收費站個人總結(jié)(通用11篇)

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收費站個人總結(jié)(通用11篇)
時間:2023-10-05 10:57:03     小編:靈魂曲

圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結(jié),總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。

收費站個人總結(jié)篇一

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

大家好!

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張、充實的xx年已經(jīng)過去。在這一年里,我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!

我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長,深感責(zé)任重大。一年來,我始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)方針,努力提高自身的政治覺悟;以嚴(yán)抓通行費征收為重點,超額完成收費任務(wù);以加強團支部建設(shè)為基地,全面提高隊伍整體素質(zhì);以加強行風(fēng)建設(shè)為契機,樹立窗口形象。下面我就以上幾點,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報:

一、注重政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。

認真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神,努力提高思想政治素質(zhì),為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的.需要,我注意從提高自身素質(zhì)做起,深刻領(lǐng)會“xx大”會議精神,并把“三個代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實工作中去,樹立顧全大局,團結(jié)協(xié)作意識,促進了班子的凝聚力。

二、嚴(yán)管理,挖內(nèi)潛,超額完成收費任務(wù)。

xx年,我站的收費任務(wù)是1600萬元,任務(wù)十分艱巨,為能順利完成管理處下達的收費任務(wù),在年初就制定了詳細的工作計劃,有準(zhǔn)備的開展工作,逐步完善崗位責(zé)任制,挖內(nèi)潛,堵漏洞,實現(xiàn)了收費任務(wù)的增長。

1、開展勞動競賽,將收費任務(wù)分解到班組,落實到人頭,制定了班組考校制度。做到每天有對比,每月有分析。

2、選拔業(yè)務(wù)能力強、有組織才能的收費員為班長。實行班長負責(zé)制。強化目標(biāo),并定期調(diào)換收費、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會收費,人人會發(fā)卡,人人會疏導(dǎo),培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費員。

3、進一步擴大稽查的范圍,除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,票、款、卡是否相符外,還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內(nèi)容。

4、進一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時作業(yè),嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序,堅決做到票證清晰,對通行費票據(jù)、回收卡進行檔案化管理,定期校銷。

5、把職工教育制度化、經(jīng)?;?,每周組織各收費班組召開班務(wù)會,及時表揚好人好事,批評不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費文件,定期進行考核、測試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費班組人員進行調(diào)整。開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動,以此來調(diào)動職工的工作積極性,使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。

6、熱情為過往司機服務(wù),在工作中強調(diào)文明用語,禮儀疏導(dǎo),主動為司機做好事,做實事。妥善化解司機與收費之間的矛盾。

通過以上舉措,我站提前完成了管理處下達的收費任務(wù),截止到12月30日,通行費征收達1755萬元,同比增長22%。

三、加強行風(fēng)建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量。

收費站是窗口單位,反映交通形象。而收費一線職工的行為是否規(guī)范,在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,針對于此,我們在收費一線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項文明服務(wù)規(guī)范?!拔拿饔谜Z四步曲”即:先微笑;再您好;執(zhí)收過程;“謝謝”、“走好”?!岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即:立正姿勢:身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢:身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正;直行姿勢:半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢:齊步走、英姿抖、士氣揚。這兩項服務(wù)規(guī)范在工作實踐中,得到了過往司機的一致肯定,樹立了良好的窗口形。

收費站個人總結(jié)篇二

時光匆匆,2x年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的20x年工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅持四項基本原則,堅決擁護站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié):

一、以人為本,以工作為中心

1、認真仔細,虛心好學(xué):

上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄,下班后仔細核對收費員上交的各類報表,防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、吃苦耐勞,先人后己:

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計較個人得失,先人后己。

3、機智冷靜,反應(yīng)迅速:

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機智靈活、反應(yīng)迅速,保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,將處理措施過程記下來,加強自己的業(yè)務(wù)水平。

4、尊守規(guī)章,堅持原則:

嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機x、恐嚇、威脅,堅持原則,與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,堅決抵制,決不姑息。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費。

二擺正自身位置,理清關(guān)系

1、與站領(lǐng)導(dǎo),各班的關(guān)系:

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認真及時向收費稽查人員傳達上級指示,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。

2、與本班收費員的關(guān)系:

我始終認為班長是為收費稽查人員服務(wù)的。一方面,我以身作則,按照各項規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止,嚴(yán)格控制;另一方面,關(guān)心愛護收費稽查人員,滿足他們提出的合理要求。團結(jié)互助,先人后己,同舟共濟,共度難關(guān)。

3、與本站其他班的關(guān)系;

x時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,車道開通情況.及時告知x班長減少x是的壓力。x時加快速度,縮短x時間。團結(jié)互助,通力合作,合力提高交x的質(zhì)量。

三班組人員管理

1、思想方面:帶領(lǐng)收費稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想,保持飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上進,排除消極被動思想,充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。

2、紀(jì)律方面:認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法,以身作則,以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法,提高收費正確率和效率,提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯。

四工作中的不足

1、管理力度不足,在工作中過余人性化管理。

2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個工作新局面。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力,為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻。

收費站個人總結(jié)篇三

20xx年上半年在管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下和大力支持下以及全站員工的共同努力下。主要以落實上級文件精神為工作中心,以強化管理為抓手。促進“三米微笑”達到深化“文明我先行,服務(wù)我更優(yōu)”活動主題。圓滿順利的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年具體工作開展情況總結(jié)如下:

截止6月3日,午子山站上半年共計征收通行費1859330元,拆后共計征收通行費1066187元,拆后日均收費額6879元,累計完成全年500萬征費任務(wù)的37.19%,上半年總出口車流量39343車次,日均車流量254車次。上半年綠通共計826車次,免征金額67985元。

截止6月3日,共檢測車輛8048輛,重量勸返3輛,幾何超限勸返7輛,3噸以內(nèi)政策性放行757輛,辦理幾何超限證車證相符放行0輛,超限勸返率0.12%。

1、每月召開站務(wù)會議四次,及時傳達管理所會議精神,及本周工作開展情況和下周工作計劃,層層分解工作任務(wù),將責(zé)任落實到人。

2、強化內(nèi)業(yè)管理,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)上的要求認真、詳細整理內(nèi)業(yè)資料,堅持做到內(nèi)業(yè)資料規(guī)范化、完整化。

3、嚴(yán)格實行版軍事化管理,每月對宿舍內(nèi)務(wù)進行不低于四次的檢查,并進行評比,增強團隊的凝聚力、執(zhí)行力以及戰(zhàn)斗力。及時與員工談心,掌握員工思想動態(tài),力所能及的解決員工工作、生活中的困難。

推進行風(fēng)建設(shè)。切實加大征費、治超工作的監(jiān)管力度,進一步加強廉政監(jiān)督,深化效能監(jiān)察,防微杜漸。通過組織員工觀看了廉政警示教育片《楊善洲》、《北極雪》等,學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《黨章》等。向社會發(fā)放“行風(fēng)問卷調(diào)查表”300份,收回215份,全面增強員工拒腐防變的能力。以促進我站各項管理工作更上一個臺階。

1、制定了詳細的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃,建立了“三米微笑”、“文明我先行,服務(wù)我更優(yōu)”、“春季崗位崗位大連兵”的專項學(xué)習(xí)記錄本,采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式,認真學(xué)習(xí)了《收費員應(yīng)知應(yīng)會手冊》、《特情車輛處理規(guī)定》、《微笑服務(wù)手冊》等相關(guān)業(yè)務(wù)知識,并對學(xué)習(xí)結(jié)果進行的測評,測評結(jié)果均能達到要求,提升了收費員在日常工作中應(yīng)對突發(fā)事件的能力,為下一步工作開展奠定了基礎(chǔ)。

2、積極參加管理所舉辦的各項技能競賽比武活動,在4月份技能競賽不誤活動中獲得西鄉(xiāng)管理所竟能競賽比賽“一等獎”,并獲得個人獎“第二名”和“第三名”。

1、認真貫徹落實“文明我先行,服務(wù)我更優(yōu)”主題實踐活動,扎實開展隊列訓(xùn)練,確?;顒硬蛔哌^場,取得實效。擴充班前訓(xùn)練和班后小結(jié)內(nèi)容,融入對隊列和禮儀訓(xùn)練,站長跟班進行監(jiān)督、指導(dǎo),全站上下形成一片“創(chuàng)先爭優(yōu)”比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

2、深入開展“三米微笑”主題服務(wù)活動。為收費收費亭配備簡約的小鏡子,不定時組織人員進入車道進行觀摩,充分發(fā)揮微笑服務(wù)的監(jiān)督、幫助作用,切實讓我們淡淡的微笑、細心的服務(wù),帶給過往司乘賓至如歸的感覺。

3、在上半年我站共計為司乘人員免費提供飲用開水180次、修車12次、推車20次、指引線路168次、并且無一起責(zé)任性投訴事件的發(fā)生,得到了司乘朋友的一致好評。

1、我站堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,成立了以站長為組長的安全領(lǐng)導(dǎo)小組,構(gòu)建了收費站安全網(wǎng)絡(luò)。

2、安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員及當(dāng)班班長能堅持做到每晚十二點以后,對收費站所轄區(qū)域進行安全例查,以及對食堂、配電房、鍋爐房、太陽能等設(shè)施設(shè)備運行情況進行仔細檢查,并對存在的問題和安全隱患能及時解決處理,并將這一措施規(guī)范化、制度化,確保各項工作安全開展。

3、在元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一等重大節(jié)日期間,成立節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)小組,及時制定保暢預(yù)案,確保了過往我站的車輛安全、便捷的通行。

4、每月能堅持召開一次安全例會、一次安全教育會議,會上通過上級安全文件精神的宣傳、安全教育宣傳片的觀看,使我站員工從思想上高度認識到了安全生產(chǎn)的重要性。

5、落實突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,確保在發(fā)生突發(fā)事件時,能得到及時有效的處臵。我站在做好安全檢查等工作的同時,堅持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,落實應(yīng)急措施,準(zhǔn)備應(yīng)急物資,隨時應(yīng)付可能發(fā)生的`各類突發(fā)事件。同時加強與堰口鎮(zhèn)交警隊、派出所等部門的協(xié)調(diào)工作,做好站區(qū)交通事故、被盜等的預(yù)防、處臵工作。

1、規(guī)范了后勤管理制度,要求后勤人員明確自己的崗位職責(zé)。

2、指定專人負責(zé)員工食堂的伙食,定期到西鄉(xiāng)采購,要求所購蔬菜價廉、新鮮、干凈。

3、成立了伙食管理委員會,堅持每周伙管會議,認真聽取員工的意見,及時改進員工的伙食,讓員工吃上干凈可口的飯菜。

1、上半年,我站在分公司、管理所的各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心愛護下,不斷加強精神文明建設(shè)各項工作,今年1月榮獲西鄉(xiāng)縣“青年文明崗”,收到錦旗1面,感謝信及電話多次。

2、積極參加分公司、管理所舉行辦的各種活動,在管理所正月十五的晚上會上,我站員工自編自演的舞蹈《眾人劃槳開大船》、《纖夫的愛》受到上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。

回顧上半年工作,即使取得了一定的成效,也存在一些問題和不足。針對這些問題和不足我們要分析原因,總結(jié)經(jīng)驗,以百分之百的努力不斷提高我們工作熱情、工作效率、工作質(zhì)量。把下半年工作推向一個新的高潮。著力做好以下幾個方面:

1、落實好“百日聯(lián)網(wǎng)收費稽查活動”,且作為下半年主要工作來抓,并建立長效機制。

2、加強政務(wù)信息宣傳工作,且確保上報每篇信息有質(zhì)有量。

3、繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作。

4、做好員工日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作,不斷提高員工業(yè)務(wù)技能水平。

5、加強后勤保障,切實關(guān)心員工生活,落實好免費就餐工作。

收費站個人總結(jié)篇四

時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了,回首一年的工作,固然對照死板,乏味,然則存在著許多樂趣,我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待本身的工作,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),賡續(xù)朝上提高,為中交翼候高速做出本身應(yīng)有的供獻,現(xiàn)將這一年度的如下:

第一,在思想方面,本人以“本日工作不盡力,來日誥日盡力找工作”的精神,較好的完成了上級支配的各項工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切、支持與贊助下,賡續(xù)的完善本身,在各方面嚴(yán)格要求本身,勤奮敬業(yè)、耿介奉公,盡力朝上提高,用實際行動保衛(wèi)了中交翼候的榮譽。

第二,在學(xué)習(xí)方面,本人賡續(xù)增強對司法律例、平安生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí),并在每個月的月底進行一次摸底稽核,如有稽核分歧格時,將會再次對其鞏固學(xué)習(xí),為下次稽核做好充沛籌備,爭取做一名業(yè)務(wù)精堪,既有司法意識又有平安意識的.好員工。

第三,在收費發(fā)卡方面,本人時刻提醒本身,收好每一筆款,發(fā)好每一張卡,盡量削減不需要的差錯發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計,截止年月份,本人共發(fā)出通行卡張,此中車牌不符的有一輛,車型不符的有兩輛;共收回通行卡張,收取通行費元,且沒有毛病。固然在每年度拿到了雙百千億無毛病技巧能手的稱號,然則在發(fā)卡方面還存在著毛病,不能因為拿到了百萬元無毛病的稱號就有所自滿,我將會在原有的根基上再努把力,爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無毛病。

第四,在工作紀(jì)律方面,本人嚴(yán)格依照站內(nèi)的各項規(guī)章制度,干好本身的本職工作,并可以或許完全做到收費秩序治理八制止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時可以或許保持統(tǒng)一著裝,標(biāo)志齊全,收支崗?fù)ご髅弊樱M入收費崗?fù)た梢曰蛟S保持桌面劃一,門實時反鎖,并可以或許對發(fā)明的問題實時上報,包管車道的通順無阻。

第五,在文明辦事方面,有這么一句話,放行收費治理比,看窗口扶植這句話什么意思,是說要微笑辦事嗎?;沒錯,對待過往的司乘人員,我們要露出八顆牙齒,微笑辦事!在我的收費工作中,對待過往的每一輛車,每個司乘人員我都邑共同迎送手勢并微笑面對,對司乘人員提出的問題可以或許耐心的解答,并可以或許為司乘人員排憂解難;在途徑封閉或雨霧天氣時,可以或許做好對司機的說明工作,避免不需要的投訴變亂發(fā)生。記得有一次夜班,我擔(dān)負的是外勤的職務(wù),晚上在外執(zhí)勤時,有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺時突然跳磅,我便實時禁止,要求他重新復(fù)磅,結(jié)果遭到司機的回絕,并指手畫腳的說:“你是什么玩意,高速是你家開的,我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我其時心里特其余朝氣,真想和他痛快的吵上一架,后來我斟酌到不停倡導(dǎo)的委服從務(wù),也就罷了,多一事不如少一事,為了不被司機投訴,只有忍氣吞聲,什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的,便是這樣,若干都邑有些不開心,最主要的是把工作干好。這個例子是個不和的,你的做法不是委服從務(wù),是瀆職,不應(yīng)寫在里面,如果要舉例子,可以舉一個固然你受了氣,但仍然耐心跟司機說明,最終維護了你們收費站的利益,必要改一下。

第六,在員工生活方面,在新到員工面前我們是老同志,我會伸出援助之手去贊助新到員工,并樹立起了誠摯的友情!既然可以或許在一起工作,那便是緣分,也便是兄弟姐妹,誰有艱苦,我只要是能幫獲得,確定一幫到底。在業(yè)余生活中,我們進行了多次娛樂運動,像知識角逐大交手、會操表演、歌詠比賽等等,充分體現(xiàn)了我們這支團隊的生氣發(fā)達。在這些業(yè)余運動中,我參加過會操表演、歌詠比賽,顛末我們盡力的排練,最終終于拿到了優(yōu)異的造詣,為收費站贏取了榮譽,增添了光彩。

在曩昔的一年里,干的工作實在是太多了,一光陰也寫不全面,以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨,希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗我,我接收考驗。

收費站個人總結(jié)篇五

春運工作是交通行業(yè)一年一度的重頭戲,本收費站在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、暢通、有序”的春運目標(biāo),認真貫徹落實上級的工作部署與要求,在總結(jié)工作情況的基礎(chǔ)上,針對過去一年的所取得的成績和存在不足,結(jié)合實際,制定了春運工作方案和應(yīng)急預(yù)案,并有計劃有步驟實施,經(jīng)全體員工共同努力,此次春運工作得以順利完成。

健全組織機構(gòu),全面部署動員,打造暢通春運

為了做到春運工作的“早計劃、早動員、早部署”,促進全站上下更好地開展春運籌備工作,我站組織召開了20春運安全工作會。會議就春運工作成立了專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組,對有關(guān)事宜精心組織、周密安排:一是制定了春運工作方案和應(yīng)對措施,加強了各方面組織與協(xié)調(diào);二是制定了應(yīng)急預(yù)案和對策,以備各種突發(fā)事件和異常情況;三是要求及時掌握路況、天氣情況和反饋信息,及時處理春運、安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題;四是完善了日常工作制度和值班制度;五是加強收費站與路政、高速交警和地方公安的溝通協(xié)調(diào),建立協(xié)調(diào)聯(lián)動機制,共同做好應(yīng)急狀態(tài)下的應(yīng)對工作;六是提升做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),為過往司乘提供便利,樹立“窗口”形象;七是做好宣傳工作。宣傳春運中涌現(xiàn)的先進事跡和人物,弘揚愛崗敬業(yè)的精神,激勵春運一線干部職工以更大的熱情和干勁投入春運工作。

切實做好一切準(zhǔn)備工作,保證收費工作的順利進行。票證室提前對票、零鈔進行清點,為收費崗位配備了足夠的票、款;監(jiān)控室對機電設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備進行了檢修維護工作,對卡箱進行了合理的調(diào)配;安全員和水電工對站區(qū)的水、電、消防器材等設(shè)施進行了一系列的安全巡查,提前要求電機廠商來站對發(fā)電機進行了養(yǎng)護,并備足發(fā)電用油;在收費現(xiàn)場增設(shè)了安全警示標(biāo)、識標(biāo)牌,嚴(yán)禁行人和不符合規(guī)定的車輛進入高速,增強干部職工的安全意識,提高防范能力,確保資金、票據(jù)、人員、設(shè)施設(shè)備等安全,防止發(fā)生火災(zāi)、盜搶、食物中毒等事故。了確保了春運收費站工作的正常運轉(zhuǎn)。

凈化通行環(huán)境,打造有序春運

為在春運車流高峰期間給司乘人員提供安全、快速、便捷的交通環(huán)境,我站于春運開始第一天,就針對目前普遍存在的來往車輛在站區(qū)廣場停車的違規(guī)行為,聯(lián)合高支隊、路政隊與當(dāng)?shù)毓膊块T開展了一次整治打擊行動,形成了有效的震懾作用。春節(jié)臨近,返鄉(xiāng)客流隨之增多,客車司機為了趕時間、途方便,直接在收費廣場、車道傍邊上下客。為有效消除安全隱患,避免事故的發(fā)生,我站再次聯(lián)動兄弟單位開展了安全警示教育行動。行動中我們向司乘們講解了此行為的危害性,宣講因無視我們高速公路規(guī)則制度而引發(fā)事故案例,給他們敲響安全警鐘。同時還在收費廣場醒目位置設(shè)立了行人、摩托車禁止上高、嚴(yán)禁停車等安全警示牌。速聯(lián)合行動中,各單位相互協(xié)調(diào)和配合,信息資源共享,有效的提高了工作效率,為道路安全作出了不懈的努力。

雨雪天氣以來,站領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮,迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,加上后勤人員分工負責(zé),分頭把關(guān),層層落實責(zé)任,形成了上下一心,迅速展開積雪清理工作,在站區(qū)、收費現(xiàn)場易滑處采取點墊麻袋、水管使用棉布包裹等防凍防滑處理措施,增設(shè)警示標(biāo)志加強員工安全意識,嚴(yán)防意外事故的發(fā)生。時刻注意路況信息,確認路況具備安全行車條件后,讓過往的司乘朋友限速通行,盡我站極大力度地保障了安全、暢通。

隨著春運工作的完成,全年安全生產(chǎn)工作已經(jīng)全面拉開。在總結(jié)春運工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上,取長補短、彌補不足,學(xué)習(xí)先進管理辦法,不斷提升我站整體管理水平,努力營造安全、有序、文明的行車環(huán)境。

[收費站春運工作總結(jié)]

收費站個人總結(jié)篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),在座的各位同仁:

為全面提升高速公路管理服務(wù)水平,努力為人民提供暢通高校、安全便捷的出行環(huán)境,樹立懷化高速公路形象。我站結(jié)合省交通運輸廳印發(fā)的《關(guān)于在全省告訴公路系統(tǒng)開展“保安全、保暢通、優(yōu)服務(wù)、樹形象”活動方案》文件精神,通過采取一系列的措施,全面提升收費章服務(wù)工作水平和質(zhì)量。

一、提升收費窗口形象

今年以來,我站根據(jù)省高管局《關(guān)于印發(fā)省高速公路星級收費員考評辦法的通知》精神,持續(xù)開展星級收費員評比工作,每月對評比情況進行公示,確保評比過程的公平性、公開性和公正性,充分調(diào)動收費員的工作積極性,努力營造爭優(yōu)創(chuàng)先的良好工作氛圍。通過交流培訓(xùn)、集中培訓(xùn)以及嚴(yán)格考核等多種方式,我站嚴(yán)格按照收費“六個步驟”要求,抓嚴(yán)抓實文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,全面確保服務(wù)質(zhì)量。積極開展“辦人民滿意交通·樹高速窗口形象”勞動競賽,通過服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、遵紀(jì)守法以及群眾滿意度等方面的.評比,選出了一批十佳收費員,通過競賽評比、典型帶動的形式,讓文明收費、微笑服務(wù)的理念全面深入到收費員的內(nèi)心,全面提升我站收費服務(wù)水平和群眾的滿意度。

二、提升路政執(zhí)法服務(wù)形象

今年以來,我站全面加強路政執(zhí)法隊伍思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、執(zhí)法能力、服務(wù)水平、防風(fēng)廉政建設(shè)方面問題的排查整改,使路政執(zhí)法隊伍人員的“精氣神”全面煥發(fā)。同時,大力推行行政審批一站式服務(wù),進一步提升了服務(wù)的效率。另外,通過進一步強化監(jiān)督管理,有效確保路政執(zhí)法過程中主管科室以及紀(jì)檢監(jiān)察參與率,嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法,執(zhí)法服務(wù)形象和車輛救援服務(wù)效率不斷提升。

三、強化“疏堵保暢”措施保暢通

首先,進一步強化與交警、氣象、保險、衛(wèi)生、安監(jiān)以及消防部門的溝通和聯(lián)動,鞏固并強化與交警部門指揮調(diào)度、情報信息、隱患治理、執(zhí)勤執(zhí)法、分流管控、事故處置、宣傳誘導(dǎo)等方面的路警聯(lián)動。其次,進一步強化路面管控,對易擁堵路段、易受到惡劣天氣影響路段、交通管制路段以及事故易發(fā)路段進行實時煮點管控,提前布置、合理安排,遇到突發(fā)情況之后及時采取相應(yīng)措施進行處置。另外,進一步強化清障措施,切實加強對我站轄區(qū)歸口是就隊伍的管理和監(jiān)督,全面確保救援及時。

從當(dāng)前的總體情況來看,我站結(jié)合省交通廳“兩保一優(yōu)一樹”活動要求,各項工作開展水平和質(zhì)量得到全面提升,但是仍然存在一些問題,比如個別員工素質(zhì)偏低,作業(yè)速度較慢,無暇顧及文明服務(wù),還有部分員工服務(wù)意識相對缺乏,在實踐中表現(xiàn)得重自己輕紀(jì)律,無法嚴(yán)格按照要求開展服務(wù)工作等現(xiàn)象。另外,部分過往司乘人員由于素質(zhì)較低,對收費員的文明服務(wù)視而不見,甚至通過無理取鬧等形式回敬員工的熱情,對員工文明服務(wù)工作的積極性造成了較大的打擊,導(dǎo)致部分員工在工作中重局部輕整體,將少數(shù)司乘人員的不尊重誤解為多數(shù)司機對自己的不尊重,進而影響到收費站的整體形象。

從發(fā)展的角度來看,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為高速公路行業(yè)的核心競爭力,也是收費工作開展的重要體現(xiàn)。針對當(dāng)前我站工作開展的成績和不足,需要進一步強化措施,強化管理人員的職責(zé),同時通過多元化的方式鼓勵和培養(yǎng)收費人員文明服務(wù)的理念,全面提升我站服務(wù)質(zhì)量,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的整體形象。

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收費站個人總結(jié)篇七

緊張、充實的200*年即將結(jié)束。在這一年的日子里,我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!一年來,在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞文明收費,禮貌服務(wù),求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,不斷強化自己收費工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù),促進收費工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻。一年來,在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實,較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項任務(wù)。為收費事業(yè)盡心盡力,努力工作,主要情況匯報如下:

俗話說:“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。首先在思想上,主動加強對政治理論知識的學(xué)習(xí)。同時注重加強對外界時政的了解,通過學(xué)習(xí),提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力,堅定了立場,堅定了信念,在大是大非問題面前,能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動上落實。理論源于實踐,又高于實踐。在過去的一年中,在工作中,針對自己的本職工作進行了學(xué)習(xí)。注重加強對理論知識的了解和掌握,促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全,進一步加強自己的業(yè)務(wù)知識。

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度,堅守征費條例,認真做到“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”的工作原則,在工作上,不遲到、不早退、有事主動請假;尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務(wù),主動為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范,嚴(yán)格按照內(nèi)容,把收費工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合,在社會上樹立起了良好的收費形象。平時,勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

盡管經(jīng)過一些努力,我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,但還需進一步提高。在以后的工作中,我將加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會更加努力工作,在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個更高的層次。

200*年,我在收費工作中取得了一些成績,但我們深知這些成績的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,是同志們配合、協(xié)助的結(jié)果,是全體人員團結(jié)一致、努力奮斗的結(jié)果。但是,我也認識到工作中還存在一些問題:在文明收費,禮貌服務(wù),百萬元無差上,個人能力還需進一步加強,這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考,去改進和加強,去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中,我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻,堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,認真做好自己的本職工作,將工作做的更好。讓收費站的明天更輝煌。

收費站個人總結(jié)篇八

時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了,回顧一年的工作,雖然比較枯燥,乏味,但是存在著很多樂趣,我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),不斷進取,為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻。

第一,在思想方面,本人以“今天工作不努力,明天努力找工作”的精神,較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下,不斷的完善自己,在各方面嚴(yán)格要求自己,勤奮敬業(yè)、廉潔奉公,努力進取,用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。

第二,在學(xué)習(xí)方面,本人不斷加強對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí),并在每個月的月底進行一次摸底考核,如有考核不合格時,將會再次對其鞏固學(xué)習(xí),為下次考核做好充足準(zhǔn)備,爭取做一名業(yè)務(wù)精堪,既有法律意識又有安全意識的好員工。

第三,在收費發(fā)卡方面,本人時刻提醒自己,收好每一筆款,發(fā)好每一張卡,盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計,截止20xx年xx月份,本人共發(fā)出通行卡xx張,其中車牌不符的有一輛,車型不符的有兩輛;共收回通行卡xx張,收取通行費xx元,且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號,但是在發(fā)卡方面還存在著差錯,不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲,我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力,爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。

第四,在工作紀(jì)律方面,本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度,干好自己的本職工作,并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝,標(biāo)志齊全,出入崗?fù)ご髅弊?,進入收費崗?fù)つ軌虮3肿烂嬲R,門及時反鎖,并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報,保證車道的暢通無阻。

第五,在文明服務(wù)方面,有這么一句話,放行收費管理比,看窗口建設(shè)這句話什么意思,是說要微笑服務(wù)嗎;沒錯,對待過往的司乘人員,我們要露出八顆牙齒,微笑服務(wù)!在我的收費工作中,對待過往的每一輛車,每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對,對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答,并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時,能夠做好對司機的解釋工作,避免不必要的投訴事件發(fā)生。

記得有一次夜班,我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),晚上在外執(zhí)勤時,有一輛東北車牌的貨車通過稱臺時突然跳磅,我便及時制止,要求他重新復(fù)磅,結(jié)果遭到司機的拒絕,并指手畫腳的說:“你是什么玩意,高速是你家開的,我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時心里特別的生氣,真想和他痛快的吵上一架,后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù),也就罷了,多一事不如少一事,為了不被司機投訴,只有忍氣吞聲,什么也沒說就讓他下了。

干我們這一行的,就是這樣,多少都會有些不愉快,最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的,你的做法不是委屈服務(wù),是失職,不應(yīng)寫在里面,如果要舉例子,可以舉一個雖然你受了氣,但仍然耐心跟司機解釋,最終維護了你們收費站的利益,需要改一下。

第六,在員工生活方面,在新到員工面前我們是老同志,我會伸出援助之手去幫助新到員工,并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,那就是緣分,也就是兄弟姐妹,誰有困難,我只要是能幫得到,肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,我們進行了多次娛樂活動,像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等,充分體現(xiàn)了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中,我參加過會操表演、歌詠比賽,經(jīng)過我們努力的排練,最終終于拿到了優(yōu)異的成績,為收費站贏取了榮譽,增添了光彩。

收費站個人總結(jié)篇九

****年是我省公路事業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的又一年,也是我站監(jiān)控工作逐漸走向完善的一年。作為分管監(jiān)控的副站長,在這一年,我本著對工作負責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)格要求自己,以身作則,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以爭一流為工作目標(biāo),不斷的總結(jié)經(jīng)驗,努力工作,并在實踐中學(xué)到了知識、經(jīng)受了鍛煉。

這一年來,我主要從以下幾個方面開展了工作

提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)

在工作和生活中我不斷通過學(xué)習(xí)豐富自己,來提高自己的業(yè)務(wù)技能素質(zhì),通過自學(xué)取得了計算機中級資格證。電腦收費系統(tǒng),收費工作科學(xué)技術(shù)含量的提高,給新形勢下的我們提出了新的要求。為了培訓(xùn)一支技術(shù)過硬的監(jiān)控隊伍,我經(jīng)常組織監(jiān)控室人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時我還為一線收費員做好技術(shù)支持,在整個過程中我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了更好的加強,同時也發(fā)揮了自身在科學(xué)收費中的先鋒模范作用。

二、完善管理機制,積累管理經(jīng)驗是我一直工作的重心

管理建章立制,爭創(chuàng)一流監(jiān)控室

建立健全的規(guī)章制度是保證監(jiān)控工作程序化的先提條件,我多次組織監(jiān)控室人員對各級下發(fā)的監(jiān)控室文件進行學(xué)習(xí),并制定符合我站監(jiān)控室實際情況的規(guī)章制度,通過制定工作操作流程和完整的報表來進一步規(guī)范監(jiān)控室的管理,對各項記錄作到有據(jù)可查,有據(jù)可依,作到了管理人性化,科學(xué)化工作程序化,爭創(chuàng)一流監(jiān)控室。

充分發(fā)揮監(jiān)控室保障和監(jiān)督職能

監(jiān)控室作為收費系統(tǒng)技術(shù)保障部門,擔(dān)負著重大責(zé)任,作為分管監(jiān)控的副站長,及時迅速的排除一切技術(shù)故障是我的工作職責(zé),即使是三更天,故障現(xiàn)場也會有我的身影,我一共處理實發(fā)故障**次,并做到監(jiān)控、電腦設(shè)備三天一小檢,七天一大檢,**次發(fā)現(xiàn)隱藏故障,多次杜絕了設(shè)備重大事故的發(fā)生。*月份監(jiān)控、電腦設(shè)備遭雷擊后,我連續(xù)一個星期沒有回家,認真查找故障原因,在短時間內(nèi)恢復(fù)了電腦收費,有力的保障了收費工作的順利進行。

監(jiān)控室同時作為收費現(xiàn)場的監(jiān)督部門,我們把好防貪堵漏的第一關(guān),在工作中堅持原則,及時發(fā)現(xiàn)長短款和各種違規(guī)行為,充分發(fā)揮了監(jiān)控室監(jiān)督職責(zé)。

在這一年中我分管監(jiān)控取得了一定的成績,但我認為我在工作中存在三點不足:

第一辦事不夠踏實;第二,自覺性不夠;第三,政治思想覺悟不高。

在新的一年中我將從以下三方面對我的工作加以改進和提高:

努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力;

嚴(yán)格要求自己,作好示范當(dāng)好監(jiān)控班的領(lǐng)頭人;

擺正自己的位置,嚴(yán)格要求自己,認真做好自己的本職工作,當(dāng)好站長的助手,維護站領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié),力爭當(dāng)一名合格的副站長,在工作中堅持原則,扎扎實實干好每件事。

****年**月**日

收費站個人總結(jié)篇十

作為一名監(jiān)控人員,能自覺遵守工作紀(jì)律,嚴(yán)格按照站里的各項制度來約束自己,取得了一定的成績。

一、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件。對闖口。逃費。拒不交費的車輛進行全面記錄;邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象;出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員。疏導(dǎo)員,并提示他離開車道,以防危險;對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長,請示后對堵車進行最快速度的疏通,確保收費工作的正常進行。

二、對收費員。疏導(dǎo)員的文明收費。規(guī)范疏導(dǎo)進行監(jiān)控。對收費員的正確使用字符疊加器進行監(jiān)督和提示;對過往車輛所持證件全面記錄;對收費員售票和錢款仔細查看,避免找錯錢,對新上崗和實習(xí)人員尤其如此。提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間。

三、對收費亭及收費廣場的治安情況進行監(jiān)視。對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視,并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人,進行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。

四、把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長,站長采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。

五、愛護監(jiān)控設(shè)施,掌握一般操作過程。在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行情況,確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教,能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護,保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn),充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。

六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,做到無雜務(wù),窗明。地凈。墻潔,讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。

七、按時交接班,不遲到不早退。嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定,按作息時間上下崗,小病堅持。有事推遲,愛崗敬業(yè),有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。

展望明年,充滿了信心,即使道路坎坷荊棘,只要我們團結(jié)友愛,同心同德,一定會做到最好。

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收費站個人總結(jié)篇十一

xx市xx公路征費稽查站是經(jīng)省政府批準(zhǔn)于20xx年6月設(shè)立的,位于xx城的東大門。站內(nèi)現(xiàn)有稽查人員21名,其中黨員7人,團員14人,本科學(xué)歷4人,在讀本科6人,大專學(xué)歷11人,所有人員均取得了執(zhí)法資格證書。六年來,在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心重視下,在上級主管部門的指導(dǎo)下,充分利用省廳爭取的這塊有效的執(zhí)法陣地,緊緊圍繞著如何利用和管理好這塊陣地這一主題,堅持把內(nèi)強素質(zhì),外樹形象作為目標(biāo)任務(wù),狠抓稽查隊伍的管理和建設(shè),力求做到執(zhí)法求“嚴(yán)”,服務(wù)求“真”,加大行業(yè)管理和規(guī)費征管力度,查處各種違章車輛16000多臺次,補征交通規(guī)費400多萬元,開展文明執(zhí)法,優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,抓管理促征費,抓教育促管理,推動了行業(yè)管理,促進了道路運輸逐步走向規(guī)范有序。連續(xù)被評為先進單位,多次受到省、市執(zhí)法部門、糾風(fēng)部門和區(qū)委、區(qū)政府的表揚,成為展示交通行業(yè)造象和精神文明建設(shè)的重要“窗口”??偨Y(jié)幾年的工作主要有以下做法與體會。

一、以人為本,提高素質(zhì),認真抓好稽查隊伍建設(shè)。

“人是要有一點精神的”。沒有奮發(fā)向上的精神,就不能開創(chuàng)一個好的工作局面。為此,我們十分重視這支稽查隊伍的建設(shè),緊緊抓住選人、管理、育人三個環(huán)節(jié)。建站開始,我們就把人員的選配放在首位。堅持嚴(yán)格管理隊伍,制定和嚴(yán)格落實學(xué)習(xí)、考勤、獎懲、執(zhí)法檢查、廉政執(zhí)法、文明執(zhí)法、值班執(zhí)勤、衛(wèi)生管理等制度。每年堅持兩期封閉式培訓(xùn),從隊列、舉止、手勢、敬禮到內(nèi)務(wù)統(tǒng)一,值班值日均按軍事化要求,既提高了執(zhí)法人員的整體素質(zhì),又加強和提高了執(zhí)法隊伍的作風(fēng)建設(shè)和整體觀念。加強廉政建設(shè)決不允許以權(quán)謀權(quán),向車主吃、拿、卡、要、報等公路“三亂”,樹立了良好的執(zhí)法形象和風(fēng)氣。

二、依法行政,嚴(yán)格執(zhí)法,充分發(fā)揮行業(yè)管理手段,規(guī)范市場、秩序。

在工作中,注意不斷加大道路運輸市場的監(jiān)管力度,堅持“嚴(yán)”字當(dāng)頭,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求。執(zhí)法中,堅持做到“三公開”即一是公開辦事程序,二是公開執(zhí)法資格,三是公開執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)。在對違章車輛的處罰中,嚴(yán)格執(zhí)法程序,規(guī)范文書、票據(jù),嚴(yán)格實行處罰車輛一案一卷,歸檔有序,處罰有據(jù),準(zhǔn)確無誤。幾年來沒有發(fā)現(xiàn)一處錯案,自覺防止“三亂”行為發(fā)生。

三、文明執(zhí)法,優(yōu)質(zhì)服務(wù),向社會展示交通行業(yè)的良好形象。

我站把嚴(yán)格執(zhí)法,文明執(zhí)法當(dāng)作是一項長期而嚴(yán)肅的任務(wù),主動把嚴(yán)格執(zhí)法和文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來,把執(zhí)法與普法結(jié)合起來,利用各種機會向業(yè)戶宣傳交通法律法規(guī)。上路值勤,必須著裝整齊,儀表端正,語言文明,禮貌在先,以嚴(yán)格執(zhí)法和文明執(zhí)法的有機結(jié)合來推動行業(yè)文明建設(shè)。

四、堅持標(biāo)準(zhǔn),堅持原則,加大交通規(guī)費征管力度。

在依法管理和征費中,做到堅持標(biāo)準(zhǔn),堅持原則,自覺頂住各種說情風(fēng),凡欠繳規(guī)費的按照標(biāo)準(zhǔn),征管結(jié)合,既征繳規(guī)費,又嚴(yán)加管理,做到請吃不到,送禮不要,執(zhí)行法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)一絲不荀。

五、抓好基礎(chǔ)建設(shè),為稽查人員提供良好的工作生活環(huán)境。

xxxx年我站又新建一幢三層集辦公、職工宿舍為一體的綜合樓正式啟用,并配套建好查車道、停車場、生活區(qū),統(tǒng)一配備了辦公桌椅,做到了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生整齊,一日生活制度化、執(zhí)行公務(wù)軍事化。

在今后的工作中,我們將繼續(xù)做好稽查隊伍的教育管理工作,繼續(xù)抓好文明執(zhí)法工作,充分利用好這一陣地,加大行業(yè)管理力度,推動運輸市場進一步規(guī)范有序,加大規(guī)費稽查力度,以有效管理手段和良好的面貌向社會展示我們交通行業(yè)形象。

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