每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
實(shí)訓(xùn)體會(huì)心得萬(wàn)能版篇一
一、個(gè)人的成長(zhǎng)體驗(yàn)
在這實(shí)習(xí)時(shí)間里，自己真的感受到了很多的成長(zhǎng)。不僅僅是知識(shí)方面的成長(zhǎng)，作為實(shí)習(xí)，在親手的操作上，我們也收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)。
還記的在剛進(jìn)入醫(yī)院的那幾天，我一直在慌張，如果讓我扎針，我犯錯(cuò)了怎么辦？但是跟著帶教看了這么幾天，我從她的身上感覺(jué)到一股非常的自信！是啊，如果自己都不自信，又怎么能做好呢？又怎么能讓病人們相信呢？
在之后的實(shí)習(xí)中，我加強(qiáng)了自己的練習(xí)，盡管很累，但是在第一次扎針被護(hù)士長(zhǎng)表?yè)P(yáng)后，我所培養(yǎng)的自信更加的堅(jiān)定了。
二、實(shí)習(xí)的體驗(yàn)
在實(shí)習(xí)中，我們前期跟著帶教老師一從一些簡(jiǎn)單的護(hù)理工作中學(xué)習(xí)。在這個(gè)階段，我感覺(jué)到老師的手法非常的出色，老師在教導(dǎo)中還常常給我們說(shuō)一些書(shū)本中沒(méi)有提到的細(xì)節(jié)小知識(shí)。這讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)中收獲匪淺，但是讓人感到可惜的是，在這個(gè)階段，我們還不能親自去實(shí)踐，只能在學(xué)習(xí)后慢慢的練習(xí)。但是我們都明白，這是護(hù)理，是醫(yī)院！我們不能講受傷的病人當(dāng)做練習(xí)對(duì)象，我們必須要有足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力的時(shí)候才能上手。
在之后的學(xué)習(xí)中，我還經(jīng)常去和護(hù)士長(zhǎng)交談、學(xué)習(xí)。在期間，我學(xué)到了不少護(hù)士長(zhǎng)的親傳，但是我也感到很抱歉，因?yàn)樽约旱木壒?，在工作?nèi)外都給護(hù)士長(zhǎng)添了很多的麻煩。
其實(shí)，在醫(yī)院里面，所有人都可以是我們的老師，都可以學(xué)到很多。在這里的所有護(hù)士都比我更有經(jīng)驗(yàn)，更加的熟練，為此，我也感到了一股壓力。作為護(hù)士，要做，要學(xué)，就要做到最好，要學(xué)無(wú)止境！我還差很遠(yuǎn)，我要繼續(xù)前進(jìn)！
實(shí)訓(xùn)體會(huì)心得萬(wàn)能版篇二
經(jīng)過(guò)一天的工廠參觀和實(shí)踐，我真的是學(xué)到了很多很多課本以外的東西，真的是受益匪淺?。?/p>
在這個(gè)過(guò)程中呢，我從無(wú)知到認(rèn)知，再到深入了解，學(xué)會(huì)了很多很多東西，同時(shí)開(kāi)始漸漸喜歡上了這個(gè)全新的專業(yè)，我感受到學(xué)習(xí)的過(guò)程才是最完美的。在實(shí)習(xí)生活中，每一天都會(huì)有新的體會(huì)、新的感觸，感覺(jué)自己的各個(gè)方面每一天都在不同程度的提高，但最主要的就是工作潛力的提高。
下面就是我自己的一些小結(jié)和收獲。我一共作結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、要學(xué)會(huì)堅(jiān)持
無(wú)論到哪家工廠或者公司實(shí)習(xí)，開(kāi)始的時(shí)候都不會(huì)讓我們做任何工作，而是觀看學(xué)習(xí)，時(shí)間短的是幾天，時(shí)間長(zhǎng)的就是幾周。所以這段時(shí)間，一般會(huì)感覺(jué)到無(wú)聊，無(wú)所事事，可能會(huì)萌生出離開(kāi)的想法。但是這個(gè)時(shí)間是最重要的階段，這個(gè)階段我們會(huì)學(xué)到課本以外很多有用的東西，所以我們必須要學(xué)會(huì)堅(jiān)持，堅(jiān)持就是勝利！
二、要勤做事
我們到工廠或者公司實(shí)習(xí)，一般不會(huì)給我們安排重要的事情去做。所以，此時(shí)我們會(huì)很閑，但是我們要主動(dòng)找一些小事去做，無(wú)非是一些無(wú)關(guān)緊要的打雜，但就是透過(guò)勤快做事可能會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)的注意，不斷獲得領(lǐng)導(dǎo)的欣賞和信任，漸漸被安排做一些重要的事情，漸漸獲得領(lǐng)導(dǎo)的重用！
三、多聽(tīng)、多看、多想、多做、多說(shuō)
由于我們課本學(xué)到的只是一些理論知識(shí)，缺乏具體的時(shí)間操作，所以我們得虛心學(xué)習(xí)。多聽(tīng)別人的指導(dǎo)，多看別人的操作工序，多想自己如何下手，然后親自動(dòng)手多做，有不懂的地方向別人請(qǐng)教多說(shuō)。只有這樣，才會(huì)漸漸熟悉自己的工作，學(xué)會(huì)一身真正的本領(lǐng)！
四、要調(diào)整好心態(tài)
由于剛到一個(gè)新的環(huán)境，可能既不熟悉，又不適應(yīng)，同時(shí)又可能因?yàn)榄h(huán)境的艱苦抱怨。這不但會(huì)影響自己的工作情緒，可能會(huì)做不好工作，同時(shí)也會(huì)增加自己的壓力，甚至?xí)绊懙脚c同事的相處。所以，我們要調(diào)整好心態(tài)，處處看好的方面，摒棄壞的一面，這樣才會(huì)對(duì)工作充滿激情！
五、要虛心學(xué)習(xí)
由于對(duì)全新的工作，我們既不熟悉又不了解，所以剛剛開(kāi)始從事起來(lái)有點(diǎn)困難。因此我們要虛心學(xué)習(xí)，不會(huì)的多多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，當(dāng)別人向我們請(qǐng)教的時(shí)候，我們也要虛心理解，共同探討！
六、要盡量少犯錯(cuò)誤
第一次工作的時(shí)候，難免會(huì)犯一些錯(cuò)誤，但是我們要透過(guò)這次錯(cuò)誤積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。第一次犯錯(cuò)誤能夠，如果再一次犯同樣的錯(cuò)誤就是不可取的了。所以，我們要謹(jǐn)慎、留意，盡量少犯錯(cuò)誤！
接下來(lái)，就是我的一些收獲了：
1、實(shí)習(xí)生活，學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)同時(shí)得到提高。
2、提高了自己的工作潛力，為就業(yè)和將來(lái)的工作帶給了寶貴的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)！
實(shí)訓(xùn)體會(huì)心得萬(wàn)能版篇三
實(shí)習(xí)，是一種期待，是對(duì)自己成長(zhǎng)的期待，是對(duì)自己角色開(kāi)始轉(zhuǎn)換的期待，更是對(duì)自己夢(mèng)想的期待；學(xué)習(xí)，也有一份惶恐，有對(duì)自己缺乏信心的不安，有對(duì)自己無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂，更有怕自己會(huì)無(wú)所適從的焦慮。
帶著一份希翼和一份茫然來(lái)到了xxx醫(yī)院，開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生涯。從此，我的身份將從一個(gè)學(xué)生變?yōu)榱艘粋€(gè)實(shí)習(xí)護(hù)士，生活環(huán)境將從學(xué)校轉(zhuǎn)為醫(yī)院，接觸的對(duì)象將從教師、同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)生、護(hù)士、病人。對(duì)于這三大轉(zhuǎn)變，對(duì)于如何做一個(gè)合格的實(shí)習(xí)護(hù)士，雖說(shuō)教師對(duì)我們已是千叮嚀萬(wàn)囑咐，可我心里還是忐忑不安的，怪不適應(yīng)，怕被帶教教師罵，害怕自己做得比別人差怕，自己不知從何入手……
第一個(gè)輪轉(zhuǎn)科室是icu，我的帶教教師是萬(wàn)凌教師，她是院里的操作能手，干活麻利，動(dòng)作漂亮，操作規(guī)范，這無(wú)形中給了我很大壓力。實(shí)習(xí)生活的開(kāi)始就讓我有種挫敗感，在教師面前感覺(jué)自己很渺小，甚至于工作都不帶腦子，只機(jī)械的執(zhí)行任務(wù)，每次只想把工作做好，可越想先做好它越出錯(cuò)，越錯(cuò)越害怕，越怕越錯(cuò)，這就形成了一個(gè)惡性循環(huán)。以至于我都不敢主動(dòng)要求做操作，可這樣教師又覺(jué)得我干活不主動(dòng)，有時(shí)候覺(jué)得委屈了就自己大哭一場(chǎng)。每天面對(duì)著教師如魚(yú)得水忙碌的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無(wú)法將理論應(yīng)用于實(shí)踐，怨自己在以前見(jiàn)習(xí)時(shí)沒(méi)有好好學(xué)，愿自己笨手笨腳。可能是我適應(yīng)能力差，又不會(huì)與教師溝通，進(jìn)了ccu還是處在彷徨中，但我也很感激我的帶教教師，對(duì)我很耐心，也很關(guān)心我。到了手術(shù)室李楠教師每天都能看到我的進(jìn)步，即使是一點(diǎn)點(diǎn)她也鼓勵(lì)我，即使我很笨犯了錯(cuò)她也會(huì)給我講原理，讓我知道錯(cuò)誤的根源而不是訓(xùn)斥。它起到了一個(gè)引導(dǎo)的作用，我開(kāi)始有了自己的思路，又重新有了工作的激情，不管多苦多累只要心里舒服，我就可以開(kāi)心度過(guò)每一天！
現(xiàn)在我進(jìn)入了第四個(gè)輪轉(zhuǎn)科室骨三。本以為可以很快適應(yīng)，但現(xiàn)實(shí)確潑了我一頭冷水，感覺(jué)自己變得更傻了，不知該干什么，而教師也覺(jué)得我們實(shí)習(xí)了這么長(zhǎng)時(shí)間，又是本科生，做起事來(lái)應(yīng)得心應(yīng)手才是，面對(duì)教師的無(wú)奈我真無(wú)地自容！我又一次陷入了低谷，又回到了沒(méi)腦子的生活，做事一點(diǎn)條理也沒(méi)有。然而何婷教師知道了我由于自卑、不主動(dòng)而沒(méi)有得到操作鍛煉時(shí)，她就給我講操作技術(shù)的重要性，并幫我尋找鍛煉機(jī)會(huì)。是教師又一次激發(fā)我的熱情，真的很感謝教師對(duì)我的關(guān)懷，我也會(huì)加倍努力，不辜負(fù)教師對(duì)我的期望！
現(xiàn)在對(duì)于“實(shí)習(xí)”，我還是又憧憬又惶恐的。憧憬是因?yàn)閷?shí)習(xí)是一次理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會(huì)，將學(xué)了四年的理論去應(yīng)用于臨床，實(shí)在是非常新鮮而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地透過(guò)癥狀看到疾病本質(zhì)，心中卻沒(méi)底，便難免惶恐了起來(lái)。 也曾問(wèn)過(guò)不少實(shí)習(xí)同學(xué)，各說(shuō)紛紜。總之是“如人飲水，冷暖自知”。但有一點(diǎn)是明確的使用懂得知識(shí)的真正掌握是把它用于實(shí)踐，用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證及鞏固所學(xué)。學(xué)會(huì)如何與病人、教師交流is very important！不善于與人接觸是我的一大弱點(diǎn)，那種膽怯與不自然會(huì)使我失去很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，所以我覺(jué)得溝通也是一門(mén)藝術(shù)，學(xué)好了將使你受益匪淺。經(jīng)過(guò)這近五個(gè)月的實(shí)習(xí)，我也有了這層體會(huì)。在此，我了以下幾點(diǎn)：
一、理論知識(shí)的問(wèn)題：以前當(dāng)?shù)囊恢笔菍W(xué)生，學(xué)校是以學(xué)生為中心的。而中國(guó)式的教育一向是填鴨式的：被動(dòng)地接受那么多的知識(shí)，雖然考試考了那么多次，但現(xiàn)在我的知識(shí)在腦海中似乎沒(méi)了蹤跡，只好不斷翻書(shū)。當(dāng)在教師的提問(wèn)下一次次啞口無(wú)言時(shí)，才認(rèn)識(shí)到自己記的粗淺，沒(méi)有時(shí)間經(jīng)過(guò)的記憶猶如沙灘上的足跡，當(dāng)時(shí)似乎深刻明顯，卻耐不住時(shí)光的清洗。
二、角色轉(zhuǎn)化問(wèn)題。實(shí)習(xí)剛開(kāi)始，很多東西都不了解，雖然以前也曾見(jiàn)習(xí)過(guò)，但真正的要實(shí)際操作了，我仍覺(jué)得底氣不足。我會(huì)不會(huì)弄錯(cuò)了，萬(wàn)一弄錯(cuò)了怎么辦。干事情總是縮手縮腳，加上跟我一塊實(shí)習(xí)的同學(xué)表現(xiàn)都很好，我覺(jué)得教師都喜歡她們，事情似乎也輪不到我頭上，每天盲目跟著做基礎(chǔ)護(hù)理，跟著操作。本想說(shuō)“讓我也試一下”，但又不敢。因此，我覺(jué)得角色轉(zhuǎn)化是個(gè)坎，我一定要努力克服這一點(diǎn)。方法主要是靠主動(dòng)吧，我發(fā)現(xiàn)，只要主動(dòng)提問(wèn)，主動(dòng)提出操作的要求，教師都是很樂(lè)意教的。不能再像在學(xué)校里那樣等著教師要求干什么了。
三、膽魄的鍛煉。面對(duì)病人，特別是外科的病人，見(jiàn)到血是經(jīng)常的，看到病人痛苦地呻吟，特別在操作的時(shí)候，心總會(huì)提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束腳，反而會(huì)給病人造成更大的痛苦。因此，膽魄得鍛煉得大一點(diǎn)，再大一點(diǎn)。膽大心細(xì)是我追求的目標(biāo)，只有準(zhǔn)確迅速才能早點(diǎn)解決病人的痛苦。
四、無(wú)菌觀念和規(guī)范化操作。在外科實(shí)習(xí)這段時(shí)間，每個(gè)教師都強(qiáng)調(diào)無(wú)菌觀念，因次，我深刻認(rèn)識(shí)了無(wú)菌觀念，操作中便不自覺(jué)地去遵守。而規(guī)范化操作也實(shí)在是個(gè)很保守和安全的做法！至于新辦法，創(chuàng)新思維，那也得熟悉情況了再說(shuō)吧。
五、微笑服務(wù)：在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺(jué)得特別地漂亮與可愛(ài)，讓我有種感覺(jué)，如果我是一位病人，我會(huì)毫不猶豫選擇住在這里。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽(yáng)光燦爛的笑容，讓病人感到溫暖！
總而言之，這五個(gè)月，是適應(yīng)的過(guò)程，很多不足之處需要改進(jìn)，這是學(xué)習(xí)的過(guò)程，很多觀念得到修正，雖然辛苦疲憊，但是我相信自己肯定能克服的。這只是實(shí)習(xí)之初，今后還需要不斷地摸索，同時(shí)必須對(duì)自己有所要求，才會(huì)有所收獲。我想接下來(lái)的實(shí)習(xí)是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇，我一定要好好把握這個(gè)機(jī)遇。
實(shí)訓(xùn)體會(huì)心得萬(wàn)能版篇四
4.1實(shí)習(xí)收獲
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店管理有了更深入的了解，對(duì)酒店行業(yè)也有了自己的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)。在酒店實(shí)習(xí)期間，我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作流程，而且在與人打交道和與人互動(dòng)方面也學(xué)到了很多。
4.1.1服務(wù)
技能的提高
在這次實(shí)習(xí)中，我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過(guò)酒店的培訓(xùn)，對(duì)酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)，由于煙臺(tái)是一個(gè)旅游城市，龍口更是每年夏天游客會(huì)聚的地方，因此酒店特地培訓(xùn)了__景區(qū)的一些基本旅游知識(shí)，和__附近的旅游景點(diǎn)的路線等，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務(wù)，當(dāng)然，這在以后的服務(wù)中也驗(yàn)證了這次培訓(xùn)的正確性與重要性，客人不止一次的向我們了解__的風(fēng)俗人情旅游景點(diǎn)等，而我們周到的服務(wù)也不止一次的獲得了客人的好評(píng)。
4.1.2從業(yè)能力的提高
酒店培訓(xùn)和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機(jī)會(huì)，從業(yè)能力得到提高，在此過(guò)程中語(yǔ)言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應(yīng)變能力得到了提高。
（1）語(yǔ)言能力酒店業(yè)是一個(gè)以服務(wù)為主的行業(yè)，在服務(wù)過(guò)程中，駕馭自如的語(yǔ)言能力是酒店員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映、傳達(dá)酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語(yǔ)言能力，就要做到語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表達(dá)，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。
注意交談的對(duì)象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言，正所謂要做到“見(jiàn)人說(shuō)人話夢(mèng)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”另外語(yǔ)言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面便是與客人交談時(shí)要注意句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等，也就是說(shuō)講話要有邏輯性不能呢個(gè)前言不搭后語(yǔ)，羅嗦不清，沒(méi)有因果關(guān)系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們服務(wù)工作中的失誤，和客人的不滿。我們還要合理運(yùn)用身體語(yǔ)言和手勢(shì)，有時(shí)候在服務(wù)過(guò)程中，過(guò)多的語(yǔ)言會(huì)造成客人的厭煩或者打擾到客人，因此就要用到肢體語(yǔ)言和手勢(shì)或眼神等，這時(shí)候肢體語(yǔ)言手勢(shì)眼神往往能給客人提供更滿意的服務(wù)
（2）交際能力因?yàn)榫频晔且粋€(gè)迎來(lái)送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來(lái)很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說(shuō)酒店有專門(mén)的營(yíng)銷部負(fù)責(zé)銷售和拉攏客源，但作為一個(gè)餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源，因此從現(xiàn)在開(kāi)始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準(zhǔn)備，第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。
因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠(chéng)的微笑，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠(chéng)的對(duì)待每一位客人，客人第一次來(lái)到酒店式對(duì)酒店的所有一切都是陌生的，而人對(duì)陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時(shí)候我們就要依靠真誠(chéng)的心來(lái)與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對(duì)客人有力的選擇及服務(wù)，讓客人感覺(jué)到你是為他著想的，他自然會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶進(jìn)了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒，每一個(gè)酒店員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
（3）觀察能力的提高觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務(wù)無(wú)處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時(shí)時(shí)能體會(huì)到酒店關(guān)切性的服務(wù)。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現(xiàn)在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語(yǔ)言的同時(shí)，還要注意通過(guò)客人的行為、動(dòng)作、儀態(tài)等無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)揣度客人細(xì)微的心理。做到了這些你的服務(wù)一定能獲得客人的稱贊。
（4）記憶能力餐飲服務(wù)中涉及很多需要服務(wù)員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價(jià)格，酒水的年份，度數(shù)，種類，價(jià)格等，還有酒店設(shè)施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務(wù)員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務(wù)能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛(ài)好品味，為客人提供優(yōu)質(zhì)的細(xì)致化的服務(wù)，客人將會(huì)感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價(jià)值，這有助于客人對(duì)酒店產(chǎn)生相當(dāng)良好的印象。
（5）在酒店中可以遇見(jiàn)形形色色的人，當(dāng)然也會(huì)遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應(yīng)變能力，當(dāng)遇上突發(fā)事件，酒店員工應(yīng)當(dāng)做到：迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動(dòng)機(jī)，并善意地加以疏導(dǎo)。用克制與禮貌的方式勸說(shuō)客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹(shù)立酒店坦誠(chéng)、大度、友好的服務(wù)態(tài)度。
4.2實(shí)習(xí)體會(huì)
4.2.1酒店培訓(xùn)的重要性
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)的旅游業(yè)已經(jīng)逐步發(fā)展并與國(guó)際接軌，而旅游業(yè)也逐漸發(fā)展成了占中國(guó)經(jīng)濟(jì)舉足輕重的產(chǎn)業(yè)，因此與有業(yè)發(fā)展的好壞直接關(guān)系到國(guó)名經(jīng)濟(jì)的法展，而酒店在旅游業(yè)中占重要地位，而酒店企業(yè)的效益和所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要靠人、靠員工的辛勤勞動(dòng)和出色的創(chuàng)造。市場(chǎng)同業(yè)所有的競(jìng)爭(zhēng)最終還是隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)。只有擁有優(yōu)秀的人才，才可能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此培訓(xùn)就顯得格外重要了。
（1）從公司來(lái)講這是公司應(yīng)盡的責(zé)任，有效的培訓(xùn)可以減少事故，降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。培訓(xùn)是飯店成功的必由之路，培訓(xùn)也是飯店發(fā)展的后勤之所在，沒(méi)有培訓(xùn)就沒(méi)有服務(wù)質(zhì)量，沒(méi)有理由不培訓(xùn)，培訓(xùn)也是管理，培訓(xùn)就是按照一定的目地，有計(jì)劃，有組織有布置的向員工灌輸正確的思想觀念，傳授工作，管理知識(shí)和技能的活動(dòng)，有助于飯店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而酒店也不可能在任何時(shí)候都招聘到合適的人才，即使招得到，也有一個(gè)提高、更新知識(shí)以適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的問(wèn)題。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，人才的培訓(xùn)才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。？
（2）從員工來(lái)講可以幫助員工本人充分發(fā)揮和利用其人力資源潛能，更大程度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，提高工作滿意度，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬和責(zé)任感。任何時(shí)候一個(gè)人的素質(zhì)高低與否，都是決定這個(gè)人發(fā)展前途的重要因素，素質(zhì)是知識(shí)技能和思想的總結(jié)和表現(xiàn)，一個(gè)員工的道德素質(zhì)，文化素質(zhì)，技術(shù)素質(zhì)，身體素質(zhì)，能力素質(zhì)等，不可能是完美無(wú)缺的，通過(guò)公司的培訓(xùn)，員工可以提高自己的素質(zhì)，達(dá)到企業(yè)的要求，也是自己的進(jìn)步。
（3）一個(gè)好的酒店應(yīng)該有一個(gè)完善的培訓(xùn)系統(tǒng)正是由于培訓(xùn)的重要，酒店設(shè)立一個(gè)完善的培訓(xùn)系統(tǒng)也就顯得格外重要了，在現(xiàn)在好多酒店對(duì)員工的培訓(xùn)不重視，甚至是不培訓(xùn)直接上崗，這對(duì)一個(gè)酒店的后續(xù)發(fā)展是致命的，沒(méi)有一個(gè)服務(wù)過(guò)硬的員工團(tuán)體，酒店是無(wú)法長(zhǎng)期發(fā)展的，一個(gè)酒店建立初期的培訓(xùn)應(yīng)該主要培訓(xùn)實(shí)用性強(qiáng)的專業(yè)技能和員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，工作觀念等，等酒店發(fā)展到一定階段后，變硬專項(xiàng)管理反面的培訓(xùn)，培訓(xùn)出一個(gè)管理過(guò)硬領(lǐng)導(dǎo)班子。
實(shí)訓(xùn)體會(huì)心得萬(wàn)能版篇五
陜西博達(dá)石油化工生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)有限公司是一家經(jīng)營(yíng)石油鉆井、固井、測(cè)井、壓裂等工程技術(shù)服務(wù)為一體的綜合性油田服務(wù)公司。公司注冊(cè)與陜西省西安市未央?yún)^(qū)未央路138-1號(hào)，現(xiàn)公司共有人員240人。
第一次參加實(shí)習(xí)工作，是那么的緊張和刺激。這是每個(gè)人都會(huì)面臨的情況，畢竟工作是每個(gè)人都要的，不學(xué)習(xí)以后怎么在社會(huì)上混，不工作就會(huì)連吃飯都成問(wèn)題的，社會(huì)主義不養(yǎng)閑人，這是正確的。
所以我必須要參加實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)是以后工作的預(yù)演，實(shí)習(xí)可是將我們的眼界開(kāi)闊，畢業(yè)后不會(huì)匆忙上陣，可以有很好的鍛煉。我就找到了一家公司開(kāi)始了實(shí)習(xí)之旅。
我是學(xué)石油化工的，對(duì)于女生來(lái)說(shuō)，找工作很難，一般企業(yè)不招收女生，因?yàn)橐M(jìn)化工廠，對(duì)女生的傷害比較大，有些工作做不了。所以就被卡在門(mén)外，雖說(shuō)在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多關(guān)于石油方面的理論知識(shí)，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許當(dāng)你真正的進(jìn)入工作單位時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大；而我現(xiàn)在每天所接觸的工作，卻又和自己的本專業(yè)沒(méi)有任何的關(guān)系，但是實(shí)習(xí)這半年期間，我不但拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，還體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，為將來(lái)自己真正走上崗位做準(zhǔn)備。 20xx年7月至12月半年期間，我在陜西博達(dá)石油化工技術(shù)服務(wù)有限公司辦公室文員崗位實(shí)習(xí)?，F(xiàn)將這段時(shí)間的文員工作總結(jié)如下：
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。 從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所做的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。半年的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng) ，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)自學(xué)能力。
在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力 。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)基本不會(huì)用到。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。而同公司的其他人員就大不一樣了。，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。
由于在家住，所以每天就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，就連周末都得去上班，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)校可以睡睡懶覺(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。
一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我們剛踏入社會(huì)，剛開(kāi)始有工資，工資水平普遍不高，除掉餐費(fèi)和日常的開(kāi)支，我們常常所剩無(wú)幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢?，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢(qián)。
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。
一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。心情好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是 多工作，少閑話 。
為期半年的實(shí)習(xí)工作，我懂得了很多，現(xiàn)實(shí)真的和夢(mèng)想有很大的差距，我不得不開(kāi)始審視我剛開(kāi)始時(shí)的目標(biāo)，我要重新的將自己定位一下，這是我必須要做的。
心比天高，命比紙薄 ，我不想做這樣的人，我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地的走上我的工作學(xué)習(xí)，這樣的一步一個(gè)腳印才是我的性格，不切實(shí)際的空想是不行的。現(xiàn)實(shí)社會(huì)是沒(méi)有免費(fèi)的午餐的。
在以后的學(xué)習(xí)工作中，我開(kāi)始懂了，我會(huì)一輩子記得這第一次實(shí)習(xí)的，他是我人生路上的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我相信我悟出的很多對(duì)我一生都是很有用的，我會(huì)繼續(xù)努力的，我相信我的未來(lái)一定是美好燦爛的！
實(shí)訓(xùn)體會(huì)心得萬(wàn)能版篇六
通過(guò)二周的清流魚(yú)龍崗水電廠實(shí)習(xí)，我對(duì)清流魚(yú)龍崗水電廠有了大致的了解，同時(shí)了解和掌握
1.水電站電力生產(chǎn)的全過(guò)程；發(fā)電廠主接線，廠用電系統(tǒng)，直流系統(tǒng)的接線和運(yùn)行方式。
2.發(fā)電機(jī)正常運(yùn)行中維護(hù)，監(jiān)視，發(fā)電機(jī)并行的操作，及有關(guān)電壓，頻率，負(fù)荷（有功，無(wú)功）的調(diào)整方法。
3.變壓器正常運(yùn)行中的維護(hù)，監(jiān)視，變壓器合閘與拉閘，分接頭的操作方法和步驟。
4.分析各種電壓配電裝置，學(xué)習(xí)配電裝置各種設(shè)備運(yùn)行的監(jiān)視和檢查，學(xué)習(xí)倒閘操作的基本原則，操作方式及其狀態(tài)檢查。
5.廠用電動(dòng)機(jī)的操作及運(yùn)行中的維護(hù)監(jiān)視，了解蓄電池運(yùn)行方式，蓄電池組充電設(shè)備的運(yùn)行，維護(hù)和檢查。
6.學(xué)習(xí)操作，運(yùn)行和安全規(guī)程，學(xué)習(xí)相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度和實(shí)習(xí)制度。
對(duì)電廠有了深刻的認(rèn)識(shí)、對(duì)以上內(nèi)容有了更深刻的認(rèn)識(shí)，有效地將書(shū)本知識(shí)和實(shí)際情況聯(lián)系起來(lái)。
（提示：選擇1或2其中一段）1在電廠實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)在校所學(xué)的知識(shí)并不能完全的適用于生產(chǎn)中，理論知識(shí)和生產(chǎn)過(guò)程存在的差異讓我們?nèi)狈?jīng)驗(yàn)的學(xué)生不知所措。所以，通過(guò)這樣的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，既讓我了解了電廠的各種設(shè)備和大概的生產(chǎn)流程，也讓我能把理論知識(shí)與實(shí)際過(guò)程結(jié)合起來(lái)應(yīng)用。理論知識(shí)使得我懂得了設(shè)備運(yùn)作的原理和過(guò)程，而生產(chǎn)實(shí)際過(guò)程則豐富了我的知識(shí)視野，提升了我的認(rèn)知能力，更讓我懂得了理論與實(shí)際相互結(jié)合使用的必要性。
2另外，我還認(rèn)識(shí)到了學(xué)好本專業(yè)的專業(yè)知識(shí)，對(duì)于實(shí)際操作很重要。我會(huì)不斷地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在今后的學(xué)習(xí)和未來(lái)的工作中我將把所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷地應(yīng)用到實(shí)際工作中去，只有理論指導(dǎo)實(shí)踐，理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能更好的利用所學(xué)的知識(shí)，創(chuàng)造更多價(jià)值。在自己熱愛(ài)的專業(yè)知識(shí)方面我感覺(jué)有了一定的收獲。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)對(duì)我們今后在學(xué)習(xí)以及工作中起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后工作中的競(jìng)爭(zhēng)力，為我們能在電力行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)下立足增添了一塊基石。
正如鄧小平所說(shuō)：“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。”我們不能只是一味地獲取理論知識(shí)，而脫離了實(shí)踐環(huán)節(jié)，不然就算學(xué)得再多再透也不知道是否有用、是否夠用。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以了解自己與理想的差距，在以后的學(xué)習(xí)中，可以有側(cè)重地彌補(bǔ)某些方面的不足，所以實(shí)習(xí)比考試更能檢驗(yàn)我們所學(xué)的知識(shí)。然而，要想出色的完成自己的工作，必須要有理論知識(shí)的支持，因此理論學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅將在學(xué)校的理論知識(shí)與具體的生產(chǎn)實(shí)踐結(jié)合了起來(lái)，而且通過(guò)在水電站工作人員的講解，讓我知道了電力行業(yè)工人工作的嚴(yán)格要求制度，工作的艱辛，不僅要保證自己的人身安全，而且要保障電力輸送的安全，在生產(chǎn)的任何環(huán)節(jié)安全永遠(yuǎn)應(yīng)該放在第一位。
最后，我對(duì)在實(shí)習(xí)中指導(dǎo)我?guī)椭业念I(lǐng)導(dǎo)和精心教誨我的師傅
和工程技術(shù)人員們致以深切的謝意，感謝你們給我們提供這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
（經(jīng)過(guò)總結(jié)我知道水電廠有如下特點(diǎn)：①可綜合利用水能資源②發(fā)電成本低、效率高③運(yùn)行靈活④水能可儲(chǔ)蓄和調(diào)節(jié)⑤水力發(fā)電不污染環(huán)境⑥水電廠建設(shè)投資較大，工期較長(zhǎng)⑦水電廠建設(shè)和生產(chǎn)都受到河流地形、水量及季節(jié)氣象條件限制，因此發(fā)電量也受到水文氣象條件的制約，有豐水期和枯水期之別，因而發(fā)電不均衡⑧由于水庫(kù)的興建、土地淹沒(méi)、移民搬遷，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來(lái)一些不利，還可能在一定程度上破壞自然界的生態(tài)平衡。）感覺(jué)字?jǐn)?shù)不夠的用上（補(bǔ)充段落）接在選擇1或2的前面
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