2023年工程服務方案(通用9篇)

方案是指為解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標而制定的一系列步驟和措施。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、風險的評估以及市場的需求等，以確保方案的可行性和成功實施。以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

工程服務方案篇一

受托人(乙方)：

第一條 總則

依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

第二條 本合同甲方委托乙方提供的工程咨詢服務項目及用途：

2.1 規(guī)劃咨詢

2.1.1主要內(nèi)容包括：

(2)發(fā)展規(guī)劃思路，應采取的政策和措施建議;

(5)投資籌措的方向和途徑，以及可行的融資方案的設想;

(6)發(fā)展目標的設想和發(fā)展速度預測;

(7)綜合咨詢建議。

2.1.2 提出 研究報告。

內(nèi)容包括：

2.2 編制項目建議書

2.2.1為 項目編制項目建議書，內(nèi)容包括：

(1)擬建項目必要性的論證;

(2)市場(或社會需求)的現(xiàn)狀和前景的概括調(diào)查分析;

(3)產(chǎn)品方案、擬建項目規(guī)格的論證;

(4)廠址或建設地點的選擇;

(5)對選定的資源及可利用性的分析;

(6)對可能發(fā)展的技術以及技術引進的選擇分析;

(7)鑒別項目對當?shù)丨h(huán)境及生態(tài)產(chǎn)生的影響;

(9)項目經(jīng)濟分析和風險分析;

(10)項目的建設時間以及進度安排。

2.2.2編制項目建議書的附加服務

2.3編制項目可行性研究報告

2.3.1主要內(nèi)容有：

(3)產(chǎn)品(或建設)規(guī)模方案的選擇;

(4)工藝技術方案(或建設標準)選擇;

(5)資源、原材料、燃料來源和供應的可能性評價;

(8)生態(tài)環(huán)境影響和對策;

(9)節(jié)約能源、水和土地資源論證和措施;

(10)職業(yè)安全、衛(wèi)生和消防論證及措施;

(11)生產(chǎn)組織、管理體制、機構定員、人員培訓設想;

(13)經(jīng)濟分析和風險分析;

(14)綜合評價及結(jié)論。

2.3.2編制可行性研究報告附加服務

2.4評估咨詢

2.4.1對 項目的項目建議書進行評估，提出評估報告。主要內(nèi)容有：

(1)對項目建議書(或可行性研究報告)中提出的項目必要性;

(2)市場調(diào)查和預測;

(3)建設規(guī)模;

(4)技術方案;

(5)廠址選擇;

(6)環(huán)境影響;

(7)節(jié)約能源、水資源、土地措施;

(8)職業(yè)安全、衛(wèi)生和消防措施;

(9)投資估算;

(10)資金籌措方案;

(11)經(jīng)濟和風險分析等作出全面分析評價，根據(jù)需要和可能提出優(yōu)化建議，對項目的可行或不可行提出明確建議。

2.4.2對 項目進行后評估，提出后評估報告。內(nèi)容包括：

(1)與項目原預計的投資和進度發(fā)生的偏差及其原因;

(4)原項目評估中的預測與實際發(fā)生的出入及其分析;

(5)項目決策和實施中的主要經(jīng)驗教訓，以及項目獲得良好經(jīng)濟效益(或社會效果)需要采取的措施等。

2.5勘察設計咨詢

(1)工程測量;

(2)工程地質(zhì)與巖土勘察;

(3)水文地質(zhì)勘察;

(4)繪制勘測圖紙和資料。

(1)總圖運輸設計;

(2)建筑物、構筑物設計;

(3)工藝設計;

(4)非標準設備設計、標準設備清單及規(guī)格;

(5)輔助工程設計;

(6)公用工程設計;

(7)總體設計;

(8)編制設計概算;

(9)材料用量、土地利用、“三廢”治理方案。

在工程實施階段提供現(xiàn)場服務，包括向承包商進行設計交底、必要的設計修改或補充、監(jiān)督貫徹設計意圖。當承擔設計服務的工程咨詢單位同時受聘承擔項目工程監(jiān)理任務時，對此類設計修改和補充，可根據(jù)合同自行決定授權給其駐地代表。

2.6工程招標咨詢

2.6.1編制 工程(或設備材料采購)項目招標資格預審文件。內(nèi)容包括：資格預審文件。

2.6.2.對資格預審資料分析和投標人選擇提出咨詢建議。

2.6.3編制 工程(或設備材料采購)項目招標文件。內(nèi)容包括：

(1)投標邀請函;

(2)投標人須知;

(3)擬使用的合同條件;

(4)工程、設備、材料綜合說明、技術規(guī)范;

(5)設計圖紙和技術資料;

(6)工程量清單;

(7)要求投標人提供的附加資格清單。

2.6.4參加投標人現(xiàn)場考察，解答投標人質(zhì)疑，招標文件補遺。

2.6.5參與投標書評審，提出咨詢建議。

2.6.6編制合同協(xié)議書。

2.7合同管理或工程監(jiān)理

(2)配備合格監(jiān)理人員，監(jiān)督承包商按照設計圖紙和施工規(guī)范進行施工;

(5)經(jīng)甲方同意后，發(fā)布開工令、停工令和復工令;

(11)對甲方與第三方發(fā)生的爭端，獨立、公正地進行調(diào)解。

2.7.2合同管理或工程監(jiān)理的附加服務

2.8投產(chǎn)后咨詢

(2)參與工程設備竣工驗收;

(3)編制項目運行程序和操作規(guī)范;

(4)編制項目維護程序和操作規(guī)范;

(5)制訂工作人員結(jié)構和配備標準，并協(xié)助招聘工作人員;

(6)制訂培訓計劃和培訓教員。

以上責任成果經(jīng)甲方與工程咨詢單位評審合格后，服務結(jié)束。

2.8.2提供運行管理承包服務，工作內(nèi)容包括：

(1)編制項目運行、維護和培訓計劃;

(2)參與工程設備竣工驗收;

(3)編制項目運行程序和操作規(guī)范;

(4)編制項目維護程序和操作規(guī)范;

(6)協(xié)助客戶挑選和配備相對應的接受培訓人員;

(7)按照計劃，組織日常運行、維護、培訓工作;

(8)雙方商定 月(年)期間內(nèi)服務結(jié)束。

第三條 雙方責任：

3.1 甲方責任：

3.1.1 甲方及時向乙方提供為完成本合同所需要的資料及文件，并對其完整性，準確性負責。

3.1.2 甲方應對乙方為完成合同開展的相關工作提供支持與配合。

3.1.3 甲方應保護乙方的工程咨詢成果文件版權，未經(jīng)乙方同意，甲方對乙方提供的成果文件不得向第三方轉(zhuǎn)讓或用于本合同外的目的。

3.2 乙方責任：

3.2.1 乙方提交的工程咨詢成果文件應符合本合同的規(guī)定及相關法律規(guī)定和行業(yè)規(guī)范，并對成果文件負責。

3.2.2 乙方應于收到預付款和所需資料后 個工作日內(nèi)出具工程咨詢文件初稿，并按雙方約定出具正式成果文件。

3.2.3 乙方應對甲方提供的資料保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方擴散、轉(zhuǎn)讓甲方提供的資料。

第四條 咨詢費用及支付方式

4.1 本項目咨詢費用的計算根據(jù)原國家計委計價格[1999]1283號文《建設項目前期工作咨詢收費暫行規(guī)定》。在此基礎上乙方同意優(yōu)惠，工程咨詢服務費用為 元(大寫： )。

4.2 本協(xié)議書生效之日起15天內(nèi)，甲方支付給工程咨詢單位酬金總額的20%預付款;余款在以后分期付款中逐步扣回，直至扣完為止。履約期間的報酬，按月(或按幾個階段)支付，由工程咨詢單位提出上月(或階段)支付通知單、費用說明及必要的證明材料復印件，酬金和應補償開支應分列，報送客戶審核并支付。末次支付可按根據(jù)《工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理導則》的要求，并參考fidic應用指南第3章建議的附加條款第49條關于對咨詢成0果進行質(zhì)量評價的規(guī)定，暫扣10%以下尾款，在咨詢成果驗收合格后支付。不管哪個月(或階段)發(fā)生的附加服務或額外服務，都要隨著該月(或階段)的服務酬金一并支付。在協(xié)議書暫停、終止或撤銷的情況下，未到支付報酬的日期，工程咨詢單位有權得到已完成的服務的付款。

第五條 其他

5.1 由于在不可抗力因素致使合同無法履行時，雙方應及時協(xié)商解決。

5.2 任何一方未能履行本合同約定責任的，違約責任按《中華人民共和國合同法》的相關條款執(zhí)行。

5.3 本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議作為附件，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

5.4 本合同一式貳份，甲方壹份，乙方壹份，具有同等效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

工程服務方案篇二

一、設備的安裝過程中無償給操作人員進行指導，達到會正確使用，會保養(yǎng)，會簡單維修。

二、機械設備保養(yǎng)期內(nèi)，三個月有專業(yè)人員對設備進行定期的`保養(yǎng)和檢修工作，消除隱患，讓用戶能得心應手地使用本廠提供的產(chǎn)品。

三、本廠對所提供的工程免費保修壹年。

四、售后服務人員在接到通知后一個小時內(nèi)趕到現(xiàn)場(市內(nèi))，外地12小時之內(nèi)趕到現(xiàn)場。

五、貴方必須真實的填寫我公司提供的售后服務反饋單中的內(nèi)容，如需簽收是否維修合格等，為此，我廠真誠希望得到貴方的大力支持，雙方共同協(xié)助，監(jiān)督好售后服務工作。真正做到"急用戶所急，想用戶所想"的真誠服務。

六、保修期滿后，本廠將一如既往地為貴方提供優(yōu)質(zhì)的服務，僅收取材料人工等成本費。

七、本廠所提供的其它各種產(chǎn)品，廠家均設有服務機構和維修網(wǎng)點，并都有健全的售后服務管理體系協(xié)同我廠一起完成售后服務工作，保證用戶放心使用。

我們將以更好的質(zhì)量，更優(yōu)的服務面對廣大用戶!

工程服務方案篇三

xxxxxx有限公司是國內(nèi)門行業(yè)的綜合性大型知名企業(yè)，至今已有10多年歷史。目前，九重門業(yè)有兩個大型生產(chǎn)基地，共占地10萬平方米，有熟練員工1200多名，專業(yè)技術人員100多名，擁有鋼質(zhì)安全門、鋼質(zhì)隔熱防火門、鋼木裝甲門、實木復合門、鋼木室內(nèi)門和強化生態(tài)木門六大產(chǎn)品系列共200余個品種，形成日產(chǎn)4000樘鋼質(zhì)安全門、鋼質(zhì)隔熱防火門和1000套強化生態(tài)室內(nèi)門的產(chǎn)能，年銷售收入超過4億元。

九重門業(yè)，專業(yè)生產(chǎn)防火門、防盜門、鋼木門、室內(nèi)門等產(chǎn)品!現(xiàn)在，上門網(wǎng)與您一同關注下九重門業(yè)工程售后服務方案!

1.從安裝到交房期間我公司均派專業(yè)項目經(jīng)理現(xiàn)場駐點，配合甲方﹑土建方及時做好協(xié)調(diào)及成品保護工作。并現(xiàn)場監(jiān)督我公司安裝人員按規(guī)范操作保證安裝質(zhì)量。在安裝調(diào)試期間發(fā)生安全責任事故由賣方負責。

2.本產(chǎn)品質(zhì)保期二年，質(zhì)保期內(nèi)賣方提供無償維修保養(yǎng)服務(人為損壞不屬保修內(nèi)容)。

限公司各經(jīng)銷商網(wǎng)點實行24小時全天候服務，自接到電話后2小時之內(nèi)到達現(xiàn)場搶修，及時恢復正常使用。

4.超過質(zhì)量保期賣方按公司統(tǒng)一的零配件價格供應服務，費用由用戶自理。

5.派專業(yè)售服人員配合物業(yè)公司發(fā)放鑰匙，做好現(xiàn)場調(diào)試直至業(yè)主滿意。健全的用戶檔案，能準確追述產(chǎn)品的去向，定期回訪工程客戶。

7.公司保證產(chǎn)品的質(zhì)量，每一樘門在出廠之前均經(jīng)過嚴格的檢驗，每樘門均有合格證。防火身份證，在安裝之前進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)，并配備專業(yè)的項目負責人，以保證工程的正常進行。

8.安裝質(zhì)量：符合國家標準。

9.關于項目管理及項目經(jīng)理：

九重防火門、防盜門等產(chǎn)品公司對任何地區(qū)的工程項目，都配備專業(yè)的項目經(jīng)理人負責，通常該項目經(jīng)理由九重門業(yè)法定授權人擔任，從前期的項目招標，購買標書，項目投標，合同簽訂直到訂單投放，運輸，現(xiàn)場安裝，保護及協(xié)調(diào)，及施工單位的協(xié)調(diào)，聯(lián)絡等。運輸隊，安裝隊長(負責產(chǎn)品的安裝和成品保護)，質(zhì)檢員，售后經(jīng)理(負責產(chǎn)品后期我維修，保護等)。各部門人員必須經(jīng)過九重門業(yè)的專業(yè)培訓，而且有過工作經(jīng)驗，具備較高的綜合素質(zhì)和服務意識。

該項目經(jīng)理直接隸屬于九重門業(yè)銷售中心負責，其直接領導為銷售公司總經(jīng)理，在該項目的運作，施工過程中，銷售公司總經(jīng)理至少要到現(xiàn)場考察，調(diào)研一次，聽取甲方及施工單位意見，對項目進行考核，如甲方及施工單位對項目經(jīng)理滿意度在50%以下，九重門業(yè)將考慮更換項目經(jīng)理人，以確保在該項目合作過程中的質(zhì)量和信譽。切實做到精心組織，精心施工;質(zhì)量一流，進度一流，服務一流。

10.關于工程質(zhì)量

九重門業(yè)一旦有幸中標，在本工程的建設過程中將按照iso9001質(zhì)量體系運行的管理要求和管理標準，加強質(zhì)量監(jiān)控工作，明確各職能管理部門和管理人員的質(zhì)量責任制，編制切實可行的質(zhì)量計劃，對過程控制，材料供應商的選擇等方面實行嚴格管理，嚴格控制，從而來保證整個工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)，達到貴公司的要求。

工程門，就選擇九重門業(yè)!

工程服務方案篇四

您好!

我司對此項目工程的承接鄭重承諾如下：

主體結(jié)構具備結(jié)構評定合格標準要求，裝飾裝修符合國家有關施工規(guī)范，基礎、主體結(jié)構工程一次通過驗收，地下室、上部主體結(jié)構無滲漏現(xiàn)象，結(jié)構實體檢測、環(huán)境保護檢測無缺陷、軸線、房間開間尺寸、層高、全高等實測實量無缺陷。

確保按合同工期按期完工，并對另行的約定時間節(jié)點完成。

將組建強有力的項目管理班子，并有公司總部各相關職能部門對施工全過程進行監(jiān)控與管理。

本工程爭創(chuàng)市文明標化工地。實際施工時，施工方均應按市文明標化工地標準實施。從而打造本項目高品質(zhì)樓盤，提升樓盤形象。本工程1#地塊與2#地塊之間的人行通道在施工期間，必須確保人行暢通，并架設安全防護棚等措施，確保行人安全。

在合同履約期間如發(fā)生人工費、材料費、機械費市場行情波動，均自行承擔，并承諾不以此而影響工期及合同的履行，且不以此為由而申請合同結(jié)算條款的變更。

承諾在保修期內(nèi)按工種各專業(yè)人員18小時內(nèi)保修服務到位。

1、臨時設施采用新型輕鋼活動房。

2、施工現(xiàn)場采用硬地坪施工，配備必要綠化。

3、模板配備每幢樓必須三套及三套以上。

4、柱模采用黑色鏡面板，梁板模板采用中高檔紅板。

5、砼樓板覆蓋養(yǎng)護布澆水養(yǎng)護，墻柱采用養(yǎng)護液養(yǎng)護。

6、柱角、樓梯踏步角采用5cm木條保護。

7、鋼筋保護層采用成品塑料墊塊。

8、支模架均采用鋼管支撐架。

9、嚴格按照貴司頒發(fā)的《安全生產(chǎn)文明施工實施方案》、《安全環(huán)境手冊》、《工程質(zhì)量通病防治及責任處罰辦法》、《建筑分項工程施工工藝標準》、《施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工標準化設施示范圖集》進行施工。

總之，十分誠意承接此項目施工業(yè)務，上述承諾可以寫在合同條款中予以約束。

承諾人：

20xx年x月x日

工程服務方案篇五

(5)經(jīng)甲方同意后，發(fā)布開工令、停工令和復工令;

(11)對甲方與第三方發(fā)生的爭端，獨立、公正地進行調(diào)解。

2.7.2合同管理或工程監(jiān)理的附加服務

2.8投產(chǎn)后咨詢

(2)參與工程設備竣工驗收;

(3)編制項目運行程序和操作規(guī)范;

(4)編制項目維護程序和操作規(guī)范;

(5)制訂工作人員結(jié)構和配備標準，并協(xié)助招聘工作人員;

(6)制訂培訓計劃和培訓教員。

以上責任成果經(jīng)甲方與工程咨詢單位評審合格后，服務結(jié)束。

2.8.2提供運行管理承包服務，工作內(nèi)容包括：

(1)編制項目運行、維護和培訓計劃;

(2)參與工程設備竣工驗收;

(3)編制項目運行程序和操作規(guī)范;

(4)編制項目維護程序和操作規(guī)范;

(6)協(xié)助客戶挑選和配備相對應的接受培訓人員;

(7)按照計劃，組織日常運行、維護、培訓工作;

(8)雙方商定 月(年)期間內(nèi)服務結(jié)束。

第三條 雙方責任：

3.1 甲方責任：

3.1.1 甲方及時向乙方提供為完成本合同所需要的資料及文件，并對其完整性，準確性負責。

3.1.2 甲方應對乙方為完成合同開展的相關工作提供支持與配合。

3.1.3 甲方應保護乙方的工程咨詢成果文件版權，未經(jīng)乙方同意，甲方對乙方提供的成果文件不得向第三方轉(zhuǎn)讓或用于本合同外的目的。

3.2 乙方責任：

3.2.1 乙方提交的工程咨詢成果文件應符合本合同的規(guī)定及相關法律規(guī)定和行業(yè)規(guī)范，并對成果文件負責。

3.2.2 乙方應于收到預付款和所需資料后 個工作日內(nèi)出具工程咨詢文件初稿，并按雙方約定出具正式成果文件。

3.2.3 乙方應對甲方提供的資料保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方擴散、轉(zhuǎn)讓甲方提供的資料。

第四條 咨詢費用及支付方式

4.1 本項目咨詢費用的計算根據(jù)原國家計委計價格[1999]1283號文《建設項目前期工作咨詢收費暫行規(guī)定》。在此基礎上乙方同意優(yōu)惠，工程咨詢服務費用為 元(大寫： )。

4.2 本

協(xié)議書

第五條 其他

5.1 由于在不可抗力因素致使合同無法履行時，雙方應及時協(xié)商解決。

5.2 任何一方未能履行本合同約定責任的，違約責任按《中華人民共和國合同法》的相關條款執(zhí)行。

5.3 本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議作為附件，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

5.4 本合同一式貳份，甲方壹份，乙方壹份，具有同等效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

甲方：

乙方：

第一條 總則

為保證中信國安信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司維修站點項目順利實施，安徽四創(chuàng)電子股份有限公司(以下稱甲方)全權委托北京藍衛(wèi)通科技有限公司(以下稱乙方)，承擔承擔湖南人防4.5m通信天線調(diào)試及布線工作。為進一步明確甲乙雙方的權利、義務及責任，依據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他相關法律、法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商簽訂本合同。

第二條 工程名稱

湖南人防4.5m通信天線調(diào)試及布線工程服務。

第三條 工程項目及技術服務內(nèi)容

湖南人防4.5m通信天線調(diào)試及布線工程服務。

乙方應自收到甲方派工單并收到甲方支付全款之日起，10個工作日內(nèi)完成通信天線的調(diào)試及布線工作。

第五條 雙方權利和義務

甲方權利和義務：

1 負責提供所使用衛(wèi)星的參數(shù)、信標及驗收標準。

2 負責制定工程計劃及組織協(xié)調(diào)工作。

3 負責待調(diào)試站點管理協(xié)調(diào)工作。

4 全權委托乙方承擔調(diào)試任務。

5 按時向乙方支付技術服務工程款。

乙方權利和義務：

1 乙方負責通信站點4.5m天線的調(diào)試及天線到機房位置的布線工作。

2 乙方負責向甲方用戶交流天線調(diào)試及線纜的鋪設情況。

3 站點調(diào)試完畢及線纜鋪設完成后，乙方向甲方提交端站維修報告。

4 在調(diào)試過程中嚴格按照甲方的要求執(zhí)行，自覺維護甲方的形象和信譽，處理好與甲方及用戶的關系。

5 乙方保證小站的正常接收和發(fā)射。

第六條 衛(wèi)星遠端站工程技術服務費

湖南人防4.5m通信站點的調(diào)試及布線工程：人民幣7000元

第七條 付款方式

第八條 合同生效

本合同自甲乙雙方委托代理人簽字并蓋章之日起生效。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。按照本合同發(fā)生的任何通知應當采取書面形式。凡因本合同所引起的或與本合同有關的任何爭議將由雙方在友好協(xié)商、互諒互讓的基礎上協(xié)商解決。本合同如發(fā)生爭議，雙方應當及時協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均可將爭議提交給北京市有管轄權的人民法院審理。本合同適用中華人民共和國法律。

本合同一式肆份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

本合同的補充說明作為本合同不可分割的一部分，同合同正文具有同等效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

共

2

2

1

2

工程服務方案篇六

1、工程進入保修期內(nèi)，客服部門接到客戶要求維修電話后，客服部須先查卷，確定客戶反映問題是否在保修期內(nèi)，在核實無誤后，立即填寫維修反饋單下發(fā)給工程部，維修反饋單必須填清維修的業(yè)主姓名、電話、地址、內(nèi)容及業(yè)主要求。

2、工程部接到維修任務，工程部經(jīng)理首先要查卷進行再次確定，必須親自到現(xiàn)場查看真實情況，鑒定是材料供應商的產(chǎn)品問題、公司施工造成的原因還是客戶方其他原因造成的。

3、如果是材料供應商的產(chǎn)品問題,及時通知材料供應商,安排其服務人員在約定的時間上門服務。

4、如果是客戶自身原因，向客戶解釋清楚，并提出協(xié)助方案，幫助客戶一起解決問題。

5、如果是公司施工質(zhì)量造成的原因，要確定維修項目及工程量，將維修項目及工程量同原合同預算書與增減項的《工程變更洽商單》進行核對，并采用數(shù)碼相機拍照取證，確定維修項目及工程量后，認真、詳實的填寫《維修服務單》，須列明維修項目、工程量、每一維修項目的處理方法以及工料費用，經(jīng)工程部經(jīng)理核后報總經(jīng)辦。

6、安排施工隊進行維修服務，必須在24小時內(nèi)及時與客戶聯(lián)系，認真地予以維修。

1、所有維修施工人員在進行維修施工時，必須穿著公司統(tǒng)一制作的工服并不得有任何破損。

2、維修隊人員須佩帶本人工牌，所有工具應放在工具箱內(nèi)。

3、維修隊在為客戶服務的過程中所有在施工人員應言談舉此規(guī)范得體，自進入小區(qū)就應注意體現(xiàn)公司的形象，走路要整齊精神。

4、進入樓道后，不許大聲喧嘩，敲門三聲一停，按門鈴一按一停。

5、禮貌的回答客戶的問話并主動出示證件，為證明身份，可以證明預約時間或電話。

6、進入戶門后，應在玄關處全部脫鞋或用鞋套。

7、入戶后應首先有禮貌的要求客戶出示保修單，客戶如果沒有找到，那么以竣工時間為保修開始時間，計算保修截止日，若超過保修期，應有禮貌的向客戶說明，需要成本維修。

9、本維修可要求客戶購買維修材料)

10、請客戶作好相應的遮蓋保護，將客戶的地板等保護好，避免污染。

12、完畢后，應將物品恢復原狀和放回原位。

13、維修完畢后，應將所有雜物、剩余材料等清理干凈。

15、應與來時一樣，注意公司形象的離開。

工程服務方案篇七

浙江九重門業(yè)有限公司是國內(nèi)門行業(yè)的綜合性大型知名企業(yè)，至今已有10多年歷史。目前，九重門業(yè)有兩個大型生產(chǎn)基地，共占地10萬平方米，有熟練員工1200多名，專業(yè)技術人員100多名，擁有鋼質(zhì)安全門、鋼質(zhì)隔熱防火門、鋼木裝甲門、實木復合門、鋼木室內(nèi)門和強化生態(tài)木門六大產(chǎn)品系列共200余個品種，形成日產(chǎn)4000樘鋼質(zhì)安全門、鋼質(zhì)隔熱防火門和1000套強化生態(tài)室內(nèi)門的產(chǎn)能，年銷售收入超過4億元。

九重門業(yè)，專業(yè)生產(chǎn)防火門、防盜門、鋼木門、室內(nèi)門等產(chǎn)品!現(xiàn)在，上門網(wǎng)與您一同關注下九重門業(yè)工程售后服務方案!

1.從安裝到交房期間我公司均派專業(yè)項目經(jīng)理現(xiàn)場駐點，配合甲方﹑土建方及時做好協(xié)調(diào)及成品保護工作。并現(xiàn)場監(jiān)督我公司安裝人員按規(guī)范操作保證安裝質(zhì)量。在安裝調(diào)試期間發(fā)生安全責任事故由賣方負責。

2.本產(chǎn)品質(zhì)保期二年，質(zhì)保期內(nèi)賣方提供無償維修保養(yǎng)服務(人為損壞不屬保修內(nèi)容)。

3.浙江省九重門業(yè)有限公司各經(jīng)銷商網(wǎng)點實行24小時全天候服務，自接到電話后2小時之內(nèi)到達現(xiàn)場搶修，及時恢復正常使用。

4.超過質(zhì)量保期賣方按公司統(tǒng)一的零配件價格供應服務，費用由用戶自理。

5.派專業(yè)售服人員配合物業(yè)公司發(fā)放鑰匙，做好現(xiàn)場調(diào)試直至業(yè)主滿意。健全的用戶檔案，能準確追述產(chǎn)品的去向，定期回訪工程客戶。

7.公司保證產(chǎn)品的質(zhì)量，每一樘門在出廠之前均經(jīng)過嚴格的檢驗，每樘門均有合格證。防火身份證，在安裝之前進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)，并配備專業(yè)的項目負責人，以保證工程的正常進行。

8.安裝質(zhì)量：符合國家標準。

9.關于項目管理及項目經(jīng)理：

九重防火門、防盜門等產(chǎn)品公司對任何地區(qū)的工程項目，都配備專業(yè)的項目經(jīng)理人負責，通常該項目經(jīng)理由九重門業(yè)法定授權人擔任，從前期的項目招標，購買標書，項目投標，合同簽訂直到訂單投放，運輸，現(xiàn)場安裝，保護及協(xié)調(diào)，及施工單位的協(xié)調(diào)，聯(lián)絡等。運輸隊，安裝隊長(負責產(chǎn)品的安裝和成品保護)，質(zhì)檢員，售后經(jīng)理(負責產(chǎn)品后期我維修，保護等)。各部門人員必須經(jīng)過九重門業(yè)的專業(yè)培訓，而且有過工作經(jīng)驗，具備較高的綜合素質(zhì)和服務意識。

該項目經(jīng)理直接隸屬于九重門業(yè)銷售中心負責，其直接領導為銷售公司總經(jīng)理，在該項目的運作，施工過程中，銷售公司總經(jīng)理至少要到現(xiàn)場考察，調(diào)研一次，聽取甲方及施工單位意見，對項目進行考核，如甲方及施工單位對項目經(jīng)理滿意度在50%以下，九重門業(yè)將考慮更換項目經(jīng)理人，以確保在該項目合作過程中的質(zhì)量和信譽。切實做到精心組織，精心施工;質(zhì)量一流，進度一流，服務一流。

10.關于工程質(zhì)量

九重門業(yè)一旦有幸中標，在本工程的建設過程中將按照iso9001質(zhì)量體系運行的管理要求和管理標準，加強質(zhì)量監(jiān)控工作，明確各職能管理部門和管理人員的質(zhì)量責任制，編制切實可行的質(zhì)量計劃，對過程控制，材料供應商的選擇等方面實行嚴格管理，嚴格控制，從而來保證整個工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)，達到貴公司的要求。

工程門，就選擇九重門業(yè)!

工程服務方案篇八

1、接到辦公室維修通知后，迅速響應，組織相關人員第一時間到現(xiàn)場進行勘驗，匯報時限不超過半個工作日。

責任人：劉平。

2、對于損壞的道板、路邊石，面積小于10平方米的，維修時限不超過3天；面積大于10平方米的，根據(jù)具體損壞情況，抓緊時間進行維修，最長維修時限不超過7天。

對于損壞的道邊石，10米以內(nèi)維修時限為3天，10米以上的維修時限為7天。對于雨水篦子損壞的少于10個的，修時限為3天，10個以個的維修時限為7天。

責任人：劉平。

3、對管理房和廁所維修,自接到通知后半日內(nèi)進行實地勘驗，拿出維修方案報領導審批，維修時限為7天。

4、對完工一年之內(nèi)損壞的娛樂設施，工程科積極協(xié)調(diào)并督促市政處進行維修工作，除嚴重損壞情況外，確保當天維修完畢。

責任人：劉平。

5、對有較大安全隱患，需馬上處理解決的搶修任務，工程維修人員在接到指令后應在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并做好安全警示和場地保護工作，能立即搶修的半個工作日內(nèi)完成，不能立即搶修的，制定維修方案并上報主要領導同意后實施搶修。責任人：劉平。

6、施工工程中做到安全文明施工，及時清理施工現(xiàn)場、清除所有施工遺留物，做到當天垃圾當天清除。

責任人：劉平。

7、工程完工后，工程科施工員負責組織進行驗收，并填寫《工程量簽證單》。并上報城建辦審核。

責任人：劉平。

工程服務方案篇九

_________(以下簡稱“客戶”)與_________(以下簡稱“工程咨詢單位”)經(jīng)過雙方協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。

第一章 前言

一、客戶委托工程咨詢單位提供_________咨詢服務，并已接受工程咨詢單位為履行該服務所提出的建議書和其他報價等文件。

二、本協(xié)議中的詞語與所屬的服務協(xié)議書條件及有關附件同義。

三、下列文件均為本協(xié)議書的組成部分：

3.1 委托函或中標函;

3.2 工程咨詢服務協(xié)議書通用條件;

3.3 工程咨詢服務協(xié)議書專用條件;

3.4 附錄：

附錄a：委托工程咨詢服務范圍;

附錄b：客戶提供的職員、設備、設施和其他人員的服務;

附錄c：報酬和支付;

3.5 在實施過程中共同簽署的補充和修正文件。

四、鑒于客戶按下文規(guī)定向工程咨詢單位的各項支付，工程咨詢單位承諾按照本協(xié)議書的規(guī)定，承擔附錄a中議定范圍內(nèi)的咨詢服務。

五、鑒于工程咨詢單位按上文規(guī)定履行咨詢服務，客戶承諾按照本協(xié)議書規(guī)定的期限、方式、幣種，向工程咨詢單位支付協(xié)議規(guī)定應支付的款項，作為履行服務的報酬。

六、本協(xié)議書正本一式兩份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)一份。副本_________份，各執(zhí)_________份。本協(xié)議書經(jīng)雙方代表簽字并加蓋單位公章后生效。

第二章 工程咨詢服務協(xié)議書通用條件

一、詞語定義

下列詞語，除上下文另有規(guī)定的以外，具有下列含義：

1.1 “項目”是指本協(xié)議書專用條件中指定的，并為之提供咨詢服務的項目。 (1)“正常服務”是指附錄a中列出的各項正常服務。

(2)“附加服務”是指附錄a中列出的各項附加服務，以及經(jīng)雙方書面協(xié)議，在正常服務之外的附加服務。

(3)“額外服務”是指不屬于正常服務和附加服務，但根據(jù)協(xié)議書第7.9條的規(guī)定，工程咨詢單位必須履行的服務。

1.3 “工程”是指為完成項目所實施的永久性工程，包括提供給客戶的設備、設施及其他物品。

1.4 “客戶”是本協(xié)議書中所指的、聘用工程咨詢單位的一方，及其合法繼承人和允許的受讓人。

1.5 “工程咨詢單位”是本協(xié)議書中所指的、受客戶聘用提供服務的一方，及其合法繼承人和允許的受讓人。

1.6 “第三方”是指客戶、工程咨詢單位以外的其他有關當事方或法人實體。

1.7 “協(xié)議書”是指由工程咨詢服務協(xié)議書通用和專用條件，附錄a(服務范圍)、附錄b(客戶提供的職員、設備、設施和其他人員服務)、附錄c(報酬和支付)，委托函、中標函和正式協(xié)議書(如果已簽訂)，以及其他雙方共同簽署的補充和修正文件等組成的文件。

1.8 “合同”是指與本協(xié)議書委托的工程咨詢服務有關的，客戶與任何第三方簽字的合同。

1.9 “日”是指從任何一個午夜至下一個午夜的時間段。

1.10 “月”是指根據(jù)公歷從一個月份中任何一天開始的一個月時間段。

二、工程咨詢單位的義務

2.1 服務范圍：工程咨詢單位應提供的服務范圍見附錄a。

2.2 工程咨詢單位提供的服務包括正常的服務、附加的服務和額外的服務。

2.3 認真地盡職盡責和行使職權：

(1)工程咨詢單位在履行本協(xié)議書規(guī)定的義務時，要認真貫徹國家有關法律、法規(guī)和政策，為國家的利益和客戶的合法利益，應用合理的技能，謹慎而勤奮地工作。

(2)根據(jù)客戶與第三方簽訂的合同的授權或要求，行使權力或履行職責時，工程咨詢單位應：(a)根據(jù)合同進行工作。合同中上述權力和職責的詳細規(guī)定，應在本協(xié)議書附錄a中加以說明，或以書面的形式，另行商得工程咨詢單位同意。(b)在客戶和第三方之間提供證明、行使決定權或處理權時，不是作為仲裁人，而是作為獨立的專業(yè)人員，依據(jù)自己的專業(yè)技能和判斷，公正地進行工作。(c)在變更任何第三方的義務時，對于可能對費用或質(zhì)量或時間有重大影響的任何變更，須事先得到客戶的批準(發(fā)生緊急情況除外，但事后工程咨詢單位應盡快通知客戶)。

2.4 客戶的財產(chǎn)

工程咨詢單位使用的由客戶提供或支付費用的物品，屬于客戶的財產(chǎn)。當服務完成或終止時，工程咨詢單位應將尚未消費的物品庫存清單提交給客戶，并按客戶的指示移交此類物品。此項工作應視為附加的服務。

三、客戶的義務

3.1 客戶應在不耽誤服務的合理時間內(nèi)，免費向工程咨詢單位提供他能獲取的、與服務有關的一切資料。

3.2 客戶應在雙方商定的合理的時間內(nèi)，就工程咨詢單位以書面形式提交給客戶的一切事宜，作出書面決定和答復。

3.3 客戶應負責咨詢服務所涉及的所有外部關系的協(xié)調(diào)，為工程咨詢單位履行職責提供外部條件。提供與其他組織相聯(lián)系的渠道，以便工程咨詢單位收集需要的信息。

3.4 客戶應盡其所能對工程咨詢單位的人員以及下屬提供如下協(xié)助：

(1)提供入境、居留、工作和出境所需的文件;

(2)提供服務所需要的暢通無阻的渠道;

(3)個人財產(chǎn)和服務所需物品的進口、出口，以及海關結(jié)關;

(4)發(fā)生意外事件時的遣返;

(5)允許工程咨詢單位及其人員為服務目的和個人使用，將外幣匯入項目所在國或工作所在地，以及將履行服務中所賺外幣匯出項目所在國或工作所在地的手續(xù)。

(6)工程咨詢單位為客戶項目出境考察時，除制裝費外，其他一切費用應由客戶負擔。

3.5 為了服務的需要，客戶應免費向工程咨詢單位提供附錄b所規(guī)定的設備和設施。

3.6 在與工程咨詢單位協(xié)商后，客戶應按照附錄b的規(guī)定，自費從其雇員中為工程咨詢單位挑選和提供職員，以及提供其他人員的服務?？蛻籼峁┑穆殕T在涉及服務時，只應接受工程咨詢單位的指示。工程咨詢單位應與客戶安排的提供其他服務的人員合作，但不對此類人員或他們的行為負責。

四、雙方代表和職員

4.1 工程咨詢單位和客戶，根據(jù)協(xié)議互相派遣的工作人員，要能勝任本職工作，并互相取得對方認可。如果客戶未能按規(guī)定提供職員及其他人員的服務，工程咨詢單位可自行安排，并作為附加的服務。

4.2 為了執(zhí)行本協(xié)議書，每一方應指定一位高級職員作為本方代表。

4.3 如果需要更換任何人員，雙方同意后，由任命一方負責安排同等能力人員代替，同時承擔更換費用。如果另一方提出更換，應提出書面要求，并須闡述更換理由，如提出的理由不能成立，則提出要求的一方要承擔更換費用。

五、責任與賠償 5.2 如果確認客戶違反了對工程咨詢單位應盡義務，工程咨詢單位提出索賠，則客戶應負責向工程咨詢單位賠償。

5.3 任何一方對另一方的賠償，僅限于因違約所造成的可以合理預見的損失或損害數(shù)額，而不牽連其他方面。

5.4 任何一方向另一方支付的賠償?shù)淖畲髷?shù)額，不能超過本協(xié)議書專用條件中規(guī)定的最高賠償數(shù)額。如果可能另外要支付的賠償總額超過應支付的最大數(shù)額，則任何一方均應同意放棄對另一方超過部分的索賠。

5.5 一方提出索賠要求不能成立時，要完全補償對方因該索賠要求所導致的各種費用支出。

5.6 如果認為任何一方與第三方應共同對另一方負責賠償，負責賠償?shù)娜魏我环剿Ц兜馁r償額，應限于由于其違約所應負責的那一部分比例。

5.7 雙方必須在本協(xié)議書專用條件中規(guī)定的時間或法律規(guī)定的更早時間之前正式提出索賠，在規(guī)定時間之外提供索賠無效。

5.8 除因工程咨詢單位故意違約或缺乏謹慎而瀆職引起的索賠外，客戶應保障工程咨詢單位免受因客戶或第三方提出的其沒有保險的、或責任期終止后提出的索賠造成的影響。

5.9 工程咨詢單位及其任何職員，在根據(jù)協(xié)議履行義務中的行為或失職只向客戶負責，不應以任何方式向第三方負責。

六、工程咨詢單位的保險

(1)在允許條件下，對5.1條工程咨詢單位的責任進行保險;

(2)對公共或第三方的責任進行保險;

(3)對客戶提供的財產(chǎn)進行保險。

6.2 上述各項保險的費用應由客戶負擔。

七、協(xié)議書的開始、完成、變更與終止

7.1 本協(xié)議書從雙方正式簽字之日起生效。

7.2 在本協(xié)議書專用條件中規(guī)定的時間或期限內(nèi)，服務必須開始和完成，但根據(jù)雙方協(xié)議延期的例外。

7.3 當客戶或工程咨詢單位一方提出要求，對方書面同意時，可對本協(xié)議進行變更，另簽補充協(xié)議書。如客戶書面要求，工程咨詢單位應提交變更服務的建議書，并視為一項附加的服務。

7.4 如果客戶或其承包商使服務受到拖延，工程咨詢單位應將此情況和可能產(chǎn)生的影響通知客戶，對導致增加的工作應視為附加的服務，完成服務時間應相應延長。

7.5 如果出現(xiàn)非工程咨詢單位應負責的情況，造成全部或部分服務不能按時履行時，工程咨詢單位應立即通知客戶。如由此使某些服務不得已減慢或暫停時，該部分服務完成期限應予延長。對于暫停服務的還應加42天以內(nèi)的恢復服務期限。

7.6 客戶至少在56天前通知工程咨詢單位全部或部分暫停服務或終止本協(xié)議書。工程咨詢單位應立即安排停止服務，將開支減至最少。

7.7 如果客戶認為工程咨詢單位無正當理由而不履行其義務時，可通知工程咨詢單位要求按期履行服務。如21天內(nèi)沒有收到滿意的答復，客戶可在第一個通知發(fā)出35天內(nèi)進一步發(fā)出書面通知終止本協(xié)議書。

7.8 工程咨詢單位在支付通知單應支付的日期后30天，仍未收到客戶未提出書面異議的款項時，或根據(jù)7.5、7.6款已暫停服務超過_________天時，可向客戶發(fā)出通知要求支付。_________天后可發(fā)出進一步通知，再過_________天后，可終止本協(xié)議書，或在不損害其終止權利情況下，自行暫?；蚶^續(xù)暫停全部或部分服務。

7.9 當根據(jù)7.5條撤銷或暫?；蚧謴头諘r，或并非根據(jù)7.7款終止本協(xié)議書時，除正常的和附加的服務以外，工程咨詢單位需做的任何工作或支出的費用應被視為額外的服務。對此，工程咨詢單位有權得到所需的額外時間和費用。

7.10 本協(xié)議書終止，不應損害和影響各方的權利、責任及索賠。

八、支付

8.1 正常的服務、附加的服務和額外的服務的報酬，按照本協(xié)議書條件和附錄c約定的方法計取，并按約定的時間和數(shù)額支付。

8.2 如果客戶在本協(xié)議書專用條件中規(guī)定的支付期限內(nèi)未支付服務報酬，自規(guī)定支付之日起，應當向工程咨詢單位補償應支付的報酬利息。利息額按規(guī)定支付期限最后一日銀行貸款利率乘以拖欠酬金時間計算。該利息補償不影響第7.8款工程咨詢單位的權利。

8.3 支付報酬所采用的貨幣幣種、匯率由本協(xié)議書專用條件約定。

8.4 如果客戶對工程咨詢單位提交的支付通知單中的報酬或部分報酬項目提出異議，應當在收到支付通知單24小時內(nèi)向工程咨詢單位發(fā)出異議的通知，但客戶不得拖延其他無異議報酬項目的支付。第8.2款的規(guī)定適用于最終支付給工程咨詢單位的一切有爭議的金額。

8.5 除按協(xié)議書規(guī)定的固定總價支付外，在完成或終止服務后12個月內(nèi)，客戶可在發(fā)出通知后不少于7天請一家有聲譽的會計師事務所對工程咨詢單位申報的任何金額進行審計。

九、爭端的解決

9.1 雙方應本誠信原則協(xié)商解決因履行本協(xié)議書引起的任何爭端或分歧。如在14天或雙方商定的其他期間內(nèi)，未能達成一致，應將爭端事項提交調(diào)解人進行調(diào)解。調(diào)解人由雙方協(xié)商聘請，或向中國工程咨詢協(xié)會會長或雙方同意的其他授權機構申請選派一名調(diào)解員。雙方應在聘請調(diào)解員14天或雙方商定的其他期間內(nèi)，聯(lián)合與調(diào)解員共同商定交流有關資料的計劃和將采取的協(xié)商步驟。協(xié)商應在保密情況下進行。如雙方接受調(diào)解員的最終建議，就解決爭端達成一致意見，應寫成書面協(xié)議，經(jīng)雙方代表簽字后，約束雙方遵照執(zhí)行。如雙方在約定期間未達成一致協(xié)議，任一方可請調(diào)解員提供一份給雙方的無約束力的書面意見。除經(jīng)雙方書面同意，調(diào)解員的上述意見不能作為隨后任何訴訟程序中的證據(jù)。調(diào)解中，各方作證等支出自行承擔，其他費用雙方均攤，或按調(diào)解員決定分攤。

如雙方在聘請調(diào)解員28天或雙方商定的其他期間內(nèi)未能達成協(xié)議，可按9.2條款規(guī)定，將爭端事項提交仲裁。

9.2 如調(diào)解失敗，經(jīng)雙方同意，調(diào)解員可將雙方已協(xié)商一致的事項寫出記錄。爭端的其余事項可提交給仲裁員。除調(diào)解員將雙方一致事項的記錄可交給仲裁員外，在聘請仲裁員后，調(diào)解員的任務將終止，不再作為仲裁中的證人，也不再提供調(diào)解中得出的其他證據(jù)。仲裁按照專用條件中的規(guī)定進行。雙方同意仲裁為終局，同意裁決結(jié)果，放棄以任何形式的上述權利。

十、其他

10.1 本協(xié)議書的語言及遵循的法律見協(xié)議書專用條件的規(guī)定。 10.3 沒有對方的同意，客戶或工程咨詢單位均不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議書規(guī)定的義務。

10.4 工程咨詢單位對編制的所有文件擁有版權。客戶僅有權為本協(xié)議書中的工程和其預定的目的使用或復制此類文件，此時不需取得工程咨詢單位的許可。當事的雙方互相提供的文件資料要嚴格保密，未經(jīng)允許，另一方不得向第三方轉(zhuǎn)讓、提供版權和所有權，如有違背，要追究法律責任。

(2)為影響選聘過程或協(xié)議的執(zhí)行，而謊報事實，給客戶造成損失，包括采用合謀辦法，以抑制或減小自由、公開競爭的效果。

10.7 本協(xié)議書的有關通知應為書面的，并在專用條件中寫明的地點收到時生效。以書面回執(zhí)或回函確認。

10.8 如果協(xié)議書中的規(guī)定之間產(chǎn)生矛盾，按年月順序以最后編寫的為準。

第三章 工程咨詢服務協(xié)議書專用條件

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