人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？以下是我為大家搜集的?yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧
商務(wù)談判與溝通技巧的心得篇一
客觀性是指商務(wù)談判語(yǔ)言要根據(jù)事物的事實(shí)，反映事實(shí)，在商務(wù)談判中，語(yǔ)言能使談判雙方相互產(chǎn)生“可信賴度”的印象，為雙方談判達(dá)成共識(shí)提供機(jī)會(huì)。例如：描述企業(yè)的現(xiàn)狀，必須符合實(shí)際，根據(jù)企業(yè)貨物的名稱、數(shù)量、價(jià)格。如果現(xiàn)階段你方產(chǎn)品很暢銷，就更應(yīng)該注重產(chǎn)品的質(zhì)量，展示產(chǎn)品的樣品，說(shuō)明商品的價(jià)值，你的報(bào)價(jià)應(yīng)該是合理的，你不僅要滿足自己的需要，而且不能忽視對(duì)方的利益，應(yīng)該考慮對(duì)方的要求，確保付款條件和采取的付款方式雙方都可以接受，這樣才能做到以誠(chéng)相待。
針對(duì)性是指談判的語(yǔ)言表達(dá)，要始終圍繞一個(gè)主題。比如：針對(duì)某類型談判，某次談判內(nèi)容，也可以針對(duì)某個(gè)談判對(duì)手，針對(duì)某個(gè)談判對(duì)手的某個(gè)要求，在商務(wù)談判中對(duì)同一個(gè)話題，你必須使用不同的語(yǔ)言。因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，你必須認(rèn)識(shí)到：對(duì)手的不同要求和你的需要，你必須使用不同的語(yǔ)言技巧對(duì)同一個(gè)話題采用不同的方式對(duì)企業(yè)的知名度和可信度作描述或描述你公司的經(jīng)營(yíng)狀況，重復(fù)描述你公司的商品價(jià)格的合理性。
商務(wù)談判的語(yǔ)言應(yīng)符合邏輯規(guī)則，明確表達(dá)思想的能力、判斷的能力，必須是正確的，一定要有仔細(xì)推理的能力，應(yīng)充分體現(xiàn)語(yǔ)言的客觀性。在商務(wù)談判的語(yǔ)言中，你的語(yǔ)言具有說(shuō)服能力，必須有一個(gè)邏輯思維的頭腦，在談判過(guò)程中，不管是你提出問(wèn)題，針對(duì)任何問(wèn)題做出回復(fù)，對(duì)某件事的想象力，對(duì)某件事情提出意見(jiàn)，對(duì)某件事的要求，都需要注重語(yǔ)言的邏輯，這是為談判取得成功做好提前的準(zhǔn)備，以便在談判中靈活運(yùn)用語(yǔ)言技巧說(shuō)服對(duì)方。
規(guī)范性是指語(yǔ)言應(yīng)禮貌，并明確表示語(yǔ)言嚴(yán)格、準(zhǔn)確，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，談判語(yǔ)言必須堅(jiān)持禮貌的原則，這是商務(wù)談判職業(yè)道德的基本要求;第二，語(yǔ)言必須清晰，在談判中容易讓人理解;第三，談判語(yǔ)言必須注意聲音的微弱和方言語(yǔ)言或說(shuō)話太大聲的暫停，還要有豐富的語(yǔ)言色彩;第四，談判語(yǔ)言要使用正確的語(yǔ)言表述，尤其是在談判的關(guān)鍵時(shí)刻，應(yīng)該更注重語(yǔ)言表達(dá)和規(guī)范行為。
商務(wù)談判的過(guò)程，其實(shí)就是談判各方運(yùn)用各種語(yǔ)言進(jìn)行交流、溝通和協(xié)商的過(guò)程。能否運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)是決定談判成敗的關(guān)鍵因素之一。在商務(wù)談判中，雙方各自的語(yǔ)言，都是表達(dá)愿望和要求的，因此談判語(yǔ)言的針對(duì)性要強(qiáng)，做到有的放矢。模糊、啰唆的語(yǔ)言，會(huì)使對(duì)方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。
針對(duì)不同的商品、談判內(nèi)容、談判場(chǎng)合、談判對(duì)手，要有針對(duì)性地使用語(yǔ)言，才能保證談判的成功。例如：對(duì)脾氣急躁、性格直爽的談判對(duì)手，運(yùn)用簡(jiǎn)短明快的語(yǔ)言可能受歡迎;對(duì)慢條斯理的對(duì)手，則采用春風(fēng)化雨般的傾心長(zhǎng)談可能效果更好。在談判中，要充分考慮談判對(duì)手的性格、情緒、習(xí)慣、文化和需求狀況的差異，恰當(dāng)?shù)厥褂冕槍?duì)性的語(yǔ)言。談判形勢(shì)的變化是難以預(yù)料的，往往會(huì)遇到一些令人意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語(yǔ)言應(yīng)變能力，與應(yīng)急手段相聯(lián)系，巧妙地?cái)[脫困境。當(dāng)遇到對(duì)手逼你立即作出選擇時(shí)，你若是說(shuō)：“讓我想一想”“暫時(shí)很難決定”之類的語(yǔ)言，就會(huì)被對(duì)方認(rèn)為缺乏主見(jiàn)，從而在心理上處于劣勢(shì)。此時(shí)你可以看看表，然后有禮貌地告訴對(duì)方：“真對(duì)不起，9點(diǎn)鐘了，我得出去一下，與一個(gè)約定的朋友通電話，請(qǐng)稍等五分鐘。”于是，你便很得體地贏得了五分鐘的思考時(shí)間。
陳述語(yǔ)言藝術(shù)是引進(jìn)一個(gè)人的自身情況，說(shuō)明你對(duì)一個(gè)問(wèn)題的看法，站在你的立場(chǎng)使對(duì)方了解你的想法，陳述的技巧一般分為：入題、闡述。比如，陳述片的傳統(tǒng)制作方法中，常見(jiàn)的是把打印在普通紙上的稿子，用復(fù)印機(jī)復(fù)印到透明膠片上，然后通過(guò)頭頂投影機(jī)(over head projector)放映。在彩色打印機(jī)不普及的時(shí)候，特別是彩色打印專用膠片也很昂貴的時(shí)候，有的公司規(guī)定只有老板才能用彩色打印的膠片。所以，時(shí)不時(shí)還會(huì)聽(tīng)到把陳述片叫做幻燈片或膠片。的確，偶爾也有把陳述片制作成真正的標(biāo)準(zhǔn)幻燈片，然后通過(guò)自動(dòng)幻燈機(jī)(按一下開關(guān)即自動(dòng)切換到下一張幻燈片)來(lái)放映。還有一種直接接計(jì)算機(jī)的液晶板，可以像膠片一樣放在頭頂投影機(jī)上放映，由于價(jià)格高而效果差，很快就被淘汰了。
商務(wù)談判與溝通技巧的心得篇二
不管是自嘲還是嘲弄對(duì)方，都需要對(duì)事物進(jìn)行夸張，或者故意正話反說(shuō)。說(shuō)的時(shí)候還要表情一本正經(jīng)，不能笑(這一點(diǎn)我覺(jué)得你一定能做到的，而且能做得很好)。
不管是嘲弄自己還是對(duì)方，都需要對(duì)自己或?qū)Ψ降膫€(gè)性特點(diǎn)非常了解，能夠抓住問(wèn)題的要害。如果只是泛泛的幽默，就好像拾人牙慧一般，非常無(wú)味，那就叫冷笑話，說(shuō)了別人也不笑的。
比方說(shuō)，我老婆的眼睛很小，小得像條細(xì)線一樣。有一次我給他看一樣?xùn)|西，我叮囑他說(shuō)一定要認(rèn)真看，仔細(xì)看哦。他很認(rèn)真地看完以后，我問(wèn)他有沒(méi)有認(rèn)真看，他說(shuō)他很認(rèn)真的，看得眼睛都沒(méi)眨一下。我嘆了一口氣說(shuō)：“反正你眨不眨我也看不出來(lái)的。”(很簡(jiǎn)單的一句話，但是這里面就應(yīng)用了四個(gè)原則：第一，抓住對(duì)方的特點(diǎn);第二，緊接他的話題，因?yàn)樗岬搅搜劬@個(gè)詞，所以我馬上以這個(gè)詞來(lái)發(fā)揮;第三，說(shuō)話要看對(duì)象，他是我老公，我知道嘲弄他他不會(huì)生氣的，如果是我領(lǐng)導(dǎo)，我可不會(huì)這樣隨便開玩笑;第四，說(shuō)這話的時(shí)候我裝作很嚴(yán)肅很郁悶的樣子，這就叫冷幽默。)
幽默還有一個(gè)特點(diǎn)就是要出人意料。如果對(duì)方已經(jīng)猜到你接下來(lái)要說(shuō)什么話，那就不會(huì)覺(jué)得好笑了。比方說(shuō)，有一次我跟一個(gè)同學(xué)去商店買東西。她已經(jīng)30歲了，但是個(gè)子很嬌小，長(zhǎng)了一張娃娃臉。店里的阿姨看見(jiàn)她就說(shuō)：“小朋友，來(lái)買書包啊?今年上高幾啦?”如果換了別人，一定會(huì)笑著跟阿姨說(shuō)：“你錯(cuò)了，她都30歲了，哪是什么高中生?”但是在我同學(xué)還沒(méi)來(lái)得及反應(yīng)之前，我先搶著回答，而且表情是很嚴(yán)肅的：“唉，是啊，開學(xué)就上高二了，我是她阿姨，帶侄女來(lái)買書包呢，現(xiàn)在學(xué)生負(fù)擔(dān)都好重，所以書包要買大一點(diǎn)的?！卑⒁逃谑蔷烷_始跟我寒暄起來(lái)，討論“侄女”學(xué)校里都有哪些課程，放學(xué)回家遠(yuǎn)不遠(yuǎn)等等，我都一本正經(jīng)地回答了。
我同學(xué)在旁邊先是愕然地看著我，接著就一個(gè)人偷笑起來(lái)，一直沒(méi)有拆穿。等我們走出店門的時(shí)候都不約而同地大笑起來(lái)。在這個(gè)情境里面也應(yīng)用了四個(gè)原則，第一是出人意料，因?yàn)槲彝瑢W(xué)根本沒(méi)想到我會(huì)順勢(shì)冒充她的“阿姨”;第二是緊接話題，本來(lái)只是店員的誤會(huì)，但我沒(méi)有直接拆穿而是利用她的話題順著桿子往上爬;第三是表情嚴(yán)肅，自己不能笑，一笑店員就知道是假的了;第四是抓住她本人的特點(diǎn)，就是娃娃臉，故意默認(rèn)她是高中生，也是對(duì)她的善意嘲弄。
舉了兩個(gè)嘲弄?jiǎng)e人的例子，再舉一個(gè)自嘲的例子。通常我覺(jué)得自嘲比嘲弄?jiǎng)e人更簡(jiǎn)單也更不容易犯錯(cuò)誤。因?yàn)槟銓?duì)自己最了解，最能夠抓住自己的特點(diǎn)，而且萬(wàn)一說(shuō)得不好，也不會(huì)惹毛別人，因?yàn)槟阏f(shuō)的是自己。
有一年中秋節(jié)的時(shí)候，朋友在網(wǎng)上問(wèn)我是不是回家過(guò)節(jié)，當(dāng)時(shí)我住在學(xué)校宿舍里，沒(méi)有回家，于是我就回復(fù)朋友說(shuō)：“我們宿舍三人，其中一人必定是和她男朋友廝守去了，另一人和我一樣也是單身，因其比我小幾歲且長(zhǎng)相可愛(ài)而被冊(cè)封為我的寵物小兔子，我決定和小兔子一起在陽(yáng)臺(tái)上賞月。嫦娥和玉兔一起賞月，這意境夠完美吧?”對(duì)方問(wèn)：“那你們打算奔月嗎?”我說(shuō)：“五樓離月亮還有相當(dāng)一段距離，萬(wàn)一奔得不好摔了下來(lái)，后果不堪設(shè)想?！苯Y(jié)果沒(méi)有想到，那天不僅沒(méi)有奔成月，連賞月的計(jì)劃也泡湯了。小兔子徹夜未歸，我只能淪落到一個(gè)人孤獨(dú)地在陽(yáng)臺(tái)上數(shù)星星的境地(可惜一個(gè)星星也沒(méi)有，55……)在上面這個(gè)情境里，就使用了自嘲。
自嘲不一定是要貶低自己，也可以故意夸張地抬高自己，比如我自比為嫦娥。后半部分的自嘲就是貶低自己，用夸張的語(yǔ)言描述自己多么孤獨(dú)和可憐。當(dāng)然，也許你已經(jīng)注意到了，此處的幽默也緊密地結(jié)合了當(dāng)時(shí)的情境(中秋節(jié))和我自己的特點(diǎn)(單身)。所以說(shuō)，任何幽默，都脫離不了當(dāng)時(shí)的情境和當(dāng)事人自身的特點(diǎn)。說(shuō)了這么多，不知道是否對(duì)你有所啟發(fā)。
商務(wù)談判與溝通技巧的心得篇三
現(xiàn)如今，我們生活在一個(gè)文明大家庭中。在這里，我們每時(shí)每刻都在與別人溝通。溝通其實(shí)也是有多種方式的，一旦你與別人溝通的方式產(chǎn)生了誤區(qū)，讓別人認(rèn)為你是在無(wú)理取鬧，反而失去了你本來(lái)的目的。所以，在人際溝通中，我們一定要注意以下幾個(gè)方面：
首先，不能產(chǎn)生肢體沖突。溝通的最好方式是大家一起坐下來(lái)，心平氣和的談?wù)摚?tīng)取別人指出你的優(yōu)缺點(diǎn)。但如果你不能保持一顆平和，寬容的心，就可能想別人大打出手。也就不會(huì)有人在愿意同你交談，漸漸的就把你孤立起來(lái)，讓你無(wú)處容身了?？梢?jiàn)，我們一定不能用肢體上的溝通來(lái)解決問(wèn)題，要有廣博的胸懷，讓別人攻擊的"針"掉進(jìn)你的大海。
其次，我們一定要注意社會(huì)中每個(gè)人溝通的方式各有不同。比如說(shuō)，有的人性格比較文雅，這種人喜歡坐下來(lái)，和別人不慌不忙的談，你不能坐不住，左動(dòng)右動(dòng)，讓他覺(jué)得你很沒(méi)有禮貌。也有一種人，他們比較熱情豪放，喜歡在路上和誰(shuí)見(jiàn)了面，干脆就邊走邊談，講到興頭上時(shí)可能會(huì)冷不丁給你一下，你必須要理解，不能和別人動(dòng)真格的。要適應(yīng)各種人在溝通方式上的不同，不要讓別人覺(jué)得你格格不入，而不想找你交談。
而且，我們還要善于發(fā)現(xiàn)別人在興趣愛(ài)好上的改變。人總是會(huì)變的，也許今天在擔(dān)心一件事，明天又會(huì)想別的事。不能總是跟別人聊同一件事，要特別留心他談話的導(dǎo)向，和別人談他感興趣的事，讓別人感到你也是和他有同一種興趣愛(ài)好的人，和你有很好的話題，自然關(guān)系會(huì)更好，更樂(lè)于同你講話。
溝通，是一門學(xué)問(wèn)，也是一門藝術(shù)。只有學(xué)會(huì)與別人溝通，才會(huì)想出得更加融洽。
商務(wù)談判與溝通技巧的心得篇四
問(wèn)答的過(guò)程中，有兩種心理假設(shè)。一是問(wèn)話人的，一是答話人的。答話人應(yīng)換位思考，依照問(wèn)話人的心理假設(shè)回答，而不要考慮自己的心理假設(shè)。
點(diǎn)到為止，對(duì)于不能正面回答的問(wèn)題，不做徹底的回答。
比如你是個(gè)推銷員，正在推銷一部洗衣機(jī)，應(yīng)門的人問(wèn)你價(jià)錢多少?
你不能照實(shí)回答，你可以閃爍其詞說(shuō)：“先生，我相信你會(huì)對(duì)價(jià)格很滿意的。請(qǐng)讓我把這部洗衣機(jī)和其他洗衣機(jī)不同的特殊性能說(shuō)明一下好嗎?我相信你會(huì)對(duì)這部洗衣機(jī)感興趣的。”
答復(fù)問(wèn)題時(shí)要特別注意不讓對(duì)方抓住某一點(diǎn)繼續(xù)發(fā)問(wèn)。
假如你在答復(fù)問(wèn)題時(shí)確實(shí)出現(xiàn)了漏洞，也要設(shè)法淡化對(duì)方追問(wèn)的興致，可用這樣的答復(fù)堵住對(duì)方的口：“這個(gè)問(wèn)題容易解決，但現(xiàn)在還不是時(shí)候?！薄艾F(xiàn)在討論這個(gè)問(wèn)題為時(shí)還早?！薄斑@是一個(gè)暫時(shí)無(wú)法回答的問(wèn)題?！?/p>
俗話說(shuō)：聽(tīng)了很多大道理，卻依然過(guò)不好這一生。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要想熟練運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)，需要在實(shí)際商務(wù)活動(dòng)中不斷付諸實(shí)踐，并不斷反省自己、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和得失。
商務(wù)談判與溝通技巧的心得篇五
在商務(wù)談判中，語(yǔ)言的針對(duì)性要強(qiáng)，做到有的放矢。模糊，羅嗦的語(yǔ)言，會(huì)使對(duì)方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。
針對(duì)不同的商品、談判內(nèi)容、談判場(chǎng)合、談判對(duì)手，要有針對(duì)性地使用語(yǔ)言。另外，還要充分考慮談判對(duì)手的性格、情緒、習(xí)慣、文化以及需求狀況的差異。
談判中應(yīng)當(dāng)盡量使用委婉語(yǔ)言，這樣易于被對(duì)方接受。
要讓對(duì)方相信這是他自己的`觀點(diǎn)。在這種情況下，談判對(duì)手有被尊重的感覺(jué)，他就會(huì)認(rèn)為反對(duì)這個(gè)方案就是反對(duì)他自己，因而容易達(dá)成一致，獲得談判成功。
談判過(guò)程中往往會(huì)遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語(yǔ)言應(yīng)變能力，與應(yīng)急手段相聯(lián)系，巧妙地?cái)[脫困境。當(dāng)遇到對(duì)手逼你立即作出選擇時(shí)，你若是說(shuō)："讓我想一想"之類的語(yǔ)言，會(huì)被對(duì)方認(rèn)為缺乏主見(jiàn)，從而在心理上處于劣勢(shì)。此時(shí)你可以看看表，然后有禮貌地告訴對(duì)方："真對(duì)不起，我得與一個(gè)約定的朋友通電話，請(qǐng)稍等五分鐘。"于是，你便很得體地贏得了五分鐘的時(shí)間。
商務(wù)談判中，談判者通過(guò)姿勢(shì)、手勢(shì)、眼神、表情等非發(fā)音器官來(lái)表達(dá)的無(wú)聲語(yǔ)言，往往在談判過(guò)程中發(fā)揮重要的作用。在有些特殊環(huán)境里，有時(shí)需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的效果。
商務(wù)談判是當(dāng)事人之間為實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目的，明確相互的權(quán)利義務(wù)關(guān)系而進(jìn)行協(xié)商的行為。認(rèn)真研究談判的特點(diǎn)和原則，是談判取得成功的保證。
商務(wù)談判與溝通技巧的心得篇六
1、上情下達(dá)要“三培”
2、“培訓(xùn)”手下：不僅僅要看結(jié)果，還要看過(guò)程
3、“陪伴”手下：不要高高在上
4、“培養(yǎng)”手下：“拉攏”人心
5、案例：譯基金
6、下情上達(dá)要“三敢”
7、“敢于”委屈
8、“敢于”承擔(dān)責(zé)任
9、“敢于”合理堅(jiān)持
10、平行溝通要“雙贏”
11、引導(dǎo)為王“贏”方法
12、換位溝通“贏”人心
培養(yǎng)商務(wù)談判與溝通技巧的方法七
不同性格人的溝通方式
1、性格測(cè)試
2、人際交往中的行為表現(xiàn)
3、三種工具在實(shí)際溝通中的應(yīng)用
4、從對(duì)方的行為判斷如何溝通的工具表
5、從溝通結(jié)果判斷溝通有效的工具表
6、從自我做起判斷溝通有效的工具表
商務(wù)談判與溝通技巧的心得篇七
中方xx公司向韓國(guó)xx公司出口丁苯橡膠已一年，第二年中方又向韓方報(bào)價(jià)，以繼續(xù)供貨。中方公司根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)行情，將價(jià)從前一年的成交價(jià)每噸下調(diào)了12美圓（前一年1200美圓/噸）韓方感到可以接受，建議中方到韓國(guó)簽約、中方人員一行二人到了漢城該公司總部，雙方談了不到20分鐘，韓方說(shuō)：“貴方價(jià)格仍太高，請(qǐng)貴方看看韓國(guó)市場(chǎng)的價(jià)，叁天以后再談?！敝蟹饺藛T回到飯店感到被戲弄，很生氣，但人已來(lái)漢城，談判必須進(jìn)行。中方人員通過(guò)有關(guān)協(xié)會(huì)收集到韓國(guó)海關(guān)丁苯橡膠進(jìn)口統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)從哥倫比亞、比利時(shí)、南非等國(guó)進(jìn)口量較大、中國(guó)進(jìn)口也不少，中方公司是占份額較大的一家。價(jià)格水平南非最低但高于中國(guó)產(chǎn)品價(jià)。
哥倫比亞、比利時(shí)價(jià)格均高于南非。在韓國(guó)市場(chǎng)的調(diào)查中，批發(fā)和零售價(jià)均高出中方公司的現(xiàn)報(bào)價(jià)30%一40%，市場(chǎng)價(jià)雖呈降勢(shì)，但中方公司的給價(jià)是目前世界市場(chǎng)最低的價(jià)。為什么韓國(guó)人員還這么說(shuō)？中方人員分析，對(duì)手以為中方人員既然來(lái)了漢城，肯定急于拿合同回國(guó)、可以借此機(jī)會(huì)再壓中方一手。那么韓方會(huì)不會(huì)不急于訂貨而找理由呢？中方人員分析，若不急于訂貨，為什么邀請(qǐng)中方人員來(lái)漢城？再說(shuō)韓方人員過(guò)去與中方人員打過(guò)交道、有過(guò)合同，且執(zhí)行順利，對(duì)中方工作很滿意，這些人會(huì)突然變得不信任中方人員了嗎？從態(tài)度看不像，他們來(lái)機(jī)場(chǎng)接中方人員、且晚上—起喝酒，保持下良好氣氛。
從上述分析，中方人員共同認(rèn)為：韓方意在利用中方人員出國(guó)心理，再壓價(jià)。根據(jù)這個(gè)分析，經(jīng)過(guò)商量中方人員決定在價(jià)格條件上做文章?？偟闹v，態(tài)度應(yīng)強(qiáng)硬，（因?yàn)閬?lái)前對(duì)方已表示同意中方報(bào)價(jià)），不怕空手而歸。其次，價(jià)格條件還要漲回市場(chǎng)水平（即1000美元/噸左右）。再者不必用二天給韓方通知，僅一天半就將新的價(jià)格條件通知韓方。
在—天半后的中午前、中方人員電話告訴韓方人員：“調(diào)查已結(jié)束、得到的結(jié)論是：我方來(lái)漢城前的報(bào)價(jià)低了，應(yīng)漲回去年成交的價(jià)位，但為了老朋友的交情，可以下調(diào)20美元，而不再是120美元。請(qǐng)貴方研究，有結(jié)果請(qǐng)通知我們、若我們不在飯店、則請(qǐng)留言?！表n方人員接到電活后一個(gè)小時(shí)，即回電話約中方人員到其公司會(huì)談。韓方認(rèn)為：中方不應(yīng)把過(guò)去的價(jià)再往上調(diào)。中方認(rèn)為：這是韓方給的權(quán)利。我們按韓方要求進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)果應(yīng)該漲價(jià)。韓方希望中方多少降些價(jià)，中方認(rèn)為塬報(bào)價(jià)巳降到底。經(jīng)過(guò)幾回合的討論，雙方同意按中方來(lái)漢城前的報(bào)價(jià)成交。這樣，中方成功地使韓力放棄了壓價(jià)的要求，按計(jì)劃拿回合同。
1、中方的決策是否正確？為什么？
2、中方運(yùn)用了何程序？何方式做出決策的？其決策屬什么類型？
3、中方是如何實(shí)施決策的？
4、韓方的'談判中、反映了什么決策？
5、韓方?jīng)Q策的過(guò)程和實(shí)施情況如何？
1、正確，因?yàn)榘葱星皸l件拿到了合同。
3、分梯次捍衛(wèi)決策的實(shí)行，先電話后面談；先業(yè)務(wù)雖談后領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)運(yùn)用時(shí)間效益加強(qiáng)執(zhí)行力度，把塬本叁天回韓對(duì)方的期限縮短為一大半回復(fù)，使態(tài)度變得更強(qiáng)硬。
4、韓方的決策變?yōu)閼?zhàn)略性決策，它在根本條件和總體策略上做廠新的決定，成交條件更低，談判冷——讓中方坐冷板凳。
商務(wù)談判與溝通技巧的心得篇八
客觀性是指商務(wù)談判語(yǔ)言要根據(jù)事物的事實(shí)，反映事實(shí)，在商務(wù)談判中，語(yǔ)言能使談判雙方相互產(chǎn)生"可信賴度"的印象，為雙方談判達(dá)成共識(shí)提供機(jī)會(huì)。例如：描述企業(yè)的現(xiàn)狀，必須符合實(shí)際，根據(jù)企業(yè)貨物的名稱、數(shù)量、價(jià)格。如果現(xiàn)階段你方產(chǎn)品很暢銷，就更應(yīng)該注重產(chǎn)品的質(zhì)量，展示產(chǎn)品的樣品，說(shuō)明商品的價(jià)值，你的報(bào)價(jià)應(yīng)該是合理的，你不僅要滿足自己的需要，而且不能忽視對(duì)方的利益，應(yīng)該考慮對(duì)方的要求，確保付款條件和采取的付款方式雙方都可以接受，這樣才能做到以誠(chéng)相待。
針對(duì)性是指談判的語(yǔ)言表達(dá)，要始終圍繞一個(gè)主題。比如：針對(duì)某類型談判，某次談判內(nèi)容，也可以針對(duì)某個(gè)談判對(duì)手，針對(duì)某個(gè)談判對(duì)手的某個(gè)要求，在商務(wù)談判中對(duì)同一個(gè)話題，你必須使用不同的語(yǔ)言。因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，你必須認(rèn)識(shí)到：對(duì)手的不同要求和你的需要，你必須使用不同的語(yǔ)言技巧對(duì)同一個(gè)話題采用不同的方式對(duì)企業(yè)的知名度和可信度作描述或描述你公司的經(jīng)營(yíng)狀況，重復(fù)描述你公司的商品價(jià)格的合理性。
商務(wù)談判的語(yǔ)言應(yīng)符合邏輯規(guī)則，明確表達(dá)思想的能力、判斷的能力，必須是正確的，一定要有仔細(xì)推理的能力，應(yīng)充分體現(xiàn)語(yǔ)言的客觀性。在商務(wù)談判的語(yǔ)言中，你的語(yǔ)言具有說(shuō)服能力，必須有一個(gè)邏輯思維的頭腦，在談判過(guò)程中，不管是你提出問(wèn)題，針對(duì)任何問(wèn)題做出回復(fù)，對(duì)某件事的想象力，對(duì)某件事情提出意見(jiàn)，對(duì)某件事的要求，都需要注重語(yǔ)言的邏輯，這是為談判取得成功做好提前的準(zhǔn)備，以便在談判中靈活運(yùn)用語(yǔ)言技巧說(shuō)服對(duì)方。
規(guī)范性是指語(yǔ)言應(yīng)禮貌，并明確表示語(yǔ)言嚴(yán)格、準(zhǔn)確，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，談判語(yǔ)言必須堅(jiān)持禮貌的原則，這是商務(wù)談判職業(yè)道德的基本要求；第二，語(yǔ)言必須清晰，在談判中容易讓人理解；第三，談判語(yǔ)言必須注意聲音的微弱和方言語(yǔ)言或說(shuō)話太大聲的暫停，還要有豐富的語(yǔ)言色彩；第四，談判語(yǔ)言要使用正確的語(yǔ)言表述，尤其是在談判的關(guān)鍵時(shí)刻，應(yīng)該更注重語(yǔ)言表達(dá)和規(guī)范行為。
商務(wù)談判的過(guò)程，其實(shí)就是談判各方運(yùn)用各種語(yǔ)言進(jìn)行交流、溝通和協(xié)商的過(guò)程。能否運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)是決定談判成敗的關(guān)鍵因素之一。在商務(wù)談判中，雙方各自的語(yǔ)言，都是表達(dá)愿望和要求的，因此談判語(yǔ)言的針對(duì)性要強(qiáng)，做到有的放矢。模糊、啰唆的語(yǔ)言，會(huì)使對(duì)方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。
針對(duì)不同的商品、談判內(nèi)容、談判場(chǎng)合、談判對(duì)手，要有針對(duì)性地使用語(yǔ)言，才能保證談判的成功。例如：對(duì)脾氣急躁、性格直爽的談判對(duì)手，運(yùn)用簡(jiǎn)短明快的語(yǔ)言可能受歡迎；對(duì)慢條斯理的對(duì)手，則采用春風(fēng)化雨般的傾心長(zhǎng)談可能效果更好。在談判中，要充分考慮談判對(duì)手的性格、情緒、習(xí)慣、文化和需求狀況的差異，恰當(dāng)?shù)厥褂冕槍?duì)性的語(yǔ)言。談判形勢(shì)的變化是難以預(yù)料的，往往會(huì)遇到一些令人意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語(yǔ)言應(yīng)變能力，與應(yīng)急手段相聯(lián)系，巧妙地?cái)[脫困境。當(dāng)遇到對(duì)手逼你立即作出選擇時(shí)，你若是說(shuō)："讓我想一想""暫時(shí)很難決定"之類的語(yǔ)言，就會(huì)被對(duì)方認(rèn)為缺乏主見(jiàn)，從而在心理上處于劣勢(shì)。此時(shí)你可以看看表，然后有禮貌地告訴對(duì)方："真對(duì)不起，9點(diǎn)鐘了，我得出去一下，與一個(gè)約定的朋友通電話，請(qǐng)稍等五分鐘。"于是，你便很得體地贏得了五分鐘的思考時(shí)間。
陳述語(yǔ)言藝術(shù)是引進(jìn)一個(gè)人的自身情況，說(shuō)明你對(duì)一個(gè)問(wèn)題的看法，站在你的立場(chǎng)使對(duì)方了解你的想法，陳述的技巧一般分為：入題、闡述。比如，陳述片的傳統(tǒng)制作方法中，常見(jiàn)的是把打印在普通紙上的稿子，用復(fù)印機(jī)復(fù)印到透明膠片上，然后通過(guò)頭頂投影機(jī)（over head projector）放映。在彩色打印機(jī)不普及的時(shí)候，特別是彩色打印專用膠片也很昂貴的時(shí)候，有的公司規(guī)定只有老板才能用彩色打印的膠片。所以，時(shí)不時(shí)還會(huì)聽(tīng)到把陳述片叫做幻燈片或膠片。的確，偶爾也有把陳述片制作成真正的標(biāo)準(zhǔn)幻燈片，然后通過(guò)自動(dòng)幻燈機(jī)（按一下開關(guān)即自動(dòng)切換到下一張幻燈片）來(lái)放映。還有一種直接接計(jì)算機(jī)的液晶板，可以像膠片一樣放在頭頂投影機(jī)上放映，由于價(jià)格高而效果差，很快就被淘汰了。
商務(wù)談判與溝通技巧的心得篇九
看過(guò)林偉賢的《談判藝術(shù)》的視頻后，我印象最深的是第十七集“如何處理短期談判”。
林老師說(shuō)有十種做法：
1．敢于做一個(gè)混球。是說(shuō)我們即使得罪人，也要敢于去談，因?yàn)榭赡苤挥幸淮芜^(guò)招的機(jī)會(huì)，這是針對(duì)陌生人之間而言的。我們?cè)谏钪匈I衣服的時(shí)候，跟賣家談判，我們可以毫不客氣，即使得罪他們，因?yàn)槲覀兛赡苤挥幸淮芜^(guò)招的機(jī)會(huì)，下次便不見(jiàn)面?？墒鞘烊酥g又當(dāng)如何呢？熟人之間也時(shí)時(shí)存在著短期談判。因?yàn)槲覀冎g也有很多問(wèn)題需要探討，而那時(shí)我們需要用心交流，不能做一個(gè)混球。
2.迅速切入主題。此做法適于任何短期談判，時(shí)間短，我們就要利用好我們有的時(shí)間，直入主題，跟對(duì)方敞開心扉的談，所謂打開天窗說(shuō)亮話。
3.向權(quán)威挑戰(zhàn) 。這使我想到生活中又有幾個(gè)人敢于向權(quán)威挑戰(zhàn)呢，怎么規(guī)定，大家就怎么遵守。現(xiàn)在的課堂上老師說(shuō)什么，學(xué)生就認(rèn)為什么是對(duì)的，缺少了挑戰(zhàn)權(quán)威的精神。我們要敢于質(zhì)疑，有自己的想法。
4.炫耀你其他的選擇。談判的時(shí)候我們不要只專注于當(dāng)前的選擇，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以大力炫耀自己其他的選擇，讓對(duì)方有心理壓力。讓自己處于有利的立場(chǎng)。
5.推波助瀾。我們的談判總有高潮處，如果不好好利用這高潮，把它推的更高，我們的立場(chǎng)講處于下風(fēng)。
6.要有一個(gè)行家的模樣。一個(gè)行家的模樣，其實(shí)就是說(shuō)我們要有自信。談判的時(shí)候如果我們自己的氣勢(shì)處于下風(fēng)，無(wú)非給了對(duì)方很大的自信。自己的自信就是對(duì)對(duì)方施壓。即使不是行家也要裝出有行家的模樣，這也是一種境界。
7.先享受再付款。這一做法，在我們的生活當(dāng)中并不太好用，假設(shè)我們?nèi)ワ埖瓿燥?，我們點(diǎn)了一個(gè)我們自己想象好價(jià)格的菜，而實(shí)際價(jià)格不菲，先享受了，再是內(nèi)心的痛苦。
8.拖延戰(zhàn)術(shù)。時(shí)間緊迫，大家很珍惜這簡(jiǎn)短的時(shí)間，我們可以利用我們足夠的時(shí)間去拖延對(duì)方，讓對(duì)方心不在焉，我們成功的幾率將增大。
9.絕對(duì)不要貿(mào)然的接聽(tīng)對(duì)方的電話。這是相對(duì)于電話談判來(lái)說(shuō)的，談判對(duì)方打電話給我們，他們必先準(zhǔn)備好了怎么進(jìn)行談判，如果我們貿(mào)然的接聽(tīng)了他們的電話，在沒(méi)有準(zhǔn)備的情況下，我們就會(huì)陷入他們的陷阱當(dāng)中。
10.隨時(shí)準(zhǔn)備現(xiàn)成的答案。事先想好一切可能的問(wèn)題，準(zhǔn)備好所有的答案，讓自己有依有據(jù)的回答對(duì)方的問(wèn)題。 以上是我對(duì)林老師十種做法的理解，這無(wú)疑是我們進(jìn)行短期談判的一些好的方法，可以說(shuō)能做到這十點(diǎn)，我們生活中的短期談判的成功幾率會(huì)大不少?？墒俏蚁嘈?，屬于自己的東西才是最好的，我們可以有自己談判的方法，同時(shí)把他人的方法變成自己的方法就是最好的方法。生活中的短期談判需要我們的智慧。
商務(wù)談判與溝通技巧的心得篇十
不同企業(yè)有不同的采購(gòu)方法，企業(yè)的采購(gòu)手段和企業(yè)管理層的思路與文化風(fēng)格是密切相關(guān)的，有的企業(yè)傾向于良好合作關(guān)系的承諾，有的傾向于競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)的承諾。戰(zhàn)略采購(gòu)過(guò)程不是零和博弈，一方獲利一方失利，戰(zhàn)略采購(gòu)的談判應(yīng)該是一個(gè)商業(yè)協(xié)商的過(guò)程，而不是利用采購(gòu)杠桿，壓制供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格妥協(xié)，而應(yīng)當(dāng)是基于對(duì)原材料市場(chǎng)的充分了解和企業(yè)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的雙贏溝通。
建立戰(zhàn)略采購(gòu)的核心能力
雙贏采購(gòu)的關(guān)鍵不完全是一套采購(gòu)的技能，而是范圍更廣泛的一套組織能力：總成本建模、創(chuàng)建采購(gòu)戰(zhàn)略、建立并維持供應(yīng)商關(guān)系、整合供應(yīng)商、利用供應(yīng)商創(chuàng)新、發(fā)展全球供應(yīng)基地。很少有企業(yè)同時(shí)具備了以上六種能力，但至少應(yīng)當(dāng)具備以下三種能力：總成本建模能力，它為整個(gè)采購(gòu)流程提供了基礎(chǔ)；創(chuàng)建采購(gòu)戰(zhàn)略能力，它推動(dòng)了從戰(zhàn)術(shù)的采購(gòu)觀點(diǎn)向戰(zhàn)略觀點(diǎn)的重要轉(zhuǎn)換；建立并維持供應(yīng)商關(guān)系能力，它注重的是雙贏采購(gòu)模式的合作部分。
制衡是雙方合作的基礎(chǔ)
企業(yè)和供應(yīng)商本身存在一個(gè)相互比較、相互選擇的過(guò)程，雙方都有其議價(jià)優(yōu)勢(shì)，如果對(duì)供應(yīng)商所處行業(yè)、供應(yīng)商業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、運(yùn)作模式、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、穩(wěn)定長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)狀況等有充分的了解和認(rèn)識(shí)，就可以幫助企業(yè)本身發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，在互贏的合作中找到平衡?，F(xiàn)在，已有越來(lái)越多的企業(yè)在關(guān)注自身所在行業(yè)發(fā)展的同時(shí)開始關(guān)注第三方服務(wù)供應(yīng)商相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，考慮如何利用供應(yīng)商的技能來(lái)降低成本、增強(qiáng)自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和滿足客戶了。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/3497124.html】
