收費培訓(xùn)心得體會(實用8篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

收費培訓(xùn)心得體會篇一

剛剛參加完公司組織的`收銀員技能培訓(xùn)，雖然涉及的是超市收銀員，但是對我們這些商場收銀員來說，也有許多值得學(xué)習(xí)的地方，我對此次培訓(xùn)感觸頗多，故此寫下一篇心得體會，希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評指導(dǎo)。

培訓(xùn)中針對收銀員的工作給予了高度評價，基層，承擔(dān)了責(zé)任和風(fēng)險，還要看別人的臉色。毋庸置疑，收銀員是服務(wù)行業(yè)中比較特別的但是又很常見的一種職業(yè)，收銀員需要有應(yīng)對不同顧客不同需求的能力，同時又承擔(dān)了風(fēng)險，是商品和貨品的出入閘門。

首先，我們應(yīng)該明白收銀員的職責(zé)，有人稱收銀員為商場的掌門人，這種比喻真的很形象。

所有的貨品都是經(jīng)過收銀員的手離開商場，如有差錯，就會造成商場或者顧客的損失，從而影響公司的效益。在德國，就算是一個普通的工人，都會很認真很踏實的做好自己的工作，而且基層往往是最受尊敬的，所以我們要樹立自己的榮譽心和責(zé)任感。

其次，我們要明白銷售王道是快。

相信大家都聽過一句話叫“天下武功，惟快不敗”，結(jié)合我們自身的工作，收銀員的工作繁瑣而單調(diào)，要有正確的方法，提高速度。所謂提高速度和效率的方法其實很簡單，就是去除不必要的動作，將動作程序化，每一步組在一起成為最佳路線。那么為了提高我們的工作效率，我認為要將工作分為三部分：第一是上班前的準(zhǔn)備工作，清潔款臺衛(wèi)生，整理并補充必要的物品，檢查收銀機，熟悉商場活動，有充足的準(zhǔn)備才能有充足的應(yīng)對措施。第二是收銀過程中要注意規(guī)范收銀流程，主要流程包括招呼顧客，使用禮貌用語，輸入商品核對金額，總計金額后收銀，要有分辨鈔票和銀行卡真?zhèn)蔚哪芰?，還要注意用唱收唱付的方式來提醒顧客核對金額，最后是送別顧客。在這個階段有時會出現(xiàn)很多問題，我們要學(xué)會靈活應(yīng)對，比如顧客輸入密碼時我們要避嫌，不要盯著顧客輸密碼;遇見出錯現(xiàn)象，要及時發(fā)現(xiàn)，及時解決，做好善后工作;為了財產(chǎn)安全要學(xué)會“三快”(收款快，封款快，反應(yīng)快)。第三是營業(yè)結(jié)束后，要總計一天的營業(yè)額，做到“長款上交，短款自補”，做好記錄為商場的發(fā)展提供有效的數(shù)據(jù)，還要注意為第二天的工作做好準(zhǔn)備，整理物品從而減少第二天的工作量，還要注意安全，鎖好款臺，押款時遇見緊急情況反應(yīng)要快。

第三，要加強職業(yè)化的鍛煉，遵守公司排班規(guī)定，秉承“老帶新，正式帶實習(xí)”的原則，避免工作上的失誤。

對于工作中遇見的情況，有三點要掌握：第一是要學(xué)會與顧客溝通，我們需要同理心的溝通意識。田總教導(dǎo)我們做人要“外圓內(nèi)方”，我們做服務(wù)行業(yè)的有更深刻的體會，有一些事情原則上的事情一定要堅持，比如“用信用卡套”是絕對不允許的，但是我們要注意方法。第二是積極的工作態(tài)度，我們的工作要緊張有序的進行。第三是細節(jié)上要體現(xiàn)專業(yè)，我們要心細，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

最后，我想說通過這次的學(xué)習(xí)我有兩個最深的感觸

第一個就是那個公司老板問正在點錢的會計在做什么的故事，會計兩次回答說自己在點錢都沒有讓老板滿意，最后會計回答老板自己在工作，這件事讓我認識到一個態(tài)度和觀念的轉(zhuǎn)變。收銀員天天和錢打交道，當(dāng)你心態(tài)不正的時候，就容易邪魔入心，我們要有高尚的職業(yè)道德，要有平常心?，F(xiàn)在很多時候我對待每天的營業(yè)收入都是一組無規(guī)則數(shù)字的概念，它們不再是錢，工作中沒有任何情緒上的波動。第二個就是當(dāng)超市收銀員發(fā)現(xiàn)顧客商品中有未結(jié)賬的貨品時(一般有bob和lisa兩種情況)，沒有足夠證據(jù)的時候不要去假設(shè)顧客做了壞事。這個在我們商場中也同樣會遇見，比如我們一些款臺會遇見顧客結(jié)賬后出門會有報警現(xiàn)象，我們首先要想到的不是顧客偷拿了什么，而是考慮導(dǎo)購是不是忘記給顧客貨品消磁了?或者顧客是不是拿錯了貨品呢?還是顧客帶的小孩子不小心拿了店里的飾品呢?還有一些商家是自己結(jié)賬的(比如h&m，耐克等)，相信大家已經(jīng)遇見不少這樣的情況了，顧客并不知道到哪里結(jié)賬，有時候會帶著貨品走出店，那么我們要善意的提醒，不要沒有證據(jù)就質(zhì)疑顧客偷了東西。

人生是一次旅行，工作是一種修行，符合常理的叫做鍛煉，不符合常理的叫做磨煉。做人，要有寬容心，做事，要有平常心，不要把情緒帶到工作中去，這是我一直都在努力加強的，雖然無法做到能隨時隨地掌控自己的情緒，不過也進步了不少了。以上就是我對此次學(xué)習(xí)的心得體會，感謝公司為我們創(chuàng)造培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，如有不足之處，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)。

收費培訓(xùn)心得體會篇二

淶源主線站地處x―x交界處，是x的“西大門”，收費崗?fù)な恰按翱凇狈?wù)，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到整個x高速行業(yè)的形象。

我們這批新員工問老收費員問的最多的問題就是：收費難不難?多久才能學(xué)會?前輩們都說學(xué)會收費操作方法并不難，一兩個小時就能搞定，難的是如何把一名公路收費人員做好，做到稱職合格。當(dāng)下我并沒有明白這句話，經(jīng)過這半年的上崗經(jīng)歷，讓我徹底的明白了這句話的含義。

收費站是交通行業(yè)的.一個窗口，收費員每天要面對形形色色的'人，所以我們一線收費員工作質(zhì)量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費與服務(wù)之間如何樹立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹立我們良好的“窗口”形象呢?我認為要做到以下幾點：

首先，微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速公路“窗口”形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高“窗口”服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動人的一種表情，是社會生活中最美好無聲的語言，它可以消除司機的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費員發(fā)出的友善信號，它可以讓我們獲得理解和尊重。作為高速收費站中的一名收費員，樹立良好的“窗口”形象，抓好文明用語，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。

其次，說好文明用語，文明用語堅持每天、每車必說。每句都要帶著感情去說，絕不能是心不在焉，也不是說對監(jiān)控說的，而是對司機，用洪亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說，當(dāng)然，除了必要的文明用語，相互交談就不能避免了，這就使得我們要鏈接說話的技巧，不說臟話、氣話，不會引起司乘人員的反感。

第三，換位思考。作為一名收費員，每天與形形色色的司機打交道，難免發(fā)生一些不愉快的事情，不論遇到什么特殊情況，我們都要做到主動換位思考，將心比心，向司機耐心解釋，以平和的語氣和態(tài)度，讓司機舒心的通過收費站。

最后，愛崗敬業(yè)。不可否認，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，打票，找錢…年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請交費！”“請走好”。面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，一名合格的高速公路收費員首先要喜歡這份工作，珍惜這份工作，才會把自己全身心的投入到工作上。

這份工作也許沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，嚴寒與酷暑的考驗，我只希望我們，我們每一個人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長路，才能在收費員這個平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的工作業(yè)績。

收費培訓(xùn)心得體會篇三

由于收費人員天天和過往車輛打交道，置身于川流不息的車流中，工作時稍微不注意，就可能發(fā)生人身傷亡事故。而且收費員每天不僅要面對大量的車輛和人員，還會遇到各種各樣的問題和矛盾，加之內(nèi)部管理事務(wù)較多，周邊環(huán)境復(fù)雜，如何保證人員、票款及設(shè)備設(shè)施的安全，就需要我們在安全工作上加大力度。對此，應(yīng)做好以下幾點：

一、加強職工安全教育，提高職工安全意識，做到安全警鐘長鳴安全工作是常抓不懈的主題，需要長年累月、堅持不懈的抓，而不是一朝一夕的事情就能做好的事情。這就要求我們?nèi)珕T參與、認真對待。比如說要利用班前班后會、留營大會等對廣大干部職工進行安全教育。除此之外，還要有針對性地進行安全培訓(xùn)、考試、演練等，以學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、演練等形式來著實提高職工安全意識，有效地杜絕安全事故的發(fā)生，真正使每一位職工樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想意識。

二、人身安全是安全工作的前提人員的安全是工作的重點，必須采取行之有效、簡單實用的方法，開展多種形式以加強職工的安全意識教育(如安全知識講座、知識競賽、班前安全提示等等)。讓員工真正從思想上認識到安全的重要性，變“要我安全”為“我要安全”，使“安全第一”思想深入人心，真正把“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”落實到工作中的每個環(huán)節(jié)、每個過程、每個崗位。三、完善制度是安全工作的保障一是建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，落實安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，把安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)逐級分解落實到每個班組、每個崗位和人員。二是建立安全生產(chǎn)例會制度，對安全工作?？偨Y(jié)、常部署。三是建立安全生產(chǎn)培訓(xùn)制度，強化人員安全意識，提高安全防范能力。四是建立安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。五是建立安全責(zé)任追究制度，強化人員安全責(zé)任心。五是要對費收人員上下崗、通過車道、交接班、打掃衛(wèi)生時的行為作出嚴格規(guī)定，如必須穿反光標(biāo)志服，嚴禁在影響自身安全的情況下攔截逃費車輛，嚴禁檢查綠色通道車輛時站立于車前頭，嚴禁盲目橫穿車道，確需通過車道時應(yīng)做到“一停、二看、三通過”，確保員工自身安全。四、評估周邊環(huán)境，強化服務(wù)意識一是加強與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)的協(xié)調(diào)與溝通，在收費站設(shè)立警務(wù)區(qū)或治安聯(lián)防點，嚴厲打擊無端挑起是非、尋釁滋事行為。二是對周邊環(huán)境、人員構(gòu)成進行排查與摸底，爭取多了解一些情況，做到知己知彼。

三、是強化收費員當(dāng)班期間的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，遇到問題時，要冷靜、客觀、有禮有節(jié)地化解各種矛盾，保證人身安全。

四、是要進一步完善咨詢和便民服務(wù)措施，主動為過往司乘排憂解難，營造和諧、融洽的收費環(huán)境。

五、加強收費站口安全管理力度收費站口車流量大、人員流動性強。因此可以說，收費站口安全工作的好壞，將直接決定了是收費站安全工作是否到位。在站口安全管理中要嚴格規(guī)范交接班流程，首先要做到交接班時要有站后勤人員護送、收費亭及時鎖門、密切注意可疑車輛及人員等，以確保人、票、款、卡的安全，做到層層落實，防患于未然。其次是加強班組安全教育工作，強化安全防范意識。加強與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)的協(xié)調(diào)與溝通，在收費站設(shè)立警務(wù)區(qū)或治安聯(lián)防點，嚴厲打擊偷逃通行費、尋釁滋事行為。最后，要強化文明服務(wù)，收費員上崗期間使用文明用語，遇到糾紛，要冷靜、客觀、有禮有節(jié)的化解司乘人員挑起的矛盾。

此外，還要開展咨詢和便民服務(wù)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺和便民服務(wù)點，主動為過往司乘人員排憂解難，建立融洽、和諧的收費環(huán)境。安全問題最重要的是落實到行動中，不能只停留在口頭上。而安全生產(chǎn)管理，是我們發(fā)展道路上鞭策我們正確前進的鞭子，我們只有時刻牢記安全，強化安全意識，加強監(jiān)督檢查，才能打造出一個平安和諧的收費站區(qū)，才能在河北高速事業(yè)又好又快的發(fā)展中穩(wěn)步前進。

收費培訓(xùn)心得體會篇四

第一段：介紹禮儀培訓(xùn)的背景和重要性（200字）

在現(xiàn)代社會，禮儀已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢珊鲆暤囊徊糠帧o論在商務(wù)場合還是社交場合，正確的禮儀行為能夠給人留下良好的第一印象，甚至決定著個人和企業(yè)的形象與聲譽。為了幫助個人提升社交技能和職業(yè)形象，越來越多的人開始參加收費禮儀培訓(xùn)。我也有幸參加了一次精心策劃的禮儀培訓(xùn)課程，通過學(xué)習(xí)，我深切體會到了禮儀的重要性和培訓(xùn)的價值。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容及收獲（200字）

在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀和社交禮儀的知識，包括儀容儀表、言談舉止、餐桌禮儀等方面的內(nèi)容。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實踐練習(xí)，我加深了對正確儀態(tài)的認識，學(xué)會了如何與人交往、如何與他人分享對話、如何在餐桌上談笑風(fēng)生。最重要的是，我了解到禮儀并不是簡單地遵循規(guī)則，而是關(guān)乎內(nèi)在修養(yǎng)與外在表現(xiàn)的完美結(jié)合。只有通過內(nèi)外協(xié)調(diào)的綜合訓(xùn)練，才能真正做到得體自然。

第三段：改變與提升（200字）

收費禮儀培訓(xùn)不僅提供了專業(yè)知識和技巧，更是對個人的一次全面提升。通過參加培訓(xùn)，我的自信心得到了顯著提升。在過去，我常常因為不知如何應(yīng)對社交場合而感到不安，而現(xiàn)在，我在與他人交往中更加游刃有余，更加從容自信。此外，禮儀培訓(xùn)也讓我充分認識到了細節(jié)的重要性。在社交和商務(wù)場合，細微的舉止和表情往往能夠傳遞更多的信息，也對人與人之間的關(guān)系產(chǎn)生著潛移默化的影響。通過掌握細節(jié)，我能夠更好地與他人溝通，建立起更加良好的人際關(guān)系。

第四段：實踐與應(yīng)用（200字）

知識只有應(yīng)用到實際中才能發(fā)揮效用，因此在培訓(xùn)之后，我積極將所學(xué)到的禮儀知識運用到生活和工作中。在社交場合，我注意自己的儀表和言談舉止，努力做到得體得體的禮儀；與此同時，在工作環(huán)境中，我也將一些商務(wù)禮儀技巧融入到自己的日常工作中，使得自己在公司中得到了更多的認可和信任。通過不斷的實踐，我體會到了禮儀行為對于個人形象和成功的重要性。

第五段：展望與總結(jié)（200字）

禮儀是一個終身的學(xué)習(xí)過程，通過這次收費禮儀培訓(xùn)，我不僅獲得了實用的技巧，更重要的是養(yǎng)成了正確的舉止和態(tài)度。禮儀，不僅僅是一種表面的工具，更是一種內(nèi)心修養(yǎng)的體現(xiàn)。通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我相信我會在未來的生活和工作中繼續(xù)提升自己的禮儀素養(yǎng)，并成為一個優(yōu)雅、自信、得體的人。此外，我也會將所學(xué)到的禮儀知識傳遞給身邊的人，幫助他們提升自己的形象與表達能力。

通過參加收費禮儀培訓(xùn)，我深刻體會到了禮儀的重要性和培訓(xùn)的價值。培訓(xùn)不僅僅提供了專業(yè)知識和技巧，還對個人的自信心和形象進行了全面的提升。將所學(xué)到的禮儀知識應(yīng)用到實際中，我在個人和職業(yè)生涯中都獲得了積極的變化和巨大的提升。終身學(xué)習(xí)禮儀，成為一個優(yōu)雅、自信、得體的人，這將是我未來的目標(biāo)和努力方向。

收費培訓(xùn)心得體會篇五

五天的培訓(xùn)課程不經(jīng)意就結(jié)束了，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)、實踐鍛煉，我想每位都和我一樣受益匪淺。這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義、也非常有必要，因為它不僅讓我們充實了更多的理論和認知，更讓我們開闊了視野，解放了思想，加強了黨性修養(yǎng)，業(yè)務(wù)知識得到了充實。下面，我將學(xué)習(xí)心得感悟交流如下：

一、，強化黨性鍛煉，進一步增強理想信念和自我修養(yǎng)

在學(xué)習(xí)中，做到了“從干部到學(xué)員的角色轉(zhuǎn)變，從工作到學(xué)習(xí)的崗位轉(zhuǎn)變，從分散到集中的學(xué)習(xí)生活方式轉(zhuǎn)變”。作為一名基層黨員干部，雖然平時積累了一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但仍不夠系統(tǒng)和豐富。通過老師深入淺出的講授，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來工作實踐中覺得不好解決的問題找到了切入點，感覺收獲很大。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)《牢記初心使命堅守責(zé)任擔(dān)當(dāng)》《干部選拔任用條例》《參觀學(xué)習(xí)右玉精神》等多方面教學(xué)安排課程，讓我深入了解了新形勢下加強黨的建設(shè)、全面從嚴治黨、國家監(jiān)察體制改革等方面的知識，更加深刻認識了中國共產(chǎn)黨的初心和使命、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的深刻內(nèi)涵。總的來說，各位老師以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學(xué)習(xí)機會，更是一次書本理論知識與具體實踐工作相結(jié)合的鍛煉機會。

二、學(xué)思共進，系統(tǒng)掌握理論知識，進一步提高解決實際問題的能力和水平

學(xué)習(xí)的目的在于運用。培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，回到工作單位，我一定堅持讀原著、學(xué)原文、悟原理，學(xué)的成果一定用到實際工作當(dāng)中，充分發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，帶著問題學(xué)，既向書本學(xué)、又向?qū)嵺`學(xué)，做到干中學(xué)、學(xué)中干，學(xué)以致用、以用促學(xué)，學(xué)用相長。我們要真正把學(xué)習(xí)作為一種追求，一種愛好、一種健康的生活方式，做到自覺學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)。要深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不折不扣貫徹落實好中央及上級黨委的部署安排，緊密結(jié)合正在開展的主題教育，充分利用好專題學(xué)習(xí)研討、支部“三會一課”、學(xué)習(xí)強國平臺等，推動學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，實踐再實踐，讓理論知識內(nèi)化于心、外化于行，轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)的推動力。

三、知行合一，始終，自覺做到主動擔(dān)當(dāng)作為

這次培訓(xùn)的重點是，理論和實踐讓我對初心和使命更加深刻理解，作為基層黨員干部，，就是不忘我們從哪里來，到哪里去，就是我們是共產(chǎn)黨員，我們要聽黨話、跟黨走，即使在基層，我們都不要忘了奉獻自己、不要忘了堅持、不要忘了使命，為早日實現(xiàn)我們的中國夢出一份力，為職工群眾多辦一些實事、解決一些實際問題。要聚焦“守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實”要求，對照合格黨員和好干部標(biāo)準(zhǔn)，深入查找和解決問題，不僅要在“學(xué)”上走在前列，更要在“改”、“做”上走在前列，認真踐行對黨忠誠、個人干凈、敢于擔(dān)當(dāng)，做心中有黨、心中有民、心中有責(zé)、心中有戒的表率。

培訓(xùn)班學(xué)習(xí)既是充電站，也是新起點。展望新的征程，我們將保持艱苦奮斗的作風(fēng)不放松，保持改革創(chuàng)新的銳氣不減弱，保持擔(dān)當(dāng)奉獻的精神不懈怠，積極對標(biāo)先進榜樣找差距，不斷提升自身綜合能力，在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，盡心盡力，為交投集團及本公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。

收費培訓(xùn)心得體會篇六

我想，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認識和了解各項規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環(huán)境。

我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細節(jié)，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務(wù)，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀微笑服務(wù)流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機車主對我們工作的理解與支持。

隊伍建設(shè)文明服務(wù)單位。這就要求收費員有認真負責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)，扎實以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識做好收費工作。倘若收費員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務(wù)。

一、愛崗敬業(yè)。嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。做好收費工作，展現(xiàn)自我風(fēng)采。

二、加強學(xué)習(xí)，牢記專業(yè)知識，掌握收費的各項規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作。同時，也將掌握必要的法律法規(guī)知識，在收費工作中做好開導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責(zé)。

三、收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。

從進往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤?，我要在這提現(xiàn)出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績。

最后，要感謝某市委黨校給我們提供這樣一個學(xué)習(xí)的平臺，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。

收費培訓(xùn)心得體會篇七

在這次收費業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我和所有學(xué)員一樣十分珍惜這次學(xué)習(xí)機會，安下心來認真學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了許多關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察的知識，分享心得體會范文。下面是本站小編為大家收集整理的收費業(yè)務(wù)

培訓(xùn)心得體會

**日至**日，按照縣紀(jì)委的統(tǒng)一安排，作為參訓(xùn)單位一員，本人如約參加了縣紀(jì)檢監(jiān)察干部綜合業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)活動。通過兩天緊張的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，頗感受益匪淺、學(xué)有所獲。現(xiàn)將自己的一點培訓(xùn)心得與大家進行交流，達到融會貫通、共同進步的目的。

一、明確了干什么的問題。

作為一名從事農(nóng)村紀(jì)檢工作不足一年經(jīng)歷的我來說，時常面對經(jīng)驗不足、能力欠缺帶給自己的困惑;以至于遇到工作安排，經(jīng)常是“眉毛胡子一把抓”，導(dǎo)致事半功倍、適得其反。通過參加這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對抓好基層紀(jì)檢監(jiān)察工作有了更清晰的思路和認識，對落實各項工作任務(wù)有了方向和目標(biāo)，那就是按照“常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)化、重點工作成效化、特色工作精細化”的要求，在做好農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳、教育、監(jiān)督、制度的基礎(chǔ)上，重點要加強以密切聯(lián)系黨同人民群眾血肉聯(lián)系為主的作風(fēng)建設(shè)，以查辦不正之風(fēng)和侵害群眾利益為主的違紀(jì)違法案件，確保干部清正、政府清廉、政治清明，為xx早日建成全面小康社會提供堅強有力的政治和紀(jì)律保證。

二、解決了怎么干的問題。

紀(jì)檢工作千頭萬緒，是一項政策依據(jù)性很強、涉及范圍較廣的任務(wù)，要求具備一定的業(yè)務(wù)理論功底和綜合素養(yǎng)能力。通過這兩天的強化培訓(xùn)，自己認為要想做好本職工作，首先要把掌握“兩個條例”和“一個規(guī)定”作為從事此項工作的必修課，做到精讀、細讀、研讀，學(xué)以致用、學(xué)用相長;其次要加強自身能力建設(shè)，牢記為人民服務(wù)宗旨，堅守思想道德底線，永葆紀(jì)檢監(jiān)察干部優(yōu)良本色，做到政治頭腦堅定，大是大非面前不動搖;再次要把工作的著力點放在圍繞中心、服務(wù)大局上，突出抓好黨員干部紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)、涉農(nóng)資金管理與發(fā)放、“三資”監(jiān)管、新農(nóng)村建設(shè)推進以及農(nóng)村安全穩(wěn)定工作等，以實際成效造福于民、取信于民。

三、工作建議

一是希望把業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作作為一項鄉(xiāng)村兩級干部素質(zhì)提升工程制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。

二是由于工作其特殊性，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢書記實際工作中經(jīng)常面臨多頭應(yīng)付、身心疲憊的困惑，工作效率是大打折扣;建議縣里以文件的形式確定每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少有一名專職委員(或干事)從事這項工作。

按照上級的組織安排，作為新上任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢書記，我于11月1日-3日參加了全市紀(jì)檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要圍繞新時期黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的特點，從領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、信訪工作、案件檢查工作、紀(jì)檢監(jiān)察案件審理、構(gòu)建社會主義和諧社會等方面進行了廣泛深入的學(xué)習(xí)。通過這次培訓(xùn)，我更加深刻地認識到肩負使命的重要性，更新了思想觀念，增強了業(yè)務(wù)水平，在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面提高。

一、提高思想認識，堅定忠誠履職信念

作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記，要切實做好紀(jì)檢監(jiān)察工作，必須自覺地加強自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，不斷地提高業(yè)務(wù)知識和綜合能力。要懷著對黨和人民負責(zé)的深厚感情開展工作，圍繞中心、服務(wù)大局。要培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，堅持原則，無私奉獻，公道正派，表里如一，為群眾辦實事解難題謀利益。在實際工作中，對案件審理工作要始終堅持實事求是的原則，從案件立案到審理的每一個階段，必須注意從不同案件的客觀實際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷。堅持查辦案件與源頭防腐相結(jié)合，重在加強教育，區(qū)別對待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀(jì)律面前人人平等，堅持民主集中制原則。要切實保護揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權(quán)利，這是做好案件查處最重要的基礎(chǔ)工作，要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀(jì)檢監(jiān)察干部，為擴大案件線索創(chuàng)造良好條件，使違規(guī)違紀(jì)和不正之風(fēng)無處藏身，確保社會和諧穩(wěn)定，努力做好黨的忠誠衛(wèi)士。

二、掌握業(yè)務(wù)知識，理清工作目標(biāo)思路

這次培訓(xùn)的內(nèi)容比較全面，涵蓋了紀(jì)檢監(jiān)察工作的各個領(lǐng)域，從對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作形勢的認識，到新時期新形勢下的黨廉和糾風(fēng)工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍的自身建設(shè);從紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，到案件檢查和審理，涉及了紀(jì)檢監(jiān)察工作的方方面面。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā)，強化監(jiān)督檢查，督促我鎮(zhèn)干部在開展各項工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作融入到全鎮(zhèn)日常工作中去，融入到全鎮(zhèn)各類創(chuàng)建工作中去，促進工作不斷取得新的成效。

三、源頭遏制腐敗，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個思想演變的過程。因此，在實際工作中，我們要警鐘長鳴，筑牢防線，加強思想教育，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。定期召開紀(jì)檢監(jiān)察例會，分析黨風(fēng)廉政建設(shè)面臨的新情況新問題，強化責(zé)任制，細化責(zé)任分解，嚴格責(zé)任考核和責(zé)任追究，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項任務(wù)工作結(jié)合起來，責(zé)任到人，對違反黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的黨員干部嚴格責(zé)任追究;把任務(wù)分解到鎮(zhèn)紀(jì)委全體成員，不留空白，不留死角，做到責(zé)任清楚，任務(wù)明確，堅持不懈，樹立每個成員的責(zé)任意識與使命感，形成齊抓共管的工作局面。

我將以這次培訓(xùn)為新的起點，在今后的工作中，突出基層紀(jì)檢監(jiān)察工作特色，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識領(lǐng)域，增強創(chuàng)新意識，更新思想觀念，改進工作方法，提高工作水平，以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察工作任務(wù)。

11月2-4日，秋高氣爽，舒適宜人。我作為紀(jì)檢監(jiān)察條線的一名新兵，參加了省行在馬坡嶺培訓(xùn)中心舉辦的20xx年全省系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，有幸聆聽到高水準(zhǔn)的、來自總行及省行骨干老師們的授課。

這次培訓(xùn)圍繞案件防查、紀(jì)檢監(jiān)察特派員工作職責(zé)及履職要求、信訪核查及排查、問責(zé)、積分管理、風(fēng)險管理、柜面業(yè)務(wù)防控、合規(guī)操作等方面，進行了廣泛深入的學(xué)習(xí)，可謂培訓(xùn)內(nèi)容豐富、理論性強、實用性高。

在這次培訓(xùn)中，我和所有學(xué)員一樣十分珍惜這次學(xué)習(xí)機會，安下心來認真學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了許多關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察的知識，同時也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗。通過此次培訓(xùn)，我深刻認識到紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要性，開闊了視野、增長了見識，對今后開展本職工作受益匪淺。

現(xiàn)就談?wù)勎业膸c認識和體會：

一是培訓(xùn)班辦得成功而圓滿。近90人參加的培訓(xùn)，不僅規(guī)模大、內(nèi)容多，而且學(xué)習(xí)風(fēng)氣好、效果好，達到了預(yù)期效果。此次培訓(xùn)，為全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部，特別是新調(diào)整和補充的紀(jì)檢監(jiān)察部經(jīng)理、紀(jì)檢監(jiān)察特派員，提供了一個共同學(xué)習(xí)、交流和溝通的機會。省行紀(jì)委書記易建榮的重要講話，使學(xué)員們更進一步明白了總行、省行黨委對紀(jì)檢監(jiān)察工作的高度重視、對紀(jì)檢監(jiān)察人員的格外器重。讓大家認識到新形勢向我們提出的更新、更高要求，我們沒有理由不具備特殊技能知識，沒有理由不學(xué)習(xí)、不提高自身素質(zhì)。在一次次的感悟中，我頗感肩上的責(zé)任重大，更增添了努力提升自己的信心，對今后的工作有了更明確的方向，盡力使自己當(dāng)好宣傳員、指導(dǎo)員、輔導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員和業(yè)務(wù)員，成為一名合格的紀(jì)檢監(jiān)察人員。

二是理論水平和業(yè)務(wù)技能有了提高。在本次培訓(xùn)班上，老師們以鮮活的案例、豐富的知識及精湛的理論闡述，給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動精彩的課。他們深厚的理論功底、獨到的思維方式和見解，使大家全面系統(tǒng)地了解了紀(jì)檢監(jiān)察工作的形勢任務(wù)、工作方法等理論知識，對于提高廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部的專業(yè)理論素質(zhì)，用理論指導(dǎo)實踐，更好地做好紀(jì)檢監(jiān)察工作具有積極作用。同時，紀(jì)檢監(jiān)察的業(yè)務(wù)技能也得到了增強。安排的課程針對性和操作性很強，如信訪舉報、案件防查、風(fēng)險排查等業(yè)務(wù)工作的程序規(guī)定，以及一些常用的方法技巧，使我們對業(yè)務(wù)知識有了一個較為全面準(zhǔn)確的把握，提高了履職能力。

三是充分認識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟、科技迅猛發(fā)展，各類案件正處于高發(fā)階段，犯罪分子手段更隱蔽、更高明，如果我們沒有各方面的銀行業(yè)務(wù)知識，就難以勝任紀(jì)檢監(jiān)察工作。曾經(jīng)指出：“不能潛下心來學(xué)習(xí)和鉆研，就難以勝任工作，更難于擔(dān)當(dāng)大任。”這就要求我們廣大紀(jì)檢干部，無論工作任務(wù)有多重，時間有多緊，都必須及時學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，勤于思考，樹立“學(xué)習(xí)為本”、“終身學(xué)習(xí)”的理念。堅持學(xué)用結(jié)合，開拓創(chuàng)新，做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，成為學(xué)習(xí)型干部，從而提高工作效率和水平。在方法上，不僅要向書本學(xué)習(xí)以增長知識，還要向他人學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，使自己成為勝任工作的行家里手。

四是敬業(yè)愛崗，成為服務(wù)型、責(zé)任型的干部。作為一名紀(jì)檢監(jiān)察人員，要帶頭遵守國家的法律法規(guī)和各項紀(jì)律，帶頭執(zhí)行銀行內(nèi)部各項

規(guī)章制度

收費培訓(xùn)心得體會篇八

第一段：引言（100字）

最近，我有幸參加了一次關(guān)于收費稽核的培訓(xùn)課程，通過學(xué)習(xí)和實踐，我對收費稽核有了更深入的了解。在本文中，我將分享我的心得體會，并探討其中的幾個關(guān)鍵要素。

第二段：對收費稽核的認識（200字）

在培訓(xùn)課程中，我們首先學(xué)習(xí)了收費稽核的基本概念和原則。收費稽核是一項非常重要的管理工具，旨在確保企業(yè)內(nèi)部收費的合規(guī)性和合理性。通過對收費稽核流程和方法的學(xué)習(xí)，我了解到稽核師需要具備詳細的業(yè)務(wù)知識和嚴密的邏輯思維能力，以及對相關(guān)政策法規(guī)的熟悉。只有這樣，才能保證稽核的準(zhǔn)確性和有效性。

第三段：收費稽核的挑戰(zhàn)（300字）

盡管收費稽核是一項重要的管理工具，但它也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，稽核師需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有深入的了解，以便準(zhǔn)確識別潛在的收費問題。其次，稽核師需要與各個部門和員工密切合作，以收集相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。這要求稽核師具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與各個層級的員工進行有效的溝通和合作。此外，稽核師還需要保持高度的責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)，確保收費稽核的公正性和獨立性。

第四段：收費稽核的意義和價值（300字）

通過收費稽核，企業(yè)可以有效防止收費過高或過低的問題，保證收費的公正性和合理性。同時，稽核過程中發(fā)現(xiàn)的問題和風(fēng)險可以作為改進的機會，為企業(yè)提供更好的發(fā)展方向。此外，收費稽核還可以提高企業(yè)的管理效率和成本控制能力，為企業(yè)帶來可持續(xù)的增長。因此，稽核師需要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷更新自己的知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境和需求。

第五段：總結(jié)和展望（200字）

通過參加收費稽核培訓(xùn)，我深刻認識到了收費稽核的重要性和挑戰(zhàn)性。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，以成為一名優(yōu)秀的稽核師。同時，我也期待在未來能夠應(yīng)用所學(xué)知識，幫助企業(yè)實現(xiàn)更好的管理和發(fā)展。相信通過稽核師們的共同努力，收費稽核的意義和價值將得到更好的認識和實踐。

最后，我要感謝這次培訓(xùn)給予我的機會和幫助，讓我在收費稽核領(lǐng)域有了更深入的了解和體驗。我將永遠銘記這次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，把它轉(zhuǎn)化為自己稽核職業(yè)發(fā)展的動力和追求。

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