最新信息員工作計(jì)劃(模板8篇)

時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請(qǐng)一起努力，寫(xiě)一份計(jì)劃吧。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

信息員工作計(jì)劃篇一

為強(qiáng)化對(duì)學(xué)生教學(xué)工作信息員隊(duì)伍的管理，使學(xué)生教學(xué)工作信息員能自覺(jué)履行職責(zé)，完成任務(wù)，根據(jù)《成都理工大學(xué)學(xué)生教學(xué)工作信息員實(shí)施辦法》的有關(guān)要求，制定了20xx-20xx年度學(xué)生教學(xué)工作信息員工作計(jì)劃。

1、熟悉我校教學(xué)管理的各項(xiàng)規(guī)定和辦法，認(rèn)真學(xué)習(xí)《成都理工大學(xué)學(xué)生手冊(cè)》以及教務(wù)處網(wǎng)站上的教學(xué)《質(zhì)量管理》欄目中有關(guān)教學(xué)管理規(guī)章制度，隨時(shí)關(guān)注教務(wù)處下發(fā)的有關(guān)教學(xué)文件和通知，及時(shí)將學(xué)校教學(xué)方面的文件、會(huì)議精神、新學(xué)期教學(xué)工作要點(diǎn)及學(xué)校關(guān)于教學(xué)工作的要求直接或間接地傳達(dá)給同學(xué)。

2、做好本職工作，積極主動(dòng)、及時(shí)準(zhǔn)確的反饋所在院系和專(zhuān)業(yè)班級(jí)的教學(xué)信息。收集處理同學(xué)們反映的意見(jiàn)，并及時(shí)匯總向?qū)W生教學(xué)信息中心和所在院系反饋，做好學(xué)校與學(xué)生的橋梁工作。同時(shí)有選擇的將同學(xué)們關(guān)心的問(wèn)題的解決情況及時(shí)反饋給同學(xué)，形成有效的信息反映處理機(jī)制，為本科教學(xué)水平的提高做出自己的貢獻(xiàn)。

3、配合學(xué)生教學(xué)工作信息中心開(kāi)展與教學(xué)相關(guān)的活動(dòng)。

希望受聘的全體教學(xué)工作信息員，按照相關(guān)規(guī)定大膽放手工作、認(rèn)真履行職責(zé)，在學(xué)校教學(xué)管理部門(mén)、教師和全校學(xué)生之間架起溝通和理解的橋梁。在具體工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷強(qiáng)化自身素質(zhì)、提高工作能力，把我校信息員工作不斷推向新高度。

1、每位信息員反饋教學(xué)信息平均每周不少于一次。

2、各位信息員反饋的教學(xué)信息必須保證：

（1）信息的內(nèi)容真實(shí)可信，有據(jù)可循，不允許編造；不得延期或重復(fù)反饋信息；

（2）信息的內(nèi)容以教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)為主，以教學(xué)設(shè)施管理和其他事項(xiàng)為輔；

（4）不得反饋與教學(xué)工作信息員工作要求不相符的內(nèi)容。

1、教學(xué)工作信息員應(yīng)客觀公正地收集如下信息：

（1）教師教學(xué)：對(duì)任課教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)水平，對(duì)教學(xué)過(guò)程的各環(huán)節(jié)如備課、課堂教學(xué)、教材選用、實(shí)踐教學(xué)（實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)及畢業(yè)論文、社會(huì)實(shí)踐）、作業(yè)批改、課后輔導(dǎo)、課程設(shè)計(jì)、考試等方面反饋信息。

（2）學(xué)生學(xué)習(xí)：上課出勤、課堂聽(tīng)課、課后作業(yè)，課外科技活動(dòng)等方面的情況反饋信息。

（3）專(zhuān)業(yè)計(jì)劃：對(duì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與教學(xué)手段方面反饋信息。

（4）教學(xué)管理：對(duì)學(xué)?；蛟海ㄏ担┙虒W(xué)規(guī)章制度的執(zhí)行情況反饋信息及建議。

（5）其它：對(duì)教學(xué)條件（如教室、實(shí)驗(yàn)室、實(shí)習(xí)基地建設(shè)等），教學(xué)活動(dòng)中的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)情況，以及學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校辦學(xué)的意見(jiàn)和建議。

2、各教學(xué)信息站要及時(shí)核實(shí)信息員的反饋意見(jiàn)，每月25日前將信息員反饋表和處理情況報(bào)送教學(xué)信息中心。如遇教學(xué)重大問(wèn)題須及時(shí)報(bào)送。每學(xué)期結(jié)束后，各教學(xué)信息站將本學(xué)期學(xué)生教學(xué)工作信息員的執(zhí)行情況形成書(shū)面總結(jié)，報(bào)送教學(xué)信息中心。

3、學(xué)生教學(xué)工作信息中心將定期編輯印發(fā)《學(xué)生教學(xué)信息簡(jiǎn)報(bào)》，并發(fā)送院系及相關(guān)單位。

1、聯(lián)系方式：xxx專(zhuān)樓305

電話8xxx7

xxx6教c座：xxx8郵箱：xxxcom

2、信息發(fā)布

有關(guān)教學(xué)信息員工作的通知與公告，學(xué)生教學(xué)工作信息中心將及時(shí)發(fā)布在網(wǎng)站上，請(qǐng)信息員隨時(shí)關(guān)注，互相轉(zhuǎn)告。

信息員工作計(jì)劃篇二

數(shù)學(xué)學(xué)科楊丹丹

為落實(shí)學(xué)校的信息化建設(shè)以及學(xué)初信息員工作安排，數(shù)學(xué)學(xué)科信息工作，擬定2014年三月份到六月份，準(zhǔn)備四次數(shù)學(xué)學(xué)科信息發(fā)布。每次發(fā)布的時(shí)間和具體內(nèi)容以及形式，再行確定。大概想法如下：

一、 針對(duì)學(xué)生對(duì)于“數(shù)學(xué)”的模糊理解，圍繞以學(xué)生為主體的介紹有

關(guān)數(shù)學(xué)史方面的知識(shí)。

二、 針對(duì)教學(xué)方面，如何能使學(xué)生把實(shí)際生活中的問(wèn)題利用數(shù)學(xué)知

識(shí)建模，從而解決實(shí)際問(wèn)題。把大學(xué)中的建模思想融入學(xué)生頭腦中，也使學(xué)生再遇應(yīng)用題而不犯難。

三、 組織發(fā)動(dòng)學(xué)生以手抄報(bào)的形式搜集數(shù)學(xué)家的故事，讓學(xué)生對(duì)數(shù)

學(xué)方面的偉大人物有更好的認(rèn)識(shí)，從而學(xué)習(xí)他們的數(shù)學(xué)精神。

四、 組內(nèi)教師進(jìn)行研究數(shù)學(xué)學(xué)科方面教材的變動(dòng)，題型等方面的探

以上是數(shù)學(xué)學(xué)科本學(xué)期暫定的信息發(fā)布計(jì)劃，希望能通過(guò)信息發(fā)布，讓學(xué)生更多的了解數(shù)學(xué)這一學(xué)科，讓老師之間和師生之間有更好的溝通交流，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行指導(dǎo)。

2014年3月4日

信息員工作計(jì)劃篇三

第一：做好本職工作。收集處理同學(xué)們反饋的意見(jiàn)，并及時(shí)匯報(bào)給相關(guān)部門(mén)，做好學(xué)校與學(xué)生的橋梁工作。保證信息反饋的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。將所提出問(wèn)題的解決結(jié)果及時(shí)反饋給同學(xué)，形成有效的信息反映處理機(jī)制，為本班教學(xué)學(xué)習(xí)水平的提高做出自己的貢獻(xiàn)。而且，我是數(shù)計(jì)系信息網(wǎng)絡(luò)部的干事，這是我作為信息員比較大的優(yōu)勢(shì)，更便于我工作，為同學(xué)更好地服務(wù)。

第二：做好宣傳工作。和宣傳委員配合好，做好各方面信息的宣傳。最好的宣傳是為同學(xué)做事，做實(shí)事，真正地解決他們的問(wèn)題。

第三：每個(gè)月做一次調(diào)查。在每個(gè)月的月末，對(duì)同學(xué)做一次調(diào)查，總結(jié)本月同學(xué)對(duì)教師工作及班級(jí)的意見(jiàn)與建議，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)或相關(guān)班干部匯報(bào)。

第四：配合學(xué)校相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展與教學(xué)相關(guān)的活動(dòng)。收集教學(xué)評(píng)價(jià)、自考、補(bǔ)考緩考、選課等一系列與教學(xué)相關(guān)問(wèn)題，讓更多的同學(xué)了解學(xué)校教學(xué)政策。

總之，我會(huì)全身心地投入到我的工作中來(lái)，把各項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)。雖然剛接手工作，但我會(huì)更好地服務(wù)教學(xué)、服務(wù)同學(xué)，發(fā)揮好橋梁作用。

信息員工作計(jì)劃最新

信息員工作計(jì)劃篇四

1.負(fù)責(zé)全校教學(xué)信息組長(zhǎng)及教學(xué)信息員的'管理和教學(xué)信息收集、整理，并向有關(guān)部門(mén)反饋學(xué)生的合理意見(jiàn)和建議。

2.負(fù)責(zé)檢查學(xué)生的合理意見(jiàn)和建議的落實(shí)情況，為學(xué)校的決策提供信息支持。

3.做好全校教學(xué)信息工作學(xué)年或?qū)W期計(jì)劃，做好工作總結(jié)及材料收集及歸檔。

4.負(fù)責(zé)組織召開(kāi)每月教學(xué)信息組長(zhǎng)工作例會(huì)。

5.每學(xué)期召開(kāi)一次全體大會(huì)，總結(jié)上學(xué)期工作，部署本學(xué)期工作。

6.結(jié)合六分制評(píng)教工作，編輯《瀟湘職業(yè)學(xué)院教學(xué)信息反饋意見(jiàn)及建議》。

二、教學(xué)信息組長(zhǎng)職責(zé)

1.負(fù)責(zé)本系教學(xué)信息員的日常管理工作。

2.負(fù)責(zé)教學(xué)信息的收集及整理，向教學(xué)信息助理或評(píng)估督導(dǎo)處反饋學(xué)生的合理意見(jiàn)和建議，反饋信息的落實(shí)情況。。

3.負(fù)責(zé)組織召開(kāi)每半月教學(xué)信息員工作例會(huì)；每月末組織全系信息員召開(kāi)信息階段總結(jié)例會(huì)和信息反饋會(huì)（邀請(qǐng)系領(lǐng)導(dǎo)、系學(xué)生會(huì)干部參加會(huì)議）。

4.條件成熟的情況下，參與組織六分制評(píng)教活動(dòng)。

5.做好系部年度或?qū)W期信息工作計(jì)劃和總結(jié)。

三、教學(xué)信息員工作任務(wù)和職責(zé)

1.負(fù)責(zé)收集學(xué)生對(duì)學(xué)校教學(xué)工作的意見(jiàn)、建議和各種教學(xué)動(dòng)態(tài)信息。

2.反映教師在教學(xué)秩序、課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、輔導(dǎo)答疑等其它教學(xué)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況及教書(shū)育人和為人師表等方面的信息。監(jiān)督教師上課情況，及時(shí)反映問(wèn)題，臨時(shí)突發(fā)事件請(qǐng)撥打教學(xué)監(jiān)督電話：8629259（上班時(shí)間）

3.反映學(xué)生在學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)紀(jì)律、學(xué)風(fēng)建設(shè)以及學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)、學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題和困難等其它教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)情況的信息。

4.反映教學(xué)管理方面的信息，如教學(xué)系或?qū)W校在教學(xué)管理工作中存在的問(wèn)題，以及學(xué)生對(duì)改進(jìn)教學(xué)工作、強(qiáng)化教學(xué)管理、提高教學(xué)質(zhì)量等方面的意見(jiàn)、要求和建議。

5.反映教學(xué)條件的信息，如對(duì)課程（含教材、進(jìn)度）、教學(xué)計(jì)劃、培養(yǎng)目標(biāo)及自習(xí)、教學(xué)場(chǎng)所及教學(xué)設(shè)備等方面的意見(jiàn)和建議。

6.條件成熟的情況下，參與組織六分制評(píng)教活動(dòng)。

7.班級(jí)學(xué)習(xí)活動(dòng)信息

8.教學(xué)信息員每周五下午將《信息反饋表》交至本系教學(xué)信息組長(zhǎng)處。各系教學(xué)信息組長(zhǎng)每個(gè)月最后一周周五下午下課后在評(píng)估督導(dǎo)處集合，匯總信息并并形成書(shū)面報(bào)告，由評(píng)估督導(dǎo)處審核報(bào)送校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)處理。

信息員工作計(jì)劃篇五

2017-2017上學(xué)期教學(xué)信息員工作計(jì)劃 為了協(xié)助學(xué)校能全面地了解教學(xué)情況，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量保障體系，充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理的主體作用，有針對(duì)性在采取措施，提高教學(xué)質(zhì)量，現(xiàn)將本學(xué)期教學(xué)信息員工作計(jì)劃如下:

一、教學(xué)方面：

1. 收集老師的課件，對(duì)存在問(wèn)題：學(xué)生用的教材已經(jīng)改版了，但老師的課件還是以前用過(guò)的，ppt和教材都不同步；應(yīng)給與指導(dǎo)。

3. 老師的教學(xué)都很認(rèn)真，但有的老師聲音很小，后面坐的

同學(xué)

4. 提醒老師注意，用ppt課件時(shí)翻頁(yè)時(shí)不宜太快，記筆記時(shí)間不夠，用ppt多了，一節(jié)課就像放電影一樣，ppt放完了，一節(jié)課也完了。

二、

其他

1．建議教導(dǎo)處定期召開(kāi)信息員座談會(huì)，每次每班隨機(jī)抽幾名學(xué)生，廣泛聽(tīng)取大家的意見(jiàn)；

好；

4．對(duì)存在問(wèn)題的任課老師，校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該不定期地抽查聽(tīng)課，督促其改進(jìn)。

大柳九年一貫制學(xué)校

2017年9月3日

學(xué)生教學(xué)信息員工作，是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，是教學(xué)管理部門(mén)、教師、學(xué)生三方面進(jìn)行溝通的有效渠道。根據(jù)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估中心的總體工作部署，本學(xué)期如下：

一、做好對(duì)2017級(jí)學(xué)生教學(xué)信息員的聘任工作。擬定在第5、6教學(xué)周召開(kāi)一次學(xué)生教學(xué)信息員工作會(huì)議，提出要求，明確職責(zé)和任務(wù)。并通報(bào)學(xué)院近年來(lái)開(kāi)展學(xué)生教學(xué)信息員的'工作情況。

二、教學(xué)信息員要定期或不定期的填寫(xiě)教師理論課授課情況反饋表，對(duì)教師的理論課教學(xué)、授課情況進(jìn)行反饋。

三、教學(xué)信息員要定期或不定期的填寫(xiě)實(shí)驗(yàn)教學(xué)情況反饋表，對(duì)教師的實(shí)驗(yàn)教學(xué)、授課情況進(jìn)行反饋。

四、教學(xué)信息員要注意搜集和了解教師在作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)、答疑等方面的情況，定期或不定期的填寫(xiě)信息反饋表。

五、經(jīng)常對(duì)學(xué)生情況進(jìn)行檢查，包括學(xué)生上課狀態(tài)、學(xué)習(xí)情況、遲到、缺課情況等。注意搜集學(xué)生對(duì)教師的反映、對(duì)管理部門(mén)的意見(jiàn)和建議等。

六、本學(xué)期擬定組織教學(xué)信息員進(jìn)行1-2次網(wǎng)上評(píng)教工作。

七、做好對(duì)信息的整理、匯總和存檔工作。期末形成匯總材料。

教學(xué)質(zhì)量評(píng)估中心教學(xué)督導(dǎo)組

2017-3

在公司新一年的總體發(fā)展框架指引下，信息部愿與公司一道共同迎接挑戰(zhàn)，在強(qiáng)練內(nèi)功基礎(chǔ)上：改革及完善信息系統(tǒng)，規(guī)范公司信息化管理制度及服務(wù)流程，提升

專(zhuān)業(yè)

一、緊跟公司調(diào)整步伐，及時(shí)改革及完善信息系統(tǒng)建設(shè)。

目前公司信息系統(tǒng)使用狀況：使用天子星系統(tǒng)門(mén)店15家，使用石川系統(tǒng)門(mén)店約13家，使用深播系統(tǒng)門(mén)店約2家。為了緊跟公司調(diào)整步伐，對(duì)3家軟件進(jìn)行評(píng)估，選擇切合公司實(shí)際的信息化模式，進(jìn)行信息系統(tǒng)整合，進(jìn)一步滿足公司信息化需求。

二、規(guī)范公司信息化管理制度及服務(wù)流程。

嚴(yán)格遵守系統(tǒng)管理制度和信息

安全

三、保障機(jī)房安全，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

認(rèn)真監(jiān)視設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和警示信息，及早評(píng)估現(xiàn)有設(shè)備運(yùn)行情況，做好設(shè)備的備份儲(chǔ)備工作。增強(qiáng)服務(wù)器性能以滿足公司業(yè)務(wù)日益發(fā)展的需要，啟用服務(wù)器的冷熱備份，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器的合理高效。

四、做好公司現(xiàn)有系統(tǒng)的維護(hù)管理工作，保障信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定。

1、做好系統(tǒng)的維護(hù)工作，嚴(yán)格管理erp系統(tǒng)的使用操作，保障系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

2、根據(jù)公司或門(mén)店發(fā)展需要及時(shí)2次開(kāi)發(fā)及改進(jìn)信息化系統(tǒng)

3、維護(hù)及優(yōu)化公司網(wǎng)站，做好定期更新網(wǎng)站信息，優(yōu)化網(wǎng)站關(guān)鍵詞。提升公司網(wǎng)站的對(duì)外宣傳。

4、堅(jiān)持執(zhí)行服務(wù)器熱備冷備方案，保障服務(wù)器數(shù)據(jù)信息的安全準(zhǔn)確

5、隨時(shí)監(jiān)控資源占用情況，定期整理系統(tǒng)資源，合理清理系統(tǒng)運(yùn)行形成的垃圾數(shù)據(jù)和系統(tǒng)沉余數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)的高效安全運(yùn)行。

6、加大服務(wù)器數(shù)據(jù)流的日常監(jiān)控力度，做好數(shù)據(jù)維護(hù)工作，及時(shí)更正差錯(cuò)數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)日志文件，做好錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的日常記錄。

五、加大設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)力度。

加大對(duì)所有計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、觸摸屏、平板、點(diǎn)菜寶等硬件設(shè)備的保養(yǎng)、維修、維護(hù)工

作。合理評(píng)估陳舊設(shè)備的使用價(jià)值，逐步替換落后設(shè)備，保證各部門(mén)工作的正常進(jìn)行。

六、保證門(mén)店收銀軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保門(mén)店正常運(yùn)營(yíng)。

1、及時(shí)解決收銀軟件系統(tǒng)故障，保正收銀軟件正常運(yùn)行。

2、重點(diǎn)保護(hù)管理好各收銀軟件各終端設(shè)備，定期巡檢做好pos終端設(shè)備的保養(yǎng)、清潔工作。

3、認(rèn)真研究終結(jié)收銀軟件及終端設(shè)備故障，杜絕收銀軟件及終端設(shè)備故障為萌芽狀態(tài)。保證pos系統(tǒng)的良好運(yùn)行。

七、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全、防范病毒侵襲。

加大公司各部門(mén)及門(mén)店電腦病毒的查殺力度，及時(shí)升級(jí)病毒庫(kù)，發(fā)現(xiàn)病毒及時(shí)隔離，科學(xué)配置用戶注冊(cè)表，杜絕從外部存儲(chǔ)設(shè)備傳染病毒。制定選擇最佳病毒防火方案與軟件。

八、保證網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定。

加強(qiáng)公司及門(mén)店網(wǎng)絡(luò)安全檢查，做好網(wǎng)絡(luò)線路和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備參數(shù)的安全檢查，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備穩(wěn)定安全運(yùn)行。認(rèn)真分析設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，做好網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備的備份儲(chǔ)備工作，保證公司網(wǎng)絡(luò)的安全暢通。

九、其他工作

1、及時(shí)處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。

2、協(xié)同其它部門(mén)完成共同工作

信息部

2017年3月11日

信息員工作計(jì)劃篇六

作為一個(gè)信息員，你是怎么樣制定相關(guān)的工作計(jì)劃的呢？我們可以一起看看下面的4s店信息員工作計(jì)劃哦！

1、整理顧客資料、建立顧客檔案

顧客送車(chē)進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將顧客有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作計(jì)劃。顧客有關(guān)情況包括：顧客名稱(chēng)、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車(chē)輛的車(chē)型、車(chē)號(hào)、車(chē)種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，顧客希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見(jiàn)“顧客檔案基本資料表”)。

2、根據(jù)顧客檔案資料，研究顧客的需求

業(yè)務(wù)人員根據(jù)顧客檔案資料，研究顧客對(duì)汽車(chē)維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知顧客按期保養(yǎng)、通知顧客參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知顧客按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。

3、與顧客進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開(kāi)展跟蹤服務(wù)

業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓顧客得到以下服務(wù)：

(1)詢問(wèn)顧客用車(chē)情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn);

(2)詢問(wèn)顧客近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞;

(3)告之相關(guān)的汽車(chē)運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);

(4)介紹本公司近期為顧客提供的'各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;

(6)咨詢服務(wù);

(7)走訪顧客

售后服務(wù)工作規(guī)定

1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。

2、跟蹤業(yè)務(wù)員在顧客車(chē)輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或顧客到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的顧客檔案。顧客檔案內(nèi)容見(jiàn)本規(guī)定第二條第一款。

3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立顧客檔案的同時(shí)，研究顧客的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。

4、跟蹤業(yè)務(wù)員在顧客接車(chē)出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系顧客，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就顧客感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問(wèn)曾到我公司保養(yǎng)維修的顧客車(chē)輛運(yùn)用情況，并征求顧客對(duì)本公司服務(wù)的意見(jiàn)，以示本公司對(duì)顧客的真誠(chéng)關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對(duì)顧客談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)顧客的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知顧客，一定要給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。

5、在“銷(xiāo)售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)顧客進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以顧客感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)顧客的真誠(chéng)關(guān)心。

6、在公司決定開(kāi)展顧客聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之顧客，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向顧客寄出。

7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括顧客打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。

8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。

(四)指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。

(五)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書(shū)面報(bào)告;并存檔保存。

(六)本制度使用以下四張表格：“顧客檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。

信息員工作計(jì)劃篇七

注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)信息技術(shù)的興趣和意識(shí)，讓學(xué)生了解和掌握信息技術(shù)基本知識(shí)和技能，了解信息技術(shù)的發(fā)展及其應(yīng)用對(duì)人類(lèi)日常生活和科學(xué)技術(shù)的深刻影響。通過(guò)信息技術(shù)課程使學(xué)生具有獲取信息、傳輸信息、處理信息和應(yīng)用信息的能力，教育學(xué)生正確認(rèn)識(shí)和理解與信息技術(shù)相關(guān)的文化、倫理和社會(huì)等問(wèn)題，負(fù)責(zé)任地使用信息技術(shù)；培養(yǎng)學(xué)生良好的信息素養(yǎng)，把信息技術(shù)作為支持終身學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)的手段，為適應(yīng)信息社會(huì)的學(xué)習(xí)、工作和生活打下必要的基礎(chǔ)。

1、了解信息技術(shù)的應(yīng)用環(huán)境及信息的一些表現(xiàn)形式。

2、建立對(duì)計(jì)算機(jī)的感性認(rèn)識(shí)，了解信息技術(shù)在日常生活中的應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)、使用計(jì)算機(jī)的興趣和意識(shí)。

3、在使用信息技術(shù)時(shí)學(xué)會(huì)與他人合作，學(xué)會(huì)使用與年齡發(fā)展相符的多媒體資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4、能夠在他人的幫助下使用通訊遠(yuǎn)距離獲取信息、與他人溝通，開(kāi)展直接和獨(dú)立的學(xué)習(xí)，發(fā)展個(gè)人的愛(ài)好和興趣。

5、知道應(yīng)負(fù)責(zé)任地使用信息技術(shù)系統(tǒng)及軟件，養(yǎng)成良好的計(jì)算機(jī)使用習(xí)慣和責(zé)任意識(shí)。

從這個(gè)學(xué)期開(kāi)始將采用新的教材，教材內(nèi)容以全新的的信息素養(yǎng)觀念和現(xiàn)代技術(shù)理念為指導(dǎo)，改變了原有的“軟件說(shuō)明書(shū)”式的模塊內(nèi)容組織體系，依據(jù)信息素養(yǎng)和技術(shù)素養(yǎng)的結(jié)構(gòu)要素進(jìn)行信息技術(shù)課程內(nèi)容的增減和重組，形成了非線性的、螺旋上升式的模塊結(jié)構(gòu)體系。

本期主要采取課堂教師授課方式、學(xué)生自學(xué)方式和動(dòng)手操作三種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，適當(dāng)進(jìn)行一些小競(jìng)賽及課堂評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行教學(xué)。其中學(xué)生自學(xué)和動(dòng)手是最主要的。

七年級(jí)

座位的編排

走近信息時(shí)代

計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)

上機(jī)操作常規(guī)的訓(xùn)練

10月

正確指法練習(xí)

智能abc輸入法的使用

11月

智能abc輸入法的強(qiáng)化訓(xùn)練

漢字錄入

12月

初步學(xué)會(huì)word的基本操作

益智游戲

學(xué)期小結(jié)，期末考查

八年級(jí)

主題一

創(chuàng)建工作表

10月

主題二

數(shù)據(jù)計(jì)算

主題三

數(shù)據(jù)管理

11月

主題四

數(shù)據(jù)圖表

主題五

信息員工作計(jì)劃篇八

現(xiàn)在已是暑假，美好的一年大學(xué)時(shí)光已經(jīng)匆匆從指縫閃過(guò)。擔(dān)任了一年的班委，參與了很多的班級(jí)活動(dòng)也彼此見(jiàn)證同學(xué)間的成長(zhǎng)。

一念間班級(jí)也舉行了很多的班級(jí)活動(dòng)，一開(kāi)始就是單純的為了增進(jìn)同學(xué)間的友誼，后來(lái)這些活動(dòng)漸漸的成為我們?yōu)榱思o(jì)念青春，紀(jì)念花樣年華，紀(jì)念友誼的媒體中介。

像野外實(shí)習(xí)，7天之旅，讓我們一起互相學(xué)習(xí)一起欣賞山上的美景、呼吸新鮮的空氣，班委尤其是班長(zhǎng)總是在種種特殊情況下先人一步，幫班級(jí)幫老師做好事情，就關(guān)燈這一小事展開(kāi)，班長(zhǎng)總是最后一個(gè)人離開(kāi)集合中心關(guān)好燈再休息。其實(shí)這種默默的無(wú)私，大家都是看在眼里的，正是這種無(wú)私讓班級(jí)更加團(tuán)結(jié)友愛(ài)。

像班級(jí)出游活動(dòng)，一天臨?？雍＿叺臅惩妫_(kāi)心的背后有著所有班委共同的前期準(zhǔn)備工作，沒(méi)有人抱怨，只因?yàn)檫@一切辛苦都是為了班級(jí)。建立于所有努力之上，大家開(kāi)始由陌生變得熟悉，由看似彬彬有禮的禮讓變得互相“毫無(wú)底線”的調(diào)侃。

像初入學(xué)時(shí)的包餃子活動(dòng)，這也是我身為班委接到的第一個(gè)任務(wù)，自豪又緊張著，因?yàn)槲业娜蝿?wù)是跟領(lǐng)導(dǎo)商量談判，這是我從來(lái)沒(méi)有嘗試過(guò)的，我興奮的完成了任務(wù)，因?yàn)槲矣X(jué)得我為班級(jí)做了一件事了，或許微不足道，但心中的喜悅卻無(wú)法言語(yǔ)，我想大概所有的班委也都如此吧，為班級(jí)興奮的做著事情。

這樣的事例數(shù)不勝數(shù)，少數(shù)的列舉只是我想通過(guò)這樣一些小事反映我們所有人，所有班委為能創(chuàng)造一個(gè)更好的班級(jí)，更熠熠閃光的班級(jí)而努力著，甚至奮斗著。我很慶幸自己身邊是這么一群可愛(ài)的人，能夠一起創(chuàng)造更好的班級(jí)環(huán)境，能夠一起成長(zhǎng)。只想說(shuō)，希望我們這樣一群可愛(ài)的人能懷揣各自可愛(ài)的夢(mèng)想，朝同一個(gè)方向前進(jìn)！

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