綠化垃圾分類(lèi)清運(yùn)方案

方案是指為解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)而制定的一系列步驟和措施。通過(guò)制定方案，我們可以有條不紊地進(jìn)行問(wèn)題的分析和解決，避免盲目行動(dòng)和無(wú)效努力。以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。

綠化垃圾分類(lèi)清運(yùn)方案篇一

（一）指導(dǎo)思想

以xxx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹xxx生態(tài)文明思想，加快建立分類(lèi)投放、分類(lèi)收集、分類(lèi)運(yùn)輸、分類(lèi)處理的生活垃圾處理系統(tǒng)，形成政府推動(dòng)、全民參與、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、因地制宜的垃圾分類(lèi)制度，努力實(shí)現(xiàn)垃圾減量化、資源化、無(wú)害化處理，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)生活垃圾系統(tǒng)治理，不斷改善人居環(huán)境，為文明縣城創(chuàng)建和綠色建設(shè)提供有力支撐。

（二）工作目標(biāo)

20xx年x月底前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、縣直各單位出臺(tái)轄區(qū)（部門(mén)）垃圾分類(lèi)實(shí)施方案。x月底前，縣城區(qū)廚余垃圾處理項(xiàng)目正式運(yùn)行。xx月底前，縣城區(qū)公共機(jī)構(gòu)和相關(guān)企業(yè)實(shí)現(xiàn)垃圾分類(lèi)全覆蓋。年底前，縣城區(qū)基本建成與生活垃圾分類(lèi)相匹配的分類(lèi)收集運(yùn)輸體系，啟動(dòng)城鄉(xiāng)生活垃圾分類(lèi)示范片區(qū)建設(shè)，城區(qū)完成x個(gè)生活垃圾分類(lèi)示范社區(qū)建設(shè)，盛康鎮(zhèn)完成全域農(nóng)村生活垃圾分類(lèi)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)。

20xx年，xxx鎮(zhèn)完成生活垃圾分類(lèi)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)。

20xx年，縣城區(qū)和所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）基本建成生活垃圾分類(lèi)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，至少有xx%的行政村建成生活垃圾分類(lèi)示范村，全縣建成生活垃圾分類(lèi)示范村xxx個(gè)。

20xx年，縣城區(qū)基本建成較為完善的生活垃圾分類(lèi)處理系統(tǒng)，農(nóng)村生活垃圾分類(lèi)覆蓋率不低于xx%。

（一）規(guī)范分類(lèi)投放

城區(qū)生活垃圾分為“有害垃圾、可回收物、廚余垃圾、其他垃圾”。農(nóng)村生活垃圾分為“有害垃圾、可回收物、易腐垃圾、其他垃圾”。

1.公共機(jī)構(gòu)

運(yùn)行模式：實(shí)行生活垃圾分類(lèi)投放管理責(zé)任人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)管理責(zé)任人）制度。各黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體為本單位辦公及生活區(qū)域的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)本單位垃圾分類(lèi)的宣傳、引導(dǎo)、監(jiān)督工作。

設(shè)施配備：根據(jù)垃圾產(chǎn)量，按照《xx縣公共機(jī)構(gòu)垃圾分類(lèi)實(shí)施方案》文件要求，在辦公樓內(nèi)公共區(qū)域、樓外公共區(qū)域、垃圾臨時(shí)存放區(qū)域合理設(shè)置四類(lèi)（有害垃圾、可回收物、廚余垃圾、其他垃圾）收集容器，配套設(shè)置分類(lèi)收集棚亭。

2.居民小區(qū)

運(yùn)行模式：實(shí)行生活垃圾分類(lèi)投放管理責(zé)任人制度。

（1）實(shí)行物業(yè)管理的住宅區(qū)，物業(yè)公司為管理責(zé)任人，在主管單位或社區(qū)的指導(dǎo)、督導(dǎo)下，進(jìn)行生活垃圾分類(lèi)投放的入戶(hù)宣傳、監(jiān)督，引導(dǎo)居民正確開(kāi)展居家日常生活垃圾分類(lèi)，探索定時(shí)定點(diǎn)分類(lèi)投放制度。

（2）業(yè)主自行管理物業(yè)的住宅區(qū)，業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)為管理責(zé)任人。在社區(qū)的指導(dǎo)、督導(dǎo)下，開(kāi)展居家日常生活垃圾分類(lèi)，探索定時(shí)定點(diǎn)分類(lèi)投放制度。

（3）社區(qū)管轄區(qū)域，確定專(zhuān)門(mén)干部開(kāi)展生活垃圾分類(lèi)工作，根據(jù)需要增加環(huán)衛(wèi)工作人員、督導(dǎo)員和分揀員，宣傳、引導(dǎo)居民正確開(kāi)展居家日常生活垃圾分類(lèi)，探索定時(shí)上門(mén)收集模式。

設(shè)施配備：一是物業(yè)管理小區(qū)和業(yè)主自行管轄區(qū)。以方便居民投放和滿(mǎn)足垃圾產(chǎn)量為原則，根據(jù)小區(qū)實(shí)際，合理設(shè)置四類(lèi)垃圾收集容器，配套設(shè)置分類(lèi)收集棚亭，有條件的小區(qū)可以引進(jìn)智慧分類(lèi)收集設(shè)施。每個(gè)小區(qū)應(yīng)至少設(shè)置x個(gè)裝修垃圾和大件垃圾零時(shí)存放點(diǎn)。二是社區(qū)管轄區(qū)域。以方便居民投放和滿(mǎn)足垃圾產(chǎn)量為原則，根據(jù)實(shí)際合理設(shè)置四類(lèi)垃圾收集容器，配套設(shè)置分類(lèi)收集棚亭，并合理設(shè)置裝修垃圾、大件垃圾零時(shí)存放點(diǎn)。

3.公共場(chǎng)所、公共清掃區(qū)

運(yùn)行模式：責(zé)任主體負(fù)責(zé)投放垃圾收集容器，縣環(huán)衛(wèi)處負(fù)責(zé)收集。

設(shè)施配置：

（1）公共場(chǎng)所。設(shè)置可回收物、其他垃圾收集容器?？瓦\(yùn)站、旅游、文化、體育、娛樂(lè)、商業(yè)等公共場(chǎng)所配套餐飲區(qū)、集中休息區(qū)的增設(shè)廚余垃圾收集容器；廣場(chǎng)、公園配套建設(shè)智慧分類(lèi)收集設(shè)施。

（2）公共清掃區(qū)。城區(qū)主干道路、人流量較大的路段及商業(yè)街繁華區(qū)每間隔xx-xxxm設(shè)置可回收物和其他垃圾收集容器。次干道路、一般道路每間隔xxx-xxxm設(shè)置可回收物和其他垃圾收集容器。有條件的在環(huán)衛(wèi)工人休息間設(shè)置可回收物和有害垃圾儲(chǔ)存點(diǎn)。

（3）農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和大中型超市。集中設(shè)置有害垃圾收集容器或固定回收點(diǎn)，同時(shí)設(shè)置易腐垃圾或其他垃圾兩類(lèi)收集容器，并結(jié)合實(shí)際提高易腐垃圾收集容器配置比例。

4.鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、行政村（社區(qū)）

遵循“減量化、資源化、無(wú)害化”的原則，按照“戶(hù)分類(lèi)、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、縣處理”的模式，推行“四類(lèi)直分”垃圾分類(lèi)模式，組織轄區(qū)單位和個(gè)人參與生活垃圾分類(lèi)，指導(dǎo)和督促分類(lèi)責(zé)任主體落實(shí)生活垃圾分類(lèi)工作。

運(yùn)行模式：

（1）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）負(fù)責(zé)鎮(zhèn)區(qū)生活垃圾分類(lèi)設(shè)施的投放及運(yùn)行維護(hù)管理，抓好日常工作的督查考核。

（2）行政村確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)垃圾的定時(shí)清收，并通過(guò)村規(guī)民約、實(shí)施獎(jiǎng)懲措施等方式組織和引導(dǎo)村民開(kāi)展生活垃圾源頭分類(lèi)減量工作，對(duì)保潔人員實(shí)行定崗、定位、定責(zé)的責(zé)任制管理。

設(shè)施配置：一是農(nóng)村“四類(lèi)直分”容器設(shè)置：

（1）每個(gè)保潔員配置x臺(tái)四類(lèi)直分收集車(chē)，每個(gè)組（村灣）設(shè)置x個(gè)垃圾集并點(diǎn)，每x-x個(gè)村配置x臺(tái)垃圾收集車(chē)。

（2）每個(gè)組隨灣就片設(shè)置x座漚肥池，每個(gè)居民點(diǎn)設(shè)置一個(gè)可回收物、有害垃圾收集容器（垃圾屋）。

（3）鎮(zhèn)區(qū)或人口密集村灣設(shè)置裝修垃圾、大件垃圾臨時(shí)存放點(diǎn)。

（4）農(nóng)戶(hù)（居民）家庭設(shè)置易腐垃圾、其他垃圾收集容器。

二是農(nóng)村公共機(jī)構(gòu)生活垃圾分類(lèi)收集容器的設(shè)置：

（1）村委會(huì)在公共區(qū)域設(shè)置有害垃圾、易腐垃圾、可回收物和其他垃圾收集容器。

（2）有餐飲服務(wù)的村（社區(qū)）應(yīng)在主要餐飲區(qū)及食品加工區(qū)設(shè)置易腐垃圾、可回收物和其他垃圾收集容器。

（二）規(guī)范分類(lèi)收集

加強(qiáng)分類(lèi)收集日常監(jiān)管，建立管理臺(tái)賬，完善統(tǒng)計(jì)制度，建立健全生活垃圾分類(lèi)收集體系，探索建立“不分類(lèi)、不收集”的倒逼機(jī)制。

1.有害垃圾收集。根據(jù)有害垃圾品種和數(shù)量，合理確定收集頻次，城區(qū)由縣環(huán)衛(wèi)處負(fù)責(zé)收集，集中存放；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）由所在地住建分局負(fù)責(zé)收集，集中存放。

2.廚余（易腐）垃圾收集。城區(qū)餐飲經(jīng)營(yíng)單位和機(jī)關(guān)企事業(yè)單位食堂產(chǎn)生的廚余垃圾、居民家庭廚余垃圾、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)易腐垃圾及其他廚余垃圾由縣環(huán)衛(wèi)處收集。農(nóng)村易腐垃圾由村（社區(qū)）保潔人員收集轉(zhuǎn)運(yùn)至漚肥池，實(shí)行漚肥還田。

3.可回收物收集。

（1）由公共機(jī)構(gòu)、居（村）民自行收集處理。

（2）環(huán)衛(wèi)工人或者保潔人員收集。

（3）再生資源回收企業(yè)定時(shí)收集。

（4）轉(zhuǎn)運(yùn)站建立分揀中心集中分類(lèi)收集。

4.其他垃圾收集。縣環(huán)衛(wèi)處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）住建分局按照“日產(chǎn)日清”的要求收集。

（三）完善運(yùn)輸體系

按照實(shí)際需求保障分類(lèi)運(yùn)輸車(chē)輛，包括廚余垃圾、有害垃圾、可回收物、其他垃圾運(yùn)輸車(chē)輛，并統(tǒng)一車(chē)身顏色和分類(lèi)收運(yùn)標(biāo)識(shí)；對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛作業(yè)信息、行駛軌跡實(shí)時(shí)監(jiān)控，做到科學(xué)、環(huán)保、高效轉(zhuǎn)運(yùn)，嚴(yán)禁“先分后混”。

1.有害垃圾運(yùn)輸。按照實(shí)際需求，合理配備專(zhuān)用廂式貨車(chē)。需中轉(zhuǎn)至有害垃圾處理場(chǎng)所的，應(yīng)委托專(zhuān)業(yè)單位按規(guī)定運(yùn)輸；屬危險(xiǎn)廢物的，應(yīng)按照危險(xiǎn)廢物進(jìn)行管理。

2.廚余垃圾運(yùn)輸。廚余垃圾由縣環(huán)衛(wèi)處或取得特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的服務(wù)單位采用專(zhuān)用車(chē)輛運(yùn)輸。廚余垃圾采取密閉高效的運(yùn)輸方式，做到“日產(chǎn)日清”。

3可回收物運(yùn)輸。規(guī)范可再生資源回收管理，做到應(yīng)收盡收。縣城區(qū)由再生資源回收企業(yè)預(yù)約或定時(shí)上門(mén)回收，也可由公共機(jī)構(gòu)和居民自行處理。農(nóng)村鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）利用回收、換物等激勵(lì)措施回收。同時(shí)，逐步建設(shè)兼具垃圾分類(lèi)與再生資源回收功能的分揀中心。

4.其他垃圾運(yùn)輸。由縣環(huán)衛(wèi)處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)住建分局采取密閉車(chē)輛進(jìn)行運(yùn)輸，同時(shí)完善現(xiàn)有生活垃圾收運(yùn)體系，增加分類(lèi)設(shè)施和空間；根據(jù)實(shí)際需要，新建符合標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)運(yùn)站。

（四）完善處理體系

根據(jù)《xx縣中心城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃（20xx-20xx）》，完善與垃圾分類(lèi)相銜接的終端處理設(shè)施。

1.建設(shè)危險(xiǎn)廢物暫存場(chǎng)所，確保分類(lèi)后的有害垃圾得到安全暫存。

2.加快推進(jìn)廚余垃圾處理設(shè)施運(yùn)行，逐步擴(kuò)大處理能力和輻射范圍。農(nóng)村易腐垃圾采取生態(tài)堆肥方式處理。

3.建立和規(guī)范可回收物統(tǒng)計(jì)制度。建立生活垃圾分類(lèi)智能統(tǒng)計(jì)體系，合理界定統(tǒng)計(jì)范圍，精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)可回收物種類(lèi)、數(shù)量、去向等信息。公共機(jī)構(gòu)建立可回收物統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬。

4.加快實(shí)施老君山垃圾處理場(chǎng)二期建設(shè)，穩(wěn)步提高生活垃圾無(wú)害化處理率。

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立xx縣城鄉(xiāng)生活垃圾分類(lèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，縣委組織部、縣委宣傳部（縣文明辦）、團(tuán)縣委、縣婦聯(lián)、縣發(fā)改局、縣教育局、縣科技經(jīng)信局、縣財(cái)政局、縣資源規(guī)劃局、縣生態(tài)環(huán)境局、縣住建局、縣城管局、縣交通局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣商務(wù)局、縣文旅局、縣衛(wèi)健局、縣市場(chǎng)xxx、縣民政局、縣機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心、縣供銷(xiāo)社和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)等單位為成員單位。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣城管局，縣城管局主要負(fù)責(zé)人兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)全縣生活垃圾分類(lèi)的日常協(xié)調(diào)推進(jìn)工作。

（二）壓實(shí)工作責(zé)任。堅(jiān)持管行業(yè)管分類(lèi)，垃圾分類(lèi)相關(guān)責(zé)任單位依據(jù)責(zé)任清單，細(xì)化工作方案和推進(jìn)路線(xiàn)圖。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)是農(nóng)村生活垃圾分類(lèi)工作的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)本轄區(qū)生活垃圾分類(lèi)工作實(shí)施方案的制定、實(shí)施和監(jiān)督。縣發(fā)改局負(fù)責(zé)督促縣直機(jī)關(guān)事業(yè)單位開(kāi)展生活垃圾分類(lèi)工作；縣住建局負(fù)責(zé)督促物業(yè)公司做好生活垃圾分類(lèi)和新建小區(qū)強(qiáng)制分類(lèi)工作；縣商務(wù)局負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)商場(chǎng)、非星級(jí)賓館、超市等商品零售場(chǎng)所開(kāi)展生活垃圾分類(lèi)工作；縣教育局負(fù)責(zé)督促學(xué)校、幼兒園全面開(kāi)展生活垃圾分類(lèi)工作；縣科技經(jīng)信局負(fù)責(zé)督促工業(yè)企業(yè)開(kāi)展生活垃圾分類(lèi)；縣城管局負(fù)責(zé)城區(qū)主次干道生活垃圾分類(lèi)工作。

綠化垃圾分類(lèi)清運(yùn)方案篇二

以堅(jiān)持生活垃圾“減量化、資源化、無(wú)害化”為目標(biāo)，提高源頭分類(lèi)覆蓋面，通過(guò)“機(jī)關(guān)先行、黨員帶頭”、“星”時(shí)尚空間垃圾生態(tài)循環(huán)工作站作為切入點(diǎn)、以櫻花苑、芝川路81弄兩小區(qū)為示范，全面推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)91個(gè)居民區(qū)的垃圾分類(lèi)模式。

一是生活垃圾分類(lèi)全面覆蓋。全街道實(shí)現(xiàn)居住區(qū)、單位、公共場(chǎng)所生活垃圾分類(lèi)全覆蓋，90%以上居住區(qū)實(shí)現(xiàn)垃圾分類(lèi)實(shí)效達(dá)標(biāo)，真如鎮(zhèn)街道積極爭(zhēng)創(chuàng)“生活垃圾分類(lèi)達(dá)標(biāo)、示范街鎮(zhèn)”。二是生活垃圾分類(lèi)體系基本建成。建成78個(gè)“兩網(wǎng)融合”服務(wù)點(diǎn)。全街道濕垃圾分類(lèi)量日均高于33噸，可回收物回收量日均高于24噸。三是因地制宜探索濕垃圾就地粉碎處置工作模式。在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化菜場(chǎng)建設(shè)濕垃圾就地粉碎處理設(shè)施。四是《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》貫徹實(shí)施社會(huì)氛圍基本形成。20xx年，舉辦垃圾分類(lèi)及《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》普法為主題的系列活動(dòng)，組建1支宣講隊(duì)伍，每個(gè)小區(qū)成立1支志愿者隊(duì)伍，機(jī)關(guān)科室成立專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)垃圾分類(lèi)管理推進(jìn)工作的專(zhuān)業(yè)管理隊(duì)伍——真如鎮(zhèn)街道推進(jìn)垃圾分類(lèi)減量新時(shí)尚工作領(lǐng)導(dǎo)小組，覆蓋36個(gè)居（村）委，人人知曉、普遍參與垃圾分類(lèi)的社會(huì)氛圍基本形成。

（一）推進(jìn)生活垃圾分類(lèi)“一對(duì)標(biāo)”

真如鎮(zhèn)街道共有91個(gè)小區(qū)，按計(jì)劃分批推進(jìn)居民區(qū)垃圾分類(lèi)工作，按照區(qū)減量辦下發(fā)要求，今年要自我加壓，爭(zhēng)取90%達(dá)標(biāo)，即有82個(gè)小區(qū)需達(dá)標(biāo)，嚴(yán)格對(duì)標(biāo)《普陀區(qū)關(guān)于貫徹〈上海市生活垃圾管理?xiàng)l例〉推進(jìn)全程分類(lèi)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，真如鎮(zhèn)街道努力爭(zhēng)創(chuàng)生活垃圾分類(lèi)達(dá)標(biāo)、示范街鎮(zhèn)。

（二）完善生活垃圾分類(lèi)“二覆蓋”

1、實(shí)現(xiàn)區(qū)域全覆蓋。至20xx年7月底，完成轄區(qū)內(nèi)剩余1.6萬(wàn)戶(hù)（全街道共計(jì)6.9萬(wàn)戶(hù)）家庭生活垃圾全面分類(lèi)，并實(shí)現(xiàn)綠色賬戶(hù)正向激勵(lì)機(jī)制的同步推進(jìn)。

2、參與動(dòng)員全覆蓋。通過(guò)《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》培訓(xùn)、每月有主題的“生活垃圾分類(lèi)主題宣傳日”等形式多樣的主題宣傳，發(fā)動(dòng)工作、生活在真如鎮(zhèn)街道的市民積極投身垃圾分類(lèi)活動(dòng)。

（三）生活垃圾分類(lèi)體系“三體現(xiàn)”

1、體現(xiàn)黨建黨員的示范引領(lǐng)。機(jī)關(guān)發(fā)揚(yáng)“機(jī)關(guān)先行、黨員帶頭”、首創(chuàng)“星”時(shí)尚空間垃圾生態(tài)循環(huán)工作站，真如鎮(zhèn)街道推進(jìn)垃圾分類(lèi)減量新時(shí)尚工作辦公室（設(shè)于管理辦）牽頭落實(shí)日常屬地管理，督促轄區(qū)單位分類(lèi)落實(shí)分類(lèi)投放容器配置，并實(shí)施分類(lèi)投放。

2、體現(xiàn)“走四百”及“大調(diào)研”的工作務(wù)實(shí)。通過(guò)居委的“走四百”工作和相關(guān)部門(mén)的“大調(diào)研”，了解居民區(qū)的實(shí)際需求，更新改造居住區(qū)的152座垃圾廂房。對(duì)照分類(lèi)小區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)“3+8+x”標(biāo)準(zhǔn)（即：外觀美化做到“三個(gè)有”，內(nèi)部配置“八件套”，可選配兩網(wǎng)融合點(diǎn)、雨棚、自助掃描等便民設(shè)施），最大限度利用原垃圾廂房因地制宜實(shí)施改造，做到分類(lèi)投放容器設(shè)置規(guī)范、方便投放、標(biāo)識(shí)清晰、便于管理，“定時(shí)定點(diǎn)投放”公示清晰明了。若居委認(rèn)為有需要，可在合適的地方由居民區(qū)“三駕馬車(chē)”決定增設(shè)干濕垃圾桶；對(duì)轄區(qū)內(nèi)138輛人力駁運(yùn)車(chē)進(jìn)行更換為電瓶驅(qū)動(dòng)，由全區(qū)統(tǒng)一款式和涂裝、標(biāo)識(shí)。

3、體現(xiàn)小區(qū)綜合改造的長(zhǎng)效融合。在今年小區(qū)綜合改造的基礎(chǔ)上，注重工作融合，與舊住房成套改造、樓組樓道達(dá)標(biāo)示范、車(chē)庫(kù)改造、文明小區(qū)創(chuàng)建、菜場(chǎng)達(dá)標(biāo)建設(shè)等工作有機(jī)融合，以更好地鞏固維護(hù)好小區(qū)的綜合改造效果。

（四）深入垃圾分類(lèi)“四探索”

1、繼續(xù)探索“二次分類(lèi)、就地減量”工作模式。在區(qū)綠化市容局的支持下，在有條件的小區(qū)增設(shè)濕垃圾就地粉碎機(jī)或濕垃圾生化處理機(jī)，以“星”時(shí)尚空間為模板探索濕垃圾集中就地處置模式，抓緊進(jìn)行設(shè)備改造和調(diào)試使用。

2、探索在小區(qū)推廣分類(lèi)箱房鐘控自助掃描設(shè)施的改造，克服掃描員在崗率低的困難，減輕分揀粉碎員的兼職負(fù)擔(dān)，使其專(zhuān)職于濕垃圾分揀粉碎，提高濕垃圾粉碎量。

3、探索引入城投“藍(lán)鯨”、“山鷹”、“拾尚包”等回收投放箱，引導(dǎo)居民主動(dòng)投放可回收物，增加可回收物分類(lèi)回收渠道，提高可回收物分出量，在有條件的位置建設(shè)“兩網(wǎng)融合”服務(wù)點(diǎn)78個(gè)。

4、探索機(jī)關(guān)大樓先行，逐步向駐區(qū)域行業(yè)單位及居民區(qū)推廣的垃圾分類(lèi)發(fā)展新模式。真如鎮(zhèn)街道計(jì)劃于4月15日由機(jī)關(guān)大樓正式實(shí)施垃圾分類(lèi)，在實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，逐步將機(jī)關(guān)模式向駐區(qū)域行業(yè)單位與居民區(qū)全面推進(jìn)。

按照城市精細(xì)化管理要求，真如鎮(zhèn)街道致力于成為生活垃圾分類(lèi)達(dá)標(biāo)、示范街鎮(zhèn)，計(jì)劃分三步走：第一步導(dǎo)入期——志愿者招募、前期調(diào)研、志愿者宣講工作、機(jī)關(guān)推進(jìn)大會(huì)、城管專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)；第二步執(zhí)行期——方案、垃圾廂房、駁運(yùn)車(chē)三方面入手；第三步維持期——全面完成指標(biāo)、長(zhǎng)效常態(tài)化運(yùn)作保證垃圾分類(lèi)工作的有序進(jìn)行，簡(jiǎn)稱(chēng)三期十步法。

（一）導(dǎo)入期（2月-3月）

1、成立垃圾分類(lèi)工作指導(dǎo)小組及志愿者小組。垃圾分類(lèi)“只有開(kāi)始沒(méi)有結(jié)束”，需要長(zhǎng)期持續(xù)地開(kāi)展宣傳教育。要依靠社區(qū)力量，進(jìn)行宣傳動(dòng)員，要以居委會(huì)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)為抓手，發(fā)動(dòng)和帶領(lǐng)志愿者積極參與垃圾分類(lèi)。

2、前期調(diào)研及意見(jiàn)征詢(xún)。為了了解轄區(qū)內(nèi)人員對(duì)垃圾分類(lèi)的認(rèn)識(shí)和意愿、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、居民區(qū)垃圾量、居民投放時(shí)間習(xí)慣等信息，在成立指導(dǎo)小組后，對(duì)轄區(qū)內(nèi)情況進(jìn)行摸底排查。一般采用問(wèn)卷調(diào)查、稱(chēng)重、觀察等方法。

3、 開(kāi)展志愿宣講團(tuán)宣講工作。由程勝環(huán)保組織多輪次的宣傳工作，目前綠色賬戶(hù)已宣傳覆蓋了63個(gè)小區(qū)、覆蓋戶(hù)數(shù)達(dá)51677戶(hù)，兩網(wǎng)融合布點(diǎn)13個(gè)服務(wù)社區(qū)。新增22個(gè)綠色賬戶(hù)小區(qū)，新增綠色賬戶(hù)計(jì)劃新增16000戶(hù)，目前已完成開(kāi)卡9880戶(hù)。舉辦了18場(chǎng)垃圾分類(lèi)宣傳培訓(xùn)活動(dòng)、18場(chǎng)綠色賬戶(hù)宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀2場(chǎng)，130人次參與。單位強(qiáng)制分類(lèi)2場(chǎng)230人次參與，綠色賬戶(hù)掃描員培訓(xùn)11場(chǎng)，30人次參與。5場(chǎng)綠色賬戶(hù)積分兌換活動(dòng)，1136人次參與積分兌換，積分兌換活動(dòng)消納積分2345300分，激發(fā)廣大居民和社區(qū)單位積極參與垃圾分類(lèi)行動(dòng)。

4、召開(kāi)20xx年真如鎮(zhèn)街道生活垃圾源頭分類(lèi)減量工作推進(jìn)大會(huì)。真如鎮(zhèn)街道生活垃圾源頭分類(lèi)減量推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員、街道全體機(jī)關(guān)干部、居民區(qū)黨組織負(fù)責(zé)人、居委會(huì)主任、小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人等參加，明確部門(mén)工作職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，層層壓實(shí)，確保責(zé)任到崗，工作到人。

5、開(kāi)展城管執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。城管對(duì)轄區(qū)內(nèi)商業(yè)樓宇、大型賣(mài)場(chǎng)、沿街店鋪及醫(yī)院、學(xué)校等重點(diǎn)單位針對(duì)垃圾分類(lèi)工作開(kāi)展情況進(jìn)行指導(dǎo)、普法專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，為即將實(shí)施的《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》做好教育宣傳、貫徹和引導(dǎo)，為實(shí)施垃圾分類(lèi)工作營(yíng)造良好的法治氛圍。

（二）執(zhí)行期（4月-6月）

6、關(guān)于“方案”。

（1）4月25日前根據(jù)居住區(qū)的實(shí)際情況，成立居民區(qū)工作小組，完成各自的“一小區(qū)一方案”，同時(shí)各小區(qū)積極主動(dòng)上報(bào)完成生活垃圾分類(lèi)達(dá)標(biāo)居住區(qū)的時(shí)間計(jì)劃，各片區(qū)對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)的居委上報(bào)情況進(jìn)行梳理排摸后上報(bào)真如鎮(zhèn)街道生活垃圾分類(lèi)減量推進(jìn)工作辦公室，街道結(jié)合計(jì)劃于4月30日前排定生活垃圾分類(lèi)達(dá)標(biāo)居住區(qū)和達(dá)標(biāo)單位創(chuàng)建的時(shí)間表，填寫(xiě)達(dá)標(biāo)申報(bào)表，總體進(jìn)度安排：5月30日前，完成30%創(chuàng)建任務(wù)（即28個(gè)小區(qū)），6月30日前，完成60%創(chuàng)建任務(wù)（即55個(gè)小區(qū)），8月30日前，完成90%創(chuàng)建任務(wù)（即82個(gè)小區(qū)）。

（2）街道成立真如鎮(zhèn)街道推進(jìn)垃圾分類(lèi)減量新時(shí)尚工作領(lǐng)導(dǎo)小組，所有成員需在4月30日前完成與真如鎮(zhèn)街道簽訂《20xx年真如鎮(zhèn)街道生活垃圾分類(lèi)減量工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》工作。

（3）4月30前在居民區(qū)“一小區(qū)一方案”基礎(chǔ)上，形成真如鎮(zhèn)街道實(shí)施方案。

（4）根據(jù)區(qū)地區(qū)辦、區(qū)委宣傳部思路，自治辦、黨群辦負(fù)責(zé)組織居民區(qū)每月5日的垃圾分類(lèi)宣傳工作，組織居民區(qū)、居委干部、小區(qū)物業(yè)經(jīng)理、片區(qū)工作人員、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等大口條線(xiàn)單位開(kāi)展生活垃圾分類(lèi)知識(shí)和要求的宣講，1、6萬(wàn)戶(hù)未開(kāi)展綠色賬戶(hù)的由綠化市容所攜程勝環(huán)保開(kāi)展培訓(xùn)工作，同時(shí)管理辦、房管辦跟進(jìn)指導(dǎo)，已開(kāi)卡的居民區(qū)由居委、物業(yè)進(jìn)行日常宣傳引導(dǎo)，自治辦、黨群辦、房管辦跟進(jìn)指導(dǎo)。

（5）5月30日前將曹楊花苑81弄、櫻花苑打造成有亮點(diǎn)、有特色的垃圾分類(lèi)定時(shí)定點(diǎn)投放居住區(qū)。

（6）組建一支真如鎮(zhèn)街道機(jī)關(guān)垃圾分類(lèi)督導(dǎo)員隊(duì)伍，4月15日由機(jī)關(guān)首先實(shí)行垃圾分類(lèi)工作，在機(jī)關(guān)大樓和社保中心兩處垃圾分類(lèi)定時(shí)定點(diǎn)投放點(diǎn)（11:30-12；00、16:45-17:15）由保潔人員、程勝環(huán)保、單位部門(mén)志愿者進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督。配備稱(chēng)重器，每天由第三方記錄各科室干、濕垃圾投放量及分類(lèi)情況評(píng)價(jià)，每周五下班前匯總至綠化市容所進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，用于周一的晨會(huì)通報(bào)展示。

（7）根據(jù)區(qū)推進(jìn)垃圾分類(lèi)減量新時(shí)尚工作領(lǐng)導(dǎo)小組思路，街道在經(jīng)費(fèi)籌措上，總體采用“統(tǒng)籌加以獎(jiǎng)代補(bǔ)”的模式。

7、關(guān)于“房”。

（1）機(jī)關(guān)大樓的硬件改造需于4月13日前完成。

（2）物業(yè)、管理辦、綠化市容所通力協(xié)作于5月30日前完成9個(gè)示范小區(qū)的硬件改造及撤桶并點(diǎn)工作（芝川路138弄、真光四、清二、時(shí)代新苑、海普苑、櫻花苑、綠洲公寓、真西一小區(qū)、芝川路81弄），其他小區(qū)計(jì)劃在6月20日前完成小區(qū)生活垃圾定時(shí)定點(diǎn)分類(lèi)點(diǎn)的建設(shè)任務(wù)，并按規(guī)定規(guī)范配置四分類(lèi)垃圾桶。小區(qū)內(nèi)原有垃圾廂房的根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇性改造，使其具有鮮明、居民易識(shí)別的標(biāo)識(shí)，逐漸撤去非廂房式的投放點(diǎn)，小區(qū)原沒(méi)有垃圾廂房的參照真如鎮(zhèn)街道辦事處機(jī)關(guān)大樓標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改造。真如鎮(zhèn)街道各居民區(qū)的垃圾廂房設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)富有美感，努力多建造具有真如特色的垃圾廂房。

（3）由第三方協(xié)調(diào)小區(qū)居委工作人員于每周五下班前將各居委的分類(lèi)情況統(tǒng)計(jì)匯總至綠化市容所，用于周一的晨會(huì)通報(bào)展示。

8、 關(guān)于“車(chē)”。

（1）真如鎮(zhèn)街道綠化市容所協(xié)調(diào)區(qū)綠化市容局于4月30日前完成干垃圾小型電動(dòng)駁運(yùn)車(chē)車(chē)型選定、外觀涂裝設(shè)計(jì)和相關(guān)采購(gòu)流程。

（2）5月30日前綠化市容所、房管辦會(huì)同西部集團(tuán)、亞大物業(yè)完成50%小區(qū)干垃圾駁運(yùn)車(chē)的更換工作，重點(diǎn)淘汰車(chē)容車(chē)貌差、車(chē)況不良、非不銹鋼材質(zhì)的“黃魚(yú)車(chē)”，其余50%于6月20日前全面完成淘汰，到6月底，全街道基本實(shí)現(xiàn)無(wú)干垃圾人力駁運(yùn)的情況，更好地滿(mǎn)足道路交通安全管理的需要。

（三）維持期（7月-長(zhǎng)期）

9、 7月1日起全街道正式實(shí)施《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》，全面完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。通過(guò)全民參與和硬件改造，完成91個(gè)居住小區(qū)垃圾分類(lèi)及綠色賬戶(hù)的全覆蓋，90%以上初步創(chuàng)建達(dá)標(biāo)小區(qū)。建成兩網(wǎng)融合服務(wù)點(diǎn)78處，完成152處垃圾投放點(diǎn)的改造，新創(chuàng)成達(dá)標(biāo)居住區(qū)37個(gè)，濕垃圾分類(lèi)量日均高于33噸，可回收物回收量日均高于24噸。

10、優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)提煉。分析總結(jié)垃圾分類(lèi)推進(jìn)過(guò)程中好的經(jīng)驗(yàn)做法和存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善強(qiáng)化相關(guān)工作機(jī)制，形成可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法，落實(shí)垃圾分類(lèi)工作常態(tài)長(zhǎng)效。

1、街道領(lǐng)導(dǎo)組織

組長(zhǎng)：

常務(wù)副組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組員：

2、居民區(qū)工作小組

組 長(zhǎng)：居民區(qū)黨組織書(shū)記

副組長(zhǎng)：居委會(huì)主任、物業(yè)經(jīng)理、業(yè)委會(huì)主任

（二）嚴(yán)格把握垃圾分類(lèi)工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)法機(jī)制

1、專(zhuān)業(yè)力量。一是由市場(chǎng)所、城管等執(zhí)法部門(mén)過(guò)程監(jiān)督。建立垃圾管理信息系統(tǒng)，并將垃圾分類(lèi)收集、運(yùn)輸活動(dòng)納入到城市網(wǎng)格化管理。二是由市容所、房管辦對(duì)物業(yè)責(zé)任落實(shí)情況全面督查。對(duì)物業(yè)垃圾分類(lèi)工作予以指導(dǎo)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并監(jiān)督其落實(shí)整改，按月通報(bào)。

2、第三方力量。由程勝環(huán)保每周對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民區(qū)、各類(lèi)單位進(jìn)行巡查，對(duì)其垃圾分類(lèi)工作的各類(lèi)臺(tái)賬，報(bào)表和記錄進(jìn)行抽查，并通報(bào)和公示；街道將對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，確保垃圾分類(lèi)工作做實(shí)。

3、建設(shè)智能監(jiān)控體系。充分整合現(xiàn)有智能監(jiān)控裝置和網(wǎng)格化監(jiān)控資源等，結(jié)合垃圾廂房和定時(shí)定點(diǎn)投放點(diǎn)改建，監(jiān)督管理垃圾分類(lèi)工作，數(shù)據(jù)信息給城管作為執(zhí)法憑證。

4、群眾力量。人大紀(jì)工委、黨群辦組織市民巡訪(fǎng)團(tuán)在轄區(qū)內(nèi)不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，注重常態(tài)長(zhǎng)效、巡訪(fǎng)紀(jì)律、工作實(shí)效。

（三）多種形式開(kāi)展宣傳引導(dǎo)，形成垃圾分類(lèi)共識(shí)機(jī)制

1、要進(jìn)一步做實(shí)“綠色賬戶(hù)”積分兌換活動(dòng)，嚴(yán)格規(guī)范綠色賬戶(hù)管理，把分類(lèi)積分和居民分類(lèi)投放行為緊密結(jié)合，防止“人情分”、“亂積分”等行為，強(qiáng)化綠色賬戶(hù)“正向激勵(lì)”的時(shí)效性。

2、加大垃圾分類(lèi)公益宣傳力度。一是增加公共場(chǎng)所垃圾分類(lèi)公益廣告位，營(yíng)造更濃厚的宣傳氛圍，黨群辦結(jié)合文明城區(qū)創(chuàng)建工作，開(kāi)展垃圾分類(lèi)主體宣傳，垃圾分類(lèi)減量工作納入文明創(chuàng)建內(nèi)容。二是廣泛推進(jìn)垃圾分類(lèi)知識(shí)“進(jìn)校園”，由相關(guān)部門(mén)配合教育部門(mén)深入開(kāi)展中小學(xué)及幼兒園的垃圾分類(lèi)教育，普及分類(lèi)知識(shí)，并加強(qiáng)與轄區(qū)內(nèi)學(xué)校的聯(lián)動(dòng)，組織開(kāi)展學(xué)校宣傳活動(dòng)。三是由綠化市容所會(huì)同成員單位，分別落實(shí)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院、菜場(chǎng)、國(guó)有企業(yè)等分類(lèi)宣傳指導(dǎo)工作。

3、加強(qiáng)對(duì)居民的`分類(lèi)引導(dǎo)。一是推行干濕分類(lèi)，引導(dǎo)居民“干濕帶下來(lái)，投濕并破袋，單獨(dú)放有害，能賣(mài)拿去賣(mài)”。二是加強(qiáng)入戶(hù)宣傳，由綠化市容所、婦聯(lián)、房管辦、黨群辦等深入社區(qū)指導(dǎo)居民或樓組長(zhǎng)、志愿者完成上門(mén)發(fā)放垃圾分類(lèi)宣傳品及入戶(hù)宣傳指導(dǎo)，提高居民的積極性和垃圾分類(lèi)意識(shí)。三是立足社區(qū)陣地，科學(xué)規(guī)劃、因地制宜、因時(shí)制宜、循序漸進(jìn)，普遍實(shí)行撤桶并點(diǎn)，開(kāi)展宣傳工作，充分發(fā)揮好居委會(huì)的核心引導(dǎo)作用，利用社區(qū)廣播、社區(qū)led屏、黑板報(bào)、橫幅等宣傳形式，大力開(kāi)展分類(lèi)宣傳，社區(qū)前期做好大量的宣傳垃圾分類(lèi)和撤桶并點(diǎn)的意義，獲取群眾的理解與支持，之后在每個(gè)樓道門(mén)口張貼公告、在小區(qū)內(nèi)設(shè)置溫馨告示牌引導(dǎo)居民正確投放，積極營(yíng)造垃圾分類(lèi)的良好氛圍。

（四）層層推進(jìn)，嚴(yán)抓六大片區(qū)聯(lián)絡(luò)包干機(jī)制

1、街道層面。結(jié)合機(jī)關(guān)片區(qū)情況，了解、督促居民區(qū)垃圾分類(lèi)工作開(kāi)展情況，遇到的問(wèn)題情況，及時(shí)幫助居委協(xié)調(diào)解決垃圾分類(lèi)推動(dòng)工作中遇到的問(wèn)題、難點(diǎn)，指導(dǎo)對(duì)應(yīng)居民區(qū)入戶(hù)宣傳、方案制定、機(jī)制落實(shí)和分類(lèi)實(shí)效。

2、片區(qū)層面。片區(qū)作為街道與居民區(qū)的中間橋梁力量，除了做到上傳下達(dá)，還要對(duì)真如鎮(zhèn)街道轄區(qū)內(nèi)沿街單位垃圾分類(lèi)工作負(fù)責(zé)。由管理辦前期對(duì)各責(zé)任區(qū)單位進(jìn)行宣傳，將垃圾分類(lèi)工作納入門(mén)責(zé)制管轄范圍；由片區(qū)力量進(jìn)行日常巡查、引導(dǎo)、督促與檢查，由片區(qū)里執(zhí)法部門(mén)開(kāi)展相應(yīng)的監(jiān)督執(zhí)法工作；最后由綠化市容所與環(huán)衛(wèi)做好溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)清運(yùn)與收置，確保轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所、沿街區(qū)域也能做到垃圾分類(lèi)合理運(yùn)作。

3、居民區(qū)層面。結(jié)合居委會(huì)干部的塊長(zhǎng)制度，充分發(fā)動(dòng)黨員、樓組長(zhǎng)、社區(qū)民警、上海市普陀區(qū)城市管理行政執(zhí)法局執(zhí)法大隊(duì)真如鎮(zhèn)街道中隊(duì)聯(lián)絡(luò)員、居民積極分子等，把居民區(qū)垃圾分類(lèi)工作落實(shí)到人，責(zé)任到崗。明確每個(gè)樓棟、每層樓面、每戶(hù)居民的責(zé)任人，落實(shí)每戶(hù)居民、每個(gè)樓面、每個(gè)樓棟的宣傳動(dòng)員、源頭分類(lèi)、精準(zhǔn)投放的實(shí)效。同時(shí)，居民區(qū)內(nèi)應(yīng)當(dāng)對(duì)居民公共活動(dòng)場(chǎng)所如中央花園、老年活動(dòng)室等區(qū)域安排人員輪班值守，確保轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類(lèi)全覆蓋。

（五）獎(jiǎng)懲考核機(jī)制

1、小區(qū)。開(kāi)展垃圾分類(lèi)優(yōu)秀志愿者、樓組樓道達(dá)標(biāo)示范建設(shè)、垃圾分類(lèi)小區(qū)排行榜、垃圾分類(lèi)示范小區(qū)評(píng)選等活動(dòng)。

2、物業(yè)。將垃圾分類(lèi)工作與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年度考核進(jìn)行掛鉤，對(duì)于在垃圾分類(lèi)工作中存在嚴(yán)重問(wèn)題，且不整改的企業(yè)實(shí)行一票否決制。

3、居委會(huì)。鼓勵(lì)各居委會(huì)結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，個(gè)性化制作發(fā)放入戶(hù)宣傳品，開(kāi)展形式多樣的優(yōu)秀樓組長(zhǎng)、優(yōu)秀志愿者評(píng)比表彰。街道將居委會(huì)轄內(nèi)各小區(qū)的垃圾分類(lèi)工作情況納入到居民區(qū)年終考績(jī)效考核。結(jié)合年度優(yōu)秀居委會(huì)、優(yōu)秀社區(qū)工作者評(píng)選活動(dòng)，大力表彰宣傳。

1、黨政辦。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門(mén)落實(shí)方案要求，對(duì)開(kāi)展情況進(jìn)行督查督辦，組織機(jī)關(guān)生活垃圾源頭分類(lèi)減量工作的具體實(shí)施。

2、黨建辦。督促各黨總（支）部做好垃圾分類(lèi)發(fā)動(dòng)、引導(dǎo)黨員干部帶頭參與垃圾分類(lèi)投放；針對(duì)轄區(qū)內(nèi)各機(jī)關(guān)、單位等區(qū)域重點(diǎn)宣傳，確保垃圾分類(lèi)工作順利開(kāi)展；依托區(qū)域化黨建平臺(tái)，積極協(xié)調(diào)區(qū)域化黨建成員單位和“兩新”組織落實(shí)垃圾分類(lèi)工作；將社區(qū)在職黨員參與垃圾分類(lèi)納入“雙報(bào)到”“雙報(bào)告”機(jī)制；將垃圾分類(lèi)工作納入黨（總）支工作例會(huì)的重要內(nèi)容。

3、黨群辦。運(yùn)用微信公眾號(hào)宣傳平臺(tái)開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳工作。結(jié)合文明城區(qū)、文明社區(qū)、文明小區(qū)、文明單位等精神文明創(chuàng)建工作中垃圾分類(lèi)考核指標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)部門(mén)、單位的檢查指導(dǎo)；抓好每月5日垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)日的組織發(fā)動(dòng)；設(shè)計(jì)一批垃圾分類(lèi)宣傳品，分步推進(jìn)沿街和居民區(qū)垃圾分類(lèi)宣傳氛圍營(yíng)造。

4、管理辦。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)垃圾分類(lèi)工作的具體落實(shí)，包括完成垃圾分類(lèi)整體區(qū)域推進(jìn)、分類(lèi)達(dá)標(biāo)、示范居住小區(qū)創(chuàng)建、綠色帳戶(hù)推進(jìn)等工作；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)垃圾分類(lèi)的監(jiān)督落實(shí)，提升源頭分類(lèi)實(shí)效；開(kāi)展“一小區(qū)一方案”制定，指導(dǎo)居民區(qū)生活垃圾“定時(shí)定點(diǎn)”投放，規(guī)范建筑垃圾及大件垃圾的日常管理和處置；推進(jìn)轄區(qū)單位生活垃圾強(qiáng)制分類(lèi)，落實(shí)單位生活垃圾、沿街商戶(hù)餐廚垃圾的規(guī)范申報(bào)；完成轄區(qū)152處垃圾集中投放點(diǎn)的改造工程；完成“兩網(wǎng)融合”回收體系中轉(zhuǎn)站及社區(qū)回收服務(wù)站點(diǎn)位置設(shè)置，落實(shí)服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)和日常監(jiān)管。

5、自治辦。將垃圾分類(lèi)加入“走四百”工作中，引導(dǎo)業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等共同關(guān)注、參與垃圾分類(lèi)工作，鼓勵(lì)激發(fā)“三駕馬車(chē)”高效協(xié)同運(yùn)行。切實(shí)做好“三組聯(lián)動(dòng)”垃圾分類(lèi)相關(guān)項(xiàng)目的全程指導(dǎo)與項(xiàng)目提升，嘗試形成一套居委會(huì)、志愿者、社會(huì)組織齊參與的垃圾分類(lèi)社區(qū)自治模式。

6、發(fā)展辦。運(yùn)用各類(lèi)宣傳平臺(tái)在社區(qū)開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳工作。結(jié)合文明城區(qū)、文明社區(qū)、文明小區(qū)、文明單位等精神文明創(chuàng)建工作中垃圾分類(lèi)考核指標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)部門(mén)、單位的檢查指導(dǎo)。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)樓宇、商場(chǎng)、學(xué)校、菜場(chǎng)、機(jī)關(guān)單位等區(qū)域重點(diǎn)宣傳生活垃圾分類(lèi)。

7、工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)委。組織真如地區(qū)開(kāi)展家庭、社區(qū)、團(tuán)委、“兩新”、企業(yè)等垃圾分類(lèi)宣傳培訓(xùn)，引導(dǎo)居民規(guī)范投放垃圾，提高公民垃圾分類(lèi)的參與和責(zé)任意識(shí)；群團(tuán)組織中廣泛發(fā)動(dòng)環(huán)保垃圾分類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。

8、真如城管中隊(duì)。嚴(yán)格執(zhí)行《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》，全面開(kāi)展執(zhí)法檢查，依法對(duì)各類(lèi)違反條例的行為實(shí)施行政處罰，加大對(duì)建筑垃圾、商業(yè)垃圾偷倒等社會(huì)影響惡劣行為的處罰力度；積極參與垃圾廂房整治（占廂房堆物等）行動(dòng)。

9、綠化市容所。協(xié)助管理辦，組織《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》宣講培訓(xùn)和具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作；督促物業(yè)積極主動(dòng)推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作；組織安排第三方社會(huì)組織對(duì)垃圾分類(lèi)工作的巡查督導(dǎo)，加強(qiáng)與區(qū)綠化市容局的溝通協(xié)調(diào)；監(jiān)督協(xié)調(diào)普環(huán)和第三方清運(yùn)公司做好日常垃圾清運(yùn)、處置工作；保障垃圾分類(lèi)硬件設(shè)施的有效運(yùn)轉(zhuǎn)；做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集、整理、報(bào)送工作，做好掛圖作戰(zhàn)及評(píng)分工作。

10、房管辦。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)公司推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作，指導(dǎo)物業(yè)公司根據(jù)《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》對(duì)本小區(qū)垃圾分類(lèi)規(guī)章制度的制定；把垃圾分類(lèi)列入對(duì)物業(yè)的考核項(xiàng)目，與物業(yè)管理星級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制掛鉤。

11、網(wǎng)格化綜合管理中心：負(fù)責(zé)將垃圾分類(lèi)工作納入網(wǎng)格化管理網(wǎng)絡(luò)，建立面向公眾的垃圾分類(lèi)監(jiān)督、投訴平臺(tái)，暢通居民參與垃圾分類(lèi)監(jiān)督的渠道。

12、六大片區(qū)：加強(qiáng)巡查公示。建立“片區(qū)、居委會(huì)、市容所或第三方”三級(jí)巡查機(jī)制，通過(guò)日常巡查，對(duì)居住小區(qū)垃圾分類(lèi)推進(jìn)工作進(jìn)度、分類(lèi)點(diǎn)位日常管理情況、分類(lèi)收集-收運(yùn)體系等重點(diǎn)工作和重要環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、督促整改及驗(yàn)收評(píng)估；嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)法，發(fā)揮網(wǎng)格管理力量與城管執(zhí)法的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)線(xiàn)索，嚴(yán)法紀(jì)、抓典型、樹(shù)權(quán)威。

13、居民區(qū)：鼓勵(lì)發(fā)動(dòng)“三個(gè)一”行動(dòng)，即一封信、一個(gè)倡議、一個(gè)承諾的形式，以基層黨組織為核心，通過(guò)與居民面對(duì)面倡議的活動(dòng)，宣傳垃圾分類(lèi)和綠色環(huán)保理念；積極落實(shí)分類(lèi)指導(dǎo)員隊(duì)伍的組織動(dòng)員和人員落實(shí)；加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的日常巡查工作；鼓勵(lì)各居委會(huì)設(shè)立垃圾分類(lèi)實(shí)施情況的三級(jí)榜單，即：樓道樓組“公示榜”在本樓組張貼、居民參與“榮譽(yù)榜”在本小區(qū)中宣傳、轄內(nèi)小區(qū)“紅黑榜”在社區(qū)中排名；居委會(huì)將生活垃圾分類(lèi)要求納入社區(qū)居民公約。

14、物業(yè)：根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制定“一小區(qū)一方案”，積極牽頭和業(yè)委會(huì)溝通并達(dá)成一致，居委配合做好指導(dǎo)工作；根據(jù)制定的方案，完善生活垃圾分類(lèi)收集庫(kù)房設(shè)置和收集容器的配置，配足與垃圾分類(lèi)形成實(shí)效相應(yīng)的保潔人員；加強(qiáng)垃圾廂房的日常管理，杜絕挪作他用、亂堆亂放現(xiàn)象，保持整潔有序；嚴(yán)格按照四分類(lèi)標(biāo)識(shí)和四色收集容器的對(duì)應(yīng)擺放；加強(qiáng)對(duì)保潔人員的培訓(xùn)，嚴(yán)厲杜絕生活垃圾混裝混運(yùn)現(xiàn)象。

15、普環(huán)二、三公司、程勝環(huán)保、山鷹。合理安排車(chē)輛每日定時(shí)對(duì)各小區(qū)干、濕垃圾進(jìn)行分類(lèi)收運(yùn)。對(duì)小區(qū)及單位垃圾集中收集點(diǎn)分類(lèi)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，確保濕垃圾符合環(huán)衛(wèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。每周上報(bào)各小區(qū)垃圾分類(lèi)投放數(shù)據(jù)，對(duì)于小區(qū)及單位應(yīng)分類(lèi)而未分類(lèi)的，嚴(yán)格執(zhí)行“不分類(lèi)、不清運(yùn)”。

綠化垃圾分類(lèi)清運(yùn)方案篇三

綠化精細(xì)化管理內(nèi)容主要分為道路綠帶、街邊綠地花池樹(shù)池養(yǎng)護(hù)管理；行道樹(shù)的養(yǎng)護(hù)管理；古樹(shù)名木的保護(hù)管理三大部分。

一、 道路綠帶、街邊綠地、花池樹(shù)池養(yǎng)護(hù)管理：主要為制定養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和巡查制度。

（一） 養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

總體標(biāo)準(zhǔn)：

1.樹(shù)木養(yǎng)護(hù)管理達(dá)到：生長(zhǎng)勢(shì)好，無(wú)病蟲(chóng)害，枝干健壯，樹(shù)冠完整美觀，分枝點(diǎn)、主、側(cè)枝分布均勻適宜。綠籬、

植物

2.草坪地被養(yǎng)護(hù)管理達(dá)到：覆蓋率達(dá)到95%以上，基本無(wú)雜草，生長(zhǎng)茂盛，顏色正常，平整美觀，秋冬春季每月修剪一次，夏季20天修剪一次，無(wú)病蟲(chóng)害。

各項(xiàng)養(yǎng)管措施標(biāo)準(zhǔn)：

1.澆水：澆水要及時(shí),本著“保證植物正常生長(zhǎng)、盡量節(jié)水”的原則澆足澆透。

2.排水：大

雨

其他

修剪高度一致，籬面及四壁平整，棱角分明，剪后及時(shí)清除剪下的枝葉(每個(gè)街區(qū)或每塊綠地剪完12小時(shí)內(nèi)清除)。

5.病蟲(chóng)害防治：堅(jiān)持“綜合防治、防重于治”的原則，保護(hù)植物材料不受或少受病蟲(chóng)的危害。注意觀察枝葉有無(wú)異常，發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害及時(shí)治理。 做好病蟲(chóng)預(yù)防和除治工作。

6.施肥：施肥時(shí)期與植物生長(zhǎng)時(shí)期緊密配合，每年主要施肥2次，為春季和秋季，施肥均勻合理，施肥量適當(dāng)。

7.保潔：管理人員及時(shí)清除綠地內(nèi)垃圾、棄物等，并做好保潔工作，保證綠地美觀整潔。

8.補(bǔ)植：對(duì)缺株、死株的灌木及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)植，對(duì)喬木死株，及時(shí)清理，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行補(bǔ)植。

（二） 巡查制度

1、 各綠化養(yǎng)管公司日巡查制度

為了加強(qiáng)綠地養(yǎng)護(hù)的巡查，各養(yǎng)管公司各抽出2人，三個(gè)養(yǎng)管公司各共6人，專(zhuān)職于各養(yǎng)管公司綠地的日巡查，對(duì)綠地的衛(wèi)生保潔和綠化養(yǎng)護(hù)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，不能及時(shí)整改的報(bào)知養(yǎng)護(hù)公司，養(yǎng)護(hù)公司及時(shí)安排予以整改。

2、 綠化科的周巡查制度

對(duì)綠地、花池、樹(shù)池的巡查每周一次。主要注意養(yǎng)管標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)管質(zhì)量的巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知養(yǎng)管公司，并要求限期整改。

二、 行道樹(shù)的管理

側(cè)枝分布勻稱(chēng)、數(shù)量適宜、修剪科學(xué)合理；內(nèi)膛不亂，通風(fēng)透光。

1、正常修剪 ：一般一年一次，主要把交叉枝、并生枝、下垂枝、枯枝、病蟲(chóng)枝、損傷枝截除，截面要平整，不能留短樁。

2、臨時(shí)修剪：視具體情況增加修剪株數(shù)和次數(shù)，主要修除下垂枝、枯枝，斷枝等影響美觀的枝條。

3、生長(zhǎng)季節(jié)要經(jīng)常抹芽、主干道一年不應(yīng)少于4次，不定芽不應(yīng)超過(guò)15㎝；次干道2~3次，抹芽時(shí)不要倒拉傷樹(shù)皮，也不要留殘枝。

（二）行道樹(shù)的巡查制度：主干道每周巡查一遍，次干道半月巡查一遍。巡查主要內(nèi)容為以下幾個(gè)方面：要求養(yǎng)護(hù)管理符合技術(shù)要求，行道樹(shù)應(yīng)整體效果良好，與周?chē)h(huán)境相協(xié)調(diào)，樹(shù)木生長(zhǎng)良好，無(wú)死樹(shù)枯枝、斷樁，分枝高度控制一致，一般不低于2.5m，樹(shù)穴無(wú)黃土裸露。

1、行道樹(shù)的管養(yǎng)：行道樹(shù)除草，行道樹(shù)樹(shù)池內(nèi)雜草要及時(shí)清除；行道樹(shù)排澇：行道樹(shù)下地面應(yīng)平整，無(wú)水洼或堆積物。行道樹(shù)的灌溉視天氣和植株的生長(zhǎng)情況而定。行道樹(shù)施肥，每年1-2次。

2、 行道樹(shù)的保護(hù)： 樹(shù)體無(wú)綁縛和釘物，經(jīng)常保持無(wú)樹(shù)掛，樹(shù)穴內(nèi)無(wú)雜草、無(wú)雜物。新補(bǔ)植樹(shù)木設(shè)支護(hù)或護(hù)欄，及時(shí)做好預(yù)防臺(tái)風(fēng)的保護(hù)措施。

(三)行道樹(shù)的補(bǔ)植：

1、每年春季做好全市行道樹(shù)的補(bǔ)植。

2、做好補(bǔ)植品種數(shù)量匯總、記錄好補(bǔ)植時(shí)間，以便查詢(xún)。

3、及時(shí)清除已死亡的行道樹(shù)，并根據(jù)具體情況進(jìn)行補(bǔ)植。

（四）行道樹(shù)病蟲(chóng)害防治 ：

1、要做好預(yù)防病蟲(chóng)害的工作。根據(jù)預(yù)防為主、綜合防治的原則，早發(fā)現(xiàn)早處理。發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害及時(shí)進(jìn)行噴藥防治，及時(shí)處理有病蟲(chóng)的枝、干、葉。無(wú)明顯病蟲(chóng)害。

2、行道樹(shù)的刷白：行道樹(shù)須于每年進(jìn)行一次樹(shù)干刷白，刷白高度為1.2米。刷白應(yīng)均勻細(xì)致，樹(shù)皮的裂隙應(yīng)全部粉刷。

三、古樹(shù)名木的管理

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綠化垃圾分類(lèi)清運(yùn)方案篇四

1、廠(chǎng)區(qū)綠化的意義

隨著開(kāi)發(fā)區(qū)工業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)代化企業(yè)對(duì)生產(chǎn)區(qū)環(huán)境提出了新的要求。生產(chǎn)園區(qū)不僅滿(mǎn)足生產(chǎn)工藝要求，對(duì)于周?chē)沫h(huán)境美化也要達(dá)到花園式工廠(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。宜人的生產(chǎn)區(qū)綠化環(huán)境不僅陶冶人的情操，也有益于員工的身體健康，提高工作效率。因此制定廠(chǎng)區(qū)綠化實(shí)施方案時(shí)十分必要的。在條件允許的情況下，廠(chǎng)區(qū)空地都應(yīng)綠化，用以改善和美化廠(chǎng)區(qū)環(huán)境。

2、廠(chǎng)區(qū)綠化的作用

（1）生態(tài)作用:廠(chǎng)區(qū)綠化可以改善生態(tài)環(huán)境效應(yīng)，尤其改善局部氣候效應(yīng)，影響附近風(fēng)力、溫度、濕度等；
可以調(diào)節(jié)氣溫，夏季吸收日曬熱能，冬季綠化地段散熱相對(duì)較慢；
可以?xún)艋諝?，吸收工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中排放的有害氣體，對(duì)空氣中的煙霧、粉塵起過(guò)濾阻滯的作用。

（2）防火減噪:許多樹(shù)木具有防火功能，含樹(shù)脂少、水分多、著火時(shí)不會(huì)產(chǎn)生火焰的樹(shù)木，可以阻止火勢(shì)芡延，隔離火花飛濺。一定寬度和一定樹(shù)種的搭配可以減弱噪聲，實(shí)測(cè)資料表明，18米寬的林帶可以減弱噪聲16分貝，2.2米寬的綠籬也能降低5-6分貝。生產(chǎn)企業(yè)可以根據(jù)車(chē)間的特性選擇不同的樹(shù)種。

（3）保護(hù)作用:植物的水土保持作用明顯，樹(shù)冠、草坪可以使坡面避免雨水的直接沖淋；
樹(shù)木和草地的根系發(fā)達(dá)盤(pán)根錯(cuò)節(jié)，可以減弱流水對(duì)土地的沖刷，固定沙石土粒的作用。

（4）美化環(huán)境:優(yōu)美的環(huán)境使人們的神經(jīng)系統(tǒng)得到放松，從自然的的賦予中感受心理的寧?kù)o，得到視覺(jué)和心理的平衡。工廠(chǎng)交錯(cuò)林立的鋼結(jié)構(gòu)廠(chǎng)房，貫穿廠(chǎng)區(qū)的管架這些硬質(zhì)的物體同柔性的綠地組成和諧的工廠(chǎng)空間形態(tài)。

二、綠化方案

--化工有限公司占地面積73899m2,原有綠化有綜合樓周?chē)?、技術(shù)中心周?chē)⑽鬯局車(chē)?、四?chē)間南面、七車(chē)間南面、五金倉(cāng)庫(kù)周?chē)?，原有綠化面積為2826m2,綠化率為3.82%。本期綠化項(xiàng)目主要為新區(qū)6#、7#、8#、9#倉(cāng)庫(kù)周?chē)G化，六車(chē)間西面空地綠化，還有對(duì)原有綠化死亡的苗木進(jìn)行補(bǔ)植及養(yǎng)護(hù)。

本期新區(qū)倉(cāng)庫(kù)及六車(chē)間西邊綠化面積2427.5m2,投入3.5萬(wàn)元做花池圍堰及花池填土等基礎(chǔ)工程，本期基礎(chǔ)土建工程20--年6月下旬完成，投入5.5萬(wàn)元種植本期苗木及養(yǎng)護(hù)，夏季溫度太高不合適新植苗木生長(zhǎng)，本期綠化種植預(yù)計(jì)于20--年秋季完成，20--年春季進(jìn)行二期補(bǔ)植；
主要有冬青、紅葉石楠、品種月季花、女貞、紫荊、木槿等苗木，6#、7#、8#倉(cāng)庫(kù)在周?chē)ǔ匮鼗ǔ貕呉?5-30cm為間距栽植h40-50cm冬青苗做綠籬，花池內(nèi)5m為間距栽植紅葉石楠球，石楠球與石楠球及其他空地栽植叢生月季花，倉(cāng)庫(kù)西邊花池內(nèi)可以適當(dāng)密植冬青苗和紅葉石楠苗作為以后補(bǔ)植苗木，西邊圍墻邊上以5m為間隔種植紫荊、木槿、女貞，兩種高桿樹(shù)之間適當(dāng)密度種植冬青綠苗和品種月季花；
9#南面空地邊上栽植冬青綠籬靠圍墻摘自女貞中間間隔栽植紅葉石楠球和叢生月季花，對(duì)9#倉(cāng)庫(kù)北面綠化進(jìn)行補(bǔ)植；
六車(chē)間西邊空地栽植冬青綠籬中間栽植紅葉石楠球。

原有綠化本期將投入1.5萬(wàn)于20--年秋季對(duì)死亡苗木補(bǔ)植和養(yǎng)護(hù)。元食堂周?chē)d植冬青綠籬，對(duì)上期綠化死亡植物進(jìn)行挖除補(bǔ)植；
化驗(yàn)室與五車(chē)間之間空地栽植冬青綠籬月之花之間加植紅葉石楠球；
七車(chē)間西邊空地對(duì)上期綠化死亡苗木進(jìn)行補(bǔ)植，中間適當(dāng)栽植月季花，污水站周?chē)又捕嗑G籬，對(duì)上期綠化死亡苗木進(jìn)行補(bǔ)植，對(duì)五金倉(cāng)庫(kù)北面綠籬進(jìn)行補(bǔ)植中間間隔栽植紅葉石楠球和月季花。

三、廠(chǎng)區(qū)綠化的日常維護(hù)及管理

（1）深人開(kāi)展宣傳教育，增強(qiáng)職工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。

（2）針對(duì)廠(chǎng)區(qū)的綠化管理工作制定相應(yīng)的管理政策，做到有規(guī)劃有管理。

（3）在樹(shù)木綠籬、草地花卉的全局維護(hù)管理上，應(yīng)大力發(fā)展本土樹(shù)種，定向培養(yǎng)多種類(lèi)型、不同規(guī)格的苗木。

（4）在樹(shù)木綠籬、草地花卉的具體維護(hù)管理上，以植栽維護(hù)管理為主，主要包括澆水、施肥、修剪、防止病蟲(chóng)害、補(bǔ)植等。工業(yè)廠(chǎng)區(qū)綠化必須針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)和環(huán)境保護(hù)要求兼顧美化廠(chǎng)容進(jìn)行布置。突出自然的環(huán)境建設(shè)思想，研究廠(chǎng)區(qū)綠化的特殊性，根據(jù)廠(chǎng)區(qū)的規(guī)劃結(jié)構(gòu)形式，采取集中與分散，重點(diǎn)與一般，點(diǎn)、線(xiàn)、面結(jié)合，提高現(xiàn)代化企業(yè)綠化設(shè)計(jì)的品位，創(chuàng)造出具有特色的工業(yè)綠化景觀。

四、綠化預(yù)期效果

在正常維護(hù)的情況下20--年夏季開(kāi)始公司綠化區(qū)域?qū)?huì)四季長(zhǎng)青，四季有花開(kāi)，辦公生活區(qū)綠化面積達(dá)到621m2占辦公生活區(qū)總面積的16.5%；
生產(chǎn)區(qū)域綠化面積達(dá)4632m2占新區(qū)的6.61%；
新區(qū)綠化面積達(dá)2974m2占新區(qū)面積的9.62%；
老廠(chǎng)區(qū)綠化面積達(dá)22792974m2占老廠(chǎng)區(qū)面積的5.04%；
總綠化面積達(dá)5253.62974m2，總綠化率為7.13%。

綠化垃圾分類(lèi)清運(yùn)方案篇五

我于20xx年2月開(kāi)始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時(shí)間里，興業(yè)給我的感覺(jué)始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無(wú)論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶(hù)，每一位職員都會(huì)以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對(duì)日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，但通過(guò)服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺(jué)到，服務(wù)禮儀是一門(mén)多么高深的學(xué)問(wèn)，不是簡(jiǎn)單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。

我一直認(rèn)為自己是一個(gè)很有禮貌的人，對(duì)待客戶(hù)謙和有禮，面對(duì)投訴懂得解釋?zhuān)欠?wù)禮儀教會(huì)我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡(jiǎn)單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專(zhuān)家型、營(yíng)銷(xiāo)型?？蛻?hù)需要的不僅是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們要懂得客戶(hù)的心理，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，為客戶(hù)提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的問(wèn)題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿(mǎn)意。

二、實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的途徑

（一）正確認(rèn)識(shí)服務(wù)的價(jià)值

服務(wù)看似是無(wú)形的、瞬間性的，但實(shí)際上它帶給客戶(hù)的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價(jià)值，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時(shí)候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時(shí)間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價(jià)值。

（二）如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長(zhǎng)久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對(duì)客戶(hù)，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶(hù)需求，為客戶(hù)解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓客戶(hù)信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。

三、新的開(kāi)始

記得有一個(gè)朋友跟我說(shuō)，找對(duì)象就要去興業(yè)，因?yàn)榕d業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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