總結(jié)，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識(shí)，以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。那么，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
書店日常工作總結(jié)篇一
教育程度： 中專
目前職位： 普通業(yè)務(wù)員
現(xiàn)居住地： 上海曹楊
薪資要求： 面議
工作年限： 0年
本人今年23歲名叫李生。初次來(lái)到上海，想找一份工作怎么就那么難。不是不包吃住，就是騙子和非法中介?，F(xiàn)想找一份銷售員的.工作，本人無(wú)銷售經(jīng)驗(yàn)《要交押金，管理費(fèi)，服裝費(fèi)》等等費(fèi)用的請(qǐng)離我遠(yuǎn)點(diǎn)。別浪費(fèi)我時(shí)間車費(fèi)及話費(fèi)，誠(chéng)者請(qǐng)把公司的詳細(xì)地址和招聘職位以短信的形式發(fā)送給我或者電話直接聯(lián)系。最低薪資1500包吃包住，不是的不用來(lái)騷擾我，有效截止日期為4月30日，本人將離開(kāi)上海飛往久別以來(lái)的深圳發(fā)展。
在深圳做過(guò)紙箱業(yè)務(wù)
求職意向及其他
書店日常工作總結(jié)篇二
醫(yī)藥銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)的布局、代理商開(kāi)發(fā)和介入管理等全面工作，負(fù)責(zé)銷售指標(biāo)的推進(jìn)進(jìn)度、評(píng)估各代理商并實(shí)施跟蹤監(jiān)督。下面是本站小編整理的醫(yī)院醫(yī)藥銷售經(jīng)理的主要工作內(nèi)容描述。
1.帶領(lǐng)產(chǎn)品線銷售人員制定并組織實(shí)施區(qū)域銷售策略。
2.執(zhí)行公司策略，設(shè)定產(chǎn)品線管理kpi，制定季度年度poa。明確各級(jí)責(zé)任，設(shè)定獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。確保銷售計(jì)劃有效實(shí)施。
3.搭建并鞏固學(xué)術(shù)平臺(tái)。發(fā)展與關(guān)鍵客戶(臨床專家，醫(yī)院管理，學(xué)會(huì)協(xié)會(huì)，經(jīng)銷商等)可持續(xù)戰(zhàn)略合作關(guān)系。管理并參與重要學(xué)術(shù)活動(dòng)及項(xiàng)目。
4.優(yōu)化生產(chǎn)力，審核區(qū)域劃分，資源配置;關(guān)注行業(yè)變革，注重業(yè)務(wù)拓展，敏銳捕捉生意機(jī)會(huì);控制預(yù)算，達(dá)成銷售指標(biāo)。
5.注重合作，協(xié)調(diào)一切資源支持銷售任務(wù)的完成。密切與準(zhǔn)入，大客戶，商務(wù)，市場(chǎng)部，醫(yī)學(xué)部，培訓(xùn)部等協(xié)作關(guān)系。
6.倡導(dǎo)公司文化，凝聚并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力。
2、做好銷售代表的輔導(dǎo)與管理工作;
3、完成上級(jí)臨時(shí)安排的其他工作;
4、負(fù)責(zé)完成轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院開(kāi)發(fā)工作;帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成預(yù)期銷售目標(biāo);
5、收集并及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，為公司的發(fā)展提供建設(shè)性建議;
6、協(xié)助中央/區(qū)域市場(chǎng)部舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議。
3.根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃制定每月銷售方案，組織區(qū)域門店促銷活動(dòng)的開(kāi)展;
4.積極開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)良好的客情關(guān)系，提升網(wǎng)點(diǎn)的占有率;
5.負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售團(tuán)隊(duì)組建和管理，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，完成每月銷售目標(biāo)。
書店日常工作總結(jié)篇三
2、負(fù)責(zé)客戶溝通與跟進(jìn)工作，維持良好的客戶關(guān)系;
3、協(xié)助市場(chǎng)信息的收集，參與制定各類市場(chǎng)推廣方案并實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、款項(xiàng)回收并跟蹤項(xiàng)目實(shí)施交付過(guò)程。
任職要求：
1、全日制大學(xué)本科或以上學(xué)歷;
3、富于團(tuán)隊(duì)合作精神，主動(dòng)性及責(zé)任心強(qiáng)，為人誠(chéng)實(shí)可靠，品行端正，善于學(xué)習(xí)。
書店日常工作總結(jié)篇四
嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，以誠(chéng)待人，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng);英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力強(qiáng);吃苦耐勞，工作上有較強(qiáng)的管理和動(dòng)手能力且有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力;敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，具有良好的適應(yīng)性和做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我是做銷售行業(yè)的，來(lái)滬之前，曾在深圳做過(guò)家政行業(yè)的，這來(lái)滬后一直是從事銷售，平時(shí)有空時(shí)兼職一些關(guān)于家庭服務(wù)這方面的`工作，無(wú)不良嗜好，品優(yōu)善良。
善于與人溝通，做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、穩(wěn)重，熟悉各種理財(cái)投資工具，善于分析、引導(dǎo)，熟練掌握各種銷售技巧，有良好的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力和現(xiàn)場(chǎng)談判、洽談能力，希望從事投資管理或銷售等職位。
本人性格開(kāi)朗，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人真誠(chéng)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神;活潑開(kāi)朗、樂(lè)觀上進(jìn)、有愛(ài)心并善于施教并行;上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷進(jìn)步自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來(lái)的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來(lái)努力工作，穩(wěn)定地進(jìn)步自己的工作能力，與公司同步發(fā)展。
本人目前的工作是八小時(shí)雙休的，比較閑。在上海這邊生活壓力較大，現(xiàn)將閑余時(shí)間出租。本人做過(guò)一年多的銷售，c1駕照，4年駕齡?？杉媛氫N售、代駕跑腿等。只要專業(yè)性不是太強(qiáng)的事情，都可以嘗試。本信息長(zhǎng)期有效。具體的租價(jià)參考目前上海市場(chǎng)行情以及通脹等因素。有意的雇主可電話詳談或面談。謝謝!
我是一名畢業(yè)于重慶工商大學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生，在學(xué)習(xí)上，有著扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，通過(guò)國(guó)家英語(yǔ)4級(jí)及計(jì)算機(jī)2級(jí)。在工作上，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的組織能力，自己常參加各種學(xué)生工作來(lái)培養(yǎng)自己的工作能力。工作踏實(shí)，任勞任怨，責(zé)任心強(qiáng)，積極配合上級(jí)的任務(wù)。在生活上，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。注重?cái)U(kuò)張自己的興趣與愛(ài)好，鍛煉自己的溝通和組織能力。希望盡自己最大努力為公司創(chuàng)造最大利益。
自學(xué)能力很強(qiáng),在校自學(xué)了很多計(jì)算機(jī)知識(shí),能熟練組裝計(jì)算機(jī)，懂得計(jì)算機(jī)的維護(hù)，熟練操縱windows、office辦公軟件，熟悉interne資源。會(huì)auto cad photoshop 等軟件;會(huì)用c語(yǔ)言編寫一般程序。專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，有積極的工作態(tài)度，能夠獨(dú)立工作，又極賦團(tuán)隊(duì)精神，同時(shí)具有良好的文化素質(zhì);賦有進(jìn)取心，有良好的職員治理和溝通協(xié)調(diào)能力。
我認(rèn)為我適合從事客戶營(yíng)銷類與產(chǎn)品支持類工作。本人是市場(chǎng)營(yíng)銷類學(xué)生，對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、發(fā)掘客戶、維護(hù)關(guān)系之類的工作有一定的理論基礎(chǔ)與經(jīng)驗(yàn)。本人性格開(kāi)朗，思維活躍，善于換位思考，能夠發(fā)現(xiàn)他人內(nèi)心的需要，及時(shí)準(zhǔn)確地把握顧客需要。另外還可以通過(guò)分析市場(chǎng)與顧客數(shù)據(jù)及時(shí)設(shè)計(jì)出符合所需的產(chǎn)品和服務(wù)方案，制定開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，為銷售人員提供支持協(xié)助。
我曾參加團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程培訓(xùn)，通過(guò)參加沙漠掘金、孤島求生等一系列模擬游戲，逐漸意思到團(tuán)隊(duì)中各個(gè)角色的重要性，并學(xué)會(huì)何如在團(tuán)隊(duì)中扮演好自身的角色，包括服從上級(jí)安排工作，采用合理方式向上級(jí)反映情況;與同級(jí)協(xié)調(diào)合作完成任務(wù)。通過(guò)此次課程，我掌握了團(tuán)隊(duì)合作的技巧。
書店日常工作總結(jié)篇五
1、參與公司提供的專業(yè)知識(shí)、銷售技能及銷售管理的培訓(xùn)及考核;
2、搜尋潛在目標(biāo)客戶群、潛在客戶的接洽及項(xiàng)目跟進(jìn)并完成銷售;
3、項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中與客戶進(jìn)行技術(shù)溝通并解答疑問(wèn);
4、與公司內(nèi)部設(shè)計(jì)、工程部門的項(xiàng)目銜接;
5、銷售渠道的搜索及接洽，建立并維護(hù)穩(wěn)固合作關(guān)系，以取得目標(biāo)客戶;
6、銷售優(yōu)秀且具備管理能力晉升銷售經(jīng)理，組建團(tuán)隊(duì)并管理。
任職資格
1、男女不限，接受應(yīng)屆生;
2、工作積極主動(dòng)、邏輯思維清晰，較強(qiáng)進(jìn)取心，能承受工作壓力;
4、具備銷售管理能力;
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有挑戰(zhàn)精神。
書店日常工作總結(jié)篇六
姓名：某某某
國(guó)籍 ： 中國(guó)
目前所在地： 珠海
民族： 漢族
戶口所在地： 揭陽(yáng)
身材： 16cm47 kg
婚姻狀況： 未婚
聯(lián)系方式：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 行政/人事類:助理 市場(chǎng)銷售/營(yíng)銷類 助理
工作年限： 職稱： 無(wú)職稱
求職類型： 全職 可到職- 隨時(shí)
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)電設(shè)備，電力，動(dòng)力
擔(dān)任職務(wù)： 銷售文員
離職原因：
公司名稱： 廣東東莞市好百利真空熱處理廠
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：五金礦產(chǎn)，金屬制品
擔(dān)任職務(wù)： 行政人事文員
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校： 廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院
最高學(xué)歷： 大專
所學(xué)專業(yè)： 工商企業(yè)管理
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院 工商管理 工商企業(yè)管理
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ)一般
國(guó)語(yǔ)水平： 優(yōu)秀
粵語(yǔ)水平： 優(yōu)秀
工作能力及其他專長(zhǎng)
熟悉word、excel、erp等辦法軟件。
書店日常工作總結(jié)篇七
1.為顧客提供服務(wù)。
2.幫助顧客做出最佳的選擇。銷售員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買某種產(chǎn)品能使他獲得最大的利益。
銷售員如何幫助顧客呢?
(1)詢問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣、愛(ài)好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn);
(4)向顧客說(shuō)明買到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的益處;
(5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn);
(6)說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;
(8)讓顧客相信購(gòu)買此種商品是一個(gè)明智的選擇。
一個(gè)好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。
站在公司的角度，銷售員的職責(zé)包括：
(1)通過(guò)在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。
(2)在賣場(chǎng)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。
2.產(chǎn)品銷售：利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。
3.產(chǎn)品陳列。做好賣場(chǎng)生動(dòng)化、產(chǎn)品陳列和pop維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。
4.收集信息。銷售員要利用直接在賣場(chǎng)和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。
(1)收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)。
(2)收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)。
(3)收集賣場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。
(4)了解賣場(chǎng)的銷售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向主管反映。
(1)傳遞產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)信息：向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們?cè)诹私馇闆r的基礎(chǔ)上做好銷售。
(2)示范：銷售員可進(jìn)行銷售示范，教會(huì)終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品。
(3)聯(lián)絡(luò)感情：與終端店員溝通感情，以激勵(lì)其銷售積極性。
(4)利益激勵(lì)：贈(zèng)送禮品、樣品、返利、開(kāi)展銷售競(jìng)賽等。
書店日常工作總結(jié)篇八
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)區(qū)域的內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研、信息收集分析及管理;
2、按照公司的營(yíng)銷策略，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)及利潤(rùn)目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本區(qū)域銷售渠道建設(shè)，確保銷售政策的執(zhí)行;
4、定期組織市場(chǎng)公關(guān)、廣告宣傳、促銷等活動(dòng)，推廣產(chǎn)品，打造品牌優(yōu)勢(shì)。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷類、食品類相關(guān)專業(yè);
3、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，能迅速察覺(jué)市場(chǎng)變化，適應(yīng)能力強(qiáng)。
書店日常工作總結(jié)篇九
如何在現(xiàn)有顧客資源基礎(chǔ)上培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)和提高企業(yè)銷售業(yè)績(jī)已成為許多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),當(dāng)你去面試銷售時(shí),你的工作描述也會(huì)被面試官重點(diǎn)看待。下面是小編收集整理的銷售工作內(nèi)容描述如何寫，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售人員是指直接進(jìn)行銷售的人員，包括：總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表等。銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過(guò)程。
銷售員的工作內(nèi)容包括兩個(gè)方面：
1.為顧客提供服務(wù)。
2.幫助顧客做出最佳的選擇。銷售員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買某種產(chǎn)品能使他獲得最大的利益。
銷售員如何幫助顧客呢?
(1)詢問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣、愛(ài)好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn);
(4)向顧客說(shuō)明買到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的益處;
(5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn);
(6)說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;
(8)讓顧客相信購(gòu)買此種商品是一個(gè)明智的選擇。
一個(gè)好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。
站在公司的角度，銷售員的職責(zé)包括：
(1)通過(guò)在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。
(2)在賣場(chǎng)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。
2.產(chǎn)品銷售：利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。
3.產(chǎn)品陳列。做好賣場(chǎng)生動(dòng)化、產(chǎn)品陳列和pop維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。
4.收集信息。銷售員要利用直接在賣場(chǎng)和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。
(1)收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)。
(2)收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)。
(3)收集賣場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。
(4)了解賣場(chǎng)的銷售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向主管反映。
(1)傳遞產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)信息：向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們?cè)诹私馇闆r的基礎(chǔ)上做好銷售。
(2)示范：銷售員可進(jìn)行銷售示范，教會(huì)終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品。
(3)聯(lián)絡(luò)感情：與終端店員溝通感情，以激勵(lì)其銷售積極性。
(4)利益激勵(lì)：贈(zèng)送禮品、樣品、返利、開(kāi)展銷售競(jìng)賽等。
銷售人員是指直接進(jìn)行銷售的人員，包括：總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表等。銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過(guò)程。
微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的。
一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。
導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。
缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹（來(lái)自：業(yè)務(wù)員網(wǎng)：），直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員。
下面是服裝導(dǎo)購(gòu)員接近客戶的方法
您好，有什么可以幫您的嗎？
這件衣服很適合您！
請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的？
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：
1、特性（品牌、款式、面料、顏色）
2、優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚）
3、好處（舒適、吸汗、涼爽）
互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。
即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
如：您的包很特別，在哪里買的？
您今天真精神。
小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)！（帶小孩的顧客）
俗語(yǔ)：良言一句三春暖；好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流。
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。
1、主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2、引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。
3、顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。
4、評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。
無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)：
一、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。
二、提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。
三、與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。
上面只是簡(jiǎn)單介紹了一些服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧，導(dǎo)購(gòu)人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)，總結(jié)，才能不斷的進(jìn)步。
女裝銷售技巧現(xiàn)在很流行，因?yàn)榕b在服裝類商品中銷售最為活躍，而愛(ài)美是女人的天性，所以就注定女裝銷售市場(chǎng)，技巧競(jìng)賽會(huì)不斷的飆升。女裝市場(chǎng)，人群特定，市場(chǎng)容量很大，而因?yàn)轭悇e不同，品牌不同，銷售人群也就良莠不齊，要想在這塊市場(chǎng)上奪得一杯羹，只靠大嗓門是不行的，要學(xué)會(huì)四兩拔千斤的技巧，以靜致動(dòng)。這里面最主要的就是心態(tài)，銷售人員的，客戶的，還有你幫客戶形成的。
態(tài)度決定一切，態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果。
1、積極的心態(tài)
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。從而影響每一位進(jìn)門的客戶。
2、主動(dòng)的心態(tài)
主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是"沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)。
3、空杯的心態(tài)
人無(wú)完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。
4、雙贏的心態(tài)
殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒(méi)人做，這是商業(yè)規(guī)則。
5、包容的心態(tài)
水至清則無(wú)魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。
6、自信的心態(tài)
自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁，你開(kāi)始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。
要研究出一套接待客人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客戶購(gòu)買我們服裝時(shí)的心理流程。在不同階段我們針對(duì)性的提供服務(wù)。
1、觀察瀏覽兩種客人：
沒(méi)有明確的購(gòu)買目的，遇上感興趣的衣服也會(huì)購(gòu)買；
閑逛為目的，消磨時(shí)間，漫步商場(chǎng)欣賞各色服裝。
2、引起注意
客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝，或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。
3、誘發(fā)聯(lián)想
聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺(jué)，馬上會(huì)產(chǎn)生興奮的感覺(jué)?！懊魈煳掖┥线@條裙子去公司，同事一定會(huì)對(duì)我大加贊賞，太棒了，我非試試不可！”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起，非常重要。決定她是否會(huì)進(jìn)一步行動(dòng)。在客人對(duì)我們某款衣服產(chǎn)生興趣的時(shí)候，我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好、更多的手段！
4、產(chǎn)生欲望
美好的聯(lián)想之后，就會(huì)產(chǎn)生有占有的欲望。相反也是經(jīng)常。我們能成功鼓勵(lì)她試穿，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段。
5、對(duì)比評(píng)價(jià)
產(chǎn)生了占有的欲望，不代表立刻產(chǎn)生購(gòu)買行為。客人會(huì)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等對(duì)不同品牌同類的衣服進(jìn)行比較，對(duì)個(gè)人的需要和服裝的款式、色彩、質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。
這個(gè)階段我們會(huì)處理她說(shuō)出來(lái)的些對(duì)衣服的反對(duì)問(wèn)題和疑義。
6、決定購(gòu)買
對(duì)比評(píng)價(jià)之后，客人對(duì)我們的某款衣服產(chǎn)生信心，隨即就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買的行動(dòng)；也會(huì)喪失信心，放棄購(gòu)買的意愿。
客人產(chǎn)生信心有三個(gè)方面的原因：
a、相信導(dǎo)購(gòu)的介紹
b、相信商場(chǎng)或品牌
c、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
a、不是她真正想要的衣服
b、導(dǎo)購(gòu)不了解貨品知識(shí)
c、對(duì)質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證
d、同購(gòu)買計(jì)劃沖突
客人對(duì)某款衣服失去信心時(shí)，我們要求導(dǎo)購(gòu)不勉強(qiáng)客人，馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續(xù)推薦。
1、從4w上著手。
從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。
對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。
要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/3447929.html】
