當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時刻，或者完成一項重要的任務(wù)時，我們會通過反思和總結(jié)來獲取心得體會。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
禮儀培訓(xùn)的心得體會篇一
齋堂禮儀是中華傳統(tǒng)文化的重要組成部分，也是體現(xiàn)家庭和社會美德的重要表現(xiàn)形式。近年來，隨著人們對文化傳承的重視和社會素質(zhì)的提高，齋堂禮儀逐漸得到重視，并得到了廣泛的推廣。為了提高人們的齋堂禮儀意識和禮儀素養(yǎng)，很多文化機構(gòu)和社區(qū)都開展了齋堂禮儀培訓(xùn)活動，旨在讓人們更好地學(xué)習(xí)和掌握齋堂禮儀，從而更好地傳承和弘揚我國的傳統(tǒng)文化。
次段：分享參加齋堂禮儀培訓(xùn)的過程和收獲
我參加了某社區(qū)的齋堂禮儀培訓(xùn)活動，這個活動是由資深的禮儀老師進行的。在培訓(xùn)過程中，老師詳細介紹了齋堂禮儀的起源、演化和現(xiàn)代意義等方面的知識，尤其強調(diào)了各種儀式和禮儀的起源和傳承。我們也親身參加了齋堂禮儀的操作練習(xí)，并通過模擬場景感受到了不同場合下的禮儀禮節(jié)，其中包括祭祖、婚喪嫁娶等各種場合。在整個過程中，老師和學(xué)員相互交流，一起探討和研究香道技藝，共同研究和探討如何更好地傳承并弘揚齋堂文化。
第三段：齋堂禮儀培訓(xùn)中的收獲和啟示
通過參加齋堂禮儀培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多新的知識，也深感到齋堂禮儀的文化價值和重要意義。在培訓(xùn)中，我體會到了齋堂禮儀在人們生活中的作用，感受到了它的淵源和底蘊，同時也體會到了傳統(tǒng)文化的魅力和力量。此外，通過培訓(xùn)，我在禮儀禮節(jié)方面也得到了提升。我明白了齋堂禮儀要求我們要尊重祖先、樂于助人、彼此友愛和感恩等重要價值，堅定了我對齋堂禮儀的信仰和追求，也深刻認(rèn)識到齋堂文化對于現(xiàn)代社會乃至世界和人類文明的重要性。
第四段：未來如何進一步弘揚齋堂禮儀文化
齋堂文化是我們中華傳統(tǒng)文化的重要組成部分之一，是歷史上延續(xù)至今的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。為了更好地弘揚齋堂禮儀文化，我們應(yīng)該從以下幾個方面著手：一是要加強對齋堂禮儀文化的學(xué)習(xí)和了解，充分認(rèn)識到齋堂文化的重要性和價值；二是要積極參與各種齋堂禮儀活動，不斷提升自身的齋堂禮儀能力；三是要發(fā)揚齋堂文化的精神內(nèi)涵，將其融入到我們的日常生活中，并通過自身的行為示范和宣傳，推廣齋堂禮儀文化，讓更多的人了解和認(rèn)識齋堂禮儀文化，并讓更多的人樂于傳承和傳播齋堂禮儀文化。
第五段：總結(jié)齋堂禮儀培訓(xùn)的意義
通過參加齋堂禮儀培訓(xùn)，我感受到了傳統(tǒng)文化的魅力和力量，也更加堅定了我對文化傳承的決心和信仰。在今后的生活中，我將會堅持學(xué)習(xí)和傳承齋堂禮儀文化，積極將其融入到我們的日常生活中，并通過行動宣傳和推廣齋堂禮儀文化，傳承和弘揚我們中華優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。(共1200字)
禮儀培訓(xùn)的心得體會篇二
近年來，中國公安事業(yè)蓬勃發(fā)展，民警作為公安機關(guān)的重要組成部分，承擔(dān)著維護社會穩(wěn)定和人民安居樂業(yè)的神圣使命。為了提高警察隊伍的素質(zhì)和形象，我所在單位組織了一次民警禮儀培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我收獲頗多，深感民警禮儀對于工作的重要性，我愿以此與大家分享。
首先，在本次培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識到民警的形象代表著整個公安機關(guān)的形象。民警是執(zhí)法者，是權(quán)力的代表，民眾對我們的要求更高、更嚴(yán)苛。而尊重他人、禮貌待人、謙虛謹(jǐn)慎正是做好工作的前提。誠如《警務(wù)文化禮儀培訓(xùn)手冊》所言：“警察不僅要有不可侵犯、一言九鼎的威儀和氣度，更要有便于人民群眾深入了解、親切可親的親和力?！敝挥型ㄟ^高尚的品行和良好的言行舉止，我們才能贏得民眾的理解和尊重。
其次，民警禮儀對我們的工作至關(guān)重要。在執(zhí)法過程中，提高禮儀素養(yǎng)能夠緩解執(zhí)法沖突，增加執(zhí)法效果。在處理案件時，我們要耐心傾聽、穩(wěn)重嚴(yán)謹(jǐn)，面對各種復(fù)雜的情況要能夠妥善處理。儀態(tài)端正、禮貌待人的外在表現(xiàn)無疑能讓執(zhí)法過程更加順利，有效地維護社會秩序。而優(yōu)雅的舉止、得體的儀態(tài)也會給人留下深刻的印象，有效維護了公安機關(guān)和警察的聲譽。
然后，培訓(xùn)中有一項讓我印象深刻的內(nèi)容是如何正確佩戴警察制服。正確佩戴制服是民警工作的基本要求，也是對生命安全的最低保障。我們學(xué)習(xí)了如何佩戴制服、各種警容警紀(jì)的標(biāo)志的含義以及佩戴警械的注意事項等。這不僅關(guān)系到我們個人的形象和自身安全，也關(guān)系到我們整個警察隊伍的形象。通過這次培訓(xùn)，我深切意識到，只有掌握了正確的佩戴制服的方法，才能更加從容地面對各種困難和危險，以更加穩(wěn)定、專業(yè)的形象履行警務(wù)職責(zé)。
最后，這次培訓(xùn)還讓我認(rèn)識到了自身的不足之處。在培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)自己在待人接物和儀態(tài)方面存在一些問題，比如說態(tài)度上稍顯隨便、儀態(tài)稍顯懈怠等。通過和其他同事的交流和學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到這些不足之處對于我個人成長以及工作的影響。因此，我決心從自身做起，積極改進我的不足之處。我相信只有不斷地完善自己的儀容儀表和優(yōu)化自己的言行舉止，才能更好地勝任民警這個職業(yè)。
綜上所述，民警禮儀培訓(xùn)讓我深入認(rèn)識到優(yōu)秀的民警不僅應(yīng)具備過硬的法律知識和職業(yè)技能，更應(yīng)注重培養(yǎng)良好的儀容儀表和專業(yè)化的禮儀素養(yǎng)。只有通過不斷地提高自己，我們才能成為一名更好的民警，更好地承擔(dān)起對社會、對人民的責(zé)任和義務(wù)。我相信，在不久的將來，隨著我們對民警禮儀的重視程度不斷提升，公安機關(guān)的形象會更加美好，我們的工作也會更加出色。
禮儀培訓(xùn)的心得體會篇三
我們x屆的新教師聚集在區(qū)教師進修學(xué)院會議廳，有幸聆聽到了由上海師范大學(xué)歷史系范教授舉辦得關(guān)于“教師禮儀”的講座。整個講座內(nèi)容主要分為三大塊:教師學(xué)禮儀的重要性、教師個人形象、教師職業(yè)禮儀。
其中，教師的職業(yè)禮儀部分給了我較深刻的觸動。教師作為一份特殊的職業(yè)，也有著其特殊的職業(yè)禮儀，主要有:
(1)、表情禮儀。微笑:是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng)造出溝通得良好氛圍。“smile,smile,smile等于成功，”x目光:教師的眼睛是重要的教學(xué)“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是:慈愛、鼓勵、祥和和期待;不喜歡看到老師的目光是:瞪眼、盯視、責(zé)怪、蔑視和斜視。
(2)、語言禮儀。教師語言不僅體現(xiàn)了她個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進行教學(xué)的一種重要手段。語言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了:教師的音量要適中，稱謂要得當(dāng);語言要簡潔，表達要準(zhǔn)確;溫文而雅，持重沉穩(wěn);切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
(3)、手勢禮儀。教師的手勢禮儀要幅度恰當(dāng)，自然親切，適量適時，簡潔準(zhǔn)確。
(4)、師生禮儀。與孩子交談時要提前通知，熱情迎候，神情專注，語言簡潔，注意場合，耐心傾聽和適當(dāng)反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長篇鴻論，居高臨下。
(5)、與家長溝通的禮儀。又包括家長會禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔，平等協(xié)商。
我們都知道教師給人的第一印象，并不來自他的文憑和教學(xué)水平，而是他的儀表，作為家長了解學(xué)校的一個窗口，作為孩子學(xué)習(xí)模仿的一個重要對象，因此教師的禮儀非常重要。一句話、一個表情甚至一個手勢在孩子的心中都是一個信號。
對照著審視自己在為人師的這3個月中，真不敢說自己是個有禮貌的老師。因為試圖控制班級30幾個孩子的聲音，我曾大聲呵斥過;因為忙于照顧區(qū)角的孩子，我沒有正視和我打招呼的孩子雙眼;也因為報有“要樹立老師的威信，要對孩子嚴(yán)肅些的想法”，我忽視了對孩子們的微笑。非常慶幸的是，今天范教授的一番話，點醒了我:不要忘了對待孩子也要注意禮貌。
老師和孩子之間的禮貌平等交往，這是讓孩子學(xué)習(xí)禮儀的最佳途徑，也是尊重孩子、讓孩子喜歡老師的重要前提。聽完講座，我在心中暗暗下定決心，從今天開始，我要對孩子保持微笑，要做孩子們心中最可愛的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師。
禮儀培訓(xùn)的心得體會篇四
禮儀是一種公共道德文化，關(guān)乎個人形象和社會關(guān)系。在現(xiàn)代社會，禮儀意識更多地與成功和職場發(fā)展聯(lián)系在一起。因此，參加禮儀培訓(xùn)成為了越來越多人的選擇。本文將分享我參加禮儀培訓(xùn)后的一些心得體會。
第二段：禮儀培訓(xùn)的必要性
禮儀培訓(xùn)并不僅僅關(guān)乎吃喝和穿著。它一方面塑造一個人的氣質(zhì)和品味，同時也是判斷一個人是否有職業(yè)操守和社交技巧的指標(biāo)之一。當(dāng)我們要進入職場或社交場合時，不恰當(dāng)?shù)难哉労托袨闀饘擂魏蜕踔帘蝗诉z棄的感覺。而禮儀培訓(xùn)則可以幫助我們規(guī)范自己的言行舉止，提升自己的形象和和社交技能。
第三段：禮儀培訓(xùn)的收獲
在參與禮儀培訓(xùn)的過程中，我學(xué)到了許多和衣著穿搭、社交技巧、表達和溝通等相關(guān)的知識。通過課堂上的講解與模擬練習(xí)，我掌握了自我介紹、商務(wù)宴請時的用餐禮儀、職場形象定位等重要內(nèi)容。此外，禮儀培訓(xùn)加強了我的自信心和主動性，讓我更加自由地展示自己。
第四段：禮儀培訓(xùn)的難點和解決方法
盡管我在禮儀培訓(xùn)中取得了很好的進展，但是在實際應(yīng)用中，我仍然會遇到一些難以解決的問題。例如，如何在一個復(fù)雜的社交場合中保持自己的尊嚴(yán)和優(yōu)雅？如何在工作中給人深刻的印象，傳遞出自己內(nèi)在的價值？解決這些問題需要不斷學(xué)習(xí)、反思和實踐。
第五段：結(jié)論
總之，禮儀培訓(xùn)是一種鍛煉個人形象、推進職業(yè)發(fā)展的非常有效的方式。只有在日常生活中不斷地學(xué)習(xí)和實踐，才能讓自己越來越適應(yīng)現(xiàn)代社會的要求，成為一個優(yōu)秀的、自信和得體的人。我相信，在未來天才懂得它的重要性并為之而奮斗的那些人將會獲得更加成功的未來。
禮儀培訓(xùn)的心得體會篇五
經(jīng)過這次禮儀實訓(xùn)，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心的辦法就是多讀書!
實訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!這是我第一次參加實訓(xùn)，也不知道實訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己!
禮儀培訓(xùn)的心得體會篇六
禮儀是人際交往中非常重要的一環(huán)環(huán)節(jié)，它讓我們更加自信、從容，同時也讓別人感到受尊重和善意。因此，我決定參加一次禮儀培訓(xùn)，以提高自己的禮儀素質(zhì)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識和技巧，也有了不少收獲和體會。
第二段：禮儀的重要性
不同于過去的年代，如今的社會尤其注重人際交往和情緒調(diào)節(jié)。禮儀作為提升人際交往和個人形象的重要因素，不可忽視。從簡單的微笑道謝、健康的社交習(xí)慣到管理意見和匯報情況，禮儀都涉及到不同方便面向，對于不同場合需要不同的禮儀規(guī)范。
第三段：學(xué)到的禮儀技巧
在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多實用的禮儀技巧，比如座位禮儀、用餐禮儀、手勢禮儀、禮儀禮儀等。其實，這些禮儀技巧都是要為人著想，尊重他人、尊重自己，并讓人感覺舒適和愉快。例如，盡管咳嗽和打噴嚏是很普遍的事情，但在公共場合要控制自己的情緒，以避免對他人造成傷害和不適。在用餐時要注意餐桌禮儀，餐具的使用也要得心應(yīng)手，并要注意文化差異。
第四段：禮儀對職場的影響
除了社交場合，禮儀在職場中的影響也是不可忽視的。比如在面試、升職或與客戶交流等場合，良好的禮儀能夠提升我們的個人形象、信譽和職業(yè)道德。同時，也可以增加工作效率，提高工作品質(zhì)，加強團隊合作。因此，不僅需要我們在日常生活中注重禮儀，更需要在職場上審視自己的行為和舉止，積極改進自己的禮儀素質(zhì)。
第五段：總結(jié)與反思
通過這次禮儀培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)略到了禮儀的重要性，同時也掌握了一些實用的禮儀技巧和知識。尤其是在職場上，良好的禮儀可以為我們帶來更多的機遇和發(fā)展。在未來的日子里，我會繼續(xù)加強自己的禮儀素質(zhì)，不斷提升自己的個人修養(yǎng)，以確保自己和他人之間的順暢互動。
禮儀培訓(xùn)的心得體會篇七
隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會中的重要組成，因此我們身為醫(yī)護人員應(yīng)不斷提升自我形象及自身綜合素質(zhì)來更好的為廣大患者服務(wù)，使其患者及家屬均認(rèn)可和滿意!
良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療軟環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心，自尊心，責(zé)任心，還可以創(chuàng)造一個友善親切、健康向上的人文環(huán)境。
五月初，院里為我們請來禮儀講師為大家進行嚴(yán)格認(rèn)真的禮儀培訓(xùn)，并計劃在六月份舉辦“護理禮儀大賽”。從老師開始向我們介紹和演示護理禮儀的時候開始，我認(rèn)為自己肯定學(xué)不好，因為我覺得自己不是淑女的那種女生。待老師講完及演示以后，我認(rèn)真地模仿、揣摩老師的動作，也慢慢的進入了角色，覺得作為一名護士，應(yīng)該有端莊禮儀的體現(xiàn)，所以當(dāng)學(xué)習(xí)的時候，我認(rèn)真模仿著老師的步伐和動作，盡量讓自己的動作看起來端莊美麗，不由得自信滿滿。
我們幾個人開始了嚴(yán)格的訓(xùn)練，我們四班倒不分白夜下休，天天都在訓(xùn)練，雖然很累但練習(xí)過程中總有歡聲笑語。從開始的“毛手毛腳”一點一點的演變?yōu)椤奥渎浯蠓健?從一個一個的動作、笑容，演變成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”，回頭再看，再多的苦累也成為我們“心滿意足”的會心一笑。
在練習(xí)之余我細細思考，每一位前來住院帶著病痛的患者，除了需要我們醫(yī)護人員診治及護理外，最重要的是“人溫關(guān)懷”，哪怕多一個微笑、多說一句暖心的話、多一個肯定的點頭、多一個暖心的指路都會讓患者感覺到咱們醫(yī)護人員心中的愛。
通過這次培訓(xùn)讓我們懂得：護士儀表和風(fēng)度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我情感的表達，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作的第一語言。
最后，愿我們婦二病區(qū)在禮儀大賽中取得“滿意的成績”。
禮儀培訓(xùn)師心得3
禮儀培訓(xùn)的心得體會篇八
近年來，隨著社會的不斷發(fā)展，禮儀培訓(xùn)已經(jīng)成為了越來越多人關(guān)注的話題。禮儀作為社交活動中的一項重要內(nèi)容，對于我們的個人形象、公司形象乃至整個社會的文明度都有著重要的影響。因此，我報名參加了一次禮儀培訓(xùn)，并在培訓(xùn)過程中收獲頗豐，下面將從著裝、儀態(tài)、用語、行為、禮儀規(guī)范等五個方面，分享一下我的心得體會。
首先，著裝是展示個人形象和氣質(zhì)的重要組成部分。在培訓(xùn)中，我們了解到不同場合的著裝要求有所不同，而對于職場人士來說，穿著得體、干凈利落至關(guān)重要。衣著整潔能夠給人以良好的第一印象，贏得別人的尊重和好感。同時，著裝還要與自己的身份、職位相匹配，彰顯自己的專業(yè)能力和個人魅力。通過這次培訓(xùn)，我意識到了個人形象的重要性，將更加注重自己的著裝打扮，力求給人以良好的視覺體驗。
其次，儀態(tài)是一種文明的體現(xiàn)，也是表現(xiàn)出我們的態(tài)度和素質(zhì)。在培訓(xùn)中，我們特別強調(diào)了儀態(tài)的重要性。一個人的儀態(tài)決定了別人對他的第一印象，對待他人和處理事務(wù)時更容易得到別人的支持和幫助。儀態(tài)包括面部表情、體態(tài)舉止、禮貌待人等方面，要求我們始終保持微笑、精神抖擻，不隨意亂動，給人以穩(wěn)重大方的感覺。通過這次培訓(xùn)，我意識到了自己在儀態(tài)方面的不足，下定決心要改正自己的壞習(xí)慣，并在日常生活中不斷鍛煉，提升自己的儀態(tài)素質(zhì)。
第三，用語是交流的重要手段，直接影響著我們與他人的溝通效果。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了不同場合下的語言用詞和表達方式。對于職場人士來說，用語專業(yè)、得體，條理清楚，能夠表達出自己的思想和意圖，并使對方能夠明確地理解。同時，我們也要學(xué)會避免一些冒犯性的言語和動作，尊重他人的感受和個人隱私。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了用語的重要性，我會盡量磨煉自己的口才，提高自己的語言表達能力。
第四，行為是一種態(tài)度的表現(xiàn)，也是給別人留下深刻印象的方式。在培訓(xùn)中，我們了解到處世要知進退，尊重他人的權(quán)益，懂得遵守社會道德和法律規(guī)范。在言行舉止上要體現(xiàn)出自己的風(fēng)度和格調(diào)，不隨意妄為，不違背社會公共利益。在個人品行方面，我們要保持誠實守信，養(yǎng)成良好習(xí)慣，嚴(yán)于律己，樹立良好的個人形象。通過這次培訓(xùn)，我明白了一個人的行為可以直接反映出自己的品質(zhì)和道德水平，因此我會在以后的生活中保持良好的行為習(xí)慣，給別人留下良好的印象。
最后，禮儀規(guī)范是社會文明的底線。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多的禮儀規(guī)范，比如入席順序、用餐禮儀、握手禮儀等等。禮儀規(guī)范可以使人們在社交活動中更好地相互理解和尊重，避免尷尬和溝通障礙。同時，禮儀規(guī)范可以維護整個社會的文明形象，使人們的生活更加有序和平衡。通過這次培訓(xùn)，我深深體會到了禮儀規(guī)范的重要性，我會牢記于心，并在日常生活中嚴(yán)格要求自己，做到“有禮有節(jié)、文明交往”。
通過這次禮儀培訓(xùn)，我對于禮儀的重要性有了更深刻的認(rèn)識。禮儀不僅是一種形式，更是一種修養(yǎng)和文明修煉。在今后的生活中，我將不斷努力去提高自己的禮儀素養(yǎng)，向更高的目標(biāo)邁進，讓自己成為一個更加文明、優(yōu)雅的人。同時，我也將以身作則，傳播禮儀文明，促進社會的進步和發(fā)展。
禮儀培訓(xùn)的心得體會篇九
情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，要加強管理。
一：服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
55%著裝、38%肢體、7%語言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
二：溝通的層次
從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對不起為何難于說出口，1：不能認(rèn)識到自己錯了，2：錯了也拒不認(rèn)錯，3：理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法：
1：計較個人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。
2：傳統(tǒng)服務(wù)觀點保留太多，不能做到與時俱進，服務(wù)措施不夠細，服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程。
在今后的工作中我將以身作則，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。
禮儀培訓(xùn)課心得4
禮儀培訓(xùn)的心得體會篇十
20__年5月12日，南京銀行南通分行相關(guān)部門的員工參加了分行舉辦的為期兩天的銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，各部門員工身著行服，精神奕奕，聚精會神地聆聽培訓(xùn)師對銀行服務(wù)禮儀的深度剖析。專家就金融機構(gòu)服務(wù)意識與商務(wù)禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關(guān)技能等內(nèi)容為我們一一講解，通過運用大量的案例，采用互動，問答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識變得簡單易懂，且具有很強的可行性、操作性、實用性，使我們受益匪淺。通過此次培訓(xùn)，我對銀行業(yè)的經(jīng)營與服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識。
銀行業(yè)作為金融機構(gòu)，應(yīng)樹立強烈的社會服務(wù)意識。服務(wù)意識的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束，更在于服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的真誠;不僅是幾句簡單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實解決客戶所關(guān)注的問題;不僅是服務(wù)格言對我們的激勵，更在于我們平時工作的積累。我們平時的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個微笑或者一個手勢都會引起客戶對我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境，親切周到的服務(wù)自然會給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠為客戶服務(wù)的同時我們自己的心情也會感覺舒暢，幫助別人，快樂自己。在樹立強烈的服務(wù)意識的同時，我們也應(yīng)該注重服務(wù)禮儀的培養(yǎng)。良好的服務(wù)禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會是產(chǎn)品或服務(wù)，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對我們的信任感來源于我們的個人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認(rèn)同我們，我們的業(yè)務(wù)才能開展下去，客戶的信任與認(rèn)同是我們最寶貴的財富，使我們銀行充滿生命力。
近期，各大媒體對于銀行投訴這個話題的報道也是絡(luò)繹不絕，公眾對銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處，另一方面也是銀行發(fā)展的一個助推器，是銀行發(fā)展的動力，因此，我們要懷著感恩的心來對待每一位投訴者。作為服務(wù)人員，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情，端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實解決客戶關(guān)注的問題，同時，產(chǎn)品部門也應(yīng)對客戶的投訴提高重視，不斷改進和開發(fā)產(chǎn)品，滿足客戶日益多樣化的需求。通過對客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯;不在于生活中的“禮尚往來”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關(guān)的問題，提供客戶滿意的金融方案。
通過此次培訓(xùn)，我對銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認(rèn)識更加深刻，在以后的工作中，將自己定位為金融業(yè)的一位服務(wù)者，把所學(xué)理論與技能運用到實際工作中去，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)與幫助。
禮儀培訓(xùn)體會
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