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假日旅游工作總結(jié)篇一
“十·一”假日期間，我縣各景區(qū)人氣旺盛，旅游活動(dòng)異彩紛呈，接待情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然，一片欣欣向榮景象。旅游氛圍歡樂(lè)祥和，安全有序，賓館飯店、旅行社、景區(qū)景點(diǎn)忙而不亂，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、全縣游客接待情況
全縣實(shí)現(xiàn)接待游客25.55萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入8253.2萬(wàn)元，分別同比增長(zhǎng)84.74%和149.56%。其中xx景區(qū)接待游客8.18萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門票收入989萬(wàn)元，分別同比增長(zhǎng)5%和3%，僰王山景區(qū)接待游客1.94萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門票收入50.85萬(wàn)元，分別同比增長(zhǎng)9%和11%。
二、具體開(kāi)展工作
一是及時(shí)召開(kāi)了xx縣20“中秋”、“十·一”假日旅游工作會(huì)，縣政府辦印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好年“中秋”、“十·一”假日旅游工作的通知》，對(duì)假日的旅游安全、市場(chǎng)秩序、氛圍營(yíng)造、信息發(fā)布、公路通暢、值班值守等方面的工作進(jìn)行了安排部署；制定了《xx縣2015年“十·一”假日旅游工作應(yīng)急預(yù)案》，從“吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷鶄€(gè)方面對(duì)可能的'突發(fā)情況進(jìn)行了預(yù)判，制作預(yù)案，并按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確分工、責(zé)任到人。二是對(duì)全縣的賓館飯店、農(nóng)家樂(lè)、商務(wù)酒店、社會(huì)旅館、餐館、ktv、茶坊、足浴城等涉旅企業(yè)的名稱、營(yíng)業(yè)地址、聯(lián)系電話、接待能力等最新情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，登記造冊(cè)，掌握了全縣的接待能力，并制作了2015年xx旅游自助手冊(cè)下發(fā)到各賓館飯店、咨詢點(diǎn)供游客閱覽，為游客提供最便捷信息。三是縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)，組織安監(jiān)、旅游、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、食藥、工商、物價(jià)等職能部門進(jìn)行“十·一”節(jié)前安全大檢查，按照各自職能分工對(duì)全縣景區(qū)、賓館旅店、農(nóng)家樂(lè)、旅行社等涉旅部門進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，督促限期整改到位，確保旅游安全無(wú)事故。四是節(jié)間，旅游部門干部職工均未休假，全日制上班，并會(huì)同公安、工商、物價(jià)、交通、食藥等部門到景區(qū)值班。公安、交警等部門在重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段合理安排警力，工商、物價(jià)、食藥等相關(guān)部門通力合作，為游客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、放心的消費(fèi)環(huán)境和良好的市場(chǎng)秩序。假日辦實(shí)行24電話值班服務(wù)制度，全力為游客服務(wù)，節(jié)間受理游客咨詢、求助、投訴100余起，多為詢問(wèn)天氣情況、交通情況、住宿預(yù)訂、門票價(jià)格等，其中涉及投訴電話12個(gè)，已妥全部善處理回復(fù)，處理率和滿意率均為100%。整個(gè)“十·一”期間，無(wú)重大投訴和事故發(fā)生，節(jié)間旅游市場(chǎng)安全、穩(wěn)定、有序。
三、今年假日主要特點(diǎn)
（一）自駕游客大幅增加
近年來(lái)，隨著人民群眾生活水平的提高，小轎車走入了千家萬(wàn)戶，加之高速公路路網(wǎng)快速發(fā)展，樂(lè)宜高速、廈蓉高速等高速公路的陸續(xù)建成通車，我縣與周邊瀘州、xx、成都重慶等城市的行車時(shí)間大為縮短，可進(jìn)入性明顯增強(qiáng)和節(jié)假日期間車輛免收過(guò)路費(fèi)政策，為市民自駕車出游提供了優(yōu)惠便捷的條件。
（二）鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展
隨著xx旅游的迅速發(fā)展，日益增加的游客量和本縣市民的出行需求為農(nóng)家樂(lè)提供了穩(wěn)定的客源市場(chǎng)。“十·一”假日期間，我縣各農(nóng)家樂(lè)生意火爆，月亮湖、草堂印象、花雨岸、僰苑假日酒店等大部分農(nóng)家樂(lè)游客日接待量均在千人次以上，游客排隊(duì)進(jìn)餐，生意異?；鸨＞皡^(qū)及周邊農(nóng)民積極參與到旅游服務(wù)中來(lái)，農(nóng)民朋友深切地感受到旅游發(fā)展帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的利益。
（三）拉動(dòng)三產(chǎn)效果好
“十·一”黃金周期間我縣各賓館、飯店生意火爆，入住率成倍增長(zhǎng)，ktv、足浴城、茶坊、夜宵處處爆滿，旅游運(yùn)輸、購(gòu)物、娛樂(lè)消費(fèi)大幅增加，游客在興停留時(shí)間明顯延長(zhǎng)。
假日旅游工作總結(jié)篇二
20xx年春節(jié)在縣委、縣政府的高度重視下，我局精心組織，積極協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。
一、基本情況
20xx年春節(jié)是第一個(gè)長(zhǎng)假黃金周，我縣旅游市場(chǎng)效益明顯。2月7日—13日，全縣共接待游客4.52萬(wàn)人次，旅游收入2260萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)18.32%和88.37%，家庭旅館床位出租率65%以上，其中十萬(wàn)大山國(guó)家森林公園接待游客2.29萬(wàn)人次，旅游收入1145萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)11.16%和51.2%；百鳥(niǎo)樂(lè)園完善服務(wù)設(shè)施，去年12月獲國(guó)家4a級(jí)景區(qū)，接待游客人數(shù)1.93萬(wàn)人次，旅游收入965萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)19.13%和129.1%。百香湖20xx年獲4星級(jí)農(nóng)家樂(lè)，鄉(xiāng)村旅游迅速興起，旅游人數(shù)和收入不斷攀升。春節(jié)期間，全縣沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故，實(shí)現(xiàn)了旅游零投訴。
二、主要特點(diǎn)
1、出游方式多元化。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展和旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐的加快，在出游旅行方式上更趨于多元化、個(gè)性化、自由化。一是自駕車自駕游已成為旅游主體。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，春節(jié)期間，散客自駕游占總體旅游接待比重95%以上，全縣各旅游景點(diǎn)幾乎都迎來(lái)了自駕游的高峰，到處都可以看到全國(guó)各地的自駕車。車主中有的陪外地親朋好友觀光，也有攜家人出來(lái)度假，還有些喜歡戶外運(yùn)動(dòng)的驢友騎自行車穿越十萬(wàn)大山，體驗(yàn)挑戰(zhàn)大自然無(wú)窮的樂(lè)趣。二是隨著十萬(wàn)大山生態(tài)旅游對(duì)外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動(dòng)的深入開(kāi)展，客源結(jié)構(gòu)一改周邊縣、市居多的局面，中遠(yuǎn)程游客明顯增多，來(lái)自廣東、云南、湖南、貴州等二級(jí)客源游客有所增長(zhǎng)。
2、旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)。近幾年來(lái)，我縣加大旅游設(shè)施的投入，旅游及相關(guān)部門駕馭假日市場(chǎng)的能力進(jìn)一步增強(qiáng)，并建立了長(zhǎng)效順暢的管理機(jī)制和日益完善的應(yīng)急預(yù)案。按照“早謀劃、早部署、更熱情、更周到”的方針，及時(shí)部署黃金周服務(wù)接待和安全保障工作，同時(shí)利用各種媒體加大宣傳，合理引導(dǎo)游客出行，保障了旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)和游客安全。
3、節(jié)慶活動(dòng)豐富多彩。
節(jié)日期間，上思縣城各街道燈籠高掛、彩旗飄揚(yáng)，民政路流光溢彩，襯托出我縣各族人民歡度春節(jié)的喜悅心情，吸引著大批客商來(lái)上思觀光置業(yè)。2月7日—13日，十萬(wàn)大山國(guó)家森林公園和百鳥(niǎo)樂(lè)園節(jié)日活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，游客積極參與互動(dòng)，不僅豐富節(jié)日期間的活動(dòng)，而且很好地打造十萬(wàn)大山文化娛樂(lè)品牌。
4、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。今年以來(lái)，我縣加大了旅游基礎(chǔ)設(shè)施大會(huì)戰(zhàn)和招商引資的工作力度，增強(qiáng)了我縣旅游配套設(shè)施和旅游服務(wù)功能，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。春節(jié)期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量有了新的提升，進(jìn)一步樹(shù)立了良好的旅游形象。
三、具體做法
1、精心組織，周密部署。縣委、縣政府高度重視春節(jié)假日旅游工作，做到了早安排、早部署。要求旅游、交通、工商、物價(jià)、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各司其職，恪盡職守，密切配合，周密布置，認(rèn)真做好黃金周各項(xiàng)工作，營(yíng)造一個(gè)歡樂(lè)、祥和、安全、溫馨的旅游環(huán)境。
2、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實(shí)。根據(jù)自治區(qū)假日辦的要求，2月1日馬瑞副縣長(zhǎng)率領(lǐng)旅游、安監(jiān)、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門深入我縣賓館、飯店、旅游景區(qū)檢查春節(jié)工作的準(zhǔn)備情況，重點(diǎn)對(duì)旅游安全、衛(wèi)生、環(huán)境、接待等方面提出了要求，增強(qiáng)監(jiān)管力度，凈化旅游市場(chǎng)秩序。
3、密切配合，形成合力。春節(jié)期間，全縣各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)成員單位根據(jù)工作分工，各負(fù)其責(zé)，形成合力，很好地發(fā)揮了假日旅游工作的作用，深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實(shí)維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務(wù)。縣旅游局深入各旅游企業(yè)檢查旅游安全，督促旅游接待單位搞好安全隱患整治和服務(wù)接待工作，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，公布了旅游咨詢電話，啟動(dòng)了旅游信息統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地向市旅發(fā)委、縣委辦等部門報(bào)送數(shù)據(jù)，實(shí)行安全零報(bào)告制度；衛(wèi)生局加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理；工商局加強(qiáng)了對(duì)旅游市場(chǎng)的管理，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、欺客宰客等違法行為，切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益；交通部門加強(qiáng)了對(duì)道路、車輛安全性能的檢查，規(guī)范景區(qū)道路的警示標(biāo)志；交警部門加強(qiáng)了交通指揮和重要路段的監(jiān)控，嚴(yán)禁超速超載運(yùn)營(yíng)游客。黃金周期間，全縣各相關(guān)部門的共同努力下，旅游景區(qū)道路安全暢通，旅游市場(chǎng)秩序井然。
4、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，確保安全。為了實(shí)現(xiàn)春節(jié)旅游黃金周“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，旅游、交通、工商、物價(jià)、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門，制定春節(jié)應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案，對(duì)各景區(qū)和旅游接待賓館的安全工作進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，要求各接待單位堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)信息服務(wù)和宣傳報(bào)道，縣宣傳、廣電、氣象等部門利用電視、網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)等相關(guān)信息報(bào)道，通報(bào)春節(jié)黃金周的市場(chǎng)情況，及時(shí)有效為游客出行提供實(shí)用信息，引導(dǎo)游客文明旅游、愛(ài)護(hù)旅游資源和公共設(shè)施。黃金周期間，各景區(qū)對(duì)所有人員進(jìn)行合理調(diào)配，定人定崗，責(zé)任落實(shí)到人，確保各項(xiàng)應(yīng)急措施落實(shí)有效；各旅游賓館，加強(qiáng)了防盜、防火、防爆及飲食衛(wèi)生的預(yù)防工作，健全完善安全應(yīng)急預(yù)案，確保各類旅游事故隱患整改到位，切實(shí)保障游客的人身財(cái)產(chǎn)安全。
總之，20xx年春節(jié)旅游接待工作準(zhǔn)備充分，領(lǐng)導(dǎo)重視，各相關(guān)單位早動(dòng)手、早行動(dòng)，認(rèn)真制定工作方案，提前謀劃節(jié)前活動(dòng)，積極履行職責(zé)，嚴(yán)格檢查，確保了春節(jié)旅游工作圓滿完成，實(shí)現(xiàn)了我縣旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
假日旅游工作總結(jié)篇三
2019年春節(jié)即將到來(lái)，春節(jié)旅游工作是十分重要的一項(xiàng)工作，下面是小編搜集整理的2019春節(jié)假日旅游
工作總結(jié)
，歡迎閱讀。2019年春節(jié)即將到來(lái)，為認(rèn)真做好假日期間各項(xiàng)工作，切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任，保障假日旅游安全有序、規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，提升假日旅游服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)，確保廣大游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。
為切實(shí)做好2019年春節(jié)期間旅游安全工作，全面保障我縣節(jié)日旅游市場(chǎng)安全、有序、穩(wěn)定，2月4日，由許春紅副縣長(zhǎng)帶隊(duì)，縣府辦、縣旅游局牽頭，縣安監(jiān)局、縣消防大隊(duì)、縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣行政執(zhí)法局、縣交通局等部門參與，組成聯(lián)合檢查組，對(duì)全縣部分a級(jí)旅游景區(qū)、旅游星級(jí)飯店、旅行社開(kāi)展了安全生產(chǎn)、市場(chǎng)秩序聯(lián)合執(zhí)法大檢查。各職能部門積極聯(lián)手，快速反應(yīng)，齊抓共管，形成合力，確保各項(xiàng)旅游服務(wù)和安全保障工作協(xié)調(diào)有序。
在節(jié)前的檢查中，各旅游企業(yè)都能重視安全生產(chǎn)工作，提早準(zhǔn)備，根據(jù)本單位實(shí)際情況，完善安全保障應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)值班值守，提高防范擁堵踩踏、防火防爆等應(yīng)急處置的能力。一是各單位加強(qiáng)工作人員假日期間旅游接待和安全保障工作的培訓(xùn)和教育，強(qiáng)化假日期間安全防范意識(shí)，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力;二是各旅行社重點(diǎn)加強(qiáng)導(dǎo)游人員安全教育，避免出現(xiàn)重大旅游安全事故;三是各景區(qū)加強(qiáng)員工大客流量情況處置能力，必要時(shí)增加臨時(shí)停車場(chǎng)，控制游客流量，增加售票窗口，增派工作人員和保安等措施，確保假日工作平穩(wěn)有序。
一是全力保障假日出行安全。公安、交通部門強(qiáng)化假日旅游的交通等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，加強(qiáng)安全警示標(biāo)志和警力部署，嚴(yán)查非法運(yùn)營(yíng)和超時(shí)超載超速運(yùn)營(yíng)，嚴(yán)防重特大旅游交通事故發(fā)生。密切關(guān)注假日期間的天氣變化情況，確保不良天氣條件下安全運(yùn)行。
二是嚴(yán)格落實(shí)部門安全責(zé)任。旅游、交通、公安、衛(wèi)生、安監(jiān)、質(zhì)檢、氣象等部門明確企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和部門監(jiān)管責(zé)任，并將責(zé)任落實(shí)到人。督促各單位認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化旅游安全綜合協(xié)調(diào)管理，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急值守，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。
三是全面排查各類安全隱患。在節(jié)前的安全檢查中，對(duì)我縣部分星級(jí)飯店、a級(jí)景區(qū)以及旅行社開(kāi)展了安全生產(chǎn)檢查。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，檢查組中各職能部門現(xiàn)場(chǎng)與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人交換了意見(jiàn)，要求各旅游企業(yè)業(yè)主要提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任，將整改意見(jiàn)落實(shí)到位，消除隱患，嚴(yán)防安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
縣旅游主管部門按照假日旅游協(xié)調(diào)工作原則，制訂了2019年春節(jié)期間安全生產(chǎn)值班和信息報(bào)送工作制度，在假期值班期間將認(rèn)真做好應(yīng)急值守、安全檢查、信息報(bào)送等相關(guān)工作，確保聯(lián)絡(luò)暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。同時(shí)，向社會(huì)公布旅游投訴和咨詢電話，節(jié)日期間落實(shí)24小時(shí)值班和投訴及時(shí)處理制度，遇有重大事故和安全事故在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)上報(bào)。
1月20日，陸勇偉局長(zhǎng)陪同嘉興市旅游局汪明華副局長(zhǎng)一行，對(duì)xx大云十里水鄉(xiāng)——碧云花海景區(qū)等開(kāi)展了2019年春節(jié)節(jié)前安全生產(chǎn)督查檢查活動(dòng)。2月4日，由許春紅副縣長(zhǎng)帶隊(duì)，縣府辦、縣旅游局牽頭，縣安監(jiān)局、縣消防大隊(duì)、縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣行政執(zhí)法局、縣交通局等部門參與，組成聯(lián)合檢查組，對(duì)全縣部分a級(jí)旅游景區(qū)、旅游星級(jí)飯店、旅行社開(kāi)展了安全生產(chǎn)、市場(chǎng)秩序聯(lián)合執(zhí)法大檢查。本次大檢查的重點(diǎn)旅行社的用車安全、a級(jí)景區(qū)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)情況、星級(jí)飯店企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)情況等內(nèi)容。檢查中，各職能部門按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的總要求，深入全縣轄區(qū)內(nèi)的星級(jí)飯店、旅行社、a級(jí)旅游景區(qū)排查治理春節(jié)前的旅游安全隱患，堵塞旅游安全監(jiān)管漏洞，落實(shí)旅游安全各項(xiàng)措施，并通過(guò)旅游安全生產(chǎn)聯(lián)合執(zhí)法大檢查，摸清旅游行業(yè)安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，做到不留死角、不留盲區(qū)。
針對(duì)存在的問(wèn)題，檢查組現(xiàn)場(chǎng)與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人交換了意見(jiàn)，要求旅游企業(yè)針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，嚴(yán)格查找原因、制定措施、限期整改到位。同時(shí)，檢查組還要求各旅游企業(yè)在春節(jié)期間嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，繼續(xù)開(kāi)展好旅游安全自查整改，消除麻痹大意思想，切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日期間安全管理，進(jìn)一步明確職責(zé)，強(qiáng)化值班值守，為游客提供安全、舒心的旅游環(huán)境。
春節(jié)長(zhǎng)假期間，縣旅游局、各旅游企業(yè)認(rèn)真堅(jiān)持節(jié)日值班制度，每天保證有一名領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班，并按照縣安委會(huì)工作要求，在每天規(guī)定內(nèi)及時(shí)上報(bào)每日安全信息，確保安全信息渠道暢通。另外，縣旅游局確保旅游投訴電話24小時(shí)暢通，及時(shí)有效處理旅游投訴。截止2月24日，未發(fā)生旅游突發(fā)事件和重大安全事故，春節(jié)黃金周期間，縣旅游質(zhì)監(jiān)所受理旅游投訴1起，受理當(dāng)天轉(zhuǎn)至被投訴企業(yè)處理，目前處理已告以段落。
2019年春節(jié)黃金周假日旅游工作，在省旅游委的高度重視下，在林區(qū)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，林區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位和全區(qū)各旅游接待單位強(qiáng)化責(zé)任和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好節(jié)前準(zhǔn)備，節(jié)中執(zhí)行，分工合作，狠抓落實(shí)，順利通過(guò)2019年第一個(gè)黃金周“大考”，贏得全年開(kāi)門紅，實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)。全區(qū)共接待游客26.53萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20.58%，旅游經(jīng)濟(jì)總收入13343.72萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20.73%。
春節(jié)黃金周期間，神農(nóng)架林區(qū)旅游秩序井然有序，環(huán)境衛(wèi)生整潔，節(jié)日氣氛濃郁，主要干道和各旅游景區(qū)的干道總體保持通暢，未發(fā)生重大治安事件、群體性事件及重特大交通、火災(zāi)等安全事件，未發(fā)生重大旅游安全事故和重大投訴，整體運(yùn)行良好，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
神農(nóng)架兩個(gè)滑雪場(chǎng)春節(jié)期間持續(xù)井噴，滑雪場(chǎng)內(nèi)人山人海，特別是大年初三、初四、初五三天兩個(gè)滑雪場(chǎng)飽和率達(dá)到100%，兩個(gè)滑雪場(chǎng)都是滿負(fù)荷運(yùn)行，滑雪場(chǎng)采取限量和分批次進(jìn)入，滑雪旅游成為春節(jié)黃金周經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)點(diǎn)。
初三、初四、初五三天仍然是滑雪高峰期，與去年不同是并沒(méi)有集中在這三天，除夕當(dāng)天也有不少游客。春節(jié)黃金周期間，滑雪場(chǎng)的人數(shù)總體與去年相比稍有下降，但是其他景區(qū)人數(shù)增加，游客到神農(nóng)架來(lái)不僅僅體驗(yàn)滑雪的樂(lè)趣，還有游客專門到神農(nóng)架觀雪賞雪，也減輕了滑雪場(chǎng)的接待壓力。
黃金周期間，通過(guò)自駕游、自助游為主的散客出行方式進(jìn)入我區(qū)的散客已成為主流，基本上占到70%以上。來(lái)我區(qū)的自駕游車輛以本省為主，自駕游主要是武漢、宜昌的最多，同時(shí)外省市車輛也逐步增多，來(lái)自重慶、成都、廣州等地客流增多，說(shuō)明到我區(qū)的冬季滑雪客源市場(chǎng)半徑擴(kuò)大，面向全國(guó)的影響力和輻射逐步增強(qiáng)。
積極開(kāi)展冬季旅游宣傳推廣，全力引導(dǎo)冬季旅游消費(fèi)，促進(jìn)我區(qū)春節(jié)假日經(jīng)濟(jì)活躍。神旅集團(tuán)出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策，對(duì)周邊地區(qū)的游客到神農(nóng)架滑雪實(shí)施大幅度的優(yōu)惠;國(guó)際滑雪場(chǎng)與宜昌交運(yùn)集團(tuán)、十堰亨運(yùn)集團(tuán)等聯(lián)誼，開(kāi)通了宜昌-神農(nóng)架，十堰-神農(nóng)架，武漢-神農(nóng)架等城市滑雪直通車，更加方便游客滑雪出行;神農(nóng)架旅委前期開(kāi)展“神農(nóng)架冬季旅游亮亮點(diǎn)”系列活動(dòng)，評(píng)選神農(nóng)架冬季旅游十大亮點(diǎn)，吸引公眾眼球。
為做好春節(jié)黃金周旅游安全服務(wù)保障和市場(chǎng)秩序綜合治理工作，林區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定下發(fā)了《神農(nóng)架林區(qū)2019年春節(jié)黃金周旅游接待工作運(yùn)行方案》，并對(duì)春節(jié)黃金周旅游工作進(jìn)行了周密部署，新增茨芥坪換乘點(diǎn)，取消溫水換乘，避免車輛在溫水出現(xiàn)堵塞，明確了各涉關(guān)單位、部門、人員的職責(zé)，將各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化到人，確保了崗有人在，職有人守，責(zé)有人履。
成立由林區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)為指揮長(zhǎng)的春節(jié)黃金周旅游接待指揮部，坐鎮(zhèn)110指揮中心進(jìn)行指揮，對(duì)全局進(jìn)行掌控;建立春節(jié)黃金周旅游接待運(yùn)行工作群，隨時(shí)發(fā)布和更新游客、車輛、道路、天氣等信息，確保了指揮部能夠隨時(shí)了解各景區(qū)、各卡口狀況;在換乘港開(kāi)通wifi，舒緩游客在等待中的焦躁情緒;建立滑雪預(yù)約制度，團(tuán)隊(duì)游客要提前一天與滑雪場(chǎng)預(yù)約，在木魚(yú)鎮(zhèn)木魚(yú)飯店(國(guó)際滑雪場(chǎng)臨時(shí)辦公室)預(yù)約購(gòu)票，確定入場(chǎng)時(shí)間。自駕游游客在木魚(yú)飯店、茨芥坪和酒壺坪換乘中心進(jìn)行換乘。
節(jié)前我區(qū)認(rèn)真組織開(kāi)展了涉旅接待單位安全大排查，及時(shí)消除安全隱患，精心籌備假日旅游服務(wù)保障工作，確保了春節(jié)期間假日旅游市場(chǎng)安全、有序。2月8日，大年初一，林區(qū)黨委副書(shū)記、政府區(qū)長(zhǎng)李發(fā)平，黨委常委、政府黨組成員郭文，政府副區(qū)長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)牟波，帶領(lǐng)相關(guān)部門親臨旅游接待單位，并對(duì)旅游安全工作進(jìn)行了檢查，要求進(jìn)一步提升管理服務(wù)水平，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
全區(qū)各相關(guān)涉游單位和部門堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，向社會(huì)公布了旅游咨詢、投訴電話，實(shí)行了24小時(shí)值班制度，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等及時(shí)發(fā)布旅游信息，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)。交警部門在主干道及主要旅游景區(qū)通道沿線加強(qiáng)交通秩序疏導(dǎo)，有效緩解了自駕車增多帶來(lái)的交通壓力;旅游、工商、物價(jià)、商務(wù)、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督等部門加強(qiáng)了旅游市場(chǎng)監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度，及時(shí)處理投訴，保障了良好的旅游市場(chǎng)秩序。
2019年春節(jié)在縣委、縣政府的高度重視下，我局精心組織，積極協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。
2019年春節(jié)是第一個(gè)長(zhǎng)假黃金周，我縣旅游市場(chǎng)效益明顯。2月7日—13日，全縣共接待游客4.52萬(wàn)人次，旅游收入2260萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)18.32%和88.37%，家庭旅館床位出租率65%以上，其中十萬(wàn)大山國(guó)家森林公園接待游客2.29萬(wàn)人次，旅游收入1145萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)11.16%和51.2%;百鳥(niǎo)樂(lè)園完善服務(wù)設(shè)施，去年12月獲國(guó)家4a 級(jí)景區(qū)，接待游客人數(shù)1.93萬(wàn)人次，旅游收入965萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)19.13%和129.1%。百香湖2019年獲4星級(jí)農(nóng)家樂(lè)，鄉(xiāng)村旅游迅速興起，旅游人數(shù)和收入不斷攀升。春節(jié)期間，全縣沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故，實(shí)現(xiàn)了旅游零投訴。
1、出游方式多元化。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展和旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐的加快，在出游旅行方式上更趨于多元化、個(gè)性化、自由化。一是自駕車自駕游已成為旅游主體。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，春節(jié)期間，散客自駕游占總體旅游接待比重95%以上，全縣各旅游景點(diǎn)幾乎都迎來(lái)了自駕游的高峰，到處都可以看到全國(guó)各地的自駕車。車主中有的陪外地親朋好友觀光，也有攜家人出來(lái)度假，還有些喜歡戶外運(yùn)動(dòng)的驢友騎自行車穿越十萬(wàn)大山，體驗(yàn)挑戰(zhàn)大自然無(wú)窮的樂(lè)趣。二是隨著十萬(wàn)大山生態(tài)旅游對(duì)外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動(dòng)的深入開(kāi)展，客源結(jié)構(gòu)一改周邊縣、市居多的局面，中遠(yuǎn)程游客明顯增多，來(lái)自廣東、云南、湖南、貴州等二級(jí)客源游客有所增長(zhǎng)。
2、旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)。近幾年來(lái)，我縣加大旅游設(shè)施的投入，旅游及相關(guān)部門駕馭假日市場(chǎng)的能力進(jìn)一步增強(qiáng)，并建立了長(zhǎng)效順暢的管理機(jī)制和日益完善的應(yīng)急預(yù)案。按照“早謀劃、早部署、更熱情、更周到”的方針，及時(shí)部署黃金周服務(wù)接待和安全保障工作，同時(shí)利用各種媒體加大宣傳，合理引導(dǎo)游客出行，保障了旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)和游客安全。
3、節(jié)慶活動(dòng)豐富多彩。
節(jié)日期間，上思縣城各街道燈籠高掛、彩旗飄揚(yáng)，民政路流光溢彩，襯托出我縣各族人民歡度春節(jié)的喜悅心情，吸引著大批客商來(lái)上思觀光置業(yè)。2月7日—13日，十萬(wàn)大山國(guó)家森林公園和百鳥(niǎo)樂(lè)園節(jié)日活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，游客積極參與互動(dòng)，不僅豐富節(jié)日期間的活動(dòng)，而且很好地打造十萬(wàn)大山文化娛樂(lè)品牌。
4、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。今年以來(lái)，我縣加大了旅游基礎(chǔ)設(shè)施大會(huì)戰(zhàn)和招商引資的工作力度，增強(qiáng)了我縣旅游配套設(shè)施和旅游服務(wù)功能，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。春節(jié)期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量有了新的提升，進(jìn)一步樹(shù)立了良好的旅游形象。
1、精心組織，周密部署?？h委、縣政府高度重視春節(jié)假日旅游工作，做到了早安排、早部署。要求旅游、交通、工商、物價(jià)、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各司其職，恪盡職守，密切配合，周密布置，認(rèn)真做好黃金周各項(xiàng)工作，營(yíng)造一個(gè)歡樂(lè)、祥和、安全、溫馨的旅游環(huán)境。
2、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實(shí)。根據(jù)自治區(qū)假日辦的要求，2月1日馬瑞副縣長(zhǎng)率領(lǐng)旅游、安監(jiān)、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門深入我縣賓館、飯店、旅游景區(qū)檢查春節(jié)工作的準(zhǔn)備情況，重點(diǎn)對(duì)旅游安全、衛(wèi)生、環(huán)境、接待等方面提出了要求，增強(qiáng)監(jiān)管力度，凈化旅游市場(chǎng)秩序。
3、密切配合，形成合力。春節(jié)期間，全縣各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)成員單位根據(jù)工作分工，各負(fù)其責(zé)，形成合力，很好地發(fā)揮了假日旅游工作的作用，深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實(shí)維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務(wù)。縣旅游局深入各旅游企業(yè)檢查旅游安全，督促旅游接待單位搞好安全隱患整治和服務(wù)接待工作，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，公布了旅游咨詢電話，啟動(dòng)了旅游信息統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地向市旅發(fā)委、縣委辦等部門報(bào)送數(shù)據(jù)，實(shí)行安全零報(bào)告制度;衛(wèi)生局加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理;工商局加強(qiáng)了對(duì)旅游市場(chǎng)的管理，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、欺客宰客等違法行為，切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益;交通部門加強(qiáng)了對(duì)道路、車輛安全性能的檢查，規(guī)范景區(qū)道路的警示標(biāo)志;交警部門加強(qiáng)了交通指揮和重要路段的監(jiān)控，嚴(yán)禁超速超載運(yùn)營(yíng)游客。黃金周期間，全縣各相關(guān)部門的共同努力下，旅游景區(qū)道路安全暢通，旅游市場(chǎng)秩序井然。
4、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，確保安全。為了實(shí)現(xiàn)春節(jié)旅游黃金周“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，旅游、交通、工商、物價(jià)、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門，制定春節(jié)應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案，對(duì)各景區(qū)和旅游接待賓館的安全工作進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，要求各接待單位堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)信息服務(wù)和宣傳報(bào)道，縣宣傳、廣電、氣象等部門利用電視、網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)等相關(guān)信息報(bào)道，通報(bào)春節(jié)黃金周的市場(chǎng)情況，及時(shí)有效為游客出行提供實(shí)用信息，引導(dǎo)游客文明旅游、愛(ài)護(hù)旅游資源和公共設(shè)施。黃金周期間，各景區(qū)對(duì)所有人員進(jìn)行合理調(diào)配，定人定崗，責(zé)任落實(shí)到人，確保各項(xiàng)應(yīng)急措施落實(shí)有效;各旅游賓館，加強(qiáng)了防盜、防火、防爆及飲食衛(wèi)生的預(yù)防工作，健全完善安全應(yīng)急預(yù)案，確保各類旅游事故隱患整改到位，切實(shí)保障游客的人身財(cái)產(chǎn)安全。
總之，2019年春節(jié)旅游接待工作準(zhǔn)備充分，領(lǐng)導(dǎo)重視，各相關(guān)單位早動(dòng)手、早行動(dòng)，認(rèn)真制定
工作方案
，提前謀劃節(jié)前活動(dòng)，積極履行職責(zé)，嚴(yán)格檢查，確保了春節(jié)旅游工作圓滿完成，實(shí)現(xiàn)了我縣旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。假日旅游工作總結(jié)篇四
按照省、市假日辦的安排部署以及區(qū)委、區(qū)政府的相關(guān)要求，在區(qū)旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位的全力配合下，xx區(qū)xx年春節(jié)假日工作圓滿結(jié)束。xx區(qū)旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序，未發(fā)生重大旅游安全事故及重大旅游投訴事件，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)?，F(xiàn)將春節(jié)假日旅游工作情況總結(jié)如下：
一、假期總體情況
xx年2月15日—2月21日春節(jié)黃金周期間，全區(qū)共接待游客161.72萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)了51.43%，實(shí)現(xiàn)旅游收入5.66億元，同比增長(zhǎng)50.25%。其中，景區(qū)（點(diǎn)）接待游客52.94萬(wàn)余人，收入達(dá)1.59億余元，同比增長(zhǎng)39.99%；鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶接待游客49.95萬(wàn)余人次，同比增長(zhǎng)50%，旅游收入達(dá)0.61億余元，同比增長(zhǎng)49.85%。
整個(gè)春節(jié)期間，全區(qū)未發(fā)生重大旅游安全事故。安全的旅游保障使游客安心，優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)使游客舒心，豐富的旅游產(chǎn)品使游客開(kāi)心，滿足了廣大游客的假日旅游需求，假日旅游市場(chǎng)秩序良好，旅游經(jīng)濟(jì)效益明顯增長(zhǎng)，全區(qū)旅游運(yùn)行平穩(wěn)，為全年旅游業(yè)打開(kāi)了一個(gè)良好的局面。
二、提前籌劃，全力落實(shí)假日旅游準(zhǔn)備工作
（一）高度重視，開(kāi)展節(jié)前專項(xiàng)整治工作保障春節(jié)期間旅游市場(chǎng)秩序。
春節(jié)“黃金周”期間，市民、游客出游熱情高漲，xx區(qū)生態(tài)鄉(xiāng)村旅游成為市民最為青睞的`駐足點(diǎn)，爬山、滑草、垂釣、采摘草莓、賞花、品美食是備受游客、市民追捧的休閑旅游項(xiàng)目。團(tuán)結(jié)和碧雞轄區(qū)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶集中地車水馬龍，人頭攢動(dòng)，不斷迎來(lái)游客高峰，這也為我區(qū)監(jiān)管部門帶來(lái)了挑戰(zhàn)。
一是xx區(qū)政府印發(fā)《xx區(qū)旅游市場(chǎng)秩序整治工作方案》西政辦通〔〕78號(hào)文件要求明確了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作目標(biāo)，確定了整治工作的方向、重點(diǎn)、責(zé)任，充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)職能部門的工作積極性，極大的提高了整治工作效率。
二是針對(duì)近期旅游市場(chǎng)秩序現(xiàn)狀及時(shí)召開(kāi)了xx區(qū)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位會(huì)議，總結(jié)了旅游市場(chǎng)整治情況，分析了目前旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題，并就做好春節(jié)期間旅游接待工作作了安排。做好春節(jié)期間道路交通安全、食品安全、衛(wèi)生環(huán)境整治，景區(qū)（點(diǎn)）、賓館酒店、購(gòu)物商店等服務(wù)環(huán)境整治工作的責(zé)任分工。
三是由xx區(qū)文化旅游體育局牽頭組織xx區(qū)旅游市場(chǎng)秩序整治領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位進(jìn)行聯(lián)合檢查，按照各自職責(zé)分工，繼續(xù)加大對(duì)假日旅游市場(chǎng)秩序治理整頓力度，重點(diǎn)整治xx國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)購(gòu)物商店、小吃店、黑車運(yùn)用，碧雞、團(tuán)結(jié)街道的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶，轄區(qū)內(nèi)的'娛樂(lè)場(chǎng)所，金馬碧雞廣場(chǎng)周邊的游攤等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域，并在重點(diǎn)地區(qū)設(shè)立投訴點(diǎn)，接受游客的監(jiān)督，為旅游者提供良好的游覽環(huán)境。從2月15日起，截止2月21日，共出動(dòng)執(zhí)法車輛80余車次，執(zhí)法人員420余人次，對(duì)xx風(fēng)景區(qū)、大觀樓、區(qū)內(nèi)三a級(jí)旅游景區(qū)、旅行社、賓館酒店進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)巡查，勸阻游客乘坐黑車3起，查處黑車1輛，處理占道經(jīng)營(yíng)89起、車輛亂停亂放63起，勸導(dǎo)不文明行為66起，聯(lián)合整治涉嫌接待旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物營(yíng)經(jīng)場(chǎng)所1家。對(duì)查處中發(fā)現(xiàn)的隱患，及時(shí)督促整改，有力保障了全區(qū)文化旅游市場(chǎng)的安全、平穩(wěn)、有序。
四是堅(jiān)持值班帶班制度。在及時(shí)公布假日值班和投訴電話的同時(shí)，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)帶班，工作人員24小時(shí)應(yīng)急值班制度，及時(shí)接聽(tīng)旅游咨詢和投訴電話，認(rèn)真解答、轉(zhuǎn)辦、受理游客提出的各種問(wèn)題，有效保證了旅游信息暢通，切實(shí)維護(hù)了廣大旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益。春節(jié)假日期間，全區(qū)未發(fā)生重大旅游安全事故。接到6起旅游投訴，并于當(dāng)天處理。旅游市場(chǎng)得以平穩(wěn)有序的運(yùn)行。
五是認(rèn)真做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)送工作。為切實(shí)做好春節(jié)旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，假日期間，值班人員盡職盡責(zé)，收集、整理、匯總并按時(shí)報(bào)送旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為市旅發(fā)委的假日旅游預(yù)報(bào)工作及區(qū)級(jí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供了有效依據(jù)。
（二）統(tǒng)籌部署，強(qiáng)化工作責(zé)任。
制定下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好xx年春節(jié)“黃金周”假日旅游工作的通知》，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的景區(qū)（點(diǎn)）、賓館酒店、旅行社鄉(xiāng)村旅游服務(wù)管理處提出了工作要求，明確了政府職能部門和街道辦事處的工作職責(zé)，確保在春節(jié)期間不出紕漏，切實(shí)做好春節(jié)假日旅游數(shù)字統(tǒng)計(jì)工作，確保旅游數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠，杜絕瞞報(bào)、謊報(bào)。
（三）重視宣傳，營(yíng)造旅游氛圍。
在春節(jié)假日來(lái)臨之前，認(rèn)真做好春節(jié)期間各旅游景區(qū)（點(diǎn)）的節(jié)慶活動(dòng)前期宣傳工作。為營(yíng)造假日期間歡樂(lè)祥和的節(jié)日氣氛，拉動(dòng)全區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，鼓勵(lì)景區(qū)開(kāi)展節(jié)慶主題活動(dòng)，并通過(guò)“行走xx”公眾平臺(tái)開(kāi)展宣傳，提前營(yíng)造熱烈歡騰的節(jié)日氛圍，引導(dǎo)市民游客合理消費(fèi)，也為廣大游客和市民在假日期間的出行游玩提供便利咨訊。實(shí)現(xiàn)了大假期間接待游客大幅度增加，直接帶動(dòng)了全區(qū)旅游收入的增長(zhǎng)。始終把打造xx優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境作為省、市旅游名片的重要工作來(lái)抓，按照市委、市政府的要求，于xx年春節(jié)期間在xx區(qū)各大廣場(chǎng)和居民社區(qū)、景區(qū)景點(diǎn)組織開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)。豐富假日期間廣大市民和游客多樣化、多層次的精神文化需求，打造了一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。
三、下一步工作安排
（一）進(jìn)一步服務(wù)好散客市場(chǎng)。自駕游散客已成為旅游市場(chǎng)的主流。散客旅游具有出游隨意性大，變化多、個(gè)性化程度高、消費(fèi)及需求層次參差不齊等特點(diǎn)，同時(shí)，散客游信息掌握度不高，容易受人誤導(dǎo)消費(fèi)，容易帶來(lái)臨時(shí)性的擁堵、糾紛增多等問(wèn)題?；I劃借助“一部手機(jī)游云南”xx平臺(tái)，要進(jìn)一步有針對(duì)性的研究和開(kāi)發(fā)黃金周散客、自駕旅游市場(chǎng)，為游客提供個(gè)性化服務(wù)，向游客推薦旅游線路和消費(fèi)價(jià)格等提示信息，提醒游客在黃金周期間合理選擇游覽行程，理性消費(fèi)。
（二）加強(qiáng)春節(jié)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和宣傳力度。在今后工作中，需進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，制定切實(shí)有效的對(duì)策，針對(duì)春節(jié)特點(diǎn)，豐富旅游產(chǎn)品體系，加強(qiáng)旅游宣傳推介，以文旅融合為切入點(diǎn)，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品，在拉動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，傳承中華民族的歷史、民俗文化，以點(diǎn)帶面，使春節(jié)黃金周假日旅游真正成為我區(qū)旅游“開(kāi)門紅”的引擎和龍頭。
（三）加強(qiáng)旅游區(qū)域合作。統(tǒng)籌規(guī)劃轄區(qū)內(nèi)各街道辦旅游資源，旅游企業(yè)，以xx區(qū)旅游協(xié)會(huì)為紐帶、橋梁，加強(qiáng)旅游區(qū)域合作，共同開(kāi)發(fā)旅游線路和產(chǎn)品。通過(guò)企業(yè)間旅游優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的組合，打出吸引旅游市場(chǎng)的“組合拳”，彌補(bǔ)各自不足，形成相互帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的格局。高海公路沿線、樂(lè)律武公路沿線、渾團(tuán)公路沿線及寶花公路等公路沿線有著大量的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)及農(nóng)家樂(lè)，且在空間布局與景區(qū)（點(diǎn)）呈相對(duì)集中分布，促成了優(yōu)勢(shì)組合，達(dá)到相互促進(jìn)的效果，充分發(fā)揮我區(qū)旅游資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益“雙贏”。
假日旅游工作總結(jié)篇五
為充分體現(xiàn)假日特點(diǎn)，營(yíng)造節(jié)日氣氛，豐富旅游產(chǎn)品，活躍旅游市場(chǎng)，挖掘旅游消費(fèi)潛力，市旅游委推出以“夢(mèng)幻冰雪”為主線;以“冰雪文化”“冰雪體育”“冰雪商貿(mào)”“冰雪溫泉”“冰雪民俗”“冰雪美食”“冰雪展會(huì)”“xx經(jīng)濟(jì)區(qū)冰雪活動(dòng)”為輔線;n個(gè)冰雪旅游場(chǎng)所依托的“1+8+n”系列中國(guó)xx國(guó)際旅游節(jié)冬季游活動(dòng)，其中中國(guó)xx國(guó)際冰雪節(jié)的俄羅斯芭蕾舞團(tuán)冰上芭蕾舞表演、3d激光秀，奧體中心嘉年華的雪山?jīng)_浪、長(zhǎng)達(dá)200米的極速冰滑梯等冰雪游樂(lè)項(xiàng)目，內(nèi)涵豐富、群眾參與性強(qiáng)。假日期間，棋盤山滑雪場(chǎng)日均接待游客突破2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)19.5%;北陵公園冰雪嘉年華日均接待游客近萬(wàn)人，渾南區(qū)奧體中心嘉年華、于洪區(qū)丁香湖冰雪大世界日均接待游客超4000人，形式多樣的冰雪活動(dòng)，營(yíng)造了歡樂(lè)的節(jié)日氛圍，吸引了廣大沈城百姓前往觀賞體驗(yàn)。
假日旅游工作總結(jié)篇六
(一)全域旅游如火如荼。隨著我市全域旅游行動(dòng)的推進(jìn)，可供選擇的旅游景區(qū)迅速增加。傳統(tǒng)品牌景區(qū)以豐富內(nèi)涵、提升品質(zhì)不斷煥發(fā)新顏，如湄洲島媽祖祖廟免費(fèi)常態(tài)化向游客推出“晨謁媽祖，禮行三獻(xiàn)”儀式，祖廟聚集了眾多慕名而來(lái)的游客，現(xiàn)場(chǎng)朝拜氛圍十分濃厚;瑞云山景區(qū)推出的水球大戰(zhàn)、登高祈福、雜技表演等活動(dòng)以及九龍谷景區(qū)的竹筏、漂流、高空滑索等項(xiàng)目也吸引了許多年輕人。新興的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)如雨后春筍，蓬勃發(fā)展，占領(lǐng)了xx旅游市場(chǎng)的半壁江山，如仙游縣的仙水洋、書(shū)峰鄉(xiāng)，秀嶼區(qū)南日島、天云洞、后海漁村，荔城區(qū)的后黃、壺公山、逸林農(nóng)莊，涵江區(qū)的蒜溪、崇福秋水谷、笛韻森林人家，城廂區(qū)的馬院村、嶺下村等鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)游客如織。
(二)自駕車引領(lǐng)旅游市場(chǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、私家車擁有量劇增，互聯(lián)網(wǎng)的力量、旅游資訊的普及，以及個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)使得自駕車旅游越來(lái)越成為人們舉家出游的主要方式，在國(guó)家大力建設(shè)高速路網(wǎng)以及節(jié)日期間高速公路免費(fèi)政策的推動(dòng)下，自駕車旅游市場(chǎng)更是一片紅火。節(jié)假日期間，我市各主要旅游景區(qū)停車場(chǎng)天天爆滿，通往景區(qū)的道路也排起了車隊(duì)長(zhǎng)龍。
(三)省外游客數(shù)量增加明顯。隨著高速、高鐵路網(wǎng)建設(shè)的不斷完善，這個(gè)假期，我市的省外游客數(shù)量明顯增加，來(lái)自廣東、浙江、上海、江西、安徽等地游客給我市旅游市場(chǎng)注入新的活力。特別是今年我市加大了旅游宣傳推介力度，圍繞“媽祖圣地·美麗xx”主題，充分利用傳統(tǒng)與新興媒體力量，組織了一系列有影響的宣傳推介活動(dòng)，通過(guò)會(huì)場(chǎng)推介、同業(yè)拜訪交流等形式大力宣傳我市豐富的旅游產(chǎn)品，推介多樣的旅游線路，各旅行社也紛紛推出各種優(yōu)惠，招徠游客。
(四)休閑度假游日益旺盛。在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)，公眾對(duì)旅游的需求不再是傳統(tǒng)意義上的走馬觀花，而是住下來(lái)，放慢腳步，放松身心，尋求別樣的體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市國(guó)慶假日期間，過(guò)夜游客數(shù)量有較大幅度提升，增幅達(dá)到24.11%。主要星級(jí)酒店及中高檔酒店在節(jié)假日期間的出租率達(dá)90%以上。商務(wù)酒店與民宿則成為新興的主力，還有一些景區(qū)開(kāi)辟露營(yíng)區(qū)，睡帳篷、看星空，廣受年輕人的喜愛(ài)。
(五)旅游消費(fèi)環(huán)境明顯改善。落實(shí)“‘放心游福建’旅游系統(tǒng)投訴快處先賠實(shí)施辦法”，極大地保障了游客在莆旅游期間的合法權(quán)益，為廣大游客營(yíng)造了放心、舒心的旅游消費(fèi)環(huán)境。截止目前，全市沒(méi)有接到重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴和安全問(wèn)題投訴。
假日旅游工作總結(jié)篇七
縣委、縣政府高度重視假日旅游安全工作。五一前夕，主要領(lǐng)導(dǎo)在多次會(huì)議上進(jìn)行重點(diǎn)安排和部署，積極做好旅游領(lǐng)域安全工作。
一是明確要求，假期帶班縣領(lǐng)導(dǎo)，值班當(dāng)天務(wù)必帶領(lǐng)相關(guān)部門到旅游景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度督導(dǎo)。5月3日，縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)王麗云和縣委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)李永剛到椿樹(shù)溝、櫻之崮景區(qū)查看了景區(qū)建設(shè)情況和安全情況。其他帶班的縣領(lǐng)導(dǎo)每天都到孟良崮、岱崮地貌、椿樹(shù)溝等重點(diǎn)旅游景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。
二是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。節(jié)前縣旅游發(fā)展中心聯(lián)合縣應(yīng)急管理局、市場(chǎng)監(jiān)管局、消防大隊(duì)等部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)10余家重點(diǎn)旅游企業(yè)開(kāi)展了為期兩天的旅游安全專項(xiàng)檢查，營(yíng)造假日平安旅游環(huán)境。通過(guò)此次全面深入的聯(lián)合執(zhí)法檢查，進(jìn)一步落實(shí)了旅游企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，較好地解決了旅游企業(yè)在消防、特種設(shè)備等方面存在的突出問(wèn)題。節(jié)前和節(jié)日期間，市文化和旅游局也多次派出督導(dǎo)組到重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展檢查，確保了假日旅游工作安全有序。
三是加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)。嚴(yán)格履行部門監(jiān)管職能，嚴(yán)格執(zhí)行假日期間24小時(shí)值班帶班制度，及時(shí)收集旅游信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，通報(bào)景區(qū)的游客信息，處理各種咨詢與投訴，全縣假日旅游市場(chǎng)安全有序。各旅游企業(yè)提前應(yīng)對(duì)、周密部署，增加了值守人員，嚴(yán)格落實(shí)安全工作制度，提高預(yù)警能力和防范思維，時(shí)刻保持安全工作不懈怠。
假日旅游工作總結(jié)篇八
(一)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保假日旅游安全工作落到實(shí)處。一是突出抓好交通出行安全。針對(duì)當(dāng)前自駕車旅游不斷走熱、戶外探險(xiǎn)游逐步升溫的特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)自駕車、探險(xiǎn)旅游者的安全防范教育，完善安全提示，切實(shí)做好安全保障和應(yīng)急救援準(zhǔn)備工作。二是加強(qiáng)旅游節(jié)慶活動(dòng)安全管理。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)旅游景區(qū)、游覽游樂(lè)設(shè)施、特種旅游項(xiàng)目、重大活動(dòng)場(chǎng)所、人員密集區(qū)域的安全監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。三是加強(qiáng)協(xié)同合作與信息溝通。合理安排游覽活動(dòng)，切實(shí)控制好高峰時(shí)段游客量，嚴(yán)防擁堵、踩踏等突發(fā)事件發(fā)生，確保實(shí)現(xiàn)“平安旅游、安全旅游”的目標(biāo)。
(二)豐富產(chǎn)品供給，努力擴(kuò)大假日旅游效應(yīng)。進(jìn)一步強(qiáng)化旅游與文化、體育、養(yǎng)生、研學(xué)等方面的融合，謀劃一批節(jié)慶氛圍濃厚、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的旅游產(chǎn)品。針對(duì)當(dāng)前大眾化、多樣化、個(gè)性化的旅游消費(fèi)需求，積極開(kāi)展健康向上的、富有地方特色的文化娛樂(lè)活動(dòng)，推出內(nèi)涵豐富、形式多樣的鄉(xiāng)村生態(tài)、民俗文化、休閑度假等假日旅游產(chǎn)品。
(三)加強(qiáng)全方位市場(chǎng)營(yíng)銷，擴(kuò)大旅游品牌效應(yīng)。進(jìn)一步加大重點(diǎn)、特色景區(qū)(點(diǎn))的推介力度和宣傳聲勢(shì)，推出豐富多彩的假日旅游產(chǎn)品，做熱假日旅游市場(chǎng)，滿足游客的個(gè)性化和多樣化需求，特別是加強(qiáng)對(duì)自駕游、自助游等散客的針對(duì)性宣傳，不斷強(qiáng)化各項(xiàng)旅游營(yíng)銷措施，擴(kuò)大“媽祖圣地·美麗xx”旅游品牌影響力。廣泛開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化文明旅游宣傳，讓游客在“美麗xx”度過(guò)平安、祥和、開(kāi)心的國(guó)慶假期。
(四)綜合治理，規(guī)范服務(wù)，保持假日旅游市場(chǎng)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。一是加強(qiáng)對(duì)假日旅游市場(chǎng)的規(guī)范和引導(dǎo)，嚴(yán)查非法經(jīng)營(yíng)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、欺客宰客和強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫消費(fèi)、低價(jià)惡意競(jìng)爭(zhēng)等行為，努力營(yíng)造和諧、文明、有序的旅游環(huán)境。二是認(rèn)真開(kāi)展綜合整治，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，營(yíng)造文明優(yōu)質(zhì)旅游氛圍。四是嚴(yán)格值班工作，做好旅游投訴處理。讓來(lái)莆游客“游的放心、玩的開(kāi)心”，全面提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量。
假日旅游工作總結(jié)篇九
春節(jié)假日期間，xx市旅游委充分利用廣播、電視、尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體資源，宣傳春節(jié)假日期間xx市的各項(xiàng)旅游活動(dòng)：2月15日(除夕)，中央電視臺(tái)《新聞直播間》專題報(bào)道了我市沈北新區(qū)“蒲河新春大集”(時(shí)長(zhǎng)2分30秒);新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)也報(bào)道了“遼寧xx重點(diǎn)景區(qū)春節(jié)期間將有佩戴全新志愿者標(biāo)識(shí)的旅游志愿者上崗服務(wù)，免費(fèi)為游客提供咨詢和幫助，并加強(qiáng)文明旅游宣傳，營(yíng)造和諧美好的春節(jié)假日旅游氛圍”。2月17日，中央電視臺(tái)在《新聞聯(lián)播》節(jié)目中，又報(bào)道了我市渾河沿岸的“啟航新時(shí)代幸福中國(guó)年”燈光秀，春節(jié)期間的璀璨夜景，再一次驚艷全國(guó)。2月19日，中國(guó)政府網(wǎng)報(bào)道了:“遼寧xx世博園、xx野生動(dòng)物園、棋盤山冰雪大世界、東北亞滑雪場(chǎng)等迎來(lái)大量游客，xx世博園舉辦的“絲路春光·2020xx國(guó)際文化彩燈節(jié)”受到游客喜愛(ài)。國(guó)家旅游局官方網(wǎng)站在假日期間，共三次報(bào)道了春節(jié)期間xx旅游市場(chǎng)和xx市民出游的火爆盛況，其他省市主流媒體也報(bào)道或轉(zhuǎn)發(fā)了我市春節(jié)期間假日旅游情況。通過(guò)各媒體的輿論引導(dǎo)，提升了我市春節(jié)假日旅游的影響力和知名度，對(duì)吸引外省市游客來(lái)沈旅游，產(chǎn)生了積極深遠(yuǎn)的影響。
2020年春節(jié)假日旅游市場(chǎng)繁榮、和諧、平安、順暢，實(shí)現(xiàn)了假日旅游工作“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
假日旅游工作總結(jié)篇十
市區(qū)兩級(jí)假日成員單位嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班和關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班制度，繼續(xù)實(shí)行假日辦部分成員單位在旅游委集中值班制度，及時(shí)發(fā)布旅游安全相關(guān)信息。
一是加強(qiáng)信息發(fā)布。運(yùn)用官方網(wǎng)站、微信或微博等新媒體，滾動(dòng)發(fā)布景區(qū)天氣、交通狀態(tài)和景區(qū)客流量等廣大游客關(guān)心的旅游資訊信息，引導(dǎo)游客合理分流。各主要景區(qū)運(yùn)用智慧旅游平臺(tái)，實(shí)時(shí)發(fā)布景區(qū)游客接待量、最大承載量余量、景區(qū)及周邊停車場(chǎng)車位信息等，有效保障了游客旅游質(zhì)量。
二是及時(shí)疏導(dǎo)客流。假日期間，針對(duì)什剎海景區(qū)等游客接待量大的情況，要求景區(qū)及時(shí)采取限流措施。市旅游委通過(guò)信息發(fā)布引導(dǎo)游客避開(kāi)游覽高峰，通過(guò)信息管理系統(tǒng)給旅行社下發(fā)通知，要求旅行社按景區(qū)客流量情況，安排好游客行程。
假日旅游工作總結(jié)篇十一
2019年春節(jié)即將到來(lái)，我們都要認(rèn)真做好假日期間各項(xiàng)工作，下面是小編搜集整理的2019年春節(jié)假日旅游
工作總結(jié)
，歡迎閱讀。神農(nóng)架林區(qū)2019年春節(jié)黃金周假日旅游工作，在省旅游委的高度重視下，在林區(qū)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，林區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位和全區(qū)各旅游接待單位強(qiáng)化責(zé)任和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好節(jié)前準(zhǔn)備，節(jié)中執(zhí)行，分工合作，狠抓落實(shí)，順利通過(guò)2019年第一個(gè)黃金周“大考”，贏得全年開(kāi)門紅，實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)。全區(qū)共接待游客26.53萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20.58%，旅游經(jīng)濟(jì)總收入13343.72萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20.73%。
春節(jié)黃金周期間，神農(nóng)架林區(qū)旅游秩序井然有序，環(huán)境衛(wèi)生整潔，節(jié)日氣氛濃郁，主要干道和各旅游景區(qū)的干道總體保持通暢，未發(fā)生重大治安事件、群體性事件及重特大交通、火災(zāi)等安全事件，未發(fā)生重大旅游安全事故和重大投訴，整體運(yùn)行良好，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
神農(nóng)架兩個(gè)滑雪場(chǎng)春節(jié)期間持續(xù)井噴，滑雪場(chǎng)內(nèi)人山人海，特別是大年初三、初四、初五三天兩個(gè)滑雪場(chǎng)飽和率達(dá)到100%，兩個(gè)滑雪場(chǎng)都是滿負(fù)荷運(yùn)行，滑雪場(chǎng)采取限量和分批次進(jìn)入，滑雪旅游成為春節(jié)黃金周經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)點(diǎn)。
初三、初四、初五三天仍然是滑雪高峰期，與去年不同是并沒(méi)有集中在這三天，除夕當(dāng)天也有不少游客。春節(jié)黃金周期間，滑雪場(chǎng)的人數(shù)總體與去年相比稍有下降，但是其他景區(qū)人數(shù)增加，游客到神農(nóng)架來(lái)不僅僅體驗(yàn)滑雪的樂(lè)趣，還有游客專門到神農(nóng)架觀雪賞雪，也減輕了滑雪場(chǎng)的接待壓力。
黃金周期間，通過(guò)自駕游、自助游為主的散客出行方式進(jìn)入我區(qū)的散客已成為主流，基本上占到70%以上。來(lái)我區(qū)的自駕游車輛以本省為主，自駕游主要是武漢、宜昌的最多，同時(shí)外省市車輛也逐步增多，來(lái)自重慶、成都、廣州等地客流增多，說(shuō)明到我區(qū)的冬季滑雪客源市場(chǎng)半徑擴(kuò)大，面向全國(guó)的影響力和輻射逐步增強(qiáng)。
積極開(kāi)展冬季旅游宣傳推廣，全力引導(dǎo)冬季旅游消費(fèi)，促進(jìn)我區(qū)春節(jié)假日經(jīng)濟(jì)活躍。神旅集團(tuán)出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策，對(duì)周邊地區(qū)的游客到神農(nóng)架滑雪實(shí)施大幅度的優(yōu)惠;國(guó)際滑雪場(chǎng)與宜昌交運(yùn)集團(tuán)、十堰亨運(yùn)集團(tuán)等聯(lián)誼，開(kāi)通了宜昌-神農(nóng)架，十堰-神農(nóng)架，武漢-神農(nóng)架等城市滑雪直通車，更加方便游客滑雪出行;神農(nóng)架旅委前期開(kāi)展“神農(nóng)架冬季旅游亮亮點(diǎn)”系列活動(dòng)，評(píng)選神農(nóng)架冬季旅游十大亮點(diǎn)，吸引公眾眼球。
為做好春節(jié)黃金周旅游安全服務(wù)保障和市場(chǎng)秩序綜合治理工作，林區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定下發(fā)了《神農(nóng)架林區(qū)2019年春節(jié)黃金周旅游接待工作運(yùn)行方案》，并對(duì)春節(jié)黃金周旅游工作進(jìn)行了周密部署，新增茨芥坪換乘點(diǎn)，取消溫水換乘，避免車輛在溫水出現(xiàn)堵塞，明確了各涉關(guān)單位、部門、人員的職責(zé)，將各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化到人，確保了崗有人在，職有人守，責(zé)有人履。
成立由林區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)為指揮長(zhǎng)的春節(jié)黃金周旅游接待指揮部，坐鎮(zhèn)110指揮中心進(jìn)行指揮，對(duì)全局進(jìn)行掌控;建立春節(jié)黃金周旅游接待運(yùn)行工作群，隨時(shí)發(fā)布和更新游客、車輛、道路、天氣等信息，確保了指揮部能夠隨時(shí)了解各景區(qū)、各卡口狀況;在換乘港開(kāi)通wifi，舒緩游客在等待中的焦躁情緒;建立滑雪預(yù)約制度，團(tuán)隊(duì)游客要提前一天與滑雪場(chǎng)預(yù)約，在木魚(yú)鎮(zhèn)木魚(yú)飯店(國(guó)際滑雪場(chǎng)臨時(shí)辦公室)預(yù)約購(gòu)票，確定入場(chǎng)時(shí)間。自駕游游客在木魚(yú)飯店、茨芥坪和酒壺坪換乘中心進(jìn)行換乘。
節(jié)前我區(qū)認(rèn)真組織開(kāi)展了涉旅接待單位安全大排查，及時(shí)消除安全隱患，精心籌備假日旅游服務(wù)保障工作，確保了春節(jié)期間假日旅游市場(chǎng)安全、有序。2月8日，大年初一，林區(qū)黨委副書(shū)記、政府區(qū)長(zhǎng)李發(fā)平，黨委常委、政府黨組成員郭文，政府副區(qū)長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)牟波，帶領(lǐng)相關(guān)部門親臨旅游接待單位，并對(duì)旅游安全工作進(jìn)行了檢查，要求進(jìn)一步提升管理服務(wù)水平，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
全區(qū)各相關(guān)涉游單位和部門堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，向社會(huì)公布了旅游咨詢、投訴電話，實(shí)行了24小時(shí)值班制度，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等及時(shí)發(fā)布旅游信息，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)。交警部門在主干道及主要旅游景區(qū)通道沿線加強(qiáng)交通秩序疏導(dǎo)，有效緩解了自駕車增多帶來(lái)的交通壓力;旅游、工商、物價(jià)、商務(wù)、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督等部門加強(qiáng)了旅游市場(chǎng)監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度，及時(shí)處理投訴，保障了良好的旅游市場(chǎng)秩序。
2019年春節(jié)即將到來(lái)，為認(rèn)真做好假日期間各項(xiàng)工作，切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任，保障假日旅游安全有序、規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，提升假日旅游服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)，確保廣大游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。
為切實(shí)做好2019年春節(jié)期間旅游安全工作，全面保障我縣節(jié)日旅游市場(chǎng)安全、有序、穩(wěn)定，2月4日，由許春紅副縣長(zhǎng)帶隊(duì)，縣府辦、縣旅游局牽頭，縣安監(jiān)局、縣消防大隊(duì)、縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣行政執(zhí)法局、縣交通局等部門參與，組成聯(lián)合檢查組，對(duì)全縣部分a級(jí)旅游景區(qū)、旅游星級(jí)飯店、旅行社開(kāi)展了安全生產(chǎn)、市場(chǎng)秩序聯(lián)合執(zhí)法大檢查。各職能部門積極聯(lián)手，快速反應(yīng)，齊抓共管，形成合力，確保各項(xiàng)旅游服務(wù)和安全保障工作協(xié)調(diào)有序。
在節(jié)前的檢查中，各旅游企業(yè)都能重視安全生產(chǎn)工作，提早準(zhǔn)備，根據(jù)本單位實(shí)際情況，完善安全保障應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)值班值守，提高防范擁堵踩踏、防火防爆等應(yīng)急處置的能力。一是各單位加強(qiáng)工作人員假日期間旅游接待和安全保障工作的培訓(xùn)和教育，強(qiáng)化假日期間安全防范意識(shí)，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力;二是各旅行社重點(diǎn)加強(qiáng)導(dǎo)游人員安全教育，避免出現(xiàn)重大旅游安全事故;三是各景區(qū)加強(qiáng)員工大客流量情況處置能力，必要時(shí)增加臨時(shí)停車場(chǎng)，控制游客流量，增加售票窗口，增派工作人員和保安等措施，確保假日工作平穩(wěn)有序。
一是全力保障假日出行安全。公安、交通部門強(qiáng)化假日旅游的交通等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，加強(qiáng)安全警示標(biāo)志和警力部署，嚴(yán)查非法運(yùn)營(yíng)和超時(shí)超載超速運(yùn)營(yíng)，嚴(yán)防重特大旅游交通事故發(fā)生。密切關(guān)注假日期間的天氣變化情況，確保不良天氣條件下安全運(yùn)行。
二是嚴(yán)格落實(shí)部門安全責(zé)任。旅游、交通、公安、衛(wèi)生、安監(jiān)、質(zhì)檢、氣象等部門明確企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和部門監(jiān)管責(zé)任，并將責(zé)任落實(shí)到人。督促各單位認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化旅游安全綜合協(xié)調(diào)管理，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急值守，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。
三是全面排查各類安全隱患。在節(jié)前的安全檢查中，對(duì)我縣部分星級(jí)飯店、a級(jí)景區(qū)以及旅行社開(kāi)展了安全生產(chǎn)檢查。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，檢查組中各職能部門現(xiàn)場(chǎng)與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人交換了意見(jiàn)，要求各旅游企業(yè)業(yè)主要提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任，將整改意見(jiàn)落實(shí)到位，消除隱患，嚴(yán)防安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
縣旅游主管部門按照假日旅游協(xié)調(diào)工作原則，制訂了2019年春節(jié)期間安全生產(chǎn)值班和信息報(bào)送工作制度，在假期值班期間將認(rèn)真做好應(yīng)急值守、安全檢查、信息報(bào)送等相關(guān)工作，確保聯(lián)絡(luò)暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。同時(shí)，向社會(huì)公布旅游投訴和咨詢電話，節(jié)日期間落實(shí)24小時(shí)值班和投訴及時(shí)處理制度，遇有重大事故和安全事故在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)上報(bào)。
1月20日，陸勇偉局長(zhǎng)陪同嘉興市旅游局汪明華副局長(zhǎng)一行，對(duì)xx大云十里水鄉(xiāng)——碧云花海景區(qū)等開(kāi)展了2019年春節(jié)節(jié)前安全生產(chǎn)督查檢查活動(dòng)。2月4日，由許春紅副縣長(zhǎng)帶隊(duì)，縣府辦、縣旅游局牽頭，縣安監(jiān)局、縣消防大隊(duì)、縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣行政執(zhí)法局、縣交通局等部門參與，組成聯(lián)合檢查組，對(duì)全縣部分a級(jí)旅游景區(qū)、旅游星級(jí)飯店、旅行社開(kāi)展了安全生產(chǎn)、市場(chǎng)秩序聯(lián)合執(zhí)法大檢查。本次大檢查的重點(diǎn)旅行社的用車安全、a級(jí)景區(qū)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)情況、星級(jí)飯店企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)情況等內(nèi)容。檢查中，各職能部門按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的總要求，深入全縣轄區(qū)內(nèi)的星級(jí)飯店、旅行社、a級(jí)旅游景區(qū)排查治理春節(jié)前的旅游安全隱患，堵塞旅游安全監(jiān)管漏洞，落實(shí)旅游安全各項(xiàng)措施，并通過(guò)旅游安全生產(chǎn)聯(lián)合執(zhí)法大檢查，摸清旅游行業(yè)安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，做到不留死角、不留盲區(qū)。
針對(duì)存在的問(wèn)題，檢查組現(xiàn)場(chǎng)與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人交換了意見(jiàn)，要求旅游企業(yè)針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，嚴(yán)格查找原因、制定措施、限期整改到位。同時(shí)，檢查組還要求各旅游企業(yè)在春節(jié)期間嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，繼續(xù)開(kāi)展好旅游安全自查整改，消除麻痹大意思想，切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日期間安全管理，進(jìn)一步明確職責(zé)，強(qiáng)化值班值守，為游客提供安全、舒心的旅游環(huán)境。
春節(jié)長(zhǎng)假期間，縣旅游局、各旅游企業(yè)認(rèn)真堅(jiān)持節(jié)日值班制度，每天保證有一名領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班，并按照縣安委會(huì)工作要求，在每天規(guī)定內(nèi)及時(shí)上報(bào)每日安全信息，確保安全信息渠道暢通。另外，縣旅游局確保旅游投訴電話24小時(shí)暢通，及時(shí)有效處理旅游投訴。截止2月24日，未發(fā)生旅游突發(fā)事件和重大安全事故，春節(jié)黃金周期間，縣旅游質(zhì)監(jiān)所受理旅游投訴1起，受理當(dāng)天轉(zhuǎn)至被投訴企業(yè)處理，目前處理已告以段落。
假日旅游工作總結(jié)篇十二
為了貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記就做好五一假日旅游安全工作的重要指示精神，確?！拔逡弧毙￠L(zhǎng)假的旅游安全，4月27日，市政府召開(kāi)了全市假日旅游安全工作會(huì)，王寧副市長(zhǎng)提出，要提高政治站位，嚴(yán)格落實(shí)旅游安全責(zé)任制，突出重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的安全監(jiān)管，堅(jiān)持值班值守和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，加強(qiáng)應(yīng)急管理，強(qiáng)化安全宣傳教育，增強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)，狠抓旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管，提高旅游服務(wù)保障，滿足游客旅游需求，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。按照市委市政府部署，市假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)一步完善機(jī)制、周密部署、加強(qiáng)檢查，努力確保假日旅游市場(chǎng)安全有序。(二)問(wèn)題導(dǎo)向、部門聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)重點(diǎn)地區(qū)假日旅游秩序的執(zhí)法檢查。
4月29日，市長(zhǎng)陳吉寧、副市長(zhǎng)王寧等市領(lǐng)導(dǎo)分別前往王府井、西單大悅城商場(chǎng)、前門月亮灣、德勝門公交樞紐和頤和園北宮門等地進(jìn)行暗訪和安全檢查，要求各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要履行好第一責(zé)任人的職責(zé)，切實(shí)做好問(wèn)題隱患整改，并舉一反三，加大執(zhí)法檢查力度，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，確保旅游安全與秩序。
假日旅游工作總結(jié)篇十三
春節(jié)期間，全市旅游市場(chǎng)向好的同時(shí)也存在一些不足:一是大量的返鄉(xiāng)探親自駕游客造成一定程度上的交通擁堵;二是新興的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)(點(diǎn))標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善;三是部分旅游商家存在哄抬物價(jià)的現(xiàn)象。因此，我們還需從以下幾個(gè)方面進(jìn)行完善：
(一)加強(qiáng)旅游車流、客流的管制和引導(dǎo)。一方面，加強(qiáng)重點(diǎn)旅游交通連接線的管制。聯(lián)合交通等部門加強(qiáng)火車南站到鄧小平故里旅游景區(qū)連接線等重要旅游連線的交通管制，在交通事故易發(fā)點(diǎn)建立流動(dòng)交巡警平臺(tái)，及時(shí)調(diào)控疏導(dǎo)擁堵車輛。另一方面，建立客流實(shí)時(shí)調(diào)控系統(tǒng)，充分運(yùn)用景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、電子屏和信息發(fā)布平臺(tái)，實(shí)時(shí)公布擁堵熱點(diǎn)，緩解景區(qū)內(nèi)部部分景點(diǎn)路段擁堵問(wèn)題。
(二)完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公用服務(wù)配套。一是加快云軌、華鎣山東西兩麓旅游公路等基礎(chǔ)配套設(shè)施的建設(shè)進(jìn)度。二是逐步完善新興鄉(xiāng)村旅游景區(qū)最后一公里的沿線交通導(dǎo)向標(biāo)識(shí)。三是進(jìn)一步加大貧困地區(qū)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點(diǎn)的廁所新改建力度。四是完善旅游智慧服務(wù)平臺(tái)，為游客提供“吃住行游購(gòu)?qiáng)?、商養(yǎng)學(xué)閑情奇”全要素的旅游信息咨詢服務(wù)。
(三)強(qiáng)化旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管。聯(lián)合發(fā)改、工商、公安、城管等相關(guān)部門對(duì)景區(qū)、旅行社、餐館、農(nóng)家樂(lè)、旅游購(gòu)物場(chǎng)所等地進(jìn)行專項(xiàng)檢查和聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊哄抬物價(jià)、虛假宣傳、消費(fèi)欺詐、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)等擾亂旅游秩序的行為;加強(qiáng)對(duì)主要景區(qū)周邊違規(guī)停車收費(fèi)、圍追兜售、拉客宰客、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、假冒偽劣等行為的監(jiān)管，維護(hù)良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)旅游者合法利益。
假日旅游工作總結(jié)篇十四
(一)文旅融合亮點(diǎn)紛呈。節(jié)日期間，我市各區(qū)縣(市)推出的旅游活動(dòng)文化韻味十足，收到市民和游客的熱捧。在和平區(qū)，以“慶豐禮俗、祈福納祥”為主題的國(guó)泰慶豐皇寺廟會(huì)喜慶熱鬧，廟會(huì)由國(guó)泰慶豐祈福、民俗非遺文化展、非遺之旅、盛京文化民俗展、市井滄桑老北市、皇寺古玩交流大會(huì)、南貨北貨、老滋味特色商品展、大饞貓?zhí)厣L(fēng)味美食節(jié)等部分組成，全面向游客和市民展現(xiàn)了盛京多民族禮俗慶豐畫(huà)卷。在沈河區(qū)，xx故宮“海蘭珠歸嫁皇太極”清文化實(shí)景劇表演，張氏帥府實(shí)景話劇《帥府傳奇》吸引大批游客駐足觀看，為景區(qū)增添熱鬧氣氛。在沈北新區(qū)，方特歡樂(lè)世界的“盛世狂歡夜”也在國(guó)慶節(jié)期間盛大開(kāi)啟，將雜技的驚、險(xiǎn)、奇、絕、舞蹈的熱情洋溢和歡快刺激體現(xiàn)得淋漓盡致。在渾南區(qū)，xx世博園舉辦“菊香沈城花滿世博”第18屆金秋菊花展，50萬(wàn)株金秋菊花迎風(fēng)待客。在皇姑區(qū)，北陵公園皇家祭祀盛典表演，再現(xiàn)了300多年前清朝康熙皇帝東巡祭祖盛典的全過(guò)程;第三屆北陵公園秋季花展總用花量達(dá)120萬(wàn)盆(株)，吸引大批游客賞花留影。在法庫(kù)縣，“2020首屆遼寧特色白酒小鎮(zhèn)旅游文化節(jié)”在國(guó)慶期間舉辦，活動(dòng)以“傳承滿族白酒文化，打造特色白酒小鎮(zhèn)”為主題，安排法庫(kù)地方特色品牌白酒聯(lián)展、酒文化書(shū)畫(huà)藝術(shù)、滿族風(fēng)情時(shí)裝秀、祖家坊傳統(tǒng)釀酒工藝表演等豐富活動(dòng)。
(二)重點(diǎn)景區(qū)接待量高位運(yùn)行。根據(jù)10月1-7日重點(diǎn)景區(qū)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析，xx皇寺廟會(huì)吸引了94.3萬(wàn)游客參與;xx故宮接待旅游者17.6萬(wàn)人次，收入760萬(wàn)，同比分別增長(zhǎng)6.5%和4.3%。xx世博園接待10.8萬(wàn)人次，收入466.3萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12.%和23.4%;森林動(dòng)物園接待約13.1萬(wàn)人次，收入854.4萬(wàn)元，同比下降17.4%和33.6%;剛剛改造恢復(fù)營(yíng)業(yè)的鳥(niǎo)島公園接待7.0萬(wàn)人次，收入141.1萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)109.7%和67.9%。張氏帥府接待游客11.8萬(wàn)人次。北陵公園、方特歡樂(lè)世界景區(qū)，分別接待旅游者73.2萬(wàn)人次、12.6萬(wàn)人次，分別比去年同期增長(zhǎng)144.3%和97.3%。從各景區(qū)停車場(chǎng)的外地車輛看，以北京、河北、吉林、內(nèi)蒙古、黑龍江、山東、四川、重慶等地和省內(nèi)各市為主。
(三)旅游品質(zhì)明顯提升。節(jié)日期間，市民出游更加理性，行程靈活、易于調(diào)整的自助游、自駕游成為市民游客首選出行方式，省內(nèi)游、市內(nèi)游繼續(xù)呈上升趨勢(shì)。很多市民采取“旅游+探親”模式，選擇xx周邊游、丹東邊境游、本溪紅葉游、盤錦濕地游、遼陽(yáng)溫泉游等短途旅游線路。假日期間，家庭式、親朋結(jié)伴式短線游成為沈城百姓出游的主流人員構(gòu)成。全市各景區(qū)為全家出游的游客設(shè)計(jì)安排了適合不同年齡段的旅游項(xiàng)目，生態(tài)采摘、特色餐飲、互動(dòng)體驗(yàn)、溫泉養(yǎng)生等活動(dòng)豐富多彩。節(jié)日期間，各個(gè)酒店也推出了親子房、家庭房，為來(lái)沈游客提供舒適的住宿環(huán)境，旅游住宿消費(fèi)明顯增長(zhǎng)，全市星級(jí)酒店客房平均入住率達(dá)到66.3%，高于上年同期水平。
(四)新興景區(qū)、“網(wǎng)紅店”成為旅游新選項(xiàng)。與以往直奔傳統(tǒng)景區(qū)相比，今年國(guó)慶假期，不少游客選擇去新興景點(diǎn)。上半年剛剛竣工的k11“國(guó)家地理探險(xiǎn)家中心”，集游樂(lè)、探險(xiǎn)、科普、親子互動(dòng)為一體，吸引大批親子游游客。沈北新區(qū)道義城市花海公園花卉連片成海，國(guó)慶期間舉辦“金秋箏艷大美沈北”花海風(fēng)箏秀活動(dòng)，景區(qū)游人如織。微信、抖音等社交網(wǎng)絡(luò)、短視頻平臺(tái)造就了特色街區(qū)和旅游綜合體中的“網(wǎng)紅店”。xx萬(wàn)象城舉辦為期一個(gè)月的德國(guó)steiff泰迪熊首展，游客紛紛趕來(lái)近距離接觸世界頂級(jí)收藏品。太原街玖伍文化城舉辦“電影公元之民藝市集”，自開(kāi)業(yè)以來(lái)，已然成為xx網(wǎng)紅“打卡”新地標(biāo)。位于中街、大悅城、西塔街、萬(wàn)象城、太原街、西關(guān)回回營(yíng)等地的特色餐飲店，國(guó)慶期間游客絡(luò)繹不絕，展現(xiàn)著xx新的流行、時(shí)尚元素。
(五)文明出游成為趨勢(shì)。在全市創(chuàng)建衛(wèi)生城市的背景下，假日期間，全市各旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所加大對(duì)文明旅游、環(huán)境保護(hù)等宣傳力度，營(yíng)造文明出行良好氛圍。xx世博園、北陵公園正在展出的菊花展吸引眾多游客參觀，但園區(qū)內(nèi)幾乎看不到被隨意丟棄的垃圾;xx森林動(dòng)物園游客投食問(wèn)題逐漸減少;北陵公園、南湖公園等地的乘船游客能夠自覺(jué)遵守安全規(guī)定，穿戴好救生衣乘船游覽。xx各旅行社要求領(lǐng)隊(duì)在帶團(tuán)時(shí)遇到不文明的游客，及時(shí)勸導(dǎo)和提醒，促進(jìn)參團(tuán)游客文明旅游意識(shí)明顯提升。
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