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聯(lián)通營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇一
1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括微笑服務(wù)、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。
2、保障商品的銷售，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業(yè)。
3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標(biāo)簽。
4、做好理貨陳列要求，力求達到整齊美觀豐滿的效果。
5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生，保持購物通道的順暢，及時清除雜物。
6、進行商品的現(xiàn)場促銷，以提高營業(yè)額。
7、控制商品損耗，及時處理破包裝商品。
8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品，標(biāo)識清楚,碼放整齊，規(guī)律有序。
9、做好商品的先進先出，并檢查保質(zhì)期。
10、負(fù)責(zé)整理好退貨商品，并填寫相關(guān)單據(jù)。
11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。
12、參加本店的周期性盤點。
營業(yè)員的主要工作：
（一）補貨、理貨
（二）商品的陳列要求
1、每個單品整潔、平展、無縐皺。
2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。
3、非蔬菜類貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。
4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。
5、大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。
6、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。
7、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，貨架存貨安全、整齊，高低適中。
8、商品先進先出。
9、檢查標(biāo)價簽是否正確，包括促銷商品的價格檢查。
10、商品與標(biāo)價簽對應(yīng)。
11、補完貨后及時清理空紙箱。
12、必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。
13、補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆放任何商品。
14、破損及折包商品及時處理。
15、理貨時，應(yīng)檢查商品條碼是否與標(biāo)價簽對應(yīng)，貨物的正面是否面向顧客。
16、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。
2017年10月6日
收銀員職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個人著裝標(biāo)準(zhǔn)。
2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動、禮貌地服務(wù)，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。
3、保持誠實的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、準(zhǔn)確、安全地收取貨款，減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。
4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。
5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。
6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產(chǎn)率。
7、熟悉收銀機、驗鈔機等設(shè)備的操作，能解決簡單故障，隨時準(zhǔn)備好簡單耗材。
8、營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前，負(fù)責(zé)收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。
后臺操作員的崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護和故障排除。
2、負(fù)責(zé)后臺電腦的故障處理、價格變更工作。
3、負(fù)責(zé)店內(nèi)各種報表的打印分發(fā)。
4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點。
5、負(fù)責(zé)每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。
聯(lián)通營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇二
一、在科主任領(lǐng)導(dǎo)和主管藥師指導(dǎo)下進行工作。
二、指導(dǎo)和參加藥品調(diào)配、制劑、加工炮制和藥品保管工作。認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯事故。
三、負(fù)責(zé)處方核對、藥材、藥品檢驗鑒定和藥檢儀器、制劑設(shè)備的使用保養(yǎng)，保證藥品質(zhì)量符合藥典規(guī)定。
四、參加科學(xué)研究和技術(shù)革新，配合臨床研究制作新藥及中草藥提純，了解使用效果，征求意見，改進劑型，并經(jīng)常向各科室介紹新藥知識。
五、嚴(yán)格管理毒、麻、限劇、貴重藥品及其它藥品使用、管理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時研究處理，并向上級報告。
六、擔(dān)任指導(dǎo)藥劑士、調(diào)劑員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作。
聯(lián)通營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇三
一、正確保管和使好各類郵政用品用具和重要空白憑證，做好原始記錄的登記和統(tǒng)計工作。正確填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。
二、樹立環(huán)境服務(wù)意識，做好營業(yè)柜臺內(nèi)外及門前衛(wèi)生的清潔、清掃工作，保持營業(yè)臺席、設(shè)備、地面、門窗環(huán)境衛(wèi)生。
三、樹立安全生產(chǎn)意識，做好防火防搶、防盜工作;營業(yè)終了做好關(guān)設(shè)備、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)門工作。
四、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識操作技能，不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)水平。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
聯(lián)通營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇四
營業(yè)員崗位職責(zé)
直屬部門：生鮮部、食品部、非食品 直屬上級：營運部各主管
適用范圍：生鮮部、食品部、非食品營業(yè)員
一、崗位職責(zé)
10、參加部門的定期盤點工作；
11、能正確有效的為顧客做導(dǎo)購、促銷服務(wù)工作；
14、愛惜商品及公司資產(chǎn)設(shè)備，對各管區(qū)商品的庫存量負(fù)責(zé)；
15、能正確理解管理層指派的工作，并按時完成主管交代其它工作事項；
二、每日工作內(nèi)容 1 營業(yè)前 1.1 例會
1.1.1參加門店員工晨會。 1.1.2參加部門例會。
1.2營業(yè)前準(zhǔn)備工作
1.2.1 清潔貨架，對外包裝有污漬的商品進行清潔。1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.6 檢查商品質(zhì)量，破損商品及時下架。
檢查商品陳列是否豐滿，陳列量不足的到倉庫出貨補足陳列量。檢查商品標(biāo)價簽、標(biāo)識與商品的對應(yīng)情況，如有異常及時整改。
按照當(dāng)日促銷要求，整理好贈品和演示商品，開啟各項營業(yè)設(shè)備、照明，檢查設(shè)備運行是否正常。開業(yè)時間前，站在指定位置，面朝顧客的方向，做好迎接顧客的準(zhǔn)備。
2 營業(yè)中 2.1 服務(wù)
2.1.1 按服務(wù)要求接待顧客，協(xié)助顧客挑選商品，為顧客介紹商品的功能、特點、質(zhì)地、款式、使用方法，協(xié)助顧客試用。2.1.2 遇到顧客詢問時，需按服務(wù)要求有禮貌地答復(fù)顧客。
2.2 銷售
及時補足商品陳列量，從倉庫出貨時，遵循取貨原則。
隨時檢查商品質(zhì)量和保質(zhì)期，問題商品及時上報，不能退貨了商品及時申請報損。做好商品清潔衛(wèi)生，缺貨及時補貨。
銷售過程中關(guān)注商品的安全，注意防盜。標(biāo)價簽
檢查標(biāo)價簽與商品是否一一對應(yīng)情況，發(fā)現(xiàn)損壞或缺漏及時更換。
3.1 整理排面、補足商品陳列量、還原商品，清潔所負(fù)責(zé)通道貨架及有污漬商品；將上貨后的紙皮垃圾等放到指定位置。
3.2 檢查pop價格牌、花車、堆頭是否對齊。3.3 關(guān)閉設(shè)備設(shè)施電源。
12 《門店各部門衛(wèi)生工作職責(zé)》
三、營業(yè)員需熟悉的流程
聯(lián)通營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇五
2、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；
3、負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價碼對應(yīng)等工作；
7、負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護，以及服務(wù)投訴的前期處理工作；
8、負(fù)責(zé)將商品信息和在柜商品短缺情況上報店長；
9、認(rèn)真做好商品的驗收工作，對責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實相符負(fù)責(zé)；
12、積極完成上級交代的工作。
14、對公司忠誠、愛護公物，以公司利益為重；
15 、及時完成處方轉(zhuǎn)抄記錄
聯(lián)通營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇六
2、嚴(yán)格按規(guī)定作息時刻出勤，不遲到、不早退、不曠工;
5、服從主管人員的指示或命令;
6、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則;
9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事;
10、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時刻不擅離工作崗位;
12、不陽奉陰違，不消極怠工;
13、不營私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜;
14、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品;
17、團結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團隊;
18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密;
19、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，用心向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意;
20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件;
21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。
聯(lián)通營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇七
2、對營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應(yīng)主動上前勸解，平息矛盾，并帶領(lǐng)顧客到客戶部協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)。
4、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機（包括樣機卡、功能卡、價簽）展臺和賣場、美化布置的維護，確保本區(qū)域各項指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。
5、對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)、上門調(diào)試工作應(yīng)堅決執(zhí)行，力求顧客滿意。
聯(lián)通營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇八
營業(yè)員崗位職責(zé)
1.熟悉本柜臺及相鄰柜臺商品知識，判斷顧客需求，了解顧客心理，為好顧客參謀，提供優(yōu)質(zhì)、快捷、準(zhǔn)確、清潔的服務(wù)，做好銷售工作。
2.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，文明經(jīng)商，遵守法，熱愛工作，全情投入。
3.熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)、接待處理好顧客的投訴，提高顧客滿意度。
4.做好商品陳列、驗收、盤點、標(biāo)識、存放工作，熟悉業(yè)務(wù)流程，及時向分部管理人員及廠家反饋商品銷售情況，顧客意見和要求。
5.做好市場調(diào)查工作，關(guān)注季節(jié)及商品流行超大趨勢的變化，為促進銷售提出意見和建議。
6.認(rèn)真完成部門交辦的任務(wù)，做好價格信息的采集工作，按時上報各種質(zhì)量記錄。
7.積極參與各項集體活動，培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)的能力，不斷提升工作質(zhì)量。
8.做好防火，防盜工作，愛護設(shè)備設(shè)施，保持柜臺及周轉(zhuǎn)倉環(huán)境衛(wèi)生整潔。
9.根據(jù)店長做好補貨，退貨等日常工作。 10．清潔柜臺、商品死角處的衛(wèi)生。
11．檢查商品陳列是否符合陳列標(biāo)準(zhǔn)，對不合格項目立即進行更改。
12.檢查本區(qū)域的商品(包括質(zhì)量、包裝、條形碼、價格、商品標(biāo)識等)確保貨架上的商品一定是可以銷售。13．做好年節(jié)商品銷售及促銷活動。
14．在不影響銷售的情況下，時常整理貨架、檢查價格。15．主管、店長交待其他工作。
工作重點：對店長，主管負(fù)責(zé)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好銷售工作，根據(jù)組長安排須做好理貨、陳列、加貨清潔，商品維護等日常工作，營業(yè)過程中，注意商品的安全，做好防盜/防損工作。
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