在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。報告的格式和要求是什么樣的呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧
酒店管理崗前培訓(xùn)心得報告篇一
在20xx年剛剛到來之際，我懷著激動而又的忐忑的心情參加了xx縣20xx年新任教師崗前培訓(xùn)，激動是因為我為自己即將成為xx教師隊伍的一員而倍感激動，但同時又忐忑我是否做好了即將成為xx教師隊伍的心理準(zhǔn)備。懷著復(fù)雜的心情，我參加了此次對我影響至深的培訓(xùn)活動。
在培訓(xùn)的第一天，我到達了xx縣教師進修學(xué)校，進校的老師熱情地把我?guī)У搅伺嘤?xùn)教室，并關(guān)切的詢問我的情況，讓我心中頓時充滿了溫暖，慢慢的同事們都來到了培訓(xùn)教室，我看著大家熟悉而又顯陌生的面孔，忽然感覺到了一絲緊xx，想到我們今后就是共同戰(zhàn)斗在xx教育一線的同事了，我希望把自己最好的一面展現(xiàn)給同事們。接著我們的培訓(xùn)工作就展開了，教育局xx局長與進校的校長都進行了發(fā)言，對我們表示祝賀的同時也對我們今后的工作提出了希望與要求，讓我深感作為一名教室身上肩負(fù)的不僅是自己的教育理想，更有學(xué)生的未來，家長的寄托，領(lǐng)導(dǎo)的期望，責(zé)任非常重大，我感到了壓力，但更有了前進的動力!
在第一天的培訓(xùn)中，xx老師為我們進行了專題講座《教育與理想的教育》。在他的課上我們討論了何為教育，我們切身的理想，教育是什么等一些圍繞教育展開的話題，我雖然沒有教書的經(jīng)驗，但在聽了xx老師和其他同事的交流后也似乎明白什么樣的教育是我們所推薦的以及所需要的。下午xx小學(xué)的校長xx老師又對班級工作與學(xué)生管理方面的問題進行了指導(dǎo)，名為“呵護心靈，關(guān)注成長”的講座使我初步認(rèn)識了班主任工作，為我們在走向班主任工作的過程中奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。
第二天早晨，作為一名小學(xué)音樂老師，我和其他幾名小學(xué)老師一起走進了百年名?！獂x小學(xué)，進入了整齊有秩的校園，聆聽了精彩的音樂課，向xx小學(xué)的老師們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)教學(xué)的常識經(jīng)驗，讓我倍感興奮。下午，省級教學(xué)能手、教學(xué)新秀xx老師為我們做了經(jīng)驗介紹，跟我們分享了她是如何在從教的生涯中不斷成長為了一名名師，在她的介紹中我學(xué)到了作為一名教師要有謙虛好學(xué)、力求上進的精神，執(zhí)著的追求、堅持不懈的勁頭，拒絕平庸、追求卓越的理想，愛崗敬業(yè)、平等呵護的愛心，這些觀點與啟示為我今后的執(zhí)教道路走好了堅實的第一步!
最后一天的早晨，進校的xx老師為我們進行了名為“縮短適應(yīng)早上路”的專題報告。如果說前面幾位老師講述的都是與教學(xué)與教育有關(guān)的課程，那么xx老師講的就是與做人處事有關(guān)的課程。更多的是教育我們在步入新階段時，要做好對身體心理，角色環(huán)境，人際關(guān)系等各方面的適應(yīng)，早日進入正軌，完成學(xué)生到老師的轉(zhuǎn)變，這節(jié)課使我受益匪淺。
最后一天的下午，是縣幼兒園教師省級教學(xué)能手手、教學(xué)新秀xx老師，進行的一場專題報告《我是怎么成為名師的》，在為時三個小時的授課中，她與在座的十幾名幼兒園老師交流教學(xué)經(jīng)育兒經(jīng)，使我這名小學(xué)老師深深的體會到了幼兒教師的不容易，他們比我們操的心更多，要學(xué)習(xí)的東西也更多。我認(rèn)識到了每一位幼兒教師都很不容易，要當(dāng)好一名幼兒教師更不易，我們應(yīng)該像他們學(xué)習(xí)，從小事做起，積少成多。
時間飛逝，短短的三天時間眨眼即過，但在這三天時間里我學(xué)到的東西我必將終身受用。在此非常感xx教育局和xx縣進校舉辦的這次新任教師崗前培訓(xùn)，不僅使我們這一批新教師彼此之間相互認(rèn)識、了解，從陌生到熟悉，更使我們學(xué)到了平日里書本里學(xué)不到的知識，提高了我們的素養(yǎng)，拓展了我們的境界，明確了我們的目標(biāo)。
通過此次學(xué)習(xí)，使我們從幼稚走向成熟，從各方面理解教師這一角色，也為今后的教育教學(xué)工作打下了基礎(chǔ)，走好了邁向教師職業(yè)的第一步同時也是至關(guān)重要的一步。今后如何發(fā)展就得靠我們一步一個腳印的努力奮斗了!
酒店管理崗前培訓(xùn)心得報告篇二
管理者是酒店的總調(diào)度師”、“管理者是酒店的掌舵人”??這些評價是經(jīng)常聽到的，而筆者把管理者比做醫(yī)生。筆者認(rèn)為酒店就像人，由各個器官組成，只有各個器官運行正常時，人才能正常地活動。一旦某個器官發(fā)生病變，人就需要就醫(yī)。酒店也是如此。如果想讓一個酒店正常運轉(zhuǎn)，管理者就要充當(dāng)醫(yī)生的職責(zé)，在適當(dāng)?shù)臅r候給員工打一針，刺激一下員工，使他們隨時都在一種積極的狀態(tài)下工作。比如在酒店就餐高峰期，前廳的員工會很忙，這時管理者就應(yīng)該放下架子，加入到員工中，幫助員工收拾餐具或者引領(lǐng)客人。管理者的“舉手之勞”會使員工提高工作的積極性和主動性，“領(lǐng)導(dǎo)都這樣做了，我們還抱怨什么呢。”這是員工普遍的反映。但這并不是說管理者做任何事情都要親歷親為，因為如果管理者事事親歷親為會讓員工產(chǎn)生不被信任的感覺。
培養(yǎng)fans
酒店顧客盈門就是生意好?其實不然，如果所有的客人都是新客人，酒店當(dāng)天的生意再好也不是真的好，因為這些新客人都是一些“不穩(wěn)定因素”，他們今天在這里吃飯，明天就可能坐在另一家酒店里就餐。所以覺得一個真正成功的酒店在客源上應(yīng)該是2/3的老客人+1/3的新客人。只有做到這一點酒店才會真的生意興隆、顧客盈門。這就像娛樂圈里明星和fan的關(guān)系，只有支持自己的fans多了，明星才會有人氣。所以，在培訓(xùn)員工時讓員工記住每一位到酒店就餐的客人名字，并利用酒店有歌舞表演等節(jié)目的特色，盡可能多地獲取顧客資料，保證酒店2/3的固定客源。
管理者要學(xué)會做“橋梁”
以前講顧客是上帝，現(xiàn)在提倡以人為本，員工和顧客一樣都是上帝。我覺得酒店應(yīng)該有四個上帝：員工、客人、政府職能部門和供應(yīng)商，四者缺一不可。所以，管理者要學(xué)會做“橋梁”，擔(dān)負(fù)起酒店和上帝之間溝通的重任。酒店要想生存，和工商、稅務(wù)等政府職能部門打交道就不可避免，如果不和這些“左鄰右舍”處好關(guān)系，酒店就很難生意興隆，甚至?xí)菇?jīng)營陷入被動。為此，酒店常利用節(jié)假日等重要節(jié)日拜訪他們，一方面加強與他們的聯(lián)系，另一方面也為酒店擴大了客源;很多酒店把供應(yīng)商放在可有可無的位置，覺得酒店是買家，供應(yīng)商要想和酒店合作必須先“討好”酒店。其實在某些方面，供應(yīng)商決定著酒店的生存和發(fā)展。因為供應(yīng)商提供原料的好壞直接影響著酒店菜品的質(zhì)量。正是認(rèn)識到這一點，所以經(jīng)常把供應(yīng)商的員工請到酒店里聚餐，這不僅讓供應(yīng)商感覺到很有面子，還加強了與供應(yīng)商間的私人感情。此外，酒店即使遇到資金緊張的情況也會按時支付供應(yīng)商的貨款。人都是有感情的，這樣供應(yīng)商才會全心全意地為酒店著想，提供優(yōu)質(zhì)的原材料。
水的標(biāo)準(zhǔn)
水具有很大的包容性，不管是方形、長形、三角形還是不規(guī)則圖形的石塊，水都能以極大的胸懷包容它們，并把它們變得光潔可人。酒店的員工就像水中的石頭，性格各異。管理者要想把這些性格各異的員工融合在一個大集體中，就要有水的胸懷和韌性，把自己當(dāng)作次體，在與員工、客人發(fā)生摩擦?xí)r必須先適應(yīng)員工，先適應(yīng)客人，學(xué)會退讓，用最大的包容，以柔克剛與其融為一體，消除摩擦。
物質(zhì)和精神雙重肯定
任何人都希望自己的工作得到別人的認(rèn)可和肯定，這樣才能保持積極向上的工作態(tài)度。酒店更是如此，只有讓員工看到未來，看到自己發(fā)展的潛力，他們才會安心在這里工作。所以在工作中，管理者要善于發(fā)現(xiàn)每個員工的優(yōu)點和潛力，并且要經(jīng)常給予表揚，讓每個員工知道“自己是最棒的，最好的”。對于批評，實行“密令制”。每個月發(fā)工資時，財務(wù)會把每位員工的工資密封在工資袋里，并附一封主管領(lǐng)導(dǎo)對本人當(dāng)月工作的評價。一般，主管領(lǐng)導(dǎo)對員工的評價要先交酒店經(jīng)理審查。這樣做既保全了員工的面子，還有利于員工改正不足，發(fā)揚優(yōu)點。
一、 態(tài)度影響結(jié)果
有人說：態(tài)度決定一切。這一點我沒有異議，但是我認(rèn)為態(tài)度的好壞直接影響做事的結(jié)果。領(lǐng)班是一個基層的管理崗位，正常情況下，酒店的管理者都是從領(lǐng)班級起步。有些人在抱怨我做了那么久領(lǐng)班仍然沒有提升呢?為什么別人就可以脫穎而出呢?原因很簡單：態(tài)度不一樣。
這是工作的態(tài)度、敬業(yè)的態(tài)度。我觸動最深的一次干部任命：十來年前剛參加工作有一段時間，當(dāng)時在做門童經(jīng)常跟其他崗位的領(lǐng)班在一起喝酒閑聊，不慎愜意。也習(xí)慣了他們酒后的一些抱怨，基本上我一笑而過。然而在一次任命中，出乎意料的一個pa領(lǐng)班成為主管。這時，我才發(fā)現(xiàn)他從來沒有和我們在一起過，對他印象最深的是他永遠都在帶著人一起工作。
我也在不斷的去了解他，得到的評價是：工作細(xì)心、敬業(yè)愛崗?，F(xiàn)在想想，確實應(yīng)該對他進行提拔，就憑他工作的態(tài)度。這種態(tài)度不是一時的，無論你做到什么職位都要貫穿始終。
二、 修煉個人專業(yè)
“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”。酒店的管理者要把酒店的專業(yè)知識學(xué)精、學(xué)透。每一級管理者都帶領(lǐng)的有員工，所以我們要為員工負(fù)責(zé)。曾經(jīng)在一次宴請中，和幾位酒店的總經(jīng)理在一起溝通。席間專門講到了：敬業(yè)與專業(yè)的問題。兩者都很重要，敬業(yè)是做好事的前提，專業(yè)是做好事的基礎(chǔ)。其中，談到了廚師靠的是自身的廚藝才能做成美味佳肴，但是如果只有敬業(yè)，專業(yè)技能不過關(guān)，整個接待就做不好。
做哪一級的管理者都要把相關(guān)的專業(yè)知識學(xué)好、做扎實。這是一種積累，通過這些積累來修煉自身的專業(yè)。提升個人的專業(yè)能力，不管是對員工負(fù)責(zé)，也是對企業(yè)負(fù)責(zé)。投資人將企業(yè)托付給我們，用的就是我們的敬業(yè)與專業(yè)，一個企業(yè)或許涵蓋了投資人畢生的心血，所以管理者敬業(yè)與專業(yè)必不可少。
三、 學(xué)會總結(jié)得失
酒店的發(fā)展步伐是迅速的，古語講“逆水行舟，不進則退”，我們要學(xué)會在日常工作中去進行總結(jié)提煉，否則勢必跟不上發(fā)展的步伐。講一個大家都熟知的公式：100-1=0。這一公式最早是監(jiān)獄看守的紀(jì)律，后來被引入服務(wù)行業(yè)與品牌營銷中去。體現(xiàn)的是當(dāng)客人在酒店消費過程中有一個環(huán)節(jié)不滿意，那么此次客人的接待是失敗的，前期做的工作會因為這一個環(huán)節(jié)的失誤全部歸零。后來有人提出了疑問：客人不滿意會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，并對此酒店印象定位，他會告知他身邊的朋友，因此客人的不滿并非是在他離店時結(jié)束，一個新的公式又誕生了100-1≤0。這不僅僅是增加了一個符號而已，而是多少服務(wù)行業(yè)的專家總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗。管理者要學(xué)會總結(jié)，我們每天會做很多事，有沒有在做完事后進行總結(jié)，這一點很重要?？偨Y(jié)能夠讓你獲得經(jīng)驗，總結(jié)能夠讓你做的更好。
四、 注重培養(yǎng)下屬
判斷酒店管理者是否優(yōu)秀，并不是看你個人的能力有多強，而是看你團隊的創(chuàng)造力有多大。工作的完成靠的是團隊的協(xié)作，因此培養(yǎng)下屬也是管理者的責(zé)任之一。
培養(yǎng)下屬是因人而異，方式多樣的。一成不變的培訓(xùn)就是在復(fù)制，效果不好。管理者要善于發(fā)現(xiàn)下屬的特長，幫助他去放大。我聽到過這樣的抱怨：我在這一職位上做的時間不短了，為什么還沒有得到提升?是不是領(lǐng)導(dǎo)對我有意見，是不是??種種的猜測隨之而來。其實，最主要的是要反思自己對下屬的培養(yǎng)。如果很多事都要靠你親自去盯、親自布置那么下屬永遠就得不到鍛煉，你每天現(xiàn)在事務(wù)堆中無法自拔，領(lǐng)導(dǎo)怎么能夠去提拔你呢?注重對下屬的培養(yǎng)我認(rèn)為有兩大益處：1、提高員工的工作能力，妥善處理遇到的問題。2、完善人才梯隊，有利于個人的職場發(fā)展。因此，管理者注重培養(yǎng)下屬無論是對企業(yè)還是對個人都是一種負(fù)責(zé)。
五、 在學(xué)習(xí)中進步
酒店管理是一門學(xué)問：管理是其中的一項，經(jīng)營也是其中的一項。不同的職位側(cè)重點不同，領(lǐng)班、主管更多的是在管理工作中去下功夫。然而，部門經(jīng)理以上不僅要考慮管理還要考慮經(jīng)營。管理者的職位越高，所承擔(dān)的責(zé)任越大。只有不斷的去學(xué)習(xí)，多聽、多看、多總結(jié)。我不贊成這樣的想法：反正我現(xiàn)在級別不夠，等我當(dāng)上了?我在學(xué)也不晚。這種心態(tài)是錯誤的，你的職位可以不到，但是你的學(xué)習(xí)力不能降低，沒有人規(guī)定知識必須與職位相匹配。
酒店管理崗前培訓(xùn)心得報告篇三
四年大學(xué)學(xué)校生活結(jié)束了，大家都在不停找工作，參加各個醫(yī)院的招聘會。我很榮幸在幾次面試后最終被錄取到__中心醫(yī)院，并近一周進行崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)內(nèi)容為為理論和實踐操作，感謝培訓(xùn)中心老師們和護士長們的的精彩講述與演示，讓我受益匪淺。
崗前培訓(xùn)，是臨床工作的過渡階段，是不可缺少的培訓(xùn)，雖然培訓(xùn)時間不長但是老師們盡可能把她們所經(jīng)歷的，知道的，理解的以及相關(guān)規(guī)定告訴我們，讓我認(rèn)識護理職業(yè)，為以后的工作指明了方向。學(xué)習(xí)二十年，選擇護理這個行業(yè)并參加臨床實習(xí)、工作就決定了從現(xiàn)在起我們要像南丁格爾那樣無私奉獻。因為護理這個職業(yè)不僅僅是工作更是人心的體現(xiàn)。記得有個老師跟我說：“我們這一行做的是良心活”。我一直記得，并時刻提醒自己要做到這一點，對得起病人的信賴。
本次培訓(xùn)內(nèi)容包括護士職責(zé)、護理相關(guān)法律法規(guī)、護士職業(yè)道德、護士的職業(yè)損傷與防護、護士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范、護理工作核心制度、護理文書書寫規(guī)范、院感知識、消防培訓(xùn)、實習(xí)學(xué)生安全防范等。通過培訓(xùn)，指導(dǎo)我們端正態(tài)度，以良好的狀態(tài)和飽滿的熱情迅速投入到工作崗位工作中。一周下來讓我明白了在今后的護理工作中，要具備責(zé)任心，遵守規(guī)章制度，不僅要做好理論知識的儲備也要做好臨床操作技術(shù)。做到無菌原則和嚴(yán)格遵守操作流程，盡可能減少人為錯誤的幾率。向各位護理前輩學(xué)習(xí)，在實踐中，用的真誠和愛心去守候人最寶貴的生命，人生最崇高的理想。
我們在培訓(xùn)最后一天做了集體理論考試和操作技能考試。在練習(xí)過程中大家都很積極，努力練習(xí)盡全力去做好每一項操作。考試時很多人毛遂自薦受到老師一致好評。平時操作有很多細(xì)節(jié)沒有注意到，培訓(xùn)過后我們操作技能和理論知識更加充分，讓我們更有信心勝任這份工作。在最后培訓(xùn)結(jié)束后還評出很多優(yōu)秀操作人員。有幸我也在內(nèi)，很感謝醫(yī)院為我們提供展現(xiàn)自我的平臺。希望以后有更多的機會參加，讓我們?yōu)樽o理行業(yè)掙光，為全院掙光。
既然我選擇了這個職業(yè)，即使以后的路有多長、有多坷坎，我都會努力走下去，將護理工作到底，將南丁格爾精神發(fā)揚光大。
我將會以最佳狀態(tài)投身于護理工作中，做一名讓每一位病人認(rèn)可、滿意的白衣戰(zhàn)士。
酒店管理崗前培訓(xùn)心得報告篇四
20xx年x月x日我參加了為期三天的新教師崗前培訓(xùn)。我的年紀(jì)雖然不小了，但是在教育行業(yè)卻是初出茅廬，是應(yīng)該要好好學(xué)。我調(diào)整好心態(tài)，安排好事務(wù)，滿懷期待的參加培訓(xùn)。
這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富且充實，有開班儀式，黨的教育方針、學(xué)校辦學(xué)思想體系，學(xué)校發(fā)展前景，七一講話精神，學(xué)校德育模式總述，學(xué)校業(yè)務(wù)管理、教學(xué)模式總述，學(xué)校綜合考核制度解析，后勤管理，德師風(fēng)教育、老教師經(jīng)驗分享、年輕教師成長分享會等等。雖然時間很緊促，但對于新老師的我來說卻是獲益匪淺。
其實內(nèi)心一直是無法平靜的。角色的快速轉(zhuǎn)換，讓我倍感壓力。從xx校長、xx校長、xx校長、xx校長的分享中，我明白了我應(yīng)該先要有方向，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。一定要始終記得黨的教育方針，學(xué)校辦學(xué)思想體系，深切體會主席七一講話精神的內(nèi)涵以及學(xué)校各方面業(yè)務(wù)、活動的相互配合，各個團隊相互協(xié)作才能保證學(xué)校教育教學(xué)活動的順利進行。
黨的教育方針中指出，要培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。xx學(xué)校對德育工作的重視，讓我深深體會到“五育并舉，德育為先”的重要性。我們學(xué)校把“立規(guī)養(yǎng)習(xí)”作為學(xué)校一大特色去抓，培養(yǎng)孩子的良好習(xí)慣，真正體現(xiàn)了xx學(xué)校是一座有人性有故事有溫度有美感的新樣態(tài)“明”校。
從教師培訓(xùn)中心xx老師的經(jīng)驗分享中，我明白了我應(yīng)該先要安心，找到當(dāng)老師的理由。一定要記得當(dāng)初自己想在講臺上傳播知識，孩子因為我有更好的發(fā)展，這一切是任何東西都換不了的幸福感。作為一名老師更是要安心。xx老師有著豐富的帶班經(jīng)驗!在班級工作中靜心專研、安心付出。聽完xx老師的教師職業(yè)生涯分享，真的有打動我。既然選擇了教師，那就安安心心的堅持，天長地久，終會收獲。
所以我要時時刻刻想到看到教師的責(zé)任，在實際的教學(xué)工作中去體會職業(yè)的價值感與意義感。
對我們新老師來說，精心備課，掌握專業(yè)知識遠遠不夠。在各種高科技的傳播下，可能學(xué)生掌握某些新知識、新技能的速度比教師還快。在這種文化反哺的影響下，教師必須要扎實提高自己的專業(yè)技能。從xx主任的分享中我還感受到了現(xiàn)代信息技術(shù)的使用。對一些課堂可以結(jié)合學(xué)生的年齡特點、現(xiàn)代信息技術(shù)的結(jié)合使用來設(shè)計課件。比如一些設(shè)計到動態(tài)的內(nèi)容，可以借助幾何畫板來制作課件。
如果說專業(yè)技能是教師的智商，那仁愛之心便是教師的情商。正如孔子的“己所不欲，勿施于人”一樣。教師會因為愛人，而得互愛。新老師在這個過程是需要時間的，剛開始孩子不熟悉你，有一定的距離感。多一點理解和包容，把自己的愛展示給孩子們，孩子是能感受的，會給予更深層的愛。這一切與成績無關(guān)，但我們依然感到、開心。聽到會上老師分享班上孩子喜歡上她的過程，感動到熱淚盈。更何況自己朝夕相處的孩子!
本次培訓(xùn)，真的學(xué)到很多，不管年齡，終身學(xué)習(xí)。
沒有人不愿意成為完美的人，我會和孩子們一起，一起成長為自己最想成為的人。堅守三尺講臺，靜待花開。
酒店管理崗前培訓(xùn)心得報告篇五
醫(yī)院對2022年新招聘員工進行為期半個月的崗前培訓(xùn)教育，通過這次培訓(xùn)，我在思想上有了很大轉(zhuǎn)變，對自己也有了新的認(rèn)識，確實受益良多。
1、掌握自己的工作職責(zé)，安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏實工作，互學(xué)互尊，不恥下問;時刻為病人著想，對病人態(tài)度和藹;同情關(guān)心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護理工作者是一個非常的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我們要堅持自己的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)格在工作和學(xué)習(xí)中要求自己，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。一個人要實現(xiàn)他的人生價值，須不斷付出努力。只有認(rèn)真工作學(xué)習(xí)，把理論與實踐結(jié)合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現(xiàn)理想。
3、要有團隊協(xié)助精神，在搶救病人時，大家齊心協(xié)力，我們才能更好地?fù)尵壬?/p>
4、提高整體思想素質(zhì)，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學(xué)習(xí)，加強思想政治收養(yǎng)。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我受到的啟迪和教育將對我以后的發(fā)展起到很大作用。我會將此次培訓(xùn)所得的收獲，運用到今后的工作中，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，爭取為醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的微薄力量。
酒店管理崗前培訓(xùn)心得報告篇六
時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，四年的大學(xué)學(xué)習(xí)生涯結(jié)束了。告別校園，懷揣夢想，作為一名剛剛畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，我很榮幸地成為了__中心醫(yī)院隊伍中的一員，開始了自己人生的新征程。作為一名新上崗的員工，崗前培訓(xùn)尤為重要!它是我們進入臨床工作的一個重要過渡階段，是不可缺少的培訓(xùn)。它讓我們近一步認(rèn)識護理這個職業(yè)，為以后的工作指明了方向。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我了解到了醫(yī)院的發(fā)展史、醫(yī)院文化、服務(wù)理念及發(fā)展方向的概況。就醫(yī)院規(guī)章制度、護理核心制度、護理禮儀等進行了深入的講解。_老師合理地安排了理論知識及護理操作的學(xué)習(xí)課程，從中學(xué)到的知識使我受益匪淺。
理論課程讓我們從對護理工作的泛泛認(rèn)識深入到我們?nèi)粘９ぷ鞯南到y(tǒng)流程。_老師的核心制度的講解，讓我受益匪淺，為我能夠在臨床上勝任護理工作給予了很大的幫助。聽君一席話，勝讀十年書。在外科大護士長的那堂課上，我深深地體會到了細(xì)心的重要性。我們被稱為“白衣天使”，很大程度上正是由于我們比別人多了一點細(xì)心。病人病情的變化，尤其是危重病人，需要我們時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。
所以在工作中我們一定要嚴(yán)格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護理措施，做好各項護理記錄及交接班工作，嚴(yán)防差錯意外的發(fā)生。在院感的課堂上，我認(rèn)識到了院感的重要性，一定要加強預(yù)防控制，強化無菌觀念，增強法律意識。掌握一定的預(yù)防醫(yī)院感染的知識與技術(shù)，不僅可以減少感染的發(fā)生與擴散，而且可以增強自我保護意識。醫(yī)院作為患者最集中的地方，而護士就是與患者接觸最多的群體。我們一定要學(xué)會愛惜自己，提高自我防范的意識，只有做好自身的防護工作，才能更好的護理患者。
操作課程讓我們從操作的不規(guī)范、概念的不清晰到大家都能夠基本掌握，_老師手把手操作教學(xué)，大家分組訓(xùn)練和課間的每堂小提問中讓我們真正體會到了操作前有教育，操作時有指導(dǎo)，操作后有總結(jié)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)的加深，我不僅提高了動手操作能力，更是加強了我的理論知識。_老師用她嫻熟與優(yōu)雅的操作手法讓我看到了不一樣的操作理念，了解到了護士是一個優(yōu)雅與智慧、果斷與堅毅并存的職業(yè)。
常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給予病人親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的護理質(zhì)量，同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
護士各種服務(wù)除行業(yè)技術(shù)外，言行舉止也是充分體現(xiàn)對病人的關(guān)心、照顧，因此，面對未來的醫(yī)療競爭和社會需求，護士禮儀能表達護理人員的形象，贏得社會效益和經(jīng)濟效益。_老師在護理禮儀課上充分給我們展示了護理禮儀的優(yōu)雅與美麗。讓我感受到了我們護士的魅力!非常感謝_老師這段時間不辭辛苦的指導(dǎo)與教誨，她對我們的關(guān)愛與認(rèn)真讓我非常感動，她讓我在這個陌生的環(huán)境里感到了溫暖與親切!
而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情，做好那一葉，一花的美麗!
酒店管理崗前培訓(xùn)心得報告篇七
一、經(jīng)營方面：
20__年客房完成的營業(yè)總額為14201517.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元)，月平均營業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元)，累計住房總數(shù)達到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項指標(biāo)較20__年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標(biāo)(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。
會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會議、培訓(xùn)會議客人的需求。
一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領(lǐng)用。
二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會議比較多，針對培訓(xùn)型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用。
三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價。
四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會。二是沒有音響設(shè)備。
酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧尷蠁T工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應(yīng)前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時進行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設(shè)施設(shè)備方面：
1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹。
2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評。
3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環(huán)保。
4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度。
5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目。
6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(成本在于30、00元內(nèi))，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改。
7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。
四、培訓(xùn)方面：在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓(xùn)手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務(wù)時間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓(xùn)，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門倉庫人員的更換，新員工的責(zé)任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責(zé)任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。
酒店管理崗前培訓(xùn)心得報告篇八
20__年6月，我們__區(qū)教育局為我們這批的新老師安排了為期十天的培訓(xùn)。
在為期十天的培訓(xùn)里，教育局為我們這些學(xué)員安排了新老師必備技能課程，也為我們安排了都是區(qū)里優(yōu)秀的老師。通過主講教師的生動講解和對問題的探討，我學(xué)到了很多新的理念和研究問題的方法，不論是在教學(xué)方面還是在班主任工作方面都受益非淺。首先，在教學(xué)方面：即將為人師，既欣喜又不安，因為形勢所迫，在社會上從事很多行業(yè)，卻沒有從事教育行業(yè)，在學(xué)校所學(xué)的知識和技能沒有得到實踐，對于專業(yè)知識和教課技能已經(jīng)很生疏了。通過這次的培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到，如果想要成為一名優(yōu)秀的人民教師，必須增強使命感，樹立好榜樣。提高自己的業(yè)務(wù)水平，擁有扎實系統(tǒng)精神的專業(yè)知識，廣泛深厚的文化科學(xué)基礎(chǔ)知識、全面深刻的心理知識。就要在以后的工作中一定要加倍學(xué)習(xí)，多向有成功經(jīng)驗的資深教師學(xué)習(xí)，不斷充實自己，本著對每一位學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)認(rèn)真真?zhèn)浜妹恳还?jié)課、上好每一節(jié)課，保質(zhì)保量地完成教學(xué)工作任務(wù)。
對于一個剛步入基礎(chǔ)教育的教師來說，認(rèn)清形勢、正確定位自己的位置是非常重要，有了這個大致的概念，我們就很清楚：自己從事的基礎(chǔ)教育的責(zé)任重大。通過深刻的理論闡述和經(jīng)典的例子結(jié)合，使的講座的效果達到比較高的境界，特別是在這樣一個教育環(huán)境下，教師成長途徑很多，的確需要我們好好去反思和借鑒。
常言道，師傅領(lǐng)進門，修行在個人。我想，這次培訓(xùn)活動已經(jīng)把我領(lǐng)進了教育教學(xué)的神圣殿堂，對教師來說，成長最重要的是以終身學(xué)習(xí)為途徑的自我培訓(xùn)，我的自我培訓(xùn)之路還很長，我的專業(yè)成長道路也還很長，我要像朝圣那樣虔誠而持久地搞好自我修行，爭取做個無愧于“老師”這個神圣稱謂的好老師，做個不斷進步，永不停步的陽光教師，用自己扎扎實實的教學(xué)教學(xué)探索和實踐踐行好教育廳大力推行的素質(zhì)教育!從培訓(xùn)中我也學(xué)到了有關(guān)新教師的新知識技能，對于我們新教師在工作中遇到的問題作了一些反思和探討，也為我們提供了很好的參照，要培養(yǎng)好學(xué)生，首先教師必須要有良好的素質(zhì)和心態(tài)，這樣才能為學(xué)生提供榜樣。所以教師的心態(tài)和素質(zhì)是非常重要的。
這樣的培訓(xùn)，對于我的以后教育來說，很有意義。從整個教育大背景、教師的如何成長、教師的心理、教師的教科研、班主任工作實踐和經(jīng)驗、學(xué)生的評價等多方面進行了闡述。對于這一期間的培訓(xùn)，我有自己的理解和體會：必須要將理論轉(zhuǎn)化為自己的實際行動，扎實地做好每一項工作，為自己正確的定位?！芭踔活w心來，不帶一跟草去”這句話，深深地留在了我的腦海里，它將成為我的行動指南，并時刻提醒我未來的人生道路該如何邁步。
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