為了確定工作或事情順利開展,常常需要預先制定方案,方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的方案嗎?以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
編制工作方案 周工作計劃表篇一
在門店日常管理中,往往會出現(xiàn)員工無所事事、效率降低的情況,但管理者又不知如何下手改善!其根本原因就在于工作計劃制定出了問題。要更好地落實員工周、月計劃,制定時建議注意以下要素。
一、確定周計劃的時間。
是從周一到周日,還是從周六到周五,這要根據(jù)公司是如何進行考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚,尤其是周一至周五,周六、周日的時間要單獨制定。
二、周計劃的內容。
周計劃的內容應包括工作、學習、與生活三大部分,尤其是生活中的家庭、聚會、旅游等都要安排進去,特別是周六與周日是如何利用的,當然這部分是個人所掌握的。
三、按事情的大小、重要性進行排列。
一定要分清主次,同時對完成的工作可分為自己獨立完成、需配合完成、別人完成等不同的類別,必須完成的一定要完成,一定要有工作臺帳或工作任務清單。
四、按每天進行排列。
也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時間很短,一過周三,一周很快就結束,所以每天都要有一個日計劃,要有日工作清單,這樣與周計劃可以相結合。
五、特別時間安排。
其實作為領導的大部分時間是安排及溝通,尤其是對上與對下都要及時地溝通,只有去溝通才能解決問題,問題的積壓與不理解都是溝通不到位的問題。
六、周計劃的檢查。
每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍,看是否完成以及完成的怎么樣?如果完成不好,那么就要采取措施,決定周六、周日是否加班,周計劃是必須要保證完成的。
因為沒有考核,所以應該對周計劃制定相應的獎罰措施,一是對完成好者要獎,二是完成不好者要罰,并與月考核進行掛鉤相連,并進行總結。
八、周計劃的開會匯報不要超過1個小時,在會上不要對具體問題展開討論,會后再專題討論解決。
周會一般是互相交流與碰頭,領導將各部門的事情、工作清單再安排理順一遍,并結合月計劃強調重點及問題的解決,所以會議不能太長。開會的時間大多在周五下午、周六或周一上午,不論什么時間,如何有利于工作的強力推進都是可以的。
1、抓不住重點與必須要完成的工作。
2、分工不清不知道誰來完成。
3、數(shù)字目標不清晰。
4、走過場,在一起說說而已,或者報上去沒有檢查。
6、工作任務量過大,根本就完不成,造成周計劃經常落空。
7、部門經理是要最清楚一周每天的工作,而且每一個員工也要清楚每天都需干什么,同時部門經理也要有效管理好自己的主管領導,請求支持與配合的工作。
8、對事情的處理要能夠統(tǒng)籌,不能就事論事,往往可能會有一些副作用的伴生,要統(tǒng)籌解決好。
編制工作方案 周工作計劃表篇二
理論是行動的先導。作為客服服務人員,我深刻體會到學習不僅是任務,而且是一種責任,更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐鍛煉自己,為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職,愛崗敬業(yè)
1、作為客服人員,我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時,自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
2、在工作中,每個人都應該嚴格按照“顧客至上,服務第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實反映,爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細,天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時,虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧,既有利于本職工作,在與各部門之間的協(xié)調溝通上也會有很大的幫助。
3、不遲到,不早退,不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三、微笑服務——客服基本素質之一
當今社會,所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求,但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式,它是我們的一個工作技能,做為一名客服工作人員,我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍,可以融化堅冰。可見,微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),當客戶需要我們提供幫助時,我們及時地傳遞一份微笑,收獲一份希望。微笑服務是一種力量,它不僅可以產生良好的經濟效益,還可以創(chuàng)造無價的社會效益,使企業(yè)口碑良好,聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯,而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑,又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務,是健康的性格,樂觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。
編制工作方案 周工作計劃表篇三
一、在科護士長(護理部主任)領導和科主任業(yè)務指導下負責病區(qū)護理行政及業(yè)務管理。根據(jù)護理部及科內,制定本病區(qū),并組織實施。
二、負責實施病區(qū)的科學管理,包括護理人員的合理分工、科學排班;檢查落實各項管理制度;各種儀器、設備、藥品、布類、家具管理;護理員、衛(wèi)生員的業(yè)務管理等。均達到規(guī)范化、標準化要求。保持病區(qū)環(huán)境整潔、安靜、舒適、安全、美觀。
三、督促護理人員遵守職業(yè)道德規(guī)范,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,護理常規(guī)和中、西醫(yī)護理技術操作規(guī)程。定期檢查基礎護理、分級護理及危重患者護理的執(zhí)行情況,進行嚴格的質量考核,加強醫(yī)護配合,嚴防差錯事故。
四、全面掌握本病區(qū)護理工作情況與患者動態(tài)。參與重點患者的床頭交 班;參加并指導危重、大手術及搶救患者的護理,突出辨證施護,并檢查護理病歷的書寫質量及措施落實情況。
五、隨同科主任查房,參加科內會議及大手術、新開展手術的術前討論,疑難病例與死亡病例討論。
六、組織落實護理人員的業(yè)務學習與技術訓練,檢查指導護理人員做好健康宣教工作,努力提高護理質量與服務水平。
七、組織本病區(qū)的護理查房與護理會診。積極開展新技術、新業(yè)務及護理科研工作。
八、負責護理實習生及進修人員的管理。并選派素質好、有教學能力的護士擔任帶教工作。
九、定期征求患者對醫(yī)療、護理、中藥、飲食等方面的意見與建議,不斷完善服務功能,提高病區(qū)的服務質量和管理水平。
編制工作方案 周工作計劃表篇四
有限公司
推行5s管理體系方案 目 錄
一 準備計劃二 推行計劃附:推行步驟 1整理
1)2)3)4)5)在車間內選擇區(qū)域放置必需品 確定必需品類別
1)2)3)4)5)決定要清掃的地方
訓練員工在清掃時知道怎樣檢查各項設施以及工具是否在正常狀態(tài) 4清潔
鋼司發(fā)[2011]11號
關于下達《2011年漣鋼5s工作計劃》的 通 知
公司所屬各單位:
一、指導思想
以2011年度工作會議精神為指導,通過全員積極參與5s工作,努力降低生產成本,提高工作效率,改善工作環(huán)境,促進安全生產,全面提升企業(yè)形象。
二、工作目標
(一)機旁備件、材料控制在公司規(guī)定的數(shù)量范圍之內;
(二)車輛擺放規(guī)范,物流運輸有序,基本杜絕物料運輸灑落現(xiàn)象;
(三)物品擺放規(guī)范,標識清晰;
(四)道路干凈整潔,清掃及時;
(五)環(huán)保設施運行良好,綜合排放達標;
(六)廢舊物資回收利用、垃圾處置及時;
(七)加強員工培訓,提升員工5s素養(yǎng)。
三、
主要工作措施(一)強化各級領導責任意識,切實加強對5s管理工作的領導
1、成立5s管理工作推進委員會。由公司主管領導任主任,成員單位為安全環(huán)保部、機動設備部、技術改造指揮部、物流管理中心、能源中心、保衛(wèi)部、社會事業(yè)部、規(guī)劃部、企業(yè)文化部(宣傳部)、企業(yè)管理部、信息自動化中心、公司辦公室、工會工作部、監(jiān)察審計部、人力資源部、生產質量管理中心、財務部、雙菱實業(yè)公司。推進委員會每月召開一次會議,對各專業(yè)主管部門和二級單位的工作情況予以通報,對工作滯后的部門和單位予以績效工資考核。
安全環(huán)保部具體負責公司5s管理工作的計劃、實施、指導、培訓、監(jiān)督、檢查與考評。
2、各二級單位由行政主要負責人對5s工作負總責,黨委書記負責日常工作協(xié)調和員工培訓,各副職具體負責職責范圍內的5s工作,形成班子全體成員共同負責本區(qū)域5s管理工作的局面。
(二)落實全員5s管理工作職責及區(qū)域負責制度
1、各單位應根據(jù)本單位實際,將5s責任區(qū)域和工作職責層層分解落實到車間(科室、作業(yè)區(qū))、班組、崗位和個人。
2、全面推行員工收入與5s工作績效掛鉤的辦法。各單位在制定2011年經濟責任制和績效工資分配辦法時,要將5s工作績效納入車間(科室、作業(yè)區(qū))、班組和員工績效工資中予以考核,對5s工作成績突出的單位和個人進行獎勵。
1、機動設備部要把5s管理工作作為tpm管理的基礎性工作來抓,要按tpm標準,協(xié)調、指導、監(jiān)督各二級單位設備管理系統(tǒng),重點抓好設備的點檢、機房及設備的保潔、現(xiàn)場備件及材料的數(shù)量與擺放、離線設備及返修備件的維修與處置、在線檢修與維保等的標準化工作,做好備件、材料的合理采購與倉儲供應,最大限度地降低機旁備件與材料的數(shù)量。對構筑物和設備的防腐,管道的走向、防腐、著色、標識等進行規(guī)范整改與管理。
2、技術改造指揮部要將5s管理工作作為技改施工的基礎性工作來抓,通過各項目部、監(jiān)理公司監(jiān)督施工單位的現(xiàn)場管理,逐步實現(xiàn)封閉式施工管理,杜絕渣土運輸灑落現(xiàn)象。
3、物流管理中心應完善備件材料的倉儲配送制度及物料運輸管理制度,確保按二級單位的需求品種和數(shù)量及時配送備件材料;確保主干道物流有序,杜絕物料灑落和運輸車輛將煤粉、礦粉及泥土等雜物帶入生產廠房。要建立二級單位廢鋼及時收集與定期回收制度,確保二級單位的廢鋼不亂堆、不浪費。
4、能源中心要完善含鐵渣料循環(huán)利用管理制度,做好現(xiàn)場管理工作。要經常性地開展能源監(jiān)察,杜絕能源跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。
5、安全環(huán)保部要重點抓好各單位除塵設施的監(jiān)督與運行,經常檢查運行效果,從源頭消除粉塵污染。要完善公司不可回收利用工業(yè)固體廢棄物(不含鐵渣料)管理制度,做好現(xiàn)場管理工作。
6、保衛(wèi)部要對各單位的消防設施進行經常性的檢查,指導、幫助各單位對現(xiàn)場消防設施進行定點、定位、定量,督促各單位對所轄區(qū)域的消防設施及時進行維護與整改。
7、社會事業(yè)部要完善公司的綠化管理制度,采取科學有效的辦法做好綠化養(yǎng)護工作,堅決制止隨意損壞綠化的行為。
8、規(guī)劃部要盡快落實好工業(yè)垃圾場的選址,采取必要措施確保工業(yè)垃圾場的投運。
9、企業(yè)文化部(宣傳部)要加大對5s工作的宣傳力度,重視員工的行為規(guī)范教育,通過電視、報紙等多種渠道,表揚先進,鞭策落后。
10、企業(yè)管理部要將備件、材料數(shù)據(jù)納入erp數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),最大限度地減少生產現(xiàn)場的備件與材料,杜絕浪費現(xiàn)象的發(fā)生。
11、信息自動化中心要逐步對通訊線路進行整改,線路走向要按標準化予以規(guī)范。
12、雙菱實業(yè)公司要將主干道的衛(wèi)生清掃、生產區(qū)的垃圾轉運予以規(guī)范化、制度化,做到衛(wèi)生清掃到位,轉運垃圾及時。
13、各二級單位要將5s管理工作作為促進生產經營,改善產品質量,提高工作效率,確保設備、人身安全,提升員工素養(yǎng)的基礎性工作抓好抓實,要將整理、整頓、清掃工作納入員工的工作職責,逐步培養(yǎng)員工的行為習慣,不斷提升員工的修養(yǎng)。
14、外協(xié)、外委等單位的5s管理在合同中應予以約束,由被服務單位進行日常管理,由發(fā)包主管部門和安全環(huán)保部進行督導。
(四)開展5s管理工作示范單位建設
編制工作方案 周工作計劃表篇五
以《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園管理工作條例》為準繩,以《幼兒園教育指導綱要》(試行)精神為指南,以提高保教質量為中心,以教研教改為動力,培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)新精神和實踐能力,深化教育改革,不斷優(yōu)化內部管理,全面實施和推進素質教育,辦人民滿意的幼兒教育。
二、師生基本情況:
我園共有教師3名,其中大專學歷2人,中專學歷一人;年輕幼教畢業(yè)教師一人,中年教師二人。我園現(xiàn)有幼兒89人,其中小班36人,中班30人,大班23人,中班和大班的幼兒經過在幼兒園的鍛煉已經適應幼兒園的環(huán)境,而小班今年人數(shù)多初次進入幼兒園,幼兒還不適應幼兒園的環(huán)境,還處在家長呵護的狀態(tài)中,所以我園采取親近幼兒、適當給予幼兒活動時間,讓幼兒喜歡我園。
三、工作目標:
(一)園務管理:科學管理,提高效益
1、辦園思想:依法治園,嚴格按標準收費;依法治教,注重行風建設。幼兒園一切工作以促進幼兒發(fā)展、促進教師成長、推動幼兒園發(fā)展為工作的出發(fā)點。
2、管理方式:以人為本,剛柔并重,以開放而彈性的管理、靈活而務實的作風激發(fā)教職工工作內驅力。在統(tǒng)攬全局的基礎上,領導參與實踐教育教學第一線。
3、班子建設:注重學習反思、倡導批評監(jiān)督,內省與外力共同推動班子隊伍的建設。班子人員在思想上強化三個意識:“一體意識”、“開拓意識”、“服務意識”,形成一支“開明、團結、廉潔、高效”的好班子,使幼兒園整體工作快速發(fā)展。
4、師資建設:通過不斷完善競爭激勵機制,促進教師能力、素質、知識結構的提升,更好地促進幼兒園的內涵發(fā)展,多途徑促進青年教師快速成長。主要方法有:一是充分發(fā)揮骨干教師的傳、幫、帶、模范帶頭作用;二是通過教師基本功大賽提高教師素質;三是園本培訓有的放矢,促進成功;四是加強對話與交流,鼓勵優(yōu)勢互補、互相合作、共同提高。
5、家長工作:宣傳與溝通并舉,引導與合作并重。召開不同類型的個性化家長會,爭取家長的支持配合,繼續(xù)做好家教講座、提高家長的滿意度、提高社會的信譽度。
(二)教改科研:立足實際,大力提升
工作重點:全體教師圍繞目標加強協(xié)作,醞釀較高組織智慧,大力提升個體教育能力,把全體教師的教育教學水平提升到一個新的檔次。
思想上:教研合一,教中有研,研不離教。教師一要咀嚼消化有關理論,二要厚實實踐基礎。教師要根據(jù)新的基礎教育理念來審視和反思自己的工作,自覺地規(guī)范自己的教育行為,理性地構建自己的教育觀念。
實踐中:在“存精、吸納、創(chuàng)新”的總原則下,教師要提高教育藝術、積累教育智慧、互動策略和技能技巧。工作不流于形式,不浮于表面,不任務意識。
(三)后勤管理:優(yōu)質服務,提高素質
1、依據(jù)依法辦園的思想,收好用好經費,處理好節(jié)約開支與幼兒發(fā)展的矛盾,加強班級、幼兒園物品的管理工作,以實效為原則合理添置物品。
2、強化安全意識,安全第一,警鐘長鳴。細化安全工作崗位責任制,防患在先,每天一小查,每周一大查。定期檢查維修,合理考評,臺帳齊全。
3、嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法,做好保健衛(wèi)生工作,做細做實,嚴格規(guī)范。注重消毒、防病的過程工作;采用多種形式向家長宣傳防病知識,積極做好預防傳染工作。
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