方案可以幫助我們規(guī)劃未來的發(fā)展方向，明確目標的具體內容和實現路徑。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公務接待方案篇一
一、會議主題:
待定
二、會議時間:
20_年x月x日至20_年x月x日
三、會議地點:
_x酒店。
四、環(huán)境布置
(一)會場外區(qū)域布置
酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會場內主要區(qū)域布置
1、機場、火車站相關內容橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會議內容
第一板塊會議
(一)會議時間:20_年x月x日、x日、x日
(二)會議地點:待定(200人會議廳)
(三)會議內容:待定
(四)會議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放
2)會議鮮花:講臺花、胸花、桌花
3)會議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾
(五)會后合影:時間:在會議結束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。
地點:凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)
可以給領導安排座椅，座椅上有貼領導的名字，可以對號入座。
第二板塊晚宴
(一)晚宴時間:20_年x月x日晚(具體時間待定)
(二)晚宴地點:餐廳待定
(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式
(四)晚宴布置:室外:空飄(8個)(空飄內容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。
室內:舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內容介紹)
第三板塊會議接待
(一)工作內容
1、會議流程策劃;
2、編撰、印刷會議接待手冊;
3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務;
4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等;
6、協助酒店住宿、餐食服務等工作;
7、提供會議期間車輛的調配、服務工作;
8、提供機(車)票的訂購服務工作;
9、提供專業(yè)接待人員服務工作;
10、根據需要，提供其他公務活動服務工作;
11、提供物流、土特產品代購等其他服務工作;
(二)組織機構及職責
1、綜合協調組工作職責:
(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;
(2)負責與會代表團信息收集、整理等對外聯系工作;
(3)負責與組委會內部的全面對接工作;
(4)負責落實省市、組委會領導的接機(車)安排;
(5)負責組織、牽頭一切有關接待工作的參與人員溝通、協調工作;
(6)負責接待服務手冊的編制工作;2、接待服務組
工作職責:
(1)負責嘉賓的接機工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(5)負責協助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會議流程等)
(6)負責會同綜合協調組完成接待服務手冊的編制工作;
3、服務保障組
工作職責:
(1)負責接待服務組的有關活動安排，如:會議現場拍照、會前投影儀調試、檢查對方資料(ppt)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。
(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會后考察
一、會后考察:
1、如果會議結束后，該會組委會有安排會議考察，請?zhí)崆按_認人數和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)
二、當地游覽服務(20人或以上/車)(淡季報價)
以上報價包含門票、車費、導游服務費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。
二、其他服務:
如果您還有其他服務需要幫忙，我們將為您提供更好的服務。1、專業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務:將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標準。
備注:會根據客戶航班到達時間進行統籌接機安排
公務接待方案篇二
會議接待方案是指安排與會者的迎送和吃、住、行、游、樂等接待活動及具體事務的文案，屬于會議專題策劃方案，可以包含在會議總體方案中，也可以單獨擬寫，作為會議總體方案的附件。
(二)會議接待方案的基本內容
1.接待對象和接待緣由。會議的接待對象的種類眾多，包括上級領導、政府官員、協辦支持單位、特邀嘉賓、會議成員(正式和列席)、參展單位、客商、普通觀眾以及媒體記者等等，有以政府代表團名義來訪的，也有聯合組團參加的，還有的是以個人身份參會、參展、參觀。每一種接待方案一定要寫清楚具體的對象。同時還要簡要說明為何接待，即接待的緣由、目的和意義。
2.接待方針。接待方針即會議接待工作的總原則和指導思想。接待方針應當根據會議目標和會議領導機構對接待工作的要求以及參加對象的具體情況確定。
3.接待規(guī)格。包括迎接、宴請、看望、陪同、送別參加對象時，主辦方出面的人員的身份，以及主辦方安排的食宿標準等。
4.接待內容。包括接站、食宿安排、歡迎儀式、宴請、看望、翻譯服務、文藝招待、參觀游覽、聯歡娛樂、票務、返離送別等方面。
5.接待日程。寫明各項接待活動的日程安排。
6.接待責任。寫明各項接待工作的責任部門及人員的具體職責。如大型會議活動可設置報到組、觀光組、票務組等工作小組，分別負責與會者的接站、報到、簽到、觀光旅游、返離時的票務聯系等工作。
7.接待經費。寫明與會者的食宿和交通的費用安排，有時也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外會議活動還包括一定數量的禮品費。對外公布的接待方案一般不寫這一部分的內容。
公務接待方案篇三
為使接待工作順利展開，需擬定一份公務接待方案，下面是本站小編為你帶來的接待方案范文，歡迎參閱。
一、全程服務項目
1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。
2、承辦各型企事業(yè)機構的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議，包括行業(yè)、專業(yè)或專家會議等。
4、組織出國參加各類會議、預約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務洽談會、訂貨會、新產品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯誼會等。
6、承辦各種類型商務考察會議。
7、培訓類會議計劃實施。
8、承辦按照客戶自訂
策劃方案
舉辦的會議活動。二、單項服務項目
1、會務服務：協助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關、文秘服務，會議協調管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設備租賃等。
3、會議接待：為參會代表提供接送站服務、會議代表簽到服務。
4、酒店預定：以優(yōu)惠價格提供國內酒店預定服務，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務，優(yōu)價代購當地土特產。
6、票務服務：為參會代表提供各地返乘飛機票、火車票、船票預訂服務;會務展品的托運代辦，會議代表考察旅游結束地的善后服務。
7、娛樂安排：為代表安排富有當地特色的娛樂、活動項目。
8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務。
1、心理準備
(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神?？吹酵略谡写腿耍兄鲃訁f助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關禮儀。
2、物質準備：物質準備包括環(huán)境準備和辦公用品準備，主要由總經辦負責。
(1)環(huán)境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準備。例如：前廳，為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。
3、業(yè)務知識和能力的準備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產品特點、規(guī)格、種類、各部門設置及領導職工的情況;還要準備一些較完備的資料，如當地賓館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯系方式，本市的政治、經濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數、姓名、性別、年齡、職務、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務部負責。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據實際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點;住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點、標準、房間數量;(4)宴請時間、標準、人數;(5)會見、會談時間、地點、參與人員。
1.人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時間、活動內容、地點、陪同人員等內容，一般以表格的列出。
3.接待經費列支：包括 (1)工作經費：租借會議室、打印資料等費用; (2)住宿費;(3)餐飲費;(4)勞務費：講課、演講、加班等費用;(5)交通費;(6)參觀、游覽、娛樂費用;(7)紀念品費;(8)宣傳、公關費用;(9)其他費用。
1、就餐：
8.30晚餐(主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳)
8.31早餐(自助餐：領導在櫻花閣，工作人員在萬福閣)
8.31午餐(自助餐，地點：萬福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務員，準備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務員;還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責，各相關部門配合。
2、住宿
a.豪華套間(a501、b501)2間
b.標準套間(b418、b518、b521)3間
e.縣領導午休房：8.31日15間，9月1日15間
說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關部門配合。
3、會議
長江廳：匯報會(約1小時)，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團工作室
6f會議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會議室：創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負責，各相關部門配合。
4、備用活動
ktv：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責，各相關部門配合。游泳館：邱洪飛負責。
棋牌室：安排四間棋牌室，準備：水果、茶水、點心。由吳穎負責，各相關部門配合。足療：常紅林負責。
夜宵：中廚房負責安排，何志剛負責，湯榮配合。
一、本次活動領導小組名單
組長：
副組長：
成員：
二、車輛停放及安全
1、責任部門：保安部
2、負責人：
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測評組領導車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
三、迎賓及入住
1、責任部門：前廳部、行政辦
2、責任人：
3、門僮(二名)：
4、禮儀小姐(八名)：
5、要求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨國際大酒店);確?？腿税踩萝嚕皶r將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，
歡迎詞
(歡迎光臨)，綬帶內容：“歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務;e.商務中心配合創(chuàng)建辦領導準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。四、房間安排
1、責任部門：客房部
2、責任人：
3、服務員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店后，在4f、5f電梯口安排專人，負責將客人引進房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內無異味;g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。
五、會議室安排
1、責任部門：客房部、康樂部
2、責任人：
3、二樓會議室服務員：
四樓長江廳服務員：
五樓貴賓廳服務員：
六樓會議室服務員：
二樓玫瑰廳服務員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排
1、責任部門：餐飲部、中廚房
2、責任人：
3、服務員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況(尤其做好滅蒼蠅);d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情況。(鮮花、音響、話筒、席位卡等)e.根據接待方案落實好每天餐廳的服務人員，做到定人定崗。
七、檢查監(jiān)督
1、責任部門：質培部
2、責任人：
3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情況，并及時與營銷部溝通、落實。
八、接待安排
1、責任部門：營銷部
2、責任人：
3、要求：檢查各部門的落實情況，與各職能部門及時溝通并上報領導小組。
九、結算
1、責任部門：財務部
2、責任人：
3、要求：a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。
十、幾點說明
1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況，逐條落實。
2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，責任落實到人。
3、凡一線工作人員熟記“應知應會”，并注意使用普通話。
公務接待方案篇四
引導語：完一段時間以來，“大吃大喝”一度成為公務接待中最遭社會詬病的問題，“被接待”現象十分突出。為此，《規(guī)定》作出細致要求，并特別要求“工作餐應當供應家常菜，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護動物制作的菜肴”。如何制定公務接待工作方法，更好地符合國家的規(guī)范?下面是小編為大家整理的公務接待工作方案，歡迎采納。
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嚴格公務接待標準專項整治工作實施方案
根據市委群眾路線教育實踐活動領導小組的統一部署，為堅決糾正公務接待中管理不規(guī)范、接待標準不嚴格等突出問題，結合我局實際制定本實施方案。
認真貫徹落實中央《黨政機關國內公務接待管理規(guī)定》，按照中央和省市委關于做好 “四風”突出問題專項整治的總要求，堅持標本兼治、綜合施策、齊抓共管的原則，緊緊圍繞公務接待中制度不健全、接待行為不規(guī)范、接待標準不嚴格、接待經費管理有漏洞等問題開展專項整治，通過深入開展調查研究、科學制定接待標準、明確職能部門責任分工、加強經常性監(jiān)督檢查、擴大公開范圍等措施，進一步健全公務接待制度，嚴格執(zhí)行公務接待標準，規(guī)范公務接待行為，加強公務接待經費預算和財務管理，實現公務接待的規(guī)范有序。
辦公室：結合省市精神，制訂并嚴格執(zhí)行局系統公務接待標準。
計財科：結合預算執(zhí)行情況審計、經濟責任審計和其他專項審計，對公務接待費支出進行重點審計，各業(yè)務科室配合。
監(jiān)察室：配合開展審計、督查工作。
人事科：配合計財科、監(jiān)察室審計和專項檢查工作，將專項整治情況納入年終績效考核。
直屬各單位：具體執(zhí)行公務接待任務的審批和實施辦法的規(guī)定。
第一階段，動員部署階段(2014年4月底前完成)
1.成立公務接待專項整治工作領導小組，由陳偉華副局長任組長，局辦公室、計財科、監(jiān)察室、人事科和各直屬事業(yè)單位主要負責人為成員。
2.制定下發(fā)專項整治方案，明確各相關部門的工作任務和責任，在全局啟動專項整治工作。
第二階段，自查自糾階段#from ，全國最大的高考資源網 end#(2014年5月底前完成)
市局機關各科室，各縣市區(qū)局、直屬事業(yè)單位按照中央《黨政機關國內公務接待管理規(guī)定 》，對照本方案的要求，結合各自的實際，逐一開展對照檢查，認真自查自糾，及時發(fā)現問題，扎實進行整改，并從制度層面規(guī)范內部公務接待工作。
第三階段，督導檢查階段(2014年6月底前完成)
第四階段，整改落實階段(2014年7月底前完成)
根據日常督查、隨機抽查、專項檢查發(fā)現問題，向各縣市區(qū)局、直屬事業(yè)單位發(fā)出書面整改建議書，要求各單位針對存在的問題制定整改方案，強化措施狠抓落實，并在規(guī)定期限內報送整改情況，整改情況納入單位年終績效評估。
第五階段，總結評估階段(2014年8月底前完成)
專項整治工作結束后，形成專項治理工作總結報市局辦公室。針對公務接待中存在的突出問題，從制度上、程序上進行規(guī)范和完善，建立規(guī)范管理長效機制。
(一)加強領導，落實責任。局機關各科局、各縣市區(qū)局、直屬各事業(yè)單位要充分認識開展專項治理的重要意義，切實增強大局意識、政治意識和責任意識;要嚴格落實責任分工，把厲行節(jié)約的有關要求分解到崗、到人。
(二)精心組織，周密安排。局機關各科局、各縣市區(qū)局、直屬各事業(yè)單位要根據本方案目標任務，結合工作實際，進一步細化內容，提出治理要點。要進一步健全完善有關規(guī)章制度及配套措施，加強預算支出管理，嚴格執(zhí)行各項費用支出審批制度。
(三)加強配合，形成合力。局監(jiān)察室要聯合辦公室、計財科、人事科等相關科室，加強綜合指導，聯合開展監(jiān)督檢查，協力解決存在問題，齊心合力抓好治理的各項工作。
為深入貫徹落實中央、省、市關于改進工作作風、切實聯系群眾的有關規(guī)定和黨的群眾路線教育實踐活動有關要求，根據《中共黑龍江省委辦公廳、黑龍江省人民政府辦公廳關于開展公務接待專項治理工作的通知》(黑辦發(fā)[2015]27號)及《全市開展公務接待專項治理工作方案》要求，結合我縣實際，制定本方案。
貫徹落實中央、省市委關于改進工作作風、密切聯系群眾、厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費的有關要求，進一步發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統和作風，圍繞反對形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風，認真查找公務接待方面存在的突出問題，進一步落實責任，強化措施，加快全縣公務接待工作規(guī)范化、制度化、程序化建設，打造優(yōu)良的公務接待環(huán)境。
數、領導審批等情況進行登記備案。
2、嚴控接待范圍。堅持對口接待，各單位、各部門嚴禁擅自擴大和將非公務活動納入公務接待范圍;嚴禁領導干部在參加會議、學習、培訓期間用公款相互宴請;嚴禁以各種聯誼活動名義用公款請客送禮。
3、嚴格接待標準。對于縣里統一組織的公務接待，各單位、各部門要認真落實《林甸縣公務接待工作規(guī)定》關于用餐、住宿等相關要求，不搞超標接待。各單位、各部門自行安排的公務接待活動，接待標準也要嚴格按照《林甸縣公務接待工作規(guī)定》執(zhí)行，并且公務接待列支額度不超過當年預算安排公用經費的2%，嚴禁提高用餐、住宿標準，嚴禁組織消費娛樂、健身活動，厲行節(jié)約，反對鋪張浪費。
4、簡化接待形式。公務接待不搞禮儀性迎來送往，不懸掛或張貼標語橫幅，不安排題詞題字，不組織專場文藝匯演，不鋪設迎賓地毯，不擺放鮮花、水果及高檔用品;參觀考察要輕車簡從，嚴格限制陪同人員，嚴禁安排與工作內容無關的項目考察;陪餐人數不得超過接待人數，堅決杜絕一客多陪;恰逢工作需要外，不去旅游景區(qū)參觀體驗，不安排與工作無關的娛樂活動。
部門要認真學習省市關于開展公務接待專項治理的有關要求，按照本方案的安排，研究制定各自的具體方案，全面做好宣傳發(fā)動、輿-論引導和組織部署工作，營造厲行勤儉節(jié)約、反對奢侈浪費的良好氛圍。
2、自查自糾階段(10月16日至10月31日)：各單位、各部門要對照中央“八項規(guī)定”，省委、省政府“九項規(guī)定”，市委、市政府“十項規(guī)定”和縣委、縣政府《關于進一步改進工作作風密切聯系群眾的若干規(guī)定》及《林甸縣公務接待工作規(guī)定》，針對公務接待中存在的超標準、超規(guī)格、超范圍接待和鋪張浪費等問題，認真開展自查自糾，自覺加以整改。
3、組織檢查階段(11月1日至11月20日)：縣委辦公室、縣政府辦公室牽頭組織縣紀委、財政局、審計局等部門，采取專項督查、集中檢查、明察暗訪等方式，對各單位、各部門自查整改情況進行督導檢查。對落實工作迅速、整改問題徹底的，要通報表揚;對組織領導不力、自查自糾不到位的，要給予批評并責令限期整改。
4、整章建制階段(9月30日至11月20日)：堅持把制度建設貫穿于專項治理工作全過程，嚴格按照中央、省市改進工作作風、密切聯系群眾有關規(guī)定加以規(guī)范。各單位、各部門要針對自查自糾和檢查中發(fā)現的問題，結合縣委、縣政府出臺的相關公務接待制度，制定行之有效的措施辦法，建立長效投機，進一步鞏固治理成果。
5、總結收尾階段(11月21日至12月15日)：各單位、各部門要認真總結專項治理工作，形成書面報告報縣委督查室、縣政府督查室;縣委辦公室、縣政府辦公室負責組織對專項治理工作進行復核，確保已解決的問題不反彈。
1、強化領導，落實責任。成立全縣公務接待專項治理工作領導小組，組長由縣委副書記張希發(fā)擔任，副組長由縣常委、紀委書記彭少華，縣委常委、副縣長姚洪偉擔任，成員由縣四個班子辦公室主任、監(jiān)察局局長、接待處主任、財政局局長、審計局局長組成。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣委督查室、縣政府督查室，負責情況收集、組織檢查、總結通報、上報進展情況等工作。各單位、各部門也要成立相應的領導組織，落實責任分工，細化工作任務，確保專項治理工作取得實效。
查室。
3、整章建制，務求實效。要建立健全公務接待各項規(guī)章制度，修訂完善公務接待管理規(guī)定，合理的予以保留，不合理的堅決取消，操作性不強的加以規(guī)范?？h委督查室、縣政府督查室要定期開展對各單位、各部門公務接待制度備案及制度執(zhí)行情況的督促檢查，切實解決落實中存在的具體問題。嚴格執(zhí)行公務公示制度，接受社會各界監(jiān)督，確保自查、整改、落實工作取得實效。
1、常規(guī)性公務接待，指上級黨委、人大、政府、政協辦公廳以書面電報或書面通知形式安排我市進行的公務接待活動。
2、臨時性公務接待，指到我市進行公務活動，經市委、政府主要領導或者接待工作主管領導批準后進行的公務接待活動。
3、專項性活動接待，指全市旅游、文化、民俗等大型節(jié)慶和專項活動的公務接待活動。
4、部門對口接待，指上述接待范圍以外的由部門自行組織的公務接待活動。
(一)住宿
公務接待原則上不安排住宿，但因城市建設、發(fā)展規(guī)劃、招商引資工作需要，屬于我市邀請的專家、講師、客商等確需安排住宿的接待對象，按照正處級以上的安排單間，副處級以下安排標準間，其他來賓按其身份、知名度酌情安排住宿的標準執(zhí)行。
(二)就餐
1、一般安排在定點賓館、飯店和市機關會務中心就餐。
2、就餐原則上以自助餐形式為主，情況特殊確需采用桌餐形式 1
的，每人用餐標準參照自助餐標準執(zhí)行。
(三)用車
接待活動用車必須經接待工作主管領導審批，一般僅用于接待對象的接送機和本市范圍內的參觀、考察、調研等公務活動。
(四)宣傳品和紀念品
確因工作需要向接待對象贈送宣傳品或者紀念品的，必須本著勤儉節(jié)約的原則，經接待工作主管領導批準后進行。原則上以贈送能代表本地文化、民俗、旅游特色的宣傳品或者土特產品為主。
1、常規(guī)性公務接待，由四套班子辦公室根據上級通知要求擬定接待方案，交接待處按照接待標準先予以審核，填寫《公務接待審批單》，經部門主管領導核準后，報接待工作主管領導審批。如因接待工作主管領導出差等原因未能審批的，可由接待處口頭請示后對照上級接待通知和本級接待方案先行安排，事后補批審批單。
2、接待處接到主管領導審批后的《公務接待審批單》，根據要求填寫《旅游景點公務接待通知單》、《公務接待通知單》，經接待處領導簽批后，按標準進行接待。
接待工作主管領導審批后，統一由接待處出具通知單予以安排，市委、市政府辦公室派人具體落實。
2、重大接待工作嚴格按照市委辦公室的統一安排，開展接待活動。
(三)專項性活動接待
全市專項性活動接待，本著“誰牽頭，誰負責，誰接待”的原則，由活動牽頭部門統一制定接待方案和接待經費的申報列支，接待處予以協調和配合。
(四)部門對口公務接待
部門對口公務接待，原則上由部門自行組織，費用由各部門自理，接待處可予以必要的協助和指導。特殊情況需接待處安排的，經接待工作主管領導批準予以執(zhí)行。
接待處根據審批后的接待方案聯系確定食宿地點、參觀景點、安排車輛、禮品贈送、打印用餐桌簽等工作;四套班子辦公室和相關工作部門負責提供接待對象的準確信息、桌簽擺放、接待對象陪同等工作。
本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行，此前執(zhí)行的公務接待相關制度與本制度不一致的，以本通知為準。
年 月 日
公務接待方案篇五
8.30晚餐(主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳)
8.31早餐(自助餐：領導在櫻花閣，工作人員在萬福閣)
8.31午餐(自助餐，地點：萬福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務員，準備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務員;還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責，各相關部門配合。
a.豪華套間(a501、b501)2間
b.標準套間(b418、b518、b521)3間
e.縣領導午休房：8.31日15間，9月1日15間
說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關部門配合。
長江廳：匯報會(約1小時)，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團工作室
6f會議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會議室：創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負責，各相關部門配合。
ktv：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責，各相關部門配合。游泳館：邱洪飛負責。
棋類和牌類室：安排四間棋類和牌類室，準備：水果、茶水、點心。由吳穎負責，各相關部門配合。足療：常紅林負責。
夜宵：中廚房負責安排，何志剛負責，湯榮配合。
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxxxxx
1、責任部門：保安部
2、負責人：xxx
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測評組領導車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
1、責任部門：前廳部、行政辦
2、責任人：xxx
3、門僮(二名)：
4、禮儀小姐(八名)：
5、要求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨**國際大酒店);確?？腿税踩萝?，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞(歡迎光臨)，綬帶內容：“**歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務;e.商務中心配合創(chuàng)建辦領導準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
1、責任部門：客房部
2、責任人：xxx
3、服務員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店后，在4f、5f電梯口安排專人，負責將客人引進房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內無異味;g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。
1、責任部門：客房部、康樂部
2、責任人：xxx
3、二樓會議室服務員：
四樓長江廳服務員：
五樓貴賓廳服務員：
六樓會議室服務員：
二樓玫瑰廳服務員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。
1、責任部門：餐飲部、中廚房
2、責任人：xxx
3、服務員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況(尤其做好滅蒼蠅);d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情況。(鮮花、音響、話筒、席位卡等)e.根據接待方案落實好每天餐廳的服務人員，做到定人定崗。
1、責任部門：質培部
2、責任人：xxx
3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情況，并及時與營銷部溝通、落實。
1、責任部門：營銷部
2、責任人：xxx
3、要求：檢查各部門的落實情況，與各職能部門及時溝通并上報領導小組。
1、責任部門：財務部
2、責任人：xxx
3、要求：a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。
1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況，逐條落實。
2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，責任落實到人。
3、凡一線工作人員熟記“應知應會”，并注意使用普通話。
1、心理準備
(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動協助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關禮儀。
2、物質準備：物質準備包括環(huán)境準備和辦公用品準備，主要由總經辦負責。
(1)環(huán)境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準備。例如：前廳，為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。
3、業(yè)務知識和能力的'準備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產品特點、規(guī)格、種類、各部門設置及領導職工的情況;還要準備一些較完備的資料，如當地賓館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯系方式，本市的政治、經濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數、姓名、性別、年齡、職務、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務部負責。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據實際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點;住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點、標準、房間數量;(4)宴請時間、標準、人數;(5)會見、會談時間、地點、參與人員。
1.人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時間、活動內容、地點、陪同人員等內容，一般以表格的列出。
3.接待經費列支：包括(1)工作經費：租借會議室、打印資料等費用;(2)住宿費;(3)餐飲費;(4)勞務費：講課、演講、加班等費用;(5)交通費;(6)參觀、游覽、娛樂費用;(7)紀念品費;(8)宣傳、公關費用;(9)其他費用。
1、常規(guī)性公務接待，指上級黨委、人大、政府、政協辦公廳以書面電報或書面通知形式安排我市進行的公務接待活動。
2、臨時性公務接待，指到我市進行公務活動，經市委、政府主要領導或者接待工作主管領導批準后進行的公務接待活動。
3、專項性活動接待，指全市旅游、文化、民俗等大型節(jié)慶和專項活動的公務接待活動。
4、部門對口接待，指上述接待范圍以外的由部門自行組織的公務接待活動。
(一)住宿
公務接待原則上不安排住宿，但因城市建設、發(fā)展規(guī)劃、招商引資工作需要，屬于我市邀請的專家、講師、客商等確需安排住宿的接待對象，按照正處級以上的安排單間，副處級以下安排標準間，其他來賓按其身份、知名度酌情安排住宿的標準執(zhí)行。
(二)就餐
1、一般安排在定點賓館、飯店和市機關會務中心就餐。
2、就餐原則上以自助餐形式為主，情況特殊確需采用桌餐形式 1
的，每人用餐標準參照自助餐標準執(zhí)行。
(三)用車
接待活動用車必須經接待工作主管領導審批，一般僅用于接待對象的接送機和本市范圍內的參觀、考察、調研等公務活動。
(四)宣傳品和紀念品
確因工作需要向接待對象贈送宣傳品或者紀念品的，必須本著勤儉節(jié)約的原則，經接待工作主管領導批準后進行。原則上以贈送能代表本地文化、民俗、旅游特色的宣傳品或者土特產品為主。
1、常規(guī)性公務接待，由四套班子辦公室根據上級通知要求擬定接待方案，交接待處按照接待標準先予以審核，填寫《公務接待審批單》，經部門主管領導核準后，報接待工作主管領導審批。如因接待工作主管領導出差等原因未能審批的，可由接待處口頭請示后對照上級接待通知和本級接待方案先行安排，事后補批審批單。
2、接待處接到主管領導審批后的《公務接待審批單》，根據要求填寫《旅游景點公務接待通知單》、《公務接待通知單》，經接待處領導簽批后，按標準進行接待。
接待工作主管領導審批后，統一由接待處出具通知單予以安排，市委、市政府辦公室派人具體落實。
2、重大接待工作嚴格按照市委辦公室的統一安排，開展接待活動。
全市專項性活動接待，本著“誰牽頭，誰負責，誰接待”的原則，由活動牽頭部門統一制定接待方案和接待經費的申報列支，接待處予以協調和配合。
部門對口公務接待，原則上由部門自行組織，費用由各部門自理，接待處可予以必要的協助和指導。特殊情況需接待處安排的，經接待工作主管領導批準予以執(zhí)行。
接待處根據審批后的接待方案聯系確定食宿地點、參觀景點、安排車輛、禮品贈送、打印用餐桌簽等工作;四套班子辦公室和相關工作部門負責提供接待對象的準確信息、桌簽擺放、接待對象陪同等工作。
本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行，此前執(zhí)行的公務接待相關制度與本制度不一致的，以本通知為準。
年 月 日
公務接待方案篇六
1、儀容儀表整潔大方儀容、儀表、儀態(tài)文雅，莊重文雅
2、舉止風度：
站姿：男士身體直立，抬頭挺胸，兩膝并嚴，腳跟靠緊，腳掌呈v字，雙手放至褲縫處;女士抬頭挺胸，雙目平視，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微貼褲縫。坐姿：上體挺直，雙目平視，表情自然，兩手分別放在雙膝上，只坐椅面2/3。男士雙腿分開，不超肩寬;女士雙腿自然彎曲并攏，兩腳平放。
3、表情：眼神自然、柔和、親切;始終要面帶微笑
4、著裝男式著藏藍色或灰色的西裝套裝，白色襯衫，深色襪子，黑色皮鞋，要打領帶;女士穿單一色彩的西服套裙，內穿白色襯衫，腳穿肉色長筒絲襪和黑色高跟皮鞋。
6、了解各國、各宗教的禁忌
二、各活動的禮儀
1、迎送禮儀(包括乘車禮儀)
a、準確掌握抵達及離開的時間及地點，安排相應身份的人員前往迎送;b、了解正確的稱呼(姓名+職務)。并將我方迎接人員按職位高低介紹給與會客方。c、在迎送過程中，迎候人員始終面帶微笑，以表示歡迎之意;d、在為外賓送行時，臨上飛機之前，按順序同外賓一一握手告別，飛機在視野中消失方可離去;e、(陪車禮儀)請外賓從右側車門上車，坐于后排座位右側，接待人從左側車門上車，譯員坐在司機旁邊。代表團9人以上乘大轎車時，低位者先上車，下車順序相反;f、迎接人員陪來賓一同前往下榻處。通知賓館在食宿方面對一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。并把準備好的有關材料，如會議日程和議程、會議其他有關文件、代表證等交給會議代表(可以放在一個會議皮包里)。對于在會議上安排發(fā)言的代表,事先明確的通知。并奉上歡迎晚宴的宴會邀請函。
2、會議
預備會：事先預約一間會議室，通知各代表團秘書長和聯絡員預備會的時間、地點。會議室布置應與主會場大致相同，準備好會議議程、日程等資料的復印與發(fā)放。
簽約：在會場里擺一張鋪墨綠色的臺呢的長桌，桌上放置文具文稿，并擺一張椅子。桌后樹起與會國的國旗，由主持人宣布代表團團長，按國家首字母順序，輪流上去簽名。這是一個嚴肅莊重的場合，要請新聞媒介對此進行報道。
開閉幕式及交接：安排sy市領導致開幕、閉幕詞，與會主賓致歡迎詞，會議代表發(fā)言，有關負責人致總結性陳詞，下屆會議的主辦國代表發(fā)言等。
a、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子、勺、餐巾等
斟酒、敬酒禮儀
敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家應站起來，可以舉杯示意，不必碰杯，再象征性喝一口。然后可以由其他人敬酒。敬酒者應把自己的酒喝干，但不能勉強對方。可適當加之簡短的祝福。在主人主賓敬酒時，應停止用餐、停止交流。
工作餐(早餐會)禮儀(事先定好餐廳，再電話或口頭邀請)
提前10分鐘抵達用餐地點，迎接各代表團長的到來。座位往往不分主次，可自由就餐就坐。餐點不必過于豐盛，但要主動回避對方的飲食禁忌。最好采取“分餐式”的就餐方式。另外為不耽誤工作，工作餐上的飲料應將烈性酒除外。
三、其他活動的禮儀
1、剪彩
a、用具準備。長約3米的細窄紅色綢帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。
c、確定剪彩人員。各國和國內各單位的較高一級長官。按照國家首字母順序排列站齊。
d、挑選禮儀小姐。要求儀態(tài)文雅、大方莊重.著中式禮服——紅色旗袍，穿高跟鞋，配長筒絲襪，化淡妝，并以盤起發(fā)髻的發(fā)型為佳。
e、進行必要的分工和演練。饋贈嘉賓的紀念性小禮品等，也應做好準備。
2、植樹事先準備好計劃方案，包括植樹的場地、時間、地點、參與的人員，交通工具以及植樹的工具如樹苗數量，鐵鏟，水桶等都要做好安排，另外安排好警力維持安全。對于行車路線、路況、車況以及此次活動的采訪攝影等都要考慮周全。
3、游覽
當參觀游覽項目確定后，制定詳細活動計劃和日程，包括參觀路線、交通工具等，并及時通知有關接待人員和單位，安排好警力維持安全。在出發(fā)前，要及時檢查車況，分析行車路線，預先安排好用餐。路遠的還要預先安排好中途休息室，要把出發(fā)、集合和用餐的時間、地點及時通知客人和全體工作人員。并挑選相應身份的精干人員陪同并解說。
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