圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結，總結某一方面的成績、經驗。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
公司培訓個人總結篇一
我公司20xx年的培訓工作根據(jù)市公司人力資源部指導，本著“利用內部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師xx參加省公司統(tǒng)一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務骨干，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了內訓計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區(qū)經理，客戶經理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。
本次培訓人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經理（包括城區(qū)和農村片區(qū)）10人，農村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農村網點），商業(yè)務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時。
主要培訓內容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：
（1）基礎業(yè)務及流程（含寬帶業(yè)務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專門的數(shù)據(jù)維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時。
（2）新業(yè)務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數(shù)據(jù)產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業(yè)務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業(yè)務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統(tǒng)一培訓。
（3）營業(yè)廳服務營銷技能培訓，結合省公司統(tǒng)一組織培訓，主要有服務禮儀，優(yōu)質服務意識，服務溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設內容。培訓方式結合現(xiàn)場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學習效果。
（4）農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態(tài)調整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。
（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。
（6）crm系統(tǒng)業(yè)務培訓：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師—晏繼東、數(shù)據(jù)產品經理—陳育龍、業(yè)務支撐—張彩梅、小靈通產品經理—樊鑫、營業(yè)員培訓—辛元。各培訓人員結合各自業(yè)務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經理及商業(yè)客戶組。
本年度培訓與計劃進度相比，因為業(yè)務營銷工作的影響?？傮w進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。
我局今年由于新業(yè)務，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業(yè)務更新很快，培訓為不影響公司的正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經理特別是農客經理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。
培訓工作結合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現(xiàn)以下問題：
（1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。
（2）理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。
（3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。
（4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。
通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務營銷技能培訓，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務禮儀培訓，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。
另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
公司培訓個人總結篇二
按照“優(yōu)先發(fā)展、育人為本、改革創(chuàng)新、提高質量”的要求，全面落實交通運輸教育與培訓發(fā)展規(guī)劃綱要，為實現(xiàn)新疆交通運輸事業(yè)率先跨越式發(fā)展提供堅實的智力支持和人才保障。現(xiàn)將總結匯報如下：
一、認真做好了干部職工的教育培訓工作
1、緊緊圍繞服務科學發(fā)展和干部職工學習需要，不斷豐富培訓內容，強化培訓效果，建立科學發(fā)展的長效機制。教育引導干部職工理清發(fā)展思路、解決突出問題，增強干部職工推動科學發(fā)展的能力。把是想政治教育放在重要位置，不斷增強我分局各族職工政治敏銳性和堅定性，更好地促進干部職工教育培訓工作效率。
2、認真學習貫徹落實《自治區(qū)民族團結教育條例》，加強少數(shù)民族干部職工學歷教育和公路行業(yè)管理人才的培養(yǎng)，重點抓好年輕干部、基層干部對黨的基本知識、理論和“雙語”等方面教育培訓。通過培訓造就一支具有堅強政治敏銳性、政治鑒別力和開拓創(chuàng)新精神的隊伍，切實增強黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
3、按照局職工教育工作安排和公路事業(yè)發(fā)展需要，加大專業(yè)技術干部隊伍教育培訓工作的力度。本著“優(yōu)秀人才、優(yōu)先培養(yǎng);重點人才，重點培養(yǎng)”的原則，加強對中青年學術、技術骨干、高新技術人才的培養(yǎng)，為公路事業(yè)培養(yǎng)高素質專業(yè)技術人才和創(chuàng)新人才。
4、加快技能型人才隊伍的教育培訓，不斷加大特殊工種人員培訓力度。對養(yǎng)護站(隊)“二長一員”等養(yǎng)護管理崗位的人員進行專門培訓，提高了關鍵崗位人員的素質。
5、加強機械、電工、鍋爐等特殊工的培訓，杜絕無證上崗操作現(xiàn)象，確保安全生產，確保公路養(yǎng)護管理任務完成。同時繼續(xù)加強計算機網絡學習培訓，推進辦公自動化建設更上一層樓。
二、加強了職工教育管理和指導工作
緊緊圍繞公路工作的中心，以服務為宗旨，深刻把握職工教育培訓工作的規(guī)律，弘揚改革創(chuàng)新精神，積極探索培訓工作的新理念、新舉措、新方法。貼近職工教育工作的實際，進一步樹立以人為本、按需施教的理念，努力做到公路事業(yè)需要什么就培訓什么，干部職工成長缺少什么就培訓什，做到“結合實際創(chuàng)新路、加強培訓求實效”。不斷加強職工教育培訓隊伍建設，提高職工教育培訓隊伍的水平。
1、不斷改進和創(chuàng)新培訓方式和內容，堅持培訓教育經?；⒁?guī)范化、科學化，實現(xiàn)職工教育培訓規(guī)模、質量、效益的統(tǒng)一。
2、采取有效措施，穩(wěn)定職工教育管理干部隊伍，保證有機構、有專人負責，嚴格實行職工教育歸口管理。
3、確保教育培訓資金投入，多渠道籌措教育培訓經費，保證教育培訓經費的落實。根據(jù)局文件要求，凡職工教育經費支出的費用，除單位主管財務的領導簽字外，還必須經職教負責人簽字并登記后，財務方予以報銷。
三、充分發(fā)揮分局各職能職工教育體系功能，為分局發(fā)展提供人才支撐。
1、加大各部門職工技能等方面培訓力度，整合現(xiàn)有培訓資源，進行專業(yè)性系統(tǒng)化日常教育。
2、進一步開展人才需求調查，在廣泛調研的基礎上，改進我分局人才現(xiàn)狀及其發(fā)展的趨勢。
3、認真做好“__”期間職工教育工作經驗和成果的總結。
公司培訓個人總結篇三
回顧本學年的科研和教研學習，有辛苦也有快樂，我覺得是一路走來一路收獲。當今社會，老師的工作壓力越來越大，也有個別老師出現(xiàn)消極的心態(tài)，針對這些，我校結合本校的辦學理念：“追求完美道德，發(fā)展個性特長”舉行了不同主題的校本培訓來提高老師們的教育技術能力和心態(tài)。我校娉請了林天倫、區(qū)堅、鄒立波、王亞蕓等多位教育專家為我們培訓，我從培訓中和科研學習中學到很多東西。特別是林天倫、鄒立波老師的培訓讓我受益良多。
華南師范大學公共管理學院的林天倫教授主講的《積極心態(tài)：教師成就卓越，快樂人生的基石》給我們的影響尤其深。林教授認為：同樣的事情，持有的心態(tài)不同，感受也不同，自然做起事來效果也不同。由此我也得出感想：積極的信念會影響事情的結果。比如我們學校的生源比較復雜，有些孩子的家庭影響不好和本身的素質不高?？鬃诱f過“有教無類”，我認為我們不可能選擇要教怎樣的學生，但我們可以選擇怎樣教學生的方法。在學習中我們認識了心態(tài)具有調節(jié)性、感染性等的特點，由此我也認為，在生活或工作中遇到困難、挫折，不能一味地埋怨，而是要調整自己的心態(tài)，要認為這是個鍛煉自己的機會，要勇于挑戰(zhàn)極限，并且與同事合作、交流，將工作做得更出色;如果做不到上面所說的，那就甘于平凡，這種心態(tài)雖成就不了卓越，但至少能讓你快樂工作。千萬不能有“大事做不來，小事不愿做。”的心態(tài)，這樣不但成就不了卓越，還讓你在平時的工作中也覺得痛苦。既然開心也是工作，不開心也是工作，何必讓自己工作得那么“辛苦”呢?還不如開心地、積極地、努力地做好每一天的工作。這樣一想，心態(tài)自然就好了，做事也積極了，教育教學上也就沒有不良情緒了，要超越自我，成就卓越就更容易達到了。林教授說：態(tài)度決定一切。我想說：態(tài)度決定高度!
我們還在市、區(qū)課題組領導的指導下，對綜合實踐課程有了一個新的認識，對整合獵德社區(qū)文化資源開展綜合實踐活動有了一個新的概念，它是融多方面的知識于一體，重在培養(yǎng)學生勇于探索，認真實踐，從而在培養(yǎng)學生的實踐能力和集體精神中起到很重要的作用。特別是從鄒立波老師的綜合實踐講座里學到很多實用有效的教學方法。
我在這個學期初次真正接觸《綜合實踐》這門課程，不知道該從何入手。從講座中，我了解到綜合實踐課有八種基本課型，分別是：方法指導課、選題課、方案設計課、開題課、活動過程課、階段交流課、結題課、成果展示課;了解了各種課型的教學目標;也了解了課程實施的五環(huán)節(jié)模式，并努力地實施于教學和活動實踐中。可以說，有了這些校本培訓墊底，摸著石頭過河也就有指導思想和方法了。我在上課和活動的過程中一次次地回想鄒老師講過的知識和內容，在產生矛盾的時候翻翻筆記，頓時覺得豁然開朗。一次，學生想去進行一個關于端午節(jié)由來的調查活動時，他們不知道該怎樣去調查，面對生人時心里很緊張，我根據(jù)鄒老師指導黃老師的方法來指導學生，讓學生明確采訪的目的是什么，根據(jù)這個采訪目的編寫采訪的計劃(包括什么時候去采訪;采訪的主題、采訪對象;誰去采訪，誰記錄;采訪什么問題;采取什么方式來記錄采訪內容;采訪時要注意什么;如何注意禮貌用語;如果遭到拒絕怎么辦等)，在此基礎上我又引導學生想像情景，模擬訓練，根據(jù)情況找出應對措施。經過這一系列的指導，學生的采訪比較順利完成。
在本學期的校本培訓中，王亞蕓老師的“如何寫教學反思”分別闡述了教學反思的作用，反思的概念，反思的類型，如何寫好反思及案例分析思路參考等內容，我們了解到原來教學反思并不是課后才反思，我們還應該在課前就進行前思考，并經常有意識地將教育理論和自己的思考應用于教學實踐中，這樣我們的教學水平和業(yè)務能力才能得到持續(xù)的發(fā)展。
總之，經過這一個學年的學習，教學能力得到了發(fā)展，知識面也得到拓展?？偟膩碚f：都是圍繞“追求完美道德，發(fā)展各性特長”的辦學理念來進行的，進一步提高了我們的教育教學水平和專業(yè)知識。
公司培訓個人總結篇四
為做好2020年會計人員繼續(xù)教育工作，增強繼續(xù)教育培訓班的針對性和有效性，xx電網公司財務部與電網培訓中心于2020年x月開辦了2020年會計人員繼續(xù)教育培訓班。培訓對象為xx電網公司直屬單位財會人員。學習期間，學員們認真聽講，相互交流，學員意見反饋較好，到達了預期的效果?，F(xiàn)對本次培訓做以下總結：
經xx省電網公司決定，xx電力培訓中心舉辦培訓班8期，每期學習6天。從2020年x月x日開始到2020年x月x日培訓工作圓滿結束，歷時2個月。本年度的繼續(xù)教育重點講授《電網企業(yè)財務會計管理基礎》這一門課程，參加培訓的人員達704人。由于培訓中心領導重視，學習抓得及時，組織工作到位，教學資料緊密聯(lián)系工作實際，學員普遍反映雖然學習時間短，但學習收獲比較大，學以致用，對省電網公司直屬單位會計隊伍思想建設和業(yè)務水平的提高很有幫忙。
第一，堅持嚴格挑選授課教師，請理論水平高、會計實務本事強、授課效果好、又能聯(lián)系企業(yè)實際的教師上課。
第二，堅持嚴格的學習紀律，不允許無故缺席遲到早退，嚴格考勤制度。
第三，堅持嚴格的考試制度，凡參加培訓的學員都必須參加考試，考試成績記入學習檔案。今年會計人員的培訓強調以《電網企業(yè)財務會計管理基礎》的教育為重點。學員們認真參加考試，從答卷中能感受到學員們聯(lián)系實際學以致用，在思想和業(yè)務素質上獲得提高。
會計人員繼續(xù)教育培訓工作職責重大，要認真負責，嚴肅對待，表此刻嚴格教學紀律等措施上。同時，圍繞培訓資料這個中心，抓好教師、紀律和教學三個環(huán)節(jié)，嚴格把關、嚴格選材、嚴格考試。
長期以來，會計人員繼續(xù)教育培訓在有些社會培訓單位流于形式，對會計人員造成很多消極的影響。本培訓中心本著為省電網公司負責，進取探索更加有效的教學與管理方法，確保在本培訓中心進行的會計人員繼續(xù)教育工作扎實有效、規(guī)范操作。為此，在整個培訓班的運行過程中，本培訓中心工作人員嚴格紀律，規(guī)范繼續(xù)教育報名、授課、考試等工作流程，使會計人員繼續(xù)教育培訓工作圓滿結束。
本培訓中心的教師都以高度負責的態(tài)度參與培訓的組織和管理工作，熱情為學員學習生活服務。例如，為了讓學員們能安心參加培訓，培訓中心供給相應的住宿和餐飲服務，竭力使培訓工作的后勤保障做到溫馨體貼，無微不至；對考試試卷認真閱卷評分、記入檔案；對表現(xiàn)突出的學員及時進行表揚鼓勵。由于培訓中心的認真組織、嚴格管理，這樣大大促進了會計人員參加繼續(xù)教育學習的進取性。
所聘請的授課教師認真?zhèn)湔n，征求各方面的意見，合理安排授課資料，克服統(tǒng)一教材資料針對性不強的局限，探索財政部統(tǒng)一法律法規(guī)與企業(yè)會計實際工作的銜接。尤其是，結合本省供電行業(yè)的特點，講授的資料也傾向于將現(xiàn)有財經法規(guī)與電網企業(yè)的財務工作緊密結合，用案例教學法，深入淺出，到達很好的授課效果。
會計人員繼續(xù)教育培訓是隊伍建設的需要，也是經濟發(fā)展的需要。目前，多數(shù)會計從業(yè)人員仍存在認識上的差距，對繼續(xù)教育的功能沒有給予充分重視。造成許多會計人不想參加課程培訓而只參加考試到達年檢的強制性要求。在這種現(xiàn)實情景下，培訓中心探索深化會計繼續(xù)教育的功能的新思路，力圖打造知識傳授與會計職業(yè)從業(yè)經驗的交流平臺，吸引會計人員積極主動地參加每年的會計繼續(xù)教育培訓，提高大家的業(yè)務素質，提升職業(yè)道德水平和會計職業(yè)政策水平。
公司培訓個人總結篇五
20xx年4月1日至4月12日，我們一行12人參加了北京四方、南瑞繼保和南京高速齒輪箱廠家的培訓。很高興公司領導給了我們這次學習的機會，感謝領導對我們的栽培。通過這次培訓，讓我從中受益匪淺。這次培訓實用性強，既增長了理論知識，又安排了現(xiàn)場時間實踐，對工作有很大啟示。培訓期間，感謝北京四方、南瑞繼保和南高齒廠家的技術人員在百忙之中抽出時間為我們上課，無私的傳授經驗和知識，在各方面為我們創(chuàng)造便利的條件，使我的個人理論和動手能力都有很大的提高。
在培訓期間，整個培訓主要分為理論學習、現(xiàn)場實踐和參觀學習和交流三個部分。一下就是我在這三個方面做的總結：
理論學習部分主要邀請了技術支持部的技術人員為我們上
課，主要講述了csc—20xx（v2）變電站自動化監(jiān)控系統(tǒng)、csc—200e測控裝置、csm—320ep網絡信息管理與控制裝置、csc—103a/b數(shù)字式超高壓線路保護裝置、csc—101a/b、csc—102a/b數(shù)字式超高壓線路保護裝置、csc—326g數(shù)字式變壓器保護裝置等，有些裝置雖然站內暫時沒上，但作為電廠的一員，只有掌握專業(yè)理論知識，學以致用，才能更好的完善工作，并針對實際工作中遇到的問題進行分析和討論，進而提出解決方案。
在csc—20xx（v2）變電站自動化監(jiān)控系統(tǒng)的學習中，我們主要學習了該系統(tǒng)的一些基本知識，介紹了系統(tǒng)的安裝步驟及在安裝過程中的一些注意事項。制作實時庫：1、增加間隔。2、間隔匹配。3、間隔所屬保護—添加保護—定義保護id。4、可以全部選擇也可以部分選擇。在csc—200e測控裝置的培訓中，主要先從外部構造上介紹了該裝置，例如接口的作用、各插件板的作用等等，然后老師又從軟件方面增加了我們對該裝置的了解，例如四遙、測量模擬量、信號采集等等。csc—100系列數(shù)字式超高壓線路保護裝置適用于220kv及以上電壓等級的電網，該裝置作為csl—101、102和103數(shù)字式超高壓線路保護裝置的升級產品，吸取了csl—100系列數(shù)字式線路保護裝置的優(yōu)點和成功經驗，在此基礎上，進行了改進、完善和提高。雖然我站還未使用該系列產品，但也要充分了解，為以后的運用打下良好的基礎。
北京四方和南瑞繼保都為我們介紹了智能變電站，以前只是聽說，但具體怎樣實施不是很了解，通過老師們的細心講解我明白了，智能變電站采用先進、可靠、集成、低碳、環(huán)保的智能設備，以全站信息數(shù)字化、通信平臺網絡化、信息共享標準化為基本要求，自動完成信息采集、測量、控制、保護、計量和監(jiān)測等基本功能，并可根據(jù)需要支持電網實時自動控制、智能調節(jié)、在線分析決策、協(xié)同互動等高級功能，實現(xiàn)與相鄰變電站、電網調度等互動的變電站。給我感覺最直觀的變革就是智能變電站的過程層裝置可在設備廠家調試完成，現(xiàn)場只進行光纜的連接，二次回路簡化，大幅減少了銅質電纜的用量。
在結束了理論學習之后，北京四方廠家為我們提供csc—200e測控裝置、csc—326g數(shù)字式變壓器保護作為實踐平臺，讓我們進行幾種設備的校驗工作，作為一名電廠檢修人員，現(xiàn)場工作才是日常工作的重點，這次培訓提供給我一次寶貴的實踐機會，對差動保護、主變后備保護等主要保護進行了校驗，同時針對差動保護的比率制動特點有了更加深刻的認識，對日后工作的進行提供了重大的幫助和支持。通過實踐讓我能夠加強對之前理論知識的鞏固和提高，真正做到了理論實際相結合。
在進行學習和實踐之余，廠家人員還組織我們參觀他們的生產車間，認真細致的講解每一個生產環(huán)節(jié)以及注意事項，讓我們第一次親眼見到現(xiàn)代化的生產體系和經營模式，既開拓了眼界，又增長了見識。
此次培訓對我來說不僅是一次理論武裝，更是一次實踐指導，具有重要的現(xiàn)實意義。非常感謝公司給我這次學習培訓機會，在培訓中我時刻嚴格律己，認真聽講，做好筆記，邊學習邊交流，邊實踐邊總結，是我的綜合水平得到了進一步提高。在今后的工作中更要認真學習，虛心請教，吸取別人優(yōu)點和長處，不斷提高自身能力，做好本職工作，爭取百尺竿頭更進一步。我有信心通過自身努力和付出，為公司創(chuàng)造更多的價值。衷心祝愿公司明天更加美好輝煌！
公司培訓個人總結篇六
為了進一步提高職工的業(yè)務技能水平，培養(yǎng)適應企業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)型人才。根據(jù)公司年初安排，研究商議，現(xiàn)就我科于20xx年x月xx日聘請專業(yè)技術人員，組織生產一線人員在公司會議室，進行了軟水化驗及服務禮儀等業(yè)務培訓。培訓資料軟水處理及常見各類故障的分析處理、收費員服務禮儀培訓等。現(xiàn)就培訓工作總結如下：
一、精心組織，分工明確，合理按排。
我科為組織好此次業(yè)務培訓工作，為確保此次業(yè)務培訓工作順利開展，取得實效，特成立了活動領導小組，組長為賀大權書記擔任，副組長為工會主席x同志擔任，成員為公司各分管領導。下設辦公室，由我生產科科長蔡擔任。由于組織嚴密，分工明確，本次培訓工作圓滿完成，取得了好的成績和效果。
二、各崗位職工學習氣氛濃厚，學習熱情高。
本次培訓各崗位職工一改往年走過場的態(tài)度，本著認真學習，提高自己的態(tài)度。課堂上職工用心發(fā)言，向老師提問，認真記學習筆記。有新的知識點，都不斷的主動向培訓老師提問并提出自己的看法。有的同志由于記憶力、理解力的差距，甚至一次兩次，不厭其煩的向老師提問，直到自己完全理解后，然后做好筆記。這充分表現(xiàn)了學員們用心認真的態(tài)度。
三、嚴格考核，確保培訓成績真實有效。
學習結束，組織統(tǒng)一考試，本次兩項培訓都采取筆試以及實際演練兩項考核，在軟水化驗培訓中，職工們親自動手，用心學習的結果，使得在實際操作考核中個個都能熟練掌握，培訓合格率達100%，在理論考試中，關于培訓中的資料，基本都能到達要求，成績均為優(yōu)異。服務禮儀及服務規(guī)范培訓，在學習課件中，培訓老師帶領大家模擬操作，模擬場景要求兩個學員互相交換主角進行訓練，每個職工都親自參與，大大提高了職工用心主動的潛力。透過嚴格考核，所有職工培訓的合格率達96%以上。
透過學習，職工的業(yè)務水平有了必須的提高，同時大家深深感到自己專業(yè)知識的欠缺，與供熱發(fā)展的形勢不相符，認為了適應新形勢發(fā)展，必須要更加努力學習專業(yè)知識，所有在明年的培訓中，我們將繼續(xù)按照今年的培訓模式進行。
在今后的業(yè)務培訓中，我們將繼續(xù)按照貫徹實踐科學發(fā)展觀為指導思想，結合公司“供熱十項標準”，透過崗位培訓，強化業(yè)務素質，全面提高生產系統(tǒng)各崗位人員專業(yè)技術潛力和崗位操作潛力，實現(xiàn)建立一流職工隊伍，一流行業(yè)形象、一流工作業(yè)績的目標，不斷尋求新的業(yè)務知識，不斷創(chuàng)新工作模式，為了的不斷提高自己的業(yè)務潛力，我們每個職工都將以更加昂揚的斗志，更高的工作熱情投入到工作中去。為保證供熱工作順利，高效開展而不斷的充實自己，不斷加強自己的業(yè)務潛力，為企業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻和力量。
公司培訓個人總結篇七
懷著空杯的心態(tài)，20__年4月16日，我有幸參加了____保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓，回首培訓過程中經歷的點點滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。
一、課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑
第一天上午的培訓，是銀保的____總和合規(guī)的____總授課。授課中，____總以他一貫的激情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：____目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領軍人。他以自己的成長經歷，激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了，____總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關重要的。這一點也是我在培訓的第二天，____總在講述____的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產生力量。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產生良好和積極的效果。
課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
三、對目標執(zhí)著，才能成功在握
人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長?！崩峡倐冇糜H身經歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒兔魅?，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至?！睍r間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做最好的自己，締造成功的未來
培訓也已近尾聲，但____的培訓給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務，提供他們真正需要的產品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人!我希望在____這個平臺上實現(xiàn)我的夢想。
公司培訓個人總結篇八
懷著空杯的心態(tài)，20xx年4月16日，我有幸參加了xxxx保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓，回首培訓過程中經歷的點點滴滴，感慨頗多?，F(xiàn)將工作總結如下：
第一天上午的培訓，是銀保的xxxx總和合規(guī)的xxxx總授課。授課中，xxxx總以他一貫的激情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：xxxx目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領軍人。他以自己的成長經歷，激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了，xxxx總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關重要的。這一點也是我在培訓的第二天，xxxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產生良好和積極的效果。
課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長?！崩峡倐冇糜H身經歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓也已近尾聲，但xxxx的培訓給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務，提供他們真正需要的產品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人！我希望在xxxx這個平臺上實現(xiàn)我的夢想。
公司培訓個人總結篇九
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了長大公路工程有限公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓。這次培訓的內容主要有團隊拓展訓練、企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規(guī)章制度和自身經驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的幾天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。
一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。
二是從改造自己入手，適應企業(yè)生存環(huán)境。當我們進入公司的第一天，我們就應該清楚的認識到自己已經是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬?。三是從細微工作入手，積極調整個人心態(tài)。從學校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細節(jié)決定成敗。以上是我在這次培訓中得到的一點體會，在此非常感謝公司領導給了我們新員工的這次培訓，我會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為中建五局三公司更輝煌的明天而奮斗。
為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月14日開始對我們進行了為期一周的`新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業(yè)知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學習。經過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓，使我受益匪淺、深有體會。
開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。
我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。
經過幾次專業(yè)知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監(jiān)測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務都不清不楚了。
用了一天的時間，我們系統(tǒng)學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產;二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進)。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。
最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài)。
人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現(xiàn)在開始就應該抓住專業(yè)知識不放松，爭取能早日更上一層樓。
這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放松，不僅要轉研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內容，提高工作效率與質量。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經經過了2個月的實習，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。
到現(xiàn)在為止我已經在公司工作了3個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。
相信自己能行，證明自己真行!
公司培訓個人總結篇十
當代企業(yè)如何在歷史長河中保持企業(yè)的競爭力，把企業(yè)在包頭、在全區(qū)乃至全國做大做強呢?這不是單獨靠某一個人的力量，而是依靠團隊力量，依靠集體的智慧才可以壯大。這樣的企業(yè)應該有一只團隊、進取共同奮斗的隊伍，所以企業(yè)給我們安排了此次包頭企業(yè)培訓。
往日在一起工作的同事們我們都住到了集體宿舍，除了上大學之外我們所有人都沒有住過這么多人的宿舍，16人，整整比大學宿舍多了一倍的人，但是我們從來沒有感覺到這里環(huán)境或者是秩序比較亂，反而更多的是通過這幾天的朝夕相處，增進了我們彼此的感情，日常生活中，我們一起打飯、一起打水、一起打掃衛(wèi)生，拓展訓練場上，我們一起面對困難，一起挑戰(zhàn)，一起突破，一起思考，一起努力，一起前進，在這我們拋開性別之分，丟棄年齡差距，我們都好似三歲的小孩，用新奇的眼睛看周圍發(fā)生的一切，看曾被我們忽略的一切。
當我回憶此次包頭企業(yè)培訓時，最難忘的記憶不是那個拓展訓練項目，而是破冰環(huán)節(jié)和團隊建設，在破冰環(huán)境我們我們了解到什么叫團隊團隊精神，并且充分感受到團隊協(xié)作精神的重要性。團隊建設的好壞，象征著一個團隊的后繼發(fā)展是否有實力，也是這個團隊的團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的充分體現(xiàn)。我們自愿選出了我們心目中的領導，愿意同他并肩作戰(zhàn)，隊長也信任我們每一位成員，放心的把工作分配給每一個成員，使團隊成員有充分發(fā)揮自已能力的平臺，我們彼此信任并持續(xù)做到才會釋放出我們團隊驚人的力量!
這次包頭企業(yè)培訓我們共同經歷了難忘的三天兩夜，我們更加深層次的了解身邊每一位伙伴，體會到了不管在一個團隊還是一個企業(yè)，加強團隊建設，需要各個部門積極配合，我們既要注重發(fā)揮個人才能，又要發(fā)揮團隊凝聚力。正如有句話：大家集合在一起是開始，工作在一起是進步，凝聚在一起是成功!
公司培訓個人總結篇十一
秋景是美麗迷人的,是五彩斑斕的。秋天是收獲的季節(jié),帶給人豐收的喜悅。在這個收獲的節(jié)日里，我們《糖煙酒周刊》雜志社的所有工作站同事們回家了。在公司領導的帶領下，研修院的老師給我們進行了一次全面的工作知識培訓。本次培訓班課程安排之緊湊，內容學習之廣泛，這充分證明了公司領導對我們能力培養(yǎng)的重視程度非同一般。我非常感謝公司領導給了我們這次學習和提高的機會，兩天的系統(tǒng)學習，使我的知識層面得到了進一步的擴展。
(1) 內部組織結構的調整;
(2) 信息協(xié)同及手機報
(3) 《糖煙酒周刊》網絡群、
(4) 招商
(5) 辦公協(xié)同以及資源整合
(6) 培訓項目的轉型
其次，公司為我們安排了兩天的軍訓，體現(xiàn)了公司對員工素質培養(yǎng)的注重，以及團隊建設理念的注重。經過這次訓練，我們能明顯感覺到自己的進步，做事有組織性，不單獨行動，也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神。，同時也磨練了堅強的意志力和執(zhí)行力。
再次，初老師告訴我們什么是團隊，以及團隊的執(zhí)行力，并且告訴我們團隊建設的兩條路：(1)打造一個團隊，全心全意為這個團隊付出，去熱愛這個團隊，然后團隊把你推向成功的頂峰;(2)加盟一個卓越的團隊，放你的身段，全身心為團隊付出，去熱愛這個團隊，然后團隊把你推向成功。為了便于我們對團隊的定義以及團隊重要性的理解，他讓我們大家分小組互動。在我們唱歌，做游戲中，增加我們同事之間團結友愛，也更明白了團隊合作的力量是最偉大的，只有我們團隊合作才能更好的完成任務。再有就是“點亮心燈”這節(jié)課，初老師帶領我們體驗一次心靈之旅，讓我們學會感恩，懷著一顆感恩的心去生活去工作。 王老師和李老師在營銷實戰(zhàn)方面教會了我們很多知識，如雜志終端營銷10步法，以及雜志的電話營銷技巧與流程等，為我們解決了日常工作中常見的問題,并和我們分享了許多成功的經驗，讓我們受益匪淺。
兩天的培訓時間很短，但是質量很高，內容很豐富，我非常珍惜這次的學習機會。而且讓我深受教育，獲益匪淺，從內心角度講，是真正的學到了不少知識和業(yè)務技能，特別是在思想上從新樹立了正確的人生觀，價值觀，和世界觀。從而得出以下幾方面的感悟：
么樣的人。指導思想不對，又怎么能把事情做好呢?做好人就是為了樹立正確的指導思想，從而把事情做好。要勇于承擔責任，有團隊精神，善于學習，有向心力，了解組織或他人的需要。
第三，態(tài)度決定命運 。 情緒是心態(tài)的調節(jié)器，學會掌控自己的情緒，理性態(tài)度對待工作。培養(yǎng)自己好的習慣，形成好的性格，從而改變命運。
第四，要學會改變。我學會了改變的六項法則。
(1) 要想事情改變，先要自己改變。
(2) 要想事情變的更好，想讓自己變得更好。
(3) 改變是痛苦的，改變是必然的
(4) 拒絕改變就是拒絕成功。
(5) 因為我要成功，所以我要改變
(6) 我相信我能改變。 第五,時間的管理。時間對于每個人來說都是公平的，只有24個小時。所以，在在工作中，做好時間的管理尤為重要。分清重要、緊急，分清主次，就能每天的工作安排有序。即使計劃的事情當天沒有完成，但也把當天最重要最緊急的事情完成了。否則的話，工作效率就會很低，重要緊急的事情沒有做，做的都是不太重要的或者緩急的事情. 這期的培訓雖然結束了，我會立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺上展示我的精彩。
公司培訓個人總結篇十二
企業(yè)文化培訓課程，在聽課的過程中使我感覺到一個企業(yè)的核心發(fā)展方向。收獲頗多的是生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的人。這也就形成了日常的文化差異。
×總提出我們__管理的核心是“陽光文化”，陽光文化都包含：高效、創(chuàng)新、進取、健康，有人這樣說，一個企業(yè)應是一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備創(chuàng)新性、高效完成本職工作，特別是前者尤為重要。
來到__就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，作為小組領班通過進取使自己的團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應，發(fā)揮團隊各人員的自身能力最大值，完成每一項附有挑戰(zhàn)性的工作，贏取更多的榮譽及回報。
我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。
高效、創(chuàng)新、進取、健康這是__的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團隊合作、高效敬業(yè)、不斷進取和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經驗的積累與沉淀，是__人集體智慧的結晶。
一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，要遵守：健康是企業(yè)大的行為之本、高效是企業(yè)大的行為之本、創(chuàng)新是企業(yè)大的行為之本、進取是企業(yè)大的行為之本。擁有企業(yè)文化準則才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團結一致共同奮斗，我們有理由相信__的明天會更好!
公司培訓個人總結篇十三
任何一項工作，不管是個人或群體去進行，都需要反復操作、辛勤勞動才能完成。你會寫公司培訓總結嗎?下面小編給大家?guī)砉九嘤柨偨Y，希望大家喜歡!
通過此次培訓，使得我對公司的概況和現(xiàn)階段所面臨的問題有了一個全新的認識與了解，明確了管理人員的定義及要求，為我下一階段更好的完成本職工作指明了方向。
首先，安全是準繩，是一切的基礎，箱量完成的再好，安全事故控制不好等于白干。這就需要我們員工，特別是管理人員起到模范帶頭作用，嚴格按照有關規(guī)章制度操作，嚴謹違章操作特別是管理人員帶頭違章，四班彭晶仲的事故案例給我們敲響了警鐘。安全工作是一項長效化的管理工作，需要員工從本質上引起足夠重視，做到珍惜自己、珍愛他人，這是安全工作最重要的使命之一，然而光靠安全監(jiān)督部門去盯、去查可以說是機械化的，起不到很好的效果，很容易死灰復燃，但又非查不可，這也是管理人員的無奈。所以關鍵問題還是在于多給員工灌輸安全思想，從其本質上將安全提升到與自己與家人相關的高度上，提高其主觀能動性。
從問題的根源著手，平時多安全各項有益的活動，增進友誼，加強溝通，使員工明確團隊的意義與作用，取長補短，集思廣益，為安全生產打好基礎。總之一句話：溝通靠盯是無用的，需要員工有集體歸屬感，有團隊意識。
效率是金，效率體現(xiàn)在作業(yè)生產中的方方面面，首先從堆場來說，有無合理的規(guī)劃和安排是關鍵，進箱分港分噸是否有效合理，船舶計劃裝卸船的位置是否落實到位，集中堆放等問題都是圍繞效率來展開，集裝箱碼頭有無競爭力，效率是很重要的指標之一，我們現(xiàn)階段所做的工作也是圍繞效率二字而開展。從碼頭現(xiàn)場作業(yè)情況來說，效率的提高體現(xiàn)在：作業(yè)安排是否合理有效，堆場動態(tài)是否關心到位，現(xiàn)場責任與安全措施是否落實到位，交接班效率等方面。我對效率的理解為：效率不是說箱子裝卸的快，收發(fā)的快就是效率高，效率的提高是一個綜合體，決定于前、中、后三道工序，前面先要有好的計劃和安排，其次要有好的落實方，有好的建議及對策來實現(xiàn)效率的提高，再次，效率的提高要和安全事故及能耗成反比。在我平時工作過程中，根據(jù)不同船舶的不同要求耐心細致地配載，處理好碼頭翻箱率與船公司船高標準嚴要求之間的平衡點，近期對配載工作提出了更高的要求，為此我也將加強溝通與協(xié)調，養(yǎng)成進一步看問題的習慣，不斷提高自身解決問題，處理問題的能力，將工作做到最好。
公司安排我本月3號培訓，我首先感謝公司給予的這次難得的機會，雖然只有短短的一天時刻，但是我覺得在這一天我得到了一個充分的學習的機會，學到了很多在工作和生活中遇到的問題。下方我就談談這次培訓的一些體會。
一、成功從優(yōu)秀員工做起。享受生命中的喜悅
主要講了優(yōu)秀員工必備的五大關鍵，分別是潛質、結果、專注、道德、態(tài)度。我想這也是一個員工需要具備的最基本的條件。
二、優(yōu)秀員工的五大準則。
1、凡是負職責，關于凡是負職責這也是我們在工作中具備的一個很重要的條件，首先作為基層員工的我們，就要負起基層的責任，這也有利于我們的成長和自生潛質的一個提升，這樣老板才會放心。
2、凡事顧客之上，顧客，我想不不管在什么行業(yè)或者領域都會有的一個主角，為他們服務是我們的目標，服務好才是一個好的結果，我們要把服務做成款待，這樣我想我們的客戶不滿意也不行。
3、凡事高標準要求，這個是對我們自身的一些要求，什么是高標準，老師舉了這樣一個例子“普通人將就，成功者講究?！币部梢赃@樣去說，就是嚴格要求自己，從小事做起，每日必問，這天我那里做的很好，這天我那里還能夠做的更好。這樣慢慢我們就能養(yǎng)成高標準要求自己了。
4、凡事要主動用心，俗話說：“看法決定活法”在工作中，只要是自己的事，我們就要主動去把他完成，然后讓領導檢查確認，不好讓領導去催你，這樣領導會對我們做事在時刻上來說是很放心的。如里連這一點都做不到，何談優(yōu)秀啊，在工作中主關鍵是主動還是被動，如果是被動做成了也是犧牲，如果是主動做不成也是幸福的。因此但是是在什么時候，我們做事都要用心主動去對待，這樣我想我們會工作的很簡單，很快樂的。
5、凡事團隊第一，團隊在一個企業(yè)中是扮演著很重要的主角的，首先我們要在這個團隊中能發(fā)揮作用，務必要學會溝通，學會團結，只有所有人團結起來，才能把事做好，要取長補短，我想別人身上的不足就是我坐在的價值，團隊核心成員要明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等，透過這些分析，最后獲得在團隊成員之間構成共同的信念和一致的對團隊目標的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則，透過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合潛質，找出團隊目前的綜合潛質對要到達的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風險、提高迎接挑戰(zhàn)的潛質。要這樣去想我們才能真正的融入團隊合作，才能發(fā)揮團隊作用。
三、優(yōu)秀員工的五大心態(tài)。
1、有事業(yè)心，把工作當作事業(yè)對待，踏踏實實，榮辱與共，才會共同提高，共鑄輝煌。把工作當作工作來做，上一天班，拿一天工資，只會一世平庸，碌碌無為。
2、有付出心，沒有付出，就沒有收獲。先付出，后收獲。付出越多，收獲越大。
3、有學習心，學習決定成長，學習的速度決定了成長的速度。此刻的學習，會很快有回報，俗話說活到老學到老。
4、有長遠心，切短期的利益要服從于長期利益凡事看長遠，不計劃眼前的利益得失。
5、有感恩的心，對我來說這個個性重要，人只要學會感恩，你的人生將會很精彩，感恩父母，他們給了我生命、感恩老師，他們教會了我做人的道理和知識、感恩自己的對手，他們讓我們有了競爭力，去拼搏去奮斗、感恩老板，是他給了我們養(yǎng)家糊口，實現(xiàn)人生價值的工作。太多太多的感恩，是用語言表達不完的，總之一名話，我們要懷著一顆感恩的心去應對所有的一切，去做所有的事。在培訓過程當中，我所遇到的每一位參訓者都流露出用心、樂觀、向上的心態(tài)，我認為，持續(xù)這種心態(tài)對每個人的工作、生活都是至關重要的。最后，要建立一支高績效團隊，不僅僅僅是團隊領導的事，而是團隊里每一個人的事，充分調動團隊每一個人用心參與團隊建設和未來的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進取，團隊成員才會為了團隊目標共同奮斗、共同發(fā)奮，才能營造一支和諧、高效的團隊。
以上就是我這一天所學到的東西，和我自己的一些體會和想法。十分感謝公司給我們這次學習機會，對我們基層員工來說，受益匪淺，我會在以后的工作中去做到自己所學的，用心去做好每一件事。我想只要我做到這些，我必須會成為一名優(yōu)秀的員工，一個優(yōu)秀的人。
轉眼間，20____年已悄然走來，20____年，綜合辦培訓圍繞公司經營目標，在公司的領導關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務。為了總結經驗，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結向如下：
一、培訓工作情況：
20____年綜合辦培訓與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn)練習)。
二、培訓工作分析：
1、20____年的培訓工作比起20__年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗;對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓;二是：全員培訓,對所有員工進行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構建與出國留學團隊協(xié)作教育與培訓;三是：脫產和半脫產培訓,學校將參培人員送到其它培訓機構或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術提高培訓。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20____年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、實施培訓的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務的支持，針對性不強。
5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。
以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
回顧20__年培訓工作，我們持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是生產力、是倍增的企業(yè)能力”，推動公司產品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結：
一、建立勝任素質為模型的儲備干部培訓體系，落實儲備干部培訓
基于目前員工流動性強的特點，選拔和培訓儲備干部，為公司解決基層管理人員流動而帶來的不穩(wěn)定弊端，通過選拔培訓具備基層管理水平的隊伍，實現(xiàn)基層管理資源持續(xù)發(fā)展，將培訓儲備干部作為培訓工作的重點。在儲備干部的培訓過程中不斷分析和完善培訓體系，目前已建立和完善以能力素質為模型的儲備干部體系，培訓課程覆蓋生產管理、現(xiàn)場管理、物料管理、品質管理、公司文化宣傳、員工素質培養(yǎng)等內容，并成功舉辦兩期儲備干部培訓，并起到積極的效果。培訓合格的25名儲備干部在各自的崗位上起到了積極的帶頭作用。
二、開展“創(chuàng)建學習型組織，爭當學習標兵”的讀書活動
為了鼓勵各管理人員加強自我學習和提高管理能力，5月份在公司內部部門主管以上成員之間開展了為期一個月的“創(chuàng)建學習型組織，爭當學習標兵”學習活動，參與讀書活動的成員為28名，通過對“卓有成效的管理”的讀書活動，各管理人員對管理有了較全面的了解，同時也理論聯(lián)系實際，將所學的知識運用到工作中。讀書活動的開展啟發(fā)了員工培訓的靈活方式，即經濟又實惠。
三、堅持“培訓是企業(yè)生產力、是倍增的企業(yè)能力”落實全員培訓工作
目前員工流動性較強是社會化的趨勢，我們努力通過培訓來解決員工快速流動而帶來的問題。在20__年中，我們培訓一線新員工達到2535人次，年平均每個工作日培訓達到9.75人次，新員工的培訓覆蓋率達到了100%;培訓的內容覆蓋了公司的制度，實際操作和質檢驗等多方面;一線員工的培訓側重新進員工的培訓，同時也加強了在線員工的技能提高、轉崗培訓等;做到員工的能力在廠前得到培訓，在生產過程中得到相應提高，達到提高企業(yè)生產力。
四、外培內訓相結合，重點提升專業(yè)技能
組織公司各部門各成員參加各類外培活動，在堅持少花錢多辦事，不花錢能辦事的原則下，20__年度共組織外培40人次，課時共計340小時，覆蓋公司的各職能部門，課程涉及企業(yè)管理，生產管理，品質管理，工藝工程、供應商管理等等，各類外培學習為員工的管理水平和專業(yè)技能的提升提供了幫助，參與外培的成員積極反饋外培學習的收獲。
五、堅持日常閱讀，提高員工隊伍素質
20__年期間堅持在員工間開展每周一讀，每周一讀的主題豐富多彩。內容涉及企業(yè)管理、員工個人修養(yǎng)等方面，每期主題能與公司當前的實際情況緊密結合，通過每周一讀，各成員能啟迪自己的管理思路，提高個人的素質修養(yǎng)，為各位的工作和生活能提供一定的幫助。
六、存在的不足
20__年的培訓側重在新員工的培訓和儲備干部，其他管理人員的培訓，專業(yè)技術人員的培訓存在一定的局限性，造成的原因有一下幾個方面：
1、專業(yè)技術人員的培訓公司內部缺乏資源，在公司內部沒有合適能承擔內部技術能力培訓師。有能力的技術人員其培訓員工的方法和技巧欠缺。
4、資金的限制，部分需要外培的課程難以得到落實。如培訓師的培訓對于公司的內訓工作開始是有必要的，但是由于資金的限制，沒有得到相應的外培資源。
七、明年工作計劃
1、全面建立以能力素質為模型的員工培訓體系
由于勝任素質模型中所提供的是行為化的勝任素質組合和要求，因此它能夠保證培訓與開發(fā)的重點放在相關的行為和實際技能上，使得企業(yè)培訓體系的設計有了全新的設計核心和方向。這對于確保培訓與開發(fā)目標的達成具有非常直觀的效果。基于勝任特征模型的員工培訓體系可以提升培訓的成效、可以幫助企業(yè)規(guī)避人才流失的風險，同時可以使培訓成果及時轉化為工作行為表現(xiàn)的改善。目前已運用在儲備干部和班組長培訓體系中，且收到了良好的效果，計劃20__年在全員工中建立和落實已勝任素質為模型的培訓體系。
2、切實落實“你需求、我計劃;我培訓、你學習”的全員培訓，培訓計劃、培訓實施、培訓記錄評估過程堅持“三基、三嚴、三適”。
結合公司戰(zhàn)略、員工績效目標、崗位勝任能力要求及員工個人發(fā)展需求，運用培訓需求分析的多種方法，了解培訓需求，制定培訓計劃。確保培訓計劃符合“你需求、我計劃;我培訓、你學習”。做到培訓與實際需求想結合，培訓開展有序進行。培訓計劃符合“三基”即崗位基本的技能，員工基本素質、公司基本要求;培訓過程做到“三嚴”即嚴肅課堂紀律、嚴謹?shù)慕虒W態(tài)度、嚴格的教材組織，確保培訓效果能得以達成;培訓記錄和培訓效果體現(xiàn)三“適”即適時地用適宜的方式體現(xiàn)培訓內容的的適用性。
3、打造專業(yè)內培培訓師隊伍，為公司持續(xù)的內部培訓提供必要的.資源，實現(xiàn)內部培訓有序進行。
培訓是員工最好的福利，也是公司最長遠的投資。隨著公司的發(fā)展，員工隊伍不斷擴大，新員工所占比例大，公司各班組對員工的培訓要求就越來越高，培訓的內容越來越廣。目前公司培訓的方式有外部培訓和內部培訓，外部培訓比較注重理念，雖能給公司接觸到更廣泛的領域與視野，但由于該培訓方式成本高，培訓的人員會比較少，無法滿足公司發(fā)展對人員培訓的需求;內部培訓比較注重實務，不僅能有效降低培訓成本，而且培訓更有針對性、實效性、及時性;目前公司各班組進行培訓也是以內部培訓為主。所以建立專業(yè)化的內部培訓師隊伍十分必要。培訓一批具備專業(yè)能力的內部培訓師，可以實現(xiàn)公司內部培訓的有序進行。
我廠在本年度依照公司的要求，在職工安全培訓和技能培訓工作上，完成了如下工作：
一、全員培訓
對于工齡超過一年的員工，利用員工空余時間以及現(xiàn)有的培訓設施，采取車間培訓和班組培訓相結合的方式進行。其中車間每月組織1次專題講課，由技術員以上的人員擔任講師。在本年度共開展11次培訓，參培人數(shù)達225人次;在班組培訓上，每月每班開展不少于兩次的培訓活動,以集中授課或現(xiàn)場操作的方式進行,以現(xiàn)場實際為主,側重生產中的故障處理情況、應知應會專業(yè)知識以及安全方面的相關培訓。本年度我廠共開展班組培訓175課時，參培人數(shù)達902人次。
二、導師帶徒
對于新進員工，開展導師帶徒培訓。每個員工都由工作技能較高，經驗豐富的導師來帶。導師在月底制定出次月帶徒指導內容和計劃，徒弟根據(jù)指導內容編制出學習計劃，報廠領導批準后執(zhí)行。并在月底總結出本月徒弟的學習情況，交給車間培訓負責人。培訓負責人每月對導師的培訓情況進行考核，考核項目主要包括培訓計劃、培訓總結、導師責任心、徒弟成績等方面。我廠在本年度內部學員有20人，外部學員有39人。各導師徒弟均按要求完成了教學計劃，并在本年度共評出優(yōu)秀導師30人次，并對排名落后的導師給予了取消導師津貼的考核。
三、特殊工種取證
種培訓考核，均全部通過。這樣我廠共有地面電工69人，均已取得特種工種上崗資格。
這一年來我廠的培訓工作雖然取得一定的成效，但仍有以下不足：
一、實際操作培訓抓的不夠實。
雖然廠部要求班組要做好現(xiàn)場操作的培訓，要對生產典型案例做好事故分析，提高職工的實際技能。班組也對此培訓有了活動記錄及培訓內容的反饋，但廠部還需要對此項工作進行評估和考核，要形成一個閉環(huán)，切實做好實際操作的培訓工作。
二、崗位培訓抓的不夠細。
沒能充分依靠班組的力量，抓好關鍵崗位和重點崗位的培訓。班組長是班組工作的組織者和指揮者，對班組工作負有全面責任，既是班組生產的核心，也是教育和組織崗位練兵的骨干。在職工崗位技能提高上，班組長起著極為重要的作用，其素質高低直接影響到班組群體素質的整體提升。因此對班組長的培訓有待加強。另一方面，在培訓上對安全培訓、技能培訓重視的多，對員工的企業(yè)文化教育、心理教育重視的少，從而忽視了員工綜合素質的培養(yǎng)。
對于以上不足，我們會在新的一年培訓工作中，一一改正，并落到實處，切實做好廠的培訓工作。
上周公司專門請了銷售培訓團隊為我們銷售人員作了為期三天的培訓，這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個人能力與素質的機會。此次培訓主要闡述了以下幾方面的技巧：
一、換位思考
在我們向顧客推銷任何產品的時候，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產品以及買了之后會起到什么樣的作用，簡言之就是“換位思考”，以此來與客戶成為朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)。
二、共贏目標
這次培訓給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標，只有這樣才能與客戶建立長遠的合作關系。顧客只要來奧龍堡都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產生加入奧龍堡的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
三、要有行動力
作為一名銷售人員，一定要有嚴格的行動力，凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
四、注重團隊建設
五、專業(yè)素質。
公司這次通過聘請專業(yè)的培訓隊伍對員工進行了系統(tǒng)的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
通過這為期三天培訓是我懂得：銷售人員就需要堅強的意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
轉眼間，在國網技術學院培訓的時間已經接近了尾聲，回首這四個月的培訓生活，著實讓人感慨良多。當我們踏著晨輝走出校園大門，當社會的第一道曙光射向我們，便清醒地意識到，迎接我們的將是一種角色的轉變和姿態(tài)的調整，我們要盡快適應從學生到企業(yè)員工的角色轉換，調整從天之驕子到為人民服務的普通勞動者的心理狀態(tài)。也許每個人從學校走向社會都會經歷一個或悲或喜的過程，所幸的是，國家電網選擇了我，這個團結而向上的集體，像父親寬厚而溫暖的肩膀，安慰著我們初出茅廬的慌張，又像母親溫柔而慈愛的雙手，為我們插上飛向理想的翅膀。
20__月29日，我來到了山東濟南，參加了國家電網公司20__年度新入職員工第二批集中培訓班，有幸成為了國網技術學院的一名學員。國網技術學院是國家電網公司為大力轉變公司和電網發(fā)展方式，加快建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司而組建的高素質應用型技術人才與技能人才培養(yǎng)基地，電網實用新技術與新技能應用示范中心。本次培訓內容注重實際操作，無論課程的安排還是教師資源的配備，都是從實際工作出發(fā)，有很強的針對性和實用性。前來授課的教師都是各公司經驗極為豐富的一線員工或培訓師，能有這樣的師資保障，從一開始就讓我們對本次的培訓尤為期待。
持，練就了我們堅強的毅力和無畏的勇氣，培養(yǎng)了我們彼此間深厚的兄弟情誼。揮汗如雨后，更加突顯的組織紀律觀念和集體主義精神，使我們在以后的工作中能更快的適應工作，更好的完成每一項任務。軍事訓練讓我深刻體會認識到只有嚴格的要求自己，才能在電力行業(yè)這個關乎國民生產生活大計的行業(yè)中可靠的完成自己的工作。準軍事化的管理也使我們養(yǎng)成了良好的習慣，每天按時作息，按時出操上晚自習，生活用品按照要求擺放整齊，良好的習慣是一個人成功的前提，良好的品格是一個人成功的根本，良好的能力是一個人成功的必備條件。隨著軍訓的圓滿結束，專業(yè)知識的培訓也正式拉開了帷幕。
我有幸被分到調度運行專業(yè)，調度運行專業(yè)是供電企業(yè)的核心專業(yè)之一，因此對調度運行人員的要求也很高，要求我們能全面掌握電網操作和電網異常及事故處理的方法和步驟。
的責任。調度員所背負的責任重大，而在賦予調度員更多權力的同時，也就意味著責任的加重。
接下來的幾個月主要是講授電網操作的方法和步驟以及電網異常及事故處理的操作方法，這一部分也是調度運行人員要掌握的重要內容。學校的培訓師一大部分是來自全國各地各公司的優(yōu)秀的前輩們，他們工作經驗豐富，專業(yè)技術扎實，已從事調度工作長達幾十年，讓我無比的敬佩與仰慕。老師們用他們的親身經驗為我們講述著調度員工作的嚴肅與責任重大。在來國網技術學院開始調度培訓之前，我在局里也只是在各部門輪崗幫忙，對調度這個崗位知之甚少，大學里所學的知識，能運用在調度運行里的，也只是皮毛而已。通過老師的講解，對電網、母線、線路、開關刀閘和電容器等的倒閘操作方法都已初步掌握，對電網的電壓，負荷及頻率的調整方法都已了解，對電網的各種狀態(tài)下的操作工作流程及工作票的寫法也都有了一定的認識，這些都對以后的工作有很大的幫助。而老師也大多會從自己的實踐經歷中總結出一些知識點，這些是平常甚少考慮的，這讓我們更好掌握了電網操作的方法和步驟，獲益良多。此外，我們還對電網異常及事故處理的方法和步驟進行了學習，當以后面對電網異常及事故時，我們不會驚慌，知道如何對不同的問題提出相應的解決辦法。在學習中，我們使用的是先進的模擬操作系統(tǒng)，對電網的各種狀態(tài)都可以進行仿真操作。先進的技術，前沿的科技，領先的水平，讓我無不感嘆科技的發(fā)達，國網的先進技術更讓我感覺自身知識的匱乏，激勵著我好好學習，好好充電。
我們還進行了安全基本技能，電工基本技能和登高作業(yè)方面的培訓。作為國家電網公司的一名員工，登桿是一項最基本的技能，雖然由于專業(yè)的分工不同我們只有一天的登高作業(yè)培訓時間，但是從這一天的培訓中，在老師的耐心演示和悉心指導下，我們都掌握了登桿這項基本的技能。在電工基本技能培訓中，我們在保證質量和外觀整潔的前提下練習了基本的接線，而在安全基本技能的培訓中，我們學會了如何做觸電急救、滅火等基本的技能。作為電力公司生產一線的員工，對于可能碰到觸電情況，學會觸電急救，不僅是對自己負責，也是對別人負責。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。
本行為準則和價值判斷。核心價值觀是國家電網公司企業(yè)文化的靈魂，是國家電網公司賴以生存和發(fā)展的動力源泉。核心價值觀的提出，標志著國家電網公司作為一個特大型國有骨干企業(yè)正步入快速發(fā)展時期，并對國家電網公司的快速健康發(fā)展起著重要的指導和推動作用。對現(xiàn)今的企業(yè)而言，團隊合作是重要而有意義的，團隊建設的拓展訓練是我們了解在實際工作中良好的溝通協(xié)調配合對于工作能更好更有效率的完成是有極大影響的，這也是以后我們在工作中要注意的一點。牢記國網公司的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略，讓我相信在這樣一個充滿生機的企業(yè)努力工作，一定會有光明的發(fā)展前途，企業(yè)也能為我們提供一個施展才華的平臺。明白了這些，我體會到本次培訓注入了國網公司對我們的期望，同時也是自己將來能夠更好地服務企業(yè)，實現(xiàn)自我價值的一次寶貴機會。
培訓生活是緊張而充實的，國網技術學院還安排了攝影大賽、演講比賽、歌唱比賽、籃球比賽、技能表演大賽等豐富多彩的活動，我們在這里學習的四個月的時間里認識了來自五湖四海的朋友，友誼在一起學習、參加活動中逐漸深厚。對于這樣舒適的學習環(huán)境我們心存感激，也使我們更加珍惜這段時光。
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