在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常會(huì)面臨各種變化和不確定性。計(jì)劃可以幫助我們應(yīng)對(duì)這些變化和不確定性，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。
業(yè)務(wù)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容篇一
通過培訓(xùn)使業(yè)務(wù)部人員掌握必備的溝通技巧，消除隔閡與溝通不暢問題，促進(jìn)交流，增強(qiáng)部門內(nèi)部的凝聚力，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作提高工作績(jī)效。
常見的培訓(xùn)方法根據(jù)舉辦培訓(xùn)地點(diǎn)的不同可以分為三種：在崗培訓(xùn)、在現(xiàn)場(chǎng)但不在崗培訓(xùn)以及脫崗培訓(xùn)。 根據(jù)我們的培訓(xùn)目標(biāo)，以及為了實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果的最大化，我們決定采取多樣化的培訓(xùn)方法，主要包括三種：
（一） 正規(guī)課程培訓(xùn)
通過專業(yè)的課堂講授使受訓(xùn)者系統(tǒng)地掌握關(guān)于溝通方面的技巧。
（二） 角色扮演
在多個(gè)模擬的情境下進(jìn)行溝通，一方面訓(xùn)練溝通技巧的實(shí)際應(yīng)用，另一方面檢驗(yàn)學(xué)員的課堂學(xué)習(xí)成果。由講師來評(píng)價(jià)他們的溝通效果，指出他們存在的問題，并指導(dǎo)他們進(jìn)行改善。
（三） 野外旅游（拓展訓(xùn)練） 此項(xiàng)主要針對(duì)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。由專業(yè)體驗(yàn)式培訓(xùn)公司帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部人員參與野外拓展訓(xùn)練課程。
（一） 正規(guī)課程培訓(xùn)
課程名稱：高級(jí)溝通技巧 課程時(shí)間：6小時(shí)
課程目的：
1、能夠明確闡述溝通的重要性和基本知識(shí)；
2、掌握溝通的必備技巧；
3、能夠靈活運(yùn)用所學(xué)技巧與他人進(jìn)行有效溝通。
目標(biāo)學(xué)員：
共兩批：
業(yè)務(wù)部高級(jí)主管和業(yè)務(wù)部員工前期準(zhǔn)備：
受訓(xùn)者：整理在工作中存在的溝通問題，填寫溝通技巧培訓(xùn)自我評(píng)價(jià)量表
培訓(xùn)者：熟悉高級(jí)溝通技巧，準(zhǔn)備課程材料（ppt及相關(guān)視頻資料）
培訓(xùn)教室要求：座位按扇形擺放所需材料和設(shè)備：電腦、投影儀、白板、白板筆、話筒
培訓(xùn)教室：公司三樓會(huì)議室
（二） 角色扮演
實(shí)施場(chǎng)所：由培訓(xùn)師在課堂實(shí)施。 目標(biāo)學(xué)員：業(yè)務(wù)部全體成員
具體過程：由參加者身處某個(gè)模擬場(chǎng)景中，運(yùn)用所學(xué)到的溝通技巧處理模擬的事情，從而提高處理能力。
（三） 拓展訓(xùn)練
培訓(xùn)公司：人眾人公司
培訓(xùn)課程：場(chǎng)地拓展訓(xùn)練課程 課程時(shí)間：由培訓(xùn)公司制定 課程地點(diǎn)：由培訓(xùn)公司制定
由于培訓(xùn)目的是使人員能力、素質(zhì)與行為發(fā)生改變，故采用問卷調(diào)查方式評(píng)估培訓(xùn)效果。問卷如下：
培訓(xùn)課程： 姓 名： 培訓(xùn)講師： 培訓(xùn)時(shí)間：
此外，我們針對(duì)受訓(xùn)者特地設(shè)計(jì)了一份溝通技巧自我評(píng)價(jià)量表，此量表由受訓(xùn)者在培訓(xùn)前和培訓(xùn)結(jié)束一個(gè)月之后分別填寫，以幫助受訓(xùn)者了解自身溝通技巧是否有所提高和改善。
業(yè)務(wù)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容篇二
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了、開始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是拒絕，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道、一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步!
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生、打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信、郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了、至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!
__年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)__年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!
業(yè)務(wù)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容篇三
我從事化妝品銷售工作多年，一直在工作中觀看化妝品的銷售走勢(shì)。隨人們生活水平的提高，物質(zhì)條件高了，對(duì)生活質(zhì)量的要求也就加高，為此，我做出了xx年化妝品銷售工作計(jì)劃，這僅代表我個(gè)人就現(xiàn)在化妝品銷售模式的一些先進(jìn)看法。
首先在做xx年工作計(jì)劃前，我先做一些統(tǒng)計(jì)。目前，在我國(guó)近4000家化妝品企業(yè)中，走主流賣場(chǎng)銷售路線、俗稱“做終端”或“日化線”的廠商只占企業(yè)總數(shù)的15%左右，的企業(yè)采用流通(包括深度分銷)、專柜(包括店中店)、品牌專賣店、專業(yè)(美容院)線、專供大型百貨或零售集團(tuán)的oem貼牌等通路和方式進(jìn)行運(yùn)作。除了百貨店、超市和專營(yíng)店業(yè)態(tài)以外，許多化妝品銷售的新型業(yè)態(tài)也都復(fù)興、壯大、繁榮，目前廠家直銷、網(wǎng)上購(gòu)物、電視購(gòu)物、郵購(gòu)、自動(dòng)售貨亭、藥妝店等多種形式如雨后春筍般涌現(xiàn)和成長(zhǎng)。雖然，企業(yè)選擇銷售通路有其歷史的原因，但在通路危機(jī)日益深重的今天，未雨綢繆已經(jīng)不再是智者的從容，而是企業(yè)必須面對(duì)的課題，通路維新迫在眉睫。
電視購(gòu)物一般是指消費(fèi)者通過電視以及互聯(lián)網(wǎng)、商品目錄等相關(guān)媒體了解商品信息，使用電話、網(wǎng)絡(luò)訂貨，由專業(yè)物流公司配送商品的無店鋪商品銷售模式。由于沒有中間商，電視購(gòu)物能為消費(fèi)者提供價(jià)格更為實(shí)惠的商品。
以開播電視購(gòu)物頻道為主的現(xiàn)代電視購(gòu)物(也叫做家庭購(gòu)物)有別于傳統(tǒng)的電視直銷，它是一種新興的商品銷售方式，是一種全新的零售銷售渠道和平臺(tái)。按照電視購(gòu)物的過程，主要可將其分為四大環(huán)節(jié)，即選擇產(chǎn)品、節(jié)目制作、呼叫中心、物流配送。現(xiàn)代電視購(gòu)物以“教買不叫賣”的方式做節(jié)目，以消費(fèi)者的需求為出發(fā)，寓購(gòu)于教，播出方式采用現(xiàn)場(chǎng)直播和錄播的兩種方式。
以電視臺(tái)作為運(yùn)營(yíng)主體的購(gòu)物頻道，是產(chǎn)品銷售的一個(gè)平臺(tái)，是一個(gè)無店鋪的“空中超市”。所賣商品也是日常生活中的必需品，如數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品、家居用品等等。由于商品品種多、大眾化貼近生活、廠家直銷價(jià)格優(yōu)惠、信譽(yù)好品質(zhì)有保證，因此，電視購(gòu)物頻道一開播就受到了廣大消費(fèi)者的喜愛，兩年來電視購(gòu)物頻道的發(fā)展也取得了可喜的成績(jī)。
購(gòu)物頻道自誕生起，就將化妝品等產(chǎn)品作為主要商品來推廣，現(xiàn)代電視購(gòu)物已經(jīng)成為了化妝品銷售的新途徑。
在家購(gòu)物，漸成時(shí)尚隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，現(xiàn)代家庭生活也在發(fā)生著變化?，嵥榈纳睢⒎泵Φ墓ぷ?、擁擠的交通經(jīng)常讓購(gòu)物變得不那么樂趣盎然。但是也許大家都已經(jīng)注意到，家庭購(gòu)物正在悄然改變著這樣的無奈。
世界一流的市場(chǎng)研究公司tns公司開展的一項(xiàng)針對(duì)電視家庭購(gòu)物的消費(fèi)者調(diào)研顯示，在電視家庭購(gòu)物的所有品牌中，上海消費(fèi)者對(duì)東方cj家庭電視購(gòu)物的品牌認(rèn)知度是最高的，特別是25～34歲的年輕女性消費(fèi)者。在電視購(gòu)物頻道開播較早的臺(tái)灣地區(qū)，消費(fèi)者可能不會(huì)花三、四十元臺(tái)幣在超市購(gòu)買便宜的洗發(fā)水，他們寧愿花200元臺(tái)幣通過電視來購(gòu)物。盡管產(chǎn)品的價(jià)格要高出幾倍，但產(chǎn)品的質(zhì)量安全打消了客戶的疑慮，在質(zhì)量可靠、市場(chǎng)制度完善的前提下，臺(tái)灣消費(fèi)者更喜歡電視購(gòu)物。
而在電視購(gòu)物較為成熟的韓國(guó)，消費(fèi)者通過購(gòu)物頻道來購(gòu)買化妝品已成為消費(fèi)習(xí)慣和時(shí)尚。
業(yè)務(wù)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家下午好!
近一年來，超市一部在業(yè)務(wù)上作了如下幾方面工作。
一、我部憑借六年來積累的工作經(jīng)驗(yàn)，不墨守陳規(guī)。
主動(dòng)探求市場(chǎng)信息，積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國(guó)各種商品交易會(huì)十余次。
為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了直接的依據(jù)。截止目前，我部共引新4599個(gè)，增新商戶20家，增加新品類2類。淘汰單品 3154個(gè)。
二、我部堅(jiān)持“善于學(xué)習(xí)”的某精神，不因循守舊。
在原來固定不變的節(jié)日營(yíng)銷方式上增加新的營(yíng)銷元素。通過改變贈(zèng)品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離;通過耐心地幫助顧客挑選商品，來解決顧客對(duì)產(chǎn)品功能的疑慮;通過一對(duì)一對(duì)顧客意見反復(fù)的討論，拿出最佳的令賓客滿意的方案;通過增加各局部區(qū)域的溝通時(shí)間，及時(shí)控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù)，來提高勞動(dòng)效率。
三、在市調(diào)方面，我部不守株待兔。
積極組織各班組對(duì)市場(chǎng)信息的收集和分析。通過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價(jià)環(huán)節(jié)，并積極配合市場(chǎng)部對(duì)本市同業(yè)態(tài)的價(jià)格，進(jìn)行密切關(guān)注。在關(guān)鍵時(shí)期，響應(yīng)政府控價(jià)政策號(hào)召，率先主動(dòng)和經(jīng)銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上，務(wù)實(shí)的做好某價(jià)格形象工作。
四、在陳列方面，不照葫畫瓢。
我部現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的品種比同等營(yíng)業(yè)面積的超市要多許多。今年改變以往學(xué)其他超市品項(xiàng)管理的方法，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)多的優(yōu)勢(shì)，滿足顧客挑選需求。
學(xué)習(xí)諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點(diǎn)，改變端架堆頭陳列的模式，把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方;改變西區(qū)古板式陳列，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細(xì)節(jié)服務(wù);改變第一磁石的陳列，將糖酒會(huì)的效果展示引入我部，更彰顯某個(gè)性和氣度。
五、不坐享其成。
我部自編短信，主動(dòng)回訪，敲開了團(tuán)購(gòu)這扇大門。從元月份至今，共接下大小團(tuán)購(gòu)30余筆，金額總計(jì)129萬(wàn)余元。
近一年來，我部運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)如下。
1、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建。我們發(fā)揮一部原有的工作作風(fēng)，既講究分工又要求合作，在短短的時(shí)間里理順了日常工作。使得部門工作順暢進(jìn)行。
2、針對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)，為提升員工的工作的積極性，我部利用員工“千分制考核表”作基礎(chǔ)，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計(jì)統(tǒng)計(jì)表”、“一部?jī)?yōu)秀員工之星累計(jì)統(tǒng)計(jì)表”、“一部各營(yíng)銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等，起到了很好的激勵(lì)效果。
3、設(shè)備設(shè)施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期。5月至8月，我部冷鏈設(shè)備共保修18次，耽誤銷售21日，造成部門直接經(jīng)濟(jì)損失約5萬(wàn)元，物品損失6300元。借此，我們希望有關(guān)部門切實(shí)將設(shè)備的年檢工作落到實(shí)處，盡量延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。
4、常抓安全工作。我部堅(jiān)持從衛(wèi)生死角清理開始，注重“防四害”工作的重要性，組織員工培訓(xùn)消防知識(shí)，組織員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的演練，為營(yíng)造一個(gè)寬松、安全的購(gòu)物環(huán)境而出謀劃策共同。
5、某“勇于開拓”精神的基礎(chǔ)是做扎實(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
我部堅(jiān)持每年兩次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如積極參加電腦培訓(xùn)、主動(dòng)加入知識(shí)宣傳活動(dòng)、自編自演文藝晚會(huì)、發(fā)放免費(fèi)讀書卡等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
近一年來，我部共評(píng)出形象大使是某、某、某等;優(yōu)秀員工是某、某、某等。優(yōu)秀班組，休閑食品組。我部針對(duì)員工入店、離店均進(jìn)行溝通。班組推薦的，由部門牽頭舉行簡(jiǎn)單的歡送儀式。超市對(duì)他們?yōu)槟乘鞒龅呢暙I(xiàn)將載入史冊(cè)。
從20__年1月1日至20__年12月13日，我部共完成某萬(wàn)元，已經(jīng)與今年10月6日提前86天完成了全年任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然，我們離公司的要求還有一定的距離。我將會(huì)帶領(lǐng)一部員工為來年的目標(biāo)而持之以恒的工作。
借新年即將來臨之機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火，每位某人身心健康。
業(yè)務(wù)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容篇五
外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來，先給他簡(jiǎn)單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁(yè)，再打開公司的阿里網(wǎng)站，要求他們用一天的時(shí)間了解公司及產(chǎn)品。
先了解一下第一天的情況，對(duì)所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡(jiǎn)單介紹一下，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況對(duì)于做業(yè)務(wù)來說是多么的重要，然后給他們提供一張的表格，上面標(biāo)出兩個(gè)主要的產(chǎn)品，要求其利用兩天的時(shí)間，每一個(gè)產(chǎn)品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過任何方式，就幾個(gè)產(chǎn)品型號(hào)得到報(bào)價(jià)或是所有型號(hào)的報(bào)價(jià)單。
設(shè)計(jì)部部培訓(xùn)有了第一天和第二天的培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品有了大概的了解，由設(shè)計(jì)部對(duì)一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過程等做出解釋。時(shí)間大約為1天，培訓(xùn)完后發(fā)一套測(cè)試題，當(dāng)天完成。
對(duì)前三天的培訓(xùn)做個(gè)小小的總結(jié)，并把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相關(guān)事項(xiàng)做出解釋。簡(jiǎn)單介紹一下b2b網(wǎng)站的構(gòu)成，尋找方法，信息與產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)事項(xiàng)，并對(duì)其重要性做一些說明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的b2b網(wǎng)站，用公司的email注冊(cè)，并發(fā)布一條tradelead，和一個(gè)product。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國(guó)家，注冊(cè)id，信息與產(chǎn)品標(biāo)題填入表中。
繼續(xù)對(duì)第五、六天的培訓(xùn)做總結(jié)，然后講解一下用搜索引擎尋找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜索引擎，并就搜索引擎的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一個(gè)要關(guān)鍵詞搜索的結(jié)果數(shù)量是多少，第一個(gè)結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結(jié)果中尋找跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，打開網(wǎng)站，把contactinformation找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，英語(yǔ)口語(yǔ)能力是必不可少的．應(yīng)該鼓勵(lì)新員工利用一切機(jī)會(huì)多開口練習(xí)，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說英語(yǔ)網(wǎng)站等，是專門提供一對(duì)一英語(yǔ)口語(yǔ)陪練服務(wù)的。
email：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個(gè)階段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我或老業(yè)務(wù)員查閱，找出不足之處，改正。電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。要求業(yè)務(wù)員對(duì)這10天的培訓(xùn)做一些總結(jié)，并互相交流一下心得，就一些問題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下十天的培訓(xùn)。然后就可以開始做業(yè)務(wù)了。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來，先給他簡(jiǎn)單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁(yè)，再打開公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時(shí)間了解公司，及產(chǎn)品。
先了解一下第一天的情況，對(duì)所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡(jiǎn)單介紹一下，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況對(duì)于做業(yè)務(wù)來說是多么的重要，然后拿 出一張打印的表格，上面標(biāo)出兩個(gè)主要的產(chǎn)品，要求其利用一天的時(shí)間，每一個(gè)產(chǎn)品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后讓他不管通 過任何方式，就幾個(gè)產(chǎn)品型號(hào)得到報(bào)價(jià)或是所有型號(hào)的報(bào)價(jià)單。
有了第一天和第二天的培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品有了相對(duì)的了解，由工程部對(duì)一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過程等等做出解釋。時(shí)間為1個(gè)小時(shí)左右，培訓(xùn)完后發(fā)一套測(cè)試題，當(dāng)天完成。
對(duì)前三天的培訓(xùn)做個(gè)小小的總結(jié)，并把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相關(guān)事項(xiàng)做出解釋。簡(jiǎn)單介紹一下btob網(wǎng)站的構(gòu)成，尋找方法，信息與產(chǎn)品發(fā) 布的相關(guān)事項(xiàng)，并對(duì)其重要性做一些說明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的btob網(wǎng)站，用公司的email注冊(cè)，并發(fā)布一條trade lead，和 一個(gè)product。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國(guó)家，注冊(cè)名，信息與產(chǎn)品標(biāo)題填入表中。
繼續(xù)對(duì)第 四天的培訓(xùn)做總結(jié)。然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜索引摯，并就搜索引摯的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一個(gè)要 害字搜索的結(jié)果數(shù)量是多少，第一個(gè)結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結(jié)果中尋找是跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，找開網(wǎng)站，把 contact information找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。
email：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個(gè)段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱，找出不足之處，改正。
電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。
要求業(yè)務(wù)員對(duì)一周的培訓(xùn)做一些總結(jié)，并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得，就一些問題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一個(gè)星期的培訓(xùn)。下個(gè)星期開始的時(shí)候就可以開始做業(yè)務(wù)了。
一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間其實(shí)很短，但針對(duì)新進(jìn)外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是非常有必要的，特別是那些剛?cè)腴T的外貿(mào)新手。當(dāng)然，具體做業(yè)務(wù)的時(shí)候，每個(gè)業(yè)務(wù)員都有不同的方式，那就看業(yè)務(wù)員具體把握了。
業(yè)務(wù)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容篇六
既然不是加盟別人的店，那就什么都得自己買。作為做小生意的我們，要想盡辦法找到物美價(jià)廉的貨源，如果買不到好的設(shè)備，不僅浪費(fèi)幾百塊錢，還可能導(dǎo)致我們失去很多長(zhǎng)期客戶，千萬(wàn)不要大意。具體使用過程中的注意事項(xiàng)另文列舉。
1、熔接機(jī)
(炊具機(jī)械和密封設(shè)備在商店出售。)它有一個(gè)計(jì)數(shù)器。每次封口，計(jì)數(shù)器都會(huì)記錄號(hào)碼，不管有沒有接通電源。是一種機(jī)械計(jì)數(shù)。其他沒有專柜的便宜一些。購(gòu)買封口機(jī)時(shí)要注意，盡量用杯子封口，將溫度調(diào)至170度左右，按壓一秒左右，取出看是否封口；用力擠壓一下，看看密封是否牢固或薄弱，是否有密封薄弱的地方，或者是否有漏氣的小孔。注意看封口膜切的是否整齊，沒有切下來就拉掉，也就是上下模是否平整，齒和刀片是否鋒利。
2、密封薄膜
(封口機(jī)賣的地方，一般都是跟著賣的。)購(gòu)買時(shí)注意，密封膜不宜過厚，容易密封，插吸管時(shí)會(huì)很難破裂。用力過猛，要么把吸管弄斷，要么奶茶掉在地上，要么不小心把杯子打碎了。材料方面，太厚一般不是好材料，會(huì)很脆，插上去會(huì)裂一個(gè)大洞。
3、杯子
(塑料制品，塑料袋等。在商店里出售，還有密封薄膜、吸管等。也在出售封口機(jī)的商店出售。)一般都是20xx一盒，不僅賣。杯子的價(jià)格相差不大，但是質(zhì)量相差很大。而且杯子很重要，一定要多跑幾個(gè)，謹(jǐn)慎購(gòu)買。買的時(shí)候首先要看材質(zhì)的厚度。太軟的話會(huì)捏奶茶。不用力，就握不住。最好在家拿一杯水感受一下，然后買的時(shí)候拿在手里感受一下，看看夠不夠稠。最重要的一點(diǎn)是輪圈的牢固度。杯沿要夠粗夠結(jié)實(shí)，關(guān)鍵是要用統(tǒng)一的材料，這樣奶茶倒?jié)M的時(shí)候，就要用手握住杯沿，以免灑出來。杯子太薄、帽檐太軟的杯子會(huì)極大地破壞顧客的心情，他們?cè)趹岩杀淤|(zhì)量的同時(shí)也會(huì)懷疑奶茶的質(zhì)量。
4、稻草
西貝樂品牌更好。材料和運(yùn)行時(shí)間都比九陽(yáng)等亂七八糟的品牌好，價(jià)格也不貴。這個(gè)沒什么好說的，最好去大商場(chǎng)買，售后服務(wù)更好。
6、飲水機(jī)
為了節(jié)約成本，我們可以選擇臺(tái)式機(jī)。由于飲水機(jī)的主要部件是加熱器，我們不需要購(gòu)買任何名牌，只需要注意不銹鋼內(nèi)膽，不要一次裝的水太少。冬天需要很多熱水，就自己做了另一個(gè)設(shè)備解決。
7、容器
糖、奶茶粉、奶精、珍珠等。，都需要合適的容器，可以根據(jù)自己的喜好購(gòu)買。然而，應(yīng)該注意的是，這些容器必須有蓋子。第一，衛(wèi)生。第二，在熱天和雨天，原料容易結(jié)塊或融化。不用的時(shí)候最好及時(shí)蓋上，比如保鮮盒，調(diào)料盒。
奶茶是一種快速消費(fèi)的休閑飲品，完全是可有可無的東西。所以，如果位置不好，沒人會(huì)& ldquo不遠(yuǎn)& rdquo跑去喝你一杯奶茶，繁華地區(qū)是最好的選擇。這不是要考慮的，但我要考慮繁華地區(qū)的高成本。簡(jiǎn)單的調(diào)查了一下縣城繁華地段，不得不放棄這個(gè)想法。每年四五萬(wàn)的房租和轉(zhuǎn)讓費(fèi)讓我一點(diǎn)脾氣都沒有，只好找個(gè)稍微少一點(diǎn)的地方。
有一天晚上，我和女朋友出去轉(zhuǎn)的時(shí)候，在實(shí)驗(yàn)二小學(xué)附近找到了一個(gè)出租的小房子。第二天，我們談的時(shí)候，房租并不貴。我回去想了想:實(shí)驗(yàn)二小學(xué)，旁邊有個(gè)幼兒園，大概3000人，在這里上學(xué)的學(xué)生家長(zhǎng)大部分都在政府機(jī)關(guān)工作。學(xué)生手里有錢，家長(zhǎng)不管；離最繁華路段只有一條街，逛街的年輕人要走過一部分；還有一點(diǎn)，這條路是通往山公園的兩條路之一。這里的弊端是:學(xué)生是主要的消費(fèi)群體，但是學(xué)生手里沒有很多錢，學(xué)生花很多錢，比如吃、喝、用、玩等。，全部來自那些零花錢；學(xué)生每周休息兩天，每年放假兩天。在這些假期里，生意會(huì)差很多。但是總體來說還是不錯(cuò)的，所以基本上就決定了這個(gè)地方。
現(xiàn)在看來在學(xué)校周邊開店要注意以下幾點(diǎn):
1、不能離學(xué)校太近，50米左右，也不能太遠(yuǎn)，特別是不能過岔路口。因?yàn)樘耍瑢W(xué)們剛出校門，但沒想過要去買點(diǎn)吃的，或者想買。人太多了，老師還在附近。老師們?cè)诮逃W(xué)生不要亂花錢；如果太遠(yuǎn)的話，可能是被父母撿到了，趕緊回家了。而50米之外，人最多，車難走，學(xué)生在車上沒什么可坐的，就會(huì)想買好吃的，父母又覺得這會(huì)兒反正出去不了，給孩子買杯奶茶喝，或者買點(diǎn)零食吃就好。
2、健康第一。你吃的東西不一定好吃(當(dāng)然味道也很重要)，但一定要看著讓人安心，在衛(wèi)生方面下好功夫，千萬(wàn)不要賠錢。比如我花了一小筆錢(具體價(jià)格以后會(huì)列出來)在墻上貼壁紙，看起來很不錯(cuò)。
一開始我并沒有太關(guān)注這個(gè)問題。每次學(xué)生很快離開學(xué)校，我就戴上二三十個(gè)杯子，所以放學(xué)后很快就賣了。后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，就只放了一兩種賣的比較多的草莓、巧克力之類的口味，這樣就把放學(xué)時(shí)間從半小時(shí)延長(zhǎng)到了50分鐘左右，賣的也比以前多了。第五，小學(xué)生很喜歡小禮物等東西，不是因?yàn)殄X多，所以一定要搞這種活動(dòng)。比如6月1日六一兒童節(jié)之前，我寫了一張海報(bào):凡是喝十杯以上的，都要送禮！雖然小禮物只是筆記本、圓珠筆、小風(fēng)扇等不值錢的東西，但是很多同學(xué)為了得到這些小禮物，還是會(huì)想盡辦法喝十幾二十杯。即使父母知道喝奶茶可以買多少小禮物，也不會(huì)讓孩子不開心。總之，在學(xué)校周圍賣東西的時(shí)候，學(xué)生一定要感到開心。東西不重要，關(guān)鍵是那種感覺。
補(bǔ)充一點(diǎn):買奶茶的顧客大多是女性，所以如果有很多女生，尤其是年輕的女生，那無疑是個(gè)好地方。
創(chuàng)業(yè)受挫是必然的，好的生意必然導(dǎo)致同行之間的競(jìng)爭(zhēng)。雖然短期內(nèi)顧客會(huì)來他店里消費(fèi)，但是顧客會(huì)比較，會(huì)覺得我的產(chǎn)品畢竟味道更好更健康。泡茶開店要求不是很高。兩三個(gè)銷售人員可以掌握技術(shù)，操作整個(gè)過程。
一般一家茶店幾個(gè)月就能收回成本，最快兩三個(gè)月。然而，對(duì)于一家茶店來說，重要的是它的品味，它的經(jīng)營(yíng)策略和它獨(dú)特的茶葉宣傳文化。
業(yè)務(wù)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容篇七
20__年是公司實(shí)施“立足某，拓展某”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，重抓門店擴(kuò)張，拓展采購(gòu)渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
一、20__年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析
1、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。
受金融危機(jī)影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，隨著國(guó)家出臺(tái)一系列應(yīng)對(duì)危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的落實(shí)，從4月份開始國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)，20__年預(yù)計(jì)全國(guó)gdp增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)一枝獨(dú)秀，同去年相比增速達(dá)到16%。20__年某全省gdp增長(zhǎng)預(yù)計(jì)達(dá)到11%，比全國(guó)高出3個(gè)百分點(diǎn)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)18.7%。城市零售額增長(zhǎng)18.3%，縣及縣以下零售額增長(zhǎng)19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長(zhǎng)高于城市消費(fèi)增長(zhǎng)。
2、超市業(yè)發(fā)展形勢(shì)。
綜觀20__年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)：
(1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)。20__年促銷力度同比增強(qiáng)，零售毛利有所下降。
(2)品牌超市紛紛搶占二、三級(jí)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭(zhēng)奪熱土，從20__年二季度后來勢(shì)兇猛。
(3)品牌超市在一、二級(jí)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級(jí)市場(chǎng)具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(4)二、三級(jí)市場(chǎng)超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)拓展。
二、20__年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析
三、20__年公司主要工作業(yè)績(jī)
(一)加快門店拓展，搶占市場(chǎng)先機(jī)
1、開新店、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng)。
20__年，公司先后開設(shè)了某等7家門店，新增營(yíng)業(yè)面積某平米;目前，公司門店總數(shù)達(dá)到17家，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個(gè)地市;新開門店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售某萬(wàn)元，占到總銷售的19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)的整體增長(zhǎng)。
2、抓機(jī)遇、找資源，打基礎(chǔ)。
公司發(fā)展部主動(dòng)出擊，想方設(shè)法，積極尋找門店新資源。20__年先后在某簽訂新店開發(fā)項(xiàng)目8家，為20__年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了資源，奠定了基礎(chǔ)。
3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。
某公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬(wàn)平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中，在某的1.4萬(wàn)平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國(guó)會(huì)某大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對(duì)外營(yíng)業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動(dòng)、運(yùn)營(yíng)，對(duì)組建某集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
(二)加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿?/p>
1、“全面瘦身”。
針對(duì)門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實(shí)施減員，共計(jì)裁員220人，達(dá)到了降低營(yíng)運(yùn)成本之目的。
2、“解困自救”。
針對(duì)銅陵店、無為店等經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的門店，公司進(jìn)行了專題研究，采取措施進(jìn)行整改。其中對(duì)銅陵店通過壓縮經(jīng)營(yíng)面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式，最大限度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo);對(duì)無為店實(shí)施了賣場(chǎng)布局調(diào)整，增加了晚市經(jīng)營(yíng)，調(diào)整后銷量環(huán)比增長(zhǎng)在20%以上。
3、“整改弱項(xiàng)”。
今年先后對(duì)某進(jìn)行了生鮮改造，通過對(duì)蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)等的經(jīng)營(yíng)模式由聯(lián)營(yíng)調(diào)整為自營(yíng)，熟食重、水果更換聯(lián)營(yíng)商等手段，加強(qiáng)早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)均有了較大的提升。
4、“挖掘資源”。
針對(duì)某店“精品區(qū)域”經(jīng)營(yíng)業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低、效益不達(dá)標(biāo)的實(shí)際情況，20__年春節(jié)過后公司對(duì)賣場(chǎng)“窗外場(chǎng)地” 重新進(jìn)行布局規(guī)劃、裝修和招商，重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌服飾類商品的經(jīng)營(yíng)，打造精品百貨，彌補(bǔ)賣場(chǎng)品項(xiàng)。
“五一”期間開業(yè)后得到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。通過調(diào)整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由10年不到180萬(wàn)元/年增加到20__年近415萬(wàn)元/年，同比提高近230%。
(三)拓展采購(gòu)渠道，促進(jìn)業(yè)務(wù)提升
1、主動(dòng)出擊攀新親。
采購(gòu)部通過對(duì)某等大賣場(chǎng)商品的全品項(xiàng)的市調(diào)、缺項(xiàng)對(duì)比，今年3月、5月、8月分別多次組隊(duì)到某、某等大城市尋求合作新伙伴，20__年共引進(jìn)新供應(yīng)商255家，引進(jìn)新品12104個(gè)，淘汰9365 個(gè)。年底已擁有采購(gòu)供應(yīng)商763家，比10年508家增加255家。其中直接進(jìn)入廠方的達(dá)到60 家。拓展了渠道，豐富了商品，促進(jìn)了銷售。
2、引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)渠道。
針對(duì)生鮮聯(lián)營(yíng)商多店經(jīng)營(yíng)后，兼顧力量弱、管理難度大的現(xiàn)狀，通過引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，重新進(jìn)行規(guī)劃，目前蔬菜聯(lián)營(yíng)商由去年的1家發(fā)展到4家，每家限店經(jīng)營(yíng)3家，水果聯(lián)營(yíng)商由去年的1家發(fā)展到3家等，這樣既促進(jìn)了對(duì)聯(lián)營(yíng)商的管理，又?jǐn)U展了聯(lián)營(yíng)商的合作渠道。
3、推進(jìn)地產(chǎn)搞試點(diǎn)。
新發(fā)展門店區(qū)域性越來越強(qiáng)，運(yùn)輸半徑越來越長(zhǎng)，商品統(tǒng)配已很難適應(yīng)經(jīng)營(yíng)需求。分別在某等門店實(shí)施區(qū)域分采購(gòu)體系的試點(diǎn)工作，通過設(shè)立門店業(yè)務(wù)科，放權(quán)單店促銷等，建立當(dāng)?shù)匦碌牟少?gòu)供應(yīng)鏈40余家。盡管推進(jìn)過程中遇到了一些阻力，但這為今后實(shí)施單店公司化運(yùn)作全面啟動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)，拓展了思路。
4、快速拓展促效益。
經(jīng)過采購(gòu)中心共同努力，20__年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商培養(yǎng)快速提高，年銷售在某萬(wàn)元以上的達(dá)到4家、在500萬(wàn)元以上的達(dá)到5 家，200萬(wàn)以上的供應(yīng)商21家，100萬(wàn)以上供應(yīng)商 27家。
為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20__年采購(gòu)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)得到了快速提升。全年采購(gòu)毛利達(dá)到了805萬(wàn)元，采購(gòu)毛利率達(dá)到2.54% ，比20__年2.35%增加0.19 百分點(diǎn)。全年通道費(fèi)用收入2100萬(wàn)元。通道費(fèi)率達(dá)到6.6 %，接近了外資超市企業(yè)水平。
(四)規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控
1、調(diào)整流程抓訂貨。
分離采購(gòu)訂貨工作組建物流訂貨組?？偛肯蚬?yīng)商要貨采用必備商品上下限庫(kù)存自動(dòng)要貨，非備庫(kù)商品門店每周要貨自動(dòng)匯總、自動(dòng)庫(kù)存對(duì)比、自動(dòng)生成分門店訂貨單，網(wǎng)絡(luò)傳真供應(yīng)商的新要貨流程，提高了要貨的準(zhǔn)確性，減輕了原來采購(gòu)訂貨的工作量，提前實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，降低了成本。
2、重抓商品配置。
一是通過調(diào)整必備商品選擇方法，加強(qiáng)對(duì)門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進(jìn)必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從3、4月份銷售占比30%上升到現(xiàn)在的50%多。
二是通過按經(jīng)營(yíng)面積設(shè)定sku單品品項(xiàng)數(shù)，從原來按面積確定貨架數(shù)，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營(yíng)類別，再確定類別單品數(shù)，再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大，經(jīng)營(yíng)品種數(shù)明顯減少，從去年的每千平方米2500只減少到1800只，貨架商品動(dòng)銷率明顯提高。
3、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理。
自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計(jì)部，將門店商品防損、盤點(diǎn)監(jiān)控、問題調(diào)查、執(zhí)行督導(dǎo)等納入部門工作范疇以來，門店的盤點(diǎn)重視程度、盤點(diǎn)損耗的控制比20__年大有改觀。20__年共處理各類問題262余起，處罰金額近9.33萬(wàn)元。對(duì)公司規(guī)范化制度的建設(shè)起到了促進(jìn)作用。
4、推進(jìn)軟件應(yīng)用，提高管理效率。
一是通過對(duì)用友erp財(cái)務(wù)管理軟件在全省各門店的全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了總部與門店會(huì)計(jì)帳務(wù)的實(shí)時(shí)管理，財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享。
二是通過對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)上供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)與推廣使用，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的共享，促進(jìn)了其參與門店商品經(jīng)營(yíng)管理的積極性。
三是通過與聯(lián)通合作，啟動(dòng)了某內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的組建工作;再通過聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部與門店之間工作交流、信息傳遞的實(shí)時(shí)性，電話通信虛擬網(wǎng)化。提高了工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，達(dá)到無紙化辦公目標(biāo)。
四是積極配合工商局推進(jìn)“誠(chéng)信通”——某重要商品電子監(jiān)管備案查詢系統(tǒng)工作。20__年共上傳食品類商品進(jìn)貨記錄、商品信息、證件資料5000余條，對(duì)提升某在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者中商品質(zhì)量安全的形象起到了積極的作用。
5、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能。
20__年組建培訓(xùn)部后，重點(diǎn)對(duì)門店開展了流程管理、操作技能的崗位輪訓(xùn)，共組織培訓(xùn)12次，培訓(xùn)員工200名、培訓(xùn)課時(shí)285個(gè)。采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方式，先后安排30余名店長(zhǎng)、采購(gòu)、防損等部門管理人員到某等參觀學(xué)習(xí)和接受業(yè)務(wù)培訓(xùn);聘請(qǐng)某零售業(yè)著名講師上門講授“門店管理”、“促銷技巧”、“采購(gòu)年度合同談判”等知識(shí)，不斷提高員工干部的專業(yè)知識(shí)水平和管理能力。
(五)推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌
1、開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，20__年先后組織50余名優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工到某觀光旅游，陶冶情操。并與團(tuán)市委合作創(chuàng)辦宣城市首屆“某”演唱比賽活動(dòng)，公司組織30余名團(tuán)員青年參加，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。
2、落實(shí)報(bào)刊網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。
20__年共編寫出刊某12期，改版、完善某網(wǎng)站，專人進(jìn)行維護(hù)，使廣大員工和供應(yīng)商及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。
3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。
20__年公司安排專人密切關(guān)注《某》等網(wǎng)站中針對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、管理、工作方面的意見和建議，及時(shí)進(jìn)行收集、回復(fù)和整改。吸納社會(huì)力量，聘請(qǐng)了7名義務(wù)監(jiān)督員，參與對(duì)某市區(qū)門店商品質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
4、著手干部?jī)?chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。
20__年社會(huì)招聘處長(zhǎng)以上干部67人，實(shí)際錄用26人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘30多人，實(shí)際聘用4名。高校選拔大專學(xué)生30人，實(shí)際錄用8名，作為公司科長(zhǎng)以上干部進(jìn)行實(shí)習(xí)、儲(chǔ)備。
5、積極參加行業(yè)交流，提升企業(yè)品牌。
6、加強(qiáng)黨建工作，建設(shè)精神文明。
公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，積極開展教育活動(dòng)，20__年公司黨支部培養(yǎng)入黨積極分子9名，發(fā)展預(yù)備黨員3名。
四、20__年工作中存在的主要問題
過去的20__年雖然取得上述五個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。
(一)門店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。
1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
(1)要貨亂：店長(zhǎng)或處長(zhǎng)缺乏對(duì)門店要貨的審核，沒有及時(shí)跟進(jìn)商品排面量和庫(kù)存天數(shù)的修正，導(dǎo)致周日無要貨、過季商品、滯銷商品繼續(xù)要貨、要貨量為1只1包的商品補(bǔ)貨，過量要貨整箱退貨等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。
(2)退貨亂：許多門店的退貨商品不歸類、無外包裝、單貨不符現(xiàn)象不斷，把退貨當(dāng)“垃圾” 不愛護(hù)商品的思想傾向嚴(yán)重。
(3)收貨亂：個(gè)別店長(zhǎng)極不重視收貨把關(guān)，配送商品不清點(diǎn)總件數(shù)，盲目查詢。直送商品質(zhì)量、數(shù)量、帳務(wù)把關(guān)不嚴(yán)，如銅陵店的雞蛋虛假自采、黃山二店的奶粉虛假入庫(kù)，損失嚴(yán)重，教訓(xùn)深刻。
(4)陳列亂：有庫(kù)存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢(shì)、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。
2、店長(zhǎng)缺乏責(zé)任感，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄。
(1)在思想上：面對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別店長(zhǎng)自加壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。
(2)在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。如安慶、績(jī)溪、無為、灣址店等。
3、商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。
(1)采購(gòu)引進(jìn)的商品特別是非食品自采商品無條碼、無廠址的，散裝食品無生產(chǎn)日期、無qs標(biāo)志的，時(shí)有發(fā)生，20__年因此使門店受職能部門查處、處罰近9余起，供應(yīng)商共承擔(dān)罰款11.3萬(wàn)元。
(2)門店內(nèi)部對(duì)商品保質(zhì)期管理缺乏責(zé)任落實(shí)，日常跟蹤檢查不力，20__年門店因出售過期商品，受顧客投訴被工商部門處罰3起，造成公司直接損失4.5萬(wàn)元，其中：某店各1起罰款各2萬(wàn)，某店1起罰款0.5萬(wàn)。
4、促銷過于頻繁，效果非常一般。
20__年共促銷27期，整體促銷占比不到14%，剔除洗化節(jié)、飲料節(jié)等重大節(jié)日促銷外，平日促銷很平淡占比在10%左右。
(1)門店區(qū)域跨度大，統(tǒng)一促銷不適合區(qū)域消費(fèi)實(shí)際。
(2)促銷單品選擇固化，特色不足、門店氛圍營(yíng)造不夠，缺少轟動(dòng)性效果。與國(guó)內(nèi)大超市的營(yíng)銷特別是節(jié)日促銷氛圍的打造包括店內(nèi)宣傳、地堆陳列氣勢(shì)等相比距離還很大。
(3)促銷次數(shù)多，品種雜，效果差。耗費(fèi)了采購(gòu)、市場(chǎng)部、門店大量精力。
(4)過多的供應(yīng)商促銷補(bǔ)差，負(fù)毛利多，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真、考核計(jì)算困難，間接影響門店的積極性。
5、商品結(jié)構(gòu)差，管理不力，競(jìng)爭(zhēng)力弱，隱患嚴(yán)重。
(1)到貨率低缺貨多影響銷售提升。
門店需要的暢銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。一方面供應(yīng)商實(shí)力有限隨著門店越開越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購(gòu)都集中在個(gè)別供應(yīng)商，成為斷貨瓶頸。
(2)商品缺乏精簡(jiǎn)，貨架動(dòng)銷率低。采購(gòu)引進(jìn)商品缺乏動(dòng)銷把關(guān)，引進(jìn)數(shù)量多淘汰少，部分商品門店無法出樣。許多門店將近25%商品周轉(zhuǎn)在120天以上成為高庫(kù)存，結(jié)構(gòu)性矛盾突出。
(3)退貨多，已經(jīng)嚴(yán)重影響了采購(gòu)供應(yīng)鏈的建設(shè)。20__年物流中心處理門店臨保、高庫(kù)存商品1400 余萬(wàn)元，綜合退貨率超過5%，對(duì)物流運(yùn)輸、庫(kù)位存放、人員工作量造成空前的壓力，也對(duì)供應(yīng)商造成了很大壓力。管理能力低下，負(fù)面影響大，教訓(xùn)極其深刻。
(二)總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。
1、因缺乏有效的監(jiān)督與考核，門店反映問題得不到總部相關(guān)部門及時(shí)的回復(fù)與處理。特別是工程設(shè)備的維修、問題商品的處理、物流查詢的答復(fù)等。20__年門店消防工程建設(shè)不符合規(guī)范被處罰9起金額11.6萬(wàn)元(不包括1.4萬(wàn)元慰問金)。
2、因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國(guó)、廣德、安慶、灣址、無為等部分門店租賃成本高、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)無法保本，虧損嚴(yán)重。
3、因缺乏有效的標(biāo)準(zhǔn)和檢查，運(yùn)營(yíng)工作重心不突出，忙于事務(wù)應(yīng)付，缺乏深入門店日常檢核，真抓實(shí)干。特別是在如何提升門店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面，缺乏方法措施、蹲點(diǎn)跟蹤。公司發(fā)展三年尚無一個(gè)可復(fù)制學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)店和樣板店。
4、因缺乏有效的管理機(jī)制和手段，人力儲(chǔ)備和基礎(chǔ)管控堪憂。
(1)店長(zhǎng)、處長(zhǎng)、課長(zhǎng)人才梯隊(duì)出現(xiàn)斷層，需求處于瓶頸狀態(tài);門店基層員工綜合素質(zhì)偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問題已經(jīng)制約了公司的健康發(fā)展。
(2)費(fèi)用管控不嚴(yán)。特別是車輛費(fèi)支出、庫(kù)存物資管理漏洞大、浪費(fèi)大。采購(gòu)合同費(fèi)用、扣點(diǎn)系統(tǒng)錄入監(jiān)督不嚴(yán)差錯(cuò)多。
雖然發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)，“某”在某的明天一定會(huì)更加美好。
業(yè)務(wù)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容篇八
想法一:薄利多銷
想法二:突出個(gè)性
個(gè)性化的概念可以分為兩種。一種是商品個(gè)性化，主要捕捉年輕人求變創(chuàng)新的特點(diǎn)，提供獨(dú)特的個(gè)性化商品，如服裝定制、珠寶設(shè)計(jì)等；另一種是店鋪個(gè)性化，比如強(qiáng)調(diào)咖啡文化的星巴克，可以給消費(fèi)者一種認(rèn)同感。
想法三:選擇健康
隨著人們生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)需求正在發(fā)生變化，健康消費(fèi)越來越受到重視。從綠色食品的熱賣，到健康俱樂部、健康餐廳的興起，都傳遞著一個(gè)信息，隨著國(guó)內(nèi)居民健康意識(shí)的不斷提高，健康領(lǐng)域有著巨大的商機(jī)。
首先，你的社會(huì)實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷
他們中的一些人在求學(xué)期間有一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。畢竟校園創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)最安全最穩(wěn)妥的階段。這部分學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率最高，這部分資本市場(chǎng)90后出身的創(chuàng)業(yè)者比較樂觀。如果仔細(xì)調(diào)查一下網(wǎng)絡(luò)名人中90后的創(chuàng)業(yè)者，大部分都屬于這一類。
二、你的網(wǎng)絡(luò)資源
大學(xué)畢業(yè)生一般沒有太多的網(wǎng)絡(luò)資源，你可以從身邊的同學(xué)朋友中尋找。如果你身邊有具備可用或特殊能力的朋友，你可以說服并拉你的朋友入伙。為了你的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，你要照顧好自己。
第三，更好地了解行業(yè)的發(fā)展方向
如果以上都做不到，可以從日常生活中接觸到的行業(yè)入手，比如食品、家教、ktv、上課、兼職等。當(dāng)然，即便如此，在項(xiàng)目開始之前，還需要詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研。
第四，你的愛好
如果上網(wǎng)搜索，會(huì)說興趣是創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目一定要有興趣愛好。但是，在互聯(lián)網(wǎng)正在爆發(fā)的時(shí)代，每個(gè)人的愛好幾乎都很少。也就是說，如果你遵循這樣的方式，如果你屬于大多數(shù)人，那么你的愛好就已經(jīng)變成了一片紅海。而且，我身邊很少有創(chuàng)業(yè)者僅僅是靠愛好創(chuàng)業(yè)的。
第五，加入
如果只是想賺錢做生意，最好的辦法就是加入一個(gè)靠譜的聯(lián)盟。你需要做的就是把全部精力投入到識(shí)別聯(lián)盟的好壞上，然后，投入一些資金，就可以相對(duì)輕松的轉(zhuǎn)到你的第一桶金。
第六，加入創(chuàng)業(yè)公司獲取經(jīng)驗(yàn)
為什么我要在最后說這些？原因是，當(dāng)你加入這樣的公司時(shí)，你會(huì)開始為運(yùn)氣而戰(zhàn)。你學(xué)到的天花板是你加入的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人的能力，但很多人加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)連創(chuàng)始人一半的能力都學(xué)不會(huì)。
大家好。首先自我介紹一下。我叫xxx。和大多數(shù)同學(xué)一樣，我90后出生在農(nóng)村。目前是xx微信業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)始人，也是很多大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。我大學(xué)的時(shí)候就創(chuàng)業(yè)了。大一的時(shí)候擔(dān)任過大學(xué)外語(yǔ)系的系主任。大二開始自己創(chuàng)業(yè)，開了一家酒店。我大三的時(shí)候做過服裝批發(fā)商。去過全國(guó)近20個(gè)省會(huì)城市的服裝批發(fā)市場(chǎng)，大四20xx年開始接觸化妝品和微信業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在我?guī)ьI(lǐng)的微信業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)有100多人，核心成員近10人，團(tuán)隊(duì)月流水近50萬(wàn)。我愿意帶領(lǐng)一部分愿意創(chuàng)業(yè)做微信生意的同學(xué)，一起掙錢，一起養(yǎng)活自己！下面，我就大學(xué)生在微信業(yè)務(wù)中的創(chuàng)業(yè)表達(dá)一下我的看法和建議。
一、什么是微信業(yè)務(wù)
微信業(yè)務(wù)，顧名思義就是通過微信和微信朋友圈達(dá)成的交易！還可以擴(kuò)展到qq空間，百度貼吧，各大論壇，微博達(dá)成交易！最簡(jiǎn)單的微信業(yè)務(wù)就是簡(jiǎn)單的在朋友圈發(fā)布產(chǎn)品的'圖片和文字，然后通過競(jìng)爭(zhēng)的方式與朋友溝通，最后達(dá)成協(xié)議發(fā)貨！
二、微信商務(wù)代理的演變
微信業(yè)務(wù)現(xiàn)在分為一般代、省代、一級(jí)代理、二級(jí)代理、三級(jí)代理。不同的代理級(jí)別有不同的數(shù)量和價(jià)格。不過對(duì)于剛創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生，我不建議拿貨。我們大學(xué)生還是父母出的生活費(fèi)，沒有購(gòu)買商品的資金和能力。即使他們拿了貨，也不能很快賣掉。那么不拿到貨怎么賺錢呢？我的建議是找人送。首先，我將代表你解釋是什么在發(fā)送它們。即可以通過微信朋友圈、qq空間、百度貼吧、論壇等與朋友交流。通過圖片、文字、報(bào)價(jià)單等。，達(dá)成交易，完成付款，然后告訴別人地址和電話，讓他們幫你發(fā)貨。與此同時(shí)，零售價(jià)格和代理價(jià)格之間的差異是你到達(dá)這個(gè)交易所時(shí)獲得的利潤(rùn)。一般利潤(rùn)在30%-40%之間。這個(gè)利潤(rùn)率是相當(dāng)可觀的，而且是在不投一分錢的前提下。
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打破傳統(tǒng)微信業(yè)務(wù)限制，hi-yun pintai應(yīng)運(yùn)而生。20xx年，朋友圈個(gè)人零售微信業(yè)務(wù)經(jīng)歷了一個(gè)盛衰過程，20xx年面臨重大洗牌。20xx年，平臺(tái)微信業(yè)務(wù)全面上線。、口袋微店、夢(mèng)店等各大微信業(yè)務(wù)平臺(tái)漲幅持平，20xx年將成為平臺(tái)微信業(yè)務(wù)爆發(fā)期。
hi cloud是kans集團(tuán)為自己的品牌如kans、葉儀、吳尊、索維雅、紅象等搭建的移動(dòng)社交零售燈光創(chuàng)作平臺(tái)。它還利用集團(tuán)強(qiáng)大的采購(gòu)平臺(tái)，將進(jìn)口美容產(chǎn)品、母嬰產(chǎn)品、保健食品、家紡、日用品等商品帶給所有參與合作伙伴，折扣非凡！
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業(yè)務(wù)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容篇九
外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來，先給他簡(jiǎn)單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄，再打開公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時(shí)間了解公司，及產(chǎn)品。
先了解一下第一天的情況，對(duì)所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡(jiǎn)單介紹一下，了解產(chǎn)品的用途及相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。要求其利用一天的時(shí)間，找出其他國(guó)家地區(qū)的10家目標(biāo)客戶，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在本子上。
有了第一天和第二天的培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品有了相對(duì)的了解，可以接觸一些技術(shù)性的問題和更多的產(chǎn)品型號(hào)和標(biāo)準(zhǔn)。（有必要的話去趟工廠） 分析我們的主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和主打優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品并對(duì)如何計(jì)算單位價(jià)格有一個(gè)基本的概念。然后做一個(gè)總結(jié)。
對(duì)前三天的培訓(xùn)做個(gè)小小的總結(jié)。簡(jiǎn)單介紹一下b2b網(wǎng)站的構(gòu)成，尋找方法，信息與產(chǎn)品發(fā) 布的相關(guān)事項(xiàng)，并對(duì)其重要性做一些說明。要求尋找盡可能多不同的b2b網(wǎng)站，在請(qǐng)示經(jīng)理的基礎(chǔ)上，用公司的email注冊(cè)，并發(fā)布一條tradelead，和 一個(gè)product。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國(guó)家，注冊(cè)名，信息與產(chǎn)品標(biāo)題填入自制表格中。然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜索引摯，并就搜索引摯的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一個(gè)關(guān)鍵詞搜索的結(jié)果數(shù)量是多少，第一個(gè)結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結(jié)果中尋找是跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，找開網(wǎng)站，把 contact information找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，英語(yǔ)口語(yǔ)能力是必不可少的．應(yīng)該鼓勵(lì)新員工利用一切機(jī)會(huì)多開口練習(xí)，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如辦公室相互說英語(yǔ)，聽英文歌曲。
email：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個(gè)段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給主管和經(jīng)理查閱，找出不足之處，改正。 電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。
首次發(fā)詢盤的客戶和常規(guī)客戶要做備案處理。有意向的客戶要及時(shí)跟蹤。按照公司要求和安排去接觸客戶并做相對(duì)應(yīng)的服務(wù)。及時(shí)跟公司其余業(yè)務(wù)員溝通避免出現(xiàn)客戶撞車。每位員工發(fā)郵件給客人的時(shí)候必須抄送一份給經(jīng)理，這樣可以在上司的指導(dǎo)下更有效的完成工作。
進(jìn)行一個(gè)星期的工作總結(jié)，為開展業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容篇十
1.項(xiàng)目背景
學(xué)生主要在學(xué)校周圍，每月可支配費(fèi)用在501-800元之間。大量購(gòu)買少量的大量消費(fèi)，主要的消費(fèi)類型決定了商店的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)方向。經(jīng)營(yíng)規(guī)模及主要經(jīng)營(yíng)類別:中小型超市，以食品、文具、日用品為主導(dǎo)商品。中期提倡餐飲產(chǎn)品布局，在餐飲產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中為消費(fèi)者提供更多選擇。店面設(shè)計(jì)和選址:簡(jiǎn)單大方，既迎合消費(fèi)者，又節(jié)省裝修成本。
近年來，由于大型店鋪越來越多，中小店鋪的商品品種、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)理念落后，經(jīng)營(yíng)成本高，生活空間越來越小，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)形式的變化，從而創(chuàng)造了另一種經(jīng)營(yíng)形式——生活在超市和小雜貨店中的便利店。
調(diào)查顯示，各校師生整體消費(fèi)能力較強(qiáng)。課間，學(xué)生對(duì)食品的消費(fèi)能力較強(qiáng)，每天對(duì)飲料、食品等相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)在5元左右。因此，為開設(shè)校園綜合商店提供了強(qiáng)大的消費(fèi)環(huán)境。
2.項(xiàng)目目的
(1)符合目標(biāo)消費(fèi)者的需求——便利店是快速移動(dòng)的消費(fèi)品，所以他們一般會(huì)選擇店內(nèi)經(jīng)常出售的商品作為自己的經(jīng)營(yíng)商品，主要是注意庫(kù)存量小，周轉(zhuǎn)快。
(2)為消費(fèi)者提供便利——送貨上門可適當(dāng)考慮就近購(gòu)買條件，商業(yè)項(xiàng)目根據(jù)周邊居民需求進(jìn)行配置。
3.項(xiàng)目介紹
經(jīng)營(yíng)規(guī)模及主要經(jīng)營(yíng)類別:中小型超市，以食品、文具、日用品為主導(dǎo)商品。中期提倡餐飲產(chǎn)品布局，在餐飲產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中為消費(fèi)者提供更多選擇。
4.管理團(tuán)隊(duì)
尋找有興趣的商家洽談合作事宜；到工商部門辦理相關(guān)登記；建立裝修設(shè)計(jì)的店鋪地址；商店經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)理的建立和培訓(xùn)；分配和供應(yīng)系統(tǒng)清晰。
組織結(jié)構(gòu):
1店長(zhǎng):主要負(fù)責(zé)處理校園綜合商店的所有日常事務(wù)。
1名會(huì)計(jì):負(fù)責(zé)商場(chǎng)的日常財(cái)務(wù)結(jié)算。
收銀員:負(fù)責(zé)收銀和送貨。
6理貨員:負(fù)責(zé)店鋪布局和理貨工作。期間有兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)，兩個(gè)送貨，兩個(gè)理貨員。
5.配套設(shè)施
(1)固定設(shè)施
吊頂——便利店的裝修不需要講究豪華，只要符合自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，能給顧客留下干凈舒適的環(huán)境即可。一般只需要用白色吊頂或者其他暖吊頂，但在布局和裝飾上更注重搭配。比較常見的是白灰面或者石膏板。
地面——因?yàn)楸憷杲?jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，基本都是賣日常食品的(食品銷售占50-60%)，所以要求店鋪的顏色要淡雅、鮮艷、清新。由于地面上燈光的反射作用，一般要求店面地面要素色、淺色，一般采用乳白色或米色地板。
招牌——便利店的招牌一般等于店面的寬度，所以制作時(shí)不需要考慮豪華，只需要符合自身特點(diǎn)，就能有效契合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色。點(diǎn)，而且可以符合便利店自身的特點(diǎn)，如果需要，為了節(jié)約成本也可以考慮由企業(yè)贊助生產(chǎn)。
店前的地板——只要是平的，就容易做好衛(wèi)生，不至于弄太多灰塵。一般會(huì)直接使用素地面或混凝土地面。
墻面——便利店為了保證店鋪的光度，一般采用白色仿瓷作為墻面的裝飾色，也可以用廣告圖紙進(jìn)行裝飾，以突出商業(yè)氛圍為目的。使用廣告圖紙時(shí)，一般要求使用高反射率的燈箱。
音響——為了保證顧客舒適的購(gòu)物心理，便利店一般都會(huì)配備低功率音響，主要使用開放舒緩的背景音樂。
(2)操作設(shè)備
電腦——一般每個(gè)店鋪都配有收銀機(jī)，前臺(tái)和后臺(tái)都有，不需要配專門的后臺(tái)操作系統(tǒng)。
軟件——與總部聯(lián)網(wǎng)。所有門店統(tǒng)一使用軟件系統(tǒng)，方便總行管理和監(jiān)控，總行可以根據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行庫(kù)存管理(如果是自開票，門店端不需要聯(lián)網(wǎng))。
收銀員——收銀員和經(jīng)理工作臺(tái)。
貨架——以平方數(shù)來說，每4-4.5平方米需要一套貨架，一般需要20套左右，一般只需要普通貨架。
冰柜——因?yàn)楸憷攴奖愀浇用瘢憷暌话阌袃蓚€(gè)冰柜，一個(gè)放飲料和啤酒，一個(gè)放冰淇淋。
其他設(shè)備-如書報(bào)柜和糕點(diǎn)柜，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的需要增加。
1.商品類別
商品結(jié)構(gòu):以食品為主，以熟食、飲料、餅干、方便面等為主。這些都是大學(xué)生平時(shí)消費(fèi)最多，最容易在便利店買到，循環(huán)購(gòu)買的商品。熟食由校園便利店生產(chǎn)，利潤(rùn)高，銷量大。注意不同季節(jié)的食物搭配，淡季調(diào)整食物供應(yīng)。第二，日常消費(fèi)品和藥品。學(xué)生通常去超市購(gòu)買這些商品，校園便利店經(jīng)營(yíng)這些商品主要是為了滿足大學(xué)生的迫切需求。第三，報(bào)紙、雜志和文具與校園文化氛圍密切相關(guān)。校園便利店完全可以取代報(bào)攤的功能。
品牌選擇:要充分考慮大學(xué)生個(gè)體差異，和他們一起進(jìn)貨。個(gè)體差異如下:消費(fèi)能力差異:學(xué)生也因家庭經(jīng)濟(jì)條件不同而表現(xiàn)出購(gòu)買力差異。校園便利店應(yīng)針對(duì)同一品種的產(chǎn)品配備兩個(gè)以上的品牌，以滿足追求高檔和低價(jià)消費(fèi)水平的學(xué)生的需求。
性別差異:男女差異在個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品中尤為突出。年級(jí)差異:剛?cè)雽W(xué)的大一新生在日常生活用品上花費(fèi)較多，隨著年級(jí)的提高，人際交往的消費(fèi)增加。同時(shí)也要注意跑名牌。在便利店選擇過程中，顧客會(huì)選擇熟悉的產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)知名品牌可以節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，避免給人經(jīng)營(yíng)“雜牌”的劣根性。選擇符合大學(xué)生消費(fèi)偏好的品牌。
根據(jù)前面的分析，大學(xué)生的消費(fèi)偏好是追求新鮮感、時(shí)尚感、品牌感和個(gè)性。所以便利店要大膽購(gòu)買新產(chǎn)品，包裝時(shí)尚產(chǎn)品。校園便利店自主開發(fā)的獨(dú)特產(chǎn)品，也要遵循大學(xué)生的消費(fèi)偏好。同一個(gè)商品的品牌不需要太多，但一定的商品要經(jīng)過仔細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查分析，在有限的知名品牌中進(jìn)行識(shí)別。這樣可以增加單位產(chǎn)品的訂貨量，提高采購(gòu)議價(jià)能力，降低采購(gòu)成本。
商品及時(shí)更新。便利店的主要產(chǎn)品一般都是比較固定的，占產(chǎn)品種類的80%，剩下的20%作為新產(chǎn)品和配套商品的銷售空間，以適應(yīng)消費(fèi)者口味的變化和新鮮感。這20%的產(chǎn)品是不斷變化的。
校園便利店擴(kuò)建項(xiàng)目中，打印復(fù)印、電話卡、手機(jī)卡、上網(wǎng)卡、交通卡等。在傳統(tǒng)的推廣中，大學(xué)生的需求非常驚人。快遞服務(wù)，由于網(wǎng)上購(gòu)物的標(biāo)準(zhǔn)化和普及，大學(xué)生對(duì)快遞的需求迅速增長(zhǎng)。dhl、ups等大型快遞公司有與國(guó)外便利店合作的經(jīng)驗(yàn)。便利店可以成為快遞和收集站點(diǎn)。培訓(xùn)報(bào)名，旅游服務(wù)，有利可圖，可以嘗試。修傘，修自行車，補(bǔ)胎，干洗衣服等。大學(xué)生偶爾需要的，很少操作。提供這樣的便利措施，可以進(jìn)一步鞏固校園便利店的“便利”形象。
2.服務(wù)策略
營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng):便利店一般24小時(shí)營(yíng)業(yè)，但大多數(shù)學(xué)校都有門禁，規(guī)定學(xué)生必須在晚上某個(gè)時(shí)間回學(xué)校，關(guān)燈。校園便利店可以根據(jù)自己的位置(移動(dòng)客戶數(shù)量)和學(xué)校條件(門禁時(shí)間和學(xué)生遵守情況)充分觀察研究后確定營(yíng)業(yè)時(shí)間。
營(yíng)業(yè)高峰期:校園便利店的日常高峰期是學(xué)生一天出去吃三餐，晚上熬夜的時(shí)間；每年的淡季是在學(xué)生放假的寒暑假期間，只有一部分學(xué)生在上學(xué)；每年的高峰期出現(xiàn)在開學(xué)和學(xué)生購(gòu)買生活用品的時(shí)候。
此外，便利服務(wù)會(huì)損害利潤(rùn)率，但會(huì)增加整體銷量和品牌忠誠(chéng)度，從而增加總利潤(rùn)，增加無形資產(chǎn)。送貨上門服務(wù)。這是校園便利店必不可少的一部分。便利店雖然距離很短，但是很多大學(xué)生出于各種原因不愿意出門，尤其是下雨天，但往往有緊急需求。所以很多學(xué)校都開了自己的宿舍小吃店，包括送貨上門業(yè)務(wù)。但是這些學(xué)生管理不系統(tǒng)，利潤(rùn)低，管理難，學(xué)生最需要的熟食管理不到位。校園便利店有很好的操作系統(tǒng)和熟食產(chǎn)品。如果能送到你家，一定會(huì)很受歡迎。
在線訂購(gòu)服務(wù)。結(jié)合送貨上門服務(wù)推出網(wǎng)上訂購(gòu)服務(wù)。前期可以使用qq等即時(shí)聊天工具，一對(duì)一通知銷售人員，后期可以有自己的下單網(wǎng)站，定期運(yùn)營(yíng)。
非營(yíng)利便利措施。這部分便民措施完全無利可圖，甚至可能在某些時(shí)候造成一定的損失。然而，校園便利店提供完整“便利”服務(wù)的形象深入人心，顧客向其致敬。例如免費(fèi)微波爐、atm機(jī)等。如果道路寬敞，可以在門口安裝一臺(tái)電視機(jī)，在熱門運(yùn)動(dòng)季節(jié)免費(fèi)播放電視節(jié)目。
1.市場(chǎng)定位
便利店的定位是和同類超市一樣的價(jià)格，宗旨是“方便第一”。服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，服務(wù)效果好，服務(wù)更方便，價(jià)格和同類超市一樣。便利店的服務(wù)宗旨是方便、快捷、方便。
2.目標(biāo)市場(chǎng)
校園便利店針對(duì)的是大學(xué)生(和部分教職工)的實(shí)際購(gòu)買力。作為校園營(yíng)銷的主要市場(chǎng)，他們與大學(xué)生有著直接的聯(lián)系。要結(jié)合便利店的優(yōu)勢(shì)、大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)和校園傳播模式，選擇合適的營(yíng)銷方式，提供滿意的商品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和收入的最大化。
3.選址分析
靠近學(xué)生生活區(qū)。便利店的輻射范圍在500米左右，所以方圓便利店500米內(nèi)至少要有2500-3000個(gè)商業(yè)區(qū)。生活區(qū)是學(xué)生聚集的地方。一些學(xué)生可能會(huì)因?yàn)榉泵Φ膶W(xué)業(yè)或出于習(xí)慣去附近的便利店購(gòu)物。有的學(xué)校宿舍比較集中，校園便利店的位置很容易；有的學(xué)校校區(qū)老舊，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，學(xué)生宿舍分散。校園便利店必須通過市場(chǎng)調(diào)研，才能保證店址附近3000人左右的市場(chǎng)容量。
避開校園超市和便利店的飽和區(qū)域。有些學(xué)校在學(xué)生中有校園超市。面積雖然比不上大賣場(chǎng)，但品種和價(jià)格都優(yōu)于便利店；同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，避開其他便利店的輻射商圈。有一定數(shù)量的流動(dòng)人口。便利店商圈小，交叉配送的情況比較普遍。穩(wěn)定客戶劃分后，一定要有一定數(shù)量的移動(dòng)客戶支持?？梢赃x擇交通動(dòng)線較多的地方，使用醒目的店鋪設(shè)計(jì)。
便利店的月租應(yīng)該在一天銷售之內(nèi)。校園便利店在學(xué)生寒暑假期間可能會(huì)有淡季，所以在計(jì)算日銷售額時(shí)要以此為平均值?？刂茝?qiáng)度。從國(guó)外便利店的發(fā)展實(shí)踐來看，每2500-4000人擁有一家便利店，讓消費(fèi)者在2-7分鐘內(nèi)到達(dá)。同時(shí)，便利連鎖公司一般在兩到三年內(nèi)規(guī)模達(dá)到170左右就開始盈利。因此，位于校園市場(chǎng)的便利店有必要以連鎖形式集中開店。購(gòu)買方便。還要注意選擇卡車可以方便通行和進(jìn)貨的地方。
1.市場(chǎng)計(jì)劃
2.銷售策略
促銷活動(dòng)一
推廣內(nèi)容:開業(yè)期間，在校園便利店購(gòu)買任何30元的商品，有機(jī)會(huì)憑收據(jù)贏取100元校園便利店優(yōu)惠券。當(dāng)天取一張優(yōu)惠券，然后連續(xù)六周每周發(fā)一張優(yōu)惠券！同時(shí)還有大量精美禮品，100%中獎(jiǎng)。
相關(guān)事項(xiàng):
1.每張收據(jù)只能參加一次。當(dāng)時(shí)是從現(xiàn)場(chǎng)拿的，抽獎(jiǎng)結(jié)束后回收小票。
2.如果參與的客戶贏得優(yōu)惠券，他們可以在便利店購(gòu)買任何正常價(jià)格的商品。
3.優(yōu)惠券在活動(dòng)期間有效。如果獲勝者在到期日之后使用優(yōu)惠券，則無效。
4.如有爭(zhēng)議，校園便利店保留最終決定權(quán)。
5.校園便利店員工不允許參加，以示公平。
促銷活動(dòng)2
促銷口號(hào):去校園便利店兌換代金券，早上就開始打折。
推廣內(nèi)容:開業(yè)期間，前50名客戶排隊(duì)領(lǐng)取價(jià)值10元的代金券。去校園便利店買任何30元以上的正價(jià)商品，都可以用代金券抵消相應(yīng)的價(jià)格。憑證不能重復(fù)使用。
相關(guān)事項(xiàng):
1.每人每天只能參加一次。
2.參與的顧客在贏得代金券后，可以在便利店購(gòu)買任何常規(guī)商品。
3.該券在活動(dòng)期間有效，到期后如獲獎(jiǎng)?wù)呤褂迷撊?，則作廢。
4.如有爭(zhēng)議，校園便利店保留最終決定權(quán)。
5.本次促銷不會(huì)與抽獎(jiǎng)同時(shí)進(jìn)行。
優(yōu)惠活動(dòng)包括(此活動(dòng)長(zhǎng)期有效):
1.常規(guī)價(jià)格商品在20元以上時(shí)，可以憑收據(jù)免費(fèi)贈(zèng)送小巧精致的禮品。
2.可以拿到校園便利店的積分卡，每次消費(fèi)金額(十元以上)會(huì)計(jì)入積分卡(一元一分)。當(dāng)月分?jǐn)?shù)超過一百五十分，則超過彩票(100%中獎(jiǎng))。最高獎(jiǎng)項(xiàng)是一張50元的校園便利店優(yōu)惠券。
3.實(shí)行vip早餐制。在校園便利店預(yù)訂早餐的顧客可以享受送貨上門的服務(wù)。一周預(yù)訂五天早餐的顧客也可以享受10%的折扣。
4.每天保證有特價(jià)低于長(zhǎng)沙任何一家超市的價(jià)格，特價(jià)限量出售。
溫馨提示:免費(fèi)贈(zèng)品不能與其他促銷活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。
3.銷售伙伴
采用合作制，與區(qū)域內(nèi)某中期超市合作。超市為校園綜合商店提供供應(yīng)保障，同時(shí)為部分校園綜合商店提供啟動(dòng)資金。校園綜合商店負(fù)責(zé)為合作超市分流相關(guān)客戶，完成相關(guān)商品的銷售任務(wù)。這種合作模式對(duì)雙方都有利，尤其是初創(chuàng)期的校園綜合門店的運(yùn)營(yíng)方。對(duì)于我們即將開業(yè)的校園綜合商店來說，采用這種商業(yè)模式有以下優(yōu)勢(shì):
a.降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；
b.獲得強(qiáng)大的商品渠道支持；
c.依靠大型超市的供貨渠道可以獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)；
d.可以學(xué)習(xí)大型超市的管理模式和經(jīng)驗(yàn)；
e.提升校園綜合商店的知名度等。
4.定價(jià)策略
便利店一般商品價(jià)格比超市高20%左右，一般不使用降價(jià)促銷手段，毛利率較高。這是便利店的特殊業(yè)態(tài)決定的。首先，在商品流通過程中，消費(fèi)者和零售商之間存在一種替代關(guān)系。零售商為消費(fèi)者承擔(dān)的流通功能越多，消費(fèi)者購(gòu)買流通服務(wù)的成本就越高。其次，便利店大多開在人多的黃金地段，租金比超市高很多，所以定價(jià)高是對(duì)租金的補(bǔ)償。
但是因?yàn)樾@便利店的目標(biāo)群體是經(jīng)濟(jì)狀況較差的學(xué)生，所以校園便利店應(yīng)該盡量在不賠錢的情況下降低價(jià)格。可以采用以下定價(jià)方法:
反向定價(jià)?？紤]到大學(xué)生的承受能力，我們先通過調(diào)查得出學(xué)生愿意和能夠承受的價(jià)格，再考慮成本，從而獲得被困利潤(rùn)。
比較定價(jià)。首先，校園便利店要參考商業(yè)區(qū)附近3-5家同行店的定價(jià)，制定清晰系統(tǒng)的定價(jià)策略。校園便利店如果經(jīng)營(yíng)和超市一樣的產(chǎn)品，價(jià)格不要太高，否則會(huì)留下價(jià)格高的不良印象；只有經(jīng)營(yíng)超市沒有的商品或自有產(chǎn)品，才能提價(jià)，用這些商品來互補(bǔ)盈虧。
差別定價(jià)。銷量大的熱門產(chǎn)品價(jià)格不要太高。獨(dú)一無二的自有產(chǎn)品是校園便利店最賺錢的部分。無利可圖的便民服務(wù)要盡可能讓客戶滿意，定價(jià)要盡量低，以樹立形象為目的。
支付方式應(yīng)該支持傳統(tǒng)的現(xiàn)金和銀行卡刷卡。此外，有些學(xué)校有專門的校園卡，用于食堂用餐、熱水費(fèi)等。有條件的話可以聯(lián)系學(xué)校主管部門，讓學(xué)生刷卡付費(fèi)，實(shí)現(xiàn)校園“一卡通”。
風(fēng)險(xiǎn)控制
根據(jù)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)各種便利店、報(bào)攤、小超市的教學(xué)區(qū)是中心點(diǎn)，四周都是外面。在考慮校園綜合商店的建設(shè)時(shí)，我們面臨著來自外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大挑戰(zhàn)和壓力。因此，我們需要合理利用我們固有的優(yōu)勢(shì)與外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。我們有積極參與比賽的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)我們?cè)趫?chǎng)地選擇上比外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更多的“先天優(yōu)勢(shì)”。
我們不得不以獲得相應(yīng)優(yōu)勢(shì)為代價(jià)，減少自己的覆蓋面和產(chǎn)品覆蓋面。比如學(xué)校的教學(xué)區(qū)不是生活區(qū)，遠(yuǎn)離公寓區(qū)。在商品供給方面，只能提供以餐飲為主品類，文具為輔品類的有針對(duì)性的商品格局。教學(xué)區(qū)沒有店鋪，無法滿足大量學(xué)生的需求。如果我們獲得了校園綜合商店的經(jīng)營(yíng)權(quán)，我們將有很大的發(fā)展空間。因?yàn)榻虒W(xué)區(qū)人流量穩(wěn)定且大。我們可以利用有限的空間提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品(如飲料)，提供越來越全面的選擇，不斷拓展校園門店。)采用靈活的管理模式，合理有效地利用人力資源的優(yōu)勢(shì)，可以取得意想不到的實(shí)際效果。但是我們需要和學(xué)校進(jìn)行大量的溝通才能找到合適的場(chǎng)地。
業(yè)務(wù)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容篇十一
根據(jù)上半年的銷售情況來看，下半年里將按照此計(jì)劃進(jìn)行開展工作：
1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額xxx萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶?？紤]xx市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
定期組織同行舉辦xx會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流?？蛻?、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓xx成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
業(yè)務(wù)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容篇十二
1、要制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。考慮地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2、在見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、必須做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5、填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
二、關(guān)于對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)
1、關(guān)于市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元。
2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6、需要先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2、對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。
以上是我20xx年銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容篇十三
盡管這十幾天做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，欠缺營(yíng)銷工作的.知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在十月份的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保xx萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成，并向xx萬(wàn)元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
(1)、抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。
(2)經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域同業(yè)朋友以及市場(chǎng)上其它各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道
十月份在做好廣告宣傳的前提下，要進(jìn)一步向煙酒店、餐飲、代銷公司、酒店及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，十月份主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的部隊(duì)、工商和大型國(guó)有企業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其它企業(yè)單位滲透。
3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作
對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
4、與xx密切配合，做好銷售工作
協(xié)助xx在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。同時(shí)帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的銷售積極性。
5、建議和實(shí)施
(1)提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。
(2)要面向社會(huì)吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英。
(3)做好安全銷售業(yè)務(wù)商談，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益。
(4)要以"以人為本、服務(wù)企業(yè)"為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力和影響力。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的工作中給予更多的批評(píng)、指正、指導(dǎo)和支持。
業(yè)務(wù)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容篇十四
雖然當(dāng)前階段的白酒銷售工作已經(jīng)告一段落了，但通過對(duì)銷售成果的分析來看自己取得的業(yè)績(jī)是不太理想的，作為白酒業(yè)務(wù)員卻沒能在工作中有著較好的表現(xiàn)無疑是讓我倍感慚愧的，因此我也有認(rèn)真反思自身的問題并積極向其他同事請(qǐng)教，適逢新一年的到來讓我制定了這份工作計(jì)劃并希望在白酒業(yè)務(wù)工作中取得理想的成果。
作為業(yè)務(wù)人員讓我明白跑業(yè)務(wù)需要對(duì)客戶坦誠(chéng)相待才行，一方面要付出足夠的努力并通過跑業(yè)務(wù)的數(shù)量來提升白酒銷售的績(jī)效，另一方面則需要在談判過程中體現(xiàn)出自身的誠(chéng)意從而提升合作的幾率，因此需要加大拜訪客戶的力度并爭(zhēng)取在工作中多獲得幾個(gè)客戶，若僅僅滿足于電話溝通的話則很難獲得客戶的認(rèn)可，身為業(yè)務(wù)員卻不肯吃這方面的苦自然很難從中獲取成就，所以我在跑業(yè)務(wù)的過程中需要為自己設(shè)立目標(biāo)并爭(zhēng)取將其實(shí)現(xiàn)，對(duì)于客戶拜訪沒有具體的目標(biāo)則很難保持對(duì)工作的積極性，因此在下一年度的工作中應(yīng)該重視對(duì)客戶的開發(fā)并爭(zhēng)取獲得對(duì)方的認(rèn)可。
加強(qiáng)對(duì)白酒市場(chǎng)的了解以便于在工作中更好地運(yùn)用銷售技巧，想要做好白酒銷售工作便需要對(duì)市場(chǎng)行情有著詳細(xì)的了解，而且對(duì)產(chǎn)品的闡述以及與客戶的溝通方面也要多花費(fèi)心思，有時(shí)跑業(yè)務(wù)甚至還需要和客戶在酒桌上進(jìn)行談判，這便意味著言語(yǔ)技巧的運(yùn)用以及拼酒等方面的技巧都要合理運(yùn)用，既要能夠彰顯出銷售白酒的獨(dú)特之處又要憑借自身的業(yè)務(wù)能力獲得客戶的認(rèn)可，不在行動(dòng)方面付出努力的話則是很難在工作中取得進(jìn)展的，為了業(yè)績(jī)的提升應(yīng)該要重視這方面的表現(xiàn)并為之努力才行。
重視對(duì)客戶資料的分析并制定好詳細(xì)的方案再來展開工作，在開展白酒銷售工作之前應(yīng)該要對(duì)客戶的喜好有所了解才行，至少要通過分析來明白自己在推銷白酒的時(shí)候應(yīng)該如何去做才不會(huì)引起客戶的反感，在溝通的過程中要圍繞著公司產(chǎn)品進(jìn)行談判并發(fā)掘客戶的真實(shí)需求，而且在這之中也要進(jìn)行甄別從而了解客戶是否有著購(gòu)買白酒的需求，若是在沒有購(gòu)買意向的客戶身上花費(fèi)大量精力的話則是毫無價(jià)值的，而且在白酒業(yè)務(wù)方面也要制定嚴(yán)格的方案并確保能夠產(chǎn)生理想的效果。
以往沒能在業(yè)務(wù)員工作中取得進(jìn)展已經(jīng)讓我對(duì)此感到很慚愧了，為了不在職業(yè)生涯中留下遺憾還是應(yīng)該繼續(xù)做好自己的本職工作才行，總之我會(huì)繼續(xù)做好自身的工作并期待在下一年度取得理想的業(yè)績(jī)。
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