對(duì)某一單位、某一部門(mén)工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績(jī)，存在的問(wèn)題、缺點(diǎn)，也要寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見(jiàn)等。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
學(xué)校年度考核工作總結(jié)篇一
時(shí)間總是在充實(shí)的工作中過(guò)去得飛快。一轉(zhuǎn)眼，一個(gè)學(xué)期又即將結(jié)束了，回顧過(guò)去這一個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作，有收獲的喜悅與甘甜，但也有挫折時(shí)的彷徨與無(wú)奈，但這些心靈的歷程使得我更加熱愛(ài)自己所從事的這份教育工作。為了能夠查缺補(bǔ)漏，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，以利于在今后更好地開(kāi)展自己的工作，在此對(duì)本學(xué)期的教學(xué)工作作了一點(diǎn)總結(jié)。
一、師德方面：
本人認(rèn)真執(zhí)行小學(xué)教師師德規(guī)范，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)于律已，寬以待人，與他人和睦相處，增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神，努力維護(hù)教師的良好形象，不做有悖于教師高尚形象的事情。在教育教學(xué)中堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行國(guó)家的教育方針政策，時(shí)刻堅(jiān)持教書(shū)育人的宗旨，用新的教育教學(xué)理論來(lái)武裝充實(shí)自己的頭腦，注重加強(qiáng)個(gè)人的思想道德素質(zhì)修養(yǎng)，始終樹(shù)立為教育事業(yè)獻(xiàn)身的信念?？梢哉f(shuō)，一個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)增強(qiáng)了，那么這個(gè)人的綜合素質(zhì)也就能得以不斷的提高。這是我平時(shí)始終奉行的一點(diǎn)。
我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：
新課程的實(shí)施，讓我意識(shí)到不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，“因?yàn)槲乙M(jìn)步，所以我要學(xué)習(xí)”時(shí)時(shí)提醒著我。在學(xué)習(xí)中，不斷地認(rèn)識(shí)自我，挑戰(zhàn)自我，勇于探索，大膽創(chuàng)新，把新課標(biāo)的新思想、新理念、新模式融入到平時(shí)的教學(xué)工作中去，旨在增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)半年多的理論學(xué)習(xí)，確實(shí)提高了個(gè)人的理論水平，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力也有所加強(qiáng)。
三、教學(xué)常規(guī)方面：
本學(xué)期，在做好常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，本人尤其抓住課堂是教學(xué)的生命線這一切入點(diǎn)。在教學(xué)的過(guò)程中，按照新課標(biāo)的要求，幫助學(xué)生制定適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)，指導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握正確的學(xué)習(xí)方法，創(chuàng)設(shè)較好的教學(xué)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供各種便利。在教學(xué)中，注重因材施教，并把思想教育貫徹到課堂中去，在一定程度上培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)師、愛(ài)校、愛(ài)家及愛(ài)國(guó)的情操，激勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生數(shù)學(xué)素養(yǎng)的提高，及綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。
四、班主任工作方面：
身為班主任，平時(shí)的學(xué)生管理工作瑣碎而繁雜。嚴(yán)格要求是我對(duì)學(xué)生的第一要求，無(wú)論是在學(xué)習(xí)上、生活上和紀(jì)律上，還是在活動(dòng)中、交往中和假日中，我都堅(jiān)持“嚴(yán)格要求，嚴(yán)中有愛(ài)”的原則，為學(xué)生身心健康著想，讓他們感受到學(xué)校、班級(jí)這個(gè)大家庭的溫暖，主動(dòng)融合到集體中來(lái)，主動(dòng)參與建設(shè)維護(hù)這個(gè)集體。
一份春華，一份秋實(shí)，本學(xué)期被教育局表彰為“優(yōu)秀青年教師”。在教書(shū)育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無(wú)愧于我心，我無(wú)悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛(ài)學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開(kāi)絢麗的花朵。
學(xué)校年度考核工作總結(jié)篇二
一、虛心學(xué)習(xí)，
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努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)!
(一)在年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達(dá)幾千件之多!
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，
對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的.關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只 。 有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
(一)開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策!
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
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學(xué)校年度考核工作總結(jié)篇三
為進(jìn)一步深化教育系統(tǒng)人事制度改革，落實(shí)教職工崗位目標(biāo)責(zé)任制，激發(fā)教師奮發(fā)進(jìn)取，教書(shū)育人的積極性，客觀、公正、合理地評(píng)價(jià)駕駛的德才表現(xiàn)，教育教學(xué)能力和工作實(shí)績(jī)。認(rèn)真做好xx年年度考核工作，全面考察了本單位教師“德、能、勤、績(jī)”，以及在履行職責(zé)、開(kāi)拓創(chuàng)新、等方面情況，現(xiàn)將考核情況總結(jié)匯報(bào)如下：
我校根據(jù)教育組年度考核工作的日程安排。組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)文件精神，精心組織實(shí)施我校20xx年度考核工作。
學(xué)校十分重視考核工作, 并結(jié)合我校實(shí)際，成立了xxx年年度考核領(lǐng)導(dǎo)小組?？己诵〗M由校委會(huì)成員7名,教師代表3名組成。制訂了年度考核實(shí)施方案，由領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)我校的年度考核工作的實(shí)施。
組長(zhǎng)：xxx
成員： xxx
考核工作嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定程序組織實(shí)施年度考核工作，考核工作由三部分組成，一是教師民主推薦，二是查閱教師的一年來(lái)的工作資料，三是考核小組評(píng)審?fù)镀?，由校委?huì)審核通過(guò)，公示，總結(jié)匯總，審核上報(bào)。三部分依次各占30%、40%、30%、分值比例。
考核程序分以下幾步：
1、個(gè)人述職。被考核人對(duì)自己一年來(lái)在德勤、能、績(jī)四方面的主要工作進(jìn)行總結(jié)，交一份個(gè)人述職報(bào)告。
2、民主推薦無(wú)記名投票，每人推薦6名，多者無(wú)效（現(xiàn)場(chǎng)唱票）。
3、評(píng)審小組賦分。填寫(xiě)《教師考核賦分表》、《教師思想政治考評(píng)賦分表》。
4、評(píng)審小組查閱教師的一年來(lái)的工作資料，核對(duì)工作實(shí)績(jī)。
5、考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)，提出考核等次意見(jiàn)。
4、確定等次。
5、反饋考核意見(jiàn)，公告結(jié)果，上報(bào)前六名。
考核工作結(jié)束后，我們及時(shí)把有關(guān)資料裝訂、審核備案，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格考核紀(jì)律，把握總體情況。把年度考核結(jié)果同教師的教學(xué)水平、業(yè)務(wù)能力、獎(jiǎng)懲、職稱(chēng)評(píng)定等工作結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮考核工作的激勵(lì)鞭策作用，激勵(lì)和鞭策了同志們認(rèn)真履行自身職責(zé)，找出工作差距，明確出今后努力的方向，提高了工作效率，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
我?，F(xiàn)有教師xx人。實(shí)參加考核xx人，考核結(jié)果分別是:優(yōu)秀x人，合格x人。
優(yōu)秀教師分別是：
學(xué)校年度考核工作總結(jié)篇四
根據(jù)市委組織部、市人事局《關(guān)于做好二五年度機(jī)關(guān)事業(yè)單位考核工作的通知》（吳人發(fā)[]號(hào)）精神，我局從月日到月日，利用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)全局人員進(jìn)行了考核，現(xiàn)將考核情況匯報(bào)如下：
這次考核是統(tǒng)計(jì)局成立以來(lái)較為系統(tǒng)、全面、正規(guī)的一次考核，從考核準(zhǔn)備、組織實(shí)施、成績(jī)統(tǒng)計(jì)到等次評(píng)定等各個(gè)環(huán)節(jié)都做到了周密準(zhǔn)備、公平施考、嚴(yán)肅統(tǒng)計(jì)、公正評(píng)價(jià)，既營(yíng)造出了一個(gè)良好的考核氛圍，又考出了每個(gè)人的真實(shí)成績(jī)，圓滿(mǎn)完成了年度考核工作。我局現(xiàn)有人員人，其中：副處級(jí)以上名、科級(jí)名、科員名、干部名、工勤人員名，共有人參加了年度考核工作。
通過(guò)考核共評(píng)出優(yōu)秀公務(wù)員三名：王智成、馬若飛、劉文惠。馬克林等名同志（見(jiàn)附表）榮獲全國(guó)第一次經(jīng)濟(jì)普查先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)，屬省、部級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)人員，不占本單位優(yōu)秀人數(shù)比例，直接上報(bào)為優(yōu)秀公務(wù)員。其他同志均評(píng)定為稱(chēng)職（合格）。
為了準(zhǔn)確評(píng)價(jià)我局公務(wù)員的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)，切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍的管理，提高所屬人員的執(zhí)法素質(zhì)，局黨組對(duì)這次考核工作十分重視。
二是成立了考核領(lǐng)導(dǎo)小組。局長(zhǎng)劉向榮任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)馬克林、局長(zhǎng)助理王智成、辦公室主任馬若飛為成員，并下設(shè)考核辦公室，工作人員：馬若飛、張馨、王寧華。統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)局年度考核工作。制定了《吳忠市統(tǒng)計(jì)局年度考核和實(shí)施獎(jiǎng)懲工作的安排意見(jiàn)》。
三是組織學(xué)習(xí)，提高考核人員的施考能力。月日組織全局干部職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)、理解市委組織部、市人事局《關(guān)于做好二五年度機(jī)關(guān)事業(yè)單位考核工作的通知》（吳人發(fā)[]號(hào)）中有關(guān)指示精神和規(guī)定要求；對(duì)民主測(cè)評(píng)表的填寫(xiě)規(guī)定進(jìn)行了統(tǒng)一。進(jìn)一步明確了考核工作的方法、步驟、組織程序、報(bào)表填寫(xiě)等具體細(xì)節(jié)問(wèn)題，提高考核組人員的組考能力。
每一名干部職工都要根據(jù)本職位的職責(zé)任務(wù)要求和年初局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)撰寫(xiě)述職報(bào)告。述職報(bào)告內(nèi)容主要包括：學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，改造思想和指導(dǎo)工作的情況；廉潔自律，依法行政，秉公辦事，調(diào)查研究，改進(jìn)工作作風(fēng)情況；遵守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，服從大局情況；團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮敬業(yè)，完成年度工作目標(biāo)任務(wù)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)情況。要求述職報(bào)告要突出本職工作，詳略得當(dāng)，簡(jiǎn)明扼要，既要講成績(jī)，也要講不足，措施要寫(xiě)實(shí)，字?jǐn)?shù)控制在字左右。局各科室的總結(jié)報(bào)告交局辦公室。
局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)、局長(zhǎng)助理、局各科室負(fù)責(zé)同志以及機(jī)關(guān)全體干部職工在局機(jī)關(guān)干部職工大會(huì)上述職，述職完成后，對(duì)上述人員進(jìn)行測(cè)評(píng)。
要以平時(shí)考核和半年考核情況為基礎(chǔ)，按照干部管理權(quán)限確定，確定優(yōu)秀、稱(chēng)職（合格）、基本稱(chēng)職（基本合格）、不稱(chēng)職（不合格）等次人員。優(yōu)秀等次人員按照市人事局規(guī)定的程序和比例產(chǎn)生。要按照民主推薦、集體研究確定的程序產(chǎn)生初步人選報(bào)局黨組研究審定。對(duì)確定為優(yōu)秀等次的工作人員，要進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督，公示時(shí)間為一周。
優(yōu)秀等次人員的比例為參加考核人員的以?xún)?nèi)確定。年受到省、部級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的人員，不占本單位優(yōu)秀人數(shù)比例，可直接按照規(guī)定上報(bào)。
局黨組將召開(kāi)年度工作總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)確定為優(yōu)秀等次和獎(jiǎng)勵(lì)的工作人員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)品。
整個(gè)考核工作，由于領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全，措施得力，順利完成了這次考核工作任務(wù)。
學(xué)校年度考核工作總結(jié)篇五
由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時(shí)的.一些不便，時(shí)常引起客人投訴。對(duì)于這些出現(xiàn)的糾紛和問(wèn)題，前廳部沉著應(yīng)對(duì)，積極、及時(shí)、妥善地解決。對(duì)于個(gè)別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時(shí)，微笑的賠不是，時(shí)刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿(mǎn)意。
在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也要深刻地意識(shí)到由于前廳部人員的流動(dòng)性和不專(zhuān)業(yè)性，以及其他一些原因，我們?cè)诠ぷ髦腥匀淮嬖谥芏鄦?wèn)題。
一、微笑服務(wù)的缺乏
總臺(tái)在日常工作中堅(jiān)持做好“三會(huì)”，即遇到客人時(shí)，會(huì)微笑、會(huì)問(wèn)候、會(huì)溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿(mǎn)生機(jī)，客人會(huì)感受到我們發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時(shí)，主動(dòng)、熱情、親切地稱(chēng)呼客人，一聲問(wèn)候與語(yǔ)言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒(méi)有做到時(shí)刻把微笑掛在臉上，有時(shí)給客人開(kāi)房也不說(shuō)普通話。
二、銷(xiāo)售技巧的缺乏
由于缺乏專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷(xiāo)售技巧方面還有所欠缺。前臺(tái)應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)。前臺(tái)還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅(jiān)持“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，由前臺(tái)喊高價(jià)格，若客人嫌房?jī)r(jià)太貴轉(zhuǎn)身離開(kāi)時(shí)，保安應(yīng)配合上前主動(dòng)降價(jià)留住客人。
三、財(cái)務(wù)交賬的漏洞
由于前臺(tái)開(kāi)房流程都是手寫(xiě)完成，其中人為可操作性大;電腦程序也因?yàn)榭梢匀藶榈碾S意修改而無(wú)法查出實(shí)際開(kāi)房數(shù)量和價(jià)格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動(dòng)作，從中貪污金錢(qián)。但以防萬(wàn)一，前臺(tái)財(cái)務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補(bǔ)起來(lái)。
為了進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷(xiāo)售部完成銷(xiāo)售任務(wù)，提高酒店的散客房銷(xiāo)售價(jià)格，更加妥善地處理各種問(wèn)題，讓每一個(gè)客人都能乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性。
三、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足。
四、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
現(xiàn)在是20xx年，不知不覺(jué)在我這個(gè)酒店做前臺(tái)已經(jīng)做了有xx年時(shí)光，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到此刻獨(dú)擋一面，我相信那里面除了我自我的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)光里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在那里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了到達(dá)必須的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一向堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自我的服務(wù)做到極致。
酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。
這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。在這20xx年我主要做到以下工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門(mén)面。
每個(gè)員工都要直接的應(yīng)對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有透過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強(qiáng)我的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場(chǎng)狀況，用心地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售。
今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住狀況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個(gè)大家庭。
部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)必須的負(fù)面影響。
四、思考如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿(mǎn)意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種.種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。
所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明狀況，請(qǐng)求幫忙。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
學(xué)校年度考核工作總結(jié)篇六
一年來(lái)，我組織全區(qū)各級(jí)、各部門(mén)認(rèn)真落實(shí)省委、省政府《關(guān)于依靠科技進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的決定》和提出的科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新“六個(gè)一”工程精神，積極指導(dǎo)各級(jí)、各部門(mén)響應(yīng)省、市開(kāi)展“科技活動(dòng)月”的號(hào)召，在全區(qū)開(kāi)展一系列的群眾性科技活動(dòng)，宣傳科技知識(shí)，弘揚(yáng)科學(xué)精神，使我區(qū)干部群眾的科技意識(shí)得到新的提高，并在全區(qū)范圍內(nèi)掀起了一股“學(xué)科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)”的熱潮。同時(shí)，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，大力實(shí)施“科教興區(qū)”戰(zhàn)略，積極開(kāi)展科技創(chuàng)新工作，有效地促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。
一年來(lái)，本人再次學(xué)習(xí)了省委、省政府《關(guān)于依靠科技進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的決定》，學(xué)習(xí)了提出的科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新“六個(gè)一”工程的指示，學(xué)習(xí)了《科技工作手冊(cè)》、《知識(shí)產(chǎn)權(quán)理論》、《知識(shí)經(jīng)濟(jì)之路》和《wto小知識(shí)》等課程，參加了“廣東省加入wto的機(jī)遇、挑戰(zhàn)和對(duì)策”科技報(bào)告會(huì)，參加了由暨南大學(xué)王培林教授所作的《科技進(jìn)步與社會(huì)發(fā)展》專(zhuān)題報(bào)告會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，自己對(duì)科學(xué)技術(shù)的重要性和當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為，作為一把手，首先要在思想上、觀念上對(duì)“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的科學(xué)論斷要有深刻的理解，對(duì)新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)“科教興國(guó)”戰(zhàn)略，加快科技進(jìn)步要有具體的行動(dòng)。其次是要貫徹好“第一把手抓第一生產(chǎn)力”的思想，必須根據(jù)我區(qū)作為肇慶市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心區(qū)和珠三角經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域的實(shí)際，突出重點(diǎn)，攻破難點(diǎn)，著眼于依靠科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，解決我區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱、堆頭不大、水平不高等問(wèn)題。此外，作為區(qū)委一把手，不僅要提高自己，還要發(fā)揮主導(dǎo)作用，通過(guò)層層發(fā)動(dòng)，級(jí)級(jí)帶動(dòng)，提高全區(qū)各級(jí)干部和群眾的科技意識(shí)。為此，我主持召開(kāi)班子科技專(zhuān)題會(huì)議，組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省委、市委有關(guān)推進(jìn)科技進(jìn)步的文件，研究我區(qū)的科技進(jìn)步工作。在各種場(chǎng)合和會(huì)議上我經(jīng)常向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)調(diào)科技進(jìn)步工作，并明確提出堅(jiān)持實(shí)施“科教興區(qū)”戰(zhàn)略、推進(jìn)科技進(jìn)步的各項(xiàng)政策措施，推動(dòng)我區(qū)科技的發(fā)展。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制。
推動(dòng)科技進(jìn)步，關(guān)鍵是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，做好規(guī)劃、管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，為科技進(jìn)步營(yíng)造良好的環(huán)境。
在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)方面，我經(jīng)常檢查各鎮(zhèn)(辦)、各部門(mén)落實(shí)“一把手抓第一生產(chǎn)力”的情況，使各級(jí)黨委和政府以及各職能部門(mén)、各鎮(zhèn)(辦)一把手都親自抓本單位、本地區(qū)的科技工作。我還指示區(qū)委組織人事部門(mén)利用機(jī)構(gòu)改革之機(jī)，選拔任用一批學(xué)歷高、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的年青干部充實(shí)到科技工作領(lǐng)導(dǎo)班子，任用一批具有一定專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的鎮(zhèn)(辦)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任科技副鎮(zhèn)長(zhǎng)(副主任)，形成了從上到下協(xié)調(diào)運(yùn)作的科技工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系。此外，為扎實(shí)推進(jìn)科技進(jìn)步各項(xiàng)工作，每年我都指示辦公室、組織部、科技局等部門(mén)對(duì)全區(qū)科技工作進(jìn)行督查跟蹤，還親自研究部署開(kāi)展鎮(zhèn)(辦)領(lǐng)導(dǎo)搞好科技實(shí)績(jī)考核工作。
帶動(dòng)機(jī)制。我根據(jù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的需要，指示有關(guān)部門(mén)組織成立了各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)會(huì)(協(xié)會(huì))，鼓勵(lì)和引導(dǎo)科技人員參加各種技術(shù)革新、技術(shù)協(xié)作、發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng)，以帶動(dòng)和推進(jìn)群眾性科技創(chuàng)新活動(dòng)。如我通過(guò)與省農(nóng)科機(jī)構(gòu)及大專(zhuān)院校的聯(lián)系，邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)專(zhuān)家教授到我區(qū)農(nóng)村傳授科技知識(shí)，有效地提高了我區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，加快了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了農(nóng)民收入，沙浦鎮(zhèn)農(nóng)民對(duì)此受益最大。
三、加大投入，促進(jìn)創(chuàng)新。
1.5%以上比例提取科研經(jīng)費(fèi)，使企業(yè)科研機(jī)構(gòu)有資金開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新工作。四是為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)講話，加強(qiáng)與金融部門(mén)的聯(lián)系與溝通，以項(xiàng)目爭(zhēng)取信貸，加大企業(yè)科技投入。五是建立完善風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制，鼓勵(lì)多種形式的科技投入，積極引進(jìn)外資、民資，促進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。六是對(duì)上積極爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)的經(jīng)費(fèi)支持，對(duì)下要求各有關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的申報(bào)、信貸、土地轉(zhuǎn)讓、水電等方面給予優(yōu)惠和支持。
一年來(lái)，我組織全區(qū)各級(jí)、各部門(mén)認(rèn)真落實(shí)省委、省政府《關(guān)于依靠科技進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的決定》和提出的科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新“六個(gè)一”工程精神，積極指導(dǎo)各級(jí)、各部門(mén)響應(yīng)省、市開(kāi)展“科技活動(dòng)月”的號(hào)召，在全區(qū)開(kāi)展一系列的群眾性科技活動(dòng)，宣傳科技知識(shí)，弘揚(yáng)科學(xué)精神，使我區(qū)干部群眾的科技意識(shí)得到新的提高，并在全區(qū)范圍內(nèi)掀起了一股“學(xué)科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)”的熱潮。同時(shí)，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，大力實(shí)施“科教興區(qū)”戰(zhàn)略，積極開(kāi)展科技創(chuàng)新工作，有效地促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。
一年來(lái)，本人再次學(xué)習(xí)了省委、省政府《關(guān)于依靠科技進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的決定》，學(xué)習(xí)了提出的科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新“六個(gè)一”工程的指示，學(xué)習(xí)了《科技工作手冊(cè)》、《知識(shí)產(chǎn)權(quán)理論》、《知識(shí)經(jīng)濟(jì)之路》和《wto小知識(shí)》等課程，參加了“廣東省加入wto的機(jī)遇、挑戰(zhàn)和對(duì)策”科技報(bào)告會(huì)，參加了由暨南大學(xué)王培林教授所作的《科技進(jìn)步與社會(huì)發(fā)展》專(zhuān)題報(bào)告會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，自己對(duì)科學(xué)技術(shù)的重要性和當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為，作為一把手，首先要在思想上、觀念上對(duì)“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的科學(xué)論斷要有深刻的理解，對(duì)新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)“科教興國(guó)”戰(zhàn)略，加快科技進(jìn)步要有具體的行動(dòng)。其次是要貫徹好“第一把手抓第一生產(chǎn)力”的思想，必須根據(jù)我區(qū)作為肇慶市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心區(qū)和珠三角經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域的實(shí)際，突出重點(diǎn)，攻破難點(diǎn)，著眼于依靠科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，解決我區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱、堆頭不大、水平不高等問(wèn)題。此外，作為區(qū)委一把手，不僅要提高自己，還要發(fā)揮主導(dǎo)作用，通過(guò)層層發(fā)動(dòng)，級(jí)級(jí)帶動(dòng)，提高全區(qū)各級(jí)干部和群眾的科技意識(shí)。為此，我主持召開(kāi)班子科技專(zhuān)題會(huì)議，組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省委、市委有關(guān)推進(jìn)科技進(jìn)步的文件，研究我區(qū)的科技進(jìn)步工作。在各種場(chǎng)合和會(huì)議上我經(jīng)常向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)調(diào)科技進(jìn)步工作，并明確提出堅(jiān)持實(shí)施“科教興區(qū)”戰(zhàn)略、推進(jìn)科技進(jìn)步的各項(xiàng)政策措施，推動(dòng)我區(qū)科技的發(fā)展。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制。
推動(dòng)科技進(jìn)步，關(guān)鍵是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，做好規(guī)劃、管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，為科技進(jìn)步營(yíng)造良好的環(huán)境。
長(zhǎng)(副主任)，形成了從上到下協(xié)調(diào)運(yùn)作的科技工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系。此外，為扎實(shí)推進(jìn)科技進(jìn)步各項(xiàng)工作，每年我都指示辦公室、組織部、科技局等部門(mén)對(duì)全區(qū)科技工作進(jìn)行督查跟蹤，還親自研究部署開(kāi)展鎮(zhèn)(辦)領(lǐng)導(dǎo)搞好科技實(shí)績(jī)考核工作。
在完善機(jī)制方面，我提出推進(jìn)科技進(jìn)步工作應(yīng)形成“政府推動(dòng)、市場(chǎng)引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作”的模式，并指導(dǎo)和參與了我區(qū)推進(jìn)科技進(jìn)步的有關(guān)機(jī)制的建立。一是企業(yè)的動(dòng)力機(jī)制。我強(qiáng)調(diào)確立企業(yè)在科技進(jìn)步中主體地位的利益驅(qū)動(dòng)原則，使依靠科技進(jìn)步真正成為企業(yè)提高效益和開(kāi)拓市場(chǎng)的內(nèi)在動(dòng)力，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。如去年我直接參與確定了12家技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)后，我親自到點(diǎn)給企業(yè)主作動(dòng)員，使這些企業(yè)都分別建立了自身的技術(shù)開(kāi)發(fā)中心或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)室，并根據(jù)自己掌握的新信息，鼓勵(lì)他們根據(jù)市場(chǎng)需求，大膽應(yīng)用新技術(shù)，研制和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，收到較好的效果。對(duì)一些取得顯著成效的企業(yè)，我還建議政府有關(guān)部門(mén)對(duì)他們實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。二是人才的吸納機(jī)制。作為一把手，在人才觀念上，我始終確立人才和智力是第一資源的認(rèn)識(shí)。針對(duì)本區(qū)人才欠缺、結(jié)構(gòu)不合理的狀況，我提出要摒棄狹隘的地域觀念，突破傳統(tǒng)的人才引進(jìn)體制障礙，全方位吸納人才。對(duì)已引進(jìn)的人才，我要求各單位要大膽使用，切實(shí)解決他們?cè)诠ぷ骱蜕钌系膯?wèn)題，使人才能引得進(jìn)，留得住，有發(fā)展。在抓好人才引進(jìn)的同時(shí)，我亦注意對(duì)現(xiàn)有人才隊(duì)伍的培訓(xùn)提高，為科技進(jìn)步提供更廣泛的社會(huì)基礎(chǔ)。三是科技帶動(dòng)機(jī)制。我根據(jù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的需要，指示有關(guān)部門(mén)組織成立了各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)會(huì)(協(xié)會(huì))，鼓勵(lì)和引導(dǎo)科技人員參加各種技術(shù)革新、技術(shù)協(xié)作、發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng)，以帶動(dòng)和推進(jìn)群眾性科技創(chuàng)新活動(dòng)。如我通過(guò)與省農(nóng)科機(jī)構(gòu)及大專(zhuān)院校的聯(lián)系，邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)專(zhuān)家教授到我區(qū)農(nóng)村傳授科技知識(shí)，有效地提高了我區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，加快了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了農(nóng)民收入，沙浦鎮(zhèn)農(nóng)民對(duì)此受益最大。
三、加大投入，促進(jìn)創(chuàng)新。
1.5%以上比例提取科研經(jīng)費(fèi)，使企業(yè)科研機(jī)構(gòu)有資金開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新工作。四是為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)講話，加強(qiáng)與金融部門(mén)的聯(lián)系與溝通，以項(xiàng)目爭(zhēng)取信貸，加大企業(yè)科技投入。五是建立完善風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制，鼓勵(lì)多種形式的科技投入，積極引進(jìn)外資、民資，促進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。六是對(duì)上積極爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)的經(jīng)費(fèi)支持，對(duì)下要求各有關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的申報(bào)、信貸、土地轉(zhuǎn)讓、水電等方面給予優(yōu)惠和支持。
學(xué)校年度考核工作總結(jié)篇七
大一學(xué)期過(guò)半，我進(jìn)入自強(qiáng)社的時(shí)間也一個(gè)月有余。雖然考核期還未結(jié)束，但在各位學(xué)長(zhǎng)的指導(dǎo)下，各位同事的幫助下，我已經(jīng)逐漸融入到自強(qiáng)社這個(gè)大家庭之中，我個(gè)人的工作技能和工作水平有了一定的提高，我在此對(duì)所有幫助過(guò)我關(guān)心過(guò)我的人表示感謝。下面是我對(duì)我在考核期間的工作的總結(jié)：
辦公室作為自強(qiáng)社的中樞部門(mén)，承擔(dān)著全社內(nèi)外工作的溝通、協(xié)調(diào)和處理，這就決定了辦公室工作的繁雜性。而辦公室網(wǎng)絡(luò)組作為一個(gè)剛成立的部門(mén)，承擔(dān)著對(duì)自強(qiáng)社人人網(wǎng)公共主頁(yè)的管理和對(duì)自強(qiáng)社新網(wǎng)站的創(chuàng)立和管理以及維護(hù)，任務(wù)是艱巨的，但我們是充滿(mǎn)信心的，我們會(huì)努力到底，辦好網(wǎng)站，全心全意為自強(qiáng)社服務(wù)。
我參加了兩次針對(duì)新干事的辦公軟件的培訓(xùn)，已能較為熟練地使用word文檔、excel表格和ppt的制作和使用，這對(duì)將來(lái)的工作是有巨大幫助的。除此之外，我還先后學(xué)習(xí)了策劃書(shū)和新聞稿的寫(xiě)作，尤其是后者，更為貼近網(wǎng)絡(luò)組需要的方面。接下來(lái)的一段時(shí)間里，我會(huì)在課余時(shí)間里將主要精力投入到網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的學(xué)習(xí)中去，以適應(yīng)自強(qiáng)社網(wǎng)站設(shè)立的需要。
在考核期間里，我利用了課余時(shí)間和工作之余時(shí)間先后走訪了實(shí)驗(yàn)樓中午、教晚一、二樓和三食堂地下這幾個(gè)崗位。走訪期間得到了各崗位負(fù)責(zé)人的熱情幫助，也和各干事和各社員進(jìn)行了接觸和交流。下一步我還將走訪剩余的幾個(gè)崗位，了解各干事和各社員對(duì)自強(qiáng)社網(wǎng)站的需求，以更好地建設(shè)咱們的網(wǎng)站。
在這段時(shí)間的工作中，我身上的許多不足之處都暴露了出來(lái)，如：不夠細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，新聞稿中出現(xiàn)病句的情況;對(duì)工作缺少前瞻性，不能充分做好準(zhǔn)備，不能每次都按時(shí)把新聞稿發(fā)出的情況。這些問(wèn)題都時(shí)刻提醒我要嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒，不要再犯同樣的錯(cuò)誤。
1、今后在工作中還需多交流，多學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平;
2、提高工作質(zhì)量，具備更強(qiáng)烈的事業(yè)心和更高的責(zé)任感;
3、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，特別是網(wǎng)絡(luò)工作的能力。
學(xué)校年度考核工作總結(jié)篇八
一、德：忠誠(chéng)可靠，實(shí)事求是
我認(rèn)為，公務(wù)員的德可體現(xiàn)為“忠實(shí)”二字，即忠誠(chéng)可靠、實(shí)事求是。一個(gè)合格的公務(wù)員應(yīng)該忠于黨，忠于人民，忠于自己的事業(yè);在日常工作中，更要做到實(shí)事求是，謹(jǐn)慎踏實(shí)。
在半年的工作中，我一直牢記我黨的宗旨“全心全意為人民服務(wù)”，在自己職責(zé)內(nèi)的“一畝三分地”中，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐“以人為本”為核心的科學(xué)發(fā)展觀，從我分局轄區(qū)內(nèi)的廣大企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)以及消費(fèi)者的根本利益出發(fā)，想群眾之所想，急群眾之所急，利群眾之所利，履行好一個(gè)基層工商干部的職責(zé)。在工作中踏實(shí)做事，謙遜待人。努力完成職責(zé)內(nèi)的工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，支持、配合他人的工作，關(guān)心、幫助他人的生活學(xué)習(xí)。
二、能：內(nèi)外兼修，新舊融會(huì)
我認(rèn)為公務(wù)員的“能”可分為“內(nèi)功”和“外功”，內(nèi)練素質(zhì)功底，外練業(yè)務(wù)技術(shù)。練好“內(nèi)功”可為業(yè)務(wù)技能打好基礎(chǔ)，勤練“外功”反過(guò)來(lái)可以強(qiáng)源固本，二者相輔相成，不可偏廢。在進(jìn)入工商系統(tǒng)工作的半年來(lái)，面對(duì)完全陌生的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作環(huán)境，我為自己訂立了具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃，鞭策自己勤學(xué)苦練新業(yè)務(wù)，掌握新知識(shí)。在注冊(cè)登記和執(zhí)法辦案方面，不斷摸索如何使用業(yè)務(wù)電子平臺(tái)，向老同志請(qǐng)教各種業(yè)務(wù)問(wèn)題;在片區(qū)巡查方面，跟著老同志熟悉片區(qū)內(nèi)的個(gè)體戶(hù)和企業(yè)，協(xié)助完成巡查工作;在食品安全監(jiān)管方面，摸索學(xué)習(xí)快速檢測(cè)技術(shù);為了適應(yīng)工商電子化辦公特點(diǎn)，我也有計(jì)劃學(xué)習(xí)了一些計(jì)算機(jī)技能。同時(shí)我也有計(jì)劃地開(kāi)始學(xué)習(xí)工商的法律法規(guī)，鍛煉公文寫(xiě)作能力，學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)人際關(guān)系，在內(nèi)功方面使自己更上一個(gè)臺(tái)階。
三、勤：勤于工作，勉于學(xué)習(xí)
“勤奮”是任何一個(gè)追求上進(jìn)的公務(wù)員必須具備的品質(zhì)，一個(gè)“勤”字貫穿了德、能、績(jī)、廉的全部。作為一個(gè)初出茅廬的年輕公務(wù)員，我也一直把“勤奮”當(dāng)做自己的.座右銘。半年的工作中，我一直兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)，做好分內(nèi)工作的同時(shí)也幫助同事做好工作，嚴(yán)守分局各項(xiàng)工作制度與紀(jì)律;在學(xué)習(xí)上，從不懈怠，扎實(shí)練習(xí)新業(yè)務(wù)，勤懇自學(xué)新知識(shí)。通過(guò)不斷的工作實(shí)踐和自主學(xué)習(xí)，我已經(jīng)較好得掌握了分局各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，對(duì)相關(guān)的法律法規(guī)、制度規(guī)范也有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，并在縣局組織的法律業(yè)務(wù)考試中取得較好成績(jī)。
四、績(jī)：工作業(yè)績(jī)
在工作業(yè)績(jī)方面，半年來(lái)我嚴(yán)格按照縣局下發(fā)的文件指示精神，完成分局布置的各項(xiàng)任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)自己職責(zé)內(nèi)的各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。在片區(qū)監(jiān)管方面，認(rèn)真落實(shí)食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)日常巡查、索證索票、農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)監(jiān)管等制度，努力清理無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)，規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)經(jīng)營(yíng)秩序;在執(zhí)法辦案方面，認(rèn)真管理行政處罰案卷檔案，完善網(wǎng)上案件系統(tǒng)，受理12315消費(fèi)者申訴舉報(bào);在食品安全監(jiān)管方面，做好查處假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)食品工作，利用快速檢測(cè)設(shè)備完成檢測(cè)任務(wù)三次;在內(nèi)勤工作方面，管理好分局文件和會(huì)議記錄，積極完成宣傳報(bào)道稿件任務(wù)，認(rèn)真做好分局布置的公文寫(xiě)作工作。
五、廉：廉潔奉公，清正自律
參加工作的半年來(lái)，我嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，以國(guó)家工商總局的“六項(xiàng)禁令”嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制等制度規(guī)范。對(duì)前來(lái)的辦事的群眾禮貌相待，絕不以職權(quán)“吃拿卡要”;外出執(zhí)行公務(wù)，不拿群眾一根煙，不要群眾一分錢(qián)，不吃群眾一頓飯。以清廉的工作態(tài)度得到了當(dāng)?shù)厝罕娸^好的評(píng)價(jià)。
但是檢查自己，工作中，我仍有許多不足。在業(yè)務(wù)方面，許多業(yè)務(wù)知識(shí)還沒(méi)有接觸過(guò)，特別是許多法律法規(guī)，亟待深入了解;在能力方面，學(xué)生氣還比較重，為人處事并不成熟，為此還耽誤了許多工作;在業(yè)績(jī)上，協(xié)管的片區(qū)仍存在較嚴(yán)重的無(wú)照經(jīng)營(yíng)和不量照經(jīng)營(yíng)情況，食品流通市場(chǎng)食品安全狀況仍待改善，自己對(duì)片區(qū)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)情況仍不了解。
總結(jié)上述不足，根源在于自己參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，工作經(jīng)驗(yàn)不足，且來(lái)到不久，尚未融地的工作生活環(huán)境，使得工作開(kāi)展得較不順利。但是，我相信萬(wàn)事開(kāi)頭難，只要我勤懇做事，踏實(shí)做人，就能在接下來(lái)的時(shí)間里彌補(bǔ)不足，把工作搞上去。我決心在2014年的工作中，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以?xún)?yōu)異的業(yè)績(jī)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。
我的匯報(bào)完畢，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
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學(xué)校年度考核工作總結(jié)篇九
1、按照培訓(xùn)計(jì)劃分別于5月份、11月份進(jìn)行院內(nèi)xxx知識(shí)考試，并下發(fā)了院內(nèi)xxx與非院內(nèi)xxx的鑒別診斷資料，組織全體人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2、5月份，派手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)參加浙江省護(hù)理中心舉辦的手術(shù)室管理學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后向全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行匯報(bào)。
4月份為了更好地貫徹落實(shí)全省整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作會(huì)議精神和衛(wèi)生廳《關(guān)于部署開(kāi)展三項(xiàng)整治活動(dòng)的緊急通知》精神，在我院順利開(kāi)展一次性醫(yī)療器械的整治活動(dòng)，確保人民群眾的身體健康和生命安全，成立了一次性醫(yī)療器械整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)一次性醫(yī)療器械的整治工作，并因此制訂了廢舊一次性醫(yī)用塑料用品回收管理制度，每月下到各個(gè)重點(diǎn)科室檢查回收工作，并建立登記本。
1、每月對(duì)各個(gè)重點(diǎn)科室的消毒液用含氯測(cè)試紙、2%戊二醛測(cè)試紙進(jìn)行監(jiān)測(cè)，紫外線燈管用紫外線強(qiáng)度儀進(jìn)行監(jiān)測(cè)并登記。
2、每個(gè)病區(qū)堅(jiān)持對(duì)治療室、換藥室每月進(jìn)行空氣培養(yǎng)一次。手術(shù)室每個(gè)月對(duì)物品、手進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng)。
3、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院感科管理要求，無(wú)菌包內(nèi)加用生物化學(xué)指示劑。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、化驗(yàn)室都能及時(shí)毀形、浸泡，病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促檢查工作，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫(yī)療器械數(shù)量相符狀況，并進(jìn)行登記，指定專(zhuān)人將廢舊物品送到供應(yīng)室，再由回收單位統(tǒng)一回收。
學(xué)校年度考核工作總結(jié)篇十
20_年，本人自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十_大報(bào)告，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、自覺(jué)學(xué)習(xí)黨的精神，用先進(jìn)政治思想武裝自己的頭腦
這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛(ài)社會(huì)主義，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開(kāi)放。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在接待來(lái)訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪群眾、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋?zhuān)托淖龊萌罕姷乃枷牍ぷ鳎屓罕娤嘈耪?。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿(mǎn)完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
在過(guò)去的20_年中我認(rèn)真要求自己，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定的進(jìn)步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點(diǎn)，我想在以后的工作中我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)缺點(diǎn)，全面做好自己的工作，為人民的社會(huì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的公務(wù)員。
學(xué)校年度考核工作總結(jié)篇十一
從20xx年x月x日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了xx證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1.由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)功能需求。
2.負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢，并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設(shè)。
3.每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平。
4.從20xx年x月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話，通過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
5.每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)。
6.針對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)xx營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知。
7.在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶(hù)回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
8.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平。
2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通。
3.對(duì)于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為xx證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力!
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