計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無論是個(gè)人生活還是工作領(lǐng)域。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
技術(shù)質(zhì)量工作報(bào)告 地產(chǎn)公司技術(shù)質(zhì)量工作計(jì)劃篇一
及時(shí)、準(zhǔn)確地了解顧客和相關(guān)方對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量的要求和滿意度,以持續(xù)改進(jìn)公司的服務(wù)質(zhì)量。
適用范圍
適用于公司各部門(管理處)。
各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)監(jiān)督本部門人員對(duì)顧客投訴處理措施的執(zhí)行情況,并對(duì)與本部門相關(guān)的投訴進(jìn)行匯總分析。
辦公室是公司接受和處理顧客投訴的主要部門,管理部負(fù)責(zé)組織顧客滿意度調(diào)查活動(dòng)和專項(xiàng)調(diào)查活動(dòng),并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析,對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)建議。
管理處每月通過具體形式與顧客溝通,如走訪、回訪、上門服務(wù)等。
公司各部門負(fù)責(zé)與相關(guān)方的溝通。
顧客溝通
在提供服務(wù)過程中,對(duì)顧客潛在的要求或感知信息,各相關(guān)部門應(yīng)采取有效措施對(duì)顧客潛在的要求或感知信息進(jìn)行溝通,達(dá)到顧客滿意,以利于服務(wù)質(zhì)量能夠得到持續(xù)改進(jìn)。
管理處應(yīng)按社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃開展各種形式的社區(qū)文化活動(dòng);將與顧客有關(guān)的服務(wù)規(guī)定以公開上墻的方式向顧客明示(如每月使行財(cái)務(wù)公開制度、各種零維修價(jià)目表等)來加強(qiáng)與顧客溝通。
當(dāng)發(fā)生電梯維修、供水供電線路維修等情況時(shí),管理處應(yīng)采取有效方式告知顧客,并在維修現(xiàn)場(chǎng)作明顯警示標(biāo)識(shí),提醒顧客注意。
公司各部門應(yīng)利用各種媒介加強(qiáng)與顧客溝通,如企業(yè)報(bào)、問卷調(diào)查等。
各管理處每天24小時(shí)值班,接受顧客的報(bào)修或投訴,相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)投訴或報(bào)修飾及時(shí)有效地進(jìn)行處理,確保顧客滿意。
管理處每年底將邀請(qǐng)部分業(yè)主參加業(yè)主代表座談會(huì),直接與業(yè)主進(jìn)行溝通聽取業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)議,會(huì)后將整理的會(huì)議紀(jì)要送管理部備案。
顧客投訴處理
按《顧客投訴處理規(guī)定》執(zhí)行。
顧客滿意度測(cè)量及監(jiān)控
各管理處應(yīng)指派人員每月至少走訪所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)常住戶的10%,對(duì)投訴或嚴(yán)重質(zhì)量維修等需進(jìn)行回訪的,回訪形式可采取登門回訪、電話回訪或信函等形式,但電話回訪不得超過所有走訪戶數(shù)的50%,并填寫《訪問住戶記錄》以備查閱。
管理處負(fù)責(zé)人每月末查閱一次《訪問住戶記錄》,并在記錄本上簽字以示查閱,發(fā)現(xiàn)未處理或處理不合格的事項(xiàng),追究其相關(guān)人員責(zé)任,并責(zé)令其限期予以處理,同時(shí)填寫《不合格報(bào)告》。
管理部每年將組織二次全面的顧客滿意度調(diào)查活動(dòng),根據(jù)工作需要,也可另外組織專項(xiàng)的調(diào)查。
a)調(diào)查數(shù)為常住戶的60%以上;
b)問卷發(fā)放應(yīng)采用隨機(jī)的原則,對(duì)平時(shí)有投訴的顧客在問卷調(diào)查時(shí)應(yīng)該覆蓋到。
c)問卷回收數(shù)量應(yīng)達(dá)到發(fā)放數(shù)量的80%以上,若少于則由發(fā)放者對(duì)未收回的顧客進(jìn)行回訪征求意見。
d)顧客的滿意率不得低于公司質(zhì)量目標(biāo)的要求。
管理部在每次組織的顧客滿意度調(diào)查結(jié)束后,一周內(nèi)把調(diào)查收集到的信息進(jìn)行匯總分析;第二周應(yīng)把一些有針對(duì)性的問題進(jìn)行回訪,回訪形式可以是電話回訪,也可以是登門回訪或是信函等形式;第三周應(yīng)完成顧客調(diào)查處理,處理方式:(1)對(duì)普遍存在的問題以公開信的方式向顧客解釋說明,公開信中應(yīng)包含問題的處理方法和措施及問題解決的最短期限等;(2)對(duì)個(gè)別顧客存在的問題以登門回訪的方式進(jìn)行,回訪結(jié)束后業(yè)主應(yīng)在《訪問住戶記錄》上簽字。
相關(guān)文件和記錄
a)《訪問住戶記錄》
b)《顧客投訴處理規(guī)定》
c)《顧客投訴處理表》
d)《顧客投訴登記表》
e)《顧客投訴處理簽認(rèn)單》
f)《顧客滿意度調(diào)查表》
注:1、客戶服務(wù)部需將投訴內(nèi)容登記在表內(nèi),并向相關(guān)職能部門轉(zhuǎn)呈;
2、客戶服務(wù)部需及時(shí)跟蹤檢驗(yàn);
3、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)部投訴處理表格記錄歸冊(cè)、歸檔。
技術(shù)質(zhì)量工作報(bào)告 地產(chǎn)公司技術(shù)質(zhì)量工作計(jì)劃篇二
責(zé)任股（室）：綜合股，責(zé)任人：方x
配合股（室）：監(jiān)督股，責(zé)任人：莊x
責(zé)任股（室）：辦公室，責(zé)任人：方啟x
配合股（室）：監(jiān)督股，責(zé)任人：莊x
“質(zhì)量示范”（聯(lián)合有關(guān)部門建立“示范街”、推出一批“示范企業(yè)”）等工作。
責(zé)任股（室）：監(jiān)督股，責(zé)任人：莊x
配合股（室）：綜合股，責(zé)任人：方x
2、持續(xù)開展品牌培育工程。抓住縣委、縣政府重視品牌工作、推出品牌扶持政策的有利時(shí)機(jī)，緊扣縣域產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，側(cè)重培育工業(yè)品牌。計(jì)劃在發(fā)展較為成熟的“節(jié)能光電產(chǎn)業(yè)”、“機(jī)械制造業(yè)”、“紡織業(yè)”、“罐頭產(chǎn)業(yè)”、“茶葉產(chǎn)業(yè)”開展品牌培育工作，重點(diǎn)扶持“大眾興紡織”、“麗西罐頭”、“沁之韻茶葉”等規(guī)模企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)品牌；08年，全縣力爭(zhēng)新增福建名牌產(chǎn)品2個(gè)。
責(zé)任股（室）：綜合股，責(zé)任人：方x
配合股（室）：監(jiān)督股，責(zé)任人：莊x
3、大力實(shí)施地理產(chǎn)品保護(hù)工作。今年重點(diǎn)開展云霄枇杷國家地理標(biāo)志產(chǎn)品的品牌宣傳、開發(fā)和利用，提升地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品的品牌附加值。
責(zé)任股（室）：綜合股，責(zé)任人：方x
責(zé)任股（室）：辦公室，責(zé)任人：方啟x
同時(shí)做好新一輪的地理標(biāo)志產(chǎn)品的培育工作，濾布重點(diǎn)開展“云霄泥蚶”、“云霄鋸緣青蟹”的調(diào)研工作，力爭(zhēng)有更多的特色產(chǎn)品獲得地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)。
責(zé)任股（室）：辦公室，責(zé)任人：方啟x
配合股（室）：綜合股，責(zé)任人：方x
1、完善農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。重點(diǎn)抓好“云霄枇杷嫁接苗”、“云霄枇杷鮮果”、“云霄枇杷栽培技術(shù)規(guī)范”三項(xiàng)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)的制訂工作，大力開展標(biāo)準(zhǔn)的宣貫實(shí)施，提高標(biāo)準(zhǔn)種植面積；同時(shí)加強(qiáng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管，確保云霄枇杷的質(zhì)量與聲譽(yù)。
責(zé)任股（室）：綜合股，責(zé)任人：方x
配合股（室）：監(jiān)督股，責(zé)任人：莊x
2、推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效。繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)早熟枇杷和巴非蛤兩個(gè)國家級(jí)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)為核心，在全縣大力推廣標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)種植戶的指導(dǎo)工作，培訓(xùn)一批標(biāo)準(zhǔn)化工作人員走進(jìn)農(nóng)間地頭，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)化種植的推動(dòng)、示范效應(yīng)。同時(shí)利用自身職能優(yōu)勢(shì)，幫助農(nóng)民把好肥藥等農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，一如既往地積極開展打假保春耕等農(nóng)資打假活動(dòng)，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督檢查，促使其規(guī)范健康地發(fā)展。
責(zé)任股（室）：監(jiān)督股，責(zé)任人：莊x
配合股（室）：綜合股，責(zé)任人：方x
3、圍繞民生主題，加強(qiáng)計(jì)量基礎(chǔ)工作。一是繼續(xù)強(qiáng)化民生計(jì)量監(jiān)督，對(duì)民用電表、水表開展持續(xù)性計(jì)量監(jiān)督抽查，組織對(duì)加油站、集貿(mào)市場(chǎng)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、液化氣充裝站的監(jiān)督檢查，遏制計(jì)量違法行為，集中抓好與老百姓生活密切相關(guān)的定量包裝商品生產(chǎn)和經(jīng)銷企業(yè)的計(jì)量監(jiān)管；二是樹立計(jì)量誠信典型，重點(diǎn)在群眾高度關(guān)注的液化氣行業(yè)、加油站、定量包裝商品生產(chǎn)、銷售企業(yè)培育計(jì)量誠信典型；三是加強(qiáng)能源計(jì)量工作，在全縣工業(yè)企業(yè)大力開展節(jié)能降耗宣貫工作，培育企業(yè)建立省級(jí)計(jì)量檢測(cè)體系。
責(zé)任股（室）：監(jiān)督股，責(zé)任人：莊x
配合股（室）：綜合股、計(jì)量所，責(zé)任人：方x、方金章
我局繼續(xù)以培立憂患意識(shí)、提高創(chuàng)新能力、增強(qiáng)服務(wù)觀念為重點(diǎn)，在歷年改革成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)管理變革與發(fā)展創(chuàng)新，推動(dòng)技術(shù)機(jī)構(gòu)良性自我循環(huán)發(fā)展。
1、改革管理體系，深挖內(nèi)部潛能。一是推行競(jìng)爭(zhēng)上崗制。根據(jù)去年兩個(gè)事業(yè)所的工作指標(biāo)完成情況，進(jìn)一步細(xì)化區(qū)分兩個(gè)事業(yè)所工作職能，采取人員雙向選擇的崗位競(jìng)聘方案，工作人員自報(bào)崗位并由所長自主招聘，確保隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是建立績(jī)效工資制。大幅提高浮動(dòng)績(jī)效工資占總工資的比例，建立按勞分配、效率優(yōu)先，兼顧公平的分配制度，最大程度調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性。
責(zé)任股（室）：辦公室，責(zé)任人：方啟x
配合股（室）：計(jì)量所、質(zhì)檢所，責(zé)任人：方金章、方文海
2、挖掘優(yōu)質(zhì)資源，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。一是捕捉企業(yè)需求，尋求服務(wù)切入點(diǎn)。本縣的“節(jié)能光電”、“機(jī)械制造”、“船舶修造”三大產(chǎn)業(yè)存在著良好的服務(wù)資源，如“節(jié)能光電”產(chǎn)業(yè)方面，“l(fā)ed”燈管的檢測(cè)、產(chǎn)品的“3c”認(rèn)證存在著服務(wù)契機(jī)；正在興建的“港區(qū)萬噸碼頭”將投入大量的船用起重機(jī)械和碼頭起重機(jī)械，蘊(yùn)藏著豐富的特種設(shè)備檢測(cè)資源；“茶葉產(chǎn)業(yè)”逐步走向現(xiàn)代化營銷，企業(yè)產(chǎn)品需求大量的“條形碼”等等。二是正視縣級(jí)技術(shù)機(jī)構(gòu)檢測(cè)設(shè)備和服務(wù)能力不足的劣勢(shì)，探索省、市、縣技術(shù)機(jī)構(gòu)合作發(fā)展的路子?！肮?jié)能光電”產(chǎn)品的檢測(cè)，將與市質(zhì)檢所加強(qiáng)合作，同時(shí)也可探索與廈門國家led檢測(cè)中心合作的渠道；“港區(qū)萬噸碼頭”的特種設(shè)備檢測(cè)，可與省特檢院協(xié)商合作監(jiān)檢方式；通過實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，必將營造互惠共贏，和諧發(fā)展的良好局面。
責(zé)任股（室）：質(zhì)檢所，責(zé)任人：方x海
配合股（室）：綜合股，責(zé)任人：方x
階段性的專項(xiàng)整治攻堅(jiān)戰(zhàn)已圓滿結(jié)束，我局在全面總結(jié)整治經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)監(jiān)管和長效監(jiān)管機(jī)制的建立。一是嚴(yán)格實(shí)施市場(chǎng)準(zhǔn)入制、區(qū)域監(jiān)管責(zé)任制，強(qiáng)化應(yīng)急處置能力，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)巡查、監(jiān)督抽查、專項(xiàng)整治、宣傳引導(dǎo)四項(xiàng)工作；二是強(qiáng)化食品標(biāo)準(zhǔn)化工作，規(guī)范食品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案；三是提高食品安全協(xié)管員的協(xié)管水平和責(zé)任意識(shí)，建立一對(duì)一的聯(lián)系機(jī)制和持續(xù)培訓(xùn)制度，充分發(fā)揮協(xié)管優(yōu)勢(shì)和職能；四是加強(qiáng)食品小作坊的監(jiān)管，督促其落實(shí)質(zhì)量安全承諾，引導(dǎo)具備條件的小作坊向獲證企業(yè)轉(zhuǎn)型。
責(zé)任股（室）：監(jiān)督股，責(zé)任人：莊x
配合股（室）：綜合股，責(zé)任人：方x
技術(shù)質(zhì)量工作報(bào)告 地產(chǎn)公司技術(shù)質(zhì)量工作計(jì)劃篇三
1、首先，技術(shù)質(zhì)量質(zhì)量應(yīng)加強(qiáng)與各個(gè)部室橫向的聯(lián)絡(luò)與溝通，任何一個(gè)質(zhì)量都不可以獨(dú)立存在、單獨(dú)運(yùn)行，各部室之間應(yīng)建立互相配合，互相協(xié)作的關(guān)系。只有各部室在經(jīng)常溝通，互相協(xié)作中才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯(cuò)誤。這也是工藝方案的制定落實(shí)與實(shí)施的關(guān)鍵。同時(shí)也要明確質(zhì)量之間的責(zé)、權(quán)、利的劃分，尤其是應(yīng)注意細(xì)節(jié)上的問題。應(yīng)該避免由于質(zhì)量之間職責(zé)劃分不明確而產(chǎn)生的不必要的麻煩。
2、另一方面，各部室應(yīng)加強(qiáng)同班組之間的聯(lián)系配合班組是管理現(xiàn)場(chǎng)的人員，因此我們同班組之間建立起良好的關(guān)系就顯得尤為重要，這將大大有利于提高技術(shù)質(zhì)量部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的質(zhì)量控制的工作效率，也有利于我們高質(zhì)量，高效率的開展工作。
3、建立各個(gè)部室崗位職責(zé)，明確到人。崗位職責(zé)明確到人的目的就是明確各成員間的分工與協(xié)作的關(guān)系，使質(zhì)量工作能夠高效有序的進(jìn)行。
4、應(yīng)加強(qiáng)工程合同內(nèi)容的熟悉，在施工過程中及時(shí)對(duì)清單外發(fā)生的量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、備案，做好詳細(xì)的記錄，保存好相關(guān)文字及影像資料，以備工程決算和索賠之需。對(duì)于分包工程，這樣項(xiàng)目技術(shù)部人員更應(yīng)熟悉合同，這樣才能明確雙方的責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系。更加有利于現(xiàn)場(chǎng)工程管理工作的開展，為工程質(zhì)量和企業(yè)的效益提供強(qiáng)有力的保障。
在日常的技術(shù)工作中，我們的工作重點(diǎn)總的`來說有三點(diǎn)：一是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制；二是工程相關(guān)的原材料、成品、半成品的試驗(yàn)、檢驗(yàn)；三是技術(shù)資料的整理。
1、在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制方面，實(shí)行專兼職質(zhì)量員制度。由專職質(zhì)量員以老帶新，培養(yǎng)新人，抓好現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量工作，確保每一道工序的進(jìn)度與質(zhì)量情況均處于受控狀態(tài)。
2、應(yīng)加強(qiáng)對(duì)試驗(yàn)工作的管理。首先應(yīng)保證試驗(yàn)工作人員掌握現(xiàn)場(chǎng)原材料使用的第一手資料。要求試驗(yàn)工作人員每天都到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)原材料進(jìn)料及使用情況。并根據(jù)進(jìn)料情況及規(guī)范要求合理進(jìn)行見證取樣嚴(yán)格控制試驗(yàn)費(fèi)用。
3、技術(shù)資料的編寫與整理是一項(xiàng)很重要的工作，為避免資料發(fā)生混亂給計(jì)量支付，查閱資料、竣工工作等諸多方面帶來麻煩。資料管理人員應(yīng)嚴(yán)格資料的匯總與管理，并做好資料分類歸檔工作，防止資料管理工作發(fā)生混亂。另外，要求資料管理人員適當(dāng)?shù)娜ナ煜ひ幌率┕がF(xiàn)場(chǎng)，這樣也有利于技術(shù)資料的編寫。
在制定工藝方案的過程中，應(yīng)根據(jù)施工所需的成本和工藝方案的可操作性的不同制定出幾套不同的備選方案，再從中優(yōu)選出成本、可操作性等綜合指標(biāo)最好的方案作為施工的技術(shù)指導(dǎo)書，在技術(shù)環(huán)節(jié)上控制工程成本，為企業(yè)創(chuàng)效。
作為外環(huán)線津淶道立交項(xiàng)目的每一個(gè)成員在今后的工作中，更要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，擰成一股繩。把項(xiàng)目的利益擺在首位，我們應(yīng)一如既往地堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，不斷完善自己提高自己，進(jìn)一步解決和提高施工中質(zhì)量、技術(shù)、施工、管理等問題，使自己更上一個(gè)臺(tái)階。
技術(shù)質(zhì)量工作報(bào)告 地產(chǎn)公司技術(shù)質(zhì)量工作計(jì)劃篇四
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
3、完成日常行政招聘與配置;
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，行政部將無法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。
2、行政工作對(duì)一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
3、此工作目標(biāo)僅為行政部xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長期工程，針對(duì)每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施，如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整，行政部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。
第二部分完善公司組織架構(gòu)
一、目標(biāo)概述
公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒于此，行政部在xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對(duì)公司未來發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
技術(shù)質(zhì)量工作報(bào)告 地產(chǎn)公司技術(shù)質(zhì)量工作計(jì)劃篇五
總的工作目標(biāo)是：消除監(jiān)管盲區(qū)，全區(qū)報(bào)建工程受監(jiān)率1%，受監(jiān)工程竣工驗(yàn)收合格率1%；全區(qū)所有符合條件的監(jiān)管工程均積極創(chuàng)建省級(jí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工地，爭(zhēng)取創(chuàng)建省優(yōu)質(zhì)工程1項(xiàng)；全區(qū)力保安全生產(chǎn)零死亡，確保不發(fā)生一般及以上安全生產(chǎn)事故。
（一）進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督工作規(guī)范化，全面提升監(jiān)管隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力
一是是強(qiáng)化層級(jí)監(jiān)管力度，嚴(yán)格監(jiān)督人員的考核和責(zé)任追究，以規(guī)范化監(jiān)督為主要內(nèi)容，進(jìn)一步優(yōu)化考核指標(biāo)；以省總站監(jiān)督規(guī)范化記錄用表“填寫示例”為范本，以抽查監(jiān)督人員項(xiàng)目監(jiān)督記錄的及時(shí)、真實(shí)、完整性為主要手段，組織開展考核評(píng)價(jià)，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，切實(shí)提高監(jiān)督人員工作責(zé)任心，重點(diǎn)解決監(jiān)管信息錄入不全、監(jiān)督記錄與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況不符、違法違規(guī)行為查處不嚴(yán)等問題。二是對(duì)考核發(fā)現(xiàn)的不認(rèn)真履職的一線監(jiān)督人員組織到市站跟班學(xué)習(xí)，全面提高一線監(jiān)督人員的監(jiān)管水平。
明確目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行《湖南省建筑施工現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收辦法》規(guī)定，將階段性達(dá)標(biāo)驗(yàn)收作為安全監(jiān)督的日常工作，將達(dá)標(biāo)驗(yàn)收落到實(shí)處，力爭(zhēng)全區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收率達(dá)1%。全區(qū)要力爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“示范工地”2個(gè)以上。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督工作信息化建設(shè)
一是繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管信息錄入和使用工作。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督信息錄入工作，確保監(jiān)督信息內(nèi)容錄入及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)。同時(shí)，充分利用信息平臺(tái)查詢功能，及時(shí)查處項(xiàng)目關(guān)鍵崗位人員配備不符合規(guī)定或一人多崗的違規(guī)行為。二是繼續(xù)推進(jìn)在建工程遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)工作。規(guī)模以上城區(qū)工程積極推行遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控，一線監(jiān)督工程師嚴(yán)格履行監(jiān)督執(zhí)法職責(zé)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全控制，提高對(duì)項(xiàng)目的控制能力和管理水平。三是積極推進(jìn)關(guān)鍵崗位人員定期考勤制度，要求全區(qū)所有在建工程施工、監(jiān)理項(xiàng)目部關(guān)鍵崗位人員應(yīng)每周到質(zhì)安站進(jìn)行指紋及影像考勤，并簡(jiǎn)報(bào)本周工作，從根本上解決關(guān)鍵崗位人員不到崗或者到崗不履職的積難問題。
（四）科學(xué)管理，全面提升工程質(zhì)量水平
（1）強(qiáng)化工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量控制。嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量控制的通知》要求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)模板支撐系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)抗震措施以及鋼筋連接和砌體結(jié)構(gòu)組砌方法、構(gòu)造柱等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)管，有效提升混凝土、砌體結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量及觀感水平。
（2）強(qiáng)化保障性安居工程質(zhì)量管理。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省保障性安居工程質(zhì)量安全管理的通知》（湘建建〔211〕274號(hào)）要求，一要加強(qiáng)施工圖審查、施工許可、竣工驗(yàn)收等程序落實(shí)情況的監(jiān)督檢查；二要加強(qiáng)保障性安居工程施工過程中的質(zhì)量控制，嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)測(cè)管理和工序質(zhì)量控制，認(rèn)真落實(shí)分戶驗(yàn)收、竣工備案、工程質(zhì)量保修等制度的執(zhí)行；三要強(qiáng)化行為監(jiān)督，督促相關(guān)責(zé)任主體切實(shí)落實(shí)工程項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任公示制度、施工過程質(zhì)量責(zé)任公示制度以及工程質(zhì)量終身責(zé)任制等各項(xiàng)質(zhì)量責(zé)任制度；四要引導(dǎo)施工企業(yè)開展保障性安居工程創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。
（3）強(qiáng)化建筑節(jié)能質(zhì)量控制。重點(diǎn)把好施工過程中建筑節(jié)能設(shè)計(jì)變更及審查、施工質(zhì)量檢測(cè)和控制、竣工驗(yàn)收及備案管理關(guān)，確保建筑節(jié)能強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行，確保外墻外保溫結(jié)構(gòu)安全。
（4）強(qiáng)化市政基礎(chǔ)設(shè)施工程監(jiān)督管理。重點(diǎn)監(jiān)督預(yù)應(yīng)力工程、橋梁、高危邊坡?lián)跬翂Φ墓こ藤|(zhì)量監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)市政道路軟基處理、路基填筑、主體結(jié)構(gòu)混凝土以及主要功能的抽查和抽測(cè)，著力消除市政工程質(zhì)量通病。
（5）強(qiáng)化工程質(zhì)量檢測(cè)試驗(yàn)監(jiān)督管理。
一是嚴(yán)格執(zhí)行《建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理辦法》，加強(qiáng)工程質(zhì)量檢測(cè)試驗(yàn)市場(chǎng)的監(jiān)管，以及預(yù)拌混凝土生產(chǎn)、使用的監(jiān)督管理，嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)試驗(yàn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)審查，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入管理。
二是強(qiáng)化對(duì)工程項(xiàng)目檢測(cè)試驗(yàn)方案制定及實(shí)施情況的監(jiān)管。
（6）強(qiáng)化對(duì)工程監(jiān)理的監(jiān)督管理。
一是加強(qiáng)對(duì)工程監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理工程師依法履職的監(jiān)管；
二是加強(qiáng)監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理人員違法違規(guī)行為的查處力度。
（1）細(xì)化重大危險(xiǎn)源防控管理。逐步完善重大危險(xiǎn)源識(shí)別控制、臺(tái)賬管理、巡查檢查等監(jiān)控機(jī)制；繼續(xù)開展建筑起重機(jī)械、高大模板、深基坑、腳手架等危險(xiǎn)性較大工程施工安全專項(xiàng)整治，重點(diǎn)要強(qiáng)化支模架專項(xiàng)整治；；嚴(yán)格執(zhí)行差別化管理工作要求，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵崗位人員的督查和抽查力度；對(duì)關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員做到有檢必查，堅(jiān)決杜絕無證上崗。
（2）完善建筑起重機(jī)械安全監(jiān)管。
一是要貫徹執(zhí)行建筑施工起重機(jī)械設(shè)備使用登記制度。
二是要加強(qiáng)對(duì)施工起重機(jī)械設(shè)備安拆使用單位、施工作業(yè)程序的督查力度。
三是要強(qiáng)化對(duì)起重機(jī)械設(shè)備群塔作業(yè)防碰撞的安全監(jiān)管。
（3）加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全監(jiān)管。要嚴(yán)把五個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)口。
一是開工安全條件審查時(shí)是否有消防措施方案。
二是督促建立施工現(xiàn)場(chǎng)施工用電用火審批制度，嚴(yán)格火源電源管理。
三是督促相關(guān)責(zé)任單位及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)易燃易爆物品。
四是督促按規(guī)定配備施工現(xiàn)場(chǎng)滅火器材和水源。
五是要求明確重點(diǎn)防火部位，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)和消防通道。
（4）強(qiáng)化稽查執(zhí)法。進(jìn)一步強(qiáng)化措施，加大執(zhí)法查處力度，結(jié)合“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)的深入開展，重點(diǎn)解決未報(bào)先建、違規(guī)建設(shè)等問題，堅(jiān)持把專項(xiàng)行動(dòng)與安全生產(chǎn)大檢查與專項(xiàng)整治有機(jī)結(jié)合起來，同步推進(jìn)，嚴(yán)厲查處各類違法違規(guī)行為，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)建筑市場(chǎng)秩序，及時(shí)消除施工現(xiàn)場(chǎng)各類質(zhì)量安全隱患。
（六）深入開展文明施工專項(xiàng)治理，強(qiáng)力推進(jìn)“創(chuàng)建”工作
為實(shí)現(xiàn)我區(qū)建設(shè)“國際旅游休閑度假區(qū)”的目標(biāo)，結(jié)合安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的強(qiáng)力推進(jìn)，通過嚴(yán)把開工前條件審查關(guān)、強(qiáng)化日常巡查力度，深入開展文明施工專項(xiàng)治理，實(shí)行嚴(yán)管重罰，著力提升城區(qū)在建項(xiàng)目文明施工管理水平，確保在建工地文明施工管理到位。
（七）落實(shí)安全生產(chǎn)教育，打造高素質(zhì)從業(yè)隊(duì)伍
20xx年度開展的施工、監(jiān)理管理人員安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)及項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化競(jìng)賽活動(dòng)，取得了良好效果，對(duì)于我區(qū)建筑業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)提升、項(xiàng)目安全生產(chǎn)整體水平提高起到了很大的促進(jìn)作用。好的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，今年，我們將擴(kuò)大教育面，讓安全生產(chǎn)教育不僅僅局限于管理層面，要采取多種形式的教育培訓(xùn)方法，爭(zhēng)取讓一般管理人員及班組長受到系統(tǒng)、正規(guī)的教育。同時(shí)，今年繼續(xù)開展項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化競(jìng)賽活動(dòng)，并且要細(xì)分獎(jiǎng)項(xiàng)，指出每個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)缺點(diǎn)，使每個(gè)項(xiàng)目能看到自身的優(yōu)點(diǎn)、學(xué)習(xí)他人的長處，進(jìn)一步提升競(jìng)賽活動(dòng)的影響力和促進(jìn)作用。
（八）加強(qiáng)政治思想和隊(duì)伍建設(shè)，樹立監(jiān)督執(zhí)法良好形象
一是加強(qiáng)思想道德教育。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀。
二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行《湖南省建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)工作人員廉潔自律準(zhǔn)則》規(guī)定，在全區(qū)范圍內(nèi)全面推行廉政制度，要求監(jiān)督人員向每個(gè)受監(jiān)項(xiàng)目相關(guān)參建責(zé)任主體就監(jiān)督工作程序和廉潔自律“十不準(zhǔn)”等方面作出公開，進(jìn)一步確保規(guī)范監(jiān)管行為，堅(jiān)決杜絕“索、拿、卡、要”等不廉潔行為。
三是加強(qiáng)效能建設(shè)。嚴(yán)格依照《建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督績(jī)效考核辦法》的規(guī)定實(shí)施考核，強(qiáng)化對(duì)監(jiān)督執(zhí)法人員的效能監(jiān)察和責(zé)任追究。
通過采取上述措施，確保隊(duì)伍廉政建設(shè)、質(zhì)量安全兩條“底線”，努力打造權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、執(zhí)法有力、作風(fēng)優(yōu)良的監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍。
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