計劃是一種為了實現(xiàn)特定目標而制定的有條理的行動方案。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書篇一
一、 電子商務(wù)項目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)(第一步)
電子商務(wù)平臺團隊成員是關(guān)系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。
1、項目負責(zé)人：整體運營。
2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。
3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通。
4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。
5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。
7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。
8、服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。
二、 電子商務(wù)項目定位(第二步)
根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值!
此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動公司全體進行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。
三、 電子商務(wù)平臺的規(guī)劃設(shè)計(第三步)
1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計項(注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時特賣、團購等)
2、商品搜索引擎. 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物.
3、 購物車. 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目和價格等功能, 用戶通過購物車, 還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.
4、客戶服務(wù)中心. 為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù), 包括購物向?qū)?、服?wù)特點、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關(guān)心的信息.
5、訪問計數(shù)器. 訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度, 把握消費者對商場、商品及服 務(wù)的需求, 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù).
6、訂單查詢. 用戶可根據(jù)訂單號和相應(yīng)信息進入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.
7、bbs. 運用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后, 對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索 、產(chǎn)品對比、 購物車 、客服中心 、產(chǎn)品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見. 通過留言薄, 一方面可以了解客戶需求, 改進服務(wù), 豐富商品種類; 另一方面通過答復(fù), 讓用戶了解商場提供的服務(wù),增加用戶對網(wǎng)站的信任度.
8、電子郵件. 在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱, 使客戶在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見和建議以e2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進服務(wù)、處理問題.
9、電子郵件列表. 每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.
10、網(wǎng)絡(luò)支付. 由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn), 因此, 商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式, 例如信用卡支付.
以上單項目版面設(shè)計，會結(jié)合市調(diào)以及b2c或o2o的類型進行窗口設(shè)計，整體版面會進行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。
四、 電子商務(wù)平臺軟硬件(第四步)
通常一個網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障;
1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機、防火墻
服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：
a、操作軟件系統(tǒng)(uinx、linux、netware)、
b、web服務(wù)器軟件、
c、數(shù)據(jù)庫軟件(如db2、oracle、sybase、informix、ms sql server、mysql等。)
以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進行最終確定。
五、 電子商務(wù)項目的流程培訓(xùn)(第五步)
電商平臺搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價格操作——市場推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù)，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。
六、 電子商務(wù)的推廣運營(第六步)
1、統(tǒng)一公司全體的qq以及公眾qq群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。
2、統(tǒng)一公司兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。
3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷。
4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務(wù)和商品活動來吸引客戶關(guān)注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復(fù)制。
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書篇二
創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者叩響投資者大門的“敲門磚”，是創(chuàng)業(yè)者計劃創(chuàng)立的業(yè)務(wù)的書面摘要，一份優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)計劃書往往會使創(chuàng)業(yè)者達到事半功倍的效果。不妨看看大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書。
1、近期——在武漢設(shè)立總部，從武漢做起。
2、中期——從武漢發(fā)展到北京、上海、杭州、廣州。
3、中長期——由中期的五個城市擴展到東部沿海城市。
4、長期：由東部沿海城市發(fā)展到全國。
1。隨著居民收入水平高，享受性支出比重大，近年來小吃、民間手工藝作品、地方特產(chǎn)備受青睞，市場需求大，前景廣闊。
2。武漢是全國性的大城市，地形集中緊湊，經(jīng)濟發(fā)達，是中部的經(jīng)濟中心，居民收入水平高，消費大，市場容量大。
3?，F(xiàn)在全國各大城市還很少專門做小吃的公司，小吃業(yè)、民間手工藝作品、地方土特產(chǎn)方面存在很大的市場空白，而且競爭對手少，容易做大做強。
4、本公司的產(chǎn)品面向各種年齡段的消費者，消費人群大。
1、建設(shè)網(wǎng)站及網(wǎng)站推廣資金為100萬元人民幣
2、總部大樓及廠房租金、工商注冊資金100萬元人民幣
3、進貨及送貨上門資金為150萬元人民幣
1、資金需求見財務(wù)預(yù)測
2、（1）團隊自有資金為52。5萬元人民幣，占總資金的15%
（2）吸引風(fēng)險投資資金227。5萬元人民幣占總資金的65%
（3）從銀行等金融機構(gòu)貸款35萬元人民幣占總資金的10%
（4）吸引別的投資商、合伙人投資35萬元人民幣占總資金的10%
一、本公司近期、中期、中長期，長期發(fā)展計劃：
1、近期——在武漢設(shè)立總部，從武漢做起。
（1）、武漢是我國中部經(jīng)濟最發(fā)達的地方，人口眾多，而且分布集中，有效半徑較大，市場距離小，這便于在相對較小的地方擁有更多的消費人群，而且也大大的節(jié)省了送貨上門的成本，提高了工作效率，從而能使公司的利潤達到最大化。
（2）。武漢是全國性的商業(yè)大都市，機遇和挑戰(zhàn)并存，這給了我們團隊充分發(fā)揮才華的空間。
（3）。武漢是全國高校林立的地方，人才很多，這有利于我們團隊的人才建設(shè)，有利于吸收全國頂尖的人才。而中部工資成本相對較低，一舉兩得。
（4）我們團隊對武漢比較熟悉，占得了地利；我們團隊在武漢有較廣的人脈，有利于充分利用難得人和。
2、中期——從武漢發(fā)展到北京、上海、杭州、廣州
（1）、北京、上海、杭州、廣州都是全國的大城市，經(jīng)濟發(fā)達，人口稠密，居民的享受性消費高。
（2）、北京、上海、杭州、廣州的流動人口大，國際國內(nèi)的游客多，增加了這些地區(qū)本就很大的消費群體。
（3）、這些地區(qū)的居民的思想較超前，消費超前，受西方觀念的影響較大，克服了中國幾千年的傳統(tǒng)觀念的束縛，消費自主性強，他們充滿好奇心，喜歡小吃、民間手工藝作品，其市場潛力不可謂不大。
3、中長期——由中期的五個城市擴展到東部沿海城市。
（1）待到在這五個大城市發(fā)展到了一定的階段后，這些地方的市場也已經(jīng)差不多飽和了，向外發(fā)展已刻不容緩。
（2）、東部沿海地區(qū)交通發(fā)達，有利于節(jié)省交通費用，節(jié)約經(jīng)濟成本。
4、長期：由東部沿海城市發(fā)展到全國。好的企業(yè)在發(fā)展到了一定的程度后都會謀求更大的發(fā)展，本公司也不例外，而且我們還要積極的準備公司上市事宜，以籌措更多的斤資金，謀求更大的發(fā)展。
二、市場分析
我公司專門派遣員工到全國各地考察、并根據(jù)其的價值性和可欣賞性，并結(jié)合市場的需求決定是否購買，購買多少。例如，在我家鄉(xiāng)就有好幾種小吃及土特產(chǎn)產(chǎn)品和手工藝作品，據(jù)我所知，它們的市場價值都很高，但是就是沒有人把這些特色的小東西做成品牌，至今也還是停留在它們被發(fā)明的階段。假如它們被發(fā)現(xiàn)的話它們就會變成商家的寶貝，消費者的新寵。其實這又何止僅僅是一個品牌的發(fā)現(xiàn)，她既能給廠家?guī)頍o限的商機，又能提高當?shù)鼐用竦氖杖胨剑淖兡秦毨У拿婷?，造福一方人們，功德無量啊。
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書篇三
在社會不斷向前發(fā)展的今天，很多情況下我們都會接觸到創(chuàng)業(yè)計劃書，創(chuàng)業(yè)計劃書可以幫助創(chuàng)業(yè)者對外宣傳，獲得融資。擬定創(chuàng)業(yè)計劃書需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書篇四
宗旨：服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化。創(chuàng)造完美電腦租賃服務(wù)。
目標：將公司發(fā)展成為廈漳泉三地電腦租賃的主導(dǎo)企業(yè)，將公司品牌發(fā)展成為市場著名品牌，并走向整個福建市場。
二、公司簡介
公司名稱：廈門新思索計算機租賃有限公司
業(yè)務(wù)范圍：出租計算機、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、辦公設(shè)備、顯示器、投影設(shè)備。提供計算機和相關(guān)設(shè)備的租賃，同時提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)，收取租金和押金。
租賃產(chǎn)品:ibm.hp.dell.philips.viewsonic.acer.toshiba.nec.sony.canon.lenovo等。
三、公司管理
1．管理思想
優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個人的`發(fā)展，尊重個人價值，各職能部門相互協(xié)調(diào)合作，求得公司的整體發(fā)展，實現(xiàn)1+12的效果。
2．管理隊伍
投資是一項經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。
3．管理決策
管理團隊主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學(xué)歷的大學(xué)生，具有相關(guān)的專業(yè)知識，將為公司制定切實可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)。在我們獲得風(fēng)險投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗的人員加入，并擔(dān)任重要職務(wù)。
4．團隊概述
學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷，具有強烈的求知欲和進取心。
人際關(guān)系：有較強的人際親和力，熱情而且沉穩(wěn)。
職業(yè)素質(zhì)：信守承諾；注重規(guī)范；遵循公司宗旨理念。
四、場地與設(shè)施
租用商品房做為辦公地點，根據(jù)交通情況選擇倉庫地點。（根據(jù)具體情況另行考慮，本計劃暫時不考慮）
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書篇五
*投資安排
*擬建企業(yè)基本情況
*其它需要著重說明的情況或數(shù)據(jù)（可以與下文重復(fù)，本概要將作為項目摘要由投資人瀏覽）
二、業(yè)務(wù)描述
*項目技術(shù)獨特性/創(chuàng)新性（請與同類技術(shù)比較說明，200字左右）
介紹投入研究開發(fā)的人員和資金計劃及所要實現(xiàn)的目標，主要包括：
1.研究資金投入
2.研發(fā)人員情況
3.研發(fā)設(shè)備
4.研發(fā)產(chǎn)品的技術(shù)先進性及發(fā)展趨勢
三、產(chǎn)品與服務(wù)
*請創(chuàng)業(yè)者將自己的產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)意作簡單介紹，主要有以下內(nèi)容：
1.產(chǎn)品的名稱、特征及性能用途（介紹企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)及對客戶的價值）
2.產(chǎn)品的開發(fā)過程（同樣的產(chǎn)品是否還沒有在市場上出現(xiàn)？什么原因）
3.產(chǎn)品處于生命周期的哪一階段
4.產(chǎn)品的市場前景和競爭力如何
5.產(chǎn)品的技術(shù)改進和更新?lián)Q代計劃及成本（利潤的來源及持續(xù)營利的商業(yè)模式）*生產(chǎn)經(jīng)營計劃，主要包括以下內(nèi)容：
1.新產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營計劃（生產(chǎn)產(chǎn)品的原料如何采購、供應(yīng)商的有關(guān)情況，勞動力和雇
員的情況，生產(chǎn)資金的安排以及廠房、土地等）
2.公司的生產(chǎn)技術(shù)能力
3.品質(zhì)控制和質(zhì)量改進能力
4.將要購置的生產(chǎn)設(shè)備
5.生產(chǎn)工藝流程
6.生產(chǎn)產(chǎn)品的經(jīng)濟分析及生產(chǎn)過程
*服務(wù)創(chuàng)意簡要介紹：
1.服務(wù)介紹
2.服務(wù)對象
3.服務(wù)內(nèi)容
4.服務(wù)形式
5.支付方式
四、市場營銷
*請簡要概述目標市場，應(yīng)包含如下內(nèi)容:
例如：細分市場、目標客群、市場份額等
*請簡要概述行業(yè)分析，應(yīng)包含如下內(nèi)容：
例如：行業(yè)發(fā)展程度、目前發(fā)展動態(tài)、該行業(yè)發(fā)展趨勢等
*請簡要概述競爭分析，應(yīng)包含如下內(nèi)容：
例如：主要競爭對手、競爭對手所占的市場份額和市場策略、核心技術(shù)等
*市場營銷，你的市場影響策略應(yīng)包含如下內(nèi)容：
例如：營銷機構(gòu)和營銷隊伍、營銷渠道的選擇和營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、價格策略等
五、管理團隊
*全面介紹公司管理團隊情況，主要包括：
1.公司的管理機構(gòu)
2.要展示你公司管理團隊的戰(zhàn)斗力和獨特性及與眾不同的凝聚力和團結(jié)戰(zhàn)斗精神*企業(yè)共有多少全職員工（填數(shù)字）
*企業(yè)共有多少兼職員工（填數(shù)字）
*尚未有合適人選的關(guān)鍵職位
*管理團隊優(yōu)勢與不足之處
*人才戰(zhàn)略與激勵制度
*外部支持：公司聘請的法律顧問、投資顧問、投發(fā)顧問、會計師事務(wù)所等中介機構(gòu)名稱。
六、財務(wù)計劃
七、風(fēng)險分析
*企業(yè)面臨的風(fēng)險及對策
八、其它說明
*請說明您認為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素
*請說明為什么投資人應(yīng)該投貴企業(yè)而不是別的企業(yè)
1.公司產(chǎn)品的樣品、圖片及說明
2.有關(guān)公司及產(chǎn)品的其它資料
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書篇六
一、市場介紹如今電腦已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，但對一些手頭緊又急需電腦的人來說，租臺電腦要比買新的劃算多了。然而讓人尷尬的是，與一些地區(qū)電腦租賃的火爆相比，廈門的電腦租賃始終沒有熱起來。
二、市場機會及環(huán)境
據(jù)了解，許多高校高年級的學(xué)生因迫于畢業(yè)設(shè)計的壓力，加上對電腦也只是短期使用，所以他們把目光投向了電腦租賃。這些租賃者一般是文史類或經(jīng)濟條件不太好的學(xué)生。廈大軟件學(xué)院學(xué)生小黃在接受我們的市場調(diào)查時說，由于所學(xué)專業(yè)需要，他和同學(xué)們很想租臺電腦來學(xué)習(xí)，而廈門及周邊地區(qū)的電腦租賃業(yè)務(wù)始終“露不了臉”。他說：“大三買新電腦顯然劃不來，而且經(jīng)濟條件也不允許。二手電腦的配置太差，達不到圖片和視頻的處理要求。如果有電腦租賃，肯定會受到不少大學(xué)生的歡迎?！痹趶B門各大高校內(nèi)的校園網(wǎng)bbs上，就有不少求租電腦的小廣告。因為求租難，不少學(xué)生向自己的同學(xué)和校園周邊的網(wǎng)吧租電腦。
三、市場競爭分析
我們在廈門各大電腦商店及電子城走訪時發(fā)現(xiàn)，的確沒有開展電腦租賃業(yè)務(wù)的商家。在電子城2樓，幾家做二手電腦的商家雖然在服務(wù)項目上有租賃電腦一項，但都表示沒開展過租賃。
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書篇七
因為精準，所以卓越
公司位于新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)，紅旗區(qū)坐落有五所大學(xué)生高校，有利于公司進行市場調(diào)研。
通過購物網(wǎng)站這個渠道，我公司有大學(xué)生二手市場，圖書漂流，河南各大城市優(yōu)惠打折信息的公布三項特色服務(wù)，除此之外，我公司經(jīng)營的二手市場并不是傳統(tǒng)意義上的二手市場，傳統(tǒng)意義上的二手市場，是以低廉的價格買到商品，而我們網(wǎng)站除了可以以低廉的價格買到商品外，又開辟了以物換物的新模式，除此之外，我們網(wǎng)站還會給大學(xué)生帶來第一手打折信息，讀書信息等等。
自20xx年以來，我國電子商務(wù)市場交易額穩(wěn)定增長，20** 年我國電子商務(wù)市場規(guī)模突破17000億元。未來3年，仍是我國電子商務(wù)投資規(guī)模持續(xù)增長和爆發(fā)的時期，我國電子商務(wù)投資市場將迎來新一輪的發(fā)展高潮。一方面，20xx年國家“****”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的頒布標志著政府推動電子商務(wù)的總體布局已經(jīng)形成;另一方面，電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用成效以及對經(jīng)濟、社會發(fā)展的推動作用日益明顯。
據(jù)調(diào)查，58%的大學(xué)生將網(wǎng)絡(luò)作為獲取中信息的重要途徑，，46%的大學(xué)生在學(xué)校擁有個人電腦，且我國大學(xué)生具有巨大的消費實力，大學(xué)生是新鮮實物的主動體驗著。無論是健康的100%純果汁飲料，還是阿迪、耐克等國際知名品牌的運動休閑服飾，無論mp3、數(shù)碼相機，還是高檔手機、筆記本電腦等高科技新產(chǎn)品，大學(xué)生群體的消費能力都是很強勁，可以說當代的大學(xué)生有著強大的現(xiàn)實購買能力。部分大學(xué)生的消費已經(jīng)高于普通的上班族。大學(xué)生除了基本生活消費和休閑消費外，他們還有不少奢侈消費，如流行的手機消費、電腦消費、戀愛消費、游戲消費和休閑消費等。其中旅游消費、電腦消費、手機消費、戀愛消費是大學(xué)生的四大消費，消費額度已經(jīng)遠遠超過了日常吃飯和購買學(xué)習(xí)用品的話費。
初步計劃為新鄉(xiāng)市和鄭州市的大學(xué)生市場，等企業(yè)發(fā)展壯大之后，逐步擴展到整個河南，乃至全國。
目標客戶初期主要定位在在校大學(xué)生和各行各業(yè)以學(xué)生為主要消費群的企業(yè)或門店業(yè)主
作為大學(xué)生在校期間的創(chuàng)業(yè)，我們沒有很雄厚的資金支持，所以要將每一分錢用到刀刃上，首先由于我們針對的消費群體是大學(xué)生，所以我們會在各大高校進行網(wǎng)站的宣傳，會和學(xué)校內(nèi)比較大的社團進行合作提高知名度，也會在校園內(nèi)各個角落和告示欄張貼廣告，宣傳網(wǎng)站，更會在節(jié)假日推出優(yōu)惠活動，通過讓利方式吸引大學(xué)生客戶。
我公司計劃員工及管理人員10人，其中總經(jīng)理一名、副總經(jīng)理一名、綜合辦公室主任一名、財務(wù)部負責(zé)任人一名、營銷部負責(zé)人一名、廣告部負責(zé)人一名、策劃部負責(zé)人一名、物資采購部負責(zé)人一名、員工兩名。我公司在職人員都在本行業(yè)有一定的能力和執(zhí)行水平，他們在校期間學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，各項技能突出，并在校經(jīng)濟參加學(xué)校各項活動，其夯實的專業(yè)理論知識以及豐富的社會實踐經(jīng)驗為我公司以后的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
網(wǎng)站，就是一個程序模塊，認為只要搭建了一個類似淘寶、京東商城一樣的購物網(wǎng)站，就能夠帶來交易量。但像京東商城、當當網(wǎng)這種大型的b2c網(wǎng)站至今都虧損，已經(jīng)上市的麥考林也并未真正實現(xiàn)盈利，所以電子商務(wù)并非一個購物網(wǎng)站這么簡單。
第二，電子商務(wù)的誠信體系并非一日之功。當前免費的購物網(wǎng)站程序也比比皆是，任何企業(yè)和個人都很輕松的可以創(chuàng)建一個購物網(wǎng)站，但是成功者卻寥寥無幾，他們并沒有用流量帶來盈利。原因很簡單，我們買東西都會去知名網(wǎng)購平臺，選擇有實名認證，并且信用評價好的賣家購物，這樣才有保障。 而網(wǎng)購平臺的知名度、信用體系、賣家的實名制認證等都并非一日之功。第三，電子商務(wù)的門檻已經(jīng)越來越高。劉強東、李國慶都曾對外表示沒有幾個億不要玩電子商務(wù)。在我看來，“網(wǎng)站”只占電子商務(wù)的5%，決定成敗的95%都在于資金、人力、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)鏈把控能力、物流倉儲系統(tǒng)等非網(wǎng)絡(luò)資源，而這些都需要大量的資金投入。
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書篇八
21世紀隨著計算機技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)服務(wù)也隨之得到了快速增長，xx年09月10日，國務(wù)院辦公廳今日印發(fā)國內(nèi)貿(mào)易發(fā)展“xx”規(guī)劃。規(guī)劃指出，我國未來五年要大力發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，發(fā)展新興電子商務(wù)模式，保護消費者合法權(quán)益。 未來幾十年，隨著我國中西部經(jīng)濟腹地交通的迅速發(fā)展，和大中城市相繼建成物流樞紐中心。這樣一來，電子商務(wù)行業(yè)存在著巨大的市場發(fā)展?jié)摿Γ?/p>
電子商務(wù)的運營模式主要分為自建網(wǎng)站運營和入駐平臺方式運營。自建網(wǎng)站獨立運營有著完全自主的運營權(quán)力，但是流量引入的高投入，puv轉(zhuǎn)化率較低，和巨大的網(wǎng)絡(luò)硬件（服務(wù)器）投入、和網(wǎng)站整體布局，如何推廣，如何維系客戶的固定訪問，如何整合線上和線下的無縫對接。再者前有國際電商巨頭亞馬遜在中國b2c市場份額占比不足百分之二（亞馬遜市場份額資料截止xx年03月21日12:29，來源于騰訊科技） ，被本土電商京東商城、天貓遠遠拋在后頭，后有主營母嬰品類的紅孩子被蘇寧易購收購，京東商城自xx年成立以來盡管每年的銷售額幾乎以百分之三百的速度在遞增，但是公司至今沒有盈利，不斷靠著國際風(fēng)投公司老虎基金，加拿大安大略教師退休基金等的輸血以來繼續(xù)維系京東不斷擴充的品類、市場份額、龐大物流的建設(shè)和價格戰(zhàn)血拼。這些都是國內(nèi)自營電商巨頭的發(fā)展處境，那么小型電商的發(fā)展更是在夾縫中舉步維艱了。相比自建網(wǎng)站運營電商，入駐平臺電商有著以下的運營優(yōu)勢:第一，進入門檻低，風(fēng)險小，就入駐淘寶集市來說，無需任何的平臺費用，只是根據(jù)選擇品類的不同，需要交納一定金額的誠信保證金，金額一般在一千以上，五千之下，此項金額用于給予買家的先行賠付（撤出平臺之后可以退還）。第二，平臺優(yōu)勢，有了大型平臺淘寶網(wǎng)的品牌號召力，轉(zhuǎn)化率自然會高，淘寶網(wǎng)風(fēng)雨兼程至今發(fā)展了十年，在店鋪的創(chuàng)建、運營都有相應(yīng)的保障措施。秉承一切以實際出發(fā)的理念，對于剛剛畢業(yè)的我們，缺乏相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和經(jīng)驗，最重要的就是沒有啟動資金，更不用說能擁有維系資金鏈不斷的能力了。
依托淘寶網(wǎng)強大的品牌號召力和用戶的高粘合度入駐淘寶網(wǎng)，享受著這一平臺帶來對外‘對抗’實力增強的同時，也面臨淘寶內(nèi)部天貓和淘寶集市的選擇，相對而言，天貓在整合資源上的優(yōu)先權(quán)（主要是關(guān)鍵詞搜索排名天貓商家具有優(yōu)先權(quán)，搜索任何商品，前三名必然是天貓商家，前幾頁搜索頁面天貓占據(jù)大多數(shù)，當然淘寶也會有著優(yōu)勝劣汰的規(guī)則，一般而言銷量小，動態(tài)評分低的天貓商家還是會排名靠后的，自然這些流量都是免費的，而且是常規(guī)來源），天貓同時也擁有這強大的更為專業(yè)的幕后團隊可以利用，當然是需要付費來維系店鋪運營的，天貓做為淘寶網(wǎng)高端品質(zhì)的一個代名詞，自然擁有者更為強有力的品牌號召力（特別是xx年1月11日淘寶商城更換品牌名稱并發(fā)布吉祥物之后，品牌實力得到進一步的彰顯！ ）天貓的諸多優(yōu)勢對于一個具備運營實力強勁，擁有原始客戶眾多的商家具有如虎添翼的效果，這樣的平臺自然以后我們組織發(fā)展壯大了自然是可以入駐的?？墒敲磕晏熵埖臏嗜腴T檻高（需要各種你經(jīng)營行業(yè)的證件和技術(shù)服務(wù)費用，以及更為嚴格的規(guī)則來考驗?zāi)愕牡赇佭\營實力，例如延時發(fā)貨是需要扣除商品價格百分之三十的貨款的），物競天擇，適者生存，適合自己的才是最好的，面對自身資金，人才，原始客戶種種不利的原因，自然入駐淘寶集市是最為明智的原則，而且阿里巴巴集團掌門人馬云考慮到整個行業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展（如今，天貓不足百分三十的賣家數(shù)量卻占據(jù)著淘寶網(wǎng)整個搜索六成以上的流量，可見淘寶對于天貓的傾斜程度）9月9日，在xx年全球網(wǎng)商大會上，馬云表示，為了小和美，阿里巴巴集團已在內(nèi)部做出決定，將全面推出"雙百萬"小企業(yè)戰(zhàn)略，全力培養(yǎng)一百家一百萬家年營業(yè)額過一百萬的網(wǎng)店。這樣使得剛剛?cè)腭v淘寶集市的我們還是具備一定的優(yōu)勢的！既然平臺選擇在淘寶集市，那為何會選擇女鞋做為主營業(yè)務(wù)呢？女鞋是淘寶鞋類行業(yè)中最大的一個細分品類，市場容量超過運動鞋和男鞋之和。這個市場造就了很多大賣家。女鞋的另外一大特點是商城銷售占比低，只占女鞋總銷售的六分之一不到。相對而言，這一比重也大幅低于運動鞋和男鞋的商城占比。女鞋的市場容量大，線下女鞋市場的品牌集中度低（百麗集團的市場占有率高，但百麗旗下單一品牌的市場占有率不高）。同時，相對而言，女性在消費時更重款式、輕品牌，造就了淘寶女鞋百花齊放的局面。這是淘寶網(wǎng)上女鞋整個行業(yè)的一個大概的情況，再從自身來看，我的姐姐，在淘寶集市女鞋市場中歷經(jīng)了五年的風(fēng)風(fēng)雨雨，自然有了她的一些指導(dǎo)，我們也可以很好的避免去走很多不必要的彎路。以上種種來看，我們就有了自己明確的經(jīng)營目標。攜手共進讓網(wǎng)店在五年以內(nèi)成為淘寶集市女鞋品類的前一百強，以后每年至少前進五個名次！
任何商業(yè)模式的發(fā)展都需要人才的大力支持，這樣才能得到長足發(fā)展，由于我們都是經(jīng)濟專業(yè)的，所以對于企業(yè)的運行管理都有一定的了解。自然，畢業(yè)之后按照最初網(wǎng)店發(fā)展的規(guī)模我會招募四個人和我一起打拼市場。當然如果有‘名師’指導(dǎo)，點亮黑暗中的明燈，也會讓我們的思維猶如醍醐灌頂一般，我的表姐已經(jīng)在淘寶集市中打拼了五年，相對于我們五個人中只有一個人曾經(jīng)開過六個月的網(wǎng)店，和其他四個連網(wǎng)購經(jīng)驗都不多的人，當然，她就是我們的指導(dǎo)名師，當有什么問題擱淺思維的時候，我們也可以參考她的意見。好的組織需要分工明確，權(quán)責(zé)分明才能使團隊更好的有序發(fā)展。由于我經(jīng)常關(guān)注電子商務(wù)，而且有一定的經(jīng)驗，所以我會作為店長領(lǐng)導(dǎo)大家穩(wěn)步的前進，主要負責(zé)網(wǎng)店整體的運營和長期維護、流量如何引入，以及后期的績效評估，依據(jù)個人能力的差異性，自然也會分配給他們不同的工作內(nèi)容和性質(zhì)。a和b他們倆體格較為強壯，自然將貨物打包、派送至快遞站點的任務(wù)肯定就落在了他們的肩頭了，c和d 在學(xué)校時進入了學(xué)生會，在人際交往和文本文檔的處理上有著出色的能力,所以店鋪的售前，售后客服自然交在了她們的手中。
一個組織在發(fā)展初期的時候，由于自身實力弱小，業(yè)務(wù)量較少，簡單、架構(gòu)分級少的組織結(jié)構(gòu)既可以節(jié)省成本，又可以提升組織的運營效率！但是，相信在我們的不斷努力之下，我們總會成長，總會做大做強的，當初的一只小小的雛鷹也會成長為搏擊長空的大鵬的，當業(yè)務(wù)量持續(xù)不斷的增多的時候，自然在發(fā)展初期的.組織規(guī)模和架構(gòu)是不太符合整個組織發(fā)展壯大的需要的！按照淘寶商品整個交易的流程，我們可以將組織分為幾個部門進行分工合作，貨源的采購部，貨源銷售模式主要分為a淘寶分銷（組織掌握線上銷售服務(wù)，貨源總部負責(zé)發(fā)貨），b阿里巴巴進貨然后再次銷售，c普通批發(fā)市場進貨銷售,d品牌服務(wù)商進貨銷售。e自建工廠設(shè)計出貨，自產(chǎn)自銷。a項優(yōu)點自然是無存貨壓貨成本，減少物流人員，減少店鋪交易時間（發(fā)貨，退換貨由貨源商提供）。這樣的銷售模式適合資金量少，不愿承擔(dān)過多風(fēng)險的賣家。而自身時間有限的商家。但是缺點就是銷售數(shù)據(jù)被貨源提供商牢牢掌握，此等商業(yè)機密被‘同行’攥在手中，還有就是組織難以做到線下與線上的整合推廣和售后的及時服務(wù)（自然影響老客戶的忠誠度、也就是二次購買，和獲取新的線下買家）。那是為何？因為如果由組織本身發(fā)貨，倘若當天銷售火爆，客服應(yīng)接不暇，怠慢了客戶，組織可以印發(fā)一份道歉書和優(yōu)惠券（也可以事先準備）附帶其中。以此減少客戶對客服的遷怒而導(dǎo)致動態(tài)評分的降低和好評率的降低，也可借此提升店鋪品牌影響力。還有，在包裹上印刷自己店鋪的形象logo和店鋪名稱（包裹寄送到全國各地，經(jīng)過派件員、分揀員、取件人的手中（取包裹等待的人有時候也會看到包裹）），這樣近乎免費的全國廣告，你就忍心放棄？你的商品怎么有問題，鞋碼出問題，當買家問到這些問題，你聯(lián)系貨源總部，一定能得到妥善、及時的處理？根據(jù)商人趨利的本性我對此表示懷疑。所以a項自然不可取。b項同樣的存在a項的第二種問題，自然b項排除在外。c項有著悠久的銷售模式的存在歷史，自然有著自己強盛的生命力。優(yōu)勢應(yīng)該不用多說，商業(yè)模式存在全國的銷售脈絡(luò)之中，想必大家都有一定的了解。針對組織發(fā)展壯大的網(wǎng)絡(luò)平臺，它可能會導(dǎo)致商品的趨同性，泛濫的趨同性不利于商品的個性化和店鋪的品牌建設(shè)。不過，這種模式的風(fēng)險只是稍大于淘寶分銷。d項有著c項趨同性的缺陷，而且會受到品牌商線下實體店鋪和線上品牌旗艦店的合力沖擊，前者相比，網(wǎng)店少了那份真實感和用戶體驗，和后者相比，缺乏品牌號召力和價格優(yōu)勢。夾縫中求生存，如何壯大？這樣的情況在淘寶搜索頁面中可見一斑。那么e項呢。簡單的、藝術(shù)一點的來說就是。機遇與挑戰(zhàn)并存在。高風(fēng)險下有著高收益的無限誘惑。靜看淘寶天下，做大的網(wǎng)店，有幾家不是這樣？百分之一、盡淘商城、韓都衣舍、蝶戀都是如此！自建工廠可以自己設(shè)計出樣。滿足客戶多樣化，個性化的需要。甚至在綜合效應(yīng)可觀的情況下，還可以進行diy銷售（按照客戶要求設(shè)計商品）。獨家控制貨源，防止趨同性（做好相關(guān)商標品牌注冊，獨立域名的保護）還可以合理的處理好線上訂單數(shù)量和線下存貨的關(guān)系（促銷活動時，銷售的額度有時候超乎店鋪的預(yù)算，此時可以連夜趕工制作。）直銷的模式砍掉了中間環(huán)節(jié)，主要減少了流通成本和分銷商成本，可以更多的讓利于客戶，淘寶網(wǎng)上愛價格實惠的客戶還是不占少數(shù)的，提升搜索排名的權(quán)重、形成價格優(yōu)勢（同時需要處理好品牌形象和價格的關(guān)系，總是低價讓利的商家難以得到讓自己獲取更多有購買力的優(yōu)質(zhì)客戶、就好比總體上看耐克的總讓價促銷力度沒有李寧、安踏的強勁。較高消費能力的客戶對價格是不敏感的。）事物都有兩面性，生意更加不例外。高收益的同時也會帶來高風(fēng)險，自建工廠——廠房、機器設(shè)備、人工成本、稅收、存貨風(fēng)險、倉儲的有效利用率、公關(guān)、自然或者人為災(zāi)害的防備接踵而至。這一切在出現(xiàn)問題時難免不讓對你造成強烈壓迫大腦神經(jīng)。做大做強，做行業(yè)的佼佼者，必須得承受著這諸多風(fēng)險，沒有那家大企業(yè)可以說自己一定不會關(guān)門大吉和被收購。ibm公司千億上下的收入，信息產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊也將個人pc業(yè)務(wù)賣給了中國的聯(lián)想。海爾集團，第一個中國全球品牌，張瑞敏對企業(yè)的發(fā)展也時常提醒自己在企業(yè)經(jīng)營上面是在如履薄冰。一個半世紀的銀行企業(yè)雷曼兄弟在xx年美國次貸危機的沖擊下轟然倒塌。
建立商品外觀服務(wù)部，商品的上架涉及商品的圖片，描述，和整個店鋪裝修情況（店鋪可以裝修采用專業(yè)設(shè)計師的裝修模塊，每年的費用在五百以內(nèi)。）商品的這些情況直接影響著顧客的停留時間，和商品交易的轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率會進一步影響整個店鋪的運營態(tài)勢。所以成立這樣一個部分是非常必要的，那么圖片從何而來，組織簡單拍攝（簡單攝影棚，和單反相機），還是外包給淘寶攝影市場，還是請?zhí)耘赏饩芭臄z。簡單拍攝時絕大多數(shù)中小賣家的選擇（盜圖方面，淘寶有相關(guān)保障機制），自然要想在幾十萬件商品中脫穎而出，做為大賣家的我們，在圖片上面肯定要與其拉開差距，以此來拉開實力，彰顯店鋪實力。相對簡單拍攝，淘寶的攝影市場，有著專業(yè)的攝影團隊和專業(yè)的照片處理人員，這樣會使得自己店鋪的照片更為專業(yè)和吸引顧客的眼球，當然費用至少比簡單拍攝高了百分之七十，相比多支出的照片費用，所帶來的客戶體驗的提高和店鋪形象的提升，這樣的費用還是值得的。那么淘女郎外景拍攝呢？從淘寶首頁的淘女郎子網(wǎng)站我們可以清楚的了解到。淘女郎的外景拍攝價格從500至5000不等，人氣高的淘女郎，每件的價格一般在100元左右，當然她們自己也會有自己的小攝影團隊，這樣拍攝出來的照片是最為吸引目光的，當然價格也不菲。現(xiàn)在行業(yè)的佼佼者——百分之一，xx年的年銷售額達到了1.05億元，xx年，主動向國家繳稅430多萬元。這種重量級選手，她們自己有著專業(yè)的攝影團隊（頂級麻豆，頂級攝影師），而且全部采用外景拍攝，巴厘島，馬爾代夫，新加坡等海外全球景點都留下了她們的足跡。這種圖片的獲取方式自然也將費用推向了頂端。霸氣外露的銷售神話支撐著這一切的一切！行業(yè)的佼佼者自然引來同行無數(shù)羨慕眼紅的目光，在強者面前暴露自己的最多不足，向強者學(xué)習(xí)是最好的進步方式。條條大路通羅馬，適合自己的才是最好的，她們的經(jīng)驗我們組織可以借鑒，但不可以照搬，否則無異于自取滅亡。在一個店鋪中，一般而言，大約百分四十（或者不足）的商品種類貢獻者九成以上的銷售額（根據(jù)網(wǎng)購經(jīng)驗和金冠店鋪銷售數(shù)據(jù)推斷得出）那么六成的商品有何作用呢？是不是零銷售的商品就沒有作用呢？答案是否定的，淘寶絕大多數(shù)免費流量源自搜索，這些銷量少的商品也貢獻了一定的店鋪流量（較少，搜索排名主要是銷量的排名），做好相關(guān)關(guān)聯(lián)營銷和爆款推薦，這些商品還是很有保留的必要。這些商品的圖片形象我們可以將其弱化，沒有必要花費大量有限的資源。（因為銷量少，根據(jù)淘寶網(wǎng)多年的馬太效益的原則。這樣的商品是不會引起消費者過多瀏覽的。更大的作用只是引入流量而已）這樣就為店鋪百分之四十的商品讓出了更多的資金和精力。根據(jù)當時店鋪的財務(wù)狀況，和整個市場的銷售態(tài)勢我們權(quán)衡好淘女郎專業(yè)拍攝的占比。
流量是掌握店鋪成功與否的命脈，對于店鋪流量的引入，分為兩大類，第一是免費流量，免費流量絕大部分來源于淘寶首頁的關(guān)鍵詞搜索，關(guān)鍵詞的選擇排序在于分析一周熱門的關(guān)鍵詞，（淘寶會有相關(guān)資料下載），還有首頁推薦的關(guān)鍵詞，至于如何更好的選擇排序關(guān)鍵詞呢？那就可以購買第三方的服務(wù)進行關(guān)鍵詞的優(yōu)化配置。還有就是就是當銷量上揚的時候淘寶會推薦店鋪的商品在那些經(jīng)常搜索相關(guān)商品客戶的電腦之中。第二，付費流量，付費流量最為直接的就是直通車了，選擇好的關(guān)鍵詞進行精準營銷就可以了！還有就是可以上淘寶的天天特價活動，三心之上，選擇一些具有高性價比的商品就可以申請活動了（還有聚劃算，淘寶鉆展）。流量是一個網(wǎng)店的命脈，如何充分利用流量？提高相關(guān)商品的轉(zhuǎn)化率呢？我們還可以設(shè)置商品頁面的關(guān)聯(lián)營銷，推薦寶貝，套餐優(yōu)惠等等。如何長期的維護原始客戶呢？據(jù)相關(guān)報道，京東商城獲取一個新客戶的成本是維系一個老客戶的成本三倍，所以維系老客戶是必須作為重點去抓的，首先，商品的質(zhì)量是最能贏得老客戶的信賴的，建立建全長期的會員服務(wù)體系，以此來充分挖掘老客戶的購買潛力。最為常見簡單的方法就是將老客戶的賬號在阿里旺旺上分成一個獨立的分組，然后節(jié)假日發(fā)送優(yōu)惠促銷信息以及鏈接，此等方法有著將店鋪商品促銷力度充分挖掘的意識層面，但是這樣帶有一定的強制廣告的行為，稍有不慎，會引起客戶的反感。也會讓效果適得其反。如何讓那些想得到促銷活動的消息的客戶收到我們組織發(fā)送的消息呢？如何做到更為精準的營銷法則呢？（大量不精準流量的導(dǎo)入會‘沖淡’店鋪商品的puv轉(zhuǎn)化率，這就會影響搜索排名的權(quán)重。）我們不妨這樣去做，在客戶確認收貨之后，我們在發(fā)送二次購買優(yōu)惠劵的同時，發(fā)布合肥旅游網(wǎng)店鋪的qq號碼或者qq群（此項資源幾乎免費），當然理由就是為了更好的為親您服務(wù)啦之類的（語言欠缺一點的，可以百度查找，甚至可以自己去那些此方面做的好的地方的賣家當一回上帝，看看人家是怎樣做的！），這樣做之后，一則可以表現(xiàn)出我們尊重客戶的信息接收權(quán)（是否同意接受），減少客戶的反感，因為在此我們尊重了客戶的選擇，二來就是保留精準客戶的資源（增加商品puv轉(zhuǎn)化率，提升搜索排名權(quán)重），最后就是能讓客戶在最多的時間里得到我們的促銷信息，以免促銷與引入流量的脫節(jié)（因為騰訊qq具有最強的客戶粘性，客戶在線時間長）再者就是外觀服務(wù)部門發(fā)揮的作用了，上面已有描述，在此不再重復(fù)描述。
銷售服務(wù)部門主要主管商品的快遞填單和包裹寄送（銷售量龐大的時候可以將此服務(wù)外包給快遞公司），此項服務(wù)涉及線上到線下直接的無縫對接，所以至關(guān)重要，一般而言，商品發(fā)貨順序都是根據(jù)支付寶付款金額的先后進行依次發(fā)貨，（倘若有客戶要求迅速到貨的可以優(yōu)先發(fā)貨），怎樣分工合作來提高商品的發(fā)貨效率呢？倉庫建立商品分門別類的獨立分區(qū)（分區(qū)之間留有適合的空間，光線必須充足），按照訂單先后順序，派a打印多有快遞單，在此同時，b將快遞單分為不同的商品種類放在平日固定的地方，再由各分區(qū)打包員取收相應(yīng)的快遞單，當然，發(fā)貨量巨大導(dǎo)致分單錯誤的情況幾乎是必然存在的，此時由c專門負責(zé)處理這些分發(fā)錯誤的快遞單,同時c也是銷售服務(wù)部的主管，監(jiān)督管理所以打包員。當商品發(fā)生退換貨時由各自分區(qū)的派件員進行處理，以此來權(quán)責(zé)分明，（同時記錄相關(guān)的由發(fā)貨疏忽導(dǎo)致退換貨的百分率來進行績效評估（退換貨直接反應(yīng)在線上，可以很輕易的監(jiān)控相關(guān)數(shù)據(jù)））這個部門為了更為有力的監(jiān)管，可以設(shè)置全程監(jiān)控。由相關(guān)基層管理人員負責(zé)監(jiān)控，高級管理人員不定期查詢、抽調(diào)監(jiān)控記錄。
反饋控制：再完美的團隊也難免會有疏落之處，反饋中也能讓我們團隊不斷進步，以免出現(xiàn)更多的錯誤呢？ 如何得到反饋信息呢？首先，一個店鋪最開始的反饋就是在客服那里，客戶有時候會提出問題，或者批評。阿里旺旺上安裝相應(yīng)的插件（小額支出）可以讓客戶對客服的服務(wù)進行一個打分（曾經(jīng)在中國平安天貓官方旗艦店見過），每天的聊天記錄，團隊可以查看一遍，討論交流，得出哪些是不足和哪些是值得繼續(xù)發(fā)揚的，第二個反饋就是，一定期限店鋪銷售商品品類的百分比，和相關(guān)的puv轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率變?nèi)趿?，我們的及時的排查出是否使我們的客服，或者店鋪的某些鏈接接入是否出現(xiàn)了問題。第三個反饋就是，我們在銷售商品得到利潤的同時也得到了顧客的商業(yè)信息，顧客的來源地我們以省市（還可以按照全國不同區(qū)域進行分級）分級，哪些地區(qū)的購買人數(shù)多，哪些地方的銷售單價高。（這可以使我們對不同消費能力以及不同地區(qū)的人進行不同的客戶維護體系），再者，買家的淘寶會員等級是多少，我們也應(yīng)該非常關(guān)注。（例如，升級為淘寶v6會員至少需要消費80萬的淘寶商品，這樣的客戶人群是具有強有力的購買力的，自然他們對價格是不怎么敏感的，他們更多的關(guān)注只是購物的便捷，和更好的購物體驗，這樣的客戶會給我們帶來更多的現(xiàn)金流量，但是需要注意不能用普通客戶的對待方法去對待他們）當然我們也可以和同行進行比較，銷售數(shù)據(jù)是可以輕易得到的！然后做出相應(yīng)的調(diào)整，最后這個反饋就是商品評價和動態(tài)評分，這也是最為關(guān)鍵的，因為它會直接影響單個商品的銷售和整個店鋪商品在搜索中的排名，甚至?xí)绊懸院笙嚓P(guān)活動的參與，如果這樣的反饋是不太好的，最好就是去更改買家的相關(guān)評價了！想要減少售后維護的不良服務(wù)，就應(yīng)該我們在商品描述里面，將一些關(guān)鍵的信息（鞋碼信息，以及提示顧客減少個人對商品喜好問題而導(dǎo)致對商品的不良評價），這些信息都是應(yīng)該在描述中醒目標示的。
績效評估，績效評估的重要參數(shù)；銷售額度的增減變化，買家的評價和動態(tài)評分的走勢，基本可以得出店鋪運營的主要狀況，根據(jù)此項指標浮動的大小，我們應(yīng)該不定期進行開會總結(jié)出經(jīng)驗和錯誤。采購部門，商品外觀部門，銷售服務(wù)部門、流量掌控部門的相關(guān)績效都進行嚴密的監(jiān)控和記錄，根據(jù)相關(guān)規(guī)則進行精神獎勵和物質(zhì)獎勵團隊需要領(lǐng)導(dǎo)控制，也需要團結(jié)民主，績效究竟如何評估，需要我們團隊共同討論如何提高績效！
投資回報，我們都是一個班上的同學(xué)，無論身處何職，無論從事什么具體的工作，都對團隊成果作出了應(yīng)有的努力，自然我們可以根據(jù)，投資股份比例的多少進行盈虧自負.大體的投資回報框架就是這樣的。采購部門，商品外觀部門，銷售服務(wù)部門、流量掌控部門各大部門分工合作，組織業(yè)績的提升和自身利益掛鉤才能最大的驅(qū)動他們?yōu)榻M織服務(wù)的熱情。建立相關(guān)的績效評估體系進行獎勵與懲戒。例如銷售利潤增長之后，股東按投資比例進行分紅、普通員工發(fā)放相關(guān)的物資，以及改善工作環(huán)境。例如銷售服務(wù)部門由于長期近乎機械化的發(fā)貨流程一般會導(dǎo)致身體相關(guān)組織發(fā)生病痛之類，所以組織為了表示對他們的關(guān)心，我們?yōu)樗麄儼l(fā)放相關(guān)物質(zhì)補貼，或者健身房卡、桑拿沐浴使用券等；能使組織員工提升績效的方法不僅僅是提供較高的物質(zhì)待遇，組織文化無時無刻不影響著員工的那顆心，醒目的組織標志、簡潔實用的組織倡導(dǎo)原則（墻上橫幅掛上宣傳語言）、定期的組織內(nèi)部活動促進組織員工的感情也是尤為重要的！
組織文化能建設(shè)的方面不勝枚舉，我們組織還很年輕需要不斷學(xué)習(xí)進步！
以上都是描述組織成立初期和做大做強（主要描述創(chuàng)業(yè)發(fā)展壯大）的藍圖，只談未來吞云吐霧，不從現(xiàn)實中我們還是學(xué)生的實際情況出發(fā)，無異于天馬行空一般！
如何讓夢想不只是在夢里想像，哦，千里之行，始于足下，從實際出發(fā)，堅持就是勝利。這些話聽了不少了，大而無邊，空洞而又教條主義。我們干脆實際點，如何做、如何布局？自知只有背影的我也自知我如同蕓蕓眾生一般，沒有天賦異稟，and so，我選擇了笨鳥先飛。從大一開始，我就自學(xué)了美國著名教授—斯蒂芬·p·羅賓斯的管理學(xué)，現(xiàn)在大三的我正式布局主要管理學(xué)需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，主修了營銷管理、人力資源管理等課程。這些都是自我學(xué)習(xí)，準備于在大四畢業(yè)之前全部學(xué)好這些課程。在這兩年的時間里，我瀏覽了大量的有關(guān)于電子商務(wù)的新聞以及帖子。以上8000字的內(nèi)容是我對于電子商務(wù)的一個技術(shù)沉淀。為了以后更好的從事相關(guān)工作，現(xiàn)在的我必須打好理論基礎(chǔ)。如何賺取原始啟動資金和積累人脈。學(xué)習(xí)經(jīng)濟學(xué)的我的大致方向是去電商網(wǎng)絡(luò)公司工作。剛開始的時候大都都是困頓的，以從事市場營銷工作在發(fā)展為單位的主管，借此作為跳板進入電商公司。這是我整體大致的規(guī)劃。
創(chuàng)業(yè)計劃書到此也面臨了尾聲，最后我還想說點什么，好吧，借用不斷驚醒自己的一段話來結(jié)束我兩年的理論沉淀吧！以下內(nèi)容源自個性簽名和空間首頁—暖春三月，嶄新開始，一個真實的自我，不一樣的style！ 借用一條經(jīng)常失敗的狼說過的話，我一定會回來的！... 清芯卦遇（自造詞匯，這四個字其實是一段話。）！飛得高才會飛得累 積極、執(zhí)著、期待、十年之約，靜看、歸來待續(xù)的無限極樂！
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書篇九
本專業(yè)招收初中畢業(yè)生或者具有同等學(xué)歷者，基本學(xué)制為三年，畢業(yè)總學(xué)分為170學(xué)分。
二、培訓(xùn)目標與業(yè)務(wù)范圍
（一）培養(yǎng)目標
本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要、適合本地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的要求，在德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具有在電子商務(wù)領(lǐng)域從事第一線工作的綜合職業(yè)能力的，高素質(zhì)的勞動者和中高級專門人才。
學(xué)生必須既有計算機網(wǎng)絡(luò)知識和操作技能，又有傳統(tǒng)市場營銷知識和經(jīng)驗，掌握電子商務(wù)技術(shù)與政策法規(guī)，了解開展電子商務(wù)活動的基本流程，具有現(xiàn)代經(jīng)營意識和戰(zhàn)略眼光。
學(xué)生應(yīng)具有健康的身體和心理，能與國際發(fā)展動向接軌。
（二）業(yè)務(wù)范圍
本專業(yè)主要面向使用電子商務(wù)開展業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位和相關(guān)政府職能部門，主要從事開展電子商務(wù)的企事業(yè)單位和相關(guān)政府職能部門的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的基本應(yīng)用和管理，物流企業(yè)的基層和組織管理工作。其崗位層次為各類企事業(yè)單位和相關(guān)政府職能部門的基層辦公室文員、企業(yè)收銀員、倉管員、業(yè)務(wù)員、跟單員、網(wǎng)絡(luò)維護員、物流企業(yè)和銀行電子商務(wù)類的信息管理及相關(guān)工作，更可運用電子商務(wù)方式自主創(chuàng)業(yè)。
三、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)及要求
(一)知識結(jié)構(gòu)及要求
1，具備中等職業(yè)教育所必需的文化基礎(chǔ)知識，以及本專業(yè)所必須的理論基礎(chǔ)知識。2，掌握本專業(yè)所必需的電子商務(wù)、計算機以及計算機網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易、物流和電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)等基本理論知識。
3，掌握計算機網(wǎng)絡(luò)知識和操作技能又有傳統(tǒng)市場營銷知識和經(jīng)驗。
4，掌握相關(guān)的電子商務(wù)技術(shù)與法規(guī)。
5，熟悉整個電子商務(wù)流程的相關(guān)操作。
（二）能力結(jié)構(gòu)
1，具有熟練使用計算機網(wǎng)絡(luò)的操作技能。
2，具有較扎實計算機和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)用的基本功；具有自主建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的基本能力。
3，具有運用網(wǎng)絡(luò)維護電子商務(wù)交易安全的能力。
4，具有網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)工作的技能。
5，具有電子商務(wù)物流應(yīng)用的能力。
6，具有一定的接受和處理信息的能力，社交能力和合作精神。
7，熟悉電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)，具有相應(yīng)的職業(yè)道德素質(zhì)。
8，具有應(yīng)用電子商務(wù)整個流程的能力。
9，具備運用電子商務(wù)知識自主創(chuàng)業(yè)的能力。
四、課程設(shè)置及教學(xué)要求
（一）理論教學(xué)
1，必修課
文化基礎(chǔ)課程
(1)德育課程
包括職業(yè)道德與指導(dǎo)、法律基礎(chǔ)知識、經(jīng)濟與政治基礎(chǔ)知識，哲學(xué)基礎(chǔ)知識四門課程，主要講授經(jīng)濟、政治、世界觀、人生觀、法律、職業(yè)道德等內(nèi)容。主要任務(wù)是有針對性地對學(xué)生進行馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的基本觀點的教育，辯證唯物主義和歷史唯物主義基本觀點的教育，經(jīng)濟與政治基礎(chǔ)知識教育，紀律法制教育，職業(yè)道德、職業(yè)理想和創(chuàng)業(yè)教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷提高愛國主義、集體主義和社會主義思想覺悟，幫助學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀、創(chuàng)業(yè)觀，培養(yǎng)良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素養(yǎng)。
(2)體育與健康
本課程通過學(xué)習(xí)體育基礎(chǔ)理論和體育實踐，全面提高學(xué)生的身體素質(zhì)，發(fā)展身體的基本活動能力，增進學(xué)生的身心健康，培養(yǎng)學(xué)生從事未來職業(yè)所必需的體能和社會適應(yīng)能力。學(xué)生應(yīng)掌握必要的體育與衛(wèi)生保健基礎(chǔ)知識和運動技能，增強體育鍛煉與保健意識，并了解一定的科學(xué)鍛煉和娛樂休閑方法。
(3)語文
本課程主要講授記敘文、說明文、議論文和應(yīng)用文等內(nèi)容，通過聽、說、讀、寫等綜合訓(xùn)練，提高學(xué)生現(xiàn)代文的閱讀能力、寫作能力和口語交際能力，培養(yǎng)淺易文言文的閱讀能力和文學(xué)作品欣賞能力。
(4)數(shù)學(xué)
本課程主要講授代數(shù)、三角、幾何、概率統(tǒng)計和微積分初步的基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)學(xué)生的基本運算能力、基本計算工具的使用能力、空間想象能力、數(shù)形結(jié)合能力、邏輯思維能力和簡單的實際應(yīng)用能力。
(5)英語
本課程主要講授英語語音、語法，通過學(xué)習(xí)課文進行聽、說、讀、寫的基本訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生運用、英語進行交際的能力和繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力，要求達到借助字典翻譯和閱讀一般的科技英文資料，并通過全國公共英語等級（一級或者一級b）考試。
(6)物理
(7)現(xiàn)代應(yīng)用文寫作
(8)社交禮儀
專業(yè)課
（9）統(tǒng)計學(xué)原理
按照“統(tǒng)計上崗資格證書”的要求，講授統(tǒng)計基礎(chǔ)知識、統(tǒng)計實務(wù)和統(tǒng)計法基礎(chǔ)知識。要求學(xué)生理解統(tǒng)計的概念、作用、特點；掌握總體與總體單位、指標、標志、變量與變異等統(tǒng)計基本概念、統(tǒng)計工作過程的內(nèi)容、相對指標的計算、平均指標與標志變動數(shù)的計算、動態(tài)分析水平指標與動態(tài)速度指標的計算、綜合指數(shù)的計算、平均數(shù)指數(shù)的計算與指標的因素分析法、抽樣誤差的計算、點估計與區(qū)間估計、抽樣單位數(shù)目的確定等內(nèi)容；了解統(tǒng)計設(shè)計、統(tǒng)計表、中位數(shù)、眾數(shù)、長期趨勢預(yù)測、季節(jié)變動、平均指標、統(tǒng)計的相關(guān)分析等內(nèi)容。
（10）企業(yè)管理
（11）市場營銷學(xué)
（12）計算技術(shù)與點鈔
培養(yǎng)學(xué)生的“動腦、動手、動口”能力，通過教學(xué)與實訓(xùn)，使學(xué)生掌握“珠算、口算與珠心算”及點鈔的基本功，并達到廣東省珠算協(xié)會要求的等級標準；練習(xí)數(shù)碼字的規(guī)范書寫以及正確的更正方法；訓(xùn)練手工點鈔技能及收款機收款的操作規(guī)范。
2、限選課
（13）電子商務(wù)概論
本課程主要講授電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識，包括電子商務(wù)的基本概念、電子商務(wù)的分類、電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)的交易過程和基本流轉(zhuǎn)程序及edi基礎(chǔ)知識，最后選取六類行業(yè)中比較突出的電子商務(wù)案例，進行實際應(yīng)用的說明。
（14）網(wǎng)絡(luò)營銷
本課程主要從網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念、基本原理、基本業(yè)務(wù)流程和各項具體業(yè)務(wù)的常規(guī)做法等幾方面對網(wǎng)絡(luò)營銷進行全面系統(tǒng)地介紹，主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的采集與處理、網(wǎng)上商務(wù)信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)促銷等幾個部分。在學(xué)習(xí)的過程中應(yīng)設(shè)置小活動讓學(xué)生得到模擬實際應(yīng)用，真實掌握網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)技能。
（15）計算機應(yīng)用基礎(chǔ)
本課程主要講授計算機的基本知識，操作系統(tǒng)的使用、windows中文系統(tǒng)的使用、常用漢字系統(tǒng)及漢字輸入方法、文字處理軟件word20xx、電子表格excel20xx、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識及微機系統(tǒng)的應(yīng)用技術(shù)與維護等。組織學(xué)生參加全國的計算機等級考試?？荚嚭细窨色@得相應(yīng)的等級證書。
（16）現(xiàn)代物流基礎(chǔ)
本課程主要講授電子商務(wù)物流的意義、特點，電子商務(wù)下的物流模式，物流信息技術(shù)以及配送中心的功能、特點、流程、設(shè)計方案及評估標準等。
（17）電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
本課程主要介紹了電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)具備的功能及電子商務(wù)網(wǎng)站建站的流程，然后重點講述了網(wǎng)頁制作技術(shù)，包括網(wǎng)頁設(shè)計的基本知識、html語言的基本知識和使用，以及如何用frontpage設(shè)計網(wǎng)頁，最后介紹網(wǎng)站維護的基本知識和方法。要求學(xué)生具備電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和維護的基本能力能力。
本課程的技能單獨考核，通過實際技能操作，使學(xué)生熟悉frontpage等常用的網(wǎng)頁制作工具，并初步具有使用的技能；要求學(xué)生熟悉網(wǎng)站建設(shè)的流程，能自主分析并建設(shè)簡單的網(wǎng)站，具備電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和維護的基本能力。
（18）電子商務(wù)員考證(19)信息管理系統(tǒng)
3、任選課
（見“任選課程設(shè)置和學(xué)時分配表）
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書篇十
1、有利的外部宏觀環(huán)境
國家對“三農(nóng)”問題的重視，以及信息技術(shù)和電子商務(wù)的越來越深入人民生活，電子商務(wù)在我國農(nóng)業(yè)得到了越來越廣泛的應(yīng)用：國家發(fā)改委農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場信息化、農(nóng)業(yè)部對農(nóng)業(yè)信息化重視和積極扶持政策，如今農(nóng)業(yè)的發(fā)展可以讓我國現(xiàn)有的經(jīng)濟發(fā)展水平有一個新突破；經(jīng)濟全球化的外力推動，更有利于農(nóng)產(chǎn)品的出口。
2、農(nóng)產(chǎn)品市場的自我創(chuàng)新需求驅(qū)動
產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是生產(chǎn)，但市場和流通是決定產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。農(nóng)產(chǎn)品流通不暢已經(jīng)成為阻礙農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟健康發(fā)展、影響農(nóng)民增收乃至農(nóng)村穩(wěn)定的重要因素之一。農(nóng)產(chǎn)品的交易難及農(nóng)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性、季節(jié)性、區(qū)域性過剩，從流通環(huán)節(jié)看，主要存在兩個問題：一是信息不暢，盲目跟風(fēng)。市場信息的形成機制和信息傳播手段落后使農(nóng)戶缺少市場信息的指導(dǎo)。二是農(nóng)產(chǎn)品交易手段單一，交易市場管理不規(guī)范。所以當務(wù)之急便是如何解決信息暢通問題，以及市場預(yù)測，盡可能避免不必要的損失。這需要創(chuàng)造一個平臺去解決這個問題。創(chuàng)造一個平臺去提高信息流通率，信息匹配率，商務(wù)交易率，方便這個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和擴大。
1、技術(shù)優(yōu)勢
以quick-find技術(shù)為基礎(chǔ)向可搜索信息數(shù)據(jù)庫或?qū)Ｓ盟阉饕姘l(fā)出查詢請求，對得到的結(jié)果進行查詢分析，把原始的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)提取出來，構(gòu)造出通用的數(shù)據(jù)搜索平臺，或根據(jù)客戶自己對信息的需求，將90%的站點添加為數(shù)據(jù)源，同時向多個數(shù)據(jù)源發(fā)出請求，并對查詢的結(jié)果提供分類檢索，獲得更加專業(yè)且內(nèi)容更豐富的信息。
2、成本優(yōu)勢
通過數(shù)據(jù)庫對信息進行更新整合，保持信息的時效性，對服務(wù)器容量要求較低，硬件費用低。與移動運營商合作簡化了渠道，有針對性地對手機用戶進行產(chǎn)品推廣，實現(xiàn)營銷成本最小化。
3、銷售商優(yōu)勢
項目不僅局限于各類小區(qū)居民，還有效針對食品加工廠，大中小型超市。
4、運作模式優(yōu)勢
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