2023年陪診師培訓(xùn)資料(通用10篇)

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陪診師培訓(xùn)資料篇一

女士?jī)?yōu)先：在西餐禮儀里，往往體現(xiàn)女士?jī)?yōu)先的原則。排定用餐席位時(shí)，一般女主人為第一主人，在主位就位。而男主人為第二主人，坐在第二主人的位置上。

距離主位：西餐桌上席位的尊卑，是根據(jù)其距離主位的遠(yuǎn)近決定的。距主位近的位置要高于距主位遠(yuǎn)的位置。

以右為尊：排定席位時(shí)，以右為尊是基本原則。就某一具體位置而言，按禮儀規(guī)范其右側(cè)要高于左側(cè)之位。在西餐排位時(shí)，男主賓要排在女主人的右側(cè)，女主賓排在男主人的右側(cè)，按此原則，依次排列。

面門為上：按禮儀的要求，面對(duì)餐廳正門的位子要高于背對(duì)餐廳正門的位子。

交叉排列：西餐排列席位時(shí)，講究交叉排列的原則，即男女應(yīng)當(dāng)交叉排列，熟人和生人也應(yīng)當(dāng)交叉排列。在西方人看來(lái)，宴會(huì)場(chǎng)合是要拓展人際關(guān)系，這樣交叉排列，用意就是讓人們能多和周圍客人聊天認(rèn)識(shí)，達(dá)到社交目的。

法式就座方式：主人位置在中間，男女主人對(duì)坐，女主人右邊是男主賓，左邊是男次賓，男主人右邊是女主客，左邊是女次客，陪客則盡量往旁邊坐。

英美式就座方式：桌子兩端為男女主人，若夫婦一起受邀，則男士坐在女主人的右手邊，女士坐在男主人的右手邊，左邊則是次客的位置，如果是陪同客盡量往中問(wèn)坐。

最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當(dāng)椅子被拉開(kāi)后，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會(huì)把椅子推進(jìn)來(lái)，腿彎碰到后面的椅子時(shí)，就可以坐下來(lái)。

在歐美的西餐禮儀中,女士入座后,通常會(huì)直接把手提包放在腳邊的地板上.由于她們對(duì)手提包的處理是如此,所以,把手提包放置桌上,對(duì)他們來(lái)說(shuō),是很失禮的行為，因此，除了晚裝的小手包，其他手提包不能放在餐桌上?？赡苡泻芏嗳瞬涣?xí)慣把手提包放在地板上，這時(shí)，你可以把手提包放在背后和椅子之間，若是鄰座沒(méi)有人，也可以放置在椅子上。

5、用餐完畢后，把你的餐巾布從中間拿起，放在桌子上，具體位置是你盤子左邊的地方，正如打開(kāi)餐巾布一樣，把餐巾布放回桌上的動(dòng)作也是由女主人先做的，這表示晚宴結(jié)束。

陪診師培訓(xùn)資料篇二

在西方，去飯店吃飯一般都有事先預(yù)約，在預(yù)約時(shí)，有幾點(diǎn)要特別注意說(shuō)清楚，首先要說(shuō)明人數(shù)和時(shí)間，其次要表明是否要吸煙區(qū)或視野良好的座位。在預(yù)定時(shí)間到達(dá)，是基本的禮貌。預(yù)約飯店是一方面，另一方面，要跟你的客人預(yù)約。不事先預(yù)約而直接邀請(qǐng)是被視為不禮貌的。

再昂貴的休閑服，也不能隨意穿著上高檔西餐廳吃飯，穿著得體是歐美人的常識(shí)。

如果是赴約的話一定要準(zhǔn)時(shí)出席，晚到固然不好，早到也給主人添麻煩。有時(shí)由于交通堵塞，無(wú)奈遲到了，應(yīng)表示歉意。參加座席式的晚宴和午宴，至多提前5分鐘至10分鐘到達(dá)，遲到15分鐘也能得到大家的諒解。如果到得較早，應(yīng)該在周圍轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，到時(shí)間再進(jìn)，這是對(duì)主人最禮貌的作法。

陪診師培訓(xùn)資料篇三

1、 托盤：根據(jù)需要選好托盤，清潔干凈后擦干，在盤內(nèi)墊上手帕或?qū)Ｓ脡|紙(膠木托盤可不墊)，以防滑、美觀。

2、 裝盤：按照所需托送物品的形狀，質(zhì)量和體積，管理裝盤，裝盤時(shí)必須遵循安全穩(wěn)妥，便于托送，便于取用的原則。一般來(lái)說(shuō)，在數(shù)種物品同時(shí)裝盤時(shí)，應(yīng)將高物和重物裝在托盤的內(nèi)側(cè)(靠近身體的一側(cè))，低物和輕物裝在托盤外側(cè)(四周)，后取用的物品在下，且商標(biāo)朝下。

3、 托盤：左手向上彎曲90度，掌心向上，五指分開(kāi)，以大拇指端到掌根部位及余四指端托住盤底，手掌自然形成凹形掌心不與盤底接觸;調(diào)整好托盤重心,平托于胸前,略低于胸前,并注意左肘不與腰部接觸,間距一拳。

4、 起托：起托時(shí)，應(yīng)將左肘和右手放到與托盤同樣的平面上，必要時(shí)右手幫忙，慢慢將托盤移至左手上，托穩(wěn)后用右手扶住托盤起身，調(diào)整好后松開(kāi)右手放開(kāi)，可托盤行走。

5、 托盤行走：托盤行走時(shí)必須頭正、肩平、盤平，上身挺直、目視前方，腳步輕快而穩(wěn)健，托盤可隨著步伐在胸前自然擺動(dòng)，但幅度要小，以防菜汁、湯水溢出。

6、 卸盤：托盤行走至目的地后站穩(wěn)，用右手取用盤內(nèi)物品，取用時(shí)應(yīng)注意隨盤內(nèi)物品變化，而用左手手指的力量調(diào)整托盤重心，且應(yīng)從前后左右(四周)交替取用。

(西餐擺臺(tái)分：早餐擺臺(tái)、正餐擺臺(tái)、宴會(huì)擺臺(tái)三大類)

1、 早餐擺臺(tái)(有時(shí)不用鋪臺(tái)布)

1) 將紙墊式菜單或裝飾紙擺放在餐位正中，離桌邊2cm.。

2) 左叉右刀，刀口向左，叉尖朝上，距桌邊2cm，之間相距30cm左右。

3) 在叉的左側(cè)1cm處放上面包盤，距桌邊同樣1cm.，黃油刀口朝盤心，放在面包盤中軸線右側(cè)。

4) 餐刀的右側(cè)擺咖啡碟，咖啡碟上擺咖啡杯和咖啡勺，杯把和匙把向右。

5) 餐刀的上方放水杯，鹽瓶、糖缸、淡奶壺、煙缸，放在餐桌中央。

2、 正餐擺臺(tái)

1) 鋪臺(tái)布，臺(tái)布平整在上，四角(邊)下垂相。

2) 在餐位正中放上裝飾盤，離桌邊2cm，盤中放餐巾花(也可不放裝飾盤而直接放餐巾花)。

3) 在裝飾盤右側(cè)放主餐刀(刀口向左)，離桌邊均為2cm，餐刀距裝飾盤1.5cm，右側(cè)0.5cm距離主湯。

4) 在裝飾盤左側(cè)放上主餐叉，主餐叉左側(cè)放色拉叉，叉尖向上;兩者間距1.5cm，距離桌邊2cm，叉距餐刀3cm，主餐叉距裝飾盤1.5cm，色拉叉左側(cè)1cm處放面包盤，盤上放黃油刀，刀口向右，盤邊離桌邊2cm。

5) 在刀尖上方2cm處放冰水杯，在裝飾盤右上方3cm處放煙缸，左上方放胡椒盅、鹽盅;椒鹽盅左側(cè)放牙簽桶，三者之間各相距2cm，餐桌正中放花瓶，同時(shí)還應(yīng)放上燭臺(tái)。

西餐酒水服務(wù)要求較高，吃什么菜肴，用什么餐具，喝什么酒水，都有一定的規(guī)定。

1、 紅葡萄酒的服務(wù)

1) 準(zhǔn)備：從吧臺(tái)取來(lái)的紅葡萄酒放置在墊餐餐巾的酒籃內(nèi)，商標(biāo)朝上，送至工作臺(tái);取送紅葡萄酒時(shí)應(yīng)避免搖晃，以防沉淀物泛起。

2) 示酒：將紅葡萄酒在酒籃中向點(diǎn)酒客人展示，商標(biāo)朝向客人，以確認(rèn)該酒正是客人所點(diǎn)的;如有差錯(cuò)，則應(yīng)立即更換，直到客人認(rèn)可;同時(shí)詢問(wèn)客人現(xiàn)在是否可以開(kāi)瓶。

3) 開(kāi)瓶：如有客人示意可以開(kāi)瓶，則將酒從酒籃中取出，置于餐桌上(點(diǎn)酒客人右側(cè))，打開(kāi)開(kāi)鉆的小刀，用小刀沿瓶口外圈劃開(kāi)封口，揭無(wú)能為力封底，用干凈的餐巾擦拭瓶口，收起小刀，將開(kāi)塞鉆從本塞中央部位緩緩旋入至適當(dāng)?shù)奈恢?切不可鉆透木塞)。

4) 聞塞：取下木塞后，應(yīng)先聞一下木塞，檢查有無(wú)異味(如酸味等)，并將木塞放在餐碟中送至點(diǎn)酒客人面前查看，如發(fā)現(xiàn)該酒不宜飲用，則應(yīng)立即更換，然后用干凈餐巾擦拭瓶口內(nèi)側(cè)，以去除木塞屑。

5) 試酒：開(kāi)瓶后的酒在點(diǎn)支客人右前側(cè)放置一會(huì)兒，使酒與空氣接觸而氧化(散發(fā)掉部分酸氣)，然后為點(diǎn)酒斟倒30毫升左右的酒讓其試嘗，就注意商標(biāo)朝客倒畢，輕轉(zhuǎn)酒瓶，以防酒液下滴。

6) 斟酒：當(dāng)客人品嘗后，對(duì)酒表示滿意，即可按先女后男、先賓后主的原則;按逆時(shí)針?lè)较蛞来蔚咕?，倒酒?yīng)從客人的右側(cè)進(jìn)行;應(yīng)注意瓶杯碰、商標(biāo)朝客，每倒一杯就輕轉(zhuǎn)瓶口，并用餐巾擦拭瓶口。以斟三分之二為佳，為所有客人斟好酒后，應(yīng)將酒放在點(diǎn)酒客人的右側(cè)，商標(biāo)朝客，并隨時(shí)為客人斟酒。

2、 白葡萄酒的服務(wù)

1) 準(zhǔn)備：白葡萄酒應(yīng)冰鎮(zhèn)奉客，所以應(yīng)準(zhǔn)備冰桶，桶內(nèi)放滿三分之二的碎冰和冰水，將酒瓶置于冰桶中，上蓋一塊餐巾，然后把冰桶放在客人的右后側(cè)(用冰桶支架)。

2) 示酒：從冰桶中取出酒瓶擦干，用另一餐巾(疊成條狀)，包裹瓶身(須露出商標(biāo))，左手托住瓶身，右手持瓶頸，商標(biāo)朝上，從點(diǎn)酒客人右側(cè)向其展示以便確認(rèn)。

3) 開(kāi)瓶：待點(diǎn)酒客人確認(rèn)后，將酒瓶放回冰桶，在冰桶中開(kāi)瓶，與紅葡萄酒相同。

4) 試酒與倒酒：與紅葡萄服務(wù)大致相同，區(qū)別在于斟白酒時(shí)，應(yīng)用餐巾覆住酒瓶進(jìn)行，三分之二為佳，完畢后放回冰桶，用一塊疊成條狀的餐巾蓋住，并隨時(shí)為客人斟酒。

3、 香檳酒服務(wù)

1) 準(zhǔn)備、示酒與白酒方法相同

2) 開(kāi)瓶：首先應(yīng)將瓶口的錫紙剝除，然后用右手握住瓶身以45度的傾斜角度拿著酒瓶，用左手大拇指緊壓軟木塞，右手將瓶頸外面的鐵絲帽扭曲，一直到鐵絲帽斷裂為止，并將其封掉，此時(shí)應(yīng)用左手緊握軟木塞彈擠出來(lái)，轉(zhuǎn)動(dòng)瓶身不可扭轉(zhuǎn)木塞，不可將瓶口朝向客人，以免軟木塞彈出。

3) 試酒與斟酒：香檳酒應(yīng)分兩次進(jìn)行先斟三分之一，待泡沫平息后，再斟至三分之二杯，斟酒完畢將酒瓶放回冰桶，用一塊疊成條狀的餐巾蓋住，隨時(shí)為客斟酒。

1、 上菜服務(wù)：傳菜員在接到點(diǎn)菜單后，應(yīng)按菜順序排列后交廚房烹制，傳菜時(shí)也應(yīng)遵循服務(wù)的“五不取”的原則，以確保菜肴的質(zhì)量。菜肴上至餐廳后，應(yīng)與值臺(tái)員密切配合，協(xié)助上菜，并將臟餐具撤至洗碗間。

2、 上菜服務(wù)

1) 按序上菜，所有菜肴必須按照進(jìn)餐程序替客人送上，進(jìn)餐程序是頭盆-----湯------主菜-----甜點(diǎn)，不可顛倒次序，除非客人要求。如有兩位客人一起進(jìn)餐，其中一位點(diǎn)了頭盆;另一位點(diǎn)了湯，則先上頭盆，待客人有畢，再替另一位客人上湯;待用完湯后，再一起為其上各自的主菜，上菜時(shí)應(yīng)報(bào)菜名。

2) 斟酒后上菜，任何一道需配飲酒類的菜肴在上菜前均先斟酒后上菜。

3) 上菜順序，所有菜肴上桌時(shí)均先女后男、先賓后主的原則，按逆時(shí)針?lè)较蛞来芜M(jìn)行，上菜一般從客人右側(cè)進(jìn)行(色拉在左側(cè)上)。

4) 先撤后上，每道菜用畢均撤走用過(guò)的餐具(餐具和刀叉)后，再上菜;但撤盤時(shí)需征得客人許可，一般應(yīng)等一桌所有的客人都吃完后，再一起撤盤，撤餐具時(shí)還應(yīng)注意客人刀叉的擺放。如客人將刀叉八字搭在餐盤兩側(cè)，表示客人還要食用，不可撤盤;如客人將叉交叉或平行放在餐盤中，則表示不再食用，可以撤盤。

1、 撤換餐碟：在客人用餐過(guò)程中，值臺(tái)員應(yīng)不斷巡視自己的區(qū)域，如客人餐碟中的骨刺殘?jiān)^(guò)三分之二時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換。

具體要求：

1) 撤換餐碟時(shí)，值臺(tái)員應(yīng)左手托托盤，將干凈的餐碟整齊地疊放在一起，從客人右側(cè)撤下臟的，并換上干凈餐碟。

2) 右撤右上，并注意臟碟上的殘?jiān)灰粼诘厣?，或污染盤中的干凈餐碟。

3) 撤換前應(yīng)詢問(wèn)客人的意見(jiàn)：“對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)可以換碟嗎?”待客人許可后再撤碟。

2、 撤換煙缸

具體要求：

1) 當(dāng)桌面煙缸中有兩個(gè)或兩個(gè)以上煙蒂時(shí)，應(yīng)及時(shí)撤換煙缸。

2) 撤換煙缸時(shí)，值臺(tái)員應(yīng)左手托盤，將干凈的煙缸整齊地疊放在托盤內(nèi)，行走至需撤換煙缸的餐桌旁，輕聲說(shuō)：“對(duì)不起”，以示打擾客人的歉意。

茶水服務(wù)、毛巾服務(wù)、接受點(diǎn)菜、點(diǎn)煙、結(jié)帳、收臺(tái)等。

陪診師培訓(xùn)資料篇四

步驟程序標(biāo)準(zhǔn)

1儀表儀容按規(guī)定著裝，戴正工號(hào)牌，面容整潔，女服務(wù)員淡妝上崗；精神飽滿，面帶微笑，站姿規(guī)范；動(dòng)作大方，美觀輕巧，不拖不拉；頭發(fā)梳理整潔，發(fā)型貼合酒店要求；手、指甲干凈，并要消毒。

2物品準(zhǔn)備準(zhǔn)備擺臺(tái)需要的各種餐具、不銹鋼刀叉、玻璃器皿、臺(tái)布、口布等，并保證用具有必須的周轉(zhuǎn)量。各類餐具要清潔，不銹鋼器皿要清潔光亮，不得有污漬及破損。臺(tái)布、口布須干凈，不得有損壞和褶皺。調(diào)味品不能缺貨，盛放調(diào)味品的瓶盅表面要清潔。桌椅必須牢固可靠、無(wú)破損、無(wú)污漬。

4擺臺(tái)根據(jù)餐廳正門的位置確定出主位。大餐刀放在客人的右手邊，刀柄底部距桌邊一指，刀刃向左。大膽餐叉放在客人的左手邊，叉柄底部距桌邊一指。大餐刀與大餐叉之間相距12英寸，其中擺折花口布一塊。大餐叉的左邊放面包碟一只，店標(biāo)朝上，面包碟上靠右端放黃油刀一把，刀刃向左。大餐刀的右面放咖啡碟，店標(biāo)朝上，咖啡碟內(nèi)倒放一只咖啡杯，杯邊擺咖啡勺一把，杯耳和咖啡匙柄向右?；ㄆ靠煞旁诳繅ψ肋叺漠?dāng)中或臺(tái)面中央，花瓶的前面依次擺放鹽、胡椒瓶各一只、糖盅一只和煙灰缸一只，煙灰缸邊斜擱火柴一盒，火柴盒店標(biāo)朝上。

5擺椅椅子須整潔、完好，坐椅要與席位對(duì)應(yīng)

注意事項(xiàng)擺臺(tái)操作時(shí)一律使用托盤；擺臺(tái)后要檢查臺(tái)面擺設(shè)有無(wú)遺漏，擺放是否規(guī)范、貼合要求，整個(gè)餐廳鋪臺(tái)布、擺餐具和椅子整齊劃一。

西餐午晚餐擺臺(tái)操作程序

步驟程序標(biāo)準(zhǔn)

1儀表儀容按規(guī)定著裝，戴正工號(hào)牌，面容整潔，女服務(wù)員淡妝上崗；精神飽滿，面帶微笑，站姿規(guī)范；動(dòng)作大方，美觀輕巧，不拖不拉；頭發(fā)梳理整潔，發(fā)型貼合酒店要求；手、指甲干凈，并要消毒。

2物品準(zhǔn)備準(zhǔn)備擺臺(tái)需要的各種餐具、不銹鋼刀叉、玻璃器皿、臺(tái)布、口布等，并保證用具有必須的周轉(zhuǎn)量。各類餐具要清潔，不銹鋼器皿要清潔光亮，不得有污漬及破損。臺(tái)布、口布須干凈，不得有損壞和褶皺。調(diào)味品不能缺貨，盛放調(diào)味品的瓶盅表面要清潔。桌椅必須牢固可靠、無(wú)破損、無(wú)污漬。

4擺臺(tái)根據(jù)餐廳正門的位置確定出主位。按照距離主位的遠(yuǎn)近分別擺放：煙缸、火柴、椒鹽瓶、花瓶、燭臺(tái)，燭臺(tái)僅限晚餐擺臺(tái)時(shí)使用，花瓶位于臺(tái)面正中，鹽瓶在左，胡椒瓶在右且與主位相對(duì)?；鸩駭[放在煙缸上，火柴盒店標(biāo)朝上，磷面不允許直對(duì)客人。擺放展示盤、面包盤、口布，展示盤置放于每個(gè)餐位正中，盤邊距桌邊2厘米，面包盤位于展示盤左側(cè)，與展示盤間距5厘米，口布擺放與展示盤內(nèi)，右側(cè)向遠(yuǎn)離客人方向斜放過(guò)45度，展示盤和面包盤必須潔凈、無(wú)水漬、無(wú)指印，依次擺放主刀叉、面包刀，主刀位于展示盤右側(cè)，刀柄下端距桌邊2厘米，面包刀擺放于面包盤上，靠左端，刀刃朝向左側(cè)，餐具必須與桌面垂直，餐具堅(jiān)持清潔，不允許員工用手接觸刀面、叉頂端，擺放紅、白葡萄酒杯，紅酒杯擺放于主刀上方2厘米處，白酒杯擺放于紅酒杯右下方45度，距紅酒杯1厘米，酒杯要潔凈、無(wú)破損、無(wú)水漬、無(wú)指印。

5擺椅椅子須整潔、完好，坐椅要與席位對(duì)應(yīng)：注意事項(xiàng)擺臺(tái)操作時(shí)一律使用托盤；擺臺(tái)后要檢查臺(tái)面擺設(shè)有無(wú)遺漏，擺放是否規(guī)范、貼合要求，整個(gè)餐廳鋪臺(tái)布、擺餐具和椅子整齊劃一。

陪診師培訓(xùn)資料篇五

一、 現(xiàn)代清潔保養(yǎng)的宗旨

1、 衛(wèi)生與安全

2、 健康和環(huán)境清潔(滿意的環(huán)境)

3、 美觀(賞心悅目)

4、 保養(yǎng)(延長(zhǎng)物業(yè)使用年限)

5、 經(jīng)濟(jì)與節(jié)能(盡可能節(jié)約人工與能源)

二、 清潔保養(yǎng)的成本

一般來(lái)講，人力成本占絕大多數(shù)。清潔設(shè)備、清潔劑、清潔方法能夠縮短人工的工作時(shí)間，減少能源損耗。

三、 現(xiàn)代清潔保養(yǎng)的八點(diǎn)要素：

1、 表面清潔(判斷保潔對(duì)象的表面是何種材料，它的抗酸、抗堿度)

2、 污漬類型(水溶性污漬、油性、特殊污漬)

3、 污漬的停留時(shí)間(及時(shí)清洗)

4、 工具的選擇(正確的工具)

5、 是否需要過(guò)水

6、 清潔時(shí)溫度(清潔劑的使用溫度一般25℃~80℃之間，但有些物品不耐高溫)

7、 清潔時(shí)的工作環(huán)境(是否妨礙業(yè)主，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致業(yè)主滑倒)

8、 清潔劑的濃度及成本(兌水比例)

四、 現(xiàn)代物業(yè)的清潔分類

1、 地毯系統(tǒng)

2、 硬地面系統(tǒng)

3、 金屬系統(tǒng)

4、 衛(wèi)生間系統(tǒng)

5、 玻璃

6、 家具

7、 空氣

五、 清潔保養(yǎng)工作安排原則及目的

一般來(lái)說(shuō)，公共衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作，以不影響業(yè)主，不妨礙業(yè)主行動(dòng)為準(zhǔn)則，因此，一些大的保養(yǎng)工作應(yīng)放在晚上或休息日進(jìn)行(大堂打蠟、地毯清洗)，而白天的工作僅是晚上的補(bǔ)充(大堂沙發(fā)的抹灰、換煙灰缸)。

一、 清潔劑

1、 清潔劑的化學(xué)類型

三大類：堿性、中性、酸性

傳統(tǒng)的分類標(biāo)準(zhǔn)以ph值為準(zhǔn)，ph值在6~8之間為中性清潔劑

ph值小于6的為酸性清潔劑

ph值大于8的為堿性清潔劑

酸堿類清潔劑的清潔原理為酸堿中和，即使污漬通過(guò)酸堿中和溶解于水，然后通過(guò)機(jī)械的方法將之除掉，但這種方法如果掌握不好，將對(duì)表面產(chǎn)生損傷。

中性清潔劑則是利用表面活性分子活潑的能量與污漬中的分子相結(jié)合，使污漬中的分子結(jié)構(gòu)松動(dòng)呈水相，再用機(jī)械的方法將之除去。

2、 清潔劑的使用分類(按其使用特性分類)

a、 地毯清潔劑

1)、干泡地毯清潔劑：(適用于定期干泡清洗地毯。1：30。方法：稀釋后注入擦地機(jī)泡箱內(nèi)，用地毯刷或手刷清洗。)

2)、低泡地毯除漬劑：(適用于地毯上水洗污漬、茶、咖啡。手動(dòng)除：31：5，抽洗1：30。方法：注入吸水機(jī)的冷水箱后，抽洗)

3)、專用地毯除油劑：(適用于頑固油漬，不用兌水。方法：直接將地毯除油劑噴于油污上用毛巾擦拭。)

b、 通用型清潔劑(分為中、堿、微酸三種，一般用于衛(wèi)生間或其它的一般性去污場(chǎng)所)

c、 酸性清潔劑(這類主要用來(lái)去除水銹、水泥斑等頑固污漬，但不能做日常清潔保養(yǎng)用清潔劑)

d、 蠟水

1)、底蠟(適用于膠地板、馬賽克、云石、水磨云等天然石的表面清潔，不用兌水，一般涂2~3層。一般規(guī)律：軟石地面用硬蠟，硬石地面用軟蠟。)

2)、面蠟(適用于蠟面地板，不用兌水，使用時(shí)直接用于干凈蠟槍將面蠟涂入地面上。)

3)、噴潔蠟

4)、去蠟水(適用于清除塑料地板、防火地板、水磨石、大理石等表面上的舊蠟漬。輕微蠟漬1：10;一般蠟漬1：4;嚴(yán)重蠟漬1：2)

5)、木地板蠟(適用于木地板的清潔保養(yǎng)，不用兌水)

e、 玻璃清潔劑(適用于窗、鏡、玻璃表面。大面積1：20;局部1：5)

f、 家具蠟

g、 不銹鋼擦亮劑(適用于不銹鋼表面，防塵防手印，不用兌水，直接將之涂于不銹鋼表面上，用干凈毛巾擦拭)

h、 金屬除漬劑(適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬，不用兌水)

i、 潔廁靈(適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬銹漬。1：10)

j、 全能水(適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔。普通污漬1：40;頑固污漬1：10~1：20)

二、 空氣清潔劑

空氣清潔劑兼具殺菌、去除異味、芳香空氣的作用。

主要種類有氣霧罐空氣清潔劑和衛(wèi)生球(有機(jī)化合物萘制成，為無(wú)色小球狀，用于衛(wèi)生間除臭)。

三、 除害材料

殺蟲(chóng)劑：殺滅蚊、蠅、蟑螂等害蟲(chóng)。(馬拉硫磷 乳油、粉劑 50%;防蟲(chóng)磷 乳油、粉劑70%、50%)

滅鼠劑：殺鼠靈(華法靈、滅鼠靈);殺鼠迷(萘滿香豆素、立克命)

四、 消毒劑

消毒劑是指用于消毒、滅菌或洗滌消毒的制劑。

常用品稱：甲醛。

漂白的粉，含有效氯25%~32%。

次氯酸鈣，含有效氯80%~85%。

一、 肥料

1、 復(fù)合肥：(速溶：用水溶后噴施，0.5%濃度溶解;緩溶：直接干撒，但通常會(huì)有局部燒灼，因此多用于要求較低的草坪。)

2、 尿素：(為高效氮肥，常用于草坪追綠，但使用過(guò)多會(huì)造成草坪草植株抗病力下降而染病，且使用濃度不當(dāng)極易燒傷。)

3、 快綠美：(液體氮肥，作用與尿素相近。)

4、 長(zhǎng)效復(fù)合肥：(固體多元素肥，具有肥效長(zhǎng)、效果好的特點(diǎn)，且一般不會(huì)有燒灼現(xiàn)象，但價(jià)格昂貴。)

二、 農(nóng)藥

1、 常用殺蟲(chóng)劑：

a、 有機(jī)氯類：三氯三蟲(chóng)酯(殺蚊蠅)、六六六(禁止生產(chǎn))、ddt

b、 有機(jī)磷類：一般具有強(qiáng)烈的刺激氣味，毒性較高，廣泛用于室外植物的防蟲(chóng)。樂(lè)果(強(qiáng)毒性)、辛硫磷(毒性低，對(duì)鱗翅目幼蟲(chóng)特別有效，殘留期短)、敵百蟲(chóng)、敵敵畏(中等毒性，易分解，殘效期短)。

c、 菊酯類：毒性較低，有氣味，但較輕，有些可用于室內(nèi)。

2、 常用除草劑

a、 選擇性：按其選擇的范圍可分為雙子葉除草、單子葉除草。

b、 廣譜性：達(dá)到一定濃度后可殺死所有植物。

物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔的`主要工作是指為創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的物業(yè)環(huán)境所采取的行之有效的管理辦法和手段。

一、 制定管理制度

1、 原則

a、 明確要求(專人負(fù)責(zé)處理垃圾，日產(chǎn)日清，定點(diǎn)傾倒)。

b、 規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)

c、 計(jì)劃安排(每日、周、月、季、年)。

d、 定期檢查(記錄、自查、互查、抽查)。

2、 基本內(nèi)容：管理制度是衛(wèi)生工作得以順利進(jìn)行的根本保證。

a、 勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定(按時(shí)上下班，不遲到、早退;上班時(shí)間不得無(wú)故離開(kāi)崗位;不得無(wú)故曠工;服從上級(jí)分配;不得大聲喧嘩、說(shuō)笑;不得私拿公物;穿戴整潔;做好交接班等。)

b、 獎(jiǎng)罰條例

二、 制定清潔管理作業(yè)計(jì)劃

物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作計(jì)劃，按時(shí)間、頻度不同，可分為每日、周、月工作計(jì)劃。

2、 每周衛(wèi)生保潔操作計(jì)劃：天臺(tái)、天井、公共走廊、用戶信箱、電梯表面、手扶梯打蠟、公用部位門窗、貯物室等。

3、 每月衛(wèi)生保潔操作計(jì)劃：公共部位天花板、公共部位窗戶、公用電燈燈罩、衛(wèi)生間排氣扇、地毯等。

4、 商廈物業(yè)環(huán)境保潔工作計(jì)劃

三、 日常操作

1、 室外公共區(qū)域：保潔主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計(jì)劃。

包含內(nèi)容(不同天氣情況保潔頻率、重點(diǎn)路段的保潔、重點(diǎn)保潔工作措施、費(fèi)用預(yù)算)

a、 道路

1)、每天對(duì)小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路定時(shí)清掃三遍。

2)、每次清掃工作必須在當(dāng)天6：30，10：30，16：00前完畢。

3)、對(duì)主干路段除定時(shí)清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔。

4)、巡回保潔的路線擬定不要太長(zhǎng)，往返時(shí)間以一小時(shí)為宜。

5)、下雨天應(yīng)及時(shí)清掃路面，確保路面無(wú)積水。

6)、旱季時(shí)每月沖洗一次路面，雨季每周沖洗一次。

7)、發(fā)現(xiàn)路面有油污即時(shí)用清潔劑清潔。

8)、用鏟刀刮清地面上的香口膠等。

清潔標(biāo)準(zhǔn)

1)、目視地面無(wú)雜物、積水，無(wú)明顯污漬、泥沙。

2)、道路、人行道無(wú)污漬，每200平方米痰跡控制在一個(gè)以內(nèi)。

3)、行人路面干凈無(wú)浮塵、無(wú)雜物、垃圾和痰漬。

4)、路面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。

b、 綠化帶

1)、用掃把仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹(shù)葉等垃圾。

2)、對(duì)煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi)。

3)、每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加清潔次數(shù)。

4)、每天擦拭一次花池立面、平面，保證外觀潔凈。

清潔標(biāo)準(zhǔn)

1)、目視綠化帶無(wú)明顯垃圾、落葉。

2)、每100平方米煙頭控制在一個(gè)以內(nèi)。

3)、花壇外表潔凈無(wú)污漬。

c、 地下管井的疏通

1)、每月對(duì)地下管井清理一次(撈起懸浮物，清除沉沙)。

2)、每半年對(duì)地下管道徹底疏通一次(用長(zhǎng)竹片捅搗管內(nèi)粘附物，用壓力水槍沖刷)。

清潔標(biāo)準(zhǔn)

1)、目視管道內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物。

2)、水流暢通，井蓋上無(wú)污漬。

注意事項(xiàng)

1)、掀開(kāi)井蓋后。地面應(yīng)豎警示牌，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)，以防行人跌入。

2)、作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿連身衣褲，戴膠手套。

3)、必須有兩人以上同時(shí)作業(yè)。

d、 化糞池

1)、每年一次，一般委托外包。

2)、保潔部主管應(yīng)指派專人監(jiān)督整個(gè)清理過(guò)程、工作質(zhì)量。

3)、作業(yè)時(shí)應(yīng)防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。

4)、清理完畢應(yīng)及時(shí)蓋好井蓋。

清潔標(biāo)準(zhǔn)

1)、目視井內(nèi)無(wú)積物浮于面上，出入口暢通。

2)、化糞池蓋無(wú)污漬、污物。

e、 路燈

1)、每月保潔一次。

2)、路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時(shí)進(jìn)行。

3)、路燈保潔如需踩梯工作，必須兩人同時(shí)作業(yè)。

4)、擦拭燈罩時(shí)應(yīng)注意力度，以免用力過(guò)猛。如發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

f、 雕塑、裝飾物、宣傳牌

1)、雕塑物：(備長(zhǎng)柄膠掃把，抹布，清潔劑，梯子。先用掃把打掃灰塵，再用濕布擦抹。有污漬的用清潔劑。)

2)、宣傳標(biāo)識(shí)：(有廣告紙應(yīng)先撕下，再用濕抹布從上到下擦抹，再用干布。應(yīng)每天擦拭一遍。)

g、 垃圾筒、果皮箱

1)、應(yīng)每天清運(yùn)兩次，每月清洗一次，遇特殊情況應(yīng)增加。

2)、清洗垃圾筒應(yīng)在夜間進(jìn)行，防止影響住戶使用。

3)、清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒內(nèi)垃圾，除去垃圾袋，并集中運(yùn)到指定地點(diǎn)。

4)、先將表面沖洗一遍，然后再用清潔劑反復(fù)擦拭。

5)、將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。

6)、清洗完畢應(yīng)將其運(yùn)回原處，并套好垃圾袋。

清潔標(biāo)準(zhǔn)

1)、目視垃圾筒、果皮箱無(wú)污漬、油漬。

2)、垃圾筒、果皮箱周圍無(wú)積水。

h、 排水溝

1)、每天進(jìn)行一次。

2)、用膠把掃清掃溝內(nèi)泥沙、紙屑等垃圾。

3)、拔除溝內(nèi)雜草。

4)、用水沖洗排水溝。

清潔標(biāo)準(zhǔn)

應(yīng)達(dá)到目視干凈無(wú)污跡，無(wú)青苔、雜草，排水暢通無(wú)堵塞，無(wú)積水、臭味。

i、 信報(bào)箱

每周兩次，無(wú)灰塵無(wú)污漬。

j、 監(jiān)控探頭

每周一次擦拭(用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片)。

另：個(gè)場(chǎng)、花園、天臺(tái)、雨蓬、游樂(lè)設(shè)施等。

1、室內(nèi)公共區(qū)域：保潔主管應(yīng)根據(jù)人流量、氣候等規(guī)律制定計(jì)劃。

包含內(nèi)容(一般情況下清潔頻率、人手配備。特殊如下雨、節(jié)假日人員的配備。)

陪診師培訓(xùn)資料篇六

《團(tuán)章》第一條:團(tuán)員年滿二十八周歲，沒(méi)有擔(dān)任團(tuán)內(nèi)職務(wù)，應(yīng)該辦理離團(tuán)手續(xù)。團(tuán)員加入共產(chǎn)黨以后仍保留團(tuán)籍，年滿二十八周歲，沒(méi)有在團(tuán)內(nèi)擔(dān)任職務(wù)，不再保留團(tuán)籍。

二知道：團(tuán)的性質(zhì)：中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織，是廣大青年在實(shí)踐中學(xué)習(xí)共產(chǎn)主義的學(xué)校，是中國(guó)共產(chǎn)黨的助手和后備軍。

三知道：團(tuán)的行動(dòng)指南：馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論。

四知道：團(tuán)旗：旗面為紅色，象征革命勝利;左上角綴黃色五角星，周圍環(huán)繞黃色圓圈，象征中國(guó)青年一代緊密團(tuán)結(jié)在中國(guó)共產(chǎn)黨的周圍。

五知道：團(tuán)徽：內(nèi)容為團(tuán)旗、齒輪、麥穗、初升的太陽(yáng)及其光芒，寫有“中國(guó)共青團(tuán)”五字的綬帶。它象征著共青團(tuán)在馬克思列寧主義、毛澤東思想的光輝照耀下，團(tuán)結(jié)各族青年，朝著黨所指引的方向奮勇前進(jìn)。

七知道：團(tuán)員證：封面為墨綠色，象征著青春和朝氣蓬勃的青年運(yùn)動(dòng);封面上方印有紅色燙金團(tuán)徽，象征著共青團(tuán)是團(tuán)結(jié)教育的核心。

八知道：入團(tuán)條件：年齡在14周歲以上，28周歲以下的中國(guó)青年，承認(rèn)團(tuán)的章程，愿意參加團(tuán)的一個(gè)組織并在其中積極工作，執(zhí)行團(tuán)的決議和按期繳納團(tuán)費(fèi)的可以申請(qǐng)加入中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)。

九知道：團(tuán)員義務(wù)：六條： 1、努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。 2、宣傳、執(zhí)行黨的路線、方針和政策，積極參加改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)， 努力完成團(tuán)組織交給的任務(wù)，在學(xué)習(xí)、勞動(dòng)、工作及其他社會(huì)活動(dòng)中起模范帶頭作用。 3、自覺(jué)遵守國(guó)家的法律和團(tuán)的紀(jì)律，執(zhí)行團(tuán)的決議，發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚，維護(hù)國(guó)家和人民的利益，為保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民群眾的安全挺身而出，英勇斗爭(zhēng)。 4、接受國(guó)防教育，增強(qiáng)國(guó)防意識(shí)，積極履行保衛(wèi)祖國(guó)的職責(zé)。 5、虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，熱心幫助青年進(jìn)步，及時(shí)反映青年的意見(jiàn)和要求。 6、開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，勇于改正缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，自覺(jué)維護(hù)團(tuán)結(jié)。

十知道：團(tuán)員權(quán)利：六條： 1、參加團(tuán)的有關(guān)會(huì)議和團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，接受團(tuán)組織的教育和培訓(xùn)。 2、在團(tuán)內(nèi)有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)。 3、在團(tuán)的會(huì)議和團(tuán)的報(bào)刊上，參加關(guān)于團(tuán)的工作和青年關(guān)心的問(wèn)題的討論，對(duì)團(tuán)的工作提出建議，監(jiān)督、批評(píng)團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和團(tuán)的工作人員。 4、對(duì)團(tuán)的決議如有不同意見(jiàn)，在堅(jiān)決執(zhí)行的前提下，可以保留，而且可以向團(tuán)的上級(jí)組織提出。 5、參加團(tuán)的組織討論對(duì)自己的處分的會(huì)議，而且可以申辯，其他團(tuán)員可以為其作證和辯護(hù)。

陪診師培訓(xùn)資料篇七

考試

隨著社會(huì)化生產(chǎn)的發(fā)展與進(jìn)步，勞動(dòng)力與機(jī)械的專業(yè)分工也越來(lái)越細(xì)，各種專業(yè)設(shè)備的配套與銜接，使得整個(gè)物流系統(tǒng)運(yùn)作井然有序，效率得到成倍提高。

在傳統(tǒng)的儲(chǔ)存體系中，由于沒(méi)有更多的選擇，所有的運(yùn)搬、堆碼、裝卸可能完全靠一種叉車來(lái)解決，表現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)上，即顯示出面積大、空間利用率低、人多、貨物散亂堆放、出貨慢、高峰期車輛排隊(duì)等缺點(diǎn)。而現(xiàn)今，一整套入庫(kù)、上架、揀貨、配貨到出庫(kù)的過(guò)程已可分別由平衡重叉車、各種室內(nèi)運(yùn)搬機(jī)械或自動(dòng)化無(wú)人運(yùn)搬設(shè)備及輸送帶、自動(dòng)分揀設(shè)備等許多種專業(yè)的設(shè)備分段處理，各種設(shè)備之間又可通過(guò)電子表單或無(wú)線傳輸來(lái)完成指令與銜接。一個(gè)同辦公室一樣明亮、潔凈、快速有效、整齊有序的倉(cāng)庫(kù)環(huán)境已隨時(shí)可以實(shí)現(xiàn)。

自托盤的發(fā)明使用，集裝運(yùn)搬開(kāi)始，叉車(包括室內(nèi)、室外叉車)即作為物料運(yùn)搬的主要工具，在未來(lái)的很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，不斷實(shí)現(xiàn)功能創(chuàng)新、自動(dòng)化程度越來(lái)越高的叉車亦將仍然在運(yùn)搬領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位。以下我們將來(lái)討論如何根據(jù)環(huán)境來(lái)選擇適當(dāng)?shù)牟孳嚰霸诓孳囘x擇中需考慮的一些影響因素。

首先，我們來(lái)看一下叉車的分類。

* 手動(dòng)液壓托盤車(hand pallet trucks)

* 電動(dòng)托盤車(power pallet trucks)

又可分為自走式、站駕式、坐駕式三種

* 電動(dòng)平衡重叉車(electric counterbalance truck)

又可分為三輪與四輪、后輪驅(qū)動(dòng)與前輪驅(qū)動(dòng)幾種

* 柴油/液化氣平衡重叉車(diesel/lpg counterbalance truck)

* 前伸式叉車

* 高架堆垛機(jī)(high rack stacker)

又可分為上人式與不上人式等幾種

* 揀料車(order pickers)

又可分為平面揀選及高位揀選兩種

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：假設(shè)這樣一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，存放的每一托盤的貨品都要求可以隨時(shí)存取，因此必須放置在叉車通道的兩側(cè)，在僅考慮平面面積的前提下，我們來(lái)看看這個(gè)倉(cāng)庫(kù)使用不同類型叉車的平面利用率。

顯而易見(jiàn)，假設(shè)這個(gè)倉(cāng)庫(kù)需要存放的貨品平面面積為1000m2，那么在第一種情況下，需要1000/0.66=1515m2的土地。這種情況相當(dāng)于采用高架堆垛機(jī)或者有軌堆垛機(jī)的方案。

在第二種情況下，需要1000/0.50=2000m2的土地。相當(dāng)于采用前伸式叉車的情況。

在第三種情況下，需要1000/0.40=2500 m2的土地。相當(dāng)于采用平衡重叉車的情況。

因此，選用合適的叉車可以大大節(jié)省土地及建筑的投資，這是最直觀的一項(xiàng)收益。

以下我們來(lái)看看各系列叉車的特點(diǎn)及其適用的環(huán)境。

手動(dòng)托盤車與電動(dòng)托盤車都是用于平面點(diǎn)到點(diǎn)運(yùn)搬的工具。小巧靈活的體型使手動(dòng)托盤車幾乎適用于任何場(chǎng)合。但是由于是人工操作，當(dāng)運(yùn)搬2噸左右較重的物品時(shí)比較吃力，所以通常用于15米左右的短距離頻繁作業(yè)，尤其是裝卸貨區(qū)域。在未來(lái)的物流各環(huán)節(jié)中，手動(dòng)托盤車也將承擔(dān)各個(gè)運(yùn)輸環(huán)節(jié)之間的銜接作用，在每一輛集卡或貨車上都配備一輛手動(dòng)托盤車，將使得裝卸作業(yè)更加快捷方便，并且不受場(chǎng)地限制。

當(dāng)平面運(yùn)搬距離在30米左右時(shí)，步行式的電動(dòng)托盤車無(wú)疑是最佳選擇，行駛速度通過(guò)手柄上的無(wú)極變速開(kāi)關(guān)控制，跟隨操作人員步行速度的快慢，在降低人員疲勞度的同時(shí)，保證了操作的安全性。如主要運(yùn)搬路線距離在30米以上至70米左右時(shí)，可以采用帶折疊式踏板的電動(dòng)托盤車，駕駛員站立駕駛，最大速度可提高近 60%，以永恒力叉車為例，其新型ere20可達(dá)到空載10公里/小時(shí)。

電動(dòng)堆垛機(jī)為一種輕型的室內(nèi)用提升堆垛設(shè)備，車身比較輕巧，通過(guò)車身前部的支撐臂加長(zhǎng)配重的力臂，以平衡荷載。由于支點(diǎn)在荷載重心的外側(cè)，配重力臂遠(yuǎn)大于荷載力臂，所以較小的配重即可提升起較大的荷載。以永恒力電動(dòng)堆垛機(jī)ejc 14為例，額定荷載1.4噸，而自重僅955公斤，車長(zhǎng)、車寬、轉(zhuǎn)彎半徑也相應(yīng)較小，永恒力更有其專利的慢速按鈕裝置，使得在直立剎車位置亦可慢速操作，這些特點(diǎn)使其在樓層式倉(cāng)庫(kù)或其他空間較小的儲(chǔ)存環(huán)境中尤為適用。該系列載重范圍為1～1.6噸，最大提升高度為5350，3～4米的背靠背式重型托盤貨架為其最常用也是最能發(fā)揮其效益的環(huán)境，是小型倉(cāng)庫(kù)經(jīng)濟(jì)的選擇。

使用電動(dòng)堆垛機(jī)也有一定的限制，由于貨叉需與支撐臂同時(shí)伸入托盤底部，才可操作托盤，故雙面板無(wú)法使用;同樣在使用駛?cè)胄拓浖?或稱通廊式貨架)時(shí)，出于平衡與承重的考慮，通常將托盤雙面的一側(cè)作為叉車操作面，此時(shí)電動(dòng)堆垛機(jī)亦無(wú)法使用。配合使用電動(dòng)堆垛機(jī)的貨架設(shè)計(jì)，常常會(huì)在底層高出地面約100mm安裝橫梁，第一層貨物擱于底梁而非地面以便于叉車定位。

實(shí)際上，我們常把平衡重叉車稱為叉車，這也是使用最廣泛，用量最大的一個(gè)系列。由于沒(méi)有支撐臂，需要較長(zhǎng)的軸距與較大的配重來(lái)平衡荷載，所以無(wú)論三輪、四輪、電動(dòng)、柴油，車身尺寸與重量都很大，需要較大的作業(yè)空間。同時(shí)，貨叉直接從前輪的前方叉取貨物，對(duì)容器沒(méi)有任何要求;底盤較高，使用橡膠胎或充氣胎，使其具有很強(qiáng)的爬坡能力與地面適應(yīng)能力。因此平衡重叉車普遍用于裝卸貨及室外運(yùn)搬。

在電動(dòng)平衡重叉車中，還可分為三輪與四輪，前輪驅(qū)動(dòng)與后輪驅(qū)動(dòng)。轉(zhuǎn)向與驅(qū)動(dòng)都是后輪稱為后輪驅(qū)動(dòng)，優(yōu)點(diǎn)是成本較低，相對(duì)前輪驅(qū)動(dòng)來(lái)說(shuō)較容易定位，缺點(diǎn)是當(dāng)在光滑的地板及斜坡行走時(shí)，荷載提升時(shí)驅(qū)動(dòng)輪壓力會(huì)減輕，驅(qū)動(dòng)輪可能打滑，現(xiàn)在大多數(shù)的電動(dòng)平衡重叉車都采用雙馬達(dá)前輪驅(qū)動(dòng)。三輪平衡重叉車與四輪平衡重叉車相比，轉(zhuǎn)彎半徑小，比較靈活，最適用于集裝箱內(nèi)部掏箱作業(yè)?，F(xiàn)在，永恒力公司已將交流技術(shù)用于電動(dòng)平衡重叉車，使得叉車性能整體得到很大提高的同時(shí)，后期維護(hù)成本大大降低。此項(xiàng)技術(shù)被稱為叉車的未來(lái)技術(shù)。

柴油及液化氣叉車根據(jù)傳動(dòng)方式不同亦有兩種，液力機(jī)械傳動(dòng)型與靜壓傳動(dòng)型。液力機(jī)械傳動(dòng)為比較傳統(tǒng)的傳動(dòng)方式，成本較低，但變矩器傳遞效率低，能耗大，后期維護(hù)費(fèi)用高。而靜壓傳動(dòng)是目前內(nèi)燃叉車最理想、最先進(jìn)的.傳動(dòng)方式，主要特點(diǎn)是起步柔和、無(wú)極變速、換向迅速、維修簡(jiǎn)單可靠性高。在戶外短距頻繁往返運(yùn)搬時(shí)采用靜壓傳動(dòng)型內(nèi)燃叉車效率明顯提高。

自1953年德國(guó)jungheinrich博士發(fā)明前伸式叉車(reach truck)以來(lái)，這一系列的設(shè)備已逐漸成為室內(nèi)高架存取的主要工具，其穩(wěn)定的荷載提升性能使得立體倉(cāng)庫(kù)在高度方面首次突破了6.5米的界限?，F(xiàn)在，前伸式叉車最大提升高度已達(dá)到11.5米，載重范圍從1噸到2.5噸，并且發(fā)展出用于存取長(zhǎng)、管件的多向前伸式叉車、室內(nèi)外通用型前伸式叉車等特殊用途產(chǎn)品。

前伸式叉車結(jié)合了有支撐臂的電動(dòng)堆垛機(jī)與無(wú)支撐臂的平衡重叉車的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)門架(歐洲設(shè)計(jì)多為門架前伸，美國(guó)設(shè)計(jì)多為貨叉前伸)前伸至頂端，荷載重心落在支點(diǎn)外側(cè)，此時(shí)相當(dāng)于平衡重叉車;當(dāng)門架完全收回后，荷載重心落在支點(diǎn)內(nèi)側(cè)，此時(shí)即相當(dāng)于電動(dòng)堆垛機(jī)。這兩種性能的結(jié)合，使得在保證操作靈活性及高荷載性能的同時(shí)，體積與自重不會(huì)增加很多，最大限度節(jié)省作業(yè)空間。

前伸式叉車最具效益的操作高度為6米至8米，相當(dāng)于建筑物高度在10米左右，此高度也是目前最常見(jiàn)的賣場(chǎng)、配送重心、物流重心、企業(yè)中心倉(cāng)庫(kù)的建筑高度。在此高度范圍內(nèi)，操作人員視線可及，定位快捷，效率較高。當(dāng)操作高度大于8米時(shí)使用前伸式叉車在叉取定位時(shí)需慢速仔細(xì)，通?？梢约友b高度指示器、高度選擇器或者攝像頭等輔助裝置。

如果倉(cāng)庫(kù)面積較小，高度較高，而需要很大的儲(chǔ)存量及較高的運(yùn)搬效率時(shí)，如果不想花費(fèi)巨大的投資在自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)上，那么高架堆垛機(jī)是唯一的也是最佳的選擇。通常把高架堆垛機(jī)及高位揀料車稱為vna(very narrow aisle),其最主要的特點(diǎn)是貨叉可作三向旋轉(zhuǎn)，或直接從兩側(cè)叉取貨物，在巷道中無(wú)需轉(zhuǎn)彎，因此所需的巷道空間是最小的。vna系列最大提升高度超過(guò) 14米，巷道寬度通常在1600mm左右，載重量最大為1.5噸，在制藥行業(yè)、電子電器行業(yè)使用普遍。

陪診師培訓(xùn)資料篇八

（一）接待不一樣類型的客人

餐廳接待會(huì)遇到各種類型的客人：青年客人、中年客人、老年客人。

1、青年客人：這類客人普遍有花錢大方的特點(diǎn)，他們性格都比較開(kāi)朗，追求簡(jiǎn)便自由，對(duì)飲食的要求不是太高，只要干凈衛(wèi)生就能夠了。針對(duì)青年人用餐，服務(wù)員能夠推薦一些制作簡(jiǎn)單，快捷的菜點(diǎn)，縮短青年人的等候時(shí)間。

2、中年客人：這類客人一般會(huì)帶著孩子外出就餐，他們對(duì)飲食的安全衛(wèi)生要求很高，尤其對(duì)孩子的飲食安全營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題異常重視，所以服務(wù)員能夠向客人介紹一些營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高而又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的菜肴。

3、老年客人：這類客人外出就餐的機(jī)會(huì)很少，他們大多喜歡熱鬧和諧氣氛，所以服務(wù)員在供給服務(wù)時(shí)，要堅(jiān)持親切的笑容，對(duì)老年人應(yīng)當(dāng)優(yōu)先照顧，他們的飲食應(yīng)當(dāng)以清淡，容易消化為主。

（二）不一樣消費(fèi)類型的客人

客人按消費(fèi)類型能夠分為求新型，享受型，便利型，求廉型的客人。

1、求新型的客人：這類客人大多是些美食家或是青年人，他們不會(huì)計(jì)較菜肴價(jià)格的高低，可是對(duì)于菜品的口感體驗(yàn)要求很高。所以服務(wù)員像這類客人供給服務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)介紹菜點(diǎn)的新品種，特點(diǎn)菜以及特色的服務(wù)。

2、享受型客人：這類客人是餐廳高檔菜點(diǎn)和高級(jí)包間雅座的主要消費(fèi)者，這類客人一般都具有必須的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，注重物質(zhì)生活的享受，渴望顯示自我的地位或富有的形象，要求服務(wù)員供給全面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須要讓他們?cè)趦?yōu)雅，舒適的環(huán)境下用餐。

3、信譽(yù)型客人：這類客人對(duì)餐廳的信譽(yù)很重視，在理解服務(wù)消費(fèi)的過(guò)程中，十分看重餐廳能否供給與收費(fèi)水平相稱的服務(wù)，是否能供給具有特色的菜點(diǎn)，能否供給清潔，安全舒適的環(huán)境，以使自我獲得滿意愉快的心理感受。所以服務(wù)員必須要以熱情的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的菜點(diǎn)，清潔衛(wèi)生的就餐環(huán)境來(lái)贏得客人的認(rèn)可。

4、便利型客人：這類客人大都有較強(qiáng)的時(shí)間觀念，注重服務(wù)場(chǎng)所和服務(wù)方式的便利，期望得到的是方便，迅速的服務(wù)，并講求必須的質(zhì)量。服務(wù)員應(yīng)處處方便客人，供給便利，快捷，高質(zhì)量的服務(wù)。

5、求廉型客人：這類客人或者是其自身具有節(jié)儉的美德，或者是本身經(jīng)濟(jì)收入水平較底，注重飲食消費(fèi)物美價(jià)廉。所以服務(wù)員服務(wù)時(shí)，能夠向客人介紹一些中，低檔的服務(wù)項(xiàng)目和菜點(diǎn)，注重服務(wù)時(shí)的態(tài)度要熱情周到。

陪診師培訓(xùn)資料篇九

從1992年6月18日，中國(guó)的第一家獵頭公司——沈陽(yáng)維用獵頭中心誕生起，至今全國(guó)已有約三千家獵頭公司（包括香港），僅上海地區(qū)明的、暗的就有1000余家。北京自1993年第一家獵頭公司——泰來(lái)獵頭咨詢事務(wù)所登記注冊(cè)至今，專門從事獵頭服務(wù)的機(jī)構(gòu)達(dá)幾十家，加上國(guó)際獵頭公司在京的分支機(jī)構(gòu)，從事獵頭業(yè)務(wù)的公司已達(dá)上百家。

展現(xiàn)實(shí)力、巧妙宣傳；

多種渠道、搜集資源；

游說(shuō)人才、精誠(chéng)所至；

調(diào)查推薦、預(yù)防超前。

實(shí)力宣傳

人才庫(kù)

人才庫(kù)內(nèi)人才數(shù)量的多少是一個(gè)獵頭公司實(shí)力的體現(xiàn)。人才數(shù)量越多，獵頭公司運(yùn)作的能力越高，成功率越大，因此作為任何一個(gè)獵頭公司都是盡全力擴(kuò)充自己的人才庫(kù)。

一般作為國(guó)際上著名的大獵頭公司，所擁有的人才庫(kù)含量在上十萬(wàn)至上百萬(wàn)人，各行各業(yè)各界無(wú)不囊括其中。比如國(guó)際上有名的斯賓賽－斯圖亞特公司，甚至將世界數(shù)家著名大學(xué)的每一屆各個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生信息統(tǒng)統(tǒng)搜集到庫(kù)。再如光輝國(guó)際公司，無(wú)論商界、政界甚至軍界高級(jí)人物，人才的信息也統(tǒng)統(tǒng)收在其中，真可謂“書到用時(shí)方恨少，人到用時(shí)不嫌多”。

因而在你與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，首先要將自己所擁有人才庫(kù)的信息量告訴對(duì)方，讓對(duì)方知道你的人才儲(chǔ)備，在他需要時(shí)可以作緊急調(diào)用。

成功案例

在我們聯(lián)系業(yè)務(wù)的過(guò)程中，很多時(shí)候，企業(yè)的人力資源部門或企業(yè)的老板都會(huì)問(wèn)到：“你們都給哪家企業(yè)送去過(guò)人才？”問(wèn)此話的目的，一是驗(yàn)證一下獵頭的成功案例多少？二是有可能進(jìn)行核實(shí)所推薦人才的質(zhì)量及服務(wù)的質(zhì)量。

所以如何介紹自己的成功案例，同時(shí)又不牽扯到企業(yè)的機(jī)密，更能取得對(duì)方對(duì)你的信任和能力的認(rèn)可，這是至關(guān)重要的一步。

1、開(kāi)始免費(fèi)為幾家用人單位推薦人才，作為自己的成功案例。

2、借用自己或和領(lǐng)導(dǎo)共同完成的成功案例來(lái)為自己做宣傳，但這樣的案例至少要有四五個(gè)以上。同時(shí)有依據(jù)能說(shuō)明自己在某些運(yùn)作程序中，已經(jīng)起到了至關(guān)重要的作用。

信息搜集（獵頭資料 注冊(cè)即可下載）

既然人才庫(kù)是一個(gè)獵頭公司的實(shí)力體現(xiàn)，那么人才庫(kù)應(yīng)該怎樣迅速建立呢？每家獵頭公司都采用各種不同的方式來(lái)進(jìn)行獵物儲(chǔ)存，即人才數(shù)據(jù)庫(kù)。然而想弄到一個(gè)萬(wàn)人的數(shù)據(jù)庫(kù)，必須通過(guò)各種不同的渠道來(lái)搜集人才信息。獵頭公司對(duì)于信息資源的收集，大多通過(guò)以下七個(gè)渠道來(lái)完成。

第一渠道：每天留意各種新聞媒體上有關(guān)高級(jí)人才的信息。隨時(shí)記錄，隨時(shí)儲(chǔ)存。

第二渠道：派出嗅覺(jué)敏銳的“獵手”參加各種大型商務(wù)活動(dòng)或社交活動(dòng)。尋找各種獵物，并摸清其它相關(guān)情況。

第三渠道：通過(guò)與公司駐外地工作站，外地獵頭公司建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，實(shí)行資源互補(bǔ)。

第四渠道：積極接受高級(jí)人才上門登記，上網(wǎng)登記。

第五渠道：隔墻設(shè)耳，發(fā)展內(nèi)線，建立一支兼職獵手搜索隊(duì)。

第六渠道：對(duì)人才集中的地方，通過(guò)內(nèi)外交易或合作的形式，把資源弄到手。如高校、研究所（院）、各行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)等。

第七渠道：全力搜集已具有五年以上工作經(jīng)驗(yàn)這類人才的同學(xué)的信息。

游說(shuō)人才

前面曾提到有兩種人不能挖。但當(dāng)我們實(shí)在沒(méi)有其它更合適的人選，而這兩種人又特別符合候選人條件，此時(shí)就要考慮如何挖走對(duì)企業(yè)忠心耿耿者或詳細(xì)了解頻頻跳槽者的真正原因和動(dòng)機(jī)。

這位人才曾對(duì)原來(lái)企業(yè)忠心耿耿，那么成功的概率豈不很高。

如果他就是不想跳槽，又有什么辦法呢？其實(shí)辦法一定有，就看你想不想。對(duì)于這樣的人，現(xiàn)介紹幾種說(shuō)服方法供參考。

說(shuō)服的三種角度：情、理、利

古人云：動(dòng)之以情，曉之以理，引之以利。在說(shuō)服的過(guò)程中，主要從情、理、利三個(gè)角度出發(fā)。

1、動(dòng)之以情

人非草木，孰能無(wú)情？成功的說(shuō)服工作固然要以理服人。但人是復(fù)雜的、充滿感情的動(dòng)物，中國(guó)人對(duì)感情的需要更是強(qiáng)烈。通過(guò)動(dòng)之以情的方式來(lái)溝通雙方心靈，不僅能激起對(duì)方愉悅心情，更能引起感情的共鳴，最終增強(qiáng)說(shuō)服的效果。要真正做到動(dòng)之以情，需要掌握一些技巧。

首先，要在語(yǔ)言上精心推敲。要表現(xiàn)出親切、友好的態(tài)度；盡量使用柔和、歡快的詞語(yǔ)。

其次，凡事多從被說(shuō)服者的角度考慮，仔細(xì)分析其內(nèi)心的需要，包括他的喜好、希望、恐懼等種種心理，做到有的放矢，對(duì)癥下藥。

最后，盡可能引用權(quán)威的第三方正面證詞。這是利用從眾心理和對(duì)權(quán)威的崇拜心理，增強(qiáng)說(shuō)服的客觀性和真實(shí)性。實(shí)際上，這是將被說(shuō)服者對(duì)第三者建立起來(lái)的信任感轉(zhuǎn)移到說(shuō)服內(nèi)容上的一個(gè)技巧。

2、曉之以理

具體地講，就是將說(shuō)服者表達(dá)的觀念，用豐富的事例和嚴(yán)密的科學(xué)邏輯推理，深入淺出地、系統(tǒng)地向被說(shuō)服者闡明，最終使其產(chǎn)生認(rèn)同感，達(dá)到說(shuō)服的效果和目的。

首先，不可以簡(jiǎn)單地用單純邏輯推理來(lái)進(jìn)行說(shuō)服工作。如果單純地用抽象的道理來(lái)說(shuō)明，就會(huì)大大增加對(duì)方理解的難度，而一個(gè)恰到好處的簡(jiǎn)單例子可以大大降低這種難度。

其次，要注意誘發(fā)、引導(dǎo)被說(shuō)服者自身的積極思考。說(shuō)服實(shí)際上是雙向的溝通交流，因此說(shuō)服應(yīng)該利用一切時(shí)機(jī)，鼓勵(lì)被說(shuō)服者進(jìn)行思考，讓其提出自己的疑問(wèn)乃至截然不同的看法，這樣說(shuō)服者才有可能抓住要點(diǎn)，逐一解決被說(shuō)服者心中的困惑，最終使其接受說(shuō)服者的觀點(diǎn)。

3、引之以利

人是理性的，趨利弊害是人類的本性。因此，在說(shuō)服的過(guò)程中再動(dòng)感情，說(shuō)服者道理講得再動(dòng)聽(tīng)，再完善，如果對(duì)于被說(shuō)服者沒(méi)有一定的利益所在，說(shuō)服也是徒勞無(wú)功的，所以“利”的引導(dǎo)是非常重要的。但是，我們必須注意兩點(diǎn)。第一，不要將前景描述得有百利而無(wú)一害。這是看問(wèn)題非常片面、簡(jiǎn)單化的一個(gè)典型，凡事有利則必然有弊，這是正常人都知道的道理。過(guò)猶不及，將前景描繪得光明一片，只會(huì)讓人產(chǎn)生不真實(shí)、不可信的感覺(jué)。

第二，將說(shuō)服者自身打扮成完全的利他主義者。這也是一個(gè)極端的做法，也

容易導(dǎo)致說(shuō)服者的不信任感。正確的做法是非常坦誠(chéng)地告訴對(duì)方自己會(huì)從中獲得多大的收益，強(qiáng)調(diào)通過(guò)雙方的合作，可以達(dá)到互利互惠的雙贏結(jié)果。

說(shuō)服的三個(gè)方面：正面、側(cè)面、反面

（一）正面出擊，曉之以理。

1、請(qǐng)其幫助尋找他人，宣傳優(yōu)勢(shì)；

2、請(qǐng)他考慮發(fā)展機(jī)會(huì)，自我分析；

3、軟磨硬泡不斷交流，以誠(chéng)待人。

（二）側(cè)面出擊、精誠(chéng)所至。

1、由其朋友、同學(xué)、同事對(duì)其進(jìn)行游說(shuō)，勸說(shuō)。

2、說(shuō)其家屬，恩惠并行，由其枕邊風(fēng)吹起，慢慢加溫。

3、留其至交，啟用知己。留友自為留心，以示精誠(chéng)。

所有這些，均使其感到“精誠(chéng)所至、金石為開(kāi)”。

（三）反面出擊、尋求道路。

1、拉攏下屬，去其羽翼。然后再由下屬進(jìn)行勸說(shuō)。

2、業(yè)余合作，租賃人才。通過(guò)業(yè)余磨合，互相了解，加深友誼。

3、兼并企業(yè)，全部收購(gòu)。（歐美的個(gè)別企業(yè)為了得到自己想要的人才，甚至將整個(gè)企業(yè)都買下來(lái)。）

對(duì)于頻頻跳槽者，一定分析何種原因。查看其以往任職的企業(yè)，觀其言談。對(duì)于素質(zhì)較低者，所述離職原因全部是企業(yè)和老板的錯(cuò)誤。走5家，說(shuō)5家錯(cuò)；走10家，說(shuō)10家錯(cuò)。反正自己全是對(duì)的。這類人自然是眾多企業(yè)淘汰的對(duì)象。而對(duì)于高素質(zhì)者，也自然會(huì)反映出企業(yè)缺少人才施展之環(huán)境，或老板不會(huì)用人的性格特點(diǎn)。但他重在分析雙方不能合作的客觀條件，所述言辭無(wú)論對(duì)企業(yè)，還是對(duì)個(gè)人均無(wú)影響——老板是好人、企業(yè)是好企業(yè)，就是思路難以融合，觀念想法不同，加上資金、條件等因素，只能暫時(shí)分手，日后也許還會(huì)有繼續(xù)合作的可能。

這樣分析之后，再驗(yàn)其確有能力，又與客戶老板志同道合，挖這樣的人該多么輕松。

人才推薦

偵察企業(yè)

1、企業(yè)情況

致的介紹公司的全貌(但他不會(huì)說(shuō)出劣勢(shì))。

想真正了解企業(yè)的劣勢(shì)，應(yīng)該找已離職的員工。只有他才能把企業(yè)的劣勢(shì)、弊端、隱私及老板的人品、信譽(yù)全部的告訴你。因此想從反面了解一個(gè)企業(yè)，只有從離職的員工身上入手。

2、老板

想了解老板，聽(tīng)他個(gè)人怎么說(shuō)，都沒(méi)用。那么通過(guò)什么方式，才能真正的了解老板呢？筆者常用的兩種方式：一是聽(tīng)別人說(shuō)；二是看他的行為。

（一）聽(tīng)哪些人說(shuō)：一是公司內(nèi)部的員工；二是公司離職的人員。

一個(gè)修養(yǎng)很高的老板，他會(huì)做出讓許多人滿意的事情。一個(gè)素質(zhì)很低的老板，他身邊的人大多都會(huì)反感。因此說(shuō)，想做一名合格的老板必須能夠抓住“三心”。第一、要抓住員工的心。能使員工與你一心一意，同心同德。

第二、要抓住客戶的心。能使客戶把你當(dāng)成朋友，有好的信息及時(shí)通知你。第三、抓住消費(fèi)者(顧客)的心。有顧客才有市場(chǎng)，有市場(chǎng)才有效益，有效益才能有發(fā)展，有發(fā)展才能吸引來(lái)更多的人才。

但作為一個(gè)老板，能抓住此三心，可并非不易。這就看其自身的修養(yǎng)，即人品和人格魅力了。

（二）看他什么行為：一是對(duì)員工的表現(xiàn)；二是對(duì)獵頭專員的接待。第一、對(duì)員工的態(tài)度可反映出他的氣度。一個(gè)大度的人對(duì)誰(shuí)都會(huì)大度；一個(gè)態(tài)度蠻橫的人對(duì)誰(shuí)都會(huì)有無(wú)禮的時(shí)候。

第二、對(duì)獵頭專員的態(tài)度可反映出他的修養(yǎng)水平。

那么在對(duì)所推薦的高級(jí)人才要去的用人單位，調(diào)查老板的人品、修養(yǎng)及實(shí)力，是開(kāi)展獵頭業(yè)務(wù)必須掌握的本領(lǐng)。

3、頂頭上司

了解所聘職位的頂頭上司，有兩點(diǎn)要注意：(1)他是不是合伙人（董事）。(2)他的用人理念和工作方式。

因?yàn)樽鳛槎聦?duì)所聘人選有一定的決策權(quán)；他的用人理念和工作方式直接決定所聘人選與他的合作是否長(zhǎng)久。即“志同道合”、“道不同，不相為謀”。

獵頭計(jì)劃書的寫法

一般說(shuō)來(lái)獵頭計(jì)劃書都應(yīng)該包括摘要、主體、附錄三個(gè)部分。摘要是對(duì)整個(gè)獵頭計(jì)劃書最高度的概括，摘要部分的作用是以最精練的語(yǔ)言、最有吸引力和沖擊力的方式突出重點(diǎn)，一下子抓住客戶的心。

摘要部分是引子，把客戶引入文章的主體。

主體部分是整個(gè)獵頭計(jì)劃書的核心。在主體部分，作者向客戶一一展示他們所要知道的所有內(nèi)容。主體的功能是最終說(shuō)服客戶，使他們充分相信你的建議和你的能力。

附錄部分是對(duì)主體的補(bǔ)充。它的功能是提供更多、更詳細(xì)的補(bǔ)充信息，完成主體部分中意猶未盡的內(nèi)容。

1、摘要

摘要是整個(gè)獵頭計(jì)劃書的“鳳頭”，是對(duì)整個(gè)計(jì)劃書的最高度的概括。從某種程度上說(shuō)，客戶是否中意你，主要取決摘要部分。沒(méi)有好的摘要，就沒(méi)有項(xiàng)目。

2、主體

（1）公司介紹。主要介紹企業(yè)的一些基本情況，以及發(fā)展策略、財(cái)務(wù)情況、服務(wù)的基本情況等。

（2）市場(chǎng)分析。主要介紹你服務(wù)的市場(chǎng)情況。包括目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。

（3）企業(yè)的管理。主要介紹管理理念、管理結(jié)構(gòu)、管理方式、主要管理人員、顧問(wèn)隊(duì)伍等基本情況。

3、附錄

附錄是對(duì)主體部分的補(bǔ)充。由于篇幅的限制，有些內(nèi)容不宜于在主體部分過(guò)多描述。把那些言猶未盡的內(nèi)容，或需要提供參考資料的內(nèi)容，放在附錄部分，供客戶閱讀時(shí)參考。

由于客戶時(shí)間的限制，獵頭計(jì)劃書的語(yǔ)言要反復(fù)推敲，需要特別注意使用規(guī)范的語(yǔ)言。在撰寫時(shí)應(yīng)該遵守以下幾個(gè)原則。

（1）言簡(jiǎn)意賅。有限的篇幅之內(nèi)把要介紹的東西全部說(shuō)清楚。

（2）用詞準(zhǔn)確。寫作時(shí)語(yǔ)言要把握得恰到好處。

（3）實(shí)事求是。在介紹企業(yè)情況時(shí)切忌過(guò)分夸張，言過(guò)其實(shí)。不要把想象中的理想化的東西當(dāng)成現(xiàn)實(shí)去描述。

（4）篇幅適度。如果用英文書寫，獵頭計(jì)劃書的主體篇幅一般控制在5至10頁(yè)的范圍。如果用中文書寫，一般控制在4至8頁(yè)最好。過(guò)少，顯得沒(méi)有份量；過(guò)多，顯得煩瑣。如果需要表達(dá)的內(nèi)容確實(shí)很多，可以考慮把有些內(nèi)容放到附錄部分。

（5）注意包裝。獵頭計(jì)劃書的包裝分兩個(gè)層次。第一，從章節(jié)、段落的區(qū)分上要層次清晰，主次分明。讓讀者能一下子抓住文章的重點(diǎn)，并且有一個(gè)清楚的頭緒。第二，從外表上要裝訂整齊，制作精美，讓人賞心悅目，愛(ài)不釋手。

（6）有明確的針對(duì)性。不同的客戶興趣不同，側(cè)重點(diǎn)不同。在遞交獵頭計(jì)劃書之前一定要先對(duì)客戶及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做一番市場(chǎng)調(diào)查。針對(duì)他們的特點(diǎn)組織內(nèi)容和進(jìn)行包裝。

（見(jiàn)附錄14，金領(lǐng)公司的一份《獵頭計(jì)劃書》）

預(yù)留候選人及用人單位

1、獵頭相中的最佳人選，客戶未必會(huì)認(rèn)為是最佳人選。

2、客戶相中了最佳人選，但最佳人選并不一定保證能到這家企業(yè)來(lái)。

3、雙方在面試（即雙向選擇）都滿意時(shí)，但試用一段時(shí)間后，也會(huì)有不滿意的情況發(fā)生，此時(shí)預(yù)選人才就起到了頂位補(bǔ)缺的作用。

陪診師培訓(xùn)資料篇十

1、青年入團(tuán)的條件是什么? 《團(tuán)章》規(guī)定：“年齡在十四周歲以上，二十八周歲以下的中國(guó)青年，承認(rèn)團(tuán)的章程，愿意參加團(tuán)的一個(gè)組織并在其中積極工作，執(zhí)行團(tuán)的決議和按期交納團(tuán)費(fèi)的，可以申請(qǐng)加入中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)?！边@是青年入團(tuán)必須具備的條件。

(一)思想進(jìn)步。自覺(jué)學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)、執(zhí)行黨的路線、方針、政策;響應(yīng)黨的各項(xiàng)號(hào)召;認(rèn)真學(xué)習(xí)政策、科學(xué)文化知識(shí);積極參加團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，接受并努力完成團(tuán)組織交給的工作任務(wù)。

(二)積極參加現(xiàn)代化建設(shè)。具有主人翁責(zé)任感，認(rèn)真做好本職工作，完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，在生產(chǎn)勞動(dòng)和其他社會(huì)活動(dòng)中起積極作用。

(三)具有良好的共產(chǎn)主義品德。遵守黨和國(guó)家的各項(xiàng)政策、法令及團(tuán)的紀(jì)律;熱愛(ài)集體，個(gè)人利益服從國(guó)家和集體的利益;熱情支持好人好事，勇于同壞人壞事作斗爭(zhēng)。

(四)能聯(lián)系群眾。虛心向群眾學(xué)習(xí)，主動(dòng)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，團(tuán)結(jié)周圍的青年一道進(jìn)步。 正確掌握入團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，必須堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)。各個(gè)單位、各條戰(zhàn)線，由于客觀環(huán)境和青年素質(zhì)等方面的差異，對(duì)入團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)的掌握可以有所不同。此外，對(duì)每一個(gè)申請(qǐng)入團(tuán)的青年都應(yīng)做全面的考察，防止隨意拔高或降低團(tuán)員標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。 3、團(tuán)員自行脫團(tuán)以后能不能重新入團(tuán)? 團(tuán)員自行脫團(tuán)是一種無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律的表現(xiàn)，是極其錯(cuò)誤的。自行脫團(tuán)的團(tuán)員，如果覺(jué)悟有了提高，重新要求入團(tuán)。

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