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客服先進(jìn)事跡材料篇一
區(qū)教育學(xué)會(huì)自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持以四項(xiàng)基本原則作為學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)活動(dòng)開展的`基本宗旨，認(rèn)真落實(shí)《面向二十一世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》等相關(guān)文件精神，認(rèn)真研討xx區(qū)教育改革與發(fā)展過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，與時(shí)俱進(jìn)，積極開展教育和教學(xué)科研活動(dòng)，深化課改與教改，不斷提高我區(qū)教學(xué)、教育科研能力和水平，加強(qiáng)了科研成果推廣和校本課程建設(shè)，促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量提高。
（一）新課改年級(jí)全面啟動(dòng)，推進(jìn)了素質(zhì)教育進(jìn)程
1、修改方案，深化課改。20xx年實(shí)驗(yàn)之初，根據(jù)xx區(qū)課改實(shí)驗(yàn)總方案的要求，初步擬定了《xx區(qū)中、小學(xué)各學(xué)科課改實(shí)施方案》，草擬了《xx區(qū)中、小學(xué)各學(xué)科評(píng)價(jià)方案》。
2、開展培訓(xùn)，奠好基礎(chǔ)。通過(guò)崗前培訓(xùn)、過(guò)程性、滲透性培訓(xùn)，近年共組織專題講座158次，參加人數(shù)達(dá)18138人次；課標(biāo)、教材培訓(xùn)160次，參加人數(shù)達(dá)17452人次；開展課改活動(dòng)274次，參加人數(shù)達(dá)23914人次，營(yíng)造了良好的課改氛圍，廣大參加課改的教師正逐漸進(jìn)入對(duì)自身觀念轉(zhuǎn)化、素質(zhì)提升和行為轉(zhuǎn)變的過(guò)程，促進(jìn)了課改在我區(qū)的順利實(shí)施。
3、建立骨干隊(duì)伍，推進(jìn)學(xué)科課改工作深入。成立了課改學(xué)科指導(dǎo)小組，創(chuàng)造性地把課改學(xué)科指導(dǎo)小組和學(xué)科教學(xué)中心組結(jié)合在一起，壯大了xx區(qū)課改實(shí)驗(yàn)工作的骨干隊(duì)伍，適時(shí)組織開展多種形式的課改教學(xué)研討活動(dòng)，在全國(guó)、省、市、區(qū)舉行的教師各類競(jìng)賽中展露頭角，取得優(yōu)異成績(jī)。
4、修訂學(xué)科課改實(shí)施方案，重點(diǎn)搞好評(píng)價(jià)方案的完善。
5、強(qiáng)化“五個(gè)一”工作，豐富課改工作的內(nèi)涵。每一學(xué)月將著重做好“五個(gè)一”工作，即每月一次全區(qū)性的集體備課活動(dòng)，一次公開示范課演練，一次經(jīng)驗(yàn)交流，一次調(diào)查分析研究，一次課改工作研討會(huì)。
6、課改取得的階段性成果。近年共收各類課改論文、案例、評(píng)價(jià)方案等達(dá)xx余篇，部分學(xué)科對(duì)此進(jìn)行了評(píng)比，并參加了全國(guó)、省、市、區(qū)的評(píng)獎(jiǎng)，獲全國(guó)一等獎(jiǎng)2篇；省級(jí)獲獎(jiǎng)36篇；市級(jí)獲獎(jiǎng)425篇。編輯出版了《四川省宜賓市xx區(qū)教育局新課程改革實(shí)驗(yàn)成果集》6冊(cè)，收入的文章達(dá)483篇。組織教師參加各級(jí)優(yōu)質(zhì)課及說(shuō)課比賽，也取得了優(yōu)異成績(jī)：獲國(guó)家級(jí)一等獎(jiǎng)1人；獲省級(jí)獎(jiǎng)54人；獲區(qū)級(jí)獎(jiǎng)266人。指導(dǎo)學(xué)生參加各類競(jìng)賽，也取得了優(yōu)異成績(jī)：近年來(lái)獲國(guó)家級(jí)一等獎(jiǎng)2人，二等獎(jiǎng)35人，三等獎(jiǎng)88人；省一等獎(jiǎng)8人，二等獎(jiǎng)12人，三等獎(jiǎng)18人；市一等獎(jiǎng)79人，二等獎(jiǎng)72人，三等獎(jiǎng)66人。
（二）認(rèn)真開展各類培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。
積極開展教材、教法培訓(xùn)。中小學(xué)組織教材教法培訓(xùn)320次，參培教師17452人次，有力推進(jìn)了課改的實(shí)施。組織新教師培訓(xùn)，共培訓(xùn)100次，培訓(xùn)新教師2400余人。組織骨干教師培訓(xùn)，中小學(xué)各學(xué)科組織骨干教師培訓(xùn)104次，培訓(xùn)骨干教師2984人。
（三）深入基層，加強(qiáng)教學(xué)視導(dǎo)。
集體視導(dǎo)，教學(xué)會(huì)診，全年，教研員對(duì)全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校、單設(shè)初中、城區(qū)中小學(xué)、幼兒園進(jìn)行了集體視導(dǎo)，累計(jì)集體視導(dǎo)164次，聽課、評(píng)課20xx節(jié)。鎮(zhèn)鄉(xiāng)教研聯(lián)片，共謀教研新篇。鎮(zhèn)鄉(xiāng)教辦撤消后，為完善教研網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮片區(qū)教研聯(lián)組的作用，建立了象鼻、李莊、西郊等8個(gè)片區(qū)教研聯(lián)組，使鎮(zhèn)鄉(xiāng)教學(xué)研究活動(dòng)始終保持了活躍狀態(tài)。
（四）深入開展各種教學(xué)研究活動(dòng)。
開展各種教研活動(dòng)26次，參加人數(shù)35292人次。對(duì)全區(qū)教學(xué)工作的正常開展起到很好的引領(lǐng)作用。開展論文、案例評(píng)比活動(dòng)，活躍學(xué)術(shù)交流氛圍。
學(xué)會(huì)立足于本區(qū)，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的方法，全方位、多層次、多形式的開展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。xx年3月學(xué)會(huì)與中山街小學(xué)聯(lián)合邀請(qǐng)全國(guó)著名學(xué)者、華中師大杜時(shí)忠教授，全國(guó)名校成都市實(shí)驗(yàn)小學(xué)精品教師金波、于露，到xx區(qū)講學(xué)，到會(huì)聽課教師達(dá)300余人。邀請(qǐng)成都市武候區(qū)教師培訓(xùn)中心副主任肖成全到xx區(qū)就教育科研課題的開發(fā)、微型教育科研課題等進(jìn)行專題講座。與此同時(shí)，教育學(xué)會(huì)針對(duì)xx區(qū)中小學(xué)校長(zhǎng)開辟了“校長(zhǎng)論壇”，在論壇上，中小學(xué)校長(zhǎng)發(fā)表教學(xué)管理觀點(diǎn)，交流管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)已舉辦5期，得到了中小學(xué)校長(zhǎng)的廣泛好評(píng)。為培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)科學(xué)、尊重科學(xué)，積極組織全區(qū)中小學(xué)生參加宜賓市政府舉辦的第八屆、第九屆“科技之春宣傳月”手抄報(bào)展評(píng)活動(dòng)，收到稿件300余份，獲獎(jiǎng)113件，有力地促進(jìn)了全區(qū)學(xué)生科技文化素養(yǎng)的形成。
教育學(xué)會(huì)十分重視教育科研工作，各專業(yè)研究積極投身教育教學(xué)科學(xué)研究中，努力探索適合xx區(qū)教育教學(xué)規(guī)律的教學(xué)理論和教學(xué)方法，在宜賓市人民政府“首屆教學(xué)成果”評(píng)比中，全區(qū)有11個(gè)項(xiàng)目分獲一、二、三等獎(jiǎng)，是全市獲獎(jiǎng)項(xiàng)目最多的縣(區(qū))。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高研究會(huì)領(lǐng)導(dǎo)成員素質(zhì)。各研究會(huì)均能按學(xué)會(huì)章程規(guī)定的條例落實(shí)各項(xiàng)工作，并按學(xué)會(huì)章程辦事，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針政策，積極開展學(xué)術(shù)研究活動(dòng)?！爸袑W(xué)教育研究會(huì)”、“小學(xué)教育研究會(huì)”、“幼教教育教學(xué)研究會(huì)”“職教教育研究會(huì)”“行政管理教育研究會(huì)”五個(gè)專業(yè)委員會(huì)，制定了章程及各種管理制度，規(guī)范了活動(dòng)行為，促進(jìn)了xx區(qū)教育學(xué)術(shù)研究、教研活動(dòng)的深入開展。
客服先進(jìn)事跡材料篇二
我從事輔導(dǎo)員工作近四年，肩負(fù)著老師和家長(zhǎng)的雙重責(zé)任，其中的酸甜苦辣是無(wú)法言表的，輔導(dǎo)員即是班級(jí)的組織者，校規(guī)校紀(jì)的執(zhí)行者，也是學(xué)生的監(jiān)督員和導(dǎo)向員，幾年的工作經(jīng)歷有很多的感想和體會(huì)。
我負(fù)責(zé)20xx秋中技共460多人的德育教育和日常管理工作，始終堅(jiān)持“育人為本、德育為先”的原則，樹立全心全意“為學(xué)生服務(wù)”，“以一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的管理理念，高度重視和加強(qiáng)學(xué)生的思想品德教育，引導(dǎo)和幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的社會(huì)道德和職業(yè)道德?！凹核徽?，何以正人”處處以身作則，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記自己是一名輔導(dǎo)員，要用自身的言行感染身邊的學(xué)生，只要是在學(xué)生面前都努力按照一名優(yōu)秀輔導(dǎo)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以自己的實(shí)際行動(dòng)影響學(xué)生，要求學(xué)生做到的，自己首先要做到，而且做到更好，達(dá)到言傳與身教相結(jié)合的效果，使輔導(dǎo)教育工作更具說(shuō)服力和感染力。在業(yè)余時(shí)間，我每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)，通過(guò)書籍、電腦、電視，學(xué)習(xí)一些有關(guān)管理與教育的內(nèi)容題材，使我很受啟發(fā)，對(duì)于工作中有用到的地方，便結(jié)合工作實(shí)際需要靈活運(yùn)用，這也是我提高個(gè)人素質(zhì)和學(xué)習(xí)的重要途徑。
在參加輔導(dǎo)員工作以來(lái)，不管是從事何種工作，都能本著負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真完成，在工作中的表現(xiàn)，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和事業(yè)心。
(一)常年堅(jiān)持如一日，每天早6：30與學(xué)生一起出早操、開例會(huì)，晚上十點(diǎn)學(xué)生就寢后離校，回到家也要11：00才能休息，長(zhǎng)時(shí)間如此，身體確實(shí)感到疲憊，總覺(jué)得早上起不來(lái)，但一想到還有學(xué)生在出操，自己必須要以身示范，給同學(xué)起表率作用，就要堅(jiān)持到底，不僅如此，還要每天三次集合實(shí)習(xí)課班級(jí)開例會(huì)，每周日下午3：30在學(xué)生返校高峰期到校，堅(jiān)持每周一次全天值班。算起來(lái)日平均工作13小時(shí)以上，而且當(dāng)年級(jí)中有需要及時(shí)處理的事情，就顧不得回家或再晚也要到學(xué)校來(lái)，有時(shí)也讓家人不理解，說(shuō)這工作時(shí)間長(zhǎng)，沒(méi)有黑天白天，而且有事就得到學(xué)校去，家里也顧不上，因?yàn)楫吘故切禄椴痪?，而且又有一歲多的孩子需要人照料，我確實(shí)沒(méi)有盡到家庭的責(zé)任，但我無(wú)怨無(wú)悔，我說(shuō)要以校為家，沒(méi)有學(xué)校這個(gè)大家庭，就沒(méi)有我們這個(gè)小家和現(xiàn)在幸福的生活。
(三)年級(jí)中定期召開會(huì)議，每月一次“年級(jí)會(huì)”，每天召開“走讀生會(huì)”，每周一召開“班干部會(huì)”，每周二“班長(zhǎng)會(huì)”，每周召開“重點(diǎn)生會(huì)”，通過(guò)各種會(huì)議及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)學(xué)生當(dāng)中的問(wèn)題，并加以處理和解決，使各項(xiàng)工作落到實(shí)處，尤其是重點(diǎn)生的教育上，因?yàn)樵谝粋€(gè)年級(jí)中，經(jīng)常出現(xiàn)重大違紀(jì)的往往是這一類學(xué)生，能否做好重點(diǎn)生思想教育工作，也是一個(gè)年級(jí)“安全、穩(wěn)定”的關(guān)鍵所在，這樣的學(xué)生通常是在初中表現(xiàn)較差，叛逆心理最強(qiáng)的學(xué)生，也是許多老師認(rèn)為最難管的學(xué)生，但經(jīng)過(guò)對(duì)這一類學(xué)生的了解和分析中，有大部分同學(xué)是單親家庭、特殊家庭，父母溺愛(ài)或不管的家庭，導(dǎo)致這一類同學(xué)內(nèi)心有陰影，思想偏激、行為極端和不良影響，造成破罐子破摔，內(nèi)心仇恨和不滿，如果不及時(shí)教育會(huì)誤入歧途，我從不歧視學(xué)生，更不會(huì)冷淡成績(jī)差的學(xué)生，對(duì)這些同學(xué)要更加尊重他們、關(guān)心他們、體貼他們，多看到他們的長(zhǎng)處和“閃光點(diǎn)”，多鼓勵(lì)、多表?yè)P(yáng)、多激勵(lì)、正確引導(dǎo)他們，要留心觀察、耐心教育、陳述利弊，讓他們感到老師是在真心的關(guān)愛(ài)和幫助他們，真正做到把管理變成教育，把理解變成激勵(lì)，這樣他們就會(huì)振作精神，從而能夠做到聽老師的話，表現(xiàn)的越來(lái)越好。
(四)為了更好發(fā)揮班干部的工作和模范帶頭作用，在年級(jí)中創(chuàng)立了全年級(jí)班干部管理責(zé)任制和班干部考核制度，每月評(píng)選出10名“優(yōu)秀年級(jí)干部”，全年級(jí)大會(huì)表彰并頒發(fā)“優(yōu)秀年級(jí)干部牌”，使每名班干部明確職責(zé)，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，充分發(fā)揮學(xué)生干部的主體作用。
客服先進(jìn)事跡材料篇三
隨著工業(yè)化、城市化的進(jìn)程不斷加快，農(nóng)村的大批青壯男子紛紛“洗腳出田”，進(jìn)城務(wù)工，成為“新生代農(nóng)民工”的一員。與此相對(duì)應(yīng)的是，清閑在家的婦女也按耐不住創(chuàng)業(yè)的激情，跳出了“籬笆墻的影子”，用辛勤的汗水來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和人生價(jià)值。
一肩挑起全家的重?fù)?dān)，成了家中名副其實(shí)的“頂梁柱”。她們有一個(gè)共同的名字：“留守婦女”。如今，廣大的農(nóng)村留守婦女?dāng)[脫了傳統(tǒng)的束縛，成為遠(yuǎn)近聞名的“創(chuàng)業(yè)英雄”。近日，在連云港市灌南縣五隊(duì)鄉(xiāng)走訪調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，一大批從“泥腿子”中催生的“巾幗能手”遍及全鄉(xiāng)的各個(gè)村落，她們正以嶄新的姿態(tài)，引領(lǐng)著“草根經(jīng)濟(jì)”在廣袤的原野中“扎根發(fā)芽”。
今年42歲的李月霞，系五隊(duì)鄉(xiāng)六隊(duì)村村民。早在20年前，她還是一個(gè)普通的農(nóng)村婦女，如今，她成了上海一家廢舊品回收公司的負(fù)責(zé)人。“不容易呀，十幾年了，吃了很多苦，才有了今天的成就！”談起妻子的創(chuàng)業(yè)歷程，丈夫姜志富感同身受。
姜志富是該鄉(xiāng)中學(xué)的一名老師。雖說(shuō)家庭不是很富裕，但經(jīng)濟(jì)條件在當(dāng)?shù)剡€算不錯(cuò)。因此，當(dāng)妻子李月霞每每提起出去闖蕩的事情，身為丈夫的他總是有些顧慮。xx年，生性好強(qiáng)的李月霞還是鼓足了勇氣，只身一人來(lái)到上海，她沒(méi)有按照丈夫臨行前安排的做法——投奔遠(yuǎn)房的姑姑。自己租下了一間小屋，四處找活干。
一次在街上閑逛，李月霞發(fā)現(xiàn)幾個(gè)安徽籍的婦女撿破爛，投到舊品回收站里賣，她靈機(jī)一動(dòng)，花了80塊錢買了輛平板車，跑起了廢舊品拖運(yùn)。一來(lái)可以節(jié)省那些撿破爛的腳力，二來(lái)自己也能賺取其中的差價(jià)?？恐桨遘嚺苓\(yùn)輸，她一年能掙5000元。憑著雙腳賣苦力，她這一干就是6年！
現(xiàn)在，她在上海創(chuàng)辦的廢舊品回收公司年純利潤(rùn)達(dá)200多萬(wàn)元，在她的帶領(lǐng)下，村里的10余名婦女也都參與創(chuàng)業(yè)賺了錢。每人每年薪水都在8萬(wàn)元以上。
走進(jìn)該鄉(xiāng)頭隊(duì)村的國(guó)城電子廠，一片繁忙的景象呈現(xiàn)在眼前：一大群婦女圍坐在操作臺(tái)邊，有的在剝皮，有的在插針，有的在總測(cè)……村支部書記江孝青告訴筆者，去年以來(lái)，在廠老板劉彩云的帶動(dòng)下，現(xiàn)在全村已有120名婦女在廠子里打工。月工資平均為1000元以上。在村支書的帶領(lǐng)下，筆者見(jiàn)到了正在車間忙碌的劉彩云。
“，我和丈夫在常州太湖電纜廠打工?？吹絼e人當(dāng)老板，自己也想當(dāng)老板，于是，利用這些年積攢下來(lái)的錢和學(xué)得的技術(shù)，去年回到家里搞起了衛(wèi)星連接器線纜?！闭f(shuō)起自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，劉彩云的臉上寫滿了自豪。據(jù)了解，她廠子里每天生產(chǎn)6000個(gè)連接器，產(chǎn)品全部銷往德國(guó)、意大利。
由于工藝比較簡(jiǎn)單，操作也方便。劉彩云就把村里的婦女召集起來(lái)，一起學(xué)習(xí)電子技術(shù)。一方面，解決了困難家庭的生活問(wèn)題，另一方面，可以充實(shí)農(nóng)村婦女的生活。“過(guò)去，閑呆在家里，丈夫總是看著不順眼，經(jīng)常鬧離婚，婆婆也被逼出去打工了，現(xiàn)在，我倆關(guān)系也好了，婆婆也回來(lái)跟著一起做活了?！泵鎸?duì)筆者采訪時(shí)，村民李秀娥笑著說(shuō)。
在五隊(duì)鄉(xiāng)二號(hào)橋建材市場(chǎng)，喬本平一家四口正在廠里忙碌著……
今年47歲的喬本平是該鄉(xiāng)二隊(duì)村的村民。早在初，她和她的丈夫帶著兩個(gè)兒子，在張家港一家公司打工?！澳菚r(shí)候，我在廠里做雜活，每個(gè)月才掙600元，除去水電費(fèi)，剩不下什么錢。”面對(duì)筆者采訪時(shí)，喬本平道出了自己的苦衷。如今，一家四口在家門口就能賺到錢。喬本平在建材市場(chǎng)靠上地磚、拖瓦，每月能掙1500元左右。丈夫和兒子幫助老板開車、配貨，也能獲得可觀的收入。她告訴筆者，去年春天，家里還蓋起了兩層小樓。和喬本平那樣一起回家就業(yè)婦女的還有很多。同村的小鄭，兩年前在無(wú)錫的強(qiáng)茂電子廠打工?！澳菚r(shí)候上班很累，每天都是兩班倒，幾乎沒(méi)有休息日，為了掙錢只有忍著……”如今，她已經(jīng)在當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村資金互助合作社上班，既不耽誤掙錢，還能料理好家里的事務(wù)。
近年來(lái)，五隊(duì)鄉(xiāng)黨委、政府大力實(shí)施“留守婦女陽(yáng)光關(guān)愛(ài)工程”，全力實(shí)施“雙承接”戰(zhàn)略，為農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供更多的平臺(tái)和服務(wù)。結(jié)合返鄉(xiāng)農(nóng)民工自身的工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)辦返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)基地。先后與縣有關(guān)部門和學(xué)校聯(lián)合培訓(xùn)農(nóng)民10余期，培訓(xùn)農(nóng)民1人次，培訓(xùn)項(xiàng)目達(dá)15個(gè)，勞務(wù)輸出16800人。
客服先進(jìn)事跡材料篇四
一年來(lái)我自身嚴(yán)格要求自己，端正態(tài)度，認(rèn)真工作。一面，注重理論與實(shí)踐知識(shí)的結(jié)合，逐步積累豐富的經(jīng)驗(yàn)；一面善于在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勇于創(chuàng)新，主動(dòng)找事干，做到“眼勤，手勤，嘴勤，腿勤”得到同事與班長(zhǎng)的認(rèn)可。
我們擔(dān)負(fù)著溶液站物理性能固含，浮游物，含水率，液固比的分析，在整個(gè)氧化鋁的生產(chǎn)過(guò)程中起到生產(chǎn)眼睛的作用，為此我注重工作能力的提高，對(duì)所出化驗(yàn)數(shù)據(jù)報(bào)告負(fù)責(zé)，從沒(méi)出過(guò)差錯(cuò)，做到發(fā)放率及時(shí)，數(shù)據(jù)正確率100%。
為了杜絕安全隱患的發(fā)生，我努力學(xué)習(xí)各種安全知識(shí) ，熟 知各種急救辦法，增加保護(hù)能力，盡最大能力的帶動(dòng)身邊的同事。 今年我們順利通過(guò)了國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，通過(guò)學(xué)習(xí)使我更加明確分析數(shù)據(jù)記錄的重要性。為此我嚴(yán)格要求記錄從無(wú)涂改。接著公司大力開展6s,我積極投入，配合領(lǐng)導(dǎo)改善環(huán)境與工作場(chǎng)所，把所有設(shè)備，用具全部定位，不能用的及時(shí)處理掉，由于工作努力，獲得班組獎(jiǎng)。
總之，20xx年我取得了一定的成績(jī)，在20xx年中我將會(huì)更加努力，提高與完善自身的素質(zhì)。發(fā)揮自身的潛力，更好的與大家團(tuán)結(jié)奮進(jìn)迎接新的一年。
客服先進(jìn)事跡材料篇五
謝勇，男，漢族，1977年出生，1996年畢業(yè)于窯街煤電集團(tuán)公司技工學(xué)校，1997年參加工作，分配到窯街煤電集團(tuán)公司雙氰胺廠，xx年8月調(diào)入窯街煤電集團(tuán)公司海石灣煤礦。
該同志現(xiàn)在是窯街煤電集團(tuán)公司海石灣煤礦機(jī)電隊(duì)的一名普通電工，他始終以高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度，全身心的投入到熱愛(ài)的電工事業(yè)中，為海礦的發(fā)展傾注了滿腔熱血。多次被評(píng)為海礦“雙文明先進(jìn)”、“優(yōu)秀團(tuán)員”等榮譽(yù)稱號(hào)。由于工作出色，海礦破例提升他享受副隊(duì)長(zhǎng)級(jí)工資待遇。xx年參加了公司舉辦的青工技術(shù)比武大賽，獲得了電工組第一名。同年又被評(píng)為集團(tuán)公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和創(chuàng)建安全高效型礦井活動(dòng)“最佳崗位能手”。xx年授予集團(tuán)公司“十佳崗位技術(shù)能手”和“甘肅省技術(shù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。同年被評(píng)為集團(tuán)公司“十大優(yōu)秀青年”等。
該同志對(duì)工作能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。煤礦井下的工作環(huán)境特別惡劣，工作條件特殊，工作量巨大，要求電工技術(shù)含量也越來(lái)越高。尤其海石灣煤礦是剛剛建成的新礦井，所有投入使用的機(jī)電設(shè)備都是新生產(chǎn)的，技術(shù)含量較高，對(duì)維護(hù)電工的技術(shù)水平要求也很高。他帶領(lǐng)機(jī)電隊(duì)全體電工參加了6111、6121、6212、6213等多個(gè)綜采工作面和掘進(jìn)工作面的安裝，回收，調(diào)試等任務(wù)，圓滿高效的完成各項(xiàng)安裝任務(wù)，受到了礦領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。井下的急、難、險(xiǎn)、重、的工作，他經(jīng)常知難而上，加班延點(diǎn)，有時(shí)候一連幾天都在礦上，想家人了，就給家里打個(gè)電話，天天都是起早貪黑，忘記了照顧父母、孩子，忘記了多陪一會(huì)兒妻子。由于他的業(yè)務(wù)水平突出，所以他不但負(fù)責(zé)井下的電氣設(shè)備維修，還擔(dān)負(fù)著海礦上工業(yè)廣場(chǎng)“五大運(yùn)轉(zhuǎn)”這個(gè)重要機(jī)電環(huán)節(jié)的維修與日常維護(hù)工作，經(jīng)常是井下電器故障剛剛處理完，又跑到山上處理電氣故障。而且在其它連隊(duì)有解決不了的技術(shù)難題需要他幫助時(shí)，他總是以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度去對(duì)待，盡其所能去幫助他人，受到了其他連隊(duì)干部職工的一致好評(píng)。
作為一名青年崗位技術(shù)能手，光有吃苦精神和十足干勁還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要具備干好工作的過(guò)硬本領(lǐng)，要向?qū)嵺`學(xué)，象他人學(xué)習(xí)，走知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的道路。面對(duì)新型電氣設(shè)備的自動(dòng)化程度高，技術(shù)精密度高的要求。而機(jī)電隊(duì)的電氣設(shè)備種類最多，技術(shù)含量最高，謝勇深深感到他身上擔(dān)子的沉重。身為一名技校畢業(yè)生，文化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)適應(yīng)不了新技術(shù)的要求。他堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)，遇到不懂的問(wèn)題，打破沙鍋問(wèn)到底，非弄個(gè)水落石出不可。在工作之余該同志閱讀了大量的有關(guān)與本崗位相關(guān)的理論知識(shí)。他先后自學(xué)了電腦操作、微電子技術(shù)、plc編程語(yǔ)言、vb編程語(yǔ)言、cad制圖等多種專業(yè)知識(shí)，而且還報(bào)考了大專班。為自己的工作墊定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，決不讓自己在技術(shù)上落伍。
默默無(wú)聞，任勞任怨，工作講求實(shí)效是謝勇同志的一貫作風(fēng)。俗話說(shuō)：失之毫厘，繆之千里。在技術(shù)上一線之差就可能造成幾萬(wàn)、十幾萬(wàn)、乃至無(wú)法估量的損失。所以，他始終在安全的前提下，把提高經(jīng)濟(jì)效益放在首位，并勇于創(chuàng)新、大膽改革。在不斷的技術(shù)學(xué)習(xí)過(guò)程中，他結(jié)合公司打造“兩型三化”的要求，不斷總結(jié)創(chuàng)新，做到學(xué)以致用，改造和設(shè)計(jì)了很多礦井中不合理或不安全的設(shè)備。
海礦上工業(yè)廣場(chǎng)的山上有個(gè)蓄水池，擔(dān)負(fù)著整個(gè)上廣場(chǎng)五大運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)房的用水。原有的水位計(jì)由于設(shè)計(jì)時(shí)間早，采用繼電器控制線路，報(bào)警用的是電笛，工作很不可靠，報(bào)警聲刺耳，經(jīng)常是派工人去到山上看水位。由其是冬季下雪天，山路非常滑，職工手看水位的時(shí)候很危險(xiǎn)，因此他用自己所學(xué)到的電子技術(shù)專長(zhǎng)設(shè)計(jì)制作了電子水位報(bào)警器，由于采用全電子控制，可靠性能高，再也不用職工親自上山看水位了，大大的減輕了職工的勞動(dòng)強(qiáng)度。由于他平時(shí)上大班，工作很忙，幾乎都要天天下井，所以他利用下班的業(yè)余時(shí)間設(shè)計(jì)制作，連續(xù)用七天晚上才制作調(diào)試成功，每天晚上都干到一兩點(diǎn)鐘，吵的妻子那幾天晚上都睡不著覺(jué)。電子水位計(jì)剛做出來(lái)后，在調(diào)試時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)誤報(bào)警的現(xiàn)象，使用時(shí)很不可靠，他查閱了大量的有關(guān)方面的專業(yè)書籍，有問(wèn)題虛心向老師傅請(qǐng)教，缺配件懇請(qǐng)朋友幫忙到蘭州購(gòu)買，經(jīng)過(guò)自己一遍又一遍的制作，一遍又一遍的修改，最終解決了問(wèn)題。這樣的小改革還有很多，上廣場(chǎng)副井絞車房的信號(hào)系統(tǒng)紊亂、壓風(fēng)機(jī)房的斷水保護(hù)裝置改造、絞車道聲光指示裝置等等，極大的杜絕了安全事故，提高了安全性能，受到了礦領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
謝勇同志在維修設(shè)備的過(guò)程中，始終是把“節(jié)約”放在第一位。在保證安全的前提下他總是把能修復(fù)的設(shè)備盡量修復(fù)，不能修復(fù)的設(shè)備拆了當(dāng)配件使用。做到“修舊利廢”，“ 節(jié)材降耗”。謝勇利用自己所到的電子技術(shù)專長(zhǎng)，修復(fù)了許多被認(rèn)為報(bào)廢的電子線路板、開關(guān)電子插件、各類開關(guān)綜合保護(hù)裝置等等，僅此一項(xiàng)就給海礦節(jié)約了數(shù)萬(wàn)元資金。
“求真務(wù)實(shí)，做一個(gè)銳意進(jìn)取的實(shí)干家”，他常用這句話勉勵(lì)自己。工作中思維活躍，愛(ài)好廣泛，接受新事物比較快，朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，開拓意識(shí)強(qiáng)。同時(shí)，他謙虛好學(xué)、為人隨和、性格活潑、善于思考、處事穩(wěn)重，形成了自己獨(dú)特的人格魅力，平時(shí)團(tuán)結(jié)同志、尊重領(lǐng)導(dǎo)，在同事當(dāng)中樹立了一定威信，相信他將在以后的工作當(dāng)中表現(xiàn)會(huì)更出色。
客服先進(jìn)事跡材料篇六
xxxx，女，1969年2月1日出生，漢族，中共黨員，初中文化程度。她，在xxxx經(jīng)營(yíng)著二家超市和一家孕嬰用品連鎖店；她，是xxxx個(gè)私協(xié)會(huì)理事；她，是改革開放后xxxx第一批個(gè)體戶，她，更是一位遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法納稅、造福一方的個(gè)體戶。
1980年，xxxx還是百善鎮(zhèn)一名普通的的農(nóng)村姑娘，在改革開放的政策感召下，她毅然地從走上了個(gè)體經(jīng)營(yíng)的道路，在百善鎮(zhèn)開了一間賣日雜用品的小店。創(chuàng)業(yè)之初，她由于缺乏經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，原以為無(wú)論做什么生意只要認(rèn)真用心去做就一定能有好的收益，但日子一天天過(guò)去了，小店生意不景氣，東西賣不掉，好多人勸說(shuō)讓她改行做其它行業(yè)，但她認(rèn)為沒(méi)顧客、沒(méi)生意，肯定是經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題。要想得到顧客的認(rèn)可，就必須提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，增加經(jīng)營(yíng)范疇，才能吸引更多的顧客來(lái)店消費(fèi)。為此，她確立了“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，勤勞致富”這一行動(dòng)準(zhǔn)則。從改善小店的方方面面抓起，首先從質(zhì)量抓起，然后本著便利鄉(xiāng)親、造福一方的原則，最后才考慮到掙取微薄的利潤(rùn)。沒(méi)事的時(shí)候，她找到同行溝通了解，找出差距和不足加以完善；商品售出后，她認(rèn)真傾聽顧客的意見(jiàn)，東西好不好？不好在哪里？一旦獲悉售出的商品稍有瑕疵，她主動(dòng)要求和顧客調(diào)換，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)和探察，她的小店生意逐有了起色了，顧客多了，回頭客也多了，老百姓都奔著“xxxx”的名聲來(lái)了，漸漸地，她投資300萬(wàn)的xxxx超市、投資400萬(wàn)的xxxx超市、100萬(wàn)的百善xxxx連鎖店像雨后春筍般經(jīng)營(yíng)起來(lái)了。
xxxx工商局每年都會(huì)組織“流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測(cè)”，在歷年的抽樣檢測(cè)中，除了一次檢測(cè)到她的超市銷售的一瓶罐頭因標(biāo)簽不合格外，無(wú)一次抽檢不合格，事實(shí)上，那一罐罐頭是因?yàn)槌欣碡泦T在理貨的過(guò)程因擦拭商品的頻率過(guò)高，力氣過(guò)大，將噴在那瓶罐頭上的的生產(chǎn)日期給擦掉了。對(duì)顧客，她真正做到良心經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
客服先進(jìn)事跡材料篇七
十一年，單從字面上來(lái)說(shuō)，僅僅是一個(gè)數(shù)字，但是對(duì)江燕偉來(lái)說(shuō)，卻是一個(gè)成長(zhǎng)的歷程，一份份收獲的積累，一個(gè)從倉(cāng)管員到創(chuàng)新者的探索和奮斗歷程。
江燕偉是20xx年進(jìn)入南昌公司的，剛進(jìn)入單位時(shí)，只是一名普普通通的倉(cāng)管員。以前分公司缺乏裝卸，大部分到貨的材料和中轉(zhuǎn)庫(kù)都是倉(cāng)管員和裝卸工一起卸貨的，倉(cāng)管是一項(xiàng)又苦又累的活，而且還要兩班倒，對(duì)人的精力和體力都是一種挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，但面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，江燕偉并沒(méi)有退縮，更沒(méi)有牢騷，而是以百倍的精神和努力，投入到工作中，拿他的話來(lái)說(shuō)，就是做倉(cāng)管員，也要做最優(yōu)秀的。在倉(cāng)庫(kù)里，江燕偉總是干得最快，當(dāng)倉(cāng)管，開叉車，扛東西、搞搬運(yùn)，一點(diǎn)都不惜力氣。
江燕偉的扎實(shí)實(shí)干和任勞任怨得到了領(lǐng)導(dǎo)和員工們的一致贊揚(yáng)和充分信賴，被提升為倉(cāng)庫(kù)主任。從倉(cāng)管員到倉(cāng)庫(kù)主任，雖說(shuō)職務(wù)變了、環(huán)境也變了，但對(duì)江燕偉來(lái)說(shuō)，工作作風(fēng)不變。
20xx年4月27日，廣州公司新建成投產(chǎn)，江燕偉由南昌公司調(diào)任廣州公司倉(cāng)庫(kù)主任職務(wù)。他勤于學(xué)習(xí)、認(rèn)真探索，憑借自己的經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)管理制度、流程不斷進(jìn)行規(guī)范和優(yōu)化，使整個(gè)倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)的倉(cāng)庫(kù)管理能力逐步提高。隨著工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，江燕偉對(duì)產(chǎn)銷流程進(jìn)行了優(yōu)化，強(qiáng)化了對(duì)物流工作的管理，大大提高了產(chǎn)銷工作的效率。他還提出對(duì)各車間的小料稱量工作進(jìn)行集中的稱量、管理，不僅大大降低了小料工的配備數(shù)，還提高了小料稱量的準(zhǔn)確性和小料損耗。
干工作要多想、善思、積極開動(dòng)腦筋，這是江燕偉經(jīng)常說(shuō)的一句話。20xx年6月，通過(guò)競(jìng)聘，江燕偉擔(dān)任了廣州公司辦公室主任。從此，他更加自我加壓、嚴(yán)格要求自己，而且在工作中，他積極開動(dòng)腦筋，力爭(zhēng)通過(guò)自己的努力和創(chuàng)新，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
在他的探索和建議下，分公司把小袋白糖(50kg)換成大袋白糖(1噸)，并采用電動(dòng)葫蘆吊起，采用底部開口的方式倒糖，實(shí)現(xiàn)了半自動(dòng)化的改造，大大減輕了員工搬運(yùn)白糖的負(fù)擔(dān)，提高了效率，降低了勞動(dòng)成本。
酸堿液是每個(gè)車間做cip清洗的最主要材料，不僅用量大，而且在使用過(guò)程中還存在安全隱患，在一番觀察和思考之后，江燕偉和酸堿供應(yīng)商進(jìn)行了溝通，用小桶改為大桶，這一方法不僅提高了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，而且大大降低了人力、減少了安全隱患。
結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理，江燕偉做了崗位機(jī)臺(tái)對(duì)比表，將機(jī)臺(tái)的工作每周進(jìn)行檢查后的考核和問(wèn)題情況和其他車間相同機(jī)臺(tái)被考核的情況一起下發(fā)，在分公司內(nèi)形成一股比學(xué)趕超的濃厚氛圍。
在娃哈哈的這十一年里面，江燕偉從基層做起，一步一個(gè)腳印。在他的成長(zhǎng)歷程中，沒(méi)有驚天地、泣鬼神的事跡，但他卻用最堅(jiān)實(shí)的腳步告訴我們：堅(jiān)持做最好的自己，明確目標(biāo)，帶出最好的團(tuán)隊(duì)，成就最好的公司!
客服先進(jìn)事跡材料篇八
xx，男，25歲，現(xiàn)任xx縣偉業(yè)保潔服務(wù)有限公司總經(jīng)理。幾年來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)公司全體員工緊緊圍繞服務(wù)社會(huì)工作中心，以“立足服務(wù)，外拓空間；增收節(jié)支，實(shí)現(xiàn)發(fā)展”為目標(biāo)，開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，在保潔、后勤服務(wù)領(lǐng)域，以實(shí)際行動(dòng)譜寫了一曲曲動(dòng)人的樂(lè)章，贏得了廣大群眾及服務(wù)單位的一致贊譽(yù)。xx年8月被xx縣婦女聯(lián)合會(huì)評(píng)為“xx縣巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)示范基地” “xx縣三八婦女紅旗手先進(jìn)集體”。
xx年6月，我懷著創(chuàng)業(yè)心態(tài)，經(jīng)過(guò)細(xì)心對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了考察、策劃、籌備，xx年11月2日偉業(yè)保潔服務(wù)有限公司正式成立。作為一名總經(jīng)理對(duì)我來(lái)講，保潔、后勤服務(wù)管理工作非常陌生，但從那時(shí)起，我便對(duì)這項(xiàng)工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，立誓要在保潔、后勤服務(wù)管理這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中干出一翻事業(yè)來(lái)。面對(duì)新的工作，我深知自己的學(xué)歷還有很多欠缺之處，管理工作、工程預(yù)算、營(yíng)銷策劃，這對(duì)我來(lái)說(shuō)我沒(méi)有接觸過(guò)，我當(dāng)時(shí)心里想的就是一個(gè)“學(xué)”俗話說(shuō)的好“人貴有自知之明”，從此以后，我便開始從零學(xué)起，從一點(diǎn)一滴做起，本著“干什么、鉆什么、學(xué)什么、精什么”的嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)態(tài)度，廣泛學(xué)習(xí)，全面掌握，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)及管理水平。首先買來(lái)了《物業(yè)管理投標(biāo)實(shí)務(wù)》、《物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作流程》、《應(yīng)用會(huì)計(jì)》、《會(huì)計(jì)知識(shí)時(shí)務(wù)》等大量專業(yè)書籍，利用業(yè)余時(shí)間深入學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自己理論知識(shí)的不足。其次，在工作中虛心學(xué)習(xí)，做到不會(huì)就學(xué)，不懂就問(wèn)，學(xué)人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，功夫不負(fù)有心人，公司開辦不到2年，我不但掌握了后勤管理基礎(chǔ)知識(shí)，我對(duì)工作更加充滿信心和熱情，各項(xiàng)工作都沖在了前頭。
xx年9月，我公司適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，果斷調(diào)整發(fā)展方向，增加了保安服務(wù)項(xiàng)目。我公司xx年10月1日接管了xx縣人民醫(yī)院后勤管理服務(wù)工作。俗話說(shuō)，萬(wàn)事開頭難。對(duì)我來(lái)講，沒(méi)有保潔方面的專業(yè)知識(shí)，更沒(méi)有現(xiàn)成的管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)去xx鴻昌后勤服務(wù)有限公司學(xué)習(xí)了三天，回來(lái)后，自己又買來(lái)了保潔方面的專業(yè)書籍，在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了保潔知識(shí)、保潔設(shè)備和清潔劑的使用等。xx年11月進(jìn)駐xx縣華能風(fēng)電場(chǎng)對(duì)整個(gè)辦公大樓進(jìn)行開荒保潔，滿場(chǎng)的建筑垃圾、白粉點(diǎn)子和粘合膠，空氣中彌漫著刺鼻的氣味，衛(wèi)生間全是大便，臭氣熏天。我深知同事們都沒(méi)有干過(guò)這種活，能不能保質(zhì)保量完成任務(wù)，達(dá)到對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)的滿意，我心里沒(méi)底，但這是公司轉(zhuǎn)型邁出的第一步，公司轉(zhuǎn)型是否成功，能否在社會(huì)上樹立起偉業(yè)保潔服務(wù)有限公司的良好形象，提高社會(huì)知名度，目前在此一舉，面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，說(shuō)實(shí)在的，我當(dāng)時(shí)壓力非常大。但作為總經(jīng)理，也是對(duì)我的考驗(yàn)，我必須帶頭去干，給大家以表率作用。于是，首當(dāng)其沖的撲到工作中去，樓上樓下的跑，教保潔員如何使用保潔工具，掌握保潔要領(lǐng)，組織保潔員清理現(xiàn)場(chǎng)。因連夜干活勞累過(guò)度，我犯了頭疼的老毛病，當(dāng)我雙手抱頭，疼的皺起眉毛疙瘩時(shí)，我在心理上產(chǎn)生了波動(dòng)，作為一名總經(jīng)理，理應(yīng)坐在辦公室。但當(dāng)我看到同事們戴著口罩，兢兢業(yè)業(yè)，蹲在地上戕白粉點(diǎn)子時(shí)，我腦海里閃過(guò)一個(gè)念頭，不能打退堂鼓，我是保潔公司的總經(jīng)理，必須起模范帶頭作用。我忍著劇烈的頭疼，又投入到工作中，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)了大家，xx縣華能風(fēng)電場(chǎng)的開荒工作圓滿完成，受到xx縣華能風(fēng)電場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。xx縣華能風(fēng)電場(chǎng)分管現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的姜主任說(shuō)：“沒(méi)想到你們?cè)诤翢o(wú)經(jīng)驗(yàn)的情況下，干的竟然這樣好，你們的職工很能干，偉業(yè)保潔服務(wù)有限公司是信的過(guò)的”。由于我的堅(jiān)強(qiáng)和不服輸?shù)男愿?，慢慢適應(yīng)了工作，在現(xiàn)場(chǎng)管理中，我每天堅(jiān)持晨會(huì)制度，查找昨天的不足，布署當(dāng)天的工作。在每天的工作中都詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，保證了衛(wèi)生質(zhì)量，受到xx縣華能風(fēng)電場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng)。
作為保潔公司總經(jīng)理，我深知公司生存的艱難，要想公司發(fā)展壯大，必須進(jìn)行深化改革。首先，進(jìn)行了四大機(jī)制創(chuàng)新。一是用人機(jī)制創(chuàng)新。取消正式工和臨時(shí)工在干部任用中的區(qū)別，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激活用人辦法，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，定崗定員，公平競(jìng)爭(zhēng)，做到人員能上能下、能進(jìn)能出。二是分配機(jī)制創(chuàng)新。實(shí)行以崗位工資分配為主的內(nèi)部機(jī)制改革。定崗定薪，做到工資能高能低，改變了過(guò)去吃大鍋飯，外無(wú)壓力，內(nèi)無(wú)動(dòng)力的格局。三是經(jīng)營(yíng)機(jī)制創(chuàng)新。依靠自身努力和優(yōu)勢(shì)，走一業(yè)為主，多業(yè)并舉的路子，利用現(xiàn)有的有利條件積極接管保潔安管項(xiàng)目，上一些投資少，見(jiàn)效快的短、平、快項(xiàng)目，形成主副互補(bǔ)，相得益彰，共同發(fā)展的良性格局，不斷擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總量膨脹。四是管理機(jī)制創(chuàng)新。進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定完善了領(lǐng)班、保潔員和安管員管理制度；制定了保潔員、安管員三十六條不準(zhǔn)和安管員六條禁令；制定了保潔員十六句、安管員二十句文明用語(yǔ)；制定了保潔員、安管員獎(jiǎng)罰制度以及安管隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、安管員職責(zé)等。各項(xiàng)工作有章可循，有度可量，公司上下形成了紀(jì)律嚴(yán)明、獎(jiǎng)罰分明、你追他趕、團(tuán)結(jié)向上的良好局面。
任總經(jīng)理以來(lái)，我非常注重員工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。企業(yè)管理要上水平，重要因素就是加強(qiáng)員工的思想教育和提高崗位技能。為此，我制定了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)制度，經(jīng)常組織各種形式的學(xué)習(xí)班和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)道德和服務(wù)技能的教育。規(guī)定每周五下午組織政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，重點(diǎn)學(xué)習(xí)保潔規(guī)范操作和不同材質(zhì)保潔要領(lǐng)，職工思想觀念得到很大轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。員工張大姐在觀念上轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái)，認(rèn)為對(duì)業(yè)主不能太“軟”，更不能處處跟著業(yè)主的觀念走。通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐，她終于明白了，物業(yè)管理和過(guò)去的房管工作不一樣了，再按照老一套去做，業(yè)主不買帳，工作怎能做好呢？更何談取得業(yè)主的信賴呢！她深有感觸的說(shuō)：“看來(lái)老觀念得變呀”！在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，全部保潔員和主管都參加了公司組織的培訓(xùn)。通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)教育，職工的理論水平、政治素質(zhì)、思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)能力都得到了不同程度的提高，公司上下形成了一種嚴(yán)謹(jǐn)、和諧、有序、向上的良好氛圍。
為了降低事故隱患，我還對(duì)縣醫(yī)院安管項(xiàng)目不定期的進(jìn)行查崗，全面掌握工作情況。在深夜查崗時(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)糾正。在一次查崗時(shí)，已是深夜1點(diǎn)半，有位安管員沒(méi)有穿制服，我當(dāng)場(chǎng)對(duì)他下達(dá)了罰款決定；還有一次，2名安管員值班，卻輪流睡起了大覺(jué)，根據(jù)規(guī)定，每人給予了200元罰款。對(duì)他們的處罰，對(duì)象曾勸我：別那么認(rèn)真了，查查崗走走形式就行了，你罰他們的錢，就要得嫉他們，咱這是何苦呢。聽著對(duì)象的話，我猶豫了片刻，語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)：“我們能爭(zhēng)取到一個(gè)安管項(xiàng)目不容易，如果我們不嚴(yán)格管理，搞好服務(wù)，說(shuō)不定哪啥就會(huì)被炒魷魚，那時(shí)我們失去的不僅僅是收入問(wèn)題，更重要的是部分人員就要失去工作，給社會(huì)帶來(lái)不穩(wěn)定因素”。
做保潔工作近2年的時(shí)間里，我深深嘗到了其中的苦與樂(lè)。在保潔行業(yè)里，根本沒(méi)有節(jié)假日，我們的員工說(shuō)：“別人過(guò)節(jié)，我們保潔公司是過(guò)坎啊”。
有人說(shuō)我是個(gè)工作狂，連家屬都跟著一天那么緊張，生怕晚點(diǎn)誤事，經(jīng)常性的半夜里被叫起。是啊，企業(yè)要發(fā)展，要生存，必須要有奉獻(xiàn)、敬業(yè)的人。
有一次，縣醫(yī)院二樓衛(wèi)生間有一個(gè)便盆壞了，放置了停用牌，因流動(dòng)性量大，有的患者還是將大便解到了里面，因沒(méi)法用水沖，當(dāng)時(shí)保潔員問(wèn)我怎么辦，我二話沒(méi)說(shuō)，手上戴上垃圾袋，彎下身去，將大便從里面抓了出來(lái)，說(shuō)句實(shí)在的，當(dāng)時(shí)大便還帶著溫度。除此之外，我還千方百計(jì)為公司增加三產(chǎn)項(xiàng)目，去年10月份，我?guī)ьI(lǐng)12名正式職工和9名保潔員，連續(xù)工作38個(gè)小時(shí)，對(duì)xx縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社新址進(jìn)行了開荒，為公司創(chuàng)收7000元?！皩幵敢蝗伺K，換來(lái)萬(wàn)家潔”，當(dāng)看到保潔公司日益狀大，所有的苦與累都化作了甘甜的汗水，我心里倍感欣慰。截止目前，保潔公司共接管保潔安管服務(wù)單位3個(gè)，每年可實(shí)現(xiàn)收入17余萬(wàn)元。
春種一粒粟，秋收萬(wàn)顆子。由于我的精心管理，貼心服務(wù)，不斷唱響了“偉業(yè)保潔”這個(gè)品牌。同時(shí)，積極解決下崗職工再就業(yè)問(wèn)題，近兩年的時(shí)間，共安置下崗職工21人，解決了一部分剩余勞動(dòng)力，為社會(huì)穩(wěn)定做出了自己的貢獻(xiàn)。
在過(guò)去的工作中，我個(gè)人取得了一點(diǎn)成績(jī)，這是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們長(zhǎng)期關(guān)心支持的結(jié)果。下一步，我一定不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求，珍惜成績(jī)，開拓進(jìn)取，繼續(xù)譜寫好保潔這一動(dòng)人篇章，力爭(zhēng)把工作完成的更好，做名副其實(shí)的“青年之星”，為全縣建設(shè)事業(yè)的快速發(fā)展作出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
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