心得體會是我們在經(jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
企業(yè)員工手冊培訓(xùn)心得體會篇一
1、安全生產(chǎn)重要性
安全生產(chǎn)關(guān)系著員工的切身利益和企業(yè)的健康發(fā)展與社會穩(wěn)定息息相關(guān)。黨中央對安全生產(chǎn)工作高度重視，在xx屆五中全會上明確提出了“安全發(fā)展”的概念，把安全發(fā)展放到了可持續(xù)發(fā)展的高度來考慮治國方略。
要認(rèn)真貫徹落實(shí)國家安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，不斷完善安全管理機(jī)構(gòu)，建立健全安全生產(chǎn)制度，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)工作，每年主持召開兩次安全生產(chǎn)會議親自研究、部署安全生產(chǎn)工作，并要求各子公司主要負(fù)責(zé)人作為安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。
安全部每季度召開一次安全生產(chǎn)會議對子公司進(jìn)行一次檢查考核子公司執(zhí)行月、周安全例會制度、日、周、月檢查制度。
集團(tuán)安全管理逐步達(dá)到了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
安全教育培訓(xùn)是安全生產(chǎn)工作的首要環(huán)節(jié)，本著對員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對新員工進(jìn)行為期一周的安全知識培訓(xùn)，并進(jìn)行考試，考試成績達(dá)不到滿分者不予錄用。
2、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識
1)安全生產(chǎn)方針是什么 安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。
2)安全第一的含義是什么 在生產(chǎn)過程中發(fā)生危及職工人身安全的情況下必須把保護(hù)工人的安全放在第一位禁止違章指揮冒險蠻干。
3)預(yù)防為主的含義是什么 就是將一切不安全因素在生產(chǎn)之前加以排除禁止在有事故隱患的前提下從事任何生產(chǎn)活動。
3、職工在勞動安全衛(wèi)生方面的權(quán)利有哪些
1)職工有權(quán)利得知所從事工作可能對身體健康造成的危害和可能發(fā)生的事故。用人單位有義務(wù)使職工了解從事該工作可能對身體造成的危害并有責(zé)任對職工進(jìn)行與其從事工作相適應(yīng)的勞動安全衛(wèi)生培訓(xùn)。
2)職工有權(quán)利獲得保障其健康、安全的勞動條件和勞動防護(hù)用品用人單位有責(zé)任改善職工的勞動條件為其發(fā)放符合安全衛(wèi)生要求的勞動保護(hù)用品。
3)職工有權(quán)利對用人單位管理人員的違章指揮和強(qiáng)令冒險作業(yè)予以拒絕。
4)職工對危害生命安全和身體健康的行為有權(quán)提出批評、檢舉和控告。
5)職工在發(fā)生嚴(yán)重危及其生命安全的緊急情況時職工有權(quán)采取必要的的措施緊急避險并應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況向用人單位的管理人員作出報告。
4、職工在勞動安全衛(wèi)生方面的義務(wù)有哪些
1)自覺遵守各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程并互相監(jiān)督。
2)關(guān)心企業(yè)安全生產(chǎn)工作積極提出改進(jìn)安全生產(chǎn)工作的合理化建議。
3)積極參加安全生產(chǎn)活動接受安全知識教育不斷提高安全意識增強(qiáng)自我防范能力努力做到“三不傷害”。
4)愛護(hù)和正確使用勞動保護(hù)用品、安全防護(hù)裝置和安全設(shè)施作好設(shè)備的保養(yǎng)和作業(yè)環(huán)境的整潔工作。
5)發(fā)現(xiàn)不安全情況和發(fā)生事故時要迅速采取措施并及時報告。
6)有權(quán)拒絕違章指揮和在無安全保障的作業(yè)條件下操作。
5、事故責(zé)任承擔(dān)
對違章作業(yè)違反勞動紀(jì)律和擅自拆除安全防護(hù)裝置或設(shè)施而造成的事故負(fù)責(zé)
6、安全教育有哪些
三級安全教育、經(jīng)常性安全教育、特殊工種的專業(yè)教育、調(diào)崗人員的安全教育。
7、崗位練兵中“四懂三會”的內(nèi)容是什么
懂工藝流程、懂設(shè)備結(jié)構(gòu)、懂設(shè)備性能、懂設(shè)備管理、會操作、會維修、會排除故障。
8、安全教育的作用是什么 1通過安全教育培訓(xùn)可提高職工的安全意識。 2能幫助職工掌握安全知識和技術(shù)。 3能促進(jìn)實(shí)現(xiàn)員工安全管理。 4能加強(qiáng)企業(yè)的兩個文明建設(shè)。
9、“三級安全教育”是指哪三級 廠級安全教育、車間安全教育、班組安全教育。
10、“三級安全教育”的對象有哪些 1招工入廠的新工人2其他單位調(diào)入本廠的人員3普通工種調(diào)入特殊工種的人員。
11、廠級安全教育的內(nèi)容是什么 介紹本企業(yè)安全生產(chǎn)的形式企業(yè)安全生產(chǎn)方面的一般內(nèi)容學(xué)習(xí)有關(guān)文件講解安全生產(chǎn)的重大意義介紹企業(yè)內(nèi)特殊危險地點(diǎn)一般電氣和機(jī)械安全知識教育一般的安全技術(shù)知識和傷亡事故發(fā)生的主要原因事故教訓(xùn)從正反兩方面來講解安全生產(chǎn)的重要性使工人受到安全生產(chǎn)的崗前教育。
12、車間教育的主要內(nèi)容是什么 本車間的概況、生產(chǎn)性質(zhì)、生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)工藝流程本車間的危險區(qū)域、有毒有害作業(yè)的情況以及必須遵守的安全事項本車間的安全生產(chǎn)情況、問題以及好壞典型事例。
13、班組安全教育的主要內(nèi)容是什么 本班組的生產(chǎn)性質(zhì)、任務(wù)將要從事的生產(chǎn)崗位性質(zhì)、生產(chǎn)責(zé)任將要使用的機(jī)器設(shè)備、工具的性能、特點(diǎn)及安全裝置防護(hù)設(shè)施性能、作用和維護(hù)方法本工種安全操作規(guī)程和應(yīng)遵守的紀(jì)律制度保持工作場所整潔的重要性、必要性及應(yīng)注意的事項個人勞動保護(hù)用品的正確使用和保管本班組的安全生產(chǎn)情況預(yù)防事故的措施及發(fā)生事故后應(yīng)采取的緊急措施事故案例教訓(xùn)。
14、安全色分為哪四種顏色 安全色分為紅、黃、藍(lán)、綠四種顏色。
15、安全標(biāo)志分為哪幾種 安全標(biāo)志分為禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、指令標(biāo)志和提示標(biāo)志。
16、安全標(biāo)志的作用是什么 提醒人們注意不安全因素防止事故的發(fā)生起到保障安全的作用。
17、安全標(biāo)志所代表的含義是什么 紅色表示禁止、停止用于禁止標(biāo)志如禁止煙火黃色表示警告和注意如注意安全、當(dāng)心傷手藍(lán)色表示指令、必須遵守如必須戴安全帽綠色表示提示表示安全狀態(tài)可以通過、緊急出口、避險處。
18、工作前有什么安全要求 1必須要有足夠的休息凡是飲酒者一律不得上班工作 2必須檢查工具、設(shè)備和防護(hù)用品如發(fā)現(xiàn)損壞立即停止使用 3必須熟記本崗位的安全操作規(guī)程。
19、職工上班作業(yè)應(yīng)做到哪些 一想、二查、三嚴(yán)。 一想是想當(dāng)天的生產(chǎn)作業(yè)中有哪些安全問題怎樣預(yù)防。 二查是查工作場所使用的機(jī)器、設(shè)備、工具材料是否符合安全要求上道工序有無事故隱患如何排除查本崗位操作是否會影響周圍的人身安全如何預(yù)防。 三嚴(yán)就是嚴(yán)格按照安全要求進(jìn)行操作嚴(yán)格按照工藝規(guī)程進(jìn)行操作嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律不搞與生產(chǎn)無關(guān)的活動。
20、工作人員進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場禁止穿什么 工作人員進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場禁止穿拖鞋、涼鞋女工作人員禁止穿裙子、高跟鞋。
21、安全生產(chǎn)“五同時”是什么 安全工作與生產(chǎn)工作要同時計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比。
22、危險作業(yè)的范圍指哪些 1高處作業(yè)2動火作業(yè)3密閉空間作業(yè)其他具有較大危險性的作業(yè)。
23、當(dāng)生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾應(yīng)怎樣處理 首先解決安全問題生產(chǎn)必須服從安全保證在安全的條件下組織生產(chǎn)。
24、“三違”指哪些 是指違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律。
25、“三不傷害”是指哪些 不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
26、“三無”是指哪些 個人無違章、崗位無隱患、班組無事故。
27、機(jī)械在運(yùn)轉(zhuǎn)中有哪“四不準(zhǔn)” 1不準(zhǔn)用手摸轉(zhuǎn)動部位2不準(zhǔn)將身體伸入轉(zhuǎn)動部位探取物件3不準(zhǔn)在無防護(hù)設(shè)施的裝置上跨越和機(jī)械空隙中穿行4不準(zhǔn)在運(yùn)轉(zhuǎn)時測量工件尺寸。
28、在機(jī)械傳動部位工作對著裝有什么安全要求 在機(jī)械傳動部位工作服裝必須做到“三緊”即上衣、袖口、褲腳均應(yīng)扎緊女工戴工作帽不準(zhǔn)穿長大衣服和長裙工作。
29、停機(jī)、檢查、修理有哪些安全規(guī)定 必須將電動機(jī)保險絲拔去或鎖牢開關(guān)并在電器開關(guān)上掛好“正在檢查、不準(zhǔn)開車”的安全牌修理完畢后將牌取下方能開車但取牌人必須是掛牌人并且及時取走安全牌。
30、機(jī)械設(shè)備防護(hù)設(shè)施的“五有”要求有哪些 輪有罩、軸有套、坑有欄、口有蓋、孔有篦。
31、防護(hù)欄桿的安全規(guī)定 高度不低于1米欄桿的空隙不能大于25cm堅固耐用發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)。
32、禁止在哪些地方行走或坐立 答禁止在欄桿上、管道上、靠背輪上、安全罩上或運(yùn)行中設(shè)備的軸承上行走或坐立如必須在管道上坐立才能工作時必須做好安全措施。
33、人身安全的概念 消除危害人身安全健康的一切不良因素保障人的安全和健康舒適的工作稱之為人身安全。
34、設(shè)備安全的概念 消除損壞設(shè)備、產(chǎn)品和其他財產(chǎn)的一切危險因素保證生產(chǎn)正常進(jìn)行稱之為設(shè)備安全。
35、人的不安全行為有哪些 一是由于安全意識差而做的有意行為或錯誤行為二是由于人的大腦對信息處理不當(dāng)而做的無意行為。
36、杜絕人身傷亡的根本措施是什么 違章是事故的根源有效地控制作業(yè)習(xí)慣性違章是杜絕人身傷亡的根本措施。
37、反違章的措施有哪些 反違章一定要做到有章可循、有人負(fù)責(zé)、有據(jù)可查、克服不管不罰、只管不罰堅決實(shí)行重獎重罰的經(jīng)濟(jì)考核。
38、作業(yè)性違章的責(zé)任者主要是指誰 作業(yè)性違章的責(zé)任者主要是指違章本人。
39、裝置性違章的責(zé)任者主要是指誰 裝置性違章的責(zé)任者主要是指技術(shù)員、設(shè)備主人或直接領(lǐng)導(dǎo)。
40、指揮性違章的責(zé)任者主要是指誰 指揮性違章的責(zé)任者主要是指違章指揮者本人。
41、違章有哪三害 一害自己二害他人三害集體。
42、對受壓容器有哪些安全要求 各種受壓容器在承壓的情況下不準(zhǔn)敲打、碰撞、檢修非專職人員不準(zhǔn)觸動。
43、對共同作業(yè)有什么安全要求 共同作業(yè)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)指揮遵守規(guī)定信號步調(diào)一致發(fā)現(xiàn)別人違反操作或不安全因素必須及時加以制止。
44、斜吊的危害 使不超載的物體超載使物體左右晃動容易傷人使鋼絲繩跳槽、卡牢縮短使用壽命。
45、氣瓶在使用、存放有什么安全要求 氣瓶在使用中禁止敲擊、碰撞氣閥凍結(jié)時不得用火烘烤氣瓶存放不得靠近熱源可燃、助燃?xì)怏w氣瓶與明火的距離不少于10米。
46、對登高作業(yè)有哪些安全規(guī)定 1在三公尺以上危險地區(qū)登高作業(yè)操作者必須扎好安全帶戴安全帽不準(zhǔn)穿硬底鞋安全帶應(yīng)綁在堅固的建筑物或架子上工具應(yīng)使用工具袋存放。 2使用的梯子斜度70度左右必須放穩(wěn)墊好防滑墊梯子用人扶牢或扎牢人字梯中間必須用牢固的繩索系牢。
47、生產(chǎn)中突然停電應(yīng)如何操作 生產(chǎn)中發(fā)生突然停電必須迅速切斷電源再操作機(jī)械來電后按順序開啟以防突然啟動造成人身事故。
48、臨時用電有哪些規(guī)定 臨時用電必須有專人負(fù)責(zé)嚴(yán)格確定用電時限使用完畢應(yīng)立即全部拆除。
49、采用臨時照明時有什么安全要求 1照明線應(yīng)相對固定燈具懸掛高度不應(yīng)低于2.5米線路不得在地面上拖拉、不得直接綁在金屬結(jié)構(gòu)上。 2行燈電壓不得超過36伏燈泡應(yīng)有保護(hù)罩。在特別潮濕的場所或金屬設(shè)備內(nèi)作業(yè)裝設(shè)的臨時照明燈電壓不得超過12伏。
50、臨時用電結(jié)束后有什么安全要求 臨時用電結(jié)束后臨時用電單位應(yīng)及時通知供電執(zhí)行單位停電由原臨時用電單位拆除臨時用電線路其他單位不得私自拆除。如私自拆除而造成的后果由拆除單位負(fù)責(zé)。
51、電焊機(jī)、手持電動工具等移動電器設(shè)施使用應(yīng)注意哪些事項 1潛水泵、手持電動工具等移動電器設(shè)施必須按規(guī)定接漏電保護(hù)器電源線不允許有破損、接頭。 2電焊機(jī)本體及臨時配電箱必須安裝漏電保護(hù)器嚴(yán)格執(zhí)行《電焊機(jī)安全操作規(guī)程》。 3各單位使用移動的移動電纜盤必須接漏電保護(hù)器電纜不允許有破損、接頭電纜盤嚴(yán)禁在潮濕的地方使用更不準(zhǔn)在有水、漿及金屬的地方使用。電纜盤要經(jīng)常檢查發(fā)現(xiàn)損壞或漏電保護(hù)器不靈敏必須立即停止使用。 4電焊機(jī)、移動電纜盤及電源線嚴(yán)禁帶電移動更不允許濕手、濕腳或在潮濕、有水的地方操作。
52、電動工具日常檢查至少應(yīng)包括哪些項目 1外殼、手柄有無裂縫和破損 2保護(hù)接地或接零線連接是否正確牢固可靠 3軟電纜或軟線是否完好無損 4插頭是否完好 5開關(guān)動作是否正常、靈活有無缺陷、破裂 6電氣保護(hù)裝置是否良好 7機(jī)械保護(hù)裝置是否完好 8電動工具轉(zhuǎn)動部分是否靈活、無障礙。
53、發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)如何處理 發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)立即切斷電源使觸電人脫離電源并進(jìn)行急救。如在高空工作搶救時必須注意防止高空墜落。
54、心臟復(fù)蘇法支持生命的三項基本措施是什么 1通暢氣道2口對口人工呼吸3胸外按壓。
55、安全閥的主要作用是什么 安全閥的作用是當(dāng)鍋爐壓力超過規(guī)定值時能自動開啟將蒸汽排出使壓力恢復(fù)正常避免鍋爐發(fā)生超壓。
56、特種作業(yè)人員的概念 凡是從事對操作者本人或他人及周圍設(shè)施的安全有重大危害因素的作業(yè)人員。
57、特種設(shè)備作業(yè)人員安全要求 特種設(shè)備安裝、操作、維修、保養(yǎng)等作業(yè)人員必須接受專業(yè)的培訓(xùn)和考核取得相關(guān)操作證書后方能從事相應(yīng)的工作。
58、公司特別危險的設(shè)備有哪些 壓力容器、起重機(jī)械、電氣設(shè)備、機(jī)動車輛及各種機(jī)床。
59、急救的成功條件是什么 急救的成功條件是動作快操作正確 60、造成事故的直接原因有哪些 一是設(shè)備的不安全狀態(tài)二是人的不安全行為三是危險的環(huán)境四是較差的管理。
62、事故處理的“四不放過”原則是什么 1事故原因分析不清不放過。 2事故責(zé)任者和周圍群眾未受教育不放過。 3沒有防范措施不放過。 4事故責(zé)任者未受處理不放過。
63、事故中的“直接責(zé)任”和“主要責(zé)任”是如何定義的 事故中的“直接責(zé)任”和“主要責(zé)任”是指違章指揮、違章作業(yè)過失和失職直接導(dǎo)致事故發(fā)生、發(fā)展在事故過程中起主導(dǎo)作用者。
64、高溫作業(yè)分為哪些 1高溫、強(qiáng)熱輻射作業(yè)2高溫、高濕作業(yè)3夏季露天作業(yè)。
65、出現(xiàn)中暑如何處理 1體外降溫將中暑者轉(zhuǎn)移到通風(fēng)良好的低溫環(huán)境脫去衣服進(jìn)行皮膚肌肉按摩促進(jìn)散熱。對無休克患者可用冰水擦浴或?qū)⒅惺钫咭迫?0℃左右空調(diào)室內(nèi)對休克者可采用蒸發(fā)散熱降溫。如用15℃冷水反復(fù)擦濕皮膚或同時應(yīng)用電風(fēng)扇、空調(diào)。 2高溫工作人員必須注意飲食、休息。如有精神不佳避免進(jìn)入高溫環(huán)境工作。如有較重者短時間內(nèi)不能緩解的立即撥打職工醫(yī)院電話。
66、安全帽等頭部防護(hù)用品的作用什么 1保護(hù)頭部避免受物體打擊或撞擊。 2使頭部免受火焰、腐蝕性煙霧、粉塵、以及惡劣氣候條件下的傷害。 3可使頭部、毛發(fā)免受有害物污染防止頭部被卷入運(yùn)動的機(jī)器設(shè)備中。
67、安全帽佩戴要求是什么 佩戴的安全帽要有下系帶和后帽箍并栓牢已防帽子滑落與碰掉。
68、預(yù)防事故的概念 是指預(yù)先發(fā)現(xiàn)、鑒別、判明可能導(dǎo)致發(fā)生災(zāi)害事故的各種危險因素尤其是那些潛在的危險因素以便于消除或控制這些危險防止和避免發(fā)生災(zāi)害事故。
69、哪些情況可以視同工傷 1在工作時間和工作崗位突發(fā)疾病死亡或者在48小時內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的。 2在搶險救災(zāi)等維護(hù)國家利益、公共利益活動中受到傷害的。 3職工原在軍隊服役因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘已取得革命傷殘軍人證到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。
70、依據(jù)《勞動法》在什么情況用人單位可以與勞動者解除勞動合同 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或用人單位規(guī)章制度。
71、滅火的基本原則是什么 1先控制后消滅2救人重于救火3先重點(diǎn)、后一般。
72、何為自燃 可燃物質(zhì)在沒有外部火花、火焰等火源的作用下因受熱或自身發(fā)熱并蓄熱而發(fā)生燃燒的現(xiàn)象。
73、防火六不準(zhǔn)的內(nèi)容是什么 1在嚴(yán)禁吸煙的地方不準(zhǔn)吸煙2生產(chǎn)、生活用火要有專人看管用火不準(zhǔn)超量3值宿人員要盡職盡責(zé)不準(zhǔn)擅離職守4安裝使用電氣設(shè)備不準(zhǔn)違反規(guī)定5教育小孩不準(zhǔn)玩火6各種消防設(shè)備和滅火工具不準(zhǔn)損壞和挪用。
74、動火作業(yè)“六大禁令”的內(nèi)容是什么 1動火證未經(jīng)批準(zhǔn)禁止動火2不與生產(chǎn)系統(tǒng)可靠隔絕禁止動火3不消除周圍易燃物禁止動火4不清洗、置換不合格禁止動火5不按時做動火分析禁止動火6沒有消防措施禁止動火。
75、臨時用火有哪些安全要求 1要持有動火證2要設(shè)專人看管3要有防范措施4五級以上大風(fēng)禁止一切室外用火重點(diǎn)部位室內(nèi)禁止用火。
76、用電話報告火警的注意事項有哪些 用電話報告火警應(yīng)沉著、迅速、簡明、準(zhǔn)確。要講清楚起火的地點(diǎn)及其所在的區(qū)、縣、街道門牌或鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊及單位名稱說明是何種物質(zhì)起火是否有人被困火勢大小有無易燃易爆物品講清報警人姓名、單位及所用電話。如果起火地點(diǎn)在偏僻地方應(yīng)派人到路口迎接消防車。
77、對批準(zhǔn)的明火作業(yè)地點(diǎn)有什么安全規(guī)定 批準(zhǔn)的明火作業(yè)地點(diǎn)不許隨意移動或延長時間需要移動或延長時間需要重新審批否則按無證動火處理造成事故由肇事者負(fù)責(zé)。
78、消防工作中職工的“三懂三會”的內(nèi)容是什么 懂得本部門的火災(zāi)危險性懂火災(zāi)預(yù)防措施懂滅火方法會使用消防器材會撲滅初起火災(zāi)會報警。
79、公司的重點(diǎn)防火部位 油庫、液化氣站、成品倉庫、漿板倉庫、原料場、切草棚、整裝工段、件板存放場、分選庫、配電室。
80、如何使用手提式干粉滅火器 使用時打開保險銷把噴嘴對準(zhǔn)火源根部接動拉環(huán)由近及遠(yuǎn)滅火如撲救油火時應(yīng)注意干粉氣流不要直接沖擊油面以免油濺出帶電滅火時注意耐壓等級還應(yīng)注意機(jī)體、噴嘴、人體與帶電體的安全距離。
企業(yè)員工手冊培訓(xùn)心得體會篇二
企業(yè)文化是一家企業(yè)的靈魂和核心競爭力，對于全體員工來說，了解企業(yè)文化是非常重要的。作為員工，每個人都應(yīng)該了解企業(yè)的使命、愿景和價值觀，以及企業(yè)對員工的期望和要求。而企業(yè)文化員工手冊正是幫助員工了解企業(yè)文化的重要工具。在閱讀企業(yè)文化員工手冊的過程中，我深刻體會到了企業(yè)文化對于員工和企業(yè)的重要作用。
首先，企業(yè)文化員工手冊明確了企業(yè)的使命和愿景。通過手冊，我了解到我們企業(yè)的使命是為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的需求和期望；企業(yè)的愿景是成為行業(yè)的領(lǐng)先者，贏得客戶的信任和贊譽(yù)。這些使命和愿景的設(shè)立不僅對企業(yè)具有戰(zhàn)略意義，也對員工個人具有重大影響。通過了解企業(yè)的使命和愿景，每個員工都可以明確自己為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所做出的貢獻(xiàn)，并在工作中為之努力奮斗。
其次，企業(yè)文化員工手冊介紹了企業(yè)的核心價值觀。價值觀是一個企業(yè)文化中最重要的組成部分，它反映了企業(yè)所追求的道德和倫理標(biāo)準(zhǔn)。在手冊中，我發(fā)現(xiàn)我們企業(yè)的核心價值觀包括團(tuán)隊合作、誠信、創(chuàng)新和卓越。這些價值觀的引導(dǎo)下，我們企業(yè)的員工都應(yīng)該相互信任、互相幫助，共同努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。此外，誠信是一個企業(yè)成功的基石，我們所有員工都應(yīng)該以誠信為行為準(zhǔn)則，保持真實(shí)和誠實(shí)的態(tài)度。
第三，企業(yè)文化員工手冊列舉了企業(yè)對員工的期望和要求。作為一家企業(yè)，它有權(quán)利和責(zé)任向員工提出一些基本要求。在手冊中，我看到了企業(yè)對員工的要求包括積極主動、專業(yè)精神、團(tuán)隊合作、創(chuàng)新能力和服務(wù)意識等。這些要求不僅是對個人工作績效的評估標(biāo)準(zhǔn)，也是發(fā)展個人職業(yè)生涯的重要指導(dǎo)。員工應(yīng)該按照企業(yè)的要求，努力提高自己的工作能力，不斷學(xué)習(xí)和成長。
第四，企業(yè)文化員工手冊提供了一些建議和指導(dǎo)，幫助員工更好地適應(yīng)和融入企業(yè)文化。作為新員工，我進(jìn)入一個新的環(huán)境和團(tuán)隊，了解企業(yè)文化對于我來說是非常重要的。在手冊上，我找到了很多寶貴的建議，如要尊重和理解團(tuán)隊成員、主動參與團(tuán)隊活動、積極反饋和學(xué)習(xí)等。這些建議和指導(dǎo)能夠幫助我更好地適應(yīng)團(tuán)隊和企業(yè)的文化，更好地發(fā)揮個人能力。
最后，企業(yè)文化員工手冊強(qiáng)調(diào)了員工的成長和發(fā)展。手冊中指出，企業(yè)愿意為員工提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會，幫助每個員工提升自己的能力和職業(yè)素養(yǎng)。作為員工，我深感這種關(guān)懷和支持是非常寶貴的。從手冊中，我意識到，只有不斷提升自己的能力，才能為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。所以，我會積極利用企業(yè)提供的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，不斷提高自己的專業(yè)技能和知識水平。
總結(jié)起來，企業(yè)文化員工手冊是企業(yè)文化傳播的重要工具。通過閱讀和理解手冊，我深刻體會到了企業(yè)文化對于員工和企業(yè)的重要性。了解企業(yè)的使命、愿景和價值觀，了解企業(yè)對員工的期望和要求，以及接受企業(yè)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，這些都是我從手冊中得到的重要心得體會。以此為指導(dǎo)，我相信自己將會成為這個企業(yè)的一份子，與企業(yè)一起共同成長和發(fā)展。
企業(yè)員工手冊培訓(xùn)心得體會篇三
一、須準(zhǔn)備的證件(入職前必須交齊，特殊原因必須在入職后一周內(nèi)辦好交行政人事部)。
1、身份證正本及復(fù)印件兩張，一寸相片兩張。
2、畢業(yè)證原件及復(fù)印件，特殊崗位必須有職業(yè)資格證書原件或復(fù)印件。
3、湖南省流動人口計劃生育證(非長沙市戶口需辦理)。
4、健康證(星期一至星期五在天心區(qū)衛(wèi)生防疫站辦理)。
5、按酒店規(guī)定繳納培訓(xùn)或試用期費(fèi)食宿費(fèi) 元。
二、試用期的有關(guān)規(guī)定
1、入職員工一般不超過3個月的試用期(培訓(xùn)期除外)，酒店將根據(jù)員工在試用期的表現(xiàn)，酌情延長或縮短試用期，員工享受崗位試用期工資為 元。
2、員工從入職當(dāng)日起須遵守酒店《員工手冊》，如發(fā)現(xiàn)員工觸犯國家法規(guī)或嚴(yán)重違反酒店勞動紀(jì)律和規(guī)章制度，并造成一定后果的，酒店將按照《員工手冊》相關(guān)規(guī)定辦理，并扣發(fā)當(dāng)月工資。
3、試用期員工與正式員工一樣作息，如遇特殊情況，需請假將請假條交部門經(jīng)理批示后方能休假。
4、酒店將組織新員工進(jìn)行培訓(xùn)并在轉(zhuǎn)正前進(jìn)行考核，合格才具有轉(zhuǎn)正的基本條件;員工如在計發(fā)轉(zhuǎn)正工資之前提出辭職，則其離職工資一律按試用期工資計發(fā)。
5、試用期員工離職者，須提前7天(入職員工頭7天為見工期，見工合格者方能正式試用，且此7天一并作為考勤核算工資，若在7天內(nèi)提出辭職的，酒店將不發(fā)放任何工資)以書面形式將辭職報告送交所在部門負(fù)責(zé)人簽批后遞交人事部，以總經(jīng)理審批之日起核算時間，7天后到行政人事部辦理離職手續(xù)(自入職之日起連續(xù)工作不足30天辭職的員工，酒店將按實(shí)際工作天數(shù)扣除食宿費(fèi)7元/天);未按正規(guī)程序辦理者，酒店將扣其缺勤工資(缺勤指從提出離職之日算起7日內(nèi)，如：一員工10日提出書面離職，但13日便離崗或要求酒店給予辦理離職手續(xù)，其缺勤日為4天)。食宿費(fèi)予以退還(若工資不足抵扣缺勤工資，將從食宿費(fèi)中扣除);未經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離職者，扣發(fā)當(dāng)月工資，食宿費(fèi)按相關(guān)規(guī)定退還。
6、員工離職時，按照正常程序辦理，食宿費(fèi)全額退還。
7、試用期合格者，酒店按規(guī)定程序?qū)⒔M織簽定勞動合同，享受酒店合同員工的福利(試用期員工除外)。
三、酒店有關(guān)規(guī)章制度
1、員工著裝要整潔，男員工經(jīng)常修理發(fā)腳，留長發(fā)的女員工必須用發(fā)束將長發(fā)盤起，上班要配帶工牌，進(jìn)出酒店如遇客人、領(lǐng)導(dǎo)要有禮貌地打招呼。
2、員工嚴(yán)禁佩戴各種手飾、項鏈、耳環(huán)等。
3、員工上下班必須走員工通道，嚴(yán)禁從酒店大堂進(jìn)出，嚴(yán)禁乘坐客梯，嚴(yán)禁使用客用衛(wèi)生間。
4、嚴(yán)禁使用專供客人使用的設(shè)備與物品、偷帶酒店或客人物品出店、偷吃酒店食品。
四、本《入職須知》一式兩份，從雙方簽字之日起生效，雙方各執(zhí)一份。離職時需退還給酒店行政人事部。
企業(yè)員工手冊培訓(xùn)心得體會篇四
一、使用須知
1. 本手冊適用于酒店員工使用，使用本手冊不得涂污、損壞、丟失，并請務(wù)必保密。
2. 本手冊將向您系統(tǒng)的介紹公司的情況，并引導(dǎo)您盡快融入公司。
3. 請您妥善保管此手冊，若不慎遺失，請盡快向直屬主管報告，拾獲手冊請交回酒店辦公室。
4. 離職時，請將手冊交回酒店辦公室。
5. 本手冊解釋權(quán)歸本酒店，授權(quán)部門為公司人力資源部。
二、致辭
親愛的員工：
歡迎您加入xx酒店，與我們一起打造“xx酒店”這個激動人心的高品位、高性價比的商務(wù)型酒店品牌。擁有一個年輕、奮進(jìn)、有理想、有激情、極具事業(yè)心的團(tuán)隊。在這里我們相信您會得到工作、合作的歸屬感，亦會和我們一樣得到創(chuàng)建全新品牌、生活的成就感。對于您的職業(yè)生涯來說，您已經(jīng)邁出了關(guān)鍵且堅實(shí)的一步，從今天開始，發(fā)展將有賴于您的努力，已經(jīng)與您息息相關(guān)。
將以統(tǒng)一的形象，舒適的環(huán)境，主動真誠超期望的服務(wù)，先進(jìn)的管理及培訓(xùn)模式，強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持，優(yōu)秀的人才后盾全面推出我們的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)。我們相信隨著xx酒店的快速發(fā)展，您亦將得到廣闊的發(fā)展空間。
公司為每一個員工提供了可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會和空間，我們相信您不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步、不斷付出的努力、最終會帶給您成功。我們亦強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊協(xié)作，您會發(fā)現(xiàn)個人的特長、才智一旦融入團(tuán)隊，就會得到更大的發(fā)揮，取得更大的成就。我們亦倡導(dǎo)個人價值，尊重個人的價值觀，您將會在您最感興趣的工作崗位上任職，最大限度的發(fā)揮您的個人所長，取得最大的成就。
再次歡迎您加入xx酒店，和我們一起奮斗、一起創(chuàng)造、一起成長、一起感受、一起分享成果。
為了更好的為大家服務(wù)到位，監(jiān)督和加強(qiáng)對公司的管理，現(xiàn)將我的聯(lián)系方式告之大家。以下是我的聯(lián)系方式：
總經(jīng)理：
請大家有任何關(guān)于酒店的意見或者建議，受到任何不公平、不公正待遇或者我有哪些沒有服務(wù)好大家的地方請直接致電。垂詢電話：
第二章 企業(yè)文化
一、酒店簡介(略)
二、企業(yè)理念(略)
第三章 入職
一、報到
1、在您上班的第一天，您必須提交以下資料及證件：
1.1當(dāng)?shù)卣熬频暌?guī)定之防疫站出具的健康證;
1.2三個月內(nèi)新照的二寸彩色免冠照片6張;
1.3身份證、學(xué)歷證、相關(guān)資格證照、‘錄用通知書’。
2、在您上班的第一天，您將收到以下物品及證件：
2.1酒店統(tǒng)一工作服、工作鞋;
2.2分配更衣柜，發(fā)給鑰匙;
2.3工號牌、員工卡、考勤卡;
2.4酒店員工手冊，并請您簽訂員工手冊回執(zhí)，簽訂其他酒店相關(guān)制度。
二、您的新工作
1、酒店管理人員：您的責(zé)任是為酒店的所有工作人員服務(wù)，使酒店達(dá)成營運(yùn)的目標(biāo);
4、每一份工作都有一份相應(yīng)的說明書供您參考，在您開始新工作之前，有關(guān)人員會為您作詳盡的解釋，如有何疑問請及時溝通。
三、用工說明
1、試用及正式任用原則：
您被酒店錄用后將有3天的培訓(xùn)期，7天的試崗期，1月---3月的試用期，這對雙方都是一個平等的相互了解和選擇的機(jī)會。如果您覺得無法適應(yīng)公司或您的表現(xiàn)未能達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)，雙方均可提出終止試用的要求，并按規(guī)定辦理手續(xù)。試用期(1月內(nèi))提出辭職者，無工資.。
2、在您即將試用期滿(或未滿但表現(xiàn)很突出的情況下)，酒店將對您進(jìn)行全面的轉(zhuǎn)正考核，考核合格，您將成為酒店的正式員工。
四、溝通
1、溝通是公司提倡的處事方法，公司鼓勵您勤于溝通，及時反饋相關(guān)的信息，確保工作流程的順暢。事實(shí)上，任何工作只有在得到完整的信息后，做出的決定及行動才會更準(zhǔn)確。
2、上下級溝通(口頭或書面);
3、隔級溝通(口頭或書面)
4、例會(座談會)：酒店將組織員工定期進(jìn)行例會，探討近階段工作的狀況;
5、員工大會：酒店定期將舉行員工大會，向每位同事匯報酒店的營運(yùn)狀況;
8、總經(jīng)理溝通—員工可在每周指定的工作日，向總經(jīng)理提出自己在工作中的疑惑，或建議在工作中總結(jié)出的在酒店營運(yùn)上的觀點(diǎn)。
五、提案
1、公司鼓勵您充分發(fā)揮個人能力，提出有益的意見和合理化建議，公司確信您的點(diǎn)子完全能夠起到促進(jìn)工作，甚至是影響整個營運(yùn)方式的作用。
2、您的提案可以口頭方式向您的主管提出，亦可用書面等其他形式向主管或相關(guān)人員提出。
3、優(yōu)秀的提案將會為您提供晉升的機(jī)會。
六、員工建議箱
在管理中我們奉行開放政策，員工如對酒店的經(jīng)營管理、內(nèi)部政策及任何決定有不同意見，以及任何其他有關(guān)于員工關(guān)系、管理、意見、投訴等，可通過員工意見箱，直接向酒店辦公室提出。
第四章 員工福利及發(fā)展
一、薪資與福利
1、薪資原則：您的薪資是根據(jù)工作表現(xiàn)和職級而定的。在每月15日，請領(lǐng)取您的工資;
3、酒店將在年終針對您的工作業(yè)績進(jìn)行綜合考評，按考評結(jié)果給予獎勵;
4、在當(dāng)班期間，您將可在規(guī)定的時間在員工餐廳免費(fèi)享受工作餐;
5、酒店專門為您提供更衣室;
6、酒店為員工上崗必須持有的證件提供費(fèi)用報銷，規(guī)定如下：
健康證：入職半年后憑發(fā)票給予報銷，入職滿一年后第二次辦理的，可以直接憑發(fā)票報銷。
上崗證(財務(wù)、電工、鍋爐)：辦證后，憑發(fā)票報銷。
以上兩項費(fèi)用報銷后，均要求員工在證件有效期內(nèi)為公司服務(wù);如果在證件有效期內(nèi)員工離職，證件交還員工，但是需按照入職時間折算后在工資中扣除。計算方法示例：電工證有效期2年，20__年1月1日生效，費(fèi)用200元，若員工在20__年9月31日離職，則需要向員工收回200/24*(24-10)元。
二、培訓(xùn)與發(fā)展
1、培訓(xùn)，分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)
當(dāng)您新進(jìn)酒店時，相關(guān)人員將安排您接受《新進(jìn)員工入職培訓(xùn)課程》，使您能夠很快的了解公司及酒店的基本情況、組織架構(gòu)、部門職能、企業(yè)文化特點(diǎn)、基本管理制度等。
當(dāng)您在開展工作前，相關(guān)人員將安排您必要的崗前、崗位培訓(xùn)，讓您全面的了解工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作方法、相關(guān)同事等，以使您更快的投入工作。
在公司的不同發(fā)展階段或依據(jù)經(jīng)營狀況，將提供多種培訓(xùn)渠道和內(nèi)外培訓(xùn)機(jī)會。同時，針對您的個人發(fā)展?fàn)顩r，將提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程。
2、調(diào)動與發(fā)展
公司根據(jù)您的個人價值、職業(yè)取向等，為您設(shè)計了專有的職業(yè)發(fā)展通道。
根據(jù)您的工作能力、工作表現(xiàn)和酒店的實(shí)際需要，您可能會被調(diào)動至其它部門任職，我們深信如此將更有利于發(fā)揮您的潛質(zhì)。
公司提供每位員工均等的競爭及發(fā)展機(jī)會，當(dāng)您具備了優(yōu)良的工作考核成績及能力，您將會獲得升遷機(jī)會，從事更高更富挑戰(zhàn)性的工作。
公司在任何時候都有產(chǎn)生職位空缺，這是您可以接觸其他崗位的好機(jī)會，您可以向您的經(jīng)理申請競聘。
用人主管將根據(jù)您的個人條件及您目前的主管給您預(yù)設(shè)的職業(yè)生涯，還有您的意愿，綜合考慮您的申請。為了保證您在目前崗位上的熟練程度，及后續(xù)職業(yè)所需要的知識、技能的積累度，公司設(shè)定了內(nèi)部競聘或申請調(diào)職的必要時限條件，該時限是根據(jù)崗位需要設(shè)立。內(nèi)部競聘或申請調(diào)職必須是在紀(jì)律處罰期滿以后。
三、休假及請假
公司依據(jù)相關(guān)法規(guī)設(shè)立了年休假、婚假、產(chǎn)假、事假、病假、喪假等假期，具體如下：(各假以天為單位)
1、法定假期：
員工在本酒店試用期滿后每年可享有十天法定假期，其中元旦一天、春節(jié)三天、勞動節(jié)三天、國慶節(jié)一天、清明節(jié)一天、中秋節(jié)一天。
2、年休假：
a.在您進(jìn)入酒店工作滿一年后，即有年休假。年休假期間，薪資福利不變。某些計件制的崗位，將按照工作標(biāo)準(zhǔn)計算日工資。
b.您的年休假時數(shù)，將由酒店依據(jù)當(dāng)年的營運(yùn)狀況，安排您的休假日程。在您休假期間，如因特殊工作需要您立刻到崗時，請您待工作告一段落后，再補(bǔ)足假期。
c.若酒店未事先排定輪流休假日程時，您可以自行安排您的年休假，在休假前，必須事先征得主管書面同意，經(jīng)核準(zhǔn)并妥善安排好您的工作后再休假。若未征得主管書面同意擅自休假的，以曠工處理。
d.年休假標(biāo)準(zhǔn)如下：(以下標(biāo)準(zhǔn)所涉及日期自入職之日算起)
累計工作已滿一年不滿十年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天;自服務(wù)滿一年之日起，到當(dāng)年度十二月三十一日止，年休假日數(shù)依到職日數(shù)比例計算。年休假最小單位為1個工作日。年休假剩余時數(shù)未滿1個工作日的，可按剩余時數(shù)休假。全年病假累計超過六十天或者事假累計超過十五天，不能享受年休假。
3、婚假
婚假標(biāo)準(zhǔn)如下：(婚假期間，薪資福利不變)
a.一般結(jié)婚者，給假三天。
b.婚假一次休完。
c.婚假請附結(jié)婚證影件，結(jié)婚證領(lǐng)取日期必須是入職之后、離職之前的日期。
4、產(chǎn)假
有薪假3天，可保留其職位三個月，三個月后酒店根據(jù)崗位實(shí)際情況進(jìn)行安排。
5、病假
員工生病經(jīng)市級以上醫(yī)院醫(yī)生建議，正常情況下經(jīng)部門同意，人力資源部批準(zhǔn)，方可休病假，緊急情況下，可先休病假，后補(bǔ)辦手續(xù)。病假期間工資，三天內(nèi)每天發(fā)日工資標(biāo)準(zhǔn)的40%，超過3天每天扣日工資額的100%。
6、事假
員工如有正當(dāng)原因需要請事假，必須提前一天提出申請，1天以下(含1天)者，由部門經(jīng)理批準(zhǔn);2天以上(含2天)者，須由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門總監(jiān)同意;3天以上須經(jīng)部門總監(jiān)同意，總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，否則按曠工論處。特殊情況事后補(bǔ)辦事假手續(xù)時，須在上班后的一日內(nèi)詳細(xì)說明原因，并經(jīng)部門總監(jiān)認(rèn)可，報人力資源部批準(zhǔn)后生效。事假期間將按規(guī)定扣發(fā)工資。
7、工傷假
a.若您因公負(fù)傷，或患有職業(yè)病，需治療或療養(yǎng)時，可以請工傷假，工傷假得依國家有關(guān)規(guī)定處理。
b.工傷假期間，酒店獎金按當(dāng)月在崗工作日數(shù)比例發(fā)放。
c.工傷假，應(yīng)持醫(yī)療單位出具的診斷證明單，并由主管簽準(zhǔn)后，方為有效。凡未經(jīng)認(rèn)可者，其請假一律以病假或事假論處。
四、請假程序
在您因故必須請假時，必須事先填寫“請假單”并經(jīng)主管書面批準(zhǔn)辦妥請假手續(xù)后方可休假。批準(zhǔn)權(quán)限詳見第8條。
1、在請婚、產(chǎn)、病假時，必須附相關(guān)證明?；?、喪、產(chǎn)假假期內(nèi)，病假無效。
2、在您請假之前，請預(yù)先尋覓合適的職務(wù)代理人代為處理您的工作，再征詢主管您的請假事宜。若有特殊情況，請您的主管協(xié)助指派合適的職務(wù)代理人。您的主管將依據(jù)工作性質(zhì)定奪是否另外指派其他的職務(wù)代理人。
3、您的請假在沒有按照第8條規(guī)定審批權(quán)限正式書面批準(zhǔn)前，不得擅離職守。擅自離崗者，視作曠工。
4、事假、病假以小時為計算單位，婚、喪、產(chǎn)假以1個工作日為計算單位。年假以1個工作日為計算單位。曠工以1個工作日為計算單位。
5、若參加受訓(xùn)、講習(xí)、開會、上課及其它社會活動，請出具相關(guān)證明，并事先辦妥公出手續(xù)。未辦理手續(xù)，擅自離崗者，視作曠工。
6、若請假在五個工作日內(nèi)(含五個工作日)以上者，請?zhí)崆?個月;若請假在三個工作日(含三個工作日)以上者，請?zhí)崆鞍雮€月;以上標(biāo)準(zhǔn)，喪假除外。
7、請假時，請依照以下規(guī)則呈報相關(guān)主管簽字核準(zhǔn);
8、請假審批權(quán)限
a.連續(xù)三個工作日以內(nèi)，酒店部門經(jīng)理書面核準(zhǔn);并備案總公司人力資源部。
b.連續(xù)三個工作日(含)以上，酒店部門經(jīng)理、辦公室主任、總經(jīng)理書面核準(zhǔn);并備案總經(jīng)辦。
第五章 規(guī)章制度
一、出勤及加班
1、酒店是采用24小時營運(yùn)方式的，每個崗位的作息時間都是根據(jù)酒店營運(yùn)的需要來安排的，酒店員工的用餐時間為30分鐘/餐，吃飯時間不計算在工作時間內(nèi)。
2、酒店將在每月25日前公告次月之排班表，若您在下月有任何個人事務(wù)需要處理，請?zhí)崆案嬷嚓P(guān)主管，以便安排。
3、對于已經(jīng)排定的公休日，不得私下隨意調(diào)動，若您確實(shí)有緊急事件需要處理，請告知您的主管，以取得妥善安排。
4、在酒店行業(yè)，沒有什么比隨時隨地給客人提供滿意的服務(wù)更重要。有時候，您會遇到您下一班的員工因各種原因?qū)е虏荒馨磿r來接您的班。此時，您必須堅守崗位直至接到人員到崗，若有特殊情況，請告之上級主管，在得到主管的同意和安排后方可離崗。這種行為將被您的主管關(guān)注，成為考核的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。
5、除規(guī)定的假日和符合程序的請假外，請您必須按照酒店的儀容儀表規(guī)定穿戴整齊后準(zhǔn)時到崗，否則視為遲到。
5.1每遲到一次十分鐘以內(nèi)，每次扣款10元，并處以口頭警告。當(dāng)月遲到三次(含)以上者，按一天請假算。
5.2超過規(guī)定到崗時間十五分鐘之后仍未到崗者，每次扣罰20元并處以口頭警告。
5.3超過規(guī)定到崗時間一小時之后仍未到崗者，視作缺勤1個工作日。并記1個工作日的事假記錄，按事假規(guī)定扣基本工資。
5.4超過2小時仍未到崗者，視作曠工。若有因遲到而故意拖延時間來上班的，視作曠工。曠工時數(shù)不發(fā)工資，并按獎懲條例獎懲。
6、酒店禁止在上班時間內(nèi)擅自外出或提前下班，禁止在規(guī)定用餐時間未到時用餐，這樣造成的職缺，將會直接影響對客服務(wù)的質(zhì)量。
7、當(dāng)您進(jìn)入酒店，必須依規(guī)定穿著制服，配戴名牌、公司徽章，這是我們專業(yè)性的外形體現(xiàn)。
8、酒店是按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)定每個崗位的工作量的，我們相信您完全可以在額定的時間內(nèi)完成工作。酒店要求您在額定的時間內(nèi)完成額定的工作量。這是對您個人處事方式、時間安排的考驗(yàn)，亦是對您個人能力的歷練。
9、在某些特定情況下，酒店因營運(yùn)需要將安排您在預(yù)排的公休日、國定節(jié)(假)日期間上班。請您配合出勤，出勤的時數(shù)都將統(tǒng)計預(yù)留，事后可以在不影響營運(yùn)情況下申請調(diào)休。
10、加班必須填寫“加班單”征得酒店經(jīng)理的書面同意，否則不能加班。
11、加班的時間，您可以選擇以調(diào)休方式抵扣，抵扣方式按照加班的時數(shù)以一比一的比例計算。
12、加班時間的調(diào)休，請您在不影響工作情況下，申請調(diào)休。調(diào)休的具體時數(shù)，請征詢您的主管。您的主管將依據(jù)當(dāng)時的營運(yùn)狀況與您協(xié)商能否給予調(diào)休或調(diào)休的時數(shù)，若仍有剩余調(diào)休時間可以預(yù)留日后調(diào)休使用。若未征得主管同意擅自調(diào)休的，以曠工處。
二、離職
1、為了保證酒店營運(yùn)的連續(xù)性，在您期望辭職時，請務(wù)必提前一個月填妥“辭職申請書”向您的主管提出申請。如未提前一個月，公司有權(quán)扣除您不足通知期的薪資作為補(bǔ)償。
2、酒店將進(jìn)行定期的績效考核，并根據(jù)總公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，給予不合格的員工以相關(guān)的調(diào)動或調(diào)薪，甚至是勸退。
酒店的規(guī)章是為了保證酒店正常營運(yùn)所需要的員工行為的最低底線。若您有違反酒店的規(guī)章制度，酒店將給予您相應(yīng)的懲處。但這不是酒店懲罰員工的目的，酒店的真正目的是給予您相應(yīng)的警示，以使您在今后的工作中有所提高。
3、當(dāng)月工作未滿全月，不享受月度任何獎金;月度獎金發(fā)放前離職的員工，月度獎金一律不發(fā)放。
4、員工離職，酒店不收回工作服，需按工作服的成本減去;已折舊的部分，繳納工作服費(fèi)用。
員工工服折舊費(fèi)，按以下標(biāo)準(zhǔn)扣除后歸個人所有。
(1)工服折舊費(fèi)(工衣成本價詳見布草房)
a、在酒店工作不滿半年者，根據(jù)工服制作成本費(fèi)用相應(yīng)收取折舊費(fèi)50%;
b、在酒店工作半年以上，一年以下者，根據(jù)工服制作成本費(fèi)用相應(yīng)收取折舊費(fèi)30%;
d、在酒店工作一年半以上者，將不再收取工服折舊費(fèi)用;
以上收取比例所含項目有工衣、皮鞋、襯衣、領(lǐng)帶、頭花;另有員工絲襪、布鞋為一次性發(fā)放，不予退回。
(2)布草折舊費(fèi)(布草成本價見布草房)
a、工作不足3個月的員工離職，扣除布草成本價100%;
b、工作3—6個月的員工離職，扣除布草成本價50%;
c、工作6個月以上的員工離職，布草使用費(fèi)不予扣除。
以上收取比例所含項目有枕套、枕巾、床單、被罩等。
三、業(yè)務(wù)移交
1、員工離職或調(diào)職前，必須領(lǐng)取“工作移交清單”，按該清單流程辦理移交手續(xù)，做好工作交接。
2、總經(jīng)理、財務(wù)、銷售經(jīng)理、部門經(jīng)理，必須領(lǐng)取“工作移交清冊”，填妥其中的相關(guān)表格(客戶移交清單、賬冊移交清單、財產(chǎn)移產(chǎn)清單等)，在離開公司之前辦完有關(guān)工作移交手續(xù)，做好工作交接。接收人接收到酒店的印章，必須簽定“用章承諾書”。
3、離職員工的最后一個月的薪水于次月28日發(fā)放。
4、員工離職或調(diào)職未辦理移交手續(xù)者，酒店有權(quán)追訴其法律責(zé)任。
四、商業(yè)秘密
1、商業(yè)秘密是公司占領(lǐng)市場、戰(zhàn)勝競爭對手的關(guān)鍵信息。商業(yè)機(jī)密確保公司不斷發(fā)展，創(chuàng)造矚目的經(jīng)營業(yè)績。商業(yè)機(jī)密是公司的寶貴財產(chǎn)，也是您應(yīng)精心保管和使用的珍貴資源。
2、一些規(guī)定的崗位將被要求簽訂相關(guān)保密協(xié)議和公司有關(guān)保守商業(yè)秘密的獎懲措施是強(qiáng)制維護(hù)的手段。
3、您的薪資屬機(jī)密范疇，請您務(wù)必保守機(jī)密。
五、酒店守則
1.、公共場所
員工通道 — 除總經(jīng)理、總監(jiān)、銷售經(jīng)理、部門經(jīng)理外，其余員工均必須從員工通道進(jìn)出酒店。
電梯— 除總經(jīng)理、總監(jiān)、銷售經(jīng)理、部門經(jīng)理、客房主管外，其余員工均不得乘坐客用電梯。如因工作需要必須使用電梯，須主管人員同意。
工作區(qū)域 — 員工上班時只能在自己的工作區(qū)域活動，禁止在酒店其他地方閑逛。
交通工具 — 所有員工的交通工具必須存放在酒店指定的車輛存放處內(nèi)。
更衣室 — 員工必須隨時保持更衣室及更衣箱的整潔，請勿將貴重物品和現(xiàn)金存放在更衣箱內(nèi)，如有遺失，酒店概不負(fù)責(zé);為保持更衣室及更衣箱的衛(wèi)生整潔，在得到店長的批準(zhǔn)后，值班經(jīng)理將會同保安隨時對員工更衣箱進(jìn)行消毒及例行檢查;更衣室內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)食、睡覺及打牌等活動。
員工餐廳 — 員工須保持員工餐廳的干凈整潔，為大家營造一個愉快舒適的就餐環(huán)境。
攝影攝像 — 未經(jīng)許可，員工不得在酒店內(nèi)攝影及攝像。
布告欄 — 酒店將在指定地點(diǎn)設(shè)立員工布告欄，刊登內(nèi)容主要有員工活動、客人意見、酒店通知或酒店消息等。
公司通訊 — 總公司將定期出版“xx酒店”刊物，主要刊登集團(tuán)及酒店的信息，歡迎員工踴躍投稿。
2、環(huán)境衛(wèi)生
環(huán)境整潔 — 員工有責(zé)任愛護(hù)酒店的各種設(shè)施、設(shè)備，隨時保持工作區(qū)域的整潔，不損壞公物，不涂污酒店設(shè)施、不亂扔廢棄物品、不隨地吐痰。
個人衛(wèi)生 — 員工應(yīng)保持外表健康整潔、搞好個人衛(wèi)生，做到“勤洗手、勤理發(fā)、勤換衣、勤剪指甲、勤洗澡”的要求。
3、安全檢查
保安檢查 — 在必要情況下，酒店保安將對出入酒店員工隨身攜帶的可疑物品進(jìn)行檢查。除持有總經(jīng)辦開具的出門證外，員工不得將任何酒店或客人的財產(chǎn)攜帶出酒店。
4、行為準(zhǔn)則
名牌 — 所有員工入店后將得到由酒店發(fā)給的名牌，名牌作為員工在店內(nèi)及店外證明工作身份之用，在店內(nèi)需佩帶名牌，員工離職后必須將名牌交回酒店，如有遺失，請支付20元材料費(fèi)補(bǔ)辦(此20元材料費(fèi)在工資中扣除)。
員工卡 — 員工遺失工卡，請支付20元材料費(fèi)補(bǔ)辦(此20元材料費(fèi)在工資中扣除)。
儀表儀容 — 上崗前，請按酒店的要求規(guī)范自己的儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，為客人提供良好的服務(wù)。
守時— 員工必須按時上下班，不得無故遲到、早退。如因故缺勤，須按有關(guān)規(guī)定請假。
出門證 — 員工若有酒店物品需攜帶出酒店的，必須經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后方可。
嚴(yán)禁行為 — 酒店嚴(yán)禁員工有酗酒、賭博、吸毒、賣淫嫖娼及其它違法行為。
私人電話 — 員工上班時間，不得隨身攜帶個人的移動電話或其他通訊工具進(jìn)入工作區(qū)域(領(lǐng)班級以上員工除外)。
員工在上班時間非因緊急情況得到上司許可，不得撥打私人電話。
訪客制度 — 員工非在部門經(jīng)理許可下，在上班時不得接待私人訪客，下班后同樣不得擅自帶私人訪客進(jìn)入酒店非營業(yè)性區(qū)域，保安有權(quán)阻止任何該類訪客。
吸煙 — 酒店所有員工禁止在酒店任何地方抽煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。
小費(fèi) — 員工不得主動索要小費(fèi)及客人贈品。
兼職 — 為維護(hù)酒店利益，員工不得在外兼職工作。
失物保管 — 所有失物(包括客人遺失的物品)須繳交當(dāng)班部門經(jīng)理保管。若員工拾得任何失物，須盡快交到部門經(jīng)理處并報告拾到物品的時間及地點(diǎn)。
個人資料 — 為了維護(hù)員工的利益，如有個人資料(包括姓名、住址及電話號碼、婚姻狀況、子女、學(xué)歷、緊急事項聯(lián)系人、健康狀況等)發(fā)生任何變化，請立即通知酒店人事專員。
第六章 獎懲
一、獎勵制度
一)獎勵方法：
1、獎勵由部門經(jīng)理同意，報人事部備檔。
2、部門經(jīng)理對員工下獎勵通知單，一式兩份報人事部審批。
3、人事部審批后，報總經(jīng)理審批。
4、總經(jīng)理審批同意后，人事部存檔一份，轉(zhuǎn)財務(wù)部做工資表依據(jù)，進(jìn)入獎勵項目，并附在工資表上。
5、獎勵晉級，授予榮譽(yù)稱號由部門經(jīng)理提名，報人事部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6、人事部與各部門管理人員不得對同一事項做重復(fù)獎勵，最終執(zhí)行最先做的獎勵。
二)獎勵內(nèi)容
1、改進(jìn)公司經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)者，50元;
2、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次受到賓客贊揚(yáng)，為公司贏得聲譽(yù)者，20元;
3、嚴(yán)格控制開支，對增收節(jié)支有顯著成績者，50元;
4、提出合理化建議，被采納實(shí)施取得顯著成績者，50元;
5、發(fā)現(xiàn)隱患或事故，及時采取有效措施，避免了重大損失者，200元;
6、為保護(hù)公司和國家財產(chǎn)，賓客及人員生命財產(chǎn)安全見義勇為者，200元;
7、參加名類業(yè)務(wù)技能比賽，為公司爭取榮譽(yù)者，50元;
9、在服務(wù)工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績者，50元。
10、優(yōu)秀員工每季度末評估一次，評選名額按部門人數(shù)的5%評選，凡被評選為優(yōu)秀員工者視級別而獎勵100至200元/月，在工資中發(fā)放。
案例：激勵機(jī)制
制訂具有競爭力及激勵作用的提成標(biāo)準(zhǔn)，有效增強(qiáng)員工推銷意識。良好的激勵機(jī)制配合績效考評工作將會調(diào)動員工的工作積極性，形成“比、趕、超”良好的學(xué)習(xí)氛圍，使員工增強(qiáng)競爭意識。
國外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，也沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負(fù)增長。后來他們買回幾只狼放置在公園里，在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強(qiáng)，數(shù)量也迅速地增長著。
流水不腐，戶樞不蠹。人天生有種惰性，沒有競爭就會故步自封，躺在功勞簿上睡大覺。競爭對手就是追趕梅花鹿的狼，時刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場規(guī)則，給予“頭鹿”獎勵，讓“末鹿”被市場淘汰。
二、處罰制度
一)出勤
1、遲到、早退十分鐘以內(nèi)罰款10元;遲到、早退十分鐘以上三十分鐘以內(nèi)罰款20元，凡遲到、早退半小時以上又無充分理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者，視為曠工，曠工半天扣除員工1.5天工資，曠工一天扣除員工三天工資，曠工兩天扣除當(dāng)月工資，曠工兩天以上除名。
2、員工請假必須有書面假條，無假條按曠工處理。
3、上、下班不打卡，委托他人打卡，按曠工處理。
4、私自調(diào)班雙方各罰款20元。
5、未經(jīng)批準(zhǔn)自行安排倒休(班次倒亂，無人替班)，按曠工處理。
以上出勤標(biāo)準(zhǔn)參見《員工考勤管理制度》，并以此為依據(jù)。
二)紀(jì)律
以下違紀(jì)現(xiàn)象，屬輕度過失，視情節(jié)嚴(yán)重處10—30元不等的罰款：
1、在工作時間扎堆聊天、串崗等，脫崗30分鐘以內(nèi);
2、未經(jīng)批準(zhǔn)，在工作時間打私人電話，會私客;
3、在工作時間吃零食，做娛樂活動;
4、在工作時間因私外出;
5、未經(jīng)部門批準(zhǔn)將飯菜帶出食堂;
6、擅自使用客用設(shè)施、用品;
7、偷吃、偷喝、偷拿酒店食品;
8、下班后無故在酒店內(nèi)逗留30分鐘;
9、不符合住宿條件，在宿舍住宿;
10、不走指定通道，非因工作進(jìn)入賓客活動區(qū);
11、非因工進(jìn)出大廳，在大堂穿行;
12、當(dāng)班時佩帶私人呼機(jī)、手機(jī)(領(lǐng)班以上人員除外);
13、騎車進(jìn)出店門不下車;
14、在墻壁、地面、廁所等處亂寫亂畫;
15、晚上熄燈后，在宿舍打鬧、高聲喧嘩，影響他人休息;
16、在培訓(xùn)課上說話、打鬧;
17、不按規(guī)定地點(diǎn)存放自行車;
18、當(dāng)值時洗澡;
19、擅自帶親友或其他人士到酒店參觀者;
20、在酒店內(nèi)奔跑或大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背;
21、擅離工作崗位或故意拖延工作時間;
22、未經(jīng)同意私自為客人外出購物;
23、員工在客用沙發(fā)上休息;
24、員工班前班后會遲到、開會遲到;
25、非因工作需要，著工衣離店;
26、工作時間做私活的。
以下違紀(jì)現(xiàn)象視情況處50元—100元罰款或開除：
1、在工作時間內(nèi)睡覺、飲酒，由此導(dǎo)致事故視情節(jié)輕重，給予處罰。
2、私開客房，在客房住宿除按當(dāng)日房價交費(fèi)外;
3、私留外部人員住宿;
4、無事生非、打架斗毆，影響工作秩序;
5、不服從管理、頂撞、謾罵、威脅領(lǐng)導(dǎo)，視情節(jié)嚴(yán)重處罰;
6、要求客人代辦私事;
7、違反電梯使用規(guī)定;
8、拒絕總經(jīng)理授權(quán)人員的合理檢查;
9、工作時間無故鎖門(監(jiān)控室、工程部等);
10、偷拿酒店客人、同事物品，予以開除;
11、在酒店范圍內(nèi)賭博，予以開除。
三)儀容儀表
出現(xiàn)以下問題，屬輕度過失，視情節(jié)處于10元—20元的罰款：
1、不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整;
2、不佩帶工作號牌或工作號牌嚴(yán)重磨損不及時更換;
3、一線女職工不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化妝;
5、襯衫不扎系在褲(裙)里面;
6、不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)佩帶領(lǐng)花、領(lǐng)帶、飄帶;
7、當(dāng)班時吃異味食品、噴灑濃烈香水;
8、當(dāng)班時唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、打鬧、挖鼻、剔牙、剪指甲，在客人面前有上述舉止。
第七章 員工形象(略)
第八章 禮儀要求
禮儀=please
姿態(tài)，面貌，氣質(zhì)(posture， presence， poise)
注視和傾聽(look and listen)
表情(expression)
儀表(appearance)
言語和微笑(speech and smiles)
服務(wù)的熱心(eagerness to serve)
要：
“不準(zhǔn)時”上班，提前10—20分鐘到崗，在工作和時間控制你之前控制它們。
以規(guī)范的著裝來到辦公室，隨時注意你的個人衛(wèi)生和儀表。
管理資源，就是最大限度的減少浪費(fèi)。
非遇緊急情況，一概杜絕私人活動。不在工作時間以電話或其它方式進(jìn)行社會活動。
隨時作記錄，不要試圖用腦子記憶所有事情。
隨時保持良好的姿態(tài)。
在必要時以輕微的前傾或點(diǎn)頭來表示明白或贊賞。
面帶真誠的笑容。
認(rèn)真而耐心地聆聽。
主動問候，不因其國籍、年齡、性別和職位的不同而有區(qū)別。
尊重別人的隱私。不與他人談?wù)搫e人的私事。
尋求別人幫助時說“請”，接受幫助后說“謝謝”。
遵守規(guī)章制度。
使用標(biāo)準(zhǔn)的電話用語和禮儀。
保持自信和積極的態(tài)度，永遠(yuǎn)不說“我不知道”，而要說你會“查找”或“回話給您”，永遠(yuǎn)不說“我碰到了問題”而要說“我遇到了挑戰(zhàn)”。
深入思考所遇到的挑戰(zhàn)并設(shè)想解決方法，而不要說“我碰到了問題”并期望別人會解決它。
隨時表示關(guān)心
始終樂于助人
樂于承擔(dān)責(zé)任而不說“這不是我的工作”
始終為他人樹立良好的榜樣，并擔(dān)任部門的“外交官”
遵守辦公室、部門的當(dāng)日離店檢查程序
減低噪音，輕手關(guān)門
離店前通知上級主管
向內(nèi)部、外部客人問候及道別并盡可能地稱呼對方的姓名
讓上級主管、同事知道你在何處及何時回來
“美化你的王國”，確保一個舒適、整潔的工作環(huán)境
不要：
不要在辦公室中用私人呼機(jī)或手機(jī)進(jìn)行與工作無關(guān)的活動
不要在別人的話還沒有說完時掛斷電話
不要高聲說話或大聲喊叫
不要對同事使用任何污穢的、侮辱性的言語
工作時，不要嚼口香糖
不要在任何約會和會議時遲到
不要飛短流長或花時間議論瑣事
不要用電子郵件替代必要的口頭溝通
不要用電腦做與工作無關(guān)的事情，如玩電子游戲
不要用電子郵件做與工作無關(guān)的事情
當(dāng)有時間時，你應(yīng)當(dāng)：
整理、更新或丟棄舊檔案
查找遺失檔案
將你所負(fù)責(zé)的檔案進(jìn)行更為系統(tǒng)的重新整理
尋求更為有效的工作程序
熟悉公司歷史和其它項目
練習(xí)新的電腦程序
主動為其它部門提供幫助
切記
良好的工作態(tài)度創(chuàng)造良好的工作效果
普通的工作態(tài)度創(chuàng)造普通的工作效果
糟糕的工作態(tài)度創(chuàng)造糟糕的工作效果
個人衛(wèi)生
我們的工作要經(jīng)常與客人及同事打交道，因此要特別注意個人衛(wèi)生，必須做到：
外表健康整潔
指甲修剪整齊，不得留長指甲
保持牙齒及口腔清潔無異味
頭發(fā)經(jīng)常清洗，發(fā)型符合酒店標(biāo)準(zhǔn)
保持充足的睡眠，健康的飲食與良好的衛(wèi)生習(xí)慣，并經(jīng)常運(yùn)動
團(tuán)隊精神
與其他部門經(jīng)常溝通，尊重互助，學(xué)習(xí)創(chuàng)新
主管體恤員工，員工支持主管、員工友愛同事，尊重自己
第九章 安全守則
一、安全措施
保護(hù)客人和員工的人身安全和財產(chǎn)安全，以及酒店的財產(chǎn)安全是及其重要的，如果發(fā)現(xiàn)可疑人物在酒店內(nèi)走動或其他任何異常情況，請即報告酒店保安、部門經(jīng)理、總經(jīng)理。
二、火警應(yīng)急預(yù)案
所有員工必須知道所在部門的消防通道和滅火器具的存放地點(diǎn)及使用辦法，并牢記“禁止吸煙”的有關(guān)規(guī)定。
酒店將不定期舉辦防火知識培訓(xùn)及舉行防火演習(xí)。
如果發(fā)現(xiàn)火情，請立即：
打破最近的火警警報器，鳴警報;
撥打酒店內(nèi)部的“報警電話”并通報：
姓名;
火情地點(diǎn);
火情性質(zhì)及情況;
盡量嘗試用滅火器撲滅，但避免個人冒險;
盡量保持冷靜并幫助別人;
如情況允許，盡可能守候在現(xiàn)場的安全場地直至救火隊或主管人員到達(dá)。
三、地震應(yīng)急預(yù)案
大廈在設(shè)計上已充分考慮了防震能力，一旦你當(dāng)值時發(fā)生地震，應(yīng)：
不要驚惶失措;
打開最近的消防通道;
平時應(yīng)注意房屋的承重支柱，發(fā)生地震應(yīng)站在主柱旁邊;
不應(yīng)跑出去，以免房屋倒塌而受傷;保持冷靜，安撫客人及同事。
四、警訊應(yīng)急預(yù)案
清楚了解自身工作環(huán)境，時常注意有無可疑物品;炸彈可能放在管道，小包裹，手提箱或紙袋中;發(fā)現(xiàn)有可疑物品時，應(yīng)做到：
切莫觸摸;
通知部門經(jīng)理、保安、前臺或總經(jīng)理;
保護(hù)現(xiàn)場直至保安人員到來。
五、意外與疾病應(yīng)急預(yù)案
員工應(yīng)熟悉本部門急救箱的位置，如客人或其他員工發(fā)生病痛或遇意外情況時應(yīng)：
通知部門經(jīng)理、前臺;
通知保安人員;
有可能的話，立即開始現(xiàn)場救護(hù)。
六、消防知識
(一)、滅火的方法
1、隔離法：
隔離法就是將正在燃燒的物質(zhì)與未燃燒的物質(zhì)隔離使火源孤立火勢不致蔓延。
如：將火源附近的可燃易燃物搬走，關(guān)閉可燃?xì)夂颍夯瘹怏w、液化管道的閥門。以減少的阻止可燃物質(zhì)進(jìn)入燃燒區(qū)，設(shè)法阻擋流散的液體。拆除火源毗鄰的建筑物等。
2、窒息法：
窒息法就是隔離空氣，使可燃物無法獲得氧氣而停止燃燒。
如：用不燃或難燃?xì)怏w物遮蓋燃燒物，密封起火的建筑，設(shè)備的孔洞，把不燃?xì)怏w或液體灑到燃燒物上，或用泡沫覆蓋在燃燒物面使之得不到空氣而被窒息。
3、冷卻法：
冷卻法就是降低著火物質(zhì)使之降到燃燒點(diǎn)以下，停止燃燒。如用水或二氧化碳?xì)怏w灑在燃燒物上或用泡沫覆蓋在燃燒物上以降低其濕度，或者噴灑在水源附近的物體上，使其不形成新的火災(zāi)。
4、抑制法：
抑制法指中斷燃燒物的連鎖反應(yīng)。如將抑制法作用的滅火噴射到燃燒物以后，參加到反應(yīng)過程中去。使燃燒物終止，從而達(dá)到滅火的目的。
(二)、常見的滅火器的使用方法
5、化學(xué)泡沫滅火器：
化學(xué)泡沫滅火器用于撲滅易燃和可燃物體。如編織品、地毯、木制家具等，餐廳的餐椅、餐桌、干貨食品等可燃固體物質(zhì)。火災(zāi)目前通常的化學(xué)泡沫滅火器主要有手提式和推車式兩種。
*手提式化學(xué)泡沫滅火器：
(1)構(gòu)造原理：泡沫滅火器由筒身、筒蓋、瓶膽蓋、噴嘴和螺母組成。
(2)滅火原理：a滅火器瓶膽內(nèi)的酸性液與筒身的堿性混合，發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，泡沫噴射到燃燒物，泡沫在燃燒表面形成覆蓋面，使燃燒物體表面與空氣隔離。b泡沫層封閉了燃燒物的發(fā)揮。c泡沫淅出的液體對燃燒表面進(jìn)行冷卻。d泡沫受熱蒸發(fā)產(chǎn)生的水蒸氣可降低燃燒物附近氧氣的濃度達(dá)到窒息的目的。
(3)使用方法：將滅火器平穩(wěn)地擺放到火傷(應(yīng)豎直向上不可傾斜)后用手指緊壓噴嘴口，然后顛倒筒身，上下晃幾次使酸性和堿性液混合產(chǎn)生泡沫，從噴嘴噴射出去，使洶涌覆蓋燃燒面進(jìn)行滅火。
(4)注意事項：不能用于滅未斷電的電源設(shè)備的火災(zāi)和精密儀器、檔案等火災(zāi)。平時滅火器只能立著放，不能倒置或傾斜，筒內(nèi)液體一般一年更換一次。
6、1211滅火器：
1211滅火器撲滅易燃液體和可燃?xì)怏w有良好的效果，亦可撲滅電器儀表以及貴重的設(shè)備的火災(zāi)。1211滅火器有手提或推車式等。一般較多的是手提式。
1211滅火器使用事項如下：
(1)構(gòu)造原理：手提式1211滅火器由筒身(鋼瓶)筒蓋。
(2)滅火原理：通過滅火器的鹵代烷滅火劑中斷擴(kuò)散火火焰燃燒的鏈鎖反應(yīng)中止，火焰燃燒，達(dá)到滅火的目的，由于它是化學(xué)反應(yīng)中的一個碳原子，兩個氧原子，一個氟原子，一個溴原子組成。故稱1211。
(3)使用方法：拔掉安全栓，一只手緊壓把，壓桿即把密封角打開1211滅火劑
(4)就會噴出。
(5)注意事項：應(yīng)把1211滅火器放在干燥、不易日照的地方，要定期檢查重量有沒有減輕，方可繼續(xù)使用。
7、干粉滅亡火器：
干粉滅火器可有效撲滅易燃液體，電器設(shè)備和一般固體物質(zhì)火災(zāi)。
(1)構(gòu)造原理：由筒身、二氧化碳、小鋼瓶、噴槍等組成。
(2)滅火原理：將輕而細(xì)的粉末覆蓋在燃燒物上，可以阻止氧氣進(jìn)入燃燒區(qū)，使之與空氣隔絕，達(dá)到滅火的目的。水蒸氣分解co2也能取到冷卻和隔離的作用。
(3)使用方法：首先拿掉滅火器的鉛封，拔掉保險鎖后一只手握住膠管，將噴嘴對準(zhǔn)火焰的根部，另一只手按下壓把或提起拉環(huán)，干粉噴出，噴粉要由近到遠(yuǎn)，向前平推，左右橫掃，不使火焰回躥。
(三)、發(fā)生火警怎么辦?
每一位員工必須記住火警電話，訊號熟悉防火通道及出口位置，熟記滅火器材的使用方法，在滅火過程中服從消防中心的指揮。如發(fā)生火警無論程度大小，必須遵守有關(guān)安全條例的規(guī)定程序可采取如下措施。
(1)保持冷靜，不可驚慌失措，及時報告領(lǐng)導(dǎo)
(2)呼喚附近的同事，援助。
(3)通知保安部領(lǐng)導(dǎo)，拔打119火警電話，清楚地說出火警地點(diǎn)燃燒物質(zhì)，火勢情況。
(4)把火警現(xiàn)象附近所有門窗關(guān)閉，切不可使用電梯，一定要從防火樓梯上下。
(5)要正確用酒店內(nèi)的消防設(shè)備和器材滅火。
(6)要指出出口方向，組織好人員疏散和搶救財物。
(7)電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時，首先要立即切斷電源，采取帶電滅火絕緣，保護(hù)措施。
(8)液化氣、油氣著火后，在沒有斷絕氣源之前，或者沒有做好制止漏泄氣候準(zhǔn)備之前或?qū)Ρ惠椛涞奈矬w冷卻之前，不能滅火，應(yīng)先斷絕氣源。
(四)、酒店自動消防系統(tǒng)
1、煙感報警器：餐廳的走廊，廳房內(nèi)，辦公室、廚房等裝有煙感報警器。如果起火或者有大量煙霧時，便通過煙感器發(fā)生報警信號給消防中心。
2、噴淋：酒店的廳房、走廊等地都沒有防火噴淋頭，如果室內(nèi)起火，淋頭受熱至約68度時會自動爆裂，水就會噴射出來，每個噴淋頭噴水面積為1平方米左右。切記平時任何人不得肆意擰動或烤燒噴頭，否則發(fā)生嚴(yán)重后果，同時，在平時注意不要動用消防設(shè)備。
酒店均有消防栓裝置，如果發(fā)生火警除采用其它報警措施外，也可根據(jù)火勢大小，使用消防栓進(jìn)行撲救。
附頁
致：xx酒店______________________：
我已收到xx酒店酒店的《員工手冊》，并已完全理解該手冊中的全部內(nèi)容，并同意遵守《員工手冊》中的全部規(guī)定，若有違反相關(guān)規(guī)定，愿意接受紀(jì)律處分甚至解除勞動合同。
簽名：
身份證號碼：
日期：x年x月x日
企業(yè)員工手冊培訓(xùn)心得體會篇五
1、獎懲原則：
行為表現(xiàn)優(yōu)異，或有特殊貢獻(xiàn)者，給予獎勵。行為不符合規(guī)定，給公司造成不必要的損失者，給予處罰。
2、獎懲方法：
獎 勵 記嘉獎一次 獎勵獎金50元 年度考核加0.5分
記小功一次 獎勵獎金150元 年度考核加1.5分
記大功一次 獎勵獎金450元 年度考核加4.5分
懲 罰 記警告一次 扣當(dāng)月薪資50元 年度考核減0.5分
記小過一次 扣當(dāng)月薪資100元 年度考核減1.5分
記大過一次 扣當(dāng)月薪資450元 年度考核減4.5分
以上功過，必須在同一考核年度互相抵消。
3、獎懲關(guān)系：
3.1 嘉獎三次等于小功一次。
3.2 小功三次等于大功一次，大功三次可以考慮晉升。
3.3 警告三次記小過一次，小過三次記大過一次。
3.4 大過二次，視情節(jié)輕重予以降職或留用察看處分。
3.5 記大過三次予以開除。
4、獎懲流程：
4.1 獎懲建議人以郵件或書面形式告知相關(guān)部門經(jīng)理，并依事實(shí)提出建議。獎懲建議人所提的獎懲建議，可以針對本人，也可針對其他同事。
4.2 建議人所屬主管簽核。
4.3 由行政后勤助理送單至主管副總經(jīng)理和公司總經(jīng)理對所建議事實(shí)進(jìn)行會簽。
4.4 手續(xù)完成后，行政后勤部出公告，并登入該員工個人檔案，月末將獎懲資料轉(zhuǎn)財務(wù)部，財務(wù)部門根據(jù)獎懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、開除，則于當(dāng)天辦理好離職手續(xù)，發(fā)放薪資(另見離職相關(guān)規(guī)定)。
5、獎勵實(shí)施細(xì)則：
5.1 員工如有下列表現(xiàn)者，予以嘉獎獎懲：
(1) 當(dāng)月全勤(無遲到、早退、事假、病假)。
(2) 當(dāng)月的月度評定被評為優(yōu)秀。
(3) 工作勤奮，責(zé)任感強(qiáng)，工作業(yè)績突出。
(4) 積極改進(jìn)工作方法，明顯提高工作效率。
(5) 管理有方，業(yè)務(wù)推廣成效顯著。
(6) 為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益或其它突出貢獻(xiàn)的行為。
5.2 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小功獎勵：
(1) 參與配合公司咨詢項目并成功獲得資格審查。
(2) 對于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有成效者。
(3) 預(yù)先制止或檢舉嚴(yán)重違法違規(guī)行為，經(jīng)查屬實(shí)。
(4) 遇突發(fā)事件，積極配合解決，且處理得當(dāng)。
5.3 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記大功或酌予獎金獎勵：
(1) 連續(xù)3個月度評定被評為優(yōu)秀。
(2) 參與公司咨詢項目并成功獲得資格審查，并承擔(dān)主要角色。
(3) 研究創(chuàng)新或有其它特殊貢獻(xiàn)，使公司獲得重大利益。
(4) 對主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)采用確有成效者。
(5) 辦理重要業(yè)務(wù)時成績特優(yōu)。
(6) 適時消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p失。
(7) 年底綜合評定被評為“年度優(yōu)秀員工”。
6、懲罰實(shí)施細(xì)則
6.1 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記警告處分：
(1) 當(dāng)月遲到或早退累計達(dá)3次以上。
(2) 當(dāng)月的月度評定被評為差。
(3) 連續(xù)3個月度考評被評為一般。
(4) 工作怠惰或擅自離開工作崗位，但未造成損失。
(5) 工作疏忽或未依作業(yè)規(guī)定作業(yè)，影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)作或公司聲譽(yù)，情節(jié)輕微。
(6) 在工作場所喧嘩、嬉戲或口角，不服規(guī)勸。
(7) 浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微。
(8) 行為不檢點(diǎn)，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象。
(9) 不聽從主管人員的工作安排及指揮。
(10)未經(jīng)主管許可，上班時間私自會客或打私人電話。
(11) 督導(dǎo)下屬無力，致使工作不能按時完成。
(12)工作不力未盡職責(zé)，或積壓文件以致延誤工作時效。
(13)無故不參加公司組織的集體性文體活動累計達(dá)2次以上。
6.2 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小過處分：
(1) 因工作疏忽或未依規(guī)定操作，致使機(jī)器設(shè)備遭受損失或傷及他人。
(2) 嚴(yán)重影響工作場所秩序或同事士氣，不利于公司業(yè)務(wù)正常作業(yè)。
(3) 捏報請假事由，經(jīng)查屬實(shí)。
(4) 對同事惡意攻擊、中傷或誣告制造事端。
(5) 當(dāng)月無故曠工1次。
6.3 員工如有下列表現(xiàn)者，視情節(jié)輕重予以記大過、降職、留用察看處分：
(1) 未經(jīng)準(zhǔn)假而撤離職守，使公司遭受重大損失。
(2) 一個月內(nèi)無故曠工兩天，或以不實(shí)理由、證明請假者。
(3) 散布謠言或泄露公司機(jī)密，對公司造成不良影響。
(4) 遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失。
(5) 拒絕接受主管的工作安排或監(jiān)督，情節(jié)嚴(yán)重。
(6) 督導(dǎo)下屬不力，使公司遭受重大損失。
6.4 員工如有下列表現(xiàn)者，予以辭退處分：
(1) 試用不合格。
(2) 不能勝任本職工作，經(jīng)合理調(diào)整工作崗位仍不能勝任。
(3) 在應(yīng)聘時偽造證件、相關(guān)證明資料或履歷。
(4) 確認(rèn)患有精神異常，短期內(nèi)(1年)無法痊愈。
(5) 試用1個月后，仍然公開刊登個人求職資料或到人才市場進(jìn)行應(yīng)聘活動。
(6) 一個月內(nèi)連續(xù)曠工三天或累計達(dá)三次。
6.5 員工如有下列表現(xiàn)者，予以開除處分：
(1) 利用職務(wù)之便招搖撞騙，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)或使公司利益蒙受重大損失。
(2) 故意泄露公司技術(shù)資料或業(yè)務(wù)機(jī)密，使公司遭受損失。
(3) 在工作時間內(nèi)或工作場所兼營個人事業(yè)。
(4) 冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。
(5) 恐嚇、侮辱主管或同仁，或以暴力威脅，情節(jié)嚴(yán)重。
(6) 煽動或組織罷工、怠工，或有罷工、怠工行為。
(7) 非法集會或聚眾要挾，妨礙工作秩序。
(8) 聚眾賭博，或酗酒鬧事，妨礙正常工作秩序。
(9) 偷竊公司或同事財物。
(10)濫用職權(quán)，營私舞弊或收受賄賂。
(11) 年度內(nèi)累計記大過三次。
(12)工作中未經(jīng)公司指派或許可，而往他處工作。
(13)觸犯法律，被公安機(jī)關(guān)拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。
(14)其它導(dǎo)致公司重大損失、情節(jié)嚴(yán)重之過失行為。
7、績效考核規(guī)定
7.1 員工獎懲列入每月及年度績效考核檔案表。
7.2 如有記小過處分者，當(dāng)月績效不得評為優(yōu)秀;
7.3 如有記大過處分者，當(dāng)月績效不得評為合格﹔
7.4 如有受開除處分者，當(dāng)月無須進(jìn)行績效考核﹔
7.5 年度內(nèi)累計小過三次者，年度績效不得評為優(yōu)秀﹔
7.6 年度內(nèi)累計大過二次者，年度績效不得評為合格。
企業(yè)員工手冊培訓(xùn)心得體會篇六
第一條：前言
一旦您被本企業(yè)聘用，您應(yīng)盡力做好本職工作。企業(yè)成功主
要靠集體的努力，每個人都應(yīng)作出自己的一份貢獻(xiàn)。
第二條：員工關(guān)系
同事之間，應(yīng)以禮相待，謙虛誠懇，互相合作及諒解，服從
工作安排和調(diào)度。
第三條：出勤
員工按規(guī)定的時間上、下班，在工作時間內(nèi)，不得打私人電
話，不得遲到、早退或擅離職守。
第四條：更衣柜
1、更衣柜一經(jīng)分配，員工不得私自調(diào)換。
2、不得裝配私人用鎖。
3、保持更衣柜整潔，不準(zhǔn)放入危險品、食品、現(xiàn)金及貴重
物品。
4、員工應(yīng)妥善鎖好更衣柜，企業(yè)不負(fù)責(zé)尋找遺失或被竊的
貴重物品和其他財物。
5、終止合同或崗位變動，應(yīng)騰清更衣柜交出鑰匙。
第五條：制服
企業(yè)定期發(fā)放工作服，進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)，員工必須穿著規(guī)定的工
作衣、帽、鞋上崗，保持清潔。生產(chǎn)控制區(qū)須戴口罩和手套。
第六條：愛護(hù)企業(yè)(集體)財產(chǎn)
員工應(yīng)愛護(hù)企業(yè)財物、器材、設(shè)備、設(shè)施、工具等，并應(yīng)正
確使用，精心維護(hù)保養(yǎng)。
第七條：行為舉止
員工不論在任何場所，必須保持井然有序，儀表端莊，舉止
得體，嚴(yán)禁大聲喧嘩、嘻戲。
就餐要守秩序，自行車、摩托車在規(guī)定地點(diǎn)停放整齊。
第八條：嚴(yán)禁賭博
嚴(yán)禁任何形式的賭博。無論在任何情況下員工都不得進(jìn)行此
種活動。
第九條：事假
如有正當(dāng)理由，可請事假，但需提前一天向所在部門領(lǐng)導(dǎo)申
請，得到批準(zhǔn)并辦完手續(xù)后方可不來。如無特殊情況事前沒有請
假不來上班，一律視為曠工。
第十條：病假
員工因病確需休假者，必須有醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院開病假證明，由醫(yī)務(wù)室蓋章方可生效。
第十一條：培訓(xùn)
企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，對員工實(shí)施各種形式的培訓(xùn)，以全
面提高企業(yè)員工的素質(zhì)。培訓(xùn)考核成績將存入員工個人檔案。
第十二條：獎罰細(xì)則
一、獎勵
為表彰先進(jìn)，企業(yè)每年定期組織“全員立功競賽”活動，鼓
勵在兩個精神文明建設(shè)中做出突出成績的個人或集體。
第一條：
獎勵分為：記功、嘉獎，授予先進(jìn)工作(生產(chǎn))者，標(biāo)兵、勞
動模范、晉級等。
第二條：
符合下列條件之一者可予獎勵：
(一)在生產(chǎn)經(jīng)營工作中，做出顯著成績者。
(二)在新品開發(fā)技術(shù)進(jìn)步中做出顯著成績者。
(三)在改進(jìn)、加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益中做出
顯著成績者。
(四)及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，防止事故發(fā)生或挽救經(jīng)濟(jì)損失者。
(五)緊緊圍繞中心工作，積極開展思想教育，政治思想工作
取得明顯實(shí)效者。
(六)忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，廉潔奉公，事跡突出者。
(七)見義勇為，同壞人壞事做斗爭，維護(hù)正常生產(chǎn)秩序和社
會治安。
具備下列條件之一者：
1、抓獲各類現(xiàn)行犯罪者;
2、檢舉偷竊、破壞、賭博、流氓等犯罪行為者;
3、為偵破案件提供重要線索和證據(jù)者;
4、在發(fā)生火警、火災(zāi)等事故中，挺身而出，奮力搶救者;
5、發(fā)現(xiàn)或排除重大隱患者;
二、懲罰
第一條：
對違紀(jì)員工的處罰分為行政處分、行政處理、經(jīng)濟(jì)處罰。
行政處分：警告、記過、記大過、降級、撤職、留用察看、
開除。
行政處理：辭退、開除、除名。
經(jīng)濟(jì)處罰：扣除獎金、工資、罰款、賠償經(jīng)濟(jì)損失。
第二條：
員工違紀(jì)按公司制度和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法處理。
第三條：本手冊對000000有限責(zé)任公司全體員工具有同等效力。
第二章員工行為規(guī)范
第四條：員工必須遵守中華人民共和國各項法律法規(guī)，遵守本公司的一切規(guī)章，公告及通告。
第五條：員工的儀表、語言、態(tài)度、舉止關(guān)系到公司的形象，公司要求每位員工都應(yīng)該做到品格優(yōu)秀，講求文明禮貌，在代表公司和各項活動中，員工必須維護(hù)公司榮譽(yù)與利益。
第六條：公司提倡互相信任的工作氛圍，員工之間應(yīng)該相互尊敬，相互信任，謙虛謹(jǐn)慎，互幫互助。
第七條：每位員工都應(yīng)該在工作中積極進(jìn)取嚴(yán)于自律，努力學(xué)習(xí)，勤奮上進(jìn)，堅持不懈地提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。
第八條：公司定期發(fā)放工作服，進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)，員工必須穿著規(guī)定的工作衣、帽、鞋上崗，保持清潔生產(chǎn)。潔凈區(qū)須戴口罩、手套。
第九條：員工應(yīng)愛護(hù)公司財物，器材，設(shè)備，設(shè)施，工具等。并應(yīng)正確使用，精心維護(hù)保養(yǎng)。
第十條：在工作時間，不得擅自離開崗位或消極怠工，不得私自外出會客，打私人電話，特殊情況下需得到所屬長的許可。
第十一條：員工不論在任何場所必須保持井然有序，舉止得體，嚴(yán)禁大聲喧嘩、嘻戲，就餐要守秩序。自行車，摩托車在規(guī)定地點(diǎn)停放整齊。
第十二條：不酗酒，不賭博。
第十三條：員工如有正當(dāng)理由，可請事假，但需提前一天向所在部門負(fù)責(zé)人申請，得到批準(zhǔn)并辦完手續(xù)后方可休息，如無特殊情況事前沒有請假不來上班，一律視為曠工。
第十四條：員工因病確需休假者，必須有醫(yī)院的疾病診斷證明，由醫(yī)務(wù)室確認(rèn)蓋章后方可生效。
第十五條：公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，對員工實(shí)施各種形式的培訓(xùn)，以全面提高企業(yè)員工的素質(zhì)，培訓(xùn)考核成績將存入員工個人檔案。
第三章獎懲
第十六條：公司對員工的基本要求包括公司的各項規(guī)章制度，員工的崗位規(guī)范，崗位sop，工作目標(biāo)和臨時工作任務(wù)。
第十七條：只有員工的表現(xiàn)較大程度地超過公司對員工的基本要求時，才能夠給予獎勵。
第十八條：員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對員工的基本要求，根據(jù)情節(jié)不同，均要給予相應(yīng)懲戒。
第十九條：獎勵的方法有經(jīng)濟(jì)獎勵與行政獎勵。
經(jīng)濟(jì)獎勵包括：獎金、獎品等。
行政獎勵包括：記功、嘉獎、授予優(yōu)秀員工、勞動模范等。
第二十條：符合下列條件之一者可予獎勵：
(一)在生產(chǎn)經(jīng)營工作中，工作努力，業(yè)務(wù)純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者。
(二)在新產(chǎn)品開發(fā)，工藝改進(jìn)，改善勞動條件等方面做出顯著成績者，或者提出合理化建議，在應(yīng)用中取得重大成果者。
(三)在改進(jìn)和加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，工作上有創(chuàng)新和改善，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益做出顯著成績者。
(四)維護(hù)公司安全，積極采取措施排除險情，防止事故發(fā)生或挽救經(jīng)濟(jì)損失者。
第二十一條：懲罰的方式有經(jīng)濟(jì)處罰與行政處罰，行政處理。
經(jīng)濟(jì)處罰：分為罰款、扣發(fā)考核工資、降低工資標(biāo)準(zhǔn)等。
行政處罰：警告、記過、記大過、降級、撤職、留用察看、開除。
行政處理：辭退、曠工、除名。
第二十二條：員工有下列情況之一，根據(jù)其錯誤程度，給予不同懲罰。有悔改表現(xiàn)的可減輕處罰。
1、遲到或早退一次罰款20元。
2、中午提前吃飯或洗澡者，一次罰款100元。
3、未穿規(guī)定潔凈服的人員進(jìn)入潔凈區(qū)，一次扣罰責(zé)任人200元。
4、上崗前必須按規(guī)定，穿戴好清潔、完好的工作服、工作鞋，戴好口罩、手套，違反有關(guān)規(guī)定的，一次扣罰責(zé)任人50元。
5、嚴(yán)禁穿工作鞋、工作服進(jìn)入廁所，食堂等。違反有關(guān)規(guī)定，一次扣罰責(zé)任人200元。
6、不得在生產(chǎn)現(xiàn)場吃食物、食品違反有關(guān)規(guī)定，一次扣罰責(zé)任人200元。
7、工作現(xiàn)場曬、晾私人衣物(含工作服)每一次罰款50元。
8、工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)與本崗位工作無關(guān)的書報、雜志等私人雜物，一次罰款50元。
9、禁煙區(qū)吸煙，一次罰款100元，發(fā)現(xiàn)一只煙頭罰款50元。
10、脫崗、串崗、賭博、無故損壞公物，不服從工作安排或管理，吵鬧謾罵，干擾正常工作秩序，上班時間干與本崗位無關(guān)的工作，以及其它違反勞動紀(jì)律或工藝紀(jì)律，視情節(jié)及影響，給予重罰或行政處理，直至開除。
企業(yè)員工手冊培訓(xùn)心得體會篇七
第一章：
工作制度
一、上下班制度
1、上班時間：上午8：30—12：30
下午13：00—17：00
2、上班要求在考勤表上簽到
3、準(zhǔn)時上下班、不遲到、不早退、有事要請假、一天以上的事情，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，兩天以上的病假需要有醫(yī)院的證明。
4、處罰：無故遲到、早退或有事不請假者、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將予以批評警告，并處以5元/次的罰款;無故曠勤一天者，罰款50元/天，情節(jié)個性嚴(yán)重者，將在全員大會上進(jìn)行公開批評，做出書面檢查，并處于不低于100元的罰款。
二、辦公室制度
1、熱愛本職工作，勤奮認(rèn)真，持續(xù)良好精神狀態(tài)，注意儀表，化妝得體，衣著整潔。
2、在工作中使用服務(wù)禮貌用語，主動熱情。
3、上班時間不隨便離崗、串崗，不得在辦公室高聲喧嘩。
4、上班時間不準(zhǔn)吃零食，不得在辦公室內(nèi)抽煙。
5、愛護(hù)公共財物，辦公室用品的領(lǐng)取、歸還建立簽字制度。
6、維護(hù)好辦公室良好的衛(wèi)生環(huán)境。
三、辦公室電話達(dá)的使用制度
1、嚴(yán)禁撥打非公司事務(wù)電話。
2、公司事務(wù)電話每次不宜超過3分鐘，盡量縮短通話時間，以免影響正常業(yè)務(wù)。
3、自覺遵守電話使用制度，個性業(yè)務(wù)電話需征得業(yè)務(wù)主管同意，不得擅自做主。
第二章：員工守則
一、基本準(zhǔn)則
1、遵守法律法規(guī)，社會公德及公司的各項規(guī)章制度。
2、關(guān)心公司業(yè)務(wù)狀況，愛護(hù)公司財產(chǎn)，維護(hù)公司利益和榮譽(yù)。
3、敬業(yè)樂業(yè)鉆研業(yè)務(wù)提高效率。
4、更新觀念好學(xué)上進(jìn)開拓創(chuàng)新。
5、開源節(jié)流力求節(jié)儉反對浪費(fèi)。
6、加強(qiáng)溝通增進(jìn)合作精誠團(tuán)結(jié)。
7、秉公辦事公私分明平等待人。
二、職業(yè)道德要求
1、從事與本公司利益沖突的業(yè)務(wù)時，員工應(yīng)向公司提出職務(wù)上的回避。
(3)夫妻雙方已在本公司的不能在同一部門(區(qū)域);
2、公司對外的交際活動，應(yīng)本著禮貌、大方、簡樸的原則，嚴(yán)禁涉及不法行為。
(2)對外展開工作時，禁止以賄賂及其他不正當(dāng)?shù)氖侄潍@取利益;
(3)對應(yīng)邀出席、考察、簽約、學(xué)習(xí)的應(yīng)報公司批準(zhǔn);
3、嚴(yán)禁索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的任何利益，在拒絕會被視為失禮的狀況下而不得不收的，接收后三天內(nèi)應(yīng)向總經(jīng)理助理匯報。
4、未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不得將公司的資金、房產(chǎn)、車輛、設(shè)施、設(shè)備、物料、商品等擅自出售、出租、出借、贈與、轉(zhuǎn)租、抵押給其他公司、單位或個人。
5、代表公司外出參觀、學(xué)習(xí)、比賽，所獲資料應(yīng)交總經(jīng)理辦公室，所獲獎金、獎品應(yīng)交法律監(jiān)察室報公司統(tǒng)一安排。
6、嚴(yán)禁偷竊，侵占公司財物，挪用公款，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時舉報或采取有效措施，防止公司財產(chǎn)受損。
7、在不與公司利益發(fā)生沖突的狀況下，能夠從事合法的投資活動，但禁止下列狀況：
(1)投資與本職工作密切相關(guān)的行業(yè);
(2)以直系親屬名義從事上述三項投資從行為;
(3)以職務(wù)之便向投資對象提高利益。
8、保守公司秘密：
(2)未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不得將涉密文件自行復(fù)制，帶出公司區(qū)域?qū)ν鈳Ыo;
(3)對持有涉密的文件需妥善保存;
(4)涉密文件不需保存時，保證予以銷毀。
三、工作要求
1、工作注重計劃性合理性條理性;
2、具有良好的服務(wù)儀式服務(wù)態(tài)度服務(wù)技巧;
3、對工作出現(xiàn)的問題不推諉，勇于承擔(dān)職責(zé)。
4、服從上級工作安排，做到“先服務(wù)后投訴”。
5、充分合理利用公司局域網(wǎng)，加強(qiáng)信息溝通，實(shí)現(xiàn)資源共享。
6、圍繞營業(yè)工作，恪盡職守保障商場營業(yè)。
7、對公司賠發(fā)給個人使用的交通工具，通訊設(shè)備等不準(zhǔn)違規(guī)使用，公司為其員工配備通訊工具及報銷通訊費(fèi)用的人員，務(wù)必持續(xù)通訊設(shè)備處于開機(jī)狀態(tài)并能及時回應(yīng)。
8、未經(jīng)分管經(jīng)理助理以上人員或電腦部經(jīng)理同意，非應(yīng)工作需要的倉管人員不得進(jìn)入主機(jī)房。
四、員工宿舍管理規(guī)定
1、入住
(1)公司正式員工無法自行解決住宿的，須填寫“住房申請單”向公司申請入住宿舍。
(2)住房申請獲得批準(zhǔn)的員工，須簽訂“員工宿舍入住合約”一式兩份(本人與公司各持一份)。
(3)分店員工住房申請需部門主管，分管行政經(jīng)理，總辦主任批準(zhǔn)，職能部室員工住房申請需經(jīng)本部門經(jīng)理，部總辦行政，總辦主任批準(zhǔn)方可入住。
(4)總辦行政于每月8日和22日，下發(fā)“員工宿舍入住通知單”和“企業(yè)員工宿舍入住合約(個人聯(lián)系)”由寢室長根據(jù)“員工宿舍入住通知單”上制定的房號和床位安排員工住宿，并將鑰匙交給入住員工配置。
2、調(diào)房
(1)分店員工由本人提出書面申請，寢室長核實(shí)，經(jīng)分店部門主管及分管行政經(jīng)理批準(zhǔn)后，由分店行政自行調(diào)配，并于每月20日前將本月調(diào)房清單傳至總辦行政。
(2)未住宿舍者每月可獲合同中規(guī)定的補(bǔ)助，補(bǔ)助發(fā)放形式為按月不按日計算，未滿一個月一律不得享受補(bǔ)助。
3、退房：住宿員工提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后于每周三、六上午(9：00----12：00)到總辦行政辦理退房。分店員工退房須經(jīng)寢室長和分管經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、留宿：員工親屬來探訪留宿者，員工應(yīng)提出書面申請，須做好留宿記錄，報公司經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可留宿。
企業(yè)員工手冊培訓(xùn)心得體會篇八
1、行政部是公司規(guī)章制度的綜合管理部門，其職責(zé)是：
(1)負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門建立健全各種規(guī)章制度。
(2)負(fù)責(zé)公司各種規(guī)章制度的分類編號。
(3)負(fù)責(zé)主辦或會簽頒發(fā)及廢止有關(guān)規(guī)章制度或文件。
(4)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各種規(guī)章制度之間的相互銜接關(guān)系，并在內(nèi)容上不斷完善。
(5)負(fù)責(zé)編制規(guī)章制度年度修編計劃，并組織實(shí)施。
(6)有權(quán)代表公司解釋有關(guān)規(guī)章制度。
2、有關(guān)職能部室是公司本專業(yè)規(guī)章制度的歸口管理部門，其主要職責(zé)是：
(1)負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司有關(guān)規(guī)章制度修編計劃。
(2)負(fù)責(zé)審核有關(guān)本專業(yè)的規(guī)章制度及會審、會簽其他部門有關(guān)規(guī)章制度。
(3)負(fù)責(zé)草擬頒發(fā)或廢止有關(guān)規(guī)章制度或文件。
(4)有權(quán)監(jiān)督所屬部門及職工對規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況。
二、管理內(nèi)容與要求
1、規(guī)程制度的制定或修編
(1)現(xiàn)場設(shè)備運(yùn)行、檢修的每項工作，都應(yīng)有相應(yīng)的規(guī)程制度，使每個生產(chǎn)工作人員有章可循。新增設(shè)備及重大設(shè)備的改進(jìn)等項目，都應(yīng)在試運(yùn)前制定相應(yīng)的規(guī)程或措施，并組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)考試，否則不應(yīng)投入運(yùn)行。
(2)規(guī)程制度修訂時，應(yīng)廣泛搜集和研究有關(guān)資料，進(jìn)行必要的分析和論證，凡是修訂的規(guī)程制度必須符合國家及專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)際。
(3)所有規(guī)程制度的編寫，應(yīng)做到“符合實(shí)際，指導(dǎo)生產(chǎn)”，達(dá)到“有章可循，有據(jù)可查”的目的，應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)的發(fā)展，設(shè)備的完善和管理水平的提高，隨時補(bǔ)充修訂。
(4)編寫或修編的規(guī)程制度要語句簡練，措辭得當(dāng)，簡明易懂。
(5)現(xiàn)場規(guī)程制度應(yīng)在每年10～11月份，根據(jù)一年實(shí)際執(zhí)行情況，由設(shè)備管理部及有關(guān)部室組織全面審查一次，并做出必要的修改補(bǔ)充意見，經(jīng)行政部匯總上報由公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，每三年進(jìn)行一次復(fù)審，視情況分別予以確認(rèn)，修編或廢止。
(6)編制或修編規(guī)程制度的依據(jù)：
a、電力工業(yè)技術(shù)管理法規(guī)、部頒典型規(guī)程及上級有關(guān)部門指示、通知等;
b、制造廠家的設(shè)備資料;
c、本公司及兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);
d、上級有關(guān)事故通報，本公司及外單位的事故教訓(xùn);
e、推廣應(yīng)用的新技術(shù);
f、有關(guān)人員對規(guī)程制度的正確意見和建議;
g、規(guī)程制度在執(zhí)行中對發(fā)現(xiàn)問題的解決辦法和措施。
2、管理制度的編制或修編
(1)管理制度(包括規(guī)定、辦法等)在編制或修編前，應(yīng)廣泛搜集上級有關(guān)的法令、法規(guī)、政策、條例等資料，結(jié)合本公司實(shí)際進(jìn)行分析研究，做到上級規(guī)定在本公司制度中具體化。
(2)公司管理制度定期修編工作由行政部負(fù)責(zé)組織，歸口職能部門負(fù)責(zé)修編具體工作。
(3)為適應(yīng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)的需要，需要補(bǔ)充和完善的制度，由歸口職能部門負(fù)責(zé)提出并編制，報行政部備案，以便再版時修編。
(4)管理制度每年10月份進(jìn)行一次審查，每2-3年進(jìn)行一次復(fù)審，分別予以確認(rèn)、修訂或廢止。對不適應(yīng)的制度內(nèi)容應(yīng)及時修改和補(bǔ)充，原已有的制度，在執(zhí)行中若發(fā)現(xiàn)不夠完善或部分條文需作修改時，按修改部分予以頒發(fā)，不得將原合理的制度廢止。若需要重新修編原有制度，由歸口職能部門提出，經(jīng)批準(zhǔn)后，須將原制度予以廢止，不得同時存在兩個及以上同類型制度，以免造成執(zhí)行困難。
三、規(guī)章制度的審批與頒布
1、生產(chǎn)規(guī)程制度的審批與頒布
(1)各項規(guī)程制度的編寫或修訂應(yīng)在廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，寫出初稿，由編修部門組織技術(shù)熟練、書寫表達(dá)能力較強(qiáng)的技術(shù)人員和部門領(lǐng)導(dǎo)人員參加，采用集體討論修改，最后個別審閱的辦法進(jìn)行審核。
(2)將初稿送交歸口部門，由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審。
(3)由分管的副總工程師負(fù)責(zé)復(fù)審，由公司分管生產(chǎn)技術(shù)的總工程師(或副總經(jīng)理)批準(zhǔn)。
2、其他管理制度的審批與頒布管理制度經(jīng)職能部門編修起草后，可采取組織有關(guān)部室會簽，集體討論，最后領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的辦法頒布執(zhí)行。一般專業(yè)性的管理制度，可由有關(guān)部門或人員進(jìn)行審核審定，由分管該項工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。涉及面較廣，政策性較強(qiáng)的管理制度，可召集有關(guān)部室、公司或?qū)I(yè)人員會議進(jìn)行討論審核，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審定，最后由總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布執(zhí)行。
四、規(guī)章制度的印刷及發(fā)放
1、規(guī)程及管理制度必須經(jīng)審批后方可交付印刷，印刷件的幅面格式應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、所有規(guī)程制度的發(fā)放應(yīng)編號有序，由檔案室負(fù)責(zé)管理，承辦部門具體發(fā)放。
3、人員調(diào)離本公司時，應(yīng)及時收回所有的規(guī)程、制度，外單位索取規(guī)程、制度時，由行政部檔案室按有關(guān)規(guī)定辦理。
五、規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行
1、本公司執(zhí)行的規(guī)章制度可分為四個級別，即國家頒布，部、省公司頒布，各級地方政府機(jī)關(guān)頒布，本公司自行頒布。凡是根據(jù)上級頒發(fā)而結(jié)合本公司實(shí)際編修的規(guī)章制度，執(zhí)行中允許代替上級頒發(fā)的規(guī)章制度，但在執(zhí)行中遇到問題與上級規(guī)定有沖突時，以上級規(guī)定為準(zhǔn)。
2、規(guī)章制度一經(jīng)頒布，即為本公司的技術(shù)法規(guī)和管理法規(guī)，全體員工必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，不得違反，違者視情節(jié)給予批評教育或處分。對已確定的規(guī)章制度，在沒有正式修訂前，任何人不得以任何借口搞“靈活變通”，不得借故不執(zhí)行。
3、每個生產(chǎn)工作人員、業(yè)務(wù)管理人員、工程技術(shù)人員都應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，定期參加各類人員的學(xué)習(xí)和考試，并達(dá)到合格。
六、檢查與考核
1、對違反現(xiàn)場規(guī)程、制度的人和現(xiàn)象，每個工作人員都要提出意見，使其糾正。對堅持違章作業(yè)的人員，應(yīng)停止其工作，并在經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核中予以經(jīng)濟(jì)處罰。
2、對違反規(guī)章制度而影響辦事效率和效益的，要嚴(yán)格考核，接受教訓(xùn)，制訂防范措施，做到“三不放過”。
3、對自覺執(zhí)行規(guī)章制度，為安全生產(chǎn)等各項工作做出貢獻(xiàn)的部門和個人，要給予表揚(yáng)和獎勵。
4、本公司所列管理事項應(yīng)分解列入有關(guān)人員的工作范圍內(nèi)，與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤考核獎懲，實(shí)行逐級考核。本公司規(guī)章制度執(zhí)行情況，由行政部按規(guī)定進(jìn)行檢查考核。
七、本制度由行政部負(fù)責(zé)檢查和考核。解釋權(quán)歸行政部。
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