服務(wù)品牌實(shí)施方案

為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

服務(wù)品牌實(shí)施方案篇一

乙方：__________________

經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，在自愿互惠的基礎(chǔ)上，雙方就乙方為甲方產(chǎn)品提供宣傳推廣服務(wù)相關(guān)事宜，達(dá)成以下協(xié)議。

1·1·乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方經(jīng)營的'（以下稱為“產(chǎn)品”）進(jìn)行宣傳推廣。

1·2·乙方僅在本合同約定范圍內(nèi)為甲方產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)宣傳推廣，沒有甲方的明確的書面授權(quán)，乙方不得對(duì)外簽署任何形式的銷售合同或委托第三方代其履行本合同的義務(wù)。

1·3·乙方在履行本合同業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)以甲方產(chǎn)品的宣傳推廣業(yè)務(wù)代表的身份宣傳甲方產(chǎn)品，乙方不得以任何方式對(duì)外宣傳與甲方存在其他關(guān)系。并且，乙方在未履行本合同業(yè)務(wù)期間，不得以甲方的業(yè)務(wù)代表的身份對(duì)外進(jìn)行宣傳。

1·4·乙方可以以甲方業(yè)務(wù)代表的身份定制名片，但在本合同終止或解除后應(yīng)當(dāng)立即銷毀剩余的全部相關(guān)名片。

1·5·乙方具體工作內(nèi)容見合同附件1。

2·1·甲方對(duì)產(chǎn)品的宣傳資料擁有最終的解釋權(quán)，乙方不得自己擅自對(duì)產(chǎn)品功能等進(jìn)行解釋。

2·2·乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方要求的方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳以及市場(chǎng)推廣。

2·3·甲方負(fù)責(zé)向乙方提供產(chǎn)品宣傳所需要的相關(guān)宣傳資料，甲方對(duì)宣傳資料享有所有權(quán)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

2·4·甲方根據(jù)需要自行決定是否對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)。如甲方對(duì)乙方實(shí)施培訓(xùn)，乙方應(yīng)當(dāng)積極準(zhǔn)時(shí)參加。

2·5·乙方在宣傳推廣產(chǎn)品中遇到的相關(guān)問題，甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供相應(yīng)的咨詢和支持。

2·6·甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)本合同約定及時(shí)向乙方支付推廣服務(wù)費(fèi)。

3·1·首個(gè)服務(wù)月的服務(wù)費(fèi)：簽定本廣告服務(wù)代理合同之日起的5個(gè)工作日內(nèi)先付首個(gè)服務(wù)月的服務(wù)費(fèi)（即元人民幣）。

3·2·其它服務(wù)月的服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)嚴(yán)格按照甲、乙雙方確認(rèn)的每月日前將當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)付請(qǐng)。

3·3·所有款項(xiàng)匯至乙方指定帳戶：

銀行轉(zhuǎn)賬

開戶名：_________

賬號(hào)：_________

開戶銀行：_________

3·4·滯納金：若甲方在以上規(guī)定的時(shí)間內(nèi)逾期未付款，則須自本協(xié)議約定的付款時(shí)間算起，每日按拖欠款金額的0·5%向乙方支付滯納金；若經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后對(duì)工作一致推遲，則收款時(shí)間相應(yīng)順延。

4·1·乙方應(yīng)當(dāng)誠實(shí)履行合同，積極與甲方聯(lián)系，設(shè)計(jì)方案應(yīng)得到甲方的書面認(rèn)可。

4·2·乙方在簽訂本合同時(shí)，已經(jīng)充分讓甲方明白合同文件中的所有條款，乙方提交的方案須符合甲方的實(shí)際，方案必須具有聯(lián)系性和實(shí)際可操作性。

4·3·乙方負(fù)有向甲方匯報(bào)工作的義務(wù)，乙方在向甲方提供初步方案后，不得再自行進(jìn)行任意更改，除非經(jīng)甲方書面同意。

4·4·乙方在宣傳推廣過程中不得進(jìn)行有損甲方形象及名譽(yù)的宣傳，因此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承當(dāng)違約責(zé)任。

4·5·乙方在宣傳推廣過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功能等。因乙方違反法律規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品宣傳給甲方造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償甲方相應(yīng)損失，包括但不限于甲方被有關(guān)部門罰款、被第三方索賠及進(jìn)行相關(guān)訴訟的費(fèi)用。

4·6·在本合同存續(xù)期間，乙方有權(quán)從事其他勞動(dòng)，但不得為與甲方產(chǎn)品存在或潛在競爭關(guān)系的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳或市場(chǎng)推廣。

4·7·乙方不得以甲方的名義從事與產(chǎn)品宣傳推廣無關(guān)的活動(dòng)。

4·8·甲乙雙方之間不存在勞動(dòng)關(guān)系，乙方無需到甲方公司出勤亦無需遵守甲方的勞動(dòng)規(guī)章制度，甲方亦無義務(wù)為乙方繳納任何社會(huì)保險(xiǎn)。

5·1·在合同履行過程中，如果甲方要求停止制作應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方已收的前期費(fèi)用不予退回，對(duì)本階段已發(fā)生的工作量，甲方應(yīng)給予補(bǔ)償，具體補(bǔ)償數(shù)額由雙方協(xié)商確定。

5·2·甲方有權(quán)對(duì)乙的工作進(jìn)度予以具體了解，并經(jīng)常性檢查乙的工作進(jìn)度。

5·3·甲方認(rèn)為乙方供的方案不合理、不具操作性的前提下，有權(quán)要求乙方按照其修改意見進(jìn)行修改，乙方拒絕修改的，甲方有權(quán)拒絕支付相關(guān)費(fèi)用。

7·1·甲乙雙方任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方催告后7日內(nèi)仍不改正的，守約方可以單方解除本合同，且有權(quán)依法追究違約方的法律責(zé)任。

7·2·甲方有權(quán)隨時(shí)解除合同，但應(yīng)提前7日通知乙方，此時(shí)甲方無需向乙方支付任何違約金。

8·1·甲方未能按時(shí)向乙方按時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用，本合同終止。

8·2·乙方未經(jīng)甲方許可，擅自向外界披露在本委托事項(xiàng)執(zhí)行過程中所獲悉的商業(yè)秘密，造成甲方損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

9·1·未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方，不得委托第三方進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳推廣。

10·1本合同的簽訂、履行以及解釋適用中華人民共和國法律。

11·1·甲乙雙方當(dāng)事人因本合同或就本合同而發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)盡最大努力通過友好協(xié)商解決。

11·2·甲乙雙方之間發(fā)生爭議時(shí)，任何一方有權(quán)向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，根據(jù)該仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

12·1本合同一式二份，雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份。

12·2本合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章后生效。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

服務(wù)品牌實(shí)施方案篇二

五、

合同

4. 乙方設(shè)計(jì)的所有稿件需經(jīng)甲方確認(rèn)后方案下單制作。因?yàn)橐曳降膯栴}造成出錯(cuò)，乙方須承擔(dān)損失費(fèi)用。

六、 雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及義務(wù)

2. 甲方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及義務(wù)

(1) 甲方必須按本合約規(guī)定的付款方式向乙方支付各項(xiàng)設(shè)計(jì)費(fèi)用。

(2) 如因甲方原因延期支付設(shè)計(jì)款項(xiàng)，乙方的設(shè)計(jì)工作及完成時(shí)間將相對(duì)順延。

(3) 甲方必須向乙方提供設(shè)計(jì)所需的公司相關(guān)資料，包括圖片和文字。

(4) 如甲方單方面終止合同，須在終止合同的當(dāng)日算起一周內(nèi)一次性支付乙方所有要支付的款項(xiàng)。

3. 乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及義務(wù)

(1) 乙方必須按時(shí)完成指定的工作，如要計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)不能完成，須知會(huì)甲方。

(2) 乙方必須嚴(yán)格保證設(shè)計(jì)水平和質(zhì)量。

(3) 乙方應(yīng)主動(dòng)配合甲方的工作，有責(zé)任給甲方提供合理建議。

(4) 乙方單方面終止合約的，須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成甲方工作，給甲方一個(gè)良好的過渡時(shí)間。

七、 知識(shí)產(chǎn)權(quán)約定

4. 因甲方的項(xiàng)目出自乙方，乙方在本公司的宣傳資料中有權(quán)使用項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案進(jìn)行企業(yè)宣傳工作。

八、 合同爭議解決方式

1、合同本著雙方公平、誠信的原則履行，發(fā)生任何糾紛時(shí)雙方應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，友好協(xié)商解決。

2、如協(xié)商未果，按下述第 (2) 種方式解決爭議：

(1)提交佛山市仲裁委員會(huì)仲裁;

(2)向有管轄權(quán)的人民法院起訴。

九、 其他約定

3. 本合同內(nèi)容以打印版為準(zhǔn)，手改動(dòng)無效。

4. 本合同經(jīng)雙方簽字(蓋章)后生效，合同履行完畢后終止;

5. 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

甲方： (以下簡稱甲方)

乙方： (以下簡稱乙方)

一、合作期限： 年 月 日至 年 月 日，共計(jì) 個(gè)月。

二、乙方向甲方提供如下服務(wù)：

(一) 品牌規(guī)劃及策略研究

1、 系列產(chǎn)品品牌規(guī)劃

(1) 提供年度內(nèi) 系列產(chǎn)品品牌總體計(jì)劃書;

(2) 提供季度內(nèi) 系列產(chǎn)品品牌階段計(jì)劃書;

2、 市場(chǎng)策略研究

(1) 競爭對(duì)手研究：按月提供市場(chǎng)竟?fàn)幏治鲅芯繄?bào)告;

3、 產(chǎn)品線的研究，包括未來產(chǎn)品和品牌的發(fā)展方向以及新產(chǎn)品研發(fā)建議：根據(jù)甲方產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃及開發(fā)方案制定專家研究報(bào)告。

(二) 品牌推廣

1、 創(chuàng)作服務(wù):根據(jù)甲方需求提供平面設(shè)計(jì)方案及相應(yīng)文案。

(2) 每月提供 系列產(chǎn)品廣告創(chuàng)意(平面5套);

(3) 每月提供 系列產(chǎn)品廣告終端

促銷方案

2、 企劃服務(wù):根據(jù)甲方階段性活動(dòng)要求及甲方市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r及時(shí)提供市場(chǎng)推廣的企劃方案,并會(huì)同相關(guān)部門監(jiān)督實(shí)施。

(1) 每年于重大節(jié)日及重大活動(dòng)期間提供不少于12次策劃活動(dòng);

(2) 乙方按月為甲方提供行業(yè)或市的動(dòng)場(chǎng)態(tài)分析;

(3) 乙方會(huì)同甲方相關(guān)部門定期走訪市場(chǎng)(差旅費(fèi)由企業(yè)負(fù)擔(dān)),并按月度、季度、年度提供品牌發(fā)展階段的總結(jié)和建議。

3、 媒介服務(wù)

(1) 根據(jù)甲方要求定期為甲方制定媒介發(fā)布計(jì)劃及方案。

b、 乙方每月30日前提供給甲方上個(gè)月的報(bào)告;

c、 乙方需要就甲方指定的3個(gè)競爭品牌提供詳細(xì)的投放策略分析及投放計(jì)劃。

(3) 乙方定期向甲方提供全國最新的媒體情況簡報(bào)。

(三) 培訓(xùn)服務(wù)：乙方根據(jù)甲方計(jì)劃及要求就服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)，服務(wù)年度內(nèi)不少于3次。

三、費(fèi)用及付款方式

1、 月費(fèi)： ;合計(jì) 。

2、 甲方按照季度進(jìn)行付款，付款時(shí)間分別是： ;每次付款金額是 。

3、 付款方式： 。

4、 影視制作、大型市場(chǎng)調(diào)研、活動(dòng)實(shí)施及媒體發(fā)布另行收費(fèi)。

四、雙方責(zé)任與義務(wù)

1、 甲方應(yīng)積極配合乙方，向乙方提供企業(yè)及產(chǎn)品等相關(guān)資料;

2、 甲方應(yīng)按合同約定及時(shí)向乙方支付款項(xiàng);

3、 甲方無論因何原因需延遲付款須征得乙方同意，且提前5個(gè)工作日書面通知乙方;若甲方未按本合同約定支付乙方費(fèi)用，乙方有權(quán)終止本合同。

4、 乙方應(yīng)遵照本合同按時(shí)保質(zhì)向甲方提供合同約定的各項(xiàng)服務(wù);

5、 乙方無論因何原因需延遲提交服務(wù)項(xiàng)目須征得甲方同意，且提前5個(gè)工作日書面通知甲方，若乙方未按本合同約定向甲方提交服務(wù)項(xiàng)目，甲方有權(quán)終止本合同。

五、違約責(zé)任：

甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定條款執(zhí)行，如任何一方違約，違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

六、本協(xié)議未盡事宜，以合同附件形式另行規(guī)定，與本合同具有同等法律效力。

七、爭議解決：

如發(fā)生合同爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的目的盡量協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方可向人民法院起訴。

八、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，傳真件 有效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

共

2

2

1

2

服務(wù)品牌實(shí)施方案篇三

加強(qiáng)品牌內(nèi)部滲透，適度強(qiáng)化品牌外部傳播。

品牌工作開展的關(guān)鍵點(diǎn)：

1、規(guī)范vi應(yīng)用;

2、系統(tǒng)內(nèi)的品牌融匯;

3、內(nèi)外同步傳播。

二、具體工作

第一階段、提高公司視覺識(shí)別系統(tǒng)(vi)應(yīng)用的準(zhǔn)確率。

一般員工能夠知曉公司視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本內(nèi)容和意義。擴(kuò)大視覺識(shí)別系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，提高外部對(duì)公司品牌的認(rèn)知。

1、修訂完善公司vi手冊(cè)

對(duì)目前公司vi手冊(cè)中不適用的內(nèi)容進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。

2、組織應(yīng)用培訓(xùn)

組織各下屬單位的vi應(yīng)用培訓(xùn)，通過公司oa系統(tǒng)進(jìn)行公司logo、標(biāo)準(zhǔn)色等基本應(yīng)用元素進(jìn)行全員宣貫。

3、擬定vi應(yīng)用制度，明確使用要求，形成vi應(yīng)用指導(dǎo)和檢查的標(biāo)準(zhǔn)。

4、檢查、規(guī)范vi應(yīng)用效果

開展vi應(yīng)用檢查和整改，重點(diǎn)檢查以公司vi為主要標(biāo)識(shí)的證件、名片、信函、傳真、手提袋、禮品、前臺(tái)設(shè)計(jì)、車輛標(biāo)識(shí)等物品的使用，指導(dǎo)公司下屬單位規(guī)范vi應(yīng)用。

第二階段、放大品牌形象，推進(jìn)各下屬單位與公司品牌間的相互支撐，提高社會(huì)認(rèn)知度。

目標(biāo)：通過固化的視覺資料，不斷加深市場(chǎng)對(duì)公司及各產(chǎn)業(yè)品牌的認(rèn)知，放大品牌形象。通過做好各下屬單位與公司間的宣傳關(guān)系，促進(jìn)目標(biāo)市場(chǎng)了解產(chǎn)業(yè)與公司間關(guān)系，有利于在市場(chǎng)推介上合并公司資源，提高市場(chǎng)競爭力。

1、品牌宣傳名稱、物品及資料的必要統(tǒng)一

(1)統(tǒng)一各下屬單位外部品牌簡稱及宣傳口號(hào)，并嚴(yán)格要求各單位在外部宣傳的全部資料中均應(yīng)出現(xiàn)本單位宣傳口號(hào)。

品牌的簡稱及宣傳口號(hào)已經(jīng)在用的繼續(xù)使用，沒有形成的或需要修改的，由所在單位提出意見，公司統(tǒng)一討論通過，通過一個(gè)，使用一個(gè)。

(2)統(tǒng)一公司品牌標(biāo)識(shí)物品的制作。以公司vi為主要應(yīng)用元素的通用物品，如手提袋、信封、信紙、工作手冊(cè)、旗幟等，各單位根據(jù)需要提出制作申請(qǐng)，由公司統(tǒng)一制作，既可降低制作費(fèi)用，又可避免印刷工藝導(dǎo)致的vi標(biāo)準(zhǔn)偏差等問題。

(3)統(tǒng)一各下屬單位宣傳畫冊(cè)公司簡介部分的結(jié)構(gòu)，(固化公司應(yīng)用于各下屬單位的簡介內(nèi)容)。

(4)統(tǒng)一各下屬單位在外宣資料中企業(yè)文化部分的設(shè)計(jì)圖片與文字應(yīng)用。

服務(wù)品牌實(shí)施方案篇四

“全天候零距離服務(wù)”打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

**縣民政局城鄉(xiāng)低保管理中心，主要負(fù)責(zé)全縣范圍城鄉(xiāng)低保專項(xiàng)救助工作的規(guī)范操作和日常管理。多年來，**縣城鄉(xiāng)低保管理中心，開展全天候零距離服務(wù)，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，城鄉(xiāng)低保工作實(shí)現(xiàn)了從建章立制、應(yīng)保盡保、規(guī)范化管理、人性化服務(wù)的新跨越。自中心成立以來年年獲得縣、市表彰。

一、創(chuàng)新理念，樹立形象

**縣城鄉(xiāng)低保管理中心現(xiàn)有干部職工*人，黨員4人，多年來，他們始終著力打造一支“德、才、能”兼?zhèn)涞母刹筷?duì)伍，凝練一個(gè)清廉、為民的基層集體。

1程序開展低保救助工作。他們本著“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，提出“勤政為民、無私奉獻(xiàn)、規(guī)范透明、高效務(wù)實(shí)”的十六字低保救助理念。要求每一名工作者要懷著飽滿的熱情、強(qiáng)烈的責(zé)任、赤誠的愛心履行職責(zé)，以讓困難群眾生活得更加美好為目標(biāo)，把獻(xiàn)愛心、送溫暖貫穿在工作的全過程，自覺用品牌標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，靠品牌服務(wù)贏得群眾信賴，以品牌形象接受社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步營造了“人人講服務(wù)、服務(wù)講效能”的良好氛圍。通過具有鮮明時(shí)代特色的品牌服務(wù)，讓困難群眾切身感受到黨和政府的關(guān)愛，生活的美好，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，全面提升服務(wù)質(zhì)量和整體水平。與此同時(shí)，低保中心還確立了“綜合素質(zhì)高、工作效率高、工作環(huán)境好、服務(wù)態(tài)度好、廉潔自律好”的窗口形象標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求工作人員，樹立了良好的工作形象和社會(huì)形象。

二、創(chuàng)新舉措，服務(wù)于民

**縣民政局城鄉(xiāng)低保管理中心，堅(jiān)持把優(yōu)化服務(wù)貫穿于工作始終，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，搭建三個(gè)服務(wù)平臺(tái)，推行三項(xiàng)服務(wù)制度。

室內(nèi)，懸掛低保政策標(biāo)牌；每年組織低保策法規(guī)宣傳和現(xiàn)場(chǎng)征詢?nèi)罕娨庖姷幕顒?dòng)，答復(fù)群眾疑問，介紹辦事流程，發(fā)放《低保手冊(cè)》和《征求意見表》。通過宣傳，提高了群眾執(zhí)行和享受政策的判斷力，推動(dòng)了動(dòng)態(tài)管理下的“應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退”機(jī)制的落實(shí)。二是搭建監(jiān)督平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)陽光低保。對(duì)新增或調(diào)整對(duì)象實(shí)行村、鄉(xiāng)、縣三次公示，將審批過程和結(jié)果公布于眾，讓群眾了解審批管理機(jī)關(guān)是如何審批的，以及審批結(jié)果怎樣；在“陽光農(nóng)廉網(wǎng)”上長期公示續(xù)保對(duì)象，隨時(shí)接受群眾監(jiān)督；公開舉報(bào)單位、舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)和舉報(bào)電話，群眾要反映、要舉報(bào)，知道通過撥打低保中心電話、上陽光農(nóng)聯(lián)網(wǎng)就可以解決。三是搭建愛心平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。為了密切聯(lián)系低保對(duì)象，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，低保中心工作人員人手一份“民情日志”，記好各自掌握的第一手資料和困難情況，每個(gè)村組建立“民情檔案”，翔實(shí)記錄了家庭生產(chǎn)生活情況；鄉(xiāng)、村建立了低保戶臺(tái)帳，記錄每個(gè)低保人員的基本信息，以便及時(shí)掌握情況，及時(shí)處理問題。開通低保熱線電話，并指派低保工作人員專人接聽，對(duì)群眾反映的問題逐一登記，并落實(shí)專人限時(shí)認(rèn)真處理，處理結(jié)果向求助投訴人及時(shí)反饋；建立了辦理低保一次性告知書，將申請(qǐng)低保的條件及提交的要件一次性告知申請(qǐng)人，避免了低保申請(qǐng)人辦理低保來回往返于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣局，減少了中間環(huán)節(jié)，方便了困難群眾。

三項(xiàng)服務(wù)制度：一是推行“雙休日”值班制度。低保中心工

作人員對(duì)自己的工作要求：一切以群眾為先，即使?fàn)奚鼈€(gè)人時(shí)間，也要把群眾接待好。除法定節(jié)假日外，每個(gè)雙休日都安排人員值班，方便群眾咨詢，真正體現(xiàn)了民政部門“工作無雙休”的服務(wù)理念。對(duì)待群眾，低保中心的工作人員總是面帶微笑，耐心傾聽，付出真心去接待群眾，直到群眾滿意地走出辦公室。二是推行電話預(yù)約工作制度。為了讓群眾訴求有渠道，低保中心開通了******低保救助電話，在法定節(jié)假日或下班時(shí)間，群眾只要在電話里把需要辦理的事項(xiàng)預(yù)約好，中心就會(huì)安排相關(guān)崗位工作人員為群眾及時(shí)辦理有關(guān)事項(xiàng)。低保中心工作人員以良好的職業(yè)形象、職業(yè)語言和職業(yè)道德，嚴(yán)格依據(jù)政策、按照規(guī)范程序答復(fù)問題和處理業(yè)務(wù)，受到了辦事群眾的好評(píng)。三是推行與低保戶結(jié)對(duì)幫困制度。低保中心全體人員每人聯(lián)系一個(gè)低保家庭，在生產(chǎn)生活上進(jìn)行幫扶，做到不脫貧不脫鉤。真正做到面對(duì)面辦公、心貼心服務(wù)，使政策救助更加貼近基層、貼近社區(qū)、貼近居民。在保障城鄉(xiāng)低保對(duì)象基本生活的同時(shí)，低保中心還爭取教育、住建、衛(wèi)生、工商、稅務(wù)等相關(guān)部門支持，在子女就學(xué)、治病醫(yī)療、務(wù)工經(jīng)商等方面給予低保對(duì)象相關(guān)的優(yōu)惠減免政策。

為民服務(wù)的“大平臺(tái)”。

服務(wù)品牌實(shí)施方案篇五

一、掌握品牌信息

一、公司概況

1、規(guī)模。

2、實(shí)力。

3、發(fā)展速度。

4、發(fā)展目標(biāo)。

二、品牌概況

1、品牌產(chǎn)生的背景。

2、品牌文化。

3、品牌市場(chǎng)定位：主力價(jià)格、目標(biāo)消費(fèi)群等

7、品牌的整體推廣計(jì)劃

8、品牌的賣點(diǎn)

9、品牌現(xiàn)有市場(chǎng)占有率

10、品牌的區(qū)域優(yōu)勢(shì)

以上信息通過與廠家的接洽及通過媒體及口碑傳播取得。

二、市場(chǎng)調(diào)研

調(diào)研：

一、市場(chǎng)商業(yè)大環(huán)境

市場(chǎng)整體商業(yè)環(huán)境的優(yōu)劣勢(shì)通過信息資料及市調(diào)數(shù)據(jù)進(jìn)行論證及分析。

二、市場(chǎng)現(xiàn)有本品類品牌及支柱品牌

三、各商圈及代表性商場(chǎng)本品類的占有率

四、市場(chǎng)本品類支柱品牌的銷售情況

五、與本品牌同等定位的品牌銷售情況

六、城市消費(fèi)者對(duì)本品類的消費(fèi)習(xí)慣

七、通過數(shù)據(jù)確定品牌在所在城市的市場(chǎng)定位

八、預(yù)測(cè)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)新興品牌的接受程度

三、開店選址

一、在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)所選商場(chǎng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，填寫評(píng)價(jià)表，逐項(xiàng)打分，淘汰不符合要求的，最后優(yōu)先出最佳的備選。

二、備選商場(chǎng)的數(shù)量應(yīng)多于計(jì)劃新設(shè)商場(chǎng)的數(shù)量，以備淘汰和優(yōu)選。

三、對(duì)已確定的備選商場(chǎng)，要設(shè)計(jì)出商場(chǎng)進(jìn)入和經(jīng)營方案，做出開業(yè)后的銷售預(yù)測(cè)和經(jīng)營狀況分析。

三、設(shè)立辦事處（或以專賣店做總店形式設(shè)置）

職能：

一、貨物周轉(zhuǎn)

二、賬目匯總

三、貨款進(jìn)出

四、工資發(fā)放

五、人員入離職

六、員工培訓(xùn)

七、與廠家聯(lián)絡(luò)與溝通

崗位設(shè)置及崗位職責(zé)：（初期以上崗位可兼任）

一、總經(jīng)理

二、主管

三、會(huì)計(jì)

四、出納

五、庫管（送貨員）

四、店面管理

一、賣場(chǎng)形象管理

門頭、燈箱、貨柜、燈光、音樂、衛(wèi)生、陳列

二、人員管理

管理內(nèi)容：

1、儀容儀表

2、接待規(guī)范

3、考勤管理

4、報(bào)表制定

5、銷售能力

店長負(fù)責(zé)制

分店設(shè)店長一名、店員按實(shí)際需求設(shè)置

店長職責(zé)：

1、店面的賬目管理

2、銷售報(bào)表的制定與上報(bào)

3、店面的貨品管理

4、貨品盤點(diǎn)與補(bǔ)貨

5、店員的管理

6、與總店的協(xié)調(diào)

7、與商場(chǎng)的溝通協(xié)調(diào)

8、商品陳列的實(shí)施與指導(dǎo)

9、對(duì)手信息的調(diào)查與反饋

10、客戶檔案的管理與維護(hù)

三、貨品管理

1、貨品更新管理

新貨上柜，柜組要在返貨期將新款的被認(rèn)可度反饋到辦事處主管處，暢銷款的合理補(bǔ)貨、滯銷款提出返貨理由，由辦事處主管綜合各店新貨信息，對(duì)貨品各店合理調(diào)換，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)都滯銷的款迅速與公司取得溝通，并做返貨。

2、調(diào)貨及訂貨流程

遇顧客所需的號(hào)碼該店不全需預(yù)定的情況，立即與辦事處取得聯(lián)系，由會(huì)計(jì)查詢哪個(gè)店有貨，主管安排調(diào)貨和送貨，遇各店均無貨的情況，由主管立即與廠家?guī)旆柯?lián)系，確定可發(fā)貨，反饋柜組銷售人員，同意顧客訂貨，并講明到貨大概時(shí)間，并與廠家確定特快專遞發(fā)貨。

3、庫存的處理

為了加速資金的流通，必須及時(shí)地清理庫存，當(dāng)庫存積壓到一定金額時(shí)，與廠家建議及申請(qǐng)可做的促銷活動(dòng)，要提報(bào)具體方案，如季節(jié)性打折、節(jié)日促銷、專場(chǎng)特賣等。

另外針對(duì)專場(chǎng)特賣也可與廠家聯(lián)合，在時(shí)機(jī)地點(diǎn)都恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，在取得利潤的同時(shí)也可為廠家減輕庫存壓力。

4、盤點(diǎn)

日點(diǎn)貨

月盤點(diǎn)

四、賬目管理 （具體內(nèi)容略）

1、貨品賬

2、銷售帳

3、貨款往來與現(xiàn)金賬

4、成本核算賬

五、客戶管理

1、建立客戶檔案（登記客戶基礎(chǔ)信息及累計(jì)消費(fèi)信息）

可以使用客戶管理軟件，為顧客辦理會(huì)員卡，會(huì)員卡為顧客可以起到打折作用，重要的是用來累計(jì)消費(fèi)的登記，維護(hù)及鎖定會(huì)員不流失，如新款到貨及大型促銷時(shí)，可用短信群發(fā)形式為會(huì)員提供促銷信息，節(jié)假日可送去問候，消費(fèi)此種商品的是固定群體，可統(tǒng)計(jì)消費(fèi)趨勢(shì)，可為公司提供信息。

五、管理方法

一、培訓(xùn)

1、各崗位由辦事處統(tǒng)一培訓(xùn)上崗

2、工作遵循統(tǒng)一流程辦理

3、遵守員工規(guī)范

二、制度與規(guī)范

1、明確各崗位職責(zé)

2、計(jì)劃管理

3、獎(jiǎng)罰制度

三、流程（具體內(nèi)容略）如：貨品周轉(zhuǎn)流程

貨品單據(jù)傳遞流程

四、利用管理軟件

1、賬目管理

2、客戶檔案管理

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