市場調(diào)研計(jì)劃書(優(yōu)質(zhì)15篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-11 13:18:03
市場調(diào)研計(jì)劃書(優(yōu)質(zhì)15篇)
時(shí)間:2023-10-11 13:18:03     小編:夢幻泡

當(dāng)我們有一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí),我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果,并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃。通過制定計(jì)劃,我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活,提高效率和質(zhì)量。以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

市場調(diào)研計(jì)劃書篇一

健身器材市場是近幾年來新興起來的消費(fèi)品市場之一,跑步機(jī)更是新興之中的新興者。據(jù)宏觀預(yù)測,該市場成長曲線呈上升趨勢。為配合上海最近的跑步機(jī)市場上升趨勢,評估跑步機(jī)行銷環(huán)境,制定相應(yīng)的廣告策略及營銷策略,預(yù)先進(jìn)行上海地區(qū)健身器材市場調(diào)查大有必要。本次市場調(diào)查將圍繞策劃市場的三個(gè)立足點(diǎn):消費(fèi)者、市場、競爭者來進(jìn)行。

1 為該產(chǎn)品進(jìn)入上海市場進(jìn)行廣告運(yùn)動策劃提供客觀依據(jù)。

2為該產(chǎn)品的銷售提供客觀依據(jù)。 具體為:(1)了解上海地區(qū)跑步機(jī)市場狀況。(2)了解上海地區(qū)消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料,測算跑步機(jī)的市場容量及潛力。 (3)了解上海地區(qū)消費(fèi)者對健身器材的消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣。 (4)了解上海地區(qū)已購買跑步機(jī)的消費(fèi)者的情況。 (5)了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。

1. 消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成)

2. 消費(fèi)者對健身器材的消費(fèi)形態(tài)(健身方式、健身花費(fèi)、健身習(xí)慣、健身看法等)

3. 消費(fèi)者對健身器材購買形態(tài)(購買過什么器材、購買地點(diǎn)、選購標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等)

4. 消費(fèi)者理想的健身器材描述。

5. 消費(fèi)者對健身器材類產(chǎn)品廣告的反映。

1.上海地區(qū)健身器材種類,品牌,銷售情況

2.上海地區(qū)消費(fèi)者需求及購買力狀況

3.上海地區(qū)市場潛力測評

4.上海地區(qū)健身器材銷售通路狀況

1.上海地區(qū)上有哪幾類健身器材,跑步機(jī)的品牌、產(chǎn)區(qū)、價(jià)格

2.市場上現(xiàn)有跑步機(jī)銷售狀況

3.各品牌、各類型跑步機(jī)的主要購買者描述

4.競爭對手的廣告策略和銷售策略 調(diào)查對象及抽樣:

因?yàn)榕懿綑C(jī)為多以進(jìn)口品牌為主,高檔次、高價(jià)位,一時(shí)尚未能進(jìn)入工薪階層,購買者一般都是收入較高者,所以,在確定調(diào)查對象時(shí),適當(dāng)針對目標(biāo)消費(fèi)者,點(diǎn)面結(jié)合,有所側(cè)重。

市場調(diào)研計(jì)劃書篇二

了解手機(jī)在大學(xué)生中的狀況

手機(jī)市場作一次調(diào)研

大學(xué)生

(見附件1――問卷)

20xx年10月01日到20xx年10月25日

網(wǎng)絡(luò)問卷

為了使調(diào)查具有普遍性,我們放下了傳統(tǒng)的書面問卷形式,而采用制作電子版問卷在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見的:

1、提高效率,減少調(diào)查工作量。我們制作的電子版調(diào)查問卷使用a、net平臺開發(fā),并掛在朋友的個(gè)人主機(jī)空間上,無需印刷,無需人工分派問卷。

2、調(diào)查范圍更廣,調(diào)查對象更具隨機(jī)性。由于是在網(wǎng)上答卷,沒有空間和時(shí)間的限制,回答我們答卷的大學(xué)生朋友人數(shù)在20天左右的時(shí)間內(nèi)簡單突破1000人,最后到達(dá)了1237人,并且這些參加我們調(diào)查的朋友來自全國各地。這個(gè)數(shù)字是由調(diào)查頁面自動跟蹤生成的。

1、由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷資料,以書面文件形式確定,交由本人進(jìn)行制作成電子版調(diào)查問卷。

2、電子問卷制作完成并透過無錯(cuò)測試后,我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機(jī)空間。

3、動員調(diào)查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳,宣傳方式主要有二:

一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查,

二是在論壇上發(fā)布信息,讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答

4、調(diào)查完成后,由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

5、撰寫調(diào)研報(bào)告

市場調(diào)研計(jì)劃書篇三

隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)入,越來越多的經(jīng)商者都在觀注每個(gè)城市的市場動態(tài)。服裝行業(yè)也不例外!隨著人們生活水平的提高,人們對生產(chǎn)商的要求也越來越高。從一個(gè)簡單紐扣到復(fù)雜的裁剪都有了一定的新的要求!各種不同的服裝設(shè)計(jì)必須要適應(yīng)不同的群體,對群體的了解和掌握對市場的占據(jù)、利潤的大小都有著很大的影響。所以,我們有必要去對服裝的需求者做進(jìn)一步調(diào)查,以便自身的發(fā)展!!

對西寧服裝市場進(jìn)一步了解,開拓西寧服裝市場新局面。

對不同的服裝有什么樣不同的的追求,不同的群體對

相同的服裝有什么共同追求。

面向西寧市各大服裝街面上的的服裝購買者(顧客)。

以問卷的形式調(diào)研,并帶有小禮品贈送!

1、調(diào)研時(shí)間安排:5月1日---5月4日

2、調(diào)研人員安排:分四小組,每小組兩人。對各大服裝商場進(jìn)行同時(shí)間調(diào)查

3、具體安排:

第一小組:負(fù)責(zé)商業(yè)巷(5月1日)

第二小組:負(fù)責(zé)大十字商城(5月2日)

第三小組:負(fù)責(zé)地下商城(5月3日)

第四小組:負(fù)責(zé)小商品市場(5月4日)

經(jīng)費(fèi)預(yù)算:2人/每小組×4/小組=8人

40元/每天×8人=320元

小禮品:70元

調(diào)查問卷打印:10元

共計(jì):400元

市場調(diào)研計(jì)劃書篇四

店是一家經(jīng)營咖啡,奶茶等飲品以及各種糕點(diǎn)為主,提供休閑娛樂,兼有格子鋪等多項(xiàng)功能的休閑場所。大約在10月中旬左右于農(nóng)大田甜超市上面開始營業(yè),目前經(jīng)營的產(chǎn)品仍然不斷更新,對于經(jīng)營的策略和對農(nóng)大消費(fèi)市場認(rèn)識模糊。它的價(jià)位相對于農(nóng)大現(xiàn)有的幾家飲料店貴出不少,地方相對比較幽靜。目前的目標(biāo)客戶主要是情侶以及喜愛安靜環(huán)境的人。

1.為增加客戶流量提供有效建議。

2.確定經(jīng)營策略以及增減經(jīng)營業(yè)務(wù)達(dá)到最優(yōu)模式。

3.打開該店的知名度,為宣傳提供出謀劃策。

具體為:

(1)了解沈農(nóng)現(xiàn)有市場需求狀況。

(2)了解對這類小店感興趣沈農(nóng)學(xué)生,細(xì)分市場,重點(diǎn)宣傳。

(3)了解沈農(nóng)消費(fèi)者對這類休閑小店的消費(fèi)的觀點(diǎn)、意見。

(4)了解沈農(nóng)消費(fèi)者已到過此店的消費(fèi)者的情況。

(5)了解競爭對手的廣告策略、銷售策略,價(jià)格策略。

(一)消費(fèi)者

1.消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料(年齡、結(jié)構(gòu)、分布等)。

2.消費(fèi)者對咖啡小店的看法(購買過什么產(chǎn)品、服務(wù)的形式、功能的齊全度,評價(jià)等)。

3.消費(fèi)者對其他店的看法(最大的優(yōu)點(diǎn)是什么,缺少什么服務(wù))

4.消費(fèi)者理想的休閑咖啡小屋的描述。

5.消費(fèi)者對宣傳措施的反映。

(二)市場

1.沈農(nóng)地區(qū)這種小店的銷售情況。

2.沈農(nóng)地區(qū)消費(fèi)者需求及購買力狀況。

3.沈農(nóng)地區(qū)市場潛力測評。

4.沈農(nóng)地區(qū)這種消費(fèi)模式的銷售通路狀況。

5.沈農(nóng)地區(qū)這種消費(fèi)者的`共性,存在哪一個(gè)群體。

(三)競爭者

1.沈農(nóng)地區(qū)上有哪幾家這種小店,它們的價(jià)格策略以及銷售狀況。

2.市場上現(xiàn)有休閑飲料店經(jīng)營狀況。

3.這種小店主要消費(fèi)者對它們的描述。

4.競爭對手的廣告策略和銷售策略。

因?yàn)闉樾屡d小店,目前沈農(nóng)市場上多以新鮮材料為主,高檔次、高價(jià)位,購買者具有位月消費(fèi)水平較高,樂于追求小資情調(diào),喜安靜,業(yè)余時(shí)間較多的特點(diǎn)。所以,在確定調(diào)查對象時(shí),適當(dāng)針對目標(biāo)消費(fèi)者,點(diǎn)面結(jié)合,有所側(cè)重。

消費(fèi)者樣本要求:

1.給消費(fèi)者不能在競爭對手家上班的。

2.該消費(fèi)者家庭成員不在市場調(diào)查公司工作。

3.該消費(fèi)者沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品

訪員要求:

1.儀表端正、大方。

2.舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。

3.經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn),專業(yè)素質(zhì)較好。

4.具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn)。

5.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

第一階段:初步市場調(diào)查

第二階段:計(jì)劃階段

制定計(jì)劃1天審定計(jì)劃1天確認(rèn)修正計(jì)劃1天

第三階段:問卷階段

問卷設(shè)計(jì)2天問卷調(diào)整、確認(rèn)1天問卷印制1天

第四階段:實(shí)施階段

訪員培訓(xùn)1天實(shí)施執(zhí)行5天

第五階段:研究分析

數(shù)據(jù)輸入處理2天

數(shù)據(jù)研究分析2天

第六階段:報(bào)告階段

報(bào)告書寫2天報(bào)告打印1天

調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃、問卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

調(diào)查問卷200×0.1=20元,傳單設(shè)計(jì)發(fā)放500×0.15=75元

合計(jì)85元。

市場調(diào)研計(jì)劃書篇五

市場調(diào)研,是指為了提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷售中的問題或?qū)ふ覚C(jī)會等而系統(tǒng)地、客觀地識別、收集、分析和傳播營銷信息的工作。下面公文站小編為大家?guī)淼氖鞘袌稣{(diào)研計(jì)劃書,歡迎大家參考!

我公司在充分考察現(xiàn)在化妝品市場競爭狀態(tài)的情況下,結(jié)合我公司目前對輪藻的研究水平,決定進(jìn)行化妝品的研發(fā)生產(chǎn)。為了了解市場需求,為制定公司的相關(guān)策略,我們決定進(jìn)行一次新產(chǎn)品開發(fā)前的市場調(diào)研,迎合消費(fèi)者之需,做到有的放矢。

為了給新產(chǎn)品開發(fā)提供客觀數(shù)據(jù)支持,本次市場研究工作的主要目的是:

3、了解消費(fèi)者獲取化妝品的具體渠道,為新產(chǎn)品上市推廣策略的制定提供依據(jù);

4、了解消費(fèi)者對本公司新產(chǎn)品--男士護(hù)膚霜的接受程度

根據(jù)上述研究目的,我們本次調(diào)研內(nèi)容主要包括如下各項(xiàng):

1、了解消費(fèi)者對男士護(hù)膚霜的消費(fèi)現(xiàn)狀,分析男士護(hù)膚霜市場的競爭態(tài)勢,了解男士護(hù)膚霜的市場容量,為新產(chǎn)品市場定位提供依據(jù)。所需信息主要有:

了解消費(fèi)者購買男士護(hù)膚霜時(shí)所考慮因素(包裝、渠道等)

了解現(xiàn)在男士護(hù)膚霜市場上的競爭對手,以及其市場占有率(明確自己的市場地位及競爭對策)

2、探究男士護(hù)膚霜消費(fèi)者的消費(fèi)心理、動機(jī)及其消費(fèi)行為特點(diǎn):

了解消費(fèi)者購買男士護(hù)膚霜的目的(廣告訴求點(diǎn))

消費(fèi)者了解男士護(hù)膚霜的主要途徑(廣告宣傳渠道選擇)

了解消費(fèi)者的在化妝品方面的消費(fèi)水平(據(jù)消費(fèi)水平進(jìn)行市場細(xì)分)

3、了解消費(fèi)者對本公司新產(chǎn)品-男士護(hù)膚霜的接受程度:

被訪者對我公司所開發(fā)新產(chǎn)品的接受程度

被訪者對新產(chǎn)品開發(fā)的建議及意見

因本次調(diào)查是一項(xiàng)探索性研究,要求樣本要有廣泛的代表性,以期能夠基本反映消費(fèi)者對男士護(hù)膚霜的認(rèn)知和評價(jià),以及對本產(chǎn)品的接受程度和期望:

其親戚朋友不在化妝品公司或廣告公司工作

根據(jù)本調(diào)研的特點(diǎn),本次調(diào)查方法與抽樣設(shè)計(jì)為:

本次調(diào)研采用問卷式

訪問采用街頭攔截式

考慮到本次市場研究對樣本量的要求、成本方面的經(jīng)濟(jì)性及時(shí)間問題,本次研究對消費(fèi)者調(diào)查所需要的樣本量約為300個(gè)。(由于時(shí)間等原因?qū)嵤r(shí)為110個(gè))

1.本次調(diào)查由我公司營銷部門人員完成

2.正式調(diào)查前由新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)人員對訪員進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn),以確保調(diào)查工作質(zhì)量

1.為保證調(diào)查質(zhì)量,我們采取2人/組調(diào)查方式,一審二審復(fù)核制

2.我們將實(shí)行一票否決值,即發(fā)現(xiàn)調(diào)查員一份問卷作弊,該調(diào)查員所有問卷作廢

4月16日-4月20日:方案與問卷設(shè)計(jì)

4月21日-4月24日:調(diào)查實(shí)施

4月25日-4月27日:數(shù)據(jù)處理與分析

4月28日-5月1日:報(bào)告撰寫與發(fā)布

項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算約為元,其用途分別如下:

1、問卷設(shè)計(jì)、問卷印刷150

2.調(diào)查與復(fù)核費(fèi)用 500

3.數(shù)據(jù)處理(編碼、錄入、處理、分析)500

4.報(bào)告撰寫與制作700

合計(jì):1850

一. 前言

二. 調(diào)查目的

三. 調(diào)查內(nèi)容

四. 調(diào)查對象及抽樣

五. 調(diào)查方法

六. 調(diào)查程序及安排

七. 調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算

健身器材市場是近一、兩年新興起來的消費(fèi)品市場之一,搖擺機(jī)更是新興之中的新興者。據(jù)宏觀預(yù)測,該市場成長曲線呈上升趨勢。

為配合北京“三來”搖擺機(jī)進(jìn)入北京市場,評估搖擺機(jī)行銷環(huán)境,制定相應(yīng)的廣告策略及營銷策略,預(yù)先進(jìn)行北京地區(qū)健身器材市場調(diào)查大有必要。

本次市場調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個(gè)立足點(diǎn):消費(fèi)者、市場、競爭者來進(jìn)行。

1. 為該產(chǎn)品進(jìn)入北京市場進(jìn)行廣告運(yùn)動策劃提供客觀依據(jù)。

2. 為該產(chǎn)品的銷售提供客觀依據(jù)。

具體為:

(1) 了解北京地區(qū)搖擺機(jī)市場狀況。

(2) 了解北京地區(qū)消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料,測算搖擺機(jī)的市場容量及潛力。

(3) 了解北京地區(qū)消費(fèi)者對健身器材的消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣。

(4) 了解北京地區(qū)已購買搖擺機(jī)的消費(fèi)者的情況。

(5) 了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。

(一) 消費(fèi)者

1. 消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成)

2. 消費(fèi)者對健身器材的消費(fèi)形態(tài)(健身方式、健身花費(fèi)、健身習(xí)慣、健身看法等)

3. 消費(fèi)者對健身器材購買形態(tài)(購買過什么器材、購買地點(diǎn)、選購標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等)

4. 消費(fèi)者理想的健身器材描述。

5. 消費(fèi)者對健身器材類產(chǎn)品廣告的反映。

(二) 市場

1. 北京地區(qū)健身器材種類,品牌,銷售情況

2. 北京地區(qū)消費(fèi)者需求及購買力狀況

3. 北京地區(qū)市場潛力測評

4. 北京地區(qū)健身器材銷售通路狀況

(三) 競爭者

1. 北京地區(qū)上有哪幾類健身器材,搖擺機(jī)的品牌、產(chǎn)區(qū)、價(jià)格

2. 市場上現(xiàn)有搖擺機(jī)銷售狀況

3. 個(gè)品牌、各類型搖擺機(jī)的主要購買者描述

4. 競爭對手的廣告策略和銷售策略

因?yàn)閾u擺機(jī)為新興商品,目前北京市場上多以進(jìn)口品牌為主,高檔次、高價(jià)位,一時(shí)尚未能進(jìn)入工薪階層,購買者都位收入較高者,所以,在確定調(diào)查對象時(shí),適當(dāng)針對目標(biāo)消費(fèi)者,點(diǎn)面結(jié)合,有所側(cè)重。

調(diào)查對象組成及抽樣如下:

消費(fèi)者:300戶 其中家庭月收入3000元以上占50%

經(jīng)銷商:20家 其中大型綜合商場 6家

中型綜合商場 4家

健身器材專業(yè)店 4家

體育器材專業(yè)店 4家

小型綜合商場 2家

消費(fèi)者樣本要求:

1. 家庭成員中沒有人在健身器材生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。

2. 家庭成員沒有人在市場調(diào)查公司工作。

3. 家庭成員沒有人在廣告公司工作。

4. 家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。

以訪談為主:

戶訪

售點(diǎn)訪問

訪員要求:

1. 儀表端正、大方。

2. 舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。

3. 經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn),專業(yè)素質(zhì)較好。

4. 具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn)。

5. 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

第一階段:初步市場調(diào)查

第二階段:計(jì)劃階段

制定計(jì)劃 2天

審定計(jì)劃 2天

確認(rèn)修正計(jì)劃 1天

第三階段:問卷階段

問卷設(shè)計(jì) 2天

問卷調(diào)整、確認(rèn) 2天

問卷印制 3天

第四階段:實(shí)施階段

訪員培訓(xùn) 2天

實(shí)施執(zhí)行 10天

第五階段:研究分析

數(shù)據(jù)輸入處理 2天

數(shù)據(jù)研究分析 2天

第六階段:報(bào)告階段

報(bào)告書寫 2天

報(bào)告打印 2天

調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃、問卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

市場調(diào)研計(jì)劃書篇六

第一,學(xué)生人數(shù)多,用餐時(shí)間比較一致,學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限,造成就餐擁擠,排隊(duì)等候時(shí)間較長等一系列問題。

第二,食堂開放時(shí)間有限,不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

第三,校外飯店紛紛推出外賣服務(wù),越來越受到廣大學(xué)生的青睞。

經(jīng)過本次調(diào)查,了解以下主要資料,到達(dá)以下目的:

(一)了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度,消費(fèi)觀點(diǎn)及習(xí)慣;

(二)把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;

(三)分析大學(xué)生消費(fèi)者對外賣的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn);

(四)統(tǒng)計(jì)資料,預(yù)測外賣市場容量及潛力。

(一)外賣市場環(huán)境調(diào)查

1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

2、學(xué)院不一樣年級對外賣的消費(fèi)狀況;

3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。

(二)消費(fèi)者調(diào)查

1、消費(fèi)者的消費(fèi)心理(偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利等)

2、對外賣產(chǎn)品的'了解程度(品種、口味、價(jià)格等)

3、消費(fèi)者的忠誠度

4、消費(fèi)者消費(fèi)本事、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)

5、消費(fèi)者夢想的外賣服務(wù)描述

(三)商家調(diào)查

1、主要客戶群

2、廣告策略

3、商家對現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述

調(diào)研對象:湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生,供給外賣服務(wù)的校外飯店。

抽樣方法:為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度,同時(shí)研究到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素,調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法。

(一)人員要求

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情。

3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、進(jìn)取的工作精神。

4、訪員要把握談話氣氛的本事。

(二)人員

消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主,訪談為輔;對商家以訪談為主,具體實(shí)施方法如下:

完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后,就能夠開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中,最好選在就餐時(shí)間后,學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中,節(jié)儉時(shí)間,便于調(diào)查,對于要重點(diǎn)調(diào)查的對象所在的宿舍進(jìn)行走訪調(diào)查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說明來意,以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中,調(diào)查員應(yīng)耐心等待,切不可督促。調(diào)查員能夠在當(dāng)時(shí)收回問卷,也能夠第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分研究,得出更真實(shí)有效的結(jié)果)。

在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后,就能夠開展具體的訪談了。在非就餐時(shí)間,對飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談。

預(yù)計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問卷,訪談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。

(四)訪談:20xx年5月14日,全體參與,晏蘭輝負(fù)責(zé)

打印費(fèi):策劃書1元

問卷30元

訪談提綱0.3元

調(diào)查報(bào)告1元

合計(jì):32.3元

市場調(diào)研計(jì)劃書篇七

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變,越來越多的人選擇通過網(wǎng)絡(luò)購買自己需要的東西。為了了解本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況以及他們對網(wǎng)絡(luò)購物的看法,特開展此次調(diào)查。

通過此次調(diào)查,對本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況以及其對網(wǎng)絡(luò)購物的看法做初步了解。同時(shí),通過本小組成員親自動手、共同努力,提高本小組成員的動手能力和與陌生人的交往能力。

1、了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認(rèn)知與消費(fèi)情況。

2、對影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要因素及消費(fèi)渠道進(jìn)行調(diào)研分析。

3、對影響其銷售的因素如:價(jià)格、包裝、促銷等因素調(diào)研分析。

1、采用問卷調(diào)查法:

就調(diào)查中所需的信息設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,通過訪問員對被訪者的面訪,采用被訪者填寫問卷的形式從被訪者那里收集調(diào)查中所需的信息。初步設(shè)定問卷量為150份每份問卷內(nèi)容規(guī)范統(tǒng)一,調(diào)查過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,調(diào)查完畢后對問卷進(jìn)行仔細(xì)審核,篩選出有效問卷。

2、調(diào)查過程:

訪問員攜帶問卷到達(dá)樣本所在地對符合要求的調(diào)查對象進(jìn)行隨機(jī)訪問并保證訪問結(jié)果真實(shí)有效,訪問過程中不得給予被訪者任何的暗示,或其它改變被訪者本來意愿的言行,對被訪問者熱情禮貌。

3、調(diào)研數(shù)據(jù)錄入與分析:

對回收的問卷中的有效問卷中的信息進(jìn)行初步整理統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)后對數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析并形成書面報(bào)告。

1、調(diào)研進(jìn)度:

(1)、第一階段:總體方案的確定

(2)、第二階段:初步市場調(diào)查

(3)、第三階段:計(jì)劃階段

制定計(jì)劃

審定計(jì)劃

確認(rèn)修改計(jì)劃

(4)、第四階段:問卷設(shè)計(jì)階段

問卷設(shè)計(jì)

問卷調(diào)整確認(rèn)

問卷印刷

(5)、第五階段:調(diào)查實(shí)施階段

執(zhí)行問卷調(diào)查

(6)、第六階段:數(shù)據(jù)處理分析階段

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)分析

(7)、第七階段:報(bào)告形成階段

書寫報(bào)告

2、經(jīng)費(fèi)預(yù)算:

調(diào)研問卷印刷費(fèi):150×0、20元=30、00元。

調(diào)研報(bào)告印刷費(fèi):預(yù)計(jì)10、00元

市場調(diào)研計(jì)劃書篇八

健身器材市場是近一、兩年新興起來的消費(fèi)品市場之一,搖擺機(jī)更是新興之中的新興者。據(jù)宏觀預(yù)測,該市場成長曲線呈上升趨勢。

為配合北京“三來”搖擺機(jī)進(jìn)入北京市場,評估搖擺機(jī)行銷環(huán)境,制定相應(yīng)的廣告策略及營銷策略,預(yù)先進(jìn)行北京地區(qū)健身器材市場調(diào)查大有必要。

本次市場調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個(gè)立足點(diǎn):消費(fèi)者、市場、競爭者來進(jìn)行。

1、為該產(chǎn)品進(jìn)入北京市場進(jìn)行廣告運(yùn)動策劃提供客觀依據(jù)。

2、為該產(chǎn)品的銷售提供客觀依據(jù)。

具體為:

(1)了解北京地區(qū)搖擺機(jī)市場狀況。

(2)了解北京地區(qū)消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料,測算搖擺機(jī)的市場容量及潛力。

(3)了解北京地區(qū)消費(fèi)者對健身器材的消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣。

(4)了解北京地區(qū)已購買搖擺機(jī)的消費(fèi)者的情況。

(5)了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。

(一)消費(fèi)者

1.消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成)

2.消費(fèi)者對健身器材的消費(fèi)形態(tài)(健身方式、健身花費(fèi)、健身習(xí)慣、健身看法等)

3.消費(fèi)者對健身器材購買形態(tài)(購買過什么器材、購買地點(diǎn)、選購標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等)

4.消費(fèi)者理想的.健身器材描述。

5.消費(fèi)者對健身器材類產(chǎn)品廣告的反映。

(二)市場

1、北京地區(qū)健身器材種類,品牌,銷售情況

2、北京地區(qū)消費(fèi)者需求及購買力狀況

3、北京地區(qū)市場潛力測評

4、北京地區(qū)健身器材銷售通路狀況

(三)競爭者

1、北京地區(qū)上有哪幾類健身器材,搖擺機(jī)的品牌、產(chǎn)區(qū)、價(jià)格

2、市場上現(xiàn)有搖擺機(jī)銷售狀況

3、個(gè)品牌、各類型搖擺機(jī)的主要購買者描述

4、競爭對手的廣告策略和銷售策略

因?yàn)閾u擺機(jī)為新興商品,目前北京市場上多以進(jìn)口品牌為主,高檔次、高價(jià)位,一時(shí)尚未能進(jìn)入工薪階層,購買者都位收入較高者,所以,在確定調(diào)查對象時(shí),適當(dāng)針對目標(biāo)消費(fèi)者,點(diǎn)面結(jié)合,有所側(cè)重。

調(diào)查對象組成及抽樣如下:

消費(fèi)者:300戶其中家庭月收入3000元以上占50%

經(jīng)銷商:20家其中大型綜合商場6家

中型綜合商場4家

健身器材專業(yè)店4家

體育器材專業(yè)店4家

小型綜合商場2家

消費(fèi)者樣本要求:

1、家庭成員中沒有人在健身器材生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。

2、家庭成員沒有人在市場調(diào)查公司工作。

3、家庭成員沒有人在廣告公司工作。

4、家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。

以訪談為主:

戶訪

售點(diǎn)訪問

訪員要求:范文寫作

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。

3、經(jīng)過專門的市場調(diào)查,專業(yè)素質(zhì)較好。

4、具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn)。

5、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

第一階段:初步市場調(diào)查

第二階段:計(jì)劃階段

制定計(jì)劃2天

審定計(jì)劃2天

確認(rèn)修正計(jì)劃1天

第三階段:問卷階段

問卷設(shè)計(jì)2天

問卷調(diào)整、確認(rèn)2天

問卷印制3天

第四階段:實(shí)施階段

訪員培訓(xùn)2天

實(shí)施執(zhí)行10天

第五階段:研究分析

數(shù)據(jù)輸入處理2天

數(shù)據(jù)研究分析2天

第六階段:報(bào)告階段

報(bào)告書寫2天

報(bào)告打印2天

調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃、問卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

(略)

市場調(diào)研計(jì)劃書篇九

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變,越來越多的人選擇通過網(wǎng)絡(luò)購買自己需要的東西。為了了解本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況以及他們對網(wǎng)絡(luò)購物的看法,特開展此次調(diào)查。

通過此次調(diào)查,對本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況以及其對網(wǎng)絡(luò)購物的看法做初步了解。同時(shí),通過本小組成員親自動手、共同努力,提高本小組成員的動手能力和與陌生人的交往能力。

1、了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認(rèn)知與消費(fèi)情況。

2、對影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要因素及消費(fèi)渠道進(jìn)行調(diào)研分析。

3、對影響其銷售的因素如:價(jià)格、包裝、促銷等因素調(diào)研分析。

就調(diào)查中所需的信息設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,通過訪問員對被訪者的面訪,采用被訪者填寫問卷的形式從被訪者那里收集調(diào)查中所需的信息。初步設(shè)定問卷量為150份每份問卷內(nèi)容規(guī)范統(tǒng)一,調(diào)查過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,調(diào)查完畢后對問卷進(jìn)行仔細(xì)審核,篩選出有效問卷。

訪問員攜帶問卷到達(dá)樣本所在地對符合要求的調(diào)查對象進(jìn)行隨機(jī)訪問并保證訪問結(jié)果真實(shí)有效,訪問過程中不得給予被訪者任何的暗示,或其它改變被訪者本來意愿的言行,對被訪問者熱情禮貌。

對回收的問卷中的有效問卷中的信息進(jìn)行初步整理統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)后對數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析并形成書面報(bào)告。

(1)、第一階段:總體方案的確定

(2)、第二階段:初步市場調(diào)查

(3)、第三階段:計(jì)劃階段

制定計(jì)劃、審定計(jì)劃、確認(rèn)修改計(jì)劃

(4)、第四階段:問卷設(shè)計(jì)階段

問卷設(shè)計(jì)、問卷調(diào)整確認(rèn)、問卷印刷

(5)、第五階段:調(diào)查實(shí)施階段

執(zhí)行問卷調(diào)查

(6)、第六階段:數(shù)據(jù)處理分析階段

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析

(7)、第七階段:報(bào)告形成階段

書寫報(bào)告

調(diào)研問卷印刷費(fèi):150×0、20元=30、00元。

調(diào)研報(bào)告印刷費(fèi):預(yù)計(jì)10、00元

市場調(diào)研計(jì)劃書篇十

飾品行業(yè)是最近幾年迅速發(fā)展的時(shí)尚消費(fèi)品之一。據(jù)市場反映觀測,該市場成長曲線呈急劇上升之勢。可是,由于在飾品連鎖加盟運(yùn)營中出現(xiàn)一些素質(zhì)低下、欺騙加盟商和極度模仿的行為,導(dǎo)致了加盟商信任度問題的出現(xiàn)。

為配合xx飾品連鎖進(jìn)入市場,評估飾品行業(yè)環(huán)境及市場進(jìn)入可行性分析,制定相應(yīng)的廣告策略及營銷策略,預(yù)先進(jìn)行全國飾品連鎖市場調(diào)查大有必要。

本次市場調(diào)查將閩繞三個(gè)立足點(diǎn):消費(fèi)者、市場、競爭者來進(jìn)行,尋找xx飾品連鎖進(jìn)入市場新的市場定位和創(chuàng)新性。

1.為該產(chǎn)品進(jìn)入市場供給客觀依據(jù)。

2.為該產(chǎn)品的銷售供給客現(xiàn)依據(jù),具體為:

(1)了解全國飾品連鎖行業(yè)的目前狀況;

(2)了解消費(fèi)者對飾品的消費(fèi)觀念、習(xí)慣;

(3)了解消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料,測算市場容量及潛力,

3.了解購買飾品的消費(fèi)者情景。

4.了解免爭對手的銷售策略、廣告策略。

5.了解該項(xiàng)目的市場可行性。

1.消費(fèi)者

(1)消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料;

(2)消費(fèi)者對飾品的消費(fèi)形態(tài);

(3)消費(fèi)者對飾品的購買形態(tài);

(4)消費(fèi)者對期望購買的飾品描述;

(5)消費(fèi)者對飾品的了解途徑及廣告的反映。

2.市場

(1)國內(nèi)飾品的目前銷售形式、品牌及銷售狀況;

(2)消費(fèi)者對飾品的需求及購買力狀況;

(3)飾品連鎖的市場潛力測評;

(4)飾品銷售通路狀況。

3.競爭者

(1)目前有哪些飾品連鎖的'運(yùn)營商,其品牌、價(jià)格狀況。

(2)市場上現(xiàn)有鐘品連鎖加盟店銷售狀況.

(3)目前飾品連鎖的定位和形態(tài)。

(4)竟?fàn)帉κ值膹V告策略及銷售策略。

因飾品連鎖有必須的市場成熟度,并有一部分運(yùn)營相比較較成功,但定位和形式十分雷同。所以,在確定調(diào)査對象時(shí),適當(dāng)針對目標(biāo)消費(fèi)者,點(diǎn)面結(jié)合,有所側(cè)重e從而尋找到新的突破口,構(gòu)成自我的市場定位和運(yùn)營模式。

調(diào)査對象組成及抽樣如下:

調(diào)査城市:北京、杭州、廣州、成都、武漢

消費(fèi)者:1000人,其中飾品店消費(fèi)者500人,目標(biāo)主要消費(fèi)群500人

飾品加盟店:30家

商場專柜:20家

消費(fèi)者樣本要求:

1.家庭成中沒有人從事飾品行業(yè)工作;

2.家庭成員中沒有人從事市場調(diào)查公同工作;

3.家庭成員中沒有人從事廣告公司工作;

4.家庭成員中沒有人在最近半年中理解類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。

以訪談為主,觀察為輔

1.消費(fèi)者

焦點(diǎn)訪問、在校學(xué)生訪問、間市區(qū)流動目標(biāo)年齡段人訪問

2.競爭者

踩點(diǎn)。

訪問員要求:

(1)儀表端正、大方;

(2)舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情,具有把握談話氣氛的本事;

(3)經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn),專業(yè)素質(zhì)較好;

(4)具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn);

(5)具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、進(jìn)取的工作精神及職業(yè)熱情。

(略)

市場調(diào)研計(jì)劃書篇十一

一、前言

現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿,而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學(xué)生逐漸意識到了護(hù)膚的重要性,她們對護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體,無論是從消費(fèi)人群還是購買力而言,校園市場都是一個(gè)不容忽視的龐大市場。因此,為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對護(hù)膚品認(rèn)識及使用情況評價(jià),我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用情況進(jìn)行調(diào)查分析,了解女大學(xué)生對護(hù)膚品的需求,并對女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購后滿意程度等進(jìn)行市場調(diào)查。

.02 上海相宜本草化妝品有限公司成立,創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護(hù)膚品牌。

相宜本草的由來是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念,它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長期合作,將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合, 開發(fā)出一系列功效卓著,使用安全本草護(hù)膚品。

二、調(diào)查目的和意義

(一)調(diào)查目的

1. 全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情況 。

2.全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護(hù)膚品購后滿意度評價(jià)情況。

(二)調(diào)查意義

針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購后滿意度評價(jià)調(diào)查情況,為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營銷策略,開拓大學(xué)生市場,提高產(chǎn)品的銷售量。

三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目

(一)消費(fèi)者

1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料:(生活費(fèi)、護(hù)膚品消費(fèi)水平、品牌認(rèn)知度)

2、消費(fèi)者對于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過,滿意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。

(二)市場

1、相宜本草在校園市場上所占的份額

2、消費(fèi)者需求及購買力情況

3、相宜本草品牌的市場前景預(yù)測

(三)競爭者

1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場份額

2、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢

四、調(diào)查范圍

南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

五、調(diào)查方法

考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣,因此擬采用隨機(jī)抽樣的方法,并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法,鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實(shí)地調(diào)查方法。

六、資料分析方法

主要采用excel數(shù)據(jù)分析及通過圖表形式反映情況

七、進(jìn)度安排

3月28日 制定市場調(diào)查策劃

3月29日上午 制定調(diào)查問卷

3月29日下午----31日上午 實(shí)施調(diào)查

3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理

4月1日上午 撰寫市場

調(diào)查報(bào)告

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

打印調(diào)查問卷200張*0.1元/張=20元

備用資金10元

九、最終成果形式

市場調(diào)查報(bào)告

十、附錄

(略)

市場調(diào)研計(jì)劃書篇十二

生日消費(fèi)在大學(xué)生的日常消費(fèi)中所占的比重越來越占比大,生日禮物、生日宴會不再只是朋友間情誼的表達(dá),同時(shí)也成了社交的一種新方式。生日,是當(dāng)今大學(xué)生生活中的“紅色炸彈”,生日消費(fèi)也在逐年遞增之中。

(1)了解浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費(fèi)的情況。

(2)了解浙江工業(yè)大學(xué)生生日消費(fèi)所占日常消費(fèi)的比重,預(yù)測有關(guān)生日禮物、生日宴會在未來市場中的發(fā)展前景。

(3)了解浙江工業(yè)大學(xué)生對于生日消費(fèi)的看法,進(jìn)一步了解他們的消費(fèi)觀。

1.大學(xué)生生日消費(fèi)的消費(fèi)形態(tài)(消費(fèi)方式、花費(fèi)、習(xí)慣等。如:一般送怎樣的生日禮物、價(jià)錢在多少左右、會選擇怎樣的方式過生日。)

2.大學(xué)生對生日消費(fèi)現(xiàn)狀的看法。

3.當(dāng)前有關(guān)生日消費(fèi)的市場情況。

調(diào)查對象組成及抽樣如下:

消費(fèi)者:浙工大屏峰校區(qū)學(xué)生。大一(20%)大二(40%)大三(40%)。

市場:學(xué)校附近禮品店老板、餐館老板。

消費(fèi)者樣本要求:

1、消費(fèi)者所學(xué)專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類專業(yè)。

2、消費(fèi)者在近半年內(nèi)沒有接受過類似的.市場調(diào)查。

3、消費(fèi)者在填寫問卷時(shí)態(tài)度誠懇。

(一)規(guī)定

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情。

3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。

5、訪員要有良好的專業(yè)素質(zhì)。

(二)培訓(xùn)

培訓(xùn)必須以時(shí)效為導(dǎo)向,本次調(diào)查人員的培訓(xùn)決定采用由課堂老師傳授市場調(diào)研的相關(guān)步驟和方法,小組課后培訓(xùn)并加強(qiáng)思想道德方面的教育,使組員充分認(rèn)識到市場調(diào)查的重要意義,培養(yǎng)大家強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,端正其作態(tài)度、作風(fēng),激發(fā)大家對調(diào)查工作的積極性。

調(diào)研小組主要人員分配如下:

xxx擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)兼任企劃指導(dǎo)。xx負(fù)責(zé)問卷的設(shè)計(jì)及調(diào)整。xx負(fù)責(zé)問卷的發(fā)放和回收。xxx負(fù)責(zé)市場調(diào)查的相關(guān)訪問。xxx、xxx負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的處理和分析。xx、xx負(fù)責(zé)總結(jié)報(bào)告的書寫。

(1)問卷調(diào)查。

(2)訪問調(diào)查。

第一階段:初步市場調(diào)查。

第二階段:計(jì)劃階段。

第三階段:問卷階段。

市場調(diào)研計(jì)劃書篇十三

健身器材市場是近一、兩年新興起來的消費(fèi)品市場之一,搖擺機(jī)更是新興之中的新興者。據(jù)宏觀預(yù)測,該市場成長曲線呈上升趨勢。

為配合北京“三來”搖擺機(jī)

進(jìn)入北京市場,評估搖擺機(jī)行銷環(huán)境,制定相應(yīng)的廣告策略及營銷策略,預(yù)先進(jìn)行北京地區(qū)健身器材市場調(diào)查大有必要。

本次市場調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個(gè)立足點(diǎn):消費(fèi)者、市場、競爭者來進(jìn)行。

1、為該產(chǎn)品進(jìn)入北京市場進(jìn)行廣告運(yùn)動策劃提供客觀依據(jù)。

2、為該產(chǎn)品的銷售提供客觀依據(jù)。

具體為:

(1)了解北京地區(qū)搖擺機(jī)市場狀況。

(2)了解北京地區(qū)消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料,測算搖擺機(jī)的市場容量及潛力。

(3)了解北京地區(qū)消費(fèi)者對健身器材的消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣。

(4)了解北京地區(qū)已購買搖擺機(jī)的消費(fèi)者的情況。

(5)了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。

1、消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成)

2、消費(fèi)者對健身器材的消費(fèi)形態(tài)(健身方式、健身花費(fèi)、健身習(xí)慣、健身看法等)

3、消費(fèi)者對健身器材購買形態(tài)(購買過什么器材、購買地點(diǎn)、選購標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等)

4、消費(fèi)者理想的健身器材描述。

5、消費(fèi)者對健身器材類產(chǎn)品廣告的反映。

1、北京地區(qū)健身器材種類,品牌,銷售情況

2、北京地區(qū)消費(fèi)者需求及購買力狀況

3、北京地區(qū)市場潛力測評

4、北京地區(qū)健身器材銷售通路狀況

1、北京地區(qū)上有哪幾類健身器材,搖擺機(jī)的品牌、產(chǎn)區(qū)、價(jià)格

2、市場上現(xiàn)有搖擺機(jī)銷售狀況

3、個(gè)品牌、各類型搖擺機(jī)的主要購買者描述

4、競爭對手的廣告策略和銷售策略

因?yàn)閾u擺機(jī)為新興商品,目前北京市場上多以進(jìn)口品牌為主,高檔次、高價(jià)位,一時(shí)尚未能進(jìn)入工薪階層,購買者都位收入較高者,所以,在確定調(diào)查對象時(shí),適當(dāng)針對目標(biāo)消費(fèi)者,點(diǎn)面結(jié)合,有所側(cè)重。

調(diào)查對象組成及抽樣如下:

消費(fèi)者:300戶其中家庭月收入3000元以上占50%

經(jīng)銷商:20家其中大型綜合商場6家

中型綜合商場4家

健身器材專業(yè)店4家

體育器材專業(yè)店4家

小型綜合商場2家

消費(fèi)者樣本要求:

1、家庭成員中沒有人在健身器材生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。

2、家庭成員沒有人在市場調(diào)查公司工作。

3、家庭成員沒有人在廣告公司工作。

4、家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。

以訪談為主:

戶訪

售點(diǎn)訪問

訪員要求:

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。

3、經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn),專業(yè)素質(zhì)較好。

4、具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn)。

5、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

第一階段:初步市場調(diào)查

第二階段:計(jì)劃階段

制定計(jì)劃2天

審定計(jì)劃2天

確認(rèn)修正計(jì)劃1天

第三階段:問卷階段

問卷設(shè)計(jì)2天

問卷調(diào)整、確認(rèn)2天

問卷印制3天

第四階段:實(shí)施階段

訪員培訓(xùn)2天

實(shí)施執(zhí)行10天

第五階段:研究分析

數(shù)據(jù)輸入處理2天

數(shù)據(jù)研究分析2天

第六階段:報(bào)告階段

報(bào)告書寫2天

報(bào)告打印2天

調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃、問卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

市場調(diào)研計(jì)劃書篇十四

(一)調(diào)查目的

隨著我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展,快遞行業(yè)呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長,20xx年全國日均達(dá)到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來了快遞配送中的諸多問題,造成客戶滿意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學(xué)生,他們對快遞服務(wù)的滿意度具有明顯的代表性。

基于此,作者選擇以安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生為調(diào)查對象,從校園快遞使用情況、校園快遞滿意度分析、校園快遞存在的問題三個(gè)方面展開調(diào)查,并在對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上,提出提升滿意度提出了相應(yīng)的策略。

(二)調(diào)查方式

本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方法,通過問卷星向安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生發(fā)放調(diào)查問卷。

(一)校園快遞使用情況分析

從調(diào)查結(jié)果來看,性別對快遞使用頻率影響較大,而年級對其基本無影響,無論哪個(gè)年級,女生使用快遞更為頻繁,平均比男生每月多收發(fā)3個(gè)快遞。

(二)校園快遞滿意度分析

1.對當(dāng)前快件運(yùn)輸速度的態(tài)度,僅有30.69%的大學(xué)生對當(dāng)前快遞運(yùn)輸?shù)乃俣缺硎緷M意,有26.73%的大學(xué)生表示對快遞運(yùn)輸速度不滿意,有4.95%甚至表示對快件運(yùn)輸速度特別不滿意,這些表明了快遞公司在快件運(yùn)輸速度方面仍有很大的改進(jìn)提升空間。

2.對發(fā)送派件通知滿意度,有82.73%的大學(xué)生認(rèn)為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要,通過分析,得知派件通知能提醒大學(xué)生包裹的派送狀態(tài),以便能提前安排好時(shí)間,等待快遞公司派件,避免快遞公司重復(fù)投遞,是一個(gè)雙贏的選擇。

3.對派件速度的滿意度,對于派件的速度問題,仍有30.69%的學(xué)生表示是比較不滿意的,希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)速度慢,另外一方面也是由于大學(xué)生在購物后,對派件速度的心理預(yù)期和快遞公司實(shí)際提供派件的速度之間有落差。

4.對快遞服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度的滿意度,隨著競爭的加劇,快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質(zhì)的提升。在本次問卷調(diào)查中,大多數(shù)大學(xué)生對快遞公司快遞員的服務(wù)態(tài)度比較滿意,僅有1.98%的大學(xué)生表示非常不滿意,有12.45%的大學(xué)生表示不滿。

5.對處理投訴的滿意度,調(diào)查中,有近47%的學(xué)生對于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿意,僅有24%的大學(xué)生對此表示滿意;另外,有46%的大學(xué)生對投訴處理的結(jié)果表示了不滿。可見,投訴處理服務(wù)的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環(huán)。

6.快件外包裝及商品的破損,帶來滿意度的降低,在本次調(diào)查中有15%的大學(xué)生表示收到的快件外包裝是破損的,有5%的大學(xué)生表示收到的商品產(chǎn)生了破損。這需要快遞公司要進(jìn)一步約束作業(yè)規(guī)范,文明作業(yè),減少快件包裝以及快件內(nèi)產(chǎn)品破損情況的發(fā)生,以便能提升客戶的滿意度。

(三)調(diào)查報(bào)告的分析總結(jié)

通過以上分析,我們得出如下結(jié)論:

1.在校大學(xué)生中女生更偏愛網(wǎng)購,快遞使用頻率更高;

4.目前在快遞中出現(xiàn)的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高,但卻極大的影響了大學(xué)生的滿意度。

(一)采取措施,提升運(yùn)輸及派件的速度

高效率運(yùn)輸與配送是提高客戶滿意度的重點(diǎn)??蛻艟W(wǎng)購后,都希望商品能以最快的速度到達(dá)手中,所以快遞公司應(yīng)采取一定的措施,提升運(yùn)輸、派件的速度。

1.采用社會化的運(yùn)輸體系,開展共同配送,發(fā)展社會化的運(yùn)輸體系,統(tǒng)一協(xié)調(diào)各種運(yùn)輸方式,進(jìn)行中短距離運(yùn)輸?shù)墓?、鐵路分流。快遞公司應(yīng)秉持合作、共贏的理念,整合現(xiàn)有的運(yùn)輸資源,開展高質(zhì)量、全方位、一體化的共同配送。

2.優(yōu)化運(yùn)輸路線,進(jìn)行合理化運(yùn)輸,利用先進(jìn)的信息技術(shù),合理規(guī)劃運(yùn)輸線路,盡量采用直達(dá)運(yùn)輸,提升運(yùn)輸速度。

3.運(yùn)輸、派件中推進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用,依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)的信息技術(shù),大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專線整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài),在快遞公司現(xiàn)有的運(yùn)輸體系基礎(chǔ)上,鏈接新興的物流運(yùn)輸技術(shù),進(jìn)一步提升運(yùn)輸、派件的速度。

4.采用物流“黑科技”,提高派件速度,在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上,通過信息的共享與當(dāng)前智能化的快遞配送模式,采用無人智能的高效率配送方式,可以大大提高客戶的滿意度。

(二)多種方式并用,改善投訴處理服務(wù)質(zhì)量

客戶服務(wù)質(zhì)量是客戶對服務(wù)過程的一種“感知”,是一種“主觀意識”。按“峰終定律”,人們對一個(gè)事件的印象,往往只能記住兩個(gè)部分,一個(gè)是過程中的最強(qiáng)體驗(yàn),一個(gè)是最后的體驗(yàn)??蛻敉对V處理環(huán)節(jié),作為消費(fèi)者“最終的體驗(yàn)”,將對消費(fèi)者的滿意度起著決定性作用,不良的客戶投訴服務(wù)是導(dǎo)致客戶大量流失的最大兇手。所以,快遞公司應(yīng)多種方式并用,努力提升投訴處理的服務(wù)質(zhì)量。

1.提高客服人員的綜合素質(zhì)

目前多數(shù)快遞公司將客戶服務(wù)人員定位為輔助人員,沒有給與足夠的重視,甚至有的快遞公司采用客服外包的方式,導(dǎo)致企業(yè)自身很難控制客戶服務(wù)的質(zhì)量。

快遞公司要分析客戶服務(wù)崗位的特殊性,確定該崗位人員的任職資格,在選聘客戶服務(wù)人員時(shí),除考核其專業(yè)素質(zhì)外,還要考核職業(yè)操守、服務(wù)態(tài)度等方面,并持續(xù)不斷地對客服人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)。如果將客戶服務(wù)職能外包,快遞企業(yè)在選擇外包方時(shí),要嚴(yán)格審核其資質(zhì),確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格,并加強(qiáng)對外包方的考核和激勵(lì),確保其能持續(xù)招聘符合快遞公司要求的客戶服務(wù)人員。

2.建立標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的投訴處理機(jī)制,給客服人員充分的授權(quán)

(1)建立投訴處理的標(biāo)準(zhǔn)化流程,完善客戶投訴處理機(jī)制。

接到客戶投訴后,立即建立客戶投訴檔案,并保證客戶檔案在不同的客戶服務(wù)人員間能實(shí)現(xiàn)共享,客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過程、處理結(jié)果、處理跟蹤反饋等的全部過程,存檔備查。

設(shè)立首問負(fù)責(zé)制,第一個(gè)接收投訴的客服人員要協(xié)調(diào)資源,并保證投訴的最后解決。

此外,對不同的投訴建立不同的標(biāo)準(zhǔn)處理時(shí)間,并在第一次接投訴后,將處理時(shí)間告知客戶,合理控制客戶的心理預(yù)期。

(2)給客服人員充分的授權(quán)

為提高投訴處理的速度,給客服一定的授權(quán),規(guī)定在一定的賠償金額內(nèi),客服人員有自由裁決權(quán)。

(3)特殊投訴的個(gè)性化處理

對于特殊客戶(如企業(yè)的vip客戶),建立投訴處理的快速通道,實(shí)現(xiàn)投訴的優(yōu)先處理;

對于有特殊需求的客戶,采取個(gè)性化處理方式,如對時(shí)間要求緊迫的客戶,優(yōu)先處理,對于特別希望被重視客戶,交由上級處理等??傊瑐€(gè)性化地處理各類客戶投訴,滿足不同客戶的需求。

3.重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,提升投訴處理的效率

今天,大數(shù)據(jù)的利用成為了各個(gè)行業(yè)工作人員更好的為客戶服務(wù)的基石。利用大數(shù)據(jù),快遞公司各個(gè)環(huán)節(jié)積極配合,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,利用大數(shù)據(jù)的分析,提前預(yù)知投訴客戶的心理需求,然后分析可能發(fā)生的情況,提前做好投訴處理的預(yù)案。

(三)規(guī)范操作,確保商品運(yùn)輸安全

1.杜絕“暴力物流”

“暴力物流”是物流人員在對快遞物品進(jìn)行分類時(shí),用野蠻的、暴力的方式對物流商品進(jìn)行分類,導(dǎo)致快件受到損害。

(1)建立保價(jià)機(jī)制,制定合理的賠償制度

根據(jù)郵政法第四十七條的規(guī)定,沒有保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但是最高賠償金額不超過所收取資費(fèi)的三倍,這極大的規(guī)避了快遞企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),降低了其違規(guī)的成本。建議設(shè)定默認(rèn)的保價(jià)金額,增加快遞企業(yè)的違規(guī)成本,迫使快遞企業(yè)重視商品的安全,杜絕“暴力物流”的發(fā)生。

(2)對快遞公司從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn),引導(dǎo)其重視商品的安全

快遞企業(yè)對公司內(nèi)部從事運(yùn)輸及分揀的人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格后才頒發(fā)上崗證,相關(guān)人員持證上崗;同時(shí),定期進(jìn)行考核,評選“商品安全之星”,給與一定的物質(zhì)和精神獎勵(lì);對考核不符合要求的員工,進(jìn)行重新培訓(xùn)或換崗。

2.采取多種措施,減輕從業(yè)人員的勞動強(qiáng)度

隨著競爭的加劇,快遞企業(yè)為了不斷壓低成本,對基層作業(yè)人員采取計(jì)件工資制,分揀員為了提升效率,采取暴力拆解,造成商品包裝甚至內(nèi)部商品的破損??爝f公司應(yīng)從互相傷害的低價(jià)競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量競爭,同時(shí)改變薪酬計(jì)發(fā)方式,緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動強(qiáng)度。

采取大規(guī)模運(yùn)輸、智能化分揀設(shè)備,用機(jī)器代替人工,減輕快遞公司對人員的依賴的同時(shí),也能依靠單元化裝載、機(jī)器作業(yè),保證商品的安全。

快遞服務(wù)質(zhì)量的提升將是未來快遞行業(yè)競爭的關(guān)鍵,本文通過問卷調(diào)查,發(fā)現(xiàn)目前快遞服務(wù)中的問題,并提出提升客戶滿意度的措施,希望借此提升快遞企業(yè)的客戶滿意度。

由于調(diào)查時(shí)間緊,調(diào)查對象有限,不能全面反映當(dāng)前社會快遞服務(wù)的真實(shí)現(xiàn)狀,針對此做出的建議可能也并不完善,但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美,做到最好。

市場調(diào)研計(jì)劃書篇十五

第一,學(xué)生人數(shù)多,用餐時(shí)間比較一致,學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限,造成就餐擁擠,排隊(duì)等候時(shí)間較長等一系列問題。

第二,食堂開放時(shí)間有限,不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

第三,校外飯店紛紛推出外賣服務(wù),越來越受到廣大學(xué)生的青睞。

通過本次調(diào)查,了解以下主要內(nèi)容,達(dá)到以下目的:

(一)了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度,消費(fèi)觀點(diǎn)及習(xí)慣;

(二)把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;

(三)分析大學(xué)生消費(fèi)者對外賣的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn);

(四)統(tǒng)計(jì)資料,預(yù)測外賣市場容量及潛力。

(一)外賣市場環(huán)境調(diào)查

1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

2、學(xué)院不同年級對外賣的消費(fèi)狀況;

3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。

(二)消費(fèi)者調(diào)查

1、消費(fèi)者的消費(fèi)心理(偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利等)

2、對外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價(jià)格等)

3、消費(fèi)者的忠誠度

4、消費(fèi)者消費(fèi)能力、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)

5、消費(fèi)者理想的外賣服務(wù)描述

(三)商家調(diào)查

1、主要客戶群

2、廣告策略

3、商家對現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述

調(diào)研對象:湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生,提供外賣服務(wù)的校外飯店。

抽樣方法:為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度,同時(shí)考慮到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素,調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法。

(一)人員要求

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情。

3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神。

4、訪員要把握談話氣氛的能力。

(二)人員

唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花

消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主,訪談為輔;對商家以訪談為主,具體實(shí)施方法如下:

完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后,就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中,最好選在就餐時(shí)間后,學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中,節(jié)約時(shí)間,便于調(diào)查,對于要重點(diǎn)調(diào)查的對象所在的宿舍進(jìn)行走訪調(diào)查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說明來意,以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中,調(diào)查員應(yīng)耐心等待,切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問卷,也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮,得出更真實(shí)有效的結(jié)果)。

在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后,就可以開展具體的訪談了。在非就餐時(shí)間,對飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談。

預(yù)計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問卷,訪談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。

八、工作內(nèi)容、時(shí)間及人員安排

(三)發(fā)放問卷:20xx年5月9日――20xx年5月11日,全體參與,唐葉梅負(fù)責(zé)

(四)訪談:20xx年5月14日,全體參與,晏蘭輝負(fù)責(zé)

打印費(fèi):策劃書1元

問卷30元

訪談提綱0.3元

調(diào)查報(bào)告1元

合計(jì):32.3元

調(diào)查問卷

訪談提綱

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