2023年保險公司上半年工作總結及下半年工作計劃(實用9篇)

時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。通過制定計劃，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務，并設定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

保險公司上半年工作總結及下半年工作計劃篇一

保險公司是市場經(jīng)濟中以“經(jīng)營風險”為主要功能的特殊企業(yè),風險經(jīng)營能力的水平與合理性,直接關系保險公司的企業(yè)績效今天本站小編給大家整理了保險公司上

半年工作總結

20xx年的工作已接近尾聲，半年來，在公司經(jīng)理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內(nèi)務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

1、主要從"內(nèi)強素質、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

20xx年xx月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及

學習計劃

三、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+n"服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發(fā)，"一切為了客戶著想"，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：

(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。

針對客戶服務部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。

(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證"兩鴻"滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉保，為20xx年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

總之，客戶服務部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做"好"、做"永久"、做到"深入人心"，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業(yè)務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽"1+n"服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!

記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，"簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家"?？蛻舴展ぷ魇且豁楅L期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。

半年來，財產(chǎn)保險青島分公司在總、分公司總經(jīng)理室的正確領導下，依靠分公司干部員工的不懈努力，克服困難，凝聚力量，業(yè)務取得了突破性進展，圓了全體同仁“會師蒙山頂”的愿望，完成了分公司總經(jīng)理室的奮斗目標，實現(xiàn)了時間過半任務過半的發(fā)展要求，保費收入突破二千萬元大關。這是我們青島分公司的一個特大的喜訊，極大鼓舞了全體員工的工作激情和干事創(chuàng)業(yè)的熱情，也為下半年各項工作順利發(fā)展，奠定了基礎，這是伙伴們在總經(jīng)理室的英明領導下取得的一個大勝利。

下面結合各級領導交給我的具體工作任務，向各位領導、伙伴們匯報一下下半年來我的工作情況，和大家一起分享我的工作成績，也真誠的希望大家一起幫助我改進工作中存在缺點與不足，下半年我的工作主要有從以下幾個方面做起的。

一、工作中率先垂范，當好服務員，宣傳員，戰(zhàn)斗員。

開展工作，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化理賠為業(yè)務服務，協(xié)助業(yè)務部門到一線洽談業(yè)務，搞好客戶服務，理順理賠人員工作流程，主動舉辦各類學習班，自制學習

課件

的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和履崗能力，用真誠和包容贏得伙伴們的認同。

二、充分發(fā)揮執(zhí)業(yè)技能，為伙伴們做好宣傳，做好朋友，服好務。

1、服從分公司的領導，圓滿完成總經(jīng)理室安排給我的工作任務，制定各個工作的流程，和伙伴們認真學習。制定

工作計劃

2、作為客服部的工作特性我十分注重為各個業(yè)務部室提供后援支持，只要我能做到的，我都會積極去做，并協(xié)助業(yè)務部室的領導們洽談業(yè)務，培訓員工，解決困難，盡全力為各位領導服務，做好溝通，匯報，征得他們的工作支持。關注業(yè)務部門的需求，用陽光的心態(tài)，積極向上的斗志，良好的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能為一線服務，得到了業(yè)務部門的好評。我多次協(xié)助業(yè)務部門組織業(yè)務動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，強素質。培訓重點放在學習保險理論、職業(yè)素養(yǎng)、展業(yè)技巧、心態(tài)調(diào)整、團隊精神等知識上，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展做出我應該做的貢獻。

分成合計挽回損失近50多萬，這是總公司、分公司英明領導的結果，是客服部全體伙伴們分工協(xié)作的結果。

三、從點滴做起、從小事做起、為公司發(fā)展貢獻我的力量

由于衛(wèi)生間水管老化，閥門靈敏度不夠，導致水嘩嘩的流，每次聽到后我馬上跑去關閉;樓道的燈一下班我主動去關;今天的工作沒有完成我常常加班到凌晨，通過言傳身教，也影響、帶動德惠、傳彬、衍鵬等同志工作的主動性，完不成任務決不休息的責任心，也讓我有他們這樣的隊友而感動和自豪。

四、工作中存在的不足

由于客服工作的不確定，案件千變?nèi)f化。加上我分管的業(yè)務工作較多，也非常繁雜、艱辛，有時難免忙中出錯。例如有時請示不及時，溝通不到位;有時工作有急躁情緒，急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時有時過于激進，脾氣急躁，耐心周到不足。這些都是我在下半年的工作中有待于改進、有待繼續(xù)向同志們學習、有待于總結教訓，繼續(xù)完善提高的。

以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為服務宗旨。銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，內(nèi)強素質，外樹形象，以飽滿的激情去應對每一天的勝利。

下半年已經(jīng)到來，保險市場的競爭將更加激烈，客服部是服務業(yè)務、服務客戶的先鋒官，是公司繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢的護航員，所以要進一步解放思想，干事創(chuàng)業(yè)，更新觀念，突破自我，創(chuàng)造性的開展工作。我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，確保全年結案率達到86.5%(總公司標準83.5%);預估偏差率7%(總公司8.6%);綜合賠付率58%(總公司61%);客戶滿意度不斷提高，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在總經(jīng)理室的帶領下，在全體伙伴們的共同努力下，客服部上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們青島分公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，從勝利走向勝利!

20xx半年來，中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入20xx萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這半年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。半年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。半年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責工作

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，半年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

x年即將過去，x年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險公司上半年工作總結及下半年工作計劃篇二

隨著夏季的到來我們上半年的工作也已經(jīng)告一段落了，在這樣的時機我們也要準備開始下半年的工作安排了。隨著時間的流逝，我對于崗位上的事情也越發(fā)的得心應手，工作經(jīng)驗的`增強是我能夠騰出更多的時間來學習不同的知識，對于保險行業(yè)的了解也更加深入。在上半年的工作中，我還是有些自己的想法，想要將其總結出來，便于在下半年的工作中不會發(fā)生同樣的錯誤。

在日常工作中積極地參與每周的例會，將領導下達的指示努力的完成好，和同事一起探討在工作中出現(xiàn)的問題，從哪里可以改進，以及將自己的任務例出表格，根據(jù)完成任務的重要性規(guī)劃好時間，在整個任務的過程中不讓自己出現(xiàn)錯誤。

保險的業(yè)務工作還是要靠我們到外面去跑，但是由于現(xiàn)在各類新聞比較多，人們對于保險的信任感不高，很多事情就需要花費一番功夫做事情，才能夠取得顧客的信任，將業(yè)務完成。

在上半年里，我覺得自己的工作方向好像是有一點問題，在我們推銷業(yè)務的過程中還是以前的詞匯，對于辦保險有什么具體的好處放到說不出一個一二三出來。意識到自己的十五之后，我加緊了這方面的學習，尤其是對于保險內(nèi)容的了解，以及辦完保險之后我們能夠有什么承諾。保險其實就是一個預防，對于未來的事情的一個預防，尤其是世界上的事情變化多端，萬一出了什么事情，心里能夠有一個安慰，我是這樣想的，但是更深層次還需要我去挖掘。

工作上和學習上的繁忙讓我暈頭轉向，這么多的內(nèi)容又是也會讓我覺得很累，對于工作上面就有一些懈怠，然后就容易出現(xiàn)問題，發(fā)生錯誤。我有很多次的小失誤就是在這樣走神的情況下發(fā)生的，因此在下半年的計劃中我想要改變這一點，尤其是在怎么提高自己的工作積極性上面，還需要有更高的追求。

總而言之，保險公司的工作已經(jīng)成為了我生活中的一部分，我習慣這樣的工作，也一直保持著對于工作的激情，也認為自己在工作上面有缺陷，一直在進步著，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。在下半年的工作中，我也會一直保持這樣的狀態(tài)，同時懂得如何調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，努力向這優(yōu)秀的同時靠攏，彌補和他們之間的差距，努力提升自己的工作能力。

保險公司上半年工作總結及下半年工作計劃篇三

20xx年的工作已接近尾聲，半年來，在公司經(jīng)理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內(nèi)務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

1、主要從"內(nèi)強素質、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

20xx年xx月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+n"服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發(fā)，"一切為了客戶著想"，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：

(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。

針對客戶服務部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。

(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證"兩鴻"滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉保，為20xx年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

總之，客戶服務部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做"好"、做"永久"、做到"深入人心"，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業(yè)務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽"1+n"服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!

記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，"簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家"?？蛻舴展ぷ魇且豁楅L期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。

保險公司上半年工作總結及下半年工作計劃篇四

我們高度重視，狠抓落實，及時貫徹會議精神，采取多項措施，把x公司視頻會議精神和當前業(yè)務推動工作結合起來，用會議精神指導和推動各項工作。為貫徹落實重點單位業(yè)務發(fā)展會議精神，安排布置當前和下一步業(yè)務發(fā)展的工作措施，確保任務目標達成，進一步強調(diào)了強化執(zhí)行力，緊跟上級，把執(zhí)行力變成行動。在x公司每一次召開會議后，我們都把及時貫徹會議精神，作為是否與x公司保持一致、政令是否暢通、是否“聽話照做”的具體行動。

我們在抓中介業(yè)務上規(guī)模、抓團險搶陣地占領市場的同時，我們大力推動個險期交業(yè)務發(fā)展。為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的、重要的影響。全力推動銀郵渠道期交業(yè)務的發(fā)展。加強網(wǎng)點的維護和開拓，加快業(yè)務轉型，全面推動費用率高的產(chǎn)品，創(chuàng)造渠道價值。同時，加大與郵政合作力度，加強自營業(yè)務發(fā)展，做好x的再包裝與炒作，主推這樣容易上量的險種，強勢啟動自營期交的發(fā)展。加大實施積極財務政策的力度，進行規(guī)范化管理。優(yōu)化考核機制，發(fā)揮財務政策的杠桿作用，促進業(yè)務發(fā)展和結構調(diào)整，引導業(yè)務發(fā)展，促進業(yè)務快速增長，確保市場領先地位。注重業(yè)務結構的平穩(wěn)優(yōu)化，大力發(fā)展期交業(yè)務，努力實現(xiàn)公司積極均衡的戰(zhàn)略目標。

隊伍的基礎建設薄弱，對團隊的培訓欠賬太多，整體素質不高?；A工作不扎實，隊伍建設薄弱，教育培訓跟進不足，整體素質有待提高。執(zhí)行力不到位，有的支公司對完成任務目標的決心不堅定，態(tài)度不積極，甘于落后。人力規(guī)模不足，增員難難增員的問題始終是困擾著x公司一大難題。個險隊伍開單人力和舉績?nèi)肆乐夭蛔悖菂^(qū)隊伍規(guī)模小、活動量低。

保險公司上半年工作總結及下半年工作計劃篇五

公司上半年黨建工作繼續(xù)以鄧小平理論和重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，認真貫徹黨的__大精神、市委九屆九次全委(擴大)會議精神和建委黨委的工作部署，根據(jù)黨的先進性教育建設“走在前列”的要求，公司黨總支以加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設為主線，圍繞垃圾無害化處理、道路清掃保潔，營造優(yōu)美市容環(huán)境的工作中心突出干部隊伍建設和“兩個”長效機制建設的重點，開拓創(chuàng)新，銳意進取，進一步提高了黨建工作整體水平，切實增強了黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，為我公司圓滿完成各項工作任務提供了堅強有力的組織保證和制度保證。現(xiàn)將上半年黨建工作總結如下：

一、加強領導班子干部隊伍的思想、組織、作風建設，促進公司領導班子整體素質實現(xiàn)新提高。

(一)加強領導班子和干部隊伍的思想政治和作風建設。

1、公司黨總支本著提高領導班子、領導干部的領導水平和工作水平，不斷加強領導隊伍的作風建設，不斷提高領導班子成員“五種能力”，增強他們駕馭工作統(tǒng)領全局的能力。建立了黨建工作例會制度，每月召開一次由各支部書記參加的黨建例會，分析、總結本月黨建工作進展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。堅持和貫徹集中制原則，進一步完善經(jīng)理辦公會議和議事制度，提高決策科學化、化水平，使班子成員在思想上保持高度團結，感情上互相信任，工作中互相支持，生活中互相幫助，班子成員配合默契，形成合力，使領導班子成為團結帶領全體干部職工開創(chuàng)環(huán)衛(wèi)建設工作新局面的堅強核心。

3、通過學_同志在中央紀委第六次全會上的重要講話精神，使全體黨員明確了學習貫徹黨章的重大意義。公司黨總支于3月17日組織全體黨員以集中學習的形式對黨章進行系統(tǒng)學習。公司黨員干部特別是黨員領導干部帶頭學習黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章，為全體黨員作出表率。公司將學習貫徹黨章與樹立社會主義榮辱觀和開展先進性教育活動，建立長效機制結合起來。公司根據(jù)上級要求于3月31日組織全體黨員中層干部40余人觀看了電影《生死牛玉儒》，黨員干部觀看影片后感觸很深，被牛玉儒同志忘我的工作精神所感動，對學習《黨章》和“八榮八恥”的重要意義有了深刻的認識。紛紛表示要以牛玉儒同志為楷模，把“儒子牛”精神貫穿到工作中，為企業(yè)不斷發(fā)展壯大做出應有貢獻。根據(jù)建委黨委的精神，制定了《包頭市環(huán)衛(wèi)關于深入開展樹立社會主義榮辱觀學習教育活動的安排》，并下發(fā)到公司機關各科室及各二級單位，廣大職工深入學習了__提出“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，使全體職工全面理解和把握“八榮八恥”的深刻內(nèi)涵和基本要求，為推進公司廉政建設，加強社會主義思想道德建設創(chuàng)造了有力條件。

4、根據(jù)建委黨建的工作安排，制定了《包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司__年黨建工作安排》、《包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司__年精神文明建設工作安排包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司__年工會工作安排》、《包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司__年紀檢監(jiān)察工作安排》、《包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司治理商業(yè)賄賂工作實施方案》并成立了治理商業(yè)賄賂工作領導小組，并將文件下發(fā)到各二級單位深入貫徹落實。

(二)貫徹集中制，加強組織建設。

1、貫徹集中制。繼續(xù)堅持完善黨建工作責任制，從服務于經(jīng)濟建設的大局出發(fā)，明確黨建工作重點和任務，增強了基層黨支部抓黨建工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性;繼續(xù)開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。完善落實黨員責任區(qū)，增強黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。繼續(xù)堅持“三會一課”制度，提高了全體黨員干部的政治理論水平，切實增強了黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。二是建立健全先進性教育活動長效機制。公司黨總支注重總結吸取先進性教育活動的好方法、好措施制定了先進性教育活動長效機制方案和工作方案，使長效機制有效的貫徹到實際工作中去，從根本上、制度上、機制上解決公司目前存在的問題，并制定完善了以提高思想政治素質為目標的學習培訓機制，并進一步完善了基層黨組織建設工作機制，黨員動態(tài)管理機制，以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為載體，完善激勵黨員先進性等四個方面的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的長效機制，為黨的先進性建設提供了堅強的制度保證。

公司半年黨建工作總結

職業(yè)道德建設;繼續(xù)深入開展“講文明，樹新風”活動，全面提高公司干部職工文明素質;繼續(xù)深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，增強長效機制的活力;公司普遍開展文明科室、文明班組、文明職工(收費員)創(chuàng)評活動。以上幾方面的精神文明建設長效機制，為公司精神文明建設提供了堅強的制度保證。

四是繼續(xù)做好“結對共建”工作。制定了《環(huán)衛(wèi)公司開展“結對共建”實施方案》，在幫扶、幫困上下功夫，從而堅實了結對共建的工作基礎，提高了結對共建整體水平。

(三)加強干部隊伍建設，不斷提高黨員干部隊伍整體素質。

加大貫徹落實《領導干部選拔任用的工作條例》的力度，做好干部的選拔任用和監(jiān)督管理工作。按照解放思想、更新知識、提高素質、高效精簡的原則，進行了人事制度改革，擴大選人用人視野，不拘一格地把那些作風正派，綜合素質高，年輕有為的同志充實到中層干部隊伍中去。

今年，公司對中層干部進行了調(diào)整充實，以實績考核為依據(jù)，并推行了交流輪崗，有效激勵了中層干部的工作熱情。

公司加大對干部的日常考核和定期考核，全面、準確的掌握干部的工作表現(xiàn)和工作實績。

二、加強基層組織建設，增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1、建立落實各項制度是加強組織建設的保證。一是堅持黨組織參與公司重大問題決策的有關制度，經(jīng)理辦公會議都有黨總支委員、支部書記參加，保證了黨組織按程序有效地參與重大問題的決策。建立健全了書記抓黨建責任制，做到思路、精力、工作三到位，做到黨建工作基礎扎實，成績明顯。黨總支適時召開總支委員會，研究布置工作;積極開展批評與自我批評，通過學習先進，改進工作方法等提高了黨員素質。每個黨員在自己的責任區(qū)認真做好群眾服務工作，把群眾提出的困難與問題及時向上級反映，起到了密切黨群關系的橋梁作用。

2、認真做好入黨積極分子的培養(yǎng)教育和發(fā)展新黨員工作，不斷壯大黨員隊伍。

總支和支部按照“堅持標準、保證質量、改善機構、慎重發(fā)展”的方針，在年初制定了黨員發(fā)展和入黨積極分子的培養(yǎng)規(guī)劃，并有3名入黨積極份子參加了建委組織的培訓班進行學習，使非黨員積極份子不斷豐富了黨的知識，提高對黨的認識，加強了黨性鍛煉。

在建黨86周年及長征71周年之際，公司將對優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進行表彰、新黨員進行集體宣誓并舉辦各種類型的紀念活動，激發(fā)黨員對黨的熱愛，堅定黨員對黨的忠誠。

三、鞏固提高精神文明建設水平，深入開展文明單位的創(chuàng)建活動。

建立精神文明建設長效機制。公司在晉升為市級文明單位以來，珍惜榮譽，在原有基礎上對各單位提出更高的要求，目前各單位基礎資料健全，機械化清掃站、東河垃圾處理廠晉升為市級文明單位，環(huán)衛(wèi)監(jiān)察大隊、廢土廠已通過區(qū)級文明單位的驗收;昆區(qū)收費所已通過區(qū)級文明單位復查驗收，其它單位也在積極努力，力爭進入市區(qū)兩級文明行列。公司黨總支對精神文明建設工作中取得成績和好的辦法及時進行總結。

四、制度建設與黨風廉政建設“雙管”齊下。

根據(jù)《包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司黨建工作制度匯編》，不斷充實完善各項制度，并抓好落實。把各基層單位黨支部制度的落實作為重點，通過召開黨建例會、生活會、隨機檢查等多種形式，使各項制度有效實施。同時要加強黨風廉政建設，努力營造良好的政治環(huán)境。一是認真抓好領導干部廉潔自律。認真貫徹《廉正準則》和“八項規(guī)定”等黨紀黨規(guī)，自覺貫徹執(zhí)行“八個堅持，八個反對”，嚴格規(guī)范領導干部的從政行為，工作中要本著標本兼治，綜合治理，預防為主的原則，狠抓反腐敗三項任務的落實，努力從源頭上預防和治理。二是強化落實黨內(nèi)監(jiān)督制度。根據(jù)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》的要求，始終堅持落實“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把黨風廉政建設責任制作為一項政治紀律認真執(zhí)行，黨政主要負責人對職責范圍的黨風廉政建設負總責，堅持“誰主管、誰負責”，形成黨政齊抓共管，層層落實的工作格局，繼續(xù)推行政務公開制度。認真履行黨內(nèi)監(jiān)督職能，維護黨的政治紀律和落實黨風廉正責任制情況及時報告黨總支。三是認真落實建委制定的《干部廉政談話實施方案》和《關于開展領導干部述職述廉工作的實施意見》，公司要不斷完善領導干部述職、述廉工作。要完善領導干部廉政檔案制度，實行動態(tài)管理。

五、工會共青團工作完成情況

制定了《包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司__年共青團工作安排》，在青年團員中繼續(xù)開展了“青年志愿者”行動，青年文明號、巾幗建功示范崗等活動，在“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)開展豐富多彩活動。提高了全體青年團員的工作熱情，激發(fā)了他們樹立謀發(fā)展、求進步意識，不斷提高自身素質，進一步做好本職工作。

六、黨建工作中存在問題及下一步工作思路

(一)存在問題：公司組建短，黨員人數(shù)較少，且黨員分布不均。

(二)工作思路：今后在以下幾方面加大工作力度。

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1、以經(jīng)濟建設為中心進一步加強領導班子和干部隊伍的思想政治、作風建設和組織建設。完善各項工作制度，通過強化“第一責任人”建設加強黨建工作責任制，確保“三會一課”，黨風廉政建設、評議、黨員教育。

2、繼續(xù)加強基層組織建設，不斷完善各項制度，做好新黨員發(fā)展工作，做到成熟一個發(fā)展一個，確保發(fā)展質量。

3、結合本單位的實際工作，鞏固提高精神文明建設水平，深入開展文明單位的創(chuàng)建活動。

4、積極推進黨風廉政建設，對反腐倡廉工作要長抓不懈，開展治理商業(yè)賄賂工作，標本兼治，從源頭上做好預防工作。

5、建立精神文明建設長效機制，深化《公民道德實施綱要》精神，圍繞環(huán)衛(wèi)各項工作著力抓好以誠信為重點的職業(yè)道德建設。繼續(xù)深入開展“講文明，樹新風”活動，全面提高公司干部職工的文明素質。

工會、共青團工作：繼續(xù)充分發(fā)揮工會、共青團組織的橋梁紐帶作用，開展豐富多彩的文體娛樂活動，開展群眾性創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)青年文明號，巾幗文明示范崗活動，年底前準備搞2~3次文體活動，充分調(diào)動全休職工的工作積極性。

認真貫徹建委黨建工作安排，積極開展各項工作，對工作中出現(xiàn)的新情況、新問題及時與建委黨委進行反饋，推動黨建工作不斷取得新成效。公司上半年黨建工作基礎扎實、成績明顯，為下半年的黨建工作奠定了堅實的基礎。今后的工作要扎實有效，積極完成建委下達的各項任務，繼續(xù)開創(chuàng)黨建工作新局面。

保險公司上半年工作總結及下半年工作計劃篇六

年初，我加入到了x保險公司，從事我不曾熟悉的x保險工作。半年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人上半年來的工作情況總結。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

半年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、x等不良行為。

上半年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

半年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評?；厥咨习肽赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

保險公司上半年工作總結及下半年工作計劃篇七

上半年，我們xxxx保險始終堅守合規(guī)經(jīng)營，堅持走“合規(guī)促發(fā)展，合規(guī)出效益”之路，為有效將“轉方式、促規(guī)范、防風險、穩(wěn)增長”落實到具體工作中，將合規(guī)工作目標進一步具體化，年初，我們確立了總體工作安排，其中，首要一條就是合規(guī)工作，合規(guī)工作的核心就是一切圍繞合規(guī)、一切必須合規(guī)，合規(guī)實行一票否決。

1.分公司及下屬機構合規(guī)組織的建設情況

為了加強對合規(guī)工作的組織領導，將合規(guī)工作常態(tài)化、機制化，我司注重合規(guī)組織的建設，在公司主要負責人變動后，我們及時對分公司合規(guī)與反洗錢工作領導小組進行更新，為加強對合規(guī)工作常態(tài)化管理，更好地落實公司合規(guī)政策，有效防范和降低公司經(jīng)營中的合規(guī)風險，分公司各部門和各機構設立了專(兼)職合規(guī)管理員，履行相應的工作職責，我司今年3月印發(fā)了《關于明確合規(guī)管理員及工作職責的通知》，使合規(guī)工作網(wǎng)絡、工作機制更趨完善。

2.合規(guī)制度建設

合規(guī)制度建設是整個合規(guī)工作的重要組織部分，我們在堅定執(zhí)行保監(jiān)會、總公司合規(guī)制度的前提下，與時俱進，有所創(chuàng)新。為有效從源頭防止腐敗行為的發(fā)生，讓領導人員時刻提高警惕，繃緊廉潔從業(yè)這根弦。根據(jù)總公司《中層領導人員廉潔從業(yè)承諾實施辦法》，結合我司實際，制定了《**保險xx分公司中層領導人員廉潔從業(yè)承諾實施辦法》;為認真貫徹落實xx保監(jiān)局《關于印發(fā)20xx年xx保險業(yè)“xxx”專項治理工作實施方案的通知》和總公司下發(fā)的《20xx年“小金庫”專項治理工作實施方案》的文件要求，制定《xx分公司20xx年“xxx”專項治理工作實施方案》;根據(jù)xx保監(jiān)局《關于進一步加強保險公司分支機構高級管理人員和營銷服務部負責人任職資格管理的通知》和《xxxx行政許可指引》的要求，為提高擬任高管人員合規(guī)意識，了解相關法規(guī)知識，制定了《擬任高管人員保險法規(guī)培訓和測試管理辦法》，這些制度的出臺是對總公司和保監(jiān)局相關政策的有效跟進，促進了我司合規(guī)工作的有序運行。

3.合規(guī)風險管控情況

風險管控是整個合規(guī)工作的重要一環(huán)，今年以來，我司不斷強化對合規(guī)風險的排查工作，為規(guī)范承保流程，加強合規(guī)經(jīng)營，規(guī)避監(jiān)管風險，我司發(fā)出《關于承保數(shù)據(jù)真實性要求的風險預警通知》，要求各級承保中心在出單過程中，真實錄入各項信息。

我公司高度重視風險排查工作，公司領導親自掛帥，通過風險排查，財務、承保、理賠等環(huán)節(jié)的合規(guī)性、真實性得到切實的保證。年底，我司向各機構所在地保協(xié)發(fā)出合規(guī)工作征詢意見函，就合規(guī)事宜與保險聯(lián)誼互動，請他們對我司所屬機構合規(guī)情況進行評價打分，從收回的征詢意見函反饋情況來看，我司各機構均無違規(guī)處罰情況，監(jiān)管機構及保協(xié)對我司“主動合規(guī)”的做法給予充分的肯定。

4.合規(guī)檢查、督促、指導情況

合規(guī)工作是一項系統(tǒng)工程，為了促進各機構合規(guī)工作按照總公司專項治理實施方案工作要求，一是全面推進“xxx”專項治理工作，要求各機構要認真組織復查工作，注重總結專項治理經(jīng)驗，建立健全長效機制，探索從源頭根治的有效途徑。經(jīng)過全面復查、督導抽查階段，、整改落實、機制建設和總結驗收5個階段。這項工作仍在進行中，我們警示大家不要有“法不責眾”的意識，丟掉“潛規(guī)則”，砸爛“小金庫”,堅決摒棄違規(guī)違紀的做法，要堂堂正正做人,明明白白做事。

上半年，中介業(yè)務檢查也是我們年內(nèi)合規(guī)檢查的重頭戲。根據(jù)保監(jiān)會及總公司《關于開展第三次保險機構財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性檢查工作的通知》精神，我司認真開展財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性自查及整改。為積極穩(wěn)妥的推進自查工作，我司在總公司文件的基礎上，制定了分公司《第三次財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性檢查實施方案》，方案進一步明確了工作目標、整體要求、組織保障、自查內(nèi)容、自查范圍、自查時間安排、自查報告的內(nèi)容要求和報送時間。4月18日，我司又及時轉發(fā)了總公司《關于開展第三次財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性自查工作的補充通知》。將總公司的要求第一時間傳達宣導到位，為順利開展自查和整改工作贏得了主動。

5.合規(guī)培訓開展情況

上半年，我司合規(guī)培訓工作主要圍繞三個層面進行，一是通過總公司**合規(guī)專欄進行宣導。總公司**合規(guī)專欄不時有合規(guī)資料、政策法規(guī)、合規(guī)動態(tài)的內(nèi)容展示，我們及時通過晨會、工作例會進行宣導，變要我合規(guī)為我要合規(guī)。二是組織各層面人員參加分公司合規(guī)系列視屏學習培訓。凡是總公司安排的學習培訓，我們都認真組織，做好記錄，提出要求，加強互動。三是財務、承保、理賠等條線根據(jù)總公司及監(jiān)管機構的要求，及時進行各類合規(guī)培訓，如理賠上，按照總公司新理賠系統(tǒng)和呼叫中心平臺上線工作的統(tǒng)一部署及要求，新車險理賠系統(tǒng)已于20xx年6月29日正式上線運作。為了更好的集中管理，根據(jù)總公司新理賠系統(tǒng)和呼叫平臺上線工作的計劃和要求，于20xx年6月13日，對全省理賠查勘車進行了gps系統(tǒng)的安裝，并與新車險理賠系統(tǒng)進行了綁定。于20xx年6月20日對理賠查勘手機的使用進行了嚴格細致的系統(tǒng)培訓，認真學習了總公司對于查勘手機使用的規(guī)定，并根據(jù)xx分公司的實際情況，制定了合理的查勘手機管理規(guī)定，與查勘員簽訂了書面的協(xié)議，以規(guī)范查勘手機的使用。

6.合規(guī)管理存在的問題、隱患、違規(guī)事件及處理情況

合規(guī)管理是一項需要常抓不懈的工作，從我司當前合規(guī)管理實踐來看仍在以下隱憂：全員合規(guī)意識仍有待于進一步提高。雖然，從*****號文件出臺后，各層面人員的合規(guī)理念日益提高，但在實際經(jīng)營工作中，仍有一些員工期望通過打“擦邊球”、“走捷徑”來增加既得利益。

行業(yè)自律的新變化使合規(guī)工作面臨窘境。當前，行業(yè)自律的游戲規(guī)則屢遭沖撞，如車險手續(xù)費給付早已突破了監(jiān)管設定的上限，使得保險業(yè)競爭更趨復雜多變，也使我們堅守合規(guī)變得更加困難。

三、下半年合規(guī)管理工作計劃

下半年，我們依然要堅持“合規(guī)促發(fā)展，合規(guī)出效益”，合規(guī)是我司各項工作的生命線，堅持中介業(yè)務合規(guī)、數(shù)據(jù)真實合規(guī)、內(nèi)控管理合規(guī)。凡是總公司及監(jiān)管機構的各項合規(guī)檢查行動，我們都要不折不扣的參與，高效高質的做好規(guī)定動作。

1.開展自查自糾，加強合規(guī)檢查。適時進行各項合規(guī)檢查，同時，加大合規(guī)專項稽查力度，把開展合規(guī)自查自糾、違規(guī)問責工作制度化、常態(tài)化。

2.加強合規(guī)培訓、增強合規(guī)意識。加強“合規(guī)者受益、違規(guī)者受罰”的宣導，轉變領導、干部、員工經(jīng)營理念，努力將合規(guī)經(jīng)營工作細化到每個環(huán)節(jié)、每個崗位之中，形成以“合規(guī)經(jīng)營、風險防范實務標準和要求”為基礎，結合監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會及總公司的相關要求，定期組織相關培訓及考核，把合規(guī)培訓經(jīng)常化、深入化。

3.強化合規(guī)管理、完善內(nèi)控制度。為進一步強化職能部門管理和服務，加強合規(guī)經(jīng)營，夯實管理基礎，完善梳理內(nèi)控制度。，努力打造“合規(guī)無小事、事事合規(guī)、人人合規(guī)”的公司合規(guī)文化和合規(guī)管理長效機制。

保險公司年度工作總結 | 保險公司年終工作總結 | 保險公司個人工作總結

保險公司年度工作總結 | 保險公司年終工作總結 | 保險公司個人工作總結

保險公司上半年工作總結及下半年工作計劃篇八

20xx年x月，懷著一顆期待而又忐忑的心情走上新的工作崗位，來到了中國xx財險x湖營銷服務部，內(nèi)心充滿欣喜。

而面對陌生的環(huán)境，生僻的專業(yè)詞匯，從來不懂得的保險，內(nèi)心里充滿了疑問和茫然。無比焦慮地想融入到群體中，急切地想了解所有的相關知識。然而，工作是個循序漸進的過程，面對從來沒有接觸過的新鮮事物，時刻告誡自己，要腳踏實地的從頭開始，從基礎做起，切勿好高騖遠。

對于尚且不熟悉業(yè)務的我們，首先，學習保險條款，了解相關系統(tǒng)，熟悉如何操作，如何上單子，厘定保費，在不斷的實踐中潛移默化地懂得了本行業(yè)中更多的保險知識。再將所學的知識用于實踐操作，試著自己在系統(tǒng)中錄入保單，計算保費。我們一行四人還到中國xx運城分公司學習了如何批改車牌，打印電銷的單子，并在平時及時地處理好電銷業(yè)務。在自己閑暇時幫助工作繁忙的同事，既增進了我們之間的感情也了解到了更多的業(yè)務知識。

一月份，我們一同到xx參加了20xx年人保新員工培訓。深入學習了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略、文化精神、保險銷售以及職場禮儀。培訓時間雖短，但結識了很多新的朋友，見識了很多人才精英，學到了人保的文化精髓。在與大家的共同學習和協(xié)作配合中，提高了自身的溝通能力，加強了團隊合作的精神。在這正規(guī)又進取的氛圍中，也激發(fā)了自己力爭上游的心勁，努力做到干一行、愛一行，在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的潛能。

經(jīng)過了兩個多月的工作積累，由未知到已知，不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時向前輩們請教學習，逐漸熟悉了各類保險，付諸實踐，可以與客戶進行簡單的溝通。共收保費xxxx多元，這為數(shù)不多的數(shù)字也都是靠身邊的親戚朋友介紹，尚且沒有鼓足勇氣自己發(fā)展業(yè)務。

因此，在這半年里，我將盡自己的最大努力拓展業(yè)務，在競爭中逐漸提升自己的各項能力。對保險知識知之甚淺的自己，還需要在不斷實踐中，深化學習，不僅要熟悉理論知識，還要熟練掌握展業(yè)技巧，在工作中多學習，常反思，勤總結，提高自己的業(yè)務以及服務能力，嚴格要求自己，爭做一名優(yōu)秀并有價值的人保員工。

在初來乍到的這段時間里，有緊張，有歡笑，有進步，有茫然，而使我受益匪淺的就是：不管做什么，都要踏踏實實，一步一個腳印地把它學好、做好，才會有更大的能耐去面對各種挑戰(zhàn)與考驗，才能成為一個值得信賴的工作者。

最后，由衷地感謝這段時間里領導的悉心教導和同事們的熱心幫助，讓我在實實在在的工作實踐中學到了更多有用的知識，我也將努力用自己的實際行動為我單位奉獻自己一份微薄的光和熱！

保險公司上半年工作總結及下半年工作計劃篇九

總結只有實事求是地總結自己的成績，才能贏得領導、同事的尊重。怎樣寫公司工作總結?下面小編給大家?guī)?公司工作總結,僅供參考,希望大家喜歡!

在公司中任職的這一年，我感覺到了自我收獲到了不少的成長，在這份工作上也是越發(fā)的順手，基本上能夠較好的完成所有的工作。對于這一年的成長，我更是感覺到了不少的幸福與溫暖。

一、工作的完成情景

在這一年中，領導對我的幫忙與成長都是十分多的，再加上我個人在工作上的努力與促進，也是讓我的生活變得十分的簡單與幸福。對于領導交代給我的工作，我基本都是有在自我的不懈奮斗下完成，平時的工作我也都是有認真的做好，尤其是在遇到困難之后我更是不斷地思考，不斷地鉆研，以個人的努力來突破，來真正的認識、做好它。從我萬層的工作的整體情景上來看，卻是是十分的不錯，可是從細致的角度上分析，我確實是還有十分多的方面是必須要去鍛煉與成長的。

二、個人本事的提升

工作中最為重要的就是個人的本事，所以在工作進行的過程中，我也都是有努力地做好自我的工作，期望能夠經(jīng)過不斷地實踐、努力與付出來促成我更多的轉變，讓我在工作中能夠有更多的成長。從工作開始，我便是不斷地在讓自個人的本事得到提升，在工作中堅持學習地態(tài)度，以認真的學習姿態(tài)來讓自我在工作中去成長，去為自我的人生做更多的努力與奮斗。當然從這一年的工作上看，我確實是得到了必須的成長，而完成的工作也是越來越有提高，更是激發(fā)了我繼續(xù)奮斗，繼續(xù)努力的人生與未來。

三、下一年的計劃

對于已經(jīng)完成的工作已經(jīng)是過去式了，所以更是應當在自我的人生中去為下一階段思考，而我也是在自我的不懈奮斗下慢慢地有所成長，更是對自我的人生有更多的感悟與收獲。新的一年我當然是會讓自我變得優(yōu)秀起來，我會在工作的技能上去提升自我，爭取能夠真正的將自我所負責的工作都完成好。另外我還需要在自我的性格上調(diào)整自我，要更好的去融入團體，這樣整個部門的工作才會更好，才能夠真正的讓我在這份工作中找尋到奮斗的方向，也是能夠促成我更好的發(fā)展，我確信我是能在人生的奮斗上做更多的努力，讓自我能夠變得更加的優(yōu)秀。

全新的一年的生活，我便是會加倍的讓自我去成長，去為自我的人生做更多的人都，應對全新的生活，我將會以個人的努力來促成我更好的發(fā)展，也請領導能夠看到我的改變。

歲月如歌，人生如梭，光陰似箭，轉瞬間進入中鋁華中銅業(yè)有限公司板帶車間退火區(qū)實習已近五個月了，在這近五個月的時間里，在領導、師傅和同事們的細心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

一.角色轉變方面

在實習的這段時間，我們的角色從一名在校學生要轉變成為一名社會人，一個工作人，一個操作工。大學的生活是閑適的，節(jié)奏是緩慢的，社會群體是單一的。而當我們參加工作之后，我們要和更多類型的人打交道，要和他們溝通交流，要和他們一起工作，一起生活。而這些人他們來自不同的年齡階段，不同的學識層次，不同的工作經(jīng)驗。在認知，價值觀，生活方式和處事方法上有更多的差異。如果處理不好就可能影響工作的順利開展，甚至可能阻礙工作進行的效果。

二，工作態(tài)度方面

從小到大，在學習上都是在家有父母督促，在學校有老師督促。也許已經(jīng)成為一種習慣了。但在參加工作后，有了更多的責任意識，就是在工作范圍內(nèi)自覺的，主動地去了解，思考，解決存在的問題。更多的協(xié)調(diào)和配合管理人員的工作。嚴格執(zhí)行工藝安全操作規(guī)程，全面提高技能水平，生產(chǎn)出優(yōu)質合格的產(chǎn)品，得到客戶滿意的答復。

三，質量意識方面

在生產(chǎn)過程中，我們不僅要保證設備正常運轉，還要隨時觀察板帶產(chǎn)品表面質量，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的新問題，及時反饋給相關管理人員，確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品優(yōu)質合格可靠。要明確樹立“質量就是生命”“保質量，就是保市場份額，保員工工資"等質量意識，并積極用自己實際的行動來保證產(chǎn)品質量。

四，工作過程方面

在工作中，我虛心想師傅學習專業(yè)知識，尤其是加深對生產(chǎn)實踐的知識和相關的工藝安全操作規(guī)程，從師傅們工作作風、工作態(tài)度和一點一滴的工作細節(jié)中體現(xiàn)出來的，師傅們這些點點滴滴都需要我不斷的學習，并且讓我受益匪淺.

1.在工作中，每一個環(huán)節(jié)的操作都需要一步一步嚴格按照程序進行，一絲不茍，按章辦事。因為每一個小細節(jié)都關系著一臺設備的生產(chǎn)的正常運行，不能有半點兒戲。深感責任于泰山之重。

2.優(yōu)秀的表達能力、溝通能力和團隊精神。對于一個集體、一個公司，甚至是一個國家，團隊精神都是非常關鍵性的。今天，當我們面對一個正在穩(wěn)定發(fā)展的新中鋁時，生活在這樣的群體之中，做出更好的表現(xiàn)，得到更多的收獲，是尤為重要的。在公司這樣一個大集體中，讓我深刻地感受到了什么是團結就是力量。

3.給自己設定目標。在訂立目標方面，不要有“寧為雞首，不為牛后”的思想。放開思維，站在一個更高的起點，給自己設定一個更具挑戰(zhàn)性的標準，有準確的努力方向和廣闊的前景，不做“井底之蛙”。這就是中鋁精神帶給我的震撼，只有站得跟高，才能看得更遠。

4.不再只是被動地等待別人告訴我應該做什么，而是應該主動去了解自己要做什么，并且規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成。想想今天世界上最成功的那些人，有幾個是唯唯諾諾、等人吩咐的人?對待自己的學業(yè)和工作，要全力投入，不斷努力。這就是中鋁的工作作風，態(tài)度決定一切，態(tài)度至關重要。

5.進取的心：積極主動的虛心聽取他人的批評和意見。虛心接受別人的批評，并從中汲取教訓，爭取更大的進步。

6、在工作的同時，我尋找到了幾位我特別尊敬的良師，給我感觸最深的是，師傅們不僅毫無保留的傳授我們專業(yè)技術知識，更教育我們?nèi)绾巫鋈?、如何搞好人際關系。這些知識恐怕是在書本上學不到的，確實使我們受益匪淺。他們除了可以在學識上毫無保留的教導我，在生活上對我無微不至地關懷之外，還在其他許多方面給我指點，包括為人處世，看問題的眼光，分析問題的角度，考慮問題的方法等等。使我們成長的速度更快一些，使我們更快地適應華能快節(jié)奏的發(fā)展速度。

五，存在的問題和不足

1、專業(yè)理論基礎還不夠扎實，動手實際操作能力還較差。

2、學習主動性不夠高，自己工作的主動性還不夠，面對一些工作不能大膽去完成等.

3、實際和理論知識還沒有完全融合.

4、考慮問題不夠全面。

5、上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領導感到滿意，但我堅信自己能夠在今后的工作中會做得得更好。

六，今后的學習和工作思路

1、我將堅持不懈地努力學習各種先進設備的知識，并用于指導實踐。進一步培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、勤奮、求真務實、開拓進取的精神。在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，并加強對動手操作能力的訓練。

2.對生產(chǎn)、操作、維護工作，力求防患未然，始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。

我們的社會正在不斷地進步，在市場經(jīng)濟大潮推進的今天，用戶對產(chǎn)品的要求更高，在今后的工作中，我將立足實際，全面提高技能水平，樹立質量意識，使我的工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，并請領導、師傅和同事監(jiān)督批評。

最后，對在這五個月里給與我?guī)椭念I導、師傅和同事表示衷心的感謝。正是有了你們的關心和教導，才能使我站的更高、看的更遠。

時間被記憶的刀片切斷了一節(jié)，在這個節(jié)點中，我們應對了結束，也迎接了未來。一年時光很快，一眨眼間就已經(jīng)消逝了?；厥讱q月，我也想為自己這一年的工作進行一次總結，去找一找自己留下的痕跡，去反思自己工作中的不足，為接下來一年順利工作打下一個堅實基礎。

一、個人表現(xiàn)

我在這一年的時間里，一向都堅持著一個積極向上的態(tài)度，也堅持著努力向前的決心。所以平日的工作里，我一向都對自己十分的嚴格，雖然在這份工作當中我并沒有取得太大的成就，但我每日在工作當中勤勤懇懇，認真完成每一件事情，我認為也是需要堅持和努力的事情。更好的成績我們能夠經(jīng)過努力去創(chuàng)造，但對于“堅持”兩個字而言，我認為我更需要具備勇氣和職責心。所以這一年中，我在崗位上執(zhí)著堅守，也時常創(chuàng)新。雖然這只是一份文員工作，可是工作中和生活中也依舊會遇到一些問題，或許問題很小，可是我也會及時處理，不留到下一秒。這是我的態(tài)度，也是對待工作的一種職責感。

二、個人鑒定

這一年的工作我大概能夠用一個詞來形容，就是完成的比較完整，我不太喜歡犯錯，所以總是堅持一種十分嚴肅的態(tài)度進行工作。我是一個很怕麻煩的人，犯錯之后的麻煩遠遠要多得多，所以我十分的害怕犯錯，也不敢犯錯。所以這也培養(yǎng)了我一種好的習慣，對待任何事情都謹小慎微。所以這一年我在工作當中完成的也比較算是圓滿的，沒有出現(xiàn)太大的差錯，一向堅持著一種不錯的狀態(tài)，沒有給公司，給辦公室這個團體帶來太大的負面影響。我在今后的工作中依然會堅持好這個優(yōu)點，繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)良，避開雷區(qū)，成功抵達目的地。

三、未來計劃

我是一個比較謹小慎微的人，所以我對任何事情都會做一個計劃，不管事情或大或小，我都會習慣性做一個規(guī)劃，爭取接下來的事情能夠在我的預料之中進行，少一些波動，也少一些曲折。所以應對明年的工作，我想在自己這個良好的基礎上繼續(xù)堅持，此外我會更努力的學習，更努力的在自己的工作上找尋創(chuàng)新點，讓這份工作有一個更好的未來，也為我們這個行業(yè)爭取一些不一樣的閃光點。這是我的遠大目標，然而也是我一路上的動力和支撐點。期望未來的每一天，我都能夠充滿底氣，揚帆遠航!

時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在__年的工作向大家匯報。

一、收費工作

在__年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作

我院從20__年3月份成為醫(yī)保定點單位，20__年__月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。

三、20__年的工作計劃

20__年已將要翻過，20__年的腳步就在耳畔，20__年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20__年我要更加努力工作：

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力。

時光一晃而過，轉眼間我們送走了20__年迎來了嶄新的20__年，作為公司的新人，我深深地為我的企業(yè)感到自豪，為我的崗位感到光榮和驕傲，在同事和領導不斷地幫助下，我已成長為一名能勝任出納工作的企業(yè)的一員了，在此對我個人在這一個月的工作做出總結，對20__年的工作做出計劃。

我在領導的正確領導下，在和同事們的團結協(xié)作和相互幫助中，較好的完成了下半年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將上崗工作以來取得的成績和存在的不足總結如下：

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

本人認真遵守內(nèi)務條令，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，當需要加班完成工作按時加班加點工作，能夠按時完成;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。工作中任勞任怨，不計較個人得失，積極參加單位組織的各項政治學習，積極要求上進。

二、工作能力和具體業(yè)務方面

我在財務部門的工作崗位是出納。崗位責任是現(xiàn)金的管理和收支，銀行業(yè)務辦理及結算，現(xiàn)金及銀行日記帳的登記和財務核對，手寫支票工資及獎金的核對和發(fā)放?；仡欉@一個月的工作，我虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作。首先，在領導的幫助下，我更了解了出納崗位的各種制度及日常的工作流程，學到了很多工作中的知識，我更加的熟練了出納工作。同時，充分的認識到在出納這個工作崗位上一定要做到堅持原則，責任重于泰山，要有“工作崗位沒有高低之分，只有分工不同”的工作意識，這樣才能更好的完成本職工作，體現(xiàn)人生價值。

其次作為出納，我在收付、反映、監(jiān)督等幾個方面盡到了自己應盡的職責，過去的幾個月工作里在不斷的改善工作方式方法的同時，順利的完成了如下工作：

1、嚴格的執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向主管會計核對現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符時，做到及時反映，及時處理。

2、及時回收單位各項收入，開出收據(jù)，及時回收現(xiàn)金存入銀行。

3、根據(jù)各部門和各人提供的依據(jù)，井然有序的完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費的發(fā)放工作。

4、堅持財務手續(xù)，嚴格審查，對不符合手續(xù)的憑證不予付款。

三、存在的不足與20__年計劃

回顧檢查自身存在的問題，我在專業(yè)領域的學習不夠。我個人的理論基礎，專業(yè)知識、工作方法尚存在一定的欠缺。針對以上問題，下半年的努力方向及工作計劃是：

1、加強理論學習，進一步提高工作效率。通過相關專業(yè)知識的學習，虛心請教領導和同事，增強分析問題和解決問題的能力。參加會計的再教育學習，提高自己的專業(yè)技能。

2、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，認真掌握庫存限額，按現(xiàn)金收付記賬，憑證辦理收付，金額方面要當面點清，防止工作出現(xiàn)差錯。遵守各項規(guī)章制度，凡事按程序辦。做到平時工作更認真仔細，作為對發(fā)票最后一關審查，一定要堅持原則，即使是已經(jīng)審核過的發(fā)票，如果存在要素不全，內(nèi)容籠統(tǒng)等發(fā)票，堅決不予報銷。

3、做好現(xiàn)金、銀行存款日記賬做到日清月結保證賬證相符賬款相符存取與銀行賬目相符的工作。

4、及時核對銀行存款做到賬款相符管理好相關憑證防止丟失。

5、與部門會計人員密切配合做到相互支持、配合。

6、完成領導臨時交辦的其他工作。

以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20__年將在充實、喜悅、收獲中度過。在此，祝愿怡然酒業(yè)如豐收的葡萄一樣碩果累累，20__年蓬勃發(fā)展、再創(chuàng)佳績，再次也真誠的感謝幫助過我的部門領導，感謝你們對我工作期間的幫助及指導，才能讓我有了今天的進步和成長。

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