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醫(yī)療質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)篇一
全程醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)由醫(yī)院醫(yī)療管理委員會(huì)、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組的院,科兩級(jí)管理組織組成。
(1)教育各級(jí)醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為患者服務(wù)的思想,改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),保證醫(yī)療安全,嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
(2)審核醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療,護(hù)理方面的規(guī)則制度,并制度各項(xiàng)質(zhì)量評(píng)審要求和獎(jiǎng)罰制度。
(3)掌握各科室診斷,治療,護(hù)理等醫(yī)療質(zhì)量情況,及時(shí)制定措施,不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
(4)對(duì)重大醫(yī)療,護(hù)理質(zhì)量問題進(jìn)行鑒定,對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量中存在的問題提出整改要求。
(5)定期向全院通報(bào)重大醫(yī)療,護(hù)理質(zhì)量情況和處理決定。
(6)對(duì)院內(nèi)有關(guān)醫(yī)療管理的體制變動(dòng),質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的修訂進(jìn)行討論,提出建議,提高院長辦公會(huì)審議。
(1)醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室接受主管院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。
(2)定期組織會(huì)議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題,協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。
(3)抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量,提出干預(yù)措施并向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)匯報(bào)。
(4)收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終末醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì)結(jié)果、分析、確認(rèn)后,通報(bào)相應(yīng)科室人員并提出整改意見。
(5)每季度向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果,以便于績效掛鉤
(6)定期把不良醫(yī)療文件在院內(nèi)通報(bào)。
(1)各科室質(zhì)量控制小組由科主任或者副主任、護(hù)士長和其他相關(guān)人員3—4人組成。
(2)結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì),制定及修訂本科室疾病治療常規(guī),藥物使用規(guī)范并組織實(shí)施,責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,與績效工資掛鉤。(3)定期組織各級(jí)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護(hù)理常規(guī),強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。(4)參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會(huì)議,反映問題,收集與本科相關(guān)問題,提出整改措施。
醫(yī)療質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)篇二
檢查日期檢查科室(臨床)檢查內(nèi)容:
1.2.
3.4.
5.被查科室簽名檢查人簽名
醫(yī)療質(zhì)量檢查情況記錄單
檢查日期檢查科室: 急診科
檢查內(nèi)容:
1.2.
3.4.
5.被查科室簽名檢查人簽名
檢查日期檢查科室:麻醉科
檢查內(nèi)容:
注:檢查手術(shù)科室病歷時(shí),同時(shí)檢查麻醉科病歷質(zhì)量
1.2.
3.4.
5.被查科室簽名檢查人簽名
檢查日期檢查科室:放射科
檢查內(nèi)容:
患者姓名性別年齡床號(hào)住院號(hào)輔檢日期診斷
書寫醫(yī)師審簽醫(yī)師
檢查中存在問題:
1.2.
3.4.
5.被查科室簽名檢查人簽名
檢查日期檢查科室:檢驗(yàn)科
檢查內(nèi)容:
患者姓名性別年齡床號(hào)住院號(hào)檢驗(yàn)日期診斷
檢驗(yàn)醫(yī)師申請(qǐng)醫(yī)師
檢查中存在問題:
1.2.
3.4.
5.被查科室簽名檢查人簽名
檢查日期檢查科室:特檢科
檢查內(nèi)容:
注:檢查病區(qū)病歷時(shí),同時(shí)檢查特檢科診斷報(bào)告符合率
患者姓名性別年齡床號(hào)住院號(hào)輔檢日期診斷
檢查醫(yī)師申請(qǐng)醫(yī)師
檢查中存在問題:
1.2.
3.4.
5.被查科室簽名檢查人簽名
醫(yī)療質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)篇三
為了加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理,杜絕醫(yī)療差錯(cuò)和事故的發(fā)生,結(jié)合本院實(shí)際情況,制定了10條患者安全目標(biāo)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
1.嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性。
2.提高病房與門診用藥的安全性。
3.嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通的程序,做到正確執(zhí)行醫(yī)囑。
4.嚴(yán)格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤。
5.嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生與手術(shù)后廢棄物的管理。
6.防范減少患者跌倒與壓瘡事件的發(fā)生。
7.鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療不良事件。
8、在門診與急診堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制等醫(yī)療核心制度的落實(shí),不推諉病人。
9、在重癥醫(yī)學(xué)科嚴(yán)格執(zhí)行崗位準(zhǔn)入制度,全部醫(yī)師和部分護(hù)理人員都在上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修結(jié)業(yè)。
10、針對(duì)手術(shù)科室和麻醉科業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和高風(fēng)險(xiǎn)性,我院建立建全了各種規(guī)章制度和措施,定期整改,以期降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),保障患者安全。
醫(yī)療質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)篇四
全程醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)由醫(yī)院醫(yī)療管理委員會(huì)、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組的院,科兩級(jí)管理組織組成。
(1)教育各級(jí)醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為患者服務(wù)的思想,改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),保證醫(yī)療安全,嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
(2)審核醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療,護(hù)理方面的規(guī)則制度,并制度各項(xiàng)質(zhì)量評(píng)審要求和獎(jiǎng)罰制度。
(3)掌握各科室診斷,治療,護(hù)理等醫(yī)療質(zhì)量情況,及時(shí)制定措施,不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
(4)對(duì)重大醫(yī)療,護(hù)理質(zhì)量問題進(jìn)行鑒定,對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量中存在的問題提出整改要求。
(5)定期向全院通報(bào)重大醫(yī)療,護(hù)理質(zhì)量情況和處理決定。(6)對(duì)院內(nèi)有關(guān)醫(yī)療管理的體制變動(dòng),質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的修訂進(jìn)行討論,提出建議,提高院長辦公會(huì)審議。
(1)醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室接受主管院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的領(lǐng)
導(dǎo),對(duì)醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。
(2)定期組織會(huì)議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題,協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。
(3)抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量,提出干預(yù)措施并向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)匯報(bào)。
(4)收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終末醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì)結(jié)果、分析、確認(rèn)后,通報(bào)相應(yīng)科室人員并提出整改意見。
(5)每季度向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果,以便于績效掛鉤
(6)定期把不良醫(yī)療文件在院內(nèi)通報(bào)。
(1)各科室質(zhì)量控制小組由科主任或者副主任、護(hù)士長和其他相關(guān)人員3—4人組成。
(2)結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì),制定及修訂本科室疾病治療常規(guī),藥物使用規(guī)范并組織實(shí)施,責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,與績效工資掛鉤。
(3)定期組織各級(jí)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護(hù)理常規(guī),強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。(4)參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會(huì)議,反映問題,收集與本科相關(guān)問題,提出整改措施。
南浦街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
組 長:潘海濤
副組長:付桂俠、黃慶艷 成 員:賈紅梅 劉 玲
張玉霞 杜鳳芹 翟艷杰 馬文奇
林范景 馬 寧
醫(yī)療質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)篇五
一、中心組織結(jié)構(gòu) 文檔資料:
(1)中心組織架構(gòu)圖和崗位職責(zé)。
(2)中心主任定期召開聯(lián)席會(huì)議的會(huì)議記錄、紀(jì)要。
(3)中心管理人員參加管理知識(shí)教育與技能的培訓(xùn)記錄。
檢查方法:
(1)查閱上述文檔資料。
(2)隨機(jī)訪談醫(yī)院與科室領(lǐng)導(dǎo)層管理人員,了解對(duì)管理職責(zé)的知曉情況。
(1)中心主任辦公會(huì)會(huì)議紀(jì)要。(2)中心質(zhì)量管理委員會(huì)名單。
(1)查閱上述文檔資料。
(2)訪談院長,了解履行醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)和決策職能的情況。
三、培訓(xùn)
組織全院性醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育培訓(xùn)的相關(guān)資料,培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)簽到、培訓(xùn)效果和培訓(xùn)工作記錄等。
(1)查閱上述文檔資料。
(2)隨機(jī)抽查內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、醫(yī)技科室的醫(yī)師和護(hù)士,了解醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育培訓(xùn)的情況。
三、考核和整改措施
檢查考核表和工作中存在哪些問題,如何解決的。(周會(huì)月會(huì)有問題有解決方法)中心醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)方案,質(zhì)量管理工具、措施實(shí)施的工作記錄、工作總結(jié)、相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和實(shí)例。
(1)查閱上述文檔資料。
(2)隨機(jī)訪談醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)科系統(tǒng)和外科系統(tǒng)、醫(yī)技科室主任,了解應(yīng)用質(zhì)量管理工具開展質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)的情況。
四、行政管理規(guī)章制度
檢查辦法:
(1)查閱上述文檔資料。
(2)中心最近一次修訂完善規(guī)章制度的工作記錄、印發(fā)的相關(guān)文件。
(3)訪談中心員工
五、核心制度檢查
文檔資料:
(1)中心醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度(17項(xiàng))。
(2)中心落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的工作記錄、工作總結(jié)和實(shí)例。
檢查方法:
(1)查閱上述文檔資料。
(2)隨機(jī)訪談內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)科室的負(fù)責(zé)人,了解核心制度內(nèi)涵,以及醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實(shí)情況。了解醫(yī)療質(zhì)量管理與控制職責(zé)的知曉情況。
六、實(shí)施雙向轉(zhuǎn)診制度
中心開展雙向轉(zhuǎn)診工作的相關(guān)制度、服務(wù)流程、工作記錄、工作總結(jié)、相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和實(shí)例。
檢查方法:
查閱上述文檔資料。
七、醫(yī)療糾紛
(1)中心投訴及醫(yī)療糾紛管理的相關(guān)制度及處理流程。
(2)醫(yī)院第三方調(diào)解制度。
(3)中心醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)投保制度及投保、報(bào)險(xiǎn)的相關(guān)資料。
檢查方法:
查閱上述文檔資料。
實(shí)地查看:
(1)專門部門或?qū)H私y(tǒng)一受理、處理投訴、投訴協(xié)調(diào)處置機(jī)制的實(shí)際情況。
(2)投訴接待室,配置錄音錄像設(shè)備設(shè)施的實(shí)際情況。(3)隨機(jī)訪談2名職能部門工作人員,了解“首訴負(fù)責(zé)制”、職能部門處置投訴職責(zé)的知曉情況。
八、實(shí)施雙向轉(zhuǎn)診制度
醫(yī)院是否建立與實(shí)施雙向轉(zhuǎn)診制度與相關(guān)服務(wù)流程; 文檔資料:
醫(yī)院開展雙向轉(zhuǎn)診工作的相關(guān)制度、服務(wù)流程、工作記錄、工作總結(jié)、相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和實(shí)例。
檢查方法:
查閱上述文檔資料。
九、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)制度
文檔資料:
醫(yī)院“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)簽到、培訓(xùn)效果(考核記錄和考卷)和培訓(xùn)工作記錄、培訓(xùn)總結(jié)等相關(guān)資料。
檢查方法:
(1)查閱上述文檔資料。
(2)隨機(jī)訪談門診、急診、臨床科室、醫(yī)技科室各2名醫(yī)務(wù)人員,了解對(duì)“三基三嚴(yán)”基本內(nèi)容的知曉情況。
(3)實(shí)地考核2名急診科醫(yī)師使用呼吸機(jī)的準(zhǔn)確和熟練程度。
十、急救設(shè)備 文檔資料:
醫(yī)院急救搶救和生命支持類醫(yī)療設(shè)備的配置清單和維護(hù)保養(yǎng)記錄。
檢查方法:
(1)查閱上述文檔資料。
(2)實(shí)地查看醫(yī)療設(shè)備數(shù)量與配置清單的符合情況。(3)實(shí)地查看急診醫(yī)學(xué)科醫(yī)療設(shè)備使用狀態(tài)的實(shí)際情況。
十一、急救藥品
文檔資料:
(1)醫(yī)院急救等備用藥品管理和使用、定期檢查的制度和搶救車藥品的管理制度。
(2)醫(yī)院藥劑科和各相關(guān)科室急救等備用藥品目錄及數(shù)量清單。檢查方法:(1)查閱上述文檔資料。
(2)隨機(jī)抽查內(nèi)科系統(tǒng)和外科系統(tǒng)病區(qū),了解急救備用藥品目錄及數(shù)量清單、藥品備用;搶救車藥品統(tǒng)一儲(chǔ)存位置、統(tǒng)一規(guī)范管理、統(tǒng)一清單格式、統(tǒng)一標(biāo)識(shí),以及搶救車中的高危藥品的警示標(biāo)識(shí)情況。
(3)訪談內(nèi)科系統(tǒng)和外科系統(tǒng)病區(qū)負(fù)責(zé)急救藥品的管理人員,了解相關(guān)制度知曉和實(shí)施情況。
(4)隨機(jī)抽查內(nèi)科系統(tǒng)和外科系統(tǒng)病區(qū)月度急救等備用藥品質(zhì)量檢查記錄。
十二、醫(yī)技科室
文檔資料:
(1)查閱上述文檔資料。
實(shí)地查看檢查結(jié)果查詢服務(wù)的實(shí)際情況。
十三、維護(hù)患者的合法權(quán)益
維護(hù)患者的合法權(quán)益,履行知情告知義務(wù),保護(hù)患者隱私。文檔資料:(1)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員履行告知義務(wù)的相關(guān)管理制度。
(2)醫(yī)院相關(guān)管理部門對(duì)醫(yī)務(wù)人員履行告知義務(wù)的督導(dǎo)檢查工作記錄或工作總結(jié)。
檢查方法:
(1)查閱上述文檔資料。
(2)查閱2份術(shù)后患者病歷,了解是否記錄術(shù)者及麻醉師訪視患者的相關(guān)資料。
(3)查閱2份輸血患者病歷,了解是否記錄醫(yī)務(wù)人員履行告知義務(wù)的相關(guān)資料。
(4)查閱2份涉及特殊檢查、特殊治療的患者病歷,了解是否有書面告知的相關(guān)資料。
(5)訪視2名患者或其近親屬,了解對(duì)病情、診斷、醫(yī)療措施和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的知曉程度。
十四、建立醫(yī)患溝通制度,建立醫(yī)患溝通制度,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。文檔資料:(1)醫(yī)院醫(yī)患溝通的相關(guān)工作制度,包括醫(yī)患溝通的內(nèi)容、形式和工作記錄等。
(2)醫(yī)院服務(wù)滿意度調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
(3)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)簽到、培訓(xùn)效果和培訓(xùn)工作記錄等的相關(guān)資料。
檢查方法:
(1)查閱上述相關(guān)文檔資料。
(2)隨機(jī)訪談2名醫(yī)師,了解醫(yī)患溝通技巧的掌握情況。
十五、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為
嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為,推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療;文檔資料:
(1)醫(yī)院規(guī)范診療行為的相關(guān)規(guī)定。
(1)查閱上述文檔資料。
(2)隨機(jī)抽查醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、ct、超聲檢查單各2張,了解患者癥狀與所進(jìn)行的檢查相適應(yīng)性的情況。
十六、《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》
文檔資料:
(1)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)管理相關(guān)制度。
(2)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)管理檔案。(3)醫(yī)院第一類醫(yī)療技術(shù)目錄。
(4)醫(yī)院手術(shù)分級(jí)與準(zhǔn)入管理的相關(guān)工作制度。
(5)醫(yī)院落實(shí)手術(shù)分級(jí)與準(zhǔn)入管理工作制度的具體措施、工作記錄、工作總結(jié)等。
(6)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用實(shí)行準(zhǔn)入的相關(guān)規(guī)定及工作流程。(7)醫(yī)院準(zhǔn)入的醫(yī)療技術(shù)目錄及準(zhǔn)入的相關(guān)資料。
查閱上述文檔資料。
十七、醫(yī)療安全防范處理。
1、建立重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案;
3、制定和執(zhí)行患者身份識(shí)別、手術(shù)安全核查與手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度和流程;
查閱上述文檔資料。
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