在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
pa部年終總結(jié)報告 pa領班工作總結(jié)篇一
1、大廳大理石全部做了二次翻新，及會所大理石也做了翻新；
3、pa部承擔8f水池無人清洗的任務;
4、對酒店外墻玻璃進行了清洗;
5、增加西餐廳地板打臘清洗工作,保證西餐廳的衛(wèi)生干凈；
7、為確保每次大型商務、婚宴、宴席都提前做好衛(wèi)生工作；
8、深入現(xiàn)場巡查各樓層衛(wèi)生，確?？腿擞幸粋€完美而潔凈的環(huán)境消費；
20xx年工作計劃
1、保潔員儀容儀表培訓；
2、確保酒店無有害生物（四害）；
3、做好酒店地面大理石養(yǎng)護及病變處理；
4、解決各包房異味；
5、做好酒店各樓層植物美觀，要求植物公司提供新鮮且耐有品位的花卉植物。
最后在新的一年里，通過各部門同事的配合和保潔員的努力工作，將觀點山夜雨大酒店打造成為衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)良的星級酒店。
pa部年終總結(jié)報告 pa領班工作總結(jié)篇二
一轉(zhuǎn)眼，20zz年即將過去，雖然在過去的這些日子中，我們在領導的帶領下和用自己的努力和勞動創(chuàng)造了不一般的業(yè)績，但它永遠都屬于過去，現(xiàn)在即將要迎接新的一年，更需要努力，讓陽光飄灑進來，開拓自己的人生吧！
（1）特別感謝部門領導給我在本年3月份到8月份輪崗學習的這個機會，在這短暫的半年時間中我不僅熟悉了客房及房務中心流程及職責也學到了許多東西，讓我受益匪淺，使我的業(yè)務技能及自身素質(zhì)有所提高。
（2）在以前各種污跡的處理方法，地面石材的清潔保養(yǎng)、機器的設施設備的清潔及使用，在以前只是有所了解，但在過去的這些日子中在上級領導的指導下讓我掌握了，并能順利地操作。
（3）在以前從未接觸過園林綠化這方面的工作，但在pa這些日子和實際工作中，也學會了許多綠化的管養(yǎng)知識，但自身現(xiàn)還缺乏許多：如室內(nèi)花的布置及擺設，今后我會在這方面加強，在日常的工作中不斷的和別的同事學習，更進一步的去掌握。
（1）完成東西樓及整個園區(qū)公共衛(wèi)生的日常保潔工作；
（2）完成每周一次東西樓2m以上的高空除塵工作；
（3）完成每周一次的東西樓衛(wèi)生間的大清潔工作；
（4）完成每周一次所有家具底部的清潔工作；
（5）完成每周一次花園包房外的地面及石雕上油質(zhì)的清洗工作；
（6）完成每周一次東西樓大堂石柱的清潔吸塵工作；
（7）完成每周一次東西樓大堂內(nèi)外的玻璃清洗工作；
（8）完成每周一次的東西樓所有痰桶、大碗上水垢的清潔工作；
pa部年終總結(jié)報告 pa領班工作總結(jié)篇三
一、堅持科學發(fā)展，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式
3、加強資源節(jié)約和生態(tài)環(huán)境保護。注重協(xié)調(diào)經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境、生態(tài)保護的關(guān)系，堅持開發(fā)建設與節(jié)約保護并重，加快建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會。大力推進企業(yè)節(jié)能環(huán)保技術(shù)的應用，鼓勵企業(yè)開展資源綜合利用和推廣清潔生產(chǎn)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟。嚴格執(zhí)行節(jié)能降耗和污染減排目標責任制，重點抓好陶瓷行業(yè)的'污染整治工作，堅決淘汰高污染、高耗能的小建陶企業(yè)和龍窯電瓷企業(yè)，鞏固建陶行業(yè)含酚廢水和粉塵整治成果，努力實現(xiàn)減排、降耗、循環(huán)綜合利用的目標。加強國土礦產(chǎn)資源管理，提高土地和礦產(chǎn)利用效益。深化“一江五溪”流域畜禽養(yǎng)殖業(yè)和工業(yè)污染治理，保護城鄉(xiāng)飲用水源安全和人民群眾生活環(huán)境。加強森林資源的培育和管護，加快生態(tài)公益林、生態(tài)觀光林、速生豐產(chǎn)林、城鎮(zhèn)園林建設和“青山掛白”治理，提高森林覆蓋率，促進城鄉(xiāng)綠化一體化。
pa部年終總結(jié)報告 pa領班工作總結(jié)篇四
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水*，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水*松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結(jié)與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。
酒店經(jīng)過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。
今年是奧運年，*將會有世界各國人士因xxx而來到*，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照*局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)?進行報告，認真執(zhí)行*局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。
pa部年終總結(jié)報告 pa領班工作總結(jié)篇五
1、6：50到前臺領取對講機、樓層鑰匙，在客房辦公室簽到，閱讀pa交接本，領取工具準備工作。
2、7：00——7：10大堂立式煙灰桶清潔并換垃圾袋，會客區(qū)清潔以及大堂地面推塵。
3、7：10——7：20客用衛(wèi)生間清潔。
4、7：20——7：50幫助客房早班的服務員搶房，協(xié)助前臺查退房。 5、7：50——8：15參加客房的早班晨會，聽取一天的工作安排及特殊事項。6、8：15——8：30巡視大堂區(qū)域立式煙灰桶、及會客區(qū)。
a、大堂地面不間斷的日常推塵，發(fā)現(xiàn)特殊污漬及時處理。b、大堂理石墻面、木格的日常推塵。
c、立式煙灰桶的日常保養(yǎng)、清潔，清洗并更換沙石，發(fā)現(xiàn)煙頭及時處理，最多是不可超過3個煙頭。
d、電梯門的擦塵以及保養(yǎng)，定期給電梯上不銹鋼光亮劑。
e、大堂綠色植物的清潔。注意植物的葉子要用專用的抹布擦拭。植物花盆內(nèi)部不要存有其他雜物。
10、11：30——12：00巡視大堂區(qū)域立式煙灰桶、及會客區(qū)，巡視客用衛(wèi)生間及員工換衣室、洗澡間。
11、12：00——13：00每日中午一小時做主管安排的周期清潔工作。 12、13：00——13：30清理8f b區(qū)地面的清理 13、13：30——14：00巡視大堂區(qū)域立式煙灰桶、及會客區(qū)，巡視客用衛(wèi)生間及員工換衣室、洗澡間。
14、14：00——14：30抹8f公共區(qū)域地腳線。
15、14：30——15：00巡視大堂區(qū)域立式煙灰桶、及會客區(qū)，巡視客用衛(wèi)生間及員工換衣室、洗澡間。
16、15：00——15：30抹9f公共區(qū)域地腳線。
17、15：30——16：00巡視大堂區(qū)域立式煙灰桶、及會客區(qū)，巡視客用衛(wèi)生間及員工換衣室、洗澡間。
20、17：00——17：30到客房辦公室開班后會，聽取主管安排的晚間工作內(nèi)容，領取樓層鑰匙、對講。
21、17：30——20：00同第8條，并協(xié)助中班服務員查退房，送客用品，在房間緊張時，幫助中班服務員做房。（同時在17：30——19：30時間段內(nèi)要對大堂不間斷的巡視及保潔，重點大堂地面、立式煙灰桶，客用衛(wèi)生間。）
22、20：00——20：30巡視自己所有的工作區(qū)域，整理好自己的工作工具及服務間。
23、20：30寫好交接記錄本和中班服務員交接，到前臺簽退、簽還鑰匙對講，下班。
酒店pa工作內(nèi)容：
中性：全能水、玻璃水、潔而亮
堿性：酸水、漂白水、鹽水、洗衣粉、香皀液
泡洗地毯的程序：（工具：單擦機、電子打泡箱、干泡劑、強力除漬劑、手刷、毛巾、塵器）
地毯的抽洗方法（用品有：抽洗機、風機、抽洗液、告示牌、消泡劑、除漬劑、水桶、手刷）
3.搬開工作內(nèi)移動的家俬、綠化物，清除地面的大垃圾、雜物、局部除漬
4.將抽風機全部打開，使整個地面抽風
9.污水報警器亮時關(guān)掉電源，將污水倒掉并加入消泡劑，方可繼續(xù)使用
吸塵知識：（用品：吸塵器、掃把、垃圾鏟、香口膠噴劑等工作告示牌）
1.檢查機器設備及用品 2.將工具拿到清潔區(qū)域
5.起動吸塵器，按由內(nèi)到外，由邊角到中間的順序吸塵
8.檢查工具有無損壞及漏吸地方，撤掉告示牌將工具放回工作間，寫報表
起脂、洗地、打臘、拋光：
藥水：強力起脂水、底臘、臘、拋光臘、20度－100度熱水
一.起臘：
3.搬開家俬和花木等，清除地面雜物和垃圾
二.洗地：
三.打臘：
1.吹干所有地面后開始打臘
2.將適度的底臘倒在榨水器內(nèi)，上好臘拖，濕透，待臘拖壓在80%干后，開始打第一遍底臘（薄而均勻，不能有 漏，待第一遍干后，開始打第二遍，打臘方向同上次或相反為90度角，其它相同）
四.拋光：
1.在拋光機上上好拋光墊，待地面完全干后拋光
3.清洗，清潔設備和工具放回工作間
4.將家俬和花盆等物品擺放原處，撤走告示牌 5.寫報表
電梯的清潔與保養(yǎng)：（用品：吸塵機、無絨抹布、不銹鋼清潔劑、萬能清潔劑、地板抹布、水桶、玻璃刮等）
操作程序：
4．用萬能清潔劑擦洗天花、鋼門，用吸塵器吸出電梯內(nèi)及門軌的塵沙
7．清潔所用工具，放回工作間，鋪好地毯 8． 寫好工作報表
地毯的損壞及污染和保護方法： 1．塵埃：定期吸塵
7．清潔劑的殘漬：洗地毯后認真吸水，不要留未吸水的地方
8．地毯生蟲：經(jīng)常殺蟲并做好防蛀處理，有必要時進行噴藥殺蟲
地板的晶面處理：
將化學藥品加溫濃縮并結(jié)晶成晶體鋪在地面上的一種過程。它可以在地面上形成清澈透明的薄膜，此過程可以除去那些絲微的毛孔，并使地面在最后一次涂飾水變得更加光亮照人。注意：晶面加硬可用于大理石，水磨石。但它不可以用于花紋、深刻裂縫及被雜壓過的地面。對此地板需在晶面加硬過程前進行砂磨或噴磨處理。
處理步驟及所用的工具、藥劑等：
可用酸）。平常保養(yǎng)為先拖洗整個地面待干后用拋光機配白色墊拋光f、受損地面要定期用晶化劑進行修補（注意：上面這種晶化劑不可吸入人體或其它部位）
領班職責： 1.要向部門經(jīng)
理負責，在部門經(jīng)理和主管的領導下工作
3.根據(jù)員工的工作能力合理安排工作
4.帶頭做好本職荼，越是困難越要挺身而出
員工職責：
1.遵守國家紀律，熱愛酒店
御璟溫泉假日酒店房務--pa部pa員日工作計劃衛(wèi)生表
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/3408595.html】
