服務(wù)對象心得體會(模板9篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。我們應(yīng)該重視心得體會，將其作為一種寶貴的財(cái)富，不斷積累和分享。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務(wù)對象心得體會篇一

隨著社會的不斷發(fā)展進(jìn)步，管理工作也逐漸從精簡流程、提高效率等方面逐漸轉(zhuǎn)向關(guān)注人文情懷，得到了越來越多的重視。作為管理者，我們需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升服務(wù)好管理對象的能力。本文將從前期準(zhǔn)備、培養(yǎng)良好的關(guān)系、站在對方的角度、尋找共性、及時(shí)反饋這五個(gè)方面談?wù)勛约旱男牡皿w會。

一、前期準(zhǔn)備

服務(wù)好管理對象的前提是要對他們進(jìn)行了解和準(zhǔn)備，這個(gè)準(zhǔn)備包括個(gè)人訴求、實(shí)際情況、困難和優(yōu)勢等方面。通過這種準(zhǔn)備，管理者可以更加深入地了解管理對象，把握他們的需求和痛點(diǎn)，更加有效地引導(dǎo)他們。同時(shí)，我們也需要充分準(zhǔn)備相關(guān)的工具和技巧，使得服務(wù)行動更加得心應(yīng)手。

二、培養(yǎng)良好的關(guān)系

建立和諧的關(guān)系是服務(wù)管理對象的根本條件，管理者應(yīng)該通過各種方式和方式加強(qiáng)與管理對象之間的互動溝通，增加信息交流和合作的機(jī)會，加深彼此的認(rèn)同感和信任。在服務(wù)過程中，我們應(yīng)該真正地把對方當(dāng)做朋友，用心去關(guān)心他們的思想感受和喜好愛好，在日常生活中多關(guān)注他們的健康狀況和家庭情況，讓他們感受到真誠的關(guān)心和溫暖。這樣的良好關(guān)系，可以讓服務(wù)更加貼心。

三、站在對方的角度

服務(wù)好管理對象的關(guān)鍵在于站在對方的角度，換位思考。管理者可以很好的了解他們的需求，了解他們的難處，從對話中發(fā)現(xiàn)他們的期望和不滿，基于這些，制定更加符合他們實(shí)際情況和需求的服務(wù)計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，讓服務(wù)變得更加靈活和個(gè)性化。比如，管理者可以根據(jù)服務(wù)對象的愛好和特點(diǎn)，量身定制GDG團(tuán)隊(duì)與客戶的溝通方式，最大化滿足客戶需求，提供他們最舒適的服務(wù)體驗(yàn)。

四、尋找共性

即使在個(gè)體化服務(wù)的前提下，管理者也可以通過尋找服務(wù)對象之間的共性，尋找他們之間的聯(lián)結(jié)點(diǎn)和抱團(tuán)現(xiàn)象，達(dá)到優(yōu)化服務(wù)和提升滿意度的目的。例如，管理者可以組織一些小組活動，邀請相關(guān)管理對象參與，從而促進(jìn)他們之間的交流和合作，增加雙方互動和信息分享的機(jī)會。這些活動不僅能滿足個(gè)體的需求，更能在整體上增進(jìn)管理對象之間的聯(lián)系，建立相互合作和學(xué)習(xí)共同體。

五、及時(shí)反饋

最后，管理者應(yīng)該在服務(wù)的過程中保持及時(shí)反饋，了解雙方服務(wù)的效果，真正聆聽和尊重管理對象的意見和建議，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。通過及時(shí)的反饋，管理者可以更加了解管理對象的需求和期望，不斷優(yōu)化自己的服務(wù)方案，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

總之，服務(wù)好管理對象需要我們?nèi)硇牡母冻龊筒粩嗟木毩?xí)，需要我們擁有寬廣的胸懷和情感共鳴，需要我們有細(xì)膩的洞察力和耐心。只要我們不斷努力，嫉妒之心，扶持他人，僑易家莫不成為我們服務(wù)管理的優(yōu)秀者。

服務(wù)對象心得體會篇二

按照縣委統(tǒng)一部署，開展“假如我是服務(wù)對象大討論”活動，在整個(gè)氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考：“假如我是服務(wù)對象，我是畜禽養(yǎng)殖業(yè)主，我盼望什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？什么樣的服務(wù)態(tài)度？”。現(xiàn)就“假如我是服務(wù)對象”活動談?wù)勛约盒牡皿w會：

首先要明白我是養(yǎng)殖業(yè)主，當(dāng)前我最關(guān)心的是什么？

一是前期投入貸款難。欄圈建設(shè)，種畜禽引進(jìn)需要足夠的投入，資金缺乏，需要貸款，但貸款難度大，手續(xù)復(fù)雜（如抵押、還款能力審查等），貸款額度小，還款期限短，貸款資金難以發(fā)揮作用。

二是飼養(yǎng)成本高。本地沒有飼料加工企業(yè)，雞飼料、豬飼料全部從外地購進(jìn)，導(dǎo)致飼料價(jià)格高，增加了飼料成本。同時(shí)引進(jìn)優(yōu)良種畜禽價(jià)格昂貴，造成飼養(yǎng)成本高，投入產(chǎn)出比過大，養(yǎng)殖效益低下。

三是銷售價(jià)格不穩(wěn)。主要是生豬價(jià)格容易出現(xiàn)周期波動，價(jià)格下跌持續(xù)時(shí)間長，而價(jià)格上漲維持時(shí)間短，導(dǎo)致生豬產(chǎn)業(yè)虧多盈少，尤其是規(guī)模小養(yǎng)殖戶（場）受害最大。

四是種畜禽缺乏。由于本縣沒有種畜繁育場，良種公母豬，良種山羊（尤其是波爾山羊），只能靠從外地引進(jìn)，一是增加了良種成本，二是長途運(yùn)輸極不方便。不能滿足養(yǎng)殖場（戶）良種畜禽的需要。

五是疫病風(fēng)險(xiǎn)大。畜禽最大的敵人是疫病，雖然每年都進(jìn)行春秋兩季防疫，但畜禽疫病種類多，防疫病種有限，有些疫病防不勝防，一旦發(fā)生疫情，會給養(yǎng)殖場（戶）帶來嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失。

六是技術(shù)服務(wù)跟不上。養(yǎng)殖效益好不好，畜禽飼養(yǎng)管理技術(shù)是關(guān)鍵，絕大多數(shù)養(yǎng)殖場（戶）對養(yǎng)殖技術(shù)都是一知半解，需要主管部門搞好技術(shù)服務(wù)，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，但主管部門人力、精力有限，不可能面面俱到，存在技術(shù)服務(wù)跟不上，技術(shù)指導(dǎo)缺失的現(xiàn)象，與養(yǎng)殖場（戶）的期盼相差甚遠(yuǎn)。

七是期盼出臺更多更優(yōu)的扶持政策。如：給予養(yǎng)殖場（戶）貼息貸款扶持，擴(kuò)大種畜禽補(bǔ)貼面（目前只有能繁母豬補(bǔ)貼），應(yīng)把種公豬、種公牛、種公羊納入補(bǔ)貼范圍等。

八是銷售渠道不暢，市場信息不靈。規(guī)模小的養(yǎng)殖廠（戶）沒有能力和精力去疏通銷售渠道，了解市場信息，只能靠畜禽商販上門收購，壓級壓價(jià)，造成養(yǎng)殖場（戶）經(jīng)濟(jì)受損，要建立和充分發(fā)揮流通服務(wù)組織和農(nóng)民運(yùn)銷隊(duì)伍的作用，建立健全市場信息網(wǎng)，及時(shí)向養(yǎng)殖場（戶）提供市場信息和銷售服務(wù)。

九是加強(qiáng)對新型農(nóng)民的科技培訓(xùn)。堅(jiān)持每年舉辦1---2期養(yǎng)殖農(nóng)民畜牧科技培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，造就大批懂科學(xué)、懂技術(shù)的人，培養(yǎng)一批畜禽養(yǎng)殖技術(shù)能手。

十是發(fā)揮專業(yè)組織的作用。通過畜牧專業(yè)合作組織自律和服務(wù)，把各畜牧生產(chǎn)企業(yè)、營銷大戶、養(yǎng)殖場（戶）結(jié)成利益共同體，實(shí)行利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，增強(qiáng)養(yǎng)殖場（戶）抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力。

因此我們必須做到：

一是要在感情上貼近服務(wù)對象。老子講：“圣人無常心，以百姓之心為心”?！皬姆?wù)對象中來，到服務(wù)對象中去”是我們黨一貫堅(jiān)持的服務(wù)對象路線。作為黨員干部，一定要把服務(wù)對象當(dāng)作是自己血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入服務(wù)對象、深入實(shí)踐，廣開言路、傾聽民意，了解服務(wù)對象所思、所盼，及時(shí)解決對象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，在與服務(wù)對象同吃同住同勞動中體察民情，在為服務(wù)對象排憂解難中建立感情。

二是要在思想上尊重服務(wù)對象。服務(wù)對象在我們心中有多重，我們在服務(wù)對象心中就有多重。作為黨員干部，就是要把服務(wù)對象放在很高的位置，把自己放在很低位置，堅(jiān)持用平等的眼光看待服務(wù)對象，對待服務(wù)對象不分貧富，一視同仁；堅(jiān)持用平等的身份接待服務(wù)對象，不在服務(wù)對象面前打官腔、擺官架子、說官話；堅(jiān)持用平等的心態(tài)聯(lián)系服務(wù)對象，不高高在上，不以權(quán)壓人，讓服務(wù)對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好建議。

三是要在作風(fēng)上深入服務(wù)對象。從省到市開展“百千萬”活動，即百名專家進(jìn)養(yǎng)殖場，千名防疫員進(jìn)養(yǎng)殖戶，萬名干部進(jìn)農(nóng)戶。深入基層做服務(wù)對象工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為黨員干部，絕不能整天圍著辦公室轉(zhuǎn)，圍著上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，而不圍著服務(wù)對象轉(zhuǎn)。應(yīng)該把更多的時(shí)間用在了解民意，體察民情，解決民難上，做到無論工作多忙，都要安排時(shí)間深入基層，無論時(shí)間多緊，都要抽出時(shí)間聯(lián)系服務(wù)對象，切實(shí)在聯(lián)系服務(wù)對象中找到工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，增強(qiáng)工作的針對性。

四是要在工作上依靠服務(wù)對象。作為黨員干部，必須牢固樹立群眾觀念，把服務(wù)對象當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師，善于聽取服務(wù)對象的意見，自覺接受服務(wù)對象的監(jiān)督，做到謀劃發(fā)展思路向人民服務(wù)對象問計(jì)，查找發(fā)展中的問題聽人民服務(wù)對象意見，改進(jìn)發(fā)展措施向人民服務(wù)對象請教，落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠人民服務(wù)對象努力，衡量發(fā)展成效由人民服務(wù)對象評判，用服務(wù)對象的智慧推動當(dāng)?shù)匕l(fā)展。

五是要在生活上關(guān)心服務(wù)對象。干部為服務(wù)對象多送一份溫暖，服務(wù)對象對干部就多生一份感情；干部多盡一份職責(zé)，就為黨多增一份光彩。作為黨員干部，要把服務(wù)對象滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，以“服務(wù)對象利益無小事”的態(tài)度，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實(shí)事、做好事，著力解決人民服務(wù)對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，著力解決服務(wù)對象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難、讓廣大服務(wù)對象共享改革發(fā)展的成果。

“心系服務(wù)對象魚得水，背離服務(wù)對象樹斷根?！泵棵h員干部只有始終牢記自己職責(zé)，自覺深入基層，聯(lián)系服務(wù)對象，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。

服務(wù)對象心得體會篇三

工作和生活中我們都是服務(wù)者，同時(shí)也是一名被服務(wù)者。人際交往中我們在享受別人服務(wù)的時(shí)候也為他人提供著服務(wù)。“假如我是服務(wù)對象”，我將通過換位思考的方式，在接待群眾來電來訪的過程中做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶接待、一次熱心交流，一個(gè)合理答復(fù)、一句再見送行”的方式，把親切的微笑、真心的服務(wù)、熱心的接待、合理的答復(fù)送給服務(wù)者。

下面結(jié)合自身崗位特點(diǎn)，談?wù)劇凹偃缥沂且幻?wù)對象，我心目中的工作人員形象是什么”的親身感受。負(fù)責(zé)水利系統(tǒng)人事工作的我在日常的工作中常要跑多個(gè)部門，比如人社局、保險(xiǎn)局、就業(yè)局、組織部、編辦、綜改辦等等，作為一名前去辦事的同志，常常希望來到窗口和科室能找到具體的辦事人員，辦理事情的時(shí)候能夠得到熱情周到的接待和服務(wù)，不清楚的辦事流程能夠得到工作人員耐心細(xì)致的告知，不懂的表格和程序能夠得到清楚的講解。初次接觸紛繁復(fù)雜的人事報(bào)表和辦理日常審批沒少受過辦事工作中的冷遇和譏諷，也曾得到過熱心的贊揚(yáng)、親切的贊許、不厭其煩的解釋和幫助。印象中最深刻的是人社局某科室人員的冷言冷語、趾高氣揚(yáng)、就業(yè)局某窗口人員的不耐煩、臉難看、事難辦;感動最熱心的服務(wù)是縣委組織部以侯金培為組長的干部科，還有縣編辦編制科的幾位同志，總是一臉微笑、一杯熱茶，幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風(fēng)，他們總是熱心快腸，耐心的講解，讓我工作做的順順利利。水利局人事工作，提供的是為全縣水利系統(tǒng)3百多人的工資、保險(xiǎn)核定辦理、教育培訓(xùn)、干部人事檔案收集整理、各類職稱評審聘任、辦理人員退休手續(xù)、各類人事報(bào)表報(bào)送等等，此時(shí)的我為他人提供著服務(wù)，同時(shí)也享受著外出辦事的被服務(wù)。水利工作條件艱苦，待遇較低，我總想著能為他們辦理好有關(guān)手續(xù)，把難事辦好，把好事辦成，能夠調(diào)動他們的工作積極性，讓我們的水利干部職工處處受益，能讓他們實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利相掛鉤，力求盡力解除他們的一些后顧之憂。

辦公室工作中，我們也是一名服務(wù)者，我們每天會遇到和接待一些前來咨詢辦事的人員，有群眾來電來訪，也會遇到一些難纏的業(yè)務(wù)推銷者，我和同事們總是禮貌的接待，熱心地服務(wù)、細(xì)致地做好解釋工作。

“假如我是一名服務(wù)對象”，實(shí)際上就是服務(wù)者和服務(wù)對象的換位思考，“己所不欲，勿施于人”，如果我們每個(gè)人都以一個(gè)服務(wù)對象的需求和感受去思考自己的服務(wù)行為，我們就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的關(guān)懷，服務(wù)效果就會截然不同。換位思考就是要有“想群眾所之所想，急群眾之所急”的思想，讓服務(wù)對象不跑冤枉路、不花冤枉錢。以辦事群眾滿意為目的，把真誠的服務(wù)送到群眾的心中。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：始終提供微笑服務(wù)，用微笑服務(wù)來溝通服務(wù)對象。我希望初次進(jìn)門就能看到一張親切的笑臉，而不是漠不關(guān)心的旁若無人，一臉麻木的表情。您親切的微笑，會讓我感受到彼此心的距離，即使是數(shù)九寒冬，我也會覺得暖意融融，請不要把冷漠刻在臉上，上面寫著“不要煩我”。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能順利快捷地為我辦理各類審批，我希望您公平公正，一碗水端平，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否給您送禮了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢?所以社會的公平正義離不開您的服務(wù)。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能耐心細(xì)致地講解表格和材料的難點(diǎn)，各種系統(tǒng)的操作方法和要點(diǎn)，而不是“你拿回去重搞，弄好了再來”的不耐煩，以及您掛在臉上的蔑視。要知道，您也將是一位服務(wù)對象，希望這樣的感受不要重復(fù)在您找人去辦事的時(shí)候。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能說到做到，言而有信，言行一致。不要讓我明天來辦事，來了卻找不到您，或者說明天就研究，等幾天再說，我會覺得受到了人性的欺騙，你有意的叼難。假如我是一名服務(wù)對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會不會浪費(fèi)時(shí)間。 因?yàn)槲沂且幻?wù)對象，我就把您當(dāng)成黑夜里那顆明亮的星斗，指引著我辦事的方向。

假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：我希望您能放下架子，俯下身子，了解服務(wù)對象所思所盼，及時(shí)解決實(shí)際問題，為服務(wù)對象排憂解難;我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態(tài)來理解并尊重每一個(gè)前來咨詢辦事的朋友，讓服務(wù)對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好的建議，讓群眾辦理事情起來順風(fēng)順?biāo)?/p>

通過換位思考，使我明白了一個(gè)深刻的道理：無論在哪個(gè)工作崗位，只要心系服務(wù)對象，腳踏實(shí)地去做，真誠對待每一個(gè)需要你服務(wù)的人，我們才會得到別人的贊揚(yáng)與認(rèn)同。“服務(wù)對象利益無小事”，雖然只是一句平樸的話語，但這個(gè)的深刻課題告訴我們，真心誠意為群眾解難事、辦實(shí)事、做好事，才能做到讓群眾高興而來，滿意而歸。讓我們彼此面帶微笑，從你我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起。

群眾至上、百姓至上是行政服務(wù)部門的宗旨，不管是私人企業(yè)還是行政服務(wù)部門，誰能把群眾、百姓、客戶作為服務(wù)的中心，全心全意為人民服務(wù)，誰就能真正變成人民信任的公仆、信任的領(lǐng)導(dǎo)、變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能被人民群眾、服務(wù)對象認(rèn)可。雖然房管部門既是服務(wù)部門又是行政管理部門，但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。所以，我們在工作中必須做到以下幾點(diǎn)：

第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“群眾至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。辦理過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語天天說、時(shí)時(shí)說，時(shí)間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次辦理房屋登記、過戶、抵押業(yè)務(wù)，所以要從心底里樹立“群眾至上”理念，把每位來辦理業(yè)務(wù)的群眾都當(dāng)成自己的親人、朋友的業(yè)務(wù)去辦理，讓群眾帶著希望而來，帶著滿意而歸。

第二，要帶著感情做好服務(wù)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語每人必說，但絕不是那種對著微機(jī)說的“有口無心”，也不是說給領(lǐng)導(dǎo)聽的“擺擺樣子”，而是要在見到群眾來辦理業(yè)務(wù)之前，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時(shí)還要能夠主動換位思考。在我們工作中要為各種各樣的群眾服務(wù)，有時(shí)在工作中不能讓所有都滿意，有時(shí)個(gè)別群眾對我們所做工作不能一時(shí)理解出言不遜是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給群眾，把委屈留給自己”

口號

第三，要苦練基本功。學(xué)好各類業(yè)務(wù)知識和文明用語，不管是收件、發(fā)件，還是對群眾的答復(fù)、咨詢，每個(gè)環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到群眾問到哪里我們就能說到哪里，對群眾所咨詢的事情能對答如流，快捷、準(zhǔn)確、方便地為群眾服務(wù)。

第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。在收費(fèi)過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，只有在意識上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為群眾服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，去自覺的提高服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。只有樹立了優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)的意識，才能在服務(wù)過程中熱情服務(wù)、文明服務(wù)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧工作中創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。

第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提升房管工作人員隊(duì)伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，必須先從工作人員素質(zhì)的提高入手。如加大對房屋登記、業(yè)務(wù)辦理流程、文明用語等等進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)的學(xué)習(xí)，推廣文明用語，進(jìn)行微笑服務(wù);利用業(yè)余時(shí)間自覺進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、

規(guī)章制度

第六，要自覺遵守房管部門的各種規(guī)章制度。工作人員必須自覺遵守房管部門的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以單位為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的自身工作，為房管系統(tǒng)增光添彩，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

只要我們房管工作人員真正把自己的崗位當(dāng)作傳播社會文明的窗口，當(dāng)作為來辦理業(yè)務(wù)的群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在工作中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到服務(wù)人員的魅力，提升我們房管人的良好社會形象，我們的工作就會做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會滿意。

服務(wù)對象心得體會篇四

假如我是服務(wù)對象，我期望能看到的是笑臉，是一位和藹可親的沒有官架子的工作人員，哪怕是事辦不成，哪怕數(shù)九寒天，我也覺得其樂融融，如春風(fēng)拂面，而不要把其他原因帶來的壞情緒寫在臉上，更不能出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。

換位思考，共創(chuàng)和諧。換位思考是人對人的一種心理體驗(yàn)的過程。將心比心，設(shè)身處地，是達(dá)成理解不可缺少的心理機(jī)制。它客觀上要求我們將自我的內(nèi)心世界，如情感體驗(yàn)、思維方式等與對方聯(lián)系起來，站在對方的立場上體驗(yàn)和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。個(gè)性是作為一名機(jī)關(guān)工作者，更就應(yīng)設(shè)身處地，換位思考，急工作對象之所急，想工作對象之所想。

第一、工作人員要有一顆火熱的心?；馃幔w此刻對工作的熱愛和對服務(wù)對象的態(tài)度上。對待服務(wù)對象要像夏天一樣火熱，熱情服務(wù)不能流于形式、浮于表面，它是出于真誠，發(fā)自內(nèi)心的。微笑要常掛在臉上，哪怕數(shù)九寒天，也要讓人覺得如沐春風(fēng)、簡單酣暢、甘甜如飴的感覺?！耙粡埿δ樝嘤?、一句你好問候、一聲慢走相送”，微笑既是對服務(wù)對象負(fù)責(zé)，也是對自我價(jià)值的肯定和尊重，微笑是一種職責(zé)，也是一種境界。

第二、工作人員要有一顆細(xì)膩的心。細(xì)膩，就是要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。嚴(yán)謹(jǐn)體此刻工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，既要仔細(xì)、熱情地告訴服務(wù)對象該怎樣辦，不能落掉任何一個(gè)程序，又能又快又好辦成，不走冤枉路。嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)必從實(shí)際出發(fā)，從點(diǎn)滴做起，所謂“點(diǎn)滴之水匯流成河，千川百流可積滄?！?。只有從填好一張表格，蓋好一個(gè)公章做起，擊跬步以至千里才能又好又快的為民辦事。

第三、工作人員要有一顆廉潔之心。一個(gè)人務(wù)必要有廉潔，才會公平，才能真正為民辦事；反過來說，如果心存貪欲，那什么公平都沒有了，更無從談起為民了。無欲則剛，只有廉潔才能秉公辦事，秉公辦事才能得到老百姓的擁護(hù)。廉潔奉公最主要的收益就是贏得民心。民心不可違，百姓不可欺，不如此，何以代表最廣大人民根本利益。對于機(jī)關(guān)工作人員而言，廉潔奉公是極其重要的，率先垂范守清廉，廉潔奉公顯本色。

第四、工作人員要有一顆公正的心。公平體此刻工作中，公平公正，不偏不倚，遵章辦事上。縱觀歷史的場合，幾千年的歷史即創(chuàng)造了華夏禮貌又打造了一份中華獨(dú)有的人文情懷。但也無可置疑的是，這種根深蒂固也深深滲入到社會生活的方方面面，也滲入到我們機(jī)關(guān)服務(wù)的意識中，出現(xiàn)了“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”，“有人好辦事，辦事找熟人”等現(xiàn)象。要解決這個(gè)問題就務(wù)必公平公正，不偏不倚，遵章辦事，就是辦事無私心，處理事件不偏心，以規(guī)章制度為準(zhǔn)則，堅(jiān)決按照規(guī)章制度的要求辦事，不徇私舞弊，即所謂的“公道自在人心”。

第五、工作人員要有一顆信守承諾的心。信守承諾，就是“言必信，行必果”，對服務(wù)對象承諾的事務(wù)必落實(shí)。這既是對服務(wù)對象的尊重，也是對自我工作作風(fēng)的考驗(yàn)。信守承諾，其實(shí)是給自我的未來一個(gè)能夠追尋的目標(biāo)，一個(gè)用心的努力方向，在承諾的過程中發(fā)現(xiàn)自我，鍛煉自我，使自我不斷進(jìn)步不斷成長，在日臻完美中到達(dá)人生的極致。我相信，承諾其實(shí)是心智成熟和人格完美的人才具備的處世德行。

作為一名普通的機(jī)關(guān)工作人員，承擔(dān)著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的職責(zé)。換位思考，我期望做這樣的人：

1、明白人而不是糊涂人。無論什么時(shí)候，都要弄明白、搞清楚，不能稀里糊涂，要對黨和國家的大政方針，對一些基本的業(yè)務(wù)知識、概念，務(wù)必要清楚。對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的基層狀況，能夠透過調(diào)查研究，搞明白事情的總體狀況，弄清本質(zhì)，有客觀的把握。對關(guān)鍵和重要的問題能夠搞明白、搞細(xì)、弄清楚，決不能稀里糊涂或搞莫須有。

2、敬業(yè)的人而不是拖拉的人。要有敬業(yè)精神，每一件事情、每一項(xiàng)任務(wù)，都能用心主動地去干好它，而不會拖拖拉拉、消極應(yīng)付、逃避職責(zé)。在關(guān)鍵和重要的任務(wù)面前，務(wù)必要沖上去，以雷厲風(fēng)行的作風(fēng)干好工作，展現(xiàn)出潛力和水平，但又不能張揚(yáng)，要穩(wěn)重，明白自我是什么位置和主角。

3、執(zhí)行命令的人而不是多嘴多舌的人。認(rèn)真領(lǐng)會和思考領(lǐng)導(dǎo)意圖，提高認(rèn)識水平，增強(qiáng)工作主動性，是干好本職工作的前提和基礎(chǔ)。要認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)意見和要求，從內(nèi)心深處理解領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，而不能主觀臆斷，憑自我的想象和思路去開展工作。一般工作人員因認(rèn)識水平、所處位置的局限，對事情的認(rèn)識，對政策的把握往往與上級領(lǐng)導(dǎo)有必須的差距。所以，對大部分工作，只要決策一作出，說明領(lǐng)導(dǎo)都已認(rèn)真研究和決定好了，作為下屬認(rèn)真遵照執(zhí)行就行了?？朔磺欣щy確保工作落實(shí)，是一名機(jī)關(guān)干部具有較高政治覺悟和堅(jiān)定政治立場及態(tài)度的體現(xiàn)。不能很好地貫徹落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，就是不稱職。

4、配合的人而不是沒有團(tuán)隊(duì)意識的人。作為一名機(jī)關(guān)工作人員必須要有配合意識。其他同事都期望有事情、有工作找到你時(shí)，你能夠用心配合，別耽誤了整個(gè)機(jī)關(guān)的工作。我們的工作是一個(gè)整體，分工不分家，就就應(yīng)相互配合，這點(diǎn)也毋容置疑，所以同事找到你時(shí)別猶豫，快行動就行了。

5、群眾的貼心人而不是冷漠的人。機(jī)關(guān)工作人員要做群眾的貼心人。群眾找你反應(yīng)事情，要求你幫著做好相關(guān)工作，協(xié)助好有關(guān)事情，你要用心行動，切不可推諉扯皮。群眾來信來訪時(shí)，要熱情接待，耐心傾聽，理解群眾的情緒，必須要幫著向領(lǐng)導(dǎo)反映，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決好有關(guān)問題。不能有厭煩和應(yīng)付心理。群眾的事情就是你的事情，你不給群眾解決好，群眾還會信任你嗎？全心全意為人民服務(wù)就要熱心地為群眾辦實(shí)事，幫忙群眾解決好難題，這是對機(jī)關(guān)工作人員的最根本的要求。

服務(wù)對象心得體會篇五

作為服務(wù)對象，能夠成為志愿者是一種什么樣的經(jīng)歷？我在過去的幾年中擔(dān)任過志愿者，也經(jīng)歷了自己再次成為服務(wù)對象的經(jīng)歷，從中獲得了很多收獲和啟示。在本文中，我想分享一下我作為服務(wù)對象做志愿者的心得體會。

第二段：理解服務(wù)對象的需要

作為一名服務(wù)對象，在成為志愿者之前，我經(jīng)歷了很多掙扎和焦慮。當(dāng)時(shí)，我最需要的就是有人來理解我的需要和支持我。正是因?yàn)樽约航?jīng)歷過這樣的過程，成為志愿者時(shí)我更能夠理解其他服務(wù)對象的需要。我盡可能地花時(shí)間傾聽他們的想法和感受，并且把他們當(dāng)做自己的朋友。這種理解和支持，能夠?yàn)樗麄儙砗艽蟮膸椭?/p>

第三段：借助自身經(jīng)歷代入服務(wù)對象

作為服務(wù)對象，我還學(xué)到了如何在志愿者工作中借助自己的經(jīng)歷。這不僅能使志愿者工作更加生動和真實(shí)，而且還能幫助服務(wù)對象感受到我們的共鳴。一次，我參與了一項(xiàng)針對孤獨(dú)老人的志愿工作，我和一位很快樂的老奶奶一起度過了一個(gè)美好的下午。我們聊天，打麻將，還一起做了一個(gè)蛋糕。在這個(gè)過程中，我提到自己的爺爺奶奶也已經(jīng)去世了，這讓她可以更加坦然地談?wù)撟约旱墓适?。在這樣的交流中，我感到她自然而然地跟我打開了心扉，這種感覺是非常奇妙和溫暖的。

第四段：志愿者工作對自己的影響

通過成為志愿者，我收獲很多，它不僅讓我更深刻地理解了服務(wù)對象的需要，也促使我成長為一位更好的自己。我學(xué)會了如何更好地溝通，如何理解他人的想法和感受，如何接納不同的文化和思想。同時(shí)，我自己的感情也變得更加豐富和成熟。從自我成長的角度來看，作為服務(wù)對象做志愿者真的可以為我們提供一個(gè)非常珍貴的經(jīng)歷。

第五段：結(jié)論

總的來說，作為服務(wù)對象做志愿者不僅能夠幫助我們更好地理解他人的需要和想法，也能夠促進(jìn)自我成長。雖然成為服務(wù)對象經(jīng)歷不輕松，但是我們可以從這個(gè)經(jīng)驗(yàn)中獲得更多的收獲。作為志愿者，我們可以幫助其他人，同時(shí)也可以更好地幫助自己。

服務(wù)對象心得體會篇六

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動是提高黨員干部素質(zhì)、促進(jìn)社會風(fēng)氣好轉(zhuǎn)、密切黨群干群關(guān)系的一項(xiàng)根本舉措，只有黨員干部的作風(fēng)發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，我們黨的事業(yè)才能成功，人民才能擁護(hù)我們。

一是體諒我的難處，想群眾之所想、做群眾的貼心人。假如我是一名服務(wù)對象，我可以把您當(dāng)成黑夜里指引方向的明燈，我希望能看到您時(shí)刻微笑服務(wù)，使我的心里體會無限的'溫暖。如果我不懂，我希望您能耐心地對待我，能不厭其繁地向我解釋清楚，包括從需要準(zhǔn)備的材料到材料如何填寫以及整個(gè)辦事流程，不遺漏每一個(gè)細(xì)節(jié)。我希望您會仔細(xì)、熱情地告訴我該怎么辦，怎么辦才能又快又好，不會走冤枉路。因?yàn)槲沂且粋€(gè)弱者，我的自尊心極其脆弱，我害怕再一次在您的面前遭受社會的冷漠，我更害怕自己最后的希望遭到破滅。

二是業(yè)務(wù)精湛，操作規(guī)范，辦理業(yè)務(wù)高效。假如我是一名服務(wù)對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也能知道您去了哪里，該不該等您；我希望您說到做到，叫我明天來辦，明天來了就能找到您，我的問題明天可以研究，請不要讓我等到后天。我希望您能堅(jiān)守自己的承諾，說到做到。

三是公正廉潔，平等待人。作為一名弱者，我渴望您能夠公平公正，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否請您吃飯了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢？是不是這就是人們常說的“吃、拿、卡、要”行為呢？我已經(jīng)沒有什么物質(zhì)可以給你的，就是因?yàn)槲沂裁炊紱]有了才找到您，您是我最后的希望。您幫助了我，我會用一生的感恩回報(bào)您，這會是您人生一筆巨大的精神財(cái)富。

四是儀表大方、舉止端正、精神飽滿。假如我是一名服務(wù)對象，我會將您的一舉一動視為整個(gè)中心形象的代表，將您的服務(wù)視為政府為社會服務(wù)的一個(gè)組成部分，您的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務(wù)精不精，服務(wù)得好不好，這不是一件小事，您的良好的工作狀態(tài)將展示出服務(wù)型政府的新形象。

考慮至此，想想以前自己做的實(shí)在不夠，因此我下定決心今后一定努力做到以下幾點(diǎn)：

首先，我要加強(qiáng)思想認(rèn)識，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，用發(fā)展著的馬克思主義武裝頭腦，用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)工作。切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識，提高自己的政治素質(zhì)，從根本上提高自己的覺悟，把為人民群眾服務(wù)作為自己的工作重心。

其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，更好的為弱勢群體服務(wù)。由于水利工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，只有通過不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好地服務(wù)于別人。在工作過程中，我會虛心學(xué)習(xí)專業(yè)知識以彌補(bǔ)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)以致用。提高業(yè)務(wù)技能，切實(shí)領(lǐng)會每項(xiàng)政策、規(guī)定，努力使每一位服務(wù)對象得到滿意效果。

再次，時(shí)刻牢記“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”的宗旨，以真情的笑臉和熱情地服務(wù)對待每一個(gè)服務(wù)對象，言談舉止禮貌、得體，對申請者提出疑問的或不太清楚的，能耐心解釋，做到對人人負(fù)責(zé)。充分認(rèn)識到“群眾利益無小事”，常懷人民公仆之心，常行排憂解難之舉。

最后我會注意工作效率，按時(shí)按質(zhì)的完成工作。做不到的事不許諾，承諾的事堅(jiān)決做到，樹立良好的政府誠信形象。用自己的一言一行，在平凡的工作崗位上干出不平凡的業(yè)績。

服務(wù)對象心得體會篇七

根據(jù)度假區(qū)“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動”精神，最近，大漁街道在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，廣泛開展“假如我是服務(wù)對象大討論”活動，在整個(gè)氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，作為一名文教衛(wèi)工作者，面對群眾的多是《餐飲衛(wèi)生許可證》、《娛樂經(jīng)營許可證》的辦證、年檢以及群眾文體活動的指導(dǎo)，我也在思考：“假如我是服務(wù)對象，我盼望什么樣的服務(wù)態(tài)度？”?，F(xiàn)就“假如我是服務(wù)對象大討論”活動談?wù)勛约旱?p>心得體會

“從群眾中來，到群眾中去”是我們黨一貫堅(jiān)持的服務(wù)對象路線。一定要把服務(wù)對象當(dāng)作是自己血脈相連的親人，想群眾之所想、做群眾的貼心人。深入服務(wù)對象、深入實(shí)踐，廣開言路、傾聽民意，了解服務(wù)對象所思、所盼，及時(shí)解決服務(wù)對象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，在為服務(wù)對象排憂解難中建立感情。例如：20xx年1月份，在落實(shí)昆明市關(guān)于解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)（公社）老放映員歷史遺留問題的工作中，新村社區(qū)老放映員李有昌在申報(bào)材料時(shí)，身份證上的“有”與放映員資格證上的“友”不一致，全套申報(bào)材料上報(bào)的名字為“友”，發(fā)現(xiàn)問題后，就跟其解釋做工作，剛開始時(shí)他和家屬不理解，還惡語傷人，但我把他當(dāng)作自己的親人，站在他本人的立場上為其出主意，想辦法，最后申報(bào)材料齊全，認(rèn)定放映年限順利通過，李有昌及其家屬對自己的工作很滿意、很感謝。

服務(wù)對象在我們心目中有多重，我們在服務(wù)對象心目中就有多重。假如我是服務(wù)對象，在辦事過程中，如果遇到不懂的，我希望您能耐心地對待我，能不厭其繁地向我解釋清楚，包括辦理《衛(wèi)生許可證》需要準(zhǔn)備的材料到材料如何填寫以及整個(gè)辦證程序，不遺漏每一個(gè)細(xì)節(jié)。如果我的文化程度不高，遇到不懂的，我希望您會仔細(xì)、熱情地告訴我該怎么辦，怎么辦才能又快又好，不會走冤枉路。

假如我是一名服務(wù)對象，我希望能順利地找到您，我希望您說到做到，叫我明天來辦，明天來了就能找到您，如果我辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，我希望在辦事過程中，工作人員能熱情地對待我，言談舉止禮貌得體，我希望能看到你們的笑臉，那會使我感到心里很溫暖；不想遇見蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員。我希望工作人員能夠清醒地認(rèn)識到：你們的服務(wù)是政府為社會服務(wù)的一個(gè)組成部分，你們的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務(wù)精不精，服務(wù)好不好，這不是一件小事，而是關(guān)系長遠(yuǎn)發(fā)展的大問題，會直接影響到我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

假如我是一名服務(wù)對象，我會將您的一舉一動視為整個(gè)政府形象的代表，將您的服務(wù)視為政府為社會服務(wù)的一個(gè)組成部分，您的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務(wù)精不精，服務(wù)得好不好，這不是一件小事，您的良好的工作狀態(tài)將展示出服務(wù)型政府的新形象。

通過“假如我是一名服務(wù)對象”大討論，在今后的工作中我要做到：無論在哪個(gè)崗位上，都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對象留一個(gè)位置，只有心中有服務(wù)對象，腳踏實(shí)地地去做，真誠地對待每一個(gè)需要你服務(wù)的人，那樣我們才會得到群眾的認(rèn)同；在解決困難上，做到無論工作多忙，時(shí)間多緊，都要抽出時(shí)間深入群眾，找到工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把困難解決好。讓我們彼此面帶微笑，用真誠的工作態(tài)度和作風(fēng)，創(chuàng)建群眾滿意政府機(jī)關(guān)形象，為大漁街道創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

服務(wù)對象心得體會篇八

（劉磊）

局領(lǐng)導(dǎo)布置了“假如我是服務(wù)對象”這一命題，要求我們在討論會上作中心發(fā)言。在前兩天剛剛學(xué)習(xí)了毛澤東同志在《論聯(lián)合政府》中的一段話：“全心全意為人民服務(wù)，一刻也不脫離群眾；一切從人民的利益出發(fā)，而不是從個(gè)人或小集團(tuán)的利益出發(fā)；向人民負(fù)責(zé)和向黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)的一致性；這些就是我們的出發(fā)點(diǎn)”。這是老一輩革命家對全體共產(chǎn)黨員提出的總要求，也是中國共產(chǎn)黨的根本宗旨。但是長期以來，在傳統(tǒng)的“官本位”思想左右下，少數(shù)行政機(jī)關(guān)的工作人員養(yǎng)成了一種“養(yǎng)尊處優(yōu)”、高高在上的優(yōu)越感，“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，造成了黨群關(guān)系、干群關(guān)系的嚴(yán)重背離，群眾對此反響很大。十八屆三中全會明確提出堅(jiān)持走群眾路線道路，要堅(jiān)持情為民所系，心為民所想，利為民所謀，從群眾的實(shí)際出發(fā)，真正為群眾解決問題。局機(jī)關(guān)支部開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，正是認(rèn)真落實(shí)和積極踐行這一宗旨的具體體現(xiàn)，活動是對物價(jià)工作人員開展的一次觸及靈魂的思想革命，一次深入骨髓的自我解剖，一次沁入心靈的自我反省。下面結(jié)合自身工作實(shí)際，談幾點(diǎn)體會。

我們是做價(jià)格監(jiān)督檢查工作的，我們的服務(wù)對象就是舉報(bào)人和有關(guān)經(jīng)營者及收費(fèi)單位?！凹偃缥沂欠?wù)對象”，就是要我們換位思考，讓我們站在他們的立場來思考問題。

“假如我是服務(wù)對象”，我希望物價(jià)部門工作人員有一張熱情，微笑的臉，哪怕數(shù)九寒天，也如春風(fēng)拂面，說一聲請坐，倒一杯熱茶，而不是一副高高在上，冷漠淡然的表情。

“假如我是服務(wù)對象”，()我希望物價(jià)部門工作人員政策熟悉，業(yè)務(wù)精湛，百問不厭。辦事流程及所需資料能一次性告知，對一時(shí)不能解答的問題立即向有關(guān)人員咨詢，并實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，及時(shí)予以回復(fù)。

“假如我是服務(wù)對象”，我希望物價(jià)部門能依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法，剛正不阿，不畏權(quán)貴，不徇私情。真正擔(dān)負(fù)起價(jià)格衛(wèi)士重任，為全州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造良好的價(jià)費(fèi)環(huán)境。

“假如我是服務(wù)對象”，我希望物價(jià)部門在嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)，能在業(yè)務(wù)上對被檢查單位給予悉心的指導(dǎo)。罰款不是目的，規(guī)范更重要。

“假如我是服務(wù)對象”，我希望物價(jià)部門能積極踐行“黨的.群眾路線”，深入基層農(nóng)村和企業(yè)，聽民意，訪民情，解民難，使我們在第一時(shí)間了解到最新的涉農(nóng)涉企價(jià)格收費(fèi)政策。

“假如我是服務(wù)對象”，我希望物價(jià)部門工作人員能注重自身的形象，每一位工作人員，都能廉潔自律，克已奉公，愛崗敬業(yè)，向社會和公眾展示你們良好的精神風(fēng)貌，同時(shí)也展示全心全意為人民服務(wù)的政府形象。

說了這么多，前提都是假如，事實(shí)上，我們的工作離服務(wù)對象對我們的要求還是有一定的差距。我認(rèn)為在以后的工作中，只有把“假如”二字去掉，時(shí)時(shí)刻刻牢記“我就是服務(wù)對象”這句話，不斷提升服務(wù)水平，我們才能把工作做到最好，才能讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。

服務(wù)對象心得體會篇九

今年，我局以貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會精神為著力點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)“認(rèn)真”精神，堅(jiān)持解決群眾反映的強(qiáng)烈問題，樹立水利為民務(wù)實(shí)的清廉形象，扎實(shí)開展群眾路線教育活動，在群眾路線中實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)水夢”。以開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動為契機(jī)，全面查找工作中的問題和不足，大力改進(jìn)工作作風(fēng)，積極推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，糾正存在的“四風(fēng)”問題，將黨的群眾路線教育實(shí)踐活動進(jìn)一步深化。

“假如我是服務(wù)對象，我希望到來辦事時(shí)要能找到辦事員，辦事時(shí)熱情周到，對于我不清楚的辦事流程能夠詳細(xì)告訴我，讓我不走彎路、不花冤枉錢……”這是廣大服務(wù)對象的共同心聲。假如我是服務(wù)對象，經(jīng)過換位思考，我認(rèn)為水利部門在搞好基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)還要強(qiáng)化以下幾種意識。

強(qiáng)化文明意識。在接待來訪干部群眾時(shí)要做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶招待、一陣傾心交談、一個(gè)合理答復(fù)、一句再見送行”，用真心的服務(wù)、熱心的招待、合理的答復(fù)讓來訪干部群眾滿意而歸。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做文明用語的典范，培養(yǎng)良好的言行習(xí)慣，熱情對待每一位來辦事的干部群眾，樹立起組織部門的良好形象。

強(qiáng)化服務(wù)意識。切實(shí)履行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動精神，強(qiáng)化服務(wù)意識在田間地頭，把工作課堂搬進(jìn)水利建設(shè)現(xiàn)場。督促項(xiàng)目施工單位、業(yè)主方、監(jiān)理方和“五大員”嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和施工程序，增強(qiáng)提升水利工程質(zhì)量為農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增收的服務(wù)意識。

強(qiáng)化質(zhì)量意識。觀摩和取經(jīng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，認(rèn)真總結(jié)歷年施工經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，樹立“爭先創(chuàng)優(yōu)”思想，聘請農(nóng)民監(jiān)督員，開展社會質(zhì)量監(jiān)督，增強(qiáng)水利工程達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)意識。做到建成一片、受益一片、發(fā)揮效益一片。

強(qiáng)化安全意識。在施工環(huán)節(jié)中認(rèn)真開展場內(nèi)外安全生產(chǎn)教育意識，做到警鐘長鳴。嚴(yán)格規(guī)范施工和操作程序，增強(qiáng)水利建設(shè)安全意識，確保施工“零事故”。

強(qiáng)化管護(hù)意識。明確已建水利工程管護(hù)責(zé)任主體，建立健全管護(hù)機(jī)構(gòu)，層層簽訂管護(hù)

責(zé)任書

強(qiáng)化為民意識。牢記民評民說是標(biāo)準(zhǔn)、民心民力是依靠、民意民聲是依據(jù)、民愿民盼是方向、民惠民富是目標(biāo)、民苦民痛是失職，圍繞“布局科學(xué)、功能完善，工程配套、管理精細(xì)，水旱無憂、灌排自如，配置合理、節(jié)水高效，河暢水清、山川秀美，碧水長流、人水和諧”的目標(biāo)，努力開創(chuàng)我縣水利改革發(fā)展新局面。

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