每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
醫(yī)院禮儀服務培訓篇一
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么但是透過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原先在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應貼合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，透過這次職場禮儀學習，我才明白在原先的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標準、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們仿佛都沒有多加注意。所以，我們就應加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現細節(jié)，細節(jié)展示素質。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
禮儀服務培訓心得4
醫(yī)院禮儀服務培訓篇二
這學期第一次接觸了“賓館禮儀與形體訓練”這門課程，但由于在_迎賓館這邊賓館人員流動的原因，我們一直缺賓館禮儀的任課老師，所以實際上只上了形體訓練部分。還記得剛知道有這門課程時，心理想的是“賓館禮儀與形體訓練”應該就是教我們一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后來開始上課了，剛開始是講理論知識的。原以為這門課程就這么無聊了，沒想到后來老師竟然帶我們到體育運動中心去實地上課，而且不只是老師對著一些健身器材一一給我們講解其用途及鍛煉功效，還讓我們實際操作，切身體會，足足過了一把健身癮。像這樣的上課條件，我想在校園里面應該是無法實現的。
這門課程上課的時間雖然不多，但給我的感覺也是有所收獲的。這一年在這邊邊上班邊上課，雖然也有休息時間，但即使休息了也只是補充下睡眠而已，很少自己去鍛煉身體。這點形體訓練課剛好是一個補充，可以讓我們疲勞的身體得以伸展。每次進體育運動中心，我都覺得自己渾身的神經、細胞都有動起來的欲望了，而且科學表明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新鮮血液：還可以使我們的心"聆聽"更動聽的聲音。每次和大家一起在愉快、輕松的氛圍中上課我都會很開心、很放松。這就是我上形體訓練課最深的體會。
作為女性，我相信每個人都希望自己不僅能擁有較好的外表，而且向往更具有吸引人的魅力和優(yōu)雅的氣質。我認為形體訓練課是可以幫我們實現這些基礎課程入門的，也許達不到所希望向往的高度，但是它會灌注"美"的思想、健康的理念，實現對"美"的初體驗。而這種最基本最原始的對"美"的體會，對健康的珍惜，對我們以后的追求都會產生重要的影響。
對于這門功課，給我最深的印象就是休閑，娛樂，放松。當然，在這種放松過程中，我們也掌握了這門課程的一些技巧。初學這門課時，會覺得有點無趣，心理總是想“哎，又是無聊的一堂課了。”因為講的都是一些抽象的理論知識，課也比較枯燥，不過后來老師體會到大家的想法，就改為實地教學了。之后上課前是這樣想的“哈哈，又可以去享受一種別樣的情趣啦!”對于上形體課的心情就發(fā)生了很大的變化。剛開始感覺這有點像我們在學校上體育課，但在學校上體育課是室外的，夏天的時候就要在太陽底下曬，而且運動設備也沒那么好，所以在這邊的機會對我們來說是一個很好的體驗。對于自己心情的改觀，我想也是因為對形體的進一步了解改變的。
這門課程與我們學的其它課程不一樣，其它的這是一種枯燥的理論知識，根本沒有實現的可能，也只有大腦在運轉。而形體，給我們更多的是腦力與體力上的結合。不光是用身體做各種動作，還要用五官去感覺，用眼睛用腦想，用耳朵感受?它給我們帶來的是真正意義上的勞逸結合，讓我們全身各個部位都激活，都動起來。我想每周一節(jié)的形體課實在是有必要的，但后來因為老師沒時間的問題，就都不能上課，感覺真的很可惜。
禮儀服務培訓心得5
醫(yī)院禮儀服務培訓篇三
在4天的培訓時間里，讓我改變了以往對禮儀的膚淺認識和模糊概念。
古人說：“不學禮，無以立?！倍Y儀不單是我們穿衣戴帽，更包含自身的內在修養(yǎng)。
護士服務禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在工作過程中所遵循的行為標準，是護士素質修養(yǎng)，行為氣質的綜合反映，包括護士禮儀和語言藝術、人際溝通技巧及護士行為規(guī)范。
第一天的培訓從心理方面展開。讓我們在做小游戲中，遵從自己內心的選擇，放開顧慮，敞開心扉，暢談當下所想。并通過一系列互動，讓我們相互了解來自全國各地的護理工作者以及他們的醫(yī)院情況、日常工作和行為規(guī)范。
第二天的學習，從禮儀姿勢進行學習，包括站姿(基本站姿、標準站姿、溝通站姿)、點頭禮、鞠躬禮、握手禮、坐姿、蹲姿、行姿及同事間問好，并學習動作要領進行了規(guī)范化的訓練，課下及時做好鞏固與消化。
第三天的培訓是電話禮儀、遞送名片、原地指路、近距離提示、推治療車、持病歷夾、端治療盤的練習，并進行魔鬼式訓練。
第四天，上午進行了理論授課和心理療愈，學習了禮儀的文化內涵，下午進行了總結和考核，收獲頗多。
通過這次培訓學習，我認識到，護士禮儀是一種特別的藝術，既可以體現護士文化修養(yǎng)和知識涵養(yǎng)，又可以反映護士敬崗愛崗和責任心，而且還能給患者營造一個舒服整齊劃一的環(huán)境，同時創(chuàng)造出一種友善親切健康向上的人文環(huán)境，最重要的一點是可以塑造并提高醫(yī)院整體形象。
護士禮儀，并不單是語言和行為，更重要的是非語言行為，它需要護士做到思想和情感的完美結合。護士如果能夠熟練地應用非語言行為，注重自己的儀容儀表姿勢動作等，以無聲的護理禮儀營造完美的醫(yī)療環(huán)境，通過非語言的審美禮儀服務讓患者感到親切，可以延伸長期以來護患關系只是單純地打針發(fā)藥、機械地執(zhí)行遺囑、完成一些技術操作和簡單的生活護理等內涵質量，進一步加強醫(yī)患溝通與交流，提升護理服務質量，減少醫(yī)患糾紛。
此次培訓，開拓了我的眼界，提高了自身的服務意識，也學習到了外院的先進理念和方法。要想做到完美很困難，但改變自身還是很容易開始的。禮儀就在我們的日常生活中，我們會繼續(xù)努力，踏踏實實地一步一步地往前走，為醫(yī)院服務禮儀建設貢獻自己的力量。
控梯禮儀服務培訓心得3
醫(yī)院禮儀服務培訓篇四
20__年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班，授課人為化工職業(yè)學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎;相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
那么，在工作中作為經理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領導。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項準備工作。四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你。“約束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要體現。對齊城工貿公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿的發(fā)展盡上一份力。
禮儀培訓感悟
醫(yī)院禮儀服務培訓篇五
一、學到如何樹立自已的整體形象
那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀，其中第一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情、站姿、座次、身體語言等，別小看這一部分哦，這個可上占了我們職場禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當的重要了，我們平時的一舉一動，是否得體適宜，就能夠好好的學習并從這天開始應用了。
第二部份的資料也是與我們息息相關的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平時的工作中我有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自已的衣著服飾，在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或審美品位，而個人衣著服飾應貼合自已的工作與職位。
二、提升個人素養(yǎng)
第三部分講的是細節(jié)--接待禮儀，說到我們平時工作的迎接、引領、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時候我們都在講禮儀，網上更是鋪天蓋地的禮儀培訓資料，但是在職場中，真正執(zhí)行的過程中，需要細心的關注每個細節(jié)，讓我們服務的領導、客戶感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的處理方式為妥。其實這些細節(jié)都體會在很細微的地方，比如和領導在一齊就應走在哪一側?甚至在乘坐電梯、介紹自已等時刻的周到思考都能夠體現出有素養(yǎng)的職場禮儀，這并不是一朝一夕能夠學到的，書本上的東西背熟了，但是在應用時所遇到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎之上，細心觀察每一個職場環(huán)境中的應變之道，積累經驗，鍛煉自已，逐步在職場中成熟起來。
三、禮儀的重要性
我認為，職場人在工作場合，社交場合是既要做到有禮有節(jié)，又不能卑躬屈膝，這是一種職業(yè)規(guī)范，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅僅是禮節(jié)，他源自我們的內心，當我們真心關心別人，在意他人的自尊與感受時，我們也會同樣受到尊重，這次禮儀學習開拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”，學會這些禮儀規(guī)范，在職場中正確的應用，會使我們個人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度，行者無疆，職場之道，應不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關系的基石。
透過這次培訓讓我加強了對職場禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會將職場禮儀很好的運用到工作中，與同事融洽相處，團隊合作愉快，用心努力的發(fā)展，實現自我價值化，為公司出一份力。
控梯禮儀服務培訓心得2
醫(yī)院禮儀服務培訓篇六
今天下午，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務禮儀課-由z國際物業(yè)服務黃經理主講。
服務禮儀是指服務人員與顧客接觸或提供服務時的交往藝術。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當有難度。
從黃經理主講中，我認為最讓我把理論與實踐相結合的是-服務禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務公司中扮演的"角色"。
一、微笑原則
對于服務企業(yè)來說，"微笑"永遠是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務的最"基礎"。記得有一次，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務中心的前臺助理說"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴"。聽了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫面。
二、如何打動顧客的方法
1、解決問題;當業(yè)主要解決問題時，我們物業(yè)服務企業(yè)要第一時間抓住問題的關鍵，從"問題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根源的關鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時用電超負荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電?？墒?，當工程人員第一時間出現在業(yè)主家并讓其恢復用電時，業(yè)主會露出滿意的笑容。
所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務的必要性。
2、細節(jié)人性化;z小區(qū)是個自能化及人性化相結合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務企業(yè)里的一員，我們要時刻體現細節(jié)人性化，要從平時的各部門見到業(yè)主和顧客要及時禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務"。
3、服務快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時解決業(yè)主的問題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會讓業(yè)主得到滿意的服務;那么，這將是個和諧的小區(qū)。
禮儀培訓感悟
醫(yī)院禮儀服務培訓篇七
【摘要】：“現代殯葬”彰顯出全新的殯葬發(fā)展理念，是有效破解傳統(tǒng)殯葬發(fā)展難題，是第二次殯葬改革的直接體現。實現傳統(tǒng)殯葬向現代殯葬轉型，加快我國殯葬業(yè)走向文明與現代的步伐，必須學習借鑒現代殯葬發(fā)展的先進經驗。本文以臺灣龍巖墓園為切入點，分析臺灣殯葬事業(yè)發(fā)展特點，并針對瑞安殯葬事業(yè)存在的不足，嘗試探索一條適合我市的現代殯葬改革發(fā)展路徑。
【關鍵詞】：現代墓園；殯葬改革；啟示；借鑒
中圖分類號：tu993文獻標識碼： a
傳統(tǒng)殯葬向現代殯葬嬗變，是殯葬業(yè)發(fā)展的必然趨勢。目前，瑞安市處于傳統(tǒng)殯葬向現代殯葬跨越發(fā)展的關鍵時期，存在諸多問題與難點。他山之石可以攻玉，臺灣現代殯葬改革的先進理念和創(chuàng)新模式對我市殯葬改革具有多方面的啟示意義。
一、感受與啟示
臺灣殯葬界以從事殯葬事業(yè)20多年的龍巖集團最具代表性，該企業(yè)自創(chuàng)業(yè)以來，以價格透明化、財務公開化為首，與日本sunlife技術合作，推出生前契約，首創(chuàng)靈堂會館，變革殯儀服務，積極推廣殯葬一元化概念，扭轉殯葬業(yè)者經營上的陋規(guī)舊習。以彰顯節(jié)地生態(tài)理念，在白沙灣安樂園基礎上，不惜大手筆打造六星級納骨塔真龍殿，并邀請世界著名建筑大師安藤忠雄打造世界唯一、臺灣第一現代墓園。
1、現代墓園公園化
臺灣地域面積小，生態(tài)環(huán)境容量有限，而墓園常常需要占用生態(tài)敏感地帶，政府部門對墓園選址和建設極為嚴謹和嚴格，因此生態(tài)理念是臺灣殯葬改革理念中最直接的表現。以龍巖墓園為例，在前期研究中，先后歷經3年進行選址論證、環(huán)境評價、水土保持等一系列前期論證，力爭將墓園建設對周邊環(huán)境影響減少到最低。在墓園建設和管理過程中，龍巖墓園通過綠色生態(tài)的環(huán)境塑造、主題藝術的園林設計、合理巧妙的設施布局、明亮輕松的氣氛創(chuàng)造、專業(yè)化的禮儀隊伍建設、公開透明的星級服務，改變了傳統(tǒng)墓園“場所封閉、氣氛陰暗”的境況，塑造了“透明開放、綠色陽光”的現代墓園環(huán)境。在參觀過程中，我們仿佛置身藝術殿堂、主題公園之中，原本心中的顧慮一消而散，輕松愉悅而又為之震撼的心情油然而生。
2、立體墓穴節(jié)地化
臺灣人多地少，土地是稀缺資源，死人與活人爭地現象尤為突出，因此節(jié)地理念是臺灣殯葬改革理念中最突出的表現。龍巖墓園將人們追求“家族墓”的傳統(tǒng)觀念進行現代演繹，在節(jié)地理念方面發(fā)揮到極致，這主要體現在立體一穴多位的安葬和安放方式。室外骨灰安葬墓穴在不超過1平方米占地面積上，通過預先安放約1*1*1平方米規(guī)格的水泥預制箱體，可將雙穴墓穴改造為多位墓穴，最多可達到8位甚至12位，大大減少了單位占地面積，理想狀態(tài)下可達到占地面積平方米/位，比我市傳統(tǒng)骨灰安葬節(jié)地5倍以上。室內骨灰安放一方面通過建設納骨塔——真龍殿，另一方面通過建設室內安放柜進行一格多位安放，最終達到雙重節(jié)地效果，可實現建筑面積平方米/位，比我市傳統(tǒng)骨灰安放節(jié)地5倍以上。通過20年的努力，臺灣政府和殯葬從業(yè)者推行的這種節(jié)地安葬方式已被臺灣人們慢慢接受。
3、殯儀服務創(chuàng)新化
臺灣政府將殯葬服務推向市場，眾多殯葬公司在體制政策框架下，創(chuàng)造了多元化的殯葬服務項目。其中以生前契約、靈堂會館最為突出。
生前契約是臺灣殯葬服務業(yè)不同于我市最大亮點，這在根本上改變傳統(tǒng)觀念，讓民眾從容面對死亡。具體來說就是人們生前在達到一定年齡，根據當地風俗、家族規(guī)定以及自身喜好，自助選擇逝去后的禮儀服務內容，殯葬公司根據顧客需求，提供個性化殯儀服務。當購買契約的客戶過世后，家屬只要給殯葬公司一通電話，一小時內就會有專人到達協(xié)助安排所有事務。這種生前為身后作準備的方式既是對逝者最大尊重，也消除了后代不知所措的顧慮。
靈堂會館是殯葬一條龍服務重要組成部分。臺灣將火化和守靈兩者分開，殯儀館主要承擔儲存、火化等服務，這部分屬政府行為，靈堂會館主要承擔祭奠、守靈等服務，這部分屬市場行為。政府制定殯葬服務相關政策，由殯葬公司引導民眾遵照執(zhí)行，這有效改變了愚昧迷信、鋪裝浪費、勞師動眾等殯葬陋習行為，規(guī)范了殯葬服務市場，符合現代文明生活品質。
除外，臺灣殯葬改革對傳統(tǒng)的喪葬禮俗進行重大變革，大部分殯葬公司都擁有一支訓練有素禮儀師隊伍，構建了融合宗教文化、孝道文化、企業(yè)文化等為一體的禮儀服務體系，將傳統(tǒng)注重風水迷信、吹拉唱打、竭盡排場等陋習向注重喪禮的追思紀念、悲傷輔導、親情傳遞等文化意義轉變，這對殯葬改革和殯葬文化推廣具有重大意義。
4、管理體制多樣化
在考察交流過程中，我們發(fā)現臺灣的殯葬業(yè)實行地區(qū)議會或立法機構立法、政府監(jiān)管、遺體火化政府主辦、殯儀服務市場化運作的模式，立“法”者、管理者、經營服務者三者之間職界明晰，達到了行政許可公開，分級管理明確，監(jiān)管手段有力，市場運行良好的秩序和局面。
二、借鑒及建議
通過對臺灣殯葬改革方面先進理念和成功經驗的體會和理解，對照我市殯葬改造存在問題，我們提出以下幾個方面的建議。
1、加強政府與市場結合的殯葬管理體制建設，一方面政府要健全的殯葬法制，實現殯葬“法治化”管理，發(fā)揮公共服務和監(jiān)督管理職能，形成了“法治型”、“服務型”、“陽光型”的政府殯葬管理格局。另一方面依靠靈活的市場手段，在多元市場主體的帶動下實現殯葬“產業(yè)化”經營。合理發(fā)揮政府、市場和社會三方面的作用，促進殯葬保障民生和殯葬資源資本化，創(chuàng)造良好的經濟和社會效益，形成適應我市實際的現代殯葬管理體制和發(fā)展模式。
2、加強墓園生態(tài)環(huán)境塑造，構建一套嚴謹嚴格的公墓選址和建設機制，改變我市傳統(tǒng)殯葬 “高污染、高消耗、高浪費”現象，建設環(huán)保綠色生態(tài)公墓，塑造“無污染、低消耗、資源化”的現代殯儀環(huán)境，逐步將 “陰森恐怖之感” 傳統(tǒng)公墓向具有人文紀念、生命教育、游覽休閑、文化傳承等多方面功能的現代人文墓園轉變。
3、加強節(jié)地型墓園建設，雖然一穴多位或一格多位的建設方式對我市人們認為“死者為大，入土為安”、“一入葬不得移動”的傳統(tǒng)殯葬觀念沖擊巨大，短時間內難以接受，但正如臺灣政府和殯葬從業(yè)者認為，只要政策做好政策引導和企業(yè)做好產品宣傳，人們傳統(tǒng)觀念會隨著時代變遷和文化水平的進步而慢慢改變，這都需要將節(jié)地環(huán)保殯葬理念納入我市殯葬管理和建設的重要內容。
4、加強殯葬服務方面多元化創(chuàng)新，在有效保障民眾基本殯葬需求的基礎上，實行選擇性殯葬服務的市場化供給，注重殯葬服務內容和形式上的創(chuàng)新，突出殯葬服務主體的專業(yè)化和服務產品的個性化，充分滿足服務對象多樣化的物質需求和精神需求，豐富殯葬服務內涵，提升殯葬服務的品位，積極適應現代生活方式和消費方式，開拓的殯葬服務新領域和殯葬消費新方式。
5、加強傳承與創(chuàng)新并重的和諧殯葬文化再造，在繼承和弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)殯葬文化的基礎上，通過殯葬服務延續(xù)和創(chuàng)新人類的生命文化和死亡文化，為現代殯葬注入人文精神，構建先進和諧、開放、包容的現代殯葬文化和精神，逐步將喪葬禮俗逐漸向“重禮不重俗”轉變，形成“簡喪薄葬”社會風尚。
6、加快殯葬禮儀服務專業(yè)隊伍培訓，建立綜合型民政教育培訓機構，大力開展生命教育和禮儀培訓，培養(yǎng)一批精研相關政策法規(guī)、各種宗教葬禮儀式等殯葬禮儀服務專業(yè)隊伍，為全市規(guī)范殯葬服務打下堅實基礎。
三、結語
眾所周知，受傳統(tǒng)觀念的影響我市現代殯葬改革必將經歷漫長的轉變過程，這都需要我們在學習借鑒臺灣及國外現代殯葬發(fā)展先進經驗的基礎上，努力探索我市現代殯葬建設的實踐路徑，在立足我市民俗風情的前提下，綜合運用多種手段逐步解決存在的主要問題，實現國外先進經驗的“時代化”、“本土化”、“大眾化”，加快我市現代殯葬改革發(fā)展進程。
參考文獻
醫(yī)院禮儀服務培訓篇八
一、 通過職業(yè)素質的`培訓：使我樹立了正確的從業(yè)觀念，樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功物業(yè)助理應有的素質，從而增強我的從業(yè)意識，立志要做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格物業(yè)助理。
二、 通過服務原則的培訓：首先就是服務意識，就是指在服務過程自覺與主動；接著是微笑，微笑是一種國際禮儀，能充分體現出一個人的熱情和魅力。還有對錯原則、換位原則、機遇原則等等。
三、 通過這次培訓總結了以下幾點心得
1、 熱愛工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。
2、 迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、 要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作，多做一些也不會累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動地工作。
4、 要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
6、 責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為業(yè)主負責，給業(yè)主提供優(yōu)質的服務；即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。
7、 平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、 團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
今后我們的工作需要，每天進步一點，創(chuàng)新一點，多做一點，完善物業(yè)管理體制。
醫(yī)院禮儀服務培訓篇九
我們_屆的新教師聚集在區(qū)教師進修學院會議廳，有幸聆聽到了由上海師范大學歷史系范教授舉辦得關于“教師禮儀”的講座。整個講座內容主要分為三大塊：教師學禮儀的重要性、教師個人形象、教師職業(yè)禮儀。
(1)、表情禮儀。_微笑：是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng)造出溝通得良好氛圍。“smile，smile，smile等于成功，”_目光：教師的眼睛是重要的教學“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是：慈愛、鼓勵、祥和和期待;不喜歡看到老師的目光是：瞪眼、盯視、責怪、蔑視和斜視。
(2)、語言禮儀。教師語言不僅體現了她個人的修養(yǎng)和素質，也是進行教學的一種重要手段。語言的禮貌與否直接關系到孩子學習的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當;語言要簡潔，表達要準確;溫文而雅，持重沉穩(wěn);切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
(3)、手勢禮儀。教師的手勢禮儀要幅度恰當，自然親切，適量適時，簡潔準確。
(4)、師生禮儀。與孩子交談時要提前通知，熱情迎候，神情專注，語言簡潔，注意場合，耐心傾聽和適當反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長篇鴻論，居高臨下。
(5)、與家長溝通的禮儀。又包括家長會禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔，平等協(xié)商。
我們都知道教師給人的第一印象，并不來自他的文憑和教學水平，而是他的儀表，作為家長了解學校的一個窗口，作為孩子學習模仿的一個重要對象，因此教師的禮儀非常重要。一句話、一個表情甚至一個手勢在孩子的心中都是一個信號。
對照著審視自己在為人師的這3個月中，真不敢說自己是個有禮貌的老師。因為試圖控制班級30幾個孩子的聲音，我曾大聲呵斥過;因為忙于照顧區(qū)角的孩子，我沒有正視和我打招呼的孩子雙眼;也因為報有“要樹立老師的威信，要對孩子嚴肅些的想法”，我忽視了對孩子們的微笑。非常慶幸的是，今天范教授的一番話，點醒了我：不要忘了對待孩子也要注意禮貌。老師和孩子之間的禮貌平等交往，這是讓孩子學習禮儀的途徑，也是尊重孩子、讓孩子喜歡老師的重要前提。聽完講座，我在心中暗暗下定決心，從今天開始，我要對孩子保持微笑，要做孩子們心中最可愛的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師。
控梯禮儀服務培訓心得5
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