對(duì)某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績(jī)，存在的問題、缺點(diǎn)，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
物業(yè)工作總結(jié)發(fā)言篇一
大家下午好!
今天我們?cè)谶@里召開20xx年物業(yè)安保工作會(huì)議，主要是要明確今年物業(yè)安保工作思路，明確物業(yè)安保工作標(biāo)準(zhǔn)。今天參加會(huì)議的物業(yè)人員都是我們物業(yè)合作單位的核心人員，我們現(xiàn)在安全、整潔、舒心的工作環(huán)境主要是有著他們辛勤的工作。請(qǐng)?jiān)试S我代表中國(guó)移動(dòng)江蘇公司徐州分公司對(duì)各單位物業(yè)同志長(zhǎng)期辛勤付出表示衷心的感謝。
在過去一年里，公司堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，遵循“分層分級(jí)抓重點(diǎn)、精確分解重落實(shí)、責(zé)任分解釋風(fēng)險(xiǎn)”的管理思路，細(xì)化分解管理措施，強(qiáng)調(diào)職能監(jiān)管，細(xì)化責(zé)權(quán)匹配，建立了較為完善的安全生產(chǎn)工作體系，全面完成安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。公司連續(xù)四年被評(píng)為徐州市安全生產(chǎn)“先進(jìn)單位”，成為唯一獲此殊榮的通信企業(yè); 20xx年4月，公司被授予江蘇省“平安企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)，全省通信行業(yè)中僅有兩家單位獲此殊榮! 成績(jī)的取得，離不開同志們的盡職盡責(zé)和百倍努力。在此，我再次向大家表示衷心的感謝!
物業(yè)管理是關(guān)系員工舒心工作、涉及公司各方面的一項(xiàng)綜合性工作，對(duì)于提升公司形象，美化工作環(huán)境，增強(qiáng)公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要的意義。
當(dāng)前形勢(shì)下，靠單一業(yè)務(wù)打天下、靠壟斷地位霸天下、靠完美執(zhí)行保天下的時(shí)代已經(jīng)終結(jié)，公司唯有轉(zhuǎn)型，才能牢牢把握市場(chǎng)主動(dòng)，重新確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)更高水平的可持續(xù)發(fā)展。公司面臨轉(zhuǎn)型，我們的物業(yè)管理工作也要與時(shí)俱進(jìn)，要以更高的標(biāo)準(zhǔn)為公司的再次飛躍做好支撐和服務(wù)。因此，我們要著眼服務(wù)一流公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷探索適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機(jī)制，積極促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高公司物業(yè)管理水平。
隨著公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展、規(guī)模的不斷擴(kuò)大和公司轉(zhuǎn)型進(jìn)程的加快，物業(yè)工作將會(huì)由以模糊分工、簡(jiǎn)單操作為主逐步向精細(xì)分工、高質(zhì)服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。認(rèn)真梳理和解決現(xiàn)行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應(yīng)的矛盾，是擺在我們面前的首要任務(wù)。進(jìn)一步提高對(duì)物業(yè)管理重要性的認(rèn)識(shí)，深入研究既有管理存在的問題，也迫在眉睫。
物業(yè)管理是完善和發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)功能的基礎(chǔ)，在企業(yè)發(fā)展的過程中，所有基礎(chǔ)設(shè)施都要隨著時(shí)間的推移，投入相應(yīng)的人力、物力、財(cái)力，使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足公司在物業(yè)使用過程中多元化的需求，創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應(yīng)的管理服務(wù)軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高其質(zhì)量。從這個(gè)意義上說，物業(yè)管理工作實(shí)際上就是公司基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實(shí)際上就是公司管理工作者。
物業(yè)管理的根本目的是為公司、為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于員工素質(zhì)的提高。我們要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力提高綜合素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平。一是要切實(shí)加強(qiáng)物業(yè)基礎(chǔ)工作建設(shè)，完善內(nèi)部管理制度，苦練內(nèi)功，增強(qiáng)發(fā)展后勁，適應(yīng)公司發(fā)展的需要。二是要大力提高物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)，抓好多層次的人才培訓(xùn)，加強(qiáng)關(guān)鍵崗位和技能培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。三是要努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，要轉(zhuǎn)變觀念，把做好服務(wù)放在一切工作的首位。要堅(jiān)持以人為本，努力搞好人性化服務(wù)，大力推行精細(xì)管理、精心服務(wù)。物業(yè)從業(yè)人員要與公司員工和諧相處，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的生產(chǎn)辦公環(huán)境。
物業(yè)管理涉及面廣，良莠影響大，大家必須高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，扎扎實(shí)實(shí)抓好這項(xiàng)與員工切身利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程。
各物業(yè)管理人員要把強(qiáng)化物業(yè)管理工作作為創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，切實(shí)擺上議事日程。落實(shí)責(zé)任人員，明確工作任務(wù)，建立完善的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進(jìn)一步加大管理服務(wù)力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高效率。要努力為員工排憂解難，為公司發(fā)展創(chuàng)造有利條件;要認(rèn)真受理各類投訴，加大調(diào)處力度，解決實(shí)際問題;要加強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù)，努力推進(jìn)公司物業(yè)管理工作的全面發(fā)展。
物業(yè)管理工作不能閉門造車，要不斷學(xué)習(xí)和借鑒外單位先進(jìn)的服務(wù)理念和成功的管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)隊(duì)伍，精業(yè)務(wù)，優(yōu)服務(wù)，上高度。要緊跟公司全面轉(zhuǎn)型腳步，積極作為。要全面加強(qiáng)職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，建立健全各項(xiàng)管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務(wù)，認(rèn)真履行“正德厚生 臻于至善”的企業(yè)文化，形成特色鮮明的物業(yè)服務(wù)新風(fēng)范。
同志們，物業(yè)管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，我們要以“構(gòu)筑和諧企業(yè)，創(chuàng)建滿意物業(yè)”為目標(biāo)，盡職盡責(zé)地開展工作。相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下，通過大家銳意進(jìn)取，同舟共濟(jì)，創(chuàng)新發(fā)展，扎實(shí)工作，我們的物業(yè)管理工作一定會(huì)有新的進(jìn)步，一定會(huì)創(chuàng)造出讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓員工滿意的物業(yè)管理新局面。正值農(nóng)歷龍年新春，在這里，我向辛勤工作在物業(yè)管理與服務(wù)工作崗位上的全體同志拜個(gè)晚年，祝大家新春快樂，闔家幸福!
物業(yè)工作總結(jié)發(fā)言篇二
地產(chǎn)和房產(chǎn)對(duì)**縣財(cái)稅貢獻(xiàn)特別巨大，**的城市建設(shè)一天一個(gè)樣，這得益于樓宇經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也為文明衛(wèi)生城市打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，關(guān)于物業(yè)管理工作調(diào)研的發(fā)言稿。但是，**的物業(yè)管理卻成為了樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拌腳石，嚴(yán)重阻礙了**經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也為**文明衛(wèi)生城市這塊金字招牌抹了黑，更是考驗(yàn)城市管理者智慧的新課題。
1、成立“**縣物業(yè)管理協(xié)調(diào)委員會(huì)”。由縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，研究協(xié)調(diào)物業(yè)管理重大事項(xiàng)，縣房管部門具體承辦。
2、街道辦要成立機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、考核、監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)工作。
3、居委會(huì)要建立工作小組，解決小區(qū)物業(yè)管理工作中遇到的各類問題，做好宣傳、協(xié)調(diào)、配合小區(qū)物業(yè)管理工作的開展。
4、成立“**縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)”。協(xié)調(diào)物業(yè)管理與服務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，處理企業(yè)糾紛，討論和處理企業(yè)重大問題。
（二）實(shí)行新建住宅物業(yè)質(zhì)量保修金制度。物業(yè)管理中的業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的矛盾糾紛，拖欠物業(yè)管理費(fèi)等，相當(dāng)部分是因?yàn)榉课葙|(zhì)量不達(dá)標(biāo)及相關(guān)配套設(shè)施不健全造成的，嚴(yán)重影響了物業(yè)管理工作的健康發(fā)展和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。在這個(gè)問題上，物業(yè)是為開發(fā)商、承建商背了黑鍋的。**縣要從8月份起，嚴(yán)格按照《江西省物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，建設(shè)單位在物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后、申請(qǐng)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬初始登記前，一律按物業(yè)建筑安裝總造價(jià)1%-3%向物業(yè)質(zhì)量保修金專門賬戶交存物業(yè)質(zhì)量保修金。房屋竣工驗(yàn)收后，公共物業(yè)建設(shè)達(dá)標(biāo)的保修金及其利息全額退回，物業(yè)建設(shè)不達(dá)標(biāo)的，責(zé)成建設(shè)單位完善，否則，由物業(yè)管理部門代為完善，費(fèi)用從保修金中扣除。
（三）完善“房屋維修基金”管理。
1、要嚴(yán)格按照“基金”來管理，?？顚魞?chǔ)存，獨(dú)立核算，任何單位和個(gè)人不準(zhǔn)擠占挪用。
2、新建住宅小區(qū)，要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收取“房屋維修基金”，不能再由房管部門隨意收取，有的交了、有的不交，有的多交、有的少交；同時(shí)，要規(guī)范建立明細(xì)分類賬戶，要按每棟樓、每一戶設(shè)立明細(xì)賬；從現(xiàn)在起，對(duì)每一個(gè)新住宅小區(qū)不能再做糊涂賬；對(duì)老住宅小區(qū)要盡量按每一棟樓，每個(gè)住戶設(shè)立明細(xì)賬。
按規(guī)定，每個(gè)小區(qū)“房屋維修基金”使用后余額不足30%時(shí)要續(xù)交，但全縣沒有一個(gè)小區(qū)有續(xù)交的。
3、要使“房屋維修基金”保值、增值，要存定期、買國(guó)債，利息要記入每一個(gè)業(yè)主的賬戶，要象住房公積金一樣管理，要在一年內(nèi)至少告知一次業(yè)主的賬戶余額。
4、要按利息的一定比例提取費(fèi)用，作為業(yè)主委員會(huì)或居委會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和成員報(bào)酬。
5、以住宅小區(qū)為單位嚴(yán)格使用基金，規(guī)范批準(zhǔn)程序，每年定期向業(yè)主公開使用和結(jié)余情況，接受業(yè)主監(jiān)督，確保維修基金收繳規(guī)范、使用合法。
（在7月18－24日中午中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道連續(xù)播出的，北京探索物業(yè)管理新路子，“房屋維修基金”是由業(yè)主委員會(huì)管理，基金存定期、購(gòu)買國(guó)庫(kù)券，并按利息的一定比例提取費(fèi)用，作為業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和成員報(bào)酬，這種做法得到了中央電視臺(tái)的肯定）
黃段鴻安、沙田兩個(gè)安置小區(qū)沒有收維修基金，有些住戶連房款都沒有交清，發(fā)言稿《關(guān)于物業(yè)管理工作調(diào)研的發(fā)言稿》。這是后患無窮的。
（四）探索業(yè)主委員會(huì)運(yùn)行機(jī)制。業(yè)主委員會(huì)是聯(lián)系業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的橋梁和紐帶，是業(yè)主利益的代言人，在物業(yè)管理工作中的作用具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。凡是入住率超過50%的小區(qū)，都要選舉業(yè)主委員會(huì)，在選舉之前，居委會(huì)要前期調(diào)查，把好選舉關(guān)，選舉結(jié)果要經(jīng)居委會(huì)同意。要建立激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行有償服，業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)和成員的工資來源于“房屋維修基金”的利息。
在沒有“業(yè)主委員會(huì)”的小區(qū)，要由居委會(huì)主任擔(dān)任業(yè)主協(xié)調(diào)員，管理業(yè)主事務(wù)。
（五）建立物業(yè)監(jiān)管前移機(jī)制。
1、事前，物業(yè)監(jiān)管部門要參與新小區(qū)的規(guī)劃，對(duì)業(yè)主委員會(huì)用房、物業(yè)用房、會(huì)所用房、幼兒園用房、管網(wǎng)、水、電、氣、綠化、亮化、監(jiān)控等配套設(shè)施的規(guī)劃提出合理建議。
2、事中，物業(yè)監(jiān)管部門要參與新小區(qū)的房屋驗(yàn)收，對(duì)物業(yè)用房、配套設(shè)施不到位的情況提出意見。
3、事后，物業(yè)監(jiān)管部門要參與新小區(qū)的前期物業(yè)管理，對(duì)還沒有物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入的小區(qū)，要監(jiān)督前期物業(yè)，不能放任；并且還要敦促招聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)盡早進(jìn)駐小區(qū)。
（六）要落實(shí)物業(yè)承接驗(yàn)收制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)用房、物業(yè)共用部分、共用設(shè)施（包括對(duì)講門、路燈、監(jiān)控設(shè)備等等）進(jìn)行查驗(yàn)，以減少工程建設(shè)遺留問題引發(fā)的物業(yè)矛盾與糾紛。
入住率沒有達(dá)到60%的，開發(fā)商不能移交給物業(yè)企業(yè)，應(yīng)由開發(fā)商負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)。
（七）建立房屋出租登記制度。實(shí)行暫住登記制度，同時(shí)實(shí)行房屋出租要到社區(qū)登記制度，有利于物業(yè)費(fèi)收取。
（八）抓緊時(shí)間出臺(tái)相關(guān)制度。抓緊時(shí)間出臺(tái)《**縣物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》，《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等一系列制度，使物業(yè)管理、收費(fèi)、監(jiān)督等有章可循，有法可依。
（一）完善市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出機(jī)制。
在市場(chǎng)準(zhǔn)入上：
1、對(duì)入駐的物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格把關(guān)，杜絕無資質(zhì)、有不良信用記錄的物業(yè)服務(wù)企業(yè)代理物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。
2、以九江市房管局建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息系統(tǒng)為契機(jī)，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理，所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)都必須通過資質(zhì)年檢。
3、嘗試前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)招投標(biāo)制度，從8月份起，在前期物業(yè)服務(wù)中，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過公開招投標(biāo)，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，參與物業(yè)服務(wù)。
4、新成立的、或資質(zhì)較低的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能參與新住宅小區(qū)、大宗服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)，只能參與散戶小區(qū)、小服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)。
5、建立中標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)交服務(wù)押金制，杜絕物業(yè)服務(wù)企業(yè)降低服務(wù)水平、與業(yè)主之間矛盾越積越深、想來就來、想走就走的現(xiàn)象。
在退出機(jī)制上：
1、建立企業(yè)信用檔案，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案建設(shè)，規(guī)范企業(yè)的誠(chéng)信行為。
2、建立小區(qū)物業(yè)管理投訴處理機(jī)制，明確物業(yè)管理主管部門及其他職能部門和街道辦在住宅小區(qū)管理中的工作職責(zé)和處理程序，強(qiáng)化居委會(huì)協(xié)調(diào)處理業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間矛盾糾紛的作用。
3、強(qiáng)化業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督，凡不符合物業(yè)服務(wù)合同的，業(yè)主委員會(huì)可以解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
（二）加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的考核。
1、盡快出臺(tái)《**縣物業(yè)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《**縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核辦法》，實(shí)行日?？己撕图锌己讼嘟Y(jié)合，每月抽查，每季考核，年終考評(píng)。
2、建立末位淘汰制度，以信訪和投訴及媒體曝光事件處理為依據(jù)，不及時(shí)處理的按件數(shù)扣當(dāng)月分，連續(xù)2個(gè)季度考核排倒數(shù)第一和年終考核倒數(shù)第一的，取消資質(zhì)年檢資格，不能參加第二年的物業(yè)服務(wù)招標(biāo)。
3、建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映，政府在節(jié)日時(shí)，只對(duì)環(huán)衛(wèi)進(jìn)行慰問，從來不對(duì)物業(yè)慰問；物業(yè)主管部門評(píng)獎(jiǎng)，也從來沒有想到物業(yè)企業(yè)；就連物業(yè)企業(yè)上門邀請(qǐng)相關(guān)部門參加年終會(huì)議，都沒有單位愿意參加，物業(yè)企業(yè)認(rèn)為缺少精神上慰籍，行動(dòng)上的關(guān)懷。建議相關(guān)部門要考慮物業(yè)服務(wù)企業(yè)的這個(gè)要求，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，那怕是精神獎(jiǎng)勵(lì)也好。
封閉式住宅小區(qū)、散戶型住宅小區(qū)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)傳統(tǒng)服務(wù)范圍，在此基礎(chǔ)上，可以拓展服務(wù)范圍，增加物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收入。
1、行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院、有關(guān)企業(yè)的物業(yè)可以實(shí)行招標(biāo)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)。
2、公共場(chǎng)所保潔、保安服務(wù)要市場(chǎng)化，如湖濱公園、朝陽(yáng)湖公園、濕地公園、豫寧公園、萬福廣場(chǎng)、文化廣場(chǎng)等公園、廣場(chǎng)、景區(qū)，可以由政府買服務(wù)，實(shí)行招標(biāo)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)，增加物業(yè)服務(wù)企業(yè)的穩(wěn)定收入，培育和做強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
（一）開展集中整治物業(yè)管理行動(dòng)。以我縣“六城同創(chuàng)”為契機(jī)，聯(lián)合整治住宅小區(qū)物業(yè)管理混亂狀況，由縣委常委任組長(zhǎng)，其他縣領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，集中3個(gè)月開展大規(guī)模的全縣住宅小區(qū)物業(yè)管理集中整治活動(dòng)。
1、清理毀綠種菜。這項(xiàng)活動(dòng)己經(jīng)開展，自行整改至7月31日，有關(guān)部門也有所行動(dòng)，但我認(rèn)為雷大雨小，青蜒點(diǎn)水，有關(guān)部門有舉報(bào)才去查，沒有舉報(bào)，就不主動(dòng)去查，有很多地方根本就沒動(dòng)，效果很差。
物業(yè)工作總結(jié)發(fā)言篇三
大家好！我叫xx，負(fù)責(zé)xx工作。20xx年，我們的工作主要是圍繞停車管理和物業(yè)費(fèi)收取上，尤其是在物業(yè)收費(fèi)工作中，通過我們服務(wù)中心全體工作人員的共同努力，用誠(chéng)心溫暖居民、用耐心幫助居民、用真心打動(dòng)居民、用虛心提升自己，促進(jìn)了物業(yè)收費(fèi)工作的順利開展，近兩年我站物業(yè)收費(fèi)率也實(shí)現(xiàn)節(jié)節(jié)攀升?，F(xiàn)將我工作中的體會(huì)和做法和大家在這分享一下。
在小區(qū)里，大量機(jī)動(dòng)車擠占小區(qū)的道路、場(chǎng)地，亂停亂放，不僅破壞了小區(qū)的整體環(huán)境，擾亂了公共秩序，而且引發(fā)了諸多矛盾糾紛，成為小區(qū)的一個(gè)不和諧音符。因此，如何破解住宅小區(qū)停車難問題，是我們需要思考的問題。加強(qiáng)停車場(chǎng)管理，有利于維護(hù)交通秩序，保障業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全，避免車輛亂停亂放，保證良好的交通秩序，也是物業(yè)管理活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)和組成部分。對(duì)此，在鞏固20xx年的停車管理的同時(shí)，在小區(qū)車輛進(jìn)出高峰時(shí)間段推行小區(qū)單向行駛，對(duì)進(jìn)出小區(qū)車輛實(shí)行登記部分跟蹤式的服務(wù)。在車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，認(rèn)真落實(shí)制度，堅(jiān)決做到對(duì)車、對(duì)人、對(duì)卡。建全技術(shù)防范設(shè)備，適當(dāng)配備先進(jìn)的技術(shù)器具設(shè)施，比如存放、記錄、查詢、自動(dòng)安全檢索功能、計(jì)算機(jī)安全管理系統(tǒng)等，才能有效的確保車場(chǎng)安全運(yùn)行。
1、防盜工作。首先，做好門崗對(duì)人、車、物的進(jìn)出管理：按照公司門崗操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，嚴(yán)格控制外來人員、裝修工、送貨車輛的進(jìn)出，嚴(yán)格落實(shí)物品出門見單放行、貴重物品業(yè)主隨行的原則；其次，巡邏崗做好裝修時(shí)間的把控：在非裝修時(shí)間，嚴(yán)禁任何人員進(jìn)行施工，及時(shí)清場(chǎng)，原則上不允許任何裝修人員留宿業(yè)主房?jī)?nèi)，如業(yè)主有需求時(shí)，必須上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心審批；隨時(shí)檢查園區(qū)內(nèi)裝修工人的出入證，對(duì)無證人員及時(shí)做出處理（補(bǔ)證或請(qǐng)出）；最后，單元門管理，做到定時(shí)關(guān)門：夜間要加強(qiáng)對(duì)單元門的管理，到了一定時(shí)間之后關(guān)閉所有單元門，并做好定時(shí)巡查；夜間消監(jiān)控中心值班人員在收到開門申請(qǐng)時(shí)，一定要嚴(yán)格落實(shí)詢問核實(shí)制度，防止被人有機(jī)可乘。并積極安轉(zhuǎn)先進(jìn)防盜設(shè)施，如20xx年在業(yè)委的支持下，在小區(qū)安裝了大門道閘系統(tǒng)后，大大降底了案件發(fā)生率。
2、加強(qiáng)消防安全的管理。對(duì)于消防管理，必須建立一支快速、靈活的戰(zhàn)備隊(duì)伍，平時(shí)加強(qiáng)訓(xùn)練及消防培訓(xùn)，季度性地進(jìn)行消防演習(xí)。這樣不僅能檢驗(yàn)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備，而且可以進(jìn)一步鍛煉義務(wù)消防員的業(yè)務(wù)技能，還可進(jìn)行消防宣傳，使業(yè)主和用戶增強(qiáng)消防意識(shí)，樹立消防的觀念，減少火災(zāi)事故發(fā)生頻率。
在物業(yè)費(fèi)收取工作中，要堅(jiān)持上門收費(fèi)，不能一味坐等收費(fèi)或電話催費(fèi)，要重視宣傳工作，耐心為業(yè)主解釋。通過做好宣傳工作，讓物業(yè)管理知識(shí)、公司服務(wù)理念能夠給傳達(dá)到戶、溫暖到人。特別是目前很多業(yè)主對(duì)物業(yè)管理不理解，以及由于家進(jìn)了小偷等原因拒交物業(yè)費(fèi)的情況，在加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作的同時(shí)，還要做好對(duì)他們的思想工作，用熱情的態(tài)度，由表及里的進(jìn)行解釋，加強(qiáng)思想交流，溝通情感。并根據(jù)業(yè)主的困難，幫助他們解決難題，從而消除業(yè)主的怨氣，這樣業(yè)主才會(huì)由不理解到理解，由不情愿到情愿，心通氣順的交費(fèi)。此外，有針對(duì)性的在兩個(gè)幾個(gè)季度加強(qiáng)催繳力度。比如：“元旦”過后，除投送催繳通知單外，另外請(qǐng)示公司給予一些優(yōu)惠政策來激勵(lì)業(yè)主的付費(fèi)積極性。而在第四季度主要通過安排專人上門進(jìn)行催繳（時(shí)間安排為每周一至周五晚上xx:30～20：30時(shí)間段，周六、周日全天），這樣面對(duì)面的接觸方式可以直接了解到業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求和評(píng)價(jià)，針對(duì)反饋來的意見進(jìn)行整理、分類后，分析業(yè)主反映的情況有的問題能及時(shí)解決，對(duì)有些業(yè)主提出的一些要求只要在服務(wù)中心有能力解決的范圍之內(nèi)，盡量予以滿足。通過這種收費(fèi)形式也取得了一定的成效，我們還通過電話、門上張貼催繳單等形式，提醒一下業(yè)主繳費(fèi)，保證物業(yè)費(fèi)的收繳率。
在職培訓(xùn)工作分為四方面，一是法律、法規(guī)的培訓(xùn)；二是安全防范管理知識(shí)的培訓(xùn)；三是公司管理制度、條例的培訓(xùn)；四是服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。在職培訓(xùn)工作具有良好的作用：一是增強(qiáng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的法律、法規(guī)的意識(shí)；二是提高護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的安全防范意識(shí)；三是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全防范管理的規(guī)章制度；四是提高護(hù)衛(wèi)隊(duì)員服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)細(xì)節(jié)，在職培訓(xùn)工作應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性，抓重點(diǎn)，采用案例講解分析和現(xiàn)場(chǎng)模擬等培訓(xùn)方式進(jìn)行，事后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟進(jìn)。只有掌握專業(yè)的物業(yè)管理知識(shí)、安全保衛(wèi)管理知識(shí)和服務(wù)技巧，才能減少工作中的失誤、提高工作效率，減少安全風(fēng)險(xiǎn)，保障物業(yè)安全。需要通過專業(yè)的培訓(xùn)加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)、消防知識(shí)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能；同時(shí)加強(qiáng)法律知識(shí)的培訓(xùn)，使其知法、守法、懂法，能正確地維護(hù)好業(yè)主和公司利益的同時(shí)，也能保護(hù)好自己。
目前，停車難，物業(yè)費(fèi)收取難等，是我們的管理工作中面臨的主要問題。為解決這些問題，除了要采取各種有效措施以外，還要加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)引導(dǎo)，堅(jiān)持對(duì)安全管理員的定期培訓(xùn)，硬件與軟件一起抓的原則上，才能建立起一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，把小區(qū)工作做好，把服務(wù)工作做細(xì)。
物業(yè)工作總結(jié)發(fā)言篇四
大家下午好！
瑞虎辭舊、金兔呈祥；一元復(fù)始，萬象更新。值此20xx年度總結(jié)表彰之際，我謹(jǐn)代表xx物業(yè)向集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)們致以最衷心的感謝；向一年來辛勤奮戰(zhàn)在公司服務(wù)前線的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們！
20xx年，在尊敬的段董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司秉持“至誠(chéng)服務(wù)，精準(zhǔn)管理，締造增值物業(yè)、和美人居”的宗旨，恪守“堅(jiān)實(shí)、負(fù)責(zé)、共享、發(fā)展”的企業(yè)精神，在全體xx人的共同努力下，又取得了新的驕人業(yè)績(jī)。這些成績(jī)的取得離不開集團(tuán)公司的大力支持、離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開我們xx物業(yè)全體員工的辛勤勞動(dòng)。
回望過去，我們躊躇滿志；展望未來，我們豪情滿懷！20xx年又將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢(mèng)想共存的一年。除了集團(tuán)公司開發(fā)的國(guó)金項(xiàng)目正在運(yùn)籌帷幄之外，公司領(lǐng)導(dǎo)班子也希望在新的一年承接新的項(xiàng)目。現(xiàn)承蒙公司的信任和委托，被提升為總經(jīng)理，我感到非常榮幸，同時(shí)也感到肩上的擔(dān)子不輕。在此，我希望與xx物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，抓住機(jī)會(huì)，在新的平臺(tái)上取得更加卓越的成績(jī)。希望我們每個(gè)人都用一份心去做事，堅(jiān)持“服務(wù)從每一件小事做起”，講大局、講團(tuán)結(jié)，比智慧、比貢獻(xiàn)。我們會(huì)繼續(xù)關(guān)心員工的生活和福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境。相信xx物業(yè)的明天一定會(huì)更加美好，相信我們所有人的明天一定會(huì)更加美好！
最后，再次祝大家新年快樂、闔家幸福！謝謝！
物業(yè)工作總結(jié)發(fā)言篇五
大家好!
我是xx物業(yè)管理有限公司員工xxx，今天能夠作為優(yōu)秀員工代表發(fā)言，與大家一起分享2008年度的工作心得，我感到非常的榮幸。首先，我謹(jǐn)代表獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀員工向一直以來給予我們支持、關(guān)愛與信任的公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司全體同仁表示誠(chéng)摯的謝意和良好的祝愿!
每個(gè)人都有自己的追求，都有自己的夢(mèng)想，都有自己的人生價(jià)值觀;只是，有的人因貪圖享受無所作為而無聞，有的人因無私奉獻(xiàn)倍受尊重而永恒。我們中華民族上下五千年的悠悠歲月給后人留下了優(yōu)良的傳統(tǒng)和亙古的文明，孕育了無數(shù)不為斗米折腰的志士賢人?，F(xiàn)在已是高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，道德修養(yǎng)在我們每個(gè)人心里的天平是否還需要賦予平衡?在這里，我想要說出自己的心聲：我生活的雖然并不富有，但我的心靈從未貧困，因?yàn)槲覟樽约涸S下了諾言：要做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的人，能為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的人，這，就是我，一個(gè)新時(shí)代青年抒發(fā)的豪情，要用心譜寫我無悔的人生!
古往今來的英雄數(shù)不勝數(shù)，而在我身邊就有許多無名英雄堅(jiān)循著高尚的職業(yè)道德在平凡的崗位上做著許多不平凡的事情：3月初的一天，百花村大廈三樓電梯間下水管道突然全部堵塞，污水一直流向電梯間，一定要馬上排除險(xiǎn)情，否則污水一旦流入電梯，后果將不堪設(shè)想!由于堵塞處在一樓快餐廳庫(kù)房與物業(yè)保潔部工作室的'屋頂之間，必須先把這一區(qū)域的大米和面粉挪開以避免被污水污染，一聲令下，保潔部的員工們二話沒說肩扛手提迅速將90袋大米、面粉搬至安全地帶，搬完后一個(gè)個(gè)已是滿面汗水、氣喘不止;為防止維修人員切斷堵塞處管道后污水肆流，他們顧不上喘口氣、喝口水、擦把汗，又馬上拿來水桶、水盆接污水，一陣陣夾著惡臭味的污水濺到了他們的臉上、身上，但是他們沒有一個(gè)叫苦叫累，沒有一個(gè)畏懼退縮，毫無怨言的與維修人員齊心協(xié)力排除了險(xiǎn)情并將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，直到此時(shí)，他們才松了口氣，帶著滿臉和滿身的污漬、拖著疲憊的身軀離去。
因主下水管道末端原設(shè)計(jì)管徑較小致使快餐公司下水管道經(jīng)常堵塞,為了不影響快餐公司正常營(yíng)業(yè),物業(yè)公司工程部維修班同志們下班后一直等到凌晨各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所營(yíng)業(yè)結(jié)束后開始進(jìn)行主下水管道末端改造工作,盡管他們已困得直打哈欠,可一旦投入到工作崗位,馬上又煥發(fā)出精神,在工程師的帶領(lǐng)下,小伙子們冒著小雨鉆進(jìn)昏暗、潮濕的下水管道中,一股股惡臭撲面而來,幾乎令人窒息,但他們就是在這樣惡劣的環(huán)境下經(jīng)過一次次切割、一遍遍焊接,奮戰(zhàn)3個(gè)多小時(shí)終于順利完成了任務(wù),而此時(shí)東方已經(jīng)泛白,他們那被污水、雨水和汗水染得烏花的臉上露出了倦意的笑容。
4月的一天傍晚，物業(yè)公司保安部治安員們?cè)谇皹擒浖@逐層認(rèn)真巡查，當(dāng)巡查到六樓時(shí)，發(fā)現(xiàn)一家軟件公司的大門沒有反鎖，潛在著很嚴(yán)重的安全隱患，為了徹底杜絕隨時(shí)可能發(fā)生的安全事故，必須立即通知到該公司負(fù)責(zé)人員。此時(shí)天已經(jīng)很晚，該公司又未留電話號(hào)碼，治安員們想方設(shè)法、費(fèi)盡周折終于聯(lián)系到該公司人員前來鎖上了門，而治安員們?yōu)榇苏局嗫嗟却藘蓚€(gè)多小時(shí)，腿腳都已經(jīng)麻木了。正如該公司負(fù)責(zé)人送來的感謝信中所言：是他們的高度責(zé)任心、認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，杜絕了一起嚴(yán)重的安全事故，使入駐企業(yè)深感百花村軟件園安全防范工作的確能落到實(shí)處。而面對(duì)表?yè)P(yáng)他們則平靜的說：這是我們的職責(zé)，是我們應(yīng)該做的。
雖然他們所做的這些事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上鐵人王進(jìn)喜的轟轟烈烈，但是，在他們的身上我們卻看到了事關(guān)一個(gè)企業(yè)興旺發(fā)展所必須具備的忘我的工作熱情和無私的敬業(yè)精神，這難道不正是高尚的職業(yè)道德的一種真實(shí)體現(xiàn)嗎?!
而象這樣的事情在物業(yè)公司各平凡的崗位上還發(fā)生過許多。
雷鋒同志說：一個(gè)人的生命是有限的，而為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去。雷鋒，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了自己許下的諾言，他的名字從此成為高尚品德的代名詞，而他僅僅是一名普通的解放軍戰(zhàn)士。而我們做為新時(shí)代的青年，在從事著平凡的工作，想要有所作為，必須從生活中、工作中的一點(diǎn)一滴做起，從平凡的小事做起，但是，我們要在平凡的崗位中不斷的提煉出自己的人身價(jià)值，發(fā)揮出自己的時(shí)代作用，這，才不失作為一個(gè)新時(shí)代的有志之士的英雄本色。
人生應(yīng)該是多姿多彩的，應(yīng)該是幸福和諧的，但她更應(yīng)該是有價(jià)值的!同志們，讓我們攜起手來，用心譜寫百花村美好的未來，用心譜寫我們無悔的人生!
物業(yè)工作總結(jié)發(fā)言篇六
彭美嬌
各位業(yè)主 ,各位領(lǐng)導(dǎo)，大家上午好!
今天，是一個(gè)很重要的日子，我們?cè)谶@里召開新源小區(qū)第一屆業(yè)主委員會(huì)選舉大會(huì)，這對(duì)于新源小區(qū)的規(guī)范化管理，對(duì)于提高小區(qū)的管理水平有著積極的促進(jìn)作用。為此，我謹(jǐn)代表新源房地產(chǎn)公司，向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志、各位代表表示衷心的感謝。自業(yè)主委員會(huì)籌備以來，廣大業(yè)主一直給予了積極的參予，付出了辛勤的努力，更得到縣房管局、社區(qū)居委會(huì)的幫助和指導(dǎo)。
業(yè)主委員會(huì)的成立，標(biāo)志著我們小區(qū)物業(yè)管理的完善和成熟；標(biāo)志著各位業(yè)主參與、監(jiān)督物業(yè)管理工作有了合法的途徑；標(biāo)志著我們小區(qū)物業(yè)管理進(jìn)入了正規(guī)化、規(guī)范化的一個(gè)新的階段！
最后，希望各位業(yè)主積極參與、監(jiān)督和支持我們的工作，把自己對(duì)物業(yè)管理中存在的問題與看法及時(shí)反映給我們，切實(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。我們將和全體業(yè)主一起，監(jiān)督、配合物業(yè)管理公司，共同提高小區(qū)的物業(yè)管理質(zhì)量，搞好小區(qū)各方面的建設(shè)，美化、凈化我們小區(qū)，使我們能夠在小區(qū)內(nèi)安居樂業(yè)，使我們的房產(chǎn)物業(yè)能夠因小區(qū)管理完善而保值升值。
物業(yè)工作總結(jié)發(fā)言篇七
大家好!我叫xxx是國(guó)潤(rùn)翠湖小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的一名管理員。
很榮幸，今天能以百合行員工的身份在這里演講，此時(shí)此刻我最想說的是：身為百合行的一名普通員工，我是幸福的。在百合行的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，擁有盡情施展才華的平臺(tái)，我們還得到了比其他工作崗位更多的關(guān)愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和事業(yè)。我們深知，這一切的一切，都源于百合行的發(fā)展，源于百合行實(shí)力的增強(qiáng)，源于公司領(lǐng)導(dǎo)“以人為本”的治理方略。今天，我代表的不是我個(gè)人，而是百合行所有默默耕耘在物業(yè)服務(wù)工作崗位，為百合行的發(fā)展奉獻(xiàn)著青春和汗水的員工。謝謝你們！
我演講的題目是---用心譜寫 百合贊歌
今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個(gè)特殊的舞臺(tái)。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次難得的學(xué)習(xí)、鍛煉和參與的機(jī)會(huì)。在此，我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。
自從踏進(jìn)百合行物業(yè)公司的大門，我就暗暗下定決心要在這樣一個(gè)工作崗位上譜寫出新的篇章。記得那是10年11月18日的早上，懷著激動(dòng)的心情走進(jìn)了物業(yè)公司的辦公樓。叢主管熱情的接待了我，并安排張璇帶領(lǐng)我熟悉工作。在她的'悉心指導(dǎo)下，在所有同事的熱情幫助下，我很快進(jìn)入角色，從容上崗開展工作。是這里的全體員工讓我體會(huì)到公司大家庭的溫暖，是他們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是他們讓我體會(huì)到工作之外的那份友情、那份親情。轉(zhuǎn)眼間，我到公司已經(jīng)7個(gè)月了。在這兩百多個(gè)日日夜夜中，我和我親愛的戰(zhàn)友們?cè)诠ぷ髦邢嗷f(xié)作、生活上相互照顧，經(jīng)歷了vip接待、驗(yàn)房、收房、監(jiān)督裝修、服務(wù)業(yè)主……各項(xiàng)工作的考驗(yàn)，因?yàn)楣ぷ?，我們不僅加深了了解，更推動(dòng)了工作的全面進(jìn)步。記得巍巍曾經(jīng)寫過這樣一篇文章《誰是最可愛的人》，在我的工作生活中，我親愛的同事就是那最可愛的人，是你們的細(xì)心指導(dǎo)讓我快速進(jìn)步，是你們的關(guān)心愛護(hù)讓我常懷感恩之心，因?yàn)楣ぷ魑覀兘⒘松詈竦挠亚?，因?yàn)楣ぷ魑覀兂闪讼嗷圩o(hù)的親人。
但在實(shí)際工作中，從來都不是一帆風(fēng)順的，他需要我們每一
位員工的付出和努力，當(dāng)我們從四面八方來到百合行物業(yè)公司就注定了我們是一個(gè)不可分割的整體，作為公司一名普通的房管員，我深知其工作性質(zhì)的重要，他需要我們認(rèn)真對(duì)待、高度重視、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)。我們要立足本職工作從自己做起，增強(qiáng)交流、溝通與學(xué)習(xí)。
在接待部，我們悉心接待每一位客戶，用我們熱情的微笑、真誠(chéng)的服務(wù)為國(guó)潤(rùn)樹立起一個(gè)良好的形象。每天面對(duì)繁雜的接待工作，有過疲憊、受過委屈，但只要想起我的工作，那120分的精神和動(dòng)力便從心底油然升起。后來由于工作需要，我來到了物管部。接觸更多的是業(yè)主、處理更多的日常的瑣事，我時(shí)刻告訴自己，要用心工作，我要用自己的熱情和努力在物管部的田地里開出美麗的花朵，我的協(xié)調(diào)溝通能力增強(qiáng)了，我的業(yè)務(wù)知識(shí)增長(zhǎng)了，我的工作能力提高了。
團(tuán)隊(duì)的力量、是集體的智慧，是艱辛努力與淚水的成就，更是耐心真誠(chéng)對(duì)待每一位業(yè)主的信念。
還記得那是20xx年的平安夜，完成了一天的交房工作后，我們疲憊的走出辦公室，天已經(jīng)很晚了，初冬的風(fēng)刮在臉上，冷冷的，耳邊偶爾聽到幾聲爆竹聲，又一個(gè)平安夜。當(dāng)我們議論著晚上各自的活動(dòng)安排時(shí)，胡主管接到值班室打來的電話后匆匆離開。我們疑惑的看著返回公司的背影，難道有事？放下一切，我們也向辦公室奔去。
原來是一位剛剛完成交房的業(yè)主找上門來，原因是質(zhì)疑公司在交房期間保安配置太少，更加不解的是竟然質(zhì)疑在未經(jīng)過業(yè)主同意的前提下，公司進(jìn)場(chǎng)服務(wù)。當(dāng)我們隨著胡主管走進(jìn)辦公室時(shí)看到一位老人，正高聲的質(zhì)問值班的xxx，xxx委屈的站在業(yè)主面前，一聲不吭。
面對(duì)這樣一位情緒激動(dòng)的老人，胡主管先穩(wěn)定了他的情緒，表明了身份，耐心細(xì)致的解釋了在沒有成立業(yè)主委員會(huì)之前，可由開發(fā)商代為指定或者經(jīng)過招投標(biāo)的方式選擇物業(yè)公司進(jìn)行服務(wù)，待業(yè)主委員會(huì)成立后可根據(jù)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行選擇的行業(yè)規(guī)定后，老人依舊不滿意我們的安全保衛(wèi)工作。胡主管表示在交房期間，由于業(yè)主未入住，保安工作相對(duì)壓力較小，所以只安排了部分人員進(jìn)行值守，但是既然業(yè)主提出要求，將是我們改進(jìn)工作的目標(biāo)，公司將立即研究對(duì)小區(qū)加強(qiáng)安保值守。
夜深了，看著老人得到滿意答復(fù)后離去的背影，我們心頭暖
暖的，真是生動(dòng)的一課，讓我們真正理解到物業(yè)服務(wù)的真諦，那就是“一切以業(yè)主的滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一切以業(yè)主的滿意為工作目標(biāo)，一切以業(yè)主的滿意為行動(dòng)準(zhǔn)則?！敝挥幸恍臑闃I(yè)主著想，才能更好的開展工作。只有一心為業(yè)主服務(wù)，才能使我們的工作得到業(yè)主的認(rèn)可。只有一心為業(yè)主謀劃，才是我們百合行的宗旨。
新的時(shí)代，需要?jiǎng)?chuàng)新，新的人生版圖，需要規(guī)劃。成長(zhǎng)的艱辛和過程的曲折可能成為前進(jìn)目標(biāo)的絆腳石，在這種情況下團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化成為我們茁壯成長(zhǎng)的有力武器和堅(jiān)強(qiáng)后盾。我們只有借助百合行這對(duì)寬大的翅膀才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的未來目標(biāo)，也只有個(gè)人對(duì)于達(dá)成目標(biāo)的不斷付出，才會(huì)促進(jìn)百合行的蓬勃發(fā)展。
“為業(yè)主誠(chéng)摯服務(wù)，為翠湖細(xì)致工作，為公司不懈努力，為自身不斷進(jìn)步，為夢(mèng)想開拓進(jìn)取?！睂⑹俏覀兊淖毅?，將是我們前進(jìn)的動(dòng)力，昨天的百合行是一座里程碑，相信在我們的努力下，百合行的明天一定更加輝煌，我們有理由相信，在我們的手中將樹立起一座又一座豐碑。你看，今天的國(guó)潤(rùn)翠湖，環(huán)境優(yōu)美，花香遍地，人人生活的安靜祥和，這正是我們打造上品生活，詮釋宜居家園，勾勒心靈凈土的真實(shí)寫照。正是我們?cè)?jīng)的汗水與淚水澆灌的美麗花朵、魅力百合。明天，在咸陽(yáng)這座古城上將冉冉升起物業(yè)行業(yè)之星，那顆星就是我們的公司，我們的家園，我們的百合行。
物業(yè)工作總結(jié)發(fā)言篇八
大家好！
今天，我代表笨年度的優(yōu)秀員工發(fā)言，在這里，我十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，感謝各位同事對(duì)我工作的支持！
在一年的物業(yè)工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的完善自我，無論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都得到了相應(yīng)的提高?！皩?duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、不怕臟、不怕累、更好的服務(wù)于業(yè)主”是我工作的職責(zé)。
回首瞻望，我們熟知的“鐵人”王進(jìn)喜，憑著“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的頑強(qiáng)意志和沖天的干勁，獲得了成功。大家都聽說過奧斯特洛夫斯基的這句話吧，“人的生命只有一次，當(dāng)我離開這個(gè)世界的時(shí)候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”他們的青春之火熊熊燃燒，放射出了燦爛的光芒，同時(shí)也激勵(lì)著我們奮勇前進(jìn)。
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！
謝謝大家！
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