歐洲委員會的工作語言 周工作計(jì)劃表

計(jì)劃是一種為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的有條理的行動(dòng)方案。因此，我們應(yīng)該充分認(rèn)識到計(jì)劃的作用，并在日常生活中加以應(yīng)用。下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

歐洲委員會的工作語言 周工作計(jì)劃表篇一

1、以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo);堅(jiān)持以人為本、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀;完善教學(xué)、科研運(yùn)行機(jī)制，提高教師整體教學(xué)和科研能力，為建設(shè)“一支學(xué)歷層次、年齡層次、職稱構(gòu)和專業(yè)構(gòu)更加合理的，適應(yīng)學(xué)校理學(xué)發(fā)展變化的高素質(zhì)教師隊(duì)伍”打好基礎(chǔ)。

2、圍繞“本科教學(xué)評估”工作中心，以教學(xué)基本建設(shè)為重點(diǎn)，注重提高質(zhì)量，加強(qiáng)素質(zhì)教育，強(qiáng)化質(zhì)量意識;加強(qiáng)理學(xué)建設(shè)，積極申報(bào)精品課程建設(shè)項(xiàng)目，辦出學(xué)科特點(diǎn)。

3、堅(jiān)持學(xué)科建設(shè)與專業(yè)建設(shè)同步發(fā)展，堅(jiān)持科技創(chuàng)新與學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)相合的原則，緊緊圍繞“科技興校和人才興?！钡膽?zhàn)略方針，優(yōu)化理學(xué)資源，變更單位名稱，擴(kuò)大辦學(xué)內(nèi)涵，申報(bào)理學(xué)本科專業(yè)。

4、圓滿完成20xx年的教學(xué)工作和“教學(xué)評估”任務(wù);

6、《大學(xué)應(yīng)用物理》申報(bào)四川省精品課程建設(shè)項(xiàng)目;

1、在深入分析學(xué)校發(fā)展方向，對社會市場經(jīng)濟(jì)尤其是攀枝花市社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向調(diào)研的基礎(chǔ)上，采取各種渠道、方式和方法，爭取學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)委員會、學(xué)校黨委和行政的支持，得到校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，確定單位的發(fā)展方向和內(nèi)涵，變更單位名稱、完成1—2個(gè)理學(xué)專業(yè)申報(bào)。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，核心是“辦學(xué)條件和辦學(xué)水平”建設(shè)。

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念、提高團(tuán)隊(duì)教學(xué)質(zhì)量

加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，樹立本科教育教學(xué)思想。抓住學(xué)校實(shí)行教考分離這個(gè)契機(jī)，充分發(fā)揮教師的主動(dòng)性和能動(dòng)性。繼續(xù)實(shí)施集體備課和集中答疑制度，以提高基礎(chǔ)課教學(xué)整體質(zhì)量。各基礎(chǔ)課教研室認(rèn)真研究總實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮老教師和學(xué)術(shù)水平高、教學(xué)效果好的教師“傳、幫、帶”作用，帶動(dòng)全體教師積極、認(rèn)真、深入地研究教學(xué)對象、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式方法，保證教師的備課質(zhì)量和教學(xué)效果，從而促進(jìn)教學(xué)水平的整體提高。

(2)加強(qiáng)辦學(xué)條件建設(shè)，提高辦學(xué)水平

加強(qiáng)數(shù)學(xué)學(xué)科和物理學(xué)科建設(shè)，按照省級精品課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、要求建設(shè)《大學(xué)應(yīng)用物理》。

加強(qiáng)科研、教研教改工作是強(qiáng)部之路，是提升我部影響力和吸引力的重要途徑。在開展好學(xué)科建設(shè)的同時(shí)，加大科研、教研教改工作的力度，并注重效果。鼓勵(lì)教師參加科研、教研教改工作，提高教師科研能力，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。建設(shè)理學(xué)研究所，開創(chuàng)教研教改工作新局面。加快籌建數(shù)學(xué)建模實(shí)驗(yàn)室，完善普通物理實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。

利用我系基礎(chǔ)課教學(xué)資源的優(yōu)勢，開展考研復(fù)習(xí)工作，通過逐步探索和研究本科考研數(shù)學(xué)教學(xué)的模式，方法，總經(jīng)驗(yàn)、建立題庫，提高考研數(shù)學(xué)的教學(xué)水平，鍛煉教師隊(duì)伍，為我校學(xué)生考取研究生做出努力和貢獻(xiàn)。

加強(qiáng)數(shù)學(xué)建模的培訓(xùn)與競賽工作，合理安排培訓(xùn)的時(shí)間，制定適合我校實(shí)際情況的培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)開設(shè)數(shù)學(xué)建模選修課，在我校的學(xué)生中創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)生科技氛圍，以此來提高教師的教學(xué)與科研水平，革新教學(xué)方法、手段，提高我校在同等高校中的競爭能力。

(3)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)力度，提高教學(xué)質(zhì)量

以加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，苦練內(nèi)功，積極應(yīng)對學(xué)校試行學(xué)分制，進(jìn)一步完善相關(guān)教學(xué)管理制度、津貼分配制度等配套制度建設(shè)，解決好教學(xué)任務(wù)繁重、進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量與師資隊(duì)伍培訓(xùn)、提高的矛盾，順利完成教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高和師資隊(duì)伍建設(shè)成效顯著的雙重任務(wù)。以學(xué)校系級考核目標(biāo)管理體系和教研室目標(biāo)管理體制為契機(jī)，加強(qiáng)部、教研室的管理，充分發(fā)揮教研室在教學(xué)管理中的主導(dǎo)作用。各教研室應(yīng)因地制宜、靈活多樣開展教研活動(dòng)，提高教研活動(dòng)的質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)教師對參加教研活動(dòng)的自覺性和積極性。組織教師深入鉆研、領(lǐng)會課程教學(xué)大綱，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)思想觀念，使之符合高等教育法的要求，符合人才培養(yǎng)規(guī)格的要求。同時(shí)，加強(qiáng)公開課、示范課和觀摩課的開設(shè)，加強(qiáng)教師間的交流和合作，營造良好的工作、生活氛圍。

(4)完善制度、提高效率

本部管理工作將繼續(xù)堅(jiān)持民主管理的科學(xué)管理方式，采取調(diào)研決策、計(jì)劃、組織實(shí)施、檢查督促、總表彰的工作方式，不斷完善規(guī)章制度的建設(shè)，保證管理工作的有效性、規(guī)范性。繼續(xù)實(shí)行部主任會、部務(wù)會、部黨政聯(lián)席會和部教職工大會制度，部上重大事件經(jīng)部主任會、部務(wù)會討論、研研研究，及時(shí)形成部務(wù)會紀(jì)要，張貼公示。充分調(diào)動(dòng)部秘書、教研室主任的工作積極性，充分發(fā)揮他們在部級管理、教學(xué)管理中的作用。加強(qiáng)部秘書、教研室主任政策法規(guī)、管理制度、管理辦法學(xué)習(xí)，不斷提高骨干隊(duì)伍的政策、業(yè)務(wù)水平。

歐洲委員會的工作語言 周工作計(jì)劃表篇二

整理（seiri）——將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。

整頓（seiton）——把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)識。目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時(shí)間，整整齊齊的工作環(huán)境，消除過多的積壓物品。

清掃（seiso）——將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：穩(wěn)定品質(zhì)，減少工業(yè)傷害。

安全（security）——重視成員安全教育，每時(shí)每刻都有安全第一觀念，防范于未然。目的：建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下。

清潔（seiketsu）——將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化，經(jīng)常保持環(huán)境外在美觀的狀態(tài)。目的：創(chuàng)造明朗現(xiàn)場，維持上面3s成果。

素養(yǎng)（shitsuke）——每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神（也稱習(xí)慣性）。目的：培養(yǎng)有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工，營造團(tuán)隊(duì)精神。

用以下的簡短語句來描述6s，也能方便記憶：

整理：要與不要，一留一棄;

整頓：科學(xué)布局，取用快捷;

清掃：清除垃圾，美化環(huán)境;

安全：安全操作，生命第一;

清潔：形成制度，貫徹到底;素養(yǎng)：養(yǎng)成習(xí)慣，以人為本。

“6s管理”由日本企業(yè)的5s擴(kuò)展而來，是現(xiàn)代工廠行之有效的現(xiàn)場管理理念和方法，其作用是：提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，預(yù)防為主，保證安全。6s的本質(zhì)是一種執(zhí)行力的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性的文化，不怕困難，想到做到，做到做好，作為基礎(chǔ)性的6s工作落實(shí)，能為其他管理活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺。

整理（seiri）——將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。

整頓（seiton）——把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)示。目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時(shí)間，整整齊齊的工作環(huán)境，消除過多的積壓物品。

清掃（seiso）——將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：穩(wěn)定品質(zhì)，減少工業(yè)傷害。

清潔（seiketsu）——維持上面3s成果。

素養(yǎng)（shitsuke）——每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神（也稱習(xí)慣性）。目的：培養(yǎng)有好習(xí)慣，遵守規(guī)則的員工，營造團(tuán)員精神。

安全（security）——重視全員安全教育，每時(shí)每刻都有安全第一觀念，防范于未然。目的：建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下。

（1）效率化：定置的位置是提高工作效率的先決條件；

（2）持之性：人性化，全球遵守與保持；

（2）全過程：全產(chǎn)品研發(fā)——廢止的生命周期

人人保持——改善——保持——管理活動(dòng)

（3）全效率：綜合效率，挑戰(zhàn)工作極限。

只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)。[編輯本段]執(zhí)行6s的好處

（1）提升企業(yè)形象——整齊清潔的工作環(huán)境，吸引客戶，增強(qiáng)信心；

（2）減少浪費(fèi)：人員 門口的展品區(qū)、時(shí)間 取分子篩、場地 雜物亂放，其他東西無處放。

（3）提高效率：良好環(huán)境，心情，擺放有序，省時(shí)省力，減少搬運(yùn)作業(yè)。

（4）質(zhì)量保證：做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕馬虎，品質(zhì)可靠。

（5）安全保障：通道暢通，寬廣明亮，人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，事故少。

（6）提高設(shè)備壽命：清掃、點(diǎn)檢、保養(yǎng)、維護(hù)；

（7）降低成本：減少跑冒滴漏，減少來回搬運(yùn)；

1995年引進(jìn)香港，wto日資企業(yè)，認(rèn)真對待每一件小事，有規(guī)定按規(guī)定做。海爾、美的、正泰。

海爾：6s大腳印，每天班前會，好的不好的。

現(xiàn)場管理精髓：責(zé)任到人，人人有事管，事事有人管。

內(nèi)蒙毛烏素對氣瓶發(fā)氣少追究，“認(rèn)真的態(tài)度”

（1）決策——誓師大會；

（2）組織——文件“學(xué)習(xí)”、推委會、推行辦、推行小組成立，各級部門周三下班前各小組名單報(bào)推行辦。

“6s管理”由日本企業(yè)的5s擴(kuò)展而來，是現(xiàn)代工廠行之有效的現(xiàn)場管理理念和方法，被烽火獵頭等知名獵頭采用。其作用是：提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，預(yù)防為主，保證安全。

1．整理（seiri）——將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。

目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。

2．整頓（seiton）——把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)示。

目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時(shí)間，整整齊齊的工作環(huán)境，消除過多的積壓物品。

3．清掃（seiso）——將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。

目的：穩(wěn)定品質(zhì)，減少工業(yè)傷害。

4．清潔（seiketsu）——維持上面3s成果。

5．素養(yǎng)（shitsuke）——每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神（也稱習(xí)慣性）。

目的：培養(yǎng)有好習(xí)慣，遵守規(guī)則的員工，營造團(tuán)員精神。

6．安全（security）——重視全員安全教育，每時(shí)每刻都有安全第一觀念，防范于未然。

目的：建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下。

精細(xì)管理精確管理精益管理 制度是創(chuàng)造優(yōu)秀員工的基石

標(biāo)準(zhǔn)是造就偉大企業(yè)的磚瓦 6s是落實(shí)制度的標(biāo)準(zhǔn)的工具

講師：孫少雄

歷任日企、美企、臺企世界五百強(qiáng)企業(yè)基層主管、中階干部、高層領(lǐng)導(dǎo)，具有國際一流企業(yè)多年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，孫老師將國跨國公司先進(jìn)的管理理論和國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀有機(jī)結(jié)合，總結(jié)出既有理論底蘊(yùn)又有實(shí)用價(jià)值的管理方法。通過多年來從事顧問工作的實(shí)踐，孫老師積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，尤其在5s管理、品質(zhì)改善、規(guī)范管理、現(xiàn)場改善、人力資源管理等方面的培訓(xùn)和實(shí)務(wù)輔導(dǎo)有著極為深厚的功力。孫少雄曾服務(wù)過的企業(yè)：abb電控、太古可口可樂、完達(dá)山企業(yè)集團(tuán)、中鐵快運(yùn)、江蘇儀征化纖、遠(yuǎn)東電纜集團(tuán)、西安西北光電、青島漢纜集團(tuán)、煙臺萬華聚胺脂股份、北京西貝餐飲、京魯漁業(yè)、順德特種變壓器廠、廣東順威電器等。

《6s精益管理》各盤主要內(nèi)容：

第一盤 內(nèi)容提要

一、6s是一流企業(yè)的標(biāo)志

二、剖析我們企業(yè)員工最大的缺點(diǎn)

·做事隨意，沒有規(guī)矩！

·有了規(guī)矩，弄虛作假，不守規(guī)矩！

·遵守規(guī)矩，卻總是做不到位！

一旦我們克服了這些缺點(diǎn)，趕美超日指日可待！

三、學(xué)習(xí)6s精益管理中在于學(xué)神，不在于形

6s精益管理的精髓是：人的規(guī)范化及地、物的明朗化。

四、6s精益管理的對象

·人--規(guī)范化

·事--流程化

·物--規(guī)格化

二、6s精益管理個(gè)我們帶來什么

·減少故障，促進(jìn)品質(zhì)

·減少浪費(fèi)，節(jié)約成本

·建立安全，確保健康

·提高士氣，促進(jìn)效率

·樹立形象，獲取信賴

·孕育文化，培養(yǎng)素質(zhì)

第二盤 內(nèi)容提要

三、企業(yè)如何自我照鏡子

企業(yè)不能因現(xiàn)有的效益掩蓋管理的不足，學(xué)會不斷照鏡子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)差距彌補(bǔ)不足，是企業(yè)自我提升不二的法則。

四、6s精益管理推行的三部曲

·外行看熱鬧，建立正確的意識

地、物明朗有序，管理狀態(tài)清清楚楚

·內(nèi)行看門道，明確崗位規(guī)范

運(yùn)作流程明確，監(jiān)控點(diǎn)得以控制

·企業(yè)看文化，凡是執(zhí)行徹底

企業(yè)形成良好氛圍，人人用心做事

五、建立明確的責(zé)任鏈

創(chuàng)建人人有事做，事事有人管的氛圍，落實(shí)一人一物一事的管理的法則，明確人、事、物的責(zé)任。

分工明確是為了更好的合作

六、推行組織的有效運(yùn)作

·公司如何形成有效的管理網(wǎng)絡(luò)

·讓主管主動(dòng)擔(dān)負(fù)起推行的職責(zé)的方法

·如何讓牽頭人員有效的運(yùn)作

·讓員工對問題具有共識

七、計(jì)劃的制定和實(shí)施

·方針、目標(biāo)、實(shí)施內(nèi)容的制定

·主題活動(dòng)的設(shè)定和開展

·活動(dòng)水準(zhǔn)的評估方法

第三盤 內(nèi)容提要

一、中日企業(yè)推行6s的區(qū)別分析

二、6s各項(xiàng)內(nèi)容的推行要點(diǎn)

抓住活動(dòng)的要點(diǎn)和精髓，才能取得真正的功效，達(dá)到事半功倍

三、推行過程實(shí)例參照說明

第四盤 內(nèi)容提要

一、目視管理和看板管理

將希望管理的項(xiàng)目（信息）做到眾人皆知，一目了然

現(xiàn)場、工裝、庫房目視管理實(shí)例的說明

目視管理和看板管理的實(shí)施要領(lǐng)

二、6s各活動(dòng)項(xiàng)目水準(zhǔn)的評估

三、6s活動(dòng)常犯的誤區(qū)

第五盤 內(nèi)容提要

一、營造良好的6s精益管理氛圍

二、三位一體的素養(yǎng)提升

個(gè)過程。需要個(gè)人，團(tuán)隊(duì)以及整體的氛圍的建設(shè)才能達(dá)成四、全員參與

每一個(gè)人都要有明確的6s職責(zé)，全員參與實(shí)施，共同創(chuàng)造變化

五、6s精益管理活動(dòng)成功和失敗的要點(diǎn)

第六盤 內(nèi)容提要

一、庫房6s精益管理改善案例分享

二、服務(wù)業(yè)6s精益管理基礎(chǔ)作業(yè)訓(xùn)練方法案例分享

三、餐飲業(yè)6s精益管理服務(wù)技巧提升訓(xùn)練案例分享

四、制造業(yè)6s精益管理改善成果案例分享

五、6s精益管理的思考點(diǎn)分享

歐洲委員會的工作語言 周工作計(jì)劃表篇三

（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的理論素養(yǎng)。不斷充實(shí)自己的知識面，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多交流、多合作。

（二）提高工作效益。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)同提高工作能力結(jié)合起來，把積極進(jìn)取和求真務(wù)實(shí)結(jié)合起來，把工作熱情和工作態(tài)度結(jié)合起來，運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益。

（三）樹立自身形象，增強(qiáng)自信心，提高協(xié)調(diào)能力，用最簡潔、有吸引力、可信度高、煽動(dòng)性強(qiáng)的營銷話術(shù)去征服每一個(gè)客戶。

（四）維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系，保持良好溝通。維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系是做好客戶經(jīng)理工作的一個(gè)基本條件。要與銀行人員成為朋友，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)才有可能銷售我們的產(chǎn)品。

（五）有效激勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)主任和柜員，及時(shí)掌握網(wǎng)點(diǎn)的更多信息，提高網(wǎng)點(diǎn)的出單率。

（六）通過觀察、與同事之間的談心、聽取同事們的各方意見，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，來時(shí)時(shí)的為自己進(jìn)行充電，努力使自己變得更好。

（七）認(rèn)真地完成接下來的工作任務(wù)，工作指標(biāo)。

以上幾個(gè)方面就是我的工作計(jì)劃，或者可以說是我對接下來的工作的打算吧，為了不讓它們成為紙上談兵，我將時(shí)時(shí)刻刻牢記著自己的保證，讓它們成為我的工作準(zhǔn)則，我工作的動(dòng)力。只要我對自己說，我決不放棄，我就有成功的信念，只要我對自己說，我始終有夢想，我就有成功的遠(yuǎn)景。只要我對自己說，我決不放棄，我要行動(dòng)，行動(dòng)；再行動(dòng)，成功就在我的身邊。

歐洲委員會的工作語言 周工作計(jì)劃表篇四

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

2、在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一

當(dāng)今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

歐洲委員會的工作語言 周工作計(jì)劃表篇五

有限公司

推行5s管理體系方案 目 錄

一 準(zhǔn)備計(jì)劃二 推行計(jì)劃附：推行步驟 1整理

1)2)3)4)5)在車間內(nèi)選擇區(qū)域放置必需品 確定必需品類別

1)2)3)4)5)決定要清掃的地方

訓(xùn)練員工在清掃時(shí)知道怎樣檢查各項(xiàng)設(shè)施以及工具是否在正常狀態(tài) 4清潔

1)把每項(xiàng)工作現(xiàn)場的工作標(biāo)準(zhǔn)化

鋼司發(fā)[2011]11號

關(guān)于下達(dá)《2011年漣鋼5s工作計(jì)劃》的 通 知

公司所屬各單位：

一、指導(dǎo)思想

以2011年度工作會議精神為指導(dǎo)，通過全員積極參與5s工作，努力降低生產(chǎn)成本，提高工作效率，改善工作環(huán)境，促進(jìn)安全生產(chǎn)，全面提升企業(yè)形象。

二、工作目標(biāo)

（一）機(jī)旁備件、材料控制在公司規(guī)定的數(shù)量范圍之內(nèi)；

（二）車輛擺放規(guī)范，物流運(yùn)輸有序，基本杜絕物料運(yùn)輸灑落現(xiàn)象；

（三）物品擺放規(guī)范，標(biāo)識清晰；

（四）道路干凈整潔，清掃及時(shí)；

（五）環(huán)保設(shè)施運(yùn)行良好，綜合排放達(dá)標(biāo)；

（六）廢舊物資回收利用、垃圾處置及時(shí)；

（七）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工5s素養(yǎng)。

三、

（一）強(qiáng)化各級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識，切實(shí)加強(qiáng)對5s管理工作的領(lǐng)導(dǎo)

1、成立5s管理工作推進(jìn)委員會。由公司主管領(lǐng)導(dǎo)任主任，成員單位為安全環(huán)保部、機(jī)動(dòng)設(shè)備部、技術(shù)改造指揮部、物流管理中心、能源中心、保衛(wèi)部、社會事業(yè)部、規(guī)劃部、企業(yè)文化部（宣傳部）、企業(yè)管理部、信息自動(dòng)化中心、公司辦公室、工會工作部、監(jiān)察審計(jì)部、人力資源部、生產(chǎn)質(zhì)量管理中心、財(cái)務(wù)部、雙菱實(shí)業(yè)公司。推進(jìn)委員會每月召開一次會議，對各專業(yè)主管部門和二級單位的工作情況予以通報(bào)，對工作滯后的部門和單位予以績效工資考核。

安全環(huán)保部具體負(fù)責(zé)公司5s管理工作的計(jì)劃、實(shí)施、指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查與考評。

2、各二級單位由行政主要負(fù)責(zé)人對5s工作負(fù)總責(zé)，黨委書記負(fù)責(zé)日常工作協(xié)調(diào)和員工培訓(xùn)，各副職具體負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的5s工作，形成班子全體成員共同負(fù)責(zé)本區(qū)域5s管理工作的局面。

（二）落實(shí)全員5s管理工作職責(zé)及區(qū)域負(fù)責(zé)制度

1、各單位應(yīng)根據(jù)本單位實(shí)際，將5s責(zé)任區(qū)域和工作職責(zé)層層分解落實(shí)到車間（科室、作業(yè)區(qū)）、班組、崗位和個(gè)人。

2、全面推行員工收入與5s工作績效掛鉤的辦法。各單位在制定2011年經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和績效工資分配辦法時(shí)，要將5s工作績效納入車間（科室、作業(yè)區(qū)）、班組和員工績效工資中予以考核，對5s工作成績突出的單位和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

1、機(jī)動(dòng)設(shè)備部要把5s管理工作作為tpm管理的基礎(chǔ)性工作來抓，要按tpm標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督各二級單位設(shè)備管理系統(tǒng)，重點(diǎn)抓好設(shè)備的點(diǎn)檢、機(jī)房及設(shè)備的保潔、現(xiàn)場備件及材料的數(shù)量與擺放、離線設(shè)備及返修備件的維修與處置、在線檢修與維保等的標(biāo)準(zhǔn)化工作，做好備件、材料的合理采購與倉儲供應(yīng)，最大限度地降低機(jī)旁備件與材料的數(shù)量。對構(gòu)筑物和設(shè)備的防腐，管道的走向、防腐、著色、標(biāo)識等進(jìn)行規(guī)范整改與管理。

2、技術(shù)改造指揮部要將5s管理工作作為技改施工的基礎(chǔ)性工作來抓，通過各項(xiàng)目部、監(jiān)理公司監(jiān)督施工單位的現(xiàn)場管理，逐步實(shí)現(xiàn)封閉式施工管理，杜絕渣土運(yùn)輸灑落現(xiàn)象。

3、物流管理中心應(yīng)完善備件材料的倉儲配送制度及物料運(yùn)輸管理制度，確保按二級單位的需求品種和數(shù)量及時(shí)配送備件材料；確保主干道物流有序，杜絕物料灑落和運(yùn)輸車輛將煤粉、礦粉及泥土等雜物帶入生產(chǎn)廠房。要建立二級單位廢鋼及時(shí)收集與定期回收制度，確保二級單位的廢鋼不亂堆、不浪費(fèi)。

4、能源中心要完善含鐵渣料循環(huán)利用管理制度，做好現(xiàn)場管理工作。要經(jīng)常性地開展能源監(jiān)察，杜絕能源跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。

5、安全環(huán)保部要重點(diǎn)抓好各單位除塵設(shè)施的監(jiān)督與運(yùn)行，經(jīng)常檢查運(yùn)行效果，從源頭消除粉塵污染。要完善公司不可回收利用工業(yè)固體廢棄物（不含鐵渣料）管理制度，做好現(xiàn)場管理工作。

6、保衛(wèi)部要對各單位的消防設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，指導(dǎo)、幫助各單位對現(xiàn)場消防設(shè)施進(jìn)行定點(diǎn)、定位、定量，督促各單位對所轄區(qū)域的消防設(shè)施及時(shí)進(jìn)行維護(hù)與整改。

7、社會事業(yè)部要完善公司的綠化管理制度，采取科學(xué)有效的辦法做好綠化養(yǎng)護(hù)工作，堅(jiān)決制止隨意損壞綠化的行為。

8、規(guī)劃部要盡快落實(shí)好工業(yè)垃圾場的選址，采取必要措施確保工業(yè)垃圾場的投運(yùn)。

9、企業(yè)文化部（宣傳部）要加大對5s工作的宣傳力度，重視員工的行為規(guī)范教育，通過電視、報(bào)紙等多種渠道，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策落后。

10、企業(yè)管理部要將備件、材料數(shù)據(jù)納入erp數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，最大限度地減少生產(chǎn)現(xiàn)場的備件與材料，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

11、信息自動(dòng)化中心要逐步對通訊線路進(jìn)行整改，線路走向要按標(biāo)準(zhǔn)化予以規(guī)范。

12、雙菱實(shí)業(yè)公司要將主干道的衛(wèi)生清掃、生產(chǎn)區(qū)的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)予以規(guī)范化、制度化，做到衛(wèi)生清掃到位，轉(zhuǎn)運(yùn)垃圾及時(shí)。

13、各二級單位要將5s管理工作作為促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營，改善產(chǎn)品質(zhì)量，提高工作效率，確保設(shè)備、人身安全，提升員工素養(yǎng)的基礎(chǔ)性工作抓好抓實(shí)，要將整理、整頓、清掃工作納入員工的工作職責(zé)，逐步培養(yǎng)員工的行為習(xí)慣，不斷提升員工的修養(yǎng)。

14、外協(xié)、外委等單位的5s管理在合同中應(yīng)予以約束，由被服務(wù)單位進(jìn)行日常管理，由發(fā)包主管部門和安全環(huán)保部進(jìn)行督導(dǎo)。

（四）開展5s管理工作示范單位建設(shè)

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