計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務時,為了更好地組織和管理自己的時間、資源和能力而制定的一種指導性工具。因此,我們應該充分認識到計劃的作用,并在日常生活中加以應用。以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文,希望對大家能夠有所幫助。
質量的工作計劃篇一
iso質量管理體系運行幾年來,對我局的稅收征收管理服務過程走上規(guī)范化和制度化起到了指導性的作用,質量管理工作是我局確定的一項長期工作,是地稅征管工作的生命線,為了確保質量管理工作的持續(xù)、適宜和有效運行,根據(jù)上級要求,結合我局工作實際,現(xiàn)將20xx年度的質量管理主要工作安排如下:
縣局組織一次內(nèi)審員(質量管理員)業(yè)務素質提升培訓。參加人員:1、全體內(nèi)審員(質量管理員);2、各部門需要增加的人員,特別是內(nèi)審員不足的農(nóng)村分局需要增加人員。培訓時間暫定為20xx年9月份,各單位要統(tǒng)籌安排工作,做到人員落實和培訓時間的保證,并將需要增加的人員在20xx年8月底前書面報告質管辦。各部門要根據(jù)本部門工作特點組織內(nèi)部人員對b版體系文件進行系統(tǒng)學習、做好學習記錄,提高崗位人員素質,以確保質量管理體系的有效運行。
縣局安排一次內(nèi)部審核,時間暫定為20xx年10-11月份,審核目的:評價一年來本局質量管理體系和有關結果是否符合標準要求及質量管理體系文件的要求;審核面:局領導、所有科室、稅務分局和稽查局;審核范圍:稅收征管服務全過程,詳細計劃和具體時間另行通知。各部門在這之前做好各崗位內(nèi)部檢查、做好記錄,整理好內(nèi)部審核資料和其他各種資料。
12月份安排管理評審會議,主要評價質量管理體系的有效性、充分性和適宜性,質量方針和質量目標的適宜性,進行年終總結和確定新年度的工作打算,具體要求:
2、監(jiān)察科在這之前做好納稅人滿意度調查,匯報納稅人滿意度調查情況;
3、征管科評價征管質量目標執(zhí)行狀況。
根據(jù)稅收政策的變化及日常征管業(yè)務需求,對平時內(nèi)審和日常征管工作中發(fā)現(xiàn)與實際工作或有關政策不符的體系文件,由辦公室牽頭組織相關科室、稅務分局、稽查局對b版體系文件進行全面修改,時間暫定為8-9月份,各部門將需要修改的內(nèi)容認真進行梳理,并在8月底前將相關資料報送辦公室,由辦公室負責頒布。
根據(jù)省局下達的質量目標內(nèi)容及時進行分解,各部門根據(jù)本單位的質量目標認真抓好落實,按時進行分析,不斷改進工作,保質保量完成各項工作。
在管理評審會議的基礎上,對質量管理員和優(yōu)秀質量管理員進行考核和評定,詳細要求請參閱《新昌縣地方稅務局關于開展質量管理員考核和優(yōu)秀質量管理員評選活動的通知》(新地稅發(fā)[20xx]18號),此項工作在20xx年12月份進行。
根據(jù)省局的工作要求和在各部門總結的基礎上,縣局質管辦在20xx年1月底前對質量管理工作進行總結和考核,按時向市局報送考核資料,接受上級部門的考核驗收。
質量員工作計劃
護理質量工作計劃
質量部門工作計劃范文
質量管理成果工作計劃
護理工作質量的工作計劃
農(nóng)產(chǎn)品質量安全工作計劃
質量的工作計劃篇二
20xx.10.26(9:00—17:00)
工廠會議室
為評審公司食品安全質量方針和目標是否適應公司自身發(fā)展和滿足市場需要,公司食品安全管理體系運行是否符合iso22000:20xx標準要求,確保體系運行的適宜性、充分性和有效性,以尋求體系不斷改進和完善。
廠長
各部門負責人
(1)上次管理評審輸出的跟進;
(2)食品安全方針和目標更新情況,以及宣貫和執(zhí)行情況分析;
(3)文件評審、管理控制以及人員培訓;
(6)prp、oprp、ccp等驗證情況;
(9)緊急情況、事故和撤回情況以及產(chǎn)品追溯情況報告;
(10)內(nèi)部審核、第二、三方審核的審核結論及整改情況落實,以及內(nèi)外送檢情況;
(11)食品安全管理體系更新和改進等;
(12)各部門的管理評審工作報告中的建議及廠長的其它提案/改進建議。
各部門整理和總結過往一年食品安全管理工作結果,完成部門的管理評審報告,提交給品控部匯總。同時按照本計劃擬定時間參加管理評審會議,廠長和各部門負責人對評審的內(nèi)容進行討論、分析、評價,最后確認結果并形成管理評審報告。
預定評審前7天,品控部負責根據(jù)評審內(nèi)容要求,組織各部門提交評審資料。要求各部門準備參加評審會議的討論提綱等必要的文件,評審資料由廠長確認。
質量的工作計劃篇三
堅持以病人為中心的服務理念,以提高醫(yī)療服務質量為主題,把追求社會效益,維護群眾利益,保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全,構建和諧醫(yī)患關系,特制定以下工作計劃:
醫(yī)療質量管理是醫(yī)院管理的核心,提高醫(yī)療質量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線,在"醫(yī)療質量服務年"活動的基礎上,把減少醫(yī)療質量缺陷,及時排查、消除醫(yī)療安全隱患,減少醫(yī)療事故爭議,杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。嚴把醫(yī)療質量關,各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,規(guī)范診療行為,堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。
增強責任意識,注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析,做好各種防范措施,防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權要求的提高,完善各項告知制度。加強質控管理,住院病歷書寫按《病歷書寫規(guī)范》和評分標準執(zhí)行,處方書寫按《處方管理辦法》和處方評價執(zhí)行。
科室、服務標識規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心,在優(yōu)化醫(yī)療流程,方便病人就醫(yī)上下功夫,求實效,增強服務意識,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質的醫(yī)療服務。
加強全院醫(yī)務人員的素質教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀;需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心;樹立牢固的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全意識;在院內(nèi)全面開展優(yōu)質服務和"安全就是最大的節(jié)約,事故就是最大的浪費"活動,激發(fā)職工比學習、講奉獻的敬業(yè)精神,形成比、學、趕、超的良好氛圍。
建立符合醫(yī)院實際的質量管理體系,醫(yī)院成立以院長、副院長、醫(yī)務科和各臨床科室為成員的質量管理,質量控制考核領導小組,負責全院質量管理工作。全院形成了主要領導親自抓;分管領導具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理的格局。加強醫(yī)療質量管理堅持平時檢查與月、季、年質控相結合,嚴把環(huán)節(jié)質量關,確保終末質量關。"抓三基"、"促三嚴"、落實"三級醫(yī)師"查房制度。組織院內(nèi)職工學習衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī),并記入個人業(yè)務檔案。
通過開展以醫(yī)療業(yè)務管理,努力提高醫(yī)療質量,確保醫(yī)療安全為目標的全方位質量管理工作,使醫(yī)院的各項工作達到綜合目標責任制預期目的,醫(yī)療質量逐步提高,安全隱患逐漸減少,無醫(yī)療事故發(fā)生,醫(yī)療糾紛少,提高醫(yī)療質量,確保醫(yī)療安全。
質量的工作計劃篇四
20xx年,工程質量管理部門在有限公司系統(tǒng)部門的指導下,在工程質量管理監(jiān)督、群眾性qc小組活動、質量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作,也取得了一些成績,但仍然存在不足之處,我們將通過總結和數(shù)據(jù)分析,找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。
1、通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》,促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系,克服了以前計量器具歸屬單位,使用單位送檢責任不清,管理混亂弊病,使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。
2、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進,目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提,鑒于此,今年公司在制定年初質量目標的時候,把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標,今年公司通過領導牽頭,機關各部門與項目管理班子共同對廣西某鋁廠,江蘇某鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃,策劃小組還進駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準備工作,其較重要的效果是使項目的資源配置科學合理,通過前期策劃項目實施方案的運行,使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高,某某某項目后續(xù)任務的承接比第一個合同翻了幾番,真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略,其成果是顯而易見的。
3、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行,今年1—11月份竣工單位工程21項,均保證了一次交驗合格,達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。
4、公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》,利用群眾性qc小組活動消除質量通病,改進工藝流程,通過鏡面砼、回轉窯筒體焊接技術攻關活動,鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列qc活動,實施《改進及糾正和預防措施控制程序》,使工程實體質量穩(wěn)步提高,降低質量故障,今年公司上報質量故障損失不到5000元,達到年初制定質量故障損失不超過2/萬的質量目標。
5、嚴格按質量內(nèi)審計劃要求,對公司機關、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報,對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。
6、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎上,出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》,在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時,充分利用激勵機制,獎優(yōu)罰劣,促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務,使顧客滿意度不斷提高,今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8,其中質量為91.65,進度為90.16,服務為92.98,安全環(huán)保為91.83,達到年初制定的不小于85分的目標。
7、完成了年初計劃的質量大檢查和過程監(jiān)視任務,對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施。
8、積極推廣新技術,公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作,在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質工程的基礎上,今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質工程和某某車場、某某電廠三項市級優(yōu)質工程,超額完成年初制定的一部優(yōu),二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。
1、部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。
2、質量體系運行有盲區(qū),個別項目部由于工程質量管理 工作不正常,已經(jīng)出現(xiàn)了影響結構使用功能的質量問題。
3、工程質量管理新上崗人員較多的業(yè)務不熟練,還不能熟練地運用各種工程質量管理手段改進過程績效,有的甚至不能正確填寫報表。
4、不合格品不能按規(guī)定進行處置,大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄,其主要原因是認識還有誤區(qū),不能把不合格品處置作為改進工程質量管理工作的重要手段。
5、溝通仍有差距,主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
1、接受有限公司工程質量管理監(jiān)督部的領導,服務基層,加強對系統(tǒng)管理人員的指導和監(jiān)督,以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
2、根據(jù)在手工程項目的狀況,合理確定創(chuàng)優(yōu)目標,并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施,20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質條件的工程,將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程。
3、作為體系運行牽頭部門,指導和幫助各業(yè)務系統(tǒng)抓好質量體系運行工作,20xx年內(nèi)審將采取滾動審核的形式,內(nèi)審覆蓋率仍然為100%,審核將關注影響質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程,與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。
4、從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃qc活動課題,有計劃地開展qc小組活動,以推進新技術應用、消除質量通病。
5、通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行,確保產(chǎn)品質量,保證其一次交驗合格率達到100%,20xx年確定的質量故障損失率仍然為2/萬以下。
6、明年工作的主導思想是工程質量管理工作的關鍵過程,管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距,通過不定期的過程監(jiān)視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
質量的工作計劃篇五
iso質量管理體系運行幾年來,對我局的`稅收征收管理服務過程走上規(guī)范化和制度化起到了指導性的作用,質量管理工作是我局確定的一項長期工作,是地稅征管工作的生命線,為了確保質量管理工作的持續(xù)、適宜和有效運行,根據(jù)上級要求,結合我局工作實際,現(xiàn)將20xx年度的質量管理主要工作安排如下:
縣局組織一次內(nèi)審員(質量管理員)業(yè)務素質提升培訓。參加人員:1、全體內(nèi)審員(質量管理員);2、各部門需要增加的人員,特別是內(nèi)審員不足的農(nóng)村分局需要增加人員。培訓時間暫定為20xx年9月份,各單位要統(tǒng)籌安排工作,做到人員落實和培訓時間的保證,并將需要增加的人員在20xx年8月底前書面報告質管辦。各部門要根據(jù)本部門工作特點組織內(nèi)部人員對b版體系文件進行系統(tǒng)學習、做好學習記錄,提高崗位人員素質,以確保質量管理體系的有效運行。
縣局安排一次內(nèi)部審核,時間暫定為20xx年10-11月份,審核目的:評價一年來本局質量管理體系和有關結果是否符合標準要求及質量管理體系文件的要求;審核面:局領導、所有科室、稅務分局和稽查局;審核范圍:稅收征管服務全過程,詳細計劃和具體時間另行通知。各部門在這之前做好各崗位內(nèi)部檢查、做好記錄,整理好內(nèi)部審核資料和其他各種資料。
12月份安排管理評審會議,主要評價質量管理體系的有效性、充分性和適宜性,質量方針和質量目標的適宜性,進行年終總結和確定新年度的工作打算,具體要求:
2、監(jiān)察科在這之前做好納稅人滿意度調查,匯報納稅人滿意度調查情況;
3、征管科評價征管質量目標執(zhí)行狀況。
根據(jù)稅收政策的變化及日常征管業(yè)務需求,對平時內(nèi)審和日常征管工作中發(fā)現(xiàn)與實際工作或有關政策不符的體系文件,由辦公室牽頭組織相關科室、稅務分局、稽查局對b版體系文件進行全面修改,時間暫定為8-9月份,各部門將需要修改的內(nèi)容認真進行梳理,并在8月底前將相關資料報送辦公室,由辦公室負責頒布。
根據(jù)省局下達的質量目標內(nèi)容及時進行分解,各部門根據(jù)本單位的質量目標認真抓好落實,按時進行分析,不斷改進工作,保質保量完成各項工作。
在管理評審會議的基礎上,對質量管理員和優(yōu)秀質量管理員進行考核和評定,詳細要求請參閱《新昌縣地方稅務局關于開展質量管理員考核和優(yōu)秀質量管理員評選活動的通知》(新地稅發(fā)[20xx]18號),此項工作在20xx年12月份進行。
根據(jù)省局的工作要求和在各部門總結的基礎上,縣局質管辦在20xx年1月底前對質量管理工作進行總結和考核,按時向市局報送考核資料,接受上級部門的考核驗收。
質量的工作計劃篇六
每年9月份是集團公司“質量活動月”,今年質量月活動主題為“強化質量管理,從嚴從細抓過程控制和產(chǎn)品質量提高”。為了響應集團公司號召,進一步加強質量管理,提高產(chǎn)品質量,增強全員參與意識,交付滿意的合格工程,根據(jù)集團公司要求,結合我公司產(chǎn)品質量現(xiàn)狀,東風鋼構公司今年9月份“質量月”活動事宜安排如下:
1、下發(fā)東風鋼構公司工序質量控制辦法和工序質量考核細則,按照工藝文件及圖紙設計要求進行鋼構件加工及安裝。強調三檢制度,加大獎罰力度。保證不合格原材料及構件不允許投入生產(chǎn)使用,不合格構件不流入下道生產(chǎn)工序,不合格產(chǎn)品不能發(fā)往客戶及工地。
2、優(yōu)化生產(chǎn)工藝,強調工藝紀律,保證設備運行。
技術部門按照要求進行工藝紀律檢查,適當優(yōu)化生產(chǎn)工藝。生產(chǎn)處組織對重要設備進行維護保養(yǎng)與檢修,特別是組立機,拋丸機,已嚴重影響到產(chǎn)品質量,亟需修理。
積極參與集團公司質管辦/人力資源部組織的質檢員培訓班,保證質檢員持證上崗,熟練掌握業(yè)務指示,能獨立完成本職工作;擬補充2名質檢員,設立專職質量統(tǒng)計員。將質量統(tǒng)計工作落到實處,通過部門考核及內(nèi)外部質量損失統(tǒng)計、分析,制定有針對性的糾正及預防措施,及時跟蹤驗證,指導生產(chǎn),避免類似質量問題重復發(fā)生。以達到內(nèi)外部質量損失有明顯降低,產(chǎn)品實物質量有較大提高。
20xx版質量手冊和程序文件的培訓、學習,認真組織內(nèi)部審核工作。
根據(jù)集團公司質管辦要求,東風鋼構公司組織內(nèi)審員每月進行一次產(chǎn)品審核,每季度進行一次體系審核和過程審核,對審核出的不符合,提出整改要求,定期整改。逐漸將東風鋼構公司體系運行提升到一個新階段。
1、8月份東風鋼構公司先后成立鋼結構工程安裝質量監(jiān)督小組與鋼結構工程安裝質量管理小組,下發(fā)鋼結構工程安裝質量管理辦法及鋼結構工程安裝質量監(jiān)督辦法。
2、利用天氣下雨無法施工的間隙分批次組織各項目部工程安裝人員進行集中培訓學習,并進行了考試。
4、加強施工現(xiàn)場自檢、專檢工作,并由公司質量監(jiān)督小組按對各在建項目分部分項工程進行專項檢驗。
東風鋼構公司質管處
20xx年8月29日:
1、企業(yè)近5年承擔過下列6項中的2項以上鋼結構工程施工,工程質量合格。
(1)鋼結構跨度30米以上;
(2)鋼結構重量1000噸以上;
(3)鋼結構建筑面積20000平方米以上;
(4)網(wǎng)架工程邊長70米以上;
(5)網(wǎng)架結構重量300噸以上;
(6)網(wǎng)架結構建筑面積5000平方米以上。
2、企業(yè)經(jīng)理具有10年以上從事工程管理工作經(jīng)歷或具有高級職稱;總工程師具有10年以上從事鋼結構、網(wǎng)架工程施工技術管理工作經(jīng)歷并具有相關專業(yè)高級職稱;總會計師具有高級會計職稱。
企業(yè)有職稱的工程技術和經(jīng)濟管理人員不少于50人,其中工程技術人員不少于40人;工程技術人員中,具有中級以上職稱的人員不少于20人。
企業(yè)具有的一級資質建造師不少于6人。
3、企業(yè)注冊資本金1500萬元以上,企業(yè)凈資產(chǎn)1800萬元以上。
4、企業(yè)近3年最高年工程結算收入3000萬元以上。
5、企業(yè)具有與承包工程范圍相適應的施工機械和質量檢測設備。
質量的工作計劃篇七
為了有計劃的開展20xx年度的質量管理工作,推動質量方針和質量目標指標的完成促進質量管理和質量管理體系的持續(xù)改進,增強顧客的滿意度,我分廠對20xx年度質量管理工作計劃如下:
1、制定質量目標考核辦法:
細化各班組質量職責和質量目標,制訂質量目標分解、考核管理辦法,下達給各班組,作為分廠考核各班組質量管理工作、推進質量管理體系全面貫徹的有力措施。
(1)根據(jù)質量周報的問題,落實到實際責任班組及責任人。
(2)品質反饋的重大質量問題,落實責任人。
(3)對發(fā)現(xiàn)、解決質量隱患的,給予獎勵。
2、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析:
(1)定期將質量問題統(tǒng)計并進行分析。在匯總各班組每周質量問題數(shù)據(jù)的基礎上,對全分廠質量目標指標的完成情況進行評估、考核。
(2)公布質量目標計劃的執(zhí)行結果數(shù)據(jù),評估結果反饋分廠領導和公司相關部門。
(3)對存在的問題進行剖析,確定原因,采取措施??偨Y經(jīng)驗教訓,鞏固成績,防止發(fā)生的問題再次發(fā)生,提出這次循環(huán)尚未解決的問題。
(4)對經(jīng)常出現(xiàn)的同類型、同原因的質量問題,應分析出原因,找出解決辦法,同時對此質量薄弱環(huán)節(jié)進行強化管理。
1、各班組設一個固定的自檢員:
(1)在工序流轉之前自檢員負責對所有本班組工序負責自檢以提高質量。
(2)分廠組織相應的培訓,提升自檢員的技能。嚴格按照規(guī)范操作,利用考核機制等加強執(zhí)行力。
(3)采用培訓、實踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。
2、加強培訓:
培訓工作做得好與壞,直接關系員工的質量意識、崗位技能的提升,也直接關系產(chǎn)品質量的好壞。因此在今年要加大質量管理培訓,重新組織學習產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質量管理體系文件,力爭將質量管理工作做到更好。
xxx分廠
20xx.1.6
質量的工作計劃篇八
為了穩(wěn)步提高公司的質量管理水平,更好地規(guī)范和提升公司的質量管理工作,推動公司的質量方針落實和質量目標的.達成,特編制20xx年公司年度質量工作計劃。
以提升產(chǎn)品質量、提升質量管理水平為宗旨,加強對員工的基礎知識的培訓,加強現(xiàn)場管理,提高現(xiàn)場監(jiān)督人員和檢驗人員的質量意識和崗位素質,強化質量數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作和質量工具運用,完善操作規(guī)范和檢驗標準,優(yōu)化內(nèi)部管理流程,提升質量管理體系運行的有效性。
1、制定符合公司實際情況的《質量考核制度》;
2、對員工進行學習和培訓,制定學習和培訓計劃,需要長期進行,最終達到所有員工熟悉每個產(chǎn)品的標準要求,理解相關產(chǎn)品的檢驗、試驗方法。
3、對質檢人員進行各種產(chǎn)品標準、檢驗方法的培訓,達到質檢部門所有員工都熟悉每個產(chǎn)品的標準要求,熟練掌握相關產(chǎn)品的檢驗、試驗方法。
1、以進貨檢驗信息傳遞為突破口,建立供應商質量管理交流平臺,和供應商建立持續(xù)改進、共同提高的良好合作關系。
進一步完善質量管理體系在本組織內(nèi)部的運行狀態(tài),重點關注薄弱部門和薄弱環(huán)節(jié)的質量體系改善。通過公司內(nèi)部過程、體系審核、通過管理評審的實施,及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部存在的問題,組織整改、持續(xù)改進,使得公司質量管理體系獲得提升。
目標:建立和完善公司內(nèi)部質量約束機制,對工作質量和產(chǎn)品質量進行考核,逐漸轉變員工對待產(chǎn)品質量的思想意識。通過對員工工作質量、產(chǎn)品質量的考核,以激發(fā)他們的工作熱情,提高自身技能,鼓勵員工在工作中主動發(fā)現(xiàn)問題,并實施質量壓力傳遞,增強員工質量意識。
1、制定質量考核制度并發(fā)布實施;完成時間:第一季度。
2、質量考核制度實施運行;完成時間:第二季度。
3、從運行過程中發(fā)現(xiàn)需改進的地方并進行改善;完成時間:第三季度。
4、完善制度。完成時間:第四季度。
目標:通過過程質量。
1、成立**產(chǎn)品質量提升項目組,對**產(chǎn)品的過程質量問題進行記錄分析,找出質量問題產(chǎn)生的主要原因;完成時間:第一季度。
2、對質量問題產(chǎn)生的原因逐一解決,降低**產(chǎn)品生產(chǎn)過程返修率,從而提高**產(chǎn)品生產(chǎn)效率;完成時間:第二季度。
3、持續(xù)運行,總結解決措施的效果;完成時間:第三季度。
4、持續(xù)改善并保持效果;完成時間:第四季度。
質量的工作計劃篇九
為了貫徹落實市政府《關于開展商貿(mào)旅游服務行業(yè)提升服務質量創(chuàng)建服務品牌活動方案》和全市“保增長、渡難關、上水平”的規(guī)劃,全面推進區(qū)商旅服務業(yè)的.繁榮發(fā)展,在我區(qū)百貨零售、超市、餐飲、酒店、美發(fā)美容等服務行業(yè)開展以“服務上水平,滿意在”為工作的提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌活動?,F(xiàn)制定實施規(guī)劃如下:
通過開展“服務上水平,滿意在”活動,全面提升區(qū)商旅服務業(yè)的服務質量,創(chuàng)建一批有影響力的服務品牌。提高區(qū)商旅服務業(yè)的綜合影響力和吸引力,營造良好經(jīng)營環(huán)境,為區(qū)域商旅服務業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。
提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌工作的主體是服務業(yè)。在我區(qū)老城廂商旅板塊、水上公園商圈、新南馬路五金城商圈、特色商業(yè)街及社區(qū)商業(yè)開展提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌活動,按照有關行業(yè)的標準和具體要求,從抓基礎、抓規(guī)范、抓重點入手,主要做好以下三個方面工作:
全區(qū)各商旅服務業(yè)企業(yè),按照《酒家酒店分等定級規(guī)定》、《旅游飯店星級的劃分與評定》、百貨零售業(yè)等級評定國家標準、《市餐飲行業(yè)“服務標兵”評選標準(初稿)》和《美發(fā)美容企業(yè)專業(yè)等級劃分和評定》等行業(yè)標準,開展企業(yè)達標和從業(yè)人員培訓計劃,不斷加強服務技能標準化管理,督促服務人員遵守服務規(guī)范,提供人性化服務,體現(xiàn)良好服務水平,以提升企業(yè)綜合競爭力。
區(qū)內(nèi)百貨零售企業(yè)、超市重點規(guī)范促銷行為,嚴格落實食品安全管理;餐飲企業(yè)重點加強菜品質量、價格和服務行為管理,加強原輔料進貨、環(huán)境衛(wèi)生管理,規(guī)范消毒程序;酒店業(yè)重點加強明碼標價、規(guī)范結算、用品用具衛(wèi)生及規(guī)范化服務管理;美發(fā)美容業(yè)重點推行美發(fā)美容質量標準,加強設備用具、洗染發(fā)品和技術技能的質量管理。
區(qū)內(nèi)各商旅服務業(yè)企業(yè),要依據(jù)有關國家級、市級、行業(yè)等標準或規(guī)定,積極參與本行業(yè)的等級評定工作,努力提高服務水平,并使之規(guī)范化和制度化。
“服務上水平,滿意在”提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌活動主要分為三個階段:
重點工作是:5月,召開全區(qū)商旅服務業(yè)“服務上水平,滿意在”提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌動員大會,動員全區(qū)商旅服務業(yè)企業(yè)將提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌工作提升到重要位置,站在服務全區(qū)經(jīng)濟形勢的高度,積極行動起來,按照企業(yè)實際,結合行業(yè)情況,制訂提升服務水平具體舉措,切實提高企業(yè)服務水平,為經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出貢獻。
重點工作是:有關服務業(yè)企業(yè)根據(jù)行業(yè)規(guī)范和標準,制定符合自身情況的企業(yè)服務規(guī)范;協(xié)調行業(yè)協(xié)會宣傳貫徹各級服務規(guī)范和標準,開展有關企業(yè)等級評定;開展我區(qū)“十大商旅服務品牌”評選活動;以爭創(chuàng)服務標兵活動為契機,窗口單位一線員工和重點崗位員工為主體,推動企業(yè)開展技能培訓,提高從業(yè)人員服務水平;開展我區(qū)行業(yè)百名服務標兵評選,開展服務形象大使推薦活動,開展十大廚師的評選活動,開展人最喜歡的酒家酒店評選活動,人最喜歡的百貨連鎖機構;組織有關職能部門,對企業(yè)服務質量、衛(wèi)生情況、經(jīng)營環(huán)境進行督促整改,幫助企業(yè)提升綜合服務水平;建立健全提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌的工作機制,確保活動深入開展和扎實有效。
重點工作是:按照市商貿(mào)旅游服務業(yè)繁榮發(fā)展指揮部,市商貿(mào)旅游服務行業(yè)提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌活動分指揮部的工作部署,工業(yè)濾布與市百貨商業(yè)協(xié)會、市連鎖經(jīng)營協(xié)會、市餐飲行業(yè)協(xié)會、市飯店協(xié)會、市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會配合,鼓勵我區(qū)商旅服務業(yè)企業(yè)按照“津政辦發(fā)[]40號《關于開展商貿(mào)旅游服務行業(yè)提升服務質量創(chuàng)建服務品牌活動方案》”的要求,積極參與全市商旅服務業(yè)百名服務標兵、十名服務形象大使評選,及各行業(yè)協(xié)會組織的培訓活動。
召開全區(qū)“服務上水平,滿意在”提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌活動表彰大會,對做出突出貢獻的單位、個人給予表彰,同時區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)工會、團區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)文明辦給予區(qū)級有關榮譽稱號。通過樹立一批服務典型,培育一批服務品牌,使區(qū)商旅服務業(yè)的服務水平和質量進一步得到提升。
“服務上水平,滿意在”提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌活動是一項系統(tǒng)工程,對推動區(qū)商旅服務業(yè)提升服務質量、擴大社會影響力,以及服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義。必須采取有力措施,抓好落實,取得實效。主要措施是:
1、成立“區(qū)商旅服務業(yè)提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌工作組”。副區(qū)長任組長,經(jīng)貿(mào)委、工商分局、質監(jiān)局、衛(wèi)生局、文明辦、區(qū)工會、區(qū)婦聯(lián)、團區(qū)委、文化局、消費者協(xié)會為成員單位,工作辦公室設在經(jīng)貿(mào)委,加強和完善組織領導,具體負責推動此項工作的開展。
2、建立定期聯(lián)席會議制度,各成員單位形成工作合力,定期會商重點共性問題,制定有效措施,及時解決工作中出現(xiàn)的問題。
3、形成工作合力。由區(qū)工會、團區(qū)委、區(qū)文明辦、經(jīng)貿(mào)委、工商分局、質監(jiān)局、衛(wèi)生局等單位建立長效監(jiān)督服務機制,對企業(yè)服務質量、衛(wèi)生、環(huán)境等方面進行跟蹤對口服務。組織開展“服務上水平,滿意在”系列活動。幫助企業(yè)提升服務水平。對發(fā)生嚴重服務質量問題的,堅決按照相關規(guī)定予以糾正和處理,凈化我區(qū)的整體商旅服務業(yè)環(huán)境。
充分發(fā)揮各行業(yè)協(xié)會的作用,由有關行業(yè)協(xié)會制定本行業(yè)的培訓工作標準和安排,由專門機構組織服務業(yè)從業(yè)人員參加技能培訓,引導企業(yè)提升服務水平,加強行業(yè)自律,創(chuàng)建服務品牌,增強區(qū)商旅服務業(yè)整體競爭力。
充分利用電視臺、報紙、網(wǎng)絡等多種途徑,進行廣泛宣傳造勢,營造社會氛圍,調動我區(qū)商旅服務業(yè)企業(yè)的積極性,鼓勵企業(yè)踴躍參與以“服務上水平,滿意在”為主要內(nèi)容的提升服務質量、創(chuàng)建服務品牌活動。
質量的工作計劃篇十
1. 加強對檢驗員質量意識和技能的培訓,提高檢查員的責任意識和控制能力,減少錯檢漏檢事件的發(fā)生,降低質量損失。
2. 重新梳理檢驗員的工作職責,明確各檢驗員的工作內(nèi)容。
3. 重新整理檢驗標準和操作方法,將已發(fā)生過的不良品照片和資料收集匯總,作為檢驗參照控制的資料,提高檢驗員快速識別產(chǎn)品不良現(xiàn)象和控制不良現(xiàn)象發(fā)生的能力。
4. 開展查庫工作,實施過程工序尺寸穩(wěn)定性檢查工作。
5. 繼續(xù)完善規(guī)范質量統(tǒng)計術語和格式設計,提高統(tǒng)計的準備性和數(shù)據(jù)的真實性,為質量持續(xù)改進對策提供事實數(shù)據(jù)。
6. 多做簡易量檢具,提高檢驗員的工作效率。
7. 制定20xx年度量檢具周期檢定計劃并實施。
8. 制定20xx年度體系審核計劃,整理ts體系審核資料。
9. 配合采購部加強對供應商的考核和質量意識施加影響,提高供應產(chǎn)品質量。
10. 加強過程控制,對工序廢品率高的過程進行分析,幫助員工提高自控能力,降低不良率和制造成本。
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