)范了檢查內(nèi)容、規(guī)定了檢查時(shí)間（每天）、全面、準(zhǔn)確反映了每位員工、每個(gè)片區(qū)當(dāng)天的工作情況、排名情況。
（三）加強(qiáng)對(duì)管理員人員的培養(yǎng)與引導(dǎo)
管理人員是中心的中堅(jiān)力量，是中心重要決策的執(zhí)行者，是聯(lián)系中心與員工的橋梁和紐帶，他們素質(zhì)的好與差，能力是否得到發(fā)揮直接關(guān)系到中心發(fā)展。為使中心各級(jí)切實(shí)履行職責(zé)，真正實(shí)現(xiàn)“高層管理者做正確的事，中層管理者正確的做事，執(zhí)行層人員把事情做正確”的目標(biāo)，我們以提高管理人員的執(zhí)行力為抓手，重點(diǎn)培養(yǎng)管理人員“想做事、善做事”的心態(tài)及“能做事、做成事”的能力。一是因才施用，充分發(fā)揮各管理員的特長(zhǎng)。每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，為能充分做到“人盡其才，物盡其用”、“充分的把力量用在刀刃上”，我們根據(jù)每位管理員特點(diǎn)，取長(zhǎng)避短合理安排崗位。如安排具有書(shū)寫功底且勤快的周慶海負(fù)責(zé)設(shè)施報(bào)修工作及辦公室工作；安排原則性強(qiáng)符雅明同志負(fù)責(zé)人員比較雜、大型設(shè)備表較多實(shí)驗(yàn)樓等。二、善于抓“心”，提高管理人員的思想覺(jué)悟。一個(gè)人有覺(jué)悟，干事情決心就大，起早貪黑也甘心情愿；如果沒(méi)有覺(jué)悟，工作時(shí)間干私活還會(huì)牢騷滿腹。我們有的管理員認(rèn)為自己是內(nèi)聘員工，進(jìn)步無(wú)望，干好干壞一個(gè)樣，工作只要不犯錯(cuò)，能得過(guò)就得過(guò)。對(duì)此我們從“心”字上下功夫,，以朋友的身份經(jīng)常和他們談心交心，切實(shí)幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題和困難，培養(yǎng)和增強(qiáng)他們的責(zé)任心和使命感；我們有的年輕管理員，玩性比較重，責(zé)任感不強(qiáng)，我們從他們的人生規(guī)劃和前途著手充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。三、利用制度，約束管理人員行為。 在工作落實(shí)上我們建立嚴(yán)明獎(jiǎng)罰制度，日常工作中，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制，片區(qū)員工有過(guò)錯(cuò)，對(duì)管理員罰！片區(qū)工作沒(méi)完成，對(duì)管理員罰！實(shí)踐證明，依據(jù)制度管理是最好的管理辦法，是管理精典中的精典。四、是在“培養(yǎng)”上下硬功，提高管理能力，解決好不會(huì)管、不善管的問(wèn)題。有的管理員管理能力偏低，想管不會(huì)管，想管管不好，主要表現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力與師生日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求不相適應(yīng)。在提高管理人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力上，我們采取了“查”的辦法（交叉檢查，互挑問(wèn)題，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力；對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)自我檢查，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力）、“比”的辦法（橫向比：片區(qū)與片區(qū)比，縱向比：我們與其他學(xué)校比，從中找差距，挖根源，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力）、“議”的辦法（針對(duì)存在的本應(yīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題而該片區(qū)管理員沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，大家一起幫其分析原因，共同提高）。在提高解決問(wèn)題的能力上，我們采取了“逼”的辦法（匯報(bào)工作少匯報(bào)成績(jī)，多匯報(bào)問(wèn)題，匯報(bào)問(wèn)題重點(diǎn)匯報(bào)對(duì)策，少問(wèn)怎么辦，多說(shuō)我準(zhǔn)備這樣辦，逼管理員動(dòng)腦筋想辦法；對(duì)各片區(qū)管理員職責(zé)內(nèi)應(yīng)該解決的問(wèn)題，不因?yàn)橛须y度或有的管理員不作為而一桂桿子插到底，讓等、靠思想沒(méi)市場(chǎng)，逼出他們解決問(wèn)題的主動(dòng)性，挖掘出他們自我解決問(wèn)題的能力）。采取“導(dǎo)”的辦法（當(dāng)管理員解決問(wèn)題方法不當(dāng)時(shí)，少批評(píng)多鼓勵(lì)，少責(zé)備多指導(dǎo)，多幫助其分析為什么不應(yīng)該這樣，而應(yīng)該那樣的原因，保護(hù)其獨(dú)立解決問(wèn)題的積極性）。采取“選”的辦法（出多項(xiàng)選擇題，讓大家從多項(xiàng)選擇中分析選擇出最隹解決問(wèn)題的方法）。采取“灌”的方法（對(duì)一些涉及到教學(xué)、師生利益而且必須按規(guī)定程序解決的日常性問(wèn)題，要天天講，時(shí)時(shí)講，不厭其煩地講，你煩了還要講，更要講）。
（五）創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量。
一是用好“質(zhì)量服務(wù)月”載體。我們把每年的三月定為質(zhì)量服務(wù)月，以“質(zhì)量服務(wù)月”為載體，開(kāi)展創(chuàng)業(yè)在后勤，奉獻(xiàn)在物管活動(dòng)，以活動(dòng)強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)員工的敬業(yè)精神，通過(guò)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高師生的滿意度。
二是用好“雙爭(zhēng)”載體。我們把爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)片區(qū)的“雙爭(zhēng)”活動(dòng)滲透到日常服務(wù)管理中，充分運(yùn)用“雙爭(zhēng)”載體調(diào)動(dòng)廣大員工的工作熱情和積極性，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神，激勵(lì)員工為物業(yè)管理服務(wù)作貢獻(xiàn)。同時(shí)我們還通過(guò)“雙爭(zhēng)”載體，讓每位員工找準(zhǔn)自己的方位和著力點(diǎn)，形成工作有標(biāo)準(zhǔn)，人人有目標(biāo)的生動(dòng)局面。我們堅(jiān)持“雙爭(zhēng)”活動(dòng)經(jīng)?；⒅贫然?，在各片區(qū)開(kāi)設(shè)了“雙爭(zhēng)”評(píng)比欄，做到每日有評(píng)比，每周有小結(jié)，每月有講評(píng)。通過(guò)貼紅星、戴紅花、發(fā)紅包、加工資等形式對(duì)優(yōu)秀員工和優(yōu)秀片區(qū)進(jìn)行表彰。
三是用好“三個(gè)一遍”載體。我們堅(jiān)持每月做到對(duì)服務(wù)對(duì)象走訪一遍，對(duì)服務(wù)情況分析一遍，對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)一遍。
對(duì)服務(wù)對(duì)象的走訪，它不僅是一個(gè)工作方法的問(wèn)題，更是一個(gè)群眾路線、群眾觀點(diǎn)的問(wèn)題；它不是形式，而有其實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容，群眾利益至上的具體表現(xiàn)。我們改變單純的“看好自己的門、管好自己的人”的簡(jiǎn)單做法，主動(dòng)與師生雙向互動(dòng)。采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)通過(guò)深入學(xué)生宿舍，教學(xué)樓、生活區(qū)與師生談心，交流思想，召開(kāi)座談會(huì)等形式加強(qiáng)與師生的溝通，虛心聽(tīng)取師生的建議與意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)服務(wù)情況的分析，它是自我總結(jié)，自我糾偏、自我完善，自我修復(fù)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，我們對(duì)照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真分析一個(gè)月以來(lái)的服務(wù)情況，堅(jiān)持實(shí)事求是講成績(jī)，客觀公正查問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)抓整改，力求做到本月工作有回顧，下步工作有前瞻，使宿舍管理朝著預(yù)定的方向發(fā)展。對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，它是提高服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我們每月組織員工學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，使質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)入腦入心，人人皆知，個(gè)個(gè)明白。
四是用好“黨員示范點(diǎn)”載體；我們?cè)趯W(xué)生宿舍四棟、教學(xué)樓三棟設(shè)立了黨員示范點(diǎn)，充分發(fā)揮黨員的導(dǎo)向作用和旗幟作用，讓其他員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。
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