總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫(xiě)得詳細(xì)、具體。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)篇一
（綽源森工公司電訊管理處）
一、開(kāi)展三創(chuàng)活動(dòng)對(duì)森工集團(tuán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用 內(nèi)蒙古森工公司（林管局）組織林區(qū)青年人開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)當(dāng)先鋒、創(chuàng)新作表率、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)一流”活動(dòng)，這是森工集團(tuán)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)森工林區(qū)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展的重要舉措，在內(nèi)蒙古大興安嶺林區(qū)創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型崛起的關(guān)鍵時(shí)期具有重要作用。林區(qū)傳統(tǒng)的木材產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐步的減少，新型產(chǎn)業(yè)剛剛起步，基層的管理方式和經(jīng)營(yíng)理念還處于由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變的初級(jí)階段。以青年為主體開(kāi)展三創(chuàng)活動(dòng)，能夠有效的促進(jìn)林區(qū)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快轉(zhuǎn)型步伐，提升林區(qū)青年的綜合素質(zhì)。
二、基層團(tuán)組織加強(qiáng)對(duì)青年人能力培養(yǎng)的五個(gè)重點(diǎn) 青年人充滿活力,充滿朝氣,充滿激情,是企業(yè)的未來(lái)。青年肩負(fù)著承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)的歷史重任，有效的發(fā)揮青年的先鋒作用是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。三創(chuàng)活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)青年人的整體素質(zhì)有了更高的要求，企業(yè)對(duì)青年人的培養(yǎng)以及青年人自身的學(xué)習(xí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)是中國(guó)xxx領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織，是廣大青年在實(shí)踐中學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義和共產(chǎn)主義的學(xué)校，基層團(tuán)組織有責(zé)任和義務(wù)進(jìn)一步做好青年人的培養(yǎng)工作，緊跟企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，滿足企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，同時(shí)也為“三創(chuàng)”活動(dòng)的開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。根據(jù)三創(chuàng)活動(dòng)的具體辦法和要求，基層團(tuán)組織應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)青年的培養(yǎng)和幫助：
1.讓青年人正確看待“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”。 “創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”是基于本企業(yè)、本單位的實(shí)際情況發(fā)揮創(chuàng)造性思維的行為，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的延伸。創(chuàng)業(yè)是為了開(kāi)拓新市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)業(yè)，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)收入；創(chuàng)新是為了讓企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，永葆活力，增強(qiáng)企業(yè)生存能力；創(chuàng)優(yōu)是為了保持一流，讓企業(yè)永立不敗之地，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)業(yè)貴在行動(dòng)，重在實(shí)踐，重視結(jié)果，只有先干出事來(lái)，才能看出優(yōu)劣。創(chuàng)新是一種改良、是一種創(chuàng)造、是發(fā)展動(dòng)力的源泉，創(chuàng)新要適應(yīng)時(shí)勢(shì)變化，要做到與時(shí)俱進(jìn)，常變常新。創(chuàng)新應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中檢驗(yàn)創(chuàng)新的效果。創(chuàng)優(yōu)就是爭(zhēng)做一流員工、爭(zhēng)做一流企業(yè)，爭(zhēng)做一流產(chǎn)品。創(chuàng)優(yōu)是一種愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)工作精益求精的精神。創(chuàng)優(yōu)不能僅僅將目光局限于本企業(yè)內(nèi)部，要放眼全國(guó)乃至全世界，標(biāo)準(zhǔn)越高動(dòng)力越大?；鶎訄F(tuán)組織應(yīng)該教導(dǎo)青年人正確認(rèn)識(shí)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)，培養(yǎng)青年人參加“三創(chuàng)”活動(dòng)的積極性。
2.幫助青年做好自我定位。青年人對(duì)于自我的認(rèn)識(shí)存在不足，主觀性較強(qiáng)。基層團(tuán)組織應(yīng)當(dāng)關(guān)注本單位青年人的工作情況，全面了解青年人的特長(zhǎng)，給予青年人中肯的評(píng)價(jià)，幫助青年人改善身上的缺點(diǎn)?；鶎訄F(tuán)組織幫助青年人了解自身的優(yōu)勢(shì)之后，要指導(dǎo)青年人訂立發(fā)展計(jì)劃，鼓勵(lì)青年人在工作中創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)，扶持有思想、有能力、有條件的年輕人積極投入到創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍當(dāng)中。還要通過(guò)不斷的培訓(xùn)，讓青年人對(duì)企業(yè)有更深的了解，知道企業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r，未來(lái)的發(fā)展方向，現(xiàn)有的資源、優(yōu)勢(shì)。只有讓青年人充分的了解企業(yè)，才能將自身的優(yōu)勢(shì)和企業(yè)緊密聯(lián)系起來(lái)，擺正自己在企業(yè)中的位置，訂立個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，確立未來(lái)發(fā)展方向，找到創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目。只有定位準(zhǔn)確、方向明確，才能讓青年人把握好自己的方向，少走彎路，在工作中充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，并得到良好的發(fā)展。
3.提高青年思想境界。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，解放思想是創(chuàng)造性實(shí)踐的先導(dǎo)，是黨的思想路線的核心內(nèi)容。思想境界的提高，能夠改善我們的思維方式，提升我們的工作積極性，使我們勇于面對(duì)工作中的一切困難。創(chuàng)業(yè)敢于思考，創(chuàng)新勤于思考，創(chuàng)優(yōu)善于思考，良好的思維方式能夠產(chǎn)生優(yōu)秀的思想，優(yōu)秀的思想能夠?qū)ぷ鳟a(chǎn)生指導(dǎo)性作用?；鶎訄F(tuán)組織應(yīng)當(dāng)以xxx理論和三個(gè)代表思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)青年人的思想教育工作，保持青年人思想的先進(jìn)性，指導(dǎo)青年人建立正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)青年人愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦奉獻(xiàn)的精神，提升青年人工作的主動(dòng)性，引導(dǎo)青年人充分的發(fā)揮才智和激情。
5.提高青年人實(shí)踐能力。問(wèn)題意識(shí)是培養(yǎng)創(chuàng)新精神的切入點(diǎn)，基層團(tuán)組織要培養(yǎng)青年人樹(shù)立問(wèn)題意識(shí)，能夠讓青年人在認(rèn)識(shí)活動(dòng)中積極思維，不斷提出問(wèn)題和解決問(wèn)題。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要重視培養(yǎng)青年人的實(shí)踐觀，提高青年人理論聯(lián)系實(shí)際的水平，讓青年人通過(guò)實(shí)踐掌握解決問(wèn)題的工具和方法。基層團(tuán)組織應(yīng)當(dāng)要求青年人在實(shí)踐活動(dòng)中從小事入手，將小事做好做細(xì)，逐步提高實(shí)踐能力。還要在實(shí)踐中培養(yǎng)青年人勇于承擔(dān)責(zé)任的優(yōu)秀品質(zhì)，讓青年人能夠正確的面對(duì)錯(cuò)誤，能夠在實(shí)踐活動(dòng)中勤于實(shí)踐、勇于實(shí)踐。勇于實(shí)踐才能進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，善于在實(shí)踐中總結(jié)才能創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)。
三、綽源森工公司在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中取得的成效為基層團(tuán)組織的下一步工作提供參考
綽源森工公司近幾年響應(yīng)森工集團(tuán)（林管局）黨委的號(hào)召，積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，并取得了良好的成績(jī)。綽源森工公司堅(jiān)持高起點(diǎn)定位、高目標(biāo)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)要求、高水平推進(jìn)、高質(zhì)量驗(yàn)收的原則。不斷加強(qiáng)基層黨組織、團(tuán)組織建設(shè)，條塊結(jié)合、上下銜接共同推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作的進(jìn)行。開(kāi)展承諾、踐諾活動(dòng)，引導(dǎo)各基層黨組織、團(tuán)組織履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)，黨員、團(tuán)員立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀。工會(huì)、共青團(tuán)組織充分發(fā)揮群團(tuán)優(yōu)勢(shì)，深入開(kāi)展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)——職工、青年、婦女在行動(dòng)”、“綠海青春展風(fēng)采,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)促發(fā)展”青年風(fēng)采大賽等主題實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)崗位創(chuàng)業(yè)、青年志愿者行動(dòng)、巾幗建功等形式，引導(dǎo)和激發(fā)廣大職工、青年、婦女在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧中建功立業(yè)。團(tuán)委還舉辦了“創(chuàng)新發(fā)展、青年當(dāng)先”主題演講賽等活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)廣大青年潛心學(xué)習(xí)、投身林區(qū)、報(bào)效家鄉(xiāng)的決心和動(dòng)力。這些活動(dòng)取得的成效都為“三創(chuàng)”活動(dòng)的開(kāi)展提供了經(jīng)驗(yàn)，值得我們總結(jié)、發(fā)揚(yáng)和借鑒，為基層團(tuán)組織的下一步工作提供了參考。
四、基層團(tuán)組織為進(jìn)一步培養(yǎng)青年人需要做的具體工作 基層團(tuán)組織應(yīng)當(dāng)總結(jié)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)期間的良好理念，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)期間優(yōu)秀的工作方法和活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展下去，形成長(zhǎng)效機(jī)制。在青年“三創(chuàng)”活動(dòng)期間，積極配合上級(jí)團(tuán)組織工作，將組織安排的任務(wù)和活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處。在開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，也要根據(jù)本單位實(shí)際情況不斷創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)，建立健全各項(xiàng)制度，靈活開(kāi)展各項(xiàng)工作。為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)青年人綜合能力的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)做好以下工作：
1.做好人才儲(chǔ)備和梯隊(duì)建設(shè)工作。要組建完善青年人才庫(kù)，及時(shí)更新青年人才信息，深入了解青年人的特長(zhǎng)和優(yōu)缺點(diǎn)，幫助青年人做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。整合各類(lèi)人才資源，開(kāi)展相關(guān)方面論壇活動(dòng)，相互交流、深入研究、謀劃創(chuàng)新、助推發(fā)展。開(kāi)展好導(dǎo)師帶徒活動(dòng)。通過(guò)師徒簽訂合同的形式，確定培養(yǎng)目標(biāo)。積極鼓勵(lì)老帶新、骨干帶一般等方式做好青工的傳幫帶，通過(guò)共同學(xué)習(xí)和研究，進(jìn)一步提高青工崗位技能，形成青年人才梯隊(duì)。
2.繼續(xù)開(kāi)展長(zhǎng)效學(xué)習(xí)機(jī)制。強(qiáng)化教育管理，以“三會(huì)一課”、青年讀書(shū)計(jì)劃為主要形式，集中與分散相結(jié)合開(kāi)展好青年人的教育活動(dòng)。
建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制，力爭(zhēng)做到有人管、有人抓，有人組織。在學(xué)習(xí)中，基層團(tuán)干部要帶頭學(xué)習(xí)，青年人要相互學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)組織團(tuán)體有目標(biāo)地共同學(xué)習(xí)，并不定期的組織青年座談會(huì)、演講會(huì)，促進(jìn)信息共享、坦誠(chéng)交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短，創(chuàng)造頭腦風(fēng)暴式的發(fā)散型思維，實(shí)現(xiàn)全體成員的共同提高，形成組織學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。
建立激勵(lì)機(jī)制。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的先進(jìn)典型，給予必要的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，從而營(yíng)造加強(qiáng)學(xué)習(xí)的良好氛圍，激發(fā)青年人崇尚科學(xué)、追求知識(shí)的熱情，激勵(lì)青年人加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)習(xí)型團(tuán)組織建設(shè)。
建立青年員工教育培訓(xùn)機(jī)制。要把青年人教育培訓(xùn)制度化、規(guī)范化，系統(tǒng)明確培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)，做到每個(gè)青年每年都有一定時(shí)間參加系統(tǒng)培訓(xùn)，從而提高青年素質(zhì)，夯實(shí)永葆青年人先進(jìn)性的基礎(chǔ)。
3.加大力度開(kāi)展青年文明建設(shè)。以青年文明號(hào)、青年志愿者活動(dòng)為主體，積極開(kāi)展形式多樣的社會(huì)活動(dòng)，引導(dǎo)團(tuán)員青年在建設(shè)生態(tài)文明、強(qiáng)化思想道德等方面發(fā)揮表率作用。幫助青年職工樹(shù)立“服務(wù)第一”、“安全第一”的觀念，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)手段，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，努力使團(tuán)組織的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的最大化。青年文明號(hào)活動(dòng)要以創(chuàng)建為核心，引導(dǎo)基層單位結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理的實(shí)際抓創(chuàng)建。制定創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，落實(shí)承諾踐諾，最終進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。建立健全青年志愿者組織機(jī)構(gòu)，確保志愿者活動(dòng)的組織力、凝聚力。加強(qiáng)青年志愿者隊(duì)伍建設(shè)，確保志愿者活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)性、創(chuàng)造性。
4.強(qiáng)化完善青年員工典型選樹(shù)制度。延續(xù)典型發(fā)現(xiàn)機(jī)制。要注重在一線挖掘典型，經(jīng)常性的深入一線、深入青年職工，挖掘反映整個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)典型。持續(xù)開(kāi)展典型培養(yǎng)機(jī)制。要定期組織先進(jìn)典型學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為先進(jìn)典型提供更多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。要關(guān)心愛(ài)護(hù)先進(jìn)典型，及時(shí)予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，幫助解決工作和生活中遇到的各種困難。進(jìn)一步開(kāi)展典型帶動(dòng)機(jī)制。要充分發(fā)揮典型的示范作用，讓他們帶頭示范，推廣經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，使不同部門(mén)、不同崗位的青年做到學(xué)有標(biāo)桿、趕有目標(biāo)。充分發(fā)揮典型的幫帶作用，實(shí)行先進(jìn)幫后進(jìn)，啟動(dòng)后進(jìn)內(nèi)力，達(dá)到共同促進(jìn)、共同提高的目的。
創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)篇二
縣科技局知識(shí)產(chǎn)權(quán)局按照省委提出的“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)、維護(hù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安寧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的總體要求，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與科技管理和知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作相結(jié)合，立足本職，創(chuàng)新形式，多舉并措開(kāi)展活動(dòng)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)關(guān)于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一系列重要文件精神，把開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與服務(wù)群眾促進(jìn)科技管理和知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作相結(jié)合、與提升科技隊(duì)伍形象和加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合、與創(chuàng)建文明單位相結(jié)合、與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合，做到“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)、兩提高”,讓服務(wù)和推動(dòng)發(fā)展貫穿于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的始終。并開(kāi)展服務(wù)基層服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)職工積極深入基層深入企業(yè)調(diào)查研究，與企業(yè)工作人員交心談心，體驗(yàn)企業(yè)生活，學(xué)習(xí)企業(yè)管理，研究其生產(chǎn)流程和設(shè)備及技術(shù)，進(jìn)一步挖掘科技計(jì)劃項(xiàng)目和知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)利，通過(guò)調(diào)研，目前，貯備科技計(jì)劃項(xiàng)目25個(gè)。
二是積極掀起學(xué)習(xí)楊善洲同志先進(jìn)事跡熱潮。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織，把學(xué)習(xí)楊善洲同志先進(jìn)事跡活動(dòng)與推動(dòng)科技管理和知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作相結(jié)合，及時(shí)召開(kāi)學(xué)習(xí)楊善洲同志先進(jìn)事跡動(dòng)員會(huì)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定學(xué)習(xí)實(shí)施方案，要求全局黨員干部把楊善洲同志先進(jìn)事跡作為推動(dòng)工作的動(dòng)力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，號(hào)召黨員干部以更加昂揚(yáng)的精神狀態(tài)、更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，在各自的'工作崗位上做出新的成績(jī)。
四是落實(shí)問(wèn)責(zé)制。要求全體干部職工以對(duì)企業(yè)專(zhuān)利項(xiàng)目指導(dǎo)、科技知識(shí)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)培訓(xùn)等服務(wù)群眾的工作進(jìn)行限時(shí)辦、主動(dòng)辦、跟蹤辦、公開(kāi)辦的高效辦事作風(fēng)，做到主動(dòng)服務(wù)不推諉、協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮、高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，對(duì)存在違紀(jì)違規(guī)、失職失責(zé)的，進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
五是大力實(shí)施“限時(shí)工作目標(biāo)績(jī)效法”.進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，加快工作節(jié)奏，提高辦事效率，細(xì)化分解目標(biāo)任務(wù)，實(shí)行嚴(yán)格的工作目標(biāo)限時(shí)績(jī)效管理，推進(jìn)服務(wù)工作全面有序提速增效。
六是加強(qiáng)效能監(jiān)督，努力營(yíng)造良好氛圍。利用宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等向社會(huì)公布辦事時(shí)限、辦事程序、辦事人員、舉報(bào)投訴電話、信箱等形式，暢通辦事群眾投訴渠道，及時(shí)宣傳活動(dòng)中的好典型、好做法、好經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)強(qiáng)化效能督查，提升服務(wù)效能。
創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)篇三
為切實(shí)開(kāi)展好環(huán)境創(chuàng)優(yōu)和行風(fēng)建設(shè)工作，我局一是成立了由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，局紀(jì)檢組長(zhǎng)、局機(jī)關(guān)支部書(shū)記為副組長(zhǎng)，各股、室、處、所、中心負(fù)責(zé)人為成員的xx縣司法行政系統(tǒng)“雙年”競(jìng)賽“三創(chuàng)” 實(shí)踐活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了工作，分解了任務(wù)，落實(shí)了責(zé)任;二是制定了司法局《關(guān)于開(kāi)展“雙年”競(jìng)賽“三創(chuàng)”實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》;三是組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，宣傳動(dòng)員、安排部署。四是定期組織全體干部、職工學(xué)習(xí)全縣作風(fēng)建設(shè)及環(huán)境整治等有關(guān)會(huì)議、文件精神，做到人人參與，人人作表率。
二、主動(dòng)作為，突出重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年工作縱深發(fā)展
(一)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。一是強(qiáng)化節(jié)假日期間及重大活動(dòng)敏感時(shí)期干部到崗履職、值日值班等情況的監(jiān)督檢查。二是對(duì)班子成員、各股、室、處、所、中心負(fù)責(zé)人到崗履職情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查。三是強(qiáng)化會(huì)議紀(jì)律督查，切實(shí)改進(jìn)會(huì)風(fēng)。四是在本系統(tǒng)深入開(kāi)展“懶庸散”專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)。堅(jiān)持把治理侵害群眾利益和維護(hù)群眾權(quán)益作為效能建設(shè)的突破口，重點(diǎn)整治“庸懶散”問(wèn)題，做到以“治庸”提能力，以“治懶”增效率，以“治散”正風(fēng)氣，促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。五是嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究制、服務(wù)承諾制、一次性告知制等工作制度，堅(jiān)決查處有令不行、有禁不止行為，確保政令暢通。六是利用行政效能監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)局機(jī)關(guān)服務(wù)窗口工作情況進(jìn)行暗訪督查，對(duì)窗口工作人員的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、辦事?tīng)顩r等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。七是24小時(shí)暢通效能投訴電話“”，優(yōu)質(zhì)、高效做好各類(lèi)投訴問(wèn)題的受理工作。
(四)扎實(shí)開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。為切實(shí)做好此項(xiàng)工作，我局一是組織成立了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)陳靜任組長(zhǎng)，一把手親自抓;局機(jī)關(guān)其他分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，具體抓落實(shí);各股、室負(fù)責(zé)人為成員，各盡其責(zé)，負(fù)責(zé)本股、室區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生治理工作;二是制訂了《xx縣司法局城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作實(shí)施意見(jiàn)》，并印發(fā)到局機(jī)關(guān)各股、室、處、所、中心;三是將城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作納入到了年度目標(biāo)考核內(nèi)容當(dāng)中，建章立制，切實(shí)讓城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作得到有序開(kāi)展。四是認(rèn)真落實(shí)“門(mén)前五包”責(zé)任制。五是重點(diǎn)突出“責(zé)任一條街”專(zhuān)項(xiàng)治理工作，在全縣爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)衛(wèi)生文明縣城過(guò)程中，我局認(rèn)真組織干部、職工對(duì)環(huán)境綜合治理工作進(jìn)行宣傳教育，積極引導(dǎo)他們廣泛參與其中;并下大力氣對(duì)局機(jī)關(guān)所負(fù)責(zé)的責(zé)任街的環(huán)境衛(wèi)生、門(mén)牌店招、車(chē)輛亂停亂放等方面內(nèi)容重點(diǎn)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)整治。局機(jī)關(guān)制定了責(zé)任街值班制度，對(duì)每名機(jī)關(guān)干部、職工發(fā)放了值班表，每天安排機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部及職工輪流在責(zé)任街值班，進(jìn)行文明勸導(dǎo)活動(dòng)，并于每周五安排值班人員對(duì)責(zé)任街進(jìn)行大清掃;同時(shí)，局機(jī)關(guān)還確定專(zhuān)人定期或不定期對(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶班及干部值班情況進(jìn)行暗訪督查，通過(guò)規(guī)范治理，責(zé)任街區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生得到了有效治理，確保了該區(qū)域街面基本整潔無(wú)衛(wèi)生死角，車(chē)輛停放有序，臨街店鋪牌匾安放規(guī)范，整體面貌得到進(jìn)一步美化、亮化、秩序化。為全縣爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明衛(wèi)生縣城創(chuàng)造了一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境。
三、狠抓宣傳，強(qiáng)化督查，確保環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年工作取得實(shí)效
創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)篇四
項(xiàng)目股具體負(fù)責(zé)。一此項(xiàng)工作由主任同志牽頭。
二工作要求：摸清芍藥谷景區(qū)中心片區(qū)等4個(gè)貧困村的建設(shè)需求。并把等5個(gè)村打造成扶貧工作亮點(diǎn)村。協(xié)助有關(guān)部門(mén)規(guī)劃谷景區(qū)中心片區(qū)。
扶貧辦黨支部將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)幾項(xiàng)重點(diǎn)工作納入了本辦工作的議事日程。
首先。落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)和具體的工作人員，扶貧辦成立了專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。制定了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)施方案，支部書(shū)記、黨員對(duì)社會(huì)的公開(kāi)承諾，項(xiàng)目股和綜合股各設(shè)立一名黨員示范崗。
其次。大力宣傳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)典型，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市、縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的文件。全辦深入開(kāi)展“鄉(xiāng)學(xué)文建明、村學(xué)”活動(dòng)，大力推廣“城南經(jīng)驗(yàn)”春風(fēng)村經(jīng)驗(yàn)”引導(dǎo)黨員“學(xué)習(xí)身邊人、干好當(dāng)前事”進(jìn)一步濃厚比學(xué)習(xí)、比工作、比奉獻(xiàn)，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的氛圍，把全體黨員的智慧和力量匯聚到加快推進(jìn)強(qiáng)縣建設(shè)、構(gòu)建和諧美好新、實(shí)現(xiàn)“十二五”開(kāi)門(mén)紅的宏偉目標(biāo)上來(lái)。
最后。創(chuàng)新工作機(jī)制、轉(zhuǎn)變工作方式、想方設(shè)法解決我縣貧困村群眾增收致富的困難和矛盾，扶貧辦全體黨員以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)。推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，堅(jiān)決兌現(xiàn)支部及黨員對(duì)社會(huì)的承諾，做到月初有計(jì)劃、月中有檢查、月底有評(píng)比、季度有小結(jié)，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)在辦開(kāi)展得有聲有色、豐富多彩。
力爭(zhēng)將我縣列入下一個(gè)十年扶貧規(guī)劃。一是加快省、市扶貧工作對(duì)接。
一加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立省、市對(duì)接工作領(lǐng)導(dǎo)小組。全面負(fù)責(zé)省、市對(duì)接工作，由主任同志任組長(zhǎng)。副主任進(jìn)同志任副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)省、市對(duì)接工作，同志負(fù)責(zé)具體日常工作。
二摸清我縣貧困村貧困現(xiàn)狀。力爭(zhēng)省市部門(mén)的支持，積極向省市匯報(bào)全縣貧困現(xiàn)狀。做好編制縣十年扶貧開(kāi)發(fā)規(guī)劃的準(zhǔn)備工作，此項(xiàng)工作由副主任同志牽頭，項(xiàng)目股具體負(fù)責(zé)。
三工作要求：每月由主任召開(kāi)辦公會(huì)議。力爭(zhēng)盡快落實(shí)。具體研究對(duì)接工作中存在困難和問(wèn)題。
重點(diǎn)做好對(duì)項(xiàng)目鄉(xiāng)鎮(zhèn)災(zāi)后恢復(fù)重建項(xiàng)目實(shí)施情況、資金使用進(jìn)行監(jiān)督。二是抓好災(zāi)后重建工作。
一此項(xiàng)工作由主任同志牽頭。項(xiàng)目股具體負(fù)責(zé)。副主任同志協(xié)助。
二工作要求：加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目鄉(xiāng)鎮(zhèn)災(zāi)后恢復(fù)重建項(xiàng)目實(shí)施情況、資金使用進(jìn)行監(jiān)督檢查、及時(shí)報(bào)送信息資料和匯總。督促項(xiàng)目鄉(xiāng)鎮(zhèn)在項(xiàng)目竣工后及時(shí)編制竣工財(cái)務(wù)決算，編制投資效益分析報(bào)告。力爭(zhēng)年月底前全面完成。
三是貧困村村級(jí)發(fā)展互助資金項(xiàng)目的管理工作。
項(xiàng)目股具體負(fù)責(zé)。一此項(xiàng)工作由副主任同志牽頭。
確?；ブY金項(xiàng)目的順利運(yùn)轉(zhuǎn)和貧困村群眾受益。二工作要求：不定期按照省財(cái)政廳、省扶貧和移民工作局《省貧困村村級(jí)發(fā)展互助資金管理辦法（暫行通知》精神進(jìn)行檢查、審計(jì)和監(jiān)管。
四是縣芍藥谷景區(qū)和產(chǎn)業(yè)扶貧試點(diǎn)建設(shè)工作。
創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)篇五
今年完成的重點(diǎn)工作：
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作
(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況;進(jìn)駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開(kāi)發(fā)商的稱贊與好評(píng)。
(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。
(4)配合開(kāi)發(fā)商的售樓工作;為了配合開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專(zhuān)人在銷(xiāo)售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn)，制作了二塊________宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專(zhuān)人配合銷(xiāo)售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷(xiāo)售部十一售樓黃金周的銷(xiāo)售工作。我們的工作受到銷(xiāo)售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書(shū)、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
(二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量
(1)樹(shù)立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，以人為本的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長(zhǎng)期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對(duì)這種情況，我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開(kāi)展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種有困難，找物業(yè)的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
(2)搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無(wú)遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起，完成152起，及時(shí)完成131起，完成率為，及時(shí)率為。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場(chǎng)調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
(3)加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認(rèn)真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng)。
(三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;
(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。
(2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(四)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作
搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開(kāi)發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開(kāi)辦;申請(qǐng)門(mén)牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)篇六
近年來(lái)，突出長(zhǎng)效機(jī)制。院長(zhǎng)始終把加強(qiáng)法院黨風(fēng)廉政建設(shè)作為一項(xiàng)重中之重的工作來(lái)抓，健全完善干警個(gè)人廉政檔案，落實(shí)“一崗雙責(zé)”堅(jiān)持和完善中院與基層院院長(zhǎng)，中院分管院長(zhǎng)與分管部門(mén)負(fù)責(zé)人層層簽訂廉政責(zé)任狀，并堅(jiān)持做到周一大點(diǎn)名、月度例會(huì)、干警大會(huì)等逢會(huì)必講，警鐘長(zhǎng)鳴。同時(shí)，還時(shí)常提醒自己和干警：地位和權(quán)力是黨和人民給的要自覺(jué)地做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。工作中堅(jiān)持做到廉潔奉公、秉公執(zhí)法、公正司法。作為院長(zhǎng)，基本上不抓具體案子，全部放權(quán)給各位副職。幾年來(lái)，除了下面主動(dòng)向他匯報(bào)案情外，從不主動(dòng)過(guò)問(wèn)某個(gè)案件，也沒(méi)有因那個(gè)案件向主管院長(zhǎng)或者辦案人打招呼。堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行中央和各級(jí)黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定以及“五個(gè)嚴(yán)禁”從不接受當(dāng)事人或者代理人任何理由的宴請(qǐng)和禮品。院長(zhǎng)的表率作用帶動(dòng)和促進(jìn)了全院清正廉潔良好風(fēng)氣的形成。近年來(lái)，本人和兩級(jí)法院在黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件審理方面沒(méi)有發(fā)生任何不良反映和問(wèn)題。由于院長(zhǎng)的不懈努力，太鐵中院干警隊(duì)伍的工作作風(fēng)、審判作風(fēng)和廉政建設(shè)水平有了顯著的變化，廣大干警以自己的實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了鐵路法院和人民法官公正廉潔、司法為民的良好形象。
大凡了解他人都會(huì)豎起大拇指，提起省市鐵路運(yùn)輸中級(jí)人民法院黨組書(shū)記、院長(zhǎng)。稱贊他位嚴(yán)以律己、大膽管理、帶頭實(shí)干、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的好院長(zhǎng)。
鐵路運(yùn)輸中級(jí)法院成立后，年7月28日。就在全院干警大會(huì)上響亮地提出了從我做起，向我看齊”口號(hào)。并在實(shí)際工作中，凡要求干警做到自己首先做到凡要求干警不做的自己首先堅(jiān)決不做。而且在學(xué)習(xí)、工作、生活上，院長(zhǎng)處處嚴(yán)格要求自己，事事為干警做出表率。正因?yàn)樗麍?jiān)持嚴(yán)以律己、大膽管理、從嚴(yán)治院，才帶出了一支公正司法、清正廉潔、文明高效的法官隊(duì)伍，才做出了讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全院干警滿意的輝煌成績(jī)。
鐵路運(yùn)輸中級(jí)法院在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，建院三年來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)班子先后三次榮獲鐵路局黨委授予的優(yōu)秀四好班子”榮譽(yù)稱號(hào)，黨支部先后三次榮獲鐵路局機(jī)關(guān)黨委授予的先進(jìn)黨支部”榮譽(yù)稱號(hào)，院工會(huì)榮獲鐵路局工會(huì)授予的模范工會(huì)之家”榮譽(yù)稱號(hào)，刑事審判庭榮獲“全國(guó)法院刑事審判工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí)中院還連續(xù)三年獲得省法院系統(tǒng)“新聞宣傳先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。除此以外，本人也在全省12個(gè)中級(jí)法院院長(zhǎng)年度考核測(cè)評(píng)中連續(xù)兩次被評(píng)為“優(yōu)秀”前不久，又以優(yōu)異的成績(jī)被省勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)榮記個(gè)人二等功并受到表彰。這一連串的成績(jī)，都是帶領(lǐng)全院干警辛勤努力的結(jié)果。
重抓班子建設(shè)。抓好兩級(jí)法院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)。始終堅(jiān)持以_理論、三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的_精神和路局黨委關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)的總體要求，緊密結(jié)合鐵路兩級(jí)法院領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)際，以“理論學(xué)習(xí)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好、工作實(shí)績(jī)好”為主要內(nèi)容，深入開(kāi)展創(chuàng)建“四好班子”活動(dòng)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，為推進(jìn)審判工作和法院發(fā)展提供了強(qiáng)有力的思想、組織和作風(fēng)保證。班子建設(shè)上，切實(shí)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)集體的領(lǐng)軍作用，確立了團(tuán)結(jié)共識(shí)、團(tuán)結(jié)共事、團(tuán)結(jié)共進(jìn)”領(lǐng)導(dǎo)班子工作原則，努力做到挑戰(zhàn)自我追求卓越，爭(zhēng)創(chuàng)全路法院前列、全省法院一流、全國(guó)法院先進(jìn)的奮斗目標(biāo)。班子成員堅(jiān)持落實(shí)學(xué)習(xí)制度、民主生活會(huì)制度。堅(jiān)持民主集中制，認(rèn)真執(zhí)行重大問(wèn)題議事規(guī)則，凡屬重大開(kāi)支、重要工作部署、干部調(diào)整任免、干警福利待遇等重大事項(xiàng)，都由領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。三年來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)班子始終以團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌展現(xiàn)在全院干警面前。為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)，塑造領(lǐng)導(dǎo)班子良好形象。要求班子成員深入干警之中親自參與研討重大疑難案件，切實(shí)解決審判實(shí)踐和干警工作生活中的實(shí)際問(wèn)題。學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，先后深入三個(gè)基層院開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，并就基層院提出的由于培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足，影響日常法官業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)提高等問(wèn)題進(jìn)行了解掌握和整改。
重抓隊(duì)伍建設(shè)。干警隊(duì)伍建設(shè)上，始終堅(jiān)持倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的激勵(lì)機(jī)制，推行競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的用人機(jī)制，堅(jiān)持提拔德才兼?zhèn)涞母刹?，營(yíng)造憑能力用、靠本事上的用人氛圍，促進(jìn)了兩級(jí)法院法官隊(duì)伍建設(shè)。一是深化政治理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。太鐵中院是第一批參加開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的單位，為了搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，和黨組一班人按照中央“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”總要求，圍繞服務(wù)重載運(yùn)輸，充分發(fā)揮職能，為建設(shè)和諧鐵路和諧提供有力司法保障，組織全院干警積極投身于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)之中。通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐把干警的積極性引導(dǎo)到建設(shè)和諧鐵路的目標(biāo)要求上來(lái),注重人才強(qiáng)院。把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到中院工作的各個(gè)方面。二是狠抓了以班子為龍頭、以中層管理干部為重點(diǎn)的隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合兩級(jí)法院干部隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際，和黨組一班人突出抓好班子建設(shè)和中層管理干部隊(duì)伍建設(shè)。按照德才兼?zhèn)湟筮x好配強(qiáng)兩級(jí)四院領(lǐng)導(dǎo)班子，加大領(lǐng)導(dǎo)干部的交流選拔力度。三年多來(lái)，兩級(jí)法院上下間、跨地區(qū)交流領(lǐng)導(dǎo)干部22人，提拔任用領(lǐng)導(dǎo)干部32人，選拔交流專(zhuān)職審委會(huì)委員7人，先后選拔46名業(yè)務(wù)骨干走上了中層管理崗位。同時(shí)，采取以會(huì)代訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、掛職交流、實(shí)踐錘煉等多種形式強(qiáng)化培訓(xùn)，盡快提升班子成員和中層干部的管理能力和審判技能。兩級(jí)法院領(lǐng)導(dǎo)班子親自參與疑難案件的研討，親自擔(dān)任審判長(zhǎng)，親自審理重大案件，為全體干警營(yíng)造了領(lǐng)導(dǎo)示范、作用發(fā)揮、和諧向上的工作環(huán)境。同時(shí)，為了提高干警司法考試的通過(guò)率，每年都要專(zhuān)題研究司考工作，召開(kāi)司考干警工作座談會(huì)，并安排司考干警集中脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，為司考干警通過(guò)考試提供制度和措施保證。年以來(lái)，兩級(jí)法院通過(guò)司考的共有20名干警，其中中院有7名干警通過(guò)了司考，全省法院系統(tǒng)名列前茅。
重抓審判工作。審判質(zhì)量是衡量一個(gè)法院業(yè)務(wù)水平高低的核心標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“三案”標(biāo)準(zhǔn)。審判工作的生命線，法官司法能力的集中體現(xiàn)。近年來(lái)，為了認(rèn)真貫徹省高院“三案、四化、五新”工作要求，力求把每一個(gè)案件都辦成“鐵案、精品案、和諧案”更加自覺(jué)、主動(dòng)、有效地服務(wù)和諧鐵路建設(shè)。帶領(lǐng)全體干警一是加強(qiáng)刑事審判工作，確保重載運(yùn)輸安全。堅(jiān)持把服務(wù)和諧路局建設(shè)，確保運(yùn)輸安全暢通，特別是大秦、侯月重載運(yùn)輸、擴(kuò)能增量作為重大使命，堅(jiān)定不移地貫徹“從重從快”方針，突出打擊重點(diǎn)，依法嚴(yán)厲打擊危害鐵路運(yùn)輸安全的各類(lèi)刑事犯罪，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)運(yùn)輸安全、治安穩(wěn)定。集中采取在大秦、侯月線盜竊案件的高發(fā)地段召開(kāi)公判大會(huì)，從重從快宣判一批罪犯，打擊了犯罪，教育了群眾，確保了運(yùn)輸安全暢通。同時(shí)，認(rèn)真貫徹寬嚴(yán)相濟(jì)的刑事政策，嚴(yán)懲犯罪的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持區(qū)別對(duì)待，對(duì)主觀惡性不大的輕微犯罪，依法從輕減輕處罰，取得了較好的法律效果和社會(huì)效果。二是加強(qiáng)民商事審判工作，服務(wù)鐵路和諧發(fā)展。始終按照“能調(diào)則調(diào)，當(dāng)判則判，調(diào)判結(jié)合，案結(jié)事了要求，把調(diào)解貫穿于民商事訴訟全過(guò)程，依法妥善調(diào)處各類(lèi)民商事糾紛，切實(shí)保護(hù)鐵路和其他各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，著力把每一件民商事案件都辦成“和諧案”三是加強(qiáng)改進(jìn)執(zhí)行工作，提高執(zhí)行效率。針對(duì)不同對(duì)象采取靈活多樣的執(zhí)行方法，采取查找執(zhí)行線索，拓寬執(zhí)行思路，加強(qiáng)和解、化解當(dāng)事人之間矛盾等措施。既考慮有利于執(zhí)行、維護(hù)國(guó)家法制的尊嚴(yán)和法院生效判決的權(quán)威，又著眼于化解矛盾、促進(jìn)和諧這一大局;既為申請(qǐng)人著想，也考慮被執(zhí)行人的一些實(shí)際情況。對(duì)于必須采取強(qiáng)制措施的依法敢于碰硬，用活用足法律賦予的各種措施。年，中院在執(zhí)行榆次工務(wù)器材廠訴被告市區(qū)道北街農(nóng)村信用社違規(guī)開(kāi)立公積金帳戶損害賠償一案中，對(duì)被告利用其職務(wù)便利，采取推諉、拖延等手段，違法轉(zhuǎn)移帳戶余額，依法對(duì)被告負(fù)責(zé)人采取拘留措施，促其履行義務(wù)，維護(hù)了企業(yè)和職工的合法權(quán)益。四是加強(qiáng)涉訴信訪工作，構(gòu)建和諧穩(wěn)定環(huán)境。近年來(lái)，兩級(jí)法院實(shí)現(xiàn)了奧運(yùn)、殘奧“兩會(huì)”國(guó)慶”期間、改革開(kāi)放周年紀(jì)念活動(dòng)中的零上訪”尤其是年9月初接到省高院將太鐵中院作為最高法院駐晉接訪地點(diǎn)的部署后，院長(zhǎng)親自動(dòng)員，切實(shí)把干警思想統(tǒng)一到維護(hù)信訪穩(wěn)定大局、全力配合最高法院接訪工作上來(lái)，并提供了高效、便捷、利民的接訪環(huán)境和后勤保障，確保了年周年國(guó)慶順利舉行以及全省社會(huì)大局穩(wěn)定，受到中央政法委、省政法委、省高院、路局的充分肯定。去年12月在省高院立案信訪窗口建設(shè)工作會(huì)上，太鐵中院立案庭榮獲全省法院涉訴信訪工作先進(jìn)集體。
創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)篇七
創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)要如何寫(xiě)，以下由文書(shū)幫小編推薦創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)范文參考閱讀。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我院已試行近一年，各院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也頗為重視，各科室也都組織了學(xué)習(xí)、討論，想辦法、出點(diǎn)子，如何做好臨床護(hù)理工作，使患者真正得到實(shí)惠。我科護(hù)士長(zhǎng)何芳老師繼北醫(yī)三院學(xué)習(xí)歸來(lái)，又為我科帶來(lái)了很多新的理念與舉措。
首先，提高了基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)了夜間護(hù)理工作質(zhì)量控制。為術(shù)后患者提供一個(gè)清潔、舒適的環(huán)境，不僅對(duì)院感的預(yù)防起到積極的預(yù)防作用也有利了患者的身心舒適，促進(jìn)康復(fù)。
其次，進(jìn)一步加強(qiáng)了心理護(hù)理指導(dǎo)。要求并考核責(zé)任組長(zhǎng)、協(xié)組長(zhǎng)加強(qiáng)病房巡視工作，加強(qiáng)與患者交流，傾聽(tīng)其想法，給予足夠的關(guān)注，了解患者身心所需，盡量讓患者減輕心理負(fù)擔(dān)。
再有，將現(xiàn)代快速康復(fù)理念有效地運(yùn)用在臨床工作中。尤其是關(guān)于患者術(shù)后早期活動(dòng)的問(wèn)題，積極予以支持、關(guān)注與指導(dǎo)，并將其做為護(hù)理工作的重點(diǎn)來(lái)抓。對(duì)術(shù)后患者活動(dòng)指導(dǎo)工作，除責(zé)任組長(zhǎng)積極進(jìn)行理論指導(dǎo)，講解早期下床活動(dòng)對(duì)其疾病康復(fù)的.好處外，組長(zhǎng)或協(xié)組長(zhǎng)親自到床旁協(xié)助其下床活動(dòng)，對(duì)一些術(shù)后懼怕下床活動(dòng)的患者，護(hù)士長(zhǎng)親自到床旁進(jìn)行指導(dǎo)并給予心理支持;另外，在護(hù)士長(zhǎng)指導(dǎo)下患者再次使用了布制多頭腹帶，淘汰了一次性腹帶，兩者相對(duì)比，布制多頭腹帶使用更能起到穩(wěn)妥固定的效果，為患者早期下床活動(dòng)提供有力的切口保護(hù)，且利于清洗更換，價(jià)格也較為低廉。
在這一理念帶動(dòng)下我科大多數(shù)腹部手術(shù)患者在術(shù)后第二天就能在專(zhuān)業(yè)護(hù)士的指導(dǎo)與協(xié)助下進(jìn)行下床活動(dòng)。為患者術(shù)后早期胃腸功能恢復(fù)及預(yù)防術(shù)后腸粘連、靜脈血栓、肺部感染等并發(fā)癥均起到積極作用，而且有效的促進(jìn)了康復(fù)，縮短了平均住院日，真正的讓患者得到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)惠。
創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)篇八
我市開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作以來(lái)，xxx積極響應(yīng)，緊緊圍繞上級(jí)確定的創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”工作要求，扎實(shí)展開(kāi)創(chuàng)文活動(dòng)，通過(guò)全鎮(zhèn)干群的共同努力，創(chuàng)文工作取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將一年以來(lái)我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：
我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)建工作作為一個(gè)重要任務(wù)來(lái)抓。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，明確分工。
鎮(zhèn)黨委成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為完成我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作任務(wù)，創(chuàng)建全國(guó)文明城市打好基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、部署、協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作開(kāi)展。明晰創(chuàng)建職責(zé)，強(qiáng)化督查督辦，確保了創(chuàng)建全國(guó)文明城市的各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。
（二）完善制度，落實(shí)責(zé)任。
加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)和各村的協(xié)調(diào)配合，共同促進(jìn)創(chuàng)建工作開(kāi)展。通過(guò)完善制度，落實(shí)責(zé)任，確保了創(chuàng)建工作真正落到實(shí)處。
（三）強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。
我鎮(zhèn)廣泛宣傳動(dòng)員全民參與創(chuàng)建工作。利用led顯示頻、宣傳單、宣傳欄、廣播等形式，深入到群眾中廣泛宣傳。
加大環(huán)境綜合治理力度，建立健全衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制。組織全鎮(zhèn)的環(huán)衛(wèi)人員、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，使鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善。積極開(kāi)展了村容村貌、路容路貌整治活動(dòng)，使得全鎮(zhèn)形象有很大的改觀。
穩(wěn)定壓倒一切，沒(méi)有大局的穩(wěn)定，就沒(méi)有一個(gè)地區(qū)良好的發(fā)展。今年以來(lái)，鎮(zhèn)黨委政府高度重視，提出敢于面對(duì)，善于解決，把主要精力放在解決問(wèn)題上的工作思路。黨委書(shū)記率先垂范落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，認(rèn)真聽(tīng)情況，耐心做工作，積極解決問(wèn)題；其他領(lǐng)導(dǎo)和干部也積極包案，積極化解矛盾，積極解決問(wèn)題；各村支部書(shū)記，村組干部也積極參與問(wèn)題的排查，化解和解決。
為了保證文明城市創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展，鎮(zhèn)督查小組積極發(fā)揮監(jiān)督作用，督促各種問(wèn)題的落實(shí)。就創(chuàng)建活動(dòng)廣泛多聽(tīng)群眾心聲。在創(chuàng)建工作開(kāi)展過(guò)程中，深入基層對(duì)在創(chuàng)建活動(dòng)中遇到的題廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，向群眾征集有效的解決辦法，促進(jìn)各村和各部門(mén)高效、務(wù)實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建工作。
堅(jiān)持以人為本的原則，把提高群眾素質(zhì)貫穿于創(chuàng)建全國(guó)文明城市的整個(gè)進(jìn)程之中，扎實(shí)開(kāi)展群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)，是我鎮(zhèn)今年以來(lái)加快文明城市創(chuàng)建的重中之重。我鎮(zhèn)綜合文化站、農(nóng)家書(shū)屋已經(jīng)在豐富群眾業(yè)余文化生活中發(fā)揮了較大作用，成為村民提高文化素質(zhì)的平臺(tái)。在領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)調(diào)下，各村和各部門(mén)密切配合，主動(dòng)參與，各項(xiàng)活動(dòng)安排得井然有序，活動(dòng)內(nèi)容積極健康，使群眾文化活動(dòng)既有聲有色，又扎扎實(shí)實(shí)，獲得了廣大群眾的一致好評(píng)，群眾的整體素質(zhì)也得到了明顯提高。
創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，重點(diǎn)是要保持好創(chuàng)建成果。在下一步工作中，我鎮(zhèn)將在對(duì)創(chuàng)城工作進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行認(rèn)真分析和研究，全力以赴，主動(dòng)作為，為文明創(chuàng)建工作作出新的貢獻(xiàn)。
創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)篇九
xx年5月我病區(qū)作為醫(yī)院的重點(diǎn)科室，率先參加了的活動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范”病房，6月護(hù)士長(zhǎng)向全科護(hù)士發(fā)出了開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)倡議書(shū)并制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案。全體護(hù)理人員迅速行動(dòng)起來(lái)，一方面護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干參觀學(xué)習(xí)東方醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范”病房，另一方面護(hù)士長(zhǎng)組織科室認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，看不足，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個(gè)人，充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的積極性。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護(hù)理部主任的精心指導(dǎo)下，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)于7月1日正式啟動(dòng)，至今已有3個(gè)月。在3個(gè)月的時(shí)間里，本病區(qū)取得了可喜的成績(jī)。
一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作井然有序
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我科大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)，護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。肛腸科定編床位為38張床位，開(kāi)放41張床位，3個(gè)月床位使用率占100%。為了支持“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，護(hù)理部為我病區(qū)新增派護(hù)士8名，活動(dòng)期間科室共有16名護(hù)理人員，使床護(hù)比1：0、4、為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我科將護(hù)理人員分為2個(gè)責(zé)任組，每個(gè)責(zé)任組的組長(zhǎng)為高年資護(hù)師，并配有護(hù)士。根據(jù)我的特點(diǎn)，實(shí)行小組責(zé)任制，且彈性排班，保證每班至少有兩名護(hù)理人員在班全程服務(wù)，每天在對(duì)晨晚間護(hù)理，肛腸術(shù)后病人傷口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班崗位職責(zé)明確，責(zé)任組長(zhǎng)對(duì)患者住院期間各個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)病人的病情、自理能力及心理需要對(duì)患者進(jìn)行針對(duì)性地心理疏導(dǎo)及健康教育，并督促責(zé)任護(hù)士對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行情況。
二、護(hù)理內(nèi)容多樣化
3個(gè)月來(lái)我科護(hù)理人員通過(guò)各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任組長(zhǎng)定期對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練?；A(chǔ)護(hù)理工作明顯比活動(dòng)前更到位、更精細(xì)、更貼切。按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，肛腸科加強(qiáng)了各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，如：為所有病人打好開(kāi)水、為術(shù)后病人協(xié)助進(jìn)水、喂飯、洗漱、入廁、活動(dòng)、護(hù)送檢查等;加強(qiáng)了與病人和家屬的溝通，對(duì)病人從入院到出院各時(shí)期、各環(huán)節(jié)進(jìn)行健康指導(dǎo)，包括疾病知識(shí)、簡(jiǎn)單治療過(guò)程、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動(dòng)的意義等等，使基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵達(dá)到進(jìn)一步提升。落實(shí)了病房全面巡視，及時(shí)滿足病人的所需，解決病人存在的各種問(wèn)題;加強(qiáng)了護(hù)理安全工作，對(duì)手術(shù)病人以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng)，從而防范了護(hù)理意外差錯(cuò)的發(fā)生，及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，保障護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量。
三、護(hù)患關(guān)系和諧
短短3個(gè)月來(lái)，在院部、護(hù)理部精心指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體護(hù)士不懈努力及護(hù)理部主任的精心指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。我科護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，表?yè)P(yáng)信從上半年20封上升至80封，入院及出院病人滿意度逐月提高，從患者的反饋意見(jiàn)中，對(duì)護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和關(guān)心照顧表示滿意，有的患者甚至說(shuō)：“親生兒女又如何!”
四、存在問(wèn)題與建議
在方案實(shí)施過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，病房護(hù)士的整體年齡偏低，他們本質(zhì)上喜歡做技術(shù)操作性強(qiáng)的工作，雖沒(méi)有直接表示不原意作基礎(chǔ)護(hù)理，然而，一旦遇到個(gè)別患者或家屬語(yǔ)言或者行為使護(hù)士受到心理傷害時(shí)，他們就難以應(yīng)對(duì)。護(hù)士的辛勤工作使患者的利益化。同時(shí)也向社會(huì)傳遞著和諧的音符，但他們也需要心理支持和社會(huì)認(rèn)同。作為護(hù)理管理者要讓護(hù)士在提供其語(yǔ)言溝通能力，使患者從心理上接受和尊重護(hù)士，讓患者及家屬真正感受到護(hù)士在幫助患者康復(fù)中發(fā)揮了重要的作用。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)
為了積極響應(yīng)衛(wèi)生部的號(hào)召，在全國(guó)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”此項(xiàng)活動(dòng)，我院也采取了相應(yīng)措施，在全院范圍內(nèi)挑選了兩個(gè)試點(diǎn)科室。外二科作為全院首批試點(diǎn)的重點(diǎn)科室，于20xx年5月中旬開(kāi)始開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)以來(lái)，全體護(hù)理人員能率先行動(dòng)起來(lái)，以飽滿的服務(wù)熱情，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。
一、目標(biāo)明確，組織得力，打造群眾滿意科室
1、在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及積極配合下，于20xx年5月-日召開(kāi)了全院動(dòng)員大會(huì)，在會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài)，對(duì)此項(xiàng)工作將給予積極配合及大力支持，同時(shí)也將積極協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)給予配合及大力支持，各項(xiàng)保障到位，解除護(hù)理人員的后顧之憂，把時(shí)間還給護(hù)士，以便使護(hù)士能更好的服務(wù)于患者。
2、作為首批試點(diǎn)科室，主管護(hù)理的副院長(zhǎng)及護(hù)理部總護(hù)士長(zhǎng)能親力親為，在人力與財(cái)力上給予大力支持。及時(shí)學(xué)習(xí)衛(wèi)生部有關(guān)文件。護(hù)士長(zhǎng)組織全體護(hù)士解讀了基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵、學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)《20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案》的通知、及新疆維吾爾自治區(qū)衛(wèi)生廳文件關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(實(shí)行)》等三個(gè)文件的通知》的通知、進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)其“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、提供滿意服務(wù)”為主題的文件精神、使護(hù)理人員在思想上進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識(shí)，為此項(xiàng)工作的實(shí)施明確了方向目標(biāo)，打下了良好的基礎(chǔ)。
3、護(hù)士長(zhǎng)利用周晨會(huì)時(shí)間反復(fù)強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)工作的必要性及重要性，不斷加強(qiáng)護(hù)理人員的思想素質(zhì)教育及責(zé)任心的教育，強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和溫馨，在接診時(shí)細(xì)心檢查，做出正確診斷;治療上耐心向病人解釋?zhuān)〉貌∪伺浜?，做到微笑服?wù)。以“病人滿意”為感知標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)抓管理求實(shí)，外抓服務(wù)創(chuàng)新，制訂詳細(xì)落實(shí)措施，認(rèn)真明確各級(jí)職責(zé)，全力打造讓社會(huì)滿意的優(yōu)秀科室。
二、措施得力、保證服務(wù)質(zhì)量
1、科室基本情況：科室共有編制床位30張，實(shí)際開(kāi)放床位39張?？剖夜灿凶o(hù)理人員8人，其中大專(zhuān)學(xué)歷3人，中專(zhuān)學(xué)歷5人，主管護(hù)師1人，護(hù)師1人，護(hù)士6人。
2、根據(jù)科室實(shí)際情況，在護(hù)理部的活動(dòng)計(jì)劃及實(shí)施方案基礎(chǔ)之上，科室制定了外二科“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)計(jì)劃及實(shí)施方案、公示了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)涵。
3、科室改變排班模式、實(shí)行雙崗排班模式，重新制定了護(hù)理人員的崗位職責(zé)，實(shí)行從入院到出院全程負(fù)責(zé)包干制、使患者在住院期間得到全方位的護(hù)理。達(dá)到了群眾零投訴和零糾紛，涌現(xiàn)出大量好人好事。
4、護(hù)理人員能?chē)?yán)格按照基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行臨床護(hù)理服務(wù)、按時(shí)完成晨晚間護(hù)理及其他各項(xiàng)護(hù)理工作。同時(shí)對(duì)患者實(shí)行全程陪護(hù)檢查。特別是危重病人的護(hù)理，洗漱、擦身、大小便的護(hù)理等基本做到了護(hù)理措施到位，使患者滿意。每天護(hù)士長(zhǎng)及交接班人員按時(shí)到病人床前進(jìn)行交床頭交接班。保證了及時(shí)巡視、詳細(xì)交接、避免有遺漏、接受患者意見(jiàn)、不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
5、在醫(yī)療安全及質(zhì)量上，全科醫(yī)務(wù)人員共同參與，每周一由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)理人員進(jìn)行安全教育，全科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一致，保證24小時(shí)開(kāi)機(jī)，以備科室里有搶救危重病人或病人特多時(shí)應(yīng)急之用。特別是科主任和護(hù)士長(zhǎng)，經(jīng)常在夜間睡眠和節(jié)假日星期天被叫到病房搶救病人。同時(shí)醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)方面也給了大力支持，大大提高了護(hù)士的工作積極性、能更好的服務(wù)于臨床患者。
6、自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，意味著護(hù)理工作范圍的擴(kuò)大和護(hù)理人員角色的延伸，這些無(wú)疑大大增加了護(hù)士的工作量，但這些絲毫沒(méi)有影響到外二科的護(hù)士們，她們還是一如既往地?zé)岢赖胤?wù)于每一位患者，除了為患者做好洗臉、洗頭、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各項(xiàng)生活護(hù)理，護(hù)士還將送藥到患者床頭，包病人服藥到胃，消除了患者服用口服藥不規(guī)范的安全隱患，保證了醫(yī)療質(zhì)量及護(hù)理安全。護(hù)士長(zhǎng)還經(jīng)常到患者床前，詢問(wèn)了解患者的病情及護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)措施是——-到位，督促護(hù)理人員認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)患者，使患者感受到家庭般的溫暖?？剖抑谱髁恕皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)信箱”，爭(zhēng)取患者的各種意見(jiàn)及建議。
對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)給予改正。并每個(gè)月對(duì)患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，滿意度均達(dá)到了100%?？剖易o(hù)理人員還多次受到病人的口頭表?yè)P(yáng)。同時(shí)收到表?yè)P(yáng)信35封。未發(fā)生被投訴現(xiàn)象。
三、共同探索共求進(jìn)步
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，重新詮釋了護(hù)理工作內(nèi)涵，充實(shí)了護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，打破了沿襲已久的護(hù)士協(xié)助醫(yī)生治療的護(hù)理模式，回歸到護(hù)理模式，更加強(qiáng)調(diào)心理護(hù)理、生活護(hù)理等內(nèi)容，將護(hù)士的工作地點(diǎn)由原來(lái)護(hù)士站改為病房。面對(duì)這一系列的改變，我們認(rèn)為：
挑戰(zhàn)是前所未有的，沒(méi)有固定的模式去遵循，只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善，共同探索，不斷實(shí)踐，共求進(jìn)步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
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