在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,歡迎大家分享閱讀。
聯(lián)通營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇一
1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),包括微笑服務(wù)、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡(jiǎn)單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。
2、保障商品的銷售,及時(shí)對(duì)端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)貨作業(yè)。
3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價(jià)格標(biāo)簽。
4、做好理貨陳列要求,力求達(dá)到整齊美觀豐滿的效果。
5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生,保持購物通道的順暢,及時(shí)清除雜物。
6、進(jìn)行商品的現(xiàn)場(chǎng)促銷,以提高營業(yè)額。
7、控制商品損耗,及時(shí)處理破包裝商品。
8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品,標(biāo)識(shí)清楚,碼放整齊,規(guī)律有序。
9、做好商品的先進(jìn)先出,并檢查保質(zhì)期。
10、負(fù)責(zé)整理好退貨商品,并填寫相關(guān)單據(jù)。
11、具備防盜意識(shí),對(duì)易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。
12、參加本店的周期性盤點(diǎn)。
營業(yè)員的主要工作:
(一)補(bǔ)貨、理貨
(二)商品的陳列要求
1、每個(gè)單品整潔、平展、無縐皺。
2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板,滿陳列。
3、非蔬菜類貨架前排商品呈80度—90度,豎直陳列,貨架前排商品與貨架邊齊平。
4、商品前后陳列無粘連,橫成排,豎成行。
5、大類商品縱向陳列,小類商品橫向陳列。
6、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。
7、堆頭整潔,商品豐滿、醒目,貨架存貨安全、整齊,高低適中。
8、商品先進(jìn)先出。
9、檢查標(biāo)價(jià)簽是否正確,包括促銷商品的價(jià)格檢查。
10、商品與標(biāo)價(jià)簽對(duì)應(yīng)。
11、補(bǔ)完貨后及時(shí)清理空紙箱。
12、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨,不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。
13、補(bǔ)貨時(shí),不能影響通道暢通,不補(bǔ)貨時(shí),通道上不能堆放任何商品。
14、破損及折包商品及時(shí)處理。
15、理貨時(shí),應(yīng)檢查商品條碼是否與標(biāo)價(jià)簽對(duì)應(yīng),貨物的正面是否面向顧客。
16、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。
2017年10月6日
收銀員職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個(gè)人著裝標(biāo)準(zhǔn)。
2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動(dòng)、禮貌地服務(wù),回答顧客咨詢,主動(dòng)同顧客打招呼,堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭(zhēng)執(zhí)的事件發(fā)生。
3、保持誠實(shí)的品質(zhì),嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則,快速、準(zhǔn)確、安全地收取貨款,減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。
4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作,并協(xié)助防損檢查。
5、保證隨時(shí)有足夠的零錢找給顧客。
6、提高掃描的正確率和速度,以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
7、熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備的操作,能解決簡(jiǎn)單故障,隨時(shí)準(zhǔn)備好簡(jiǎn)單耗材。
8、營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前,負(fù)責(zé)收銀臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。
后臺(tái)操作員的崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護(hù)和故障排除。
2、負(fù)責(zé)后臺(tái)電腦的故障處理、價(jià)格變更工作。
3、負(fù)責(zé)店內(nèi)各種報(bào)表的打印分發(fā)。
4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點(diǎn)。
5、負(fù)責(zé)每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。
聯(lián)通營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇二
一、在科主任領(lǐng)導(dǎo)和主管藥師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
二、指導(dǎo)和參加藥品調(diào)配、制劑、加工炮制和藥品保管工作。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
三、負(fù)責(zé)處方核對(duì)、藥材、藥品檢驗(yàn)鑒定和藥檢儀器、制劑設(shè)備的使用保養(yǎng),保證藥品質(zhì)量符合藥典規(guī)定。
四、參加科學(xué)研究和技術(shù)革新,配合臨床研究制作新藥及中草藥提純,了解使用效果,征求意見,改進(jìn)劑型,并經(jīng)常向各科室介紹新藥知識(shí)。
五、嚴(yán)格管理毒、麻、限劇、貴重藥品及其它藥品使用、管理情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)研究處理,并向上級(jí)報(bào)告。
六、擔(dān)任指導(dǎo)藥劑士、調(diào)劑員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作。
聯(lián)通營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇三
一、正確保管和使好各類郵政用品用具和重要空白憑證,做好原始記錄的登記和統(tǒng)計(jì)工作。正確填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。
二、樹立環(huán)境服務(wù)意識(shí),做好營業(yè)柜臺(tái)內(nèi)外及門前衛(wèi)生的清潔、清掃工作,保持營業(yè)臺(tái)席、設(shè)備、地面、門窗環(huán)境衛(wèi)生。
三、樹立安全生產(chǎn)意識(shí),做好防火防搶、防盜工作;營業(yè)終了做好關(guān)設(shè)備、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)門工作。
四、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)操作技能,不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)水平。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
聯(lián)通營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇四
營業(yè)員崗位職責(zé)
直屬部門:生鮮部、食品部、非食品 直屬上級(jí):營運(yùn)部各主管
適用范圍:生鮮部、食品部、非食品營業(yè)員
一、崗位職責(zé)
10、參加部門的定期盤點(diǎn)工作;
11、能正確有效的為顧客做導(dǎo)購、促銷服務(wù)工作;
14、愛惜商品及公司資產(chǎn)設(shè)備,對(duì)各管區(qū)商品的庫存量負(fù)責(zé);
15、能正確理解管理層指派的工作,并按時(shí)完成主管交代其它工作事項(xiàng);
二、每日工作內(nèi)容 1 營業(yè)前 1.1 例會(huì)
1.1.1參加門店員工晨會(huì)。 1.1.2參加部門例會(huì)。
1.2營業(yè)前準(zhǔn)備工作
1.2.1 清潔貨架,對(duì)外包裝有污漬的商品進(jìn)行清潔。1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.6 檢查商品質(zhì)量,破損商品及時(shí)下架。
檢查商品陳列是否豐滿,陳列量不足的到倉庫出貨補(bǔ)足陳列量。檢查商品標(biāo)價(jià)簽、標(biāo)識(shí)與商品的對(duì)應(yīng)情況,如有異常及時(shí)整改。
按照當(dāng)日促銷要求,整理好贈(zèng)品和演示商品,開啟各項(xiàng)營業(yè)設(shè)備、照明,檢查設(shè)備運(yùn)行是否正常。開業(yè)時(shí)間前,站在指定位置,面朝顧客的方向,做好迎接顧客的準(zhǔn)備。
2 營業(yè)中 2.1 服務(wù)
2.1.1 按服務(wù)要求接待顧客,協(xié)助顧客挑選商品,為顧客介紹商品的功能、特點(diǎn)、質(zhì)地、款式、使用方法,協(xié)助顧客試用。2.1.2 遇到顧客詢問時(shí),需按服務(wù)要求有禮貌地答復(fù)顧客。
2.2 銷售
及時(shí)補(bǔ)足商品陳列量,從倉庫出貨時(shí),遵循取貨原則。
隨時(shí)檢查商品質(zhì)量和保質(zhì)期,問題商品及時(shí)上報(bào),不能退貨了商品及時(shí)申請(qǐng)報(bào)損。做好商品清潔衛(wèi)生,缺貨及時(shí)補(bǔ)貨。
銷售過程中關(guān)注商品的安全,注意防盜。標(biāo)價(jià)簽
檢查標(biāo)價(jià)簽與商品是否一一對(duì)應(yīng)情況,發(fā)現(xiàn)損壞或缺漏及時(shí)更換。
3.1 整理排面、補(bǔ)足商品陳列量、還原商品,清潔所負(fù)責(zé)通道貨架及有污漬商品;將上貨后的紙皮垃圾等放到指定位置。
3.2 檢查pop價(jià)格牌、花車、堆頭是否對(duì)齊。3.3 關(guān)閉設(shè)備設(shè)施電源。
12 《門店各部門衛(wèi)生工作職責(zé)》
三、營業(yè)員需熟悉的流程
聯(lián)通營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇五
2、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度;
3、負(fù)責(zé)藥品擺放,清潔整理,標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作;
7、負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺(tái)藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù),以及服務(wù)投訴的前期處理工作;
8、負(fù)責(zé)將商品信息和在柜商品短缺情況上報(bào)店長(zhǎng);
9、認(rèn)真做好商品的驗(yàn)收工作,對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實(shí)相符負(fù)責(zé);
12、積極完成上級(jí)交代的工作。
14、對(duì)公司忠誠、愛護(hù)公物,以公司利益為重;
15 、及時(shí)完成處方轉(zhuǎn)抄記錄
聯(lián)通營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇六
2、嚴(yán)格按規(guī)定作息時(shí)刻出勤,不遲到、不早退、不曠工;
5、服從主管人員的指示或命令;
6、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則;
9、不聚眾賭博,不打架斗毆,不吸毒,不做任何違法亂紀(jì)的事;
10、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度,工作時(shí)刻不擅離工作崗位;
12、不陽奉陰違,不消極怠工;
13、不營私舞弊,不利用職務(wù)之便貪圖小便宜;
14、不隨意拿取賣場(chǎng)內(nèi)任何商品和贈(zèng)品;
17、團(tuán)結(jié)協(xié)作,凡事多溝通,不拉幫結(jié)派,不勾心斗角,不搞小團(tuán)隊(duì);
18、保守公司秘密,不泄露公司任何商業(yè)秘密;
19、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),用心向顧客推銷產(chǎn)品,保證顧客的滿意;
20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件;
21、不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄。
聯(lián)通營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇七
2、對(duì)營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭(zhēng)吵等問題應(yīng)主動(dòng)上前勸解,平息矛盾,并帶領(lǐng)顧客到客戶部協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)。
4、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)(包括樣機(jī)卡、功能卡、價(jià)簽)展臺(tái)和賣場(chǎng)、美化布置的維護(hù),確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。
5、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)、上門調(diào)試工作應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行,力求顧客滿意。
聯(lián)通營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇八
營業(yè)員崗位職責(zé)
1.熟悉本柜臺(tái)及相鄰柜臺(tái)商品知識(shí),判斷顧客需求,了解顧客心理,為好顧客參謀,提供優(yōu)質(zhì)、快捷、準(zhǔn)確、清潔的服務(wù),做好銷售工作。
2.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,文明經(jīng)商,遵守法,熱愛工作,全情投入。
3.熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)、接待處理好顧客的投訴,提高顧客滿意度。
4.做好商品陳列、驗(yàn)收、盤點(diǎn)、標(biāo)識(shí)、存放工作,熟悉業(yè)務(wù)流程,及時(shí)向分部管理人員及廠家反饋商品銷售情況,顧客意見和要求。
5.做好市場(chǎng)調(diào)查工作,關(guān)注季節(jié)及商品流行超大趨勢(shì)的變化,為促進(jìn)銷售提出意見和建議。
6.認(rèn)真完成部門交辦的任務(wù),做好價(jià)格信息的采集工作,按時(shí)上報(bào)各種質(zhì)量記錄。
7.積極參與各項(xiàng)集體活動(dòng),培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)的能力,不斷提升工作質(zhì)量。
8.做好防火,防盜工作,愛護(hù)設(shè)備設(shè)施,保持柜臺(tái)及周轉(zhuǎn)倉環(huán)境衛(wèi)生整潔。
9.根據(jù)店長(zhǎng)做好補(bǔ)貨,退貨等日常工作。 10.清潔柜臺(tái)、商品死角處的衛(wèi)生。
11.檢查商品陳列是否符合陳列標(biāo)準(zhǔn),對(duì)不合格項(xiàng)目立即進(jìn)行更改。
12.檢查本區(qū)域的商品(包括質(zhì)量、包裝、條形碼、價(jià)格、商品標(biāo)識(shí)等)確保貨架上的商品一定是可以銷售。13.做好年節(jié)商品銷售及促銷活動(dòng)。
14.在不影響銷售的情況下,時(shí)常整理貨架、檢查價(jià)格。15.主管、店長(zhǎng)交待其他工作。
工作重點(diǎn):對(duì)店長(zhǎng),主管負(fù)責(zé),為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),做好銷售工作,根據(jù)組長(zhǎng)安排須做好理貨、陳列、加貨清潔,商品維護(hù)等日常工作,營業(yè)過程中,注意商品的安全,做好防盜/防損工作。
【本文地址:http://www.aiweibaby.com/zuowen/3437200.html】